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年度總結和下一年工作計劃
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的年度總結和下一年工作計劃，希望能夠幫助到大家。
年度總結和下一年工作計劃 篇1
20xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來(lái)越近了�；仡櫊I(yíng)業(yè)中心一年來(lái)的工作，有辛苦有付出，有成績(jì)有不足，當然的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望�，F對營(yíng)業(yè)中心20xx年的工作做如下總結：
一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《20xx年營(yíng)業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴明管理制度，綜合考核，論績(jì)取酬。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，在營(yíng)業(yè)中心開(kāi)展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會(huì )，利用早會(huì )的時(shí)間對營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，及時(shí)快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺實(shí)現了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對今年的客戶(hù)資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
�。ǘ┓⻊�(wù)方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶(hù)接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿(mǎn)足xx用戶(hù)的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶(hù)投本著(zhù)首問(wèn)負責制的原則，在第一時(shí)間內得到回饋和解決。
3、每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結，集體分析前臺一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會(huì )的方式，由傳統的開(kāi)會(huì )方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開(kāi)始創(chuàng )造良好的.情緒。
5、加強服務(wù)禮儀培訓，每月定期學(xué)習《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。
6、從今年年初開(kāi)始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現了用戶(hù)回訪(fǎng)制度、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的星級評比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶(hù)及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。
7、營(yíng)業(yè)中心從年初開(kāi)展爭創(chuàng )“青年文明號”的活動(dòng)，并于20xx年1月被評為xx市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱(chēng)號；同時(shí)20xx年底，向省公司申報“星級營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內50％的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營(yíng)業(yè)員。
二、渠道管理方面：
�。ㄒ唬┖献鳡I(yíng)業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。
2、加強合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓和服務(wù)禮儀培訓，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì )并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。
3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性，對客戶(hù)的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績(jì)一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。
�。ǘ┐k點(diǎn)管理：
1、20xx年11月，營(yíng)業(yè)中心與中心區七家手機經(jīng)銷(xiāo)商建立合作關(guān)系，為我公司代辦xx業(yè)務(wù)，采取即買(mǎi)即通的方式。
2、營(yíng)業(yè)中心由專(zhuān)人負責上門(mén)服務(wù)，每天定期送卡、收繳話(huà)費及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷(xiāo)商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專(zhuān)門(mén)負責中心區網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪(fǎng)學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計清回欠費189643.86。
4、中心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新?tīng)I業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數的1/3，一些營(yíng)業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個(gè)別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營(yíng)銷(xiāo)渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問(wèn)題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、繼續加強業(yè)務(wù)培訓和考核，結合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達，隨時(shí)學(xué)習并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。
2、同時(shí)加強服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓和總結，使中心區的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規范化、體系化、流程化，達到令的用戶(hù)滿(mǎn)意。
3、繼續開(kāi)展營(yíng)業(yè)廳內營(yíng)銷(xiāo)工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應變能力，豐富實(shí)戰經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習，對于廳內或系統突發(fā)事件能夠及時(shí)應變、快速處理和反饋，以達到用戶(hù)滿(mǎn)意的效果。
在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來(lái)，我們會(huì )加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺階。
年度總結和下一年工作計劃 篇2
歲月荏苒，時(shí)光如梭，忙碌的xx年即將過(guò)去，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，在忙碌的工作中不覺(jué)得到了年末，回首自己這一年來(lái)的工作，看到了成績(jì)也發(fā)現了不足，現自己今年來(lái)的工作總結如下：
一、工作情況
xx年是生產(chǎn)任務(wù)繁重繁忙的一年，在過(guò)去的一年，我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導上級的安排和要求，虛心向同事學(xué)習業(yè)務(wù)技能；加強與地面人員配合與語(yǔ)言交流，熟悉各工序流程對操作要求的區別，準時(shí)安全地完成各項生產(chǎn)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。
對于我們分廠(chǎng)行車(chē)司機來(lái)說(shuō)，工作任務(wù)繁重枯燥，而且所擔負的責任重大，安全生產(chǎn)就是生命；安全是企業(yè)的最大效益；安全是家庭、個(gè)人幸福的`基礎。過(guò)去的一年里，我嚴格執行崗位安全操作規程。嚴格執行上崗前的安全檢查；在使用行車(chē)前，先進(jìn)行例行檢查、發(fā)現裝置和零件不正常時(shí)，必須在使用前排除，開(kāi)車(chē)前必須鳴鈴或報警。操作中行車(chē)吊物接近人時(shí)，亦應給以斷續鈴聲提示。操作時(shí)精神飽滿(mǎn)精力集中。工作中做到“十不吊”在行車(chē)保養方面，認真進(jìn)行保養清潔，使行車(chē)性能保持最佳狀態(tài)，積極參加安全學(xué)習。確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。
今年分廠(chǎng)進(jìn)行了團支部改選，我有幸擔任支部宣傳委員，在分廠(chǎng)領(lǐng)導的大力支持領(lǐng)導下，支部書(shū)記帶領(lǐng)下，我們支部委員和廣大青年團員團結一心，積極努力對于團支部存在的各種問(wèn)題，進(jìn)行了深入的了解、分析找出問(wèn)題進(jìn)行解決。對于宣傳方面，我認真完成上級交予的各種宣傳任務(wù)，并積極主動(dòng)采集各種新聞人物素材，進(jìn)行宣傳寫(xiě)作，使自己的文采有了一定提高。
二、存在的不足
盡管經(jīng)過(guò)學(xué)習努力，我的技術(shù)水平和工作能力較以往提高了不少，但還存在一些不足。
1、在工作中還是存在對工序生產(chǎn)的不熟悉，工作技能也有待加強。
2、對于自己身學(xué)習修養方面有待提高，對于學(xué)習不夠積極主動(dòng)。
3、在支部的工作中，對于工作不熟悉，工作中不夠靈活主動(dòng)。
三、來(lái)年工作計劃
xx年，伴隨著(zhù)東電三年發(fā)展規劃的深入推進(jìn)和建設最具國際競爭力的發(fā)電設備企業(yè)步伐的加快，東電將迎來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新的高峰，分廠(chǎng)的生產(chǎn)任務(wù)也將更加繁重�，F將對于明年的工作計劃
1、加強本職工作，技能學(xué)習使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強。
2、樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動(dòng)，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線(xiàn)工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、在支部宣傳工作中，努力熟悉學(xué)習宣傳特點(diǎn)、寫(xiě)作技巧、方法等，提高自己文筆水平，為明年支部宣傳工作中貢獻出自己的力量。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強自主管理的意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會(huì )遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導關(guān)心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設作應有的貢獻。
年度總結和下一年工作計劃 篇3
今年以來(lái)，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，xx城建各項工作統籌推進(jìn)、重點(diǎn)突出、不斷破局，發(fā)展態(tài)勢越來(lái)越好。xxxx年，我們將緊緊圍繞“建設活力品質(zhì)幸福xx”的奮斗目標，堅持精品意識，進(jìn)一步加快項目建設，完善城市功能，加強城鄉統籌，高質(zhì)量推進(jìn)住房城鄉建設事業(yè)。
一、回顧盤(pán)點(diǎn)xxxx年工作
�。ㄒ唬┩怀龊粚�(shí)基礎、大抓項目，城市功能不斷完善。深入開(kāi)展“百大項目、百團攻堅”行動(dòng)，政策處理拔釘破難，“雙百”戰場(chǎng)加速發(fā)力。建成城市垃圾焚燒發(fā)電工程二期及雙林南路、大洋路東段、柏葉路東段等道路建設工程，建成城市污水管道xx公里、道路路燈x公里、停車(chē)位xxxx個(gè)、燃氣管道xxx公里，新增管道燃氣用戶(hù)x萬(wàn)戶(hù)。城市污水處理廠(chǎng)一期提標完成主體工程，二期擴建完成工程量的xx%；括蒼鎮等x座污水處理廠(chǎng)提標完成工程量的'xx%；飛灰填埋場(chǎng)工程完成預算編制，正在招投標，年底開(kāi)工建設；伏龍大橋工程完成航道論證、施工圖設計、預算編制和監理單位招標，正在防洪影響評價(jià)審批，年底開(kāi)工建設；靈湖景區行人過(guò)街通道項目完成施工圖設計和預算編制，正在紅線(xiàn)報批。
�。ǘ┩怀鼋y籌協(xié)調、優(yōu)化環(huán)境，城鄉面貌不斷美化。堅持“山水生態(tài)”的發(fā)展理念，謀劃美麗城鄉建設。城中村改造步伐加快，全面完成改造項目xx個(gè)，涉及戶(hù)數xxxx戶(hù)，建筑面積xx。xx萬(wàn)平方米，xx村、xx村等重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到妥善解決。美麗縣城、美麗城鎮、美麗鄉村協(xié)同推進(jìn)，城市綠道延伸xx公里；xx鎮新北路、xx鎮xx等鎮區道路基本建成；西入城口、xx鎮中和路等改造提升工程基本完成；xx個(gè)日處理能力xx噸以上農村生活污水處理設施標準化運維提前完成；美麗城鎮、中國傳統村落規劃編制有序完成，xx鎮獲評中國歷史文化名鎮，xx村獲評中國歷史文化名村，老百姓對美麗環(huán)境的獲得感持續提升。
�。ㄈ┩怀雒裆鷥�(yōu)先、共建共享，居住品質(zhì)不斷提升。我們始終把“為了人民”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)提升居民居住品質(zhì)。房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩發(fā)展，新增房地產(chǎn)投資xx。x億元（截止xx月底），完成房地產(chǎn)項目竣工驗收xx個(gè)、xx。x萬(wàn)平方米，完成商品房開(kāi)發(fā)xx。x萬(wàn)平方米、銷(xiāo)售xx。x萬(wàn)平方米。住房保障力度持續加大，開(kāi)工建設xx片區棚戶(hù)區一期項目，全面開(kāi)放公租房線(xiàn)上申請，發(fā)放住房保障租賃補貼xxx萬(wàn)元，兌現人才房票xxx萬(wàn)元，xxxx套公租房全部分配到戶(hù)，全市住房保障覆蓋率達xx。x%。老舊小區改造提升全面推進(jìn)，基本完成巾山小區等x個(gè)老舊小區工程，即將完成文慶街等x個(gè)背街小巷工程，正式啟動(dòng)既有住宅加裝電梯工作。危舊房改造扎實(shí)開(kāi)展，完成城鎮危房改造xx幢、農村困難家庭危房改造xx戶(hù)。
�。ㄋ模┩怀錾罨母�、激發(fā)活力，體制機制不斷突破。我們堅持以“最多跑一次”改革為牽引，大膽試、大膽闖，全市建設領(lǐng)域“最多跑一次”改革實(shí)現率達xxx%，工程建設項目全流程審批時(shí)間從xx個(gè)工作日縮短到xx個(gè)工作日。優(yōu)化工業(yè)項目施工許可、竣工驗收階段流程，辦理環(huán)節減少至x個(gè)、辦理時(shí)間縮短至xx。x小時(shí)、申請材料縮減到x件，分別減少xx%、xx%、xx%。率先在全省實(shí)施建設、消防、人防事項“八合一”改革，獲副省長(cháng)彭佳學(xué)批示肯定。提升施工圖審查效率，一審時(shí)間壓縮至平均x個(gè)工作日。實(shí)行企業(yè)“承諾制”，xx個(gè)行政審批項目應用守信容缺受理類(lèi)承諾，開(kāi)工安全生產(chǎn)條件審查等x項材料合并為一張承諾書(shū)。推動(dòng)數據共享，全面運用投資項目在線(xiàn)審批監管平臺x。x。
�。ㄎ澹┩怀鼋ㄖ䦶娛�、優(yōu)化升級，經(jīng)濟實(shí)力不斷增強。瞄準建筑業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)全市建筑業(yè)穩步健康發(fā)展。經(jīng)濟指標穩健增長(cháng)，前三季度完成建筑業(yè)總產(chǎn)值xxx。x億，其中省內產(chǎn)值xx。x億；新簽合同額xxx。x億，總體態(tài)勢平穩。品牌建設亮點(diǎn)紛呈，全市建筑工程獲“錢(qián)江杯”獎x個(gè)、“括蒼杯”獎x個(gè)�？萍家I(lǐng)不斷強化，新開(kāi)工裝配式建筑xx萬(wàn)平方米，x家建筑工業(yè)化生產(chǎn)基地建成投產(chǎn)，另一家基本建成；實(shí)施二星級及以上綠色建筑和建筑節能工程xx項，完成可再生能源建筑應用xx萬(wàn)平方米、既有公共建筑節能改造x。x萬(wàn)平方米。安全形勢保持平穩，大力推進(jìn)智慧工地建設，安裝視頻監控項目xxx個(gè)、人臉識別系統xxx個(gè)，安裝率均居x市第二；發(fā)放整改通知書(shū)xx份，消除安全隱患xxx條，責令x個(gè)工地停工整改。
�。┩怀鲕娒袢诤�、應急應戰，人防事業(yè)不斷前進(jìn)。促進(jìn)人防建設與城市建設有機結合，強化人防戰備意識，提高應急應戰能力，服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )民生。人防工程建設有序推進(jìn)，全市在建人防工程xx個(gè)、xx萬(wàn)平方米；竣工人防工程xx個(gè)、x萬(wàn)平方米。應急應戰指揮體系不斷完善，xx街道民防應急指揮中心已完成建設；xxxx工程人防指揮所已完成裝飾工程，信息化工程正在設備安裝。民防宣傳覆蓋面持續擴大，開(kāi)展了“x。x國際民防日”“x。xx防災減災日”“x。xx防空警報試鳴日”等系列宣傳活動(dòng)，把人防坑道等避暑納涼點(diǎn)打造成為了民防宣傳新陣地，并加快民防體驗館方案深化。應急救援隊伍建設日趨完善，全年救援受困群眾近xxx人，參與志愿服務(wù)近xxxx人次，獲省人防辦主任肖培生肯定；成功舉辦省人防轉型發(fā)展研修班、x市暨xx市人民防空實(shí)戰化演習。
二、xxxx年重點(diǎn)工作
xxxx年，我們將認真貫徹落實(shí)市委市政府的決策部署，統籌推進(jìn)抓項目、穩增長(cháng)、促改革、優(yōu)環(huán)境、惠民生工作，激情實(shí)干、對標爭先，推進(jìn)住房城鄉建設事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
�。ㄒ唬┮浴绊椖拷ㄔO”為抓手，高質(zhì)量加速城市有機更新。牢固樹(shù)立抓項目就是抓發(fā)展的理念，深化“百大項目、百團攻堅”行動(dòng)，不斷促進(jìn)城市物質(zhì)更新與功能復興。
一是加快城市道路橋梁建設。完成東港路（東方大道—xx大道）、靈江大道（青年路—靈江一橋）、雙林北路（大洋路—東方大道）等城市斷頭路建設，完成伏龍大橋橋梁主墩及引橋下部構造建設，開(kāi)工建設西門(mén)大橋新建工程以及東沈路（柏葉路—東方大道）、學(xué)浦路（新婦保院—雙林北路）、xx大道輔道等斷頭路貫通工程，開(kāi)展望x大橋改造方案設計。
二是加快污水處理設施建設。完成城市污水處理廠(chǎng)二期擴建工程、xx污水處理廠(chǎng)二期擴建工程建設，完成城市泵站及配套污水主管線(xiàn)工程，完成xx個(gè)生活小區“污水零直排”建設，實(shí)施xxx個(gè)xx噸以上農村生活污水治理設施標準化運維。
三是加快城市綠道建設。堅持“因地制宜、生態(tài)自然、惠及百姓”原則，全年新建綠道繼續保持在xx公里以上。
四是加快海綿城市建設。系統推進(jìn)城市地下空間的綜合開(kāi)發(fā)，有序推進(jìn)地下綜合管廊建設。出臺海綿城市建設實(shí)施方案，結合靈湖周邊區塊與邵家渡區塊具體工程，確保xxxx年建成區xx%以上面積達到海綿城市建設要求，切實(shí)提升防洪排澇能力。
�。ǘ┮浴俺青l融合”為藍圖，高質(zhì)量譜寫(xiě)美麗xx新篇章。堅持市域協(xié)同發(fā)展理念，進(jìn)一步加快城鎮化步伐，提升城市顏值，彰顯城市氣質(zhì)。
一是高站位打造美麗城鎮。認真總結小城鎮環(huán)境綜合整治“三年任務(wù)兩年完成”經(jīng)驗，緊盯“環(huán)境美、生活美、產(chǎn)業(yè)美、人文美、治理美”的“五美”目標，抓好xx個(gè)鎮（街）的美麗城鎮創(chuàng )建工作，突出抓好xx、xx、xx、xx等x個(gè)省級樣板鎮建設，打造價(jià)值獨特、優(yōu)勢獨具、特色獨有的美麗城鎮。
二是高標準推進(jìn)城中村改造。堅持城中村集中連片改造，推進(jìn)xx鎮xx村、xx街道xx村、xx鎮xx村、xx村、xx村等城中村改造，攻克一批難點(diǎn)堵點(diǎn)村，持續優(yōu)化城市空間布局。
三是高水平建設美麗鄉村。實(shí)施鄉村振興戰略，積極推進(jìn)歷史文化名鎮名村、傳統村落保護，加強農村住房建設管理，加快創(chuàng )建省美麗鄉村建設示范縣。
�。ㄈ┮浴胺⻊�(wù)企業(yè)”為重點(diǎn)，高質(zhì)量實(shí)現建筑業(yè)轉型發(fā)展。深入開(kāi)展“三服務(wù)”和“五心”“媽媽式服務(wù)”，深化建筑業(yè)改革，推動(dòng)“建筑之鄉”邁向“建筑強市”。
一是著(zhù)力抓好轉型發(fā)展。培育一批龍頭骨干企業(yè)，做大做強專(zhuān)業(yè)資質(zhì)企業(yè)，提升基礎設施建設比重。
二是著(zhù)力抓好開(kāi)放發(fā)展。研究出臺建筑業(yè)“走出去”政策，引導企業(yè)參與重大工程建設，搶占更大的市場(chǎng)份額；建立協(xié)調機制，爭取財政、金融等政策支持；鼓勵企業(yè)培養和引進(jìn)高級管理、專(zhuān)業(yè)人才，爭取xxxx年注冊執業(yè)人員達xxxx人以上。
三是著(zhù)力抓好綠色發(fā)展。大力發(fā)展建筑工業(yè)化和綠色建筑，到xxxx年，爭取裝配式建筑占新建建筑比例達到xx%以上，城鎮新建建筑中一星級綠色建筑全覆蓋、二星級及以上綠色建筑占比xx%以上。
四是著(zhù)力抓好創(chuàng )新發(fā)展。推進(jìn)智慧工地建設，提高建筑企業(yè)科技進(jìn)步貢獻率，到xxxx年新增建筑企業(yè)國家級企業(yè)技術(shù)中心x家以上、省級企業(yè)技術(shù)中心x家以上。
五是著(zhù)力抓好安全發(fā)展。深化工程質(zhì)量提升行動(dòng)，落實(shí)安全監管“兩個(gè)責任”，抓好民工工資“無(wú)欠薪”工作，提升工程消防審驗工作水平。
�。ㄋ模┮浴白∮兴印睘榧喝�，高質(zhì)量構建住房市場(chǎng)和保障體系。堅持房地產(chǎn)市場(chǎng)調控和住房保障“兩手抓”，讓老百姓從“住有所居”逐步邁向“住有宜居”。
一是不斷促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩健康發(fā)展。按照“穩地價(jià)、穩房?jì)r(jià)、穩預期”要求，科學(xué)制定并完善長(cháng)效機制和政策措施，協(xié)調解決房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)面臨困難，防范化解房地產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)險。大力推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)化，規范房地產(chǎn)市場(chǎng)行為，做好商品房預售資金管理，進(jìn)一步加快培育住房租賃市場(chǎng)。
二是繼續完善住房保障體系。摸清保障需求底數，進(jìn)一步降低住房保障準入門(mén)檻、擴大保障范圍、規范后續管理，進(jìn)一步完善住房保障管理系統，做好公共租賃房動(dòng)態(tài)管理，力爭在全省公租房運營(yíng)管理上出更多“xx標準”。
三是穩步推進(jìn)老舊小區改造提升�？偼顿Yxxxx萬(wàn)元，圍繞雨污分流改造、路面改造、景觀(guān)節點(diǎn)打造、通信線(xiàn)入地改造等內容，對怡景花園、嘉和園、商業(yè)街小區、高橋南區等x個(gè)老舊小區進(jìn)行改造提升，同時(shí)扎實(shí)推進(jìn)既有住宅加裝電梯工作。
四是深入開(kāi)展城鄉危舊房治理。建立危房動(dòng)態(tài)監測制度，進(jìn)一步完善危房數據庫，保障農村群眾住房安全。繼續做好農村危房排查，重點(diǎn)做好農村困難群眾危房救助，做到發(fā)現一戶(hù)、補助一戶(hù)、解危一戶(hù)。
�。ㄎ澹┮浴白疃嗯芤淮巍备母餅橐I(lǐng)，高質(zhì)量?jì)?yōu)化工程建設領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境。全面深化“最多跑一次”改革，切實(shí)在營(yíng)造最佳營(yíng)商環(huán)境上先人一拍、做深做實(shí)。
一是推進(jìn)工程項目審批制度改革。實(shí)現政府投資項目全流程審批最多xx天；充分利用投資項目在線(xiàn)審批平臺x。x，共享審批數據，做好工程建設項目全流程、全覆蓋網(wǎng)上審批；完善審批效能考核評價(jià)機制，落實(shí)告知承諾審批等制度；繼續探索建筑工程施工許可“多合一”改革，進(jìn)一步簡(jiǎn)化合并審批事項、壓減審批環(huán)節、縮短辦理時(shí)間、提高建設部門(mén)審批效率。
二是推進(jìn)全市住房城鄉建設行業(yè)系統數字化轉型。加快掌上辦公和掌上辦事。不涉密政務(wù)和審批服務(wù)事項實(shí)現與省政府“浙政釘”“浙里辦”全面同步、全面融合，切實(shí)提升行業(yè)標準化、數字化審批服務(wù)水平。
�。┮浴皠�(chuàng )新發(fā)展”為動(dòng)力，高質(zhì)量提升現代人民防空能力。繼續深化“改革創(chuàng )新、提質(zhì)增效”行動(dòng)，加快轉變人民防空發(fā)展方式，努力當好人民防空高質(zhì)量建設的排頭兵。
一是提升組織指揮能力。落實(shí)人防指揮部常態(tài)化建設制度，推進(jìn)指揮場(chǎng)所、疏散場(chǎng)所建設，建成xxxx地面指揮所和地下基本指揮所、大田街道民防應急指揮中心等人防工程，做好人防疏散點(diǎn)選址工作。
二是強化人防戰備意識。創(chuàng )新宣傳載體，深入開(kāi)展人防宣傳教育“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)黨校、進(jìn)社區、進(jìn)村居、進(jìn)機關(guān)”的“五進(jìn)”工作，繼續做好人口疏散演練和警報試鳴工作，組織開(kāi)展全市物業(yè)人員人防設施操作培訓，建成公共安全教育中心（民防體驗館）項目，謀劃建設國防人防廣場(chǎng)。
三是深化人防隊伍建設。加大物資、裝備、經(jīng)費保障投入，有計劃組織集中培訓和分層輪訓，切實(shí)把xx支專(zhuān)業(yè)隊伍和x支志愿者隊伍抓實(shí)抓到位，確保人防隊伍管理規范、思想過(guò)硬、專(zhuān)業(yè)精通。
年度總結和下一年工作計劃 篇4
歲月如梭，光陰似箭，20xx年已經(jīng)過(guò)去，嶄新的20xx已經(jīng)到來(lái)，回顧過(guò)去，在公司領(lǐng)導無(wú)微不至的關(guān)懷下、及各部門(mén)的協(xié)同努力下，我們克服了一切不利因素，共同完成了彬縣達倫開(kāi)元大酒店有限公司的財務(wù)工作。雖然公司目前沒(méi)有盈利，但我相信通過(guò)我們大家的共同努力，公司明日的輝煌就在不久的將來(lái)！我來(lái)到公司已經(jīng)快兩年了，在這兩年里我對公司的財務(wù)工作已逐步了解，并比較順利地接受了大部分工作，在這里我就20xx年度財務(wù)部工作匯報如下：
一、20xx年度工作總結
(一)20xx年度酒店主要經(jīng)濟指標完成情況
營(yíng)業(yè)收入：全年累計實(shí)現700.72萬(wàn)元，其中：中餐廳收入307.70萬(wàn)元；客房部收入324.72萬(wàn)元；開(kāi)元會(huì )所收入68.3萬(wàn)元。
(二)20xx年度酒店經(jīng)營(yíng)成果指標完成情況
1、營(yíng)業(yè)收入：700.72萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本202.42萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)費用565.05萬(wàn)元，管理費用178.14萬(wàn)元，財務(wù)費用-2.93萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外收入1.87萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外支出1.81萬(wàn)元；凈利潤-272.9萬(wàn)元。
2、全年度向稅務(wù)局繳納稅款共計25.48萬(wàn)元。
3、20xx年客房共接待人數17,474人(系統上)，客房部出租率53%(系統上)平均房?jì)r(jià)為187.29元。中餐廳接待人數27,424人，餐飲毛利息50%。平均餐費112.2元。
4全年酒店從陜西達倫石化科技發(fā)展有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)總公司)借款共計236萬(wàn)元，主要用于酒店員工工資的發(fā)放。
(三)財務(wù)工作
1日常會(huì )計核算工作。包括審核原始憑證、收付每筆款項、錄入會(huì )計記賬憑證，裝訂保存憑證、核對現金銀行儲蓄賬目、合同的整理和及時(shí)準確的申報繳納各項稅款工作等。
2月末結賬、上報報表工作。每個(gè)月月末完成月底的結賬工作、編制財務(wù)報表。每月按時(shí)向領(lǐng)導上報酒店財務(wù)報表及完成領(lǐng)導交代的其他工作等
3每月核對往來(lái)款項。配合銷(xiāo)售部對酒店的協(xié)議單位的應收賬款進(jìn)行及時(shí)的催收。同時(shí)和酒店的供應商進(jìn)行應付賬款的對賬及結賬工作。
4poss機安裝、稅務(wù)管理工作。2.17日酒店聯(lián)系彬縣工商銀行完成了酒店3臺POSS機的安裝工作，基本滿(mǎn)足了酒店客戶(hù)的需求和酒店財務(wù)工作的順利進(jìn)行。完成了發(fā)票數量的增額工作(由原來(lái)的200份發(fā)票增加到400份)同時(shí)對單張發(fā)票的`開(kāi)票額度進(jìn)行了提升(由原來(lái)的50,000元申請增加到100,000元)
5與西安真實(shí)信息技術(shù)有限公司(中軟公司)進(jìn)行了聯(lián)系對酒店管理系統進(jìn)行了維護及一些項目進(jìn)行了嚴格的要求設置。
620xx年11月份完成了酒店20xx年預算工作。由各部門(mén)配合完成20xx年度預算工作(營(yíng)業(yè)額為950萬(wàn))，按時(shí)向公司領(lǐng)導(原負責人杜克科)上報酒店財務(wù)預算報表。
(四)成本核算工作
1日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基礎性的工作上，每日審核各部門(mén)操作、各部門(mén)上報成本日報表，審核出入庫單據、單據錄入到系統中、核對餐飲酒水日報表，并計算月底酒水庫存成本；月底對后廚、客房部、吧臺進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)；依據試算平衡報表，盤(pán)點(diǎn)情況分析成本率及毛利息等指標。后續的成本核算分析還有待明年加強。
(五)資產(chǎn)管理工作
1對各部門(mén)的固定資產(chǎn)下發(fā)了登記表。
2制作了酒店固定資產(chǎn)卡片，要求各部門(mén)做好自己部門(mén)內資產(chǎn)的管理登記工作。
(六)人員培訓、酒店活動(dòng)
11月份配合人力資源部和安全部參加了酒店組織的消防演練工作，主動(dòng)參與公司組織的員工生日聚會(huì )、春節員工聚會(huì )等工作。
在行政部的組織下，配合了中餐廳對酒店20xx年度大型宴會(huì )工作由于人員緊缺進(jìn)行了幫忙工作。
二、工作中存在的不足及改進(jìn)
(一)財務(wù)部人員分工不是很明確，每個(gè)人的工作專(zhuān)業(yè)性不強，而在完成本職工作時(shí)，不愿意接受新的事物，自助學(xué)習能力弱，往往是被動(dòng)的接受工作、業(yè)務(wù)水平有待提高。在今后的工作中，我們會(huì )在做好本職工作的同時(shí)，還要多學(xué)習其他同事的工作，進(jìn)行多角化的發(fā)展，團結同事，互幫互助。
(二)部門(mén)之間存在信息不對稱(chēng)，相互溝通不夠。財務(wù)部每個(gè)員工的工作能否順利開(kāi)展，離不開(kāi)各部門(mén)的支持和配合。在今后的工作中，需要多聽(tīng)取其他部門(mén)意見(jiàn)和建議，尋求多方支持，并加強與其他部門(mén)的交流和溝通，大家攜手促進(jìn)工作的協(xié)調和穩步發(fā)展。
(三)有關(guān)制度和規定執行力度不夠。公司的各種規章制度和財務(wù)制度，需要花更多的時(shí)間研究和學(xué)習并貫徹執行。建議各部門(mén)在一起定期召開(kāi)工作討論會(huì )，分析工作配合中存在的問(wèn)題，及一些活動(dòng)的實(shí)施配合的緊密性和困難的存在，全方面的站在公司的利益上考慮問(wèn)題減少不必要損失的出現。
三、20xx年工作計劃
(一)財務(wù)工作
1繼續做好日常工作，快速、準確、有效的完成領(lǐng)導交代的工作
2.在財務(wù)部?jì)炔棵鞔_考核制度：財務(wù)人員的分工及各職能部門(mén)的協(xié)作，要分工明確并相互協(xié)作補充，在相互配合的工作中不斷學(xué)習，對各項費用的合理支出起到監督把關(guān)作用。
3.加強對應收賬款的催收力度。
4.繼續做好年末預算、審計、建賬工作。
5.嚴格按照酒店的各種規章制度和財務(wù)制度執行。
(二)財務(wù)制度及監管
1建立健全財務(wù)制度，制定一套完整的酒店財務(wù)制度實(shí)行方案，對前期的制度方案切合酒店實(shí)際情況進(jìn)行修改，以及對已經(jīng)過(guò)期和不符合酒店所使用的文件重新修改和制定新的文件。
2對其他各部門(mén)所發(fā)布的文件的漏洞和合理性進(jìn)行審查
3對酒店一些重大合同的簽訂進(jìn)行審查和復核。
4深入一線(xiàn)部門(mén)去對工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正和要求，嚴格的按照酒店所規定的規章制度進(jìn)行操作5對一些資產(chǎn)管理的重大部門(mén)(吧臺、庫房、前臺等)的賬務(wù)進(jìn)行定期和不定期的抽查。
6每年二次，即6月份和12月份對酒店的各部門(mén)固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品進(jìn)行實(shí)地盤(pán)點(diǎn)，并對其中的損耗追查原因，對過(guò)期的貨物追查相關(guān)責任人的責任。7實(shí)行獎罰分明的規章制度，對酒店作出重大貢獻的員工進(jìn)行獎勵，對因個(gè)人失誤給酒店造成損失的進(jìn)行處罰，當然罰款不是目的，是為了讓其他人員能認識到自己工作和責任的重要性。
四、建議及意見(jiàn)
根據季節和氣候變化，適時(shí)的調節和修正各種技術(shù)參數，在保證滿(mǎn)足客人對空調、熱水需求的基礎上，調整好用水溫度和時(shí)間，降低損耗，盡量節省能源，使成本消耗減至最低程度。
年度總結和下一年工作計劃 篇5
20xx年度已經(jīng)過(guò)去，為了使公司人力資源管理板塊工作更加順利的開(kāi)展，現總結如下：
一、工作完成情況
1、人員招聘工作：
招聘工作依然是20xx年公司人力資源工作的重點(diǎn)。在這一年的時(shí)間內，公司通過(guò)各類(lèi)渠道發(fā)布招聘廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )招聘、校園招聘、現場(chǎng)綜合招聘等渠道持續招攬人才，為公司的發(fā)展提供源動(dòng)力。網(wǎng)絡(luò )招聘方面，主要以前程無(wú)憂(yōu)為主；在招聘方法上，通過(guò)不斷優(yōu)化招聘甄選方法，甄選優(yōu)秀人才。
2、20xx年度公司人力狀況盤(pán)點(diǎn)
20xx年公司各崗位人員配備情況良好，20xx年在職人數（截止到12月31日）121人，全年度離職總人數：78人，離職率為：39%；新進(jìn)人員：93人，新進(jìn)率：47%。
3、人員檔案資料進(jìn)一步完善整理：
為進(jìn)一步完善公司人事檔案管理，在公司原有資料的基礎上對人事檔案的電子檔進(jìn)行了公式設定，實(shí)現相關(guān)項目的統計自動(dòng)化（如各部門(mén)人數，員工生日及學(xué)歷、性別占比情況，均已通過(guò)公式實(shí)現自動(dòng)統計）。
其次，對公司現有人事檔案進(jìn)行了再整理工作，讓每份人事檔案均實(shí)現規范化管理，便于檔案的調閱，資料查找。
4、人員考核持續進(jìn)行：
安排了多次的晉升考試及現場(chǎng)考評；對新進(jìn)員工的轉正考核持續進(jìn)行。
5、《xx》雜志的采編力度加強：
《xx》電子雜志是公司展示風(fēng)采，員工表達心聲的重要平臺，在保持雜志優(yōu)秀因素的情況下，對雜志的欄目重新進(jìn)行設計，加強了對公司內部宣傳文章的采集和員工原創(chuàng )稿件的征稿工作。
6、結合公司戰略規劃進(jìn)行人員培訓
20xx年公司進(jìn)入快速發(fā)展、擴張階段，為配合公司的發(fā)展，進(jìn)一步加強對員工培訓的管理，進(jìn)行了多次員工培訓，為提高員工技能及素質(zhì)作出重要作用。
7、建立有凝聚力的企業(yè)文化
企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度公司結合實(shí)際狀況，舉辦了員工旅游、聚餐等多項團隊活動(dòng)。為創(chuàng )造優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍起了重要作用。通過(guò)企業(yè)文化的建設，同事間友善熱情，形成團結和諧的企業(yè)精神。
二、存在不足及待加強的方面
1、人員配置方面，科學(xué)有效的組織架構及人員配備待完善，公司人員穩定性待進(jìn)一步加強。
2、在日�？记诠ぷ髦�，部分表單執行力不夠，應作進(jìn)一步規范，以適應日�？记诠ぷ鞯墓芾�、使用。
3、目前公司在人員管理上，更大的是考慮人員的招聘，在員工的培養與使用上仍存在不足。人員培訓管理有待進(jìn)一步加強。
三、20xx年工作計劃
1、人資管理制度進(jìn)一步完善及優(yōu)化：
目前公司制度建設比較完善，但是就人資管理制度而言，各大模塊之間的緊密度及相關(guān)度還待加強，應通過(guò)更為合理的.優(yōu)化進(jìn)一步形成連貫完整的系統。規劃、招聘、面試、考勤、評核及薪酬等形成一個(gè)循環(huán)連貫的系統。
2、完善員工溝通機制。
通過(guò)定期的部門(mén)溝通會(huì )、定期開(kāi)展員工滿(mǎn)意度調查等方式，完善員工溝通機制，聽(tīng)取各部門(mén)員工代表對公司人資管理的看法及建議，加強人員的忠誠度及滿(mǎn)意度。
3、根據員工及部門(mén)訴求，有針對性的開(kāi)展員工培訓工作。
在20xx年，人員培訓管理將作為重點(diǎn)工作進(jìn)行進(jìn)一步加強和完善。根據員工及部門(mén)訴求，有針對性的開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓，分層次對技術(shù)人員、基層管理人員、中層管理人員、行政市場(chǎng)人員等進(jìn)行培訓；通過(guò)培訓提升服務(wù)質(zhì)量，培養員工歸屬感，使公司相關(guān)管理制度及流程規范化。
培訓的形式多樣化，外訓與內訓相結合；培訓的內容進(jìn)一步豐富化，從技能、素養、學(xué)習力、專(zhuān)業(yè)性等入手。
4、在人才培養上，擬定接班人計劃及方案，制定職務(wù)代理人考核制度。
目前公司在人員培養及接續上缺乏相應規劃，導致部分人員離職后，工作交接不夠完全，在某些層面上影響工作效率；因此在人才培養上，將研究擬定接班人計劃及方案，制定職務(wù)代理人考核制度。
因為有您，所以精彩，因為分享，所以快樂(lè )！
年度總結和下一年工作計劃 篇6
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在院領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高�，F將一年來(lái)的工作進(jìn)行總結及明年的工作計劃如下：
一、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感與事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔任學(xué)院行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著(zhù)把工作做的更好這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便
(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習學(xué)校各類(lèi)財務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了學(xué)院xx年辦公用品、出差、接待、會(huì )議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報銷(xiāo)工作。企業(yè)行政辦公室年終工作總結。學(xué)院的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規范，我會(huì )在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學(xué)院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的'事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
(6)認真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
四、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為學(xué)院及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步與成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
五、明年工作計劃
1.自身學(xué)習經(jīng)�；�
以業(yè)務(wù)學(xué)習為主，我會(huì )努力爭取盡快掌握各方面的業(yè)務(wù)知識，增強全局意識、增強責任感及服務(wù)意識，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
2.人力資源管理細致化
針對員工流動(dòng)性較大的實(shí)際情況(特別是核心崗位人員)，深入了解并分析人員流動(dòng)的原因。及時(shí)做好各崗位人員的補進(jìn)，完善新員工入職檔案、保險、合同等手續的辦理。
同時(shí)，加大核心崗位人員的招聘與人才信息的收集，建立完善的人才儲備庫。
3.檔案管理標準化
檔案的歸類(lèi)、存檔是辦公室的一項重要工作，根據檔案工作要求，進(jìn)一步完善與規范檔案管理，及時(shí)做好各類(lèi)檔案的歸檔工作，提高檔案的查閱效率。
4.制度的監督執行與完善
xx運行兩年多以來(lái)，雖然各部門(mén)的制度已經(jīng)建立，但制度的執行力稍差，辦公室在新的一年工作中，重點(diǎn)監督相關(guān)制度的執行力度，并完善在工作中發(fā)現需要改進(jìn)的事項。
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