關(guān)于物業(yè)管理方案
為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展,常常要根據具體情況預先制定方案,方案是有很強可操作性的書(shū)面計劃。那么問(wèn)題來(lái)了,方案應該怎么寫(xiě)?以下是小編幫大家整理的關(guān)于物業(yè)管理方案,希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理方案1
為深入推進(jìn)我區社區物業(yè)化服務(wù)工作,改善人居環(huán)境,爭創(chuàng )人民滿(mǎn)意城市,特制定本方案。
一、指導思想
以《省物業(yè)管理條例》和《市建立禮貌滿(mǎn)意城市實(shí)施辦法》為依據,在鞏固禮貌建立各項成果的基礎上,按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則,和“三先三后”的工作思路,深入開(kāi)展我區社區物業(yè)化服務(wù)工作。建立健全全區社區物業(yè)化服務(wù)體系,有效提升居民對社區管理和服務(wù)的滿(mǎn)意度。
二、服務(wù)范圍
社區物業(yè)服務(wù)要以社區公共部分的管理和服務(wù)為重點(diǎn),以完善社區功能、提升管理水平為目標,包括以下幾個(gè)方面:
。ㄒ唬┕仓刃蚬芾。加強對轄區內的流動(dòng)攤擔、店外經(jīng)營(yíng)、車(chē)輛停放的規范管理。
。ǘ┕箔h(huán)境衛生維護。做好社區轄區范圍內(維護作業(yè)標段以外)公共場(chǎng)所、道路的清掃保潔,空中垃圾和樓道堆物清理,居民樓棟、門(mén)店生活垃圾袋裝化及上門(mén)收集服務(wù)等工作。
。ㄈ┕舶踩婪。協(xié)助管理轄區內公共秩序的同時(shí),搞好轄區內的治安巡查。
。ㄋ模┕迷O施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設施的日常管理和維護。
。ㄎ澹┕簿G化維護。做好轄區內公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲(chóng)、補栽補種等綠化養護工作。
。┢渌。其他需要協(xié)調解決的物業(yè)服務(wù)項目。
三、基本原則
。ㄒ唬┚用褡灾蔚脑瓌t。物業(yè)服務(wù)是社區服務(wù)的重要組成部分,要參照《物業(yè)管理條例》,在居民自治與政府引導的基礎上,充分聽(tīng)取居民意見(jiàn),透過(guò)無(wú)償或低償服務(wù)以及非贏(yíng)利性經(jīng)營(yíng),優(yōu)化整合資源配置,逐步理順和規范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系,創(chuàng )新社區物業(yè)服務(wù)新機制,力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題。
。ǘ┮虻刂埔说脑瓌t。充分發(fā)揮街道和社區在推進(jìn)社區物業(yè)服務(wù)工作中的主導作用,根據各個(gè)社區的實(shí)際狀況,制定包括費用收取和服務(wù)項目在內的社區物業(yè)服務(wù)章程,并按章程具體實(shí)施,不斷促進(jìn)社區建設與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調發(fā)展。在不同社區或同一社區的不同小區、樓盤(pán)之間,可采用多種模式進(jìn)行分類(lèi)分層次管理。
。ㄈ┍忝窭竦脑瓌t。要將推進(jìn)社區物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項德政工程、民心工程,透過(guò)推行社區物業(yè)化服務(wù),建立健全社區市容衛生維護體系、社區治安保障體系、xx人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系,在凈化市容的同時(shí),努力擴大社區就業(yè),提高服務(wù)水平,提升市民對社區環(huán)境的滿(mǎn)意度。
四、工作任務(wù)
按照禮貌建立的標準和數字化城市管理的要求,把我區農民安置小區和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區納入社區物業(yè)服務(wù)推行計劃。今年實(shí)施的xx個(gè)社區(小區)是:xx小區。
五、工作思路
在推進(jìn)社區物業(yè)化服務(wù)工作中,確定“三先三后”的工作思路。
。ㄒ唬┫日魏蠊芾。按照“整治在先,管理長(cháng)效”的原則,對先期實(shí)施物業(yè)化服務(wù)的社區進(jìn)行“牛皮癬”、綠化設施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項設施的專(zhuān)項整治,再透過(guò)物業(yè)化服務(wù)的實(shí)施對其進(jìn)行長(cháng)效管理。
。ǘ┫刃麄骱髮(shí)施。透過(guò)廣泛深入的宣傳動(dòng)員,加深居民對社區物業(yè)化的了解,取得居民對社區實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持,為后續工作營(yíng)造良好的群眾氛圍。
。ㄈ┫确⻊(wù)后收費。根據社區居民中失地農民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多,人均收入較低的現狀,實(shí)行“先服務(wù)后收費”低償服務(wù)原則,先帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓社區居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)服務(wù)所帶來(lái)的好處,再收取必須的服務(wù)費,保證物業(yè)服務(wù)的正常運轉。
六、組織領(lǐng)導
成立全區社區物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導小組。
組長(cháng):xx。
副組長(cháng):xx。
辦公室主任:xx。
辦公室副主任:xx。
成員單位:區政府辦、區綜治辦、區發(fā)改局、區財政局、區城管局、區民政局、區住房城鄉建設局、區工商分局、區市政公司、區園林公司、區環(huán)衛公司及各街道辦事處。
各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長(cháng)的社區物業(yè)化服務(wù)的組織機構。
七、職責分工
區政府辦:負責協(xié)調解決企業(yè)辦社會(huì )職能分離的歷史遺留問(wèn)題;
區綜治辦:負責指導和支持做好治安防控工作;
區發(fā)改局:負責指導確定社區物業(yè)服務(wù)收費標準;
區財政局:負責社區物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費統籌工作;
區城管局:負責牽頭組織協(xié)調和監督考核工作;
區民政局:協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作;
區住房城鄉建設局:負責行業(yè)指導工作;
區工商分局:負責對成立物業(yè)服務(wù)公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持;
區市政、園林和環(huán)衛公司:在社區專(zhuān)業(yè)維護上給予指導、支持和配合;
各街道辦事處:組織社區實(shí)施社區物業(yè)服務(wù)工作。
八、方法步驟
。ㄒ唬蕚潆A段。
1、xx月份對全區未實(shí)施物業(yè)服務(wù)的農民安置小區和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區全面調查摸底,確定推行物業(yè)服務(wù)的.社區(小區)名單。
2、xx月上旬組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)協(xié)調會(huì ),專(zhuān)題研究開(kāi)放式居民社區推行物業(yè)化服務(wù)工作。
3、xx月下旬組織召開(kāi)工作部署會(huì )。
。ǘ⿲(shí)施階段。
1、xx月份對今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區,由街道統一組織,重點(diǎn)拆除違法建筑,改善治安,交通現狀,整治老舊建筑的外墻,整修圍墻,道路、綠地、路燈、供排水等設施,改善社區基本狀況,強化小巷、小區、小院、小店“四小”管理,辦好四件實(shí)事,重點(diǎn)解決路燈不亮,下水不通,路面不平,環(huán)境不潔的問(wèn)題,為實(shí)施社區物業(yè)化服務(wù)打下基礎。
2、xx月上旬組織參觀(guān),學(xué)習其他單位經(jīng)驗做法。
3、xx月下旬全力推進(jìn)社區物業(yè)化服務(wù)工作。
。ㄈ┛己蓑炇针A段。
1、將開(kāi)放式居民社區推行物業(yè)服務(wù)工作作為對街道全年績(jì)效考核的一項重要資料。
2、xx月份組織相關(guān)社區進(jìn)行交流講評。
3、xx月份由區城管局牽頭,組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗收,將以社區(小區)實(shí)施物業(yè)服務(wù)后臟亂現象是否得到根本改變,市容衛生是否得到顯著(zhù)提升,周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據,社區物業(yè)服務(wù)模式是否可持續、社區居民群眾是否滿(mǎn)意為標準,對社區居民上門(mén)問(wèn)卷調查,滿(mǎn)意度未到達xx%以上的社區一律要求“補課”,不予驗收,扣除政府獎勵資金和相應的績(jì)效考核分值。
九、工作要求
。ㄒ唬└叨戎匾,充分認清推行社區物業(yè)化服務(wù)的重要好處。
推行社區物業(yè)服務(wù),是鞏固禮貌建立成果、建設人民滿(mǎn)意城市的基礎工程,是提升社區城市管理水平、改善宜居創(chuàng )業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區要高度重視,把它作為推進(jìn)社區城市管理水平、建立禮貌城區的一個(gè)重要抓手。要召開(kāi)班子會(huì ),專(zhuān)題研究和部署此項工作。要統一思想,充分認清開(kāi)展好社區物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措,是提高社區居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑,是加強社會(huì )治安、增強群眾安全感的重要手段,也是加快推進(jìn)建設人民滿(mǎn)意城市的基本要求。
。ǘ┏浞譁蕚,為全面實(shí)施社區物業(yè)化服務(wù)打下基礎。
一是要有充分的思想準備。各街道要把搞好社區物業(yè)化服務(wù),完成任務(wù)指標,作為今年一項重要工作去抓,要明確職責和標準,要克服一切畏難情緒,不等不靠,充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,把此項工作抓緊抓實(shí),抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動(dòng)。要進(jìn)行廣泛宣傳,努力爭取居民的認可和參與。要廣泛發(fā)動(dòng)轄區內的民間組織、單位、團體和社區志愿者出資出力共同參與社區物業(yè)服務(wù)工作,最終實(shí)現服務(wù)和管理的常態(tài)化。三是要制定方案,落實(shí)職責。各街道要制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案,細化工作職責,要把職責落實(shí)到具體事、具體人身上,要有具體要求和質(zhì)量標準。
。ㄈ┤χС,為順利實(shí)施社區物業(yè)化服務(wù)帶給保障。
一是人員要落實(shí)。各街道和部門(mén)要明確專(zhuān)人抓此項工作,確定專(zhuān)責。二是經(jīng)費要保證。每個(gè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)的社區(小區)明確經(jīng)費xx萬(wàn)元,區和街道各安排xx萬(wàn)元。區和街道先期各拿xx萬(wàn)元,作為啟動(dòng)經(jīng)費,保證社區物業(yè)化服務(wù)前期工作的正常、快速運行,驗收合格后,全部經(jīng)費到位。要動(dòng)員廣大社區居民用心參與社區物業(yè)管理,自覺(jué)繳納相應費用,并使之逐步成為社區物業(yè)管理主要經(jīng)費來(lái)源。三是合力要構成。要努力構成齊抓共促的機制,牽涉到的各種專(zhuān)業(yè)問(wèn)題各部門(mén)要通力協(xié)作,給予足夠的支持。
物業(yè)管理方案2
一、項目概況
1、地理位置
2、項目主要經(jīng)濟指標
二、物業(yè)管理資料
物業(yè)管理將政策和法規為理論依據,寓管理與服務(wù)之中,建立社區服務(wù)體系。為住戶(hù)帶給全方位管理,服務(wù)項目呈現多元化、全方位態(tài)勢,總體歸納為“六項管理、三類(lèi)服務(wù)”,即“房屋及設施設備管理、環(huán)境衛生管理、治安消防管理、綠化管理、車(chē)輛交通管理和其它公共管理”;常規性公共服務(wù)(合同服務(wù))委托性特約服務(wù)(非合同零星服務(wù))和經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù)(全方位、多層次的綜合服務(wù))。
1、房屋及設施設備管理
1.1、建筑公共部位得到維修、養護和管理范圍包括:公共屋面、房屋承重及抗震結構部位、外墻面、樓梯間公共通道、門(mén)廳、共用排煙道。
房屋建筑的維護管理實(shí)行“管養合一”主要落實(shí)在以下幾個(gè)方面:
A、工作的主動(dòng)性
管理職責人與服務(wù)中心相結合,落實(shí)巡查制度及年度房屋建筑維護、養護,執行房屋修繕標準、有關(guān)工程施工技術(shù)規范、健全檔案記錄、持續房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多樣性
根據房屋的完損狀況、季節變化、住戶(hù)對象等采取日常修繕?lè )⻊?wù),季節修繕?lè )⻊?wù)、重點(diǎn)修繕?lè )⻊?wù)和特殊修繕?lè )⻊?wù)等形式,并做到制度化、規范化。
C、工作的針對性
在工作中要因地制宜、因時(shí)制宜、因房制宜、因戶(hù)制宜,根據住戶(hù)的不同需求和所處的特定條件采取有針對性的服務(wù)措施。
1.2、共用設施、設備的管理
范圍包括:上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線(xiàn)、樓內消防設施、電梯、水泵房。
共用設施設備的管理由維修管理和運行管理兩大部分組成,進(jìn)行統一管理,對于不同的設施、設備進(jìn)行不同的維修管理,執行相應的工作質(zhì)量標準,建立設施設備管理帳冊和重要設備的技術(shù)檔案,落實(shí)定期檢查、維修、保養制度各種運行記錄齊備。到達設施設備齊全、功能正常、運行良好。
1.3、市政共用設施和附屬建筑物、構筑物的養護和管理
范圍包括:道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車(chē)庫等。
根據共用設施和附屬建筑、構筑物的類(lèi)別不同,指定并落實(shí)巡查制度、維修保養制度、大中修工程的驗收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料。對于有些專(zhuān)項類(lèi)別,如:車(chē)庫、制定專(zhuān)業(yè)管理方案并實(shí)施。透過(guò)有序的工作使其到達功能正常、暢通、達標,基本完好。
1.4、智能化設施設備
范圍包括:樓宇對講系統、用戶(hù)寬帶數據網(wǎng)系統、室內紅外線(xiàn)報警系統,周界紅外線(xiàn)對射報警系統、門(mén)禁及車(chē)庫管理系統、電子巡更系統等。
根據智能系統的構成、分系統設備的組成狀況,建立起適合jt智能系統、操作性強的管理制度,從管理前期介入人員培訓入手。做好智能系統設備的檔案管理、智能系統的運行管理、系統的維護保養管理、設備維護保養工作質(zhì)量的檢查及設備維修管理,并以科技為先導、智能指揮中心統一指揮、全方位服務(wù),充分利用現有資源,提升智能系統功能,透過(guò)嚴格管理保證智能系統運作正常。
2、環(huán)境衛生管理
在我們遵循“高標準、嚴要求”的環(huán)境衛生管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛生維護、實(shí)施環(huán)境衛生管理和環(huán)境衛生保護的職能。做好兩項工作,即衛生管理、環(huán)境管理。
2.1、衛生管理
是對房屋公共部位的清潔、衛生、垃圾的收集、清運到達環(huán)衛設施齊全,實(shí)行標準化清掃保潔,垃圾日清,按計劃消毒、滅鼠、滅蟲(chóng)。透過(guò)對小區的清潔衛生,區域管理的過(guò)程控制,確保向住戶(hù)帶給高檔次的服務(wù)水準及高質(zhì)量的生活場(chǎng)所。
2.2、環(huán)境管理
環(huán)境管理為小區禮貌潔凈、環(huán)境質(zhì)量良好、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎設施健全、生活舒適便捷,構成環(huán)保意識,日常管理與保護有機結合,提高住戶(hù)的生活質(zhì)量。
3、綠化管理
綠化的功能是美化環(huán)境。透過(guò)我們的管理到達綠草蔭蔭、綠樹(shù)成蔭的效果;我們以專(zhuān)業(yè)化的管理養護人員,將片區負責與巡查相結合,科學(xué)合理的保養、管理小區的綠化。綠化管理的主要資料是花木、草坪的養護。
4、治安消防管理
治安消防管理工作是jt重點(diǎn)管理工作之一。我們要貫徹“預防為主、防治(消)結合”的方針,對所轄物業(yè)區域的治安和消防工作進(jìn)行全面的管理。
5、車(chē)輛交通管理
對小區內各類(lèi)車(chē)輛(汽車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)等)進(jìn)出、行駛、停泊實(shí)施管理工作,確保車(chē)輛安全、交通暢通、組織有序,停放整齊,創(chuàng )造優(yōu)美的轄區環(huán)境。
6、公共管理
6.1、住戶(hù)裝修管理
在jt物業(yè)轄區里,對業(yè)主及住戶(hù)的裝修實(shí)行全面的監管。以確保裝修設計合理,隱蔽工程貼合設計規定及圖紙要求。裝修材料及施工過(guò)程貼合消防管理規定的要求,并安全使用。保障住宅的結構安全及小區的整體美觀(guān),使業(yè)主有一個(gè)舒適、安寧的生活環(huán)境。
6.2、搞好維修基金以及儲備金的核收與管理。
6.3、協(xié)助政府進(jìn)行社會(huì )管理,如在物業(yè)轄區范圍內從事人口統計、計劃生育、預防犯罪等方面的工作。
7、常規性公共服務(wù)
即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同,為全體業(yè)主及住戶(hù)帶給的經(jīng)常性服務(wù),是所有業(yè)主及轄區內住戶(hù)都能夠享受到的。它貫穿于物業(yè)管理之中。如:清潔衛生服務(wù)、治安保衛服務(wù)、維修居住區環(huán)境服務(wù)等。我們將以專(zhuān)業(yè)、入微、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給給業(yè)主及住戶(hù)。
8、委托性特約服務(wù)
是為某些住戶(hù)群體帶給的服務(wù),如:為高層住戶(hù)14小時(shí)開(kāi)啟電梯、24小時(shí)高層供水、水泵的維修保養等。我們以專(zhuān)業(yè)的養護工作為業(yè)主及住戶(hù)帶給舒適便利的生活環(huán)境。
9、經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù)
即向業(yè)主及住戶(hù)帶給便利、高效、經(jīng)濟的便民服務(wù)。營(yíng)造jt溫馨、和諧的社區環(huán)境,努力使居民生活更方便、更迅捷。真正從居民的日常生活細節思考,以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累和平凡的小事,體現物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務(wù)的整體水平。從而使每一位業(yè)主及住戶(hù)體驗生活在jt這個(gè)溫暖大家庭的幸福。我們將以業(yè)主及住戶(hù)為中心,有步驟地開(kāi)展各種無(wú)償與有償服務(wù),并不斷傾聽(tīng)業(yè)主及住戶(hù)的意見(jiàn),開(kāi)辟新的服務(wù)項目。
【關(guān)于物業(yè)管理方案】相關(guān)文章: