- 相關(guān)推薦
醫院志愿者服務(wù)主題活動(dòng)方案范文
方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。以下是小編幫大家整理的醫院志愿者服務(wù)主題活動(dòng)方案范文，希望對大家有所幫助。
醫院志愿者服務(wù)主題活動(dòng)方案 篇1
一、指導思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以方便人民群眾看病就醫和提高健康素質(zhì)為主要內容，貼近患者，貼近群眾，在全社會(huì )廣泛普及志愿醫療服務(wù)理念，大力弘揚志愿醫療服務(wù)精神，著(zhù)力完善“志愿者醫院服務(wù)”體系，著(zhù)力建立志愿醫療服務(wù)社會(huì )化運行模式，著(zhù)力探索“志愿者醫院服務(wù)”的長(cháng)效機制，推動(dòng)志愿醫療服務(wù)深入發(fā)展，使更多的人成為醫療服務(wù)志愿者，在全社會(huì )營(yíng)造尊重患者、尊重醫務(wù)人員的良好氛圍，努力構建和諧醫患關(guān)系，推進(jìn)醫療行業(yè)和全社會(huì )精神文明建設，促進(jìn)醫療事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、基本原則
1、堅持以奉獻愛(ài)心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現志愿醫療服務(wù)無(wú)償、利他的基本要求。
2、堅持全面動(dòng)員、廣泛參與，一方面廣泛動(dòng)員廣大醫務(wù)人員積極成為醫療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動(dòng)員醫學(xué)院校在校學(xué)生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者服務(wù)在醫院”活動(dòng)。
3、堅持服務(wù)醫改大局，立足方便群眾看病就醫和提高群眾健康素質(zhì)，有針對性地設計項目、開(kāi)展活動(dòng)，做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。
4、堅持志愿醫療服務(wù)與實(shí)現醫療服務(wù)志愿者個(gè)人發(fā)展相統一，讓廣大醫務(wù)人員和其他志愿者在奉獻愛(ài)心過(guò)程中經(jīng)受鍛煉、增長(cháng)才干。
5、堅持自愿參與和社會(huì )倡導相結合，既尊重廣大醫務(wù)人員和各行各業(yè)人們參與志愿醫療服務(wù)的意愿，又強調醫務(wù)人員和公民的社會(huì )責任，努力擴大“志愿者服務(wù)在醫院”活動(dòng)的覆蓋面，增強活動(dòng)的影響力。
6、堅持醫院為“志愿者服務(wù)在醫院”活動(dòng)組織的主體，同時(shí)把社會(huì )各方面組織動(dòng)員起來(lái)，共同為志愿醫療服務(wù)創(chuàng )造條件，形成強大的工作合力。
三、志愿者服務(wù)內容
1、出入院直通車(chē)，由志愿者引導病人或家屬，協(xié)助辦理相關(guān)入、出院手續，陪送入院病人至相關(guān)病區；
2、貼心服務(wù)在病房，為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、咨詢(xún)、費用查詢(xún)、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴、出院后回訪(fǎng)及預約診療等服務(wù)；
3、溫馨服務(wù)在門(mén)診，由志愿者為門(mén)急診患者提供包括導醫、導診、預約診療、排隊、咨詢(xún)、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢(xún)、健康教育、投訴等服務(wù)；為輸液病人送開(kāi)水、發(fā)送醫院宣傳資料，協(xié)助醫護人員為無(wú)家屬陪同的輸液病人做簡(jiǎn)易的生活護理；
4、收集信息，對于工作中接觸到的病患意見(jiàn)和建議提供給醫院相關(guān)部門(mén)，以利及時(shí)改正；
5、傳播醫院文化，體現人文關(guān)懷，表達醫院善意，樹(shù)立醫院形象。
四、活動(dòng)要求
(一)先行試點(diǎn)，逐步鋪開(kāi)。指定市人民醫院、萬(wàn)隆醫院、中醫院、婦幼保健院、東城街道社區衛生服務(wù)中心為試點(diǎn)單位，逐步在全市醫療機構單位鋪開(kāi)。
(二)加強組織領(lǐng)導。市衛生局成立“志愿者服務(wù)在醫院”工作組，下設辦公室，具體組成人員見(jiàn)附件1。各試點(diǎn)單位由黨組織牽頭，行政配合，共青團、工會(huì )等組織參與，成立活動(dòng)工作組織，設立社工處，專(zhuān)門(mén)負責志愿者服務(wù)工作的管理，包括制定計劃，招募、培訓、服務(wù)、督導、評估、激勵、信息收集等，統籌協(xié)調、組織本單位“志愿者服務(wù)在醫院”活動(dòng)，落實(shí)保障措施。
(三)開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)。志愿者宣傳不僅是招募志愿者的有效手段，同時(shí)也有助于志愿服務(wù)精神在醫院乃至目標群體、醫院所在社區和更廣的社會(huì )范圍內之推廣。志愿者宣傳流程如下：
一是印制宣傳小冊子或者招募海報、展板等，內容包括：為什么開(kāi)展志愿服務(wù)；什么人可以成為志愿者；志愿者可以做什么；如何成為醫院的志愿者(說(shuō)明提出申請的方式：如負責人的聯(lián)系電話(huà)、郵箱、醫院社工處的位置，便于有意向的人向本院提出成為志愿者的申請�；蛘呖稍卺t院社工處的網(wǎng)頁(yè)上添加志愿者申請表格，有意者可直接下載表格進(jìn)行填寫(xiě))；
二是發(fā)放招募海報、宣傳冊等：可以考慮在醫院比較醒目、人員流動(dòng)量大的地方發(fā)放，如醫院門(mén)口、門(mén)診大廳、急診室入口等，可以擺放面積較大的展板，粘貼招募海報；
三是院內動(dòng)員：以志愿者培訓暨動(dòng)員大會(huì )的形式，向醫院內部的醫護人員、學(xué)生、團員進(jìn)行志愿者培訓，會(huì )上由院領(lǐng)導、黨委、團委進(jìn)行號召動(dòng)員；與醫院負責與病患和社區聯(lián)系的部門(mén)合作，組織醫院的社會(huì )監督員、過(guò)去的病友、熱心人士開(kāi)會(huì )，宣傳和介紹醫院志愿者服務(wù)計劃。
四是對外宣傳：聯(lián)系潛在的志愿者群體：學(xué)校志愿者社團、臨近社區的居委會(huì )、與社會(huì )上的志愿群體建立聯(lián)系、向醫院的社會(huì )監督員、中學(xué)生進(jìn)行宣傳。媒體宣傳：建立醫院社工處網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)頁(yè)上對志愿者項目進(jìn)行宣傳；聯(lián)系平面和立體媒體，如在市老人報、四會(huì )文藝等報紙、期刊以及電視節目中對醫院的志愿者項目進(jìn)行宣傳。
(四)加強招募和遴眩
一是志愿者招募：志愿者招募即征集志愿者進(jìn)入醫院進(jìn)行志愿服務(wù)的過(guò)程。自愿參與是志愿服務(wù)的前提，因此醫院在招募過(guò)程中應遵循自愿原則，吸引有愛(ài)心、有責任感并有服務(wù)意愿的個(gè)人或團體，使其加入到志愿者組織，以飽滿(mǎn)的熱情和積極的態(tài)度投入服務(wù)。志愿者的基本條件：
1、年滿(mǎn)18周歲，有對自己的行為負責任的能力；
2、具有志愿精神，有強烈的服務(wù)意愿；
3、認同志愿者的使命及目標，不追求物質(zhì)報酬或其它任何私利；
4、具有良好的溝通能力；
5、富有責任感；
6、愿意與他人合作；
7、有參與服務(wù)的時(shí)間；
8、當前身體狀況基本健康，具備提供服務(wù)工作的身體素質(zhì)；
9、有參與相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的知識水平與能力(對于具體的群體，可能會(huì )有一些條件的改動(dòng)。例如中學(xué)生群體可以放寬年齡要求，但是一定要配備相關(guān)工作人員進(jìn)行督導；病友申請成為志愿者需得到醫生許可等等)；填寫(xiě)志愿者申請表：有意向的人員向醫院社工處提出申請，填寫(xiě)醫院志愿者申請表。
二是志愿者遴選：醫院在接收完志愿者申請之后，將資料歸總交予社工處人員，然后由社工處工作人員對報名者進(jìn)行面試和遴選，面試中工作人員需要關(guān)注以下方面：是否能進(jìn)行有效的溝通、投入與熱心的程度、大致的態(tài)度與情緒反應、對于醫院和崗位的關(guān)注點(diǎn)、其他興趣與愛(ài)好、適應性、成熟度與穩定度、自信程度、是否有所隱瞞、之前工作和志愿工作的時(shí)間模式、申請理由、偏好的工作類(lèi)型；對確認資格的志愿者進(jìn)行通知，并要求其填寫(xiě)志愿工作承諾書(shū)；對通過(guò)遴選的志愿者資料進(jìn)行整理、歸檔，形成初步的志愿者隊伍。
(五)認真做好志愿者培訓與考核。
1、培訓
所有的志愿者在進(jìn)入醫院，開(kāi)始工作之前，都應該先接受一定程度的培訓，達到特定的標準。通過(guò)適當的培訓課程，讓志愿者接受醫院的理念，獲得工作所需的知識、技術(shù)和積極的工作態(tài)度；協(xié)助志愿者選擇工作，增強志愿者的自信心，促進(jìn)其潛能的發(fā)揮；使志愿者明確其權利和義務(wù)。通過(guò)階梯式的能力建設培訓與實(shí)踐，使志愿者獲得成長(cháng)，實(shí)現志愿者、醫院和社會(huì )的共同發(fā)展，促進(jìn)和諧公民社會(huì )的建設與人類(lèi)幸福。培訓課程可分為兩個(gè)部分：
迎新課程：準備參與服務(wù)的志愿者即使已經(jīng)具備了所需的技能，還是需要一些迎新課程來(lái)了解醫院。迎新說(shuō)明課程的目的在于讓志愿者在醫院里感到自在，同時(shí)了解醫院的做事方式。課程內容應包括：使命介紹、志愿者管理體系和志愿者將要接觸到的醫院環(huán)境介紹。志愿者如果在其中任何一方面感覺(jué)不對勁，就會(huì )覺(jué)得自己不屬于這個(gè)地方。新進(jìn)志愿者流失率過(guò)高，通常都是因為缺乏好的迎新說(shuō)明課程。好的迎新說(shuō)明課程應該讓志愿者與醫院的關(guān)系拍板定案，明確地在雙方之間建立起理性的、感性的、實(shí)際的關(guān)系。志愿者越深入的了解醫院的體制和運作方式，就越能為醫院服務(wù)。
培訓課程：通常培訓課程的形式可以分為三種形式：正式培訓，一對一指導，咨詢(xún)顧問(wèn)：
正式培訓：正式培訓在于給與志愿者足夠的準備，以完成服務(wù)工作。有時(shí)候培訓時(shí)間非常長(cháng)，尤其是新進(jìn)志愿者缺乏該工作所需技能的時(shí)候。培訓課程可包括工作技能培訓、工作角色與責任培訓和角色扮演。
1、工作技能培訓：無(wú)論志愿者被分配到什么工作，訓練課程都必須包括以下內容：該做什么；不該做什么；如果遭遇特殊情況，志愿者應該如何應對。
2、工作角色與責任培訓：認識志愿者即將加入的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )：他的工作伙伴，他在工作中扮演的角色；他的工作責任，以及其他人的角色等。
3、角色扮演：在教學(xué)課程中，以志愿者曾遭遇到的問(wèn)題為根據，擬定出角色扮演的情境。通過(guò)角色扮演，引發(fā)志愿者的討論。在團體討論中，給志愿者更多的機會(huì )去深入地分析可能遇到的`難題與處理辦法。
一對一指導：一對一指導是用來(lái)教導或增進(jìn)某種工作技能�？梢杂迷谡降呐嘤栒n程中，或用在在職培訓中。通常指導者是志愿者的主管，或者是資歷較深的同事。指導通常包括三個(gè)步驟：
1、專(zhuān)人示范要教導或增強的技能；
2、學(xué)員嘗試，指導者觀(guān)察；
3、指導者對學(xué)員的表現給予評論。務(wù)必在示范時(shí)，解說(shuō)每一個(gè)流程。不只是要讓志愿者看到專(zhuān)人的示范，更是要讓他了解示范的內容。
咨詢(xún)顧問(wèn)：咨詢(xún)顧問(wèn)的作用在于協(xié)助志愿者了解困難所在，發(fā)現如何改善工作表現，進(jìn)而解決問(wèn)題或增進(jìn)志愿者能力。咨詢(xún)的目的并不是告訴志愿者該怎么做，而是要授權于志愿者，讓他想出自己的解決辦法。因此指導者在提出建議后，應該請志愿者加以分析，對建議提出自己的想法。
2、考核
完成對志愿者的培訓之后，需要對經(jīng)過(guò)培訓的志愿者進(jìn)行考核，以確定其已經(jīng)具有在醫院進(jìn)行志愿服務(wù)的基本素質(zhì)和技能。
考核的方式有：
(1)筆試：在培訓結束之后，對志愿者進(jìn)行相關(guān)知識的筆試，采用選擇的方式，以100分為滿(mǎn)分，試卷成績(jì)低于60分為不及格，對不及格的人員應考慮繼續培訓。
(2)培訓中的觀(guān)察：在對遴選后的志愿者進(jìn)行培訓時(shí)，社工處的工作人員可以在培訓期間對志愿者進(jìn)行觀(guān)察和評估，及時(shí)發(fā)現某些不適合參與志愿服務(wù)的人員，取消其繼續培訓的資格或在醫院提供志愿服務(wù)的資格。
(3)集體面試：培訓結束之后，由社工處的工作人員對志愿者進(jìn)行集體面試。
(六)加強志愿者督導。
1、督導內容
志愿服務(wù)督導在志愿者管理中非常重要，主要包括以下三個(gè)層面的督導：
(1)服務(wù)層面：在志愿者開(kāi)展服務(wù)的同時(shí)，定期對志愿者進(jìn)行個(gè)別或小組的督導，了解志愿服務(wù)開(kāi)展的進(jìn)程，并了解志愿者在此過(guò)程當中的工作表現，從而及時(shí)調整志愿服務(wù)的方向和質(zhì)量，努力使志愿服務(wù)得到持續的改善；
(2)個(gè)人層面：增強志愿者對醫院、以及自己所開(kāi)展服務(wù)的了解，并使他們對志愿者隊伍產(chǎn)生認同和歸屬感，并在擔任志愿者的同時(shí)享有被支持和被重視的感覺(jué)；督導與志愿者一起，共同探討志愿者在服務(wù)過(guò)程當中遇到的困難或困惑，摸索解決問(wèn)題的辦法，同時(shí)，也一起分享工作開(kāi)展的經(jīng)驗，幫助志愿者樹(shù)立其信心；此外，適時(shí)向志愿者提供培訓的機會(huì )，并為其提供工作意見(jiàn)，幫助他們提高服務(wù)的水平；
(3)服務(wù)對象層面：通過(guò)對志愿者開(kāi)展工作，提升服務(wù)對象的受益水平。
2、督導方式
督導的方法主要包括：個(gè)體督導：通過(guò)一對一的方式，了解志愿者的個(gè)體需要，有針對性地對志愿者進(jìn)行督導；團體督導：采用小組形式，共同討論大家遇到的共性問(wèn)題，同時(shí)督促整體服務(wù)開(kāi)展的進(jìn)度，制定工作計劃并進(jìn)行跟進(jìn)；現場(chǎng)督導：即督導參與到志愿服務(wù)當中，觀(guān)察志愿者在服務(wù)過(guò)程當中的表現，即時(shí)提出改善工作的建議，并在志愿者遇到困難時(shí)及時(shí)地對其提供支持或輔導；開(kāi)展培訓，從而定期地強化志愿者的價(jià)值觀(guān)，并提升服務(wù)的技巧。需要注意的是，當志愿者出現以下情況時(shí)，需要督導對其進(jìn)行特別關(guān)注：多次無(wú)故遲到和缺席；適應困難，比如適應新的志愿團隊或服務(wù)；情緒或行為異常；與服務(wù)對象發(fā)生沖突等等。
(七)認真開(kāi)展對志愿者評估。
1、評估框架
對醫院內志愿服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，不僅關(guān)系到志愿服務(wù)資源的合理利用及服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，也關(guān)系到醫院的聲譽(yù)及“以病人為中心”理念的實(shí)施。因此，評價(jià)志愿服務(wù)具有非常重要的意義。從過(guò)程評估和成效評估的角度出發(fā)，以下幾個(gè)方面建構出了志愿服務(wù)的評估框架：
(1)行為規范遵守情況
志愿者除了要具備愛(ài)心以外，遵守志愿者的價(jià)值觀(guān)要求和行為規范是十分重要的。醫院志愿者行為規范已經(jīng)對志愿者的言行、出勤等方面做出了規定。比如志愿者在工作規范上要做到尊重醫院本身的權責、謹言慎行、助人自助、不斷進(jìn)步、有持續的工作熱誠，在服務(wù)態(tài)度上要微笑、親和、有禮貌等等。做到這些可以在一定程度上規范志愿者的言語(yǔ)和行為，因此遵守醫院的各項規章制度，包括志愿者行為規范，對于醫院的志愿者來(lái)說(shuō)是最基本的義務(wù)。在對志愿者進(jìn)行評價(jià)時(shí)，應首先從志愿者行為規范出發(fā)，根據行為規范內容逐一評價(jià)志愿者遵守行為規范的情況。
(2)服務(wù)時(shí)間
服務(wù)時(shí)間是志愿者開(kāi)展服務(wù)的基本保證，只有在滿(mǎn)足了一定的時(shí)間投入的基礎上，才能進(jìn)一步評價(jià)服務(wù)的效率和質(zhì)量，因此對于服務(wù)時(shí)間的考核是對志愿者進(jìn)行評價(jià)的一個(gè)必不可少的方面。這就要求在對志愿者進(jìn)行組織和管理時(shí)，要做好志愿者的出勤記錄，這包括每天工作的小時(shí)數以及工作的總天數。在成為醫院注冊的志愿者之前，需要了解志愿者的具體情況，并根據其情況，確定該志愿者的工作時(shí)間，并做記錄。在對志愿者進(jìn)行評價(jià)時(shí)，要看之前約定的工作時(shí)間要求是否得到滿(mǎn)足，如果滿(mǎn)足，或者投入了更多的時(shí)間的話(huà)，可以酌情進(jìn)行獎勵。
(3)服務(wù)人群
根據志愿工作的具體內容和性質(zhì)，從志愿服務(wù)的人群來(lái)對志愿者進(jìn)行評價(jià)。比如做導醫工作的志愿者與做社區宣講的志愿者在與其同類(lèi)型的志愿者之間進(jìn)行比較。如果能夠通過(guò)志愿者提供的服務(wù)，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，有更多的病人和家屬受益，那么從某種程度上講，該志愿者則是發(fā)揮了更大的作用。
(4)服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量是評價(jià)志愿服務(wù)的一個(gè)核心方面，它可以分為顯性的質(zhì)量提升和隱性的服務(wù)反饋兩個(gè)部分。顯性的質(zhì)量提升是指通過(guò)大家的觀(guān)察，可以看到病人及其家屬所發(fā)生的變化，志愿者切切實(shí)實(shí)地幫助到了病人及其家屬，并能夠被大家所認識到。隱性的服務(wù)反饋是指接受投訴的情況。如果志愿者接到的投訴比較多，而獲得的肯定比較少，那么其服務(wù)質(zhì)量也可以從這一個(gè)側面得到體現。
(5)參加社工處活動(dòng)的情況
為了保證志愿服務(wù)的質(zhì)量，及時(shí)處理志愿服務(wù)開(kāi)展當中的問(wèn)題，解決志愿者自身的困惑，社工處會(huì )定期或不定期的組織培訓、小組分享等形式的活動(dòng)。志愿者參與活動(dòng)，既是他們對社工處與醫院形成認同感和歸屬感的重要體現，也是不斷提升志愿服務(wù)水平、調整工作方向的必經(jīng)過(guò)程。所以，在對志愿者進(jìn)行評價(jià)時(shí)，參與活動(dòng)的情況應該成為一個(gè)重要的參考維度。
(6)醫院回饋
志愿者在醫院開(kāi)展服務(wù)，除了要對病人及其家屬負責以外，更要對醫院負責。從醫院的角度了解志愿者的言行所帶來(lái)的影響，有利于從整體觀(guān)的視角出發(fā)，來(lái)對志愿者進(jìn)行綜合的評價(jià)。
(7)社會(huì )影響
一個(gè)好的志愿者不僅僅是為受助者個(gè)體帶來(lái)怎樣的影響，同時(shí)他還具有社會(huì )影響和帶動(dòng)效應，這包括：一方面，通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)，不只是醫院內的人們得到了益處，他應該還為醫院外，比如社區、甚至整個(gè)社會(huì )帶來(lái)了較大的影響，如在更廣的范圍內宣傳了醫院和志愿者的良好形象，通過(guò)志愿者的服務(wù)使社會(huì )大眾受益；另一方面，志愿者還應具有帶動(dòng)效應，即通過(guò)他們的服務(wù)和號召，有越來(lái)越多的人們加入到志愿者的隊伍當中，從而推動(dòng)了志愿者的社會(huì )動(dòng)員過(guò)程。
2、評估手段
(1)服務(wù)對象反饋:
電子方式投訴、短信或電話(huà)投訴、評估卡片等
(2)志愿者自評
以團體或小組的方式，對志愿者個(gè)人進(jìn)行評價(jià)。
(3)督導或醫院評價(jià)
側重對志愿者提供志愿服務(wù)的時(shí)間長(cháng)短、次數多少以及出勤率進(jìn)行評估，填寫(xiě)評估卡片。根據醫院的實(shí)際情況，將志愿者的服務(wù)時(shí)間下限定為每月4個(gè)小時(shí)，采取累計的方式，服務(wù)時(shí)間未到4個(gè)小時(shí)的志愿者將被考慮其是否具有在醫院繼續進(jìn)行志愿服務(wù)的資格。
(八)認真對志愿者激勵。
志愿者的保留是志愿者組織工作的關(guān)鍵之處。志愿者激勵機制是成功保留志愿者的重要保障。醫院志愿者激勵制度的出發(fā)點(diǎn)就是通過(guò)系統設計，安排適當的外部獎酬和工作環(huán)境，來(lái)滿(mǎn)足志愿者的外在性需要，提高志愿者的積極性。
(一)志愿者激勵的原則
1．務(wù)必給予獎勵
2．獎勵次數頻繁
3．獎勵方式多樣
4．給予真誠、適度的肯定
5．關(guān)注志愿者個(gè)人成長(cháng)
6．公平獎勵
7．及時(shí)獎勵
8．給予獎勵時(shí)關(guān)注志愿者的個(gè)人特點(diǎn)
(二)激勵方式
1、日常激勵方式
說(shuō)“謝謝你”、“辛苦了”
告訴志愿者他的工作表現很好
請志愿者和你一起喝茶
詢(xún)問(wèn)志愿者的意見(jiàn)
見(jiàn)到志愿者時(shí)，主動(dòng)打招呼
對志愿者的個(gè)人愛(ài)好表示興趣
對志愿者微笑
隨手發(fā)給他們表示感謝的短信
贊揚志愿者的個(gè)人表現
2、 進(jìn)一步的激勵方式
(1)請志愿者一起吃午餐
(2)在志愿者會(huì )議時(shí)為他們準備點(diǎn)心
(3)在志愿者制作的產(chǎn)品上標明他們的名字
(4)寫(xiě)贊揚信
(5)請志愿者擔任重要任務(wù)，如服務(wù)團隊的領(lǐng)袖，或加入重要委員會(huì )
(6)允許志愿者去參加座談會(huì )、大型會(huì )議或專(zhuān)業(yè)會(huì )議
(8)在定期院內通訊或周刊上寫(xiě)文章，贊揚志愿者的工作表現
(9)慶祝重大的工作成果
(10)把志愿者的照片或工作表現放在布告欄上
(11)收集志愿者可能感興趣的文章或資料
(12)舉辦與醫院領(lǐng)導人的非正式談話(huà)會(huì )
3、重大的激勵方式
(1)為志愿者制作特殊的服裝、胸章等
(2)鼓勵志愿者把工作成果與感受寫(xiě)成文章
(3)頒發(fā)獎牌、證書(shū)或獎杯，獎勵最佳志愿者或志愿者團
(4)為志愿者提供好的裝備
(5)將志愿者的故事或照片提供給有關(guān)媒體(在知情同意下)，報道他們的貢獻
(6)號召有經(jīng)驗的志愿者協(xié)助培訓新的志愿者
(7)請志愿者參與擬定年度計劃
(8)醫院可以向表現優(yōu)秀的志愿者提供免費體檢的機會(huì )
五、活動(dòng)安排
(一)動(dòng)員部署(20xx年8月)。市衛生局成立“志愿者服務(wù)在醫院”工作組，制定下發(fā)實(shí)施方案，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行部署。各試點(diǎn)單位于8月20日前成立相應的工作組織(社工處)，制定實(shí)施方案，并于8月25日前報我局“志愿者服務(wù)在醫院”工作組。
(二)宣傳發(fā)動(dòng)(20xx年9月上旬)。各試點(diǎn)單位開(kāi)始宣傳發(fā)動(dòng)，招募和遴選志愿者。
(三)培訓與考核(20xx年9月中旬)。
(四)上崗服務(wù)(20xx年9月下旬)。
(五)督導檢查(20xx年10月)。市衛生局組織志愿者服務(wù)工作督導檢查。
總結交流各試點(diǎn)單位好的做法和經(jīng)驗，全面開(kāi)展“志愿者服務(wù)在醫院”活動(dòng)，形成科學(xué)合理的工作機制和制度體系，形成人員穩定的醫療服務(wù)志愿者隊伍，建立起四會(huì )特色的“志愿者服務(wù)在醫院”模式。
附件：
1、四會(huì )市“志愿者服務(wù)在醫院”工作領(lǐng)導小組成員名單
2、志愿者申請表格
3、志愿者基本行為規范
4、“志愿者服務(wù)在醫院”活動(dòng)招募簡(jiǎn)章
醫院志愿者服務(wù)主題活動(dòng)方案 篇2
一、目的意義：
通過(guò)學(xué)雷鋒系列主題活動(dòng)的開(kāi)展，在全院廣大團員青年中進(jìn)一步弘揚“奉獻友愛(ài)、互助進(jìn)步”的志愿精神，引導廣大團員青年在奉獻中體現作為，在付出中提升境界，在實(shí)踐中傳播文明，在行動(dòng)中促進(jìn)和諧，推進(jìn)醫院學(xué)雷鋒活動(dòng)全員化、常態(tài)化、機制化。
二、活動(dòng)主題：
“志愿服務(wù)耀xx青春共筑中國夢(mèng)”
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年3月1日——3月31日
四、領(lǐng)導小組成員：
組長(cháng)：楊xx
副組長(cháng)：徐xx
成員：齊xx陳xx
五、具體活動(dòng)安排：
�。ㄒ唬╅_(kāi)展豐富多彩的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。以“志愿服務(wù)耀xx青春共筑中國夢(mèng)”為主題，從3月初開(kāi)始，開(kāi)展為期一個(gè)月的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。醫院團委將組織青年志愿者深入到社區、殘疾人康復中心等廣大人群中，開(kāi)展義診、心理輔導、知識普及、愛(ài)心捐助等方面的`志愿服務(wù)活動(dòng)，并在“35”前后集中開(kāi)展示范活動(dòng)。
�。ǘ╅_(kāi)展團員青年志愿服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)。組織團員青年志愿者開(kāi)展做好事、獻愛(ài)心和送醫下鄉義診活動(dòng)，以關(guān)愛(ài)社區空巢老人、留守兒童、殘疾人、優(yōu)撫對象、特困戶(hù)等弱勢群體為志愿服務(wù)重點(diǎn)，切實(shí)幫助解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。各團支部、全體團員要發(fā)揮先鋒模范作用，以實(shí)際行動(dòng)弘揚雷鋒精神，促進(jìn)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化，促進(jìn)社會(huì )文明進(jìn)步做出貢獻。
六、活動(dòng)要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，精心組織。各團支部、各科室要把開(kāi)展此項活動(dòng)與深入學(xué)習貫徹黨的十八屆六中全會(huì )、團的十七屆六中全會(huì )和市第十二次黨代表大會(huì )精神以及醫院黨政工作重點(diǎn)和社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)緊密結合起來(lái)，加強領(lǐng)導，吸引青年廣泛參與，做到措施到位、責任到位、保障到位，做到工作有安排、有措施、有落實(shí)，確保此項工作扎實(shí)開(kāi)展。
�。ǘ┬麄魍茝V，營(yíng)造氛圍。各團支部、各科室要及時(shí)宣傳報道好人好事，要大張旗鼓地宣傳先進(jìn)典型，樹(shù)立榜樣，弘揚正氣，促進(jìn)風(fēng)清氣正，文明向上的工作新局面。
�。ㄈ┳⒅亟y籌，形成常態(tài)。各團支部、各科室要把學(xué)雷鋒活動(dòng)和醫德醫風(fēng)建設貫穿于各項工作中，使此項工作與日常工作同研究、同部署，同落實(shí)、同檢查，推動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化、長(cháng)效化。
醫院志愿者服務(wù)主題活動(dòng)方案 篇3
為認真貫徹十七屆四中、五中全會(huì )精神，落實(shí)衛生部等五部門(mén)印發(fā)的《關(guān)于公立醫院改革試點(diǎn)的指導意見(jiàn)》(衛醫管發(fā)〔20xx〕20號)和衛生部等八部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展20xx年國際志愿者日“志愿服務(wù)在醫院”活動(dòng)的通知》(衛醫政發(fā)〔20xx〕114號)要求，弘揚文明奉獻的人文精神，增進(jìn)醫患之間的和諧互動(dòng)，經(jīng)研究，確定在全省范圍內開(kāi)展醫院志愿者服務(wù)活動(dòng)，特制定本方案。
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，大力弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，引導社會(huì )各界關(guān)心和參與醫院志愿者服務(wù)工作，在全社會(huì )廣泛普及志愿服務(wù)理念，努力營(yíng)造志愿服務(wù)的良好氛圍，著(zhù)力完善醫院志愿者服務(wù)體系，探索醫院志愿者服務(wù)的.`長(cháng)效機制，推動(dòng)醫院志愿者服務(wù)深入發(fā)展，努力構建和諧醫患關(guān)系。
二、基本原則
�、鍒猿忠苑瞰I愛(ài)心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現志愿服務(wù)無(wú)償、利他的基本要求。
�、鎴猿秩鎰�(dòng)員、廣泛參與，一方面廣泛動(dòng)員廣大醫務(wù)人員積極成為醫療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動(dòng)員醫學(xué)院校在校學(xué)生、其他行業(yè)群眾投身到醫院志愿者服務(wù)活動(dòng)中。
�、鐖猿址⻊�(wù)醫改大局，以方便群眾看病就醫和提高群眾健康素質(zhì)為目的，有針對性地設計項目、開(kāi)展活動(dòng)，做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。
�、鑸猿种驹刚叻⻊�(wù)與志愿者個(gè)人發(fā)展相統一，讓廣大醫務(wù)人員和其他行業(yè)志愿者在奉獻愛(ài)心過(guò)程中經(jīng)受鍛煉、增長(cháng)才干。
�、閳猿肿栽竻⑴c和社會(huì )倡導相結合，既尊重廣大醫務(wù)人員和各行各業(yè)人群參與醫院志愿者服務(wù)的意愿，又強調醫務(wù)人員和公民的社會(huì )責任，努力擴大醫院志愿者服務(wù)活動(dòng)的覆蓋面，增強活動(dòng)的影響力。
三、活動(dòng)范圍
各級各類(lèi)醫療衛生單位，重點(diǎn)是二級以上醫院。
四、主要內容
建立志愿服務(wù)雙向機制。根據志愿者專(zhuān)業(yè)知識水平，社會(huì )志愿者走進(jìn)醫院提供志愿服務(wù)，醫務(wù)人員志愿者走入基層開(kāi)展志愿服務(wù)。
�、鍨殚T(mén)急診患者提供包括導醫、導診、預約診療、排隊、咨詢(xún)、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢(xún)、健康教育、投訴等服務(wù)。
�、鏋樽≡夯颊咛峁┮话闵钭o理、溝通交流、陪同檢查、咨詢(xún)、費用查詢(xún)、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴、出院后回訪(fǎng)及預約診療等服務(wù)。
�、绲缴鐓^、學(xué)校、農村、社會(huì )福利和殘疾人康復機構等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢(xún)、宣傳、預約診療、康復輔導等服務(wù)。
�、柙谥卮蠡顒�(dòng)、重要會(huì )議和大型賽事現場(chǎng)，提供秩序維護、健康保健咨詢(xún)、現場(chǎng)醫療救援等志愿服務(wù)。
�、樵诎l(fā)生重大自然災害、重大傳染病和其他突發(fā)公共事件時(shí)，提供應急醫療救援和心理輔導服務(wù)。
�、旮骷夅t院志愿者服務(wù)領(lǐng)導小組確定的其他工作。
五、組織管理
�、逦覐d成立全省醫院志愿者服務(wù)領(lǐng)導小組，并將領(lǐng)導小組辦公室設在山東省立醫院，具體組成人員見(jiàn)附件。各市衛生行政部門(mén)都要成立相應工作組，統籌協(xié)調，積極開(kāi)展工作。
�、嫒「骷壐黝�(lèi)醫療機構成立志愿服務(wù)組織，設置專(zhuān)門(mén)部門(mén)和專(zhuān)職人員負責醫院志愿者服務(wù)工作。各志愿服務(wù)組織負責開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，招募、登記、培訓、考核志愿者，組織實(shí)施志愿服務(wù)項目，為志愿者提供必要的幫助，維護其合法權益。各志愿服務(wù)組織應當以適當方式組織招募志愿者，公告志愿服務(wù)項目和志愿者條件、數量、服務(wù)內容。所招募的志愿者應當符合相應服務(wù)所需要的條件。
�、绺髦驹阜⻊�(wù)組織建立志愿者培訓和考核制度，定期或不定期地對參加志愿醫療服務(wù)的志愿者進(jìn)行培訓和考核，強化志愿服務(wù)意識，提高志愿服務(wù)能力，建立以服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量為主要內容的星級認定制度。
六、活動(dòng)要求
�、褰y一思想，提高認識。志愿服務(wù)是現代社會(huì )文明進(jìn)步的重要標志，是精神文明建設的重要抓手。在醫院開(kāi)展志愿者服務(wù)符合醫藥衛生體制改革的形勢和需要，有利于提高醫院服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫院人文回歸;有利于增進(jìn)公眾對醫院和醫務(wù)工作者的認識和理解，促進(jìn)醫患和諧;有利于弘揚扶危濟困的高尚情操，促進(jìn)和諧社會(huì )的建設。
�、娼C制，穩步推進(jìn)。各市各單位要統籌協(xié)調，明確職責，健全領(lǐng)導機構，加強組織領(lǐng)導，建立健全醫院志愿者服務(wù)的工作機制和長(cháng)效機制，年底之前做到志愿者服務(wù)在二級以上醫院全面推廣實(shí)施。各級各類(lèi)醫療機構要將志愿者工作納入醫院醫療質(zhì)量管理體系，定期對志愿服務(wù)工作進(jìn)行評估與分析，促進(jìn)醫院志愿者服務(wù)工作持續改進(jìn)。
�、绶e極宣傳，注重實(shí)效。要切實(shí)加大醫院志愿者服務(wù)的宣傳力度，在醫療行業(yè)和全社會(huì )廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，推動(dòng)形成關(guān)心、支持和參與醫院志愿者服務(wù)的良好氛圍。要在積極宣傳發(fā)動(dòng)醫務(wù)人員參與活動(dòng)的基礎上，主動(dòng)吸納社會(huì )人員參與，并給予相應的保障和激勵措施。各市各單位要從實(shí)際出發(fā)，根據患者及其家屬的需求情況，制定具體工作方案，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。
【醫院志愿者服務(wù)主題活動(dòng)方案】相關(guān)文章：
志愿者服務(wù)活動(dòng)方案01-13
關(guān)于志愿者服務(wù)活動(dòng)的方案03-31
志愿者服務(wù)活動(dòng)方案（通用15篇）07-25
開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)方案范文（精選11篇）12-19
小學(xué)志愿者服務(wù)活動(dòng)方案范文（精選6篇）06-05