禮儀培訓方案范文（精選10篇）

　　人們在社會(huì )交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范。禮儀是對禮節、禮貌、儀態(tài)和儀式的統稱(chēng)。以下是小編幫大家整理的禮儀培訓方案范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　禮儀培訓方案 篇1

　　一、導診護士禮儀培訓背景

　　目前醫療市場(chǎng)競爭激烈，患者對醫院的要求越來(lái)越高。對于初進(jìn)醫院大門(mén)的病人來(lái)說(shuō)，醫院導診護士是第一個(gè)迎接病人的人，也是病人尋找信賴(lài)對象的第一選擇，如何取得病人的信任，并給予正確的引導與服務(wù)，是導診護士所要經(jīng)過(guò)醫院培訓學(xué)到的內容。

　　在現代醫療快速發(fā)展的進(jìn)程中，導診護士在醫院工作中的地位越來(lái)越重要，是搭建醫院與患者關(guān)系的橋梁�！耙曰颊邽樽�，服務(wù)至上”是導診護士的服務(wù)宗旨，“維護醫院形象，注意自身形象”是導診護士的`工作紀律。

　　患者到醫院就診，首先接觸到的就是導診護士，同時(shí)在以后的就診過(guò)程中，也離不開(kāi)導診護士，導診護士的每一個(gè)細微儀表都可以給患者帶來(lái)親切和信賴(lài)，我們不僅可以使患者從一入院就產(chǎn)生安全感和親切感。同時(shí)還可以展示我們醫院的精神風(fēng)貌。

　　在導診護士服務(wù)工作中，導診護士不僅要塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象，還要針對患者的具體問(wèn)題給予指導，并采取靈活的語(yǔ)言交流方式，給患者營(yíng)造一個(gè)溫馨、健康的氛圍。

　　良好的服務(wù)禮儀在提升導診護士個(gè)人形象的同時(shí)，還提高了患者與其它工作人員對導診護士的滿(mǎn)意度，從而提升醫院在外界的整體形象。

　　二、培訓對象

　　醫院導診護士

　　三、培訓目標

　　1、了解醫院導診護士服務(wù)禮儀的重要性;

　　2、掌握導診護士服務(wù)的工作職責及工作重要性;

　　3、懂得塑造與個(gè)人職業(yè)相適的專(zhuān)業(yè)形象;

　　4、規范自身的工作行為，形成統一的服務(wù)標準;

　　5、規范日常服務(wù)接待，制定統一的服務(wù)規范及標準;

　　6、了解與患者溝通的方法技巧，提升醫患溝通的能力。

　　四、培訓時(shí)長(cháng)

　　3-5天(根據醫院的實(shí)際需求定制課程內容)

　　五、培訓形式

　　大量生動(dòng)案例教學(xué)，實(shí)用性、操作性強，采用互動(dòng)、游戲、現場(chǎng)演練、疑難解答等方式，使醫護人員在輕松地學(xué)習中掌握更多的方法、技能。

　　禮儀培訓方案 篇2

　　為了認真貫徹落實(shí)《涼州區教育局特色學(xué)校創(chuàng )建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，結合《古城鎮八五小學(xué)講文明禮儀特色學(xué)校創(chuàng )建方案》，全面提高教師的師德修養。我校將從11月15日至12月15日利用一個(gè)月的時(shí)間，對教師的禮儀進(jìn)行培訓，以使教師的禮儀更加規范。

　　一、培訓意義

　　中國自古以來(lái)是禮儀之幫。文明禮儀是文明社會(huì )的.行為規范，是全體社會(huì )成員必需遵守的行為準則，是一個(gè)社會(huì )文明和文化水準的標志，是一個(gè)人文明道德修養的外在表現形式�！罢衽d中華，教育為本；振興教育，教師為本�！苯處煹穆殬I(yè)道德素養是教師素質(zhì)之魂，是教師振興教育的內在動(dòng)力和行動(dòng)保證。教師是融合智慧，傳承文明的使者，教師禮儀具有率先性、示范性、整體性和深遠性。

　　二、目標要求

　　1、通過(guò)禮儀培訓提高教師的職業(yè)道德規范和道德標準，以促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展及學(xué)校的文明進(jìn)程。

　　2、通過(guò)“學(xué)禮儀，樹(shù)形象，促工作，增素質(zhì)”的教師禮儀培訓，提升教師的整體形象，發(fā)揮教師的人格魅力，使教師群體真正贏(yíng)得學(xué)生、家長(cháng)、社會(huì )的尊重和信任。

　　3、營(yíng)造高尚、文明、和諧的校園禮儀環(huán)境，增進(jìn)師生關(guān)系的和諧發(fā)展，使之充滿(mǎn)親和力和凝聚力。

　　三、組織機構

　　組 長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　四、培訓對象

　　全體教職工

　　五、培訓時(shí)間

　　培訓時(shí)間為三個(gè)階段：

　　集中培訓階段（11.15—11.24）：學(xué)習有關(guān)禮儀常識和教師職業(yè)道德規范，并共同研討，教師留好筆記。

　　分散實(shí)踐階段（11.25—12.7）：全體教師以《教師禮儀之我見(jiàn)》為題，談一下對教師禮儀的看法，并開(kāi)展征文比賽活動(dòng)。

　　總結提高階段（12.8—12.15）：全體教師根據前兩階段的學(xué)習實(shí)踐情況，以《我的禮儀，我來(lái)談》為題，談一下自己教師禮儀方面的情況，并寫(xiě)出心得體會(huì )。

　　六、培訓內容

　　教師禮儀有關(guān)方面的材料。

　　七、成果展示：

　　對第二階段“教師禮儀之我見(jiàn)”和“第三階段“我的禮儀，我來(lái)談”征文進(jìn)行評選。

　　禮儀培訓方案 篇3

　　課程目標：

　　1、提升星級酒店服務(wù)技巧

　　2、提高星級酒店服務(wù)禮儀水平

　　3、掌握星級酒店服務(wù)標準和細節

　　4、提高酒店服務(wù)意識，改善酒店員工對客被動(dòng)服務(wù)心態(tài)

　　5、提高員工職業(yè)化素養，提升酒店精神面貌

　　6、加強員工對酒店服務(wù)文化理念落實(shí)到行為規范中

　　培訓對象：

　　1、酒店飯店行業(yè)一線(xiàn)服務(wù)人員，包括前臺、大堂、客房、會(huì )議、餐飲等相關(guān)崗位；

　　2、酒店飯店行業(yè)基層管理人員，包括前廳、客房、會(huì )議、餐飲等相關(guān)部門(mén)主管及經(jīng)理等相關(guān)崗位；

　　課程特色：

　　1、內外兼修，與工作現狀緊密結合

　　2、簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用

　　3、突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣

　　課程大綱：

　　一、服務(wù)意識的培養

　　1、服務(wù)人員角色認知：

　　了解自己的工作角色

　　自我價(jià)值的實(shí)現

　　2、服務(wù)意識培養

　　3、服務(wù)心態(tài)培養：

　　壓力管理和情緒控制

　　陽(yáng)光心態(tài)的塑造

　　二、酒店服務(wù)形象禮儀培訓：

　　1、酒店的儀容儀表規范原則

　　2、 第一印象=首輪效應

　　7秒鐘決定他人對你的第一印象

　　3、儀容禮儀與化妝；

　　4、儀容禮儀與著(zhù)裝服飾；

　　5、儀容禮儀與基本體態(tài)

　　6、女性配飾的佩戴方法

　　7、受人尊重的溝通技巧與日常服務(wù)用語(yǔ)

　　三、舉止規范優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀

　　1、標準的服務(wù)站姿

　　2、標準的服務(wù)坐姿

　　3、標準的服務(wù)走姿（不同場(chǎng)合的走路姿態(tài)）

　　4、標準的服務(wù)蹲姿

　　5、規范為客指引手勢

　　6、標準的助臂手勢

　　7、路遇顧客的禮儀

　　8、安全距離的把握

　　9、遞接東西的標準方法

　　10、開(kāi)關(guān)門(mén)的禮儀

　　四、打造正確的服務(wù)意識

　　1、正確的服務(wù)意識--為誰(shuí)而工作

　　2、換為思考服務(wù)思維——假如我是消費者

　　3、被動(dòng)服務(wù)轉化為主動(dòng)服務(wù)行動(dòng)——要做的正是對方所想的

　　4、高效變通的服務(wù)方式——工作標準是規范但客戶(hù)滿(mǎn)意才是目標

　　5、用心去熱愛(ài)服務(wù)思想——服務(wù)不是僅僅賺一份工資

　　6、平和心態(tài)的的服務(wù)態(tài)度——正確處理客戶(hù)的抱怨投訴

　　五、服務(wù)人員五項修煉法

　　1、酒店服務(wù)人員看的技巧——以觀(guān)察法來(lái)提供超前服務(wù)

　　2、酒店服務(wù)人員聽(tīng)的技巧——理解客人話(huà)語(yǔ)

　　3、酒店服務(wù)人員笑的技巧——把最美的語(yǔ)言傳達給您的客人

　　4、酒店服務(wù)人員說(shuō)的技巧——如何做到言多卻不失

　　5、酒店服務(wù)人員動(dòng)的.技巧——用身體說(shuō)話(huà)

　　六、服務(wù)細節決定服務(wù)質(zhì)量：

　　1、微笑禮儀：眼神與視線(xiàn)、三角四邊原則、 視線(xiàn)空場(chǎng)、微笑四度

　　2、見(jiàn)面禮節：面部表情、稱(chēng)謂禮儀、鞠躬點(diǎn)頭禮儀、安全距離

　　3、接待禮儀：得體的指引手勢、與客交流的手語(yǔ)手勢、讓敲門(mén)聲更加悅耳、電梯禮儀

　　4、送客禮儀：迎三送七、助臂禮儀、道別禮儀

　　七、客戶(hù)接待禮儀：

　　1、問(wèn)候聲禮儀

　　重要的第一聲

　　問(wèn)候的肢體語(yǔ)言與動(dòng)作

　　問(wèn)候的注意事項

　　2、介紹禮儀

　　自我介紹的注意事項與方法

　　3、為他人介紹的順序與手勢

　　八、前廳電話(huà)服務(wù)溝通禮儀：

　　1、電話(huà)溝通的流程與技巧

　　2、開(kāi)場(chǎng)白的設計---企業(yè)第一形象

　　3、電話(huà)溝通中容易忽視的細節

　　4、接聽(tīng)時(shí)間

　　5、記錄方式

　　6、有效的電話(huà)溝通

　　7、留意事項

　　九、客戶(hù)抱怨投訴解決技巧（讓抱怨的顧客愛(ài)戴你）

　　1、抱怨是金——抱怨是與顧客溝通的生命線(xiàn)

　　2、抓住機會(huì )——實(shí)踐“抱怨是金”的策略

　　3、達成一致——直達人心的雙贏(yíng)服務(wù)溝通訓練

　　4、真誠改變——建立“持續改善”的良性循環(huán)

　　禮儀培訓方案 篇4

　　一、活動(dòng)主題：

　　與優(yōu)雅的邂逅--關(guān)于職場(chǎng)禮儀

　　二、活動(dòng)目的：

　　為提高同學(xué)們的就業(yè)籌碼，加強職前培訓，增加職場(chǎng)禮儀的`知識，社會(huì )發(fā)展學(xué)院博雅論壇秉承“博睿智人生，塑心靈典雅”的立身追求，特請社會(huì )發(fā)展學(xué)院熊曉紅院長(cháng)給大學(xué)生講述職場(chǎng)禮儀知識，剖析當代職場(chǎng)禮儀規則。通過(guò)這次講座，幫助大學(xué)生掌握日常交往禮儀、儀表禮儀、面試禮儀等一系列禮儀知識，為在校大學(xué)生今后步入職場(chǎng)、步入社會(huì )打下良好基矗。

　　三、活動(dòng)時(shí)間：

　　11月24日(周三下午)一點(diǎn)半至三點(diǎn)

　　四、活動(dòng)地點(diǎn)：7-201

　　五、活動(dòng)對象：

　　社會(huì )發(fā)展學(xué)院全體學(xué)生

　　六、主講人：熊曉紅

　　七、主持人：黃肖波

　　八、邀請嘉賓：許心恒、俞衛良

　　九、活動(dòng)流程：

　　1、所有活動(dòng)對象提前20分鐘有序入座;

　　2、嘉賓提前10分鐘到場(chǎng);

　　3、主持人介紹此次活動(dòng)的主旨與流程，介紹主講人及其他到場(chǎng)嘉賓，宣布活動(dòng)正式開(kāi)始;

　　4、熊曉紅院長(cháng)開(kāi)始講座;

　　5、講座結束后，有問(wèn)題的同學(xué)可以自由提問(wèn)，由院長(cháng)擇題解答;

　　6、講話(huà)結束，主持人宣布活動(dòng)結束，各人員有序退場(chǎng);

　　十、經(jīng)費預算：無(wú)

　　十一、前期準備：

　　1、聯(lián)系設計部海報宣傳;

　　2、聯(lián)系新聞網(wǎng)絡(luò )部進(jìn)行新聞后期報導;

　　3、邀請主講人嘉賓;

　　4、通知各班參加按時(shí)參加;

　　5、PPT制作、時(shí)間及場(chǎng)地的確認與布置;

　　十二、預期效果：

　　本次活動(dòng)特邀社會(huì )發(fā)展學(xué)院熊曉紅院長(cháng)，以其從事禮儀教育的經(jīng)驗，為我們講述掌握職場(chǎng)禮儀的重要意義。本次講座會(huì )讓大學(xué)生與禮儀有一場(chǎng)優(yōu)雅的邂逅，為大學(xué)生的成功就職鋪開(kāi)道路。

　　禮儀培訓方案 篇5

　　培訓目的：

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人類(lèi)文明的進(jìn)步，個(gè)人形象設計及個(gè)人社交禮儀已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的組成部分，個(gè)人形象設計，縮短大家摸索的時(shí)間，提升穿衣品味與素質(zhì)，讓人人都充滿(mǎn)自信有魅力，啟發(fā)生命活力；通過(guò)形體訓練提升個(gè)人形象氣質(zhì)，塑造良好體態(tài)，養成良好習慣；并通過(guò)掌握社交禮儀與技巧從而建立更良好的人際關(guān)系。

　　培訓對象：

　　所有想提升個(gè)人品位和形象的人士

　　上課時(shí)間：

　　12課時(shí)一對一上課

　　主要內容：

　　本課程分為兩大模塊

　　模塊一：職業(yè)形象塑造

　　模塊二：商務(wù)社交禮儀

　　模塊一：個(gè)人形象禮儀打造成功職場(chǎng)形象(通過(guò)個(gè)人形象塑造建立良好人際關(guān)系)

　　一、儀容、儀表禮儀

　�。ㄒ唬┥�彩風(fēng)格分析

　�。ǘ�）服飾搭配技巧

　�。ㄈ�）不同場(chǎng)合正確著(zhù)裝技巧

　�。ㄋ模┦罪椀恼�確搭配

　�。ㄎ澹┮聶还芾�

　　二、優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀（形體矯正）

　　儀態(tài)主要是指人們在活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的造型，又稱(chēng)姿勢、姿態(tài)、舉止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手勢

　�。ㄒ唬┭凵裼柧殻鹤⒁暯嵌�、方式、時(shí)間、部位、熱情眼神練習

　�。ǘ�）笑容訓練：含笑、微笑的基本要領(lǐng)、嘴笑眼笑心笑的訓練方式

　�。ㄈ�）站姿：基本要求、注意事項、幾種常見(jiàn)的站姿

　　不雅的站姿

　�。ㄋ模┳�姿：基本要求、注意事項、幾種常見(jiàn)的坐姿

　　不雅的站姿

　�。ㄎ澹┬凶耍盒凶说幕�本要求、行姿的'注意事項

　�。�六）蹲姿：蹲姿的基本要求、兩種種常見(jiàn)的蹲姿、蹲姿注意事項

　　不雅的蹲姿

　�。ㄆ撸┦謩荩菏謩莸幕�本要求、手勢的注意事項、幾種常見(jiàn)“請”的手勢。傳遞物品的基本要求。

　�。ò耍┮�領(lǐng)禮儀：商務(wù)引領(lǐng)過(guò)程中正確的手勢及姿態(tài)

　　三：溝通技巧（贊美的語(yǔ)言幫您帶來(lái)良好的人際關(guān)系）

　�。ㄒ唬┬兄�有效的練習方法

　�。ǘ�）科學(xué)發(fā)聲的藝術(shù)訓練

　�。ㄈ�）吐字清晰、音色純正有竅門(mén)

　�。ㄋ模﹥A聽(tīng)的藝術(shù)

　�。ㄎ澹�溝通技巧

　　禮儀培訓方案 篇6

　　校園文明禮儀是建設傳承民族文化、宏揚民族精神的重要舉措，是校園文化建設中一個(gè)不可或缺的重要組成部分，是創(chuàng )建文明校園的'有效載體，為了切實(shí)可行的提高了師生的文明禮儀水平，進(jìn)一步樹(shù)立校園文明禮儀新形象，特制定此方案。

　　【培訓目標】

　　通過(guò)培訓學(xué)習，使各班禮儀崗學(xué)員在意識上、形象上、舉止上有據可依、有章可循，提高學(xué)校師生的個(gè)人修養，規范自身言行，提升整體形象。

　　【受訓人】

　　學(xué)校教師、禮儀崗學(xué)生

　　【總體架構及時(shí)間安排】

　　根據受訓人員分批次進(jìn)行培訓，具體培訓內容詳見(jiàn)附件。

　　一、具體培訓項目及安排

　　(一)學(xué)校教師

　　采用理論教學(xué)與技能練習的培訓方式，重點(diǎn)是禮節的強化輔以對各項禮儀的規范及禁忌進(jìn)行講解。

　　(二)禮儀崗學(xué)生

　　采用理論教學(xué)的培訓方式，重點(diǎn)是禮節的強化輔以對各項禮儀的規范及禁忌進(jìn)行講解。

　　(三)培訓地點(diǎn):二樓方廳

　　(四)培訓安排:每天間操時(shí)間每班三名學(xué)生

　　(五)培訓負責任:李蘭花及大隊部干部

　　備注:

　　1、 培訓以一周為期限，對班級所指派學(xué)生進(jìn)行培訓。要求準時(shí)參加培訓，遲到或不參加者計入班級周考核。

　　2、 參加培訓學(xué)生每人負責在班級內培訓3—5名學(xué)生。

　　3、 利用一節班會(huì )課專(zhuān)門(mén)進(jìn)行禮儀培訓。

　　禮儀培訓方案 篇7

　　前言：

　　學(xué)校作為社會(huì )組織的一種，也有自己的公眾形象。同時(shí)學(xué)校也有著(zhù)非常多的頒獎儀式、文藝活動(dòng)，另外由于經(jīng)常進(jìn)行大型的學(xué)術(shù)交流會(huì )、每個(gè)學(xué)年要進(jìn)行的迎接新生、舉辦開(kāi)學(xué)典禮等諸多活動(dòng)，因此大學(xué)校園里經(jīng)常需要禮儀。而這些禮儀基本上都是由學(xué)校的學(xué)生擔任�？蓪W(xué)生終歸不是真正的禮儀小姐，沒(méi)有接受過(guò)正式的培訓，但既然是禮儀小姐自然就代表了學(xué)校的形象，因此我覺(jué)得每一位做禮儀的同學(xué)都應該注意一些細節問(wèn)題，同時(shí)也適當補充一些禮儀知識。

　　結合一段時(shí)間以來(lái)我自身的經(jīng)驗，我把學(xué)校需要禮儀的活動(dòng)大致分成了文藝活動(dòng)、各項會(huì )議、領(lǐng)導接待這三類(lèi)，而這些活動(dòng)大多涉及到了迎賓、會(huì )場(chǎng)服務(wù)、頒獎、引領(lǐng)這四大項。根據不同的場(chǎng)合、面對不同的人和事可能有些許的不同，但大致上是有一定規律可循的。而貫穿整個(gè)禮儀活動(dòng)的除了具體的工作外，更重要的是禮儀小姐自身的素質(zhì)。作為在校學(xué)生的禮儀，或許沒(méi)有特別多的專(zhuān)業(yè)技巧，但如果本身可以落落大方能凸顯出大學(xué)生身上的氣質(zhì)也會(huì )給學(xué)校的禮儀活動(dòng)增添不少的光彩。那我們就從禮儀小姐自身開(kāi)始，探討一下學(xué)校的禮儀工作吧。

　　一、對禮儀小姐自身的要求

　�。ㄒ唬�、著(zhù)裝

　　一般來(lái)說(shuō)，一場(chǎng)學(xué)�；顒�(dòng)中所有禮儀小姐的著(zhù)裝都是相同的，當然如果是大型活動(dòng)也會(huì )根據工作分工不同，有不同的著(zhù)裝。以我們學(xué)校為例，我們的'禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用于文藝活動(dòng)、頒獎典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質(zhì)的活動(dòng)中，而套裝更多的用在一些正式的場(chǎng)合，如會(huì )議等。但不管身著(zhù)何種服裝都要注意以下幾點(diǎn)：

　　1、套裝穿著(zhù)要利索。這里所謂利索即是要把襯衣揶進(jìn)裙子里，套裝上衣要扣好所有的扣子，套裝兜里不放過(guò)多的東西，衣領(lǐng)要完全翻好。如有領(lǐng)結，則需把領(lǐng)結系緊、放正。

　　2、需要穿肉色長(cháng)筒絲襪或連褲襪。在正式的場(chǎng)合穿黑色的襪子過(guò)于性感、穿彩色襪子不夠正式，而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個(gè)活動(dòng)的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長(cháng)筒絲襪或連褲襪，切不可露出襪子的邊緣。

　　3、搭配黑色的高跟鞋。由于學(xué)校的禮儀服裝比較單一，搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高，過(guò)高的鞋跟可能不便于走路，要以適宜自己行走站立的鞋子為宜。同時(shí)選擇一些走起路來(lái)聲音不會(huì )太大的鞋子。另外鞋子不能過(guò)于花哨，更不要選擇露腳趾的鞋子。

　　4、關(guān)于配飾。在從事禮儀活動(dòng)中不能佩戴夸張的配飾，如大耳環(huán)、夸張的戒指以及手鏈等。為了美觀(guān)和搭配的需要，可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮，但都不要夸張，不能讓配飾成為整個(gè)著(zhù)裝的焦點(diǎn)。

　　5、綬帶的佩戴。有時(shí)為迎接外校人士或領(lǐng)導，學(xué)校會(huì )要求禮儀小姐佩戴綬帶，而綬帶通常在一面寫(xiě)有學(xué)校的名字，因此佩戴時(shí)要把學(xué)校名字放在前面。同時(shí)綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。

　　6、特別提醒。如今的大學(xué)生大部分都帶眼睛，在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡，如果近視度數太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。

　�。ǘ�）、妝容

　　1、化妝。在禮儀工作中，禮儀小姐應著(zhù)淡妝。禮儀小姐所用的眼影等顏色應一致，切不可過(guò)于夸張，眼線(xiàn)也不能過(guò)于濃密，一切以體現淡雅、高貴的氣質(zhì)為宜。

　　2、發(fā)型。同時(shí)禮儀小姐應將頭發(fā)整齊地盤(pán)好，留海要梳理整齊，不能遮住眼睛，也不能在工作的時(shí)候總是掉下來(lái)，影響美觀(guān)。

　　3、指甲。有時(shí)大家很不注意指甲，俗話(huà)說(shuō)手是女人的第二張臉，因此指甲不能過(guò)長(cháng)，要修剪整齊，同時(shí)不能涂顏色，不能做奇異的造型。

　　二、禮儀小姐形態(tài)基本要求

　�。ㄒ唬�、站姿

　　禮儀小姐的站體現的是禮儀小姐的自信與美麗，這和軍人的站姿、護衛的站姿都有著(zhù)很大的不同。禮儀小姐要站的優(yōu)美、自信。

　　站立的基本要點(diǎn)：腳成丁字步，挺胸、抬頭，雙腿繃直、雙膝夾緊。

　　此時(shí)雙手放在小腹前方，右手在左手上，雙手拇指放在內側。雙臂放松，切不可僵直緊繃，也不可端肩。

　　站立時(shí)還要特別注意，身體始終處于一種緊繃的狀態(tài)，不能放松，更不能因為感覺(jué)勞累就抖腿、單腿站立更不能為了放松腳就當眾脫鞋。

　�。ǘ�）、行走

　　禮儀小姐走路不能隨意甩手，步幅也不宜過(guò)大。禮儀小姐行走時(shí)步幅適中，同時(shí)行走時(shí)雙手要保持在站姿的狀態(tài)上（除非給嘉賓指路），整個(gè)身體狀態(tài)也要處在站姿時(shí)的那種狀態(tài)上。特別要注意的是，走路的時(shí)候不能讓鞋子發(fā)出過(guò)大的噠噠聲，因此走路要輕，但不能因為走路輕就腳尖先著(zhù)地，走出怪態(tài)。

　�。ㄈ�）、手勢

　　1、站姿的手勢。見(jiàn)站姿部分

　　2、引領(lǐng)的手勢。引領(lǐng)通常都是引領(lǐng)一些領(lǐng)導什么的，那么要伸出右手，手臂彎曲，四指伸直，拇指微往里合，手指向目的地。

　�。ㄋ模┬θ�

　　我們可能不需要標準的微笑，我們更需要的是發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，而且始終保持。

　　三、對禮儀工作的基本要求

　�。ㄒ唬�、迎賓與引領(lǐng)

　　幾乎所有的活動(dòng)，都有迎賓這一項，迎賓的位置一般在大門(mén)的兩側，但切不可擋住通路。同時(shí)在迎賓的時(shí)候，若沒(méi)有嘉賓、領(lǐng)導通過(guò)該大門(mén)禮儀應按站姿要求，面帶笑容站好；若有嘉賓、領(lǐng)導通過(guò)，進(jìn)場(chǎng)時(shí)應對嘉賓說(shuō)“您好”“歡迎”等詞語(yǔ)，出場(chǎng)時(shí)也應面帶微笑送走來(lái)賓。

　　當嘉賓通過(guò)大門(mén)進(jìn)入會(huì )場(chǎng)后，若需要禮儀引導入座的，禮儀應走在嘉賓的右前方，距離嘉賓不要太遠，引領(lǐng)的時(shí)候要不時(shí)伸出右手只想嘉賓應去的座位處，而且也應提醒嘉賓注意臺階等事項。

　�。ǘ�）、倒水與送物

　　在開(kāi)一些會(huì )議的時(shí)候需要向領(lǐng)導面前的茶杯里加水，倒水的時(shí)候一定要注意，“茶滿(mǎn)欺人”這句古話(huà)，茶水只能倒七分滿(mǎn)。倒水時(shí)，切不可用手摸杯口。另外，倒水時(shí)應從領(lǐng)導后方拿出水杯，然后加入水再放回原位，主意之間不能讓水杯碰到領(lǐng)導。最后杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊，杯把向右。

　　若主席臺或會(huì )議桌上缺少什么需要禮儀送上，那么禮儀必須從領(lǐng)導座位后面送過(guò)去。

　　另外要注意的是，接送東西的時(shí)候必須使用雙手。

　�。ㄈ�）、頒獎

　　一般學(xué)校以頒發(fā)獎狀和獎杯為主。拿獎狀的正確姿勢是，雙手拖住獎狀下方，拇指在獎狀后面，其余四指在獎狀前。拿獎杯的正確姿勢是，右手拖住獎杯底座，左手輕握獎杯柱，獎杯上的字要沖前。

　　頒獎中，負責抬獎狀獎杯的禮儀，在達到制定位置后，應先亮相再將獎杯或獎狀遞給頒獎嘉賓。負責引領(lǐng)嘉賓和獲獎?wù)叩亩Y儀，要按引領(lǐng)要求將嘉賓和獲獎?wù)哳I(lǐng)導指定位置，在到達指定位置之后問(wèn)，禮儀應向后方退半步，當獎頒完后，留下一點(diǎn)時(shí)間給拍照者，而后就引領(lǐng)嘉賓和獲獎?wù)呋刈��?/p>

　　四、注意事項

　　1、禮儀小姐在禮儀活動(dòng)中始終保持微笑狀態(tài)

　　2、要時(shí)刻記得隨機應變

　　3、要聽(tīng)從帶隊老師或同學(xué)的，即便有意見(jiàn)分歧切不可當場(chǎng)吵架。

　　禮儀培訓方案 篇8

　　為了提高護士的整體素質(zhì)，塑造護士圣潔美好的職業(yè)形象，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，護理部從樹(shù)立良好的護士職業(yè)形象入手，制定了護士禮儀培訓實(shí)施方案。

　　一、指導思想：禮儀培訓是規范護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量的重要途徑，也是臨床護理工作的內在品質(zhì)和靈魂。塑造醫院形象。

　　二、培訓目標：樹(shù)立護理人員職業(yè)形象，利用禮節待患，樹(shù)立行業(yè)形象，使護理人員在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升。 三、培訓地點(diǎn)：會(huì )議室

　　四、培訓時(shí)間：20xx.10月至20xx.12月

　　五、培訓對象：醫院全體護士

　　六、培訓方法

　　以會(huì )議室為培訓基地，對全院護士進(jìn)行護士禮儀培訓，每周由護理部安排輸液部，外科系統會(huì )議室進(jìn)行學(xué)習，參加培訓的護士要遵守會(huì )議室的規章制度，服從護士長(cháng)的安排，望各科室認真執行。

　　七、培訓具體內容：

　　1、護士?jì)x表的基本要求

　　帽子：燕式帽要戴正、戴穩，距離發(fā)跡4—5cm，帽子后用白色發(fā)卡固定，頭發(fā)要求前不過(guò)眉，后不過(guò)肩，如為長(cháng)發(fā)，應用發(fā)網(wǎng)束于腦后，可戴規定頭飾（黑色、咖啡色）。 工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內衣領(lǐng)口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過(guò)工作服的長(cháng)度，冬季應統一穿白色褲子。

　　鞋襪：護理人員要穿統一下發(fā)的護士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著(zhù)長(cháng)襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。

　　2、護士?jì)x容的基本要求

　　工作時(shí)不著(zhù)濃妝，不用濃味的香水，不留長(cháng)指甲，不著(zhù)指甲油，不戴墨鏡、戒指、

　　手鐲、耳環(huán)及項鏈等飾物。

　　3、護士?jì)x態(tài)體態(tài)的基本要求

　　站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。

　　坐姿：在站姿的基礎上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。

　　走姿：在站姿的`基礎上，行走時(shí)已胸帶步，彈足有力，柔步無(wú)聲。兩臂自然擺動(dòng)，前后擺幅不超過(guò)30°。小步稍快走直線(xiàn)。

　　持治療盤(pán)：雙手握托治療盤(pán)兩側中間邊緣，肘關(guān)節呈90°，貼緊軀干，置于腰以上高度。

　　持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側胸前，稍外展，另一手自然下垂。 持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關(guān)節緊貼軀干，身體站直。 推車(chē)：兩手推車(chē)，車(chē)在前，人在后，保持身體姿勢和車(chē)的平穩。進(jìn)出門(mén)時(shí)不能用車(chē)撞門(mén)。

　　下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。

　　4、護士接聽(tīng)電話(huà)的基本要求

　　接電話(huà)時(shí)，應先問(wèn)好，然后自報家門(mén)。如“您好！xx病區�！蓖�電話(huà)時(shí)要聚精會(huì )神地聽(tīng)，隨時(shí)用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類(lèi)短語(yǔ)作答。通話(huà)結束說(shuō)聲“再見(jiàn)”，放下電話(huà)時(shí)動(dòng)作應輕穩。

　　5、護士路遇禮節的基本要求

　�。�1）在行進(jìn)中，路遇醫務(wù)人員或病人及家屬，不需要停下來(lái)時(shí)，可用邊走邊說(shuō)“您好”打招呼，或用“點(diǎn)頭”、“微笑”打招呼。

　�。�2）在行進(jìn)中，路遇醫務(wù)人員或病人及家屬，需要停下來(lái)時(shí)，一定要站穩，認真回答完問(wèn)題再走。

　�。�3）在行進(jìn)中，路遇醫務(wù)人員或病人及家屬平行前進(jìn)而空間有限時(shí)，應讓醫務(wù)人員或病人及家屬先走一步。

　　6、與患者溝通時(shí)的要求

　�。�1）在收集病人資料，了解病人病情，時(shí)間允許時(shí)，使用開(kāi)放式語(yǔ)言，如：“您這次是怎么發(fā)病的？”“您目前有哪些不舒服？”

　�。�2）當需要很快得到病人反饋信息時(shí)，使用封閉式語(yǔ)言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”

　�。�3）交談時(shí)目光望著(zhù)對方的面部，若對方是異性，雙方連續對視不超過(guò)10秒鐘。 （4）交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。

　�。�5）在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協(xié)助飲食或做其它護理操作時(shí)，雙方保持距離在50cm以?xún)取?/p>

　�。�6）在收集病人資料，了解病人病情，進(jìn)行入院介紹或出院指導時(shí)，雙方保持距離在0。5—1m。

　�。�7）在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時(shí)，雙方保持距離大于1m。

　　禮儀培訓方案 篇9

　　一.培訓目標

　　通過(guò)此次培訓，使學(xué)員意識到客戶(hù)服務(wù)對企業(yè)的重要性，樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識，了解形象及身體語(yǔ)言在服務(wù)中的重要作用，和學(xué)員一起分享什么是客戶(hù)的需求，幫助學(xué)員更好的了解和理解客戶(hù)，建立，培養學(xué)員的自信以及加強溝通能力。讓員工不僅學(xué)習、了解禮儀的規范，更重要將其付諸個(gè)人實(shí)踐。

　　二.培訓方式

　　授課方式：課程講授、案例分析、分組練習、角色扮演、情景模擬、互動(dòng)討論

　　授課風(fēng)格：感染力、親和力強；通俗易,師生互動(dòng)；對象化案例分析

　　三.課程綱要

　　第一模塊：服務(wù)意識與心態(tài)

　　1.我們在哪里?我們在為誰(shuí)服務(wù)?誰(shuí)在為我們服務(wù)?----角色定位

　　2.什么是服務(wù)？

　　3.你在為誰(shuí)工作?----為自己?為企業(yè)?

　　4.工作的心態(tài)決定你的成就感與幸福感

　　5.不同心態(tài)不同收獲

　　6.讓我們樂(lè )在工作，為自己工作：一位優(yōu)秀員工的成長(cháng)

　　第二模塊：打造一流的銀行職業(yè)形象

　　1.良好的形象是—個(gè)人素養的外在體現

　　(1)良好的形象是成功的必備條件

　　(2)你的形象不僅僅代表自己

　　2.著(zhù)裝禮儀

　　(1)女士、男士著(zhù)裝的TPO原則

　　(2)女士、男士鞋襪的搭配原則

　　(3)女士、男士首飾、配飾(絲巾、領(lǐng)帶等)的使用規范

　　3.細節搭配：鞋包、首飾、絲巾等小物的'搭配技巧(可自帶私人物品)

　　第三模塊：服務(wù)儀態(tài)規范與訓練

　　1.服務(wù)三姿勢講解與訓練：服務(wù)站姿、走姿、坐姿等基本服務(wù)儀態(tài)的講解與訓練

　　2.蹲姿、服務(wù)手勢、引領(lǐng)等儀態(tài)的講解與訓練

　　3.眼神的運用規范與訓練

　　4.專(zhuān)業(yè)服務(wù)微笑規范與訓練

　　5.服務(wù)公眾場(chǎng)合儀態(tài)總要求與規范

　　第四模塊：服務(wù)語(yǔ)言與規范

　　1.服務(wù)基礎語(yǔ)言——十字禮貌用語(yǔ)的運用與行業(yè)運用變化、接待三聲、服務(wù)五語(yǔ)

　　2.服務(wù)語(yǔ)言規范——俗語(yǔ)與雅語(yǔ)、各崗位接待規范用語(yǔ)、交談規范語(yǔ)

　　3.服務(wù)語(yǔ)言——禁忌名崗位服務(wù)禁用語(yǔ)

　　4.面對投訴客戶(hù)的語(yǔ)言技巧

　　5.傾聽(tīng)的作用與要領(lǐng)

　　第五模塊：銀行人員日常工作禮儀

　　1.外出工作及交往中的見(jiàn)面禮儀

　　a. 打招呼與握手

　　b. 稱(chēng)謂禮儀

　　c. 名片的遞送禮儀

　　d. 自我介紹

　　e. 為他人介紹f. 集體介紹

　　2.商務(wù)會(huì )晤應掌握的禮節

　　3.柜面服務(wù)禮儀

　　4.營(yíng)業(yè)中禁止行為

　　5.大堂經(jīng)理服務(wù)要點(diǎn)

　　第六模塊：異議處理的技巧

　　1.正確認識異議：顧客是最好的老師

　　2.產(chǎn)生異議的原因

　　3.處理顧客異議應遵循的原則

　　4.處理顧客異議的方法與步驟

　　第七模塊：電話(huà)禮儀

　　1.電話(huà)用語(yǔ)

　　2.建立聲音形象

　　3.無(wú)往不勝的電話(huà)禮儀(基本電話(huà)禮儀、撥打電話(huà)禮、接聽(tīng)電話(huà)禮儀)

　　第八模塊：“辦公室”禮儀

　　1.辦公室用語(yǔ)

　　2.辦公時(shí)間行為禁忌

　　3.同事的溝通

　　第九模塊：優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀(綜合歸納)

　　1.五步訓練法

　　看——領(lǐng)先顧客一步的技巧

　　聽(tīng)——拉近與客戶(hù)的關(guān)系

　　笑——微笑服務(wù)的魅力

　　說(shuō)——顧客更在乎怎樣說(shuō)

　　動(dòng)——運用身體語(yǔ)言的技巧

　　2.提問(wèn)、解答、總結

　　禮儀培訓方案 篇10

　　一、活動(dòng)目標

　　以幼兒禮儀教育為突破口，重在養成，促進(jìn)內化，培養幼兒樂(lè )意與人交往，禮貌、大方，對人友好，全面提高幼兒的文明禮儀素養，為幼兒良好品格的形成奠定堅實(shí)的基礎；教育幼兒學(xué)會(huì )共處、學(xué)會(huì )做人、說(shuō)文明話(huà)、辦文明事、做文明人，做到“日常行為講規范、人際交往講禮儀，社會(huì )活動(dòng)講文明”；通過(guò)主題宣傳和教育實(shí)踐活動(dòng)，使幼兒園成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，使幼兒成為文明禮儀行動(dòng)的“小天使”，形成“人人有禮貌、個(gè)個(gè)懂禮節、處處講禮儀”的“以人為本，和諧發(fā)展”的幼兒園文化特色，提高幼兒園的知名度和美譽(yù)度。

　　二、實(shí)施幼兒禮儀教育的策略

　�。ㄒ唬┒Y儀教育融入環(huán)境創(chuàng )設中

　　首先，利用我們幼兒園樓梯、走廊、草坪隨處可見(jiàn)的各種文明用語(yǔ)條幅，引導孩子們去注目和學(xué)習，讓各種禮儀教育融于環(huán)境中,營(yíng)造了一種積極健康的文化氛圍，使幼兒在環(huán)境中自覺(jué)遵守秩序，學(xué)習禮儀之道，促進(jìn)禮儀規范的養成。

　　其次，要注重教室環(huán)境的布置。例如墻面布置，在各個(gè)班級可以開(kāi)設“文明乖寶寶”、“禮儀之星”等專(zhuān)欄的同時(shí)，每月還可以根據主題活動(dòng)的內容，布置相關(guān)的主題墻飾，如“我們都是好寶寶”、“朋友樹(shù)”“一起玩 ”、“我來(lái)幫助你”；并且常常在教室的語(yǔ)言角投放禮儀方面的書(shū)籍、圖片，使幼兒在欣賞的同時(shí)，受到人物典范的感染。我們還可以張貼與禮儀教育要求相一致的兒童畫(huà)，用視覺(jué)語(yǔ)言暗示、提示幼兒，提醒幼兒一言一行要符合禮儀規范。

　�。ǘ�）禮儀教育融入幼兒一日生活環(huán)節中

　　幼兒從早上入園開(kāi)始，一日環(huán)節包括入園、進(jìn)餐、睡眠、學(xué)習、游戲、戶(hù)外活動(dòng)、盥洗入廁、離園等，幼兒一日生活中包含著(zhù)大量的文明禮儀教育契機，靈活地抓住這些教育契機，及時(shí)引導教育，強化文明禮儀意識，可以起到事半功倍的教育效果。

　　1．幼兒入園環(huán)節的文明禮儀教育。

　　對孩子進(jìn)行入園禮貌教育，教師主動(dòng)熱情問(wèn)候，做好幼兒表率，并且肯定和表?yè)P講禮貌幼兒，重點(diǎn)在于禮儀中的體態(tài)語(yǔ)的學(xué)習，以及讓教師懂得如何更禮貌提醒孩子。

　　2．早操和盥洗這兩環(huán)節的文明禮儀教育。

　　幼兒交往技能不足，同伴間容易發(fā)生爭執和攻擊性行為。又由于幼兒園的建筑面積有限，班級幼兒人數多，受硬件設施的限制和影響，幼兒園在早操和盥洗這兩環(huán)節，幼兒你推我擠，非常的不安全。所以非常有必要讓幼兒學(xué)習一些簡(jiǎn)單的交往技巧，如輪流、等待、謙讓、協(xié)商等，讓幼兒學(xué)習自己解決交往活動(dòng)中的沖突與糾紛。

　　3．進(jìn)餐環(huán)節的文明禮儀教育。

　�。�1）做好值日生工作，培養幼兒熱愛(ài)勞動(dòng)的習慣和責任感。

　�。�2）培養幼兒良好的進(jìn)餐習慣。

　�。�3）進(jìn)行餐前唱“感恩歌”，餐中播放輕音樂(lè )，餐后自覺(jué)收拾的禮儀教育。

　　4．午睡環(huán)節的文明禮儀教育。

　　午睡的禮儀教育關(guān)鍵在于教育幼兒尊重別人，培養幼兒的愛(ài)心；養成良好的衛生習慣和睡眠習慣。讓幼兒懂得做事要輕輕：開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)要輕輕的；說(shuō)話(huà)要輕輕；走路要輕輕。做到不影響別人，逐步養成良好的行為習慣。

　�。ㄈ�）文明禮儀教育融入課程中（具體內容見(jiàn)附表一、附表二）

　　1、收集古典禮儀名言，宣講古人、名人禮儀故事。

　　2、在德育活動(dòng)時(shí)間和蒙氏“日常生活”活動(dòng)中加入幼兒禮儀教育，采用多種禮儀教學(xué)形式，做到禮儀教育與課堂教學(xué)緊密結合。

　　● 故事啟迪法：讓幼兒在故事中獲得相應的情感體驗，產(chǎn)生情感共鳴，自覺(jué)地接受故事中的教育內容。

　　● 行為辨析法：根據社會(huì )認知沖突理論，設計問(wèn)題和問(wèn)題情景，讓幼兒在對事件的評議中分辨美丑、善惡，知道好與不好？為什么？怎么辦？

　　● 示范演示法：根據禮儀訓練的內容要求，教師用直觀(guān)、形象、標準的示范，幫助和指導幼兒掌握正確的行為方法，為其樹(shù)立行為榜樣。

　　● 情景表演法：“我聽(tīng)到了，就忘記了；我看到了，就記住了；我做到了，就理解了�！睘橛變簞�(chuàng )設主題情景，讓幼兒通過(guò)情景演練，獲得并強化第一情感體驗，這是對禮儀教育內容的復習、運用和鞏固，是對幼兒的綜合考察，促進(jìn)內化，最終形成良好的禮儀習慣。

　　● 游戲童謠法：調節學(xué)習氣氛，使幼兒在輕松愉快中獲得知識。

　　● 活動(dòng)競賽法：采用幼兒喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式進(jìn)行比賽，如：“漫畫(huà)比賽”、“禮儀學(xué)習展示競賽”、“發(fā)展性評價(jià)”等，使幼兒初步形成正確的禮儀觀(guān)。

　　3、為幼兒提供文明禮儀實(shí)踐機會(huì )

　　教育家蔡元培認為：“道德不是熟記幾句格言，就可以了事的，要重在實(shí)行。隨時(shí)隨地，抱著(zhù)實(shí)驗的態(tài)度�！倍Y儀教育不是單純的知識教育，它具有十分鮮明的操作性和實(shí)踐性。幼兒良好禮儀行為的培養，是由“行”到“情”，再由“情”到“知”的轉化，然后將知、情、行合而為一的過(guò)程，要重視為幼兒提供實(shí)踐活動(dòng)的`機會(huì )，讓幼兒在實(shí)踐中體會(huì )禮儀行為的意義，內化禮儀品質(zhì)，學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )生活。我們?yōu)橛變禾峁┪拿鞫Y儀實(shí)踐機會(huì )主要有以下三種形式：

　�。�1）、布置適當的任務(wù)讓他們去做。通過(guò)布置任務(wù)，讓幼兒在完成任務(wù)的過(guò)程中，強化文明禮儀的知識經(jīng)驗。使他們在實(shí)踐中體會(huì )講文明禮儀的樂(lè )趣，加深印象。例如：小班的弟弟妹妹有需要幫忙，讓幼兒熱心的去幫助他們等等。

　�。�2）、創(chuàng )設一定的情境讓幼兒練習。

　　為幼兒創(chuàng )設主題情景，讓幼兒通過(guò)情景演練，獲得并強化第一情感體驗，這是對禮儀教育內容的復習、運用和鞏固，是對幼兒的綜合考察，促進(jìn)內化，最終形成良好的禮儀習慣。

　�。�3）、組織幼兒進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐與交往。

　　為幼兒創(chuàng )設條件與機會(huì )，充分發(fā)揮幼兒的主體性，讓幼兒走出校園走向社會(huì )進(jìn)行禮儀實(shí)踐鍛煉。例如：

　　● “超市購物”---為幼兒提供獨立購物的機會(huì )，在購物中引導幼兒碰到困難有禮貌地詢(xún)問(wèn)，能與營(yíng)業(yè)員交往，同時(shí)引導幼兒心中有他人，購得食物與成人一起分享。

　　● “親子遠足”---在組織親子春游綠色世界活動(dòng)中，活動(dòng)前我們讓幼兒一起討論公共場(chǎng)合的禮儀行為要求，活動(dòng)中引導幼兒爭做文明的旅游參觀(guān)者，文明對待公共場(chǎng)所的一切設施設備，讓幼兒的禮儀行為能影響家長(cháng)，輻射社會(huì )。

　　● “節日慰問(wèn)”---如“三八節”給媽媽洗腳、“六一兒童節”分享美食活動(dòng) 、“教師節”給老師獻花、“中秋節”賞月活動(dòng)，進(jìn)行傳統節日文化教育、“重陽(yáng)節”為爺爺奶奶表演節目等。通過(guò)節日活動(dòng)來(lái)進(jìn)行文明禮儀教育。

　　4、編發(fā)幼兒園《文明禮儀手冊》，讓幼兒了解和掌握與自己日常生活、學(xué)習密切相關(guān)的幼兒園禮儀、家庭禮儀和社會(huì )禮儀等方面的知識。

　�。ㄋ模┘訌娂覉@、社區的聯(lián)系，增強文明禮儀教育的有效度

　　1、開(kāi)展“小手拉大手”活動(dòng)，讓幼兒把良好的禮儀風(fēng)貌帶出幼兒園，走進(jìn)家庭，走向社會(huì )，宣傳禮儀知識，實(shí)踐禮儀行為，擴大文明禮儀教育的輻射面。

　　2、加強與家長(cháng)的溝通和聯(lián)系，讓家長(cháng)了解幼兒園的做法，家園統一思想，步調一致，同步教育，增強文明禮儀教育的有效度。

　　3、組織“文明禮儀進(jìn)社區”活動(dòng)，向社區居民發(fā)放“文明禮儀倡議書(shū)”，傳播文明禮儀知識，擴大幼兒園教育教學(xué)主張在周邊社區的宣傳。

　�。ㄎ澹┙�立監控激勵機制，提高文明禮儀建設成效

　　將文明禮儀教育活動(dòng)開(kāi)展情況，幼兒文明禮儀行為表現作為評比優(yōu)勝班級和先進(jìn)個(gè)人的重點(diǎn)內容。通過(guò)幼兒禮儀知識競賽、幼兒文明禮儀展示等活動(dòng)，檢驗學(xué)習禮儀知識的成果。對主題教育實(shí)踐活動(dòng)工作成效顯著(zhù)的班級和個(gè)人給予表彰。

　　總之，幼兒禮儀教育需要我們不斷堅持和消化，需要我們做到日常行為講規范，人際交往講禮儀，社會(huì )活動(dòng)講文明，通過(guò)主題宣傳和教育實(shí)踐活動(dòng)，只要我們堅持不放棄，只要我們和家長(cháng)攜手共同努力，堅持從正面塑造幼兒良好的品質(zhì)，就一定能啟迪幼兒幼小的心靈，使幼兒園成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，使幼兒成為文明禮儀行動(dòng)的“小天使”，相信我們的禮儀教育一定會(huì )卓見(jiàn)成效的！

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