A級旅游景區環(huán)境整治的工作方案
促進(jìn)全市旅游景區主動(dòng)適應“常態(tài)化迎檢，長(cháng)效化管理”新形勢，不斷完善服務(wù)設施，優(yōu)化整體環(huán)境，規范經(jīng)營(yíng)管理，提升服務(wù)水平，現制定市A級旅游景區環(huán)境整治和質(zhì)量提升行動(dòng)方案如下：
一、工作目標
依據國家《旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》和《旅游景區質(zhì)量等級評定管理辦法》的有關(guān)規定，通過(guò)自查自糾和考評檢查督促整改提升，有效防止“重開(kāi)發(fā)、輕管理、重創(chuàng )建、輕提升”現象，有力提升全市A級旅游景區規范化、標準化水平，確保A級旅游景區全部符合國家相應質(zhì)量等級標準并保持長(cháng)期穩定，順利通過(guò)市、省級和國家級常態(tài)化暗訪(fǎng)檢查及復核，全力打造我市安全有序、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、設施精致、經(jīng)營(yíng)誠信的高品質(zhì)旅游景區，為我市旅游業(yè)轉型升級和持續發(fā)展提供有力支撐。
二、工作內容
在全市旅游景區服務(wù)質(zhì)量考評工作基礎上，進(jìn)一步強化全市旅游景區服務(wù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)化監管機制，全面按照國家《旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》標準，結合江蘇省旅游局下發(fā)的暗訪(fǎng)復核通報指出的主要問(wèn)題，對各A級旅游景區的達標情況進(jìn)行全面排查和評分，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題開(kāi)展督促整改。整改提升的`重點(diǎn)內容主要有：加強停車(chē)場(chǎng)建設管理；加強環(huán)境衛生管理，大力推進(jìn)“廁所革命”；提升導覽標識系統和服務(wù)設施，努力增添對游客的人文關(guān)懷；進(jìn)一步排查安全隱患,嚴格安全管理；加強經(jīng)營(yíng)戶(hù)管理，進(jìn)一步提升誠信經(jīng)營(yíng)和文明旅游的良好形象；全面落實(shí)工作人員規范服務(wù)和綜合管理制度。
三、工作安排
自2015年年6月至12月，由市旅游局牽頭，成立由相關(guān)部門(mén)、第三方機構、行風(fēng)監督員、旅游景區業(yè)務(wù)骨干等組成的檢查組，每季度開(kāi)展一次全市A級旅游景區環(huán)境整治和服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)項行動(dòng)，采用常規檢查、突擊抽查和專(zhuān)項督查等方式，查找問(wèn)題，通報結果，督促整改，逐步形成標本兼治、懲建并舉、綜合治理、動(dòng)態(tài)監管的長(cháng)效機制。具體實(shí)施方案由市旅游局牽頭制定并組織實(shí)施。
四、工作要求
各旅游景區屬地政府及主管部門(mén)要強化主體責任，統一思想，高度重視，組織各旅游景區按照本次行動(dòng)方案的統一安排，結合本單位實(shí)際，加強組織領(lǐng)導，制訂具體工作措施，進(jìn)一步做好自查自糾，務(wù)實(shí)開(kāi)展整改提升工作，著(zhù)重解決好各級通報檢查中發(fā)現的問(wèn)題，維護全市旅游景區的良好形象。旅委會(huì )各單位要強化共同責任，根據各自職責，積極做好檢查指導工作。對問(wèn)題突出、整改不力的旅游景區，市政府將予以通報批評并加大督辦力度。
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