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收銀員績(jì)效考核方案

時(shí)間:2020-12-22 16:09:22 方案 我要投稿

收銀員績(jì)效考核方案

  績(jì)效考核是為了讓大家更好的進(jìn)行工作,那么關(guān)于收銀員的績(jì)效考核怎么樣制定?看看下面的收銀員績(jì)效考核方案吧!~

收銀員績(jì)效考核方案

  一、 目的與適用范圍:

  明確規范收銀員管理制度,確保收銀工作落實(shí)執行。(本管理制度適用于奇樂(lè )超市下屬各門(mén)店。

  二、 優(yōu)秀員工評比標準:

 。、 每月正負差異在規定范圍內。(正負差異萬(wàn)分之八) 2、 無(wú)顧客投訴。

 。、 唱收唱付,禮貌用語(yǔ)到位(指顧客能聽(tīng)清,聽(tīng)懂,不產(chǎn)生誤會(huì ))。

 。、 全勤。

 。、 操作POS機熟練,業(yè)務(wù)能力強,點(diǎn)鈔速度快。 6、 遵守門(mén)店及部門(mén)各項規章制度。

 。、 團隊精神及上進(jìn)心強

 。、 服務(wù)態(tài)度熱情、親切。

  注:各門(mén)店優(yōu)秀收銀員的獎勵辦法依“奇樂(lè )超市員工獎罰管理制度”。

  三、 收銀組勞動(dòng)紀律:(收銀員在工作時(shí)間內)

 。、 不準為親朋好友結賬(勸其到其他款臺結賬),以免產(chǎn)生誤會(huì )。

 。、 如與顧客發(fā)生爭吵、辱罵、毆打等現象或服務(wù)態(tài)度惡劣者,依奇樂(lè )超市員工獎罰管理制度D類(lèi)過(guò)失處理。

 。、 隨便讓其他人員操作收銀機者依奇樂(lè )超市員工獎罰管理制度A類(lèi)過(guò)失處理。

 。、 不遵守公司內的'各項規章制度者,依奇樂(lè )超市員工獎罰管理制度B類(lèi)過(guò)失處理。

 。、 因導購員無(wú)法區分店內商品,不過(guò)POS 機而銷(xiāo)售的商品應由導購、店長(cháng)、保安共同簽字。違者依奇樂(lè )超市員工獎罰管理制度B類(lèi)過(guò)失處理。

 。、 擅自離開(kāi)款臺,上班時(shí)間購物者,處以所購商品價(jià)值“二倍”的罰款。

 。、 以結賬、點(diǎn)款、無(wú)零錢(qián)為理由,拒絕和冷淡顧客,并無(wú)故私自關(guān)閉款臺拒收,未提前向店長(cháng)報告者,依奇樂(lè )超市員工獎罰管理制度B類(lèi)過(guò)失處理。

 。、 打私人電話(huà)、談私事,甚至與其他閑雜人員聊天者,依奇樂(lè )超市員工獎罰管理制度A類(lèi)過(guò)失處理。

  9、看書(shū)、看報、嘻笑、打鬧,做與工作無(wú)關(guān)的事情,依奇樂(lè )超市員工獎罰管理制度B類(lèi)過(guò)失處理。

  10、依靠款臺或會(huì )客、吃東西及水杯放在款臺上,依奇樂(lè )超市員工獎罰管理制度A類(lèi)過(guò)失處理。

  11、儀容儀表不整者,依奇樂(lè )超市員工獎罰管理制度A類(lèi)過(guò)失處理。

  12、不遵循收銀員崗位職責者,依奇樂(lè )超市員工獎罰管理制度A類(lèi)過(guò)失處理。

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