2017年315消費者權益日活動(dòng)方案3篇
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2017年315消費者權益日活動(dòng)方案1
為認真組織開(kāi)展xx區xxx年“3.15”國際消費者權益保護日紀念宣傳活動(dòng),深入開(kāi)展新《消費者權益保護法》實(shí)施一周年宣傳,強化對商品和服務(wù)的監督,保護消費者合法權益,促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )平穩快速發(fā)展,結合我區實(shí)際,特制定如下宣傳活動(dòng)方案:
一、指導思想
以黨的十八大精神和三中、四中全會(huì )精神為指導,以保護消費者合法權益為宗旨,以“攜手共治 暢享消費”年主題為主線(xiàn),以創(chuàng )新消費維權工作、提高維權效能為動(dòng)力,弘揚維權、倡導誠信、引導消費、服務(wù)區域發(fā)展。
二、主要內容
1、“以案釋法”,廣泛開(kāi)展消費知識宣傳教育
(1)將日常工作中的典型案例、消費知識、業(yè)務(wù)公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公眾平臺、微博等網(wǎng)絡(luò )媒介同步開(kāi)展;
(2)加強與xxx等平面媒體的`合作,傳遞xx消費維權的動(dòng)態(tài),弘揚維權為民的正能量。
2、開(kāi)展消費維權工作人員維權業(yè)務(wù)培訓
培訓內容為:
新消法知識、典型案例分析、維權工作技巧和消費者權益保護執法辦案。
具體安排是:
3月3日上午在區工商局六樓綜合會(huì )議室,由消保委秘書(shū)長(cháng)授課,區工商局全體人員參加學(xué)習。
3、在商貿企業(yè)開(kāi)展《新消法與售后服務(wù)》知識講座
培訓內容主要包括:
新消法知識、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區消保委秘書(shū)長(cháng)進(jìn)行授課。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是:
(1)3月2日下午,在xx廣周布藝商行
(2)3月5日上午,在xx點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品
(3)3月5日下午,在銀座商城桃園店
4、在院校開(kāi)展“新消法”、“打擊防范傳銷(xiāo)”知識講座
培訓內容主要包括:
新消法知識、打擊防范傳銷(xiāo)知識等,由區消保委辦、公平交易局、南營(yíng)分會(huì )、南郊分會(huì )組織進(jìn)行授課和宣傳活動(dòng)。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是:
(1)3月11日,在xx職業(yè)學(xué)院
(2)3月13日,在山東輕工職業(yè)學(xué)院
5、開(kāi)展“家用汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為整治”總結及業(yè)務(wù)培訓
活動(dòng)內容:
總結整治活動(dòng),開(kāi)展汽車(chē)三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是:
3月12日,在區局六樓會(huì )議室,參加人員是全區汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)(4S店)銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書(shū)長(cháng)總結、授課,南郊分會(huì )負責召集人員、安排會(huì )場(chǎng)。
6、各消保委分會(huì )于活動(dòng)期間分別在轄區開(kāi)展宣傳活動(dòng)
各分會(huì )要因地制宜,深入學(xué)校、企業(yè)、社區、農村開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng),積極開(kāi)展送法下鄉、消費教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動(dòng),切實(shí)做好消費維權服務(wù)工作。農村分會(huì )以大集現場(chǎng)宣傳為主。具體活動(dòng)由各分會(huì )分別實(shí)施。
7、紀念日現場(chǎng)集中宣傳咨詢(xún)活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間:3月14日上午9:00-11:00
活動(dòng)地點(diǎn):國際家具會(huì )展中心(xx市xx區周隆路2573號)
參加單位:
區消保委、區工商局、質(zhì)監局、衛生局、物價(jià)局、藥監局、煙草專(zhuān)賣(mài)局、司法局、郵政局等部門(mén)。
活動(dòng)形式:
各單位結合本單位實(shí)際,組織業(yè)務(wù)人員在現場(chǎng)設立宣傳咨詢(xún)臺,現場(chǎng)接受群眾咨詢(xún)、處理相關(guān)投訴。
8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢(xún)活動(dòng)
組織實(shí)施:
(1)西城分會(huì )組織大街古商城老年消費維權志愿者服務(wù)隊參加活動(dòng);
(2)南郊分會(huì )組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費維權志愿者開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng);
(3)南營(yíng)分會(huì )負責組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費維權志愿者開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。
9、開(kāi)展家具、餐飲、商貿流通、汽車(chē)銷(xiāo)售等企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)倡議活動(dòng)
活動(dòng)形式:
篩選確定誠信承諾企業(yè),協(xié)調參加現場(chǎng)活動(dòng),組織現場(chǎng)簽訂倡議書(shū)、授牌等相關(guān)活動(dòng)。四大類(lèi)企業(yè)承諾倡議書(shū)及參加承諾單位名單將在《xx電視臺》滾動(dòng)播放,在《今日xx》專(zhuān)版刊登,通過(guò)移動(dòng)、聯(lián)通、電信手機短信全覆蓋發(fā)送。
組織實(shí)施:
(1)區消保委和區食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);
(2)區消保委與區商務(wù)局、各消保委分會(huì )篩選確定20家商貿流通企業(yè);
(3)區消保委和各消保委分會(huì )篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè);
(4)區消保委和各消保委分會(huì )篩選確定10家汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)(4S店)。
10、名優(yōu)企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)
參加企業(yè)條件:
“消費者滿(mǎn)意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守合同重信用企業(yè)”、“馳名、著(zhù)名商標企業(yè)”等。
活動(dòng)方式:
相關(guān)企業(yè),在本單位及活動(dòng)現場(chǎng)設投訴咨詢(xún)服務(wù)臺,接受消費者投訴和提供咨詢(xún)服務(wù)。
2017年315消費者權益日活動(dòng)方案2
一、指導思想
深入學(xué)習貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì )和中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神,宣傳XX年“消費與服務(wù)”年主題,使全社會(huì )共同關(guān)注擴大消費與服務(wù)廣大消費者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)社會(huì )和諧的關(guān)系,努力營(yíng)造良好的消費環(huán)境,改善消費者的消費預期;切實(shí)加強對消費者權益的保護,增強消費者的消費信心;倡導科學(xué)、合理、健康、文明的消費模式,促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展。
二、活動(dòng)名稱(chēng)及主題
“3.15國際消費者權益日‘消費與服務(wù)’年主題”宣傳活動(dòng)。年主題是:“消費與服務(wù)”。
三、活動(dòng)形式
1、設置“3.15”消費維權活動(dòng)一條街。沿解放路兩側東至解放路與富強路交叉口,西至解放路與天中山大道交叉口。由參會(huì )各職能部門(mén)和企、事業(yè)單位設置展臺和咨詢(xún)臺、板面、宣傳材料及宣傳橫幅,并有3人以上工作人員負責宣傳、咨詢(xún)、投訴受理工作;顒(dòng)時(shí)間為3月15日上午8點(diǎn)開(kāi)始至下午16時(shí)結束;顒(dòng)中心及投訴現場(chǎng)設在解放路原市委、市政府門(mén)前。
2、“3.15”活動(dòng)現場(chǎng)設置10部(12315)熱線(xiàn)電話(huà)(由聯(lián)通公司提供),人員由市工商局、市消協(xié)、市工商局經(jīng)濟檢查支隊、專(zhuān)業(yè)分局、驛城分局、高新分局人員組成,共40人。
3、3月15日晚上7點(diǎn),在新世紀廣場(chǎng)舉行“3.15消費與服務(wù)”文藝晚會(huì ),主辦單位:駐馬店市工商局、駐馬店市消費者協(xié)會(huì );駐馬店市聯(lián)通公司承辦。
4、設3.15活動(dòng)辦公室、新聞中心;顒(dòng)辦公室由市工商局、市消協(xié)人員組成,協(xié)調“3.15”活動(dòng)的有關(guān)事宜;新聞中心由省駐駐馬店記者站、駐馬店日報社、駐馬店電視臺第一、二、三頻道、駐馬店廣播電臺、天中晚報社、駐馬店廣播電視報社等媒體人員組成。
五、組織領(lǐng)導
成立“3.15”宣傳活動(dòng)領(lǐng)導小組,下設活動(dòng)辦公室。辦公室設在市消協(xié)。
六、參加單位
與消費者生活消費密切相關(guān)的`行政執法部門(mén)和生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)單位均應參加。通過(guò)這次活動(dòng),展示行政執法部門(mén)為群眾服務(wù),為消費者維權的宗旨,共同為廣大消費者營(yíng)造一個(gè)放心的消費環(huán)境和應承擔的社會(huì )責任,促進(jìn)我市經(jīng)濟社會(huì )平穩較快發(fā)展。
2017年315消費者權益日活動(dòng)方案3
一、活動(dòng)名稱(chēng):“315”國際消費者權益日紀念活動(dòng)
二、活動(dòng)時(shí)間:xxx年3月11日12點(diǎn)開(kāi)始
三、活動(dòng)地點(diǎn):**市總工會(huì )大廈門(mén)前
四、具體內容:
(一)紀念活動(dòng)儀式:
主要議題有:市工商局領(lǐng)導講話(huà)、市政府領(lǐng)導講話(huà)、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設活動(dòng)倡議書(shū)、公布“打假維權十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執法部門(mén)XX年案件查處情況及銷(xiāo)毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢(xún)活動(dòng)開(kāi)始等。
參加人員:區、市兩級黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導,工商、質(zhì)監、衛生、藥品監督、環(huán)保等部門(mén)的領(lǐng)導及工作人員,企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者代表(**區工商局組織并確定人數)。參會(huì )單位和經(jīng)營(yíng)者代表整隊入場(chǎng)。
(二)3.15宣傳咨詢(xún)活動(dòng):
各有關(guān)執法部門(mén)依照市消協(xié)的統一安排設立咨詢(xún)臺,并選派懂法律法規、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律、法規和政策的宣傳,現場(chǎng)受理消費者咨詢(xún)、投訴,展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門(mén)自行解決);有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷(xiāo)活動(dòng))、或誠信經(jīng)營(yíng)的做法。
(三)銷(xiāo)毀假冒偽劣商品
各有關(guān)執法部門(mén)將擬銷(xiāo)毀的假冒偽劣商品品種、名稱(chēng)、數量、案值等報送至市工商局市場(chǎng)經(jīng)濟檢查大隊(電話(huà):xxxx),各單位自行裝車(chē),3月14日由市工商局市場(chǎng)經(jīng)檢大隊統一組織銷(xiāo)毀。
(四)幾點(diǎn)要求:
1、參加3.15活動(dòng)的單位和個(gè)人,要在3.15活動(dòng)領(lǐng)導小組和辦公室的統一組織下,服從指揮,開(kāi)展工作,嚴禁各行其是。
現場(chǎng)活動(dòng)總指揮:***
場(chǎng)地布置、劃分聯(lián)系人:****;
記者現場(chǎng)采訪(fǎng)協(xié)調人:***
2、著(zhù)裝要求:正式參加3.15活動(dòng)的工商干部著(zhù)冬裝、穿大衣(不帶毛領(lǐng))、戴大沿帽。其他人員可著(zhù)便裝。
3、3.15活動(dòng)(包含3.15晚會(huì ))期間,各工商局、所要加強值班制度,采取有效措施,確保消費者投訴及時(shí)得到解決。
4、如有變化另行通知,或與市消協(xié)聯(lián)系(電話(huà):xxxxx)
五、具體分工
(一)市局合同消?曝撠煟
1、制定3.15系列活動(dòng)的實(shí)施方案。
2、召開(kāi)相關(guān)理事單位(工商、質(zhì)監、衛生、藥監、環(huán)保、農牧、煙酒專(zhuān)賣(mài)、發(fā)計委、經(jīng)貿委、鹽務(wù)等)參加的協(xié)調會(huì ),協(xié)商3.15活動(dòng)有關(guān)事宜。
主要內容:通報前期準備情況,征求各相關(guān)部門(mén)的.意見(jiàn)或建議;各部門(mén)確定3.15活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室成員名單和參會(huì )人員情況;各部門(mén)案件查處及沒(méi)收假冒偽劣商品情況和銷(xiāo)假情況;報送典型案例;打假維權成果板報展的要求;其他有關(guān)事宜。
上述工作3月1日底前落實(shí)完畢。
3、提供制作宣傳車(chē)錄音帶所需文字材料。
4、收集、撰寫(xiě)工商系統及相關(guān)部門(mén)XX年打假維權十大典型案件。
5、收集、撰寫(xiě)市消協(xié)系統XX年受理消費者投訴十大典型案例。
6、整理部分食品平安典型案例在板報展上公布。
上述工作3月7日前落實(shí)完畢。
(二)市局商廣科負責
1、負責與電視臺廣告經(jīng)營(yíng)部聯(lián)系,3月份免費連續1個(gè)月滾動(dòng)播出宣傳口號。
2、安排宣傳單的印制,協(xié)助區工商局做好廣告經(jīng)營(yíng)單位條幅、橫幅制作事宜。
3、會(huì )同市消協(xié)、辦公室與電臺、電視臺、報社取得聯(lián)系,做好3.15活動(dòng)月的宣傳策劃。
4、聯(lián)系市廣播電臺現場(chǎng)直播3.15活動(dòng)實(shí)況。
(三)**區工商局、消協(xié)負責:
1、圍繞“消費與環(huán)境”年主題,全權負責文化大廈門(mén)前活動(dòng)現場(chǎng)布置(桌凳擺放、音響設備、主席臺、主會(huì )標、各單位位置、彩門(mén)放置、熱氣球等)及活動(dòng)安排(包含各相關(guān)單位的咨詢(xún)臺、受理臺、曝光臺的位置擺放及人員安排、參加活動(dòng)的企業(yè)安排等);聯(lián)系公安交警部門(mén)維護活動(dòng)現場(chǎng)秩序。
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