2017年消費者權益日活動(dòng)方案3篇

　　2017年消費者權益日活動(dòng)方案【篇一】

　　一、 活動(dòng)背景:

　　為擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，促進(jìn)各國家、地區消費者組織之間的合作與交往，更好地開(kāi)展消費者權益保護工作，1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權益日”。

　　我國自1987年始，每年的3月15日，消費者協(xié)會(huì )及地方各級協(xié)會(huì )也都要聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)共同舉辦大規模的宣傳活動(dòng)，運用各種方式介紹消費知識和法律知識，宣傳消費者權利，喚醒消費者的自我保護意識;督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者重視保護消費者權利;促進(jìn)社會(huì )都關(guān)心、支持消費者保護工作。

　　20xx年的3月15日湖南省消費者協(xié)會(huì )、湖南省工商局為了進(jìn)一步擴大“國際消費者權益日”在廣大消費者心中的影響，為消費者提供更豐富、更廉價(jià)的商品準備舉辦20xx年湖南省“”3.15消費者權益周暨購物游園會(huì )。(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“購物游園會(huì )”)

　　二、 活動(dòng)時(shí)間:

　　20xx年3月15日——20xx年3月21日(共7天)

　　三、 活動(dòng)地點(diǎn):

　　主會(huì )場(chǎng):湖南省長(cháng)沙市烈士公園

　　分會(huì )場(chǎng):長(cháng)沙市黃興南路商業(yè)步行街、通程商業(yè)廣場(chǎng)、火車(chē)站廣場(chǎng)

　　四、 活動(dòng)主題:

　　“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”

　　五、 活動(dòng)內容:

　　一、“購物游園會(huì )”主要活動(dòng)

　　“購物游園會(huì )”內容包括“購物游園會(huì )”展覽交易活動(dòng)和“購物游園會(huì )”配套活動(dòng)兩個(gè)部分。具體內容如下:

　　第一部分:“購物游園會(huì )”綜合展及商品交易活動(dòng)

　　(一)“購物游園會(huì )”展覽(包括消費者權益保護知識展)

　　A:綜合展覽

　　B:專(zhuān)題展覽

　　C:場(chǎng)外展覽

　　(二)首屆中國湖南“”3.15購物游園會(huì )

　　(三)湖南省十大消費者信得過(guò)品牌評選

　　(四)“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”愛(ài)心募捐活動(dòng)

　　第二部分:“購物游園會(huì )”配套活動(dòng)

　　一、配套主要活動(dòng)

　　1、開(kāi)幕式、閉幕式

　　2、文化活動(dòng)

　　(1)消費者權益保護知識問(wèn)答賽

　　(2)瀟湘美食節

　　(3)“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生” 文藝晚會(huì )

　　(4)時(shí)裝表演、民族歌舞表演、國際流行化妝、發(fā)型演示等系列活動(dòng)。

　　二、“購物游園會(huì )”配套活動(dòng)的.主要內容

　　(一) “購物游園會(huì )” 主要內容

　　1、場(chǎng)內展覽、綜合展覽

　　(1)品牌展區

　　(2)非品牌展區

　　專(zhuān)題展覽

　　(1)服裝類(lèi)

　　(2)食品類(lèi)

　　(3)日用品類(lèi)

　　(4) 消費者權益保護、真假商品實(shí)物、消費者權益保護法的知識展等

　　2、場(chǎng)外展覽(長(cháng)沙市各繁華地段設宣傳接待點(diǎn))

　　3、表演活動(dòng)

　　(1)開(kāi)幕式

　　(2)會(huì )期活動(dòng)

　　(3)文藝晚會(huì )。

　　(4)閉幕式

　　(二) “購物游園會(huì )” 主要活動(dòng)安排

　　1、慶典活動(dòng)

　　包括開(kāi)幕式、閉幕式等重大慶典活動(dòng)。

　　2、知名企業(yè)推薦日活動(dòng)

　　知名企業(yè)推薦日活動(dòng)主要內容有莊重熱烈的開(kāi)幕式、綜合扼要介紹活動(dòng)主辦企業(yè)的情況及企業(yè)產(chǎn)品的新聞發(fā)布會(huì )、輕松活潑的具有濃郁企業(yè)特色的文藝表演、與企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)貿展銷(xiāo)和洽談等專(zhuān)題展覽。

　　3、專(zhuān)題展覽活動(dòng)

　　20xx年3月15日——20xx年3月17日 著(zhù)名煙酒食品廠(chǎng)商展 20xx年3月18日——20xx年3月19日 著(zhù)名服裝廠(chǎng)商展

　　20xx年3月20日——20xx年3月21日 著(zhù)名日用品廠(chǎng)商展

　　4、各類(lèi)文化展覽

　　20xx年3月15日 “質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”文藝晚會(huì )? 20xx年3月16、17日 瀟湘美食節

　　20xx年3月19日 三湘精品服裝秀

　　20xx年3月18日 《超級英雄》3.15消費者權益知識竟答賽 20xx年3月15日——20xx年3月21日 “質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”愛(ài)心募捐活動(dòng)

　　5、湖南省十大消費者信得過(guò)品牌評選

　　6、幸運消費者抽獎活動(dòng)

　　每天都抽獎活動(dòng)，消費者憑購物單據參與幸運大抽獎，抽獎的獎品由當日推薦企業(yè)負責提供。

　　2017年消費者權益日活動(dòng)方案【篇二】

　　(一)開(kāi)展宣傳教育。

　　“3·15”前后，要借助各類(lèi)新聞媒體優(yōu)勢，積極宣傳“消費與民生”年主題精神和意義，集中進(jìn)行消費維權工作宣傳。要大力宣傳各職能部門(mén)、消費者協(xié)會(huì )在維護消費者權益方面所做的工作,展示維權成果;繼續普及科學(xué)消費知識，積極倡導科學(xué)、文明消費理念;鼓勵引導企業(yè)利用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，生產(chǎn)節能、環(huán)保消費品;努力動(dòng)員社會(huì )各界積極參與到“消費與民生”年主題活動(dòng)中來(lái)。

　　(二)進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)。

　　“3·15”期間，各分會(huì )可在廣場(chǎng)或單位門(mén)前設立宣傳咨詢(xún)服務(wù)臺，咨詢(xún)服務(wù)的重點(diǎn)應放在與群眾生活密切相關(guān)的衣食住行等方面。在城區重點(diǎn)開(kāi)展商品房、家庭裝潢、電腦使用、食品安全等專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng);在農村，可組織相關(guān)部門(mén)和人員送法、送消費知識進(jìn)鄉鎮，利用集市開(kāi)展農資真假鑒別、食品安全知識以及日用品的消費知識宣傳，提高農村消費者識假辨假和自我保護能力。

　　(三)加大監管檢查。

　　“3·15”前后，各分局、消協(xié)分會(huì )要積極參與市場(chǎng)監督檢查，特別是農資市場(chǎng)的監督檢查，配合相關(guān)執法部門(mén)依法查處各種侵害消費者特別是農村消費者合法權益的`行為。相關(guān)理事單位要充分發(fā)揮自身職能，認真組織并積極參與各項消費維權的專(zhuān)項檢查。理事單位中的質(zhì)監、物價(jià)、工商、建設、衛生、藥監、農業(yè)、交通等職能部門(mén)，要重點(diǎn)加強職能范圍內的消費投訴較集中的領(lǐng)域和商品的監管力度。

　　(四)組織召開(kāi)座談會(huì )。

要通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )，進(jìn)一步宣傳貫徹“消費與民生”年主題精神，組織召開(kāi)一次由部門(mén)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位及消費者代表參加的座談會(huì )。廣泛聽(tīng)取社會(huì )各界對宣傳貫徹年主題，以及進(jìn)一步加強保護消費者權益工作方面的意見(jiàn)和建議。

　　(五)開(kāi)展承諾聯(lián)盟企業(yè)承諾宣傳并表彰先進(jìn)單位。

　　“3·15”期間，市(安靜校園活動(dòng)方案2016)協(xié)會(huì )將聯(lián)合與百姓日常生活消費密切相關(guān)的行業(yè)組織和企業(yè)，開(kāi)展多種形式的“誠信經(jīng)營(yíng)、放心消費”承諾企業(yè)聯(lián)盟加盟成員的承諾宣傳與展示活動(dòng)，引導和促進(jìn)廣大企業(yè)守法誠信經(jīng)營(yíng)，不斷提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平;并對20xx年度全市涌現出的“誠信單位”予以命名和表彰。

　　(六)組織“消費與民生”電視訪(fǎng)談。

　　邀請名譽(yù)會(huì )長(cháng)、會(huì )長(cháng)及有關(guān)人員參加，介紹主題活動(dòng)的意義及開(kāi)展消費維權取得的成績(jì)。

　　(七)辦好“3·15”維權專(zhuān)刊、專(zhuān)版及各種宣傳活動(dòng)。

　　市消費者協(xié)會(huì )將于“3·15”前夕與媒介聯(lián)辦興化消費專(zhuān)版、專(zhuān)欄，借助媒介平臺，全面反映本市的維權工作狀況，制作利用宣傳展板，展示維權工作成果，利用廣場(chǎng)顯示屏廣泛宣傳消費維權的知識，營(yíng)造活動(dòng)的氛圍。宣傳協(xié)會(huì )與政府有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )等社會(huì )各界共同開(kāi)展維權情況，探討、研究新的維權領(lǐng)域及工作方法，宣傳國家和地方有關(guān)維護消費者權益方面的法律法規，介紹本地消協(xié)組織的工作經(jīng)驗，在有效推進(jìn)全市維護消費者合法權益工作、全面提升維權工作水平和能力等方面發(fā)揮積極的作用。

　　(八)編印紀念“3·15”現場(chǎng)發(fā)放宣傳資料。

　　市消協(xié)將聯(lián)合相關(guān)理事單位編印、發(fā)放紀念“3·15”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)宣傳材料，宣傳材料內容為:消費維權部門(mén)法章，商品的選購、使用和保養知識，消費維權的方法和技巧，安全消費提示、消費警示、典型侵權案例剖析、消費維權的典型事跡等。

　　2017年消費者權益日活動(dòng)方案【篇三】

　　新修改的《XX市消費者權益保護條例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)新《消條》)將于今年3月15日正式施行。為落實(shí)“攜手共治、暢享消費”的20xx年主題，做好新《消條》的宣傳貫徹工作，組織好“3·15”國際消費者權益日期間的各項活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)本市消費者保護工作，特制定本方案:

　　一、切實(shí)加強新《消條》的宣傳普及

　　一是開(kāi)展專(zhuān)項宣傳。充分利用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信、微博、app等平臺，借力《解放日報》、《新民晚報》專(zhuān)版，整合傳統媒體、新媒體及社區、學(xué)校、商圈(場(chǎng))資源，以新《消條》的新亮點(diǎn)、新規則及消保委的新職責為重點(diǎn)，通過(guò)手冊、漫畫(huà)、問(wèn)答、訪(fǎng)談和專(zhuān)刊等多種形式，通過(guò)解讀新《消條》，讓社會(huì )各界全面感受新規定，傳遞維權的正能量。

　　二是推出深度報道。圍繞消費需求的熱點(diǎn)、消費訴求的.熱點(diǎn)和消費維權的難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行消費投訴大數據分析。對汽車(chē)維修、旅游消費、航空票務(wù)、食品銷(xiāo)售、教育培訓、個(gè)人信息保護等社會(huì )監督結果，通過(guò)召開(kāi)新聞通氣會(huì )、借助“上視‘3·15’特別節目”等重要媒體開(kāi)展深度報道，揭示違法亂象，加強消費預警。

　　三是投播公益廣告。以“誠信、理性、法治”為主題，制作信息保護篇、預付消費篇、網(wǎng)絡(luò )購物篇、特賣(mài)促銷(xiāo)篇等一系列公益廣告，在各大媒體進(jìn)行投播，為“3·15”造勢。

　　四是評選“最美維權的人物”。在全市工商干部職工、消保委工作人員、消費維權聯(lián)絡(luò )員和消費維權志愿者中開(kāi)展20xx年“最美維權的人物”評選表彰活動(dòng)，挖掘先進(jìn)人物和典型事例，講好維權故事，展示人物風(fēng)采，樹(shù)立公眾形象。

　　二、切實(shí)加強行政監管與社會(huì )監督

　　一是開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域消費維權專(zhuān)項整治行動(dòng)。結合重點(diǎn)領(lǐng)域消費維權的工作安排，加強監管執法，切實(shí)維護良好的市場(chǎng)秩序，并向社會(huì )公布本市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監測情況等信息，營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境。

　　二是開(kāi)展相關(guān)領(lǐng)域的消費評議。以商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)(加盟)業(yè)態(tài)、預付卡合同條款、“網(wǎng)購一物一確認”為重點(diǎn)進(jìn)行梳理、約談等，發(fā)布消費評議，提高經(jīng)營(yíng)者履行法定責任的水平。

　　三是公布典型侵權行為。根據新《消條》的新規定，公布網(wǎng)絡(luò )購物、預付性消費、個(gè)人信息保護、特許經(jīng)營(yíng)、營(yíng)利性教育培訓等領(lǐng)域的侵害消費者合法權益的典型案例、年度投訴熱點(diǎn)。

　　四是開(kāi)展不公平合同格式條款專(zhuān)項規范檢查。開(kāi)展對商品銷(xiāo)售、旅游、餐飲、預付卡銷(xiāo)售等服務(wù)中不公平格式條款的專(zhuān)項規范檢查，指導企業(yè)在制定合同、通知、聲明、店堂告示等時(shí)規范使用合同格式條款，及時(shí)糾正、整改經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的不公平格式條款，查處利用不公平格式條款侵害消費者合法權益的行為。

　　五是開(kāi)展專(zhuān)題比較試驗。根據新《消條》關(guān)于網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)營(yíng)者履行信息披露義務(wù)的新規定，以車(chē)載凈化器、網(wǎng)購蛋糕等商品為重點(diǎn)，開(kāi)展對有關(guān)商品質(zhì)量、性能、價(jià)格等方面的比較試驗，并公布結果。

　　六是跟蹤“誠信興商十件事”落實(shí)情況。根據新《消條》關(guān)于消保委履行公益性職責的規定，會(huì )同市商聯(lián)會(huì )和市食安聯(lián)會(huì )，對20xx“誠信興商十件事”跟蹤回訪(fǎng)、督促落實(shí)，并向社會(huì )公布評估報告。

　　三、切實(shí)加強新《消條》的落實(shí)執行

　　一是開(kāi)展新《消條》的專(zhuān)題培訓。對各級工商、市場(chǎng)監管部門(mén)、消保委的干部職工進(jìn)行集中培訓，為新《消條》的順利實(shí)施打好基礎。

　　二是組織新《消條》的知識競賽。借助相關(guān)網(wǎng)站和報紙，開(kāi)展專(zhuān)題知識競賽，對新法規進(jìn)行普及。

　　三是落實(shí)新《消條》的新職能。加快做好新《消條》有關(guān)提起公益訴訟、參與法律法規與標準的制定和推動(dòng)跨境消費爭議解決等新職能的落實(shí)工作，盡快制定并出臺相關(guān)工作制度，為消保委落實(shí)新職能提供制度保障。

　　四、切實(shí)做好“3·15”期間的相關(guān)工作

　　一是組織現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。在確保人群密集場(chǎng)所安全的前提下，以方便消費者、服務(wù)消費者為原則，組織區縣有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、企業(yè)等開(kāi)展形式多樣的現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。

　　二是召開(kāi)“3·15”消費者權益保護座談會(huì )。盤(pán)點(diǎn)新《消法》實(shí)施一年來(lái)的情況，對20xx年全市消費維權工作進(jìn)行部署和安排。

　　三是加強值班應急工作。為確保央視“3·15”晚會(huì )轉辦件及“3·15”期間消費者投訴特別是市民服務(wù)熱線(xiàn)轉辦件件件有著(zhù)落、事事有回音，全系統切實(shí)加強值班。

　　五、有關(guān)工作要求

　　一是加強領(lǐng)導，周密組織。

　　消費維權工作事關(guān)消費者權利和整體經(jīng)濟利益的維護，對促進(jìn)國家經(jīng)濟健康穩定發(fā)展具有重要作用。各級工商、市場(chǎng)監管部門(mén)和消保委要統一思想認識，認真貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì )精神，加強對“3·15”國際消費者權益日各項宣傳活動(dòng)的組織領(lǐng)導，按照市局統一部署，精心策劃，周密組織，大力開(kāi)展“3·15”國際消費者權益日系列活動(dòng)，充分展示本單位的消費維權風(fēng)采。

　　二是主動(dòng)作為，及時(shí)回應

　　要針對央視“3·15”晚會(huì )曝光問(wèn)題及企業(yè)、“12315”消費者投訴舉報相關(guān)情況，組織部分重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展行政約談，邀請媒體參加并進(jìn)行跟蹤報道，引導企業(yè)積極承擔消費維權社會(huì )責任。對央視“3·15”晚會(huì )曝光的重點(diǎn)案件，要加大執法力度，及時(shí)啟動(dòng)曝光案件應急處理工作，積極提供案件查辦進(jìn)展情況，與媒體合作開(kāi)展持續跟蹤式報道，及時(shí)回應社會(huì )關(guān)切。

　　三是加大宣傳，關(guān)注輿情。

　　要高度重視與主流媒體的溝通、協(xié)調與合作，增強正面宣傳效果，擴大工商部門(mén)的社會(huì )影響，努力做到平面媒體有文章、電視媒體有影像、廣播媒體有聲音、網(wǎng)絡(luò )媒體有消息。要高度重視政務(wù)微博、微信等新型媒體的作用，及時(shí)傳遞工商正能量，妥善處置社會(huì )關(guān)切，引導輿論方向，積極營(yíng)造良好輿論氛圍，把消費維權宣傳工作提高到新的水平。