校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì )的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì )，這個(gè)社會(huì )有它自己存在的模式，相對于校外社會(huì )，校內社會(huì )更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規律可循的，我們就可以通過(guò)一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)的調查來(lái)使問(wèn)題更具體化。

　　一、引言：

　　全國幾百萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體，并營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍。這類(lèi)群體不僅在現時(shí)有著(zhù)巨大的消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會(huì )消費的主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代起就培養起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務(wù)之急。

　　但學(xué)生市場(chǎng)因為其特殊性，導致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場(chǎng)的特征是什么?根據這樣的特征，我們該給出怎樣的營(yíng)銷(xiāo)策略呢?

　　二、調查基本情況：

　　帶著(zhù)這樣的問(wèn)題，我們在株洲工學(xué)院內進(jìn)行了一次有針對性的市場(chǎng)調查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究，我們共發(fā)放問(wèn)卷636份，其中有效問(wèn)卷610份，此次問(wèn)卷調查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買(mǎi)決策相互影響的女生寢室進(jìn)行，這類(lèi)消費者很容易形成對品牌的忠誠，調查的`目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品(彩妝)市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過(guò)這次調查了解大學(xué)生的消費心理以及消費特征。在抽樣的方法上，我們采取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問(wèn)卷兩張。調查對象則挑選了一個(gè)國內化妝品品牌---色彩地帶。調查的經(jīng)費由色彩地帶贊助。這個(gè)品牌價(jià)位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。

　　三、問(wèn)卷調查結果分析：

　　一、市場(chǎng)容量

　　在談到彩妝的市場(chǎng)容量前，我們先提及一個(gè)“先導消費群”的概念，即在某一類(lèi)消費行為中起到典范作用的群體，從這次問(wèn)卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，包裝設計學(xué)院、經(jīng)濟管理學(xué)院、法律系、外語(yǔ)系等文科專(zhuān)業(yè)，與土木系、機械工程學(xué)院、計算機系、信息系等理科專(zhuān)業(yè)之間，存在極大的差異，從數據上顯示，使用過(guò)彩妝的人比例占到51.5%。但在數字的背后，我們可以看到，包裝設計、經(jīng)濟管理等專(zhuān)業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達65%以上，而土木系、機械學(xué)院等專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。

　　市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌的市場(chǎng)份額的乘積。我們把市場(chǎng)總量設為G，市場(chǎng)份額設為N，如果針對全體消費者，工學(xué)院的市場(chǎng)容量大約為51.5%GN，而只是面對包設等文科系來(lái)看，市場(chǎng)容量為65%G85%N(乘以85%是因為全校85%的女生都在這些文科專(zhuān)業(yè))。

　　比較而言，65%G85%N>51.5%GN。從數字上我們可以看出，如果把目標市場(chǎng)針對文科類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們將有更大的市場(chǎng)，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì )減少開(kāi)支。

　　通過(guò)這次調查，我們把包裝設計學(xué)院暫定為‘先導消費群’，如果我們能夠讓包設系的學(xué)生帶動(dòng)工學(xué)院這個(gè)相對封閉的市場(chǎng)的消費潮流，其他系的學(xué)生會(huì )受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設計學(xué)院定為先導消費群，是因為他們的專(zhuān)業(yè)特質(zhì)導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都認為值得。

　　市場(chǎng)容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝的人群中(我們把他們定為潛在消費群)這類(lèi)群體的個(gè)體數量相當可觀(guān)，占到全體的48.5%，通過(guò)問(wèn)卷的數據反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認為平淡也是一種美，不必要刻意修飾�！�(有55.6%的潛在消費者選擇此項);‘平時(shí)太忙，沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì )化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒(méi)有認為‘在這方面花錢(qián)不值得’，選這項的人僅僅占3%左右，這說(shuō)明不使用彩妝或許是一種很無(wú)奈的選擇，內心的潛意識還是向往，畢竟愛(ài)美是女人的天性，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動(dòng)的理由，如果我們能找到這樣的一個(gè)理由，則潛在消費者會(huì )立刻轉化為現實(shí)消費者。

　　從她們的選項來(lái)看，‘認為不必刻意修飾’是當前存在的一個(gè)重要誤區，在后期宣傳的活動(dòng)上，我們應該牢牢抓住這個(gè)訴求點(diǎn)，告訴她們，彩妝會(huì )讓她們更美麗，會(huì )給她們帶來(lái)更多的自信。而‘沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì )化妝’這兩點(diǎn)對與我們來(lái)說(shuō)，也有很大的商機。沒(méi)時(shí)間化妝其實(shí)也是因為不會(huì )化妝，所以歸根結底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面的常識，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務(wù)，對消費市場(chǎng)的建立，無(wú)疑將會(huì )有很大的幫助。

　　二、品牌認知

　　在色彩地帶的品牌認知度上，即聽(tīng)說(shuō)過(guò)色彩地帶的人群數量，雖然在數據上已經(jīng)達到40%。但在實(shí)際購買(mǎi)行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購買(mǎi)色彩地帶的人只占小小的一部分。這讓我們深刻的認識到，colour zone的品牌形象在工學(xué)院學(xué)生當中還沒(méi)有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購買(mǎi)行為，所以我們應該加強促銷(xiāo)活動(dòng)的展開(kāi)，先從這40%的人群中展開(kāi)宣傳，因為只有她們，才會(huì )在第一時(shí)間內購買(mǎi)。

　　在選擇什么價(jià)位的化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位，選擇高價(jià)位的人寥寥無(wú)幾，比如說(shuō)歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是一些穩重成熟的色系，這類(lèi)品牌的價(jià)位很高，幾乎沒(méi)有哪個(gè)學(xué)生會(huì )選擇購買(mǎi)。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線(xiàn)，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價(jià)位中檔水平，因此學(xué)生選擇的可能性會(huì )很大。

　　美寶蓮作為國內彩妝市場(chǎng)的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場(chǎng)份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說(shuō)沒(méi)有機會(huì )，例如在終端銷(xiāo)售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒(méi)有針對工學(xué)院做任何的宣傳或促銷(xiāo)活動(dòng)，而色彩地帶如果抓住這樣的機會(huì )，即可以一點(diǎn)一滴的瓜分市場(chǎng)份額，從工學(xué)院做起，直至整個(gè)株洲市場(chǎng)。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應該更注意銷(xiāo)售終端的宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對消費者。因此，促銷(xiāo)活動(dòng)應該多做，而且必須要多做。

市場(chǎng)調查方案6

　　一、前言

　　單放機——又稱(chēng)隨身聽(tīng)，是一種集消遣性和學(xué)習性于一體的小型電器，因其便利好用而在高校校內內廣為流行。目前各高校都大力強調學(xué)習英語(yǔ)的重要性，湘潭高校已經(jīng)把學(xué)生英語(yǔ)能否過(guò)四級和學(xué)位證掛鉤，為了練好聽(tīng)力，湘高校子幾乎人人都須要單方機，市場(chǎng)容量巨大。

　　為協(xié)作某單放機產(chǎn)品擴大在湘大的市場(chǎng)占有率，評估湘大單放機行銷(xiāo)環(huán)境，制定響應的營(yíng)銷(xiāo)策略，預先進(jìn)行湘大單放機市場(chǎng)調查大有必要。

　　本次市場(chǎng)調查將圍繞市場(chǎng)環(huán)境、消費者、競爭者為中心來(lái)進(jìn)行。

　　二、調查目的

　　要求具體了解湘大單放機市場(chǎng)各方面狀況，為該產(chǎn)品在湘大的擴展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案供應依據，特撰寫(xiě)此市場(chǎng)調研安排書(shū)。

　　1、全面摸清企業(yè)品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠度。

　　2、全面了解本品牌及主要競爭品牌在湘大的銷(xiāo)售現狀。

　　3、全面了解目前湘大主要競爭品牌的價(jià)格、廣告、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　4、了解湘大消費者對單放機電器消費的觀(guān)點(diǎn)、習慣。

　　5、了解湘潭高校在校學(xué)生的人口統計學(xué)資料，預料單放機市場(chǎng)容量及潛力。

　　三、調查內容市場(chǎng)調研的內容要依據市場(chǎng)調查的目的來(lái)確定。市場(chǎng)調研分為內、外調研兩個(gè)部分，此次服裝市場(chǎng)調研主要運用外部調研，其主要內容有：

　�。ㄒ唬┬袠I(yè)市場(chǎng)環(huán)境調查

　　主要的調研內容有：

　　1、湘大單放機市場(chǎng)的容量及發(fā)展潛力；

　　2、湘大該行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及行業(yè)競爭狀況；

　　3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響；

　　4、當前湘大單放機種類(lèi)、品牌及銷(xiāo)售狀況；

　　5、湘大該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)；

　�。ǘ�）消費者調查

　　主要的調研內容有：

　　1、消費者對單放機的購買(mǎi)形態(tài)（購買(mǎi)過(guò)什么品牌、購買(mǎi)地點(diǎn)、選購標準等）與消費心理（必需品、偏愛(ài)、經(jīng)濟、便利、時(shí)尚等）。

　　2、消費者對單放機各品牌的了解程度（包括功能、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝等）；

　　3、消費者對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀(guān)念及品牌忠誠度；

　　4、消費者平均月開(kāi)支及消費比例的統計；

　　5、消費者志向的單放機描述。

　�。ㄈ�）競爭者調查

　　主要的調研內容：

　　1、主要競爭者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢；

　　2、主要競爭者的營(yíng)銷(xiāo)方式與營(yíng)銷(xiāo)策略；

　　3、主要競爭者市場(chǎng)概況;

　　4、本產(chǎn)品主要競爭者的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)；

　　四、調研對象及抽樣

　　因為單放機在高校的普遍性，全體在校學(xué)生都是調查對象，但因為家庭經(jīng)濟背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距，導致消費購買(mǎi)習慣的差異性，因此他（她）們在選擇單放機的品牌、檔次、價(jià)格上都會(huì )有所不同。為了精確、快速的得出調查結果，此次調查確定采納分層隨機抽樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層（住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟條件）——公寓學(xué)生與一般宿舍學(xué)生，然后再進(jìn)行隨機抽樣。此外，分布在湘大校內外的各經(jīng)銷(xiāo)商、專(zhuān)賣(mài)店也是本次調查的.對象，因其規模、檔次的差異性，確定采納推斷抽樣法。

　　詳細狀況如下：

　　消費者（學(xué)生）：300名其中住公寓的學(xué)生占50%。經(jīng)銷(xiāo)商：10家其中校外5家

　　大型綜合商場(chǎng)1家

　　中型綜合商場(chǎng)2家

　　專(zhuān)賣(mài)店2家

　　校內5家

　　綜合商場(chǎng)3家

　　專(zhuān)賣(mài)店2家

　　消費者樣本要求：

　　1、家庭成員中沒(méi)有人在單放機生產(chǎn)單位或經(jīng)銷(xiāo)單位工作。

　　2、家庭成員中沒(méi)有人在市場(chǎng)調查公司或廣告公司工作。

　　3、消費者沒(méi)有在最近半年中接受過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調查測試。

　　4、消費者所學(xué)專(zhuān)業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、調查或廣告類(lèi)。

　　五、調查員的規定、培訓

　�。ㄒ唬┮幎�

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，看法親切、熱忱。

　　3、具有仔細負責、主動(dòng)的工作精神及職業(yè)熱忱。

　　4、訪(fǎng)員要具有把握談話(huà)氣氛的實(shí)力。

　　5、訪(fǎng)員要經(jīng)過(guò)特地的市場(chǎng)調查培訓，專(zhuān)業(yè)素養好。

　�。ǘ�）培訓

　　培訓必需以實(shí)效為導向，本次調查其人員的培訓確定采納舉辦培訓班、集中講授的方法，針對本次活動(dòng)聘請有豐富閱歷的調查人員面授調查技巧、閱歷。并對他們進(jìn)行思想道德方面的教化，使之充分相識到市場(chǎng)調查的重要意義，培育他們劇烈的事業(yè)心和責任感，端正其工作看法、作風(fēng)，激發(fā)他們對調查工作的主動(dòng)性。

　　六、人員支配

　　依據我們的調研方案，在湘潭高校及市區進(jìn)行本次調研須要的人員有三種：調研督導、調查人員、復核員。詳細配置如下：

　　調研督導：1名

　　調查人員：20名（其中15名對消費者進(jìn)行問(wèn)卷調查、5名對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深度訪(fǎng)談）復核員：1—2名可由督導兼職，也可另外聘請

　　如有必要還將配備協(xié)助督導（1名），幫助進(jìn)行訪(fǎng)談、收發(fā)和檢查問(wèn)卷與禮品。問(wèn)卷的

　　復核比例為全部問(wèn)卷數量的30%，全部采納電話(huà)復核方式，復核時(shí)間為問(wèn)卷回收的24小時(shí)內。

　　七、市場(chǎng)調查方法及詳細實(shí)施

　　1、對消費者以問(wèn)卷調查為主，詳細實(shí)施方法如下：在完成市場(chǎng)調查問(wèn)卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展詳細的問(wèn)卷調查了。把調查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調查人員，統一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間起先進(jìn)行調查（因為此時(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中調查，能夠給本次調查節約時(shí)間和成本）。調查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說(shuō)明來(lái)意，并特殊聲明在調查結束后將贈送被調查者精致禮物一份以吸引被調查者的主動(dòng)參加、得到正確有效的調查結果。調查過(guò)程中，調查員應耐性等待，切不行督促。記得肯定要求其在調查問(wèn)卷上寫(xiě)明學(xué)生姓名、所在班級、寢室、電話(huà)號碼，以便以后的問(wèn)卷復核。調查員可以在當時(shí)收回問(wèn)卷，也可以其次天收回（這有力于被調查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結果）。

　　2、對經(jīng)銷(xiāo)商以深度訪(fǎng)談為主：

　　由于調查形式的不同，對調查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深度訪(fǎng)談的調查者（訪(fǎng)員）相對于實(shí)施問(wèn)卷調查的調查者而言，其專(zhuān)業(yè)水平要求更高一些。因為時(shí)間較長(cháng)，調查員對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深度訪(fǎng)談以前一般要預約好時(shí)間并承諾付與肯定酬勞，訪(fǎng)談前調查員要做好充分的打算、列出調查所要了解的全部問(wèn)題。調查者在訪(fǎng)談過(guò)程中應占據主導地位，把握著(zhù)整個(gè)談話(huà)的方向，能夠精確篩選談話(huà)并內容快速做好筆記以得到真實(shí)有效的調查結果。

　　3、通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)或資料查詢(xún)調查湘大人口統計資料：調查者查找資料時(shí)應留意其權威性剛好效性，以盡量削減誤差。因為其簡(jiǎn)易性，該工作可干脆由復核員完成。

　　八、調查程序剛好間支配

　　市場(chǎng)調研大致來(lái)說(shuō)可分為打算、實(shí)施和結果處理三個(gè)階段。

　　1、打算階段：它一般分為界定調研問(wèn)題、設計調研方案、設計調研問(wèn)卷或調研提綱三個(gè)部分。

　　2、實(shí)施階段：依據調研要求，采納多種形式，由調研人員廣泛地收集與調查活動(dòng)有關(guān)的信息。

　　3、結果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以書(shū)面的形式——調研報告表述出來(lái)。

　　在客戶(hù)確認項目后，有安排的支配調研工作的各項日程，用以規范和保證調研工作的順當實(shí)施。按調研的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項來(lái)對時(shí)間進(jìn)行詳細支配：

　　調研方案、問(wèn)卷的設計………… 3個(gè)工作日調研方案、問(wèn)卷的修改、確認………… 1個(gè)工作日項目打算階段（人員培訓、支配）………… 1個(gè)工作日

　　實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)階段………… 4個(gè)工作日數據預處理階段………… 2個(gè)工作日數據統計分析階段………… 3個(gè)工作日調研報告撰寫(xiě)階段………… 2個(gè)工作日論證結段………… 2個(gè)工作日九、經(jīng)費預算

　　1、策劃費1500

　　2、交通費3、調查人員培訓費500

　　4、公關(guān)費1000

　　5、訪(fǎng)談費1000

　　6、問(wèn)卷調查費1000

　　7、統計費1000

　　8、報告費500總計7000

　　十、附錄

　　參加人員：

　　項目負責人：顏儒葵

　　調查方案、問(wèn)卷的設計：待定調查方案、問(wèn)卷的修改：待定調查人員培訓：待定調查人員：待定調查數據處理：待定

　　調查數據統計分析：待定調查報告撰寫(xiě)：待定論證人員：待定

　　調查安排書(shū)撰寫(xiě)：顏儒葵

市場(chǎng)調查方案7

　　一、調查目的：

　　為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會(huì )各界溝通，讓策劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人，使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行。

　　二、調查日期：20xx年

　　1、主要調查：9月1日一9月15日，

　　2、次要調查：9月16日一11月30日，

　　我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調查準備工作，60天的市場(chǎng)調研，確保萬(wàn)無(wú)一失

　　三、調查內容：

　　1、主要調查內容：（運用便利抽樣以及配額抽樣法，調查清楚以下幾個(gè)主要問(wèn)題）

　�。�1）您是否知道“健康樂(lè )營(yíng)養片”這一傳統品牌？

　　知道（）不知道（）

　�。�2）“健康樂(lè )營(yíng)養片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠諾是什么？

　�。�3）“健康樂(lè )營(yíng)養片”的消費心理價(jià)格訂在多少合適？

　　18元（）28元（）40元（）

　�。�4）您對“健康樂(lè )營(yíng)養片”最喜歡和擔心的是什么？

　�。�5）您的消費心理是什么？有何購買(mǎi)習慣？

　�。�6）“健康樂(lè )營(yíng)養片”的獨特賣(mài)點(diǎn)是什么？

　�。�7）“健康樂(lè )營(yíng)養片”的包裝是否受歡迎？

　　是（）否（）

　　2、次要調查內容：（用觀(guān)察、分析法）

　�。�1）用戶(hù)的'特點(diǎn)調查：人口，規模，分布，構成，變動(dòng)情況，城市，農村，主要用戶(hù)，次要用戶(hù)，地址，電話(huà)。

　�。�2）影響用戶(hù)因素：購買(mǎi)力大小，社會(huì )風(fēng)俗，習慣，文化水平，民族特點(diǎn)，購買(mǎi)特點(diǎn)購買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品。

　�。�3）用戶(hù)的需要調查：現實(shí)需要，潛在需要，意識到但未及時(shí)購買(mǎi)，未意識到但以后會(huì )購買(mǎi)，不購買(mǎi)。

　�。�4）產(chǎn)品在銷(xiāo)售區是獨家不是多家，產(chǎn)品是否滿(mǎn)意。諾不滿(mǎn)意原因是什么。產(chǎn)品暢銷(xiāo)還是貸銷(xiāo)原因。

　�。�5）產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機感。

　�。�6）價(jià)格在市場(chǎng)上有無(wú)競爭力？用戶(hù)對價(jià)格反映？市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對哪些產(chǎn)品有利？對哪些產(chǎn)品不利？哪些產(chǎn)品好買(mǎi)？哪些代銷(xiāo)？?jì)r(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢如何。

　�。�7）企業(yè)銷(xiāo)售量是否適應環(huán)境需求，現有渠道是否合理？如何擴大銷(xiāo)售渠道減少中間環(huán)節？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營(yíng)銷(xiāo)組合策略是否妥當效果如何。

　�。�8）競爭環(huán)境笮樣，競爭的力量，競爭結構與規劃，競爭內容與手段對手基本情況。

　　四、調查地點(diǎn)：

　　各地市嘗經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店

　　五、調查實(shí)施計劃：

　�。�1）9月1日一9月3日，設計主要調查問(wèn)卷、調查表，策劃經(jīng)理負責安排，設計師主辦。

　�。�2）9月1日一9月2日，用文案調查法，進(jìn)行與營(yíng)銷(xiāo)部溝通，說(shuō)明調查原因和重要性，友好地與其配合搞好營(yíng)銷(xiāo)工作，共同提高銷(xiāo)售，索取營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)匯編的市場(chǎng)資料（客戶(hù)訂貨單、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售分布、銷(xiāo)售損益表、庫存情況、產(chǎn)品成本等）進(jìn)行調查登記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。

　�。�3）9月3日一9月4日，用觀(guān)察法，直接到市嘗經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店觀(guān)察、拍數碼照片、行為記錄調查。）作好工作日記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。（4）9月3日一9月10日，用訪(fǎng)問(wèn)法，直接到經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店、中老年用戶(hù)進(jìn)行面談訪(fǎng)問(wèn)，填調查表，調查問(wèn)卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。

　　六、問(wèn)卷調查卡中可以加入這樣一些問(wèn)題：

　　1、您是從哪里得知這一消息？（）

　　2、您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們的新產(chǎn)品“健康樂(lè )少兒鈣片”？（）

　　3、您是否有過(guò)糖尿病史？（）

　　4、您親戚朋友是否有過(guò)糖尿病史？（）

　　5、您是否希望盡快得到治療？（）

　　6、您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？（）。

　　7、您對送禮送健康是否也有認同感？（）。

　　8、您愿意購買(mǎi)我們的“今越糖可營(yíng)養片”嗎？（）。

　　9、您的其他感想是什么______________________。

　　請你留下患者的具體名字______，年齡_____，地址_____，電話(huà)_____，以備日后我們贈送禮品和跟蹤治療。

　　謝謝你的參與，我們非常感激，請留下你的姓名______，地址_____，電話(huà)_____，我們日后將不定期對你進(jìn)行贈送禮品或驚喜。

市場(chǎng)調查方案8

　　一、調查目的：

　　為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會(huì )各界溝通，讓策劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人，使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行。

　　二、調查日期：

　　20xx年

　　1、主要調查：9月1日一9月15日，

　　2、次要調查：9月16日一11月30日，我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調查預備工作，60天的市場(chǎng)調研，確保萬(wàn)無(wú)一失

　　三、調查內容：

　　1、主要調查內容：運用便利抽樣以及配額抽樣法，調查清楚以下幾個(gè)主要問(wèn)題：

　�。�1）您是否知道“今越糖可營(yíng)養片”這一傳統品牌？

　�。�2）“今越糖可營(yíng)養片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠諾是什么？

　�。�3）“今越糖可營(yíng)養片“的消費心理價(jià)格訂在多少合適？18元、28元、40元。

　�。�4）您對”今越糖可營(yíng)養片“最喜歡和擔心的是什么？

　�。�5）您的消費心理是什么？有何購買(mǎi)習慣？

　�。�6）“今越糖可營(yíng)養片”的`獨特賣(mài)點(diǎn)是什么？

　�。�7）“今越糖可營(yíng)養片”的包裝是否受歡迎？

　　2、次要調查內容：（用觀(guān)察、分析法）

�。�1）、用戶(hù)的特點(diǎn)調查：人口，規模，分布，構成，變動(dòng)情況，城市，農村，主要用戶(hù)，次要用戶(hù)，地址，電話(huà)。

　�。�2）、影響用戶(hù)因素：購買(mǎi)力大小，社會(huì )風(fēng)俗，習慣，文化水平，民族特點(diǎn)，購買(mǎi)特點(diǎn)購買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品。

　�。�3）、用戶(hù)的需要調查：現實(shí)需要，潛在需要，意識到但未及時(shí)購買(mǎi)，未意識到但以后會(huì )購買(mǎi)，不購買(mǎi)。

　�。�4）、產(chǎn)品在銷(xiāo)售區是獨家不是多家，產(chǎn)品是否滿(mǎn)足；諾不滿(mǎn)足原因是什么；產(chǎn)品暢銷(xiāo)還是貸銷(xiāo)原因。

　�。�5）、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機感。

　�。�6）、價(jià)格在市場(chǎng)上有無(wú)競爭力？用戶(hù)對價(jià)格反映？市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對哪些產(chǎn)品有利？對哪些產(chǎn)品不利？哪些產(chǎn)品好買(mǎi)？哪些代銷(xiāo)？?jì)r(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢如何。

　�。�6）、企業(yè)銷(xiāo)售量是否適應環(huán)境需求，現有渠道是否合理？如何擴大銷(xiāo)售渠道減少中間環(huán)節？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營(yíng)銷(xiāo)組合策略是否妥當效果如何。

　�。�8）、競爭環(huán)境笮樣，競爭的力量，競爭結構與規劃，競爭內容與手段對手基本情況。

　　四、調查地點(diǎn)各地市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店

　　五、進(jìn)程對策

　�。�1）9月1日一9月3日，設計主要調查問(wèn)卷、調查表，策劃經(jīng)理負責安排，設計師主辦。

　�。�2）9月1日一9月2日，用文案調查法，進(jìn)行與營(yíng)銷(xiāo)部溝通，說(shuō)明調查原因和重要性，友好地與其配合搞好營(yíng)銷(xiāo)工作，共同提高銷(xiāo)售，索取營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)匯編的市場(chǎng)資料（客戶(hù)訂貨單、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售分布、銷(xiāo)售損益表、庫存情況、產(chǎn)品成本等）進(jìn)行調查登記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。

　�。�3）9月3日一9月4日，用觀(guān)察法，直接到市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店觀(guān)察、拍數碼照片、行為記錄調查。）作好工作日記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。

　�。�4）9月3日一9月10日，用訪(fǎng)問(wèn)法，直接到經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店、中老年用戶(hù)進(jìn)行面談訪(fǎng)問(wèn)，填調查表，調查問(wèn)卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。

　　六、問(wèn)卷調查卡中可以加入這樣一些問(wèn)題：

　　1、您是從哪里得知這一消息？（）

　　2、您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們的新產(chǎn)品“XXXX”？（）

　　3、您是否有過(guò)XXX病史？（）

　　4、您親戚朋友是否有過(guò)XXX病史？（）

　　5、您是否希望盡快得到治療？（）

　　6、您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？（）；

　　7、您對送禮送健康是否也有認同感？（）；

　　8、您愿意購買(mǎi)我們的“今越糖可營(yíng)養片”嗎？（）；

　　9、您的其他感想是什么______________________。

　　請你留下患者的具體名字______，年齡_____，地址_____，電話(huà)_____，以備日后我們贈予禮品和跟蹤治療。

　　謝謝你的參與，我們非常感激，請留下你的姓名______，地址_____，電話(huà)_____，我們日后將不定期對你進(jìn)行贈予禮品或驚喜。

市場(chǎng)調查方案9

　　（一）調研背景

　　近年來(lái)，寶潔公司憑借其強大的品牌運作能力以及資金實(shí)力，在洗發(fā)水市場(chǎng)牢牢地坐穩了第一把交椅。但是隨著(zhù)競爭加劇，局勢慢慢起了變化，聯(lián)合利華強勢跟進(jìn)，夏士蓮、力士等多個(gè)洗發(fā)水品牌從寶潔手中奪走了不少消費者�；ㄍ跗煜缕放茒W妮和舒蕾占據了中端市場(chǎng)，而低端的市場(chǎng)則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中國洗發(fā)水行業(yè)呈現了一個(gè)典型的金字塔型品牌格局。通過(guò)市場(chǎng)細分，西安楊森于20xx年推出了采樂(lè )，在藥品和洗發(fā)水兩個(gè)行業(yè)找到了一個(gè)交叉點(diǎn)。為了提高其在全國重點(diǎn)城市中的占有率，并為其今后的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展計劃提供科學(xué)的依據，六人行市場(chǎng)調查公司將在全國范圍的重點(diǎn)城市進(jìn)行一次專(zhuān)項市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查。

　　（二）調研目的

　　本次市場(chǎng)調研工作的主要目標是：

　　1、分析采樂(lè )洗發(fā)水的前期營(yíng)銷(xiāo)計劃（包括其銷(xiāo)售渠道、媒體投放、產(chǎn)品終端和產(chǎn)品情況）以及消費者的產(chǎn)品期望，明確其自身的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機會(huì )和威脅。

　　2、了解消費者對去屑洗發(fā)藥的認知，探察對去屑洗發(fā)藥的接受程度。

　　3、了解產(chǎn)品的'知名度以及美譽(yù)度，確定今后營(yíng)銷(xiāo)計劃的重點(diǎn)。

　　（三）調研內容

　　根據上述調研目的，我們確定本次調研的內容主要包括：

　　1、針對其營(yíng)銷(xiāo)計劃進(jìn)行全面的分析，從而為其今后的營(yíng)銷(xiāo)計劃提供科學(xué)的依據。本部分所需要的主要信息點(diǎn)是：

　�。�1）消費者對于采樂(lè )洗發(fā)藥的使用情況——是否用過(guò)，滿(mǎn)意度，以及認為產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費者。

　�。�2）對采樂(lè )在前期營(yíng)銷(xiāo)計劃情況的了解——怎樣知道采樂(lè )的，通過(guò)什么渠道購買(mǎi)到采樂(lè )的，是否遇到買(mǎi)不到采樂(lè )的情況，使用采樂(lè )過(guò)后的感覺(jué)，以及認為可以在產(chǎn)品上改進(jìn)的地方。

　�。�3）消費者對于去頭屑這方面的認知。

　　2、了解消費者的觀(guān)念，以及對采樂(lè )前期推廣的深入程度做一個(gè)調查。

　　3、對產(chǎn)品前期的銷(xiāo)售宣傳做一個(gè)調查，主要須掌握的信息點(diǎn)有：

　�。�1）對于采樂(lè )的了解程度——是否知道以及是否使用過(guò)。

　�。�2）對于采樂(lè )印象的評價(jià)（五分法）

　　此外，我們還將收集包括消費者的年齡、性別、收入、職業(yè)，以及包括消費者的發(fā)質(zhì)在內的背景資料以備統計分析之用。

　　（四）目標被訪(fǎng)者定義

　　因本次調查是針對其前期的營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)施情況的一個(gè)效果回饋，我們在樣本定義時(shí)遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對采樂(lè )洗發(fā)藥的看法，以及能反映采樂(lè )前期營(yíng)銷(xiāo)計劃的實(shí)施情況；二是樣本要有針對性。由于采樂(lè )屬于日用品，而且它主要是針對有頭屑的人，還有它的價(jià)格也較高，所以就需要有一定的購買(mǎi)和支付能力。因此此次調查主要是針對有使用經(jīng)驗的人，主要在全國的重點(diǎn)城市做調查。

　　基于以上原則，我們建議采用如下標準甄選目標被訪(fǎng)者：

　　1、20—45周歲的城市居民。

　　2、本人及親屬不在相應的單位工作（如市場(chǎng)調查公司、廣告公司以及洗發(fā)水行業(yè)等）。

　　3、在過(guò)去的六個(gè)月內未接受或參加過(guò)任何形式的相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研。

　　（五）數據收集方法

　　本項目的資料收集方法如下：

　　問(wèn)卷長(cháng)度控制在半個(gè)小時(shí)左右，問(wèn)卷經(jīng)雙方商討確定之后正式啟用。

　　問(wèn)卷抽樣方法：在北京、哈爾濱、上海、廣州、長(cháng)沙、成都、西安7個(gè)城市中各選擇400人作為調查對象，在每個(gè)城市的電話(huà)簿中隨機選擇400個(gè)號碼，打電話(huà)核實(shí)受訪(fǎng)者。在不斷淘汰受訪(fǎng)者的情況下，多次隨機選擇，直到選夠400人為止。

　　采用結構性問(wèn)卷進(jìn)行入戶(hù)調查。

　　（六）樣本量

　　根據以往經(jīng)驗，最大允許誤差應控制在小于±2%，考慮到統計分析對樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟性，我們建議本次研究所需要的樣本量為每個(gè)城市400個(gè)。

　　（七）質(zhì)量控制與復核（復核就是再一次檢查問(wèn)卷的真實(shí)性）

　　1、本次訪(fǎng)問(wèn)復核率為30%，其中15%電話(huà)復核，15%實(shí)地復核；

　　2、我們將實(shí)行一票否決權，即發(fā)現訪(fǎng)問(wèn)員一份問(wèn)卷作弊，該訪(fǎng)問(wèn)員的所有問(wèn)卷作廢；

　　（八）數據錄入與處理

　　參與此項目的所有數據錄入及編碼人員將參與問(wèn)卷的制作與調查培訓；在錄入過(guò)程中需抽取10%的樣本處理采用進(jìn)行錄入復核，以保證錄入質(zhì)量；數據處理采用SPSS軟件進(jìn)行。

　　（九）研究時(shí)間安排見(jiàn)表1-1（自項目確定之日起）

　　表1-1 時(shí)間安排表

　　一周二周三周四周五周六周七周八周

　　方案與問(wèn)卷設計

　　問(wèn)卷試訪(fǎng)

　　調查實(shí)施

　　數據處理

　　報告撰寫(xiě)與發(fā)布

　　（十）報告提交

　　由六人行市場(chǎng)調查公司向西安楊森公司提交調研報告一份及所有的原始問(wèn)卷，并根據市場(chǎng)調研報告和數據分析。如有需要，我們將向西安楊森公司作口頭匯報。

　　（十一）費用預算

　　項目費用預算約為（6.7萬(wàn)元），其用途分別如表1-2所示：

　　表1-2 費用預算表 單位：萬(wàn)元

　　1問(wèn)卷設計，問(wèn)卷印刷2.0

　　2調查與復核費用1.0

　　3數據處理（編碼，錄入，處理，分析）1.5

　　4地區市調公司代理費用1.4

　　5差旅及其他雜費0.8

　　合計6.7

市場(chǎng)調查方案10

　　一、調查名稱(chēng)

　　XX公司的新產(chǎn)品——XXXX即將投產(chǎn)，在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)前后，需要對市場(chǎng)情況有一個(gè)較為全面、深刻的理性認識，充分把握市場(chǎng)特點(diǎn)和產(chǎn)品發(fā)展機遇，以便找準市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)和切入點(diǎn)，明確廣告宣傳重點(diǎn)，確定目標消費群，目標銷(xiāo)售地區與城市，更好地制定營(yíng)銷(xiāo)方案，因此我們提議在近期內就此進(jìn)行全國范圍內的市場(chǎng)調查。

　　二、調查目的

　　1、分析本產(chǎn)品的.市場(chǎng)容量及市場(chǎng)發(fā)展狀況；

　　2、了解與確定本產(chǎn)品的主要市場(chǎng)競爭對手與競爭品牌；

　　3、了解與把握主要競爭對手的企業(yè)基本情況；

　　4、分析了解主要競爭對手的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況；

　　5、比較分析主要競爭產(chǎn)品的情況，找出本產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品各自的優(yōu)勢與劣勢所在；

　　6、為XX公司進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，制訂產(chǎn)品廣告方案與營(yíng)銷(xiāo)策略提供建設性意見(jiàn)。

　　三、調查內容

　　1、調查范圍

　�。�1）調查區域：

　�。�2）南方地區：２～３個(gè)城市，初選從上海、南京、廣州、杭州、福州、重慶中選��；

　�。�3）北方地區：２～３個(gè)城市，初選從北京、沈陽(yáng)、濟南、大連、天津中選��；

　　抽樣控制條件：

　�。�，產(chǎn)品用量大，市場(chǎng)發(fā)展較具潛力；

　�。�，所在城市、地區對周邊城市、地區的影響力較大；

　�。ǎ玻┠繕水a(chǎn)品：XXXX

　�。ǎ常┱{查對象：（略）

　　2、主要內容

　�。ǎ保┠繕说貐^及城市的確定：參考經(jīng)濟發(fā)展水平、消費意識等；

　�。ǎ玻┠繕顺鞘械幕�本情況：經(jīng)濟、人口、購買(mǎi)力、銷(xiāo)費狀況；

　�。ǎ常┦袌�(chǎng)容量估計：

　�。ǎ矗┊a(chǎn)品分析：

　�。ǎ担└偁帉κ值拇_定：

　�。ǎ叮└偁帉κ智闆r比較分析：基本情況、宣傳等；

　�。ǎ罚┲饕�競爭產(chǎn)品比較分析：價(jià)格、規格、包裝、主要功能；

　�。ǎ福╀N(xiāo)售渠道分析：經(jīng)銷(xiāo)商及其對產(chǎn)品的評價(jià)與接受程度；

　�。ǎ梗┫�費者評價(jià)：觀(guān)念、態(tài)度、評價(jià)、行為等；

　�。ǎ保埃┠繕讼�費群的確定：特征

　　四、調查方式

　　1、文獻查閱：統計局、有關(guān)醫療機構與部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、圖書(shū)館、信息機構的報刊、雜志及數據庫等信息資料的收集、整理；

　　2、與經(jīng)銷(xiāo)商訪(fǎng)談；

　　3、消費者問(wèn)卷調查。

　　五、調查流程與調查時(shí)間

　　1、調查流程

　　明確調查目的與內容→制定調查計劃→XX公司確認→確定市場(chǎng)調查各環(huán)節與細節→確定調查組主要成員，明確分工、培訓、督導→實(shí)施調查→整理材料、復核、驗證→數據處理與統計分析→內部討論、分析、總結→報告撰寫(xiě)、制圖、制表→向XX公司提交調查報告。

　　2、調查時(shí)間

　　共XX個(gè)工作日

　　具體時(shí)間安排如下

　�。�略）

　　六、調查主要預期結果

　　1、市場(chǎng)容量估計；

　　2、確定主要競爭對手與競爭產(chǎn)品；

　　3、同類(lèi)產(chǎn)品品牌知名度及其它特性評價(jià)、產(chǎn)品分析；

　　4、各城市基本情況分析、城市間特征比較分析；

　　5、不同城市消費群及不同特征消費群的各方面差異比較分析；

　　6、發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)、切入點(diǎn)；

　　7、分析流通渠道，本產(chǎn)品模式探討；

　　8、本產(chǎn)品市場(chǎng)定位：目標區域和目標消費群定位、價(jià)格定位。

　　七、調查費用

　�。�略）

市場(chǎng)調查方案11

　　一、市場(chǎng)調查主題

　　今陽(yáng)廣告公司是集廣告設計、制作、策劃為一體的綜合性有限公司。公司出版的今陽(yáng)廣告已經(jīng)連續出版多期，市場(chǎng)反映效果較好，隨著(zhù)廣告業(yè)務(wù)的不斷增多，今陽(yáng)廣告版面也需要進(jìn)行調整，但是怎樣調整，用一種什么樣的方式表現出來(lái)才能讓受眾和廣告主更加容易接受都不能確定。

　　同時(shí)也面臨著(zhù)本土和外來(lái)廣告公司的激烈競爭，公司要想在激烈的競爭中取得一席之地，就需要挖掘自己的潛在客戶(hù)和擴大自己的客戶(hù)群體，這些都需要經(jīng)過(guò)仔細的調查之后才能得到相應的結果。今陽(yáng)廣告公司想通過(guò)這次調查，確定今陽(yáng)廣告的版面設計以及對自己的現有客戶(hù)和潛在客戶(hù)有一個(gè)更深入的了解。從而擴大業(yè)務(wù)量。

　　二、調查對象和調查單位

　　調查對象和調查單位：由于今陽(yáng)廣告的每期發(fā)行量是30000份，主要針對沿街店鋪，此次的調查對象就為沿街店鋪的老板。具體分布在以下一些街道：雙洋、閩交、羅龍中路羅龍西路、龍騰路、犀牛路、人民路，登高路，蓮西路華蓮路、西安路，曹溪，龍川中路解放路，龍川西路和北環(huán)西路，中山街，九一北路，九一南路，南環(huán)西路新安巷蓮心西路。

　　三、市場(chǎng)調查項目

　　此次調查項目主要包括以下幾個(gè)內容：

　　1、今陽(yáng)廣告的知名度

　　2、關(guān)于今陽(yáng)廣告的用紙，發(fā)行量，費用、版面的設計等相關(guān)方面的調查

　　3、今陽(yáng)廣告的現有廣告主的基本情況

　　4、今陽(yáng)廣告的潛在客戶(hù)的基本情況

　　5、廣告主認可的一些廣告公司

　　6、對今陽(yáng)廣告提出的一些其他建議。

　　四、市場(chǎng)調查方法

　　本次市場(chǎng)的調查方法主要為直接訪(fǎng)問(wèn)方法和問(wèn)卷調查方法

　　1．直接訪(fǎng)問(wèn)方法。直接訪(fǎng)問(wèn)法主要針對目前的客戶(hù)，跟他們探討今陽(yáng)廣告的具體內容的一些設計。

　　2、問(wèn)卷調查法。針對上面列舉的一些街道，每條街道上實(shí)行抽樣調查，例如每隔幾家店鋪做一份問(wèn)卷。

　　五、市場(chǎng)調查費用

　　問(wèn)卷打印費用：400份80元問(wèn)卷調查人員費用：8人640元直接訪(fǎng)問(wèn)人員費用：4人400元統計問(wèn)卷人員費用：1人

　　100元費用總計：1220元

　　六、市場(chǎng)調查進(jìn)度

　　第一階段：初步市場(chǎng)調查：初步了解沿街店面的基本情況，選好要進(jìn)行調查的店面。

　　第二階段：計劃階段：制定今陽(yáng)廣告市場(chǎng)調查策劃書(shū)，并審定、確認修正。

　　第三階段：?jiǎn)?wèn)卷階段：設計調查問(wèn)卷，初步測試。然后整理確認，并印制400份。

　　第四階段：實(shí)施階段：向調查對象發(fā)放調查問(wèn)卷并及時(shí)收回，確保問(wèn)卷的回收率。同時(shí)也要進(jìn)行直接訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，最后將得到的資料進(jìn)行收集整理。

　　第五階段：研究分析：通過(guò)數據輸入處理，研究、分析數據。

　　第六階段：報告階段：撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告書(shū)，并印制成文。

　　七、調查報告（略）

　　演講稿

　　尊敬的老師們，同學(xué)們下午好：

　　我是來(lái)自10級經(jīng)濟學(xué)（2）班的學(xué)習委，我叫張盼盼，很榮幸有這次機會(huì )和大家一起交流擔任學(xué)習委員這一職務(wù)的經(jīng)驗。

　　轉眼間大學(xué)生活已經(jīng)過(guò)了一年多，在這一年多的時(shí)間里，我一直擔任著(zhù)學(xué)習委員這一職務(wù)�；赝�這一年多，自己走過(guò)的路，留下的或深或淺的足跡，不僅充滿(mǎn)了歡愉，也充滿(mǎn)了淡淡的苦澀。一年多的工作，讓我學(xué)到了很多很多，下面將自己的工作經(jīng)驗和大家一起分享。

　　學(xué)習委員是班上的.一個(gè)重要職位，在我當初當上它的時(shí)候，我就在想一定不要辜負老師及同學(xué)們我的信任和支持，一定要把工作做好。要認真負責，態(tài)度踏實(shí)，要有一定的組織，領(lǐng)導，執行能力，并且做事情要公平，公正，公開(kāi)，積極落實(shí)學(xué)校學(xué)院的具體工作。作為一名合格的學(xué)習委員，要收集學(xué)生對老師的意見(jiàn)和老師的教學(xué)動(dòng)態(tài)。在很多情況下，老師無(wú)法和那么多學(xué)生直接打交道，很多老師也無(wú)暇顧及那么多的學(xué)生，特別是大家剛進(jìn)入大學(xué)，很多人一時(shí)還不適應老師的教學(xué)模式。學(xué)習委員是老師與學(xué)生之間溝通的一個(gè)橋梁，學(xué)習委員要及時(shí)地向老師提出同學(xué)們的建議和疑問(wèn)，熟悉老師對學(xué)生的基本要求。再次，學(xué)習委員在學(xué)習上要做好模范帶頭作用，要有優(yōu)異的成績(jì)，當同學(xué)們向我提出問(wèn)題時(shí)，基本上給同學(xué)一個(gè)正確的回復。

　　總之，在一學(xué)年的工作之中，我懂得如何落實(shí)各項工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同學(xué)溝通交流并且提高大家的學(xué)習積極性。當然，我的工作還存在著(zhù)很多不足之處。比日：有的時(shí)候得不到同學(xué)們的響應，同學(xué)們不積極主動(dòng)支持我的工作；在收集同學(xué)們對自己工作意見(jiàn)方面做得不夠，有些事情做錯了，沒(méi)有周?chē)�同學(xué)的提醒，自己也沒(méi)有發(fā)覺(jué)等等。最嚴重的一次是，我沒(méi)有把英語(yǔ)四六級報名的時(shí)間，地點(diǎn)通知到位，導致我們班有4名同學(xué)錯過(guò)報名的時(shí)間。這次事使我懂得了做事要腳踏實(shí)地，不能馬虎。

　　在這次的交流會(huì )中，我希望大家可以從中吸取一些好的經(jīng)驗，帶動(dòng)本班級的學(xué)習風(fēng)氣，同時(shí)也相信大家在大學(xué)畢業(yè)后找到好的工作。謝謝大家！

市場(chǎng)調查方案12

　　一、調查背景

　　近年來(lái)，隨著(zhù)中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平有了很大的提高，對家電有了更大的需求，但現在家電生產(chǎn)廠(chǎng)商很多，面對這些競爭者我公司對本公司的`空調在周?chē)�人群中進(jìn)行調查。

　　二、調查目的

　　為了了解海爾空調在人們心中的知名度、該產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià)及滿(mǎn)意程度。

　　三、調查對象

　　周?chē)�人群及市�?chǎng)

　　四、調查方法

　　問(wèn)卷調查

　　五、調查實(shí)施計劃

　　1、調查組織：公司調查人員

　　2、確定好調查方案為抽樣調查，收集材料方法為問(wèn)卷調查。

　　3、確定好調查地點(diǎn)周?chē)�市�?chǎng)以及居民

　　4、調查時(shí)間安排：一個(gè)月左右

　　調查的第一個(gè)星期，分析調查項目，制作調查問(wèn)卷；接下來(lái)兩個(gè)星期，去調查單位派發(fā)問(wèn)卷進(jìn)行調查并回收問(wèn)卷；

　　最后一個(gè)星期，對所得的資料進(jìn)行歸納整理分析并得出結論，寫(xiě)調查報告；

　　調查結束。

　　5、實(shí)施細節：派發(fā)問(wèn)卷共900人

　　調查人員上門(mén)派發(fā)問(wèn)卷，注意有禮貌有耐心，及時(shí)回收問(wèn)卷

　　6、人員安排：負責人1人；調查人員5人；

　　數據整理2人；報告撰寫(xiě)2人。

市場(chǎng)調查方案13

　　一、"王老吉"品牌推廣策略的制定：

　　1、品牌定位研究

　　定位基礎研究(含競爭對手研究，明確直接競爭對手);定位方向確定;定位市調組織;定位市調分析;定位確認研究及檢驗;定位確定

　　2、品牌定位推廣研究

　　定位說(shuō)辭研究與建議;廣告語(yǔ)研究與建議

　　3、推廣執行策劃(區域為廣東、浙江地區)(略)

　　二、"王老吉"品牌推廣策略的執行(略)

　　20xx年1月1日，成美紅罐王老吉項目組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)成美項目組)正式展開(kāi)工作，在成立的項目組中，負責品牌定位制定方面的研究人員一共三人：總經(jīng)理耿一誠、研究總監張婷、客戶(hù)經(jīng)理王丹。

　　根據合同要求，成美項目組首先需要在45個(gè)工作日內完成紅罐王老吉定位研究。

　　按常規做法，品牌的建立都是以消費者需求為基礎展開(kāi)，因而大家的結論與做法亦大同小異，所以?xún)H僅符合消費者的需求并不能讓紅罐王老吉形成差異。而品牌定位的制定，是在滿(mǎn)足消費者需求的基礎上，通過(guò)了解消費者認知，提出與競爭者不同的主張。

　　又因為消費者的認知幾乎不可改變，所以品牌定位只能順應消費者的認知而不能與之沖突。如果人們心目中對紅罐王老吉有了明確的看法，最好不要去嘗試冒犯或挑戰。就像消費者認為茅臺不可能是一個(gè)好的“啤酒”一樣。所以，紅罐王老吉的品牌定位不能與廣東、浙南消費者的現有認知發(fā)生沖突，才可能穩定現有銷(xiāo)量，為企業(yè)創(chuàng )造生存以及擴張的機會(huì )。

　　通過(guò)對紅罐王老吉的基本情況的了解，成美項目組形成了紅罐王老吉定位研究的總體思路——

　　首先，對于當時(shí)銷(xiāo)售額僅1個(gè)多億的加多寶公司而言，尋求發(fā)展的同時(shí)更要考慮生存，也就是說(shuō)，在尋求擴大市場(chǎng)份額的同時(shí)，必須要先穩固住現有市場(chǎng);其次，由于當時(shí)紅罐王老吉的銷(xiāo)量連續多年穩定在1個(gè)多億，已形成了一批穩定的用戶(hù)群，成美項目組認為，定位研究可以從這群現有用戶(hù)中尋找突破：了解紅罐王老吉滿(mǎn)足了他們什么需求，在他們頭腦中紅罐王老吉和其他飲料或者涼茶之間到底存在什么差異，從而確定導致他們堅持選擇紅罐王老吉的原因。

　　在將這群穩固的用戶(hù)群選擇紅罐王老吉的核心價(jià)值提煉出來(lái)之后，再研究該核心價(jià)值與潛在用戶(hù)群對紅罐王老吉的認知是否存在沖突，即現有顧客的購買(mǎi)理由能否延展到潛在用戶(hù)身上，如果這個(gè)選擇紅罐王老吉的理由是潛在用戶(hù)群體也能認同并接受的，同時(shí)該核心價(jià)值在產(chǎn)品力以及企業(yè)綜合實(shí)力上能夠確立，就可以確認尋找到了紅罐王老吉開(kāi)拓市場(chǎng)的最佳途徑。

　　為了了解消費者的認知，成美的研究人員一方面研究紅罐王老吉、競爭者傳播的信息，另一方面，與加多寶內部、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商進(jìn)行大量訪(fǎng)談，完成上述工作后，聘請市場(chǎng)調查公司對王老吉現有用戶(hù)進(jìn)行調查。以此基礎，研究人員進(jìn)行綜合分析，厘清紅罐王老吉在消費者心智中的位置——即在哪個(gè)細分市場(chǎng)中參與競爭。

　　在研究中發(fā)現，廣東的消費者飲用紅罐王老吉主要在燒烤、登山等場(chǎng)合。其原因不外乎“吃燒烤容易上火，喝一罐先預防一下”、“可能會(huì )上火，但這時(shí)候沒(méi)有必要吃牛黃解毒片”。

　　而在浙南，飲用場(chǎng)合主要集中在“外出就餐、聚會(huì )、家庭”。在對當地飲食文化的了解過(guò)程中，研究人員發(fā)現：該地區消費者對于“上火”的擔憂(yōu)比廣東有過(guò)之而無(wú)不及，如消費者座談會(huì )桌上的話(huà)梅蜜餞、可口可樂(lè )都被說(shuō)成了“會(huì )上火”的危險品而無(wú)人問(wèn)津。(后面的跟進(jìn)研究也證實(shí)了這一點(diǎn)，發(fā)現可樂(lè )在溫州等地銷(xiāo)售始終低落，最后兩樂(lè )幾乎放棄了該市場(chǎng)，一般都不進(jìn)行廣告投放。)而他們對紅罐王老吉的評價(jià)是“不會(huì )上火”，“健康，小孩老人都能喝，不會(huì )引起上火”。這些觀(guān)念可能并沒(méi)有科學(xué)依據，但這就是浙南消費者頭腦中的觀(guān)念，這是研究需要關(guān)注的“唯一的'事實(shí)”。

　　消費者的這些認知和購買(mǎi)消費行為均表明，消費者對紅罐王老吉并無(wú)“治療”要求，而是作為一個(gè)功能飲料購買(mǎi)，購買(mǎi)紅罐王老吉的真實(shí)動(dòng)機是用于“預防上火”，如希望在品嘗燒烤時(shí)減少上火情況發(fā)生等，真正上火以后可能會(huì )采用藥物，如牛黃解毒片、傳統涼茶類(lèi)治療。

　　再進(jìn)一步研究消費者對競爭對手的看法，則發(fā)現紅罐王老吉的直接競爭對手，如菊花茶、清涼茶等由于缺乏品牌推廣，僅僅是低價(jià)滲透市場(chǎng)，并未占據“預防上火的飲料”的定位。而可樂(lè )、茶飲料、果汁飲料、水等明顯不具備“預防上火”的功能，僅僅是間接的競爭。

　　同時(shí)，任何一個(gè)品牌定位的成立，都必須是該品牌最有能力占據的，即有據可依。如可口可樂(lè )說(shuō)“正宗的可樂(lè )”，是因為它就是可樂(lè )的發(fā)明者，研究人員對于企業(yè)、產(chǎn)品自身在消費者心智中的認知進(jìn)行了研究，結果表明，紅罐王老吉的“涼茶始祖”身份、神秘中草藥配方、175年的歷史等，顯然是有能力占據“預防上火的飲料”這一定位。

　　由于“預防上火”是消費者購買(mǎi)紅罐王老吉的真實(shí)動(dòng)機，自然有利于鞏固加強原有市場(chǎng)。而能否滿(mǎn)足企業(yè)對于新定位“進(jìn)軍全國市場(chǎng)”的期望，則成為研究的下一步工作。通過(guò)二手資料、專(zhuān)家訪(fǎng)談等研究表明，中國幾千年的中醫概念“清熱祛火”在全國廣為普及，“上火”的概念也在各地深入人心，這就使紅罐王老吉突破了涼茶概念的地域局限。研究人員認為：“做好了這個(gè)宣傳概念的轉移，只要有中國人的地方，紅罐王老吉就能活下去�！�

　　至此，歷經(jīng)一個(gè)半月的調研分析，紅罐王老吉品牌定位的研究基本完成。20xx年2月17日下午，在東莞加多寶公司的大會(huì )議室，成美正式向加多寶公司提交了《紅罐王老吉品牌定位研究報告》。報告由成美研究總監張婷講解，歷時(shí)2小時(shí)。加多寶公司所有高層均參加了此次會(huì )議，具體是：董事長(cháng)陳鴻道、銷(xiāo)售部總經(jīng)理陶應澤、市場(chǎng)部總經(jīng)理陽(yáng)愛(ài)星以及王老吉品牌經(jīng)理王月貴等。報告首先明確紅罐王老吉是在"飲料"行業(yè)中競爭，競爭對手應是其他飲料;其品牌定位——"預防上火的飲料"，獨特的價(jià)值在于——喝紅罐王老吉能預防上火，讓消費者無(wú)憂(yōu)地盡情享受生活：吃煎炸、香辣美食，燒烤，通宵達旦看足球……

　　這樣定位紅罐王老吉，是從現實(shí)格局通盤(pán)考慮，主要益處有四：

　　其一，利于紅罐王老吉走出廣東、浙南

　　由于“上火”是一個(gè)全國普遍性的中醫概念，而不再像“涼茶”那樣局限于兩廣地區，這就為紅罐王老吉走向全國徹底掃除了障礙。

　　其二，避免紅罐王老吉與國內外飲料巨頭直接競爭，形成獨特區隔

　　其三，成功地將紅罐王老吉產(chǎn)品的劣勢轉化為優(yōu)勢

　　·淡淡的中藥味，成功轉變?yōu)椤邦A防上火”的有力支撐;

　　·3.5元的零售價(jià)格，因為“預防上火”的功能，不再“高不可攀”;

　　·“王老吉”的品牌名、悠久的歷史，成為預防上火“正宗”的有力的支撐。

　　其四，利于加多寶企業(yè)與國內王老吉藥業(yè)合作

　　正由于加多寶的紅罐王老吉定位在功能飲料，區別于王老吉藥業(yè)的“藥品”，因此能更好促成兩家合作共建“王老吉”品牌。兩家企業(yè)共同出資拍攝一部講述王老吉涼茶創(chuàng )始人行醫的電視連續劇《嶺南藥俠》。

　　成美在提交的報告中還提出，由于在消費者的認知中，飲食是上火的一個(gè)重要原因，特別是“辛辣”、“煎炸”飲食，因此建議在維護原有的銷(xiāo)售渠道的基礎上，加大力度開(kāi)拓餐飲渠道，在一批酒樓打造旗艦店的形象。重點(diǎn)選擇在湘菜館、川菜館、火鍋店、燒烤場(chǎng)等。

　　憑借在飲料市場(chǎng)豐富經(jīng)驗和敏銳的市場(chǎng)直覺(jué)，加多寶董事長(cháng)陳鴻道當場(chǎng)拍板，全部接受該報告的建議，決定立即根據品牌定位對紅罐王老吉展開(kāi)全面推廣。

　　“開(kāi)創(chuàng )新品類(lèi)”永遠是品牌定位的首選。一個(gè)品牌如若能夠將自己定位為與強勢對手所不同的選擇，其廣告只要傳達出新品類(lèi)信息就行了，而效果往往是驚人的。紅罐王老吉作為第一個(gè)預防上火的飲料推向市場(chǎng)，使人們通過(guò)它知道和接受了這種新飲料，最終紅罐王老吉就會(huì )成為預防上火的飲料的代表，隨著(zhù)品類(lèi)的成長(cháng)，自然擁有最大的收益。

　　確立了紅罐王老吉的品牌定位，就明確了營(yíng)銷(xiāo)推廣的方向，也確立了廣告的標準，所有的傳播活動(dòng)就都有了評估的標準，所有的營(yíng)銷(xiāo)努力都將遵循這一標準，從而確保每次的推廣，在促進(jìn)銷(xiāo)售的同時(shí)，都對品牌價(jià)值(定位)進(jìn)行積累。

　　這時(shí)候才可以開(kāi)始廣告創(chuàng )意，拍廣告片。

　　品牌定位的推廣

　　明確了品牌要在消費者心智中占據什么定位，接下來(lái)的重要工作，就是要推廣品牌，讓它真正地進(jìn)入人心，讓大家都知道品牌的定位，從而持久、有力地影響消費者的購買(mǎi)決策。

　　緊接著(zhù)，成美為紅罐王老吉確定了推廣主題：“怕上火，喝王老吉”，在傳播上盡量凸現紅罐王老吉作為飲料的性質(zhì)。在第一階段的廣告宣傳中，紅罐王老吉都以輕松、歡快、健康的形象出現，避免出現對癥下藥式的負面訴求，從而把紅罐王老吉和“傳統涼茶”區分開(kāi)來(lái)。

　　為更好地喚起消費者的需求，電視廣告選用了消費者認為日常生活中最易上火的五個(gè)場(chǎng)景：吃火鍋、通宵看球、吃油炸食品薯條、燒烤和夏日陽(yáng)光浴，畫(huà)面中人們在開(kāi)心享受上述活動(dòng)的同時(shí)，紛紛暢飲紅罐王老吉。結合時(shí)尚、動(dòng)感十足的廣告歌反復吟唱“不用害怕什么，盡情享受生活，怕上火，喝王老吉”，促使消費者在吃火鍋、燒烤時(shí)，自然聯(lián)想到紅罐王老吉，從而促成購買(mǎi)。

市場(chǎng)調查方案14

　　一份好的市場(chǎng)調查報告不僅要精心設計報告內容，同時(shí)要合理地組織安排報告結構和格式，更重要的是應以客戶(hù)導向為基礎。以下是撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告的要求及注意事項。

　　1、合乎邏輯

　　撰寫(xiě)市場(chǎng)報告應按照調研活動(dòng)展開(kāi)的順序，前后銜接、環(huán)環(huán)相扣，使調研報告結構合理、符合邏輯，并對必要的重復性調研工作進(jìn)行適當說(shuō)明。通常通過(guò)設立標題、副標題、小標題并標明項目的等級符號以增強報告的邏輯性。

　　2、解析充分，結論正確

　　調查報告中的圖、表是為增強閱讀性、可視性而設計的，然而并不意識不需要進(jìn)行任何解釋性工作。盡管絕大多數人都能夠理解圖、表的內容及含義，但調查報告撰寫(xiě)者應輔以相關(guān)文字進(jìn)行說(shuō)明。同時(shí)，報告中不要堆砌很多與調研目標和調研主題無(wú)關(guān)的資料和解釋說(shuō)明，避免形成脫離目標的結論，而是應盡量切合實(shí)際地提出調研建議。

　　3、重視質(zhì)量，篇幅適當

　　有些調研人員誤認為報告越長(cháng)質(zhì)量越高，并試圖將自己獲知的所有信息均納入到報告之中，從而導致“信息冗余，重點(diǎn)不突出”。因此，應重視調查報告的質(zhì)量，一份優(yōu)秀的'調查報告應該是簡(jiǎn)潔、有效、重點(diǎn)突出，避免篇幅冗長(cháng)。

　　4、定量與定性分析相結合

　　一份優(yōu)秀的調查報告既不能通篇是文字說(shuō)明（使報告的可續性下降），又不能將所有的定量分析結果羅列，這些使用高技術(shù)手段和過(guò)度使用定量技術(shù)的形式往往被視為“泡沫工作”，給人們的閱讀及理解造成干擾和困難。因此，撰寫(xiě)調研報告要將定量分析與定性分析相結合。

　　5、避免虛假的準確性

　　通常人們對于統計數字保留到兩位小數以上會(huì )形成認知錯覺(jué)，主觀(guān)上認為這些數字及其精確。例如，“有60.26%的顧客對我公司提供的服務(wù)滿(mǎn)意”，人們會(huì )誤認為60.26%這一數字是準確無(wú)誤的，然而，這可能是調研者的技巧與方法。因此，調研人員應尊重客觀(guān)事實(shí)，避免虛假的準確性。

市場(chǎng)調查方案15

　　一、摘要

　　目的：通過(guò)對海爾集團的市場(chǎng)研究，將所學(xué)的《市場(chǎng)調查與預測》課程的理論與實(shí)踐相結合，分析海爾的發(fā)展趨勢，來(lái)考察對所學(xué)內容的運用以及對海爾發(fā)展現狀的分析。

　　調查對象：海爾集團

　　調查方法：觀(guān)察法、問(wèn)卷調查法

　　調查期限：20xx年11月30日——20xx年12月18日

　　二、引言：

　　海爾集團是世界第四大白色家電制造商，也是中國電子信息百強企業(yè)之首。旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個(gè)國家建立本土化的設計中心、制造基地和貿易公司，全球員工總數超過(guò)五萬(wàn)人，重點(diǎn)發(fā)展科技、工業(yè)、貿易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)。目前，海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著(zhù)全球市場(chǎng)的擴張而快速上升。

　　三、情況分析：

　　1、公司及商品的歷史：

　　海爾集團是在1984年引進(jìn)德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠(chǎng)的基礎上發(fā)展起來(lái)的國家特大型企業(yè)。海爾從引進(jìn)冰箱技術(shù)起步，現在依靠成熟的技術(shù)和雄厚的實(shí)力在東南亞、歐洲等地設廠(chǎng)，并實(shí)現成套家電技術(shù)向歐洲發(fā)達國家出口的歷史性突破。

　　海爾集團的發(fā)展可以概括為三個(gè)階段：

　　名牌戰略階段（1984--1991年），用七年的時(shí)間，通過(guò)專(zhuān)心致志干冰箱的過(guò)程實(shí)施了名牌戰略，建立了全面質(zhì)量管理體系。

　　多元化戰略發(fā)展階段（1992--1998年），用七年的時(shí)間，通過(guò)企業(yè)文化的延伸及“東方亮了再亮西方”的理念，成功的實(shí)施了多元化的擴張。

　　國際化戰略階段（1998--)，以創(chuàng )國際名牌為導向的國際化戰略，通過(guò)以國際市場(chǎng)作為發(fā)展空間的三個(gè)三分之一的策略正在加快實(shí)施與進(jìn)展。

　　目前，海爾已在海外發(fā)展了62個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，30000多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，海爾發(fā)展的目標是本世紀初進(jìn)入世界500強，創(chuàng )出中國的世界名牌。

　　2、商品分析：

　　海爾在中國家電市場(chǎng)的整體份額保持份額第一。其中，海爾在白色家電市場(chǎng)上遙遙領(lǐng)先，且優(yōu)勢更加突出；在小家電市場(chǎng)上海爾表現穩健。在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò )家電、數字化、大規模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平。目前，海爾累計申請專(zhuān)利突破7000項，海爾“防電墻”技術(shù)正式成為電熱水器新國家標準，海爾空調牽頭制定“家用和類(lèi)似用途空調安裝規范”。在國際上，海爾熱水器“防電墻”技術(shù)、海爾洗衣機雙動(dòng)力技術(shù)等六項技術(shù)還被納入IEC國際標準提案，這證明海爾的創(chuàng )新能力已達世界級水平。

　　3、消費者分析：

　　海爾評介著(zhù)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的優(yōu)勢，不僅在國內獲得廣大消費者的認可，并且在美國、歐洲、中東亞太、日本地區受到了廣泛的稱(chēng)贊和青睞�！靶⌒∩裢�”洗衣機以其小巧時(shí)尚的外觀(guān)、輕松易用的人機界面，深受人們的喜愛(ài)；而海爾嵌入式酒柜則符合家電向開(kāi)放式廚房發(fā)展的趨勢。20xx年，針對女性消費者推出的“復古式冰箱”，極大地滿(mǎn)足了單身女性對功能簡(jiǎn)單、外觀(guān)時(shí)尚的冰箱產(chǎn)品的需求；帶自動(dòng)烘干功能的小型滾筒機——海爾“洗衣吧”，大規模登陸海外，完美解決了小型家庭對大型洗衣機的抱怨。海爾設計充分滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化需求，產(chǎn)品線(xiàn)從單一的小冰箱、小冷柜，發(fā)展成同主流品牌競爭的龐大產(chǎn)品群。

　　4、競爭者分析：

　　海爾的產(chǎn)品份額之所以這么大，首先是品牌優(yōu)勢，消費者比較認可；其次是產(chǎn)品策略方向對頭，所有的產(chǎn)品都是按照農村市場(chǎng)的用電、用水等一系列實(shí)際情況而有針對性研發(fā)的；再次就是產(chǎn)品的上市速度快，當大多數廠(chǎng)家還在思考家電下鄉的利弊時(shí)，海爾的產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始銷(xiāo)售了。

　　四、海爾的發(fā)展現狀：

　　海爾集團在市場(chǎng)上的表現令所有人感到羨慕，海爾集團長(cháng)期位居中國白色家電市場(chǎng)銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額排行榜第一位置；海爾產(chǎn)品的價(jià)格在國產(chǎn)品牌中一直是最高的，甚至高出同類(lèi)洋品牌不止一籌，而消費者還踴躍購買(mǎi)；海爾產(chǎn)品在國人心目中享有崇高的地位。所以，海爾產(chǎn)品在廣告投放上要比其他傳統IT渠道更多一些。海爾集團非常支持海爾產(chǎn)品的投放政策，其整個(gè)新產(chǎn)品的宣傳有億元級的投入，每年隨著(zhù)海爾產(chǎn)品銷(xiāo)量的增加，市場(chǎng)宣傳的投入也會(huì )增加。海爾集團除了與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的通訊、電腦產(chǎn)品外，白電、空調、冰箱、熱水器等系列產(chǎn)品也開(kāi)始注重網(wǎng)絡(luò )宣傳。從長(cháng)期來(lái)看，海爾會(huì )加大互聯(lián)網(wǎng)廣告的投入，因為互聯(lián)網(wǎng)廣告在速度及針對性上，具有傳統廣告渠道所不具備的優(yōu)勢。

　　五、海爾存在哪些問(wèn)題：

　　面對新的全球化競爭條件，海爾確立全球化品牌戰略、啟動(dòng)“創(chuàng )造資源、美譽(yù)全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速決速勝”的工作作風(fēng)，挑戰自我、挑戰明天，為創(chuàng )出中國人自己的世界名牌而持續創(chuàng )新！

　　1、海爾的未來(lái)發(fā)展方向存在不確定性；

　　2、盡管作為一家白色家電中國企業(yè)，海爾在中國及國際市場(chǎng)上具有了比較高的影響，甚至有個(gè)別產(chǎn)品在北美市場(chǎng)，其產(chǎn)品的外觀(guān)設計得到了白色家電專(zhuān)業(yè)設計師的認可，但是，就其產(chǎn)品本身而言，在開(kāi)拓成熟市場(chǎng)如日本、歐美市場(chǎng)時(shí)仍然存在費用過(guò)高的問(wèn)題；

　　3、首先，由于，國內家電企業(yè)近二年的發(fā)展，像格力、美的、格蘭仕的崛起，已很大程度上削弱了海爾白色家電市場(chǎng)占有率的領(lǐng)先地位；這將嚴重影響到海爾的市場(chǎng)運行模式。海爾利益于當年國內家電市場(chǎng)的爆炸式發(fā)展，而與其同步及發(fā)展的企業(yè)，像春蘭、長(cháng)虹，又相繼倒在國有企業(yè)改制的問(wèn)題上，直接導致其在一個(gè)階段內，在國內市場(chǎng)上缺乏競爭對手，這為海爾的膨脹式發(fā)展帶來(lái)的機遇，從而也為海爾的國際化先行帶來(lái)了機遇。但是，就像TCL、聯(lián)想深陷國際化泥沼一樣，海爾的國際化進(jìn)程也是相當堅難，除卻市場(chǎng)價(jià)值觀(guān)的不統一帶來(lái)的風(fēng)險外、國外市場(chǎng)的法律風(fēng)險也是海爾考慮缺乏的一方面，所以，這直接導致海爾國際化多年，然而收效甚微的主要原因之一。而在國內市場(chǎng)占有率下降，市場(chǎng)競爭日趨惡劣的情況下，海爾來(lái)自國內市場(chǎng)的收益不斷下滑，而為了維持對競爭對手的壓力，又將導致銷(xiāo)售費用的不斷增加，這將給海爾的營(yíng)運帶來(lái)非常大的壓力。在這種國內市場(chǎng)吃緊，而國際化仍然像一個(gè)吞噬的黑洞，看不見(jiàn)收益的'情況下，這對海爾的管理這提出一個(gè)很重要的問(wèn)題。

　　4、下面是海爾的管理問(wèn)題。春蘭、長(cháng)虹都是倒在了國企改制的問(wèn)題上，海爾的MBO進(jìn)程雖然一直在小心翼翼，不觸及禁區，這給了他勝出這二個(gè)競爭對手的戰略空間，但是，這個(gè)問(wèn)題是任何一個(gè)中國企業(yè)無(wú)法回避的問(wèn)題。一天該問(wèn)題不得到解決，海爾的未來(lái)發(fā)展方向就仍然充滿(mǎn)不確定因素。另外，勿用置疑的一件事，張瑞敏是海爾的精神教父，而這就像當年的長(cháng)虹一樣，由于張長(cháng)期形成的權威，導致其繼承人問(wèn)題日益突出。特別是在上述的國企改制問(wèn)題上，像長(cháng)虹，趙勇接手后，長(cháng)虹卻已經(jīng)奄奄一息，在市場(chǎng)上再無(wú)反擊的力量；而且張瑞敏年事越來(lái)越高，像他下屬的趙綿綿等人，根本不具備運作一個(gè)像海爾這樣規模的企業(yè)的能力；甚至連張瑞敏對海爾的本身規模的發(fā)展也越來(lái)越失去控制力，只是他作為精神領(lǐng)袖，仍然擁有無(wú)限的權威，這才是海爾目前仍然能夠以某部步伐前進(jìn)的最后約束力；一旦張瑞敏退休，而后續無(wú)人，毫無(wú)疑問(wèn)的是，海爾將亂作一團，這就是海爾存在的最大不確定因素之一；甚至根本不需要等到那一天，只要張瑞敏的市場(chǎng)判斷失誤，都將直接帶領(lǐng)海爾滑下深淵；因為在海爾張瑞敏就是和神一樣的地位，無(wú)人能夠質(zhì)疑他，也沒(méi)有人敢去質(zhì)疑他，而一個(gè)不受限制的權力，將不可避免的走向腐化。就算張瑞敏能夠靠他起家的質(zhì)樸精神來(lái)維持他的道德操守，他的年紀、他的繼承人問(wèn)題、他企業(yè)的改制問(wèn)題，這些在他的下屬心中又將是怎樣考慮的，而這是都將是海爾未來(lái)的不穩定因素之一。

　　六、建議：

　　1、MBO的問(wèn)題必需得到解決。

　　大型企業(yè)的MBO緊急交停，雖然解決了國有資產(chǎn)流失，但是這只是限制了改革的發(fā)展，并不能從根本上解決問(wèn)題。因為MBO本身就是為解決這個(gè)問(wèn)題而產(chǎn)生的一個(gè)應對之道，只是在操作的過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，所以，必須從根本上解決這些國有企業(yè)負責人的經(jīng)濟、地位問(wèn)題，否則，像云南紅塔、999的問(wèn)題就永遠不會(huì )停止。

　　2、張瑞敏繼承人的問(wèn)題必須得到解決。對于一個(gè)未來(lái)存在不穩定的企業(yè)，任何一個(gè)合作單位都是會(huì )有想法的。就像WAHAHA與達能糾紛一樣，為什么大部分供應商支持WAHAHA，拋開(kāi)法律道德不談，在供應商心目中很簡(jiǎn)單，宗慶后能給供應商一個(gè)穩定的未來(lái)，而這是達能不能提供的保障，這就是在清楚的法律問(wèn)題上卻會(huì )出現亂局的問(wèn)題原因所在。雖然現在大家相信張瑞敏，相信他的付款周期，相信他的一切，一旦換人，以海爾今天的規模，他每天運營(yíng)所需的海量流動(dòng)資金，那些供應商、銀行，誰(shuí)又肯像今天支持張瑞敏一樣支持繼承人，這些都必須是今天張瑞敏解決的問(wèn)題。

　　七、附錄：對調查對象調查問(wèn)卷樣本

　　親愛(ài)的朋友：您好！我是在讀大學(xué)生，為了加深對對海爾選擇情況的了解，希望能以此調查問(wèn)卷聽(tīng)取您的意見(jiàn)，謝謝您的合作！

　　1、您使用過(guò)海爾產(chǎn)品嗎（）

　　A、用過(guò)B、打算使用C、沒(méi)有用過(guò)

　　2、您對海爾產(chǎn)品的功能滿(mǎn)意嗎（）

　　A、非常滿(mǎn)意B、滿(mǎn)意C、不滿(mǎn)意D、非常不滿(mǎn)意您目前個(gè)人月收入是多少？[單選題]

　　第3題：您購買(mǎi)家電一般會(huì )選擇哪種渠道[單選題]第4題：您購買(mǎi)家電時(shí)選擇：[單選題]

　　第5題：若您打算購買(mǎi)家電，您會(huì )選擇什么時(shí)間去...[單選題]第6題：您購買(mǎi)家電，從哪些渠道獲得信息：[單選題]第7題：購買(mǎi)家電時(shí)影響您選擇零售商的首要因素...[單選題]第8題：以下哪一項是影響您購買(mǎi)家電的首要因素...[單選題]第9題：您購買(mǎi)家電通常去哪購買(mǎi)？[單選題]第10題您不選擇廣百的原因是什么？[單選題]第11題：廣百給您的感覺(jué)是：

　　第12題：你認為廣百家電相對其它家電零售商（如...[多選題]第13題：如果廣百在服務(wù)與質(zhì)量信譽(yù)方面很好，售...[單選題]2、你覺(jué)得廣百家電應該改進(jìn)哪些方面...[多選題][單選題]

　　多媒體技術(shù)

　　現代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，使人類(lèi)社會(huì )進(jìn)入了信息時(shí)代、多媒體技術(shù)在今天學(xué)習領(lǐng)域中的應用時(shí)學(xué)習現代化的一個(gè)重要標志，并因而引發(fā)了全球范圍內的學(xué)習革命，這必將對學(xué)習者的學(xué)習長(cháng)生深遠的影響。

　　一、什么是多媒體：多媒體技術(shù)從不同的角度有著(zhù)不同的定義。有人定義多媒體計算機是一組硬件和軟件設備；結合了各種視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)媒體，能夠產(chǎn)生令人印象深刻的視聽(tīng)效果。在視覺(jué)媒體上，包括圖形、動(dòng)畫(huà)、圖像和文字等媒體，在聽(tīng)覺(jué)媒體上,則包括語(yǔ)言、立體聲響和音樂(lè )等媒體。用戶(hù)可以從多媒體計算機同時(shí)接觸到各種各樣的媒體來(lái)源。也有人定義多媒體是“文字、圖形、圖像以及邏輯分析方法等與視頻、音頻以及為了知識創(chuàng )建和表達的交互式應用的結合體”。概括起來(lái)就是：多媒體技術(shù)是以數字技術(shù)為基礎，把通信技術(shù)（電話(huà)和傳真），廣播技術(shù)（電臺和電視）和計算機技術(shù)融于一體，能夠對文字，圖形，圖像，聲音，視頻等多種媒體信息進(jìn)行存儲，傳送和處理的綜合性高新技術(shù)。簡(jiǎn)言之，多媒體技術(shù)就是具有集成性、實(shí)時(shí)性和交互性的計算機綜合處理聲文圖信息的技術(shù)。在人類(lèi)信息科學(xué)技術(shù)史上，它是繼活字印刷，無(wú)線(xiàn)電-電視技術(shù)，計算機技術(shù)之后的又一次新的技術(shù)革命，在信息社會(huì )中占有重要的地位。

　　二、多媒體技術(shù)的特點(diǎn)：

　　1、集成性：多媒體技術(shù)將多種媒體對信息的呈現形式有機的結合在一起，實(shí)現了信息呈現形式的多樣化。

　　2、交互性：多媒體技術(shù)具有便捷的人機交互的特點(diǎn)，利用多媒體網(wǎng)絡(luò )科實(shí)現人與人之間、人與機器之間適時(shí)快捷地交流。

　　3、信息組織的大容量和非線(xiàn)性：多媒體技術(shù)是一種大容量的知識庫，可容納非常豐富的教學(xué)信息資源，其信息組織形式也具有非線(xiàn)性網(wǎng)絡(luò )化特點(diǎn)。

　　隨著(zhù)計算機多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，多媒體技術(shù)既可用于一般課堂教學(xué)，又可用于個(gè)別學(xué)習，能實(shí)現教學(xué)資源的共享，實(shí)現遠程教育，在學(xué)習領(lǐng)域得到廣泛的應用。

　　三、多媒體系統的組成：

　　一般的多媒體系統主要由四個(gè)部分的內容組成：多媒體硬件系統、多媒體操作系統、媒體處理系統工具和用戶(hù)應用軟件。

　　1、多媒體硬件系統：包括計算機硬件、聲音/視頻處理器、多種媒體輸入/輸出設備及信號轉換裝置、通信傳輸設備及接口裝置等。其中，最重要的是根據多媒體技術(shù)標準而研制生成的多媒體信息處理芯片、光盤(pán)驅動(dòng)器等。

　　2、多媒體操作系統：也稱(chēng)為多媒體核心系統（Multimediakernelsystem），具有實(shí)時(shí)任務(wù)調度、多媒體數據轉換和同步控制對多媒體設備的驅動(dòng)和控制，以及圖形用戶(hù)界面管理等。

　　3、媒體處理系統工具：或稱(chēng)為多媒體系統開(kāi)發(fā)工具軟件，是多媒體系統重要組成部分。

　　4、用戶(hù)應用軟件：根據多媒體系統終端用戶(hù)要求而定制的應用軟件或面向某一領(lǐng)域的用戶(hù)應用軟件系統，它是面向大規模用戶(hù)的系統產(chǎn)品。

　　一般來(lái)說(shuō)，多媒體個(gè)人計算機（MPC）的基本硬件結構可以歸納為七部分：

　　1)至少一個(gè)功能強大、速度快的中央處理器（CPU）；

　　2)可管理、控制各種接口與設備的配置；

　　3)具有一定容量（盡可能大）的存儲空間；

　　4)高分辨率顯示接口與設備；

　　5)可處理音響的接口與設備；

　　6)可處理圖像的接口設備；

　　7)可存放大量數據的配置等；

　　四、多媒體技術(shù)與學(xué)習的關(guān)系：

　　盡管多媒體技術(shù)在學(xué)習中有很重要，但并非是使用了現代化手段就能保證學(xué)習的成蟲(chóng)和達到預期的學(xué)習目標，這需要我們根據學(xué)習內容的特點(diǎn)合理選擇多媒體技術(shù)，所以在運用多媒體技術(shù)進(jìn)行學(xué)習的過(guò)程中必須注意處理好以下幾點(diǎn)關(guān)系：

　　1、處理好多媒體技術(shù)與教育利用學(xué)習的關(guān)系。多媒體技術(shù)在學(xué)習中有其無(wú)可比擬的優(yōu)勢，但它畢竟只是一種學(xué)習手段，是一種與傳統教學(xué)互補的實(shí)踐活動(dòng)，因此必須與教育理論緊密聯(lián)系，理論可以指導一切實(shí)踐活動(dòng)，反過(guò)來(lái)理論又為學(xué)習時(shí)間提供更有效的幫助。因此在運用多媒體技術(shù)于學(xué)習的過(guò)程中，也必須充分考慮教育理論的學(xué)習和運用，只有充分掌握了包括學(xué)習理論、教學(xué)理論和傳播理論在內的眾多教育理論只是，才能在學(xué)習中合理運用多媒體技術(shù)，做到有的放矢、游刃有余而不致陷入只流于形式而與學(xué)習內容脫鉤的地步。

　　2、出來(lái)多媒體技術(shù)與學(xué)習者掌握信息技術(shù)的關(guān)系。振興民族的希望在教育，振興教育的希望在于不斷的學(xué)習，我們的教育事業(yè)不會(huì )因為有了新的教育手段便會(huì )現代化，更需要的是具有現代化觀(guān)念的人和掌握多媒體技術(shù)的人。在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展、傳播媒體日新月異的今天，學(xué)習者要把自己作為一個(gè)開(kāi)放系統，不斷地接受、消化、實(shí)用新知識、新技術(shù)，以適應時(shí)代發(fā)展的要求。

　　3、處理好多媒體技術(shù)與學(xué)習內容的關(guān)系。在學(xué)習系統中，包含了教師，學(xué)習者，學(xué)習內容和學(xué)習手段四個(gè)要素。作為整體的各個(gè)部分，它們各司其責，又相互聯(lián)系。要保證學(xué)習手段的應用取得最佳效果，必須研究系統中各個(gè)要素及其組合，不能將現代化學(xué)習手段游離于學(xué)習內容之外。多媒體技術(shù)作為學(xué)習系統整體的一部分，僅僅注意到自身的因素是不夠的，必須對學(xué)習內容進(jìn)行深入研究，根據內容的需要，選擇手段與媒體，才能使學(xué)習達到最佳效果。

【市場(chǎng)調查方案】相關(guān)文章：

市場(chǎng)調查方案08-14

市場(chǎng)調查方案10-09

市場(chǎng)調查的方案08-14

市場(chǎng)調查方案范文08-18

市場(chǎng)調查方案的模板08-17

市場(chǎng)調查方案（薦）11-08

市場(chǎng)調查方案15篇07-20

市場(chǎng)調查方案（精選16篇）09-18

市場(chǎng)調查方案范文21篇10-21