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鐵路2017年春運方案
近日，鐵路2017年春運方案出臺，下面是相關(guān)內容，歡迎閱讀參考。
2017年鐵路春運從1月13日起至2月21日止，共40天，全國鐵路預計發(fā)送旅客3.56億人次，同比增加3156萬(wàn)人次，增長(cháng)9.7%。為做好2017年春運工作，最大努力方便人民群眾出行，鐵路總公司推出10大便民措施，全力打造平安春運、有序春運、溫馨春運。
2017年春運，全國鐵路安排開(kāi)行3570.5對圖定旅客列車(chē)。在此基礎上，節前增開(kāi)566對旅客列車(chē)，其中增開(kāi)動(dòng)車(chē)組列車(chē)236對;節后增開(kāi)698對旅客列車(chē)，其中增開(kāi)動(dòng)車(chē)組列車(chē)308對。為此，2017年鐵路春運客運能力大幅增長(cháng)，節前、節后日均運能分別增長(cháng)7.5%、7.1%。春運圖定旅客列車(chē)和增開(kāi)旅客列車(chē)的車(chē)票均于2016年12月15日開(kāi)始發(fā)售。
據鐵路總公司有關(guān)部門(mén)負責人介紹，為迎戰2017年春運，進(jìn)一步方便旅客出行，鐵路部門(mén)作了大量準備工作，在全力確保春運安全的基礎上，從人員、設備調配，運力安排，改進(jìn)服務(wù)等方面，采取了一系列新的舉措：
一是發(fā)揮“四縱四橫”高鐵成網(wǎng)及3200多公里新線(xiàn)運力優(yōu)勢，回家的路更暢通。目前，全國鐵路運營(yíng)里程已達12萬(wàn)公里以上，其中高速鐵路超過(guò)2萬(wàn)公里，西部地區鐵路超過(guò)5萬(wàn)公里，2017年春運，全國鐵路客運能力同比增長(cháng)7%以上。特別是隨著(zhù)滬昆高鐵貴陽(yáng)北至昆明南段、南昆高鐵百色至昆明段等新線(xiàn)的開(kāi)通運營(yíng)，上海至昆明、廣州至昆明高速鐵路通道全線(xiàn)貫通，以及高鐵鄭州至徐州段、重慶至萬(wàn)州高鐵等3200多公里鐵路新線(xiàn)投入春運，有效緩解春運壓力，極大地便利人民群眾出行。
二是優(yōu)化售票流程和系統能力，旅客購票更方便。全國鐵路共設車(chē)站人工售取窗口10267個(gè)(其中取票窗口2897個(gè))，自動(dòng)售取票機11233臺，代售點(diǎn)15443個(gè)(其中鄉鎮代售點(diǎn)6127個(gè))，電話(huà)訂票119000線(xiàn)，增加自動(dòng)售取票機2397臺。近六成車(chē)票發(fā)售時(shí)旅客不再需要使用驗證碼;開(kāi)發(fā)了在列車(chē)運行過(guò)程中實(shí)時(shí)查詢(xún)旅客購票信息的功能，增加了旅客在列車(chē)上和到站檢票前丟失火車(chē)票的補辦服務(wù)。
三是實(shí)施車(chē)站暢通工程，旅客進(jìn)出站更便捷。專(zhuān)項整治車(chē)站進(jìn)出站通道，在重點(diǎn)旅客服務(wù)通道設置明顯標識，春運高峰期各大車(chē)站安檢和驗證通道全部開(kāi)放。
四是加強城市公交銜接配合，旅客換乘更高效。主動(dòng)與各地交通部門(mén)協(xié)調對接，協(xié)同做好旅客換乘服務(wù)工作，特別是確定夜間高鐵接駁方案，對晚點(diǎn)列車(chē)制訂相應預案，旅客換乘將更加快捷高效。與首汽約車(chē)、滴滴出行等具備網(wǎng)約車(chē)服務(wù)資質(zhì)的公司合作，在12306網(wǎng)站上接入網(wǎng)約車(chē)服務(wù)功能，為旅客出行提供更多綜合服務(wù)。
五是適時(shí)發(fā)布春運服務(wù)資訊，信息獲取更及時(shí)。鐵路各級各類(lèi)企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信微博客戶(hù)端等平臺及各站車(chē)廣播，將適時(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)布列車(chē)余票、正晚點(diǎn)信息等春運服務(wù)資訊，同時(shí)協(xié)調各級各類(lèi)媒體、網(wǎng)站動(dòng)態(tài)發(fā)布鐵路春運服務(wù)資訊。
六是暢通服務(wù)受理渠道，旅行服務(wù)更貼心。鐵路各客戶(hù)服務(wù)中心安排24小時(shí)值班，全天候接聽(tīng)旅客熱線(xiàn)電話(huà);各大車(chē)站咨詢(xún)服務(wù)臺隨時(shí)有人在崗，及時(shí)受理旅客服務(wù)需求;成立綜合流動(dòng)督導組為旅客提供流動(dòng)服務(wù)，旅客旅行服務(wù)更加貼心。
七是加強特殊群體愛(ài)心服務(wù)，旅客出行更溫馨。加強重點(diǎn)旅客愛(ài)心服務(wù)，做好老幼病殘孕旅客進(jìn)出站接送和乘車(chē)服務(wù)，在各大車(chē)站開(kāi)展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)。
八是“獵鷹”行動(dòng)打擊倒票，購票環(huán)境更公平。
九是完善服務(wù)設施和整治站車(chē)衛生，旅行環(huán)境更舒適。
十是統籌兼顧客貨運輸，民生物資運輸有保障。
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中國鐵路總公司公布2017年春運方案。今年的春運將從1月13號開(kāi)始到2月21號結束，共40天，通過(guò)12306網(wǎng)站購票，近六成車(chē)票將無(wú)需輸入驗證碼。
2017年春運，全國鐵路安排開(kāi)行3570.5對圖定旅客列車(chē)。在此基礎上，節前增開(kāi)566對旅客列車(chē)，其中增開(kāi)動(dòng)車(chē)組列車(chē)236對;節后增開(kāi)698對旅客列車(chē)，其中增開(kāi)動(dòng)車(chē)組列車(chē)308對。為此，2017年鐵路春運客運能力大幅增長(cháng)，節前、節后日均運能分別增長(cháng)7.5%、7.1%。攜程大數據顯示今年春運鐵路去程的高峰期將集中在2017年1月23號至2017年1月26號期間，其中最高峰將出現在1月25號。
攜程對外關(guān)系部陳彩銀：春運的大幅提前，再加上火車(chē)票預售期的縮短，讓購票和出行的時(shí)間都變得相對集中，這也令旅客購票的難度提升不少。為了方便乘客，在購票系統和流程上，今年春運也將有新的調整。
以往，為抵擋第三方惡意刷票行為，中國鐵路客戶(hù)服務(wù)中心12306網(wǎng)站啟用比數字驗證碼更難的圖形驗證碼。在增加安全性的同時(shí)，也難住了網(wǎng)絡(luò )購票者。而今年這一現象將有所緩解。中國鐵路總公司程皓：近期對12306網(wǎng)站進(jìn)行了擴容改造，推出在購票環(huán)節減少使用驗證碼的措施，近六成車(chē)票發(fā)售時(shí)旅客不再需要使用驗證碼，旅客購票體驗大為改善。
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