給買(mǎi)家的道歉信范本參考
在學(xué)習、工作生活中，我們不免要用到道歉信，不同的道歉信內容是不同的。那要怎么寫(xiě)好道歉信呢？下面是小編精心整理的給買(mǎi)家的道歉信范本參考，歡迎閱讀與收藏。
給買(mǎi)家的道歉信范本參考1
親，我在此向您再一次的道歉，您在本店所經(jīng)歷的遭遇，作為店主我深表歉意，雖然此時(shí)也許您根本看不進(jìn)去我所說(shuō)的話(huà)，但是我還是想給您解釋一下。首先，我真誠的替我們的客服向您道歉，再次，我代表本店全體員工向您道歉。我們的產(chǎn)品能得到您的選擇和肯定，這是莫大的欣慰。
但是種種原因，由于我們客服惡劣的態(tài)度和膚淺的職業(yè)道德，給彼此帶來(lái)不愉快。也許親也知道，如今要招一個(gè)素質(zhì)高的客服很難，現在的孩子年輕氣盛，職業(yè)道德低下，心理承受壓力輕，當然這些都不是理由，我們何嘗不想把最好的產(chǎn)品和服務(wù)賣(mài)給您。如今淘寶的飛速發(fā)展帶動(dòng)了物流行業(yè)的發(fā)展，正是如此導致物流的服務(wù)也參差不齊，這也是我們不想看到的現象，太多的解釋已經(jīng)顯得蒼白，作為每一個(gè)買(mǎi)家，肯定希望能從網(wǎng)上買(mǎi)到質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，和高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度，為此我們也一直在努力，可還是會(huì )犯下這樣的錯誤，希望親能理解我們的苦衷。
從親的言語(yǔ)中能感覺(jué)到親也是一個(gè)明白事理的人，為此我們給您帶來(lái)的任何不便和麻煩，請親諒解和理解，現實(shí)生活中我們每個(gè)人都會(huì )犯錯，但是如果能心懷一顆包容的心，我們會(huì )過(guò)得更輕松一些，犯錯并不可怕，但一錯再錯那就不對了，包容是一種深厚的涵養，它是一種善帶生活，善待別人的境界能陶冶人的情操，帶給你心里的寧靜和恬談。謝謝親能聽(tīng)我解釋這么多，如果親能給我們一個(gè)機會(huì )，那么我們會(huì )懷著(zhù)感恩的心把每一個(gè)環(huán)節做到更好。
給買(mǎi)家的道歉信范本參考2
最近一段時(shí)間，很多買(mǎi)家對我們有意見(jiàn)，主要是售后服務(wù)上的意見(jiàn)。公司很重視大家的意見(jiàn)，召開(kāi)緊急會(huì )議連續討論了幾次。
我們是一個(gè)100多人的小企業(yè)，連續20xx年為國際品牌玩具做OEM，其中最大的客戶(hù)是迪士尼。在這次世界范圍的金融危機中間，我們這樣的小企業(yè)是最前面一批的受害者，20xx年，迪士尼給我們的訂單從每年的1000萬(wàn)下降到100萬(wàn)，我們遇到了生存上的困難。
在這個(gè)危機威脅我們的時(shí)候，是淘寶網(wǎng)和我們在淘寶上的客戶(hù)拯救了我們。我們運用為世界品牌做大型毛絨玩具的經(jīng)驗和設備能力，連續開(kāi)發(fā)了趴趴熊、開(kāi)心熊、暖暖熊這樣的大型毛絨玩具，以飄飄龍的品牌正式進(jìn)入淘寶網(wǎng)。我們低估了淘寶網(wǎng)的銷(xiāo)售能力。20××年，我們在淘寶網(wǎng)的年銷(xiāo)售從100萬(wàn)上升到1000萬(wàn)。正好彌補了美國訂單下滑給我們帶來(lái)的困難。這是我們深深為之感激的，我代表我們全體工人向淘寶網(wǎng)，向我們所有的國內客戶(hù)道一聲“感謝”!是你們幫我們渡過(guò)了這個(gè)“寒冬”，讓我們有飯吃，有活干。
最近一個(gè)月，我們在淘寶上的銷(xiāo)售繼續驚人發(fā)展，月銷(xiāo)售近400萬(wàn)，加上我們還有一些外貿定單，大大超出了我們的生產(chǎn)能力以及服務(wù)能力。我們緊急招聘了50個(gè)工人，也增加了電子商務(wù)的人員。大家還要原諒我們是網(wǎng)上的新手，大家可能會(huì )笑話(huà)我們，前幾天，我們還是5個(gè)人員填寫(xiě)每天的20xx份包裹單據的。如何在不能預料的情況下做好網(wǎng)上銷(xiāo)售的售后服務(wù)，成為我們新的問(wèn)題。大家對我們的意見(jiàn)都是客觀(guān)存在的，我們正在研究和落實(shí)以后如何提高服務(wù)的措施。所以，請各位買(mǎi)家放心，我們一定會(huì )做好自己的事，讓各位滿(mǎn)意!
對于遲到收貨的問(wèn)題，我們現在的緊急措施是，從12月20號起，我們已經(jīng)動(dòng)用EMS航空件，發(fā)貨后到北京、廣州、湖南、湖北、河南、河北、山東等地區只要48小時(shí)，到四川、新疆、內蒙古、東三省等只要72小時(shí)。雖然我們多承擔了費用，但相信會(huì )提高包裹的到達率及準確率，算是彌補了我們的`部分錯誤。
另外，對于我們在售后服務(wù)上的問(wèn)題給客戶(hù)帶來(lái)的麻煩，我們還希望有這樣一個(gè)方法彌補我們的不安：請各位買(mǎi)家憑12月份的交易記錄截圖給客服，你們在下次購買(mǎi)時(shí)可以免一次運費或優(yōu)惠10%。我們還在繼續完善我們在售后服務(wù)上的各種問(wèn)題。我們既然能夠在外貿生產(chǎn)上能夠滿(mǎn)足迪士尼這樣的大客戶(hù)的各種要求，也相信我們能夠在內貿上滿(mǎn)足國內客戶(hù)的要求的。
祝大家新年牛牛牛!
浙江省富陽(yáng)市××玩具有限公司
淘寶×××旗艦店總經(jīng)理×××
20xx年12月28號
給買(mǎi)家的道歉信范本參考3
親愛(ài)的買(mǎi)家：
您好！
首先非常感謝您對悅豪箱包專(zhuān)營(yíng)店的支持，在此我們非常真誠的懇請您能看完這封信，下面的每一句話(huà)都是悅豪真誠的與您溝通的，從親白拍下產(chǎn)品到收到產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程，悅誠能想到的每一個(gè)細節都力求用心的為您做到最好，也許還存在不足的地方，讓您感覺(jué)到不滿(mǎn)意了，悅豪在這里向您說(shuō)聲對不起，懇請得到您好的原諒。
悅豪非常愿意熱情的接待您，可能有時(shí)候為您的服務(wù)的客服當時(shí)接待的顧客比較多，您的咨詢(xún)的問(wèn)題客服不能及時(shí)回復，或者回復您的語(yǔ)言過(guò)于匆忙，以及其他服務(wù)不周到的地方，還請您愿諒。
由于悅豪家在山東，所以距離山東省較遠的地區，速度方面可能會(huì )慢一點(diǎn)，給您帶來(lái)的不便懇請您諒解。
悅豪為您打包的時(shí)候一定盡最大努力將產(chǎn)品打包結實(shí)，由于路途遙遠加上快遞的野蠻運輸，萬(wàn)一產(chǎn)品出現了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請您多多諒解，悅豪非常感謝您的支持與理解，我們真誠的再次感謝您!
如果快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度讓您不滿(mǎn)意，親一定不要著(zhù)急，也請您放松心情并旺旺聯(lián)系我們的在線(xiàn)售后客服，悅豪一直堅信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，也沒(méi)有克服不了的困難，我們一定會(huì )盡最大努力為解決問(wèn)題，為您提供最好的售后服務(wù)!
最后悅豪全體員工真誠的向您道歉，不論什么原因讓您感到不高興或者不滿(mǎn)意您都可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您處理。悅豪箱包專(zhuān)營(yíng)店祝您購物開(kāi)心!事事順心!
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
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