服務(wù)的道歉信（精選12篇）

　　在學(xué)習、工作生活中，道歉信使用的情況越來(lái)越多，道歉信在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。如何寫(xiě)一份恰當的道歉信呢？下面是小編整理的服務(wù)的道歉信，歡迎閱讀與收藏。

　　服務(wù)的道歉信 篇1

尊敬的xxx：

　　您好！

　　首先十分感謝您入住xxx酒店，同時(shí)我們也對（早上/時(shí)間日期）發(fā)生的事情感到萬(wàn)分地抱歉！

　　我已經(jīng)和當事的員工進(jìn)行了談話(huà)，該名員工也深深地對自己的'行為為您帶來(lái)的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意！由于本酒店員工的錯誤行為，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷。

　　我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準備的（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。當然，如果在您方便的時(shí)候，我非常希望能當面對您表達歉意。

　　如果您需要任何協(xié)助，請您隨時(shí)直接與我聯(lián)系。我的分機號：xxxx。郵箱地址：xxxxxxxxxxxxx

　　此致

敬禮

　　道歉人：

　　20xx年xx月xx日

　　服務(wù)的道歉信 篇2

親愛(ài)的客戶(hù)：

　　據國家郵政局網(wǎng)站8月22日發(fā)布的統計數據，快遞業(yè)服務(wù)問(wèn)題非常突出，其中數據顯示了很多公司甚至對主管部門(mén)督辦的消費者投訴視而不理。而作為發(fā)快遞比較多的賣(mài)家，每天也都會(huì )遇到不少客戶(hù)憤怒地來(lái)控訴他遇到的快遞問(wèn)題。因此，在您看到此信的時(shí)候，如果快遞沒(méi)問(wèn)題，真是的謝天謝地。但是同樣會(huì )有較大的機會(huì )，快遞又惹您生氣了：

　　不送上門(mén)

　　不上樓

　　只放在門(mén)衛

　　電話(huà)都沒(méi)有

　　態(tài)度惡劣

　　等了這么久才到，太慢了

　　包裹被壓得體無(wú)完膚，東西壞了

　　不給驗貨，掉頭就走

　　這個(gè)快遞公司太爛了，為什么不換一家快遞

　　在這里我們必須再次向您道歉：對不起!

　　在我們經(jīng)營(yíng)淘寶的5年多的時(shí)間里，不斷更換著(zhù)一家又一家的快遞公司，試圖改變狀況。申通、圓通、韻達、中通、郵政、匯通，優(yōu)速等所有上規模的公司但是均不完美，還是投訴和中差評不斷。甚至也發(fā)過(guò)昂貴的順豐，聯(lián)幫，但是終因成本太高而不了了之�，F在選擇的這家確實(shí)只是在服務(wù)和成本的抉擇中的無(wú)奈妥協(xié)之舉。

　　我們短期做的是不斷呼吁，不斷提升自己的話(huà)語(yǔ)權，改進(jìn)良包裝水平和成本控制的最佳平衡點(diǎn)。稍長(cháng)期的是，您再次購物時(shí)，我們更換您所在區域可能更好的快遞或給您額外補償。

　　再次道歉，對不起!懇請您諒解快遞服務(wù)問(wèn)題，非常感謝!

　　1.當您收到我們的商品時(shí),請務(wù)必在48小時(shí)內檢查所有商品的數量、型號、以及破損情況，如出現問(wèn)題請及時(shí)與我們售后聯(lián)系并提供照片，我們將根據情況給予調換或補發(fā)。(13626712882)由于我們的產(chǎn)品都是易碎品,責任很難界定，所以請您一定在上述時(shí)間限制內與我們聯(lián)系,否則逾期不予辦理。還請親多多理解

　　2.歐普燈具有質(zhì)保期的'哦：

　　燈管保一年，整理器兩年，您把有問(wèn)題的配件返給我們的我們給您質(zhì)保的

　　請互相尊重大家的勞動(dòng)，不要隨意中差評，不要以一般或者和想象的不一樣的話(huà)出現哦，本店正品銷(xiāo)售，您可以先專(zhuān)賣(mài)店看好貨哦。

　　xxx

　　xx年x月x日

　　服務(wù)的道歉信 篇3

尊敬的顧客：

　　首先，感謝大家一直以來(lái)對于“貝蕾”這個(gè)民族品牌的關(guān)心與熱愛(ài)，是你們給予了我們不斷進(jìn)取、向前發(fā)展的動(dòng)力，正是在你們的關(guān)心與支持下，我們才能取得今天來(lái)之不易的成績(jì)。

　　隨著(zhù)七夕的到來(lái)，我們餐廳迎來(lái)了就餐高峰期，在實(shí)際接待過(guò)程中出現了上菜時(shí)間延遲，服務(wù)態(tài)度下降等問(wèn)題，對此，我們致以真誠的道歉!

　　因午茶到晚餐持續時(shí)間較長(cháng)，很多工作人員在精力及體力方面透支過(guò)度，出現了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務(wù)體驗。在目前餐飲這個(gè)勞動(dòng)高度密集型的行業(yè)里，服務(wù)人員大多是來(lái)自農村的孩子，她們第一次離開(kāi)家庭的呵護，融入到“貝蕾音樂(lè )餐廳”這個(gè)大家庭當中，為了來(lái)深圳提供服務(wù)，在很多方面他們還有不足的'地方，如果再碰到不開(kāi)心的客人大聲呵斥幾句，她們都能委屈長(cháng)時(shí)間。

　　所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過(guò)這階段的適應之后，她們已經(jīng)反省總結，認識到工作中的不足之處，現已能夠很好地調整自我并投入工作，擦干眼淚，她們依然堅強地表示“一定會(huì )把客人服務(wù)好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿(mǎn)意�！�

　　風(fēng)雨之后才能見(jiàn)彩虹，我們現在正在經(jīng)歷風(fēng)雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關(guān)心“貝蕾音樂(lè )餐廳”的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng )造的龍華的最美的一道彩虹!

　　xxx

　　xx年x月x日

　　服務(wù)的道歉信 篇4

尊敬的xx先生/女士：

　　首先對我們上次xx服務(wù)不周致以最誠摯的歉意。如果可能的話(huà)，也懇切希望您再給我們機會(huì )，我們一定保證以后提供的服務(wù)絕對讓您滿(mǎn)意，并鄭重立下此承諾。

　　上次的.過(guò)錯……(簡(jiǎn)要解釋原因并再次道歉)。針對本次服務(wù)存在的問(wèn)題，我們進(jìn)行了全方位反思，xxx(當事人)進(jìn)行了深刻的檢討。最終采取如下措施和方法，以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生……(幾點(diǎn)有力措施)!

　　其它方面也希望您能再提寶貴意見(jiàn)，對我們存在的不足，多多指教。在今后的服務(wù)中，我們將盡心盡力，秉持“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨。

　　此致，

敬禮。

　　xxx

　　xx年x月x日

　　服務(wù)的道歉信 篇5

　　各位網(wǎng)友您好，我是青餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿(mǎn)意，首先我代表青餐廳向大家道歉，我們在服務(wù)上的'不周到之處還請大家多多原諒。

　　由于青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開(kāi)業(yè)期間客流量很大，導致出現了很多服務(wù)盲區，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會(huì )，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現的問(wèn)題，總公司也已經(jīng)開(kāi)始調整和處理，大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動(dòng)很大，公司派出了專(zhuān)門(mén)的調查組對翠屏北里店的問(wèn)題進(jìn)行了調查，目前正在逐步整改。

　　請大家相信，我們一定會(huì )把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿(mǎn)意，我們才能生存!

　　道歉人：

　　時(shí)間：xx-xxxx月xx日

　　服務(wù)的道歉信 篇6

尊敬的顧客：

　　您好!

　　4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開(kāi)了總經(jīng)理會(huì )議，

　　成立調查小組，對整個(gè)事件進(jìn)行了詳細的調查。

　　發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評，我會(huì )作為警示永遠銘記。

　　我的員工犯錯，更是領(lǐng)導者的錯,因為是我沒(méi)有教育好他們!沒(méi)有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的宗旨”!事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無(wú)用的，我們絕不逃避。

　　對于所有的相關(guān)責任人酒店已經(jīng)做了批評教育、留崗查看和經(jīng)濟處罰。

　　對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒!今后我們一定會(huì )用萬(wàn)分的責任心對待工作，嚴抓每一個(gè)環(huán)節!現今我們已全面展開(kāi)對于員工素質(zhì)教育培訓及專(zhuān)業(yè)知識培訓的工作。

　　請關(guān)注我們的改變吧!

　　在此，也深深的'感謝所有關(guān)注此事的朋友們!其實(shí)，在我得知此次事件以后，除了感到無(wú)比慚愧和歉意以外，更多的是感動(dòng)，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望!xx由西服店轉行為西餐廳，歷經(jīng)16的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長(cháng)起來(lái)，我們早已經(jīng)是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。

　　您的批評，是希望xx能夠做得更好!步子走得更穩!

　　孩子在成長(cháng)的過(guò)程中，難免會(huì )摔跤，會(huì )犯錯，這時(shí)家長(cháng)一定會(huì )扶一把，悉心教育他。

　　現今的xxx，突然由一個(gè)小店發(fā)展成為大店，以我的經(jīng)驗來(lái)說(shuō)依然還很淺薄，新酒店就像一個(gè)剛開(kāi)始起步的孩子，需要象家長(cháng)的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長(cháng)起來(lái)!

　　感謝所有關(guān)注xx的朋友們!

　　總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來(lái)了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來(lái)化解這次矛盾。

　　我用無(wú)比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒!并再次光臨xx，xx全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來(lái)。

此致

敬禮

　　服務(wù)的道歉信 篇7

廣大關(guān)心、熱愛(ài)本餐廳的朋友們：

　　首先，感謝大家一直以來(lái)對于“錫林杭蓋”這個(gè)民族品牌的關(guān)心與熱愛(ài)，是你們給予了我們不斷進(jìn)取、向前發(fā)展的動(dòng)力，正是在你們的關(guān)心與支持下，我們才能取得今天來(lái)之不易的成績(jì)。

　　近期，隨著(zhù)旅游旺季的到來(lái)，我們杭蓋酒店迎來(lái)了就餐高峰期，在實(shí)際接待過(guò)程中出現了上菜時(shí)間延遲，服務(wù)態(tài)度下降等問(wèn)題，對此，我們致以真誠的道歉！

　　因早茶到晚餐持續時(shí)間較長(cháng)，很多工作人員在精力及體力方面透支過(guò)度，出現了身體及情緒方面的'不適，這給大家造成了不良的服務(wù)體驗。在目前餐飲這個(gè)勞動(dòng)高度密集型的行業(yè)里，服務(wù)人員大多是來(lái)自農村牧區的孩子，她們第一次離開(kāi)家庭的呵護，融入到“錫林杭蓋”這個(gè)大家庭當中，為了來(lái)草原旅游客戶(hù)提供服務(wù)，在很多方面他們還有不足的地方，如果再碰到不開(kāi)心的客人大聲呵斥幾句，她們都能委屈長(cháng)時(shí)間。

　　所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過(guò)這階段的適應之后，她們已經(jīng)反省總結，認識到工作中的不足之處，現已能夠很好地調整自我并投入工作，擦干眼淚，她們依然堅強地表示“一定會(huì )把客人服務(wù)好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿(mǎn)意�！�

　　風(fēng)雨之后才能見(jiàn)彩虹，我們現在正在經(jīng)歷風(fēng)雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關(guān)心“錫林杭蓋”的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng )造的草原上最美的一道彩虹！

　　祝大家過(guò)個(gè)愉快的周末！欣賞一首超搞笑的蒙語(yǔ)版《小蘋(píng)果》。

　　服務(wù)的道歉信 篇8

廣大關(guān)心、熱愛(ài)本餐廳的朋友們：

　　排隊問(wèn)題

　　57℃湘是新主義餐廳，采用拼桌式就餐，增加客人間的互動(dòng)溝通。開(kāi)業(yè)期間部分就餐時(shí)段需要排隊拿號，有些號數靠后，卻先進(jìn)場(chǎng)，這個(gè)情況的原因是，進(jìn)場(chǎng)都是看剩余的餐位數安排入客，例如目前出來(lái)3位客人，就空閑3個(gè)就餐位置，號數靠前的.如果就餐人數都超過(guò)3人，那么只能安排就餐人數3人及號數靠前的客人先入場(chǎng)。請小伙伴們理解，并不是我們不按號數安排入客。

　　侯位就餐期間燥熱問(wèn)題

　　炎炎夏日，普寧溫度高，尚東步行街又是新起商場(chǎng)，空調還在完善中，餐廳又采取新意半開(kāi)放式裝修風(fēng)格，導致侯位及入場(chǎng)就餐的吃貨們感覺(jué)燥熱，在此普寧57℃湘全體員工給大家致歉！對于此問(wèn)題，我們已經(jīng)在與商品城負責人溝通解決此問(wèn)題，定還大家一個(gè)滿(mǎn)意的答復。

　　服務(wù)的道歉信 篇9

親愛(ài)的湘粉們：

　　由于工期短，裝修難度大，我公司旗下57度湘鐵板燒餐廳原定于12月20日的開(kāi)幕時(shí)間，推遲至12月26日(周五)下午四點(diǎn)二十八分盛大開(kāi)幕!!原定促銷(xiāo)方案不變，即慶開(kāi)業(yè)全場(chǎng)菜品優(yōu)惠大放送!!

　　第一天(12.26)全場(chǎng)3折優(yōu)惠(酒水飲料除外)

　　第二天(12.27)全場(chǎng)4折優(yōu)惠(酒水飲料除外)

　　第三天(12.28)全場(chǎng)5折優(yōu)惠(酒水飲料除外)

　　特此致歉!

　　此致

敬禮！

xxx

20xx年x月x日

　　服務(wù)的'道歉信 篇10

xx事先生：

　　你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無(wú)法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。

　　當然，你方是急著(zhù)要貨的�？墒�，需要量遠遠超過(guò)我們以往的經(jīng)驗，特向你方道歉!

　　你的忠實(shí)的`xxx

　　xx年x月x日

　　服務(wù)的道歉信 篇11

尊敬的客戶(hù):

　　首先感謝大家對“的不斷關(guān)注。Berry”這個(gè)民族品牌的關(guān)愛(ài)，是你們給我們不斷奮進(jìn)的動(dòng)力。正是有了你們的關(guān)心和支持，我們才能取得今天來(lái)之不易的成就。

　　隨著(zhù)七夕的到來(lái)，我們餐廳迎來(lái)了用餐旺季。在實(shí)際接待過(guò)程中，出現了服務(wù)時(shí)間延遲、服務(wù)態(tài)度下降等問(wèn)題。對此我們真誠道歉！

　　由于從午餐到晚餐的時(shí)間較長(cháng)，許多員工精力和體力過(guò)度緊張，導致身體和情緒不適，給大家造成了不好的服務(wù)體驗。在當前勞動(dòng)力高度密集的`餐飲行業(yè)，服務(wù)人員大多是農村的孩子，第一次離開(kāi)家庭的照顧，融入“貝勒音樂(lè )餐廳”在這個(gè)大家庭里，為了在深圳提供服務(wù)，他們在很多方面還是有些不足的。如果遇到不開(kāi)心的客人，再大聲嚷嚷，就委屈很久了。

　　所以希望大家能理解他們的辛苦和付出。經(jīng)過(guò)這一階段的適應，他們反思總結，認識到工作中的不足，現在已經(jīng)能夠很好的調整自己，投入工作，擦干眼淚。他們仍然強烈表達“我們會(huì )很好地為客人服務(wù)，即使我們很累很苦，我們也會(huì )讓他們滿(mǎn)意�！�

　　暴風(fēng)雨過(guò)后我們才能看到彩虹。我們正在經(jīng)歷這場(chǎng)風(fēng)暴。我希望通過(guò)我們的不斷努力，我們能一直關(guān)心它“貝勒音樂(lè )餐廳”每個(gè)人都喜歡雨后美麗的彩虹。我們相信這條彩虹是我們所有人在龍華創(chuàng )造的最美的彩虹！

xxx

　　xx年x月x日

　　服務(wù)的道歉信 篇12

尊敬的客戶(hù):

　　您好！

　　4月3日在飛機城論壇上得知你的帖子，立即緊急召開(kāi)總經(jīng)理會(huì )議。

　　成立了一個(gè)調查組來(lái)詳細調查整個(gè)事件。首先，我謹代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意。對不起！我會(huì )永遠記住你的批評作為警告。我的員工犯了錯誤，是領(lǐng)導的錯，因為我沒(méi)有教育好他們！沒(méi)有讓他們深刻理解“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客滿(mǎn)意是我們服務(wù)的宗旨”！事情已經(jīng)發(fā)生了。我知道再多的解釋都沒(méi)有用。我們永遠不會(huì )逃跑。對于所有責任人，酒店已經(jīng)進(jìn)行了批評教育、離職檢查和經(jīng)濟處罰。我再次對給你和你的家人造成的'傷害表示誠摯的歉意。請見(jiàn)諒！今后，我們將以極大的責任感對待工作，嚴格把握每一個(gè)環(huán)節！目前，我們已全面啟動(dòng)員工素質(zhì)教育和專(zhuān)業(yè)知識培訓工作。請關(guān)注我們的變化！

　　在此，我還要感謝所有關(guān)注此事的朋友們！事實(shí)上，我得知這件事后，不僅感到羞恥和抱歉，而且很感動(dòng)。感謝大家對匯川的厚望！匯川從西裝店變成了西餐廳。經(jīng)歷了20xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪伴了一代孩子，一起成長(cháng)。我們已經(jīng)是熟悉的家庭了，所以我更能理解你不讓我們犯錯的感受。你的批評是希望匯川能做得更好！走路更穩！

　　在成長(cháng)的過(guò)程中，孩子難免會(huì )跌倒，犯錯。這個(gè)時(shí)候父母肯定會(huì )幫他一把，好好教育他�，F在匯川突然從一個(gè)小店發(fā)展到一個(gè)大店，在我的體驗中還是很淺的。新酒店就像一個(gè)剛剛起步的孩子，需要你父母的幫助，幫助我們健康成長(cháng)！

　　感謝所有關(guān)注匯川的朋友們！總之，無(wú)論如何，都是因為我們的工作失誤給你帶來(lái)了不快，希望對方能以真誠的心化解這個(gè)矛盾。

　　我再次向你和你的家人真誠道歉，希望你能寬容和原諒我！再來(lái)匯川。匯川全體員工將以最好的服務(wù)和真誠的態(tài)度歡迎您。

　　xxx

　　xx年x月x日

【服務(wù)的道歉信】相關(guān)文章：

服務(wù)的道歉信08-30

服務(wù)道歉信09-19

（合集）服務(wù)的道歉信12-15

服務(wù)給顧客的道歉信08-30

服務(wù)態(tài)度的道歉信08-12

服務(wù)業(yè)道歉信07-10

服務(wù)的道歉信(15篇)10-26

服務(wù)的道歉信15篇10-28

服務(wù)道歉信15篇08-10

服務(wù)道歉信(15篇)10-26