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給客戶(hù)的道歉信

時(shí)間:2021-10-30 18:18:19 道歉信 我要投稿

關(guān)于給客戶(hù)的道歉信模板匯總6篇

  在當下社會(huì ),我們常常需要使用道歉信,不同的道歉信內容是不同的。在寫(xiě)之前,可以先參考范文,以下是小編幫大家整理的給客戶(hù)的道歉信6篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

關(guān)于給客戶(hù)的道歉信模板匯總6篇

給客戶(hù)的道歉信 篇1

尊敬的xxx:

  您好!首先對您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷,請允許酒店向您致以最誠摯的歉意!非常希望您有機會(huì )再次下榻我酒店,我們一定保證不會(huì )再有類(lèi)似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。

  針對本事件的發(fā)生給您帶來(lái)的困擾我們再次深表歉意,事件發(fā)生后酒店管理層高度重視并進(jìn)行了全方位的反思,發(fā)現酒店在經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上仍存在許多不足之處,酒店將采取以下措施改進(jìn)服務(wù)杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生:

  第一, 我們將對此事件發(fā)生的原因做進(jìn)一步的調查,對有關(guān)當事人將依據店規嚴肅處理。

  第二, 建立并完善我酒店的管理制度,加強對員工的培訓、教育,使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。

  第三, 開(kāi)展管理人員的業(yè)務(wù)知識培訓,提高員工服務(wù)意識的同時(shí)加強突發(fā)問(wèn)題的解決能力。

  衷心的希望xxx在您入住期間針對酒店的其它方面能再提寶貴意見(jiàn),使我酒店能正確地、客觀(guān)地認識到經(jīng)營(yíng)管理中存在的不足,以便酒店能及時(shí)改進(jìn)和完善,確保在今后的接待中能最大程度的達到客人滿(mǎn)意。

  希望這次不愉快的經(jīng)歷,不要對您的工作和生活產(chǎn)生任何負面影響!熱烈期盼您的再次下榻,祝您工作順利,生活愉快!

  此致

敬禮!  

xxx

  20xx年5月10日

給客戶(hù)的道歉信 篇2

x事先生:

  一、(把事情的經(jīng)過(guò)說(shuō)清楚,犯了什么樣的錯誤都要說(shuō)清楚)。對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題,我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意,如果還有機會(huì )的話(huà),也非常希望你再給我機會(huì ),我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì )再有類(lèi)似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,按我本人的意見(jiàn),在你們交貨時(shí)間允許的情況下,我本人是想全數退貨再換貨,但你還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的方式特例收下這批貨,我心里十分的感激,同時(shí)仍讓我心存愧疚。二、(反思自己,分析自己做錯事情的原因,主要分析自身原因,不要推諉責任。)針對本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,我們從全方位反思過(guò),逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商。三、(既然自己做錯了,妨礙對方了或者影響到對方了,就一定要向對方表示真誠的歉意,同時(shí)表示愿意接受因此帶來(lái)的補償,或者負責因為自己的錯誤給對方帶來(lái)的損失。)最終采取如下措施和方法,以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生。四、(請求原諒。 )其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn),對我方存在的不足,請及時(shí)指正,我方愿全力合作,爭取最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,達到雙贏(yíng),也讓我方提高更快。謝謝!

給客戶(hù)的道歉信 篇3

尊敬的x先生:

  您好!

  我是空調銷(xiāo)售公司的配貨專(zhuān)員,我叫xxx。 關(guān)于此次您在我公司購買(mǎi)了一臺奧利菲斯S623型機柜中央空調,先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時(shí)候,因為考慮到奧利菲斯S623型機柜中央空調的派送難度,考慮聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運公司進(jìn)行。然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運公司,最終才聯(lián)系上,耽誤了送貨時(shí)間,遲遲等到第五天才給你送貨到戶(hù)。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內送達,您告知是三天之后您要出差,家里沒(méi)人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況,后經(jīng)過(guò)跟您電話(huà)溝通,F在這臺奧利菲斯S623型機柜中央空調暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì )替您細心看管、妥善保管的,您放心。 此次送貨不及時(shí),確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉,為了彌補我們的工作過(guò)失,我們公司派送部協(xié)商決定,給予您的空調購買(mǎi)價(jià)格給予適當優(yōu)惠,返還給你3%的購買(mǎi)價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們,我們會(huì )第一時(shí)間把貨送達,我向您保證不會(huì )再有任何工作失誤存在了。

給客戶(hù)的道歉信 篇4

尊敬的秉德便利店全體用戶(hù):

  您好!

  在這里,請允許秉德便利店全體員工真誠的向您說(shuō)一聲抱歉。過(guò)去兩天,由于菏澤遭遇了十年不遇的暴雪襲擊,致使我們存放物流車(chē)的倉房坍塌,物流車(chē)無(wú)法出行,貨品倉庫又岌岌可危,困難之大,均超出了我們的想象。

  但是暴雪天氣并沒(méi)有影響用戶(hù)對我們的那份信任,過(guò)去兩天訂單量之多均超出同期5倍。為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量,公司總經(jīng)理董鐵亮先生化身物流一哥,帶領(lǐng)公司全體員工奮戰在物流前線(xiàn),但是菏澤城區路面積雪堆積過(guò)多,部分商品到達用戶(hù)手中仍有所延遲。

  為此,公司全體員工在這里向各位道歉。這種令人遺憾的局面,是公司考慮不周所致。

  秉德的服務(wù)理念是為用戶(hù)提供方便快捷的生活,帶給您更有品質(zhì)的生活享受。

  但訂單延遲送達,勢必影響用戶(hù)體驗。對于客戶(hù)的理解和寬容我們表示感謝。

  謝謝各位對秉德便利店的關(guān)注和支持。今日配送派單已恢復正常。

  再次感謝各位對秉德的支持厚愛(ài)!

  公司全體員工致上

  20xx年11月26日

給客戶(hù)的道歉信 篇5

尊敬的上海XX的會(huì )員朋友:

  您好!XX集團自20xx年入駐上海以來(lái),一直得到廣大會(huì )員朋友們的厚愛(ài)。八年來(lái),有您與XX形影相隨,一起見(jiàn)證著(zhù)XX的.成長(cháng)和發(fā)展,XX深感榮幸和感激,在此向您表示衷心的感謝!

  20xx年7月26日,XX喜迎第二大有機農場(chǎng)**農場(chǎng)的正式開(kāi)園,屆時(shí)上海市、**市、高港區各級領(lǐng)導,及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專(zhuān)業(yè)檢測機構的專(zhuān)家都將出席本次開(kāi)園盛典。上海市、**市及全國性多家權威媒體也將對本次開(kāi)園典禮做深入報道,您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò )、報紙、電臺等渠道了解開(kāi)園盛況。但非常抱歉的是,由于開(kāi)園當天場(chǎng)地等限制,未能邀請您親臨現場(chǎng)感受盛況,對此我們深表遺憾和歉意。

  為了讓您更好的體驗XX第二大有機農場(chǎng)**農場(chǎng)5000畝有機農場(chǎng)規模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平,更充分地感受絕不含農藥化肥的XX的新鮮與健康,我們會(huì )在開(kāi)園之后陸續安排會(huì )員朋友們赴**農場(chǎng)參觀(guān)考察。

  上海XX非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

給客戶(hù)的道歉信 篇6

XXX公司:

  貴公司客戶(hù)提供的關(guān)于在XXX產(chǎn)品內發(fā)現剪刀一事的信息我司非常的震驚,發(fā)生了這種問(wèn)題我司全體員工先向貴公司及消費者致以深深的歉意,在此非常抱歉的向貴公司和消費者道一萬(wàn)聲“對不起”,請接受我們的誠摯的道歉,請求給予我們完善管理的機會(huì ),監督我司整改的實(shí)際行動(dòng)。

  當我們收到公貴司反饋的信息時(shí),我司即刻以高度的責任感為使命,立即成立了以公司高層領(lǐng)導負責,基層與員工積極參與的專(zhuān)案調查小組,從現場(chǎng)環(huán)境、人員和相關(guān)記錄文件逐一展開(kāi)調查與分析:

  第一,我們核對了當時(shí)的檢針設備的檢測記錄與產(chǎn)品檢針記錄,所有的產(chǎn)品都有通過(guò)檢針,檢測設備在所有的時(shí)間段測試靈敏度都正常,產(chǎn)品檢針有三個(gè)全檢除段,一是繡花片完成后100%檢針,車(chē)縫完成后100%檢針,手工完成后在包裝裝箱前100%檢針,有可能出問(wèn)題的環(huán)境流程因素一一確定正常;

  第二,在第一步調查中,確定我們的流程不存在問(wèn)題后,我們請求貴司把詳細圖片拍給我們,經(jīng)過(guò)展開(kāi)分析發(fā)現,這種行為是一種有目有計劃的蓄意報復的人為行為,因為當時(shí)我司正處在一個(gè)出貨高峰期,成品倉己放不下,有一部分的成品箱放在車(chē)間及前臺附近,我們對人員因素進(jìn)行分檢,當時(shí)有一職員消極待工,在人事主管和上級主管找他談話(huà)后,沒(méi)有改過(guò),隨后總經(jīng)理親自找他談話(huà),根據我們的分

  析,可能他覺(jué)的總經(jīng)理找他談話(huà)傷害了他的自尊,之后他就不斷的到勞動(dòng)局去投訴,而勞動(dòng)局來(lái)調查也并非像他所說(shuō)的,跟他談過(guò)后就離開(kāi)了,隨后還是消極待工,影響其它職員的正常辦工,最后公司無(wú)柰只好補他一個(gè)月工資跟他解除勞動(dòng)關(guān)系。

  第三,離職過(guò)程未按公司管理規定上交工具和利器,辦理離職手續,給他把剪刀放進(jìn)產(chǎn)品裝進(jìn)車(chē)間外成品箱的機會(huì )。

  發(fā)生了這種事故,我們除了震驚、抱歉,向客戶(hù)和消費者致以誠摯的道歉外,更多的是一種警醒和行動(dòng),為了表示我們道歉的誠意,我公司在完成以上調查結果之后,立即成立由廠(chǎng)長(cháng)領(lǐng)導的整改小組,放在公司戰略第一位來(lái)執行,從現場(chǎng)環(huán)境、場(chǎng)所的整改到流程的培訓與檢查頻率、力度,以及成品的管理和出貨前的安檢措施進(jìn)行全方面的整改,徹底的杜絕人為因素可能導致危害的出現。

  我司總經(jīng)理及公司近XX位職員工在此除了向您們致以誠摯的歉意外,更多的是拿出具體行動(dòng)來(lái)證明我們道歉的誠意,以請求您們的諒解。

  此致

敬禮!

  道歉人

  20xx年xx月xx日

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