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銷(xiāo)售述職報告

時(shí)間:2022-02-11 18:16:37 報告 我要投稿

【薦】銷(xiāo)售述職報告

  在現實(shí)生活中,越來(lái)越多人會(huì )去使用報告,不同的報告內容同樣也是不同的。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難,以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售述職報告,希望能夠幫助到大家。

【薦】銷(xiāo)售述職報告

銷(xiāo)售述職報告1

  一、20xx年度個(gè)人工作總結及個(gè)人工作得失:

  20xx年是布滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的一年,也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。

  這年早春,有幸加進(jìn)到xx公司,融為這個(gè)集體的一份子,本著(zhù)對這份工作的熱愛(ài),抱以積極、認真、學(xué)習的態(tài)度,專(zhuān)心做好每一件事情、

  我于往年8月成為xx公司的一名銷(xiāo)售部副經(jīng)理,至今任職xx個(gè)月時(shí)間,負責金龍大廈項目的銷(xiāo)售工作,F就任職xx月來(lái)的具體情況總結如下:

  從一個(gè)對本行只是一股勁的熱愛(ài),到實(shí)戰工作,我不斷追求新的目標。剛開(kāi)始公司將我安排到其他樓盤(pán)學(xué)習理日常事務(wù),但在這個(gè)過(guò)程中我仍然學(xué)到了很多東西,且明白了要做一個(gè)有責任感的人,做一名公司喜愛(ài)的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂(lè )和鼓勵我的人。

  往年xx月,喜歡你的工作,自信地往完成它

  這個(gè)月是我們的成長(cháng)期,經(jīng)過(guò)了上二個(gè)月的轉折,這月由公司安排,調至金龍大廈項目配合代理公司。工作雖略顯繁忙,但整個(gè)團隊都布滿(mǎn)了激情,工作也上手了。我們從一開(kāi)始的市場(chǎng)調查,到項目周邊配套的了解,再到房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識的培訓,以及會(huì )客制度,項目的熟悉等等,我們都在積極的往學(xué)習,并渴求進(jìn)步,當然這些都是為我們更好地往接待客戶(hù),完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)做好前期預備。最好的見(jiàn)證還是要在日后的工作中往檢驗,感謝領(lǐng)導對我們數次的培訓和幫助,使得我們接待戶(hù)客過(guò)程中也更加自信,同樣也由于喜歡這份工作,我們將做得更自信和出色!!

  往年xx月,有幸參加公司組織的拓展活動(dòng),我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動(dòng)中的口號適用于現在的銷(xiāo)售工作中,“超越自我,勇做第一”。除了感謝,感動(dòng)以外,我們還明白了,一個(gè)人的成績(jì)是微薄的,團隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷(xiāo)售工作中,我們將更注重團隊的建設,心系集體,一起建造和諧,友誼,激情向上的優(yōu)秀團隊。

  往年7月,自覺(jué)自發(fā)的工作,就是對能力最好的檢驗

  本月以接待客戶(hù)和熟悉項目知識為主。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們,天天都有新客戶(hù)接待,把握并了解客戶(hù)的需求,是這階段一直在做的開(kāi)盤(pán)前的預備工作。當然也很考驗我們的銷(xiāo)售能力,看能否將客戶(hù)把握住。很多客戶(hù)都要在了解價(jià)格的基礎上才會(huì )考慮購買(mǎi),那么誠意金的收取就顯得尤為困難,公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說(shuō)辭,讓客戶(hù)提前以認購的方式將房源定下來(lái),一方面可以捉住客戶(hù),另一方面也可以減輕銷(xiāo)售壓力,做到心中有數。銷(xiāo)售才剛剛開(kāi)始,我們預備啟航!

  七月來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)上百人次,成交客戶(hù)也到不了十戶(hù)。固然銷(xiāo)售率不是很高,但人氣較好,且每位置業(yè)顧問(wèn)的態(tài)度也比較樂(lè )觀(guān),新的銷(xiāo)售挑戰才開(kāi)始,我們需要做到完成公司下達的任務(wù)指標,并有所超越。這些都需要我們整個(gè)團隊的配合與努力,同樣也深信團隊的氣力是可以做到的。

  8月,“剩者”為王的堅持

  往年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰的一年,在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了歷史的大拐點(diǎn),銷(xiāo)售率的高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯,同樣也意味著(zhù)這是一個(gè)機遇和挑戰并存的開(kāi)始。

  這個(gè)月中公司相繼有很多項目增添的工作職員,這樣大流量的職員賜與每一個(gè)身在銷(xiāo)售崗位上的置業(yè)顧問(wèn)很大的煽動(dòng),甚至對于自己的前程也是一種思考,每當有新朋友問(wèn)到你是做什么時(shí),答案得知后他們都會(huì )說(shuō)到往年的買(mǎi)房政策時(shí),估計不會(huì )好賣(mài)吧!這樣的話(huà)語(yǔ)賜與我們的失落情緒,想必大多置業(yè)顧問(wèn)都曾有過(guò)這樣的感受,同樣也曾有過(guò)掙扎、放棄的動(dòng)機吧。

  可是,自身從小的教育經(jīng)歷中有過(guò)一句話(huà)叫做:“貫徹始終就是勝利”,平日里聽(tīng)得多了,我們都只把它當做了一句口號,但是仔細想來(lái)實(shí)在意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,在面對國家政策對賣(mài)房不利的情況下,不堅持就意味著(zhù)對這份工作的放棄,假如堅持下往了,你可能收獲的會(huì )比你想象的更多。所謂“!闭邽橥,必定需要堅持下往。

  八月――適應日新月異的市場(chǎng),使自己變得更強

  某一次和朋友交流進(jìn)耳到過(guò)一句很真實(shí)的言語(yǔ),房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場(chǎng)態(tài)勢,只是現在把它更淋漓盡致的展現出來(lái)了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè),其興衰與宏觀(guān)經(jīng)濟周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說(shuō)市場(chǎng)日新月異也好,千變萬(wàn)化也好,假如你想在這個(gè)行業(yè)干下往,那么你一定要使自己變得更強。

  8月月這兩個(gè)月客戶(hù)的觀(guān)看情緒就更加濃郁了,我們分別做了項目及個(gè)人的分析總結,在幾次與公司領(lǐng)導的交流溝通中,在一定可行性的范圍內,公司作了價(jià)格調整。我們也在不斷尋找適合于現在行情的銷(xiāo)售策略,由于我們都有一個(gè)共同的目標,即,增進(jìn)銷(xiāo)售率。經(jīng)過(guò)本月的努力,銷(xiāo)售進(jìn)度也在一定程度上有了起色,所以說(shuō)是成功者找方法,失敗者找理由!

  玄月、十月月(黑夜給了我一雙玄色的眼睛,我卻用他來(lái)尋找光明)

  這幾個(gè)月來(lái),在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面不是很理想,2個(gè)月共銷(xiāo)售了20套房源。但是對于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不好的現狀,我們有更多的閑暇時(shí)間來(lái)不斷地學(xué)習,充實(shí)自己,以此來(lái)適應這個(gè)市場(chǎng),在技巧方面,經(jīng)過(guò)對一些書(shū)籍的學(xué)習,個(gè)人總結了一套流程:

  學(xué)習理論技巧知識→專(zhuān)心接待客戶(hù)→類(lèi)似客戶(hù)的技巧運用→分析總結客戶(hù)特點(diǎn)→找出相似點(diǎn)→針對性的說(shuō)辭→進(jìn)步銷(xiāo)售技巧→相互學(xué)習和探討→不斷加強團隊進(jìn)步;

  以這種學(xué)習,思考,總結,探討的方式來(lái)幫助我們進(jìn)步銷(xiāo)售技巧,當然這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)領(lǐng)導和同事的幫助,個(gè)人銷(xiāo)售技巧也需要逐步的進(jìn)步。

  在工作中我始終相信態(tài)度決定一切,當行情受挫不理想時(shí),工作態(tài)度最能反映出我們的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)的我們將樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,相信什么樣的態(tài)度會(huì )決定什么樣的成就。

  二、20xx年度個(gè)人學(xué)習成長(cháng)及不足總結:

  成長(cháng)是喜悅的,學(xué)習最大的收獲有其三:

  一、對“北岸逸景”項目,新津市場(chǎng)的深進(jìn)了解,包括其價(jià)格,區位,消費心理等

  二、公司多次培訓,使得我們更堅定了這條房地產(chǎn)的道路,也學(xué)習到了很多銷(xiāo)售技巧

  三、自我治理能力的進(jìn)步

  四、銷(xiāo)售工作貴在堅持的恒心

  審閱自己的不足之處以及對此的改善之道

  審閱檢查自身存在的題目,我以為主要是銷(xiāo)售技巧上還有待進(jìn)步。個(gè)人對銷(xiāo)售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性,欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷(xiāo)售技巧,可能跟銷(xiāo)售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過(guò)程中,有時(shí)太過(guò)于熱情,欠缺一種淡定和沉穩的個(gè)人形象,以及氣質(zhì)等都有待幫助和進(jìn)步。

  對于以上不足之處,經(jīng)過(guò)思考擬定了對此的改善方法:

  銷(xiāo)售技巧的提升可多向領(lǐng)導學(xué)習;平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識;盡量多參加市場(chǎng)調查,來(lái)彌補競爭對手說(shuō)辭的空缺,突顯本項目的核心上風(fēng);增加客戶(hù)接待量,從客戶(hù)身上現學(xué)現賣(mài);接待客戶(hù)后應盡多分析、思考、總結說(shuō)辭;通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現在的銷(xiāo)售能力,以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。

  形象氣質(zhì)是客戶(hù)最看重的第一印象,如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn),給客戶(hù)一種專(zhuān)業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書(shū)籍,來(lái)幫助改善不足之處;也可以通過(guò)一些銷(xiāo)售道具的使用,衣著(zhù)的整潔等來(lái)體現個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象,由內到外的改善過(guò)程,也需要從細節慢慢的往進(jìn)步。

  以上列舉的不足之處,是自我反思后以為自身在工作中存在的題目和需要改進(jìn)之處,在日后的工作,也?搭I(lǐng)導和同事能幫助我一同發(fā)現題目、解決題目。

  三、對個(gè)人從事工作的本行業(yè)發(fā)展遠景預判:

  20xx年遠往,面對20xx年,房地產(chǎn)市場(chǎng)將會(huì )比20xx年要理想,房屋買(mǎi)賣(mài)政策會(huì )給該行業(yè)的職員帶來(lái)迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢下公司應該更加注重人才培訓,素質(zhì)培訓等等。

  個(gè)人對本行業(yè)發(fā)展遠景的預判如下

  開(kāi)發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者,由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個(gè)行業(yè),所以樓市銷(xiāo)售不景氣將會(huì )直接影響到開(kāi)發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會(huì )相繼出現,其三開(kāi)發(fā)量的減小,其四銷(xiāo)售成交量的萎縮。個(gè)人根據網(wǎng)上的一些分析及判定:在房?jì)r(jià)過(guò)高的今天,房屋銷(xiāo)售壓力并未得到緩解,同時(shí)又無(wú)明顯的價(jià)格下降趨勢下,房市的復蘇之路顯得極其艱難,至少需要兩年市場(chǎng)才有會(huì )全面復蘇。

  作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售職員,我會(huì )樂(lè )觀(guān)的往面對現狀,用更多客觀(guān)的例子,全面理性的分析,促進(jìn)成交,并深信房產(chǎn)市場(chǎng)會(huì )逐漸走向好的趨勢。

  四、20xx年的個(gè)人工作目標:

  明確的目標,才能有的放矢的開(kāi)展自己的工作。20xx年到來(lái),專(zhuān)心做好工作中的每一件事情,有效地完成每一項工作,全面進(jìn)步自己各方面的能力,并為公司發(fā)展效力。

  在新的一年開(kāi)展的工作中,積極配合公司完成各項任務(wù)指標。當然,在能力方面,我還需要進(jìn)步,以達到我們團隊的目標逾額完成拿到集體獎

  集體獎軍是每一個(gè)渴求成功人的夢(mèng)想,對于團隊中的每一個(gè)成員,我充分的相信他們的能力,也肯定他們的目標會(huì )達成。這個(gè)目標一方面是對自己的激勵和鞭策,另一方面是?茨芡ㄟ^(guò)自己的努力為公司創(chuàng )收,這是我極力渴求的,并隨時(shí)把目標放在心上,目標與行為共同起步!

  20xx年全年工作計劃

  目標與計劃同行:

  1、進(jìn)步自己各方面綜合能力。主要是加強銷(xiāo)售技巧的進(jìn)步

  2、平時(shí)多學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和市場(chǎng)政策知識,提升專(zhuān)業(yè)形象

  3、每周或半月一次市場(chǎng)調查,做到知己知彼

  4、積極主動(dòng)地完成公司的各項工作任務(wù)

  5、加強團隊協(xié)作力、共同進(jìn)步

  6、優(yōu)秀的執行能力

  7、不斷更新的銷(xiāo)售技巧

  五、對公司的公道化意見(jiàn)及建議:

  公司在我心中的印象一直是非常好的,有那么多完善的治理制度,并且很務(wù)實(shí),以及每周或每月的學(xué)習日培訓等,都給予每一名員工精神糧食。但專(zhuān)業(yè)知識方面,我們的確還需要加強學(xué)習,在此?垂灸芙o我們提供更多的培訓機會(huì ),主要是戶(hù)外拓展培訓、房地產(chǎn)相關(guān)政策、金融、經(jīng)濟等,以這樣不斷學(xué)習和進(jìn)步的專(zhuān)業(yè)知識,定會(huì )促進(jìn)員工銷(xiāo)售能力的提升,員工的提升也就是公司發(fā)展的財富。

  第二,增強企業(yè)文化體系,形成核心的企業(yè)精神和價(jià)值觀(guān),可從以下幾方面做進(jìn)步,僅供參考

  1、服務(wù)是銷(xiāo)售中最重要的一個(gè)環(huán)節,做好服務(wù)工作,便開(kāi)啟了客戶(hù)與我們之間的一道信任之窗。每月公司都會(huì )做客戶(hù)滿(mǎn)足度調查,在此基礎上可以設定服務(wù)明星,讓得分最高的置業(yè)顧問(wèn)或項目奪得,可以用錦旗,也可以用服務(wù)明星牌來(lái)以示鼓勵和表?yè)P。

  2、公司可在年終時(shí)設定優(yōu)秀員工獎,全勤獎,年度銷(xiāo)售冠軍獎等,對辛勤工作了一年的員工們作出表?yè)P和慰藉。

  3、組織銷(xiāo)售職員到一些成功的房地產(chǎn)公司進(jìn)行學(xué)習。

  4、建立公司網(wǎng)站,進(jìn)步對外的形象宣傳,也方便各項目與公司的信息交流。

  5、在條件答應范圍內,可創(chuàng )作企業(yè)期刊,提升著(zhù)名度,同時(shí)也讓有才識的同仁展現自己。

  6、在閑暇之際,可考慮以公司或項目的名義為所在區域做義工,提升公司或樓盤(pán)的形象。

  7、公司可將發(fā)展中的每一年作出一個(gè)方向性的規劃,如服務(wù)年,創(chuàng )新年,品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向。

銷(xiāo)售述職報告2

  又是一年辭舊迎新時(shí),回首過(guò)去的半年,倍感時(shí)間的緊迫。在這匆匆忙忙,平平凡凡的半年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實(shí)實(shí),平平安安地度過(guò)了,我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗。無(wú)論對公司的工作還是我們自身的成長(cháng)來(lái)說(shuō),都是成長(cháng)和壯大的半年,回顧這半年來(lái)的工作,我在公司周經(jīng)理及各位同事的支持與幫助下,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)這半年來(lái)的學(xué)習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將半年來(lái)的工作匯報如下:

  一、固定資產(chǎn)管理

  固定資產(chǎn)施行總部店面分開(kāi)管理?偛控撠熍渌,然后店長(cháng)簽名責任到頭,沒(méi)有造成固定資產(chǎn)的丟失和損壞,這一點(diǎn)我們會(huì )進(jìn)一步保持。

  二、公司安全管理

  安全是企業(yè)的頭等大事,必須堅持“安全第一,預防為主”的方針和群防群治制度,安全管理總部直接由后勤部負責,店面主要由店長(cháng)負責,上半年沒(méi)發(fā)生安全事故,今后還要進(jìn)一步增強大家的安全防范意識,徹底杜絕對公司財產(chǎn)和員工生命不利的事發(fā)生。

  三、采購、倉庫管理

  經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力,后勤部基本建立了穩定的采購渠道,主要包括兩個(gè)方面,一是實(shí)體店采購,主要是價(jià)錢(qián)低的易耗品,二是網(wǎng)絡(luò )采購,主要針對價(jià)錢(qián)有優(yōu)勢的產(chǎn)品。我們會(huì )在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)格,為店面做好配送工作。

  倉庫施行單人固定管理和分類(lèi)管理,徹底杜絕人人可以隨便拿倉庫東西的苗頭,同時(shí)施行軟件管理,一方面可以提高工作效率,另一方面可以明確產(chǎn)品的數量,更有利于統計和做出采購預算。保潔產(chǎn)品的配送施行先聲請后周期配送的原則,這將更利于各店面節省時(shí)間和做出合理預算。

  四、商品銷(xiāo)售

  上半年,公司嘗試了通過(guò)保潔切入產(chǎn)品銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略,主要是案例產(chǎn)品的銷(xiāo)售和保潔用品的銷(xiāo)售,效果不是很明顯,但也驗證了這種銷(xiāo)售的可行性,只要我們堅持改變客戶(hù)消費習慣,積極思考銷(xiāo)售策略,隨著(zhù)量的積累一定能達到我們預期的效果。采購方面也會(huì )進(jìn)一步尋找商品渠道,學(xué)習銷(xiāo)售策略,為今后公司產(chǎn)品銷(xiāo)售夯實(shí)基矗

  五、用車(chē)管理

  車(chē)輛管理施行明確責任制原則,主要負責人是司機任國忠,用車(chē)施行聲請和職位等級制,可以保證車(chē)輛節約及合理使用。

  六、公司網(wǎng)絡(luò )管理

  1、xx公司網(wǎng)站的建立為進(jìn)一步提高公司知名度,宣傳企業(yè)文化奠定了堅實(shí)的基矗

  2、公司淘寶網(wǎng)站的建立,為公司進(jìn)一步探索保潔切入銷(xiāo)售提供保障,同時(shí)有利于將公司網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)站結合起來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),為xx未來(lái)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售做鋪墊。

  3、xx網(wǎng)站的開(kāi)通,將xx人生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄下來(lái),可以使大家回憶過(guò)去展望未來(lái),更容易將xx文化沉淀下來(lái),同時(shí)為大家提供一個(gè)交流平臺。

  4、手機網(wǎng)站的將要建立,使別人可以更容易了解xx,使客戶(hù)可以更簡(jiǎn)單的尋求xx的服務(wù),同時(shí)使xx的宣傳和加盟進(jìn)一步優(yōu)化。

  5、上述網(wǎng)站加上之前小舟制作的博客,xx已近形成了一個(gè)強大的網(wǎng)絡(luò )構架,為不久的將來(lái)xx新服務(wù)的推出提供堅實(shí)的后盾,為xx的網(wǎng)絡(luò )推廣提供強有力的便利,為xx的加盟提供完美的保障。

  在上半年工作中也暴露出了一些行政后勤部的不足和問(wèn)題,存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面:

  1、部門(mén)的系統還不夠完善,制度還很缺失,原則性還不夠強。

  2、保潔用品還需進(jìn)一步優(yōu)化,配送和管理還沒(méi)有詳細的標準。

  3、財務(wù)不明確,沒(méi)有總的支出統計。沒(méi)有向各個(gè)店面報告保潔用品的損耗。

  4、車(chē)輛管理還比較混亂,用車(chē)還很隨便,沒(méi)有一個(gè)明確的規定。

  以上幾個(gè)方面都是需要行政后勤部在今后的工作中加以改進(jìn)克服和提高的方面。

  新的一年來(lái)到了,對我們來(lái)說(shuō)成績(jì)已經(jīng)成為過(guò)去,我們必須面對新的機遇和挑戰,我相信在周經(jīng)理的帶領(lǐng)下,在xx各位伙伴的支持下,我們行政后勤部將再接再厲為xx的發(fā)展提供強有力的后盾,保姆式的服務(wù)。我堅信xx的明天會(huì )更好!謝謝大家!

銷(xiāo)售述職報告3

  辭舊迎新,自我總結!眾所周知,銷(xiāo)售工作對于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō),都是核心,公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷(xiāo)售來(lái)展開(kāi),因此,作為一名銷(xiāo)售人員,責任重于泰山。下面,我就自20xx年1月份至今以來(lái)的工作開(kāi)始匯報。

  一、個(gè)人自身方面的總結

  深知自己的職責:為公司盡職盡責和為客戶(hù)貼心服務(wù)的使命!公司制定的制度能很好的遵守和執行,能積極向上的工作,同時(shí)加強自身的學(xué)習,不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力,能遵紀守法,不做有損公司利益的事情!

  二、工作方面的總結

  1、始終堅持公司的開(kāi)發(fā)重點(diǎn):以豬濃縮料特別是乳仔豬料為重點(diǎn),擴大預混料的銷(xiāo)售量。

  2、關(guān)于銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的思路整理,以前在關(guān)中市場(chǎng)做工作的時(shí)候,始終圍繞著(zhù)客戶(hù)做工作,忽略深入基層能看透問(wèn)題本質(zhì),輕視了這對實(shí)現銷(xiāo)售信息資料掌握和及時(shí)改變銷(xiāo)售策略的重要性!因為錯誤的思路導致自己在關(guān)中市場(chǎng)失利較多,發(fā)展緩慢。最終公司領(lǐng)導能在關(guān)鍵時(shí)刻做出正確的策略:調換我到xx市場(chǎng)。

  俗話(huà)說(shuō):新環(huán)境,新的挑戰!因為地勢的特殊性,同時(shí)自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見(jiàn)效的營(yíng)銷(xiāo)思路。大家都知道2點(diǎn)之間的距離是最短的,于是我就分析哪些是客戶(hù),哪些是顧客,因為飼料是要給豬吃的,可是離豬最近的就是我們的顧客養殖戶(hù),原來(lái)飼料最終的消費者是養豬戶(hù),清晰的思路讓我明白:應當思考如何給顧客方便購得商品,那就是靠近消費者,走直銷(xiāo)到最后一級終端分銷(xiāo)渠道。

  在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí),也要確!百u(mài)得動(dòng)”,有計劃、多層次地開(kāi)展“面向顧客型”推廣,門(mén)店銷(xiāo)售,趕集宣傳。不能只保證渠道中有水,還要創(chuàng )造讓水流出去的“出口”,那么走直銷(xiāo)到最后一級終端分銷(xiāo)渠道有哪些好處呢?

 、僮咧变N(xiāo)到最后一級終端分銷(xiāo)渠道可以說(shuō)讓養殖戶(hù)的養殖成本最低。

 、陔x消費終端最近,最為方便養殖戶(hù)。

 、蹚娬{消費者愿意付出的價(jià)格和方便的購買(mǎi)點(diǎn)都在這樣的條件下等到了滿(mǎn)足。

 、軐τ诠竞弯N(xiāo)售員來(lái)說(shuō),這種渠道便于掌控,穩定性強。

 、堇谂嘤艺\客戶(hù),利于精耕細作。

  市場(chǎng)資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場(chǎng),在經(jīng)過(guò)調研、分析之后,并不是所有的區域都能夠根據總體發(fā)展,需要有計劃、按步驟地開(kāi)發(fā),哪個(gè)客戶(hù)需要及時(shí)開(kāi)發(fā),哪個(gè)客戶(hù)暫時(shí)不能啟動(dòng),那些客戶(hù)需要互補聯(lián)動(dòng),并不是單憑想象就能達到效果的,客觀(guān)經(jīng)濟規律是不可違背的,甚至具體的某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應該采取什么樣的策略,什么時(shí)間應該回訪(fǎng),應該采用面談還是電話(huà),都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計劃地、重復地拜訪(fǎng)行為,都有可能導致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。這些好處都是大家顯而易見(jiàn)的,也可謂是得渠道者得天下!

  開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的意識一定要上一個(gè)臺階。例如我的片區最大的2個(gè)顧客,從事養殖行業(yè)多年,經(jīng)驗豐富,而且規模在各縣都很是鼎鼎有名,其它廠(chǎng)家在很早切入的時(shí)候早都按這個(gè)思路去走了,結果都很成功,客戶(hù)也是收益很大,很喜歡直接和公司合作!但是面對這些大的客戶(hù)我們怎么能做到轉換成功呢?就是工作方面的第三個(gè)。

  3、自己給客戶(hù)能帶來(lái)那些更好的服務(wù)

  因為我們做銷(xiāo)售本來(lái)就是服務(wù),通過(guò)自己使顧客的利益更大化,更長(cháng)久一些,從而使公司獲得利潤達到共贏(yíng)。蒙牛的牛根生說(shuō)過(guò),資源的98%靠整合,其實(shí)我們飼料工作也是可以這樣來(lái)做,比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養殖場(chǎng)推薦,下面養殖戶(hù)母豬少的可以推薦趙雪紅豬場(chǎng)的小豬,購買(mǎi)母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助,而且趙的豬場(chǎng)就使用的是公司的產(chǎn)品,一直反映很好,同時(shí)自己的服務(wù)有那么到位,再加上自己的人格魅力,顧客很容易就直接拿下!離趙近的客戶(hù)拿料可以通過(guò)他,從而趙還獲得一定的利潤,離的遠直接讓利顧客,降低他的飼養成本,何樂(lè )而不為。環(huán)環(huán)相扣,很容易形成地區性的市場(chǎng)占有率和品牌效應!這對做周?chē)钠渌袌?chǎng)起到支點(diǎn)的作用!還有就是我們必須運用科學(xué),使得自己把一些高新技術(shù)授予顧客,這樣顧客在你的服務(wù)下也在不斷的成長(cháng)!

  4、貨款的回收方面

  以前在關(guān)中市場(chǎng),對于貨款的回收問(wèn)題重視程度不夠,容易給客戶(hù)養成不好的習慣,同時(shí)還容易產(chǎn)生不必要的麻煩。到xx市場(chǎng)后,面對市場(chǎng)上客戶(hù)和顧客能很好的把握,大部分的做到了先款后貨。部分客戶(hù)存在的問(wèn)題也不容忽視,力爭做到貨到付款,最大限度達到雙方誠信合作,最大寬限1周,確保資金的安全和公司資金鏈的不斷裂!

  5、貨物的物流方面

  自己能積極的配合公司辦公室內勤的工作,共同尋找物流資源,力爭降低物物流費用?蛻(hù)報貨及時(shí)報給公司,并提供隨市場(chǎng)變動(dòng)后的價(jià)格,方便公司開(kāi)票和客戶(hù)打款。并在公司發(fā)貨的時(shí)候電話(huà)通知客戶(hù)做好收貨的工作!

  銷(xiāo)售數據表明:成績(jì)是客觀(guān),問(wèn)題是肯定存在的,總體上,銷(xiāo)售工作是朝預定目標穩步前進(jìn)的。市場(chǎng)供需失衡的壓力,同業(yè)風(fēng)氣的阻障,客觀(guān)環(huán)境的不便,均對我們的營(yíng)銷(xiāo)工作產(chǎn)生了負動(dòng)力。我能及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并調整營(yíng)銷(xiāo)策略,尊重客戶(hù)的意見(jiàn),參考公司領(lǐng)導的建議,以市場(chǎng)需求為導向,不斷提高工作效率。

  三、工作中存在的問(wèn)題

  1、有時(shí)候時(shí)間安排不合理,沒(méi)有能很好的充分利用時(shí)間,工作的計劃性不是很強!

  2、公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售結構不夠合理,沒(méi)有能夠很好的利用好資源,發(fā)展雞的預混料和牛的預混料。

  3、客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )建設上,不能進(jìn)行科學(xué)的網(wǎng)點(diǎn)布設,堅持個(gè)人傳統的思想!

  四、新年工作計劃

  維持穩定原有的客戶(hù)資源,加大xx市場(chǎng),xx市場(chǎng)和Xx市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度,重點(diǎn)圍繞周?chē)目蛻?hù)開(kāi)發(fā)豬料市場(chǎng),在xx灣重點(diǎn)做雞預混料。

  五、總結

  市場(chǎng)是最壞的教練,還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競賽,競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀(guān)能動(dòng)性。

  同時(shí),市場(chǎng)也是最好的教練,不需訓練就能教會(huì )我們技能和發(fā)展的契機,關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(cháng)遠、品格是否經(jīng)得起考驗。

  我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練,我堅信通過(guò)我們共同的奮斗,架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng),打造“勢能”以便放行銷(xiāo)慣性,進(jìn)行整合形成“拳頭”能量,希望有一天,通過(guò)自己的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品、更多的養殖戶(hù)來(lái)使用我們的產(chǎn)品!面對現在我們的確困難,但我們決不氣餒,因為我們有可以預見(jiàn)的未來(lái)!到那時(shí)侯我們將大鵬展翅!

  最后祝福大家新的一年身體健康,工作順利,好運連連,青春永駐!

銷(xiāo)售述職報告4

  20xx年已成歷史,20xx年我們將以更加飽滿(mǎn)的精神去面對,現將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下:

  一、切實(shí)落實(shí)崗位職責,認真履行本職工作

  作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,自己的崗位職責是:

  1、千方百計完成x銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)追蹤x內工程項目。

  2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求。

  3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續。

  4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導。

  5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度。

  6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。

  7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

  崗位職責是職工的工作要求,也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準,自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,帶領(lǐng)組員參與工程投標及舊村改造項目,使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。

  總之,通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要,是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于x地區工程招標要使用參考當地中的鋁材,瞬息萬(wàn)變應對辦法不多而導致業(yè)績(jì)欠佳。

  二、明確客戶(hù)需求,主動(dòng)積極

  將我司在x銷(xiāo)售點(diǎn)告知零散加工戶(hù),避免周邊地區對我x低價(jià)竄貨趨勢。

  工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶(hù)要求的期限內供貨,另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力,考慮并補充建議從x提貨,避免押款事宜,使該x小加工戶(hù)逐步成長(cháng)。

  三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決

  銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)執行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出,其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案,同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。比如:有客戶(hù)投訴仿木紋掉漆現象時(shí)反饋給技術(shù)部,技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的。

  四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識

  依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習,對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

  五、鋁型材市場(chǎng)分析

  鋁材產(chǎn)品銷(xiāo)售x大、故市場(chǎng)潛力巨大,F就鋁材銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下:

 。ㄒ唬、市場(chǎng)需求分析

  鋁材應用雖然市場(chǎng)潛力巨大,但x多數鋁型材廠(chǎng)競爭己到白熱化地步,再加之房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)多會(huì )因新房改政策在新一年形成空白,再加上有些鋁材銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢。

 。ǘ、競爭對手及價(jià)格分析

  這幾年通過(guò)自己對鋁材市場(chǎng)的了解,鋁材生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi):一類(lèi)x品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等,此類(lèi)企業(yè)有較強實(shí)力,同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調,有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同,所以已形成規模銷(xiāo)售。另一類(lèi)是湖北、安徽、江西相等,此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低,如信元每平方竟130多元,此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。

  六、20xx年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設想

  總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

 。ㄒ唬、依據x年x銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上,一是主要做好原有的經(jīng)銷(xiāo)商供貨工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點(diǎn)。

 。ǘ、20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式,大力推廣我司產(chǎn)品,收集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導匯報,取得公司的支持。

 。ㄈ、20xx年自己計劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。

 。ㄋ模、為積極配合代理銷(xiāo)售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習產(chǎn)品知識及性能、用途,以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。

 。ㄎ澹、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

 。、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新x開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

  七、對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議

 。ㄒ唬、20xx年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的x、任務(wù)、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數兌現。

 。ǘ、20xx年應在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據市場(chǎng)變化只需調整開(kāi)模工作。

 。ㄈ、20xx年應在情況允許的前提下對出差時(shí)間加以延長(cháng),避免前期工作剛進(jìn)展,后期聯(lián)系斷鏈的情況。

 。ㄋ模、由于x市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,20xx年認真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋,上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠(chǎng)價(jià)格,以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。

銷(xiāo)售述職報告5

  非常榮幸今天能夠代表xx酒店銷(xiāo)售部做今年的述職報告,下面分幾點(diǎn)來(lái)分別談一下今年的各項工作。

  一、酒店業(yè)績(jì)穩步增長(cháng)

  20xx年,我與全體員工一道開(kāi)拓進(jìn)取,邁出了多元化發(fā)展堅實(shí)的一步,積累了豐富的經(jīng)驗,取得了較好的成績(jì)。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現了兩個(gè)亮點(diǎn),搞好了三項基本建設”。

  抓住了一個(gè)中心:

  就是緊緊抓住營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)中心,整合成立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部,打造一流銷(xiāo)售隊伍。整合后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部,新的人才梯隊為20xx年經(jīng)營(yíng)收入的圓滿(mǎn)完成打下了堅實(shí)的基礎。

  今年,酒店相繼舉辦了五屆美食節,為酒店餐飲收入提供了新的增長(cháng)點(diǎn),突破以往的經(jīng)營(yíng)傳統、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎上做了大膽嘗試,也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴。

  實(shí)現了兩個(gè)亮點(diǎn):

  就是實(shí)現了酒店客房收入最大化和餐飲收入最大化這兩個(gè)效益亮點(diǎn)。

  今年,客房平均房?jì)r(jià)達xx元/間,較20xx年上浮xx元,客房收入預計較去年增長(cháng)xx萬(wàn)元;餐飲日均收入xx萬(wàn)元,餐飲收入預計較去年增長(cháng)xx萬(wàn)元,成績(jì)非常喜人。

  特別是清餐廳結構調整后,餐飲收入突飛猛進(jìn),這些都得益于新項目的引進(jìn)、硬件設施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。尤其是百味源肥牛以其優(yōu)良的品質(zhì)、低廉的價(jià)格形成每日賓客等候就餐的喜人局面,保持了餐飲良好的發(fā)展勢頭,形成了酒店餐飲名牌特色。

  搞好了三項基本建設:

  一是硬件基礎設施建設,二是強化執行力建設,三是員工隊伍建設。

  1、大力加強基礎設施建設。

  20xx年上半年,酒店自籌資金對三個(gè)餐廳后堂、清餐廳前廳、洗衣房進(jìn)行了全面改造,更新了外圍電動(dòng)伸縮門(mén)、裝修改造了xx美食超市。

  根據指揮部投資計劃,完成了客房、夜總會(huì )、桑拿的品質(zhì)升級改造,使客房的硬件設施更舒適,適應了當前賓客娛樂(lè )消費的需求,為夜總會(huì )、桑拿今后的經(jīng)營(yíng)打下了良好的基礎。

  二季度,為解決長(cháng)期以來(lái)賓客投訴居高不下的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題,改善酒店網(wǎng)絡(luò )運行環(huán)境,酒店對客房網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了一次全方位的優(yōu)化改良,投資xx萬(wàn)元將xx臺客房電腦更換為19寸液晶電腦,使各區域的網(wǎng)絡(luò )運行環(huán)境得到了實(shí)質(zhì)性的提升。

  率先在全集團的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件。新版的酒店管理軟件以科學(xué)的方法,將酒店所有的管理納入到了一個(gè)可以控制、監督的范圍之內。

  通過(guò)硬件設施的改造和更新,使酒店進(jìn)一步適應酒店發(fā)展的需要,滿(mǎn)足了賓客對酒店硬件日益多元化的需求,為酒店各項工作的順利開(kāi)展和經(jīng)濟效益的持續提高奠定了基礎。

  2、不斷加強員工隊伍建設。

  開(kāi)展競聘上崗活動(dòng),不拘一格選人才是我一直倡導的人才選用方式。根據任人唯賢的原則,適時(shí)調整充實(shí)了新的管理力量。今年,通過(guò)幾次競聘活動(dòng),使一部分優(yōu)秀的領(lǐng)班、主管、部門(mén)經(jīng)理脫穎而出,走向了管理崗位施展才華,為酒店管理層注入了新活力,帶來(lái)了新氣象。

  企業(yè)要發(fā)展,關(guān)鍵是人才,而人才往往就在你面前,看你善不善用,敢不敢用,大膽使用塔里木自己培養的人才,是我們的一大收獲。

  二、實(shí)施績(jì)效考核改革是酒店人力資源建設的一項重點(diǎn)工程。

  今年通過(guò)績(jì)效考核改革,實(shí)現了企業(yè)效益和員工收入的同步增長(cháng),員工的平均工資額占到了酒店總收入的xx,而一般民營(yíng)企業(yè)員工的工資額最多占收益的xx,僅此一點(diǎn),酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長(cháng)了xx萬(wàn)元。而用于增加員工伙食標準、改善員工居住環(huán)境的投資更是酒店長(cháng)期堅持不懈的舉措。

  在以提高員工滿(mǎn)意度為中心的基礎上,今年組織了全體員工赴苜蓿臺國家森林公園郊游、優(yōu)秀員工赴南疆考察學(xué)習、發(fā)放防暑降溫慰問(wèn)品、設立網(wǎng)絡(luò )留言版并及時(shí)回復,這些實(shí)質(zhì)性的舉措,激發(fā)了全員為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。善待員工,不僅僅體現在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面,更重要的是讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖,讓有才干的人在xx酒店的大舞臺上得到充分展示。

  業(yè)績(jì)穩步增長(cháng)20xx年酒店計劃經(jīng)營(yíng)收入指標為xx萬(wàn)元,預計完成xx萬(wàn)元,超額完成xx萬(wàn)元,實(shí)現利潤xx萬(wàn)元。預計較上年增長(cháng)xx。

  見(jiàn)證一年辛勤喜獲多項殊榮

  通過(guò)全員一年的艱苦努力,酒店獲得了諸多榮譽(yù),這些光環(huán)見(jiàn)證了我們抓服務(wù)、重管理、求發(fā)展的堅定信念與不懈拼搏。

  在榮譽(yù)面前,我們長(cháng)期的辛苦與一直以來(lái)的堅持不懈都是有價(jià)值的,都是值得的。榮譽(yù),它給了我們前進(jìn)的勇氣與動(dòng)力,也是我們今后要以更多的努力去超越的目標。

  借服務(wù)創(chuàng )新東風(fēng)譜酒店發(fā)展新曲

  為積極響應集團公司“服務(wù)創(chuàng )新年”活動(dòng),酒店召開(kāi)了服務(wù)創(chuàng )新年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì ),舉行了“迎店慶、全員大練兵”活動(dòng),成立了督導員隊伍了別開(kāi)生面的擺臺創(chuàng )意大賽,征集優(yōu)秀服務(wù)案例,積極開(kāi)展“用心為您服務(wù)活動(dòng)”,在旺季每月開(kāi)展“名牌系列”評比活動(dòng),系列活動(dòng)為“服務(wù)創(chuàng )新年”活動(dòng)增添亮彩。

  通過(guò)進(jìn)一步挖掘酒店個(gè)性化服務(wù)的內涵,激發(fā)酒店員工在服務(wù)創(chuàng )新方面的熱情,逐步培育具有酒店集團公司特色的創(chuàng )新文化體系。

  拓寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域多元化發(fā)展邁出堅實(shí)步伐

  為拓寬酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收渠道,一季度酒店成立了酒店管理公司,向多元化發(fā)展的道路上邁出了堅實(shí)的第一步,管理公司的兩個(gè)項目xx工會(huì )干部培訓學(xué)校、xx賓館當年就創(chuàng )收xx萬(wàn)元。

  6月,xx超市的營(yíng)業(yè),標志著(zhù)酒店餐飲開(kāi)始向社會(huì )餐飲挺進(jìn)。目前,xx的經(jīng)營(yíng)已逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。

  20xx年,在集團公司的正確領(lǐng)導下,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,我們在經(jīng)濟效益、酒店管理、服務(wù)水平、文化建設、品質(zhì)升級改造等方面都取得了可喜的成績(jì),xx酒店的品牌效應大大增強,xx館地位更為突出,美譽(yù)度不斷攀升。

  可以說(shuō)整個(gè)酒店,每位員工每時(shí)每刻都在用心工作,以積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度面對賓客、面對自己一天的工作。為了這些可愛(ài)的員工,我必須努力,帶領(lǐng)大家下定決心,越是在緊要關(guān)頭,我越是要身先士卒,排除萬(wàn)難,把企業(yè)做的更好,來(lái)回報企業(yè),回報全體員工。

  通過(guò)全體員工的共同努力,我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)保持了增長(cháng)率。在我取得上述工作成績(jì)的背后,更多的是酒店全體員工集體付出的辛勞。

銷(xiāo)售述職報告6

  通過(guò)xx礦商場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)習了解珠寶業(yè)和珠寶企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)現況,為以后找工作打下一定的基礎,在這個(gè)基礎上把所學(xué)的珠寶專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)踐緊密的結合起來(lái),培養實(shí)際銷(xiāo)售工作能力、與人交流的能力已達到學(xué)以致用的目的,同時(shí)看自身是否適合往銷(xiāo)售方面發(fā)展,尋找不足,盡早找出自己在哪些方面存在問(wèn)題!

  為期一個(gè)月的實(shí)習結束了,我在這短短的一個(gè)月的實(shí)習生活中學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識,也意識到了在以后的學(xué)習里在很多方面都需要學(xué)習加強提高,找到了自己以后努力的方向,現在就對這一個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)總結。

  一、基本情況介紹

  首先介紹一下我的實(shí)習公司:xx地礦珠寶有限公司成立于19xx年,是xx省地礦局唯一珠寶企業(yè),“xx礦喚醒了地下沉睡的寶藏,xx地礦讓地下的寶藏閃爍金光!”20多年來(lái),xx地礦珠寶全國唯一以探、采、工、貿一條龍的珠寶經(jīng)營(yíng)企業(yè)。八十年代,公司在xx先后發(fā)現經(jīng)寶石礦、祖母綠礦、海藍寶石礦和碧璽礦,填補了國內空白。經(jīng)過(guò)25年的經(jīng)營(yíng),公司現已發(fā)展成為立足于以昆明云地礦珠寶交易中心為核心,發(fā)展到在全國擁有百家專(zhuān)營(yíng)店,數萬(wàn)平方米營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的全國大型珠寶首飾批發(fā)零售企業(yè)。

  xx地礦珠寶有限公司發(fā)揮集團公司自有黃金礦山、資源供給的優(yōu)勢,堅持走自己探采工貿一條龍的特色經(jīng)營(yíng)之路,堅持顧客至上,專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng),永守誠信的經(jīng)營(yíng)理念;誠信敬業(yè) 創(chuàng )新進(jìn)取為企業(yè)精神;堅持高尚品質(zhì),

  追求完美,奉獻社會(huì )的經(jīng)營(yíng)目標。二十余年,云地礦珠寶首飾品牌深受廣大消費者的厚愛(ài),獲多項國家榮譽(yù)。云地礦將以此為動(dòng)力,傳承中華民族珠寶文化美德,不斷完善自我,回報顧客,回報社會(huì )。

  公司依托云南地礦總公司(集團)年產(chǎn)滇金、白銀及鉛、鋅、銅等有色金屬25萬(wàn)噸的經(jīng)濟實(shí)力;公司以“云地礦”為珠寶品牌,綜合經(jīng)營(yíng)品種涉及翡翠、黃金、鉑金、鉆石、寶玉石鑲嵌飾品、K金、銀飾品等的批發(fā)與零售。

  云地礦在現代市場(chǎng)經(jīng)濟模式下,注重品牌建設,20xx年公司成為了上海黃金交易所綜合類(lèi)會(huì )員單位。三年來(lái),先后被中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì )評為《中國珠寶首飾行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)》、《中國珠寶首飾行業(yè)放心示范店》、《中國珠寶首飾業(yè)馳名品牌》,在同行業(yè)和消費者心目中成為具有一定影響力的知名品牌。

  云地礦擁有國家級珠寶首飾檢驗師3人、珠寶消費專(zhuān)家4人,以及一批長(cháng)期從事地礦寶玉石資源勘察、珠寶測試鑒定、珠寶專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)的中高級工程技術(shù)人員80余人。公司通過(guò)與國際發(fā)達國家珠寶商的溝通交流,積極汲取外來(lái)先進(jìn)經(jīng)驗,保障公司整體從科研技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)、設計制作等方面與世界同步,從而引領(lǐng)著(zhù)中國珠寶時(shí)尚潮流。

  公司在業(yè)界率先通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認證和ISO14000環(huán)境管理體系認證。所有產(chǎn)品以選材、設計、生產(chǎn)、加工、送貨、上柜、銷(xiāo)售等各道程序層層把關(guān),嚴格篩選。嚴格的質(zhì)量體系,規范的生產(chǎn)系統和控制系統,保障云地礦珠寶首飾精品輩出,深受消費者歡迎。

  云地礦珠寶在全國12個(gè)城市及地區擁有近100余家專(zhuān)賣(mài)店,數萬(wàn)平方米營(yíng)業(yè)場(chǎng)地,擁有近千名員工的銷(xiāo)售團隊,營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )覆蓋了北京、深圳、云南、山東等珠寶消費一級市場(chǎng)。

  云地礦珠寶憑借二十多年來(lái)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)積累的經(jīng)驗,發(fā)揮云南毗鄰緬甸,在翡翠原料方面的巨大優(yōu)勢,努力把云南地礦珠寶交易中心,打造成昆明最具品位,最具活力的珠寶商圈。

  二、新人培訓

  剛到公司的第一天負責我們的經(jīng)理主要給我們講了一些雕件上常見(jiàn)圖案的寓意,教我們給雕件穿上掛件線(xiàn),給顧客挑選適合佩戴的手鐲,并進(jìn)行實(shí)際操作。

  1、玉雕文化

  (1)、佛、觀(guān)音:中國是一個(gè)信仰佛教的國家,人們都相信佩帶佛、觀(guān)音能逢兇化吉,保佑平安,并賜來(lái)福運。南方有男戴佛公,女戴觀(guān)音之分;北方有男戴觀(guān)音,女戴佛之說(shuō)。佛和觀(guān)音的挑選觀(guān)音要俏佛要笑,觀(guān)音要端莊,笑容慈祥,佛面部笑容要飽滿(mǎn),肚子大(女性一般小肚雞腸,往往會(huì )為了一點(diǎn)小事惹是生非,佩戴的佛肚子大,肚大能容,笑口常開(kāi)):一般挑選頭部、臉部胸前等部位沒(méi)有雜質(zhì)、瑕疵的佛和觀(guān)音,但在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到身上帶有雜質(zhì)的都有很好的解說(shuō):雜質(zhì)在頭部是鴻運當頭:雜質(zhì)在臉部是普度眾生觀(guān)音看到世間眾人的口難都流下了眼淚:雜質(zhì)在胸前是

  逢兇化吉。玉雕師傅佛一般將綠色色根放在肚子上可說(shuō)是肚里藏金。

  (2)、動(dòng)植物:一般是用其名稱(chēng)的諧音或根據其本身具有的物象特征來(lái)解釋其寓意。如蝙蝠(福)和銅錢(qián)一起說(shuō)福在眼前(錢(qián));魚(yú)(年年有余),葫蘆(有福有祿),仙鶴和桃(仙鶴獻壽),喜鵲(喜上眉梢),蜘蛛(喜蛛,知足常樂(lè )喜從天降);猴和馬(馬上封侯)石榴葡萄本生多胡(多子多福),靈芝形如云朵(如意),竹子(節節高升,蒸蒸日上,竹報平安),龍是權利的象征·

  2、學(xué)習掛繩的編織方法:貔貅節、平安節、金剛節。并進(jìn)行實(shí)際的給掛件上掛繩,在這一個(gè)月里當我們賣(mài)出掛件時(shí),都是用自己編的掛繩。

  3、學(xué)會(huì )如何給客人挑選適合佩戴的手鐲(圈口的大小款式)只要手鐲的圈口能過(guò)顧客的食指中指無(wú)名指這三個(gè)手指的骨節都能戴得進(jìn)去,圈口比手腕稍大一點(diǎn),戴上后手鐲空隙能容下兩個(gè)手指是比較適合的,貴妃鐲主要適宜比較瘦,手腕是扁的人佩戴。

  戴手鐲也是一門(mén)學(xué)問(wèn):現在手背的兩側涂上具有柔滑作用洗手液或其他潤滑劑,將手放在臺面上近似于垂直,手指伸直并向中心并攏,手處于放松狀態(tài)手鐲迅速向下滑(貴妃鐲稍有不同,貴妃鐲是橢圓形的,在戴的時(shí)候長(cháng)對長(cháng),短對短,到手掌骨節處時(shí)旋轉45度,再迅速向下滑)。

  我實(shí)習的地點(diǎn)主要是在新百大店,一進(jìn)門(mén)可看到云南省地礦局,開(kāi)始就能是顧客的心理上給予一定的信任,在這里購買(mǎi)應該是有一定保障的`:然后通過(guò)一堵墻將客源分成兩撥:進(jìn)入商場(chǎng)內是有12個(gè)方形大柜臺組成,

  柜臺布局比較簡(jiǎn)單,分為手鐲柜和掛件柜,相間擺放,外面的柜臺里盛放的是低檔的手鐲和掛件,少則幾十元不同價(jià)位的都有,相同的商品并不是放在一個(gè)柜臺里,而是分開(kāi)擺放這樣可以讓顧客這類(lèi)商品的幾率更大:在往里走有一個(gè)平臺上面擺滿(mǎn)了翡翠巖石(山料籽料都有)籽料上還開(kāi)了好幾個(gè)口來(lái)引起顧客的興趣:在往里走是精品柜:在12個(gè)方形柜的兩側分別有一個(gè)沿著(zhù)墻的長(cháng)柜,著(zhù)兩個(gè)柜臺主要擺放的是銀飾、水晶和其他一些工藝首飾。這里是以批發(fā)零售為一體的。

  接待客人是實(shí)行一對一的服務(wù),在客人比較少的時(shí)候,上班員工通過(guò)在門(mén)口排隊,左右兩邊一邊可以排兩個(gè),客人從哪邊進(jìn)哪邊的員工就可以接待客人,因為平時(shí)的客人購買(mǎi)幾率是相當大的,通過(guò)排隊可以避免很多不必要的事情發(fā)生,如兩個(gè)員工搶一個(gè)客人。

  顧客來(lái)源主要是游客,商品在價(jià)格上相對來(lái)說(shuō)比較高。

  主要銷(xiāo)售翡翠其次還有水晶、銀飾、瑪瑙;民升店銷(xiāo)售的商品種類(lèi)有翡翠、黃金、銀飾、鉑金、鈀金、鉆石、紅藍寶、琥珀種類(lèi)豐富

  十七點(diǎn)是每天客人最多的時(shí)候,其他時(shí)候客人都是陸陸續續的,時(shí)有時(shí)無(wú)。

  銷(xiāo)售過(guò)程中可以遇到的各種顧客類(lèi)型及應對方法

  作為營(yíng)業(yè)員,每天要接待各種各樣的顧客,能否使他們高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸,關(guān)鍵要采用靈活多樣的接待技巧,以滿(mǎn)足顧客的不同需要。顧客有各種各樣不同的性格,有沉默的人,也有繞舌的人,顧客的個(gè)性各式各樣,營(yíng)業(yè)員必須配合每一顧客的個(gè)性來(lái)提供購物的樂(lè )趣與滿(mǎn)足感。因此,學(xué)習認清顧客的類(lèi)型及其應對方法,是不可或缺的。

  “銷(xiāo)售”是最適合人類(lèi)成長(cháng)的工作。營(yíng)業(yè)員一面觀(guān)察顧客的心情或個(gè)性,使顧客獲得購物的滿(mǎn)足,持續練習站在“對方的立場(chǎng)”來(lái)設想。這樣的自我訓練與培育,是其他工作比不上的。

  1、悠閑型(慎重選擇的顧客)遇到這類(lèi)顧客要慎重地聽(tīng)顧客怎么說(shuō),自己自信的推薦商品,不焦急 或是強制顧客購買(mǎi)某一個(gè)商品。

  2、急躁型(不冷靜,喜形于色穿著(zhù)有個(gè)性,留意、比較探討間時(shí)間很短)在比較探討時(shí)搭話(huà),理解顧客所說(shuō)的要點(diǎn)。嚴肅的態(tài)度,不能忽視顧客,慎重的言語(yǔ),利索的動(dòng)作不要讓顧客等待。

  3、沉默型(話(huà)少,不愿被人打攪,憂(yōu)郁無(wú)表情,不表示意見(jiàn)的顧客,此類(lèi)型的顧客為最多數)所有的階段都應該留意。從對商品留意到比較討論階段自己重復多次,爭取在比較討論階段接近顧客,提出的問(wèn)題一定要讓顧客可以回答,接近時(shí)一定不能夠給顧客于壓迫感。沒(méi)有得到回復時(shí),要第二次第三次 “A和B您更喜歡哪一個(gè)”,觀(guān)察顧客的表情動(dòng)作,以具體的詢(xún)問(wèn)來(lái)誘導出顧客心中所想。不要把話(huà)題局限于商品上。如“您今天休息么”等隨意的話(huà)題,跟在顧客身后像幽靈一樣的話(huà),就會(huì )適得其反,對強買(mǎi)強賣(mài)最為敏感和反感。

  4、饒舌型(愛(ài)說(shuō)話(huà)的顧客)不打斷顧客話(huà)題,耐心的聽(tīng),把握機會(huì )回到商品交談上

  5、猜疑型(眼光獨語(yǔ)言尖銳,有疑心病的顧客)毅然的態(tài)度,持有自信地接客,一味地對顧客說(shuō)“這件很不錯的”是沒(méi)有用的,禁止用沒(méi)有自信的態(tài)度,綻唇微笑去對待這類(lèi)顧客;一詢(xún)問(wèn)的方式來(lái)把握顧客的疑問(wèn)點(diǎn),明確說(shuō)明理由與根據,解除疑問(wèn)。

  6、優(yōu)柔寡斷型(欠缺決斷能力的顧客)尋找到顧客需求,對準銷(xiāo)售重點(diǎn)主動(dòng)給顧客挑選一兩件商品,讓顧客進(jìn)行比較,以此同時(shí)給以建議:“這個(gè)比較好”。

  7、內向型(性格軟弱,小心謹慎,總是低著(zhù)頭的顧客)以冷靜沉著(zhù)的態(tài)度接近,有購買(mǎi)欲望的時(shí)候接近,先從小的話(huà)題說(shuō)起,但不要太大聲和顧客說(shuō)話(huà)如果進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售或建議搭配時(shí),容易產(chǎn)生戒備心理。

  8、親切和藹型(溫厚柔和容易接近,喜歡女性化商品)不在意整體搭配, 釀造出適合顧客的氛圍,顧客留意到產(chǎn)生興趣, 一起親切的交談,您看這件商品怎么樣?”像對朋友一樣的語(yǔ)氣強烈的推薦,關(guān)聯(lián)商品也可以進(jìn)行推薦,一起閑聊時(shí),話(huà)題會(huì )持續很長(cháng)時(shí)間,即使想回到商品的話(huà)題上,也會(huì )被再次轉到閑聊的話(huà)題上。

  9、沖動(dòng)型:這類(lèi)顧客喜歡數據、事實(shí)和詳細的解說(shuō),因此,接待這些顧客時(shí)應富有條理性,不慌不忙,做出正確結論,并且給他們的信息越多越好。

  10、嘲弄型(哎諷刺的顧客)這類(lèi)顧客從來(lái)不會(huì )同意你的報價(jià),因此,必須強調質(zhì)量和服務(wù)來(lái)表明你的商品值這個(gè)錢(qián)。有的是覺(jué)得你的商品沒(méi)有一件和他的意,每一件商品他都能挑出毛病來(lái),接待這類(lèi)顧客要以穩重的心情接待應對。

  三、在銷(xiāo)售過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題

  在這里經(jīng)理還有員工都交給我們哈多銷(xiāo)售經(jīng)驗,做銷(xiāo)售的首先要突破自己,開(kāi)口說(shuō)話(huà),主動(dòng)和客人搭訕,在和客人的交談中尋找客人的興趣,從而能銷(xiāo)售商品;蛲ㄟ^(guò)一些言語(yǔ)來(lái)引起人養玉三年,玉養人一生,點(diǎn)翠值千金。

  1、顧客進(jìn)店,如何接待。

  可以以贊美客人身上的飾品開(kāi)始和客人交流,詢(xún)問(wèn)想要購買(mǎi)什么樣的商品,觀(guān)察客人的穿戴,年齡等來(lái)判斷該客人所能接受的價(jià)位,介紹商品時(shí)可先缺后優(yōu)有如欲揚先抑,拿兩件商品進(jìn)行比較,給予建議,讓客人挑選其中自己覺(jué)的好的一件。在為顧客挑選商品時(shí),要講商品放在臺布上,和拿放的時(shí)候要主要貨品的安全,切勿打落在地上。

  2、當顧客詢(xún)問(wèn),這些翡翠是真的假的,應如何委婉的說(shuō)明。

  我們應該很自信的告訴客人我們是云南地礦局開(kāi)設的唯一一家珠寶的國營(yíng)企業(yè),是云南地礦局的分支企業(yè),云地礦珠寶也是國家知名品牌,是自己開(kāi)采加工銷(xiāo)售一條龍,所有商品都是經(jīng)地礦局鑒定之后才拿來(lái)銷(xiāo)售的,每一件商品都能保證是天然的,都能開(kāi)質(zhì)量保證單,如有什么問(wèn)題均能憑質(zhì)量保證來(lái)進(jìn)行退換貨。

  3、當顧客說(shuō)可不可以打折時(shí),應如何委婉的說(shuō)明。 當客人聽(tīng)到可以打折時(shí),大多數人都會(huì )覺(jué)的打了折,商家還是有錢(qián)賺,都會(huì )覺(jué)的價(jià)格上還是貴。所以在銷(xiāo)售中要求不給予打折,如有需要打折是須向經(jīng)理請示。在一般銷(xiāo)售過(guò)程中經(jīng)常會(huì )遇到打折問(wèn)題,首先我們不要直接說(shuō)不可以打折,可先向客人介紹我們是云南省地礦局開(kāi)設的一個(gè)國營(yíng)企業(yè),是自己開(kāi)采加工銷(xiāo)售為一體的珠寶企業(yè),中間沒(méi)有任何的中間環(huán)節,定價(jià)就省去了中間費用,價(jià)位是比較實(shí)惠的,你可以比較品質(zhì)差不多的商品在其他家珠寶商的標價(jià),我們定價(jià)已經(jīng)很低了,實(shí)在給不了優(yōu)惠了。

  營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn),在這短短的一個(gè)月里,我認識到就我現在的知識,銷(xiāo)售技能是遠遠不夠的,要做到一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員需要具備多方面的知識才能,豐富的知識,好的口才,在銷(xiāo)售的時(shí)候需要有飽滿(mǎn)的精神狀態(tài),對工作隨時(shí)保持激情,面對顧客自信推薦。銷(xiāo)售是相當復雜的,每天都能遇到形形色色,性格各式各樣的人,不同社會(huì )層面的人,接待每一個(gè)人都是不同的,銷(xiāo)售商品的時(shí)候不僅僅是把商品銷(xiāo)售出去,同時(shí)也是在推銷(xiāo)自己,當賣(mài)出東西時(shí)不僅僅是開(kāi)單了,同時(shí)也是一種肯定,你是可以的,增加了自己的自信。當沒(méi)有銷(xiāo)售出去時(shí),應該檢討自己為什么顧客不買(mǎi),找出原因,等下次遇到相同類(lèi)型的顧客應該如何推銷(xiāo)。每一次的推銷(xiāo)都是一個(gè)成長(cháng)的機會(huì )。

  述職人:XXX

  XXXX年XX月XX日

銷(xiāo)售述職報告7

  我已經(jīng)在房產(chǎn)項目部工作了四個(gè)多月,在這過(guò)去的三個(gè)月時(shí)間里,在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫助下,我取得了很大的進(jìn)步。在這段工作期間,我系統的學(xué)習了房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎知識,并且在鞏固基礎的前提下,同時(shí)進(jìn)行了各項職業(yè)技能的培訓和實(shí)踐操作。

  在房地產(chǎn)基礎知識的培訓過(guò)程中,我系統的學(xué)習了房地產(chǎn)交易流程等多方面的知識要點(diǎn)以及我們皮都東方藝墅項目的樓盤(pán)情況。在基礎知識學(xué)習階段,我們先后進(jìn)行了筆試和口試兩項考核測試。在考核過(guò)程中,我出現了很多的失誤,尤其是筆試部分,為此,我痛定思痛,端正學(xué)習態(tài)度,積極改進(jìn),認真熟背,努力彌補了我在各項理論知識中的不足。

  進(jìn)入置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)崗位大約一星期后,我們就開(kāi)始參與接待,正式融入到日常工作中去了。在客戶(hù)接待的過(guò)程中,我出現了許多錯誤,遇到了許許多多的困難.由于底氣不足,我顯得很不自信。領(lǐng)導發(fā)現了我的這個(gè)問(wèn)題,給予我提點(diǎn)和幫助,給我打氣加油,使我自信不少。于是,在接下來(lái)的工作中,我認真的觀(guān)摩同事們是如何接待客戶(hù)的,用以借鑒學(xué)習。遇到疑難問(wèn)題,也不在猶豫了,及時(shí)的向同事請教學(xué)習,慢慢的吸收借鑒,漸漸的,我的基礎得到了很大程度的鞏固,我變得越來(lái)越自信,敢于獨自面對客戶(hù)了。在一批又一批客戶(hù)的接待工作和領(lǐng)導、同事的指導幫助下,我進(jìn)步很快,逐漸有了獨立解決難題的經(jīng)驗。

  在工作的第二個(gè)月份,我成交了我進(jìn)入房產(chǎn)銷(xiāo)售工作以來(lái)的第一套商品房。但是,在整個(gè)交易洽談的過(guò)程中,我依然生澀不夠專(zhuān)業(yè),有些細節流程不是很明白,好在,在同事的協(xié)助下,我順利的完成了合同簽訂工作。

  這個(gè)事件給我及時(shí)的敲響了警鐘,我皮毛都還沒(méi)學(xué)好,不可以驕躁,學(xué)無(wú)止盡,不可以因為一點(diǎn)的成績(jì)就驕傲自大,要謙虛,戒驕戒躁,腳踏實(shí)地的扎實(shí)工作。在這個(gè)事件后,我再一次端起書(shū)本繼續學(xué)習。我感謝我在工作中出現的每一個(gè)錯誤,因為我的失誤,讓我發(fā)現了很多平時(shí)被我忽略的細節問(wèn)題,吃一塹長(cháng)一智,在摸索的過(guò)程中,偶爾的磕磕碰碰,有助于我的成長(cháng)。我將繼續不斷的努力。我相信我可以做好的。

  十一月份是頗具挑戰的一月。19日—21日,是一年一度的房地產(chǎn)博覽會(huì ),F在的整個(gè)樓市情況仍處于恢復階段,房博會(huì )沒(méi)有預料中那么受人關(guān)注,前來(lái)參觀(guān)詢(xún)問(wèn)的客戶(hù)普遍質(zhì)量不高,只是走走看看。但是,我作為一個(gè)銷(xiāo)售,每一個(gè)進(jìn)入我們展位的客戶(hù),都應該是我們的貴賓,在工作時(shí)間允許的情況下,我都要認真的接待。這是一個(gè)難得的機會(huì ),可以讓我直接面對市場(chǎng),不再是一對一的接待,我同時(shí)要面對兩個(gè)或者更多的客戶(hù)。

  在接待時(shí),既要熱情,又要客氣的防范同行的詢(xún)問(wèn),把控好工作保密原則。對客戶(hù)的提問(wèn),回答也要恰到好處不可透入過(guò)多,并且要努力將其發(fā)展為房博會(huì )后的成交客戶(hù)。這對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰和考驗,考驗我對戶(hù)型的掌握程度、我的專(zhuān)業(yè)知識,考驗我的交流能力,考驗我的心理狀態(tài)。在這短短的三天,我進(jìn)步了不少,接觸到了更多的形形色色的客戶(hù),并且積累下了一部分潛在的客戶(hù)資源。房博會(huì )結束后,我順利的簽下了三套公寓房。

  工作第四個(gè)月時(shí),我正式簽合同轉正了。由于年底將近,最近的工作十分的繁忙,看到同事不斷的成交,我內心開(kāi)始急躁。但是作為銷(xiāo)售員,首先要具備沉穩的心態(tài)還有持久的耐力。我努力的調整心態(tài),在同事們忙著(zhù)工作的時(shí)候,我幫忙打下手復印文件等。后來(lái)我突然發(fā)現,原來(lái)即使我沒(méi)有成交訂單,幫忙同事一起忙碌也是可以很快樂(lè )的。忙碌的時(shí)候人就充實(shí)了,不會(huì )覺(jué)得無(wú)所事事。

  在過(guò)去四個(gè)月的工作中,我時(shí)常出現失誤,我感謝所有關(guān)心幫助我的領(lǐng)導、同事,及時(shí)的幫我糾正改進(jìn),我感謝領(lǐng)導對我的信任和栽培,給予我這個(gè)工作的機會(huì )。在接下來(lái)的工作中,我將更加的努力,戒驕戒躁,謙虛學(xué)習,腳踏實(shí)地的完成每一個(gè)交易。努力成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)。

銷(xiāo)售述職報告8

  經(jīng)過(guò)這半年的廣告營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)工作的總結(匯報),我仿佛撥開(kāi)云霧見(jiàn)月明。自己之前也總結(匯報)了一些做業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單流程何方法,這讓我感覺(jué)到無(wú)論做什么工作,都是有章可循的,掌握一定的方法流程,做起事來(lái)會(huì )收到事半功倍的效果。

  作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰場(chǎng)上的新兵,我意識到多見(jiàn)客戶(hù)、多跑,善于和客戶(hù)做朋友這是我認識到自己的不足之處。往往有些客戶(hù)和我談起想做些宣傳計劃,我常常都是覺(jué)得對方只是想了解了解,并無(wú)實(shí)質(zhì)性合作意識,怕被客戶(hù)拒絕,所以很少與客戶(hù)見(jiàn)面交流。在找到一些信息后,總是心動(dòng)而不行動(dòng)。也正如我在上次交流會(huì )中總結(匯報)出來(lái)的做業(yè)務(wù)必須做到的三點(diǎn):聞、思、行。

  聞朝聞天下的聞,就是多聽(tīng)、多看、多學(xué),只要能被我們聞到的都是值得我們學(xué)習借鑒。只有博學(xué)善學(xué),處處留心,多聽(tīng)、多看,才能使自己觸類(lèi)旁通,從而產(chǎn)生創(chuàng )新思維。

  思奇思妙想的思。學(xué)而不思則罔,僅有聞是不夠的,一個(gè)勤于思考、善于思考的頭腦永遠是我們創(chuàng )造性工作的必要條件?催^(guò)了、聽(tīng)過(guò)了,就要琢磨思考別人是怎么做到的,我們的策劃工作要求不斷創(chuàng )新,直接的照搬照套是不可取的,而且有時(shí)候我們聽(tīng)到的,看到的太多,思路也會(huì )容易混亂,因此更需要思考,來(lái)理清思路,找出出路。今天的總結(匯報)也就好比一個(gè)頭腦風(fēng)暴室,在這里我們將自己的所見(jiàn)所聞與大家分享,然后天馬行空,奇思妙想,常常能碰撞出創(chuàng )新的火花,并立竿見(jiàn)影的解決一些燃眉之急。

  行快速行動(dòng)的行,就是立刻去做。學(xué)習本身并非目的,目的在于實(shí)踐。我們要把學(xué)到的知識和技能運用到工作中,轉化成生產(chǎn)力,才能不斷提高自己的能力。

  通過(guò)這次總結(匯報)之后,讓我明白要想做好業(yè)務(wù),除了擁有永不放棄的信心之外,必須不斷完善自我。專(zhuān)業(yè)的媒介營(yíng)銷(xiāo)人員在做業(yè)務(wù)的過(guò)程,是不斷總結(匯報)學(xué)習的過(guò)程,以自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶(hù)的信任,從而提高客戶(hù)對頻道的依賴(lài)度?蛻(hù)的信任很大程度上依賴(lài)于業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。從現在起,我給自己再次規劃工作計劃,下任務(wù),也給自己加油,希望用好的業(yè)績(jì)來(lái)報答我敬愛(ài)的領(lǐng)導。

銷(xiāo)售述職報告9

  銷(xiāo)售部是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén),現將這半年多來(lái)個(gè)人工作總結報告如下:

 。1)基本工作:努力做好銷(xiāo)售部門(mén)工作,協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,做好銷(xiāo)售文員工作計劃,使各項檔案治理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu)。自覺(jué)維護公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現任何紕漏。

 。2)日常接待工作:協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)咨詢(xún)工作,并給予有效的幫助、對于接到客戶(hù)電話(huà)維修機器問(wèn)題,會(huì )在第一時(shí)間反饋給有關(guān)部門(mén)處理。

 。3)與各部門(mén)溝通工作:銷(xiāo)售部是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén),遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調閱電子文檔,都會(huì )及時(shí)辦妥,部門(mén)之間遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或要求幫助,我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。

 。4)文件治理工作:根據工作需要,隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等,同時(shí)完成各部分交待打印、復印、傳真的文件等,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。

 。4)物資治理工作:制定公司日常辦公用品購進(jìn)和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用治理,根據部分領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記。

 。5)費用統計工作:把每月支出、流水帳登記,對華南辦人員每月報銷(xiāo)費用做了詳細統計,并交到財務(wù)做賬留底。

 。6)保密工作:逐步推廣使用電腦信息系統處理營(yíng)銷(xiāo)資料,妥善保管公司資料以及各經(jīng)銷(xiāo)商、合同資料等,有效的防止泄露商業(yè)機密。

 。7)銷(xiāo)售統計工作:09年銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表已做好詳細記錄,以便領(lǐng)導對20xx年度的銷(xiāo)售總額能一目了然。

 。8)在銷(xiāo)售經(jīng)理指導下,建立當日備忘錄。我將當天的工作列進(jìn)到備忘錄里,一項一項的往完成,以免出現遺漏現象。

  經(jīng)過(guò)了半年多的工作,在工作中發(fā)現了很多自身的缺點(diǎn)和不足,就這些方面作此總結,請各位領(lǐng)導及同事們批評指正。本人的工作的綜合能力還有待提高,有以下幾點(diǎn)需要提高:

  1、工作經(jīng)驗要不斷積累,缺少業(yè)務(wù)知識方面的實(shí)際經(jīng)驗,對自我的工作還不夠鉆研,腦子動(dòng)得不多,沒(méi)有想在前,做在先。

  2、平時(shí)做事總馬虎大意,不能虛心地聽(tīng)取他人的意見(jiàn),這種浮躁的心態(tài),錯過(guò)了向別人學(xué)習和增長(cháng)知識的機會(huì )。以后我會(huì )多去主動(dòng)接觸、嘗試一些以前沒(méi)接觸過(guò)的任務(wù),對自己不懂的問(wèn)題做到及時(shí)地詢(xún)問(wèn)這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導及同事,多向領(lǐng)導及同事學(xué)習他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機會(huì ),讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗,這樣在今后的工作中才能快速成長(cháng)起來(lái)。

銷(xiāo)售述職報告10

  非常榮幸今天能夠代表xx酒店銷(xiāo)售部做今年的述職報告,下面分幾點(diǎn)來(lái)分別談一下今年的各項工作。

  一、xx酒店業(yè)績(jì)穩步增長(cháng)

  xx年,我與全體員工一道開(kāi)拓進(jìn)取,邁出了多元化發(fā)展堅實(shí)的一步,積累了豐富的經(jīng)驗,取得了較好的成績(jì)。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現了兩個(gè)亮點(diǎn),搞好了三項基本建設”。

  ——抓住了一個(gè)中心:

  就是緊緊抓住營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)中心,整合成立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部,打造一流銷(xiāo)售隊伍。整合后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部,新的人才梯隊為xx年經(jīng)營(yíng)收入的圓滿(mǎn)完成打下了堅實(shí)的基礎。

  今年,酒店相繼舉辦了五屆美食節,為酒店餐飲收入提供了新的增長(cháng)點(diǎn),突破以往的經(jīng)營(yíng)傳統、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎上做了大膽嘗試,也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴。

  ——實(shí)現了兩個(gè)亮點(diǎn):

  就是實(shí)現了酒店客房收入化和餐飲收入化這兩個(gè)效益亮點(diǎn)。

  今年,客房平均房?jì)r(jià)達xx元/間,較xx年上浮xx元,客房收入預計較去年增長(cháng)xx萬(wàn)元;餐飲日均收入xx萬(wàn)元,餐飲收入預計較去年增長(cháng)xx萬(wàn)元,成績(jì)非常喜人。

  特別是清餐廳結構調整后,餐飲收入突飛猛進(jìn),這些都得益于新項目的引進(jìn)、硬件設施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。尤其是百味源肥牛以其優(yōu)良的品質(zhì)、低廉的價(jià)格形成每日賓客等候就餐的喜人局面,保持了餐飲良好的發(fā)展勢頭,形成了酒店餐飲特色。

  ——搞好了三項基本建設:

  一是硬件基礎設施建設,二是強化執行力建設,三是員工隊伍建設。

  1.大力加強基礎設施建設。

  xx年上半年,酒店自籌資金對三個(gè)餐廳后堂、清餐廳前廳、洗衣房進(jìn)行了全面改造,更新了外圍電動(dòng)伸縮門(mén)、裝修改造了美食超市。

  根據指揮部投資計劃,完成了客房、x、桑拿的品質(zhì)升級改造,使客房的硬件設施更舒適,適應了當前賓客娛樂(lè )消費的需求,為x、桑拿今后的經(jīng)營(yíng)打下了良好的基礎。

  二季度,為解決長(cháng)期以來(lái)賓客投訴居高不下的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題,改善酒店網(wǎng)絡(luò )運行環(huán)境,酒店對客房網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了一次全方位的優(yōu)化改良,投資xx萬(wàn)元將臺客房電腦更換為19寸液晶電腦,使各區域的網(wǎng)絡(luò )運行環(huán)境得到了實(shí)質(zhì)性的提升。

  率先在全集團的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件。新版的酒店管理軟件以科學(xué)的方法,將酒店所有的管理納入到了一個(gè)可以控制、監督的范圍之內。

  通過(guò)硬件設施的改造和更新,使酒店進(jìn)一步適應酒店發(fā)展的需要,滿(mǎn)足了賓客對酒店硬件日益多元化的需求,為酒店各項工作的順利開(kāi)展和經(jīng)濟效益的持續提高奠定了基礎。

  2.不斷加強員工隊伍建設。

  開(kāi)展競聘上崗活動(dòng),不拘一格選人才是我一直倡導的人才選用方式。根據任人唯賢的原則,適時(shí)調整充實(shí)了新的管理力量。今年,通過(guò)幾次競聘活動(dòng),使一部分優(yōu)秀的領(lǐng)班、主管、部門(mén)經(jīng)理脫穎而出,走向了管理崗位施展才華,為酒店管理層注入了新活力,帶來(lái)了新氣象。

  企業(yè)要發(fā)展,關(guān)鍵是人才,而人才往往就在你面前,看你善不善用,敢不敢用,大膽使用塔里木自己培養的人才,是我們的一大收獲。

  二、實(shí)施績(jì)效考核改革是酒店人力資源建設的一項重點(diǎn)工程。

  今年通過(guò)績(jì)效考核改革,實(shí)現了企業(yè)效益和員工收入的同步增長(cháng),員工的平均工資額占到了酒店總收入的,而一般民營(yíng)企業(yè)員工的工資額最多占收益的,一點(diǎn),酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長(cháng)了xx萬(wàn)元。而用于增加員工伙食標準、改善員工居住環(huán)境的投資更是酒店長(cháng)期堅持不懈的舉措。

  在以提高員工滿(mǎn)意度為中心的基礎上,今年組織了全體員工赴苜蓿臺國家森林公園郊游、優(yōu)秀員工赴南疆考察學(xué)習、發(fā)放防暑降溫慰問(wèn)品、設立網(wǎng)絡(luò )留言版并及時(shí)回復,這些實(shí)質(zhì)性的舉措,激發(fā)了全員為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。善待員工,不僅僅體現在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面,更重要的是讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖,讓有才干的人在xx酒店的大舞臺上得到充分展示。

  ——業(yè)績(jì)穩步增長(cháng)xx年酒店計劃經(jīng)營(yíng)收入指標為xx萬(wàn)元,預計完成xx萬(wàn)元,超額完成xx萬(wàn)元,實(shí)現利潤xx萬(wàn)元。預計較上年增長(cháng)。

  ——見(jiàn)證一年辛勤喜獲多項殊榮

  通過(guò)全員一年的艱苦努力,酒店獲得了諸多榮譽(yù),這些光環(huán)見(jiàn)證了我們抓服務(wù)、重管理、求發(fā)展的堅定信念與不懈拼搏。系列榮譽(yù)有:等。一系列榮譽(yù)的獲得是對酒店全體員工一年來(lái)拼搏與付出的肯定與回報。

  在榮譽(yù)面前,我們長(cháng)期的辛苦與一直以來(lái)的堅持不懈都是有價(jià)值的,都是值得的。榮譽(yù),它給了我們前進(jìn)的勇氣與動(dòng)力,也是我們今后要以更多的努力去超越的目標。

  ——借服務(wù)創(chuàng )新東風(fēng)譜酒店發(fā)展新曲

  為積極響應集團公司“服務(wù)創(chuàng )新年”活動(dòng),酒店召開(kāi)了服務(wù)創(chuàng )新年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì ),舉行了“迎店慶、全員大練兵”活動(dòng),成立了督導員隊伍了別開(kāi)生面的擺臺創(chuàng )意大賽,征集優(yōu)秀服務(wù)案例,積極開(kāi)展“用心為您服務(wù)活動(dòng)”,在旺季每月開(kāi)展“系列”評比活動(dòng),系列活動(dòng)為“服務(wù)創(chuàng )新年”活動(dòng)增添亮彩。

  通過(guò)進(jìn)一步挖掘酒店個(gè)性化服務(wù)的內涵,激發(fā)酒店員工在服務(wù)創(chuàng )新方面的熱情,逐步培育具有酒店集團公司特色的創(chuàng )新文化體系。

  ——拓寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域多元化發(fā)展邁出堅實(shí)步伐

  為拓寬酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收渠道,一季度酒店成立了酒店管理公司,向多元化發(fā)展的道路上邁出了堅實(shí)的第一步,管理公司的兩個(gè)項目——工會(huì )干部培訓學(xué)校、賓館當年就創(chuàng )收xx萬(wàn)元。

  6月,超市的營(yíng)業(yè),標志著(zhù)酒店餐飲開(kāi)始向社會(huì )餐飲挺進(jìn)。目前,經(jīng)營(yíng)已逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。

  xx年,在集團公司的正確領(lǐng)導下,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,我們在經(jīng)濟效益、酒店管理、服務(wù)水平、文化建設、品質(zhì)升級改造等方面都取得了可喜的成績(jì),xx酒店的品牌效應大大增強,館地位更為突出,美譽(yù)度不斷攀升。

  可以說(shuō)整個(gè)酒店,每位員工每時(shí)每刻都在用心工作,以積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度面對賓客、面對自己一天的工作。為了這些可愛(ài)的員工,我必須努力,帶領(lǐng)大家下定決心,越是在緊要關(guān)頭,我越是要身先士卒,排除萬(wàn)難,把企業(yè)做的更好,來(lái)回報企業(yè),回報全體員工。

  通過(guò)全體員工的共同努力,我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)保持了連續增長(cháng)率。在我取得上述工作成績(jì)的背后,更多的是酒店全體員工集體付出的辛勞。

銷(xiāo)售述職報告11

尊敬的上級領(lǐng)導:

  中午好!

  首先,向各位作一個(gè)自我介紹,我叫×××,是xx餐廳的銷(xiāo)售經(jīng)理,現在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報。

  從20xx年3月4日任職后,前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務(wù),后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要,主要負責xx餐廳的營(yíng)銷(xiāo)工作。從前廳管理到內外營(yíng)銷(xiāo),從“左麟右李”的演唱會(huì )到振奮人心的亞洲杯,從亞洲杯再到王菲演唱會(huì ),再到“十全十美”,體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng),xx餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下,掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮。

  回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作,主要有以下幾個(gè)方面:

  一、抓學(xué)習教育,激勵奮發(fā)向上。

  從任職以后,我在xx餐廳分管內部管理工作,了解xx餐廳員工多數來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區,文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高,針對此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,進(jìn)行全面性的培訓和現場(chǎng)督導。糾正錯誤的管理方法,進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀(guān)念、菜品搭配,規范八大技能實(shí)踐操作程序,通過(guò)學(xué)習,使員工加強服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,當賓客進(jìn)店有迎聲,能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù),介紹酒店風(fēng)味菜,當賓客點(diǎn)起煙,服務(wù)員應及時(shí)呈上煙缸等。

  在四月份時(shí),舉行了技能賽,服務(wù)員李xx獲得了技能比賽第一名的好成績(jì)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽,養成了一個(gè)好的習慣,不懂就問(wèn),不懂就學(xué),相互求教,也學(xué)到了很多知識,精神風(fēng)貌也越來(lái)越好,提高了工作效率,不足的是操作細節還有待改善。

  二、抓管理建章立制

  前期,xx餐廳很多工作存在問(wèn)題,主要的毛病存在于沒(méi)有規范的制度,員工不明確制度,一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)品質(zhì)經(jīng)理的指導,我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項,每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查,對員工加強工作意識,明確工作責任有很大幫助。后期電話(huà)費用高,配合吳經(jīng)理配置電話(huà)機盒,規定下班時(shí)間將電話(huà)鎖上,以及任何服務(wù)員一律不允許打市話(huà)等,杜絕了下班時(shí)間打市話(huà)的現象。

  三、抓內部客戶(hù)的溝通

  真誠地與客戶(hù)溝通,聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn),不斷改進(jìn)并協(xié)調,及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房,如,有時(shí)客戶(hù)反饋“阿美小炒肉”分量不足,“沸騰魚(yú)”不夠香等等,通過(guò)客戶(hù)的真誠反饋,再加上我們認真的討論、修改,不斷地提高菜肴的質(zhì)量,令顧客滿(mǎn)意。

  四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

  金秋十月是婚宴的黃金季節,制定婚宴方案,向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪(fǎng)工作,目前,我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作,向前來(lái)的賓客介紹xx餐廳的各種優(yōu)勢,對婚慶公司進(jìn)行電話(huà)溝通,對外宣傳酒店規模等,計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

  五、市場(chǎng)調查,密切配合銷(xiāo)售部,抓市場(chǎng)經(jīng)濟

  左麟右李演唱會(huì )期間,密切配合銷(xiāo)售部承接組委會(huì )場(chǎng)地職工餐盒飯,創(chuàng )收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間,多次配合出攤工作及配合內部管理督導,通過(guò)亞洲杯,我感受了團隊精神,多次與組委會(huì )領(lǐng)導溝通場(chǎng)地人員的用餐,協(xié)調菜式,為酒店創(chuàng )收了萬(wàn)多元的餐費,再到十全十美演唱會(huì ),承接了自助餐280人用餐,其中餐標80—100元標準等。

  六、抓團隊用餐

  利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話(huà)溝通及接待團餐,目前前來(lái)旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等,通過(guò)接待團餐,第一為餐廳增添了人氣,第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會(huì ),認真咨詢(xún)反饋,做好信息的反饋統計工作。

  總之,在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里,我感受很深,同時(shí)也深感自己的不足,目前,外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi),需要我繼續努力,我將朝這幾個(gè)方面努力:

  1、不斷學(xué)習,提高自己,加強銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習。

  2、認真做好本崗位工作的同時(shí),不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。

  3、做好內部客戶(hù)的維護及溝通工作。

  4、有計劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作,配合銷(xiāo)售總監的工作。

  5、做好客戶(hù)統計資料,不斷地加強聯(lián)系,做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。

  6、密切配合酒店銷(xiāo)售代表接餐及前臺接待服務(wù)。

  十分感謝各位領(lǐng)導!謝謝!

銷(xiāo)售述職報告12

尊敬的領(lǐng)導:

  您好!

  不知不覺(jué)中,20xx年已經(jīng)接近尾聲,加入公司已有些時(shí)間,這這段時(shí)間的工作中,我學(xué)習并積累了很多知識和經(jīng)驗,鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生多了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,重要的是增加了一份人生閱歷?梢哉f(shuō),在xx的這段時(shí)間中,收獲頗多、感觸頗多。在這里,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導,現在已能獨立完成本職工作,現將今年工作做以下幾個(gè)方面述職報告。

  一、學(xué)習方面

  學(xué)習,永無(wú)止境,來(lái)到公司的時(shí)候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤(pán)模式,通過(guò)努力的學(xué)習明白了銷(xiāo)售經(jīng)理的真正內涵以及職責,并且深深的喜歡了這份工作,同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。

  二、心態(tài)方面

  剛進(jìn)公司的時(shí)候,xx項目沒(méi)有進(jìn)場(chǎng),覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥,但x月進(jìn)入xx之后,回頭再看,感覺(jué)在公司中每時(shí)每刻都會(huì )學(xué)到東西,主要在于自己有沒(méi)有去發(fā)現、去學(xué)習。在公司領(lǐng)導的耐心指導幫助下,我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理,要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對生活和工作,隨之心境也是越來(lái)越平靜,更加趨于成熟。

  三、完成的主要工作任務(wù)

  1、共計銷(xiāo)售xx套,銷(xiāo)售面積xxx平米,銷(xiāo)售額xxxxx元,回款額xxx元;

  2、到xxx后,對項目人員重新系統培訓了房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧。

  3、修改和重申了案場(chǎng)制度,制度更加細化。

  4、制定早、晚會(huì )簽字制度,分析市場(chǎng)、客戶(hù)以及銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題,提升團隊士氣。

  5、在公司領(lǐng)導的指導下,參與制定x月的月團購計劃,聯(lián)系團購單位,選房、簽約,終成交xx套,銷(xiāo)售額xxxxxxx元,回款額為xxxxxxx元;

  四、工作中存在的不足

  1、對業(yè)務(wù)監督執行力度不夠

  2、對項目整體把控有待于提高。

  3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗。

  4、與甲方缺乏有效溝通。

  在學(xué)習公司完善的操盤(pán)經(jīng)驗,發(fā)掘自己工作中的不足的同時(shí),計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  1、進(jìn)一步提高自己的管理水平;

  2、及時(shí)完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù);

  3、與甲方及時(shí)有效地溝通,保證銷(xiāo)售工作的正;;

  4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問(wèn)題,及時(shí)調整策略,保證明年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成;

  5、同時(shí)努力學(xué)習策劃推廣方面的技能,給項目銷(xiāo)售提供更好的可行性方案。

  6、加大工作的檢查力度和計劃的可執行性,努力增強團隊的執行力。

  7、制定月可行的銷(xiāo)售計劃分級管理,執行目標確立到個(gè)人,分工和責任明確,使銷(xiāo)售工作系統化和正規化,提高團隊工作效率。

  8、工作從細致性出發(fā),做到掌握銷(xiāo)售上的一切相關(guān)事務(wù)。

  20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年,雖然我來(lái)xx公司時(shí)間不長(cháng),但是在這里真正體會(huì )到了團結協(xié)作,互幫互助,共同創(chuàng )業(yè)的一種精神,同時(shí)感謝各各領(lǐng)導、同事對我工作方面的支持和幫助,我相信公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì )有新的突破,更好的發(fā)展,項目在公司的領(lǐng)導下,會(huì )以更好的業(yè)績(jì)回報公司。

  此致

敬禮!

  述職人:xxx

  20xx年x月x日

銷(xiāo)售述職報告13

  我們作為珠海格力電器股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”)的獨立董事,本著(zhù)為公司全體股東負責的精神,嚴格依照《公司法》、《證券法》、《關(guān)于加強社會(huì )公眾股股東權益保護的若干規定》、《上市公司治理準則》、《關(guān)于在上市公司建立獨立董事制度的指導意見(jiàn)》等法律、法規,切實(shí)履行獨立董事誠信勤勉職責和義務(wù),努力維護公司整體利益及中小股東的合法權益。

  在20xx年度的工作中,我們能獨立勤勉,誠信履職,分別通過(guò)和公司高管人員的電話(huà)溝通、會(huì )晤等多種方式,積極主動(dòng)了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和運行情況,并積極出席公司20xx年的董事會(huì )會(huì )議,認真審議董事會(huì )各項議案,并對相關(guān)議案發(fā)表了獨立意見(jiàn),為公司穩健和長(cháng)遠發(fā)展諫言獻策,維護了公司和全體投資者的利益,F將20xx年度的主要工作情況報告如下:

  一、出席會(huì )議情況

  20xx年度公司召開(kāi)的董事會(huì )(含通訊表決會(huì )議)全部參加;賀小勇、唐國平列席了公司20xx年度股東大會(huì )。

  二、發(fā)表獨立意見(jiàn)情況

  在20xx年度任期內,作為公司獨立董事,在董事會(huì )做出決策前,我們根據相關(guān)規定對公司關(guān)聯(lián)方資金占用情況、聘任亞太會(huì )計師事務(wù)所有限公司為公司20xx年審計機構、20xx年度利潤分配預案、開(kāi)展衍生品投資業(yè)務(wù)、套期保值業(yè)務(wù)、日常關(guān)聯(lián)交易、聘任董事等事項或議案發(fā)表了獨立意見(jiàn)。

  三、保護投資者權益方面所做的工作

  20xx年,我們三位獨立董事,在召開(kāi)董事會(huì )前主動(dòng)調查、獲取做出決議所需要的情況和資料,了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和運作情況,為董事會(huì )的重要決策做了充分的準備工作。會(huì )議上認真審議每個(gè)議題,分別運用各自擅長(cháng)的經(jīng)濟管理、財會(huì )、審計、法律、金融方面的專(zhuān)業(yè)知識,積極參與討論并提出合理化建議。在董事會(huì )決策中都能對審議的專(zhuān)項議案發(fā)表明確意見(jiàn),即:同意、否決或提出修正意見(jiàn)。

  同時(shí),我們作為公司獨立董事及提名委員會(huì )、薪酬與考核委員會(huì )或審計委員會(huì )成員,對公司關(guān)聯(lián)交易、定期報告、重大事項、內部控制自我評價(jià)、聘任會(huì )計師事務(wù)所所等重大事項提出意見(jiàn)和建議,推動(dòng)董事會(huì )各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )更有效地發(fā)揮作用。

  20xx年我們將繼續履行好獨立董事的職責和義務(wù),認真學(xué)習執行《公司法》、《上市公司治理準則》、《關(guān)于在上市公司建立獨立董事制度的指導意見(jiàn)》、《深圳證券交易所股票上市規則》、《企業(yè)內部控制基本規范》等法律法規和《公司章程》的有關(guān)規定,更好地維護公司的整體利益,維護全體股東特別是中小股東的合法權益不受侵害,以不辜負股東的信任。

  四、公司存在的問(wèn)題及建議

  本人認為公司總體上已經(jīng)按照《公司法》、《證券法》和《上市公司治理準則》等國家的有關(guān)法律、法規要求,建立起了符合公司自身實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況的現代企業(yè)制度和治理結構,公司運作規范,內部控制制度健全。

  五、其他工作情況

  1.未有提議召開(kāi)董事會(huì )情況發(fā)生。

  2.未有獨立聘請外部審計機構和咨詢(xún)機構的情況。

  3.推動(dòng)公司法人治理結構及公司內控制度建設。20xx年度,凡需經(jīng)董事會(huì )審議決策的重大事項,我們均認真審核了公司提供的材料,運用專(zhuān)業(yè)知識,在董事會(huì )決策中發(fā)表專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。

  以上是我們20xx年度履行職責情況匯報。

  述職人:XXX

  XXXX年XX月XX日

銷(xiāo)售述職報告14

  20xx年是xx行業(yè)極不平凡的一年,面對著(zhù)極端不利的氣候條件,面對著(zhù)原輔料價(jià)格上漲和短缺的困擾,華東全體人員在以xxx董事長(cháng)為首的農化班子正確領(lǐng)導下,保持著(zhù)高昂的斗志,努力拼搏,實(shí)現了歷史性跨越。下面就是對我一年的工作做簡(jiǎn)要述職:

  我是年初通過(guò)公開(kāi)競聘走上華東區經(jīng)理的崗位,通過(guò)一年的工作,使我的素質(zhì)和能力得到了前所未有的鍛煉和提高。xx20xx年公司下達我片的銷(xiāo)售任務(wù)為xxx萬(wàn),實(shí)際完成xxxx多萬(wàn);超額完成任務(wù)的xxx%,絕對值增加xxxx萬(wàn),人均達到xxx萬(wàn),所有人員全部超額完成任務(wù);與去年xxxx萬(wàn)相比增長(cháng)xxx%,市場(chǎng)剩貨率,總體費用率均在公司指標之內。

  上述的數據可以看出,華東片銷(xiāo)售額已占全國制劑市場(chǎng)的1/3,也是人均單產(chǎn)最高的地區。簡(jiǎn)要分析原因,其一是20xx年天氣條件有利于苗后除草劑的銷(xiāo)售,而不利于殺蟲(chóng)劑的推廣,我們作為一家以生產(chǎn)除草劑為主的企業(yè)客觀(guān)上說(shuō)是占盡了天時(shí);其二是公司領(lǐng)導對制劑銷(xiāo)售的重視,徐總、張總多次親臨市場(chǎng)指導工作,極大的鼓舞了我們的斗志。其次是年初對銷(xiāo)售模式的改變,采取大區負責制,機制靈活、資源共享極大的調動(dòng)了業(yè)務(wù)人員的積極性,從組織結構上給予了充分保障;其三是公司的前瞻性工作開(kāi)展有效,合理的冬儲和擇時(shí)的采購確保了市場(chǎng)的供給;其四是人員合理安排,一個(gè)人只有對自己從事的工作抱以極大的熱情,才能發(fā)揮最大的效應。

  區域經(jīng)理往往大多是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,身上有濃厚的業(yè)務(wù)人員情節,獨立工作能力、敬業(yè)精神很強,但不能認為所有人員都和自己一樣,以激勵和信任就能做好工作,所以在大區管理上主抓了(1)只讓業(yè)務(wù)人員做對持續增長(cháng)有貢獻的事(2)掌握利用政策、促銷(xiāo)等對短期有增量的事。從我個(gè)人來(lái)看:

  一、跟得上。就是在理念、能力和工作實(shí)績(jì)方面跟得上行業(yè)發(fā)展的新形勢、領(lǐng)導的新思路,各項工作的新變化和身邊先進(jìn)同事的步伐。真正把心思凝聚到工作上,把精力集中到辦實(shí)事上。

  二、做得細。市場(chǎng)工作無(wú)小事,所以自己在工作中堅持細心細致,并且從細小的事抓起,注重細節和過(guò)程管理,做到每年的工作在我手中盡可能做得更好,市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)逐年遞增。

  三、抓得實(shí)。就是做一項工作成一項,所以自己在具體工作中能夠克服缺乏責任感,無(wú)所作為不愿抓落實(shí)的思想,認真完成日常工作和每年的各項任務(wù)。

  具體落實(shí)到以下幾個(gè)方面:

  1、凝心聚力,打造和諧團隊。對人員進(jìn)行一次徹底的摸底調查,根據其特長(cháng)、能力安排合適的區域,實(shí)現人盡其才、人盡其力、人盡其用。所以年初在華東區域人員組成上本著(zhù)"新老結合穩健發(fā)展"的原則,華東市場(chǎng)有三位老同志,被我們稱(chēng)為"三駕馬車(chē)"的他們在今年的銷(xiāo)售工作中起了積極表率作用。在銷(xiāo)售高峰期江蘇市場(chǎng)xxx同志的愛(ài)人出了車(chē)禍需要手術(shù)住院,在此期間他一邊要照顧病重的妻子一邊還要忙于鋪貨,而后又投入到緊張的工作中,正是這樣一貫的勤勉才有了今天的業(yè)績(jì);安徽市場(chǎng)的xxx同志今年也可謂是背水一戰,在炎熱的夏季因血壓高暈倒在車(chē)站,是110把他送到二院,醒來(lái)之際第一句話(huà)是他包里的匯票可在,正是有了這種對事業(yè)的忠誠,才有了較20xx年xxx%的增長(cháng);市場(chǎng)xxx同志敢打敢拼,在不被人看好的南方市場(chǎng)實(shí)現了xxx%的突破,成為進(jìn)步最快的業(yè)務(wù)人員。今年在兩位新省級經(jīng)理的帶領(lǐng)下像xxx、xxx、xxx等也是勇挑重擔出色的完成了銷(xiāo)售任務(wù),只有凝心聚力一切圍繞市場(chǎng)轉才能發(fā)揮最大的潛能。

  2、品種建設,注重單品上量。如何在小市場(chǎng)做出大文章?我們對華東市場(chǎng)的網(wǎng)內客戶(hù)采取重點(diǎn)品種單品銷(xiāo)售,劃定銷(xiāo)售區域,規定統一銷(xiāo)售價(jià)格,采取封閉銷(xiāo)售模式,確保經(jīng)銷(xiāo)商的合理利潤。成功操作了"毒死蜱"單品銷(xiāo)售突破百?lài),形成了一定的品牌效應?/p>

  在南方市場(chǎng)沒(méi)有形成核心產(chǎn)品的情況下,增加過(guò)渡性品種,按照短平快操作思路,追求效益最大化,采取定做、配方改良等辦法來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。今年此類(lèi)產(chǎn)品貢獻巨大,像"xxxx""xxx""xxxx"等十幾個(gè)品種的銷(xiāo)售額已占xx%份額。

  3、尋求增長(cháng),加大薄弱市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。浙江市場(chǎng)、蘇南市場(chǎng)、皖西南市場(chǎng)是華東區域的薄弱市場(chǎng),多年來(lái)處于停滯不前。除了產(chǎn)品結構問(wèn)題外更重要的是對做好薄弱市場(chǎng)的信心,經(jīng)過(guò)認真分析,系統思考,在人員配備、客戶(hù)選擇、網(wǎng)絡(luò )建設和技術(shù)支持方面給予更多的指導和幫助,今年浙江市場(chǎng)銷(xiāo)售額已從xx萬(wàn)發(fā)展到xxx多萬(wàn);蘇南市場(chǎng)從xxx多萬(wàn)發(fā)展到xxx萬(wàn);皖西南市場(chǎng)從xxx萬(wàn)發(fā)展到xxx萬(wàn),市場(chǎng)開(kāi)發(fā)已經(jīng)取得初步成效。

  4、節約費用,從銷(xiāo)售細節做起。今年實(shí)行費用定額管理,銷(xiāo)售工作強調實(shí)效性以來(lái),切實(shí)抓了宣傳形式的改變,在重點(diǎn)市場(chǎng)壓縮人情會(huì )以及費用較高的電視媒體廣告,采用實(shí)效性更高的《安徽農村廣播》、《江蘇農業(yè)科技報》等宣傳形式,不僅節約了費用而且取得了較好的效果。在運輸費用這一塊,江蘇市場(chǎng)統籌考慮充分利用公司危險品運輸車(chē),不僅確保了貨源的及時(shí)供應而且大大節約了運輸成本。安徽市場(chǎng)盡量選擇有資質(zhì)的專(zhuān)線(xiàn)物流公司,減少了二次中轉的費用。

  工作中的不足

  1、銷(xiāo)售渠道不夠下沉。目前我們在銷(xiāo)售渠道選擇上重點(diǎn)投入縣級市場(chǎng)和部分地級市場(chǎng),采取保護經(jīng)銷(xiāo)商利潤的銷(xiāo)售模式,我們把精力和銷(xiāo)售支持集中于地、縣級市場(chǎng),對鄉鎮經(jīng)銷(xiāo)商投入和支持不夠,很多外國公司和有實(shí)力的國內廠(chǎng)家卻趁著(zhù)這個(gè)時(shí)機,在鄉鎮加速市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度和加大銷(xiāo)售投入,樹(shù)立了穩固的銷(xiāo)售地位。

  2、南方品種資源短缺。雖然我們已經(jīng)很努力的創(chuàng )造一些品種資源,但能產(chǎn)生效益的品種匱乏,特別是明年國家農藥管理政策的改變,沒(méi)有新產(chǎn)品的后繼跟進(jìn),南方市場(chǎng)銷(xiāo)售很難有所突破。

  3、銷(xiāo)售價(jià)格機制不完善,市場(chǎng)被動(dòng)操作。農藥銷(xiāo)售季節性強,由于以往沿襲下來(lái)的銷(xiāo)售定價(jià)程序和機制靈活性不夠,如20xx年百草枯定價(jià)公司連續上漲,導致無(wú)法與市場(chǎng)接軌,銷(xiāo)售停滯,現庫存較大,我們不僅失去了強占市場(chǎng)的機會(huì )更可惜的是該品種20xx年公司肯定要有損失。

  4、市場(chǎng)竄貨是銷(xiāo)售的最大障礙:20xx年公司雖然加強了竄貨管理但安徽市場(chǎng)仍然屢禁不止,竄貨方式也由公開(kāi)轉為隱蔽,嚴重干擾了正常的市場(chǎng)秩序,客戶(hù)合作信心受到打擊,隱患較大。

  20xx年工作努力的方向與具體改進(jìn)辦法

  "改變以往簡(jiǎn)單的注重銷(xiāo)售數據,以及銷(xiāo)售業(yè)績(jì)短期效益,變粗放式經(jīng)營(yíng)為深耕細作。建立以銷(xiāo)售為目標,以市場(chǎng)管理為基礎,以終端拉動(dòng)為手段,實(shí)現渠道清晰化,終端掌控的市場(chǎng)目標"

  具體措施和改進(jìn)辦法

  1、營(yíng)銷(xiāo)模式的轉變。隨著(zhù)農村種植規;l(fā)展,農民由一家一戶(hù)逐步轉向承包幾百畝田機械化耕作。我們的營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品策略要作進(jìn)一步調整。產(chǎn)品銷(xiāo)售要下沉到終端,用藥方式也會(huì )更理性,農藥會(huì )向大包裝發(fā)展,服務(wù)對象也是更專(zhuān)業(yè)的種田大戶(hù)。計劃20xx年在有條件的地區大力推廣重點(diǎn)鄉鎮零售店+種田大戶(hù)的推廣模式,加大宣傳做服務(wù),做終端,把質(zhì)量和品牌建立在農民心中。

  2、年底前做好本區域客戶(hù)的分級考評工作,通過(guò)省級經(jīng)理、大區經(jīng)理、市場(chǎng)部三級審批核定最高賒欠額度報公司批準,在20xx年的銷(xiāo)售工作中加強計劃管理,逐步規范市場(chǎng)向現款操作過(guò)渡。

  3、繼續加強各項費用控制,尤其是宣傳費用必須逐筆請示核準,注重實(shí)效,獎勵節約;物流費用(采取招標方式發(fā)包給有資質(zhì)的物流公司);業(yè)務(wù)費用也要目標管理和過(guò)程監控相結合;招待費用(嚴格控制),依據服務(wù)的客戶(hù)數量和區域跨度來(lái)定額費用,爭取達到公司規定的較20xx年下降x%的指標。

  4、計劃20xx年單品操作的品種:針對08年成功運作的基礎上進(jìn)一步加大訂單品種的銷(xiāo)售,推出xxx等品種來(lái)彌補南方品種資源的短缺。

  5、加強市場(chǎng)信息互動(dòng),及時(shí)提供真實(shí)可靠的信息到公司決策層,以便快速有效的實(shí)施戰術(shù)調整。建議公司在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)要分類(lèi),如市場(chǎng)主導品種(高價(jià)運作)和市場(chǎng)跟隨品種(薄利多銷(xiāo))相結合,多打組合拳才能出奇制勝。

  以上就是我個(gè)人20xx年的回顧,在新的一年即將到來(lái)之際,我將以全新的面貌展示在大家面前,并爭取以更好的業(yè)績(jì)來(lái)回報公司領(lǐng)導及全體員工對我們的信任和期望!我們堅信:在公司領(lǐng)導的正確指揮下,有一支團結、敬業(yè)、勇于奉獻的員工隊伍,前進(jìn)中的豐樂(lè )農化將更加輝煌。

銷(xiāo)售述職報告15

  時(shí)間過(guò)得飛快,轉眼間我們就告別了20xx年;仡欉@一年來(lái)的工作,有很多的感慨,下面就將我的工作情況做如下的總結:

  一、銷(xiāo)售指標的完成情況

  在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下,及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下,**市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額157萬(wàn)元,完成年計劃300萬(wàn)元的52%,比去年同期增長(cháng)126%,回款率為100%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%,比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%,比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷(xiāo)售額的31%,比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

  二、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護

  根據公司規定的銷(xiāo)售區域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),對經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監督,督促其執行統一批發(fā)價(jià),杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。

  通過(guò)對各個(gè)銷(xiāo)售終端長(cháng)時(shí)間的交流和引導,并結合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略,在各終端擺放了統一的價(jià)格標簽,使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導價(jià)。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。

  三、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況

  開(kāi)發(fā)商超1家,酒店2家,終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規模最大的**購物廣場(chǎng),所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年,**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區4家,鄉鎮9家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區,并大部分是42°系列產(chǎn)品。

  四、品牌宣傳、推廣

  為了提高消費者對“**酒”的認知度,樹(shù)立品牌形象,進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度,根據公司規定的統一宣傳標示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè),其它形式的廣告牌6個(gè)。

  五、銷(xiāo)售數據管理

  根據公司年初的統一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數據管理工作,建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統計表,并及時(shí)報送銷(xiāo)售周報表、銷(xiāo)售月報表和每月要貨計劃,各類(lèi)銷(xiāo)售數據檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,使得的每月的要貨計劃更加客觀(guān)、準確。

  以上就是我們工作情況的述職報告。如有不當之處,還請大家批評指正。謝謝大家!

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食品銷(xiāo)售述職報告02-10

汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人述職報告12-05

藥品銷(xiāo)售工作述職報告11-24

銷(xiāo)售人員升職述職報告02-10

家電銷(xiāo)售人員述職報告02-10

500字銷(xiāo)售述職報告02-10

機器銷(xiāo)售人員述職報告02-10