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電子商務(wù)調研報告書(shū)范文（通用10篇）
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告十分的重要，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的電子商務(wù)調研報告書(shū)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電子商務(wù)調研報告書(shū) 1
1.調查題目：
對錦州地區居民對電子商務(wù)誠信狀況的調查報告。
2.調查人:
3.調查目的：
了解我地居民對電子商務(wù)的了解情況，從而了解我地電子商務(wù)的發(fā)展現狀，發(fā)現電子商務(wù)實(shí)際存在的問(wèn)題，推斷我國電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展前景。
4.調查對象：
錦州地區的年齡適合的普通居民和當地的學(xué)生。
5.調查時(shí)間：
20xx年1月8日——20xx年1月12日
6.調查方法：
問(wèn)卷調查：設計一些相關(guān)的能夠反映大家實(shí)際看法的問(wèn)題，打印問(wèn)卷100多張，發(fā)給調查的對象，爭取有效回收100到張。我覺(jué)得這種方法既具代表性，又方便實(shí)施。
7.調查組織：
我選擇了在一些小區里對不同年齡的居民(以青少年和中年人為主)發(fā)放問(wèn)卷進(jìn)行調查，并向調查對象說(shuō)明我的調查意圖，盡力取得大家的支持，填好我的問(wèn)卷，爭取每一份數據，等大家做好后立即回收問(wèn)卷。
8.數據處理：
本次調查的主要結果如下：
關(guān)于民眾遇到的電子商務(wù)誠信問(wèn)題：
1.70%的被調查者曾對一些網(wǎng)站的真實(shí)性與合法性產(chǎn)生過(guò)懷疑；
2.60%的被調查者聲稱(chēng)自己的個(gè)人信息曾被在線(xiàn)商家或網(wǎng)站濫用過(guò)；
3.40.9%的被調查者在使用網(wǎng)絡(luò )或在線(xiàn)交易時(shí)曾經(jīng)遭遇過(guò)自己的個(gè)人信息被人竊取經(jīng)歷；
4.66.0%的被調查者懷疑自己的個(gè)人信息在自己不知情的情況下被相關(guān)網(wǎng)站收集；
5.56.4%的被調查者曾遇到過(guò)在線(xiàn)購物信息不真實(shí)的問(wèn)題；
6.40.9%的被調查者遇到過(guò)在線(xiàn)服務(wù)的承諾不真實(shí)或不能兌現情況；
7.74.2%的被調查者在使用網(wǎng)絡(luò )時(shí)曾遇到過(guò)未經(jīng)允許就有不相關(guān)的窗口探出的干擾；
8.49.0%的被調查者遇到過(guò)網(wǎng)站沒(méi)有提供退訂的途徑或退訂方式很麻煩得問(wèn)題。
9.調查結論：
1)本次的調查發(fā)現：
1.民眾所遇到的電子商務(wù)誠信問(wèn)題基本包括網(wǎng)站的真實(shí)與合法性問(wèn)題、網(wǎng)站對于用戶(hù)個(gè)人信息的收集與保護問(wèn)題、在線(xiàn)購物信息的真實(shí)性問(wèn)題、在線(xiàn)服務(wù)的承諾兌現問(wèn)題、在線(xiàn)插件的強制現在問(wèn)題等，這些問(wèn)題在民眾中占據很高的比例；
2.對于這些電子商務(wù)的誠信問(wèn)題，民眾反應很謹慎，如盡量不下載插件使用、在網(wǎng)站提示安全性提示后才提交個(gè)人信息、盡量在自己比較熟悉的網(wǎng)站上購買(mǎi)自己熟悉的商品等，但人們應對電子商務(wù)誠信問(wèn)題的知識和能力仍很欠缺，如對相關(guān)管理機構標識的含義不甚清晰等；
3.對于電子商務(wù)誠信問(wèn)題態(tài)度方面，人們的安全性擔心占據主流，人們對于目前網(wǎng)站提供的個(gè)人信息安全狀況滿(mǎn)意度很低，這不僅包括對在線(xiàn)提交個(gè)人信息安全的擔心，也包括使用網(wǎng)絡(luò )中對自己個(gè)人電腦系統的安全擔心，保持較高的警惕和謹慎。同時(shí)，對于網(wǎng)站上提供的商品或服務(wù)的信賴(lài)程度也不高，人們傾向于部分特定的網(wǎng)站。不過(guò)有意思的狀況是，絕大部分被調查者認為網(wǎng)站的界面設計會(huì )影響到他們對于該網(wǎng)站的信任�？傮w來(lái)看，人們對于目前我國的電子商務(wù)誠信狀況不甚滿(mǎn)意。
調查中也發(fā)現，人們對于知名機構的網(wǎng)站信任有加，如：有不少民眾認為如果是知名機構的網(wǎng)站就會(huì )放心的下載其在線(xiàn)插件、不擔心其真實(shí)與合法性的問(wèn)題、信任其網(wǎng)站提供的產(chǎn)品和服務(wù)、而且無(wú)論其是否有隱私公告都不影響自己在線(xiàn)提供自己的個(gè)人信息。但知名網(wǎng)站是否值得如此被信任，也反映了民眾的成熟度問(wèn)題，因為無(wú)論在國外還是在國內，都不乏知名網(wǎng)站不誠信的'案例和行為。
2)關(guān)于民眾遇到的電子商務(wù)誠信問(wèn)題：
缺少誠信將是我國電子商務(wù)健康發(fā)展的主要障礙之一，因此電子商務(wù)誠信成了近年來(lái)不斷受到政府、企業(yè)、民眾和相關(guān)機構關(guān)注和研究的領(lǐng)域。但在我國環(huán)境下，電子商務(wù)的誠信狀況到底怎樣?我國民眾在電子商務(wù)相關(guān)活動(dòng)中的遇到的誠信問(wèn)題會(huì )是什么?嚴重到什么程度?民眾對于不同的相關(guān)誠信問(wèn)題的態(tài)度如何?非常厭惡和能夠接收的誠信行為是什么?有什么樣的應對方式和能力?這些問(wèn)題對于我們了解我國的誠信狀況十分重要，這不僅對于政府等機構制訂相關(guān)的管理政策非常重要，而且對于企業(yè)認識和深刻了解民眾對于誠信的態(tài)度和行為，從而更好的制訂商業(yè)策略也非常重要。
本次報告初步揭示：民眾所遇到的電子商務(wù)誠信問(wèn)題狀況、民眾對電子商務(wù)誠信問(wèn)題的行為狀況、民眾對電子商務(wù)誠信領(lǐng)域主要問(wèn)題的態(tài)度。
在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)最近的一次調查中發(fā)現(20xx年7月)，我國的互聯(lián)網(wǎng)使用人群已經(jīng)達到了1億2千萬(wàn)。在20xx年，我國電子商務(wù)的交易額達到了6800億人民幣。電子商務(wù)已經(jīng)成了我國增強競爭力的國策而受到了國家的重視，不久前中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《20xx-2020年國家化發(fā)展戰略》，良好的發(fā)展前景也得到了國際風(fēng)險投資機構的大量注資。但與快速發(fā)展相伴的是電子商務(wù)誠信問(wèn)題的大量涌現，去年與電子商務(wù)相關(guān)的投訴在消費者協(xié)會(huì )受理的總投訴案例中已占據了第二位。
缺少誠信將是電子商務(wù)健康發(fā)展的主要障礙之一，因此電子商務(wù)誠信成了近年來(lái)不斷受到各國政府、機構和研領(lǐng)域的關(guān)注。
在我中國，政府也出臺相關(guān)的規劃來(lái)指導電子商務(wù)誠信的建設問(wèn)題，如20xx年國務(wù)院發(fā)布的“關(guān)于我國發(fā)展電子商務(wù)的若干意見(jiàn)”和全國整規辦發(fā)布的“商會(huì )協(xié)會(huì )行業(yè)信用建設工作指導意見(jiàn)”，而且整個(gè)社會(huì )也在期待電子商務(wù)誠信的秩序建立。作為行業(yè)的管理機構，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )與20xx年成立了電子商務(wù)誠信評價(jià)中心，致力于對我國電子商務(wù)誠信的構成因素及其相關(guān)評價(jià)體系的建立，以促進(jìn)我國電子商務(wù)誠信機制與環(huán)境的建立，并于20xx年3月對社會(huì )發(fā)布了“中國電子商務(wù)企誠信基本規范”，并隨即啟動(dòng)了“電子商務(wù)誠信標示計劃”，以展開(kāi)對相關(guān)行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)誠信評價(jià)活動(dòng)，對于那些申請加入該計劃并被評價(jià)符合“中國電子商務(wù)企誠信基本規范”的企業(yè)，將授予“中國電子商務(wù)誠信單位”并授權在自己的網(wǎng)站上使用這個(gè)電子商務(wù)協(xié)會(huì )的電子商務(wù)誠信標示。
10.調查心得：
通過(guò)對電子商務(wù)目前狀況的了解與分析，電子商務(wù)在技術(shù)創(chuàng )新和應用水平上的提升，電子商務(wù)與企業(yè)誠信體系的建設也會(huì )同步進(jìn)行，不然有技術(shù)而沒(méi)有客戶(hù)的局面是無(wú)法托起電子商務(wù)發(fā)展的明天，也會(huì )使企業(yè)失去核心競爭力。
站在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展、誠信與支付健全的角度，無(wú)論誠信體系設計還是支付服務(wù)的定位上，要放遠未來(lái)，不要忽視中小企業(yè)、傳統行業(yè)的市場(chǎng)，無(wú)論是國內貿易、國外貿易、資金結算、以及其他增值服務(wù)，都能支撐支付服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。作為一名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們要想將來(lái)為電子商務(wù)的發(fā)展盡一分力，首先就要把這門(mén)課程學(xué)好。希望我們共同努力，共同推廣電子商務(wù)發(fā)展的成功經(jīng)驗，攜手改善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)和諧、健康、持續、快速發(fā)展，共同建設中國電子商務(wù)和電子支付的美好明天。
電子商務(wù)調研報告書(shū) 2
電子商務(wù)是以信息技術(shù)為核心的新型經(jīng)濟業(yè)態(tài)，是提升區域經(jīng)濟實(shí)力的戰略舉措。為加快我縣電子商務(wù)的發(fā)展，按照年度工作安排，縣政協(xié)于3月中旬開(kāi)始，組織開(kāi)展了為期一個(gè)月的專(zhuān)題調研活動(dòng)。調研組在xx副主席的帶領(lǐng)下，前往靈溪、龍港、金鄉、錢(qián)庫、宜山等地考察，實(shí)地走訪(fǎng)了易網(wǎng)信息、儀邦集團、盛宇集團、xx電信、郵政速遞、瑞豐網(wǎng)絡(luò )等二十余家企業(yè)，聽(tīng)取情況介紹并座談交流，較為全面了解我縣電子商務(wù)發(fā)展現狀。5月中旬，調研組赴xx、湖州、麗水等地考察學(xué)習，借鑒外地好的做法�，F將有關(guān)情況報告如下：
一、我縣電子商務(wù)基本情況
近年來(lái)，縣政府較為重視電子商務(wù)發(fā)展，去年10月出臺了《xx縣促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展扶持辦法(試行)》，對培育壯大網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟主體、規劃建設網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟集聚區、優(yōu)化改善網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境等進(jìn)行有針對性的扶持；明確商務(wù)局作為電子商務(wù)的主管部門(mén)，設立縣電子商務(wù)發(fā)展服務(wù)中心；今年1月，成立了縣電子商務(wù)協(xié)會(huì )，同時(shí)與阿里巴巴集團簽訂產(chǎn)業(yè)帶戰略合作協(xié)議，阿里巴xx國（xx）產(chǎn)業(yè)帶已于4月中旬正式上線(xiàn)。我縣電子商務(wù)呈現出了迅猛發(fā)展的態(tài)勢，電子商務(wù)市場(chǎng)規�？焖贁U大、應用程度不斷普及、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)日益豐富、配套服務(wù)逐步完善、產(chǎn)業(yè)化程度不斷提高，我縣電子商務(wù)發(fā)展綜合水平列全國電商百佳縣第16位。
1、交易規模不斷擴大。據不完全統計，至2022年底，全縣電子商務(wù)交易額約98.9億元，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )零售20.1億元，全縣居民實(shí)現網(wǎng)上消費18.6億元，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )零售順差達1.5億元，我縣在淘寶網(wǎng)購成交金額排名全市第四位。
2、普及程度不斷提高。目前，我縣共有工商注冊的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)主體9881家（企業(yè)4113家，個(gè)體戶(hù)5768家），位列全市第一，從事經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店12022家（阿里巴巴誠信通和國際站共計10325家，其它網(wǎng)店1726家），經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)站946家（交易類(lèi)網(wǎng)站300家，信息類(lèi)網(wǎng)站569家，交易兼信息類(lèi)網(wǎng)站77家），經(jīng)營(yíng)項目涉及一二三產(chǎn)各個(gè)領(lǐng)域，有工業(yè)產(chǎn)品、特色農產(chǎn)品及服務(wù)業(yè)項目等。全縣參與網(wǎng)絡(luò )購物超過(guò)40萬(wàn)人，網(wǎng)購人群年齡主要集中在20-40歲之間，約占84%。
3、企業(yè)發(fā)展不斷壯大。盛宇集團入選溫州市電子商務(wù)示范企業(yè)，2022年電子商務(wù)銷(xiāo)售額超過(guò)3000萬(wàn)元，在同行業(yè)中繼續領(lǐng)先；我縣40多家服裝企業(yè)入駐淘寶商場(chǎng)、1號店、當當網(wǎng)、京東商場(chǎng)、走秀網(wǎng)等平臺，電子商務(wù)銷(xiāo)售額總計突破3億元，其中浙江鼎派服飾、挺吉服飾、特意來(lái)服裝、艾羅森服裝等10多家企業(yè)電商銷(xiāo)售額均突破1000萬(wàn)；在淘寶商城銷(xiāo)售排行榜上，兩家在外xx人創(chuàng )辦的服裝企業(yè)deeremarchi(迪爾馬奇)、jean-jack(簡(jiǎn)杰克)名列全國前十強，年度電商銷(xiāo)售額均突破2億元。
4、電商業(yè)態(tài)不斷豐富。阿里巴xx國（xx）產(chǎn)業(yè)帶入駐商家已達2132家，被阿里集團定位為熱門(mén)產(chǎn)業(yè)帶，市場(chǎng)熱度在全國101家產(chǎn)業(yè)帶綜合排名第九；中國禮品網(wǎng)和溫州物流網(wǎng)是xx最早注冊登記的兩個(gè)第三方交易平臺，在同類(lèi)平臺中的影響力不斷擴大；本地淘寶（由浩大網(wǎng)絡(luò )公司研究設計）作為我縣第一個(gè)區域化網(wǎng)上第三方交易平臺已于2022年的7月建成并正式投入使用，目前入駐該平臺的企業(yè)及個(gè)體戶(hù)已達300多家，日均交易額已突破1.5萬(wàn)元，該平臺擁有自己的物流團隊，真正實(shí)現了淘寶本地化，還有xx吃貨團（幾米網(wǎng)絡(luò )公司）、尚購生活網(wǎng)等區域化交易平臺網(wǎng)站都將陸續推出使用；全縣已有350家外貿企業(yè)加入阿里巴巴國際站，開(kāi)展跨境電子商務(wù)；xx易聯(lián)科技股份有限公司、溫州易網(wǎng)科技有限公司分別作為阿里巴巴誠信通的代理渠道商和第三方服務(wù)商，已為3500多家提供服務(wù)；另外電子商務(wù)在文化、旅游、金融、醫療等領(lǐng)域也不斷普及，xx已成為溫州電子商務(wù)業(yè)態(tài)最完整、最豐富的縣份之一。
5、配套服務(wù)不斷完善。我縣電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)近120家，其中營(yíng)銷(xiāo)推廣企業(yè)45家、電子商務(wù)代運營(yíng)企業(yè)3家、開(kāi)展快遞業(yè)務(wù)企業(yè)20家、電子商務(wù)相關(guān)培訓機構2家、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)服務(wù)商35家、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)商13家，電子商務(wù)行業(yè)在我縣已逐漸形成一個(gè)較為完善的產(chǎn)業(yè)鏈。
6、特色優(yōu)勢不斷顯現。我縣的傳統產(chǎn)業(yè)富有特色，從事禮品、印刷、包裝、臺掛歷、服裝、文教具生產(chǎn)的企業(yè)數量眾多，非常適合發(fā)展電子商務(wù)，加上擁有中國印刷城、中國禮品城等多張國字號金名片，為進(jìn)一步與阿里巴巴合作開(kāi)發(fā)xx產(chǎn)業(yè)帶提供良好的基礎條件；我縣商貿業(yè)較為發(fā)達，擁有超億元市場(chǎng)13家，超20億元專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)4家，以有形市場(chǎng)為基礎發(fā)展電子商務(wù)優(yōu)勢明顯；我縣農業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭強勁，品種豐富，四季柚、梭子蟹美名遠揚，番茄、紫菜量大質(zhì)優(yōu)，鹵制品、水產(chǎn)品加工達到一定規模，具有在淘寶上開(kāi)設地方館的先天特色資源。
二、存在問(wèn)題
1、思想認識亟待提高。一是認識不到位。電子商務(wù)是一種新型經(jīng)濟業(yè)態(tài)，已成為當今世界發(fā)展最快、創(chuàng )新最活躍、帶動(dòng)力最強、滲透性最廣的戰略性新興產(chǎn)業(yè)。部分干部對此缺乏深刻認識，導致創(chuàng )新意識不強，接受新事物能力低，觀(guān)念陳舊，工作方法單一。二是搶抓機遇意識不強。我縣電子商務(wù)發(fā)展綜合水平雖在溫州位于前列，但必須看到我縣的電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段，與外地“百舸爭流”、“千帆競發(fā)”的發(fā)展態(tài)勢有著(zhù)較大的反差。部分干部認為當前縣委縣政府責任捆綁攻堅項目的任務(wù)很繁重，重點(diǎn)是抓好有效投資、項目推進(jìn)、“五水共治”等工作，電子商務(wù)可以暫緩考慮，缺乏發(fā)展電子商務(wù)的機遇意識。三是還未形成共識。電子商務(wù)不僅帶給人們商業(yè)機會(huì )、利潤空間，更改變了人們的生活及工作方式。發(fā)展電子商務(wù)是一個(gè)綜合的系統工程，涉及各次產(chǎn)業(yè)、各個(gè)行業(yè)、各類(lèi)群體、社會(huì )各界，我縣雖然參與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )購物人數不少，但全社會(huì )關(guān)注、參與、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的濃厚氛圍仍未形成。
2、工作措施還不到位。一是機制不健全。我縣目前還缺乏統一的組織保障和工作推進(jìn)機制，對全縣電子商務(wù)發(fā)展缺乏宏觀(guān)指導，缺乏統一部署，還沒(méi)有形成統一管理、統一協(xié)調、統一監督的機制，不能及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中出現的問(wèn)題，也還沒(méi)有一個(gè)較為全面、較為完善實(shí)施意見(jiàn)或方案出臺。電子商務(wù)涉及一二三產(chǎn)，與三十多個(gè)相關(guān)部門(mén)職能，需要大家形成共識，齊心合力，共同推進(jìn)，僅靠主管部門(mén)幾個(gè)人來(lái)抓這項工作，力度顯然不夠。二是規劃未編制。早在2022年，我省就開(kāi)始制定“浙江省電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項規劃”，明確了電子商務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、工作載體和政策措施，而我縣電子商務(wù)規劃編制工作尚處于前期準備階段，電子商務(wù)發(fā)展還缺乏統一的思想指導，工作原則、發(fā)展目標、重點(diǎn)任務(wù)、區域布局、政策措施等尚不明確，影響電子商務(wù)長(cháng)遠發(fā)展。三是政策沒(méi)到位。目前我縣的政策體系大都基于實(shí)體經(jīng)濟制定，缺乏對電子商務(wù)發(fā)展的適應，盡管去年我縣也出臺了《xx縣促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展扶持辦法(試行)》，但重點(diǎn)僅限于培育經(jīng)濟主體、建設集聚區、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等3個(gè)方面，覆蓋面不夠，扶持內容也僅限于少量的資金補貼和獎勵，力度不大，相應配套政策措施還有待完善，如在金融、稅收、土地、水電、交通等方面支持還應加大力度。
3、整體發(fā)展水平偏低。一是個(gè)體網(wǎng)商單打獨斗。我縣雖有個(gè)體網(wǎng)商5000多家，但大部分處于事業(yè)初創(chuàng )階段，實(shí)力偏弱，以追求低商務(wù)成本和零稅費為競爭優(yōu)勢，靠租用民房、套間、倉庫為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，網(wǎng)店遍布城鎮各個(gè)角落，處于散兵游勇?tīng)顟B(tài)，形不成明顯的集聚效應與規模優(yōu)勢。僅有少數規模較大的電商擁有自己的商標品牌和淘寶商城旗艦店，依托本地加工企業(yè)定牌加工等方式，在網(wǎng)上進(jìn)行直銷(xiāo)。大部分網(wǎng)商都面臨資金短缺、人才匱乏、缺少專(zhuān)門(mén)的創(chuàng )業(yè)場(chǎng)所等各種問(wèn)題，從而制約了個(gè)體網(wǎng)商進(jìn)一步擴大經(jīng)營(yíng)規模。二是企業(yè)創(chuàng )新意識不強。電子商務(wù)對于傳統企業(yè)而言是一個(gè)全新的概念、全新的領(lǐng)域，對于開(kāi)展電子商務(wù)他們基本上都不在行，他們建立的網(wǎng)站往往會(huì )由于不熟悉如何利用互聯(lián)網(wǎng)特性進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理而無(wú)法滿(mǎn)足開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的具體要求。目前多數企業(yè)雖擁有自己的網(wǎng)站，但僅限于信息發(fā)布，有些企業(yè)的網(wǎng)站設計比較完善，但內容更新不及時(shí)，個(gè)別企業(yè)甚至從建立網(wǎng)站后就沒(méi)有更新過(guò)，部分未實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)基本沒(méi)有明確的發(fā)展計劃。只有少數幾家企業(yè)從印刷代加工轉型到生產(chǎn)印刷商品，順利開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，實(shí)現企業(yè)升級。電子商務(wù)對我縣傳統產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng )新發(fā)展的作用沒(méi)充分發(fā)揮，對經(jīng)濟轉型和價(jià)值創(chuàng )造的貢獻潛力尚未充分顯現。三是專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勢沒(méi)有很好發(fā)揮。我縣專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)達，四大專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)年交易額超100億元，具有發(fā)展電子商務(wù)先天優(yōu)勢。義烏依托小商品市場(chǎng)，引進(jìn)電子商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，創(chuàng )造了傳統銷(xiāo)售與電子商務(wù)相結合的“義烏商務(wù)模式”，使義烏成為全國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)最發(fā)達的地區。余姚的浙江塑料城網(wǎng)上交易市場(chǎng)、嘉興金蠶網(wǎng)年成交額分別為600億元和260億元。而我縣專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)運用電子商務(wù)水平已遠遠滯后，溫州禮品城、浙福邊貿水產(chǎn)城雖建立了門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，但仍處于網(wǎng)上信息發(fā)布、信息溝通、線(xiàn)下交易的層面，浙閩農貿綜合市場(chǎng)、浙閩副食品市場(chǎng)僅有少數經(jīng)營(yíng)者借助淘寶網(wǎng)平臺，開(kāi)展網(wǎng)上交易，調研中市場(chǎng)管理層對建設網(wǎng)上交易平臺的建議，竟持全盤(pán)否定的態(tài)度。xx人善于經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的傳統，在信息化浪潮的沖擊下優(yōu)勢已蕩然無(wú)存，有形市場(chǎng)和無(wú)形市場(chǎng)融合發(fā)展路途遙遠。
4、支撐服務(wù)體系薄弱。一是物流體系不健全。電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結算+配送，物流配送系統的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。我縣物流只有少數幾個(gè)公司有比較完善的網(wǎng)點(diǎn)、能規范的運作（如郵政速遞等），其余的物流公司在xx所設的大多是分支機構，網(wǎng)點(diǎn)少、投送力量不足、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，難以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，甚至個(gè)別快遞公司連工商登記都沒(méi)有，物流業(yè)亂象有待整治。二是專(zhuān)業(yè)人員缺乏。電子商務(wù)行業(yè)的特殊性決定了其對多領(lǐng)域多層次人才的需求特點(diǎn)，如客服、營(yíng)銷(xiāo)、物流管理、美工、設計、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等，由于目前高等院校開(kāi)設電商專(zhuān)業(yè)的較少，xx職技校雖有開(kāi)通電子商務(wù)課程，但氛圍仍然不夠，加上我縣人才環(huán)境不容樂(lè )觀(guān)，難以吸引和留住電商人才，嚴重制約了我縣電子商務(wù)健康發(fā)展。三是平臺建設滯后。電商集聚區打造步伐緩慢，電子商務(wù)樓宇、電子商務(wù)園區遲遲未能建設，而甌海、龍灣都已投入使用；行業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟公共服務(wù)平臺、第三方交易支付平臺建設尚未列入工作計劃。四是支撐體系還不完善。與電子商務(wù)密切相關(guān)的信用、標準、支付及市場(chǎng)監管等關(guān)鍵支撐環(huán)節上，還有很大差距，信用體系發(fā)展尚待加強，網(wǎng)上侵犯知識產(chǎn)權保護、網(wǎng)絡(luò )交易糾紛處理、制售假冒偽劣商品、惡意欺詐、違法犯罪等問(wèn)題懲處能力不足。
三、幾點(diǎn)建議
1、統一思想，提高認識，切實(shí)抓住電子商務(wù)發(fā)展機遇。一是要深刻認識加快發(fā)展電子商務(wù)的重要性。浙江作為全國最早提出大力發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的省份，電子商務(wù)已經(jīng)成為浙江經(jīng)濟的重要增長(cháng)點(diǎn)，是浙江經(jīng)濟升級的重要助推力量，省政府出臺的《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》中，將打造電子商務(wù)強省放到了重要位置。市委提出要把網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟作為‘一號新產(chǎn)業(yè)’來(lái)打造，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟，足以說(shuō)明了加快發(fā)展電子商務(wù)的重要性�？h委縣政府要堅決貫徹落實(shí)省市委的戰略部署，充分認識發(fā)展電子商務(wù)在促進(jìn)就業(yè)、刺激潛在消費、助推傳統產(chǎn)業(yè)轉型升級、推進(jìn)傳統商貿模式創(chuàng )新等方面的重要作用，尤其是當前我縣實(shí)體經(jīng)濟疲軟，振興實(shí)體經(jīng)濟任務(wù)艱巨的情況下，要把加快電子商務(wù)發(fā)展作為我縣工業(yè)企業(yè)拓展市場(chǎng)，增強經(jīng)濟競爭實(shí)力的戰略選擇，作為我縣經(jīng)濟發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)來(lái)培養、扶持，推動(dòng)我縣產(chǎn)業(yè)結構的戰略調整，為我縣可持續發(fā)展注入新的`動(dòng)力。二是要增強責任感和緊迫感，強化搶抓機遇意識。電子商務(wù)的發(fā)展速度之快，遠遠超過(guò)我們的想象，普及速度之快令人難以置信。我省xx、金華都已走在前列，嘉興、湖州等地都在搶抓機遇，全力追趕。逆水行舟，不進(jìn)則退，誰(shuí)搶到了電子商務(wù)帶來(lái)的發(fā)展機遇，誰(shuí)就搶到了加快發(fā)展的主動(dòng)權，從x種意義上說(shuō)，抓不住機遇是落后，抓不快、抓不準、抓不好機遇同樣是落后。要切實(shí)把握好機遇，不斷解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，把機遇轉化成加快發(fā)展的成果和實(shí)力。三是要加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚氛圍。強化宣傳輿論引導，我縣要以開(kāi)展創(chuàng )建省級電子商務(wù)示范縣的工作為契機，加大電子商務(wù)整體形象宣傳，提升影響力；采用多種方式普及電子商務(wù)知識，提高社會(huì )各界對發(fā)展電子商務(wù)工作重要性的認識，形成良好的社會(huì )氛圍；有效發(fā)揮電子商務(wù)協(xié)會(huì )的作用，組織各種類(lèi)型的論壇、講座，開(kāi)展各種形式的技術(shù)交流，為電子商務(wù)發(fā)展營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍；推薦并宣傳一批成功的電子商務(wù)應用示范企業(yè)和優(yōu)秀網(wǎng)站，不斷擴大示范效應，形成良好的政策導向與創(chuàng )業(yè)氛圍。
2、科學(xué)規劃，健全機制，大力推進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。一是要加強組織保障，完善工作機制。要盡快建立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組，協(xié)調解決我縣電子商務(wù)發(fā)展中的重大問(wèn)題；建議由縣主要領(lǐng)導任組長(cháng)，分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，商務(wù)、經(jīng)信、財政、發(fā)改、科技、市場(chǎng)監管、稅務(wù)、交通、人行、電信等相關(guān)單位為成員，領(lǐng)導小組定期舉行會(huì )議，研究制定我縣電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)和具體實(shí)施方案，確立電子商務(wù)在我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的地位和作用，明確電子商務(wù)發(fā)展的目標和任務(wù)，建立高效規范的工作推進(jìn)機制和責任體系，強化政府對發(fā)展電子商務(wù)宏觀(guān)指導，推動(dòng)各項工作的有效落實(shí)；將電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展指標納入領(lǐng)導干部目標考核，形成相關(guān)部門(mén)、鄉鎮、建設平臺各司其職，分工合作，齊抓共管的工作格局；建議參照市政府做法，在商務(wù)局增掛網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展局牌子。二是要科學(xué)規劃，合理布局。要盡快啟動(dòng)我縣電子商務(wù)發(fā)展規劃的編制工作，規劃編制要突出現有的產(chǎn)業(yè)基礎、量大面廣的小微企業(yè)、成型的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、豐富的原產(chǎn)地商品以及較低的采購成本和完善的交通物流優(yōu)勢，找準定位，以建設“海西”電子商務(wù)核心城市和國家電子商務(wù)示范城市為目標，形成電子商務(wù)發(fā)展的總體框架，梳理發(fā)展脈絡(luò )，培育和發(fā)掘電子商務(wù)發(fā)展需求和動(dòng)力，全力打造電子商務(wù)集聚區，形成集聚發(fā)展效應。三是要加強政策研究，加大扶持力度。要借鑒電子商務(wù)發(fā)達地區好的做法和經(jīng)驗，設立促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)專(zhuān)項資金，研究制定較為完善、覆蓋面更廣的政策措施；要劃分類(lèi)型，優(yōu)化扶持措施，對初創(chuàng )型、成長(cháng)型、規模型、示范型、服務(wù)型電子商務(wù)企業(yè)，按照不同標準給予扶持，包括以稅代租、項目獎勵、稅費減免等不同方式；鼓勵盤(pán)活存量資源，利用閑置工業(yè)廠(chǎng)房、倉儲用房、商務(wù)樓宇等打造電子商務(wù)集聚區的，要加大規劃、土地、稅收、金融、工商等方面的支持；對于借助電子商務(wù)手段促進(jìn)傳統產(chǎn)業(yè)轉型升級、傳統商貿經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng )新、招商引資重大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園項目等除了要對接好原有的優(yōu)惠政策外，還要加大扶持力度；國家和省、市政府的電子商務(wù)重點(diǎn)項目和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設，要優(yōu)先安排用地指標，保障項目落地。
3、積極引導，加大扶持，發(fā)展壯大電子商務(wù)主體力量。
一是要加快個(gè)體網(wǎng)商發(fā)展壯大。要營(yíng)造寬松創(chuàng )業(yè)環(huán)境，降低電子商務(wù)行業(yè)創(chuàng )業(yè)門(mén)檻，簡(jiǎn)化登記注冊手續、降低注冊資金，以吸引更多個(gè)人、企業(yè)參與行業(yè)發(fā)展，讓更多的創(chuàng )業(yè)主體能夠有利可圖、發(fā)展壯大；要加快電商創(chuàng )業(yè)園或基地的創(chuàng )建，向廣大中小電商提供價(jià)格相對較低的創(chuàng )業(yè)場(chǎng)所，鼓勵其搬出民房、居民小區，集中規范發(fā)展。二是要加大企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的引導力度。要廣泛宣傳發(fā)展電子商務(wù)在企業(yè)降低成本、提高效率、拓展市場(chǎng)和創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式等方面的作用，關(guān)鍵是要提高傳統企業(yè)決策層對電子商務(wù)的認知水平和應用意識，引導更多企業(yè)深化電子商務(wù)應用；要鼓勵實(shí)體型制造加工企業(yè)“觸網(wǎng)”，淘寶商城將成為國內電子商務(wù)b2c模式的主流，要抓住機遇因勢利導，推動(dòng)有條件的企業(yè)主輔分離，注冊貿易公司，入駐淘寶商城，拓展網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，實(shí)現轉型升級；要積極搭建行業(yè)電商聯(lián)盟公共服務(wù)平臺，結合我縣產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，培育具有鮮明行業(yè)特色的本地電子商務(wù)服務(wù)平臺，尤其是在禮品、印刷、包裝、臺掛歷、服裝、文教具等領(lǐng)域，建立集推廣、交易、物流、支付等服務(wù)于一體的b2b、b2c行業(yè)電商聯(lián)盟公共服務(wù)平臺。三是加快專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展電子商務(wù)。積極推動(dòng)實(shí)體交易與網(wǎng)上交易相結合，支持溫州禮品城、浙福邊貿水產(chǎn)城強化倉儲、配送、采購等功能，打造以市場(chǎng)為依托的電商集聚區，引導市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)借助電子商務(wù)創(chuàng )新交易模式，促進(jìn)有形市場(chǎng)與無(wú)形市場(chǎng)的有機結合；加強對浙閩農貿綜合市場(chǎng)、浙閩副食品市場(chǎng)的引導和服務(wù)，確定一批電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)代運營(yíng)等服務(wù)，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò )總經(jīng)銷(xiāo)、總代理；支持傳統商貿企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，鼓勵傳統百貨、連鎖超市等企業(yè)依托實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、貨源、配送等商業(yè)資源開(kāi)展電子商務(wù)零售業(yè)務(wù)，進(jìn)一步發(fā)展集電子商務(wù)、電話(huà)訂購、中心城區配送為一體的同城購物。四是要搭建農產(chǎn)品電子商務(wù)平臺。要加快啟動(dòng)特色農產(chǎn)品電子商務(wù)平臺建設，推進(jìn)我縣農產(chǎn)品網(wǎng)上批發(fā)、零售、實(shí)體展示和配送中心建設，逐步形成從田間到餐桌全流程、可追溯的農產(chǎn)品電子商務(wù)體系。
4、優(yōu)化環(huán)境，完善平臺，不斷夯實(shí)電子商務(wù)發(fā)展基礎。
一是要加快現代物流業(yè)發(fā)展。工業(yè)園區、龍港新城、靈溪、龍港等單位要利用獨特的區域優(yōu)勢與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，開(kāi)發(fā)建設現代物流園區，整合現有工業(yè)、商業(yè)、倉儲和運輸等物流資源，大力發(fā)展第三方物流，推進(jìn)第四方物流，提高物流配送的社會(huì )化、組織化和信息化水平；發(fā)展快遞物流，引進(jìn)一批信譽(yù)良好、服務(wù)到位、運作高效的快遞物流企業(yè)到我縣設立總部，支持本地物流企業(yè)上規模上檔次，逐步形成與電子商務(wù)發(fā)展相適應的現代物流配送體系。二是要加大人才引進(jìn)和培育力度。加大電子商務(wù)高層次人才的引進(jìn)力度，落實(shí)有關(guān)人才政策，做到“以待遇吸引人，以感情留住人，以事業(yè)發(fā)展人”；鼓勵企業(yè)面向國內外引進(jìn)一批高素質(zhì)、有豐富電子商務(wù)大型團隊運營(yíng)經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人隊伍，緩解本地人才壓力；通過(guò)社會(huì )培訓機構資源整合和同教育部門(mén)合作等方式，培育網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟培訓機構，大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟培訓，在xx職技校開(kāi)設網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟培訓課程，為我縣網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展輸送本土人才。三是要加快建設一批電子商務(wù)樓宇和電子商務(wù)園區。靈溪、龍港等中心城鎮和縣城新區要加快引進(jìn)幾個(gè)有影響力電子商務(wù)總部樓宇建設項目；龍港新城要規劃建設功能齊全、配套完善現代電子商務(wù)園區；縣科技孵化器要發(fā)揮電商孵化功能，留出一定空間，吸引電子商務(wù)企業(yè)入駐；要支持溫州禮品城利用三、四樓空間，打造電商集聚區；浙福邊貿水產(chǎn)城二期工程建設要充分考慮有形市場(chǎng)與無(wú)形市場(chǎng)的融合，為市場(chǎng)電子商務(wù)的發(fā)展留足空間。四是要加強配套體系建設。進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò )基礎設施，積極實(shí)施全城wifi的覆蓋應用；以建設“信用xx”為載體，積極培育網(wǎng)商信用資產(chǎn)，健全網(wǎng)商信用評價(jià)體系，大力提升我縣網(wǎng)商信用水平；健全電子商務(wù)安全保障體系，加強網(wǎng)絡(luò )與信息安全防護，提高電子商務(wù)系統風(fēng)險監控能力，完善電子商務(wù)安全服務(wù)功能，進(jìn)一步規范電子認證服務(wù)，推廣數字證書(shū)、數字簽名的應用；強化規范監管，發(fā)揮商務(wù)、公安、市場(chǎng)監管、稅務(wù)、文化、質(zhì)監、通信等部門(mén)監管職能，建立健全多部門(mén)聯(lián)動(dòng)防范機制，規范網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)行為，做好執法檢查和日常監管，嚴厲打擊依托網(wǎng)絡(luò )違法犯罪行為；充分發(fā)揮電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )的作用，加強行業(yè)自律與行業(yè)監管，促進(jìn)我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。
電子商務(wù)調研報告書(shū) 3
一、電子商務(wù)發(fā)展現狀
1、市場(chǎng)規模：根據相關(guān)數據顯示，全球電子商務(wù)市場(chǎng)規模不斷擴大，預計到2025年將達到數萬(wàn)億美元。其中，中國、美國、歐盟等國家和地區的電子商務(wù)市場(chǎng)規模最為龐大，呈現出快速增長(cháng)的態(tài)勢。
2、行業(yè)結構：電子商務(wù)行業(yè)涵蓋了電子支付、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流配送、電商平臺等多個(gè)領(lǐng)域，形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。各類(lèi)電商平臺如阿里巴巴、亞馬遜、京東等在全球范圍內擁有龐大的用戶(hù)群體和交易量。
3、消費習慣：隨著(zhù)人們生活水平的提高和互聯(lián)網(wǎng)普及，消費者越來(lái)越傾向于通過(guò)電子商務(wù)渠道購買(mǎi)商品和服務(wù)。尤其是在疫情期間，線(xiàn)上零售額占比進(jìn)一步增加，線(xiàn)上消費已成為一種新的消費趨勢。
4、技術(shù)驅動(dòng)：電子商務(wù)發(fā)展離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付、大數據、人工智能等先進(jìn)技術(shù)的支持，這些技術(shù)的不斷創(chuàng )新和應用為電子商務(wù)提供了強大的推動(dòng)力。
二、電子商務(wù)發(fā)展趨勢
1、跨境電商：隨著(zhù)全球貿易的.深入發(fā)展，跨境電商成為新的增長(cháng)點(diǎn)。各國電商企業(yè)紛紛加大跨境電商布局，消費者可以更便利地購買(mǎi)來(lái)自全球各地的商品。
2、O2O模式：線(xiàn)上和線(xiàn)下融合發(fā)展的O2O模式成為電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，通過(guò)線(xiàn)上引流和線(xiàn)下體驗，實(shí)現銷(xiāo)售閉環(huán)，滿(mǎn)足消費者多樣化的購物需求。
3、定制化服務(wù)：個(gè)性化、定制化成為消費升級的主要方向，電子商務(wù)企業(yè)需要通過(guò)大數據分析和人工智能技術(shù)，提供更精準的定制化服務(wù)。
4、綠色可持續：環(huán)保意識日益增強，電子商務(wù)企業(yè)需要關(guān)注綠色可持續發(fā)展，推動(dòng)包裝、物流等方面的綠色環(huán)保措施。
三、電子商務(wù)對傳統商業(yè)的影響
1、零售業(yè)：傳統零售業(yè)受到電子商務(wù)的沖擊，傳統商場(chǎng)、實(shí)體店面臨轉型升級的挑戰，線(xiàn)上線(xiàn)下融合成為未來(lái)發(fā)展的方向。
2、物流業(yè)：電子商務(wù)的高速發(fā)展帶動(dòng)了物流行業(yè)的快速發(fā)展，推動(dòng)了物流效率的提升和物流模式的創(chuàng )新。
3、金融業(yè)：電子支付、第三方支付等新型支付方式的興起改變了傳統金融業(yè)的格局，金融科技得到快速發(fā)展。
四、建議與展望
1、加強創(chuàng )新：電子商務(wù)企業(yè)要不斷加強技術(shù)創(chuàng )新，提升用戶(hù)體驗，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級，拓展新的增長(cháng)點(diǎn)。
2、加大跨境布局：國內電子商務(wù)企業(yè)應該積極加大跨境電商布局，抓住全球市場(chǎng)機遇。
3、關(guān)注綠色發(fā)展：電子商務(wù)企業(yè)要關(guān)注綠色可持續發(fā)展，推動(dòng)綠色環(huán)保理念，同時(shí)減少包裝浪費和環(huán)境污染。
總之，電子商務(wù)作為當今商業(yè)發(fā)展的重要引擎，正深刻地改變著(zhù)人們的生產(chǎn)生活方式。我們應該充分認識電子商務(wù)的發(fā)展現狀和趨勢，抓住機遇，迎接挑戰，推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)健康穩步發(fā)展。
電子商務(wù)調研報告書(shū) 4
近年來(lái)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，已經(jīng)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個(gè)領(lǐng)域，成為我縣經(jīng)濟發(fā)展、城鄉居民增收的重要力量。如何科學(xué)有效地搞好電子商務(wù)統計，是各級政府統計部門(mén)都在研究的問(wèn)題。下面，結合基層實(shí)踐，談?wù)剮c(diǎn)思考。
一、我縣電子商務(wù)發(fā)體現狀
�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)交易額快速增長(cháng)。據團縣委統計資料顯示，20xx年，我縣農村電子商務(wù)銷(xiāo)售總額達0.62億元，比20xx年增長(cháng)近一倍；20xx年，我縣農村電子商務(wù)銷(xiāo)售總額達1.33億元，比20xx年又增長(cháng)了一倍多。電商大軍異軍突起，20xx年已有網(wǎng)店數215個(gè)，從業(yè)人員1451人，電子商務(wù)催生了一批又一批“農民掌柜”。
�。ǘ╇娮由虅�(wù)縣域特色鮮明�？h已被列入“中國電商百佳縣”之一�，F在網(wǎng)上賣(mài)簡(jiǎn)易衣柜的商家，百分之八十來(lái)自的大東壩鎮，其中最為集聚的西山村進(jìn)入全國首批授牌的14個(gè)典型“淘寶村”之列；我縣支柱產(chǎn)業(yè)--茶葉進(jìn)軍電子商務(wù)，同時(shí)帶動(dòng)了旅游等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，政府提出了“打造‘網(wǎng)絡(luò )綠茶第一市’，再造一個(gè)線(xiàn)上的‘浙南茶葉市場(chǎng)’的目標”；豐富的名特優(yōu)農副產(chǎn)品也已成為電子商務(wù)的主打產(chǎn)品。
�。ㄈ╇娮由虅�(wù)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。一是出臺《實(shí)施意見(jiàn)》，在財政資金、稅收、用地、金融等政策上增大支持力度；二是完善公共服務(wù)體系，如增強通信及數字基礎設施體系建設，建立完善網(wǎng)絡(luò )支付和金融體系，構建信用和認證體系等；三是完善物流配送體系，整合現有物流資源，在“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工程引導下，推動(dòng)“物流配送進(jìn)農村”子工程。四是增強電子商務(wù)人才培養力度，展開(kāi)職業(yè)化培訓、技能化培訓。
二、電子商務(wù)統計存有的問(wèn)題
作為一項迅猛發(fā)展的新興行業(yè)，當前其綜合數據由團委、經(jīng)商局為主在統計，而統計部門(mén)的電子商務(wù)統計制度尚處于試點(diǎn)階段，其統計范圍與統計口徑與其他部門(mén)是不一致的。但總的來(lái)說(shuō)，因為電商企業(yè)運營(yíng)方式的特殊性，統計部門(mén)要把電商企業(yè)的銷(xiāo)售收入數據納入統計，在制度設計上還需進(jìn)一步的探討，要結合電商企業(yè)的特點(diǎn)在統計指標設計上有所突破，避免多、全和繁的老路。
�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)統計指標設置簡(jiǎn)單籠統，不能全面反映情況。今年上半年，僅在規上批零住餐業(yè)商品銷(xiāo)售額統計中對通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現的商品銷(xiāo)售額作了分項反映，并沒(méi)有形成規范統一的電子商務(wù)統計方法及評價(jià)指標體系，造成了只有“規上批零住餐”單位能夠粗略反映，而其他行業(yè)的規上單位、全部“規下”單位和個(gè)體單位無(wú)法反映的'局面。
�。ǘ┪铱h電子商務(wù)主要分布在個(gè)體工商戶(hù)中，統計上難以客觀(guān)反映其數據。比如我縣的西山淘寶村有40多戶(hù)賣(mài)簡(jiǎn)易衣柜的電子商家，20xx年銷(xiāo)售額超1800萬(wàn)元，雖然其行為也是直接銷(xiāo)售，但在統計上因為其屬于個(gè)體工業(yè)登記，所以只進(jìn)入工業(yè)統計抽樣框反映在工業(yè)環(huán)節上，但無(wú)法在商貿環(huán)節反映。又如我縣茶葉市場(chǎng)個(gè)體商戶(hù)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售僅僅作為其中一個(gè)銷(xiāo)售渠道，其銷(xiāo)售額已經(jīng)包括在傳統商貿統計中，而不單獨記錄電子商務(wù)交易額。還有我縣當前很多以網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售為主的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)為無(wú)照無(wú)證經(jīng)營(yíng)，無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，隱蔽性強，導致無(wú)法實(shí)行統計。
�。ㄈ╇娮由虅�(wù)的規模企業(yè)“上規”難�！耙幧稀逼髽I(yè)在統計上是全面反映的，不像規下或個(gè)體是抽樣推算反映，所以各級政府對企業(yè)“上規”工作都非常重視。根據國家統計局相關(guān)規定，從今年年報開(kāi)始，批發(fā)、零售企業(yè)“上規”申報條件除了基本的“三證”（工商營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、組織機構代碼證），還需要資產(chǎn)負債表、利潤表、加蓋稅務(wù)部門(mén)公章的企業(yè)增值稅申報表及附列資料。在當前，絕大部分電商企業(yè)都沒(méi)有資產(chǎn)負債表、利潤表等，沒(méi)有執行嚴格的會(huì )計制度，而且電子商務(wù)行業(yè)稅收方面的政策還沒(méi)完善及落實(shí)，所以電商企業(yè)在稅務(wù)部門(mén)基本都是零申報，這就影響到純電子商務(wù)企業(yè)的“上規”申報工作。
三、建議及對策
�。ㄒ唬┰鰪娊y計制度方法的研究。統計制度的制定權在國家和省一級，實(shí)施是自上而下的，但意見(jiàn)反饋是自下而上的，這需要一個(gè)互相對接和交融的過(guò)程。建議上級相關(guān)部門(mén)抓緊完善電子商務(wù)的統計制度，基層相關(guān)職能部門(mén)結合本地電商行業(yè)管理的需要，增強研究，多提建設性意見(jiàn)。
�。ǘ┩晟瓶h域電子商務(wù)統計體系。團委、經(jīng)商、統計等部門(mén)都有各自不同的統計口徑，彼此需要增強溝通和銜接，明確職責分工，綜合利用現有的統計資源，協(xié)同展開(kāi)電子商務(wù)統計工作。建議：團縣委重點(diǎn)負責全縣個(gè)體戶(hù)電子商務(wù)交易額的收集、匯總和提供；經(jīng)商局重點(diǎn)負責全縣限下單位電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和第三方電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展情況收集、匯總和提供；統計局重點(diǎn)負責“四上”單位電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的收集、匯總和提供。統計部門(mén)作為綜合核算部門(mén)，即時(shí)掌握情況，增強與上級部門(mén)溝通的銜接。
�。ㄈ┐賱�(dòng)電子商務(wù)集聚化、品牌化發(fā)展。我縣電子商務(wù)雖然以個(gè)體工商戶(hù)為主，規模也不大，但集聚度相對高，如西山村的發(fā)展已從原來(lái)的“原料加工-成品制作-銷(xiāo)售”到現在的“外購半成品-拼裝成品-銷(xiāo)售”，基本脫離加工環(huán)節，同時(shí)還從原先的“自家制作自家銷(xiāo)售”到現在的“一家拼裝多家銷(xiāo)售”，如茶葉市場(chǎng)內各商家也都在開(kāi)辟網(wǎng)售渠道，但一大問(wèn)題是大家各打各的品牌，甚至貼別的地方的品牌去銷(xiāo)售。相關(guān)部門(mén)對這種電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園、電子商務(wù)平臺的發(fā)展要在財政、土地、資金、人才等方面予以?xún)?yōu)先支持，一方面引導電商向其集聚，另一方面要整合品牌，切實(shí)做大規模、做強特色。在統計上，對西山這種實(shí)際已脫離加工環(huán)節的網(wǎng)商，相關(guān)部門(mén)要研究如何在商貿環(huán)節反映數據；對無(wú)證照經(jīng)營(yíng)，相關(guān)部門(mén)要完善電子商務(wù)企業(yè)（或個(gè)體戶(hù)）登記手續，以便其納入統計抽樣框。
�。ㄋ模┕膭铍娮由虅�(wù)企業(yè)做大規模，積極“上規”。從縣政府出臺的《實(shí)施意見(jiàn)》看，網(wǎng)商最為注重的稅費問(wèn)題仍然缺乏可實(shí)施性，企業(yè)若“上規”，還首先面臨財務(wù)成本的增加，為此網(wǎng)商心存顧慮，網(wǎng)商登記注冊的主動(dòng)性不強。據初步統計，截止20xx年9月末，工商登記注冊的網(wǎng)商只有16家（企業(yè)13家，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)3家），且沒(méi)有一家企業(yè)“上規”。對此，我們要從“做大規模做強特色”出發(fā)研究政策的針對性。建議對我縣批發(fā)業(yè)年銷(xiāo)售額達到2000萬(wàn)元及以上，或零售業(yè)年銷(xiāo)售額達到500萬(wàn)元及以上的電子商務(wù)企業(yè)“上規”所增加的財務(wù)成本予以以獎代補；建議對西山村這種集聚度高的電商創(chuàng )業(yè)園、電子商務(wù)平臺，培育其“上規”，納入全面統計。
電子商務(wù)調研報告書(shū) 5
一、電子商務(wù)物流配送的內涵及其優(yōu)勢
電子商務(wù)物流配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò )化的計算機技術(shù)和現代化的硬件設備、軟件系統及先進(jìn)的管理手段，針對客戶(hù)的需求，根據用戶(hù)的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類(lèi)、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將確定數量和規格要求的商品傳遞到用戶(hù)的活動(dòng)及過(guò)程。這種新型的物流配送模式帶來(lái)了流通領(lǐng)域的巨大變革，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始積極搭乘電子商務(wù)的快車(chē)，采用電子商務(wù)物流配送模式。相對于傳統的物流配送模式而言，電子商務(wù)物流配送模式具有以下優(yōu)勢：
1.能夠實(shí)現貨物的高效配送在傳統的物流配送企業(yè)內，為了實(shí)現對眾多客戶(hù)大量資源的合理配送，需要大面積的倉庫來(lái)用于存貨，并且由于空間的限制，存貨的數量和種類(lèi)受到了很大的限制。而在電子商務(wù)系統中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統連接起來(lái)，使之成為“集成倉庫”，在統一調配和協(xié)調管理之下，服務(wù)半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實(shí)現。
2.能夠實(shí)現配送的適時(shí)控制傳統的物流配送過(guò)程是由多個(gè)業(yè)務(wù)流程組成的，各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間依靠人來(lái)銜接和協(xié)調，這就難免受到人為因素的影響，問(wèn)題的發(fā)現和故障的處理都會(huì )存在時(shí)滯現象。而電子商務(wù)物流配送模式借助于網(wǎng)絡(luò )系統可以實(shí)現配送過(guò)程的適時(shí)監控和適時(shí)決策，配送信息的處理、貨物流轉的狀態(tài)、問(wèn)題環(huán)節的查找、指令下達的速度等都是傳統的物流配送無(wú)法比擬的，配送系統的自動(dòng)化程序化處理、配送過(guò)程的動(dòng)態(tài)化控制、指令的瞬間到達都使得配送的適時(shí)控制得以實(shí)現。
3.物流配送過(guò)程得到了簡(jiǎn)化傳統物流配送的整個(gè)環(huán)節由于涉及主體的眾多及關(guān)系處理的'人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務(wù)物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過(guò)程借助網(wǎng)絡(luò )實(shí)現簡(jiǎn)單化和智能化。比如，計算機系統管理可以使整個(gè)物流配送管理過(guò)程變得簡(jiǎn)單和易于操作；網(wǎng)絡(luò )平臺上的營(yíng)業(yè)推廣可以使用戶(hù)購物和交易過(guò)程變得效率更高、費用更低；物流信息的易得性和有效傳播使得用戶(hù)找尋和決策的速度加快、過(guò)程簡(jiǎn)化。很多過(guò)去需要較多人工處理、耗費較多時(shí)間的活動(dòng)都因為網(wǎng)絡(luò )系統的智能化而得以簡(jiǎn)化，這種簡(jiǎn)化使得物流配送工作的效率大大提高。
二、制約我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素分析從總體上
看，我國的電子商務(wù)還處于初期發(fā)展階段，其功能主要局限于信息的交流，電子商務(wù)與物流之間的相依賴(lài)、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒(méi)有得到企業(yè)的普遍認可。因此，人們在重視電子商務(wù)的同時(shí)，卻電子商務(wù)的物流配送系統重視不夠，從而出現物流配送系統建設落后，與電子商務(wù)結合不夠密，這在很大程度上限制了電子商務(wù)高效、快速、便捷優(yōu)勢的發(fā)揮。
具體說(shuō)來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面的制約因素：
1.與電子商務(wù)相協(xié)調的物流配送基礎落后雖然基于電子商務(wù)的物流配送模式受到了越來(lái)越多的關(guān)注，但由于觀(guān)念、制度和技術(shù)水平的制約，我國電子商務(wù)物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢，與社會(huì )需求差距仍然較大。目前，高速公路網(wǎng)絡(luò )的建設與完善、物流配送中心的規劃與管理、現代化物流配送工具與技術(shù)的使用、與電子商務(wù)物流配送相適應的管理模式和經(jīng)營(yíng)式的優(yōu)化等都無(wú)法適應我國電子商務(wù)物流配送的要求�；A設施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺的缺乏，都制約著(zhù)我國電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。
2.電子商務(wù)物流配送的相關(guān)政策法規不完善目前，我國物流管理管理體制還處于區域、部門(mén)分割管理的狀態(tài)下，區域之間缺乏協(xié)調統一的發(fā)展規劃和協(xié)調有序的協(xié)同運作，歸口管理不一致，都制約了電子商務(wù)物流配送的效率。由于缺乏一體化的物流系統，電子商務(wù)很難發(fā)揮其應有的突破空間、快捷交易的功能。此外，與電子商務(wù)物流配送相適應的財稅制度、社會(huì )安全保障制度、市場(chǎng)準入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規的缺陷阻礙了電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。
3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高電子商務(wù)物流配送之所以受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞，在于電子商務(wù)迎合了現代顧客多樣化的需求，網(wǎng)絡(luò )上的大量定制化越來(lái)越多的出現，電子商務(wù)企業(yè)只有通過(guò)電子化、集成化物流管理把供應鏈上各個(gè)環(huán)節整合起來(lái)，才能對顧客的個(gè)性化需求作出快速反應。但從我國的實(shí)際來(lái)看，企業(yè)的集成化供應鏈管理還處于較初級階段，表現在運輸網(wǎng)絡(luò )的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國物流業(yè)起步較晚，先進(jìn)的物流技術(shù)設備，如全球定位系統、地理識別系統、電子數據交換技術(shù)、射頻識別技術(shù)、自動(dòng)跟蹤技術(shù)等還較少應用有關(guān)。沒(méi)有先進(jìn)的技術(shù)設備做基礎，電子商務(wù)物流送企業(yè)的集成化管理就難以實(shí)現；而集成化管理程度不高，電子商務(wù)物流配送企業(yè)的效率就會(huì )大打折扣。
4.熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏由于電子商務(wù)物流配送在我國的發(fā)展時(shí)間較短，大多數從傳統物流企業(yè)轉型而來(lái)的企業(yè)在人才的儲備和培育方面顯然還不能適應電子商務(wù)時(shí)代的要求，有關(guān)電子商務(wù)方面的知識和操作經(jīng)驗不足，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展。與國外形成規模的物流教育系統相比較，我國在物流和配送方面的教育還相當落后，尤其在電子商務(wù)物流配送方面的教育。由于實(shí)踐中運行成功案例的缺乏，熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏，制約了電子商務(wù)物流配送模式的推廣，也影響了電子商務(wù)物流配送的成功運營(yíng)。
三、推動(dòng)我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的對策針對制約電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素
1.完善適應電子商務(wù)需要的物流配送基礎設施建設和完善與電子商務(wù)物流配送相適應的基礎設施關(guān)系到我國物流行業(yè)的發(fā)展水平和國際競爭力，畢竟隨著(zhù)電子商務(wù)在全球范圍內展開(kāi)，物流業(yè)必然跨越國界發(fā)展，國際化物流是物流業(yè)發(fā)展的方向。因此，必須努力推動(dòng)國內物流與國際物流標準的接軌，包括物流術(shù)語(yǔ)標準化、物流條碼標準化和物流設備標準化。這要求政府相關(guān)部門(mén)及行業(yè)組織要在計量標準、技術(shù)標準、數據傳輸標準、物流作業(yè)和服務(wù)標準等方面做好基礎工作。同時(shí)，在高速公路網(wǎng)絡(luò )的建設與完善、物流配送中心的規劃與管理等方面，政府應當加強投入力度，并且加強指導和管理，通過(guò)提供良好的服務(wù)與引導使基礎設施的建設與完善得到落實(shí)。此外，公共信息交流平臺的建立也只有依靠政府和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )的支持和引導才能建立起來(lái)。
2.加強對電子商務(wù)物流配送體系建設的支持力度為支持和推動(dòng)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展，政府應當在政策法規上加強支持力度。為改善條塊分割的問(wèn)題，必須在政府的主導下建立統一管理和協(xié)調有序的全國性的或跨區域性的物流協(xié)調機構，由其承擔組織協(xié)調職能，為統一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng )造條件。其次，必須規范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，以府為主導并引導企業(yè)共同加大對電子商務(wù)物流配送行業(yè)的投資力度，統一進(jìn)行發(fā)展規劃，重點(diǎn)建設基于電子商務(wù)的物流配送基礎設施，以此為基礎建立起我國電子商務(wù)物流配送的實(shí)體網(wǎng)絡(luò )，形成全社會(huì )的電子化物流配送系統。
3.加強軟硬件建設，提高電子化集成化管理水平電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平依賴(lài)于物流配送各個(gè)環(huán)節軟硬件的先進(jìn)性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機械化和現代化、物流配送管理的規范化和制度化、物流配送過(guò)程的信息化和自動(dòng)化，只有做到這些方面，電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應當建立、健全科學(xué)的管理體制，形成統一的程序和標準之外，先進(jìn)技術(shù)的采用和管理略的使用也非常重要。一般認為，物流信息收集的數據化和條碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和適時(shí)化、物流信息存儲的數字化等，是實(shí)現高水平集成化管理的關(guān)鍵環(huán)節。物流系統只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準確地對配送貨物進(jìn)行適時(shí)跟蹤，并及時(shí)提供反饋信息，才能做到統一有序的高效管理。
4.大力培育高層次的電子商務(wù)物流配送人才電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵還要依靠高素質(zhì)高層次人才的推動(dòng)。為了適應電子商務(wù)時(shí)代物流配送行業(yè)的新要求，必須大力培養從事物流理論研究與實(shí)務(wù)的專(zhuān)門(mén)人才、懂得電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的專(zhuān)門(mén)人才、既懂IT技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟人、既懂電子商務(wù)又懂現代物流的復合型人才。培養的途徑和模式可以多種多樣，職業(yè)教育、專(zhuān)業(yè)教育、崗位學(xué)習等方式都可以采用，但關(guān)鍵是與實(shí)際相結合，重于實(shí)際運作能力的培養和操作經(jīng)驗的積累。雖然高層次電子商務(wù)物流配送人才的培育必然我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的水平相關(guān)聯(lián)，但明確的方向引導、市場(chǎng)需求的拉動(dòng)、培訓途徑完善都會(huì )起到有力的推動(dòng)作用。
電子商務(wù)調研報告書(shū) 6
先給大家簡(jiǎn)要介紹一下關(guān)于中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢的幾個(gè)基本判斷。希望通過(guò)對這些發(fā)展趨勢的介紹，能使大家對中國電子商務(wù)發(fā)展的現狀及未來(lái)有一個(gè)大致的了解。
1.電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境日益改善。
我想給大家介紹的中國電子商務(wù)發(fā)展的第一個(gè)趨勢就是：電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境日益改善。
大家知道，人類(lèi)在經(jīng)過(guò)農業(yè)社會(huì )、工業(yè)社會(huì )之后，目前正在進(jìn)入信息社會(huì )。那么中國目前正處在什么位置呢?我這里給大家說(shuō)一下。我們在進(jìn)行信息社會(huì )測評研究時(shí)，將信息社會(huì )進(jìn)程分為五個(gè)階段：起步期、轉型期、初級階段、中級階段、高級階段，并以信息社會(huì )指數(即ISI)來(lái)進(jìn)行衡量。目前，中國的ISI值大概在0.4左右，即表明中國正處在從工業(yè)社會(huì )向信息社會(huì )過(guò)渡的加速轉型期。比較而言，歐洲的一些國家(如德國)可能已經(jīng)處在信息社會(huì )的中級發(fā)展階段(ISI在0.8-0.9之間)。正是因為中國尚處在轉型期，構成電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境各個(gè)要素的發(fā)展速度也是非�？斓摹W(wǎng)絡(luò )基礎設施不斷完善，主要信息技術(shù)產(chǎn)品加速擴散。接下來(lái)介紹的兩個(gè)發(fā)展趨勢就與發(fā)展環(huán)境不斷改善有很大的關(guān)系。
2.互聯(lián)網(wǎng)應用：網(wǎng)民數量可以再翻一番。
我想介紹的電子商務(wù)發(fā)展的第二個(gè)趨勢是：中國的網(wǎng)民數量未來(lái)還可以再翻一番。
從20xx年開(kāi)始，中國成為全球網(wǎng)民數量最多的國家，這個(gè)第一的位置一直保持到現在。到去年底的時(shí)候，中國的網(wǎng)民數量是5.6億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到42%。預計到20xx年中國網(wǎng)民數量可以達到7億人，普及率可以達到50%。從長(cháng)期看，中國網(wǎng)民未來(lái)發(fā)展的最大空間很有可能會(huì )達到比目前翻上一番的水平，普及率達到80%以上。大家可以想象一下，如果中國的網(wǎng)民再增加6個(gè)億，電子商務(wù)需求空間將會(huì )有多大。
3.手機應用：沒(méi)有手機將如何生存?
第三個(gè)發(fā)展趨勢就是手機應用的快速增長(cháng)。
現在大家已經(jīng)看到，越來(lái)越多的人離開(kāi)手機已經(jīng)沒(méi)法生活、沒(méi)法工作了。20xx年中國手機用戶(hù)總數已經(jīng)超過(guò)了11億。大家從這張圖可以看到，從20xx年起，中國的'手機用戶(hù)總數基本上是每年都跨越一個(gè)億級臺階：從4億、5億、6億一直到超過(guò)11億用戶(hù)。但是，到去年底的時(shí)候中國的手機普及率也只有80%，還沒(méi)有達到全球的平均水平。順便問(wèn)一下，德國的手機普及率是不是已經(jīng)到了100%以上了?(多數德方代表笑著(zhù)點(diǎn)頭稱(chēng)是)也就是說(shuō)，中國手機未來(lái)的發(fā)展空間仍然很大，這也將為中國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供很大的空間。
4.電子商務(wù)規模迅速擴大。
第四個(gè)發(fā)展趨勢，我們來(lái)看一下電子商務(wù)規模的演進(jìn)。
在過(guò)去的三年里，中國電子商務(wù)交易額翻了一番。去年中國電子商務(wù)交易額已經(jīng)達到了7.85萬(wàn)億元。根據《電子商務(wù)發(fā)展規劃》，到20xx年中國電子商務(wù)交易額預計可以達到18萬(wàn)億元。這樣的發(fā)展速度應該說(shuō)是相當快的。
5.網(wǎng)絡(luò )購物：DEADMALL會(huì )不會(huì )在中國上演?
第五個(gè)發(fā)展趨勢，我們來(lái)看一下網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展。
20xx年，中國網(wǎng)絡(luò )零售交易額達到1.32萬(wàn)億元，也是首次突破萬(wàn)億元大關(guān)。德國有“光棍節”嗎?對，TheSinglesDay。在去年的“光棍節”即11月11日，阿里巴巴網(wǎng)上一天的銷(xiāo)售額就達到了191億元。我這里做一個(gè)大膽預測，頂多再過(guò)五年，平均每一天的銷(xiāo)售額都可以達到這個(gè)數字。去年網(wǎng)絡(luò )零售交易額占全國商品零售總額的比重是6.3%，據阿里研究中心預計，到20xx年這個(gè)比重可以達到16%。網(wǎng)絡(luò )零售的崛起也使傳統商業(yè)的形態(tài)發(fā)生了很大變化，如果不能及時(shí)進(jìn)行轉型，DEADMALL也會(huì )在中國上演。
6.網(wǎng)購人群激增。
第六個(gè)發(fā)展趨勢：網(wǎng)購人群數量還將不斷激增。
20xx年，中國網(wǎng)購用戶(hù)數量達到2.46億戶(hù)，網(wǎng)民的使用率達到43%。預計到20xx年中國網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)數可以達到4億，網(wǎng)民使用率可以達到57%�，F在在中國，尤其是年輕人，大部分都已經(jīng)習慣了在網(wǎng)上購物。他們也會(huì )去逛百貨大樓，但主要是將商品及其價(jià)格拍下圖片，然后再到網(wǎng)上實(shí)施購買(mǎi)。
7.電子商務(wù)從業(yè)人員：對就業(yè)影響擴大。
第七個(gè)趨勢，我們看一下電子商務(wù)從業(yè)人員的變化。
據有關(guān)方面的研究，20xx年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)直接從業(yè)人員達到200萬(wàn)人，其帶動(dòng)的從業(yè)人員約有1500萬(wàn)人。前天，就是星期六那天，我聽(tīng)阿里巴巴一位高級總裁說(shuō)，他們有一個(gè)“阿里巴巴夢(mèng)”，其中就有一個(gè)概念：到20xx年，它要帶動(dòng)1億人就業(yè)。
8.所有企業(yè)都將是電商。
關(guān)于第八個(gè)發(fā)展趨勢，我給出的一個(gè)基本判斷就是：將來(lái)所有的企業(yè)可能都是電子商務(wù)企業(yè)。(大家笑)
去年電子商務(wù)企業(yè)大概是2.5萬(wàn)家，個(gè)人網(wǎng)店有1365萬(wàn)家。將來(lái)會(huì )有越來(lái)越多的企業(yè)到網(wǎng)上來(lái)經(jīng)營(yíng)，變成電子商務(wù)企業(yè)。阿里巴巴的夢(mèng)想之一是到20xx年光他們一家就可以支持1000萬(wàn)家中小企業(yè)上網(wǎng)。
9.移動(dòng)電子商務(wù)：隨時(shí)隨地輕松網(wǎng)購。
現在給大家介紹第九個(gè)發(fā)展趨勢：移動(dòng)電子商務(wù)將能夠實(shí)現隨時(shí)隨地輕松購物。
據有關(guān)方面測算，去年中國移動(dòng)電子商務(wù)銷(xiāo)售額是965億元，比上年增長(cháng)了135%，翻了一番還要多。今年估計可以達到1300億元。使用手機等移動(dòng)設備購物的人，我們稱(chēng)之為移動(dòng)電子商務(wù)用戶(hù)，去年達到了2.5億人，預計今年底就可以達到3.7億人。
10.加強監管勢在必行。
最后一個(gè)趨勢：加強監管勢在必行。
任何一項新生事物的發(fā)生發(fā)展都會(huì )帶來(lái)新的矛盾，電子商務(wù)的快速發(fā)展也會(huì )帶來(lái)許多新的問(wèn)題。我也聽(tīng)說(shuō)歐洲的一些朋友對我們的電子商務(wù)網(wǎng)站有些意見(jiàn)，我們正在不斷的改進(jìn)。我們相信，電子商務(wù)誠信方面的問(wèn)題不會(huì )比傳統商務(wù)領(lǐng)域更多。目前關(guān)于電子商務(wù)方面的投訴，主要集中在網(wǎng)絡(luò )購物領(lǐng)域，投訴的問(wèn)題也是多種多樣。比如，退款問(wèn)題占18.2%，虛假促銷(xiāo)問(wèn)題占12%，貨到遲緩占10.9%，其它還有物流快遞、假冒商品等等。這里面既有與歐洲電子商務(wù)遇到的同樣的問(wèn)題，也有和歐洲電子商務(wù)不一樣的問(wèn)題。這種情況下，包括今天我們會(huì )議所在地國家工商管理總局，也包括商務(wù)部在內，許多部門(mén)都提出要加強電子商務(wù)的監管，鼓勵引入第三方開(kāi)展網(wǎng)商誠信測評。
德國及歐盟其它一些國家在這方面已有很好的基礎和經(jīng)驗，我們去年開(kāi)展的“中德網(wǎng)商誠信評價(jià)比較研究”就得到了德方的大力支持。也希望在今天的研討會(huì )上能聽(tīng)到德方代表更多的好的建議。
電子商務(wù)調研報告書(shū) 7
電子商務(wù)是利用電子工具和網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，它開(kāi)創(chuàng )了人們對產(chǎn)品購銷(xiāo)的一種全新模式，對以往人們面對面進(jìn)行的實(shí)物購銷(xiāo)提出了革命性的挑戰，電子商務(wù)對地方經(jīng)濟的發(fā)展將起到不可估量的影響。
為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級，著(zhù)力打造全省電子商務(wù)示范基地，根據縣政府領(lǐng)導指示，我局就我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了調研，現將調研情況報告如下：
一、肅寧縣農村基礎設施建設情況
肅寧縣在四個(gè)覆蓋推動(dòng)下農村基礎設施建設完善，綜合指標全省名利前茅。
1、公路：肅寧過(guò)境省道兩條，河龍（河間至龍泉關(guān)）、肅臨（肅寧至林西）兩條省級公路貫境而過(guò)，東接106國道、京滬高速，西達京深高速，北接滄保線(xiàn)，南至307國道、石黃高速，全縣公路通車(chē)里程達到424.6公里，出入境公路與鄉村公路形成公路交通網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現了村村通公路，已建成高速公路兩條，南北走向大廣高速在肅寧設兩個(gè)出口，一個(gè)服務(wù)區，東西走向保滄設肅寧出口，通過(guò)聯(lián)接線(xiàn)與肅高路銜接，規劃建設中的曲港高速即將開(kāi)工。
2、郵路：肅寧郵路遍布各村鎮，實(shí)現了全覆蓋。
3、通信、互聯(lián)網(wǎng)使用情況：肅寧縣現有移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家通信公司，網(wǎng)絡(luò )覆蓋全縣，寬帶安裝4.3萬(wàn)戶(hù)，覆蓋率42%。
二、肅寧縣電子商務(wù)發(fā)展狀況
目前，肅寧縣在全球最大的b2b采購批發(fā)平臺“阿里巴巴”上登記注冊且通過(guò)誠信認證的的商戶(hù)共有548家，大部分均為加工企業(yè)經(jīng)營(yíng)。另外，在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等購物網(wǎng)站注冊的肅寧商戶(hù)共有1800余家。一個(gè)年交易額上100萬(wàn)元的網(wǎng)店，至少需要10人左右來(lái)運營(yíng)，按照網(wǎng)店數量來(lái)計算，直接就業(yè)人員至少2萬(wàn)人，拉動(dòng)就業(yè)人數超過(guò)5萬(wàn)人。我縣電子商務(wù)主要經(jīng)營(yíng)裘皮、漁具、針織品、樂(lè )器、電力器材、農副產(chǎn)品等。據不完全統計，從發(fā)單量來(lái)看，全縣年交易額超過(guò)10億元。其中交易額在1億元以上的2家，交易額1000萬(wàn)元以上有27家。
從派單量來(lái)看，網(wǎng)購金額在4.5億元左右，其中城區網(wǎng)購金額在70%左右，農村網(wǎng)購金額不超過(guò)30%。我縣農村人口29萬(wàn)人，其中皮毛業(yè)從業(yè)人員超過(guò)5萬(wàn)人，現有國家級重點(diǎn)龍頭企業(yè)1家（皮毛行業(yè)首個(gè)上市公司—華斯公司）。
三、肅寧縣農村電子商務(wù)建設情況
1、商貿流通網(wǎng)絡(luò )建設情況。
依托“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)”工程，我縣境內農家店200家左右，鄉鎮集貿市場(chǎng)9個(gè)。在信息化全覆蓋推動(dòng)下我縣已完成一個(gè)電子商務(wù)培訓基地，9個(gè)鄉鎮便民服務(wù)中心和248個(gè)村便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設，每個(gè)行政村都配備了電腦、辦公設備和網(wǎng)絡(luò )寬帶，開(kāi)通了電子商務(wù)、電子政務(wù)服務(wù)功能。
2、電子商務(wù)平臺建設情況。
我縣規劃建設了皮毛大宗商品交易平臺、現代農業(yè)遠程管理平臺、家庭信用e卡消費平臺、電子商務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)平臺、中小企業(yè)公共服務(wù)平臺、皮毛交易網(wǎng)、本地生活網(wǎng)等30多個(gè)公共服務(wù)平臺。
針織品、漁具、樂(lè )器等輕工業(yè)產(chǎn)品通過(guò)淘寶、天貓、京東、團購網(wǎng)等平臺開(kāi)設網(wǎng)店2022家左右。在農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售方面，誠譽(yù)果蔬專(zhuān)業(yè)種植合作社通過(guò)建立電子商務(wù)平臺，合作社的.產(chǎn)業(yè)鏈和消費終端市場(chǎng)直接掛鉤，實(shí)現了生產(chǎn)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)的高效運營(yíng)，建立了“農民專(zhuān)業(yè)合作社+實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺”的經(jīng)營(yíng)模式。實(shí)現年銷(xiāo)售蔬菜70萬(wàn)余公斤，銷(xiāo)售額達3000余萬(wàn)元。
四、我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題
1、經(jīng)營(yíng)管理方式粗放。
我縣農村電子商務(wù)目前處于發(fā)展起步階段，多數創(chuàng )業(yè)主體主要追求低商務(wù)成本和零稅費為競爭優(yōu)勢，大部分網(wǎng)店粗放發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地選擇上，大多數網(wǎng)店以夫妻店、家庭作坊式為主。由于住宅在工商注冊時(shí)不能作為合法的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，所以絕大大多數網(wǎng)店沒(méi)有工商營(yíng)業(yè)執照。個(gè)別有實(shí)力的企業(yè)開(kāi)始租用實(shí)體門(mén)店。在經(jīng)營(yíng)方式上，絕大多數的小公司和個(gè)人主要是從廠(chǎng)家直接拿貨進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售。少數規模較大的網(wǎng)商擁有自己的商標品牌和淘寶商城旗艦店，依托加工企業(yè)定牌加工等方式，在網(wǎng)上直銷(xiāo)，有的網(wǎng)商已經(jīng)建立起專(zhuān)業(yè)的設計團隊和營(yíng)銷(xiāo)團隊。
2、行業(yè)競爭加劇，經(jīng)營(yíng)壓力顯現。
在經(jīng)營(yíng)效益上，淘寶網(wǎng)c店，由于其低門(mén)檻、零稅費、開(kāi)放式的入駐標準，吸引了大量創(chuàng )業(yè)主體，但也相應的出現了低價(jià)競爭、無(wú)序競爭、信用造假等一系列問(wèn)題。相比而言，淘寶商城運作較為規范，整體發(fā)展較快，但與c店相比，在經(jīng)營(yíng)成本和稅收上給企業(yè)帶來(lái)了不小的壓力。首先，淘寶商城的準入門(mén)檻明顯要高，入駐的主體必須是公司法人，且須自有品牌或是得到相應商標授權。其次，經(jīng)營(yíng)成本明顯增加，入駐企業(yè)須繳納10至15萬(wàn)元的保證金以及3至6萬(wàn)元的技術(shù)服務(wù)年費，在日常經(jīng)營(yíng)中，淘寶商城還將根據交易總額收取5%的技術(shù)服務(wù)費。同時(shí)，隨著(zhù)進(jìn)入企業(yè)增多，行業(yè)競爭加劇，為擴大影響、增加知名度，企業(yè)廣告營(yíng)銷(xiāo)支出直線(xiàn)上升，目前規模較大的企業(yè)年營(yíng)銷(xiāo)費用數十萬(wàn)元，甚至上百萬(wàn)元。
3、物流配送體系不完善。
一是個(gè)體小物流企業(yè)占據主流市場(chǎng)。從我縣物流企業(yè)統計數據看，大部分為個(gè)體工商戶(hù)、個(gè)人獨資企業(yè)分支機構。另外，還有大量個(gè)人車(chē)主參與物流服務(wù)無(wú)法統計。二是公司企業(yè)類(lèi)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)規模普遍偏小，經(jīng)濟實(shí)力不強，物流基礎設施和管理制度不完善，在行業(yè)中難于發(fā)揮主導作用。三是服務(wù)電子商務(wù)的物流配送體系基本上都以第三方物流或代理點(diǎn)為主，而且電子商務(wù)物流服務(wù)水平普遍較低，物流配送成本相對較高，客戶(hù)投訴較多。四是我縣還沒(méi)有適合電子商務(wù)的物流聯(lián)盟，不能夠有效整合現有的物流配送資源，造成大量社會(huì )資源閑置浪費。
4、急需政策引導扶持。
一是與電子商務(wù)發(fā)達地區相比，我縣的網(wǎng)商在總體上還處在粗放式的發(fā)展階段，網(wǎng)商主體普遍規模小、資本少，在經(jīng)營(yíng)上依賴(lài)于低商務(wù)成本、低稅費，需要研究制定優(yōu)惠政策加以呵護和培育。二是部分規模較大的網(wǎng)商在進(jìn)入淘寶商城后，在運營(yíng)成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著(zhù)多重壓力，特別需要加以扶持與引導，鼓勵其做大做強、規范發(fā)展。
五、促進(jìn)我縣電子商務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)建議
省政府于2022年7月19日出臺《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》（冀政〔20xx〕58號文），明確提出開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的主要任務(wù)，即“突出發(fā)展重點(diǎn)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，培育企業(yè)龍頭。以重點(diǎn)行業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)為主，全面推進(jìn)商貿流通、對外貿易、農村經(jīng)濟、便民服務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)”，大力提升縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平。重點(diǎn)支持沙河玻璃、安平絲網(wǎng)、高陽(yáng)紡織、孟村彎頭、清河羊絨、辛集皮革、白溝箱包、xx雕塑、遷西板栗、肅寧裘皮等30個(gè)縣域特色產(chǎn)業(yè)b2b、b2c電子商務(wù)平臺建設。
具體到我縣來(lái)說(shuō)，應積極推進(jìn)信息化與特色產(chǎn)業(yè)及農業(yè)產(chǎn)業(yè)化的緊密融合，改造和提升農業(yè)、裘皮、針織服裝等傳統特色產(chǎn)業(yè)，引導和扶持電子商務(wù)的發(fā)展，努力為特色產(chǎn)業(yè)體系建設提供有效的條件、支撐和保障。我縣重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。
1、建立領(lǐng)導機構，制定發(fā)展規劃。
一是抓緊建立發(fā)展電子商務(wù)的領(lǐng)導組織和工作機構，加強對電子商務(wù)工作的指導。二是根據我縣的實(shí)際，在調查研究的基礎上，制定我縣電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)和具體實(shí)施方案，明確電子商務(wù)發(fā)展的目標和任務(wù)。出臺相關(guān)優(yōu)惠扶持政策，從培育壯大電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體、完善電子商務(wù)配套支撐體系等方面入手，進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，加快推進(jìn)我縣電子商務(wù)發(fā)展。
2、政府牽頭，搭建電子商務(wù)平臺。隨著(zhù)我縣經(jīng)濟連續幾年經(jīng)濟快速發(fā)展，我縣商貿物流已具備一定基礎，積極打造符合肅寧特色的電子商務(wù)平臺，將為我縣商貿企業(yè)快速發(fā)展提供良好的條件。
3、搭建網(wǎng)商創(chuàng )業(yè)孵化器。根據電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的需求，建設專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)商創(chuàng )業(yè)樓，合理設置內部功能，予以一定的租金減免，吸引網(wǎng)商入駐。相關(guān)部門(mén)負責人要對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)所需的倉儲、物流、辦公要進(jìn)行詳細地規劃，集中連片、加快建設，使電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)成為我縣新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)、新的競爭優(yōu)勢，帶動(dòng)全民創(chuàng )業(yè)。
4、加強電子商務(wù)人才培養。對比電子商務(wù)的迅速飛展，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才相對匱乏。我們要加快電子商務(wù)培訓基地建設，多渠道開(kāi)展電子商務(wù)培訓，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務(wù)應用能力，促進(jìn)我縣電子商務(wù)實(shí)現快速發(fā)展。
5、吸引大型物流企業(yè)落戶(hù)肅寧。
我們在依托現有產(chǎn)業(yè)基礎，搶抓機遇，依托省級物流園區建設，通過(guò)搭建電子商務(wù)平臺，贏(yíng)得與大型購物網(wǎng)站合作的更多機會(huì )，進(jìn)而引進(jìn)具有戰略意義的大型物流項目或者戰略投資者入駐，形成肅寧新的競爭優(yōu)勢。
電子商務(wù)調研報告書(shū) 8
農村電子商務(wù)是轉變農業(yè)發(fā)展方式的重要手段，是精準扶貧的重要載體，對拓展農產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，培育新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，帶動(dòng)農民創(chuàng )業(yè)增收、脫貧致富具有十分重要的作用。為全面推進(jìn)縣農村電商事業(yè)發(fā)展，我局深入xx、芙蓉、長(cháng)官等產(chǎn)業(yè)較成熟的鄉鎮和xx鎮農村電子商務(wù)服務(wù)站、慶元生態(tài)農業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社、xx村電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)等電商運營(yíng)主體，通過(guò)實(shí)地考察走訪(fǎng)電商服務(wù)站（點(diǎn)）、合作社，走訪(fǎng)農戶(hù)、服務(wù)站（點(diǎn)）負責人、優(yōu)秀微商代表，召開(kāi)農村電子商務(wù)發(fā)展座談會(huì )等方式對全縣農村電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了專(zhuān)題調研，現將調研情況匯報如下。
一、發(fā)展現狀
�。ㄒ唬┗厩闆r。近年來(lái)，我縣積極響應國家大力發(fā)展農村電子商務(wù)號召，以農村電商推進(jìn)工程為契機，積極推進(jìn)“農產(chǎn)品進(jìn)城，工業(yè)品下鄉”，努力搭建“線(xiàn)上線(xiàn)下并行一體”的開(kāi)放型電子商務(wù)平臺，暢通農村商貿流通網(wǎng)絡(luò )，全縣農村電子商務(wù)發(fā)展來(lái)勢很好。20xx年，本地電商企業(yè)僅有2家，線(xiàn)上成交總額不到500萬(wàn)。截止目前，我縣本土電商企業(yè)發(fā)展到20余家，完成農村電商服務(wù)站選址65家，已建成運營(yíng)15家，電商從業(yè)人員1000余人，組織電商從業(yè)人員培訓4場(chǎng)次，培訓電商人才2500余人。本地網(wǎng)購0.5億元、網(wǎng)上交易額1.5億元以上。特別是縣郵政公司、縣恒源電子商務(wù)有限公司、縣三農電子商務(wù)有限公司、xx農場(chǎng)、山水牛郎寨等電商企業(yè)與獼猴桃、油茶、椪柑等本地農特產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、合作社進(jìn)行深度合作，依托郵政、順豐、申通、圓通等物流體系，形成了“生產(chǎn)、收購、加工、銷(xiāo)售”協(xié)調良好的電商產(chǎn)業(yè)鏈。通過(guò)實(shí)體店與電商有機結合，實(shí)體經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生疊加效應，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
�。ǘ┍镜匕l(fā)展模式。目前，我縣發(fā)展較為成功的農村電商模式為“政府+公司+電商+合作社+農戶(hù)”，其典型代表為xx鎮和xx鎮。由于兩地具體運營(yíng)模式趨同，且xx鎮電商模式更加成熟，經(jīng)濟社會(huì )效益更加明顯，遂以xx模式為例。
20xx年9月xx鎮獼猴桃豐收，市場(chǎng)供大于求，非常難銷(xiāo)，外地客商趁機壓價(jià)，獼猴桃市價(jià)低至1元/斤左右，豐收傷農嚴重。為此，縣商務(wù)局、縣郵政公司和xx鎮政府組織在外務(wù)工人員通過(guò)xx商務(wù)網(wǎng)、微信朋友圈、QQ等方式聯(lián)系客戶(hù)，家里人組織貨源，郵政負責包裝、收寄、運輸、售后等工作，并主動(dòng)與省、市郵政公司銜接，積極爭取將寄遞費降到了0.9元/斤（當時(shí)社會(huì )快遞按3元/斤收寄），給農戶(hù)的優(yōu)惠，僅一個(gè)月，通過(guò)線(xiàn)上就銷(xiāo)售了1萬(wàn)多件、10萬(wàn)多斤，實(shí)現銷(xiāo)售額70多萬(wàn)元，且線(xiàn)上售價(jià)6-8元/斤，線(xiàn)下僅1.8元/斤，農戶(hù)嘗到了甜頭，積極要求加快電商發(fā)展，引導xx獼猴桃走出去。同年12月，市農委、商務(wù)、郵政與縣商務(wù)、郵政等部門(mén)通過(guò)2個(gè)多月調研，決定在我縣xx鎮辦示范點(diǎn)，設立郵政電商服務(wù)站（市級示范農村電子商務(wù)運營(yíng)中心），并開(kāi)展前期籌備工作。20xx年7月15日，在市商務(wù)、市農委、市郵政等單位的大力支持下，xx鎮人民政府與縣郵政公司就精準扶貧電子商務(wù)發(fā)展合作正式簽約，xx鎮成為我市第一個(gè)政企聯(lián)合推動(dòng)農村電商示范鄉鎮。xx鎮農村電子商務(wù)經(jīng)過(guò)兩年多的探索發(fā)展，確立了“以農戶(hù)利益至上”為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標，政府、公司、電商、合作社、農戶(hù)在理解中合作、在發(fā)展中統一，初步達成了政府是引導、公司是主體、電商是主導、合作社是橋梁、農戶(hù)是基礎的發(fā)展共識，逐步形成了“政府+公司+電商+合作社+農戶(hù)”的運營(yíng)模式。其具體運營(yíng)：
第一，發(fā)揮政府引導作用。引導農戶(hù)和合作社樹(shù)立市場(chǎng)意識、計劃意識和質(zhì)量意識，立足當地獼猴桃產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，把xx獼猴桃品牌樹(shù)立起來(lái)；引導公司和電商用活用足優(yōu)惠政策，縣財政每年設立50-100萬(wàn)元電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項資金，用于電子商務(wù)的扶持、獎勵、培訓以及相關(guān)服務(wù)支持體系建設（對實(shí)際運營(yíng)一年以上，面積超過(guò)1500平方米的，且實(shí)行“線(xiàn)上+線(xiàn)下”綜合性地方特色產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)平臺，給予不超過(guò)10萬(wàn)元的一次性獎勵；對基層電子商務(wù)服務(wù)站，給予1-2萬(wàn)元的一次性補助；對全國知名電商來(lái)xx投資除享受招商引資相關(guān)優(yōu)惠政策外，認繳資金在1000萬(wàn)元以上且運營(yíng)一年后，一次性獎勵20萬(wàn)元；對開(kāi)發(fā)建設電商樓宇總部、建設平臺等，實(shí)繳資金2000萬(wàn)元以上的，一次性獎勵50萬(wàn)元，等），逐步完善銷(xiāo)售渠道和物流體系，著(zhù)力打通農村電商的“最后一公里”，把市場(chǎng)做起來(lái)；引導農戶(hù)、合作社、公司、電商圍繞“讓xx獼猴桃走出去”目標，堅持把做大做優(yōu)獼猴桃產(chǎn)業(yè)，兼顧各方利益作為結合點(diǎn)，進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)惠政策、嚴格質(zhì)量標準，指導生產(chǎn)調整，改進(jìn)工作流程，完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現了合作共贏(yíng)的良好格局。特別是xx政府創(chuàng )新創(chuàng )意互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售方式，通過(guò)蘇寧易購原產(chǎn)地直播平臺、微信、微博、論壇等媒體播放《鎮長(cháng)帶你去獼猴桃原產(chǎn)地》、《獼戀》等宣傳片，開(kāi)展玩“奧運會(huì )”領(lǐng)獼猴桃獎品等活動(dòng)，使xx獼猴桃品牌在網(wǎng)絡(luò )迅速走紅。同時(shí)縣人民政府主動(dòng)對接湖xx商貿“xx村購”，阿里巴巴“村淘”、蘇寧易購等國內知名電商龍頭企業(yè)，積極尋求第三方電商合作平臺，并依托本土郵政“郵樂(lè )購”，著(zhù)力打造芙蓉鎮-石堤-塔臥-沙壩農村電子商務(wù)精品線(xiàn)路，已完成xx、芙蓉、靈溪等中心集鎮10個(gè)服務(wù)站建設和xx鎮xx村、若西村等扶貧村5個(gè)農村電商服務(wù)點(diǎn)建設；對農業(yè)產(chǎn)業(yè)較成熟鄉鎮、村，完成了65家電商服務(wù)站（點(diǎn)）的選址，為全縣農村電子商務(wù)發(fā)展打下了堅實(shí)基礎。
第二，落實(shí)公司主體責任�？h商務(wù)局對比縣內的順豐、申通、圓通等快遞公司，針對郵政速遞具實(shí)物流、資金流和信息流“三流合一”優(yōu)勢，特別是郵政公司在全縣303個(gè)村（居）委會(huì )均有郵遞員，所以選擇郵政先行先試，推進(jìn)我縣電子商務(wù)進(jìn)農村工程。為此，縣商務(wù)局積極與省、市上級部門(mén)銜接，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)主體責任，并投資15萬(wàn)元在xx鎮建立農村電子商務(wù)運營(yíng)中心，新購2臺大郵車(chē)開(kāi)通xx-吉首-長(cháng)沙線(xiàn)路，確保省內客戶(hù)2天省外客戶(hù)3天收到鮮果；引導支持郵政公司發(fā)展“村郵樂(lè )購”業(yè)務(wù)，借助其助農取款、代辦繳費、金融服務(wù)和郵政速遞等行業(yè)優(yōu)勢，有效解決了農村電子商務(wù)“買(mǎi)、賣(mài)、送”難題，程度避免了“僵尸”網(wǎng)店出現；并依托xx鎮沿線(xiàn)的xx-xx-銅瓦等6個(gè)進(jìn)村服務(wù)站，統一打造xx地域品牌、統一包裝標示、統一質(zhì)量標準、統一包裝補助、統一郵資補貼“五個(gè)統一”電商運營(yíng)規范流程，形成了有體系、可持續、能復制的農村電商發(fā)展模式。
第三，增強電商主導能力。xx鎮電商發(fā)展初期由外出務(wù)工人員通過(guò)微信、朋友圈、QQ群等方式聯(lián)系外地客戶(hù)，隨著(zhù)xx獼猴桃網(wǎng)上知明度不斷提升，市場(chǎng)日益擴大，這種方式已不能滿(mǎn)足發(fā)展需要。對此，在上級部門(mén)指導下、商務(wù)、農業(yè)、郵政部門(mén)在xx鎮組織了4次電商基礎知識、微商營(yíng)銷(xiāo)、安全包裝、寄遞填單等業(yè)務(wù)培訓，20多家農民合作社負責人、200多名電商微商農戶(hù)和600多名獼猴桃種植戶(hù)免費參訓，通過(guò)培訓提高了xx鎮電商微商農戶(hù)實(shí)際操作技能和電商業(yè)務(wù)水平，個(gè)體電商的積極性被充分調動(dòng)起來(lái)。截止目前，xx鎮的電商、微商由原來(lái)不足100人，發(fā)展到微商461人，網(wǎng)店從業(yè)人員800多人，并帶動(dòng)100多建檔立卡戶(hù)加入電商行列，電商人才不斷成熟，電商主導能力不斷增強。
第四，凸顯合作社橋梁功能。xx作為我縣特色農業(yè)產(chǎn)業(yè)強鎮，富硒獼猴桃、xx大米、現代煙草等產(chǎn)業(yè)發(fā)展位居全縣乃至全市前列，由此衍生了鴻豐獼猴桃合作社、xx米業(yè)合作社等一批省、市示范性合作社。特別是獼猴桃專(zhuān)業(yè)合作社已發(fā)展到12家，入社農戶(hù)2760戶(hù)、12568人，占全鎮獼猴桃種植戶(hù)的95%以上，成為連接農戶(hù)和市場(chǎng)的重要橋梁。自xx獼猴桃實(shí)行電商運營(yíng)模式以來(lái)，xx獼猴桃專(zhuān)業(yè)合作社主動(dòng)承擔了指導農戶(hù)標準化生產(chǎn)、提供技術(shù)服務(wù)、上門(mén)收購產(chǎn)品、嚴把質(zhì)量關(guān)口、對接電商企業(yè)等“產(chǎn)、購、管、銷(xiāo)”一條龍服務(wù)，并在維護農戶(hù)利益上主動(dòng)讓利，對統一使用包裝盒、郵政物流的合作社、農戶(hù)銷(xiāo)售超過(guò)5000件以上，按照0.5元/件（10斤/件）標準予以補貼，對運輸不便的農戶(hù)實(shí)行上門(mén)收購，通過(guò)合作社網(wǎng)銷(xiāo)的獼猴桃出現任何售后問(wèn)題，由合作社負責解決，這些做法得到廣大農戶(hù)的充分認可和信賴(lài)。僅xx村電商服務(wù)站和xx鎮電商服務(wù)站1個(gè)月寄遞量就達近4000余件，服務(wù)站負責人實(shí)現收入達3000多元。目前，所有線(xiàn)上銷(xiāo)售已達60多萬(wàn)斤，7.5萬(wàn)件，預計今年線(xiàn)上銷(xiāo)售額800萬(wàn)元，實(shí)現農民增收500萬(wàn)元。
第五，夯實(shí)農戶(hù)基礎地位。農戶(hù)是獼猴桃生產(chǎn)的主力軍，是發(fā)展農村電商的基礎。為保障農戶(hù)根本利益，縣商務(wù)、農業(yè)會(huì )同當地政府啟動(dòng)給予三項補貼：一是資費補貼，一件10斤裝的獼猴桃正常收寄要18元-35元，通過(guò)爭取，郵政按9元結算。二是寄遞紙箱補貼，縣商務(wù)局、郵政爭取市農委支持，定制一批有統一標志的xx獼猴桃紙箱，農戶(hù)通過(guò)郵政郵寄后，對農戶(hù)補貼2元/件。三是售后賠償，xx政府、合作社和郵政公司抽調專(zhuān)人對寄遞中出現的損壞、延誤等問(wèn)題采取“先墊賠、后追責”的賠償措施，避免了消費者申請理賠的復雜過(guò)程，限度的維護了農戶(hù)利益。高峰期間，xx獼猴桃每天線(xiàn)上銷(xiāo)售3000件以上，累計銷(xiāo)售180萬(wàn)斤，銷(xiāo)售額逾2000萬(wàn)元，價(jià)格由原來(lái)1.8/斤上漲到6-8元/斤，帶動(dòng)農戶(hù)增收500萬(wàn)元以上。
�。ㄈ┩獾匕l(fā)展模式�！八街�、可以攻玉”。目前，全國各地都在積極探索符合地方發(fā)展的電子商務(wù)模式，歸納起來(lái)主要有平臺化的“遂昌模式”、資源整合的“成縣模式”和品牌化的“通榆模式”三種。一是遂昌模式，走平臺化道路。其核心是打造一個(gè)獨特的麥特龍分銷(xiāo)平臺，借助政府的強大支持和自身體系的巨大合力，集合千余家松散且不標準不專(zhuān)業(yè)的小賣(mài)家，為其提供專(zhuān)業(yè)的培訓服務(wù)，實(shí)行統一標準，統一管理，統一包裝、統一配送、統一售后�？山梃b經(jīng)驗：政府高度重視電商平臺建設，將遂網(wǎng)、趕街網(wǎng)、遂昌網(wǎng)店協(xié)會(huì )三網(wǎng)合一，與阿里巴巴簽訂戰略協(xié)議，暢通農產(chǎn)品“上行”平臺和消費品“下行”平臺，推動(dòng)電商發(fā)展。二是成縣模式，走資源整合道路。其核心是縣委書(shū)記李祥代言家鄉鮮核桃，由政府的支持和推動(dòng)，主打地方土特產(chǎn)品牌，依托淘寶網(wǎng)店進(jìn)行銷(xiāo)售，以鮮核桃為突破口，將當地特色農產(chǎn)品整合售賣(mài)，加快電商發(fā)展�？山梃b經(jīng)驗：通過(guò)鮮核桃打開(kāi)電商市場(chǎng)，借力發(fā)力，相繼推出其他特色產(chǎn)品，發(fā)揮資源聚合效益。三是通榆模式，走品牌化道路。其核心是政府與農科院合作，借助專(zhuān)家力量，全力打造“三千禾”農產(chǎn)品品牌，將全縣特色產(chǎn)品統一采用“三千禾”品牌進(jìn)駐天貓旗艦店向全國銷(xiāo)售，發(fā)揮品牌效應�？山梃b經(jīng)驗：為農村電商發(fā)展注入科技力量，著(zhù)力打造具有自身特色的電商品牌，提升市場(chǎng)占有率。
同時(shí)，市內的鳳凰模式也有可取之處，其核心是引進(jìn)國內知名電商平臺進(jìn)行戰略合作，將全縣各部門(mén)電商資金整合，以電子商務(wù)手段、成熟運營(yíng)模式和社會(huì )影響力為依托，助力精準脫貧，促進(jìn)電商化的工業(yè)品下鄉和農產(chǎn)品進(jìn)城�？山梃b經(jīng)驗：立足自身旅游資源優(yōu)勢，積極引進(jìn)戰略合作伙伴，探索電商扶貧新模式，實(shí)現了大平臺與小項目的無(wú)縫對接，實(shí)現借力發(fā)展。對xx來(lái)說(shuō)，發(fā)展農村電子商務(wù)不能簡(jiǎn)單地搞“拿來(lái)主義”，要在充分考慮xx現有資源、目標定位和發(fā)展環(huán)境的基礎上，走一條適合自己、有別于其他地區電商發(fā)展模式的新道路。
二、存在主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┱J識問(wèn)題。一是認識存在偏差。調研發(fā)現少數鄉村干部認為發(fā)展電商是企業(yè)的事，存在“多一事不如少一事”現象；個(gè)別微商受親朋好友影響“趕時(shí)髦”，連電商基本操作流程都沒(méi)掌握；部分農戶(hù)根本沒(méi)有接觸過(guò)電商，對電商知識掌握不足。比如：在銅瓦村開(kāi)展調研時(shí)，詢(xún)問(wèn)當地農戶(hù)和網(wǎng)店店主對電商知識的了解，多數人認為“電商就是網(wǎng)上賣(mài)東西”、“電商就是微信上賣(mài)東西”、“電商就是淘寶”，個(gè)別回答“還不曉得什么是電商”，等等，電商知識的普及和應用亟待加強。二是發(fā)展信心不足。由于我縣電商起步晚，基礎薄弱，整體發(fā)展水平相對滯后，加上今年xx鎮電商發(fā)展迅速的一個(gè)重要原因是獼猴桃受災導致市場(chǎng)供不應求，部分農戶(hù)擔心來(lái)年獼猴桃市場(chǎng)飽和、同類(lèi)產(chǎn)品競爭加劇后，網(wǎng)上銷(xiāo)售將難以為繼，發(fā)展信心不足。比如：壩古村獼猴桃種植戶(hù)向進(jìn)友講到：“今年年初天寒，獼猴桃減產(chǎn)，所以賣(mài)的比較好，等明年收成好了，賣(mài)的人多了，就不曉得會(huì )怎么樣，東西多了，網(wǎng)上肯定也不大好賣(mài)�！北в羞@種心理的農戶(hù)普遍存在。三是農戶(hù)期望過(guò)高。由于目前xx獼猴桃電商銷(xiāo)售十分紅火，很多農戶(hù)把電商當成“萬(wàn)能藥”，不僅可以解決農產(chǎn)品“賣(mài)難”問(wèn)題，還能快速脫貧致富。比如：銅瓦村村民彭大運看到xx鎮很多電商網(wǎng)上銷(xiāo)售獼猴桃賺了大錢(qián)，認為自己也能致富，便主動(dòng)擔任該村電子商務(wù)服務(wù)站負責人，結果由于物流、服務(wù)、宣傳等工作做得不扎實(shí)，至今未售出一單，心理落差巨大。
�。ǘ┤瞬艈�(wèn)題。一是成才難。雖然商務(wù)、郵政等部門(mén)先后組織了4次電商業(yè)務(wù)培訓，800多人受訓，但由于我縣農村廣大青壯年常年外出務(wù)工，當前農村留守人員多為老、弱、病、殘、婦、幼等群體，他們大多文化素質(zhì)不高、接受新生事物能力有限，一定程度上影響了農村電子商務(wù)的推廣和發(fā)展。比如：xx鎮xx村xx、xx等6位合作社成員參訓后，仍沒(méi)有掌握電商產(chǎn)品銷(xiāo)售方法，連最基本的填寫(xiě)發(fā)貨單都要服務(wù)站工作人員代為完成。二是引不進(jìn)。電子商務(wù)是信息技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟的`有機結合，需要大量掌握現代信息技術(shù)和懂得電商經(jīng)營(yíng)的復合型人才。我縣電商正處于起步階段，行業(yè)氛圍不濃、政策扶持不夠、薪金標準偏低，對專(zhuān)業(yè)電商人才缺乏吸引力。比如：xx鎮xx村電商服務(wù)站負責人的兒子黃x正在大學(xué)學(xué)習電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，該負責人希望兒子畢業(yè)后回鄉發(fā)展電商，但彭x認為xx貧窮落后，發(fā)展前途有限，決定留在大城市。三是留不住。電商作為新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)達地區電商發(fā)展更成熟，發(fā)展前途、經(jīng)濟待遇、工作環(huán)境等更好，對專(zhuān)業(yè)人才吸引力更強，后發(fā)地區很難留住他們。比如：xx鎮xx村彭x大學(xué)畢業(yè)后返鄉創(chuàng )業(yè)辦養雞場(chǎng)，并利用電商平臺銷(xiāo)售雞蛋、土雞，因交通不便、物流不暢、信息滯后、導致其創(chuàng )業(yè)失敗，只好外出務(wù)工。對此，當地一名村干部無(wú)奈道，“窮地方留住人才的辦法，就是讓他們變成本地人的女婿或者兒媳婦�！�
�。ㄈ┱邌�(wèn)題。一是缺乏規劃。我縣電商發(fā)展起步較晚，缺乏科學(xué)、系統、整體規劃，縣商務(wù)局草擬的《xx縣加快電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)（試行）》《xx縣電子商務(wù)進(jìn)農村五年發(fā)展規劃》等文件尚未正式出臺，電商發(fā)展沒(méi)有明確的目標定位、發(fā)展規劃和科學(xué)指導。二是缺乏統籌。20xx年，國家發(fā)改委、財政部等13個(gè)部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》，開(kāi)創(chuàng )了我國電子商務(wù)環(huán)境“1+N”建設體系，而我縣尚未組建專(zhuān)門(mén)的電商發(fā)展協(xié)調機構，推進(jìn)工作缺乏統籌調度，縣商務(wù)、扶貧、農業(yè)、林業(yè)、供銷(xiāo)聯(lián)社等部門(mén)“單打獨斗”，政策、資金、項目未能得到有效整合。三是缺乏扶持。雖然上級出臺了一系列支持電子商務(wù)發(fā)展的政策措施，但由于其標準高、要求嚴，扶持對象評選條件多，一般電商企業(yè)難以符合要求，加上我縣財力困難，各項配套資金缺口大，加上電商發(fā)展水平較低，電商企業(yè)整體規模較小，缺乏強有力的政府扶持。
�。ㄋ模┪锪鲉�(wèn)題。一是基礎設施建設欠賬多。全縣303個(gè)行政村（居），還有9個(gè)村未完全通公路(行政村未通公路目前公路覆蓋率為97.02%)，集中在小溪、朗溪、長(cháng)官，其中小溪4個(gè)村有1個(gè)因是核心自然保護區完全不通公路。這些偏遠村寨，交通不便，個(gè)別自然寨農產(chǎn)品銷(xiāo)售還存在“肩挑背負”現象。同時(shí)部分偏遠村寨移動(dòng)、電信、聯(lián)通等網(wǎng)絡(luò )尚未開(kāi)通，手機都沒(méi)有信號，發(fā)展電商無(wú)從談起。二是物流配送覆蓋面有限�？h郵政公司已建成農村“電商服務(wù)站”60家，但全縣行政村303個(gè)，電商服務(wù)站覆蓋率僅為25.6%。距離“購物不出村、銷(xiāo)售不出村、生活不出村、金融不出村、創(chuàng )業(yè)不出村、投遞送上門(mén)”的目標尚有很大距離。三是現代物流業(yè)發(fā)展滯后。目前我縣物流企業(yè)少、規模偏小、較為分散，特別是冷鏈物流供給能力嚴重不足。比如：由于縣內物流配送能力弱，絕大部分電商服務(wù)站設在農村小型超市，甚至農戶(hù)家中，電商只作副業(yè)經(jīng)營(yíng)，且為節約成本，人為拉長(cháng)收發(fā)貨時(shí)間，只有達到一定數量才聯(lián)系物流公司，導致獼猴桃等鮮果不能及時(shí)發(fā)貨，售后糾紛較多。
�。ㄎ澹┢放茊�(wèn)題。一是培育本土品牌難。xx現有的地方特色電商產(chǎn)品受各種條件制約，存在規模偏小、標準不一、質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題，電商企業(yè)創(chuàng )品奪牌意識不強，缺少在全省乃至全國叫得響的品牌。比如：xx獼猴桃在電商銷(xiāo)售時(shí)僅包裝就有十余種，電商服務(wù)站、農戶(hù)、合作社等采用的包裝各不相同，沒(méi)有形成統一品牌，品牌效應不強。二是產(chǎn)品辨識度低。我縣特色農產(chǎn)品辨識度普遍偏低，容易出現假冒偽劣產(chǎn)品、以次充好等現象，嚴重損害了品牌形象。比如：xx大米、富硒獼猴桃，萬(wàn)坪豆腐、溪市莓茶等產(chǎn)品在市內小有名氣，不良商家認為有利可圖，紛紛打著(zhù)這些產(chǎn)品的旗號，銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品，嚴重損害了優(yōu)質(zhì)品牌的信譽(yù)度和美譽(yù)度。三是產(chǎn)品趨同嚴重。我縣作為全市農業(yè)大縣，獼猴桃、茶油、柑橘、茶葉等產(chǎn)地分布廣、產(chǎn)量大，產(chǎn)品趨同現象較重，而鳳凰、龍山、瀘溪、古丈等周邊縣市同類(lèi)產(chǎn)品較多，一定程度上導致產(chǎn)品惡性競爭，不利我縣特色品牌打造。
�。┌踩珕�(wèn)題。一是網(wǎng)絡(luò )詐騙難預防。電子商務(wù)收發(fā)貨物要采用實(shí)名制，客戶(hù)的電話(huà)、身份等信息容易被不法分子盜取，加上不少電商微商農戶(hù)網(wǎng)絡(luò )安全意識不強，各種網(wǎng)絡(luò )詐騙現象時(shí)有發(fā)生。比如：xx女士在微信朋友圈看見(jiàn)xx獼猴桃銷(xiāo)售信息，便慕名購買(mǎi)2件，付款后即被拉黑，損失176元，田女士對此很氣憤，表示以后再也不到網(wǎng)上購買(mǎi)xx獼猴桃。二是產(chǎn)品質(zhì)量難保證。由于我縣電商產(chǎn)品質(zhì)量監管體系尚未完全建立，部分農產(chǎn)品生產(chǎn)尚未達到標準化、無(wú)公害生產(chǎn)要求，加上少數農戶(hù)貪圖眼前利益，在電商銷(xiāo)售農產(chǎn)品時(shí)存在以次充好、非法牟利的行為。比如：我們在xx村電子商務(wù)服務(wù)站調研時(shí)，隨機打開(kāi)兩箱包裝好的獼猴桃，發(fā)現其中一箱獼猴桃個(gè)頭大小不一，且有兩個(gè)已經(jīng)腐爛變質(zhì)，無(wú)法食用。三是售后服務(wù)難保障。雖然縣郵政公司對獼猴桃寄遞中出現的損壞、延誤等問(wèn)題采取“先墊賠、后追責”的賠償措施，但僅限于通過(guò)郵政系統寄遞的產(chǎn)品，我縣其它物流公司沒(méi)有類(lèi)似舉措，售后服務(wù)跟不上，導致消費者投訴現象不同程度存在，不利于全縣電商發(fā)展。
三、對策建議
過(guò)來(lái)，我縣農村電子商務(wù)快速發(fā)展、商業(yè)模式不斷創(chuàng )新、服務(wù)內容逐步完善、交易規模加速增長(cháng)，但總體上農村電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段。對此，我們要搶抓電子商務(wù)發(fā)展機遇，按照“政府引導、市場(chǎng)運作、社會(huì )參與”原則，以促進(jìn)電子商務(wù)與農村實(shí)體經(jīng)濟深度融合發(fā)展為重點(diǎn)，以電子商務(wù)進(jìn)農村工程為抓手，培育和壯大農村電商經(jīng)營(yíng)主體，支持搭建全縣農村電商平臺，加快完善農村電子商務(wù)人才、物流、通信、政策等支撐體系，探索和推廣符合縣情實(shí)際的電商發(fā)展模式，充分發(fā)揮政府與市場(chǎng)的合力推動(dòng)作用，促進(jìn)電子商務(wù)在全縣農村的推廣應用，推動(dòng)農村經(jīng)濟轉型升級、促進(jìn)農民致富增收。全縣發(fā)展電商企業(yè)200家，建立個(gè)人網(wǎng)店1200家，建設村級電商服務(wù)站點(diǎn)195個(gè)；創(chuàng )建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )業(yè)孵化園1個(gè)，培育電子商務(wù)集聚區1個(gè)；培育電子商務(wù)應用示范企業(yè)20家以上；全縣電子商務(wù)年交易額達2000萬(wàn)元，特色農產(chǎn)品、民間手工藝品、鄉村旅游產(chǎn)品等網(wǎng)上銷(xiāo)售額年均增長(cháng)30%以上。
�。ㄒ唬┎粩嗉哟笳畬﹄娚痰闹С至Χ�。政府的支持是發(fā)展農村電子商務(wù)的前提�？h委、縣政府要進(jìn)一步加強對農村電子商務(wù)工作的領(lǐng)導，抓住實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農村工程的機遇，切實(shí)加大支持力度。一是加強組織領(lǐng)導。盡快調整xx縣電子商務(wù)工作領(lǐng)導小組，確定專(zhuān)門(mén)推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的職能部門(mén)，完善工作推進(jìn)機制，將電子商務(wù)發(fā)展工作納入全縣績(jì)效考核體系，層層落實(shí)責任，進(jìn)一步整合發(fā)改、商務(wù)、農業(yè)、供銷(xiāo)聯(lián)社等部門(mén)資源，實(shí)現聚力發(fā)展。制定推進(jìn)全縣農村電子商務(wù)發(fā)展規劃，提出明確的年度計劃和目標，強化政府對電子商務(wù)發(fā)展的宏觀(guān)指導。加快組建xx縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )，將電商協(xié)會(huì )運行機構作為xx電子商務(wù)規劃落實(shí)和推進(jìn)的抓手。二是加大政策扶持。全面貫徹落實(shí)國家省市各項優(yōu)惠政策，積極向上爭取政策、項目和資金支持。研究出臺扶持電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策，在財政、投融資、用地、人才等方面予以扶持，特別是盡快出臺發(fā)展農村電子商務(wù)補貼和獎勵資金的申請、發(fā)放管理辦法，引導和鼓勵符合條件的企業(yè)積極申報。充分發(fā)揮政府投入的引導作用，建立健全適應農村電商發(fā)展的多元化、多渠道投融資機制，積極探索適應農村電商發(fā)展的風(fēng)險投資、融資擔保、責任保險等模式。三是抓好宣傳引導。充分利用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等渠道，多途徑、多形式地開(kāi)展電子商務(wù)知識普及活動(dòng)、電子商務(wù)安全教育活動(dòng)、本地電子商務(wù)成功案例以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)扶持政策宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)總結和推廣相關(guān)行業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)建設及應用經(jīng)驗，進(jìn)一步引導社會(huì )各界提升電子商務(wù)應用水平。
�。ǘ┤ㄔO高素質(zhì)的電商人才隊伍。建設高素質(zhì)的電商人才隊伍是發(fā)展農村電子商務(wù)的重點(diǎn)。重點(diǎn)要抓好三個(gè)方面工作。一是著(zhù)力培養本土人才。由縣商務(wù)局牽頭，組織、人社、扶貧、黨校等相關(guān)部門(mén)配合，積極與電商企業(yè)整合資源，優(yōu)勢互補，在縣內建立教育實(shí)踐和培訓基地，組織鄉村干部、電商微商農戶(hù)、合作社負責人開(kāi)展電子商務(wù)基礎知識、網(wǎng)上開(kāi)店技巧、網(wǎng)銷(xiāo)操作流程等技能培訓，努力培養一批既懂理論又懂業(yè)務(wù)、會(huì )經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店、能帶頭致富的本土人才。二是積極引進(jìn)緊缺人才。結合我縣“11111”人才工程，著(zhù)力優(yōu)化人才工作環(huán)境、生活環(huán)境和服務(wù)環(huán)境，有計劃、有針對性的引進(jìn)一批高素質(zhì)、有經(jīng)驗、會(huì )管理的電商人才，并依托現有電商平臺，深入開(kāi)展各種農村電子商務(wù)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)活動(dòng)，支持返鄉高校畢業(yè)生和農民工、大學(xué)生村官、致富能人、退伍軍人等創(chuàng )辦電商企業(yè)或開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，帶動(dòng)培育一批電商人才，盡快滿(mǎn)足全縣農村電子商務(wù)快速發(fā)展的需求。三是切實(shí)加強技術(shù)指導。政府與電商企業(yè)要共同承擔起對電商從業(yè)人員的技術(shù)指導，特別是郵政、電信、移動(dòng)等企業(yè)要充分發(fā)揮自身技術(shù)和人才優(yōu)勢，主動(dòng)向電商從業(yè)人員傳授電子商務(wù)知識，幫助他們解決硬件設施和技術(shù)軟件方面的困難，指導他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )采集與發(fā)布信息進(jìn)行商務(wù)談判和交易結算，為推動(dòng)全縣農村電子商務(wù)發(fā)展提供技術(shù)和智力支持。
�。ㄈ┲�(zhù)力構建科學(xué)高效的電商物流網(wǎng)。構建科學(xué)高效的電商物流網(wǎng)絡(luò )是發(fā)展農村電子商務(wù)的基礎。重點(diǎn)要加強基層設施建設，發(fā)展現代物流產(chǎn)業(yè)，構建線(xiàn)上線(xiàn)下融合、覆蓋全程、綜合配套、安全高效、便捷實(shí)惠的現代農村商品流通和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。一是整合現有物流資源。重點(diǎn)整合工業(yè)、農業(yè)、商業(yè)、倉儲、運輸等領(lǐng)域現有的物流信息資源和農村現有鄉鎮商貿中心、配送中心、供銷(xiāo)社等流通網(wǎng)絡(luò )資源，引導電子商務(wù)企業(yè)與郵政快遞物流企業(yè)信息對接，搭建面向農村的綜合物流信息服務(wù)平臺，發(fā)展與電子交易、網(wǎng)上購物、在線(xiàn)支付協(xié)同發(fā)展的物流配送服務(wù)，推動(dòng)第三方配送、共同配送在農村的發(fā)展，實(shí)現電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展、高效聯(lián)動(dòng)。二是發(fā)展現代物流產(chǎn)業(yè)。扶持和引進(jìn)一批大型現代物流企業(yè)，加大物流市場(chǎng)整頓力度，凈化物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，改變我縣物流企業(yè)“小、散、亂”的局面。重點(diǎn)扶持“萬(wàn)村千鄉”市場(chǎng)工程實(shí)施企業(yè)利用已建配送中心、鄉鎮商貿中心、農家店基礎設施和物流網(wǎng)絡(luò )，發(fā)展面向鄉村的快遞物流產(chǎn)業(yè)。三是強化基礎設施建設。規劃建設一批符合電子商務(wù)發(fā)展需要的物流配送中心和站點(diǎn)，特別是要考慮在有條件的偏遠鄉村設站置點(diǎn)，加快鄉(村)電子商務(wù)服務(wù)站(點(diǎn))、供銷(xiāo)社村級綜合服務(wù)站、郵政快遞網(wǎng)點(diǎn)等物流節點(diǎn)建設，提高電商物流配送的覆蓋面。特別是要充分發(fā)揮郵政在農村快遞物流中的主體作用和布點(diǎn)廣、覆蓋率高的優(yōu)勢，并鼓勵符合條件的城鄉客運站與快遞物流企業(yè)合作，利用農村客運班車(chē)搭載快件，降低運輸成本，著(zhù)力解決由鄉鎮到村“最后一公里”快遞配送瓶頸問(wèn)題。鼓勵縣城、中心集鎮發(fā)展農產(chǎn)品銷(xiāo)售終端配送服務(wù)，推進(jìn)生鮮農產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)與社區便利店合作開(kāi)展“時(shí)令預訂”、“網(wǎng)訂店取”、“網(wǎng)訂店送”等業(yè)務(wù)，解決農產(chǎn)品進(jìn)城銷(xiāo)售“最后一百米”問(wèn)題。同時(shí)完善配套體系建設，電信、移動(dòng)等網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)單位要繼續加大網(wǎng)絡(luò )建設投入，推進(jìn)農村地區和偏遠鄉村的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)等信息通信基礎設施建設，擴大網(wǎng)絡(luò )對終端用戶(hù)的覆蓋面，提高網(wǎng)速和服務(wù)水平。
�。ㄋ模┮M(jìn)戰略合作伙伴打造電商品牌。積極引進(jìn)戰略合作者打造在全省乃至全國叫得響的品牌是發(fā)展農村電子商務(wù)的核心。重點(diǎn)要在品牌的挖掘、引進(jìn)、推廣等方面下功夫。一是深度挖掘提升品牌。引導縣內從事農產(chǎn)品銷(xiāo)售的電子商務(wù)企業(yè)加強品牌建設，避免同類(lèi)產(chǎn)品無(wú)序競爭，支持縣內特色農產(chǎn)品申請“綠色”、“有機”、“無(wú)公害”、“地理標志保護”等認證，鼓勵農業(yè)企業(yè)、專(zhuān)合組織在知名電子商務(wù)平臺上開(kāi)設xx特色農產(chǎn)品展示展銷(xiāo)專(zhuān)區，重點(diǎn)對xx富硒獼猴桃、優(yōu)質(zhì)大米、石堤茶油、長(cháng)官柑橘、毛壩莓茶、繼福玉米、xx土雞蛋、土家村姑鞋墊、土家織錦、塔臥石雕、萬(wàn)坪竹編、官壩菜刀等特色產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的品牌包裝，深度挖掘產(chǎn)品的特色賣(mài)點(diǎn)，讓“溪市糧”、“xx味”通過(guò)電商平臺走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，提升xx電商產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力。二是招商引資做強品牌。充分發(fā)揮xx農業(yè)大縣在特色農產(chǎn)品和支柱產(chǎn)業(yè)方面的優(yōu)勢，積極招商引資，引進(jìn)電商龍頭企業(yè)，將縣內的特色產(chǎn)品資源整合集中，通過(guò)企業(yè)研發(fā)、制作、包裝，統一銷(xiāo)往全國，增加產(chǎn)品附加值。重點(diǎn)要對接湖xx商貿“xx村購”，阿里巴巴“村淘”、蘇寧易購等國內電商龍頭企業(yè)，有針對性的引導縣內龍頭企業(yè)、專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農場(chǎng)與其開(kāi)展深度合作，盡快簽訂戰略合作協(xié)議，促進(jìn)電商項目落地，幫助我們做強特色產(chǎn)品品牌。三是注重營(yíng)銷(xiāo)推廣品牌。重點(diǎn)推廣xx獼猴桃互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功經(jīng)驗，利用網(wǎng)站、農業(yè)信息網(wǎng)、農經(jīng)網(wǎng)和官方微博微信等公眾平臺，及時(shí)發(fā)布農產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)信息尤其是特色優(yōu)勢產(chǎn)品、季節性大宗產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)信息，并邀請目標市場(chǎng)電商企業(yè)老總和各類(lèi)主流旗艦店、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者來(lái)我縣觀(guān)光考察和參加農產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品發(fā)布會(huì )，通過(guò)“精準對接”，提高電商產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作的針對性和有效性。
�。ㄎ澹┘訌娹r村電商產(chǎn)品質(zhì)量安全監管。加強農村電商產(chǎn)品質(zhì)量安全監管是發(fā)展農村電子商務(wù)的保證。針對當前我縣農村電商產(chǎn)品普遍存在的“質(zhì)量參差不齊、農產(chǎn)品標準不一、從業(yè)人員安全意識和誠信度不高”等問(wèn)題，應采取有效措施予以解決。一是加強制度建設。建立覆蓋全過(guò)程的農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管制度，推進(jìn)農業(yè)標準化生產(chǎn)，完善農產(chǎn)品質(zhì)量安全考核評價(jià)制度。建立健全涵蓋農業(yè)產(chǎn)地環(huán)境、生產(chǎn)、加工、儲存、包裝、運輸和流通等各環(huán)節的現代農業(yè)標準體系，形成統一規劃、統一標準、統一管理和統一銷(xiāo)售的格局。構建農村電子商務(wù)誠信體系，建立健全誠信“黑名單”制度，提高失信成本，促進(jìn)守法經(jīng)營(yíng)。二是加大打擊力度。加強網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管，強化安全和質(zhì)量要求，市場(chǎng)監管執法部門(mén)要開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)，打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、商標侵權、不正當競爭等違法行為。同時(shí)要督促電商平臺的開(kāi)辦方和經(jīng)營(yíng)者，采取有效措施維護平臺交易安全和信息安全；規范平臺內經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)準入、商品準入和交易行為，遏制欺詐行為和買(mǎi)賣(mài)消費者信息等侵權行為。三是抓好服務(wù)指導。重點(diǎn)引導企業(yè)、合作社和農戶(hù)按標準種植、生產(chǎn)、加工、包裝，從源頭保證網(wǎng)貨供應質(zhì)量，杜絕安全隱患。特別是商務(wù)、農業(yè)、供銷(xiāo)、郵政等部門(mén)和電商企業(yè)及合作社要主動(dòng)上門(mén)提供技術(shù)服務(wù)，利用對合作社實(shí)施的優(yōu)惠政策引導農戶(hù)入社，合作社加強業(yè)務(wù)指導，幫助農戶(hù)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，引導他們開(kāi)展訂單生產(chǎn)，發(fā)展原產(chǎn)地和無(wú)公害、綠色農產(chǎn)品直銷(xiāo)、直供、分銷(xiāo)、預售等新型電商運營(yíng)方式，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
電子商務(wù)調研報告書(shū) 9
一、電子商務(wù)定義
2009年，時(shí)任阿里董事局主席的馬云說(shuō)過(guò)：“現在不做電子商務(wù)，五年之后你會(huì )后悔，十年之后再不做，你將無(wú)商可務(wù)”。當今時(shí)代，電子商務(wù)的出現和發(fā)展，無(wú)疑為經(jīng)濟全球化進(jìn)程插上了最有力的翅膀。電子商務(wù)不僅僅改變了人們的購物方式，還引發(fā)了一場(chǎng)嶄新的工業(yè)革命和流通革命，其影響遠遠超過(guò)了信息技術(shù)與商務(wù)本身，給社會(huì )生產(chǎn)、生活、法律制度、文化教育和政府職能帶來(lái)了深遠的影響。
1.電子商務(wù)定義
目前，全世界對電子商務(wù)仍沒(méi)有一個(gè)統一的定義。引用最多的是加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì )給出的電子商務(wù)定義：電子商務(wù)是通過(guò)數字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)以及資金的轉賬，它還包括公司間和公司內利用電子郵件，電子數據交換，文件傳輸、傳真、電視會(huì )議、遠程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現的全部功能。
中國電子商務(wù)研究中心對電子商務(wù)作出定義：電子商務(wù)是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿活動(dòng)，實(shí)現消費者的網(wǎng)上購物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運營(yíng)模式。
因此，狹義地說(shuō)電子商務(wù)是對商品和服務(wù)貿易實(shí)現電子化；廣義的電子商務(wù)是一種現代商業(yè)方法，這種方法通過(guò)電子媒介改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)傳輸速度，滿(mǎn)足政府、組織、廠(chǎng)商和消費者降低成本效率的需求。
二、電子商務(wù)發(fā)展現狀
1.我國電子商務(wù)發(fā)展現狀
1)快速發(fā)展的規�；�
據中國電子商務(wù)研究中心監測數據顯示，2014年上半年，全國電子商務(wù)交易額達5.85萬(wàn)億元，同比增長(cháng)34.5%。其中，b2b交易額達4.5萬(wàn)億元，同比增長(cháng)32.4%。網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)交易規模達1.08萬(wàn)億元，同比增長(cháng)43.9%。
部分分析師認為，2014年上半年，世界經(jīng)濟繼續逐漸復蘇，美國經(jīng)濟數據回暖，勞動(dòng)力市場(chǎng)強勁復蘇，歐洲經(jīng)濟整體向好；中小企業(yè)國際環(huán)境逐漸好轉，我國政府繼續出臺財政政策加快中小企業(yè)應用電子商務(wù)；國內外環(huán)境均利好我國企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展，而在網(wǎng)購市場(chǎng)中，企業(yè)加大移動(dòng)端布局，移動(dòng)購物發(fā)展迅速，成為拉動(dòng)網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)展重要力量，進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)整體市場(chǎng)增長(cháng)。
2)b2b-b2c：平臺化
我國電子商務(wù)平臺化趨勢越來(lái)越明顯。b2b的發(fā)展從第一代的阿里巴巴，重視信息服務(wù)，到第二代以中國制造網(wǎng)和中華網(wǎng)為主的行業(yè)垂直模式，都逐步向平臺化運作發(fā)展。b2c的發(fā)展從京東開(kāi)始，到現在蘇寧打造的網(wǎng)店與實(shí)體店結合的o2o模式，吸引中國老字號企業(yè)到平臺上開(kāi)店，平臺化的趨勢在b2c領(lǐng)域也表現得十分明顯。
3)新的焦點(diǎn)：移動(dòng)化
截止到2014年6月底，中國移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規模達到2542億元，而2013年上半年達532億元，同比增長(cháng)378%。依然保持快速增長(cháng)的趨勢。
2.我市電子商務(wù)發(fā)展現狀
截至2014年10月份，全市利用阿里巴巴、淘寶、天貓等第三方交易平臺進(jìn)行網(wǎng)上交易的電商發(fā)展到400多家，建成電子商務(wù)平臺企業(yè)6家。據統計，2013年我市完成網(wǎng)上交易額超過(guò)12億元。阿里研究院今年9月份發(fā)布的阿里巴巴電子商務(wù)指數顯示，我市第二季度的電子商務(wù)發(fā)展指數列全省第26位。
三、電子商務(wù)發(fā)展趨勢
1.移動(dòng)購物。截至2014年1月，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)總數已達8.38億戶(hù)，在移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)中的滲透率為67.8％；手機網(wǎng)民規模達5億，占總網(wǎng)民數的八成多，手機坐上了上網(wǎng)終端第一把交椅。
2.電子商務(wù)中小城市滲透。隨著(zhù)一二線(xiàn)城市網(wǎng)購滲透率接近飽和，電商城鎮化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點(diǎn)，三四線(xiàn)城市、鄉鎮等地區將成為電商“渠道下沉”的主戰場(chǎng)。阿里在發(fā)展菜鳥(niǎo)物流，不斷輻射三四線(xiàn)城市;京東ipo申請的融資金額大約為15億美元到19億美元之間，但是京東在招股書(shū)中表示，將要有10到12億美元用于電商基礎設施的建設，似乎兩大巨頭都將重點(diǎn)放在了三四線(xiàn)城市。事實(shí)上，誰(shuí)先搶占了三四線(xiàn)城市，誰(shuí)將在未來(lái)的競爭中占據更大的優(yōu)勢。
3.大數據的應用。隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展，全球互聯(lián)網(wǎng)上的數據量每?jì)赡陼?huì )翻一番，2013年互聯(lián)網(wǎng)上的數據量已達到667eb（1eb=109gb）。2012年，瑞士達沃斯論壇發(fā)布《大數據，大影響》報告，稱(chēng)“數據已經(jīng)成為一種新的經(jīng)濟資產(chǎn)類(lèi)別，就像貨幣或黃金一樣”。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，數據正在取代人才成為企業(yè)的核心競爭力。當前，我國電子商務(wù)井噴式發(fā)展的背后是消費者數據的幾何級增長(cháng)。電子商務(wù)龍頭企業(yè)也正是看到了相關(guān)機遇，積極部署、探索和挖掘大數據相關(guān)應用。
一是電商企業(yè)通過(guò)大數據應用創(chuàng )新商業(yè)模式。大數據的重要趨勢就是數據服務(wù)的變革，把人分成很多群體，對每個(gè)群體甚至每個(gè)人提供針對性的服務(wù)。消費數據量的增加為電商企業(yè)提供了精確把握用戶(hù)群體和個(gè)體網(wǎng)絡(luò )行為模式的基礎。電商企業(yè)通過(guò)大數據應用，可以探索個(gè)人化、個(gè)性化、精確化和智能化地進(jìn)行廣告推送和推廣服務(wù)，創(chuàng )立比現有廣告和產(chǎn)品推廣形式性?xún)r(jià)比更高的全新商業(yè)模式。同時(shí)，電商企業(yè)也可以通過(guò)對大數據的把握，尋找更多更好地增加用戶(hù)粘性，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)，降低運營(yíng)成本的方法和途徑。
二是，電商企業(yè)通過(guò)大數據應用推動(dòng)差異化競爭。當前，我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的兩大突出問(wèn)題是成本和同質(zhì)化競爭。阿里巴巴通過(guò)對旗下的淘寶、天貓、阿里云、支付寶、萬(wàn)網(wǎng)等業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行資源整合，形成了強大的電子商務(wù)客戶(hù)群及消費者行為的全產(chǎn)業(yè)鏈信息，造就了獨一無(wú)二的數據處理能力，這是目前其他電子商務(wù)公司無(wú)法模仿與跟隨的。同時(shí)，也將電子商務(wù)的競爭從簡(jiǎn)單的價(jià)格戰上升了一個(gè)層次，形成了差異化競爭。目前，淘寶已形成的數據平臺產(chǎn)品，包括數據魔方、量子恒道、超級分析、金牌統計、云鏡數據等100余款，功能包括店鋪基礎經(jīng)營(yíng)分析、商品分析、營(yíng)銷(xiāo)效果分析、買(mǎi)家分析、訂單分析、供應鏈分析、行業(yè)分析、財務(wù)分析和預測分析等。
四、我市電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題
目前，我市電子商務(wù)發(fā)展基礎較弱，企業(yè)和社會(huì )對電子商務(wù)參與度不高，在思想認識、理論依據、應用實(shí)踐等方面還有不少亟待解決的問(wèn)題。
1.企業(yè)的各級管理人員以及員工對電子商務(wù)的應用缺乏認識。多數企業(yè)仍然沒(méi)有認識到發(fā)展電子商務(wù)的必要性，上網(wǎng)企業(yè)數量少，使得從事電子商務(wù)的主體—企業(yè)缺乏。多數企業(yè)和個(gè)人認為電子商務(wù)就是在互連網(wǎng)上作廣告、買(mǎi)賣(mài)商品而已，認識上的錯誤導致行動(dòng)上的遲緩。
2.個(gè)人消費者的.購物習慣在短期內很難轉變。城鄉居民已經(jīng)習慣了進(jìn)商店看貨—付款—購物的傳統購買(mǎi)方式。對于在網(wǎng)上購物和電子支付尚不熟悉，甚至有排斥感，在行動(dòng)上表現得疑慮、仿徨、觀(guān)望、謹慎。中國的消費市場(chǎng)一向缺乏信用消費的概念，根本的原因在于國內商業(yè)體系的呆板和缺乏服務(wù)意識。銀行與銀行、銀行與消費者之間畫(huà)地為牢，迫使那些想嘗試信用消費的人必須為此付出額外的巨大精神和財力代價(jià)，于是當電子商務(wù)這種新型商業(yè)模式出現時(shí)，我們的消費者無(wú)所適從，形成了一個(gè)“因為沒(méi)有人做，所以沒(méi)人用；因為沒(méi)人用，所以沒(méi)人做”的怪圈。這個(gè)怪圈一天不打破，中國的電子商務(wù)就不可能取得根本性的突破。
3.商家缺乏良好的市場(chǎng)信譽(yù)。商家缺乏良好的市場(chǎng)信譽(yù)，使得消費者不敢冒然涉足，擔心將款付出后得不到應有的商品。
4.體系支撐不完善。在電子商務(wù)活動(dòng)中所引起的各種商業(yè)糾紛，已無(wú)法用傳統的商業(yè)法律去解決，經(jīng)濟要發(fā)展，法律必先行。我市電子商務(wù)支撐體系與電子商務(wù)發(fā)展的需求還有較大差距，這也阻礙了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
5.電子商務(wù)人才缺乏。一個(gè)真正成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營(yíng)，除了融資和市場(chǎng)推廣這兩個(gè)因素外，擁有一批復合型的人才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可持續發(fā)展的基礎。ccid的調查顯示，80%的企業(yè)急需引進(jìn)高級管理信息人才，來(lái)促進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)規劃、管理與建設。只有真正解決了人才制約的問(wèn)題，電子商務(wù)才可能真正實(shí)現同傳統產(chǎn)業(yè)的融合與升級。所以，充分利用各種途徑和手段，培養、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò )、計算機及經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)人才，是電子商務(wù)建設成功的根本保證。
五、對策及建議
我市電子商務(wù)發(fā)展空間大，今后仍將保持快速增長(cháng)態(tài)勢，在促進(jìn)發(fā)展方式轉變、擴大內需、增加就業(yè)等方面將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。建議加大政策支持力度，充分釋放電子商務(wù)發(fā)展潛力，提高我市電子商務(wù)發(fā)展質(zhì)量，促進(jìn)我市電子商務(wù)健康、可持續發(fā)展。
1.充分發(fā)揮電子商務(wù)在促進(jìn)經(jīng)濟轉型升級方面的重要作用。電子商務(wù)不僅成為新一代信息技術(shù)應用創(chuàng )新的重要領(lǐng)域，而且日益與各傳統行業(yè)深度融合，并由此衍生出大量新型的現代服務(wù)業(yè)態(tài)。建議從促進(jìn)經(jīng)濟轉型升級的戰略高度，加強頂層設計并制定有關(guān)加快電子商務(wù)創(chuàng )新與發(fā)展的具體政策措施。
2.完善電子商務(wù)行業(yè)管理體制�；凇昂�(jiǎn)化市場(chǎng)準入，強化業(yè)務(wù)監管”的思路，建立電子商務(wù)監管的部級協(xié)調機制，將各項監管職能有機銜接、深度整合，培育統一的電子交易管理體系。處理好政府市場(chǎng)監管職能與電商平臺基于自身平臺化優(yōu)勢而具備的公共管理功能之間的關(guān)系，充分發(fā)揮電商平臺在規范電子交易市場(chǎng)方面的作用。
3.加大電子商務(wù)基礎設施建設力度。盡早實(shí)現三網(wǎng)融合，為電子商務(wù)發(fā)展提供便利條件。增強網(wǎng)絡(luò )覆蓋能力，提升寬帶接入水平，尤其要提高無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、無(wú)線(xiàn)通信等基礎設
施建設水平，在提高網(wǎng)絡(luò )使用性?xún)r(jià)比的同時(shí)降低資費。加強農村地區信息基礎設施建設，改善上網(wǎng)條件，促進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展。
4.加強宣傳教育并重視培養高級人才。電子商務(wù)是一個(gè)新興的行業(yè)，無(wú)論是從事電子商務(wù)管理及技術(shù)，還是從事電子商務(wù)的人都需要大量既精通電腦、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，又精通物質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理的復合型高級人才。而我市目前具有這些方面知識和能力的人遠遠不能適應電子商務(wù)發(fā)展的需求。充分利用各種途徑和手段，培養、引進(jìn)并合理使用好一批專(zhuān)業(yè)人才，是我市電子商務(wù)建設成功的根本保證。
電子商務(wù)調研報告書(shū) 10
一、這次考察的背景和基本情況
近年來(lái)，電子商務(wù)在全國呈燎原發(fā)展之勢。但是電子商務(wù)在向農村發(fā)展過(guò)程中面臨諸多問(wèn)題，如電商企業(yè)的培育、電商知識在農村的普及推廣和物流配送等。xx年至xx年，國家商務(wù)部、財政部在全國開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范工作。其中，xx年云南省8個(gè)縣（市）（包括文山市）列入全國示范縣（市）。而四川省有9個(gè)縣（市）在xx年即列為首批試點(diǎn)縣（市），在先行先試中取得了成功的經(jīng)驗。為了學(xué)習四川綜合示范經(jīng)驗，推動(dòng)我省電子商務(wù)進(jìn)農村示范推廣工作，省商務(wù)廳專(zhuān)門(mén)組織我省涉及示范的八個(gè)州市商務(wù)局長(cháng)，十三個(gè)縣（市）（含省試點(diǎn)縣）政府分管領(lǐng)導，赴四川省商務(wù)廳和資中縣、仁壽縣考察。
考察組一行26人，在省商務(wù)廳副廳長(cháng)孫燕的帶領(lǐng)下，日從昆明飛成都，17日考察了內江市資中縣電子商務(wù)進(jìn)農村電商集中發(fā)展區、資中縣銀山鎮平安寨村級電商服務(wù)站、雙河鎮“京東幫”電商服務(wù)站，日考察了眉山市仁壽縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區IBM云計算中心，參觀(guān)了“趕場(chǎng)小站”縣級電子商務(wù)進(jìn)農村運營(yíng)中心、京東“縣級中心”、電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)中心，以及曹家鎮趕場(chǎng)小站（與供銷(xiāo)社、農業(yè)合作社合作店）、文林鎮葉橋村趕場(chǎng)小站（萬(wàn)村千鄉升級店）等。日下午，與四川省商務(wù)廳座談，四川省商務(wù)廳副廳長(cháng)楊春軒介紹四川省電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范的做法和經(jīng)驗。
二、資中縣和仁壽縣的主要做法、成效
�。ㄒ唬┵Y中縣
內江市資中縣位于四川東南部，地處成渝經(jīng)濟區和川南經(jīng)濟區，北距成都0公里，南離重慶190公里。資中是四川20個(gè)百萬(wàn)人口大縣和首批擴權縣之一，轄33個(gè)鄉鎮和392個(gè)行政村，面積1734平方公里，人口2萬(wàn)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，資中已形成“兩園區四基地”的產(chǎn)業(yè)格局，擁有1個(gè)國家級農業(yè)科技園和1個(gè)省級經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區，資中血橙、內江黑豬、資中冬尖（又叫冬菜）等農業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢明顯。xx年，全縣實(shí)現地區生產(chǎn)總值234億元，同比增長(cháng)8.6%。xx年，隨著(zhù)成渝高鐵建成通車(chē)，資中正加快融入成渝半小時(shí)經(jīng)濟圈。
資中縣委、縣政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展，把電子商務(wù)作為服務(wù)業(yè)發(fā)展的“一號工程”來(lái)抓。xx年成功申報國家電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范點(diǎn)以來(lái)，全縣電子商務(wù)推進(jìn)力度和資金投入達到前所未有的高度。目前，全縣有電子商務(wù)集中發(fā)展區1個(gè)，京川優(yōu)購、微資中、智慧資中等本土電商平臺6個(gè)，資中農易網(wǎng)絡(luò )公司等電商服務(wù)企業(yè)5個(gè)，有各類(lèi)網(wǎng)店300多個(gè)、微店1000余個(gè)，電商應用企業(yè)超過(guò)0家。資中已實(shí)現鎮級電商服務(wù)站點(diǎn)全覆蓋，村級電商服務(wù)站點(diǎn)覆蓋率達到25%。xx年實(shí)現電子商務(wù)交易額24.5億元，同比增長(cháng)28%，其中網(wǎng)購交易額4.2億元，同比增長(cháng)35%。
圍繞電商平臺本土化、服務(wù)功能集成化、物流配送一體化、培訓孵化鏈條化、政務(wù)服務(wù)系統化“五化”建設，以“一十百千萬(wàn)工程”（擁有一個(gè)集平臺運營(yíng)、企業(yè)孵化、產(chǎn)品展示、物流配送、金融服務(wù)、2培訓推廣等功能的電商服務(wù)中心；打造10個(gè)重點(diǎn)電子商務(wù)示范鄉鎮服務(wù)站；建設100個(gè)村級服務(wù)示范站；打造1000家特色農產(chǎn)品網(wǎng)店，發(fā)展10000名電商平臺人員。）為抓手，大力開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范試點(diǎn)，推進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展。
電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范點(diǎn)下步工作：一是扎實(shí)推進(jìn)電子商務(wù)培訓。保持“四類(lèi)三級”培訓主線(xiàn)不動(dòng)搖，送培訓下鄉，拓寬社會(huì )青年、留守婦女就業(yè)渠道，預計全年組織培訓不低于5000人次。二是加快鎮村電子商務(wù)站點(diǎn)建設。加快農村電商服務(wù)體系建設，注重整合現有資源，防止重復建設，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展。xx年將建成鎮級站點(diǎn)33個(gè)、村級站點(diǎn)100個(gè)，實(shí)現鎮級全覆蓋，xx年建成村級站點(diǎn)392個(gè)，實(shí)現村級全覆蓋。三是持續優(yōu)化本土電商物流配送體系。加快同金山公司對接，今年計劃投資2億元，新建占地面積0畝的集倉儲、分揀、集散、加工等功能于一體的倉儲物流集配基地（內含冷鏈分撥中心）。四是進(jìn)一步豐富電商集中區功能。完善大數據信息系統、視覺(jué)設計服務(wù)中心、創(chuàng )業(yè)孵化中心、電商咖啡館等核心平臺功能。五是打造農特產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)品牌。引進(jìn)或培育具有較高農產(chǎn)品運營(yíng)水平的電商龍頭企業(yè)，帶動(dòng)本土農產(chǎn)品的標準化建設和市場(chǎng)流通。下大力氣包裝羅泉豆腐、資中土雞蛋等一批特色農產(chǎn)品，助推資中特色走向全國。
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眉山市仁壽縣地處四川盆地中南部，幅員2606平方公里，轄60個(gè)鄉鎮、527個(gè)村、92個(gè)社區，總人口2萬(wàn)人，是四川第一、全國第三人口大縣，全省首批擴權強縣試點(diǎn)縣、縣域經(jīng)濟發(fā)展先進(jìn)縣、成3渝經(jīng)濟區核心縣、天府新區重點(diǎn)縣。
區位優(yōu)勢明顯�？h城北距成都38公里，南距樂(lè )山市區70公里，東距資陽(yáng)市區70公里�？h內建成和正在抓緊建設的成赤高速公路、遂資眉高速、仁沐高速、成都經(jīng)濟區環(huán)線(xiàn)高速公路，天府仁壽大道、站華路延伸線(xiàn)、紅星路延伸線(xiàn)，國道2線(xiàn)和省道106線(xiàn)，連汪燕鐵路，將形成“4321”交通主骨架，使仁壽成為成都以南最為重要的交通節點(diǎn)，進(jìn)一步加快了全縣融入成都全域發(fā)展的步伐，仁壽正迎來(lái)全域天府新區新時(shí)代。
仁壽縣委政府高度重視發(fā)展電子商務(wù)，把發(fā)展電子商務(wù)作為推動(dòng)縣域一、二、三產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)的重要推手。從xx年起，由縣商務(wù)局牽頭在縣城文林工業(yè)園區規劃建設電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區，陸續引進(jìn)IBM卓越云計算中心、西南網(wǎng)貿港等項目，建立網(wǎng)商創(chuàng )業(yè)孵化基地，推進(jìn)本地企業(yè)“觸網(wǎng)”，與義烏電商協(xié)會(huì )和遂昌、蘇州等東部電商發(fā)達地區建立合作關(guān)系，電商企業(yè)加快入駐，電商從業(yè)人員基礎夯實(shí)，呈現出良好發(fā)展態(tài)勢。xx年以來(lái)，仁壽縣啟動(dòng)了電子商務(wù)進(jìn)農村工作。開(kāi)展了全縣農村電子商務(wù)專(zhuān)題培訓，成立了仁壽電商協(xié)會(huì )，吸收縣內農村專(zhuān)合組織、農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)加入協(xié)會(huì )。8月仁壽縣首個(gè)“電子商務(wù)進(jìn)農村”工程試點(diǎn)鄉鎮授牌儀式在中崗鄉舉行，該鄉成為全縣首個(gè)電子商務(wù)農副產(chǎn)品資源采集站；9月仁壽縣與阿里巴巴簽署戰略合作協(xié)議。授權四川網(wǎng)貿港科技有限公司在阿里巴巴建立“特色產(chǎn)品·仁壽館”，在有條件的村社設立資源采集站，將仁壽特色農副產(chǎn)品（枇杷、桃子、梨子、清見(jiàn)、枇杷汁及鮮花等）統一標識，統一推廣、銷(xiāo)售。此外，在仁壽注冊的電商企業(yè)-四川網(wǎng)貿港科技公司牽頭，設立了縣域農村電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺（即仁壽農村電商O(píng)2O平臺），以“趕場(chǎng)小站”為統一標示，在全縣布局電子商務(wù)服務(wù)站推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農村工作。仁壽農村電商O(píng)2O平臺由三大核心部分組成。一是覆蓋全縣的農村電子商務(wù)服務(wù)站。即在全縣60個(gè)鄉鎮和400個(gè)行政村設立鄉鎮和村級電子商務(wù)服務(wù)站；二是依托IBM卓越云平臺建立的“趕場(chǎng)小站”網(wǎng)，實(shí)現針對農業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社和農戶(hù)出售農產(chǎn)品的，低門(mén)檻、有服務(wù)的區域特色農產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售、貿易推廣，以及對淘寶、京東等大型電商平臺實(shí)施“工業(yè)品下鄉”的渠道整合；三是縣級物流配送中心和個(gè)中心鄉鎮區域配送中心形成的物流網(wǎng)絡(luò )支撐。三大核心部分通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺支撐，形成了可復制可推廣的農村電子商務(wù)運營(yíng)模式，實(shí)現“工業(yè)品下鄉和農產(chǎn)品進(jìn)城”功能，促進(jìn)農村流通現代化水平提升。
三、四川省商務(wù)廳介紹的主要做法和經(jīng)驗
四川省委省政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展，把電子商務(wù)作為戰略新興產(chǎn)業(yè)來(lái)培育和推進(jìn)。前年至今年，先后出臺了推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的文件9個(gè)，包括指導意見(jiàn)、支持政策、工作方案等。財政上給予了強有力的支撐，近年來(lái)每年3-4億元資金扶持。xx年全國電子商務(wù)進(jìn)農村示范縣9個(gè)，xx年8個(gè)，省級示范縣安排了10個(gè)。
在推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農村工作中，有四點(diǎn)經(jīng)驗：
一是判斷必須明確，主要目的是解決“三農”問(wèn)題。在現階段，政府必須主導，重點(diǎn)要解決農產(chǎn)品進(jìn)城的問(wèn)題。
二是目標要清晰。電子商務(wù)進(jìn)農村，實(shí)質(zhì)是構建農村流通體系，要緊扣“三農”，做到連接城鄉、雙向流通、虛實(shí)融合、整合一體。
三是抓手要有效。要有可靠的領(lǐng)導保障機制和可行的方案。每個(gè)縣要有一個(gè)承辦公司；每個(gè)縣要有一個(gè)服務(wù)基地；村鎮要有站點(diǎn)，要有優(yōu)勢的農村合作社；要營(yíng)造電商的氛圍。
四是支撐要有力。政府要有強有力的政策支撐；要把電商協(xié)會(huì )組織起來(lái)，通過(guò)電商協(xié)會(huì )，培育和組織一批有能力的企業(yè)，推到各縣去帶動(dòng)發(fā)展。
要重點(diǎn)解決兩個(gè)問(wèn)題：一是配送問(wèn)題。要動(dòng)員企業(yè)去創(chuàng )新，整合各種資源參與物流配送。包括原萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)建設的`企業(yè)、郵政、供銷(xiāo)、客運班車(chē)、個(gè)體運輸戶(hù)等等。二是接地氣的問(wèn)題�，F實(shí)農村就是一幫老太婆、老頭，要搞全民全覆蓋的培訓、觸網(wǎng)，不可能，培訓對象主要是從事電商的人群，其他的人，要用最簡(jiǎn)單最便捷的方式去幫助他（購物、銷(xiāo)售）。
要破除二個(gè)誤區：一是“遠香近臭”的問(wèn)題，要處理好引進(jìn)知名電商和培育本土電商企業(yè)的關(guān)系，關(guān)鍵要看能不能帶動(dòng)當地發(fā)展；二是把電子商務(wù)說(shuō)得很深奧。要用簡(jiǎn)單的道理，生動(dòng)的故事去講解、去宣傳。
四、對我州電子商務(wù)發(fā)展的建議
�。ㄒ唬┘訌娬哐芯�，制定出臺全州支持引導電子商務(wù)發(fā)展的文件，明確指導思想、發(fā)展目標和政策措施等。
�。ǘ┮晕纳绞袑�(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范為重點(diǎn)，在全州八縣普遍推廣電子商務(wù)進(jìn)農村。鼓勵各縣創(chuàng )新推廣模式，不搞統一化。
�。ㄈ┌岩M(jìn)國內知名電商企業(yè)和依靠本土企業(yè)結合起來(lái)，培育一批電商龍頭企業(yè)，形成支撐電子商務(wù)進(jìn)農村的骨干和載體。重點(diǎn)支持有能力的本土企業(yè)作為承辦企業(yè)。
�。ㄋ模┮劳泄歉善髽I(yè)設立縣級電子商務(wù)服務(wù)中心，并在鄉村兩級設立電子商務(wù)服務(wù)站。政府給予建站補貼。
�。ㄎ澹┌汛龠M(jìn)工業(yè)品下鄉和農產(chǎn)品進(jìn)城結合起來(lái)。在解決農村網(wǎng)絡(luò )購物的同時(shí)，著(zhù)力培育當地網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品。引導電商企業(yè)與農業(yè)龍頭企業(yè)、農業(yè)合作社深度融合，推出一批地方特色產(chǎn)品包裝上線(xiàn)銷(xiāo)售。
�。┙㈦娚谭趸�。各縣（市）可以依托縣級服務(wù)中心，建立孵化基地，大力培育電商創(chuàng )業(yè)主體。
�。ㄆ撸┘訌婋娮由虅�(wù)發(fā)展的指導和服務(wù)。各縣（市）要加強商務(wù)機構的能力建設，充實(shí)人員，加大工作的指導和服務(wù)。同時(shí)要進(jìn)一步抓好電商協(xié)會(huì )的建設，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )的作用。
xx年11月9日，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)農村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導意見(jiàn)》（國辦發(fā)〔xx〕78號），奠定了發(fā)展農村電商的政策基礎。當前，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及和農村網(wǎng)民數量的攀升，我國農村電商發(fā)展速度越來(lái)越快，電子商務(wù)成為農村經(jīng)濟發(fā)展的新亮點(diǎn)和經(jīng)濟轉型升級的新引擎。
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