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最新暑假實(shí)踐報告

時(shí)間:2024-10-22 13:47:56 報告 我要投稿

最新暑假實(shí)踐報告3000字

  隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升,報告的使用成為日常生活的常態(tài),我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編為大家收集的最新暑假實(shí)踐報告3000字,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

最新暑假實(shí)踐報告3000字

最新暑假實(shí)踐報告3000字1

  暑期的一個(gè)多月我很慶幸的成為上海君瑞實(shí)業(yè)有限公司一員,被貴司錄用為銷(xiāo)售助理一職,雖然和我現在的專(zhuān)業(yè)不搭架,事實(shí)做下來(lái)我還是收獲不少。這是我第一次正式與社會(huì )接軌,來(lái)了一次零距離的親密接觸,社會(huì )現實(shí)的可畏,人際關(guān)系的復雜!讓我嘗試了社會(huì )的酸甜苦辣!

  第一天上班,感覺(jué)還不錯。因為家離公司比較遠,所以早早的就要起來(lái),哎,還真有點(diǎn)不習慣,但是想到第一天上班,久違的興奮感一涌而上。國家規定的8小時(shí)制,當能我們公司也不例外。中午在公司用餐,晚上5:30下班!時(shí)間過(guò)的真快,晃得一下8小時(shí)就過(guò)去了,還真不過(guò)癮!這就是我一個(gè)多月的兩點(diǎn)一線(xiàn)的社會(huì )實(shí)踐日!

  我主要負責的工作流程,客戶(hù)發(fā)詢(xún)價(jià),用我們自己的抬頭做一個(gè)word表格,再找我們的供應商報價(jià),接到供應商報價(jià)后在乘我們的系數,加運費再報給我們的客戶(hù),報價(jià)后在跟蹤,聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的所以要求,在接到客戶(hù)訂單后,先簽字并蓋章回傳!之后再下單給我們的供應商,管理好供應商一定要在規定的交貨期內交貨,在近交貨期的時(shí)候要打電話(huà)給供應商,看看工廠(chǎng)生產(chǎn)情況。收到貨后當天把貨發(fā)到我們的客戶(hù)工地上!在送貨期間要跟蹤貨運情況!客戶(hù)收到貨后再聽(tīng)取客戶(hù)的反饋!

  接到客戶(hù)詢(xún)價(jià)的在做word表格的時(shí)候,因為我是個(gè)馬大哈,所以經(jīng)常做錯,還因為對產(chǎn)品的不熟悉,所以經(jīng)常把材質(zhì),標準和備注弄錯了,材質(zhì)弄成標準,備注忘了備注上去!看似簡(jiǎn)單的事情,做起來(lái)竟會(huì )是我的一大通!這是我在做表格的一大失敗,所以會(huì )經(jīng)常被領(lǐng)導批評!哎!只有在這時(shí)我才發(fā)現我馬大哈的缺點(diǎn)。又因為對公司產(chǎn)品的第一次接觸,客戶(hù)都是用英語(yǔ)表示的,專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的難度,也只有在這時(shí)我才能發(fā)現學(xué)歷誠可貴,知識價(jià)更高!在那時(shí)我暗暗的下定決心,在瓊臺的最后一年,我一定要好好的學(xué)習英語(yǔ),抓緊最后一年的時(shí)間努力學(xué)習最寶貴的`知識,珍惜在瓊臺所有一切的一切!

  再者就是管理好供應商了,找供應商的時(shí)候,我便只身成了采購,用俗話(huà)說(shuō)好像是個(gè)有錢(qián)有權的人要買(mǎi)東西似的!可事實(shí)并非如此!找供應商是一件簡(jiǎn)單的事情,但是要真的找一家好的供應商就不簡(jiǎn)單了。又是一大難事,找到一家好的供應商,首先要具備的是物美價(jià)廉!價(jià)廉是要在至少三家供應商比價(jià)之后才可以知道的,但是物美,怎么比呢?不可能要三家的供應商給我看好樣品之后再決定啊,到那時(shí)煮熟的鴨子早就飛了,這樣就永遠也拿不到客戶(hù)單子!只能看供應商網(wǎng)站上的東西,誠信,設備,產(chǎn)品,證書(shū)~~~~!再對比決定!但是在報價(jià)的時(shí)候還不可以報三家最便宜的價(jià)格,要報中間價(jià),這樣至少我們就不虧!這便是采購的一大麻煩事!

  從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角,老師變成經(jīng)理,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。它讓我看到了企業(yè)和人與人之間的殘酷的競爭。我在公司的職責就每天聯(lián)系我的客戶(hù),滿(mǎn)足他們的需求?蛻(hù)有的是需要我們的鋼管·齒輪等等,而我公司必須要清楚他們需要多少,發(fā)貨和到貨時(shí)間,還有貨的價(jià)錢(qián)。這時(shí)我要做的就是做excel來(lái)規范他們的訂購,還有報價(jià)單也是必要環(huán)節。近40天的時(shí)間雖然不長(cháng),但是我從中學(xué)到了很多知識,關(guān)于做人的,做事的,做學(xué)問(wèn)的。

  暑假的社會(huì )實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì ),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。由于我所工作的地方是一家私企,所以我剛開(kāi)始的工作并不忙,沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在電話(huà)和電腦旁邊,接電話(huà),在電腦上記每天的銷(xiāo)售,制作一些簡(jiǎn)單的報表```很耗時(shí)間。但是漸漸的習慣了,F在在辦公室,有閑的時(shí)候就會(huì )看一些工廠(chǎng)貨物的名稱(chēng)。在此期間,曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開(kāi)始工作,有時(shí)受不了同事和經(jīng)理給的“氣”,自己心里很不舒服,就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細想想,再換個(gè)工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么?剛開(kāi)始,就應該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗,現在有機會(huì )了就要從各方面鍛煉自己。不然,以后干什么都會(huì )干不好的。我現在的工作,相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯的了,也不是和其他人比,工作也不是很難,很容易進(jìn)入工作,關(guān)鍵是學(xué)習對人怎么說(shuō)話(huà)、態(tài)度及其處事,F在才明白,在校做一名學(xué)生,是多么的好!早晚要工作,早晚要步入社會(huì ),早晚要面對這些避免不了的事。所以,現在我很珍惜學(xué)習的機會(huì ),多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好,花同樣的時(shí)間,還不如多學(xué),對以后擇業(yè)會(huì )有很大的幫助。

  “在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了少許的英語(yǔ)和計算機操作外,課本上學(xué)的理論知識用到的很少。我擔任的是文員一職,平時(shí)在工作時(shí)只是打接

  接電話(huà)聯(lián)系客戶(hù),或者是做表格,幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的,我們必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨,不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實(shí)在不行則虛心請教他人,沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰!

  由于我沒(méi)在自己家里,和朋友住了一個(gè)小房間,離公司還是有一段距離的,所以每天7點(diǎn)就得起床,洗漱完后隨便吃點(diǎn)早點(diǎn)就要踩著(zhù)電動(dòng)車(chē)去上班。,就算天氣再惡劣,只要不是休息,都得去上班,有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙,晚上或周末得加班,留給個(gè)人支配的時(shí)間就更少。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),而在學(xué)?梢运瘧杏X(jué),實(shí)在不想上課的時(shí)候偷著(zhù)逃課,自由許多。

  給我印象最深刻的就是7。25這天,那是一個(gè)周六,本來(lái)我周末時(shí)休息日的,可是由于客戶(hù)的時(shí)間關(guān)系,我必須要在貴公司規定的時(shí)間內把貨準時(shí)發(fā)出去,于是我的經(jīng)理要我在這天加班,。早上9點(diǎn)開(kāi)始,我的司機到我家來(lái)接我,我拿著(zhù)一些被遺漏的貨開(kāi)始了我一天的奔波。首先是要去南匯區打一個(gè)被漏掉的鋼印。接著(zhù)還去過(guò)嘉定區·閘北區·普陀區,最后一個(gè)就是寶山區,也就是我們公司的倉庫,到取走了發(fā)放到蘭州和青海的貨物,然后到達發(fā)貨中轉站時(shí),我又必須得把貨從車(chē)上卸下來(lái),告訴他們每樣貨的發(fā)放地點(diǎn),和清點(diǎn)貨是否對數,最后交易的就是發(fā)貨費。一直忙到下午17:30,我終于圓滿(mǎn)的完成了我加班的目的,F在想起來(lái),當時(shí)是很辛苦,可是現在還是覺(jué)得蠻有成就感的,至少我成功了,沒(méi)有辜負經(jīng)理對我的期望。

  針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn),遇到挫折時(shí),必須調整心態(tài)來(lái)舒解壓力,面對挫折。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能!睒(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān),經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度,應該認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂(lè )觀(guān),發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力,改變內心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新?tīng)幦〕晒,從而讓目光面向未?lái)。我們遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,犯錯誤領(lǐng)導責罵時(shí)不能賭氣就辭職。復印、接電話(huà)、做銷(xiāo)售表等文員工作我都基本熟練。正確表達領(lǐng)導意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性,涉及的方面很多,簡(jiǎn)要地說(shuō),就是:辦文要準,辦事要穩,情況要實(shí),主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認真,作風(fēng)過(guò)細,不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說(shuō)每天都要記一些銷(xiāo)售,顧客打來(lái)電話(huà)需要的貨物,記下這些東西時(shí),用詞要準確,抄寫(xiě)要認真,校對要仔細,力求每一個(gè)環(huán)節都不發(fā)生差錯。否則就會(huì )貽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失。

  踏上社會(huì ),我們與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì )像同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬,剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。一般公司的任何一個(gè)員工,他們都會(huì )很注意對自己客戶(hù)資料的保密,以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jì),因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室,大家就會(huì )毫無(wú)眷戀之情,有更好的機會(huì )他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高,每天只是在等待著(zhù)下班,早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party,生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),都有助于營(yíng)造一個(gè)其樂(lè )融融的工作環(huán)境。心情好,大家工作開(kāi)心,有利于公司的發(fā)展。我認為我能做的就是“多工作,少說(shuō)話(huà)”。而在臨近畢業(yè)的最后一年里,我會(huì )應該更加珍惜與同學(xué)間的相處。

  針對這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過(guò)的方面,所以我將在報告中首先講述我在實(shí)踐期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。通過(guò)在職的一個(gè)多月里,我深感自己的不足,我會(huì )在以后的工作學(xué)習中更加努力,取長(cháng)補短,需心求教。相信自己會(huì )在以后的工作中更加得心應手,表現更加出色!不管是在什么地方任職,都會(huì )努力!通過(guò)這次的社會(huì )實(shí)踐,讓我體會(huì )到管理公司的難度有多大;在老師那里和書(shū)本上有很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,但經(jīng)過(guò)身臨其境、親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。通過(guò)實(shí)踐,讓我拓寬了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,體驗到社會(huì )競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,在今后的學(xué)習中更加努力地豐富自己的頭腦,為將來(lái)自己畢業(yè)后的創(chuàng )業(yè)做準備。

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  實(shí)習很快要結束了,十幾年的學(xué)生生涯將要接近尾聲,實(shí)習是我跨入社會(huì )進(jìn)行的一個(gè)熱身運動(dòng)。畢業(yè)后,我們又邁來(lái)一新的起點(diǎn)。新的旅程艱難又寬廣,我們又要迎接新的挑戰,實(shí)習其實(shí)就是把自己學(xué)到的知識用到平時(shí)實(shí)際工作中去,在實(shí)習中不斷磨練自己,增加一些實(shí)踐經(jīng)驗,從中找出自己不足之處,虛心學(xué)習一些實(shí)用知識,在實(shí)習工作中不斷學(xué)習,反復推敲,事事總結,從中積累自己的一些實(shí)用經(jīng)驗,我抱著(zhù)這樣的觀(guān)念和目的,我選擇了杭州攜職旅社有限公司為實(shí)習單位。

  通過(guò)三個(gè)月的實(shí)習現在我深深的感到當初的選擇是我人生中最幸運的其中一件,因為第一,公司是杭州唯一工商注冊,為全國各地來(lái)杭州求職的大學(xué)生提供住宿并給他們進(jìn)行免費職前培訓,幫助找到工作的單位,所涉及的行業(yè)比較新穎并且前景看好,發(fā)展潛力大;第二他又是新型企業(yè)需要有一批有激情有知識有才能的'人去創(chuàng )業(yè),去開(kāi)拓它也是一個(gè)最能鍛煉人的地方,這將對我們日后的工作經(jīng)驗的積累也是具有幫助,也給我們實(shí)習提供鍛煉的平臺,首選單位,并有許多晉升的機會(huì )。第三公司的老總是一個(gè)有想法,有遠見(jiàn)規劃,并很有才華的一位領(lǐng)導人,能找到這么好的一個(gè)實(shí)習機會(huì ),確實(shí)是我三生有幸,特別對我來(lái)說(shuō),一個(gè)從農村考入大學(xué)的而又剛從學(xué)校邁入社會(huì )的青年來(lái)說(shuō),任何實(shí)踐經(jīng)驗去裝滿(mǎn)它。而在實(shí)習期間,攜職的老總總能在工作中耐心指導我,在具體工作操作中點(diǎn)撥我,并能在生活中也經(jīng)常指點(diǎn)我,他會(huì )給我們進(jìn)行職前培訓,實(shí)用指導,規范化訓練,還經(jīng)常帶我們出去與社會(huì )接觸,實(shí)地傳授一些經(jīng)驗和技巧,包括與人溝通,做人準則及與外界聯(lián)絡(luò )和聯(lián)系,注重培養我實(shí)戰能力。在實(shí)習中我已深入感覺(jué)到攜職老總又是我們的良師益友,他身上有許多讓人欽佩的才華和優(yōu)點(diǎn),從而使我產(chǎn)生模仿他值得我學(xué)習的一切?偠灾,通過(guò)攜職的實(shí)習,確實(shí)讓我感到受益匪淺。

  通過(guò)實(shí)習,現我對待工作的態(tài)度也有了進(jìn)步的正確認識,樂(lè )觀(guān)和積極是我們首選,不管有多么的艱苦,我們都會(huì )去面對,去挑戰,目的是能磨練自己的意志,使之能迅速成長(cháng)。攜職是一個(gè)剛進(jìn)入創(chuàng )業(yè)起步階段的企業(yè),很多工作也需要靠大家的自覺(jué)性,雖然工作已有勞目標,但需要經(jīng)過(guò)自己穿身去體驗嘗試,坐落才會(huì )有第一手的市場(chǎng)反饋信息。一旦方案制定,同時(shí)又需要馬上去執行,有時(shí)候及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這塊又要兼顧就業(yè)服務(wù)和招聘公司人員等各方面的工作,有時(shí)確實(shí)感到工作壓力還是很大的,但由于我能踏踏實(shí)實(shí)地去干,去做,最后總結讓我看到成績(jì)我也會(huì )感到很欣慰的。①在實(shí)習中我還和各類(lèi)培訓企業(yè)以及高校進(jìn)行聯(lián)系,②線(xiàn)上線(xiàn)下的宣傳,如網(wǎng)絡(luò )百度貼吧,線(xiàn)下通過(guò)省市人才市場(chǎng)資料的派發(fā),③對入住人員提供就業(yè)服務(wù),④進(jìn)行攜職人員的的面試和筆試等工作,從而還要進(jìn)行一些旅社知識和規范操作的實(shí)訓。通過(guò)以上具體工作,我覺(jué)得很多工作需要我去摸索和探討,要不怕吃苦,勇于激流勇進(jìn),有的工作雖然單挑又重復,但這是磨練意志最有效的方法,我告誡自己要認真完成,對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核,做到每一件事的過(guò)程中遇到困難,一定要爭取不拋棄,不放棄,堅持“戰斗”,只要希望還在,勝利一定屬于我們。

  實(shí)習馬上就要結束,但我已對攜職有了深受的感情,這里有一個(gè)能戰斗的團隊,我將留下來(lái)繼續戰斗。能成為一名攜職的正式員工我感到非常榮幸和光榮。在實(shí)習中取得了一些成績(jì),得到了許多寶貴的經(jīng)驗,但我深知千萬(wàn)不能滿(mǎn)足現狀,這才是萬(wàn)里長(cháng)征剛邁出第一步,我還要不斷努力,發(fā)揚成績(jì),用于拼搏,爭取更大的進(jìn)步!

最新暑假實(shí)踐報告3000字3

  再過(guò)幾個(gè)月就是畢業(yè)了,依照老師所給的安排,我制定了相應的實(shí)踐計劃。注重在實(shí)踐階段對所學(xué)的文秘理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高,以期達到根據理論知識,指導日常工作實(shí)踐的目的,我接收到了較好的效果。

  在xx公司實(shí)踐期間,才意識到秘書(shū)工作是辦公室的主體工作,領(lǐng)導要做到?jīng)Q策科學(xué)化,離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因為秘書(shū)人員一方面處理著(zhù)大量的日常事務(wù)工作,使得領(lǐng)導能集中精力考慮大問(wèn)題。另外,還能發(fā)揮他們了解全面情況,掌握多方面信息的優(yōu)勢,輔助領(lǐng)導決策,提供合理的建議開(kāi)展調查研究,了解基層群眾的學(xué)習、思想、工作、生活情況,及時(shí)向領(lǐng)導反映,并提出合理的建議。對一些急需解決的問(wèn)題,應及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。

  接待人事處每天到訪(fǎng)的人很多,我們還嘗試接待客人,熱情地為客人斟茶倒水等。實(shí)踐剛開(kāi)始,但我把感覺(jué)我把大一一年來(lái)書(shū)本上理論的東西化為了實(shí)踐,同時(shí)還學(xué)到了許多書(shū)本以外的東西。如課本上曾強調過(guò)的秘書(shū)做事首先弄清楚領(lǐng)導的要求和意圖。在實(shí)踐的第一天,老師要我制作一個(gè)表格,我一聽(tīng)是表格,就直接用ExCEL做了,結果越做越與領(lǐng)導給的樣板不相符,后來(lái)再去詢(xún)問(wèn)同事,才明白這個(gè)表格不用作數據處理,應該用WORD做才對的。這件事給我上了寶貴的一課,我重新深刻地認識到作為一個(gè)秘書(shū),了解領(lǐng)導的意圖是開(kāi)展一切工作的首要和做好工作的前提。

  而接下來(lái)幾天的實(shí)踐我則充分感受到作為一個(gè)秘書(shū),所要完成的工作任務(wù)是瑣碎且繁雜的,需要我有極大的耐心和細心。所以要高效率地做好工作,首先要把所有事情的主次順序排好,做到忙而不亂,工作時(shí)認真仔細且不厭其煩,并要勤于動(dòng)腦思考,才能真正地完成好任務(wù)。如我在整理文件時(shí),拿到文件首先做的是輸入文件的目錄,然后再按日期把文件排好序有些文件年份較久或零碎,整理起來(lái)十分困難,這時(shí)耐心是必備的。但是這時(shí)我再在文件目錄輸入頁(yè)碼時(shí),所有的文件目錄次序又要重新排序,從而增加了工作負擔。以上這些就是我實(shí)踐最寶貴的收獲。實(shí)踐是我步入社會(huì )前的第一課,教會(huì )我怎么待人接物,如何處理各種事情。

  所以我樹(shù)立強烈的責任意識,堅持高標準、嚴要求,認真負責、一絲不茍,嚴謹慎微,從而出色完成本職工作。再有重要材料的`發(fā)送時(shí),我必要親自送到本人,或通過(guò)有效途徑發(fā)送,切不隨便轉交他人,以免誤事。雖然大量工作是服務(wù)性的,但政治性、政策性都很強,但稍有不慎就會(huì )出現重大失誤。因此充分認識到這份工作的特殊性和重要性,需要有強烈的事業(yè)心和責任感,以高度的責任性嚴格要求自己,不能出現半點(diǎn)草率、馬虎和大意。

  雖然在短短的兩周里看到的只能是工作的一個(gè)側面,學(xué)習的只能是一些初步的方法,但這些對于我是非常重要的。這次實(shí)踐告訴我,在社會(huì )這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生,還有很長(cháng)的路要走。要抱著(zhù)謙虛謹慎的態(tài)度,無(wú)論大小事,都要認真踏實(shí)的完成每一件事,走好每一步。

  面對以后的工作,我將會(huì )更加努力拼搏,為自己的未來(lái)打拼出一片精彩!只有不斷開(kāi)拓進(jìn)取,才能在不斷變化發(fā)展的社會(huì )洪流中“長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí),直掛云帆擠滄海!

最新暑假實(shí)踐報告3000字4

  一、實(shí)習目的

  通過(guò)旅行社實(shí)習銷(xiāo)售一職了解旅行社的訂單詳情及線(xiàn)路運作,同時(shí)把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識加以運用,從而加深對自身專(zhuān)業(yè)的理解,達到學(xué)以致用的效果。

  二、實(shí)習內容:

  1)實(shí)習時(shí)間:20xx年

  2)實(shí)習地點(diǎn):

  3)實(shí)習單位:

  三、實(shí)習單位介紹

  x有限公司成立于19xx年。是一家長(cháng)期從事組織、接待海外華僑、港澳同胞歸國觀(guān)光、旅游探親的專(zhuān)業(yè)國際旅行社,也是經(jīng)國家旅游局批準組織中國公民自費出國游和港澳游的組團社之一。公司現為中國旅行社協(xié)會(huì )、廣東省、廣州市旅行社協(xié)會(huì )理事單位。公司主要經(jīng)營(yíng)入境游、出境游、國內游三大旅游業(yè)務(wù)。在全市各區(含增城市、從化市)設有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。本公司將堅持“服務(wù)至上、誠信經(jīng)營(yíng)”的理念,秉承“以您為本”的宗旨服務(wù)于社會(huì )。

  四、實(shí)習過(guò)程

  經(jīng)歷了初期的不知所措,到現在,真的是百般滋味在心頭,F在,我已懂得了對待客戶(hù)要用到心理學(xué),要懂得客戶(hù)的需求,從而細膩地介紹產(chǎn)品。也要懂得和客戶(hù)進(jìn)行溝通,用心推介適合客戶(hù)的旅游路線(xiàn)。通過(guò)這次的實(shí)習,我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中,我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。在這次的社會(huì )實(shí)踐中,讓我打開(kāi)了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,也改掉了很多毛病。知道掙錢(qián)的不容易,工作的辛苦,與社會(huì )的復雜多變。而為了適應社會(huì ),我們要不斷的學(xué)習,不斷的提高自己,在實(shí)踐中鍛煉自己,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

  旅行社銷(xiāo)售的工作比較繁多,學(xué)習的內容也有很多,包括:

 。1)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo):每日都要電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù),詢(xún)問(wèn)是否有旅游的意向,主要集中在公司團體旅游為主,為有意向的客戶(hù)解答相關(guān)旅游問(wèn)題并給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。

 。2)熟記旅游線(xiàn)路:銷(xiāo)售人員一定要熟記旅游線(xiàn)路、線(xiàn)路的排期、線(xiàn)路的基本情況,包括三餐安排、住宿標準是否掛星、自費項目、報送機場(chǎng)來(lái)回、景點(diǎn)等要非常熟悉。還要熟悉利潤的組成、來(lái)源、報價(jià),一條旅游線(xiàn)路價(jià)格的組成。

 。3)門(mén)票業(yè)務(wù):省內省外各景點(diǎn)門(mén)票門(mén)市價(jià)格、同行價(jià)格、團購價(jià)格都要熟記在心中。

 。4)訂車(chē)、訂票、訂酒店:針對客戶(hù)相應的旅游線(xiàn)路及要求后,為客戶(hù)訂票也是非常重要的。不同的出行工具對應不同的業(yè)務(wù)部門(mén)交涉和溝通,這一步也是最需要耐心和細心的一步。首先要和計調部門(mén)或旅游同行聯(lián)系,確認這條線(xiàn)路是否還有效和是否還有位。然后要核對客戶(hù)個(gè)人資料和個(gè)人要求,并根據對應交通工具和出行時(shí)間進(jìn)行訂票,最后再聯(lián)系酒店方落實(shí)所訂酒店的具體情況方為完成。

 。5)接聽(tīng)來(lái)電咨詢(xún)電話(huà):在電話(huà)響鈴三聲內必須接聽(tīng)電話(huà),并且主動(dòng)自報公司名稱(chēng)讓客戶(hù)知道,再來(lái)了解客戶(hù)的需求,快速準確地向客戶(hù)提供信息,再從旅行社的線(xiàn)路中挑選出符合他要求的線(xiàn)路供客戶(hù)選擇。

 。6)簽訂旅游合同:1。向客戶(hù)講解線(xiàn)路,承認和小孩的價(jià)格所包含的款項后,客戶(hù)選擇對應出游路線(xiàn)后,就擬定好合同讓客戶(hù)瀏覽合同中的細節并進(jìn)行講解,客戶(hù)確認無(wú)誤后在合同上簽名并收取旅游費用。當面點(diǎn)清款項后給客人開(kāi)收據、發(fā)票,留下客人聯(lián)系方式,最后把一份旅游合同、收據、發(fā)票、旅游線(xiàn)路表一同遞給客戶(hù),另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案。這樣旅游合同就簽訂完畢。

 。7)電話(huà)、短信通知:當客戶(hù)臨近旅游時(shí)間,要電話(huà)或短信再次通知客戶(hù)出游時(shí)間、上車(chē)地點(diǎn)與時(shí)間。以及一些溫馨提示像記得帶上身份證,還有一些旅游必備用品等提示。

 。8)回訪(fǎng):客戶(hù)回程后,要回訪(fǎng)客戶(hù)的旅游情況,留下客戶(hù)寶貴的意見(jiàn)及建議,促進(jìn)公司的進(jìn)步與改善服務(wù)質(zhì)量。

  五、實(shí)習總結

  這次的實(shí)習工作令我深刻的明白到旅游行業(yè)的不容易,旅游業(yè)是服務(wù)性行業(yè),這是旅游業(yè)的性質(zhì)。要求要有非常好的心理素質(zhì)和熱情的服務(wù)態(tài)度去對待客戶(hù),虛心接受別人的意見(jiàn)和批評。畢竟服務(wù)性行業(yè)是沒(méi)有標準和尺度去衡量什么才是優(yōu)質(zhì)服務(wù),沒(méi)

  有最好的只有更好的,只要用心對待每一位客戶(hù),真心懂得換位思考,就能做到為每一位前來(lái)的`客戶(hù)訂制一條屬于他們的優(yōu)質(zhì)旅游路線(xiàn)。

  旅游工作要有仔細謹慎的工作態(tài)度,因為里面牽涉了客戶(hù)的隱私。身份證號碼、名字、電話(huà)、住址等個(gè)人資料,為客戶(hù)訂機票或購買(mǎi)保險的時(shí)候身份證號碼和名字的正確輸寫(xiě)就非常關(guān)鍵,一旦出錯不僅耽誤了客戶(hù)也會(huì )造成公司的損失。

  銷(xiāo)售表面看似輕松簡(jiǎn)單的工作,實(shí)則背后還是要花相當大的心思和功夫在其中。要記住價(jià)格,熟背線(xiàn)路等,不過(guò)這些都是為了提供更好更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)給客戶(hù),是給公司帶來(lái)利潤的前哨,小小的職務(wù)發(fā)揮大大的作用。以下總結了幾點(diǎn)實(shí)習中懂得的道理:

  一、廣泛認真地學(xué)習各種理論知識

  書(shū)到用時(shí)方恨少。在工作中許多實(shí)踐性的操作,都需要寬泛的理論知識支撐。所以,上課期間我們應該抓住這大好時(shí)光,廣泛地學(xué)習各種理論知識,更重要的是汲取一些理念性的文化。

  二、踏入社會(huì )之前,應努力鍛煉自身的基本能力

  在工作的各個(gè)環(huán)節中,我時(shí)常需要與客戶(hù)交流以及對上級進(jìn)行信息的反饋,其次,工作中的一些環(huán)節也必須要與共事的人解釋以及表達清楚。而在此時(shí)自身的語(yǔ)言組織與表達能力則非常的重要,因為這體現出了個(gè)人的基本能力。因此,應該努力鍛煉自己的溝通、表達和合作能力,因為踏入社會(huì )之際,便有了一個(gè)可以讓自己展現能力的平臺。

  三、實(shí)習期間,不要放棄任何一次提高專(zhuān)業(yè)技能的機會(huì )

  實(shí)習期間,除了了解公司概況情況以外,還要牢記一些專(zhuān)業(yè)信息。比如是旅游的線(xiàn)路安排、酒店、門(mén)票等等。在后面的工作中漸漸發(fā)現,牢記這些信息也是提高了自己的工作效率,因為時(shí)間有限,不可能每每想起才去翻看筆記本或者向他人咨詢(xún),只有變成自己的東西才能在工作中運用好并且迅速反應。才能給客戶(hù)展現自己專(zhuān)業(yè)的一面,這也是我們實(shí)習生需要具備的最基本的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

  四、待人處事的態(tài)度以及團隊合作的重要性

  這次實(shí)習于我而言,是踏入了社會(huì ),也實(shí)質(zhì)性的接觸到了一些陌生的群體。我們所接觸到的人性格、品質(zhì)、性情、做事做人的風(fēng)格都是不同的。在公司的同事雖然我們年紀相仿,但卻感覺(jué)他們很成熟,很專(zhuān)業(yè),很可靠的感覺(jué),有很多值得我學(xué)習的地方。教會(huì )了我很多事情,使我體會(huì )到:一定要勇于推銷(xiāo)自己,將自己的才能展現出來(lái)。我也深深體會(huì )到團隊合作的重要性,在工作中,我不是一個(gè)個(gè)體,而是一個(gè)團隊中的一份子,只有與同事間相互配合,相互信任,真誠交流,才能令工作開(kāi)展得更加順利。

  五、自身存在的不足

  社會(huì )與學(xué)校里很是不同。一進(jìn)入崗位,我就意識到,公司雖然沒(méi)有老套的規矩,但卻有著(zhù)不可違反的規定,我們應該嚴于律己,但有時(shí)候我也會(huì )存在著(zhù)一點(diǎn)散漫。而對工作領(lǐng)域的一些流程并不是很了解,導致有時(shí)候考慮問(wèn)題不是很全面,也由于本身的粗心,總是會(huì )有小失誤,但這些是完全可以避免甚至根本不會(huì )出現的,但我的確不是一個(gè)很細心的人,希望自己以后可以在學(xué)習和工作中改善。也由于平時(shí)缺乏必要的社會(huì )實(shí)踐環(huán)節,在實(shí)習的環(huán)節中需要有較長(cháng)的適應期,沒(méi)能把自身的心態(tài)及時(shí)地調整過(guò)來(lái)。對于校外實(shí)習,我們經(jīng)歷了新鮮,迷惘,熱情,挫折,疲倦以及蛻變。最明顯的是我們轉化了做事的方法,原來(lái)是學(xué)完了再做,現在是邊做邊學(xué)。

  這次實(shí)習為我提供了與眾不同的學(xué)習方法和學(xué)習機會(huì ),讓我們從傳統的被動(dòng)接受學(xué)習轉變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來(lái),轉變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習,增強了領(lǐng)悟、創(chuàng )新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法,學(xué)會(huì )條理、耐心、使工作、學(xué)習、生活都步入系統化流程;思考方式成熟,邏輯性規范、明確。我認為這難得的一個(gè)月,讓我懂得了工作和學(xué)習的基本規律。同時(shí)我們也變得成熟和獨立,相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學(xué)會(huì )坦然面對,這將是以后工作和學(xué)習中的一筆巨大財富。為今后打下了堅實(shí)的基礎。

最新暑假實(shí)踐報告3000字5

  前言

  隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售和電話(huà)銷(xiāo)售憑借其方便、快捷及節約成本等優(yōu)勢,已經(jīng)被越來(lái)越多的領(lǐng)域所采用,當然也包括收藏業(yè)。

  工商管理是一個(gè)實(shí)踐性很強的專(zhuān)業(yè),為了更好的完成學(xué)校規定的實(shí)習計劃,也為了鍛煉自己和提高自己的實(shí)踐操作能力,而且作為工作前的最后一次實(shí)踐機會(huì ),也是理論與實(shí)際相結合相比較的最后機會(huì )。20xx年2月末,我來(lái)到了收藏分公司————藏藝文化傳播有限公司開(kāi)始為期兩個(gè)月的實(shí)習。實(shí)習過(guò)程中,我學(xué)到了課本上學(xué)不到的知識,學(xué)到了很寶貴的社會(huì )經(jīng)驗,進(jìn)一步鞏固了所學(xué)的知識,也接觸到了別的專(zhuān)業(yè)所涉及的知識點(diǎn)。在實(shí)習期間也培養了自己如何在社會(huì )中為人處事的能力,理論與實(shí)踐結合,這次實(shí)習收獲頗多,非常有意義,讓我在理論上、實(shí)踐上都有了較大的飛躍。

  一、實(shí)習目的

  實(shí)習是一種實(shí)踐,目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì )的學(xué)習機會(huì ),接觸實(shí)際,了解社會(huì ),增強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義事業(yè)心、責任感,學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理知識,鞏固所學(xué)理論,培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能,借以實(shí)際地運用學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識,也希望能帶來(lái)一些啟示。從實(shí)習中認識社會(huì ),了解社會(huì ),開(kāi)闊視野,增長(cháng)見(jiàn)識。把課堂學(xué)習的理論在實(shí)踐中學(xué)會(huì )具體運用,學(xué)習在社會(huì )上為人處事,接物待人。希望通過(guò)實(shí)習的機會(huì )找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距,及時(shí)補充相關(guān)知識,掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能,為即將真正踏入社會(huì ),正式從事相關(guān)工作提前做好充足的知識和能力儲備。

  畢業(yè)實(shí)習是一門(mén)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課,是我們在學(xué)習專(zhuān)業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設計時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節。它對于培養我們的實(shí)踐能力有很大的意義,同時(shí)也可以使我們了解傳統的保險銷(xiāo)售模式與現代保險銷(xiāo)售模式之間的差別。畢業(yè)實(shí)習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)習,我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì ),了解社會(huì )需要,加深對社會(huì )的認識,增強對社會(huì )的適應性,將自己融合到社會(huì )中去,培養自己的實(shí)踐能力,縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離,為我們畢業(yè)后社會(huì )角色的轉變打下基礎。

  二、實(shí)習時(shí)間

  20xx年2月28日————20xx年4月6日

  三、實(shí)習地點(diǎn)

  xx市xx區宿州路宏圖大廈14樓

  四、實(shí)習單位和部門(mén)

  我所在的部門(mén)是藏藝文化傳播有限公司的電話(huà)銷(xiāo)售中心。

  五、實(shí)習簡(jiǎn)述和心得體會(huì )

  1、實(shí)習企業(yè)性質(zhì)、規模、經(jīng)營(yíng)范圍和特點(diǎn)、市場(chǎng)定位的概述

  我所實(shí)習的單位是收藏分公司————藏藝文化傳播有限公司。之所以選擇它是因為,收藏業(yè)在我國屬于新興行業(yè),其擁有著(zhù)廣闊的發(fā)展前景。而收藏是國內第一大收藏企業(yè),主營(yíng)金銀飾品、錢(qián)幣、玉石、書(shū)畫(huà)、瓷器等的收藏。它是民營(yíng)企業(yè),致力于打造中國收藏第一品牌,公司愿景是傳承中國悠久文化,創(chuàng )造新的收藏格局。

  2、實(shí)習單位的組織形式、部門(mén)設置、分工與職能的描述

  收藏作為一個(gè)集團公司,主要由三大部分構成:話(huà)務(wù)中心、物流和實(shí)體店,主要部門(mén)有人事、管理、培訓、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò ),其中業(yè)務(wù)部還有細分成熱線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )熱線(xiàn)等。人事部負責新員工的招聘和后續上崗、考勤、員工績(jì)效考核、內部職員轉部門(mén)的面試和轉職等。培訓部負責給新員工培訓公司的相關(guān)情況(包括公司間接和發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構、工作要求、發(fā)展愿景等),員工的相關(guān)情況(包括工作時(shí)間、薪資福利、請假等等),專(zhuān)業(yè)知識(包括從第一套人民幣到第五套人民幣的識別、哪些錢(qián)幣值得收藏、工作的心態(tài)問(wèn)題、收藏品的用途、收藏品的具體分類(lèi)、收藏品市場(chǎng)等等)。

  3、實(shí)習的過(guò)程和具體內容

  我的實(shí)習分為幾個(gè)階段:

 。ㄒ唬⿳徢芭嘤

  在進(jìn)入工作崗位之前公司對我們進(jìn)行了為期3天的系統培訓。包括企業(yè)相關(guān)知識、專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售流程、話(huà)術(shù)及溝通技巧乃至系統的操作?傊,3天的培訓很快就結束了。

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  滿(mǎn)滿(mǎn)的培訓結束了,等待我們的是考驗,是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核,主要是話(huà)術(shù)通關(guān)。這可是對我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運用,而且是一對一的面對考官,還要把他們當客戶(hù)。幸運的是我們所有人都順利過(guò)關(guān)了。

 。ㄈ┻M(jìn)團隊

  考核結束后我們被分到了不同的團隊。原以為過(guò)五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對客戶(hù)了,可沒(méi)想到進(jìn)入團隊的第一件事還是培訓,這次是有針對性的培訓,因為我們撥打的是南京那邊水西門(mén)大街展廳等額兌換錢(qián)幣的項目,都是南京那邊的電話(huà),于是又是一番培訓考核。逐一通過(guò)后竟還沒(méi)讓我們正式上崗,而是跟師傅繼續學(xué)習,看他們怎么跟

  跟客戶(hù)說(shuō)話(huà),如何處理客戶(hù)的異議,成功說(shuō)服客戶(hù)到展廳免費參觀(guān)并等額兌換100張全新品相全連號的紫紅色五角,等等。

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  幾天的學(xué)習結束后我們終于可以正式上線(xiàn)了,有了自己的座位和工號,我的工號是9838。懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情我撥打了第一通電話(huà):關(guān)機!心情有些緊張了,第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地撥打電話(huà),跟客戶(hù)報價(jià),介紹藏藝的服務(wù),然后不斷的遭受拒絕,然后又重新振作繼續撥打,雖然有時(shí)候心里覺(jué)得委屈但卻依然堅持著(zhù)。我的努力得到了回報,我完成了公司規定的'每月最少25個(gè)到店客戶(hù)的任務(wù)。在實(shí)習的一個(gè)多月的過(guò)程中,有不少當初一起培訓一起入司的同時(shí)后來(lái)都堅持不下去,覺(jué)得工作太枯燥或者無(wú)法支持一家人的生活,就辭職了。

  4、專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)習中的應用和專(zhuān)業(yè)技能在實(shí)習中的體現

  電銷(xiāo)中的團隊觀(guān)念是十分強的,都要都得相互分享、相互尊重、積極參與,比如這個(gè)客戶(hù)對產(chǎn)品有興趣,可是你又搞不定,這個(gè)時(shí)候就可以求助隊員,等隊員有問(wèn)題時(shí)也會(huì )找你幫忙;同時(shí),它要求一個(gè)有開(kāi)放的態(tài)度,要遵守時(shí)間,關(guān)掉手機或調成絕對靜音,并且保持清潔。要和客戶(hù)建立長(cháng)期的信任關(guān)系,學(xué)會(huì )異議處理,以客戶(hù)為中心、以實(shí)現客戶(hù)的價(jià)值為目的,體現自己的專(zhuān)業(yè)能力,信守諾言,誠實(shí)正直,等等。這些都是工商管理中客戶(hù)關(guān)系管理的內容在電銷(xiāo)中的應用。

  5、對用人單位本專(zhuān)業(yè)人才素質(zhì)需求的表現

  作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)電銷(xiāo)人員,要求你有完美的電話(huà)禮儀,要讓客戶(hù)感覺(jué)到你的誠意,不斷提高聲音的感染力,要學(xué)會(huì )用真誠的贊美做溝通的潤滑劑,而認同感是另一個(gè)潤滑劑。每個(gè)人都有自己的壓力自己的問(wèn)題,當客戶(hù)有異議或者心情不好時(shí),積極的傾聽(tīng)更容易讓我們成為被客戶(hù)接受的人;通過(guò)與客戶(hù)的對話(huà),大概了解客戶(hù)是個(gè)什么樣性格的人,以適應客戶(hù)溝通風(fēng)格;當然,尋找共同點(diǎn)能夠快速的拉近我們與客戶(hù)的距離,談客戶(hù)感興趣的問(wèn)題,客戶(hù)才會(huì )對我們感興趣;真正關(guān)心客戶(hù)的人,客戶(hù)才會(huì )關(guān)心我們。

  6、心得體會(huì )與經(jīng)驗總結

  這次實(shí)習讓我學(xué)到了很多課本上根本沒(méi)有東西,讓我覺(jué)得以前都是紙上談兵,也讓我深刻的體會(huì )到保險業(yè)所謂的“剩者為王”,更讓我明白保險業(yè)是一個(gè)挑戰你各方面能力的行業(yè)。

 。ㄒ唬┪矣X(jué)得如果真想把電銷(xiāo)做好、長(cháng)久地做下去,就得有打持久戰的決心和毅力。如果沒(méi)有這種決心和毅力,遇到人家的拒絕就想打退堂鼓,那就干脆放棄電銷(xiāo)。當然,做電銷(xiāo)被拒絕是很平常的事,慢慢就習慣了。其實(shí)挫折多了,經(jīng)驗也就有了,方法也就有了,拒絕也就少了。不要害怕拒絕,每天都要保持相當數量的客戶(hù)撥打量,慢慢總是會(huì )有成績(jì)出現的。

 。ǘ┪矣X(jué)得做電銷(xiāo)是一種篩選工作,或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作,我們要大量地、快速地篩選我們的撥打對象,大量地排除那些沙子,盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽(tīng)和分析,爭取用最短的時(shí)間內判斷出對方是否有兌換欲望。如果有,就繼續跟進(jìn),如果沒(méi)有就趕緊放棄,換個(gè)目標,這就是篩選工作。

 。ㄈ┊斎粋(gè)人的職業(yè)素養也十分重要。盡管現在外呼營(yíng)銷(xiāo)系統方便了我們的工作,提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說(shuō)電話(huà)銷(xiāo)售有一個(gè)“大數法則”,只有保證每天都有足夠的撥打量你才可能有到店客戶(hù)。

 。ㄋ模╇娫(huà)銷(xiāo)售雖然改變了我們保險行業(yè)以往的銷(xiāo)售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了,應該說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減,勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現在人們的電話(huà)購物意識有所提高,但很多時(shí)候跟客戶(hù)進(jìn)行一次通話(huà)還是不夠的,還需要我們一而再,再而三的去跟進(jìn),去推敲他的需求,也就是回訪(fǎng)。當然,方法對于我們來(lái)說(shuō)也是十分重要的。比如,時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶(hù),讓他能想起你,想起你是個(gè)做電銷(xiāo)的。做得項目是等額兌換錢(qián)幣的。當他有需求的時(shí)候,就會(huì )第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著(zhù)客戶(hù),要根據客戶(hù)的態(tài)度來(lái)決定預約的時(shí)間間隔。我們要將銷(xiāo)售的概念模糊化,在跟客戶(hù)的溝通中讓客戶(hù)逐漸喜歡上你這個(gè)人,跟客戶(hù)做朋友,我們常說(shuō)“銷(xiāo)售首先推銷(xiāo)的是你這個(gè)人”就是這個(gè)道理。

  總之,這次實(shí)習將會(huì )是我人生中的一筆寶貴財富,任誰(shuí)也奪不走。

  7、今后對自己的職業(yè)規劃和努力方向

  在今天這個(gè)人才競爭的時(shí)代,做好職業(yè)規劃才能更好地在自己的職業(yè)生涯中如魚(yú)得水。不打算長(cháng)期做電銷(xiāo),在畢業(yè)之前我會(huì )換工作,最近中國平安在招人,我咨詢(xún)過(guò),現在要做保險不是以前那么簡(jiǎn)單了,要考保險代理人資格證,不管是做外勤業(yè)務(wù)員還是內勤行政人事,都要考。并且,要經(jīng)過(guò)平安的一系列培訓,據我所知,有為期約10天的“職代崗”培訓,也即職前、代理人、崗前三項;還有“部銜訓”等等。而且,平安是全球500強企業(yè),現在又是綜合金融集團,中國保險業(yè)發(fā)展前景又好。我打算進(jìn)平安,從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員做起,好好做,按照公司的要求,一步步的努力,爭取能早日成為一名平安的綜合金融客戶(hù)經(jīng)理。

  六、致謝

  首先,我要感謝的是我的導師李道芳教授,在整個(gè)實(shí)習期間給我的指導。有什么問(wèn)題都及時(shí)聯(lián)系幫我解決。

  其次,我要感謝人事部的張經(jīng)理讓我有這次的實(shí)習機會(huì ),感謝培訓部的廖老師讓我有充分的專(zhuān)業(yè)去應對工作,感謝曾曉云主管和狄嬌組長(cháng)在工作中不斷的給與我幫助,感謝金群、姜楠等同時(shí)進(jìn)公司的同時(shí)對我適時(shí)地鼓勵和支援。

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