第六章財經(jīng)文書(shū)之一、市場(chǎng)調查報告
在當下社會(huì )，需要使用報告的情況越來(lái)越多，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？下面是小編收集整理的第六章財經(jīng)文書(shū)之一、市場(chǎng)調查報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
第六章財經(jīng)文書(shū)之一、市場(chǎng)調查報告1
（一）市場(chǎng)調查報告概述
1.市場(chǎng)調查報告的含義
市場(chǎng)調查報告，是運用科學(xué)的方法，對市場(chǎng)上商品供求情況進(jìn)行系統、深入的調查和研究后寫(xiě)出的書(shū)面報告。
2.市場(chǎng)調查報告的特點(diǎn)
一是專(zhuān)業(yè)性強。市場(chǎng)調查報告的內容有著(zhù)明顯的專(zhuān)門(mén)性和業(yè)務(wù)性，它是專(zhuān)門(mén)反映市場(chǎng)供需情況的，要求寫(xiě)作者具有較完備的經(jīng)濟學(xué)業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗。
二是實(shí)踐性強。市場(chǎng)調查報告特別看重市場(chǎng)活動(dòng)的運營(yíng)和操作。它的寫(xiě)作著(zhù)眼點(diǎn)不在于經(jīng)濟理論的探討和闡發(fā)，而在于經(jīng)濟理論在商品流通領(lǐng)域中的實(shí)際運用。因此，它特別需要寫(xiě)作者深入實(shí)踐，發(fā)揚理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)。
三是預見(jiàn)性強。市場(chǎng)調查報告不僅要反映市場(chǎng)供需情況的歷史和現狀，更要推斷前景，預言未來(lái)，為有關(guān)部門(mén)的決策和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供參考。
3.市場(chǎng)調查報告的作用
在商品經(jīng)濟條件下，市場(chǎng)情報往往是企業(yè)決策和經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵問(wèn)題，而市場(chǎng)調查就是市場(chǎng)情報系統的重要組成部分。它的作用主要有兩個(gè)方面。
對企業(yè)而言，市場(chǎng)調查報告可以幫助生產(chǎn)部門(mén)了解市場(chǎng)需求情況，使之能夠及時(shí)調整產(chǎn)品結構，生產(chǎn)出適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，提高經(jīng)濟效益。它還可以幫助銷(xiāo)售部門(mén)掌握市場(chǎng)流通情況，使其能夠正確把握經(jīng)營(yíng)方向，保證進(jìn)貨和銷(xiāo)售渠道的暢通，提高競爭能力。
對計劃、管理部門(mén)而言，市場(chǎng)調查報告可以幫助計劃部門(mén)準確認識市場(chǎng)，有的放矢地制定產(chǎn)銷(xiāo)計劃或進(jìn)行宏觀(guān)調控，它還可以幫助管理部門(mén)從實(shí)際出發(fā)正確決策、科學(xué)管理。
（二）市場(chǎng)調查報告的分類(lèi)
1.政策法規調查
針對有關(guān)政策、法律、法規進(jìn)行調查。政策的變化，法規的頒布與施行，都會(huì )對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生直接或潛在的影響，諸如稅收、銀行、能源、運輸等方面的法規以及政府對行業(yè)的限制等等。調查的目的是掌握政策、規范經(jīng)營(yíng)機制。
2.市場(chǎng)需求調查
針對市場(chǎng)對產(chǎn)品的需求量以及影響需求量的因素進(jìn)行調查，其目的是尋找市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)機會(huì )。
3.用戶(hù)情況調查
針對用戶(hù)購買(mǎi)動(dòng)機、購買(mǎi)力和潛在需求進(jìn)行調查。這種調查要考慮到購買(mǎi)心理、消費時(shí)尚、環(huán)境條件、氣候狀況等多方面的主客觀(guān)因素。其目的是為商品贏(yíng)得更多的用戶(hù)。
4.經(jīng)營(yíng)策略落實(shí)情況調查
針對本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略是否得到落實(shí)，是否產(chǎn)生良好效益進(jìn)行的調查。包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、廣告宣傳、外部包裝、銷(xiāo)售渠道、用戶(hù)意見(jiàn)等多方面。目的是發(fā)現問(wèn)題，改善經(jīng)營(yíng)。
5.競爭者情況調查
針對競爭對手的競爭能力進(jìn)行調查，包括其財力物力、經(jīng)營(yíng)戰略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新技術(shù)應用、銷(xiāo)售渠道、售后服務(wù)等各個(gè)方面。目的是知己知彼，取長(cháng)補短，強化自身競爭能力。
（三）市場(chǎng)調查的步驟和方法
市場(chǎng)調查可分為四個(gè)階段：準備階段、調查階段、研究階段、寫(xiě)作階段。
準備階段，包括確定調查課題、選擇調查目標、制訂調查方案、掌握調查方法等。
調查階段，就是深入市場(chǎng)觀(guān)摩、訪(fǎng)問(wèn)、檢驗、統計，以獲得充足的資料。
研究階段，就是對獲得的資料進(jìn)行整理、分析、歸納、提煉，找出特征和規律，以獲得科學(xué)的認識。
寫(xiě)作階段，就是執筆起草，修改定稿的組織和表達階段。
市場(chǎng)調查的方法，主要有以下四種：
一是查閱法。就是調集、查閱有關(guān)的書(shū)面材料和統計數字，充分獲得間接材料。
二是詢(xún)問(wèn)法。用當面詢(xún)問(wèn)、開(kāi)調查會(huì )、問(wèn)卷以及信函詢(xún)問(wèn)、電話(huà)詢(xún)問(wèn)等方式，獲取有關(guān)材料。
三是現場(chǎng)觀(guān)察法。深入到生產(chǎn)現場(chǎng)、銷(xiāo)售現場(chǎng)、使用現場(chǎng)以及檢測現場(chǎng)，觀(guān)察了解情況，以獲取第一手材料。
四是試驗法。包括試銷(xiāo)、試用、品嘗等方式，通過(guò)消費者對產(chǎn)品的評價(jià)和反應，獲得有關(guān)材料。
（四）市場(chǎng)調查報告的寫(xiě)作
1.標題
市場(chǎng)調查報告的標題有多種寫(xiě)法：
一種是調查對象或事項加“調查”二字的寫(xiě)法，如《國產(chǎn)摩托車(chē)在國內市場(chǎng)地位的調查》。當然，也可以用調查事項加“調查報告”四字，這樣文體更明確了，如《全國胃潰瘍用藥市場(chǎng)調查報告》。
一種是直接揭示調查結論的寫(xiě)法，如《出口商品包裝不容忽視》。
還有一種正副標題結合的寫(xiě)法。正標題可直接顯示結論，也可提出中心問(wèn)題或者用形象手法暗示主題。副標題則是調查對象加文種名稱(chēng)。如《“泥巴換外匯”——陶瓷品出口情況調查》。
2.前言
這是文章的開(kāi)頭部分，可用簡(jiǎn)明扼要的文字，寫(xiě)明調查的緣由、依據、目的，或調查的時(shí)間、地點(diǎn)、范圍及方式方法。
3.主體
這是市場(chǎng)調查報告的核心部分，篇幅最長(cháng)，內容最多。主要包括三方面內容。
一是情況介紹。包括有關(guān)事實(shí)和統計數字，可用敘述和說(shuō)明的寫(xiě)法，也可使用圖表。這方面內容是全篇的基礎和依據，要盡量詳盡、準確。
二是結論和預測。通過(guò)對情況的分析研究，得出規律性認識。
三是建議和決策。以規律性認識為前提，對應該采取的經(jīng)營(yíng)策略提出意見(jiàn)或建議。
4.結語(yǔ)
這是市場(chǎng)調查報告的結尾部分，用來(lái)收結全文，一般要與前言相照應，重申觀(guān)點(diǎn)或展望前景。如無(wú)必要，這一部分可以省略，但必須以不損害全篇結構的完整性為前提。
第六章財經(jīng)文書(shū)之一、市場(chǎng)調查報告2
通信業(yè)務(wù)一直以話(huà)音業(yè)務(wù)為主，但隨著(zhù)中國移動(dòng)、中國聯(lián)通移動(dòng)用戶(hù)的不斷增長(cháng)，用戶(hù)對移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的需求在不斷的變化，其中表現最明顯的就是用戶(hù)對短信息服務(wù)（即通過(guò)手機或互聯(lián)網(wǎng)對手機、呼機、掌上電腦等終端設備發(fā)送信息的服務(wù)，也就是short message service的意思，以下簡(jiǎn)稱(chēng)sms）的需求急劇增加。通過(guò)ccid對國內sms市場(chǎng)的研究表明，中國sms市場(chǎng)存在著(zhù)巨大商機和發(fā)展潛力，sms不僅為中國移動(dòng)、中國聯(lián)通這樣的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)運營(yíng)商提供了新業(yè)務(wù)的增長(cháng)點(diǎn)，以提高自己的綜合服務(wù)水平和贏(yíng)利能力，也為用戶(hù)提供了更好的服務(wù)內容，刺激了用戶(hù)的消費欲望。以提供i-mode服務(wù)而成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)典范的日本ntt docomo公司也表示看好中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。
在20__年底中國移動(dòng)推出“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”計劃，為中國用戶(hù)提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，在經(jīng)歷了半年的發(fā)展后取得了很大成績(jì)，用戶(hù)增長(cháng)迅速的同時(shí)收入增長(cháng)也很快。在20__年4月中國sms市場(chǎng)總共2.4億條的總容量中，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”占有20%左右的市場(chǎng)份額。在中國移動(dòng)的合作伙伴中，騰訊、搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門(mén)網(wǎng)、廣東泰信等在其中又各有其優(yōu)勢和劣勢。從總體來(lái)看，中國sms市場(chǎng)有著(zhù)巨大的市場(chǎng)發(fā)展前景，包括個(gè)人服務(wù)市場(chǎng)和企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。
一、sms市場(chǎng)現狀
目前sms主要分為兩種形式。一部分是中國移動(dòng)或中國聯(lián)通的用戶(hù)在手機與手機之間互相發(fā)送短信息，但中國移動(dòng)與中國聯(lián)通的用戶(hù)之間不能互相發(fā)送信息。另一部分是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把信息發(fā)送給手機用戶(hù)。到20__年6月底，中國移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)數達到11676.1萬(wàn)，不管是中國移動(dòng)注冊用戶(hù)還是中國聯(lián)通注冊用戶(hù)都開(kāi)通了短信息服務(wù)，其中也包括神州行用戶(hù)和如意通用戶(hù)也都開(kāi)通了短信息服務(wù)。從用戶(hù)基數來(lái)看，中國sms市場(chǎng)的用戶(hù)數量是非常龐大的，而且以每月300萬(wàn)以上的速度在增加，可見(jiàn)未來(lái)的發(fā)展前景是比較好的。
從中國目前sms市場(chǎng)來(lái)看，用戶(hù)通過(guò)手機發(fā)送一條短信息需要向服務(wù)商支付0.1元（神州行用戶(hù)每條信息為0.15元），用戶(hù)接收短信息不收費，費用計入用戶(hù)每月的新業(yè)務(wù)費，由電信營(yíng)業(yè)廳或銀行代收。中國移動(dòng)推出的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”業(yè)務(wù)，采取與icp、isp、互聯(lián)網(wǎng)公司等服務(wù)商合作的方式，由中國移動(dòng)提供短信息服務(wù)平臺，合作伙伴通過(guò)中國移動(dòng)的平臺為客戶(hù)提供短信息服務(wù)。
在目前國內sms市場(chǎng)中，即時(shí)信息服務(wù)提供商騰訊占有較大的市場(chǎng)份額，其oicq注冊用戶(hù)已超過(guò)8364萬(wàn)，騰訊公司與中國移動(dòng)合作推出了移動(dòng)oicq服務(wù)，在較短的時(shí)間內就把服務(wù)范圍覆蓋到近4000萬(wàn)的移動(dòng)用戶(hù)和尋呼用戶(hù)。搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門(mén)網(wǎng)、廣東泰信等也與中國移動(dòng)有合作，通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為客戶(hù)提供sms，其中形式和內容都比較豐富，非常的適合目前用戶(hù)對sms的要求，在不到一年的時(shí)間里，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的業(yè)務(wù)量占到了整個(gè)sms市場(chǎng)的近20%的份額。
綜合考查中國sms市場(chǎng)我們會(huì )發(fā)現，目前sms市場(chǎng)可以分三部分：第一部分是中國移動(dòng)和中國聯(lián)通兩家移動(dòng)運營(yíng)商的移動(dòng)用戶(hù)通過(guò)手機發(fā)送的短信息，這是目前sms市場(chǎng)的主要組成部分；第二部分是中國移動(dòng)的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送的短信息，雖然業(yè)務(wù)開(kāi)展時(shí)間不長(cháng)，但業(yè)務(wù)量增長(cháng)迅速，也是sms市場(chǎng)的重要組成部分；第三部分是以oicq為代表的即時(shí)信息服務(wù)提供商，目前處在市場(chǎng)的開(kāi)拓期，沒(méi)有形成成熟的市場(chǎng)，但可以預見(jiàn)將來(lái)會(huì )成為基于互聯(lián)網(wǎng)提供sms服務(wù)的主力軍。
二、市場(chǎng)前景分析
從sms在中國的產(chǎn)生到現在，在較短的時(shí)間內就得到了迅速的成長(cháng)，并可以預見(jiàn)未來(lái)sms市場(chǎng)的前景是非常具有前途的行業(yè)。從sms市場(chǎng)前景的來(lái)分析，我們把sms市場(chǎng)分為兩部分，一部分是個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)，另一部分是企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)。
從整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展來(lái)看，用戶(hù)對sms的需求出現巨大增長(cháng)的原因主要表現在幾個(gè)方面：發(fā)送短信息沒(méi)有通話(huà)費，可以為用戶(hù)節省大量的通信費用；信息可以保存在手機中，可以隨時(shí)查閱；信息內容豐富且具有新意；不受對方是否開(kāi)機的限制，即使對方關(guān)機，在開(kāi)機后就能即時(shí)看到信息；收發(fā)sms的終端設備呈現多樣化，手機、呼機、掌上電腦、pda等產(chǎn)品基本都具有接收和發(fā)送短信息的功能；服務(wù)商的為提高網(wǎng)絡(luò )的利用能力，增加利潤而提供新的服務(wù)，促進(jìn)了sms的發(fā)展。
我們從個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)來(lái)看國內sms的發(fā)展前景，目前中國移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)數達到11676.1萬(wàn)；oicq用戶(hù)達到8364萬(wàn)；尋呼機、掌上電腦、pda產(chǎn)品的用戶(hù)數量也非常的龐大，這些產(chǎn)品除pda部分產(chǎn)品不具備上網(wǎng)功能外，基本都具有上網(wǎng)功能；尋呼機盡管在國內沒(méi)有開(kāi)通雙向尋呼功能，但具備接收短信息的能力。由此可見(jiàn)，中國個(gè)人用戶(hù)的數量是非常龐大的，而且目前用戶(hù)對sms的接受程度和消費能力都較強。
另一方面，我們從企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)來(lái)分析sms市場(chǎng)的市場(chǎng)發(fā)展前景，較個(gè)人用戶(hù)不同的是企業(yè)用戶(hù)發(fā)送信息的目的和方式有所不同。企業(yè)用戶(hù)使用短信息服務(wù)主要是用來(lái)發(fā)布新的產(chǎn)品和服務(wù)，以廣告宣傳為目的；公司內部管理目前使用短信服務(wù)的可能性還較小，在某些特殊行業(yè)或特殊范圍內可能用上。企業(yè)用戶(hù)的發(fā)送方式主要采用群發(fā)，而不會(huì )像個(gè)人用戶(hù)那樣采用單對單的發(fā)送方式，企業(yè)對即時(shí)信息服務(wù)的需求主要集中在企業(yè)內部信息的交流和溝通上，在工作流的管理方面使用是企業(yè)目前最希望的方式。中國目前有1000多萬(wàn)個(gè)中小企業(yè)用戶(hù)，雖然企業(yè)用戶(hù)使用sms的范圍雖然有限，但發(fā)送量非常大，而且用戶(hù)的數量也非常的大，因此，企業(yè)用戶(hù)也對sms有較大的需求量。
三、競爭環(huán)境
目前sms市場(chǎng)的競爭主要包括幾個(gè)方面，運營(yíng)商主要是中國移動(dòng)和中國聯(lián)通兩家；sms服務(wù)商形成規模主要有中國移動(dòng)、oicq、搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門(mén)網(wǎng)、廣東泰信等10家，但開(kāi)通sms服務(wù)的有70多家公司；除運營(yíng)商和服務(wù)商之外，還有就是sms的軟件提供商，為他們提供網(wǎng)關(guān)或為用戶(hù)提供客戶(hù)端軟件，目前這樣的軟件公司數量也較大，而且競爭非常的激烈。
1.運營(yíng)商的競爭
在sms市場(chǎng)的競爭中，運營(yíng)商的角色只有兩個(gè)，即中國移動(dòng)和中國聯(lián)通兩家移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)商，到20__年6月30日止，中國移動(dòng)占移動(dòng)用戶(hù)總數的73.7%，中國聯(lián)通占移動(dòng)用戶(hù)總數的26.3%。運營(yíng)商的競爭主要集中在對用戶(hù)的爭奪，對sms是基于話(huà)音業(yè)務(wù)的“新業(yè)務(wù)”，通過(guò)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展可以吸引新的用戶(hù)，也有利于增加單個(gè)用戶(hù)的使用價(jià)值。對于中國聯(lián)通來(lái)說(shuō)，最大的任務(wù)是擴大自己的網(wǎng)絡(luò )覆蓋范圍，對于sms服務(wù)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )覆蓋范圍對于短信息服務(wù)至關(guān)重要，而中國移動(dòng)的優(yōu)勢則越為明顯，從用戶(hù)的數量到網(wǎng)絡(luò )覆蓋范圍都比中國聯(lián)通有優(yōu)勢。
2. sms服務(wù)商的`競爭
在sms市場(chǎng)中，服務(wù)商主要是icp和isp，通過(guò)與中國移動(dòng)或中國聯(lián)通的合作，使用他們的網(wǎng)絡(luò )平臺為客戶(hù)提供sms服務(wù)，然后采取業(yè)務(wù)分成的合作模式。
sms服務(wù)商的競爭主要表現在服務(wù)內容的豐富性、個(gè)性化、快捷、方便等方面，為用戶(hù)提供形式多樣、內容豐富的短信服務(wù)。因此，各家服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò )或是平臺是相同的，彼此的差別就在于服務(wù)的內容和服務(wù)品質(zhì)上，競爭的焦點(diǎn)也體現在這兩個(gè)方面。此外，各家服務(wù)商注冊用戶(hù)和數量也是彼此競爭的關(guān)鍵。
3.軟件提供商的競爭
軟件提供商的競爭主要分為平臺軟件與客戶(hù)端軟件兩部分，平臺軟件基本都是國外公司或是國外公司與國內公司合作開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，客戶(hù)端軟件提供商則非常多，據不完全統計，國內提供sms客戶(hù)端軟件的公司大概有近200家，但大部分公司還沒(méi)有形成較大的規模，還有待進(jìn)一步提高產(chǎn)品的性能，增加新的功能，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，應該說(shuō)這一領(lǐng)域的競爭是比較激烈的。
我們從移動(dòng)運營(yíng)商、sms服務(wù)商、軟件提供商三個(gè)角度分析了市場(chǎng)的競爭狀況，由此可以看到，雖然sms服務(wù)
在國內發(fā)展的時(shí)間不長(cháng)，但其增長(cháng)趨勢和市場(chǎng)潛力已經(jīng)被眾多的商家看好，目前市場(chǎng)競爭的激烈程度也足以說(shuō)明這一點(diǎn)。
四、未來(lái)發(fā)展趨勢研究
sms服務(wù)在國內開(kāi)始是隨著(zhù)gsm在中國的發(fā)展而逐步產(chǎn)生的，但廣泛地被用戶(hù)接受并使用則是最近兩年的事。移動(dòng)用戶(hù)目前基本都是話(huà)音方面的消費，用戶(hù)除此之外的服務(wù)需求對移動(dòng)運營(yíng)商是非常重要的，在中國目前開(kāi)通wap服務(wù)或是無(wú)線(xiàn)接入服務(wù)，對于服務(wù)商和用戶(hù)都沒(méi)有太實(shí)際性的好處，尤其是在通話(huà)費較高的情況下，讓用戶(hù)花費大量的錢(qián)去無(wú)線(xiàn)接入互聯(lián)網(wǎng)是不現實(shí)的。
因此，在未來(lái)的一段時(shí)間里，sms在中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)比重會(huì )迅速地增長(cháng)，移動(dòng)用戶(hù)對sms的需求也會(huì )越來(lái)越大，在個(gè)人用戶(hù)迅速增長(cháng)的同時(shí)，企業(yè)用戶(hù)也將參與進(jìn)來(lái)，進(jìn)一步地擴大市場(chǎng)的規模，成為一個(gè)新的具有增長(cháng)潛力的領(lǐng)域。
中國移動(dòng)、中國聯(lián)通提供基本網(wǎng)絡(luò )和平臺支持，運營(yíng)商與isp、icp等服務(wù)商合作，為用戶(hù)提供sms業(yè)務(wù)，加上像手機、掌上電腦、pda、尋呼機等功能強大的終端設備，形成一個(gè)新的服務(wù)鏈，為客戶(hù)提供綜合性服務(wù)，尤其是像廣東泰信公司最近推出的網(wǎng)機，把isp、icp、sms服務(wù)很好集中到他們開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品中，為用戶(hù)提供綜合性、一體化的服務(wù)，對用戶(hù)極具吸引力。
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