【必備】在酒店的實(shí)習報告四篇
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展,我們都不可避免地要接觸到報告,多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。我們應當如何寫(xiě)報告呢?下面是小編收集整理的在酒店的實(shí)習報告4篇,希望對大家有所幫助。
在酒店的實(shí)習報告 篇1
一、綜述
酒店業(yè)作為典型的服務(wù)行業(yè),以為顧客提供住宿和餐飲服務(wù)為主。既然是對顧客的服務(wù),那么顧客對于服務(wù)質(zhì)量的預期與酒店實(shí)際提供給他們的服務(wù)質(zhì)量水平之間就會(huì )形成對比,從而獲得客人的滿(mǎn)意度。
經(jīng)過(guò)我截至目前四個(gè)多月的實(shí)習觀(guān)察發(fā)現,對于服務(wù)的管理,酒店是十分重視的。任何員工新入職的時(shí)候都會(huì )進(jìn)行為期三天半的入職培訓,培訓內容大部分都和服務(wù)有關(guān),比如明星服務(wù)標準,明星補救計劃等等,都圍繞著(zhù)如何提供超越客人期望的服務(wù)。
二、培訓感悟
酒店主要是想通過(guò)前期的培訓,讓大家都知道自己應該怎么做或者做什么來(lái)讓我們的客人滿(mǎn)意。當然就只依靠前期的培訓便想讓所有人都了解具體的服務(wù)流程或者標準,是不大可能的。所以,當每位員工回到自己的崗位,會(huì )有部門(mén)專(zhuān)門(mén)的人員來(lái)給大家進(jìn)行培訓,并且會(huì )要求大家按照各自部門(mén)標準和程序來(lái)為客人提供服務(wù)。
西方學(xué)者普遍認為,顧客感知服務(wù)質(zhì)量包括兩個(gè)基本方面,即技術(shù)質(zhì)量(又稱(chēng)結果質(zhì)量)和功能質(zhì)量(又稱(chēng)過(guò)程質(zhì)量)。技術(shù)質(zhì)量是服務(wù)的結果,也就是顧客通過(guò)相關(guān)人員提供的服務(wù)受到了什么,是服務(wù)的有形內容,因此顧客容易感知而且評價(jià)客觀(guān)性比較大。而功能質(zhì)量則是酒店如何提供服務(wù)以及顧客是如何得到服務(wù)的,這涉及到服務(wù)人員的儀表儀態(tài)、態(tài)度方法和程序等等。
酒店行政管理人員深諳服務(wù)質(zhì)量管理的重要意義所在,所以不論是從技術(shù)質(zhì)量層面還是從功能質(zhì)量方面都嚴格要求每一位員工讓顧客體驗到超越他們期望的服務(wù)。在技術(shù)質(zhì)量方面,不管是住宿還是餐飲,酒店都秉承細致優(yōu)雅體貼周到的服務(wù),從食材的采購到制作整個(gè)流程,幾乎每一個(gè)環(huán)節都做到一絲不茍。
三、瑞吉核心價(jià)值
說(shuō)到這里不得不說(shuō),酒店的四大傳統,uncompromising一絲不茍,bespoke量身定制,seductive魅力,address首善之地。酒店所有辦公區域的走廊辦公室的墻上都能看到這四大傳統,就像是隨時(shí)都在提醒著(zhù)所有工作人員我們就是要為顧客提供一絲不茍量身定制的服務(wù),讓酒店的魅力能夠吸引更多的客人,并且酒店的愿景,就是成為西南地區工作、下榻和投資的首善之地。
每一個(gè)部門(mén)都有自己辦事的標準和程序,當然這些標準和程序都旨在超越他們的期望。似乎在培訓期間,我聽(tīng)得最多的就是beyond這個(gè)詞匯,超越,超越,超越。
四、瑞吉明星服務(wù)標準
對于主觀(guān)性較強的功能質(zhì)量來(lái)說(shuō),酒店是非?粗氐。不管是前面說(shuō)到的服務(wù)的標準和程序,還是酒店對于員工儀容儀表以及行為禮儀的要求是非常嚴格的。培訓花費了大量的經(jīng)歷在向我們講述明星服務(wù)標準以及補救計劃。這其中就包含了很多關(guān)于員工在為客人服務(wù)時(shí)的禮儀要求等等。比如明星服務(wù)標準STARser vicestandard,其中S代表smilean dgreet,T代表talk and listen,A代表answerand predict,R代表resolve。微笑與問(wèn)候則是要求我們要提供給客人賓至如歸的感覺(jué),當我們能夠稱(chēng)呼出他們的名字并且致以真誠的微笑的時(shí)候,他們感受到酒店對于他們的重視。通過(guò)與顧客的交流,我們需要學(xué)會(huì )辨別出顧客真正的需求是什么,并在顧客開(kāi)口之前提供給他們,耐心地傾聽(tīng)顧客的遭遇或者投訴,讓他們知道我們對他的遭遇感同身受。隨時(shí)準備好回答顧客的問(wèn)題,并學(xué)會(huì )預測顧客可能有什么樣的需求。對于客人提出來(lái)的問(wèn)題或者要求我們要做到圓滿(mǎn)地解決。
看來(lái),這具有主觀(guān)性的服務(wù)質(zhì)量的管理似乎對服務(wù)人員的情商要求比較高。這讓我想起參加培訓后總經(jīng)理讓我們回家寫(xiě)的一份作業(yè),從認識自己的情緒和學(xué)會(huì )控制自己的情緒方面來(lái)談如何把情商的這兩個(gè)方面運用進(jìn)你之后的生活。
情商的管理也算是為提高服務(wù)質(zhì)量的基礎工作吧,因為我們的行為所體現出來(lái)的情緒都有可能影響到顧客對于服務(wù)質(zhì)量的感知,不管是我們的肢體語(yǔ)言還是說(shuō)話(huà)的言辭,都能體現出我們的情緒。
作為直接接觸客人的服務(wù)人員來(lái)說(shuō),他們的行為代表的不只是自己,更是整個(gè)酒店,或者說(shuō)是整個(gè)酒店集團。所以,酒店致力于將員工的主人翁意識深入每個(gè)人的心中,同時(shí)也讓他們明白自己對于酒店業(yè)務(wù)的重要性,從而激勵員工努力工作讓顧客滿(mǎn)意,最后達到較高的服務(wù)質(zhì)量。
在酒店的實(shí)習報告 篇2
大學(xué)生活總是在轉瞬即逝,轉眼,大二生活也結束了。這是大學(xué)中的第二個(gè)暑假,從剛進(jìn)大學(xué)校門(mén)的不適應,到慢慢適應再至如今的熟悉,我想面對這個(gè)長(cháng)達兩個(gè)月的假期,大家都有不同的想法;蛟S經(jīng)過(guò)這個(gè)假期,同學(xué)們會(huì )有不同的感想和想法了。
同學(xué)中有的在這個(gè)假期去了北海香格里拉實(shí)習,有的回家找了工作歷練自己,也有同學(xué)去了很多地方旅游,增長(cháng)見(jiàn)識,還有的回家參加學(xué)習班提高自己我在這個(gè)假期中到了重慶大足縣服裝城進(jìn)行了社會(huì )實(shí)踐,在這次社會(huì )實(shí)踐當中,我接觸了社會(huì ),做了服務(wù)人員,了解到服務(wù)行業(yè)的種種規矩與其中的艱辛,我的專(zhuān)業(yè)是酒店管理,也是第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè),這次暑期實(shí)踐讓我對服務(wù)行業(yè)有了更深刻的認識與了解,相信對我以后的工作會(huì )有很大的幫助。
大足縣位于四川盆地東南部,重慶市西北部,地處川中丘陵與川東平行嶺谷交接地帶,東連銅梁縣,南臨永川市,西接榮昌縣,北依潼南縣、四川省安岳縣。西距成都市269公里,東離重慶市80公里大足縣是馳名中外的石刻之鄉,人文自然景觀(guān)十分豐富,有被列為世界文化遺產(chǎn)的大足石刻,省級風(fēng)景名勝區龍水湖-玉龍山森林公園、黃花崗72烈士之一的饒國梁故居國梁白鷺自然保護區、白欏桫園、龍水湖溫泉等一大批人文景觀(guān)。
是全國首批甲級旅游開(kāi)放縣,國家確定的長(cháng)江三峽旅游線(xiàn)的起點(diǎn),先后榮獲中國優(yōu)秀旅游城市、全國優(yōu)秀旅游城市、全國文明示范景區、首批aaaa景區,重慶市最佳旅游景區等殊榮。大足縣是一個(gè)旅游城市,每年都有很多游客以及境外旅游者來(lái)這里參觀(guān)游覽,因此也帶動(dòng)了當地的經(jīng)濟發(fā)展。我暑期實(shí)踐的服裝城位于大足縣步行街口,地理位置很好,每天都有大量的游客以及本地人在店里購買(mǎi)衣物。
在暑假實(shí)踐這段時(shí)間,我是服裝城里面的導購員,該店一共有12名服務(wù)員,每名導購員負責幾排衣物,每個(gè)人都有自己的區域,衣物都由自己保管歸類(lèi),衣物遺失也由自己負責賠償酒店管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告精選3篇酒店管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告精選3篇。作為一名導購員,每天早上是八點(diǎn)半上班然后在自己打掃自己區域的清潔,拖地,抹灰,擦衣架等等。
晚上九點(diǎn)半下班,時(shí)間很長(cháng),不過(guò)該服裝城的管理體制是三天休息一天,然后每名服務(wù)員輪流到各個(gè)賣(mài)點(diǎn)。在實(shí)踐期間,我最怕的是收錢(qián),有時(shí)候很可能收到假錢(qián)或者給別人返錯錢(qián),這些都是自己負責賠償的。該店有幾名管理人員,負責看守貨物和兌換零錢(qián),如果電力人員特別多的話(huà),他們還會(huì )幫忙買(mǎi)衣服?偟膩(lái)說(shuō),該點(diǎn)的管理和體制都還好,不過(guò)也存在很多缺陷需要改進(jìn),以下是我自己的看法:
第一:該店應當裝修適宜,門(mén)面太過(guò)老舊。在步行街,服裝城共三家,其余兩家裝修都很好,空調設備很齊全,而本店則沒(méi)有。本店的顧客對象主要在普通大眾,所以每天都有很多人來(lái)店里試穿衣服,而店里又沒(méi)有空調,就會(huì )導致很多顧客試穿衣服的情緒煩躁,這就不利于買(mǎi)賣(mài)成功,而且其余兩家服裝城的優(yōu)勢就會(huì )更加突出。從成本問(wèn)題來(lái)看,電風(fēng)扇與空調,從長(cháng)遠的說(shuō),這種改進(jìn)都是利大于弊的。
第二:該店應該設置收銀臺。對于這樣大型的商城來(lái)說(shuō),收銀臺似乎是必要的,讓店員負責不同區域的衣物,一面要收錢(qián),一面要警惕小偷,還要熱情的面對顧客,這對于服務(wù)員來(lái)說(shuō)似乎有困難,難免會(huì )發(fā)生錯誤,或者導致服務(wù)員顧此失彼,不能很好的面對顧客,對服裝城來(lái)說(shuō)也是不利的。
第三:該店的管理體制應當修改。例如工作時(shí)間太長(cháng)了,雖然是三天休息一天,但是一天超過(guò)八小時(shí)的工作,再加上掛貨,排貨等工作,都對服務(wù)員來(lái)說(shuō)很是嚴峻,我覺(jué)得該店應該采取兩班倒的工作制度,并且采取一定的獎懲制度,比如說(shuō)每個(gè)月的總收入達到兩萬(wàn)就獎勵五十塊錢(qián),在每組當中選取一名組長(cháng),有組長(cháng)管理她的三名服務(wù)員,她來(lái)分貨,排貨等等,這樣讓服務(wù)員有更好的'工作環(huán)境也能更加激勵服務(wù)員的工作積極性,并且也減少了管理上的難度,讓管理人員能更好的對店里的運作進(jìn)行了解和處理。
第四:該店應該提高對服務(wù)人員的素質(zhì)要求。大足是世界聞名的石刻之鄉,當地有很多國外游客回來(lái)觀(guān)光游覽,也會(huì )進(jìn)行購物,該店地理位置很好,很多外國游客都來(lái)過(guò),可是店里的服務(wù)人員素質(zhì)都不是很高,學(xué)歷最高的是高中生,而且店里的服務(wù)人員年齡偏大,應當對他們進(jìn)行培訓,要求會(huì )基本的英語(yǔ)問(wèn)答
除此之外很多服務(wù)人員的工作態(tài)度也很是不好,經(jīng)常出現辱罵別人的現象,或者不積極給顧客推銷(xiāo)等現象。
第五:該店應該推出一些促銷(xiāo)策略。為了在三家服裝城中進(jìn)行競爭,獲取顧客的好評,我覺(jué)得必要的促銷(xiāo)是有積極作用的。比如說(shuō)可以采取有學(xué)生證的學(xué)生可以打折出售,九折什么的。對于節假日也可以相應的進(jìn)行促銷(xiāo),該店以往的經(jīng)營(yíng)方式是定價(jià)銷(xiāo)售,不打折不議價(jià),但是對于其他潛在的消費者,我們可以通過(guò)促銷(xiāo)的方式吸引他們,從而比其他兩家服裝城就有了一定的競爭優(yōu)勢,贏(yíng)得顧客的青睞。
以上僅僅是我個(gè)人的看法和一間,或許還不夠深刻,不夠明確,但是這是在市靜安當中的一點(diǎn)點(diǎn)想法而已。當然通過(guò)這次暑假實(shí)踐活動(dòng),我也學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)習不到的東西,有了一些實(shí)踐體驗:
第一:要學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà);在服裝城當導購員最經(jīng)常做的就是利用自己的口才讓顧客買(mǎi)下自己的衣物,通過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)踐,我學(xué)會(huì )了怎末面對不同年齡,不同階層,不同性格的人去說(shuō)話(huà),去觀(guān)察他們的行為動(dòng)作,通過(guò)自己的介紹來(lái)讓他們喜歡這些衣服,讓本來(lái)不夠喜歡或者他們挑剔不滿(mǎn)意的地方,讓他們忽略,讓他們喜歡。這些工作更是鍛煉了自己的察言觀(guān)色能力。
第二:要學(xué)會(huì )為人處世;在服裝城當中有12個(gè)服務(wù)員,雖然大家都負責不同的區域,但是工作當中的人際關(guān)系還是非常重要的,這樣才能讓自己的工作更加順利,也同時(shí)讓自己的心情更加開(kāi)朗。在工作當中,我很受那些姐姐的照顧,大家都很友好,經(jīng)常幫忙我,讓我能更好的適應工作酒店管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告精選3篇酒店管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告精選3篇。為人處世的能力對于以后進(jìn)入社會(huì )是很重要的,它不僅影響自己的工作,還會(huì )影響自己的情緒。
第三:要有吃苦耐勞的精神;在實(shí)踐中,每天超長(cháng)時(shí)間的工作以及掛貨,排貨是非常累的,要有一定的肯吃苦的想法,要對工作負責,認真,吃苦是一定的。
第四:要有一定的服務(wù)精神;作為一名服務(wù)人員,服務(wù)精神是必須的,在工作當中,自己就完全不是學(xué)生了,要轉換角色,自己也不再是家里的公主,作為服務(wù)人員就要有自己的服務(wù)精神,對于顧客的要求,就要盡力去滿(mǎn)足,不能隨著(zhù)自己的脾性來(lái)胡亂做事。對于以后從事酒店管理工作,我覺(jué)得服務(wù)精神是非常必要的,這次暑假實(shí)踐活動(dòng)真的讓我體會(huì )到了服務(wù)人員應該要有的準則和態(tài)度。
第五:要隨時(shí)提高自己;在大足工作,我經(jīng)常能遇到一些外國游客,當他們在店里買(mǎi)東西的時(shí)候,英語(yǔ)的交流能力是必須的,我深刻感受到英語(yǔ)的重要性。
當你在進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候,你完全不能依賴(lài)別人和其他工具,你只有依靠自己的知識去進(jìn)行處理,以前在學(xué)校,和外教交流,不懂可以用電子字典,可以向朋友尋求幫助,但是在工作當中,你的一句話(huà)可能就是這個(gè)交易成功的關(guān)鍵。英語(yǔ)真的很重要,隨著(zhù)今年北京奧運會(huì )的成功舉辦,以后來(lái)中國旅游的人會(huì )越來(lái)越多,英語(yǔ)是一個(gè)重要的工具,與時(shí)俱進(jìn),語(yǔ)言是關(guān)鍵。
暑假結束了,我的實(shí)踐活動(dòng)也成功完成,通過(guò)這次實(shí)踐,我接觸了社會(huì ),了解了社會(huì ),更多的是發(fā)現了自己的很多不足,自己的渺小。社會(huì )是豐富多彩的,很多東西不是用數學(xué),用統計,用字母就可以完成,我還有很多東西很多知識需要學(xué)習和了解,但是這次實(shí)踐我也更加明白,學(xué)校知識我們是必須好好掌握的只有在學(xué)校掌握了知識,才能以后在社會(huì )中學(xué)以致用,完善自己,提高自己,讓自己與時(shí)俱進(jìn)。
在酒店的實(shí)習報告 篇3
為期一個(gè)月的短期實(shí)習,使我比較全面地直觀(guān)地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,認識到管理實(shí)踐的重要性.為今后的理論學(xué)習進(jìn)一步打下堅實(shí)礎.中國的酒店普遍還存在問(wèn)題,學(xué)習管理知識是必不可少的。同時(shí),在實(shí)習的過(guò)程中,也結識了很多同事和朋友.,對于處理人際關(guān)系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會(huì )的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會(huì )問(wèn)題,做事要懂得變通不要過(guò)于固執和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對顧客的耐心以及責任心。這次實(shí)習英語(yǔ)口語(yǔ)是鍛煉到了,英語(yǔ)真的很重要,中國已面向全世界了,20xx中國奧運會(huì )與世界的距離又拉近了,交流不僅限于國內,對于英語(yǔ)還有待加強。
在酒店的實(shí)習報告 篇4
實(shí)習目的:
為了更好地了解酒店餐飲的業(yè)務(wù)知識,提高餐飲操作的實(shí)踐能力,以便自己更好深入地熟悉、了解酒店這個(gè)行業(yè),為以后進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的我們作一個(gè)良好的開(kāi)端。
實(shí)習過(guò)程及感受:
12月4日,我們旅游管理07_1的全體同學(xué)懷著(zhù)興奮無(wú)比的心情參觀(guān)了椒江豪華的耀達國際大酒店。她是目前臺州第一家按照五星級標準建造的豪華商務(wù)酒店,xx年5月被評為五星級,由香港佳興集團有限公司與臺州市基礎設施建設有限公司及臺州經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區發(fā)展總公司合資經(jīng)營(yíng)。酒店總面積達10萬(wàn)平方米,總投資5億元。酒店樓高100米,共28層,內設總統套房、酒店式公寓、豪華套間及標準間,共410間。之前,我也去過(guò)家鄉的星級酒店,不過(guò)站在耀達門(mén)前,感覺(jué)她好宏偉壯觀(guān),好光彩奪目,像個(gè)美麗的天使守護椒江這個(gè)欣 欣向榮的城市。 當天上午,我們全班同學(xué)被分成兩組。在培訓經(jīng)理胡經(jīng)理的帶領(lǐng)下,自下而上地參觀(guān)了耀達。在那里,我們看到了各種各樣的精美菜肴,雖然它們的原料簡(jiǎn)單 ,與普通老百姓吃的沒(méi)啥兩樣,但被放在耀達這個(gè)優(yōu)美的環(huán)境下,以及廚師精湛的烹飪技術(shù)。像一種蔬菜做成一盆菜標幾十塊元,我也覺(jué)得物有所值。我從中了解到,一個(gè)菜的價(jià)值,不僅僅在于它本身值多少,而要加上它所處的環(huán)境,以及制作它所耗費的人力勞動(dòng)。即一個(gè)成功的餐廳,要具備賞心悅目的就餐環(huán)境,精致可口的菜品,令人放心的衛生,以及舒適完美的服務(wù),才能有令人滿(mǎn)意的經(jīng)濟效益。這點(diǎn),耀達做到了。
在一樓和四樓,分布著(zhù)不同類(lèi)型的中西餐廳。像中餐廳,裝飾得富麗堂皇,很有中國氣息,一個(gè)個(gè)小圓桌分布在整齊寬敞的大廳內,我仿佛能看到一個(gè)個(gè)充滿(mǎn)溫馨的家庭聚集在這里,盡享天倫之樂(lè );像中餐宴會(huì )廳,規模比較大,有規律地分布著(zhù)宴會(huì )餐桌,一付井然有序的樣子,是參加宴會(huì )的人們進(jìn)行交流、合作與共享宴會(huì )的場(chǎng)所;還有一個(gè)個(gè)的小包廂,是顧客包桌消費的體現。每逢過(guò)年過(guò)節,賓客可以預訂一個(gè)自己中意的包廂,一家人或者和親朋好友一同就餐。包廂雖沒(méi)有大廳那樣寬敞,但小巧精致,不乏溫馨。還有婚宴廳,是給 結婚宴請親朋好友聚餐以聚集以及主持婚禮的場(chǎng)所,整個(gè)場(chǎng)面喜氣洋洋。至于多功能廳,規模相對龐大,可以集餐飲、集會(huì )、娛樂(lè )為一體,為賓客提供多種不同的服務(wù)!懊褚允碁樘臁,中餐固然是中國人飲食的首要選擇,但隨著(zhù)對外開(kāi)放以及經(jīng)濟全球化的影響,中西合作、交流日益增加,人們的生活水平逐年提高,消費檔次也隨之改變改變,因此西餐也成為現代社會(huì )的一種時(shí)尚。耀達的西餐廳也不亞于中餐廳,里面設置完整,環(huán)境優(yōu)美,舒適溫馨,給人一種“賓至如歸”的感覺(jué)。除了這些餐廳,耀達里面設有ktv、酒吧,設置、設備在省內實(shí)屬一流,在這里人們可以?huà)侀_(kāi)工作的疲勞,盡情地娛樂(lè ),釋放心靈。 中國人總喜歡把好的東西藏在最后面,作為壓軸,耀達也不另外。在29層的空間里,分布著(zhù)一個(gè)日本式的餐廳,即括蒼廳。由于此餐廳分布在最高級,因此在這里,便有一種“一覽眾山小”的感覺(jué),可以俯瞰四周優(yōu)美的環(huán)境,非常賞心悅目。里面的設施呈現出一種呈日本的風(fēng)格,墻上的壁畫(huà)體現出日本大和民族的特色,真可謂別俱一格。從這我了解到,臺州在改革開(kāi)放30年發(fā)展迅速,民營(yíng)經(jīng)濟突飛猛進(jìn)地增長(cháng),中外合作交流增加,以至許多外國人尤其是日本人前來(lái)做生意,然而耀達作為他們另外的一個(gè)家,為他們提供吃、住、娛等服務(wù)。。耀達餐廳的硬件設施堪稱(chēng)一流,軟件條件更不遜色。在這富麗堂皇的大廳角落中,一張張微笑的臉龐給人留下了深刻的印象,也給人一種親切感。還有他們熱情的態(tài)度,嫻熟的服務(wù),讓賓客有種舍不得走的感覺(jué)。在服務(wù)行業(yè),最重要的是態(tài)度。耀達出色的服務(wù)水平為外界贏(yíng)得良好的口碑。
因此,這個(gè)優(yōu)秀的軟件和外在的硬件設施合起來(lái)構成了五星級標準,自XX年5月25日營(yíng)業(yè)以來(lái),成為臺州市中心一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。 雖然在耀達實(shí)習只有短短半天,但讓我受益頗多。在這里,我領(lǐng)略到了中國飲食文化的博大精深;了解了現代社會(huì )人民的飲食方式;感受到了上層的服務(wù)理念。最后,非常感謝讓參加實(shí)習的老師個(gè)陪同經(jīng)理,也衷心祝愿耀達的事業(yè)更上一層樓!
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