市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )實(shí)踐報告（通用20篇）

　　隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告十分的重要，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )實(shí)踐報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )實(shí)踐報告 1

　　通過(guò)這七天的社會(huì )實(shí)踐，使我懂得深深地道理。面對形形色色的人，我們應該知道把握自己的言語(yǔ)，什么該說(shuō)，什么不該說(shuō)我們都應該謹記于心，以后不管到哪個(gè)單位都應該，多做，少說(shuō)，多聽(tīng)，多學(xué)。因為每個(gè)人身上都有不足之處，其實(shí)在生活中每個(gè)人都是我們的老師。他們身上總有一點(diǎn)或者是很多的點(diǎn)來(lái)值得我們去學(xué)習，學(xué)習他們說(shuō)話(huà)的技巧，學(xué)習他們說(shuō)話(huà)的語(yǔ)調，其實(shí)為人處世在我們的生命中是最重要的。

　　這次的社會(huì )實(shí)踐很快就結束了，但這并只是一次任務(wù)，這其中的意義只有自己清楚，成功人士當年的艱辛與磨練我們雖然無(wú)法親身體會(huì )，但是從他們的講述中我們可以感受到那種苦難對他們的影響，從而影響我以后對學(xué)習和將來(lái)的工作態(tài)度與方法。

　　實(shí)踐內容

　　今天是我們社會(huì )實(shí)踐的第一天，盡管炎熱酷暑，讓人難耐，但怎么也無(wú)法控制我內心的激動(dòng)。因為這個(gè)實(shí)踐單位是我們費盡心機才找到的，來(lái)之不易，所以我們格外的珍惜這次機會(huì )也很感動(dòng)為我們找的這個(gè)單位的人。早上踏著(zhù)太陽(yáng)的絲絲暖意來(lái)到了我的社會(huì )實(shí)踐的地方，澄城縣新城綜合市(化妝大世界)進(jìn)行為期七天的社會(huì )實(shí)踐。我的時(shí)間成員有會(huì )計107 的李越，會(huì )計106的魏新。

　　今天我們的主要任務(wù)是熟悉店面，掌握各種化妝品的價(jià)格以及它的功能和它的使用方法。除此之外我們還要了解每種類(lèi)型的化妝品與那種化妝品合用會(huì )產(chǎn)生負面的作用。下午快下班的時(shí)候，店主說(shuō)給我們教站柜臺接觸顧客，學(xué)習說(shuō)話(huà)的技巧。當谷歌進(jìn)門(mén)的時(shí)候，一定要熱心的笑臉相迎，熱情的介紹顧客想要的產(chǎn)品，當顧客對此類(lèi)產(chǎn)品不滿(mǎn)意的時(shí)候，我們要主動(dòng)跟顧客介紹其他同類(lèi)型的產(chǎn)品。我們絕不能我走進(jìn)家門(mén)的顧客轉手送給其他人。她給我們說(shuō)了，她原來(lái)招聘過(guò)一個(gè)女孩把進(jìn)入店里的顧客介紹給其他的店，說(shuō)那個(gè)門(mén)店里沒(méi)有這種產(chǎn)品，您還是去其他店里看看吧!這是商家的最大忌諱!最后那個(gè)女孩被解雇了，店主希望我們引以為戒!另外店主還介紹她的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的不同。其中他給我們講了一下安利的產(chǎn)品，盡管質(zhì)量很好但它的價(jià)格高，不是一般人所能承受的住的，此外，買(mǎi)安利的產(chǎn)品，你必須有安利的信用卡，否則你是拿不到安利的產(chǎn)品的。安利的產(chǎn)品只適合于上層人士，不適合與普通的群眾。她的店里的化妝品主要是適用于大眾化群體,價(jià)格是大部分人所能接受的，此外，質(zhì)量誰(shuí)沒(méi)有安利的好，但是這幾年憑著(zhù)她良好的聲譽(yù)，店里的效益還算不錯.因為實(shí)踐的第一天所以我們沒(méi)有太多的疲憊，因為是賣(mài)化妝品店，所以沒(méi)有像上次的社會(huì )實(shí)踐那樣六點(diǎn)多就下班。我們走的時(shí)候已經(jīng)伸手不見(jiàn)五指了，太陽(yáng)已經(jīng)落下去幾個(gè)小時(shí)了。我們收拾好今天稍顯疲憊身體，等待著(zhù)明天的挑戰。

　　這就是我們今天的主要任務(wù).今天是實(shí)踐的第二天，早晨盡管不愿意起床，但一想到今天的社會(huì )實(shí)踐還是強忍著(zhù)著(zhù)自己的睡意從床上爬了起來(lái)，收拾好自己的東西離開(kāi)了家門(mén)，今天的天氣有點(diǎn)陰有點(diǎn)細小的威風(fēng)，但那是沒(méi)有絲絲的寒意，只是感覺(jué)到一陣的涼爽，我兩步并作一步，以鎬京的飛快速度躍到了新城市場(chǎng)，可是我來(lái)早了門(mén)還沒(méi)有開(kāi)。一想到自己還沒(méi)吃早點(diǎn)就在附近的餐點(diǎn)上找了點(diǎn)吃的。我過(guò)來(lái)的時(shí)候他們已經(jīng)到了。等了一會(huì )，店主把門(mén)打開(kāi)了，我們迎上去，叫了一聲店主好，他應了一聲，滿(mǎn)臉的嚴肅。不由使人有點(diǎn)害怕。因為化妝大世界不僅有經(jīng)營(yíng)化妝品，還有一些日常的生活用品，要擺在店鋪的外面，今天早上我們就幫忙把那些日常用品擺在外面。說(shuō)實(shí)話(huà)，那些東西還真不少，把人搬得好不疲憊啊。一切準備就緒后我們主要任務(wù)就是等顧客的到來(lái)，因為是早上，所以幾乎沒(méi)人。

　　在此期間，店主就給我們講了做生意的道理，還應該注意的淡季和旺季。她說(shuō)最主要的是對顧客的態(tài)度，這是你生意成敗的'關(guān)鍵。隨后來(lái)了幾位顧客，店主讓我們仔細看，我們不知道她讓我們看什么，我們只是一味的幫店主那袋子裝東西�？墒�，過(guò)了幾個(gè)顧客，店主說(shuō)從現在開(kāi)始你們開(kāi)始站柜臺，一個(gè)人一天，剛才我讓你們看我是怎樣接待顧客的，你們呢都應該注意了。我們才恍然大悟原來(lái)店主讓我們看這個(gè)啊，可惜我們都沒(méi)注意啊。那么從誰(shuí)開(kāi)始呢，作為男士，當然得從我這開(kāi)始了。真心有點(diǎn)害怕因為剛才就沒(méi)有認真的看，現在只能憑著(zhù)自己感覺(jué)走了。我知道店主這是讓我們理論與實(shí)踐結合起來(lái)。我剛站到柜臺上就來(lái)了一位中年婦女，她要一瓶花露水，當她問(wèn)我價(jià)格的時(shí)候我愣住了，因為花露水的種類(lèi)有好幾種，每個(gè)的價(jià)格都不同，昨天幾商品價(jià)目表的時(shí)候把這幾種類(lèi)型的沒(méi)分清楚。此刻現在后悔都來(lái)不及了，顧客見(jiàn)此情形，轉身就走了。我想這下壞了，店主會(huì )不會(huì )不讓我在這呆了，因為以前就有這個(gè)例子。沒(méi)想到店主走到我跟前語(yǔ)重心長(cháng)的給我說(shuō)一次的失敗并不能算什么，關(guān)鍵是能從中學(xué)到東西吸取教訓。我樂(lè )意的點(diǎn)了點(diǎn)頭。到了中午12點(diǎn)的時(shí)候，我一個(gè)人拿著(zhù)價(jià)目表在店里對照著(zhù)每一種商品，并記下來(lái)。

　　到了下午的時(shí)候顧客依然的多，可能是因為要開(kāi)學(xué)吧，家長(cháng)都出來(lái)為自己的孩子買(mǎi)生活日用品。包括給女孩買(mǎi)一些化妝品。下午了我比上午嫻熟了很多，再也沒(méi)有出現早上尷尬的局面�？斓较掳嗟臅r(shí)候，人也少了看到自己的表現店主微微的笑了。天漸漸的暗下來(lái)了太陽(yáng)也躲到我們的身后我們只能看到它撒在地上的一屢屢的余輝，因為是化妝品店，都是晚上九點(diǎn)多關(guān)門(mén)，不像其他單位那樣下午六點(diǎn)就可以下班了，我們只能等到晚上九點(diǎn)，那時(shí)已經(jīng)是伸手不見(jiàn)五指了，摸著(zhù)黑透著(zhù)燈光，我們把街面上的擺放的化妝品，生活日用品抬回到店里。接下來(lái)兩天就是她們的的了，心里不禁松了一口氣。這是前四天的社會(huì )實(shí)踐的任務(wù)。

　　實(shí)踐感悟

　　二，以前依照書(shū)本，未能接觸到現實(shí)的實(shí)務(wù)，通過(guò)這次學(xué)習使我對會(huì )計的感性認識上升到理性認識。為我為將來(lái)步入社會(huì )打下良好的基礎，系統的學(xué)習并較好的掌握了本單位的會(huì )計實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。

　　并且，做營(yíng)銷(xiāo)一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場(chǎng)的過(guò)程中，隨時(shí)留意市場(chǎng)的變化，要推斷下一步這個(gè)市場(chǎng)的需求，而主動(dòng)提前做好推廣計劃，什么事都要快對手一步。

　　社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。一分付出，一分收獲，有付出，就一定會(huì )有收獲。在社會(huì )實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識，它讓我開(kāi)闊視野，了解社會(huì )，深入生活，無(wú)限回味。下面是整理的關(guān)于20xx年大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐報告范文，歡迎閱讀!

　　通過(guò)這七天的社會(huì )實(shí)踐使我深深的懂的將理論與實(shí)踐結合起來(lái)的重要性。實(shí)踐是一種經(jīng)歷，但也是一種寶貴的財富，只有親身經(jīng)歷才知其中的滋味，課本上的知識都是最基本的，不管現實(shí)情況怎么變，抓住最基本以不變應萬(wàn)變。所謂適者生存就是要很好的掌握課本知識，面對瞬息萬(wàn)變的社會(huì )生存下來(lái)的人是有準備的人會(huì )計本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習期間，我曾覺(jué)得整天要對著(zhù)那枯燥無(wú)味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會(huì )導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì )左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè )趣，越做越起勁。梁?jiǎn)⒊�說(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì )發(fā)生。因此，做事切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會(huì )到達成功的彼岸!，要學(xué)會(huì )與人相處與人溝通，只有這樣才會(huì )有良好的人際關(guān)系，有時(shí)人際關(guān)系比能力重要。另外，要學(xué)會(huì )嚴肅認真的工作，單位跟學(xué)校是不一樣，不能玩耍，嘻嘻，同時(shí)也要注意自己的著(zhù)裝，此外，多做，多看，多學(xué)，少說(shuō)。這在任何單位企業(yè)都不會(huì )被人蔑視淘汰，因為你做的領(lǐng)導都在眼里看著(zhù)的呢，此外還要有虛心的精神，因為只有虛心請教才能學(xué)到真東西。才會(huì )讓自己進(jìn)步得更快，通過(guò)這幾天的社會(huì )實(shí)踐是我知道，任何工作都必須認真的對待，要將理論與實(shí)踐結合起來(lái)。這樣才不會(huì )變成書(shū)呆子，滿(mǎn)腹經(jīng)綸卻用不上，通過(guò)這幾天的社會(huì )實(shí)踐使我受益匪淺。

　　雖然已經(jīng)不是第一次參加社會(huì )實(shí)踐，但是對于做超市營(yíng)業(yè)員還是很陌生的。所以最初對這次實(shí)踐還是覺(jué)得比較新奇的。我在2月28日上午8點(diǎn)正式開(kāi)始我的工作。負責人交給我的都是比較簡(jiǎn)單的工作。我的主要工作就是客流引導、擺放貨柜商品。但是，即使是比較簡(jiǎn)單的工作，剛開(kāi)始時(shí)我還是不能很好地完成。我的方向感一直不是很好，而且對這家超市也不是非常熟悉，所以開(kāi)始時(shí)對于那些問(wèn)路或者詢(xún)問(wèn)商品具體位置的顧客我經(jīng)常只能報以歉意的微笑。比較慶幸的就是周?chē)�的阿姨們�?jīng)常會(huì )對我伸出援手，避免了不少尷尬的情況。而擺放貨柜商品時(shí)，我也是經(jīng)常出錯。

　　實(shí)踐問(wèn)題

　　通過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐使我深刻的認識到自己的不足與缺點(diǎn)。我們做任何事都不能眼高手低，一切從實(shí)際出發(fā)，做好簡(jiǎn)單的事其實(shí)就是不簡(jiǎn)單。謙虛寬容是我在工作中必須要有的，在任何時(shí)候都要多學(xué)多看多做少說(shuō)。都不能把任何事都看成是非常容易的，另外還有缺少居安思危，認真負責的精神。此外不能將社會(huì )實(shí)踐與書(shū)本來(lái)。這些都是我在今后在學(xué)習中應該注意的!

　　懷著(zhù)這份熱愛(ài)憧憬和期待，我踏上了這次暑假的實(shí)踐路程。我把我的想法給以前的銷(xiāo)售經(jīng)理提了一下，沒(méi)想到他卻欣然的同意幫我看看公司是否有合適的暑期工作，他說(shuō)，有些地方需要很多促銷(xiāo)員，看我愿不愿意做，因為很苦，而且很多人不愿意做。我想，做這一行或許應該從最基礎的做起，至少這樣我可以學(xué)習學(xué)習那些前輩的經(jīng)驗吧!于是這個(gè)暑假我來(lái)到了深圳，一個(gè)經(jīng)濟發(fā)展飛速的城市!

　　實(shí)踐心得

　　(2) 對有意購機的顧客介紹機型要主銷(xiāo)該機特點(diǎn)以及其關(guān)心之處。(如手機中的wifi、gps等功能非很多大人在意，大人們都關(guān)注著(zhù)手機的電池量、像素、外表等)。行貨店的主流都是圍繞貴機或實(shí)用性強的機型，而年輕人一般都向往價(jià)格偏低的水貨。

　　實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐是今后工作的基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事的不同，從中所學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。要在實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

　　人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì )。大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式，是使促使大學(xué)生投身改革建設，向工農群眾學(xué)習，培養鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生在新觀(guān)念吸收新的思想與知識。實(shí)踐讓我知道世上沒(méi)有專(zhuān)門(mén)為你設定好的工作，永遠只有你去適應工作，而不是讓工作來(lái)遷就你。在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，要多虛心向同事請教，最忌不懂裝懂。多聽(tīng)聽(tīng)人家的意見(jiàn)，多看看人家處理問(wèn)題的方式方法，多主動(dòng)思考自己又應該做些什么、如何去做、并付諸行動(dòng)，少談?wù)撍�人的是非及一切與工作無(wú)關(guān)的事情。對于工作的每一個(gè)環(huán)節都要力求做到最好，應該想著(zhù)如何提高工作的質(zhì)量而不是如何給自己減輕負擔。

　　機遇只偏愛(ài)有準備的頭腦，我們只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì )當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì )的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì )的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我們深深地認識到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導我們深入社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)于社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(cháng)，并有效的為社會(huì )服務(wù)，體現大學(xué)生的自身價(jià)值。

　　社會(huì )實(shí)踐讓我們知道：一是要備足糧草，嚴陣以待。大學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入創(chuàng )業(yè)階段，我們要做好必要的思想準備和實(shí)力積累，以免我們在陌生甚至恐懼到來(lái)是束手無(wú)策。二是要于奮斗，勇于創(chuàng )新。第一個(gè)吃螃蟹的人無(wú)疑是勇敢的人，我們在積累實(shí)力，創(chuàng )立優(yōu)勢的同時(shí)，還要著(zhù)力培養出大膽創(chuàng )新的魄力。同時(shí)我們也應該注意到，在工作中生活中的一些細節，譬如，要有堅定的信念，學(xué)會(huì )與人溝通，與人交流。做事要認真負責，馬虎不得，不管是做事，還是做人都是一樣的。凡是用心去做才能達到理想的效果。另外在任何時(shí)候都要多看，多學(xué)，少說(shuō)，多做，將理論與實(shí)際結合起來(lái)，這樣才能干成屬于自己的事業(yè)。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )實(shí)踐報告 2

　　一、實(shí)踐目的

　　此次擺攤實(shí)踐，一方面是希望能在實(shí)踐中達到與我們所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識的銜接，另一方面也是希望我們能在這次實(shí)踐活動(dòng)里得到鍛煉。實(shí)踐，不應該成為一種壓力、一種負擔，而是在自己的興趣之下親身去嘗試、去體會(huì )實(shí)踐與工作的酸甜苦辣，從而更加懂得生活，只有這樣才會(huì )得到提高與成長(cháng)。

　　擺攤前我們總以為所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識很難用到我們的實(shí)踐之中，也就是說(shuō)我們的工作中用不到我們所學(xué)的知識。擺攤后我們就能發(fā)現其實(shí)理論與實(shí)際的距離并不遙遠。擺攤實(shí)踐，擺出說(shuō)與做的距離，只要我們有信念，那么說(shuō)與做就在我們的一念之間。如果我們沒(méi)有堅定的信念，說(shuō)與做就在懸崖兩邊，只可以想想而不能把他們彼此相互銜接起來(lái)。

　　社會(huì )是公平的，只要我們敢于面對現實(shí)，敢于用實(shí)踐來(lái)驗證我們的想法，一定能有自己的一片天地。

　　二、實(shí)踐過(guò)程

　　我們這次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐經(jīng)歷了三個(gè)階段。

　　第一階段，我們小組一起進(jìn)行討論分析進(jìn)什么商品。討論很激烈，每個(gè)同學(xué)都有自己的想法，有的同學(xué)想賣(mài)圍巾，有的想賣(mài)坐墊，還有的想賣(mài)拖鞋。雖然圍巾成本比較高，但是學(xué)校女生比較多，大家也比較喜歡這類(lèi)商品，于是我們決定先進(jìn)一批圍巾出售，然后根據銷(xiāo)售情況再做適當調整。如果銷(xiāo)售的好的話(huà)，就繼續擴大規模銷(xiāo)售，如果不好的話(huà)就另選其他商品。銷(xiāo)售商品選好之后，我們開(kāi)始組織小組成員去漢正街進(jìn)貨。由于商品已經(jīng)確定了，所以我們就直接去了漢正街批發(fā)市場(chǎng)尋找賣(mài)圍巾的地方。我們大家對漢正街都不是很熟悉，找了大約半個(gè)小時(shí)才找到了批發(fā)圍巾的小商鋪。第一次進(jìn)貨，大家都沒(méi)什么經(jīng)驗，只覺(jué)得很新奇，很興奮。再找到第一家批發(fā)圍巾的商鋪之后，我們看了一下圍巾的款式，覺(jué)得不怎么好看，款式也不怎么多，于是我們就換了另外一家。第二家雖然款式還行，但價(jià)格卻比較高逛了好一下午，然后選定了商品樣式齊全且新穎，但價(jià)格較高的商鋪，盡管其價(jià)格比較貴一些，但只要大家喜歡，就一定能夠賣(mài)出去。于是我們批發(fā)十二條圍巾。

　　第二階段，圍巾進(jìn)回來(lái)之后，我們就在學(xué)校里面開(kāi)始擺攤。第一天，我們晚上6點(diǎn)就開(kāi)始了，一直到9點(diǎn)結束的時(shí)候，都沒(méi)有一個(gè)人過(guò)來(lái)買(mǎi)，許多人就只是沿路瞄一眼。第二天，我們一改前態(tài)開(kāi)始叫賣(mài)，盡管有人過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)，但依然沒(méi)有人購買(mǎi)。第三天依舊。于是我們開(kāi)始分析原因，原來(lái)我們售價(jià)比學(xué)校外面商鋪的價(jià)格還要高，而且有的同學(xué)還擔心我們的商品質(zhì)量問(wèn)題，他們寧愿選擇在那些固定店鋪里購買(mǎi)。由此可見(jiàn)，我們第一次的'商品銷(xiāo)售成果并不理想。一周下來(lái)才賣(mài)掉了三條圍巾。一周之后，我們通過(guò)調查詢(xún)問(wèn)然后根據以往學(xué)姐們的建議，我們選擇了銷(xiāo)售坐墊，同時(shí)兼售圍巾。果然，坐墊比圍巾好賣(mài)多了，第一天我們就賣(mài)出去了兩個(gè)，第三天的時(shí)候竟然賣(mài)了六個(gè)。我們大家都非常高興。同時(shí)在這一天也出現了很戲劇性的一幕，一位中年婦女竟然拿著(zhù)一張100元的假鈔來(lái)我們這買(mǎi)圍巾，因為之前老師的提醒，我們特意注意。那個(gè)婦女被發(fā)現后，立馬拿著(zhù)她的錢(qián)溜走了。我們在感到慶幸沒(méi)有收到價(jià)錢(qián)的同時(shí)，也因為社會(huì )上也太多這樣的片子而感到悲哀。果然，在幾天之后，我們就聽(tīng)說(shuō)其他的小組在出售物品的時(shí)候收到了假鈔。

　　第三階段，兩周很快的過(guò)去了，我們的進(jìn)的商品也已經(jīng)售出了一大半。第三周我們繼續每天晚上出來(lái)擺攤，由于沒(méi)有進(jìn)新貨商品種類(lèi)有限，而且銷(xiāo)售的情況也沒(méi)之前那么好了，又由于實(shí)踐活動(dòng)快要結束的原因，我們決定降價(jià)處理其他商品。于是我們進(jìn)入了最后的處理庫存商品的階段。我們把每個(gè)坐墊的價(jià)格都下調了3元左右，圍巾價(jià)格下調的更多，大約3到5元。價(jià)格下調之后，果然又賣(mài)出去了一些，我們只剩下幾個(gè)坐墊和幾條圍巾沒(méi)有賣(mài)出去，于是我們就決定按成本自銷(xiāo)。自此實(shí)踐活動(dòng)結束。

　　三、實(shí)踐成果

　　一個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng)轉瞬即逝，在小組成員的共同努力下，在貨物全部處理掉的前提下，凈利潤達200元。雖然相對比較少，但都是我們精力和汗水。

　　四、實(shí)踐感受與體會(huì )

　　經(jīng)過(guò)為期近一個(gè)月的練攤活動(dòng)，感觸良多。無(wú)論是進(jìn)貨時(shí)的討價(jià)還價(jià)，買(mǎi)貨回來(lái)時(shí)的人來(lái)人往，還是擺攤時(shí)的“仰天大喊”無(wú)人應，對我們來(lái)說(shuō)都是一種特殊的體驗。進(jìn)貨前對成果的美好憧憬，現在想來(lái)有點(diǎn)年少不知愁滋味啊。500元的成本，可是除去了路費、其他成本費，賺錢(qián)真的很難很難。我們八人每人平均擺2天，見(jiàn)過(guò)了華傳的夜色，感受過(guò)了武漢冬日的寒風(fēng)，聽(tīng)過(guò)了小攤之間那些瘋狂的叫賣(mài)，可是我們的生意卻始終沒(méi)有特別大的起色。但是，當將貨物一件件賣(mài)出時(shí)，那種內心的喜悅，也會(huì )成為心中一抹獨特的光彩。一個(gè)月說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短，但現在想來(lái)對我們的能力以及認知都有一個(gè)很好的提升。還是十分感謝老師給了我們一個(gè)體驗的機會(huì )，讓我們重新明白了“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，知此事要躬行”的道理。

　　五、實(shí)踐意義

　　校園中五彩繽紛的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)豐富了我們的業(yè)余生活，也為我們提供了展示自我能力與發(fā)揮創(chuàng )造力的舞臺。不但能開(kāi)闊眼界，增加人生閱歷，還能提高學(xué)生綜合素質(zhì)。適度的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還是我們大學(xué)生業(yè)余生活的“調味劑”與“潤滑劑”。不但可以起到放松心情舒緩壓力的作用，而且很多學(xué)生在加入社團后，明顯的感覺(jué)到自己的溝通能力、組織能力、表達能力、處事能力等都有很大進(jìn)步，性格也變得更加開(kāi)朗樂(lè )觀(guān)了。成功與失敗相隨，機遇與挑戰同在。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)結束，伴隨而來(lái)的是對這次活動(dòng)的回顧好反思，正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰性�；仡欉@次活動(dòng)，大家都竭盡所能，盡自己最大的一份力。

　　這次活動(dòng)讓我感受到實(shí)踐出真知，長(cháng)才干，參與這類(lèi)活動(dòng)有利于激發(fā)我們追求進(jìn)步、勇于創(chuàng )新，甘于奉獻的熱情;有利于培養我們大學(xué)生的社會(huì )責任感，增強團隊意識和集體榮譽(yù)感;也能使我們服務(wù)主體的組織能力、協(xié)調能力、表達能力，人格、心理等都得到不同程度的鍛煉和提高，從而更易于成為角全面發(fā)展的個(gè)體，自身也更加和諧。大學(xué)生以課堂學(xué)習為主要接受方式，這對大學(xué)生來(lái)說(shuō)非常重要，但這些理論知識并不代表大學(xué)生的實(shí)際技能，往往難以直接運用于現實(shí)生活之中。社會(huì )實(shí)踐使大學(xué)生獲得大量的感性認識和許多有價(jià)值的新知識，同時(shí)使他們能夠把自己所學(xué)的理論知識與接觸的實(shí)際現象進(jìn)行對照、比較，把抽象的理論知識逐漸轉化為認識和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，這有利于發(fā)展大學(xué)生的組織協(xié)調能力和創(chuàng )新意識。社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)沒(méi)有課堂教學(xué)太多的束縛和校園生活的限制，學(xué)生們的積極性被充分調動(dòng)起來(lái)，興趣高漲，思維也空前的活躍起來(lái)，往往會(huì )產(chǎn)生一些創(chuàng )造性火花，在實(shí)踐中勇于開(kāi)拓、敢于創(chuàng )新。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )實(shí)踐報告 3

　　一、實(shí)踐背景

　　作為大二的學(xué)生，我們的社會(huì )實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種漫無(wú)目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì )實(shí)踐應結合我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)際情況，能真正從中受益匪淺，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐。我覺(jué)得我們在進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐之前應該有一個(gè)明確的目標，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃。應注重實(shí)踐的過(guò)程，從過(guò)程中鍛煉自己、提高自己。因此，為了更好的了解社會(huì )，鍛煉自己，感受社會(huì )就業(yè)的現狀，體驗一下工作，這學(xué)期的假期我根據時(shí)間及自己的實(shí)際情況繼續在假期期間找了一份工作，進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。

　　二、實(shí)踐目的及意義

　　本次實(shí)踐的目的一方面在于鍛煉自己專(zhuān)業(yè)知識的實(shí)踐方面的能力，通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的銜接，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入到社會(huì )，投入到自己的工作中。另一方面我希望通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，來(lái)賺取相應的報酬來(lái)減輕家中的負擔；而且從這次的社會(huì )實(shí)踐中我也更加了解了超市，還學(xué)到了很多課本之外的很多東西，真的令我受益匪淺。

　　一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境還是存在著(zhù)很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養大學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)作能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。

　　實(shí)踐在幫助高校畢業(yè)生從校園走向社會(huì )起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)實(shí)踐，讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期。

　　三、實(shí)踐內容

　　實(shí)踐的內容主要是在超市銷(xiāo)售各類(lèi)奶制品，學(xué)習超市的經(jīng)營(yíng)文化、銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著(zhù)對該超市營(yíng)業(yè)額和產(chǎn)品的了解和與其它超市的對比，突出該超市產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和超市的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓消費源，向顧客推銷(xiāo)各種優(yōu)質(zhì)奶制品，完成超市分配的任務(wù)。

　　四、實(shí)踐經(jīng)歷

　　今年寒假從學(xué)�；貋�(lái)后，我就不停的在縣城附近的各條商業(yè)街上找兼職。想在寒假這一個(gè)多月里鍛煉一下自己，同時(shí)也能多增長(cháng)些社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗。因為之前初中畢業(yè)和高中畢業(yè)后我都有在飯店和汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店里打工過(guò)，有一定的經(jīng)驗教訓，尤其是大一暑假的時(shí)候在西安市新城區的彩藝廣告公司打工，在那里確實(shí)讓我學(xué)到了好多的東西，更加懂得了在工作上的堅持不懈，吃苦耐勞的品質(zhì)。但由于回來(lái)時(shí)已經(jīng)快到年末，寒假工已經(jīng)不好找了，而且不管是餐飲、服裝、休閑娛樂(lè )和工廠(chǎng)企業(yè)等都不招聘在校大學(xué)生做兼職。理由如下：第一是沒(méi)實(shí)際工作經(jīng)驗；第二是工作時(shí)間不長(cháng)，學(xué)生在開(kāi)學(xué)上學(xué)后留下空缺的崗位使公司又要重新招聘，浪費人力物力財力，所以在寒假回來(lái)后的前兩個(gè)星期我去應聘都是四處碰壁。家人見(jiàn)我尋路無(wú)門(mén)又多次失敗，建議我回家待著(zhù)。當時(shí)我一笑了之，因為這次我社會(huì )實(shí)踐的目標就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這是我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，這個(gè)職業(yè)不僅能提高我的團隊合作能力、溝通能力、語(yǔ)言表達能力等，更能夠讓我在與人交流溝通中學(xué)會(huì )如何與人打交道，而且還可以從中學(xué)到一些產(chǎn)品知識，讓自己的文化修養、知識素養、社會(huì )涵養深入到生活中的實(shí)際里。使自己在面對大眾、面對社會(huì )的時(shí)候能有膽識并能充分展示自己的能力。

　　由于我的堅持不懈，我很幸運的被慶城縣百佳超市招聘為促銷(xiāo)人員。我的職業(yè)范圍就是為客戶(hù)導購奶制品；我導購的產(chǎn)品包括伊利、蒙牛、銀橋、牛奶夢(mèng)工廠(chǎng)、光明等十幾個(gè)比較知名的品牌。我的職業(yè)責任就是誠信的為客戶(hù)本人及其家人介紹適合他們的奶飲，時(shí)刻做到微笑服務(wù)，把質(zhì)的服務(wù)獻給每一位客戶(hù)。

　　每天我們早上8：30就必須到超市門(mén)前集合做早操，然后練站姿，保持微笑，然后相互整理著(zhù)裝，這大概要花費10到20分鐘。而且我們還要在9：00以前清點(diǎn)好自己的產(chǎn)品區，晚上9：00下班，在崗時(shí)期要參與超市盤(pán)點(diǎn)和入庫整頓，有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架。雖然這道工序是重復昨天晚上下班前的工作。但是這就是企業(yè)管理的一道必要程序——萬(wàn)無(wú)一失的工作守則。它體現了精益求精，追求完美的工作態(tài)度。一個(gè)企業(yè)要想取得好的業(yè)績(jì)，就要保證有好的服務(wù)。

　　在超市奶制品區里加上我一共有6個(gè)人。我與另一位男同事是導購員，其余4人，兩個(gè)負責清點(diǎn)銷(xiāo)售區與倉庫里的牛奶，另外兩個(gè)負責搬運。我們6個(gè)人其實(shí)沒(méi)有明確的職責界限，都是互相幫助。我覺(jué)得寒假里不到一個(gè)月的工作雖然挺辛苦的，但卻很充實(shí)。而且，我明顯調查出眾多奶制品中伊利，蒙牛的價(jià)格差，完全包含了高中低檔的消費者，但同一級別的價(jià)格相較于其他產(chǎn)品略高一點(diǎn)，也就在0.5到1.0元之間。市場(chǎng)上大眾喜歡的品牌是伊利、蒙牛；小孩最喜歡的`是旺旺、伊利、蒙牛；老年人也有買(mǎi)牛奶的，一部分是買(mǎi)給自己的，一部分是買(mǎi)來(lái)給小孩。但從整個(gè)超市營(yíng)業(yè)額各個(gè)物品區銷(xiāo)售所占比例來(lái)看，奶制品銷(xiāo)售占前3名，據我們主管說(shuō)這屬于正常情況�？吹贸鋈藗兊纳�活水平和重視健康程度有明顯提高。據我了解，一般包裝是寫(xiě)有飲料兩字的營(yíng)養價(jià)值十分低，只有像特侖蘇牛奶那樣，或者產(chǎn)品介紹上寫(xiě)明所含營(yíng)養成分及其比例多少的牛奶作為早晚餐食用的營(yíng)養高一些，對人的身體更好些。

　　在接下來(lái)的日子里，根據現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論知識所得，我已經(jīng)了解了各個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品的功能特性以及消費者心理需求。我努力地尋找自己的不足，我也慢慢地開(kāi)始敢于向顧客推薦適合他們的奶制品，我用我熱情和耐心的服務(wù)態(tài)度感動(dòng)著(zhù)他們，于是我的銷(xiāo)量慢慢的升高了；我不僅知道該如何去服務(wù)，更加努力地運用我們課本上的理論知識，比如，現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的促銷(xiāo)行為，這樣一來(lái)，我的銷(xiāo)售成績(jì)越來(lái)越好，也得到了超市主管的和表?yè)P肯定。

　　五、實(shí)踐體會(huì )

　　第一、服務(wù)是關(guān)鍵

　　作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。提高超市服務(wù)水平。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購物心情。顧客是來(lái)買(mǎi)東西的，不能讓他來(lái)受氣，要做到微笑服務(wù)、賓至如歸。如果對顧客耐心、關(guān)心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會(huì )再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會(huì )產(chǎn)生廣告效應，為你們的服務(wù)宣傳，會(huì )有更多的人光臨。

　　第二、誠信是根本

　　不管我們做人還是做事，誠信是我們是根本，是我們成功的根基。所以說(shuō)提高超市的誠信度是很重要的。俗話(huà)說(shuō)“誠招天下客，譽(yù)從信中來(lái)。經(jīng)商信為本，買(mǎi)賣(mài)禮在先�！眱�(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。經(jīng)濟效益固然是根本，但是社會(huì )效益也是超市發(fā)展的助推器。要兼收兩個(gè)效益，需要經(jīng)營(yíng)者與職工共同努力的。作為經(jīng)營(yíng)管理著(zhù)要招具有較高素質(zhì)的職工，但招高學(xué)歷的還不太現實(shí)，但最起碼要有較好的職業(yè)道德。有了誠信的員工，就會(huì )有誠信的企業(yè)，生意也會(huì )越做越紅火。

　　第三、提高經(jīng)營(yíng)管理水平

　　經(jīng)營(yíng)管理者是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)頭人，對企業(yè)起決定性作用。就像一個(gè)形象的比喻說(shuō)的——由一只老虎率領(lǐng)的山羊部隊，能夠戰勝一只山羊率領(lǐng)的老虎部隊，足見(jiàn)的重要角色。提高老板的素質(zhì)是提高他本人管理水平的重要途徑，而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。只有領(lǐng)頭人素質(zhì)高，才能樹(shù)立起良好的信譽(yù)素質(zhì)和企業(yè)形象，有利于超市的生存發(fā)展。

　　六、總結銷(xiāo)售技巧

　　第一點(diǎn)：真誠

　　你的真誠會(huì )直接打動(dòng)顧客。真誠待人不僅能從心靈上獲取對方的信任，更是讓顧客發(fā)自?xún)刃牡母惺艿轿覀儗λ�的重視。凡是要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，金碑銀碑，不如消費者的口碑，顧客對我們的許可，那才稱(chēng)得上是一筆巨大的無(wú)以比擬的巨大的精神財富。

　　第二點(diǎn)：溝通

　　溝通可以使很多事情變得順利；溝通可以使關(guān)系更加和諧，因此，我們便要主動(dòng)的與顧客之間構造出一座溝通的橋梁，讓我們能夠更加清晰的知道，顧客到底需要什么，又或者在言語(yǔ)中，我們可以推論出什么衣服才更加適合他，讓他們能夠買(mǎi)到稱(chēng)心如意的貨物，從而另我們的商品交易能夠更加順利的進(jìn)行。

　　其實(shí)，溝通不僅在商業(yè)上能夠另我們獲利，但對于我這為學(xué)生而言，這更是一次難得的學(xué)習機會(huì )，另我的口才與交流能力有了一次質(zhì)的飛躍，真可謂是實(shí)現了一次”雙贏(yíng)”。

　　第三點(diǎn)：熱情與耐心

　　熱情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。的確，每一個(gè)顧客的思想，喜好都是不一樣的，面對各式各樣的衣服，便會(huì )不由自主的挑剔起來(lái)，這便會(huì )令你既是煩躁不安又是一份無(wú)奈，面對如此煩瑣的活兒，我們是否可以堅持下去，靠的便是那份來(lái)自心靈最深處的熱情。

　　第四點(diǎn)：主動(dòng)

　　當我們用該的主動(dòng)去請纓，能為自己贏(yíng)得更多的機會(huì )，只要是勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì )有意想不到的收獲。在此期間，自己接觸其他人，和他們的交流機會(huì )也增多了，而正因為這樣，我在工作中也逐漸變得勇敢，雖然開(kāi)始也會(huì )有所顧顧忌，怕主動(dòng)請纓會(huì )招來(lái)不必要的亂子，更怕那種另類(lèi)的眼神會(huì )圍繞著(zhù)自己打轉，但事實(shí)告訴我應該對自己有信心，應該有勇氣去嘗試，即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長(cháng)，沒(méi)有鍛煉機會(huì )，談何積累和成長(cháng)？而這一切，只能靠自己去爭取，等待只能讓你在沉默中滅亡。只有主動(dòng)，才能為自己創(chuàng )造良機。

　　總而言之，這次的社會(huì )實(shí)踐讓我過(guò)得很充實(shí)，收獲很大，也讓我認清了如今大學(xué)生就業(yè)也很困難，尤其是在校大學(xué)生更是難上加難，這就激勵我要更加充實(shí)自己，鍛煉自己好適應社會(huì )的需求，真真正正的成為人才，也學(xué)到了一些銷(xiāo)售技巧，感悟到了與人交流的藝術(shù)，提升了我的綜合素質(zhì)。這段經(jīng)歷無(wú)論是在今后的學(xué)習上，還是在公司任職，更或者是在今后的生活中都是一筆寶貴的財富。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )實(shí)踐報告 4

　　實(shí)踐目的：

　　通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，可以把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所有用武之地。以便能夠達到拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)學(xué)的理論知識人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力。

　　實(shí)踐時(shí)間：

　　20xx年8月1日——8月7日

　　實(shí)習地點(diǎn)：

　　太倉市陽(yáng)光廣告有限公司

　　實(shí)習內容：

　　20xx年8月1日，我進(jìn)入到太倉市陽(yáng)光廣告有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)星期的暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。在太倉，太倉市陽(yáng)光廣告有限公司屬于典型本土小公司。其公司主要有環(huán)境及節慶裝飾，廣告設計等幾部分業(yè)務(wù)組成。

　　太倉市陽(yáng)光廣告有限公司本著(zhù)創(chuàng )意領(lǐng)先的原則，引進(jìn)國外廣告公司全新理念，并結合本土廣告公司作業(yè)優(yōu)勢，探索出一套獨特而有效的廣告公司運作模式，是一家集管理、人才、技術(shù)于一體的專(zhuān)業(yè)廣告公司。同時(shí)，以“為客戶(hù)提供一流設計、協(xié)助客戶(hù)塑造良好企業(yè)形象”為目標，“誠信為本、服務(wù)至上”為原則，本著(zhù)踏實(shí)、勤奮、勇于探索的精神，多層次、全方位為客戶(hù)提供滿(mǎn)意而有效的服務(wù)。

　　第一天走進(jìn)公司的時(shí)候，與經(jīng)理進(jìn)行了簡(jiǎn)單的面談之后，并沒(méi)有給我留下過(guò)多的任務(wù)，先讓我熟悉一下環(huán)境，了解了一下公司的狀況，包括其規模、部門(mén)、人員分工等。然后讓我參與對可口可樂(lè )廣告海報的設計，設計的過(guò)程中正好測驗一下我的能力。

　　很幸運，一進(jìn)公司便能參與的設計項目之中，正好鍛煉一下自己。但由于經(jīng)驗不足，我在開(kāi)始的時(shí)候，未能做出很好的設計方案。后來(lái)通過(guò)設計主任的指導和同事們的幫助，再加上學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，做出了較好的方案。經(jīng)過(guò)兩天的磨合，自己有哪些缺點(diǎn)和不足，便知道得一清二楚，在校的時(shí)候由于實(shí)際鍛煉的機會(huì )比較少，在軟件操作上還是不夠純熟。而且對于客戶(hù)的要求并不能立即做出反應。

　　通過(guò)前兩天的工作實(shí)踐，基本的了解了公司的設計流程。首先是客戶(hù)提出要求，然后設計主任根據客戶(hù)的需求程度，結合每位設計師的設計特點(diǎn)，合理的分配任務(wù)，盡量發(fā)揮出每位設計師的優(yōu)點(diǎn)，讓設計做到盡量讓客戶(hù)滿(mǎn)意，更加吸引消費者的眼球。

　　經(jīng)過(guò)了幾天瑣碎的設計任務(wù)的鍛煉，使我學(xué)到許多在課本中無(wú)法涉及的內容。因為工作就是與客戶(hù)直接接觸，我們工作的目的就是要讓客戶(hù)滿(mǎn)意，當然在不能缺乏創(chuàng )意的同時(shí)，還要兼顧它在市場(chǎng)上的時(shí)效性。并不是說(shuō)，有創(chuàng )意的設計就一定適應市場(chǎng)的競爭，這就涉及到設計的營(yíng)銷(xiāo)與管理的重要性。如何讓設計達到預期的市場(chǎng)效應，首先就要對所涉及到的市場(chǎng)進(jìn)行剖析性分析，找到最恰當的目標消費群，進(jìn)行市場(chǎng)定位，然后確定項目的核心，一切設計行為都圍繞著(zhù)核心概念展開(kāi)，這樣才能使策劃項目不偏離市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，我明白了一些道理。

　　第一：樂(lè )觀(guān)，不管遇上什么樣的困難，都要用樂(lè )觀(guān)的態(tài)度去面對，相信會(huì )有所轉機。

　　第二：自信，首先自己要有自信，自信不是自夸，而是對自己的能力作出的肯定，這樣別人才能更加相信信任你。你要對自己說(shuō)“我一定能行”那你就一定能行。

　　第三：肯努力，我一直非常信奉一句話(huà)，“努力就有希望”不要覺(jué)得成功遙不可及，其實(shí)只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起腳尖就更靠近陽(yáng)光”在努力的過(guò)程中千萬(wàn)不要放棄，說(shuō)不定你距離成功就差一步，而你卻放棄了!要勇于面對各種挫折，挫折并不能阻擋有勇氣的人走向成功。

　　第四：謙虛做人，特別對于剛走出校門(mén)的畢業(yè)生至關(guān)重要，我們本來(lái)對于社會(huì )上的知識知之甚少，我們千萬(wàn)不能驕傲自大，自以為是，那是膚淺的表現，我們要謙虛做人融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給的意見(jiàn)，我們要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。

　　實(shí)習總結：

　　在為數不多的幾天時(shí)間里，我觀(guān)看了許多廣告方面的書(shū)籍和影視廣告，在廣告創(chuàng )意方面有了一些瑣碎的思考。廣告并不是一個(gè)容易的行業(yè)，其實(shí)廣告人是孤獨而被遺忘的。廣告是在反映人生，而許多不可能的現象，在以后回頭來(lái)看，都是非常巧妙創(chuàng )意�？煽诳蓸�(lè )案例：1.可口可樂(lè )在1960年該做的廣告都做了，然后開(kāi)始進(jìn)行推廣通路:如何讓每一個(gè)地方，想喝可樂(lè )時(shí)就有可樂(lè )喝。2.可口可樂(lè )根據不同的渠道去調整配送方法。當渠道都有了，該如何去做和消費者有意義的相關(guān)廣告活動(dòng)或節目。像是在圣誕節時(shí)，可口可樂(lè )把圣誕老公公的衣服從原來(lái)的黃色，轉變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創(chuàng )意在生活上所帶來(lái)的意義。一個(gè)好的創(chuàng )意去激發(fā)人對環(huán)境的熱情與幽默，一個(gè)產(chǎn)品所帶來(lái)的廣告，絕對超越你的想象。作一個(gè)廣告最基本的是知道它的目的是什么，不是讓自己的公司出名，這是最后的步驟。更重要的是把商品賣(mài)掉，要做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，要尋找的應該是這個(gè)東西。

　　對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質(zhì)，于是我毅然踏上了社會(huì )實(shí)踐的道路，想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性;想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

　　自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的`大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子又有多少經(jīng)驗呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。

　　在社會(huì )上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習。以前沒(méi)有工作的機會(huì )，使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變，會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì )使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì )的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)踐活動(dòng)，對我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應用于工作中

　　這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會(huì )實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認識的更多，使自己未踏入社會(huì )就已體會(huì )社會(huì )更多方面，積累更多更豐富的經(jīng)驗，為今后畢業(yè)了順利踏上工作崗位打下堅實(shí)的基礎。 這次實(shí)習也豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會(huì )當中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長(cháng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

　　回顧這幾天的社會(huì )實(shí)踐生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的�；仡^總結我的實(shí)習報告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì )，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野、增長(cháng)了見(jiàn)識，為我即將走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，更達到了學(xué)校為我們安排這次實(shí)習的目的

　　大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì )。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我們深深地認識到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導我們深入社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)于社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(cháng)，并有效的為社會(huì )服務(wù)，體現大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘實(shí)踐活動(dòng)培養人才的潛力，堅持社會(huì )實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會(huì )相結合，為國家與社會(huì )的全面發(fā)展出謀劃策。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )實(shí)踐報告 5

　　社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導我們深入社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)于社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(cháng)，并有效的為社會(huì )服務(wù)，體現大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘實(shí)踐活動(dòng)培養人才的潛力，堅持社會(huì )實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會(huì )相結合，為國家與社會(huì )的全面發(fā)展出謀劃策。

　　一、實(shí)踐目的

　　今年暑假我在包頭市青山區萬(wàn)達集團進(jìn)行了為期2周的階段性的實(shí)習。包頭青山萬(wàn)達廣場(chǎng)項目總投資35億元，總用地面積159.34畝，總建筑面積65萬(wàn)平方米，地上建筑面積54萬(wàn)平方米，其中住宅面積比例為45%，公建面積比例為55%。包頭青山萬(wàn)達廣場(chǎng)由大型商業(yè)綜合體、寫(xiě)字樓、公寓、住宅等多種業(yè)態(tài)組成，具有購物、娛樂(lè )、休閑、文化、居住等功能。主力商家有萬(wàn)千百貨、萬(wàn)達國際電影城、大歌星量販式KTV、大玩家超樂(lè )場(chǎng)、國美電器、華潤萬(wàn)家。

　　我這次實(shí)習就是在這個(gè)公司，它讓我首次邁出校園，在真正的公司里面學(xué)習、工作，旨在讓我能夠提前接觸到社會(huì )的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我在真實(shí)的社會(huì )工作中實(shí)踐自己學(xué)到的理論知識，把知識融入實(shí)踐，在實(shí)踐中檢驗真理。今年的暑假實(shí)習，讓我真正的了解到一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)職工的點(diǎn)滴辛苦，一個(gè)公司整體運行的規律，也讓我們感受到現實(shí)的殘酷，工作并不是我們想象的那么簡(jiǎn)單。實(shí)踐就是一面鏡子，用來(lái)照清我們的知識欠缺，我們的人際交往能力，我們與社會(huì )的融合程度，我們應該努力的方向，實(shí)踐就是讓我們更好的看清自己。

　　二、實(shí)踐內容

　　在公司里，我被分配到銷(xiāo)售部進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)習。在銷(xiāo)售部，我師父指導我完成各種工作。在工作中，主要是先讓我們觀(guān)察工作的完成方法，讓我們先從中學(xué)習經(jīng)驗，然后再實(shí)際操作。按照這個(gè)原則，我在銷(xiāo)售部的2周時(shí)間里，首先，進(jìn)入了倉庫，熟悉了電器產(chǎn)品的規格、性能、用途等。不同種產(chǎn)品有細小的差別，在不同的方面，性能也是不一樣的。然后，我在銷(xiāo)售部做了咨詢(xún)業(yè)務(wù)。主要向顧客來(lái)解答產(chǎn)品的問(wèn)題，報價(jià)的問(wèn)題，這個(gè)工作是在先開(kāi)始的基礎工作上展開(kāi)的。

　　三、實(shí)踐結果

　　這次短暫的企業(yè)實(shí)習，讓我在學(xué)校之外，通過(guò)自己的身體力行的運用自己的知識，在真正的崗位上觀(guān)察各種事情，看待各種情況。正如所說(shuō)的實(shí)習就是一面鏡子，能夠讓我們真正的審視自己，讓我們更加全面的了解自己的能力。這次實(shí)習圓滿(mǎn)的劃上了一個(gè)句號。

　　我師父和事們對我的工作也都真誠的給出了建議，他們都認為我挺年輕，潛力很大，頭腦機靈，待人親和力強，這一點(diǎn)適合做銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員總是在和不同的人打交道，自身表現出來(lái)的親和力能夠較快的拉近人與人的距離，能夠更快的接近，能夠更高效的溝通，對工作的完成也有很大的幫助。銷(xiāo)售能力是知識和實(shí)踐相結合的產(chǎn)物，所以在以后的工作中，同事們都告誡我，要在不落下學(xué)習的情況下，多參加企業(yè)社會(huì )活動(dòng)，試著(zhù)用自己的思維，解答生活和工作中的問(wèn)題，理論和實(shí)踐相結合才能做好銷(xiāo)售，才能積累經(jīng)驗。

　　我有一個(gè)目標，讓我可以更加完善自己，這就是實(shí)踐給我的的收獲。

　　四、實(shí)踐總結和體會(huì )

　　這次暑期實(shí)習，讓我能夠真正的走到企業(yè)中去，讓我們從想象走到現實(shí)，真切的體會(huì )工作的繁重和復雜，也讓我們重新認知了價(jià)值觀(guān)和努力的方向，這次實(shí)習給我的體會(huì )很大。

　　首先，理論是基礎，實(shí)踐是能力。我們上大學(xué)所學(xué)的知識大部分都是工作中切實(shí)需要的，我們沒(méi)有這樣的理論就不能理解工作中的原因，就沒(méi)有切實(shí)可行的方法，就不能高效的處理問(wèn)題，理論是我們工作中的基礎支撐，沒(méi)有他們就沒(méi)法往前走，它就相當于走路中的鞋。但是，單單有鞋是不行的，只有理論也是紙上談兵。能夠運用自己的理論知識，真正的處理工作中出現的問(wèn)題，用自己的方法解決問(wèn)題，是我們從實(shí)踐中的到的能力，能力才是我們在以后的就業(yè)、工作中真正需要，真正重要的東西。我們的能力要在實(shí)踐中不斷積累，正所謂“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”，能夠得到不同的知識，相互補充，達到完整。做銷(xiāo)售更是這樣。銷(xiāo)售中的變數特別大，所以要有靈活的頭腦，和理智的分析，在真正的工作中應變自如。在學(xué)校的學(xué)習中，要多多參加這樣的活動(dòng)，逐漸走出校門(mén)，在實(shí)踐中看到自己的不足，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力。

　　其次，思維也是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程。當我們在校園中的時(shí)候，我們的'一些想法，一些看法，一些談?wù)摰臇|西讓人聽(tīng)起來(lái)是很天真的，年輕的我們總是把問(wèn)題想象的很簡(jiǎn)單，我們能夠通過(guò)自己的一些努力就能夠得到同等的回報，然后我們畢業(yè)后的生活可以如何紅紅火火，自己的工作能夠如何蒸蒸日上，等等。但是，當我親身接觸到這些在奮斗的人們的時(shí)候，我才發(fā)現，事情并不是我們想象的那么簡(jiǎn)單，我們的思維也是一個(gè)成長(cháng)的過(guò)程，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁復雜，我們不懂的人情世故，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經(jīng)歷一同成長(cháng)，當我們經(jīng)歷了以后，才發(fā)現事情原來(lái)是這樣的，社會(huì )原來(lái)是這樣的，世界原來(lái)并不平靜，天空不是一成不變的。在經(jīng)歷之后，我們重新認識了世界，重新調整自己，讓我們以后的工作和生活能夠很好的進(jìn)行下去。

　　最后，經(jīng)歷就是一種財富。想起這句話(huà)，人們越來(lái)越看重幸福感，談?wù)撔腋Ｒ埠芏�，我一直認為幸福是一個(gè)過(guò)程，不是結果。勇敢的往前走，不忘欣賞道旁的風(fēng)景。我們看到的，我們聽(tīng)到的，我們體會(huì )到的，我們回憶的，都是我們的財富——人生財富。人生要活的精彩，公司里面的工作氛圍很好，我感覺(jué)人們的工作態(tài)度都很熱情，工作也不忘快樂(lè )。我們的生活應該是這樣。痛苦一分鐘，就失去六十秒的幸福。以后，我們的工作也應該有快樂(lè )，不需要太繁忙，不需要太過(guò)緊張，不需要一直向前奔跑，我們不忘向前走，然后欣賞道旁的風(fēng)景。和辦公室的同事們交談，這是他們告訴我的。我們的幸福掌握在我們手中，我們想要什么樣的幸福，就應該想方設法去追求這樣的幸福。最后，在合適的年齡做合適的事情。我師父告訴我的，也像畢淑敏說(shuō)過(guò)的話(huà)，人生在二十歲的時(shí)候就要體會(huì )二十歲的時(shí)光，四十歲就四十歲的事情，等到八十歲了也不會(huì )羨慕年輕的你們，因為曾經(jīng)我也年輕過(guò)。我們現在是二十多歲的青年人，就應該給自己一個(gè)清晰的定位，盡管我們走進(jìn)了企業(yè)，我們掙錢(qián)了，但是我們還是要走進(jìn)校園來(lái)完成接下來(lái)的學(xué)業(yè)，要認認真真的學(xué)習知識，努力實(shí)踐，不要為了錢(qián)而活，事情做好了，自然有回報。為錢(qián)太累，青年人有無(wú)限的熱情和闖勁，但是要在合適的年齡做合適的事情。大學(xué)很短暫，轉瞬即逝，我們的大學(xué)只有一次，好好享受這樣的大學(xué)時(shí)光，等我們走出校園了，在社會(huì )上開(kāi)始經(jīng)歷真正的社會(huì )人的生活，又是不一樣的風(fēng)景和感悟。

　　這次的實(shí)習，我很感謝我身邊的人，我的師父和同事們，他們讓我不僅僅實(shí)踐，不僅僅學(xué)習，讓我重新認識我們的生活，我的方向。作為一名新世紀的大學(xué)生，應該懂得與社會(huì )上各方面的人交往，處理社會(huì )上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著(zhù)大學(xué)生要注意到社會(huì )實(shí)踐，社會(huì )實(shí)踐必不可少。畢竟，畢業(yè)之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì )中的一分子，要與社會(huì )交流，為社會(huì )做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。以后的人生旅途是漫長(cháng)的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會(huì )有用的人才。這次實(shí)習有好多意外的收獲，我以后找機會(huì )還會(huì )參加這樣的實(shí)踐活動(dòng)。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )實(shí)踐報告 6

　　一、實(shí)踐目的

　　實(shí)踐的目的主要在于通過(guò)教師和工程技術(shù)人員的當堂授課以及工人師傅們的現場(chǎng)現身說(shuō)法全面而詳細的了解相關(guān)汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)內容。實(shí)踐的過(guò)程中，學(xué)會(huì )從技術(shù)人員和工人們那里獲得直接的和間接地生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗，積累相關(guān)的知識。通過(guò)車(chē)間實(shí)踐，學(xué)習本專(zhuān)業(yè)方面的生產(chǎn)實(shí)踐知識，為專(zhuān)業(yè)課學(xué)習打下堅實(shí)的基礎，同時(shí)也能夠為畢業(yè)后走向工作崗位積累有用的經(jīng)驗。

　　實(shí)踐讓我們早些實(shí)地了解自己專(zhuān)業(yè)方面的知識和專(zhuān)業(yè)以外的知識，讓我們也早些認識到我們將面臨的工作問(wèn)題，了解汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)涉及的具體領(lǐng)域及社會(huì )對我們在校大學(xué)生的具體要求。

　　二、實(shí)踐要求

　　汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)實(shí)踐是在本系指導教師和實(shí)踐單位有關(guān)人員的共同指導下進(jìn)行的一項有組織、有計劃、有目的的教學(xué)活動(dòng)，為保證認識實(shí)踐的順利開(kāi)展，達到預期的教學(xué)目的，具體要求如下：

　　1.了解實(shí)踐單位組織概況，包括零件生產(chǎn)過(guò)程與用途、4S店崗位工作要求。

　　2.運用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，對比實(shí)踐單位各項與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)，分析各項業(yè)務(wù)開(kāi)展的必要性及合理性，根據所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識提出合理化建議。

　　3.自覺(jué)遵守實(shí)踐單位的規章制度，在實(shí)踐中做到勤學(xué)、勤練、勤問(wèn)，盡最大可能增加實(shí)際工作的經(jīng)驗和信息量，為即將從事的工作奠定良好的基礎。

　　4.保守秘密，服從實(shí)踐單位管理人員的安排，不能隨意抄調業(yè)務(wù)數據資料，遵守實(shí)踐單位的各項規章制度，不外傳實(shí)踐單位的業(yè)務(wù)信息。

　　5.虛心向實(shí)踐單位帶班老師請教，尊重領(lǐng)導；注意精神文明建設，講究文明禮貌，愛(ài)護公物，同時(shí)與實(shí)踐單位搞好團結。

　　6.實(shí)踐學(xué)生必須按期到達實(shí)踐地點(diǎn)，按期返校。抵達實(shí)踐地點(diǎn)后，應及時(shí)將到達日期和實(shí)踐進(jìn)度計劃向畢業(yè)實(shí)踐指導教師匯報。

　　7.實(shí)踐期間，學(xué)生必須根據實(shí)踐內容一一填寫(xiě)實(shí)踐日志，以此作為評定實(shí)踐成績(jì)的評定標準之一。

　　8.鑒于實(shí)踐內容面廣，實(shí)踐時(shí)間短，實(shí)踐計劃必須做出科學(xué)合理的安排，要保證各項內容均能接觸、都能參加，防止單純接觸某一方面而忽視內容全面完整的傾向。

　　9.學(xué)生返校后，根據實(shí)踐報告，實(shí)踐日志和實(shí)踐單位加蓋公章的簽定由畢業(yè)實(shí)踐指導教師評定畢業(yè)實(shí)踐成績(jì)。

　　三、實(shí)踐地點(diǎn)及時(shí)間

　　時(shí)間：

　　地點(diǎn)：xx汽車(chē)零部件有限公司

　　四、實(shí)踐收獲

　　第一項：汽車(chē)后橋

　　汽車(chē)后橋就是指汽車(chē)后面那根橋。如果是前橋驅動(dòng)的車(chē)輛，那么后橋就僅僅是隨動(dòng)橋而已，只起到承載的作用。

　　如果前橋不是驅動(dòng)橋，那么后橋就是驅動(dòng)橋，這時(shí)候除了承載作用外還起到驅動(dòng)和減速還有差速的作用，如果是四輪驅動(dòng)的，一般在后橋前面還配有一個(gè)分動(dòng)器。

　　前橋后橋就是指前后輪軸的部分，前橋包括避震彈簧，轉向器，平衡軸等，后橋還包括驅動(dòng)軸，傳動(dòng)齒輪等。多軸貨車(chē)后部還分驅動(dòng)后橋和無(wú)驅后橋，無(wú)驅后橋就是沒(méi)有傳動(dòng)軸連接，不屬于驅動(dòng)輪的部分，一般是3軸以上的重卡和牽引車(chē)頭才有。

　　橋的分類(lèi)

　　根據橋的懸架不同，分為整體式和斷開(kāi)式。

　　整體橋配非獨立懸架，如板簧懸架，斷開(kāi)式配獨立懸架，如麥弗遜式懸架。

　　至于后橋中心的大鼓包是在后橋是驅動(dòng)橋的情況下才有的，因為里面要放上減速齒輪以及差速機構，所以要有一個(gè)大鼓包，后橋是隨動(dòng)橋的'一般都沒(méi)有。

　　根據車(chē)橋的作用不同，車(chē)橋可分為驅動(dòng)橋、轉向橋、支持橋、轉向驅動(dòng)橋。

　　工作基本原理

　　發(fā)動(dòng)機傳出動(dòng)力到變速箱，通過(guò)變速到后橋大齒盤(pán)上〔差速器〕差速器是一個(gè)整體，里面是：上下有小齒盤(pán)中間有十子柱上面帶兩個(gè)小行星的齒輪〔起到轉彎調速作用〕差速器是在立著(zhù)放的，兩邊有兩個(gè)小圓洞，上面有滑鍵，咱門(mén)長(cháng)說(shuō)的半柱就是在這里面插著(zhù)，走直線(xiàn)的時(shí)候十子柱不動(dòng)，轉彎的時(shí)候十子柱動(dòng)起來(lái)調整兩邊輪胎的轉速，來(lái)提高汽車(chē)在轉彎時(shí)候的機動(dòng)性！

　　第二項：4S店簡(jiǎn)介

　　4S店是集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷(xiāo)售店。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統一的外觀(guān)形象，統一的標識，統一的管理標準，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特點(diǎn)。汽車(chē)4S店是一種個(gè)性突出的有形市場(chǎng)，具有渠道一致性和統一的文化理念，4S店在提升汽車(chē)品牌、汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見(jiàn)的。

　　4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的。由于它與各個(gè)廠(chǎng)家之間建立了緊密的產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系，具有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強等優(yōu)勢，一度被國內諸多廠(chǎng)家效仿。

　　4S店一般采取一個(gè)品牌在一個(gè)地區分布一個(gè)或相對等距離的幾個(gè)專(zhuān)賣(mài)店，按照生產(chǎn)廠(chǎng)家的統一店內外設計要求建造，投資巨大，動(dòng)輒上千萬(wàn)，甚至幾千萬(wàn)，豪華氣派。

　　4S店是集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷(xiāo)售店,一家投資2500萬(wàn)元左右建立起來(lái)的4S店在5-10年之內都不會(huì )落后。在中國,4S店還有很長(cháng)一段路要走。

　　4S店模式這幾年在國內發(fā)展極為迅速。汽車(chē)行業(yè)的4S店就是汽車(chē)廠(chǎng)家為了滿(mǎn)足客戶(hù)在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。4S店的核心含義是“汽車(chē)終身服務(wù)解決方案”。

　　現在也有6S店一說(shuō)，除了包括整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）以外，還包括個(gè)性化售車(chē)（Selfhold）、集拍（Sale by amount。集體競拍，購車(chē)者越多價(jià)格越便宜）。

　　6S店的興起，得益于網(wǎng)絡(luò )的發(fā)達。是一種利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的銷(xiāo)售模式，整車(chē)銷(xiāo)售、零配件、售后、信息反饋與普通4S店完全一樣，所不同的是個(gè)性化售車(chē)和集拍。

　　首先解釋一下“個(gè)性化售車(chē)”和“集拍”的概念。

　　顧名思義，個(gè)性化售車(chē)就是針對用戶(hù)個(gè)人的需求來(lái)生產(chǎn)汽車(chē)，比如一輛越野車(chē)可以加上全景天窗，享受越野的同時(shí)又享受到敞蓬車(chē)的兜風(fēng)快感，也不必為了買(mǎi)一輛敞蓬車(chē)，而局限于其狹小的空間。當然，價(jià)格僅僅三四萬(wàn)塊錢(qián)的車(chē)，也可以加裝全景天窗。另外，更值得一提的是，如果你是愛(ài)面子的人，想擁有一輛奧迪A6，可市場(chǎng)價(jià)動(dòng)輒三四十萬(wàn)，那么這時(shí)你就可以選擇個(gè)性化購車(chē)，你可以什么配置都不加，買(mǎi)一輛減配版的奧迪A6，那么價(jià)格可能就只有普通價(jià)格的一半了！

　　集拍，也就是集體競拍，不難理解，這是一種直接與銷(xiāo)量掛鉤的營(yíng)銷(xiāo)模式，銷(xiāo)量越大，價(jià)格越低，對于用戶(hù)，價(jià)格上有不少優(yōu)惠，對于經(jīng)銷(xiāo)商，減少庫存，減少資金積壓，且可以借機增加銷(xiāo)量。

　　既然個(gè)性化售車(chē)，是針對用戶(hù)的個(gè)性化需求，用戶(hù)就得提前下定單，這時(shí)就可以利用網(wǎng)絡(luò )的便利性了，在網(wǎng)上輕松實(shí)現訂購，定單直接傳遞給生產(chǎn)車(chē)間，生產(chǎn)車(chē)間按需求裝配汽車(chē)，這樣，一臺原廠(chǎng)原配的個(gè)性化汽車(chē)就生產(chǎn)出來(lái)了。有了這一銷(xiāo)售模式，汽車(chē)廠(chǎng)家按需生產(chǎn)，大大減少了庫存及采購成本，據權威機構數據，成本可節約30%！這樣一來(lái)，個(gè)性化售車(chē)不是增加了用戶(hù)負擔，反而大大降低了市場(chǎng)價(jià)格。

　　五、實(shí)踐心得

　　兩天的參觀(guān)實(shí)踐很快就結束了，我覺(jué)得這種形式的參觀(guān)實(shí)踐非常的有意思，因為這比坐在課堂里聽(tīng)講來(lái)得更為實(shí)際、直觀(guān)。通過(guò)實(shí)地參觀(guān)，我對工廠(chǎng)加工成品的實(shí)際生產(chǎn)的設備、工藝、工模具、產(chǎn)品缺陷等技術(shù)問(wèn)題有了一定程度的理解，對生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節和主要設備都有了一定認識，并對工廠(chǎng)或企業(yè)有了一定的了解。我感到自己真的是學(xué)到了很多知識，不僅包括需要了解、掌握的與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識，也提高了我在生產(chǎn)實(shí)踐中認識、分析問(wèn)題的能力，還使我能夠從汽車(chē)技術(shù)、企業(yè)戰略、經(jīng)濟發(fā)展等問(wèn)題進(jìn)行綜合考慮。

　　通過(guò)這兩天的認識實(shí)踐，我感覺(jué)到汽車(chē)行業(yè)并不是人們想象的那樣，隨著(zhù)科技的不斷發(fā)展，新工藝，新技術(shù)的發(fā)明和引進(jìn)，安全問(wèn)題等等一系列問(wèn)題都正在被解決，因此汽車(chē)行業(yè)還存在著(zhù)很大的機遇,是一個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè)。作為一名工科大學(xué)生，應該更多地得到這方面的鍛煉，培養吃苦耐勞的品質(zhì)和創(chuàng )新精神，為祖國的強大作出自己的努力！

　　在參觀(guān)的過(guò)程中，我有不明白的地方向員工提問(wèn)時(shí)，他們都能夠熱情地為我進(jìn)行解答，這給我留下了很深的印象，由于他們的耐心講解，我對汽車(chē)科學(xué)技術(shù)又有了更新、更深的認識。

　　最后，我希望如果以后有這樣的參觀(guān)實(shí)踐，在條件允許的情況下，能夠讓各個(gè)企業(yè)單位多派出幾名員工給我們進(jìn)行更為細致講解，或采用較高級的擴音設備，也希望能給同學(xué)們留出專(zhuān)門(mén)自由提問(wèn)的時(shí)間。同時(shí)，感謝帶隊老師對我們的照顧，您辛苦了！

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )實(shí)踐報告 7

　　銷(xiāo)售是一項非常具有挑戰性的工作。他需要良好的精神狀態(tài)和靈活的頭腦和反應能力。此外，這種顧問(wèn)式銷(xiāo)售也不同于以前的普通銷(xiāo)售。它不僅僅是賣(mài)東西，而是通過(guò)自己的言行贏(yíng)得消費者的充分信任，我曾經(jīng)認為只要我能說(shuō)話(huà)，我就能成功地做銷(xiāo)售�，F在我發(fā)現我錯了，做銷(xiāo)售一定要有一張能迎合消費者口味的嘴，俗話(huà)說(shuō)看誰(shuí)說(shuō)什么。這樣，你就會(huì )邁出成功營(yíng)銷(xiāo)的第一步。當然，誠實(shí)尤為重要。這樣，你就會(huì )邁出成功營(yíng)銷(xiāo)的第一步。當然，誠實(shí)尤為重要。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員必須對自己的產(chǎn)品有深刻的了解，準確鎖定目標群體，嚴格執行擬定的銷(xiāo)售計劃，記錄完善的客戶(hù)信息。銷(xiāo)售人員必須首先熟悉銷(xiāo)售模型的產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位，然后根據定位鎖定目標客戶(hù)群，制定日常銷(xiāo)售工作量并嚴格執行。只有確保定量變化，才能產(chǎn)生定性變化。必須充分記錄客戶(hù)的有效信息。只有確�？蛻�(hù)的沉積，才能確保銷(xiāo)售的穩定性和足部的增長(cháng)。

　　一、實(shí)踐時(shí)間：

　　20xx從xx月到xx月

　　二、實(shí)踐地點(diǎn)：

　　xx省xx江玲汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

　　三、實(shí)踐目的：

　　(1)進(jìn)一步加深對理論知識的理解，掌握汽車(chē)九步銷(xiāo)售流程；

　　(2)逐步掌握汽車(chē)銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì )與客戶(hù)接觸、溝通，培養和提高處理客戶(hù)異議的能力；

　　(3)通過(guò)實(shí)踐加深對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中地位和作用的認識，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)熱情

　　(4)更快適應社會(huì )，提高綜合素質(zhì)和與人溝通能力；

　　(5)了解各種品牌、價(jià)格、性能牌、價(jià)格、性能，掌握各種汽車(chē)的主要賣(mài)點(diǎn)。

　　(6)通過(guò)六點(diǎn)繞車(chē)介紹實(shí)踐，進(jìn)一步加深對汽車(chē)結構的認識，掌握各部件的‘工作原理’，進(jìn)一步了解汽車(chē)新技術(shù)的工作原理和應用。

　　四、實(shí)踐的主要內容

　　1、實(shí)踐所在4s介紹商店或銷(xiāo)售公司

　　江玲汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營(yíng)股份制企業(yè)，位于京江南路85號（104國道旁），是臺州唯一授權的江鈴汽車(chē)集團，集汽車(chē)銷(xiāo)售、配件供應、特殊維護、信息反饋四家特許經(jīng)營(yíng)公司，現有銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、管理部、維修中心、配件部、財務(wù)部六個(gè)部門(mén)。公司擁有一流的標準化汽車(chē)展廳、現代汽車(chē)維修車(chē)間、大型汽車(chē)零部件中轉倉庫和一批訓練有素的高素質(zhì)人才。公司實(shí)施以客戶(hù)滿(mǎn)意度為導向的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶(hù)提供購車(chē)、保險、許可證、信用消費、維修、配件供應、應急救援、預約投訴、三包索賠等一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷(xiāo)售江鈴寶典皮卡、凱運廂貨、福特全順、陸風(fēng)雙門(mén)越野車(chē)、陸風(fēng)四門(mén)suv同時(shí)承擔江鈴所有車(chē)型的售后服務(wù)。為方便客戶(hù)購車(chē)，完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，現有方林汽車(chē)城全順專(zhuān)賣(mài)店、溫嶺金典、天臺新世紀、仙居萬(wàn)達、三門(mén)分公司、臺州江鈴全順汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司6家自有或合作經(jīng)銷(xiāo)商iso9001：20000質(zhì)量管理體系認證，5s現場(chǎng)管理及福特serverxx認證，每年都被臺州公路運輸管理處評為汽車(chē)維修"優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)"稱(chēng)號。

　　2.按照《九步銷(xiāo)售法》詳細描述銷(xiāo)售流程

　　今年2月，我進(jìn)入了江玲汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司。在公司的前兩個(gè)月，由于缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗，銷(xiāo)售流程不太熟悉，公司安排我先學(xué)習，當銷(xiāo)售顧問(wèn)接待客戶(hù)時(shí)，我站在一邊學(xué)習如何接待，同時(shí)，也不斷鞏固他們的業(yè)務(wù)知識，雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長(cháng)，從4月底開(kāi)始正式接待客戶(hù)，以其中一個(gè)為例。

　　1、接待

　　這是銷(xiāo)售的開(kāi)始。在接待客戶(hù)之前，檢查您的儀器和工作文件夾，并為銷(xiāo)售做好準備。我的第一個(gè)顧客開(kāi)車(chē)去展廳看車(chē)。首先，我必須走到門(mén)口迎接，然后發(fā)表歡迎詞。我收到了展廳，互相認識，提交了我的名片，然后帶到休息區，讓顧客先喝杯水休息。

　　2、咨詢(xún)

　　在接待時(shí)，您可以咨詢(xún)客戶(hù)購買(mǎi)汽車(chē)的目的，通過(guò)對話(huà)進(jìn)一步了解客戶(hù)的需求（配置、性能、動(dòng)力、用途），然后進(jìn)行需求分析，確定客戶(hù)的類(lèi)型。

　　3、車(chē)輛介紹

　　這是銷(xiāo)售過(guò)程中最嚴肅的環(huán)節，直接影響客戶(hù)的心理需求。

　　1)車(chē)前45°兩米

　　歐洲汽車(chē)系統一直注重傳統與現代的結合，在正面造型方面也表現出來(lái)。特別是與其他標致車(chē)型相比，其內在氣質(zhì)更具品牌榮譽(yù)感，307前擋風(fēng)玻璃面積為1.46m2.確保前方視野良好。

　　“follow me home陪我回家：關(guān)閉點(diǎn)火開(kāi)關(guān)后，抬起燈組合開(kāi)關(guān)控制桿，前照燈近光自動(dòng)亮起，約1分鐘后自動(dòng)熄滅，為夜間停車(chē)后提供延遲照明。

　　2)正前方

　　發(fā)動(dòng)機蓋：307發(fā)動(dòng)機蓋采用鋁合金材料，重量大大降低，強度比傳統鋼板材料高。發(fā)動(dòng)機蓋采用簡(jiǎn)單可靠的支撐桿支撐，主要考慮發(fā)動(dòng)機蓋開(kāi)啟角小于90o，必須保證其可靠性，否則會(huì )影響發(fā)動(dòng)機艙的必要維護。發(fā)動(dòng)機蓋沒(méi)有日本汽車(chē)常用的隔音墊。這部分隔音墊的效果主要是減少怠速狀態(tài)下發(fā)動(dòng)機噪聲的傳輸，這對我們應該注意的汽車(chē)噪聲水平?jīng)]有幫助。307四缸發(fā)動(dòng)機怠速非常安靜。同時(shí)，隔音墊會(huì )影響發(fā)動(dòng)機艙內的散熱。

　　隔音：影響車(chē)內噪聲的主要部件是發(fā)動(dòng)機后部，也稱(chēng)為防火墻位置的隔音處理�？梢�(jiàn)的部分有大面積隔音墊，幾乎覆蓋了整個(gè)防火墻表面。此外，內腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料。這些材料的使用使得307輛車(chē)的噪聲水平在不同的速度范圍內具有優(yōu)異的性能。

　　3)右側副駕駛座

　　307由高強度復合材料制成的前擋泥板可以在提高強度的同時(shí)有效減輕重量。同時(shí)，由于其良好的彈性，擋泥板可以在一般強度的沖擊下自行恢復變形，高強度沖擊時(shí)可以脫落，以盡可能降低維護成本。由于其良好的彈性，它還可以保護第三方。

　　制動(dòng)：307配備前通風(fēng)盤(pán)/后盤(pán)制動(dòng)bosch8.1版本abs系統電子制動(dòng)力分配系統eva緊急制動(dòng)輔助。

　　307手套箱體積達到17.5升，內部設置用于存儲或固定不同物品的特殊位置。手套箱可通過(guò)內部旋鈕開(kāi)關(guān)選擇連接或關(guān)閉空調通風(fēng)，實(shí)現冷藏或保溫功能。打開(kāi)手套箱蓋有阻尼，防止物品快。手套箱蓋可以用鑰匙鎖上。

　　307加油口蓋需要用鑰匙打開(kāi)，打開(kāi)后不能拔下車(chē)鑰匙，以免油箱蓋丟失，因為加油后油箱蓋蓋不好是極其危險的。這種設計表明標致汽車(chē)非常重視安全。

　　4)后排座椅

　　窗戶(hù)：307后窗面積很大�？紤]到安全，后窗玻璃只能下降到1/3左右；同時(shí)，考慮到兒童經(jīng)常出現在后座，后窗玻璃在正常情況下不能單獨控制。經(jīng)司機同意，按下駕駛員門(mén)上的集控開(kāi)關(guān)后，可通過(guò)后門(mén)上的窗戶(hù)控制開(kāi)關(guān)自行控制。

　　兒童鎖：307后門(mén)兒童鎖設計要求使用鑰匙操作，避免頻繁錯誤操作。

　　座椅折疊：307后排座椅可按4/6的比例向前折疊，進(jìn)一步擴大車(chē)內存儲空間。同時(shí)，由于后頭枕的逗號設計，折疊座椅不需要拆卸頭枕，操作非常簡(jiǎn)單。

　　頭枕和安全帶：307后排三個(gè)位置均配備安全頭枕和三點(diǎn)式安全帶，兩側安全帶有限力器，反映了標致對車(chē)內所有乘客的安全標準。

　　5)車(chē)輛后方

　　307行李箱容積620l（水容積法）是同級別車(chē)型中最大的，該級別車(chē)型的主要用戶(hù)群體對行李箱的使用要求最高。行李箱內部非常規則，便于各種尺寸的物品。地板、后座靠背和頂部分布8個(gè)掛鉤。行李可以用行李箱地板網(wǎng)分開(kāi)或固定。

　　行李箱蓋：307行李箱蓋打開(kāi)并與中央控制鎖系統聯(lián)動(dòng)。行李箱蓋采用氣壓桿和鉸鏈，易于打開(kāi)和關(guān)閉。同時(shí)，這種設計根本不會(huì )占用行李箱空間；因為開(kāi)口角度是113o，即使氣壓撐桿失效，也能保持開(kāi)啟狀態(tài)，不影響操作。

　　尾燈：307整體尾燈采用火焰形狀，led類(lèi)型設計，功能包括：寬燈、制動(dòng)燈、轉向指示燈、倒車(chē)燈（右側一個(gè)）、后霧燈（左側一個(gè)）。后擋風(fēng)玻璃上部還有一個(gè)高制動(dòng)燈。后行李箱在尾燈背面打開(kāi)，有兩個(gè)塑料活門(mén)，用硬幣旋轉上面的螺釘，可以方便維護或更換尾燈燈泡。

　　6)駕駛室

　　主動(dòng)安全架腳板：國內同級車(chē)率先使用，為駕駛提供舒適，確保安全。碰撞后，主動(dòng)變形，確保駕駛員腳部安全，屬于被動(dòng)安全裝置。

　　中央顯示器：中央顯示器的位置充分反映了對安全的考慮。在查閱各種信息的同時(shí)，減少駕駛員離開(kāi)道路的時(shí)間，并提供良好的駕駛輔助。提供各種信息：車(chē)外溫度、日期、時(shí)間、音頻信息、駕駛計算機信息、車(chē)輛故障提示、車(chē)門(mén)開(kāi)啟狀態(tài)等。重要的是顯示圖形符號，一眼就很清楚。

　　中央控制和防盜：超嚴格的防盜系統在整個(gè)國內汽車(chē)行業(yè)處于領(lǐng)先水平，反映了領(lǐng)先的技術(shù)，但也表現出了對用戶(hù)的更多關(guān)注。中央控制鎖：遙控鎖車(chē)、遙控關(guān)閉窗、天窗功能、遠程搜索；防盜系統：發(fā)動(dòng)機防啟動(dòng)、車(chē)輛外部報警、超鎖功能、車(chē)輛氣流報警（可通過(guò)設置取消）。

　　乘客座安全氣囊關(guān)閉：充分保護前座兒童，降低用戶(hù)維護成本是次要的。操作簡(jiǎn)單，關(guān)閉后會(huì )有相應的.提示（儀表板和中央顯示器）。

　　4、試乘試駕

　　向客戶(hù)整體介紹汽車(chē)，客戶(hù)可能被你說(shuō)，但他不會(huì )立即與你簽署，所以，及時(shí)結合試駕，即使你介紹了汽車(chē)，但畢竟，是口腔努力，建議客戶(hù)試駕，不僅可以進(jìn)一步體驗汽車(chē)性能，享受汽車(chē)控制，還可以給客戶(hù)帶來(lái)簽署沖動(dòng)（促銷(xiāo)），因此，試駕是銷(xiāo)售過(guò)程中必不可少的環(huán)節。

　　5、報價(jià)協(xié)商

　　客戶(hù)基本上已經(jīng)決定要這輛車(chē)，了解配置和性能。接下來(lái)，他們坐下來(lái)協(xié)商報價(jià)。這是銷(xiāo)售過(guò)程中最困難的一步，每輛4s商店有自己的展廳報價(jià)，通常顧客不僅滿(mǎn)足這個(gè)問(wèn)題，有滿(mǎn)天要價(jià)的顧客，也有試探性的顧客，因此，我們必須通過(guò)與顧客交談了解顧客心中可以接受的價(jià)格，只要掌握就變得容易。議價(jià)是一個(gè)漫長(cháng)而耐心的環(huán)節，需要不斷積累談判技巧。

　　6、簽約

　　客戶(hù)已經(jīng)接受了你的報價(jià)，然后你必須準備銷(xiāo)售合同。根據客戶(hù)自己的信息，首先在合同中填寫(xiě)客戶(hù)的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息，并在合同中注明購買(mǎi)車(chē)型的具體信息，如：手動(dòng)齒輪或自動(dòng)齒輪，1.6l排量還是2.0l排量、抵押貸款或全額付款、是否支付定金等，最后讓客戶(hù)確認合同中的信息，讓客戶(hù)簽字，銷(xiāo)售顧問(wèn)簽字，最后由銷(xiāo)售經(jīng)理簽字，合同生效。

　　7、成交

　　交易和簽訂同時(shí)進(jìn)行。自合同生效以來(lái)，只要客戶(hù)支付了所有購車(chē)費用，交易就結束了。

　　8、交車(chē)

　　這是客戶(hù)最快樂(lè )、最期待的環(huán)節，但也是最重要的環(huán)節。交貨時(shí)，準備：交貨檢查表、使用手冊、專(zhuān)家建議、國家經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系方式、維護保修手冊、天線(xiàn)、鑰匙（包括備用鑰匙、齒）形碼、密碼條)、點(diǎn)煙器等。交付時(shí)，仔細向客戶(hù)解釋每個(gè)部分的使用情況，有點(diǎn)像之前的六個(gè)方向介紹，只是細分到每個(gè)部分，這個(gè)鏈接至少需要30-40分鐘，最后交付禮物，合影，放禮炮。

　　9、售后服務(wù)

　　在交車(chē)的同時(shí)，記得向客戶(hù)介紹售后服務(wù)顧問(wèn)，這可以給您未來(lái)的工作帶來(lái)很多便利，但也可以為客戶(hù)帶來(lái)專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。交車(chē)三天后，回訪(fǎng)客戶(hù)，表?yè)P客戶(hù)有自己的車(chē)，提醒老客戶(hù)介紹，制定回訪(fǎng)計劃。

　　五、實(shí)踐總結

　　我以前從來(lái)沒(méi)有想過(guò)我在銷(xiāo)售方面會(huì )有任何問(wèn)題。在學(xué)校，我也是一個(gè)活躍的成員。我周?chē)�的人也說(shuō)，我現在申請的專(zhuān)業(yè)真的沒(méi)有錯，我對自己毫無(wú)疑問(wèn)。但當我到達公司時(shí)，我發(fā)現我以前有多自負。我不僅對專(zhuān)業(yè)知識了解不多，而且對一些基本禮儀也不了解。實(shí)踐之初，我真的承受著(zhù)很大的壓力。我一直認為我很健談。我似乎已經(jīng)失去了與他人溝通的能力。我不敢在客戶(hù)面前說(shuō)話(huà)，我擔心他們會(huì )問(wèn)自己，雖然現在我覺(jué)得恐懼很有趣，但那種感覺(jué)確實(shí)存在，有一段時(shí)間我只想住在一個(gè)小角落里。我逐漸對自己的情況產(chǎn)生了一種瘋狂和悲傷的狀態(tài)，在充滿(mǎn)活力我消失之前，幸運的是，幸運的是我沒(méi)有下沉，但適當的調整自己，讓自己恢復信心，我相信，雖然我知道不多，但他們可以給自己充電，讓自己發(fā)光，我發(fā)現我做了，同時(shí)我真的感受到了一個(gè)詞的意思，那就是做銷(xiāo)售要臉皮厚一點(diǎn)。

　　此外，要做好汽車(chē)銷(xiāo)售，我們不僅要充分了解自己的車(chē)，還要充分了解競爭品牌的車(chē)。我們過(guò)去認為這是不必要的，但實(shí)踐后我們發(fā)現這是非常重要的，這樣我們就可以了解自己和敵人，贏(yíng)得一百場(chǎng)戰斗

　　一般來(lái)說(shuō)，我認為銷(xiāo)售是經(jīng)濟學(xué)、消費者心理學(xué)等學(xué)科的結合。如果你想在銷(xiāo)售中占有一席之地，你必須能夠充分結合這些，并通過(guò)實(shí)踐升華自己，這樣你才能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。

　　銷(xiāo)售不是那么難做，但很難成為一名好的銷(xiāo)售人員。這涉及到很多問(wèn)題。我知道我不有能力，需要更多的培訓和實(shí)踐。然而，在實(shí)踐中，我并不能完全展示我所有的能力。我還需要更多的訓練和學(xué)習。我相信我將來(lái)會(huì )是一個(gè)好的銷(xiāo)售人員。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )實(shí)踐報告 8

　　一、實(shí)踐目的

　　8月28日到9月3日，我們車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)在五位老師的帶領(lǐng)下前往xx定州xx汽車(chē)廠(chǎng)進(jìn)行了為期6天的實(shí)踐。生產(chǎn)實(shí)踐是學(xué)習與生產(chǎn)實(shí)際相結合的重要實(shí)踐性環(huán)節。在生產(chǎn)實(shí)踐過(guò)程中，我們細致的參觀(guān)了xx汽車(chē)廠(chǎng)各個(gè)車(chē)間和生產(chǎn)環(huán)節，對汽車(chē)的設計研發(fā)制造有了全新的認識。通過(guò)這次實(shí)踐，培養了我們觀(guān)察問(wèn)題、解決問(wèn)題和向生產(chǎn)實(shí)際學(xué)習的能力，同時(shí)培養了我們的團結合作精神，樹(shù)立了我們的群體意識，即個(gè)人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮作用。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)踐，對我們鞏固和加深所學(xué)理論知識，培養我們的獨立工作能力和加強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)起了重要作用。

　　xx汽車(chē)有限公司成立于7月8日，是xx汽車(chē)實(shí)施“北上戰略”的重要窗口企業(yè)，公司連續多年榮獲“全國重質(zhì)量，守信譽(yù)誠信聯(lián)盟單位”、“xx省誠信企業(yè)”、“xx省文明單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號。從成立至今，xx已累計產(chǎn)銷(xiāo)汽車(chē)突破100萬(wàn)輛，是xx省產(chǎn)銷(xiāo)量最大的整車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，微型貨車(chē)市場(chǎng)占有率多年雄居全國第一，對當地制造業(yè)、服務(wù)業(yè)起到了重要拉動(dòng)作用。

　　9月6日，我們又去了xx重型汽車(chē)有限公司，xx重型汽車(chē)有限公司（原為xx南方重型汽車(chē)有限公司，10月份更為現名），是中國xx汽車(chē)集團股份有限公司于在重組山西省汽車(chē)工業(yè)集團有限責任公司的基礎上設立的全資子公司，集研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售于一體，主要產(chǎn)品為各類(lèi)自卸車(chē)、牽引車(chē)、公路運輸車(chē)、燃氣車(chē)、專(zhuān)用車(chē)等。新基地座落于xx市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區最南端，總占地面積75 0畝，是山西最大的商用車(chē)生產(chǎn)基地。

　　xxxx重型汽車(chē)有限公司設備先進(jìn)，四大工藝布局齊全，擁有目前國內較大規模的重車(chē)總裝車(chē)間。全部使用智能化、信息化管理，全線(xiàn)產(chǎn)能達5萬(wàn)臺。xx重汽擁有與清華大學(xué)聯(lián)合設立的北京研發(fā)中心和位于xx的省級研發(fā)中心，已順利通過(guò)國家iso9001-質(zhì)量體系認證，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )遍布全國，并已實(shí)現了多個(gè)國家的出口。

　　二、實(shí)踐內容

　　1、安全教育。29號上午，實(shí)踐開(kāi)始時(shí)，xx公司委派專(zhuān)業(yè)人士對我們進(jìn)行了安全教育，講解了安全問(wèn)題的重要性和在實(shí)踐中所要遇到的種種危險和潛在的危險等等。通過(guò)安全教育，我們知道了要正確地按客觀(guān)規律辦事，嚴格執行安全操作規程，認識和掌握不安全，并及時(shí)發(fā)現和消除隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，保證安全生產(chǎn)。

　　2、總裝車(chē)間實(shí)踐。從當天下午開(kāi)始，我們正式開(kāi)始了車(chē)間實(shí)踐過(guò)程。我們組被分到總裝二車(chē)間，這個(gè)車(chē)間是xx集團比較先進(jìn)的一個(gè)車(chē)間，生產(chǎn)過(guò)程基本實(shí)現了自動(dòng)化。進(jìn)入總裝車(chē)間，首先的印象是這個(gè)廠(chǎng)房很大，一切生產(chǎn)設施布置得很合理，沒(méi)有想象中生產(chǎn)廠(chǎng)房的雜亂無(wú)章，相當干凈。據師傅介紹，這個(gè)車(chē)間有兩萬(wàn)多平方米，現在在流水線(xiàn)上等待加工的是xx新研發(fā)的微型客車(chē)——xx星光4500。車(chē)間流水節拍為90至150秒。沒(méi)來(lái)之前，我想象中整條裝配線(xiàn)是直線(xiàn)形的，拉得很長(cháng)，從頭走到尾要花很長(cháng)時(shí)間。而實(shí)際上，車(chē)間生產(chǎn)線(xiàn)是折疊起來(lái)的。這樣一來(lái)，從車(chē)間一個(gè)地方到車(chē)間任何一個(gè)地方都相對比較短，發(fā)現問(wèn)題能夠得到及時(shí)反映。車(chē)間運輸通道比較多，東西方向四條，南北方向兩條，零部件運輸方便快捷，杜絕了交通堵塞的現象。

　　車(chē)間的每條線(xiàn)上分類(lèi)擺放的裝配件整齊而科學(xué)。裝配件離裝配車(chē)位的距離既能節約來(lái)回拿件的時(shí)間，又不會(huì )妨礙工人在車(chē)輛周?chē)�工作。�?chē)間地面很少能看到垃圾，每天早晚清潔和拖地，這不僅給人帶來(lái)一種清爽的感覺(jué)，同時(shí)也減少了空氣的浮沉量，對一線(xiàn)員工的健康是有利的。

　　我們組共四十余人，每5人一組分組后跟班到車(chē)間內暫時(shí)有空的各生產(chǎn)段長(cháng)。我們的段長(cháng)是一個(gè)年輕的小伙子，他給我們詳細介紹了車(chē)間內各個(gè)工位的工作。整個(gè)車(chē)間被分為總裝車(chē)間的布局從頭至尾分別是內飾工段、綜合工段、底盤(pán)工段、發(fā)動(dòng)機工段和檢測工段。其中發(fā)動(dòng)機工段最終匯入底盤(pán)工段，而底盤(pán)工段和內飾工段最終匯入綜合工段。

　　內飾工段，汽車(chē)的內飾是要被裝配到車(chē)身上的，內飾是一切的基礎，那么內飾開(kāi)始的地方必須離車(chē)身的xxxxxxxx非常近。而內飾工段的開(kāi)始處正好安排在涂裝車(chē)間的出口處。這個(gè)工段主要完成了車(chē)鎖、車(chē)門(mén)開(kāi)關(guān)、內壁、內頂蓋、迎風(fēng)玻璃等的安裝。

　　綜合工段，任務(wù)是把汽車(chē)底盤(pán)和車(chē)身裝配成整車(chē)，那么綜合開(kāi)始的地方必須同時(shí)離內飾工段和底盤(pán)工段的末尾最近。而綜合工段的開(kāi)始處正好安排在內飾工段與底盤(pán)工段的會(huì )聚處。這個(gè)工段上完成了中控儀表臺以及制動(dòng)油泵等零部件的安裝。

　　底盤(pán)工段最重要的是發(fā)動(dòng)機工段，發(fā)動(dòng)機和變速箱的重量是比較大的，這個(gè)工段自動(dòng)化的程度比較高，工人將安裝好的發(fā)動(dòng)機和離合器總成用機械吊手放置到一臺全自動(dòng)的小車(chē)上，這臺小車(chē)依靠路面鋪設的磁性軌道實(shí)現自動(dòng)行駛，到預定安裝地點(diǎn)后小車(chē)將發(fā)動(dòng)機總成舉起，位置恰好為車(chē)輛懸停處，工人只需在此處將總成固定即可，不用費神費力，也實(shí)現了較為精確的安裝。此外還安裝了前后制動(dòng)器，變速器、油箱、消聲器等。

　　檢測工段，車(chē)輛已經(jīng)安裝成型，經(jīng)過(guò)一輪質(zhì)量檢查后開(kāi)始安裝前保險杠和汽車(chē)電瓶。到輪胎總成安裝區，車(chē)體放下到循環(huán)地板，開(kāi)始安裝側窗、全車(chē)座椅，最后加注各種車(chē)用液體，調整車(chē)門(mén)及各部件間隙。而后質(zhì)檢員開(kāi)始了針對車(chē)輛各部件是否安裝到位，車(chē)身噴漆是否有劃痕，車(chē)燈儀表是否能按需工作的各項檢查。隨后車(chē)輛接受淋水檢測，以檢查車(chē)窗有無(wú)漏水情況。最后車(chē)輛由廠(chǎng)里專(zhuān)門(mén)驗車(chē)員開(kāi)到車(chē)輛檢測場(chǎng)地，車(chē)輛在s路，起伏路，坡道等各種復雜路況接受全面檢驗。

　　3、cps學(xué)習。1號下午，我們在總裝二車(chē)間學(xué)習室學(xué)習了xx生產(chǎn)系統（changanproductionsystem，簡(jiǎn)稱(chēng)cps）的相關(guān)知識。cps是將xx公司與生產(chǎn)管理相關(guān)的若干子系統進(jìn)行資源集成化、管理it化、考核規范化的一種推進(jìn)及整改活動(dòng)。其內涵是將erp等it系統作為支撐手段，采用小組化工作方式，通過(guò)建立一套覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的基礎管理體系和科學(xué)有效的績(jì)效考核指標體系，把與生產(chǎn)管理系統相關(guān)的各種資源（人、機、料、流程、標準、制度）和各個(gè)環(huán)節（開(kāi)發(fā)、質(zhì)量、物流、銷(xiāo)售、售后）進(jìn)行系統地集成，在生產(chǎn)管理中全面、全程地貫徹精益管理的思想，最大限度地消除一切浪費，以最好的質(zhì)量、最低的成本、最短的時(shí)間提供市場(chǎng)最需要的產(chǎn)品。

　　cps同時(shí)是一種先進(jìn)的企業(yè)管理文化體系。首先它體現了對整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行精益化管理的思想；

　　其次體現了對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的物質(zhì)文明和企業(yè)文化建設的精神文明活動(dòng)相結合的思想；最后它充分體現了事前預防、事中控制和事后分析的全過(guò)程控制的思想。cps作為一種管理學(xué)理論，融合了豐田的jit思想，實(shí)在博大精深，一時(shí)我們還是無(wú)法理解其要旨，但最重要的一點(diǎn)，就是消除浪費，這是我們機械學(xué)科中最需要重視的一點(diǎn)。

　　4、焊裝車(chē)間實(shí)踐。在2號上午，我們來(lái)到了xx的焊裝車(chē)間，由于沒(méi)有生產(chǎn)任務(wù)，我們來(lái)到車(chē)間時(shí)流水線(xiàn)是停工的。焊裝車(chē)間自動(dòng)化程度也很高，一臺汽車(chē)質(zhì)量的好壞，很大程度上取決于焊裝工藝的好壞，與總裝車(chē)間類(lèi)似，焊裝車(chē)間也是將車(chē)輛懸空在吊臂上，通過(guò)流水線(xiàn)的移動(dòng)，各工位各司其職，完成焊裝工作。在車(chē)間看到焊接設備，車(chē)架等承重結構的焊接方法應該是二氧化碳氣體保護焊，而車(chē)身等薄板金屬材料的焊接大部分是使用點(diǎn)焊，不過(guò)同時(shí)還使用了氬弧焊或混合氣體保護焊。

　　由于電焊過(guò)程較為危險，焊裝車(chē)間采取了很多安全措施，帶隊師傅給我們介紹了一臺紅外線(xiàn)測控儀，在焊裝進(jìn)行時(shí)，工人師傅在流水線(xiàn)外，依靠各種點(diǎn)焊或噴焊工具完成工作，一旦身體進(jìn)入危險區域，就會(huì )遮擋紅外線(xiàn)的傳輸，此時(shí)紅外檢測設備動(dòng)作，電焊工具停止工作，保障工人的生命安全。由于時(shí)間也不甚充足，又加上停工的關(guān)系，我們對焊裝車(chē)間的認識較少，算是xx之行的一個(gè)遺憾。

　　5、xx重汽實(shí)踐過(guò)程。9月7號上午，我們又在老師的`帶領(lǐng)下去了位于xx高新開(kāi)發(fā)區的xx重汽，與定州的xx商用不同，這里生產(chǎn)的是用于運輸貨物的重型卡車(chē)。這樣一來(lái)，所有的生產(chǎn)設備與xx商用相比都大了不止一倍。進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間，可以看到，由于車(chē)輛體積和重量的成倍增長(cháng)，流水線(xiàn)的布置和之前的也不太一樣。首先來(lái)說(shuō)，車(chē)輛不能懸空在那么高的位置，否則工人加工不方便，也會(huì )把較多的能量浪費在車(chē)輛的升降上。

　　車(chē)輛的較大體積還帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，車(chē)輛的幾根軸不能從底部向上安裝，于是我們看到，車(chē)輛在安裝車(chē)軸的這個(gè)工位之前一直是倒著(zhù)的，待車(chē)軸安裝完畢后，再將車(chē)翻到正面，進(jìn)行下一步的工作。輪胎的安裝也有很大變化，重量很大的輪胎經(jīng)自動(dòng)運輸機運至安裝工位，工人用機械夾具將輪胎定位后用機器旋裝螺絲固定。

　　從總裝車(chē)間出來(lái)后，我們到了涂裝車(chē)間，這個(gè)車(chē)間面積也較大，涂裝車(chē)間最重要的設備是中間相互連接的大池子，從涂料池頂部的走過(guò)，可以看到操控涂料池的各種電器設備，而各涂料池里有不同顏色的水，據介紹，每次車(chē)的每次噴涂都用不同的化學(xué)制劑，所以涂料顏色五花八門(mén)，但這些化學(xué)制劑確實(shí)沒(méi)有刺鼻的味道，看來(lái)現在的涂料已經(jīng)不像我們過(guò)去想象中那么落后了。

　　6、匯眾家園4s店實(shí)踐。4s店不只是銷(xiāo)售汽車(chē)，平時(shí)車(chē)輛的保養維護都在這里進(jìn)行。我們也了解到，汽車(chē)4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售（sale）、零配件（sparepart）、售后服務(wù)（service）、信息反饋（survey）等。

　　三、存在問(wèn)題

　　此次實(shí)踐收獲頗豐，我們經(jīng)過(guò)三年理論知識的學(xué)習，第一次到生產(chǎn)一線(xiàn)實(shí)地見(jiàn)習，增長(cháng)了眼見(jiàn)。而且通過(guò)理論與實(shí)際的結合，我還是發(fā)現了一些問(wèn)題。

　　1、工人師傅安裝任何零部件，都是用定力矩的自動(dòng)擰螺釘器來(lái)安裝螺釘并固定的。但是在安裝輪胎時(shí)，還要用一個(gè)機器來(lái)調節各螺釘的力矩，為何要多這個(gè)步驟？

　　2、車(chē)輛空調用氟利昂來(lái)制冷，這是汽車(chē)行業(yè)目前普遍采用的方法，我們用什么措施來(lái)確保氟利昂不泄漏？可否用別的化學(xué)制劑來(lái)代替？

　　3、在xx商用公司總裝二車(chē)間，可以看到有好多塊打碎的迎風(fēng)玻璃，造成這種情況的原因是工人失手，那么工人用的真空吸盤(pán)應該怎樣改進(jìn)？能不能用更加自動(dòng)化的設備來(lái)完成這個(gè)工作？

　　4、我在車(chē)間看到一個(gè)不認識的設備，問(wèn)工人師傅是什么他居然不知道是用來(lái)干什么的。這樣的話(huà)，工人每天在做的工作連自己都弄不清是干什么的，第一不利于提高工人的素質(zhì)，第二，如果工人能清楚本工位的意義，也有機會(huì )提出一些合理化建議。

　　5、還是關(guān)于工人素質(zhì)，段長(cháng)之間是有輪換崗位機制的，有機會(huì )接觸各個(gè)工段。而工人卻沒(méi)有這個(gè)機制，只能每天在自己的崗位上進(jìn)行單調的工作。長(cháng)此以往，不利于培養工人對工作的感情，也會(huì )降低生產(chǎn)效率。

　　四、實(shí)踐體會(huì )

　　生產(chǎn)實(shí)踐是培養高素質(zhì)工程技術(shù)人才安排的一個(gè)重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節，是將學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結合，理論與實(shí)踐相聯(lián)系的重要途徑。其目的是使我們通過(guò)實(shí)踐在專(zhuān)業(yè)知識和人才素質(zhì)兩方面得到鍛煉和培養，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為業(yè)務(wù)骨干打下良好基礎。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)踐，使我們了解和掌握了車(chē)間管理、生產(chǎn)技術(shù)和工藝過(guò)程；使用的主要工裝設備；使我們了解和掌握了工廠(chǎng)車(chē)間的工作和管理等方面的知識。為進(jìn)一步學(xué)好專(zhuān)業(yè)課，從事這方面的研制、設計等打下良好的基礎。

　　在這次生產(chǎn)實(shí)踐過(guò)程中，我們不但對所學(xué)習的知識加深了了解，更加重要的是更正了我們的勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)。大學(xué)生懷著(zhù)滿(mǎn)腔熱忱，卻沒(méi)有思考怎么去投入工作，怎么去實(shí)現理想，怎么去適應社會(huì )。結果可想而知，面對工作，是茫然和無(wú)措。如何讓所學(xué)變?yōu)樗�用，如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢，如何彌補自己的不足。經(jīng)過(guò)幾天的車(chē)間實(shí)踐，我認識到產(chǎn)品的結構和工藝是不容忽視的。成本的約束，結構的可行性，這是生產(chǎn)實(shí)際中最重要的問(wèn)題。一個(gè)結構可能非常精巧，但更要去兼顧加工的難易程度。

　　車(chē)間實(shí)踐完后，帶著(zhù)收獲回到學(xué)校，我們不能再迷茫和無(wú)措，要腳踏實(shí)地的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，重新認識以前所學(xué)的內容。對我來(lái)說(shuō)，路才剛開(kāi)始，夢(mèng)想仍在繼續。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )實(shí)踐報告 9

　　20xx年xx月xx日，我在汽車(chē)配件實(shí)踐活動(dòng)。在這兩個(gè)多月的時(shí)間里，我對汽車(chē)維修服務(wù)站的售后服務(wù)、配件管理有了一定的了解和深刻體會(huì )。

　　汽車(chē)配件是一家已銷(xiāo)售剎車(chē)片，皮帶，減震器，喇叭，雨刷，三濾等汽車(chē)易損件為主的汽車(chē)配件連鎖企業(yè)。目前在全省擁有十二家地區分公司，銷(xiāo)售額位居省內同行前列。在有店內和業(yè)務(wù)員兩個(gè)職位供選擇，最終我選擇了配件業(yè)務(wù)員，我感覺(jué)這個(gè)崗位才能最大的鍛煉自己。但在朗勝工作的員工必須在倉庫內工作半月時(shí)間左右，以了解產(chǎn)品型號，磨練意志。所以我在倉庫也工作了半個(gè)月，才來(lái)到泰安郎勝分公司。

　　一、實(shí)踐目的

　�。�1）通過(guò)實(shí)踐加深我對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，鞏固專(zhuān)業(yè)知識，激發(fā)學(xué)習熱情，發(fā)展自己的才能和能力。

　�。�2）切身了解山東汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)現狀

　�。�3）了解汽車(chē)配件的分類(lèi)、流程及管理

　�。�4）通過(guò)實(shí)踐和企業(yè)員工的交流指導，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實(shí)，為后繼專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習、課程設計和畢業(yè)設計打下堅實(shí)的基礎。

　�。�5）配件實(shí)踐是對我的一次綜合能力的培養和訓練。在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中充分調動(dòng)學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，深入細致地認真觀(guān)察、實(shí)踐，使自己的自主學(xué)習能力得到了提高。

　　二、實(shí)踐內容

　　1、汽車(chē)配件倉庫工作

　�。�1）汽車(chē)配件倉庫管理的作用

　　倉庫管理是保證汽車(chē)配件使用價(jià)值的重要手段。汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)的企業(yè)的庫房是服務(wù)與客戶(hù)，為笨企業(yè)創(chuàng )造效益的物資基礎。倉庫管理的好與壞，是汽車(chē)配件能否保持使用價(jià)值的關(guān)鍵之一。如果嚴格的按照規定加以對配件的嚴格管理，就能保持其原有的使用價(jià)值，否則，就會(huì )造成配件的銹蝕霉化或殘損，使其部件或是全部失去使用價(jià)值、所以加強庫房的管理，提高保管質(zhì)量，是保證所儲存的汽車(chē)配件價(jià)值的重要手段。倉庫管理是汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)企業(yè)為用戶(hù)服務(wù)的一個(gè)重要內容、

　　用戶(hù)需要各種類(lèi)型的汽車(chē)配件，汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)企業(yè)在為用戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，要做大量的工作，最后一道工序就是要通過(guò)倉庫管理員，將用戶(hù)所需的配件交給用戶(hù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，以實(shí)現企業(yè)服務(wù)用戶(hù)的宗旨。

　�。�2）汽車(chē)配件倉庫管理的任務(wù)及注意事項

　　倉庫理的任務(wù)基本任務(wù)就是我們要搞好汽車(chē)配件的進(jìn)庫，保管和出庫，做好配件保質(zhì)、保量、及時(shí)、低耗、安全的完成倉庫的各項任務(wù)，并節省保管費用。

　�。╝）保持倉庫配件原有的價(jià)值，加強倉庫的管理，在配件入庫和出庫的過(guò)程中要嚴格把關(guān)，凡事質(zhì)量問(wèn)題或是質(zhì)量不合規定的，一律不準入庫和出庫。對庫存配件要定期檢查和抽查以保證庫存配件的質(zhì)量隨時(shí)都處于良好狀態(tài)。在保證工作質(zhì)量的前提下，日常的工作當中，我們也要做到入庫和出庫的各個(gè)環(huán)節中，都要體現一個(gè)“快”字。入庫驗收過(guò)程中要加快接貨、驗收、入庫的速度。以節省運輸單位的時(shí)間，和我們自己的時(shí)間，更快的理好貨投入到正常的工作程序當中來(lái)。保管的過(guò)程中，要安排好便于配件基礎庫的場(chǎng)地和空間，規劃好貨位和垛型，為快進(jìn)快出提供便利的條件。

　�。╞）做好防火、防盜、防自然災害等工作，確保配件設備和人身安全。禁止吸煙，倉庫內必須防止滅火器。

　�。╟）汽車(chē)配件品種繁多，由于使用的材料和制造方法的不同而各具特點(diǎn)，有的怕潮、有的`怕熱、有的怕陽(yáng)關(guān)照射、有的怕壓等等，在儲存中受自然因素影響會(huì )發(fā)生變化，因此需要采取防塵、防潮、防高溫、防照射等措施，以免影響到這些配件的質(zhì)量。

　�。╠）搞好庫內外情節衛生，就要保持庫房?jì)韧鉄o(wú)垃圾，經(jīng)常檢查庫房?jì)鹊目锥纯p隙配件包裝建筑的木質(zhì)結構等。

　　庫房配件的擺放也有一些的講究的，例如。

　　a、將不常用的配件或是配件號完全相同的配件放在一起保管。

　　b、互相影響，外觀(guān)接近，不易混存的汽車(chē)配件，一定要隔離存放。

　　f、性質(zhì)相近和有消費連帶關(guān)系的汽車(chē)配件，要盡量安排在一起存儲。

　　g、出入庫頻繁的汽車(chē)配件（像機油、三濾、齒輪油等），要放在靠近庫門(mén)處。h、粗、重、長(cháng)、大的汽車(chē)配件，不宜放在庫房的深處。

　　i、易碎配件按要注意存放處的安全。

　　j、不要將配件放在過(guò)道上或是貨架的頂上等等。

　　2、配件銷(xiāo)售的工作

　�。�1）由于我們泰安朗勝分公司是今年四月份開(kāi)始成立的，所以我是和經(jīng)理從裝修，準備辦公用品，買(mǎi)貨架，訂貨，擺貨等事情一起完成的，在這期間從經(jīng)理身上學(xué)到了很多東西，而其中最重要的一點(diǎn)就是勤奮。天下永遠沒(méi)有免費的午餐，只有不斷去學(xué)習去了解才能掌握更多。

　�。�2）跑業(yè)務(wù)的時(shí)候需要面對各種各樣的問(wèn)題。而這時(shí)我特感謝在倉庫呆的半個(gè)月時(shí)間是自己對產(chǎn)品有了一定的了解。從而在面對汽修廠(chǎng)老板詢(xún)問(wèn)時(shí)能夠從容面對，但眾多的價(jià)格記憶也使自己焦頭爛額。

　�。�3）我在大二的時(shí)候就考出了駕照，但駕駛技術(shù)就不敢恭維了。而自己負責區域的客戶(hù)送貨必須自己開(kāi)車(chē)去送，還有拜訪(fǎng)都需要開(kāi)車(chē)，為此我每天下班都跟經(jīng)理趙哥練習駕駛技術(shù)，最終讓自己能夠獨立上路了。

　　三、實(shí)踐總結

　　通過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)踐，我覺(jué)得我對汽車(chē)行業(yè)和汽車(chē)配件的這個(gè)崗位有了更深的認識。原本看似輕松的一份工作，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習和了解才認識到這份工作的重要性，這個(gè)崗位的責任之重大。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的改變。在經(jīng)理及老業(yè)務(wù)員的幫助下我逐漸熟悉了朗勝的環(huán)境和工作流程，我們公司的企業(yè)文化和企業(yè)管理，為我能留在這里奠定了基礎。這兩個(gè)多月實(shí)踐時(shí)間雖然很短暫，但我的收獲很多。為我今后從事汽車(chē)行業(yè)打下了堅實(shí)基礎。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )實(shí)踐報告 10

　　前言

　　隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟體制的改革，經(jīng)濟得到快速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，消費觀(guān)念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)不僅僅是簡(jiǎn)單的代步工具，已經(jīng)成為人們日常生活中不可或缺的組成部分，特別是受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。xx車(chē)城在東風(fēng)二汽帶動(dòng)下，汽車(chē)貿易及其附帶產(chǎn)業(yè)鏈如雨后春筍般快速增長(cháng)，成為xx一條亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。為了響應市場(chǎng)的需求，從國外引進(jìn)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念—4S店，拓寬了車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)渠道同時(shí)方便消費者的購車(chē)需求。

　　一、實(shí)踐目的：

　　作為一名汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我們必須走在時(shí)代的前沿，了解最新的汽車(chē)動(dòng)態(tài)及技術(shù)，掌握汽車(chē)相關(guān)的知識，利用一切可以利用的時(shí)間和機會(huì )參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，把我們所學(xué)的知識與社會(huì )相結合，不斷地在實(shí)際中總結經(jīng)驗，提取精華，充實(shí)自己，完善自我，才能更好的為社會(huì )服務(wù)，并且可以為以后的工作之路做好鋪墊，還可以為以后的事業(yè)取得成功奠定基礎。希望在暑假20天的實(shí)踐過(guò)程中達到以下目的：

　　1.更快的適應社會(huì )，增強自身的素質(zhì)學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì )與顧客接觸，交流。

　　2.了解xx的汽車(chē)各種品牌，價(jià)格，性能。

　　3.了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用。

　　4.通過(guò)實(shí)踐加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)熱情。

　　二、時(shí)間：

　　20xx年7月1日——7月22日

　　三、地點(diǎn)：

　　xx4S店

　　四、實(shí)踐單位簡(jiǎn)介

　　xx4S店是xx市xx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)店中規模、設施、環(huán)境、服務(wù)旗艦店，位于張灣區凱旋大道路口，交通十分便利。內設銷(xiāo)售部、維修部、財務(wù)部、綜合辦公室。秉承“客戶(hù)永遠是上帝”的服務(wù)理念，設有客戶(hù)休息區、影視廳娛樂(lè )區等一系列人性化的免費休閑設施。代理汽車(chē)保險、汽車(chē)上牌，提供二手車(chē)置換，汽車(chē)維修等一站式服務(wù)。

　　五、實(shí)踐內容：

　　在暑假將近一個(gè)月的實(shí)踐期間，我主要從事銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作，包括兩個(gè)方面：

　�。�1）熟悉公司的業(yè)務(wù)流程、組織結構、企業(yè)文化，主要是銷(xiāo)售的八大流程

　�。�2）對公司主營(yíng)車(chē)型的具體參數進(jìn)行記憶（F3、速銳、思銳、S6、新M6）

　　實(shí)踐的第一周主要是背xx汽車(chē)各車(chē)型的參數配置和價(jià)格，了解到了xx汽車(chē)各車(chē)型的參數、各車(chē)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。車(chē)輛進(jìn)行5s，以及幫助公司打掃衛生，擦拭新車(chē)的灰塵，保持了展廳的清潔，減少了正式銷(xiāo)售人員的工作繁瑣度，給顧客留下了干凈整潔的好印象。期間有兩天培訓，由銷(xiāo)售經(jīng)理在會(huì )議室以視屏方式講解，包括銷(xiāo)售流程和新上市的思銳、新M6賣(mài)點(diǎn)展示。上班時(shí)間內為9：00-18：00，中午休息公司提供午餐，8：15值班經(jīng)理早點(diǎn)名，然后銷(xiāo)售部會(huì )在展廳里開(kāi)一個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì )議，分配今天的工作任務(wù)、注意事項、月銷(xiāo)售定額，然后開(kāi)始了一天的工作，中間趕上x(chóng)x的第四屆汽車(chē)文化節，我主要是發(fā)宣傳資料，在人多時(shí)為顧客簡(jiǎn)單介紹相關(guān)信息，談不上專(zhuān)業(yè)只能是引導顧客，剩下的工作還是交給正式的銷(xiāo)售顧問(wèn)，但也能夠鍛煉自己的溝通交際能力。

　　實(shí)踐的第二周主要是熟悉銷(xiāo)售的八大流程，我們是跟著(zhù)一個(gè)有著(zhù)豐富經(jīng)驗的師傅學(xué)習，來(lái)這工作3年。在實(shí)踐期主要是顧客接待、需求分析、產(chǎn)品展示，后續完整的交車(chē)過(guò)程，如上牌、保險、稅收等，目前還沒(méi)有能力處理。前幾天是在前臺接待，填寫(xiě)顧客相關(guān)信息，簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)顧客需求，將潛在顧客帶到xx展廳來(lái)，并給顧客做簡(jiǎn)單介紹，然后交由師傅接待。由于實(shí)踐身份的限制，在整個(gè)實(shí)踐期不能夠完整接待顧客，都讓師傅管著(zhù)，即使能夠拿下訂單，也是屬于師傅的。

　　實(shí)踐的第三周，公司為了給最新上市的思銳和新M6做宣傳，每天晚上加班舉辦夜展，工作兩天休息一天，銷(xiāo)售經(jīng)理也給我們實(shí)踐生分配了任務(wù)，負責速銳和F3，如果其他車(chē)型過(guò)來(lái)咨詢(xún)的顧客比較多，我們也會(huì )去給顧客做講解，盡量留下潛在顧客和客戶(hù)信息，前期記憶各種車(chē)型參數現在能夠派上用場(chǎng)了。7月中旬公司做了一次考核，100個(gè)選擇題，題目比較簡(jiǎn)單，主要是銷(xiāo)售流程和汽車(chē)參數的考察，考核結果得到經(jīng)理的表?yè)P。

　　六、汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖：

　　接待——咨詢(xún)——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報價(jià)協(xié)商——簽約

　　成交——交車(chē)——售后跟蹤

　　1.接待：

　　接待環(huán)節最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應作簡(jiǎn)單的自我介紹。

　　2.咨詢(xún)：

　　咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。

　　3.車(chē)輛介紹：

　　在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)亦需要充分了解競爭車(chē)型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶(hù)對自己產(chǎn)品的認同度。

　　4.試乘試駕：

　　在試車(chē)過(guò)程中，應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體驗，避免多說(shuō)話(huà)，讓客戶(hù)集中精神獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受。

　　5.報價(jià)協(xié)商：

　　通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

　　6.簽約成交：

　　在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應巧妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

　　7.交車(chē)：

　　要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。

　　8.售后跟蹤：

　　一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)�；卦L(fǎng)一下顧客，及時(shí)了解顧客對我們汽車(chē)的評價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養。

　　七、企業(yè)現狀分析：

　　我們店主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品包括：F3、速銳、S6，以及新上市的思銳和新款M6，價(jià)位從5萬(wàn)到15萬(wàn)不等，排量1.5L、2.0L、2.4L，發(fā)動(dòng)機上賣(mài)點(diǎn)主要是TID，即渦增壓、缸內直噴、雙離合變數箱動(dòng)力組合，幾款車(chē)型基本上都配備無(wú)線(xiàn)遙控技術(shù)、360度全景影像系統、keyless系統，電子設備上ABS+EBD基本上算是標配，增加了安全系數。銷(xiāo)售上F3逐漸退出歷史的舞臺，取而代之的是速銳，在整個(gè)xx銷(xiāo)量中占據1/4以上的比例，S6作為一款家用SUV銷(xiāo)量保持穩定，僅次于CRV，新上市的思銳屬于xx的高端品牌，從上市200的`銷(xiāo)量增長(cháng)到1500，具有很大的市場(chǎng)前景。

　　通過(guò)將近一個(gè)月的實(shí)踐期，本4S店在營(yíng)銷(xiāo)管理中主要存在以下問(wèn)題：

　�。�1）利潤組成結構失調

　　在國外，汽車(chē)銷(xiāo)售、配件、維修的比例是1：2：4，汽車(chē)維修售后服務(wù)利潤超過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售利潤，是汽車(chē)獲利的主要部分。而我所在的4S店主要收入來(lái)源于汽車(chē)銷(xiāo)售，一方面增加銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作壓力，每個(gè)月都會(huì )銷(xiāo)售定額，另外一方面，單一的收入來(lái)源不利于經(jīng)銷(xiāo)商的長(cháng)遠發(fā)展。

　�。�2）缺乏專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員

　　xx4S店，總共12名銷(xiāo)售顧問(wèn)，只有3名銷(xiāo)售顧問(wèn)是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)出生，有學(xué)財務(wù)、機械、車(chē)輛、醫學(xué)的，還有幾個(gè)是大專(zhuān)生。由于缺乏專(zhuān)業(yè)理論知識的支撐，經(jīng)常出現銷(xiāo)售顧問(wèn)為了多賣(mài)車(chē)傳達不正確信息，誤導消費者，為以后的糾紛埋下伏筆，企業(yè)的品牌理念難以貫徹實(shí)施。沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)就不會(huì )有銷(xiāo)售。

　�。�3）信息的雙向溝通體系不完善

　　4S中最重要的環(huán)節就是信息反饋，而往往被多數企業(yè)所忽略。主要表現為兩個(gè)方面：

　　一）與廠(chǎng)商的信息溝通；

　　二）客戶(hù)關(guān)系管理。4S店是車(chē)企掌握市場(chǎng)需求重要渠道之一，如果不能與廠(chǎng)商進(jìn)行有效的信息反饋，導致廠(chǎng)商與4S店利益不一致，使兩者圍繞費用和利益分配發(fā)生糾紛。xx4S店雖有客戶(hù)關(guān)系管理系統，但沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)作用，銷(xiāo)售顧問(wèn)為了多賣(mài)車(chē)，局限于眼前利益，只為真正想買(mǎi)車(chē)的人服務(wù)，一些潛在顧客甚至是愛(ài)理不理。不利于潛在顧客的挖掘和老顧客的維持。

　�。�4）售后服務(wù)有待完善

　　4S店著(zhù)眼于銷(xiāo)售，對于售后服務(wù)的管理和從企業(yè)內部挖掘提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、加強售后服務(wù)、技術(shù)力度不足。而所謂的維修保養卻熱衷于“換件”上，不但增加了消費者的負擔，同時(shí)也使消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，這樣會(huì )缺失大量的老顧客。

　　八、實(shí)踐體會(huì )：

　　在將近一個(gè)月的實(shí)踐期，在工作崗位主要遇到以下兩個(gè)問(wèn)題：

　�。�1）不善與人溝通，兩個(gè)方面：

　　1、與銷(xiāo)售顧問(wèn)的溝通

　　2、給顧客介紹介紹汽車(chē)我平時(shí)在生活中不善與人溝通，盡管大學(xué)三年時(shí)間參加過(guò)很多實(shí)踐活動(dòng)，一定程度上鍛煉了我的溝通交際能力，但作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)還是遠遠不夠，在公司中，各種工作需要大家團結協(xié)作來(lái)完成，任何人單打獨斗都很難把工作作好，這使我初到4S店很不適應這種整體化、系統化的工作環(huán)境，雖然4S店里的銷(xiāo)售顧問(wèn)年紀與我差不多，都是20-30歲左右，但是總感覺(jué)和他們難打成一片，剛踏進(jìn)公司的時(shí)候，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名的眼光看著(zhù)我，實(shí)踐的頭幾天很少與他們溝通，頂多是簡(jiǎn)單的寒暄幾句，我那個(gè)師傅更是對我愛(ài)管不管的。

　　后來(lái)發(fā)現是自己腦子里胡思難想想多，每一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都有自己的工作任務(wù)，跟何況對你又不是特別了解，關(guān)鍵在于自己不會(huì )與人主動(dòng)去溝通，這個(gè)是需要時(shí)間慢慢磨合的。后期我慢慢的嘗試去接觸顧客，主要是前臺接待，了解顧客需求，在人多的時(shí)候也會(huì )給顧客做汽車(chē)性能參數展示。

　　但有的顧客看你是新來(lái)的，和你說(shuō)幾句就走了，弄得我很沒(méi)自信，甚至有時(shí)候與顧客溝通都有點(diǎn)緊張。后來(lái)師傅的幫助下，大膽去嘗試，逐漸的鍛煉自己溝通交際能力，準確感知顧客的需求。

　�。�2）對于汽車(chē)相關(guān)參數，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、專(zhuān)有名詞不夠了解。

　　在學(xué)校課堂上，有《汽車(chē)構造》、《汽車(chē)電器與電子技術(shù)》理論知識的學(xué)習，但在汽車(chē)運用的先進(jìn)技術(shù)，很多都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。另外，汽車(chē)上的實(shí)物與理論參數很難對照，方向盤(pán)上、儀表盤(pán)上那些按鈕叫啥名，有什么作用？都是我頭疼的地方。下班后我加班加點(diǎn)補習功課，凡是遇到不懂的都在網(wǎng)上查詢(xún)，將《汽車(chē)構造》、《汽車(chē)電器與電子技術(shù)》上面的知識點(diǎn)再好好溫習了一遍，上班時(shí)再將宣傳冊上汽車(chē)參數與汽車(chē)實(shí)物相對照，遇到不理解的就請教其他銷(xiāo)售顧問(wèn)，雖然有的銷(xiāo)售顧問(wèn)不愛(ài)搭理，但我還是硬著(zhù)頭皮去請教別人。

　　以下是個(gè)人的幾點(diǎn)心得體會(huì )：

　　第一：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，尤其是潛在顧客，對其態(tài)度一定要好，不能僅僅局限于眼前利益，盲目的追求銷(xiāo)量，因此良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量，這就要求我們想客戶(hù)之所想，急所其之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，讓顧客成為自己的朋友。

　　第二：自覺(jué)遵守公司的規章制度我深刻的體會(huì )到社會(huì )工作與學(xué)校生活的我本質(zhì)區別，在學(xué)校犯了錯誤會(huì )有人原諒你，一句道歉就可以解決問(wèn)題，但在公司直接損失的就是個(gè)人的金錢(qián)利益，比如說(shuō)：上班時(shí)間不可以串崗，不可以閑聊，不可以隨意接聽(tīng)手機、按時(shí)上下班等等。因為各個(gè)崗位各個(gè)人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會(huì )出現某個(gè)崗位缺人，如果客戶(hù)剛好找某個(gè)崗位的人而又恰好不在，則會(huì )給公司帶來(lái)負面影響，如果在工作時(shí)間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個(gè)菜市場(chǎng)，毫無(wú)紀律可言，那樣下去，公司就會(huì )日益散漫，不利于公司的發(fā)展。一旦被老板發(fā)現，就要被扣工資，要嚴格要求自己，既然進(jìn)了公司就得按規矩辦事，盡管只是實(shí)踐生，也應用公司的紀律要求自己。

　　第三：時(shí)刻學(xué)習、完善自我平時(shí)在書(shū)本學(xué)的很多東西看似毫無(wú)意義，但在實(shí)際工作卻有著(zhù)很大的作用。理論的學(xué)習是未來(lái)社會(huì )工作的鋪墊，實(shí)現理論與實(shí)踐的辯證統一。

　　第四：飽含工作激情大學(xué)生喜歡追求新鮮事物，在剛剛工作的時(shí)候富有激情，做任何事請都很有干勁！但時(shí)間久了每天重復同樣的工作，會(huì )感到很無(wú)聊，在實(shí)踐的那一段時(shí)間我深有體會(huì )，但我堅持下來(lái)了，我堅信未來(lái)充滿(mǎn)希望，自己即是歷史舞臺的劇中人又是自己的策劃者，用飽滿(mǎn)的工作熱情迎接未來(lái)的每一天。

　　通過(guò)近3個(gè)禮拜的實(shí)踐，我開(kāi)始認識到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊涵著(zhù)無(wú)窮無(wú)盡的知識，這些知識需要我們在實(shí)踐去發(fā)現、去總結。在實(shí)踐單位中有許多同事，他們沒(méi)有受過(guò)正規的大學(xué)教育，但是他們仍然作出了良好的業(yè)績(jì)，在公司占據了一席之地，為公司和個(gè)人都帶來(lái)了良好的效益。這一切證明了實(shí)踐出真知，實(shí)踐是認識發(fā)展的動(dòng)力和源泉。

　　關(guān)于實(shí)踐單位營(yíng)銷(xiāo)管理方面的幾點(diǎn)建議：

　�。�1）轉變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，完善汽車(chē)4S店營(yíng)銷(xiāo)模式

　　4S模式是在1S的基礎上逐步建立的，其核心理念是通過(guò)服務(wù)提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，從而促進(jìn)汽車(chē)的銷(xiāo)售。合理調整整車(chē)銷(xiāo)售、零部件營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)三者之間的結構比例，擴大經(jīng)營(yíng)范圍，不再單純的為賣(mài)車(chē)而賣(mài)車(chē)，豐富整車(chē)與配件之間的產(chǎn)品組合。

　�。�2）加強員工培訓力度，吸引專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)及管理人才

　　必須加大力度培養一批既懂銷(xiāo)售又懂技術(shù)的復合型人才，使他們盡可能成為出色營(yíng)銷(xiāo)人員的同時(shí)并盡可能掌握相關(guān)汽車(chē)技術(shù)。一方面加大企業(yè)內部員工的培訓力度，做好員工的職業(yè)生涯規劃，增加員工對于企業(yè)的歸屬感與認同感。另外，積極對外招聘，吸納優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)及管理人才，著(zhù)眼于公司的長(cháng)遠發(fā)展。

　�。�3）完善信息管理系統，發(fā)揮信息反饋功能

　　4S店應注意信息化管理，充分發(fā)揮反饋功能�？山柚�信息網(wǎng)絡(luò )化管理，建立完整的客戶(hù)及汽車(chē)信息檔案。完善信息數據庫建設。同時(shí)又積極將客戶(hù)有關(guān)信息反饋到汽車(chē)制造廠(chǎng)商，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)提升提供依據。注重市場(chǎng)的調研作用，搜集第一手情報。建立一個(gè)完備的數據庫，對顧客的信息有全方位的了解和掌握，使其更具系統性、積累性、及時(shí)性，為以后的售后服務(wù)工作可以更加快捷方便建立基礎。

　�。�4）加強售后服務(wù)，樹(shù)造服務(wù)品牌

　　隨著(zhù)汽車(chē)市場(chǎng)競爭的加劇，汽車(chē)同質(zhì)化傾向明顯，在自身范圍內如果汽車(chē)4S店想增加競爭力，其可控制的因素也只有服務(wù)。許多汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商也越來(lái)越意識到，僅靠單車(chē)銷(xiāo)售已難以維持穩定長(cháng)期的發(fā)展，只有不斷完善整體汽車(chē)服務(wù)體系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度，才能保持企業(yè)良好的持久發(fā)展。一個(gè)消費者不會(huì )因為你服務(wù)的好選擇你，但是一定會(huì )因為你服務(wù)的不好而離開(kāi)你�，F階段，最初價(jià)格因素起著(zhù)很大的作用。但是車(chē)有很多依賴(lài)性，售后一系列的保養和維修是持續性的服務(wù)。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )實(shí)踐報告 11

　　一、前言

　　隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們的消費觀(guān)念和需求也在不斷變化。汽車(chē)作為一種高端消費品，越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人的青睞。近年來(lái)，汽車(chē)貿易企業(yè)在沈城如雨后春筍般迅速發(fā)展。汽車(chē)貿易公司的形式一般是從國外引進(jìn)的“4S”店形式。在國內汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)不飽和的情況下，這種以門(mén)店銷(xiāo)售為主的方式占銷(xiāo)量的90%以上。只有少數車(chē)型，如微型客車(chē)、小型客車(chē)、重型卡車(chē)、貨車(chē)等銷(xiāo)售商在人員推廣上下了很大功夫，而汽車(chē)都是以商店銷(xiāo)售的形式進(jìn)行的。在全面建設小康社會(huì )的今天，汽車(chē)已經(jīng)進(jìn)入越來(lái)越多的家庭，成為普通人出行的交通工具。

　　二、實(shí)踐目的

　　作為汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我們必須走在時(shí)代的前沿，了解最新的汽車(chē)動(dòng)態(tài)和技術(shù)，掌握汽車(chē)相關(guān)知識，利用一切可用的時(shí)間和機會(huì )參與社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，將知識與社會(huì )相結合，不斷總結經(jīng)驗，提取本質(zhì)，豐富自己，提高自己，更好地服務(wù)社會(huì )，為未來(lái)的工作鋪平道路，還能掌握汽車(chē)行業(yè)的銷(xiāo)售和售后技能。

　　三、實(shí)踐單位簡(jiǎn)介

　　(1)實(shí)踐時(shí)間和地點(diǎn)

　　5月份中旬；

　　湖南仁孚汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是梅賽德斯-奔馳(中國)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司授權的湖南首家特許服務(wù)中心，是湖南省長(cháng)沙市中南汽車(chē)世界A01(星沙收費站旁)。學(xué)校的目的是讓我們更清楚地了解汽車(chē)市場(chǎng)的現狀、汽車(chē)的發(fā)展歷史和未來(lái)的實(shí)踐環(huán)境。

　　(2)實(shí)踐單位背景介紹

　　毗鄰眾多4S店，交通便利，員工素質(zhì)優(yōu)良。奔馳4S店是一家集銷(xiāo)售、維修、美容裝飾為一體的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商。奔馳4S店秉承顧客就是上帝的理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力前進(jìn)。由于公司處于發(fā)展階段，目前仍以銷(xiāo)售為主，售后為輔。公司設有銷(xiāo)售部、鈑金噴涂裝飾部、售后維修部、配件管理部、精品銷(xiāo)售部。公司主要經(jīng)營(yíng)奔馳汽車(chē)，主要銷(xiāo)售車(chē)型有：C級、E級、S級、G級等。

　　(3)實(shí)踐部門(mén)介紹

　　售后維修部。售后服務(wù)項目相對完整，主要包括車(chē)輛維修、維修、外出救援、保險索賠、鈑金涂料、車(chē)輛裝修、二手車(chē)更換等。維修部主要負責車(chē)輛的日常維護、維護和鈑金噴涂裝飾。

　　四、汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖：

　　接待-咨詢(xún)-車(chē)輛介紹-試駕-報價(jià)協(xié)商-簽約

　　交易-交車(chē)-售后跟蹤-售后跟蹤-售后跟蹤-售后跟蹤

　　1、接待：接待過(guò)程中最重要的部分是主動(dòng)性和禮貌性。當銷(xiāo)售人員看到客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，他們應該立即微笑著(zhù)主動(dòng)打招呼。如果還有其他客戶(hù)，請用眼睛與隨行客戶(hù)溝通。同時(shí)，銷(xiāo)售人員應簡(jiǎn)單介紹自己，禮貌地與客戶(hù)握手，然后詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣應該盡可能熱情和真誠。

　　2、咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的`是收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多地收集客戶(hù)的所有信息，以充分挖掘和了解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心友好，這一階段非常重要的一點(diǎn)是適度和信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，要很好地把握服務(wù)的適度性，既不缺服務(wù)，也不過(guò)度服務(wù)。在這個(gè)階段，客戶(hù)應該隨意發(fā)表意見(jiàn)，仔細傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，以便在后續階段實(shí)現更有效的銷(xiāo)售。而銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始時(shí)拿到相應的宣傳資料供客戶(hù)查閱。

　　3、車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段，最重要的是有針對性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應具備銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識，也需要充分了解競爭車(chē)型，以便在產(chǎn)品介紹過(guò)程中不斷比較，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢，提高客戶(hù)對產(chǎn)品的.認可。

　　4、試駕：在試駕過(guò)程中，要讓客戶(hù)集中精力體驗汽車(chē)，避免多說(shuō)話(huà)，讓客戶(hù)集中精力獲得車(chē)輛的第一次體驗和感受。

　　5、報價(jià)談判：通常是價(jià)格談判，銷(xiāo)售人員應注意確�？蛻�(hù)在價(jià)格談判開(kāi)始前充分了解價(jià)格、產(chǎn)品、折扣、服務(wù)等方面的信息。

　　6、簽約交易：在交易階段不應有任何催促傾向，而應讓客戶(hù)有更多的時(shí)間考慮和決定，但銷(xiāo)售人員應巧妙地增強客戶(hù)對購買(mǎi)產(chǎn)品的信心。銷(xiāo)售人員在處理相關(guān)文件時(shí)，應努力營(yíng)造輕松的簽約氛圍。

　　7、交車(chē)：為保證車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，銷(xiāo)售人員在交車(chē)前應對車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身應保持清潔。

　　8、售后跟蹤：一旦汽車(chē)銷(xiāo)售，經(jīng)�；卦L(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)了解客戶(hù)對我們汽車(chē)的評價(jià)及其使用情況，提醒客戶(hù)進(jìn)行維護。

　　五、奔馳4S店服務(wù)的主要內容

　　(1)4S店服務(wù)流程

　　1、接待準備：服務(wù)顧問(wèn)按規范要求檢查儀容儀表；準備必要的表格、工具和材料；環(huán)境維護和清潔。

　　2、迎接客戶(hù)：主動(dòng)迎接，引導客戶(hù)停車(chē)；使用標準問(wèn)候語(yǔ)言；正確地稱(chēng)呼客戶(hù)。

　　3、環(huán)車(chē)檢查：安裝三件套；基本信息登錄；環(huán)車(chē)檢查；詳細、準確地填寫(xiě)接車(chē)登記表。

　　4、現場(chǎng)咨詢(xún)：了解客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的意圖，仔細聽(tīng)取客戶(hù)的要求和車(chē)輛故障的描述。

　　5、故障確認：如果故障可以立即確定，根據質(zhì)量保證規定，向客戶(hù)說(shuō)明車(chē)輛維修項目和客戶(hù)需求是否在質(zhì)量保證范圍內。如果當時(shí)難以確定是否屬于質(zhì)量保證范圍，應向客戶(hù)說(shuō)明原因，并在進(jìn)一步診斷后作出結論。如仍不能確定，報一汽汽車(chē)服務(wù)部批準后作出結論；如果故障不能立即確定，必須經(jīng)過(guò)全面仔細的檢查才能向客戶(hù)解釋。

　　6、獲取和核實(shí)客戶(hù)和車(chē)輛信息：向客戶(hù)取得駕駛證和車(chē)輛維修手冊；引導客戶(hù)到接待前臺，請客戶(hù)坐下。

　　7、確認備品供應情況：查詢(xún)備品庫存，確定是否有所需備品。

　　8、估算備品/工時(shí)成本：檢查DMS系統中的客戶(hù)服務(wù)檔案，判斷車(chē)輛是否有其他推薦的維修項目；盡量準確估算維修費用，并根據工時(shí)費和備品費細化維修費用；將所有項目和所需備品輸入進(jìn)DMS系統；如果不能確定故障，請在檢查結果出來(lái)后告知客戶(hù)詳細費用。

　　9、估算完工時(shí)間：根據對維修工程所需工時(shí)的估計及店內實(shí)際情況估算完工時(shí)間。

　　10、制作任務(wù)委托書(shū)

　　11、安排顧客休息

　�。�2）售后服務(wù)的內容

　　1、整理客戶(hù)信息，建立客戶(hù)檔案：客戶(hù)送車(chē)進(jìn)廠(chǎng)維修或到公司咨詢(xún)協(xié)商相關(guān)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)。完成相關(guān)程序或協(xié)商后，業(yè)務(wù)部應在兩天內整理客戶(hù)相關(guān)情況，建立檔案，放入檔案袋�？蛻�(hù)相關(guān)信息包括：客戶(hù)名稱(chēng)、地址、電話(huà)、維修或來(lái)訪(fǎng)日期、車(chē)型、車(chē)號、車(chē)型、維修項目、維修周期、下一維修期、客戶(hù)希望得到的服務(wù)，在公司維修、維修記錄中（詳見(jiàn)“客戶(hù)檔案基本信息表”）。

　　2、根據客戶(hù)檔案，研究客戶(hù)需求：業(yè)務(wù)人員根據客戶(hù)檔案，研究客戶(hù)對汽車(chē)維修及相關(guān)服務(wù)的需求，找出“下一”服務(wù)內容，如通知客戶(hù)按時(shí)維修、通知客戶(hù)參與公司友誼活動(dòng)、公司優(yōu)惠活動(dòng)、及時(shí)進(jìn)廠(chǎng)維修或免費檢測等。

　　3、與客戶(hù)電話(huà)、信函聯(lián)系，開(kāi)展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話(huà)聯(lián)系，讓客戶(hù)得到以下服務(wù)：

　　(1)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)用車(chē)情況及對公司服務(wù)有何意見(jiàn)；

　　2)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)近期是否有新的服務(wù)需求需要我公司服務(wù)；

　�。�3）告知相關(guān)汽車(chē)應用知識及注意事項；

　�。�4）介紹公司近期為客戶(hù)提供的各種服務(wù)，特別是新的服務(wù)內容；

　�。�5）介紹公司最近為客戶(hù)安排的各種優(yōu)惠友誼活動(dòng)，如免費檢測周、優(yōu)惠服務(wù)月、汽車(chē)使用新知識派對等，內容、日期、地址清楚；

　　(6)咨詢(xún)服務(wù)；

　　(7)走訪(fǎng)客戶(hù)。

　　六、實(shí)踐經(jīng)歷

　　通過(guò)這次實(shí)踐，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更深的了解。通過(guò)兩位帶領(lǐng)我們實(shí)踐的專(zhuān)業(yè)老師的講解，我們認識到中國汽車(chē)市場(chǎng)潛力巨大，前景光明。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )實(shí)踐報告 12

　　20xx年7月初，我們開(kāi)始了大三的暑期實(shí)踐。實(shí)踐期間，我們先后去了一汽解放青島汽車(chē)有限、中國重汽集團青島重工、濰柴動(dòng)力股份有限、福田雷沃重工股份有限、臺勵福機器設備（青島）有限進(jìn)行參觀(guān)認識實(shí)踐。

　　一、實(shí)踐目的

　　汽車(chē)廠(chǎng)的參觀(guān)實(shí)踐是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結合的重要實(shí)踐性環(huán)節。在參觀(guān)實(shí)踐過(guò)程中，可以培養學(xué)生觀(guān)察問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和提高向生產(chǎn)實(shí)際學(xué)習的能力和方法。培養我們的團結合作精神，牢固樹(shù)立我們的群體意識，即個(gè)人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮作用。

　　通過(guò)參觀(guān)實(shí)踐，我們鞏固并加深了對所學(xué)理論知識的理解，同時(shí)，我們的工作能力和勞動(dòng)觀(guān)念的加強起了重要的作用。

　　二、實(shí)踐任務(wù)

　　1.較全面、綜合地了解企業(yè)以及企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)技術(shù)；較深入、詳細地了解企業(yè)生產(chǎn)的設備、工藝、產(chǎn)品等相關(guān)知識；了解企業(yè)的組織管理、企業(yè)文化、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售等方面的知識和運作過(guò)程。

　　2.在專(zhuān)業(yè)比較對口的實(shí)踐崗位上，努力地將所學(xué)的理論知識與實(shí)際工作緊密的結合起來(lái)，并能靈活應用所學(xué)過(guò)的理論知識，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技能及工程實(shí)踐能力均得到一次全面的提升。

　　3.積累一定的工作經(jīng)驗和社會(huì )經(jīng)驗，在職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、勞動(dòng)觀(guān)念、工作能力等方面都有明顯的提高，逐步掌握從學(xué)生到員工的角色轉換，為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好的基礎，提高就業(yè)競爭力。

　　三、企業(yè)概況

　　1）一汽解放青島汽車(chē)有限

　　一汽解放青島汽車(chē)有限前身為一汽解放青島汽車(chē)廠(chǎng)，是一汽解放汽車(chē)有限的全資子，國家大一型企業(yè)，擁有員工3000余人，設九個(gè)職能部室、10個(gè)生產(chǎn)車(chē)間、一個(gè)分廠(chǎng)（一汽解放青島汽車(chē)廠(chǎng)成都分廠(chǎng)）、一個(gè)全資子（上海浦東一汽青島專(zhuān)用車(chē)廠(chǎng)），固定資產(chǎn)原值8.84億元。企業(yè)主導產(chǎn)品為解放牌中、重型商用汽車(chē)，產(chǎn)品分普通載貨車(chē)、自卸車(chē)、牽引車(chē)，廂式車(chē)和各種改裝車(chē)、專(zhuān)用車(chē)幾大類(lèi)整車(chē)和底盤(pán)約千余個(gè)品種，形成了多品種、寬系列、強配置的產(chǎn)品結構。產(chǎn)品銷(xiāo)往全國各地，并出口南非、伊朗、越南等30多個(gè)國家和地區。近年來(lái)，企業(yè)相繼開(kāi)發(fā)“新大威”系列重卡和“三賽”系列準中卡，企業(yè)積極響應國家節能環(huán)保號召，運用新技術(shù)，開(kāi)發(fā)了輕量化、天然氣、純電動(dòng)等車(chē)型，企業(yè)競爭力不斷增強。

　　2）中國重汽集團青島重工

　　中國重汽集團青島重工有限（原重汽集團專(zhuān)用汽車(chē)）是我國重型汽車(chē)龍頭企業(yè)――中國重汽集團的全資子。始建于1954年，是國內最早涉足專(zhuān)用汽車(chē)生產(chǎn)領(lǐng)域的企業(yè)之一，是一個(gè)擁有五十七年歷史的老企業(yè)。注冊資金2.4億元，擁有總資產(chǎn)20億元，占地1300多畝（含濟南、膠南分）。下設青專(zhuān)部、海斗工程機械事業(yè)部、濟南分、膠南分等單位�，F有主要生產(chǎn)設備1500多臺套，員工1350人，其中工程技術(shù)人員350多人。20xx年產(chǎn)銷(xiāo)各種專(zhuān)用車(chē)、特種車(chē)14300輛，銷(xiāo)售收入20億元。生產(chǎn)的五大類(lèi)產(chǎn)品――重型自卸車(chē)、攪拌車(chē)、環(huán)衛車(chē)、軍用特種車(chē)和液壓舉升系統等產(chǎn)品均在行業(yè)中處于技術(shù)領(lǐng)先水平，其產(chǎn)品的出口量也位居行業(yè)前茅。按照中國重汽集團戰略部署，20xx年開(kāi)始進(jìn)軍工程機械領(lǐng)域，已研發(fā)生產(chǎn)了三大系列四個(gè)品種具有國內先進(jìn)水平的“海斗”牌挖掘機，今年已實(shí)現小批量生產(chǎn)，并受到了用戶(hù)的青睞。

　　3）濰柴動(dòng)力股份有限

　　濰柴動(dòng)力股份有限是由原濰坊柴油機廠(chǎng)聯(lián)合境內外投資者設立的符合現代企業(yè)制度的企業(yè)，是中國第一家在香港h股上市，并回歸內地實(shí)現a股再上市的企業(yè)，是中國最大的汽車(chē)零部件企業(yè)集團。三大業(yè)務(wù)板塊（動(dòng)力總成（發(fā)動(dòng)機、變速箱、車(chē)橋）、商用車(chē)、汽車(chē)零部件），在國內各自細分市場(chǎng)均處于絕對優(yōu)勢地位。濰柴動(dòng)力品牌在世界品牌價(jià)值實(shí)驗室（worldbrandvaluelab）編制的20xx年度《中國品牌500強》排行榜中排名第98位，品牌價(jià)值已達54.12億元。濰柴集團將堅持積極調整結構，均衡發(fā)展動(dòng)力總成、商用車(chē)以及零部件三大業(yè)務(wù)板塊。其中，發(fā)動(dòng)機業(yè)務(wù)板塊要打造成為全球領(lǐng)先、全系列、全領(lǐng)域動(dòng)力提供商，建設百萬(wàn)臺、千億級綠色動(dòng)力研發(fā)制造基地，產(chǎn)品排量涵蓋2-620l，功率覆蓋30-10000馬力，廣泛應用于商用汽車(chē)、工程機械、客車(chē)、船舶、游艇、發(fā)電、農用機械等各個(gè)領(lǐng)域。

　　4）福田雷沃重工股份有限

　　福田雷沃國際重工股份有限（簡(jiǎn)稱(chēng)福田雷沃重工）是一家以工程機械、農業(yè)裝備、車(chē)輛為主體業(yè)務(wù)的大型產(chǎn)業(yè)裝備制造企業(yè)，20xx年實(shí)現銷(xiāo)售收入186億元，同比增長(cháng)16.25%。20xx年福田雷沃重工品牌價(jià)值215.58億元，較12年的177.36，增長(cháng)率達22%。被認定為“國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”，工程技術(shù)研究院被認定為“國家認定企業(yè)技術(shù)中心”，主導產(chǎn)品曾被認定為“中國名牌”、“中國馳名商標”、“最具市場(chǎng)競爭力品牌”。在國內市場(chǎng)，福田雷沃重工主導產(chǎn)品雷沃谷神聯(lián)合收割機銷(xiāo)量連續11年居行業(yè)首位，市場(chǎng)占有率達70%；雷沃大中型拖拉機連續7年市場(chǎng)占有率行業(yè)第一。福田五星三輪摩托車(chē)連續7年市場(chǎng)占有率行業(yè)第一；雷沃工程機械成為行業(yè)內成長(cháng)最快的品牌之一。以雷沃裝載機、挖掘機、旋挖鉆機為代表的雷沃工程機械業(yè)務(wù)高速、健康發(fā)展，市場(chǎng)競爭力持續攀升，成為行業(yè)內成長(cháng)最快的品牌之一。

　　5）臺勵福機器設備（青島）有限

　　臺勵福機器設備（青島）有限創(chuàng )立于1973年，自1975年開(kāi)始生產(chǎn)搖臂鉆床之后，并著(zhù)手研發(fā)叉車(chē)與cnc轉塔式數控沖床。目前主要經(jīng)營(yíng)叉車(chē)、鉆床、數控沖床、環(huán)保設備等產(chǎn)品制造及產(chǎn)品銷(xiāo)售。的主導產(chǎn)品“tailift”牌叉車(chē)及各類(lèi)倉儲機械廣泛的應用于工礦企業(yè)、交通運輸、物流搬運設備、倉儲物流等行業(yè)的裝卸及短距離搬運作業(yè)。

　　四、工作內容

　　1、安全教育在實(shí)踐開(kāi)始時(shí)，學(xué)校組織我們到由專(zhuān)業(yè)人士對我們進(jìn)行安全教育，講解了安全問(wèn)題的重要性和在實(shí)踐中所要遇到的種種危險和潛在的危險等。

　　2、理論與實(shí)際的結合為了能夠更加深入的進(jìn)行車(chē)間實(shí)踐，在實(shí)踐過(guò)程中，我們結合所學(xué)的書(shū)本知識與實(shí)踐過(guò)程中所觀(guān)察到的工藝原理以及工藝的方法及原理（少部分），將理論與實(shí)際進(jìn)行了結合。

　　3、車(chē)間實(shí)踐我們在車(chē)間進(jìn)行參觀(guān)實(shí)踐是該實(shí)踐的主要實(shí)踐方式。我們按照實(shí)踐期間實(shí)踐計劃在指定的焊接、沖壓、總裝等車(chē)間進(jìn)行參觀(guān)實(shí)踐，通過(guò)觀(guān)察、車(chē)間工人和技術(shù)人員的講解介紹，圓滿(mǎn)完成了規定的實(shí)踐內容。

　　在總裝車(chē)間時(shí)我經(jīng)常注意跟自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的東西。比如車(chē)架，他所使用的連接方式幾乎全是焊接。根據焊縫的形狀，應該是手工焊成的，而且焊逢周?chē)�飛濺比較多，推測所用到的焊接方法應該是二氧化碳氣體保護焊，現在車(chē)架焊接方法一般是用這個(gè)。而車(chē)身的焊接大部分是使用點(diǎn)焊。車(chē)身使用的薄板金屬材料非常適合用這種焊接方法。不過(guò)車(chē)身還使用了氣體保護焊，可能是氬弧焊，也可能是混合氣體保護焊。除了焊接這方面的，自己還會(huì )想一想有些特殊的汽車(chē)配件到底是怎么加工完成的。當然汽車(chē)的大部分配件都是由該的附屬或者其他的生產(chǎn)汽車(chē)配件的.向該提供的，這樣既降低了成本又節省了時(shí)間，從而使的收入額大度幅度提高。

　　在濰柴動(dòng)力參觀(guān)實(shí)踐的時(shí)候，我們曾參觀(guān)過(guò)鍛造車(chē)間，高速、低速發(fā)動(dòng)機的總裝車(chē)間。其中，讓我印象最深就是鍛造車(chē)間。鍛造車(chē)間內有數臺體積龐大模鍛機（我們知道模鍛有氣模鍛、胎膜鍛等），其中有一胎膜鍛機我注意觀(guān)察了一下，它大概有3米高，4000t重，是一個(gè)真正的“大塊頭”。

　　重汽參觀(guān)實(shí)踐和福田雷沃的參觀(guān)實(shí)踐是最讓我高興的，之前只是對這兩個(gè)有所耳聞，實(shí)踐真的讓我走進(jìn)了這兩家，我非常的高興。不僅如此，這兩家的車(chē)間工作環(huán)境相對較好，而且自動(dòng)化程度相對較高。其中重汽主要生產(chǎn)自卸車(chē)、垃圾車(chē)、罐車(chē)、飛機牽引車(chē)等車(chē)輛及液壓等車(chē)輛部件。罐車(chē)的罐體生產(chǎn)車(chē)間內，我們看見(jiàn)罐體主要是通過(guò)鋼板彎折卷成柱狀，然后焊接。罐頂一般由沖壓成型并與罐體焊接形成罐。重汽生產(chǎn)的罐車(chē)一部分滿(mǎn)足國內產(chǎn)品需求，另一部分則銷(xiāo)往國外。福田雷沃生產(chǎn)的主要為農用機械（拖拉機），沃谷神收割機較為出名，并被大多數的人所熟知。雷沃谷神收割機是福田雷沃重工在已有開(kāi)發(fā)聯(lián)合收割機經(jīng)驗基礎上，秉承領(lǐng)先的歐洲標準與技術(shù)，參考國內同類(lèi)機型之特點(diǎn)，全面優(yōu)化設計而成的專(zhuān)為中國用戶(hù)度身訂造的收割機產(chǎn)品。雷沃拖拉機雷沃拖拉機集歐洲標準與技術(shù)于一身，是福田雷沃重工面向全球市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的大功率輪式拖拉機。產(chǎn)品以配套齊全充分滿(mǎn)足全球用戶(hù)農田作業(yè)（深松、深耕、旋耕、播種、施肥、中耕、收割）的需求并兼顧運輸作業(yè)。

　　五、工藝流程圖

　　汽車(chē)工藝流程：沖壓――焊裝――涂裝――總裝

　　大體總裝工藝：密封、汽車(chē)前后當、發(fā)動(dòng)機總成、懸掛總成、排氣管總成、油箱管路、發(fā)動(dòng)機及儀表電路的接線(xiàn)、制動(dòng)系統、車(chē)門(mén)安裝、化學(xué)液體加注、車(chē)檢等。

　　發(fā)動(dòng)機工藝流程：安裝曲軸――安裝活塞連桿組――安裝凸輪軸――安裝氣門(mén)組建――安裝氣缸蓋――安裝機油泵――安裝飛輪殼――安裝進(jìn)、排氣支管安裝發(fā)動(dòng)機附件。

　　下面我將就曲軸的安裝、活塞連桿組的安裝和凸輪軸的安裝舉例說(shuō)一下安裝的步驟及過(guò)程。

　　1.安裝曲軸

　　如果止推墊片在第一道主軸頸的，先把正時(shí)齒輪及止推墊片裝在曲軸軸頸上。準備好的帶有汽缸套的氣缸體倒置在工作臺上，將各道主軸承上片放入軸承座內，并涂上清潔機油；將經(jīng)動(dòng)平衡的曲軸放在軸承內；將各帶有下片的主軸承蓋裝在各自的軸承座上，按規定扭矩均勻地由中間向兩端擰緊主軸承螺栓。每上緊一道軸承，轉動(dòng)曲軸幾周，檢查有無(wú)阻滯現象。再裝入曲軸后油封，并上緊飛輪。

　　2.安裝活塞連桿組

　　1）用活塞銷(xiāo)將活塞和連桿組裝在一起，注意前后。

　　2）安裝活塞環(huán)：活塞環(huán)裝入活塞環(huán)槽時(shí)，應注意活塞環(huán)的斷面形狀及安裝方向�；钊�環(huán)開(kāi)口應相互錯開(kāi)。

　　3）將活塞連桿組裝入汽缸：裝入時(shí)注意安裝方向，并在各配合表面涂上清潔機油，按規定扭矩擰緊連桿螺栓。每裝好一道活塞連桿組后，轉動(dòng)曲軸，阻力應均勻，無(wú)阻滯現象，然后再繼續安裝其他的活塞連桿組。全部裝好后，轉動(dòng)曲軸，阻力矩應符合技術(shù)規定。最后檢查活塞頂與氣缸體上平面的距離，符合規定。

　　3.安裝凸輪軸先將隔圈、止推突緣及正時(shí)齒輪裝配在凸輪軸上。安裝凸輪軸時(shí)，將各道軸頸涂上機油，裝入凸輪軸軸承中，同時(shí)對準正時(shí)記號。擰緊固定螺栓，檢查凸輪軸軸向間隙和正時(shí)齒輪嚙合間隙。檢查完畢后蓋上正時(shí)時(shí)規蓋。最后把氣門(mén)挺柱，放入挺柱孔內。

　　六、生產(chǎn)設備

　　參觀(guān)的五個(gè)工廠(chǎng)中其總裝部分都采用流水線(xiàn)作業(yè)，正真地做到了“企業(yè)不養閑人”。流水線(xiàn)上每個(gè)人旁邊都有一輛裝有配件的小車(chē)，小車(chē)中有裝配過(guò)程中應用到的零部件。每個(gè)工人都有自己特定的工作，這樣既節省了時(shí)間又可以增加產(chǎn)量。五個(gè)工廠(chǎng)中濰柴新廠(chǎng)和福田雷沃的自動(dòng)化程度比較高，臺勵福的自動(dòng)化程度相對其他幾個(gè)廠(chǎng)來(lái)說(shuō)自動(dòng)化程度最低。

　　七、操作規程要求

　　1.參觀(guān)實(shí)踐前要穿好實(shí)踐服裝，戴好實(shí)踐的帽子，而且女同學(xué)的長(cháng)發(fā)要納入帽內。

　　2.專(zhuān)業(yè)人員講解參觀(guān)實(shí)踐中應注意的安全知識，以及為確保安全我們應該做到的方面。

　　3.在專(zhuān)業(yè)人員的帶領(lǐng)及講解下參觀(guān)工廠(chǎng)的生產(chǎn)車(chē)間，觀(guān)看生產(chǎn)設備并簡(jiǎn)單的了解其工作原理。

　　4.在參觀(guān)生產(chǎn)車(chē)間的過(guò)程中不能跨過(guò)“黃線(xiàn)”，如若車(chē)間有生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，更要時(shí)刻注意腳下以及頭頂上方，避免發(fā)生危險。

　　八、實(shí)踐心得體會(huì )

　　白駒過(guò)隙，轉眼到了開(kāi)學(xué)的時(shí)間了，在實(shí)踐的這天里感受頗多，收獲也頗多。汽車(chē)廠(chǎng)、發(fā)動(dòng)機廠(chǎng)經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)踐，雖然每天都感覺(jué)很累，但很有價(jià)值，因為我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，看到了書(shū)本上描繪不出來(lái)的場(chǎng)面。與在校時(shí)相比，我由一個(gè)不諳世事的學(xué)生成長(cháng)為半個(gè)職業(yè)人，不敢妄談成熟，但在心態(tài)上，自我感覺(jué)得到了極大的提升，工作上也應該有了很大的進(jìn)步。

　　剛來(lái)車(chē)間參觀(guān)實(shí)踐時(shí)，我們懷著(zhù)滿(mǎn)腔熱忱，卻沒(méi)有思考今后我們應該怎樣投入工作，怎么去實(shí)現理想，怎么去適應社會(huì )，怎樣讓自己以后的生活變得更加的好。結果可想而知，如果我們以后進(jìn)入社會(huì )、面對工作，我們將會(huì )面臨茫然和無(wú)措。我開(kāi)始思考，開(kāi)始思考如何讓所學(xué)變?yōu)樗�用，開(kāi)始思考如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢，如何彌補自己的不足。作為一個(gè)車(chē)輛工程的學(xué)生，忽視產(chǎn)品的結構和工藝，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的車(chē)間參觀(guān)實(shí)踐，我們了解車(chē)輛或者換句話(huà)說(shuō)我們機械設備的結構和工藝是不容忽視的，成本的約束，結構的可行性，我知道一條曲線(xiàn)是不能僅僅追求美，更要去兼顧加工的難易程度。

　　各個(gè)工廠(chǎng)參觀(guān)實(shí)踐是理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)習技能的過(guò)程，也是良好工作作風(fēng)的一個(gè)積累。對待工作要一絲不茍，嚴謹仔細。機械加工，一點(diǎn)誤差就會(huì )造成干涉的后果，因此，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗。還有，無(wú)論大事小事，我都要求自己認真完成，這是對自己的修煉。雖然參觀(guān)實(shí)踐過(guò)程中，參觀(guān)某些汽車(chē)廠(chǎng)的生產(chǎn)車(chē)間只是匆匆的走過(guò)，沒(méi)有時(shí)間仔細看，但正如老師所說(shuō)的那樣，學(xué)習知識的方法是多種多樣的，有沒(méi)有學(xué)到知識不是在于外在的客觀(guān)條件，而是學(xué)習知識的熱情，只要找到方法并找付諸努力，我們就會(huì )收獲更多。我相信，對自己負責就是收獲！

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )實(shí)踐報告 13

　　一、實(shí)踐目的

　　實(shí)踐是一種對用人單位和實(shí)踐生都有益的人力資源制度安排。對接受實(shí)踐生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養和發(fā)現真正符合用人單位要求的人才。對學(xué)生而言，也可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機會(huì )嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì )角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長(cháng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì )人才資源的優(yōu)化配置。為了進(jìn)一步認識倉儲物流的概念及其運營(yíng)模式，了解實(shí)踐單位的各項規章制度，增強組織性和紀律性，認識自身不足，嚴于律已，提高自身素質(zhì)，加強和實(shí)踐單位各層次員工溝通和交流，學(xué)習其優(yōu)秀品質(zhì)，提高對現實(shí)問(wèn)題的認識，逐步提高社會(huì )交往能力和應變能力，更好的適應物流行業(yè)的工作，我于20xx年1月10日到云南省醫藥有限公司實(shí)踐。

　　二、單位簡(jiǎn)介

　　xx

　　三、實(shí)踐內容

　　按公司的安排我在倉儲管理部實(shí)踐，主要是跟隨公司的保管員發(fā)貨，即每個(gè)實(shí)踐生都有一個(gè)師傅帶著(zhù)發(fā)貨，每個(gè)師傅都有自己的賬號和密碼，每個(gè)倉庫都配有電腦，師傅用自己的號進(jìn)入公司系統，然后打印出發(fā)貨單，我們發(fā)貨就是看著(zhù)發(fā)貨單進(jìn)行的，發(fā)完后要進(jìn)入系統確認發(fā)貨，這樣拉貨的才可以進(jìn)入系統確認拿走貨。我們剛開(kāi)始是熟悉藥品，清楚的知道藥品的貨位，多跟隨師傅盤(pán)點(diǎn)幾次這樣就能加深對藥品貨位的映象，其發(fā)貨過(guò)程需要清楚的知道藥品的品名、規格、批號、數量，這看是很簡(jiǎn)單的事，但是它需要十分的細心，一不小心就會(huì )搞錯，帶我的師傅十分的優(yōu)秀，從他們身上我學(xué)到了許多的知識，他們是那么的優(yōu)秀、細心，每次發(fā)貨都要看好藥品的品名、規格、批號、數量，雖然他們對自己保管的藥品已十分的熟悉，但他們還是十分細心，我剛去不久時(shí)，對貨物差不多熟悉時(shí)便快速的發(fā)，覺(jué)得自己的效率不錯，結果在師傅檢查中發(fā)現有時(shí)是數量錯啦，有時(shí)是批號錯啦，有時(shí)是規格錯啦，更嚴重的是品名搞錯啦，這時(shí)才知道自己是那么的粗心啊，總以為自己很熟悉啦就看也不好好的看看就發(fā)了出去，還好在師傅檢查下發(fā)現問(wèn)題，不然將造成很大的失誤，所以要有耐心和細心啊，要做好就得像師傅多學(xué)習，不懂的就要及時(shí)向師傅請教。

　　藥品進(jìn)倉管理流程：

　　1、倉庫根據已審核《采購訂單》內容準備成品收貨。

　　2、廠(chǎng)家送貨到達后，廠(chǎng)家提供《送貨清單》給收貨倉管員，《送貨清單》應清晰顯示送貨單位名稱(chēng)、送貨單位印章或經(jīng)手人簽名、貨品的名稱(chēng)、規格、數量、采購訂單號。收貨倉管員將《送貨清單》和對應的《采購訂單》相核對。相核不符者拒收。相符者倉管員以《送貨清單》和《采購訂單》驗收貨品，收貨量大于定購量時(shí)，倉庫主管要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部同意和取得營(yíng)銷(xiāo)部有權人的書(shū)面通知后才能超量收貨。

　　3、倉管員收貨無(wú)誤后，在《送貨清單》上簽收，并加蓋收貨專(zhuān)用章，一聯(lián)自留，一聯(lián)交對方。

　　4、倉管員在電腦上開(kāi)具《采購單》，并由倉庫主管審核生效。將《采購單》打印一式三聯(lián)，經(jīng)倉庫主管和倉管員簽字加蓋收貨專(zhuān)用章后，第一聯(lián)存根自留，第二聯(lián)財務(wù)聯(lián)連同送貨單位的《送貨清單》交財務(wù)，第三聯(lián)對方聯(lián)同時(shí)交財務(wù)。

　　5、返修品回倉，以對應的《采購退貨單》為依據收貨，倉管員核實(shí)貨單無(wú)誤后在電腦上開(kāi)具《采購退返單》，注明原《采購退貨單》號，并經(jīng)倉庫主管審核生效。

　　藥品出倉管理流程：

　　1、倉庫主管根據營(yíng)銷(xiāo)部傳來(lái)的《銷(xiāo)售訂單》備貨并作好記載，將配好之貨品清單交質(zhì)檢部驗貨。質(zhì)檢部將合格成品裝箱并在電腦上填制《裝箱單》，審核裝箱單。在每個(gè)包裝箱內放置一張裝箱單。包裝好的成品分類(lèi)放到相應的倉庫存放區域。

　　2、質(zhì)檢部將《裝箱單》匯總導出為未審核《銷(xiāo)售單》，等待營(yíng)銷(xiāo)部總監審核發(fā)貨。

　　3、倉管員根據客戶(hù)持有的已蓋章《銷(xiāo)售單》和電腦里對應的《出倉單》（對于批發(fā)商）或《轉倉單》（對于加盟商）發(fā)貨。打印《出倉單》或《轉倉單》一式二份，由倉管員、倉庫主管和客戶(hù)簽字，一份交客戶(hù)，一份倉庫自留。

　　倉庫盤(pán)點(diǎn)流程：

　　1、盤(pán)點(diǎn)準備倉庫主管將還未有自編碼的存貨通知支援中心補編編碼，并通知有關(guān)部門(mén)填制相關(guān)單據處理帳外物資。財務(wù)部將盤(pán)點(diǎn)日前已經(jīng)審核生效的單據記帳。倉庫主管組織倉庫人員對貨品進(jìn)行分區擺放，分別得出存貨實(shí)存情況。

　　2、盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行倉庫主管組織倉庫人員初盤(pán)存貨。保管員就自己保管的藥品認真的盤(pán)點(diǎn)得出盤(pán)點(diǎn)結果，若出現出現差異保管員自查原因。

　　3、盤(pán)點(diǎn)后期工作倉庫主管將已審核《盤(pán)點(diǎn)單》導出為進(jìn)、出倉單，電腦自動(dòng)生成《盤(pán)盈單》和《盤(pán)虧單》。倉庫主管查找盤(pán)盈盤(pán)虧的原因，并將《庫存盤(pán)點(diǎn)匯總表》和差異原因查找報告交財務(wù)主管復核上交總經(jīng)理審批后。財務(wù)部據審批結果審核《盤(pán)盈單》和《盤(pán)虧單》調整庫存帳。

　　4、盤(pán)點(diǎn)其他規定盤(pán)點(diǎn)工作規定按品種多少進(jìn)行，品種為300以上的1次∕月，100~300的2∕月，100以下的1∕月，參加盤(pán)點(diǎn)工作的人員必須認真負責，品名、批號、規格必須明確；數量一定是實(shí)物數量，真實(shí)準確；絕對不允許重盤(pán)和漏盤(pán)。由于人為過(guò)失造成盤(pán)點(diǎn)數據不真實(shí)，責任人要負過(guò)失責任。對于盤(pán)點(diǎn)結果發(fā)現屬于實(shí)物責任人不按貨品要求收發(fā)及保管財物造成損失，實(shí)物責任人要承擔經(jīng)濟賠償責任。

　　貨物進(jìn)庫時(shí)，倉庫管理員必須憑送貨單辦理入庫手續；拒絕不合格或手續不齊全的物資入庫，杜絕只見(jiàn)發(fā)票不見(jiàn)實(shí)物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現象，倉庫管理員必須查點(diǎn)物資的數量、規格型號等項目，如發(fā)現物資數量、質(zhì)量、單據等不齊全時(shí)，不得辦理入庫手續。未經(jīng)辦理入庫手續的物資一律作待檢物資處理放在待檢區域內，經(jīng)檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區域，同時(shí)必須在短期內通知經(jīng)辦人員負責處理。、收料單的填開(kāi)必須正確完整，供應單位名稱(chēng)應填寫(xiě)全稱(chēng)并與送貨單一致。收員及經(jīng)手人料單上必須有倉庫保管員簽字，并且字跡清楚。每批材料入庫合計金額必須與發(fā)票上的金額一致。

　　各貨物的的發(fā)出，原則上采用先進(jìn)先出法。材料出庫時(shí)必須辦理出庫手續，并做到限額領(lǐng)料，車(chē)間領(lǐng)用的物料必須由車(chē)間主任（或其指定人員）統一領(lǐng)取，領(lǐng)料人員憑車(chē)間主任開(kāi)具的流程單或相關(guān)憑證向倉庫領(lǐng)料，領(lǐng)料員和倉管員應核對物品的名稱(chēng)、規格、數量，核對正確后方可發(fā)料；倉管員應開(kāi)具領(lǐng)料單，經(jīng)領(lǐng)料人簽字，登記入卡、入帳，倉管員在月末結賬前要與車(chē)間及相關(guān)部門(mén)做好物料進(jìn)出的銜接工作，各相關(guān)部門(mén)的計算口徑應保持一致，以保障成本核算的正確性，庫存物資清查盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現問(wèn)題和差錯，應及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導審核批準后才可進(jìn)行處理，否則一律不準自行調整。發(fā)現物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題（如受潮、生銹、或損壞等），應及時(shí)的用書(shū)面的形式向有關(guān)部門(mén)匯報。

　　我實(shí)踐期間跟隨了兩個(gè)師傅，公司主要目的是讓我們從不同師傅身上，不同庫房中學(xué)到更多的東西，第一個(gè)師傅是在地上發(fā)貨的，即藥品是擺放在托盤(pán)上的，發(fā)貨就到相應貨位發(fā)就行。第二個(gè)師傅藥品是在貨架上發(fā)的，貨架是鐵的，分為三層，一二層是開(kāi)箱的貨，第三層是放整件的，當一二層貨位上的貨發(fā)完了就從第三層上拿下來(lái)發(fā)。倉庫里有些藥品須進(jìn)行掃條碼，該藥品在入庫的時(shí)候，倉庫保在條碼掃描器上輸入自己的賬號密碼進(jìn)入系統選擇驗收單掃描然后掃描每件藥品的二維條碼，通過(guò)掃描條碼，將藥品的基本信息記錄下來(lái)，這些信息將自動(dòng)出現在入庫管理界面上，包括藥品編號、名稱(chēng)、規格、廠(chǎng)家，這些信息是不能更改的。整個(gè)入庫過(guò)程中，只有在掃描器閱讀完藥品上的二維條碼后，藥品的基本信息顯示在掃描器的`屏幕上后，才能在入庫數量欄目中輸入實(shí)際的入庫數量，在掃描器未閱讀條碼時(shí)，入庫數量欄目是不允許輸入的。當實(shí)物與掃描儀上數量相符后即可點(diǎn)擊掃描儀上的該單掃碼結束驗收藥品入庫。當然藥品出庫時(shí)同樣進(jìn)入系統選擇銷(xiāo)售單掃描進(jìn)行掃碼，然后發(fā)出藥品。

　　近效期、滯銷(xiāo)藥品的管理：半年之內的藥品不能入庫，每月定期檢查藥品有效期并在登記本上登記，發(fā)現有近效期的藥品應懸掛近效期標志牌。對近效期的藥品按月進(jìn)行催銷(xiāo)，定期查看在庫藥品的庫存結構，發(fā)現滯銷(xiāo)的藥品要及時(shí)報告藥庫負責人員。

　　倉庫的環(huán)境也很重要必須嚴格按照5S技術(shù)管理，5S技術(shù)是對生產(chǎn)、倉儲、辦公等各種環(huán)境進(jìn)行控制的一種先進(jìn)的科學(xué)管理系統，5S是一種生產(chǎn)現場(chǎng)的管理技術(shù)，它為了是使生產(chǎn)現場(chǎng)管理形成一種良好的習慣，主要包括整理、整頓、清掃、清除、素養等五個(gè)方面。

　　一、整理：在倉儲的現場(chǎng)，我們必須清楚必需品、非必需品，同時(shí)清楚貨品的使用頻率。根據不同的使用頻率，分別有不同的處理方法。對于必需品，一般放在工作臺附近；而對于非必需品，可以把它存到倉庫里，并且定期檢查；對于有些過(guò)期的物品，則應迅速處理。整理的步驟包括：現場(chǎng)檢查、區分必需與非必需品、隨時(shí)清理非必需品、非必需品的處理、定期循環(huán)整理。

　　二、整頓：整頓是把需要的人、事、物加以定量和定位。通過(guò)上一步整理后，對生產(chǎn)現場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便需要時(shí)能在最快速的情況下取得所要之物，在最簡(jiǎn)捷、有效的規章、制度、流程下完成事務(wù)。整頓的過(guò)程中要注意人機聯(lián)系、人物結合和場(chǎng)物結合。人—機聯(lián)系指的是物流程序、工藝設計、作業(yè)空間、材料及制品、崗位器具、質(zhì)量安全、搬動(dòng)運輸、設備運轉、擺放情況等各種過(guò)程中，要通過(guò)計算機規劃各個(gè)流程。

　　三、清掃：清掃的推進(jìn)重點(diǎn)是將倉庫徹底清掃，杜絕污染源，及時(shí)維修異常的設備并使之恢復正常。清掃過(guò)程是根據整理、整頓的結果，將不需要的部分及時(shí)清除掉，或標示出來(lái)放在倉庫之中。

　　四、清潔：清潔是在整理、整頓、清掃之后，認真維護，保持完美和狀態(tài)。在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，永遠會(huì )伴隨著(zhù)沒(méi)用的東西的產(chǎn)生，這就需要不斷加以區分，隨時(shí)將它及時(shí)清除掉。清潔的地方包括過(guò)道、倉儲貨位、貨架、運輸工具、安全工具、電氣、文件資料等，它是對前三項活動(dòng)的堅持和深入，從而消除發(fā)生安全事故的根源，創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使員工能愉快的工作。

　　五、素養：倉庫管理能否貫徹實(shí)施，能否長(cháng)時(shí)間地持續下去，和員工的素質(zhì)有很大的關(guān)系。修養的推進(jìn)重點(diǎn)就是讓員工得到5S方面的訓練，讓員工有一種責任感，讓他們對于倉庫的管理成為一種習慣，努力提高員工素質(zhì)，這一個(gè)步驟中需要做火種、火源、電源、水源，安全工作實(shí)行分區管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區倉庫安全，嚴格執行各項安全規章制度，掌握各種安全知識和技能，加強對產(chǎn)品的進(jìn)出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無(wú)誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對客戶(hù)所咨詢(xún)的問(wèn)題所提必答，加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔、，美觀(guān)、防潮。

　　四、實(shí)踐結果

　　所謂物料倉儲管理制度體系，是指按照物料倉儲管理系統構成的要求，將指導工作的原則性準則與方法進(jìn)行高度概括性的匯總，從而形成一套行之有效、完整的管理制度體系。物料倉儲管理制度是確保物料管理工作正常進(jìn)行的堅實(shí)基礎。

　　物料倉儲管理系統是按照物料倉儲管理的系統構成，匯總了指導性準則的管理制度。物料倉儲系統的構成主要包括八個(gè)方面：物料分類(lèi)、存量控制、成品倉儲、滯料和廢料、采購等五種管理和驗收、倉儲、物料收發(fā)等三種作業(yè)。

　　物料倉儲管理系統的各方面都具體規定了一系列的管理目標。其中，進(jìn)行物料分類(lèi)管理可以將物料規劃得有條不紊，存量控制使得倉儲的物料所占用的資金最少，對采購回來(lái)的物料進(jìn)行驗收后儲存進(jìn)倉庫，完成負責物料的領(lǐng)發(fā)作業(yè)時(shí)間不長(cháng)，我來(lái)公司已經(jīng)有3個(gè)多月了，在實(shí)踐期間，領(lǐng)導和師傅們不僅認真指導我們的工作平時(shí)還特別關(guān)心我們的生活，給予了我足夠的寬容、支持與幫助。在這里，我想感謝所有在這段時(shí)間里幫助過(guò)我的人。感謝他們讓我不斷進(jìn)步，我不會(huì )辜負他們對我的期望，努力工作、努力學(xué)習，將來(lái)為社會(huì )做出更大的貢獻。

　　經(jīng)過(guò)這久在倉庫里的學(xué)習，我了解到物流工作的復雜性，但在在此實(shí)踐中充分了解物流企業(yè)相關(guān)的運營(yíng)操作程序，增強感性認識，提高了自己的綜合素質(zhì)和能力，當然也對我們物流公司的運營(yíng)狀況有了一個(gè)整體的了解，切身體會(huì )到工作中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，對針對這些操作每天都有不同的心得體會(huì )，而且發(fā)現了不同的問(wèn)題，使我在實(shí)踐中充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎。

　　五、實(shí)踐體會(huì )

　　實(shí)踐是對一個(gè)應屆大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)非常重要的經(jīng)歷，實(shí)踐是我們離接觸社會(huì )的一個(gè)平臺，最真實(shí)地感受社會(huì )的一個(gè)窗口。這次在云南省醫藥有限公司的實(shí)踐生活讓我學(xué)到了很多東西，對我而言有著(zhù)十分重要的意義。更深刻的了解社會(huì )，更便捷的融入社會(huì )，它不僅使我在理論上對倉儲管理物的流知識有了全新的認識，而且在實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用，讓我學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，有效的鍛煉了自己，長(cháng)了見(jiàn)識，開(kāi)拓了視野，實(shí)踐是我們邁向社會(huì )的第一步，通過(guò)這次實(shí)踐，我發(fā)現了不少問(wèn)題，自己的缺點(diǎn)、不足，早該摒棄的陋習，逐漸被自己所認知，自己所學(xué)知識的膚淺，專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)際運用中的匱乏讓我明白我需要學(xué)習的太多，使我認識到必須讓自己了解更多才能在當今競爭激烈的社會(huì )中擁有一席之地。

　　現在想想我們在學(xué)校學(xué)到的知識好少，沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗和技能，書(shū)本上的理論和知識與現實(shí)有很大的差距，因此，在大學(xué)期間我們除了應具備扎實(shí)的業(yè)余知識外，還應該培養吃苦耐勞、團結協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。在這幾個(gè)月中我獲益匪淺，我達到了實(shí)踐的目的，增長(cháng)了人生閱歷和工作經(jīng)驗。通過(guò)實(shí)踐我對工作這個(gè)概念有了真正的了解，同時(shí)也學(xué)會(huì )了真正的獨立生活。實(shí)踐單位的方式運用的很好，由指定的指導人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導我們的日常學(xué)習。我們在實(shí)踐單位以雙重身份完成了學(xué)習與工作的兩重任務(wù)，我們像單位員工一樣上下班，完成單位工作，又以學(xué)生的身份虛心學(xué)習，努力吸取著(zhù)實(shí)踐知識，在實(shí)踐過(guò)程中，我積極肯干，虛心好學(xué)，工作認真負責，主動(dòng)參與其公司的物流作業(yè)流程中，鍛煉了一定的組織能力和溝通能力，也做了許多的實(shí)際工作，提高了實(shí)踐工作的能力，為將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。因此我們認真的工作態(tài)度，較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神也受到了實(shí)踐單位及其指導人員的一致好評。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )實(shí)踐報告 14

　　一、前言概述

　　我國制藥行業(yè)隨著(zhù)生物和化學(xué)合成技術(shù)的不斷發(fā)展，對生物電工藝技術(shù)和設備提出了更新更高的要求。因此，很多大學(xué)院校為了讓學(xué)生注重理論與實(shí)踐相結合，增強學(xué)生的動(dòng)腦動(dòng)手能力，讓學(xué)生走上社會(huì )有一個(gè)良好過(guò)度，于是通常把學(xué)生帶到制藥廠(chǎng)生產(chǎn)基地參加生產(chǎn)實(shí)踐進(jìn)行培訓我們學(xué)院也不例外，大三這一年我們都在藥廠(chǎng)或藥店實(shí)踐。我在瑞藥制藥有限公司實(shí)踐。實(shí)踐的目標是通過(guò)參觀(guān)和培訓過(guò)程，使我們對藥物和生產(chǎn)設備、生產(chǎn)車(chē)間、生產(chǎn)工藝有較為全面直觀(guān)的了解。一方面是為了加深和鞏固所學(xué)的理論知識，提高分析解決問(wèn)題的能力，另一方面是為了培養我們有良好的職業(yè)道德、嚴格認真、實(shí)事求是的嚴謹科學(xué)態(tài)度和工作作風(fēng)，為以后的工作打下良好的基礎。實(shí)踐是在校大學(xué)生接觸工廠(chǎng)的機會(huì )，是學(xué)生走上社會(huì )的良好過(guò)渡。因此，全校學(xué)生對這次實(shí)踐熱情都很高，下決心要好好利用這次機會(huì )充實(shí)自己。

　　二、實(shí)踐單位簡(jiǎn)介

　　xx制藥有限公司（原山東xx新華制藥廠(chǎng)）位于淄博市沂源縣城。公司創(chuàng )建于1966年，是山東省第一家粉針劑生產(chǎn)企業(yè)。2005年9月公司在新加坡成功上市。四十多年來(lái)，xx制藥有限公司秉承“xx制藥，造福四方”的經(jīng)營(yíng)宗旨，堅持創(chuàng )新為本、品質(zhì)至上、內強管理、外樹(shù)品牌、凝聚精英、開(kāi)放共贏(yíng)的經(jīng)營(yíng)策略，“忠誠守信，堅韌不拔，吃苦耐勞，創(chuàng )新進(jìn)取”，從一個(gè)備戰備荒的三線(xiàn)企業(yè)，成長(cháng)為中國醫藥五十強企業(yè)，成為沂源縣的支柱企業(yè)之一。公司先后被認定為國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、國家863成果產(chǎn)業(yè)基地骨干企業(yè)、全國守合同重信用企業(yè)。xx商標被認定為中國馳名商標。

　　公司占地面積36萬(wàn)平方米，員工3500余人。擁有粉針制劑、原料藥、固體制劑和中藥制劑等18個(gè)生產(chǎn)車(chē)間且全部通過(guò)國家藥品GMP認證。公司還通過(guò)了IS09001、ISO14001和OHS18001國際質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證。能夠生產(chǎn)原料藥、制劑類(lèi)產(chǎn)品等350余個(gè)品種規格，年產(chǎn)粉針（凍干）劑20億瓶、小容量注射劑2億支、片劑20億片、膠囊劑10億粒、顆粒劑1億袋、栓劑1000萬(wàn)粒、合劑500萬(wàn)瓶、原料藥1600噸。

　　公司注重技術(shù)創(chuàng )新，設有省級企業(yè)技術(shù)中心、頭孢類(lèi)原料藥工程技術(shù)研究中心和國家博士后科研工作站，與山東大學(xué)聯(lián)合成立了“xx藥物研究所（濟南）”、在上海設立了“xx藥物研究所（上海）”，先后獲得40余項專(zhuān)利、60多個(gè)新藥證書(shū)。公司建有嚴密的質(zhì)保體系，負責起草了美洛西林鈉、瓦松栓、厚樸排氣合劑等42個(gè)新藥產(chǎn)品的國家藥品標準。在歷年國家、省、市各級藥監（檢）部門(mén)的質(zhì)量檢查中，各類(lèi)產(chǎn)品抽檢一次合格率均達到100%。公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )完善，產(chǎn)品覆蓋全國29個(gè)省市，并遠銷(xiāo)德國、土耳其、尼日利亞等20多個(gè)國家和地區。

　　自2006年起公司經(jīng)濟效益位列中國制藥工業(yè)企業(yè)50強制藥粉針生產(chǎn)規模全國前五；每年1000噸的頭孢類(lèi)無(wú)菌原料藥生產(chǎn)能力，是全國最大的頭孢類(lèi)原料藥生產(chǎn)基地之一；擁有全國最大的單車(chē)間粉針和凍干粉針生產(chǎn)線(xiàn)；擁有三項專(zhuān)利的粉針?lè )盅b設備和全國第一位的粉針?lè )盅b效率主導產(chǎn)品美洛西林鈉原料藥及其制劑、注射用葛根素、葛根湯顆粒、瓦松栓等品種國內市場(chǎng)占有率均位居首位。2009年，公司被認定為“建國60周年山東省醫藥行業(yè)功勛企業(yè)”、“新中國60年山東百家領(lǐng)袖品牌”，位列醫藥板塊第一位。 “xx制藥，造福四方”是xx人始終追求的目標。xx制藥將一如既往地堅持創(chuàng )新為本、品質(zhì)至上、內強管理、外樹(shù)品牌、凝聚精英、開(kāi)放共贏(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念，順國家大勢而為，精心打造xx品牌，實(shí)現更高質(zhì)量的`成長(cháng)。

　　三．所在實(shí)踐車(chē)間概況

　　我在頭孢類(lèi)粉針劑車(chē)間工作。頭孢類(lèi)粉針劑車(chē)間建成于2009年3月并投產(chǎn)，建筑面積4064平方米，下設四個(gè)工段，共有411人。頭孢類(lèi)粉針劑車(chē)間主要生產(chǎn)粉針劑，即將無(wú)菌原料藥物在無(wú)菌條件下經(jīng)分裝機直接分裝成各種規格的注射用粉針劑。車(chē)間有八條粉針生產(chǎn)線(xiàn)，其中主要包括有超聲波洗瓶機、遠紅外隧道滅菌烘箱、雙頭螺桿分裝機、刀式自動(dòng)軋蓋機、不干膠貼標機。

　　該生產(chǎn)線(xiàn)能生產(chǎn)7ml、10ml、12ml、15ml、20ml、32ml等規格的`產(chǎn)品，擁有各類(lèi)輔助生產(chǎn)設備200多臺套，包括全自動(dòng)濕法超聲波膠塞清洗機、多功能鋁蓋清洗機、脈動(dòng)真空滅菌器、列管式多效蒸餾水機、列管式純蒸汽發(fā)生器等設備。年生產(chǎn)粉針劑4億瓶。

　　車(chē)間的設計和施工均按照GMP要求進(jìn)行。生產(chǎn)區地面全部經(jīng)自流坪處理，地面平整光滑、無(wú)裂縫、接口嚴密、無(wú)顆粒物脫落，并能耐受清洗和消毒，墻壁和地面的交界處成弧形，以減少灰塵積聚和便于清潔。潔凈區與非潔凈區之間設置有緩沖設施，人、物流走向合理�？諝鈨艋�系統根據生產(chǎn)工藝要求劃分空氣潔凈度等級并達到要求。

　　生產(chǎn)工藝流程主要包括進(jìn)入生產(chǎn)崗位的物料處理程序，以及各個(gè)環(huán)境區域的潔凈級別。

　　四、實(shí)踐心得體會(huì )

　　我覺(jué)得實(shí)踐對應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的經(jīng)歷，實(shí)踐是我們離開(kāi)學(xué)校接觸社會(huì )的一個(gè)平臺，最真實(shí)地感受社會(huì )的一個(gè)窗口。在xx制藥有限公司一年的實(shí)踐生活讓我學(xué)到了很多東西，對我而言有著(zhù)十分重要的意義。它讓我提高溝通及人際關(guān)系處理能力，提前體驗上班族生活。在實(shí)踐過(guò)程中，豐富了自己的專(zhuān)業(yè)知識，積累了工作經(jīng)驗，為以后走上工作崗位打基礎，還找到自身的不足之處，早日彌補，增強了自己適應社會(huì )的能力。

　　這次實(shí)踐讓我更深刻的了解社會(huì )，更便捷的融入社會(huì )，它不僅使我在理論上對制藥技術(shù)這個(gè)領(lǐng)域有了全新的熟悉，而且在實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用，讓我學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，有效的鍛煉了自己。實(shí)踐是我們把學(xué)校學(xué)到的理論知識應用在實(shí)際中的一次嘗試，是我們邁向社會(huì )的第一步，通過(guò)這次實(shí)踐，我發(fā)現了不少問(wèn)題，讓我知道自己所學(xué)的知識太膚淺，專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)際運用中的匱乏。讓我更加明白我需要學(xué)習的太多，使我了解到必須讓自己懂得更多，才能在當今競爭激烈的社會(huì )中擁有一席之地。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )實(shí)踐報告 15

　　一、藥業(yè)企業(yè)概況；

　　始建于年，通化藥業(yè)股份有限公司前身系通化白山制藥八廠(chǎng)。廠(chǎng)區座落在風(fēng)景秀麗、群山環(huán)抱的長(cháng)白山腳下—省通化縣黎明工業(yè)園區。公司占地面積5萬(wàn)平方米，建筑面積2萬(wàn)平方米擁有中藥前處理提取、片劑、膠囊劑、顆粒劑等等四條生產(chǎn)線(xiàn)和設施齊全、儀器先進(jìn)的質(zhì)量檢驗中心。

　　其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員128人，公司現有員工560人。具有中級以上各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)人員占職工總數比例30%藥業(yè)現已成為集科研、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的現代化制藥企業(yè)。

　　相關(guān)領(lǐng)域深入研究、專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新、專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念：集中所有資源。

　　二、實(shí)踐任務(wù)

　　然后被調換到化驗室，剛剛開(kāi)始是生產(chǎn)車(chē)間。主要學(xué)習如何鑒別藥品，檢驗藥品的合格與否，以及微生物限度檢查。

　　三、實(shí)踐內容

　　1.制備硅膠板。將一份固定相和三份水在研缽中研磨混勻，倒入涂布器上，玻璃板上平穩的移動(dòng)涂布器進(jìn)行涂布，曬干，105%活化30分鐘，備用。

　　2.使用崩解儀測定藥品的崩解時(shí)限。電子天平等。

　　3.測定藥品的干燥失重稱(chēng)取藥品1克。置于稱(chēng)量瓶中，105攝氏度干燥至恒重，減失的重量不得超過(guò)10%.

　　4.微生物限度檢察

　　1）對所有器具進(jìn)行消毒。將吸管，平皿用牛皮紙包好，165攝氏度，高溫滅菌4小時(shí)，取出，備用。

　　2）制備供試樣PH7.0氯化鈉-蛋白胨緩沖液。取磷酸氫二鉀，磷酸氫二鈉，氯化鈉，蛋白胨，液體樣需90毫升固體樣需100毫升。培養基，營(yíng)養瓊脂培養基，虎紅瓊脂培養基，每個(gè)平皿約放入15毫升。當配置完成后，將其放入滅菌器中，進(jìn)行滅菌，121攝氏度，15分鐘。放入冰箱中，冷凍保存。

　　3）做實(shí)驗之前。應用蘇爾消毒液對操作臺進(jìn)行消毒，通風(fēng)，紫外滅菌用洗手液洗手后，將所需物品通過(guò)傳遞窗放進(jìn)菌檢室，進(jìn)行實(shí)驗，操作時(shí)要穿潔凈服，戴口罩及手套，每個(gè)樣品至少制備兩個(gè)平皿以上。

　　4）含動(dòng)物組織的藥材。應做沙門(mén)菌檢查，將10克藥粉倒入200毫升營(yíng)養肉湯培養基中，搖勻，放入細菌培養箱中，18至24小時(shí)，取出，吸出一毫升，放入亮綠中，培養，次日，將其取出，用接種環(huán)接種在膽鹽硫乳，麥康凱瓊脂培養基中，培養一天，看結果。

　　5）學(xué)習如何測定及使用懸浮粒子塵埃測定器。以及純化水的測定。

　　四、實(shí)踐感悟

　　充分的運用了學(xué)校中所學(xué)習的知識，此實(shí)踐期間。提高了自身的技能，剛剛畢業(yè)的學(xué)生與在崗就業(yè)許多年的`老職員相比，無(wú)論是技能上，還是經(jīng)驗上都遠遠遜色于他認為，書(shū)本上的知識雖然重要，但學(xué)校應該讓學(xué)生多接觸一些實(shí)踐，這樣，實(shí)踐時(shí)才能給公司留下很好的印象，這樣，長(cháng)白山職業(yè)技術(shù)學(xué)院才能更好的發(fā)展起來(lái)。

　　例如，但此次實(shí)踐也是有許多不足之處。學(xué)生在學(xué)校時(shí)的生活環(huán)境，生活方式及理念，都與社會(huì )大大的不同，而這僅僅八個(gè)月的實(shí)踐不能徹底的將我改造成一個(gè)正真的工作人員，所以今后，無(wú)論在何地工作，都要將身心都融入到這個(gè)社會(huì )，與之完全融合，成為社會(huì )中的一員。

　　五、實(shí)踐建議

　　學(xué)校應和公司領(lǐng)導談?wù)創(chuàng )Q崗就業(yè)實(shí)踐，對于學(xué)校的師弟師妹要實(shí)踐時(shí)。這樣我相信，學(xué)生會(huì )學(xué)到更多的知識，會(huì )更好的融入這個(gè)社會(huì )。

　　建議各位一定要挑選適合自己的崗位，剛剛進(jìn)入實(shí)踐單位。例如，有的同學(xué)在學(xué)校，中藥材驗證的好，或者化驗學(xué)的不錯，那就應該選擇去化驗室，有的喜歡顯微鑒別，就應該學(xué)理化，口才比較不錯的就應該嘗試一下?tīng)I銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，想要歷練的同學(xué)，自然要去車(chē)間走一遭，真的讓人受益匪淺。此次實(shí)踐，此便圓滿(mǎn)結束了感謝學(xué)校然我有了這次實(shí)踐的平臺，感謝學(xué)校讓我懂得了工作的艱辛，讓我從學(xué)生過(guò)渡到職員。

　　會(huì )再接再厲，今后。為我長(cháng)白山職業(yè)技術(shù)學(xué)院爭光，最后，祝學(xué)弟學(xué)妹即將的實(shí)踐能夠順利。

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　　一、實(shí)踐目的與任務(wù)

　　實(shí)踐是學(xué)校教學(xué)過(guò)程中重要的組成部分，是我們在全面系統地學(xué)習本專(zhuān)業(yè)理論知識后，進(jìn)入工作崗位的一個(gè)重要階段。通過(guò)實(shí)踐，使我們能較系統地將藥物制劑技術(shù)專(zhuān)業(yè)地理論知識與實(shí)踐技能結合起來(lái)，立并對今后實(shí)際工作有一個(gè)全面的認識，把在學(xué)校學(xué)到的理論知識，具體地運用到實(shí)踐中，更能學(xué)到在課堂中學(xué)不到的知識，也可以培養我們的獨立能力，分析解決問(wèn)題的綜合能力，增強社會(huì )適應和競爭能力。

　　二、時(shí)間和實(shí)踐安排

　　共實(shí)踐八個(gè)月，西藥房、中藥房、中心藥房和藥庫每個(gè)藥房實(shí)踐均為兩個(gè)月。其中有十位同學(xué)被安排在xx市中醫院實(shí)踐。

　　三、實(shí)踐期工作總結和收獲

　　在實(shí)踐期間，所有的同學(xué)都能?chē)栏褚�求自己，遵守醫院規章制度和各藥房的工作紀律，積極主動(dòng)，服從安排，按照實(shí)踐輪轉表的安排到各個(gè)科室去實(shí)踐，以更積極的心態(tài)去迎接新一輪的工作，待人親善，努力學(xué)習，吃苦耐勞，能按照醫院標語(yǔ)“以微笑換服務(wù)，以誠心換放心”來(lái)要求自己，積極維護醫院美好形象，并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯，虛心請教，遇事與帶教老師共同商量，進(jìn)行分析找到解決困難的方法，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維，切實(shí)體會(huì )了實(shí)踐的真正意義!

　　(一) 工作總結

　　1、西藥房的實(shí)踐

　　每個(gè)同學(xué)到西藥房實(shí)踐的第一時(shí)間都是看幾天處方(手寫(xiě)處方)，掌握處方的正確書(shū)寫(xiě)方法及每位醫生的書(shū)寫(xiě)風(fēng)格；剛開(kāi)始的一天兩天個(gè)個(gè)同學(xué)都喊頭痛，看不懂醫生的字，在各位老師的指導下再經(jīng)過(guò)兩天的努力，大家都熟悉了醫生的.書(shū)寫(xiě)，掌握了處方的正確書(shū)寫(xiě)和審方；接著(zhù)帶教老師為我們講解藥物的大致分類(lèi)和位置，我們花了兩天時(shí)間去熟悉藥物的位置，最后帶教老師教我們如何調配處方，直到我們掌握了，就進(jìn)行單獨調配處方等等。

　　經(jīng)過(guò)不懈努力和各位老師的教導和幫助，我們掌握了大部分藥物的別名，規格，用法用量，不良反應和配伍禁忌：熟悉了特殊藥品的管理，如貴重藥品專(zhuān)人專(zhuān)柜和毒麻藥品，精神的藥品雙人雙鎖，每日一小點(diǎn)，每周一大點(diǎn)，次次登記入表的管理。

　　2、中藥房的實(shí)踐

　　在我們的刻苦學(xué)習，吃苦耐勞的精神下，在老師的悉心教導下，我們學(xué)到了中藥處方的識別，審查和按方發(fā)藥，常見(jiàn)中藥飲片的鑒定，中藥入庫和庫存管理(包括特殊藥品的管理)，認識新藥，系統的了解了一些中藥的藥性，藥理，藥味及其藥物配伍和藥物禁忌等等。

　　3、中心藥房(住院藥房)的實(shí)踐

　　在我們的刻苦學(xué)習，吃苦耐勞的精神下，在老師的悉心教導下，我們認識到了針劑，片劑，營(yíng)養液和大輸液是分開(kāi)來(lái)發(fā)放的`，這樣給藥品的發(fā)放帶來(lái)了很大的方便，我們學(xué)會(huì )了擺針劑和口服藥，進(jìn)一步鞏固了西藥的藥理，用法用量，特殊藥品的特殊管理。在中心藥房實(shí)踐，我們學(xué)習到了針劑根據抗微生物藥，抗腫瘤藥，解熱鎮痛藥及非甾體抗炎鎮痛藥、麻醉用藥等等，為以后工作打下堅定的基礎。

　　4、藥庫的實(shí)踐

　　藥庫是實(shí)踐期間中不可缺少的一個(gè)環(huán)節，在藥庫實(shí)踐，我們系統學(xué)到了藥物的分類(lèi)，藥物的儲存方法和對濕度、溫度的要求，藥品的進(jìn)庫和出庫。西藥庫有片劑房、大輸液房、針劑房、常溫室、陰涼室和冷庫；中藥庫有中成藥房、中藥飲片房、貴重藥房。在老師的教導下，我們更全面掌握了大部分藥品性狀、藥性、藥理和對外界的要求，熟悉藥庫的工作性質(zhì)、職責范圍和管理制度，了解醫院藥品采購供應管理制度與驗收制度，掌握藥品的保存方法。

　　(二)、收獲

　　1、通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了很多實(shí)際和實(shí)踐的知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了實(shí)踐任務(wù)。

　　2、通過(guò)實(shí)踐提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。

　　3、通過(guò)實(shí)踐為畢業(yè)論文積累了素材和材料。

　　四、實(shí)踐的心得體會(huì )

　　實(shí)踐結束之后深受老師的表?yè)P，在自己的崗位上都表現出來(lái)了一個(gè)xx衛生學(xué)校學(xué)子應有的精神狀態(tài)和風(fēng)貌，回顧整個(gè)實(shí)踐過(guò)程，有欣喜的時(shí)刻，也有無(wú)奈之處，通過(guò)實(shí)踐可以讓我們在社會(huì )實(shí)踐中學(xué)會(huì )了更多，從而彌補了我們單純學(xué)習課本知識的不足，有利于我們對知識進(jìn)行消化和理解，這段時(shí)間的實(shí)踐生活讓我們受益匪淺，這實(shí)踐不僅使我們人生中一段珍貴的記憶，更是我們另一端人生的起點(diǎn)，我相信在未來(lái)的路我們會(huì )做得更好。

　　這次實(shí)踐，不僅讓我們了解藥學(xué)這個(gè)行業(yè)，更對我們所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識有所鞏固，更讓自己學(xué)會(huì )了為人處事的道理，我們會(huì )將老師們的涓涓教誨牢記于心，在以后的工作崗位上表現得更為出色，我們的工作表現也得到了老師們的肯定，并與老師建立了深厚的感情，我相信在這以后的生涯中對我們的成長(cháng)會(huì )有重大的幫助。非常感謝茂名石化醫院為我們提供一個(gè)如此強大的實(shí)xx臺，讓我們在工作中不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，慢慢的提升自己的綜合素質(zhì)和能力，使我們能夠攜著(zhù)知識和經(jīng)驗雙重保障走進(jìn)競爭日益激烈的社會(huì )。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )實(shí)踐報告 17

　　一、實(shí)踐背景與目標

　　作為中醫藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我有幸在某中藥企業(yè)進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)踐。此次實(shí)踐的主要目的是將我在學(xué)校學(xué)到的理論知識與實(shí)際操作相結合，深入了解中藥的生產(chǎn)、加工、質(zhì)量控制以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節，提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

　　二、實(shí)踐內容與過(guò)程

　　1、中藥生產(chǎn)流程觀(guān)察

　　在實(shí)踐初期，我首先參觀(guān)了企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間，了解了中藥從原材料到成品的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。我觀(guān)察到了中藥材的篩選、清洗、切制、炮制等環(huán)節，對中藥的制作過(guò)程有了直觀(guān)的認識。同時(shí)，我也了解到了中藥生產(chǎn)的現代化設備和技術(shù)，如自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)、智能控制系統等，這些都極大地提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

　　2、質(zhì)量控制體系學(xué)習

　　在實(shí)踐期間，我重點(diǎn)學(xué)習了中藥的質(zhì)量控制體系。我了解到，中藥的質(zhì)量控制涉及到中藥材的鑒別、藥效成分的測定、微生物限度檢查等多個(gè)方面。企業(yè)通過(guò)建立嚴格的質(zhì)量標準和控制流程，確保每一批產(chǎn)品都符合國家和行業(yè)的質(zhì)量標準。我也參與了部分質(zhì)量控制實(shí)驗，如薄層色譜鑒別、高效液相色譜測定等，加深了對質(zhì)量控制方法的理解。

　　3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略了解

　　除了生產(chǎn)和質(zhì)量控制，我還對中藥的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略有了一定的了解。通過(guò)與企業(yè)銷(xiāo)售人員的交流，我了解到了中藥市場(chǎng)的競爭態(tài)勢、消費者需求以及企業(yè)的銷(xiāo)售策略。我也參與了部分市場(chǎng)調研活動(dòng)，通過(guò)問(wèn)卷調查和訪(fǎng)談等方式，收集消費者對中藥產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供了參考。

　　三、實(shí)踐收獲與體會(huì )

　　通過(guò)這次實(shí)踐，我收獲頗豐。首先，我對中藥的生產(chǎn)、加工、質(zhì)量控制以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節有了更加深入的了解，對中醫藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的實(shí)際應用有了更加清晰的認識。其次，我在實(shí)踐過(guò)程中積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗，提高了自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。此外，我還結識了許多優(yōu)秀的同事和業(yè)界專(zhuān)家，他們的經(jīng)驗和教誨對我今后的學(xué)習和工作都具有重要的指導意義。

　　在實(shí)踐過(guò)程中，我也深刻體會(huì )到了中醫藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的責任和使命。中藥作為中華民族的傳統瑰寶，其療效獨特、副作用小等優(yōu)點(diǎn)備受人們青睞。然而，中藥市場(chǎng)也面臨著(zhù)競爭激烈、質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題。因此，我們中醫藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的`學(xué)生更應該努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高技能水平，為中藥產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展貢獻自己的力量。

　　四、實(shí)踐不足與展望

　　雖然這次實(shí)踐讓我收獲了很多，但也存在一些不足之處。首先，由于實(shí)踐時(shí)間較短，我對某些環(huán)節的了解還不夠深入，需要進(jìn)一步加強學(xué)習和實(shí)踐。其次，我在實(shí)際操作中還存在一些不足，如操作不規范、效率不高等問(wèn)題，需要在今后的學(xué)習和工作中加以改進(jìn)。

　　展望未來(lái)，我將繼續努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的綜合素質(zhì)。同時(shí)，我也將積極參與中醫藥行業(yè)的`實(shí)踐活動(dòng)，爭取在中藥產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢。我相信，在不久的將來(lái)，我能夠成為一名優(yōu)秀的中醫藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人才，為中藥事業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻自己的力量。

　　五、結語(yǔ)

　　這次中藥實(shí)踐經(jīng)歷對我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的學(xué)習和成長(cháng)機會(huì )。通過(guò)實(shí)踐，我不僅將理論知識與實(shí)際操作相結合，還深刻體會(huì )到了中醫藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的責任和使命。在未來(lái)的學(xué)習和工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為中藥產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展貢獻自己的力量。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )實(shí)踐報告 18

　　一、實(shí)踐背景與目的

　　隨著(zhù)中醫藥在國際上的日益普及和認可，中藥學(xué)的學(xué)習與實(shí)踐變得尤為重要。為了深化對中藥學(xué)的理解，提升實(shí)際操作技能，我有幸參與了為期三個(gè)月的中藥實(shí)踐。本次實(shí)踐的主要目的是將課堂上學(xué)到的理論知識與實(shí)際工作相結合，通過(guò)親身參與中藥的采摘、炮制、配方等環(huán)節，全面了解中藥的制作流程和質(zhì)量控制標準，為未來(lái)從事中藥相關(guān)工作奠定堅實(shí)基礎。

　　二、實(shí)踐單位與工作內容

　　我所在的實(shí)踐單位是本市一家知名的中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)，該企業(yè)集中藥種植、炮制、銷(xiāo)售于一體，擁有完整的中藥產(chǎn)業(yè)鏈。在實(shí)踐期間，我主要參與了以下工作：

　　1、中藥材采摘與初加工

　　在采摘季節，我跟隨經(jīng)驗豐富的工人前往中藥材種植基地，學(xué)習不同中藥材的采摘方法和注意事項。采摘后的中藥材需要進(jìn)行初步加工，如清洗、晾曬、切片等，我親手操作了這些工具，對中藥材的初步處理有了直觀(guān)的.`認識。

　　2、中藥材炮制

　　炮制是中藥材加工的重要環(huán)節，通過(guò)炮制可以改變藥材的藥性、藥效，提高藥材的利用率。在實(shí)踐期間，我觀(guān)察并參與了多種中藥材的炮制過(guò)程，如炒制、炙制、蒸制等，了解了不同炮制方法對藥材性質(zhì)的影響。

　　3、中藥配方與制劑

　　在制劑車(chē)間，我學(xué)習了中藥配方的制作流程和質(zhì)量控制標準。通過(guò)親手操作制劑設備，我了解了中藥制劑的生產(chǎn)工藝和注意事項。此外，我還參與了中藥產(chǎn)品的包裝和檢驗工作，對中藥產(chǎn)品的質(zhì)量控制有了更深入的了解。

　　三、實(shí)踐收獲與體會(huì )

　　通過(guò)本次實(shí)踐，我收獲頗豐，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì )：

　　1、理論與實(shí)踐相結合的重要性

　　在實(shí)踐過(guò)程中，我發(fā)現理論知識與實(shí)際操作之間存在一定差距。通過(guò)親身參與中藥的制作流程，我更加深入地理解了中藥學(xué)的理論知識，同時(shí)也發(fā)現了自己在實(shí)踐操作中的不足之處。這使我認識到，只有將理論知識與實(shí)踐相結合，才能真正掌握中藥學(xué)的精髓。

　　2、中藥材質(zhì)量控制的重要性

　　中藥材的質(zhì)量直接影響到中藥產(chǎn)品的療效和安全性。在實(shí)踐期間，我深刻體會(huì )到了中藥材質(zhì)量控制的重要性。從采摘、炮制到制劑，每一個(gè)環(huán)節都需要嚴格控制質(zhì)量，確保中藥材的純度和有效性。這使我更加明白了中藥企業(yè)對于質(zhì)量控制的嚴格要求，也增強了我對于中藥產(chǎn)品質(zhì)量的信心。

　　3、團隊協(xié)作與溝通的重要性

　　在實(shí)踐過(guò)程中，我與同事們緊密合作，共同完成了各項工作任務(wù)。通過(guò)與他們的交流和溝通，我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的技能和經(jīng)驗，還增進(jìn)了彼此之間的友誼和信任。這使我認識到，團隊協(xié)作和溝通是工作中不可或缺的一部分，只有相互支持、相互配合，才能取得更好的成績(jì)。

　　四、總結與展望

　　通過(guò)本次中藥實(shí)踐，我不僅加深了對中藥學(xué)的理解，還提升了自己的實(shí)踐操作能力。在未來(lái)的學(xué)習和工作中，我將繼續努力學(xué)習中藥學(xué)的相關(guān)知識，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)。同時(shí)，我也將積極參與中藥行業(yè)的相關(guān)活動(dòng)和實(shí)踐，為中藥事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　此外，我也意識到中藥行業(yè)在現代化、國際化方面還有很大的發(fā)展空間。未來(lái)，我希望能夠深入研究中藥的現代化制備技術(shù)和質(zhì)量控制方法，探索中藥在國際市場(chǎng)上的更多可能性。我相信，在中藥行業(yè)的不斷發(fā)展中，我將有更多的機會(huì )和挑戰等待著(zhù)我。

　　本次實(shí)踐經(jīng)歷對我而言是一次寶貴的學(xué)習和成長(cháng)機會(huì )，我將珍惜這段經(jīng)歷，繼續努力前行，為中藥事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )實(shí)踐報告 19

　　前言

　　不知不覺(jué)中，我已經(jīng)在千匯藥業(yè)有限公司實(shí)踐了快六個(gè)月，回顧這六個(gè)月來(lái)的自己所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，它確實(shí)使得我長(cháng)大了不少，使得我認識到了學(xué)校與社會(huì )的不同，認識到了學(xué)生與員工之間的差距。

　　作為大學(xué)生活的最后一課，實(shí)踐不僅重要而且實(shí)用，實(shí)踐生活使得我逐漸把在學(xué)校學(xué)到的理論知識與實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題相結合，讓我慢慢褪變學(xué)生的浮躁與天真，讓我嘗到了社會(huì )生活的酸、甜、苦、辣、咸。與此同時(shí)，實(shí)踐也使得我向社會(huì )獨立成長(cháng)，自己承擔責任邁出了重要的一步�，F在就將我在實(shí)踐中的遇到的情況記錄如下：

　　1.實(shí)踐單位簡(jiǎn)介：

　　xx千匯藥業(yè)有限公司是集科研、生產(chǎn)、行銷(xiāo)為一體的現代化綜合制藥企業(yè)，座落于古城太原經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區，公司占地90畝，總投資1.5億元。

　　公司現有員工1500余人，其中工程師、高級工程師技術(shù)職稱(chēng)者50余人，大專(zhuān)以上文化程度有300余人，從管理層干部到基層員工逐步實(shí)現了專(zhuān)業(yè)化、知識化、年輕化，建立了一支朝氣蓬勃的學(xué)習型、高效型、拼搏型團隊。

　　公司廠(chǎng)房先進(jìn)、設備精良，有從德國進(jìn)口的世界一流生產(chǎn)制藥設備，檢測儀先進(jìn)，有從美國進(jìn)口的高效液相檢測儀器10多臺，公司生產(chǎn)檢驗人員從產(chǎn)品投料到半成品、成品，嚴格把關(guān)，高標準、高要求，確保產(chǎn)品質(zhì)量在高水平以上。研發(fā)實(shí)力雄厚，注重技術(shù)創(chuàng )新和科研開(kāi)發(fā)，每年拿出銷(xiāo)售收入5%以上的資金用于技術(shù)創(chuàng )新。截止目前公司已向國家食品藥品監督管理局申報各類(lèi)新藥幾十項，獲得證書(shū)和生產(chǎn)批發(fā)9項。公司遵循“為人類(lèi)，制好藥”的企業(yè)宗旨，在產(chǎn)品研發(fā)、投料、生產(chǎn)的過(guò)程中首先考慮如何讓患者盡快脫離病痛的折磨，我公司產(chǎn)品品質(zhì)高、療效好，如：匯克、渭達蘇、高良姜，有其他同類(lèi)產(chǎn)品不可比喻的療效。目前公司開(kāi)發(fā)的國家級新藥“銀杏酮酯滴丸”已經(jīng)上市，該藥品主治心腦血管疾病，對改善微循環(huán)有不可替代的獨特療效，起到了標本兼治的作用，為我國專(zhuān)利藥品，市場(chǎng)前景十分看好，被評為全球第一植物藥。雄厚的資金、嚴謹的管理，為生產(chǎn)、研發(fā)奠定了良好的基礎，公司發(fā)展快、效率高�，F在，公司已擁有滴丸劑、片劑、膠囊劑、顆粒劑、散劑、原料劑等六大劑型、50多個(gè)品種，其中千匯牌諾氟沙星膠囊銷(xiāo)量連續5年位居全國第一。

　　在企業(yè)競爭日趨激烈的今天，xx千匯藥業(yè)始終堅持“創(chuàng )新進(jìn)取，自強不息”的企業(yè)精神，建立了遍布全國的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育了一批戰略合作伙伴，打造了一支能征善戰的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，公司取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，20xx年銷(xiāo)售量?jì)蓛|多元，xx年預計銷(xiāo)售量達到3億元以上。公司榮獲“xx省重合同守信用企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號，千匯商標被認定為“xx省著(zhù)名商標”。

　　公司實(shí)行科學(xué)的仿竄貨體系，保證每位客戶(hù)的利益、利潤最大化，保證市場(chǎng)規范化、持久化的發(fā)展。

　　公司將秉承“益于天下，健康國人”的經(jīng)營(yíng)理念，把公司系列產(chǎn)品做成為國人服務(wù)的健康產(chǎn)業(yè)，為人類(lèi)的健康事業(yè)作出更大的貢獻。

　　2.實(shí)踐中遇見(jiàn)的問(wèn)題及自己對所出現問(wèn)題的建議：

　　2.1管理GMP文件崗位

　　2.1.1目的：完善的文件管理系統是質(zhì)量保證體系的重要組成部分，實(shí)施GMP通過(guò)“有章可循，照章辦事，有案可查”來(lái)達到預防差錯，混淆和交叉污染，不給任何偶然發(fā)生的事件以機會(huì )。

　　2.1.2易出現的問(wèn)題：

　�。�1）文件管理中對各類(lèi)文件的起草、審核、批準人未作明確規定。

　�。�2）文件的歸檔方式不當，不能在短期內提供所需文件。

　�。�3）文件的檔案未按照文件規定保存以前版本的文件。

　�。�4）文件的檔案中文件的發(fā)放記錄只有撤銷(xiāo)無(wú)文件的收回登記。

　�。�5）過(guò)時(shí)的文件未及時(shí)做銷(xiāo)毀記錄。

　�。�6）部分文件的內容與國家現行的法律法規不同。

　　2.1.3對文件管理員的建議：

　　針對文件管理中的上述問(wèn)題，相關(guān)責任人應做到以下幾點(diǎn)：

　�。�1）文件中各部門(mén)及部門(mén)相關(guān)責任人應明確作出各自的職責，這是保證藥品生產(chǎn)按GMP實(shí)施，保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要關(guān)鍵之所在。

　�。�2）文件的歸檔方式要適宜，能夠迅速地在短期內找到。

　�。�3）在文件的保存、銷(xiāo)毀等操作時(shí)，必須要及時(shí)填寫(xiě)記錄本，按批號歸檔，按時(shí)銷(xiāo)毀。

　�。�4）文件的內容要根據法定標準的修訂而修訂或者根據實(shí)際情況修訂，或者根據藥品生產(chǎn)的工藝的改變而修訂.

　　2.2整理審核記錄崗位

　　2.2.1批生產(chǎn)記錄的主要內容：

　　批生產(chǎn)記錄是該藥品生產(chǎn)各工序全過(guò)程的完整記錄（包括檢驗），填寫(xiě)時(shí)必須由崗位操作人員填寫(xiě)，崗位負責人、崗位工藝員審核并簽字。

　　2.2.2易出現的問(wèn)題：

　�。�1）由于空白記錄發(fā)放人員的不慎，導致批生產(chǎn)記錄中的版本不一致，從而使得批生產(chǎn)記錄中出現兩種不同版本的記錄紙。

　�。�2）由于寫(xiě)記錄人員的失誤或不細心導致批生產(chǎn)記錄中的填寫(xiě)內容無(wú)法辨認，或人員簽字未寫(xiě)清楚。

　�。�3）由于沒(méi)有經(jīng)過(guò)有效的培訓，導致批生產(chǎn)記錄中有效數字的修約不合理或不準確。

　　(4)由于寫(xiě)記錄人員的失誤導致批生產(chǎn)記錄中某些崗位的記錄不完善或部分工序的記錄有撕毀現象。

　　(5)批生產(chǎn)記錄中有某些內容在填寫(xiě)時(shí)不正確，但是在更改錯誤時(shí)沒(méi)有按照規定對錯誤處進(jìn)行更改。

　　(6)由于實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中的種種原因而導致產(chǎn)品的物料平衡超出規定限度；或者由于計算公式及計算人的錯誤導致物料平衡超出規定范圍，在超出規定范圍時(shí)，相關(guān)責任人未及時(shí)有效對其原因進(jìn)行調查，進(jìn)而導致藥品存在質(zhì)量問(wèn)題隱患。

　　2.2.3對企業(yè)的建議：

　　(1)首先對寫(xiě)記錄人員進(jìn)行在崗繼續培訓，委托實(shí)際經(jīng)驗豐富的、有相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的人員對其進(jìn)行培訓，講解有關(guān)寫(xiě)記錄時(shí)的注意事項及記錄的填寫(xiě)規程。例如：記錄填寫(xiě)時(shí)應該使用碳素筆或鋼筆書(shū)寫(xiě)，不得使用鉛筆或圓珠筆；記錄填寫(xiě)時(shí)按照規范化漢字書(shū)寫(xiě)，不得使用簡(jiǎn)化字或者繁體字；寫(xiě)記錄時(shí)候要做到字跡清晰、內容真實(shí)、數據完整，記錄原始等。

　�。�2）在有效數字的修約時(shí)，采取“四舍六入五成雙”原則，即五后非零則進(jìn)一，五后全零看五前，五前偶舍奇進(jìn)一，不論數字多少位，都要一次修約成。但是在計算片重或裝量控制范圍時(shí)，根據有效位數，其控制下限，不管有效位數后面的數字是多少（零除外），均進(jìn)一位；其控制上限，不管有效位數后面的數字是多少，均舍去。

　�。�3）記錄的修改。發(fā)現記錄出現錯誤需要修改時(shí)，在錯誤的文字或數字處用一橫線(xiàn)劃去，在其附近寫(xiě)上修改后的內容，并注明修改日期，修改人簽名；不得用涂改液或用其他方法涂改，修改后應使原記錄內容可見(jiàn)。如果記錄的錯誤涉及多個(gè)部門(mén)或人員，由發(fā)現錯誤人報告本部門(mén)負責人，報請質(zhì)量保證部按《生產(chǎn)過(guò)程偏差處理管理規程》進(jìn)行處理，查明原因，提出處理意見(jiàn)后經(jīng)質(zhì)量保證部經(jīng)理批準，按批準的處理方法修改。每頁(yè)記錄的修改處不得超出3處。

　�。�4）當批生產(chǎn)過(guò)程出現偏差時(shí)，必須由班組長(cháng)填寫(xiě)“偏差通知單”，寫(xiě)明：品名、規格、產(chǎn)品批號、數量、工序、偏差內容、發(fā)生的過(guò)程，填表人簽字、日期。將“偏差通知單”報車(chē)間主任及QA，車(chē)間主任立即上報生產(chǎn)技術(shù)部和質(zhì)量保證部。質(zhì)量保證部會(huì )同生產(chǎn)技術(shù)部和車(chē)間有關(guān)人員進(jìn)行調查，查出引起偏差的因素，分析判斷偏差的嚴重程度，對產(chǎn)品質(zhì)量是否造成質(zhì)量風(fēng)險。根據調查結果提出處理建議。調查時(shí)按《生產(chǎn)過(guò)程偏差處理管理規程》進(jìn)行處理，質(zhì)量保證部對進(jìn)行偏差處理的.結果進(jìn)行評價(jià)，并填寫(xiě)“偏差調查處理報告”。偏差通知單、偏差報告單、偏差調查處理報告應納入該批產(chǎn)品批生產(chǎn)記錄中

　　2.2.4寫(xiě)記錄的意義：

　　由于藥品的生產(chǎn)過(guò)程直接決定藥品的質(zhì)量，因此藥品生產(chǎn)記錄只有完整、準確，才能真實(shí)客觀(guān)地反映藥品生產(chǎn)全過(guò)程的實(shí)際情況，使得藥品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節有效地受到監督和控制，同時(shí)也是藥品生產(chǎn)企業(yè)客觀(guān)記錄實(shí)際情況，也是保證藥品生產(chǎn)的質(zhì)量，保護企業(yè)自身合法權益的重要措施。

　　2.2.5自己在審核記錄時(shí)應注意：

　�。�1）必須按每批崗位操作記錄串聯(lián)審核；

　�。�2）必須將記錄內容與生產(chǎn)工藝規程，崗位操作規程對照審核；

　�。�3）上下工序及成品記錄中的數量、質(zhì)量、批號、設備編碼等必須一致、正確；

　�。�4）對生產(chǎn)記錄中不符合要求的填寫(xiě)方法，必須由填寫(xiě)人更改并簽字。

　　2.3檔案室管理員

　　2.3.1遇到的問(wèn)題:

　　(1)生產(chǎn)車(chē)間的批生產(chǎn)記錄及各種輔助記錄不能按時(shí)交回檔案室，以至于導致歸檔時(shí)間滯后，影響工作效率

　　(2)各種質(zhì)量分析會(huì )議記錄由于主持人或者記錄人員未能及時(shí)填寫(xiě)報告，導致會(huì )議記錄不能及時(shí)歸檔。

　　(3)車(chē)間所需空白記錄紙由于工藝驗證的改變，未能及時(shí)更換或者由于供應部門(mén)或印刷廠(chǎng)家的問(wèn)題，導致空白記錄紙不能按時(shí)發(fā)放，影響寫(xiě)記錄人員的工作或者使得批生產(chǎn)記錄中出現過(guò)時(shí)的記錄紙。

　　(4)由于文件借閱者不遵守借閱規定未能及時(shí)歸還文件，導致文件的丟失或撕毀，使得文件不能再使用。

　　(5)由于自己在日常工作的失誤，導致各種文件的丟失或部分丟失，從而影響工作效率。

　　(6)各種品種的批生產(chǎn)記錄，由于有效時(shí)間不同，銷(xiāo)毀時(shí)間也有所差異，但由于管理員的失誤或不注意，導致批生產(chǎn)記錄未能及時(shí)銷(xiāo)毀。

　　2.3.2對自己工作的改進(jìn)措施：

　�。�1）督促并及時(shí)與相關(guān)責任人進(jìn)行溝通，要求其按時(shí)交回各種記錄，以便于自己能夠及時(shí)歸檔，方便查閱，同時(shí)也保證了自己的工作能按時(shí)完成。

　�。�2）定期對批生產(chǎn)記錄進(jìn)行整理，保存之有效期后一年的批生產(chǎn)記錄按品種歸類(lèi)，做銷(xiāo)毀單并及時(shí)通知銷(xiāo)售部門(mén)和化驗室做相同批次的銷(xiāo)毀，銷(xiāo)毀時(shí)必須在QA的監督下在銷(xiāo)毀池進(jìn)行銷(xiāo)毀。

　�。�3）遇到不懂的問(wèn)題及時(shí)請教總工程師或者老員工或同事，便于自我提高，節約工作時(shí)間，提高工作效率。

　�。�4）要嚴格按照各種規章制度，對自己嚴格律己，工作是認真負責。

　　3、對教學(xué)課程的意見(jiàn)

　　在短暫的實(shí)踐中，我學(xué)到了很多，就我實(shí)踐中的所遇問(wèn)題，我建議學(xué)校在以后的教學(xué)中多安排一些專(zhuān)業(yè)知識的講座或者開(kāi)展對學(xué)生實(shí)際操作能力方面的訓練，尤其在計算機方面的知識，應該加強實(shí)際動(dòng)手操作能力的練習，使得學(xué)生最基本的操作知識能夠融會(huì )貫通，已達到舉一反三的效果。還有在中藥識別方面能夠讓學(xué)生真正的掌握常用中藥的特點(diǎn)，通過(guò)使用投影儀使得學(xué)生以更加直觀(guān)的方式來(lái)了解中藥的組織結構。最后，我建議學(xué)校能夠經(jīng)常讓學(xué)生去企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行參觀(guān)考察，通過(guò)了解企業(yè)的廠(chǎng)房設施和先進(jìn)的設備，使得學(xué)生以后在走向自己的工作崗位時(shí)能夠很快的熟悉工作環(huán)境，快速的掌握各種先進(jìn)儀器的操作規程，從而在自己的工作崗位發(fā)揮出最好的水平。

　　4、實(shí)踐收獲及總結：

　　短暫的實(shí)踐生活使得我明白了很多，感觸最多的是：要認認真真做事，做一個(gè)敢于負責任的人。

　　第一，無(wú)論做什么事情都必須自信。俗語(yǔ)講“自信人生二百年，會(huì )當擊水三千尺”，一個(gè)有自信的人，無(wú)論他的面前有多少艱難險阻，他都會(huì )堅強的去克服，因為不懈的努力，必勝的信心是他的動(dòng)力。假如你縱容自己一輩子幽幽怨怨的過(guò)日子，生活只是乏味和郁悶的，與其那樣沒(méi)完沒(méi)了的折磨自己，不如拿出勇氣去做好自己。

　　第二，要有敢于挑戰，創(chuàng )新超越的信念。要想干成一件事情，要想取得成功，就必須要有打破現狀，挑戰創(chuàng )新的決心，唯有改變現在的模式，創(chuàng )新出新的路徑，才會(huì )有“柳暗花明”另一片天空。

　　第三，必須為自己制定一個(gè)長(cháng)遠的目標，換言而之，就是為自己的職業(yè)生涯做出一個(gè)良好的規劃。設定了規劃后，起初的路上也許會(huì )有許多艱難險阻，這些也許會(huì )讓你望而卻步，但是有一點(diǎn)一定要記�。寒斈銦o(wú)論走到哪一個(gè)點(diǎn)時(shí)，只要能看見(jiàn)更遠的地方，你就必須走下去。

　　第四，身在職場(chǎng)中，遇到事情一定要擺正心態(tài)，從思想上認識到位，從行動(dòng)上落實(shí)到位，遇到不公平事情時(shí)，要記得學(xué)會(huì )忍耐，永遠記住“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”，只要不觸及到原則問(wèn)題，一定不能意氣用事。

　　第五，在工作中一定要有積極的工作態(tài)度。尤其是進(jìn)入職場(chǎng)的新人，只有通過(guò)自己的努力和與同事之間的多多交流、溝通，才能更好的融入這個(gè)集體中，才能在處理一些棘手的問(wèn)題時(shí)，更全面的考慮到事情的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

　　第六，身在職場(chǎng)必須有團隊合作精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，他需要一個(gè)團隊的相互配合來(lái)共同進(jìn)行。此時(shí)學(xué)會(huì )與人溝通、交流以及與人合作的能力就顯的非常重要。合理的分工可以使大家各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。永遠記住不要把個(gè)人利益凌駕于團隊的利益之上，這也是保證自己事業(yè)成功的最重要的因素。

　　通過(guò)本次的實(shí)踐，我學(xué)到了很多學(xué)校學(xué)不到的東西，了解到了為人處事的一些技巧，懂得了學(xué)習的意義和時(shí)間的寶貴，明白了人世間的道路真的不是一帆風(fēng)順的，要想有所成就就必須迎難而上，與此同時(shí)，實(shí)踐也磨練了我自己的意志，提升了我的實(shí)踐能力，拓展了我思考問(wèn)題的思維能力，使得我在遇到事情時(shí)能夠全方位、多角度地去思考。

　　總之，實(shí)踐生活培養了我執著(zhù)的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)，培養了我的耐心，使得我能夠做到一切任務(wù)服從領(lǐng)導安排，與同事能友好相處，尊重公司領(lǐng)導，能保質(zhì)保量完成任務(wù)。為我今后的工作積累了豐富的經(jīng)驗，為我今后的發(fā)展打下了良好的基礎。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )實(shí)踐報告 20

　　20xx年十月二十七日，我在民泰藥業(yè)開(kāi)始了實(shí)踐生涯，在生產(chǎn)車(chē)間，化驗室的崗位學(xué)習了各種實(shí)踐知識，八個(gè)月的實(shí)踐生涯轉瞬即逝，在實(shí)踐期間，我認真刻苦，積極向上的工作，并嚴格要求自己，做好每一項工作。并將理論與實(shí)踐相結合，虛心向領(lǐng)導和同事前輩學(xué)習，認真努力的提高自己的技能，下面我來(lái)總結一下，首先介紹企業(yè)概況。

　　一、民泰藥業(yè)企業(yè)概況；

　　公司現有員工560人，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員128人，具有中級以上各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)人員占職工總數比例30%。民泰藥業(yè)現已成為集科研、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的現代化制藥企業(yè)。

　　經(jīng)營(yíng)理念：集中所有資源，在相關(guān)領(lǐng)域深入研究、專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新、專(zhuān)業(yè)服務(wù)

　　二、實(shí)踐任務(wù)

　　剛剛開(kāi)始是在生產(chǎn)車(chē)間，然后被調換到化驗室，主要學(xué)習如何鑒別藥品，檢驗藥品的合格與否，以及微生物限度檢查。

　　三、實(shí)踐內容

　　1.制備硅膠板，將一份固定相和三份水在研缽中研磨混勻，倒入涂布器上，在玻璃板上平穩的移動(dòng)涂布器進(jìn)行涂布，曬干，在105%活化30分鐘，備用。

　　2.使用崩解儀測定藥品的崩解時(shí)限，電子天平等。

　　3.測定藥品的干燥失重稱(chēng)取藥品1克，置于稱(chēng)量瓶中，在105攝氏度干燥至恒重，減失的重量不得超過(guò)10%.

　　4.微生物限度檢察

　�。�1）對所有器具進(jìn)行消毒，將吸管，平皿用牛皮紙包好，在165攝氏度，高溫滅菌4小時(shí)，取出，備用。

　�。�2）做實(shí)驗之前，應用蘇爾消毒液對操作臺進(jìn)行消毒，通風(fēng)，紫外滅菌，用洗手液洗手后，將所需物品通過(guò)傳遞窗放進(jìn)菌檢室，進(jìn)行實(shí)驗，操作時(shí)要穿潔凈服，戴口罩及手套，每個(gè)樣品至少制備兩個(gè)平皿以上。

　　5.學(xué)習如何測定及使用懸浮粒子塵埃測定器，以及純化水的測定。

　　四、實(shí)踐感悟

　　在此實(shí)踐期間，我充分的運用了學(xué)校中所學(xué)習的知識，提高了自身的技能，剛剛畢業(yè)的學(xué)生與在崗就業(yè)許多年的老職員相比，無(wú)論是在技能上，還是在經(jīng)驗上都遠遠遜色于他們，我認為，書(shū)本上的知識雖然重要，但學(xué)校應該讓學(xué)生多接觸一些實(shí)踐，這樣，在實(shí)踐時(shí)才能給公司留下很好的印象，這樣，我們長(cháng)白山職業(yè)技術(shù)學(xué)院才能更好的發(fā)展起來(lái)。

　　但此次實(shí)踐也是有許多不足之處，例如，學(xué)生在學(xué)校時(shí)的`生活環(huán)境，生活方式及理念，都與社會(huì )大大的不同，而這僅僅八個(gè)月的實(shí)踐不能徹底的將我們改造成一個(gè)正真的工作人員，所以今后，無(wú)論在何地工作，都要將身心都融入到這個(gè)社會(huì )，與之完全融合，成為社會(huì )中的一員。

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