小米手機市場(chǎng)調查報告
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天,需要使用報告的情況越來(lái)越多,其在寫(xiě)作上有一定的技巧。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒?以下是小編整理的小米手機市場(chǎng)調查報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
前景
小米XX年4月成立,是一家專(zhuān)注于高端智能手機自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司,由前google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建。公司估值2.5億美元。XX年底推出手機實(shí)名社區米聊,在推出半年內注冊用戶(hù)突破300萬(wàn)。此外,小米公司還推出手機操作系統miui,今年6月底miui社區活躍用戶(hù)達30萬(wàn)。XX年8月16日,小米公司通過(guò)媒體溝通會(huì )正式發(fā)布小米手機、米聊、miui、小米手機是小米科技的三大核心產(chǎn)品。
一、小米手機的特點(diǎn)
1、手機特點(diǎn):外觀(guān):簡(jiǎn)約內斂,直板加圓潤的邊角讓其顯得簡(jiǎn)單清爽;屏幕:4英寸854×480分辨率,可兼顧上網(wǎng)、娛樂(lè )等多數人的握持感受;大電池:1930mah電池,可聯(lián)網(wǎng)待機450小時(shí),連續通話(huà)15個(gè)小時(shí),播放歌曲45個(gè)小時(shí),觀(guān)看視頻12小時(shí),大型游戲6個(gè)小時(shí);手機信號:支持gsm+wcdma;支持美國gps和俄羅斯glonass兩套衛星定位系統,支持a—gps;支持wifi和藍牙等;價(jià)格:與其他產(chǎn)品雙核cpu手機比,價(jià)格便宜XX左右;系統:自主研發(fā)androidmiui操作系統,優(yōu)化改進(jìn)功能近100處;應用:符合中國用戶(hù)的人性化應用;創(chuàng )新:專(zhuān)為手機玩家,手機發(fā)燒友發(fā)布的一款極致智能手機。最有特色的是底部的“米鍵”,該鍵為自定義多功能鍵,可設置為拍照、返回桌面,甚至可以一鍵微博,這也很大程度上給予了用戶(hù)更高的自由度
2、服務(wù)保障政策:小米手機售后服務(wù)承諾:嚴格依據《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及《移動(dòng)電話(huà)機商品修理更換退費責任規定》實(shí)行售后三包服務(wù),服務(wù)內容如下:自購買(mǎi)收貨后,在下列規定日期內出現《移動(dòng)電話(huà)機商品性能故障表》所列性能故障的情況,經(jīng)由小米售后服務(wù)中心檢測確定:
1、7日內,免費辦理退貨、換貨或者修理。
2、8日—15日內,可免費進(jìn)行換貨或者修理。
3、12個(gè)月內,可免費進(jìn)行修理。
4、電池、充電器、外接有線(xiàn)耳機、數據接口卡等手機附件,免費更換同品牌同型號同規格的附件,更換兩次仍不能正常使用的,免費為您退貨。電池保修時(shí)間6個(gè)月、充電器保修時(shí)間1年,外接有線(xiàn)耳機保修期3個(gè)月。
5、辦理退貨、換貨、保修服務(wù)時(shí),小米公司免費安排上門(mén)取貨。在不能安排上門(mén)取貨的地區,小米公司提供郵資報銷(xiāo)服務(wù),最高限額15元/單。
二、小米手機營(yíng)銷(xiāo)策略解析。
小米的營(yíng)銷(xiāo)模式具有以下特點(diǎn)或者創(chuàng )新:
一、明星ceo推廣
眾所周知,“小米”的老板雷軍在it界可是一個(gè)響當當的人物,雷軍在微博上自我介紹為:小米創(chuàng )始人,以前曾參與創(chuàng )辦金山軟件和卓越網(wǎng),業(yè)余愛(ài)好是天使投資。雷軍憑借其自身在it界名氣和號召力,他的一舉一動(dòng)都是媒體追逐的對象,他每公開(kāi)說(shuō)一句話(huà),都為媒體所爭相報道,這一切都是免費的!XX年8月16日雷軍在北京召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì ),正式發(fā)布小米手機,并首次公布小米手機細節,發(fā)布會(huì )上媒體云集,為的就是一堵雷軍和小米手機的風(fēng)采,其后各大媒體充斥了關(guān)于小米手機的新聞,一時(shí)間小米手機名聲大噪,響徹整個(gè)it界,小米手機此后也遭到眾媒體和手機發(fā)燒友的熱捧,雷軍和小米的一舉一動(dòng)都在媒體和手機發(fā)燒友的關(guān)注之下!
除了正式公開(kāi)的媒體發(fā)布會(huì ),雷軍還不斷通過(guò)自己的微博來(lái)發(fā)布有關(guān)小米的信息,以吸引媒體和發(fā)燒友對小米手機的持續關(guān)注,如雷軍10月1日微博首次正式透漏小米手機的`銷(xiāo)售時(shí)間:小米手機首批10月15日左右發(fā)貨!
如此以外,雷軍還通過(guò)微博等互聯(lián)網(wǎng)工具,制造媒體感興趣的熱點(diǎn),吸引媒體的關(guān)注和炒作,如雷軍本人還積極加入“小米”和360的口舌沖突,在微博上不斷發(fā)表言論反擊或者抨擊360的周鴻祎,被網(wǎng)友們戲稱(chēng)為“小三大戰”比如雷軍5月19日發(fā)微博:”既然某人想做手機就好好做:
一、不靠罵人、吵架做市場(chǎng)推廣。
二、不靠抄襲剽竊模式跟進(jìn)做產(chǎn)品。
三、不靠控制安全入口強推軟件竊取用戶(hù)信息。
四、放下ak47,不要沉醉于東方不敗的幻覺(jué)中。做一個(gè)正常商人,用產(chǎn)品說(shuō)話(huà)。如果產(chǎn)品真的過(guò)硬就不用天天靠嘴巴到處罵人活著(zhù)了!”頻率很高,一方面打擊了360,另一方面又提高了小米的曝光率
優(yōu)點(diǎn):巨人帶頭吸引群眾眼光。
缺點(diǎn):一榮俱榮一損俱損。
二、饑餓營(yíng)銷(xiāo)
小米的在前期的宣傳造勢上采取了“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”的策略吸引了大量的客戶(hù)。所謂“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”,是指商品提供者有意調低產(chǎn)量,以期達到調控供求關(guān)系、制造供不應求“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤率,也達到維護品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。小米曾于XX年12月18日和XX年1月4日兩次開(kāi)放購買(mǎi),兩次均在不到4個(gè)小時(shí)內就銷(xiāo)售了10萬(wàn)臺銷(xiāo)售,這使得小米手機銷(xiāo)售量接近50萬(wàn)臺。
優(yōu)點(diǎn):可以較大的提高銷(xiāo)量以及品牌知名度及品牌形象。
缺點(diǎn):時(shí)間較長(cháng),在激烈的市場(chǎng)競爭中容易失去自己的市場(chǎng)。
從產(chǎn)品端來(lái)看:
1、精準定位
小米手機的成功,首先要歸功于雷軍對小米手機的精確定位。小米手機不是要針對所有的細分市場(chǎng),并不是要藍領(lǐng)、白領(lǐng)、學(xué)生、老板通吃,而是一群特定的消費者,用雷軍的話(huà)來(lái)說(shuō):"就是喜歡玩機的那群人,他們懂性能,喜歡折騰,就是手機控"。詳細說(shuō)來(lái),這些人的特征包括:
1、年齡在20—28歲之間,一般在20—25歲;
2、擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)學(xué)得是理工科,對技術(shù)特別是it技術(shù)癡迷;
3、畢業(yè)不到5年,一般在2—3年,收入在XX—6000元之間;
4、喜歡玩手機,喜歡上網(wǎng),經(jīng)常瀏覽太平洋電腦網(wǎng)、中關(guān)村在線(xiàn)等it網(wǎng)站;
5、有個(gè)人的消費主見(jiàn),不喜歡隨大流;
6、喜歡網(wǎng)購,不喜歡逛街;
7、社會(huì )地位不高,大都從事的是底層技術(shù)支持工作,渴望被認同;
在定位了目標群體以后,,小米為這群人量身定做了一整套的產(chǎn)品策略、定價(jià)策略和營(yíng)銷(xiāo)策略。產(chǎn)品策略,做一部精品智能手機,配置要好,不然會(huì )被這幫人輕視,技術(shù)(包括平臺系統和產(chǎn)品本身)要有一定的復雜性,不然沒(méi)什么可玩的;營(yíng)銷(xiāo)策略:定價(jià)策略:XX元以?xún),太貴了這確認消費不起,太低了顯得沒(méi)品位;營(yíng)銷(xiāo)策略:互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),這確認每天干得最多事情的就是上網(wǎng),所有小米所有的營(yíng)銷(xiāo)都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行的,微博、手機評測、論壇等。
2、產(chǎn)品的研發(fā)采用了“發(fā)燒”用戶(hù)參與的模式,這樣能夠跟蹤滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。從定價(jià)端來(lái)看:手機定價(jià)1999元。無(wú)論從成本角度還是對蘋(píng)果的膜拜角度,這個(gè)價(jià)格應該是沒(méi)有再降價(jià)的空間。讓人疑慮的是小米不同于蘋(píng)果,蘋(píng)果是有足夠強勢品牌的,也是從ipod開(kāi)始真正在大眾中樹(shù)立起自己形象的,而不是iphone。換言之,會(huì )給自己一定回旋的空間。當然,廠(chǎng)商對自己的產(chǎn)品有足夠強的信心和市場(chǎng)分析,決策是有依據的。
從促銷(xiāo)推廣端來(lái)看:
1、采用蘋(píng)果的習慣套路。至于傳播手段,在兩周時(shí)間,小米手機在互聯(lián)網(wǎng)中“如雷貫耳”!關(guān)于小米手機的新聞、評測、拆機等等報道層出不窮。小米手機的營(yíng)銷(xiāo)策略能否媲美蘋(píng)果的饑餓營(yíng)銷(xiāo)?這里筆者作了一些分析:
。1)高調發(fā)布。小米手機的創(chuàng )始人——雷軍憑借其自身的名聲號召力和一場(chǎng)酷似蘋(píng)果的小米手機發(fā)布會(huì )于8月16日在中國北京召開(kāi)。如此發(fā)布國產(chǎn)手機的企業(yè),小米是第一個(gè)!不可否認,小米手機這招高調宣傳發(fā)布會(huì )取得了眾媒體與手機發(fā)燒友的關(guān)注;
。2)工程機先發(fā)實(shí)屬第一例。小米手機的正式版尚未發(fā)布,確先預售了工程紀念版。而且小米手機工程機采用秒殺的形式出售,8月29——8月31日三天,每天200臺限量600臺,比正式版手機優(yōu)惠300元。此消息一出,在網(wǎng)上搜索如何購買(mǎi)小米手機的新聞瞬間傳遍網(wǎng)絡(luò )。每個(gè)人需8月16日之前在小米論壇達到100積分以上的才有資格參與秒殺活動(dòng),這項規則想看究竟的“門(mén)外漢”擠在了外面,銷(xiāo)售之前就已經(jīng)關(guān)注小米手機的發(fā)燒友們,客戶(hù)精準率非常高,且讓人有種想買(mǎi)買(mǎi)不到的心情。小米手機這一規則的限制,讓更多的人對小米手機充滿(mǎn)了好奇,越來(lái)越多的人想買(mǎi)一臺,貌似擁有一臺小米手機就是身份的象征似的;
。3)制造媒體炒作的話(huà)題。近來(lái),小米手機是偷來(lái)的這一傳聞一直出現,如果小米手機的一些創(chuàng )意真的是偷來(lái)的,估計大家的熱度會(huì )有所下降,可如果小米手機不是偷來(lái)的,會(huì )給小米手機加分。對于這個(gè)傳聞,至今小米方面也沒(méi)有官方澄清或者辟謠,這下就引起了米粉與魅族支持者的口水戰,這樣小米又出現在網(wǎng)民的視線(xiàn)之內,也給小米手機蒙上了一層“神秘”的色彩;
。4)消息半遮半露,讓人猜測。號的預定。而且規定9月5號需要500積分的米粉才有資格預定。寧可信其有不可信其無(wú),小米論壇里刷米的人都鬧翻了天,錯過(guò)了工程機,如果再預定不到正式版,估計會(huì )有大多米粉要吐血了。
2、微博論壇推廣
論壇營(yíng)銷(xiāo)又稱(chēng)社區營(yíng)銷(xiāo),這個(gè)不算是小米的新發(fā)明,而是中國的另一個(gè)智能手機行家魅族最先采用的,在魅族的官網(wǎng)上有一個(gè)魅族論壇,那里每天活躍著(zhù)上萬(wàn)智能手機發(fā)燒友,通過(guò)論壇,魅族公司和手機發(fā)燒友(煤油)之間建立了一個(gè)直接的溝通渠道,魅族公司通過(guò)論壇來(lái)交接客戶(hù)的需求、解決客戶(hù)們在玩手機過(guò)程中越到的問(wèn)題、發(fā)布與魅族手機相關(guān)的訊息。魅族的老總黃章以j。wgong的身份也直接參與論壇的討論,受到魅友的追捧,并成為論壇中當仁不讓的意見(jiàn)領(lǐng)袖。
小米手機在品牌營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中并未采用傳統的電視或網(wǎng)頁(yè)廣告的形式,而是針對自己的定位的消費群體,采取互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),利用論壇、微博和專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站評測,向目標消費群體精確傳播。
從渠道端來(lái)看
1、電子商務(wù)銷(xiāo)售:
小米完全拋棄了傳統的手機銷(xiāo)售模式,沒(méi)有國包、省包之類(lèi)的經(jīng)銷(xiāo)商,也沒(méi)有專(zhuān)賣(mài)店、形象店,在一些手機大賣(mài)場(chǎng)也沒(méi)有專(zhuān)柜,更沒(méi)有請導購員,小米手機的銷(xiāo)售,主要依靠電子商務(wù)網(wǎng)站和運營(yíng)商,尤其是前者。小米的網(wǎng)站設計的非常簡(jiǎn)約,沒(méi)有多余的信息,首頁(yè)就是產(chǎn)品信息,點(diǎn)擊即可進(jìn)入購買(mǎi)流程,購買(mǎi)流程也很簡(jiǎn)單,簡(jiǎn)單注冊即可,完全是一個(gè)“成交型”電子商務(wù)網(wǎng)站,比一般的淘寶網(wǎng)店要大方、美觀(guān),比一般的企業(yè)網(wǎng)站要簡(jiǎn)約、高效。在跟運營(yíng)商合作以前,普通消費者都是通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站來(lái)預約、購買(mǎi)甚至是搶購!大大加強了小米手機對顧客的吸引力。
2、線(xiàn)下活動(dòng):
線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)結合,多渠道營(yíng)銷(xiāo)相結合。為了能夠通過(guò)論壇的形式發(fā)展用戶(hù),除此以外,小米會(huì )經(jīng)常舉辦一些線(xiàn)下的活動(dòng),比如“XX小米手機爆米花全國行活動(dòng)”,就是小米在全國各地舉辦所謂的“米粉同城會(huì )”,通過(guò)這種線(xiàn)下活動(dòng)來(lái)跟消費者互動(dòng),靠活動(dòng)來(lái)吸引人,靠氣氛來(lái)留住人”可以說(shuō)是一個(gè)真實(shí)的寫(xiě)照。
三、小米營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險
一、過(guò)低的利潤率將導致小米在之后的市場(chǎng)運轉中沒(méi)有太多的回旋余地,無(wú)法支撐太多層次的渠道銷(xiāo)售,更無(wú)法承擔手機一旦出現問(wèn)題所產(chǎn)生的大規模維修,更不用說(shuō)召回了;
二、過(guò)于富有競爭力的價(jià)格,將導致整個(gè)手機市場(chǎng)的動(dòng)蕩,并鮮明地將自己擺在大多數手機廠(chǎng)商的對立面
三、過(guò)低的擁有門(mén)檻,將吸引大批對智能手機不了解、甚至從未用過(guò)智能手機的用戶(hù),這樣的用戶(hù)如果占據主體,很多智能手機相對傳統手機所共有的問(wèn)題——如系統不穩定、后臺占據內存過(guò)大、安全問(wèn)題,都會(huì )被他們歸結到小米的服務(wù)不到位上,這將使得小米在實(shí)質(zhì)上要承擔整個(gè)市場(chǎng)教育者的身份,負擔很大。
四、饑餓營(yíng)銷(xiāo)的模式下,如果在饑餓期小米不能很好的吸引消費者的眼球,在目前擁有如此眾多的手機廠(chǎng)商的激烈競爭下面,小米很可能錯失良機,失去大量用戶(hù)。
四、小米手機swot分析
外部環(huán)境
潛在外部威脅
潛在外部機會(huì )
競爭壓力大
市場(chǎng)增長(cháng)緩慢
新的競爭者進(jìn)入通訊行業(yè)
技術(shù)革新快,淘汰率高
手機屏幕質(zhì)量消費者擔憂(yōu)
消費者對小米手機散熱和電池問(wèn)題質(zhì)疑
物流方式不完善
競爭對手自身內部出現一定問(wèn)題
營(yíng)銷(xiāo)渠道
技術(shù)具有一定優(yōu)勢
能夠爭取新的顧客群
與競爭對手比有價(jià)格優(yōu)勢
內部環(huán)境
潛在內部?jì)?yōu)勢
潛在內部劣勢
高素質(zhì)的管理和技術(shù)人員
成本優(yōu)勢,手機上市價(jià)格高配低價(jià)
產(chǎn)品創(chuàng )新
良好的融資能力和財務(wù)資源
目前看正確的營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)水平低于同行
競爭劣勢
硬件技術(shù)落后
生產(chǎn)線(xiàn)落后
銷(xiāo)售方式單一
五、總結
目前小米還是個(gè)初生者,未來(lái)還有很大的發(fā)展空間,但從目前來(lái)看小米的策略無(wú)疑是成功的。在日益激烈的市場(chǎng)中小米能不能在激流中打出一片天地呢?讓我們試目以待。