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部門(mén)個(gè)人述職報告4篇
在日常生活和工作中，報告不再是罕見(jiàn)的東西，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編整理的部門(mén)個(gè)人述職報告4篇，希望能夠幫助到大家。
部門(mén)個(gè)人述職報告 篇1
報告人：xx
部門(mén)：
職務(wù)：經(jīng)理
述職要項：
1、崗位業(yè)績(jì)完成狀況
2、管理完善及技術(shù)進(jìn)步
3、團隊建設
4、自我成長(cháng)
5、綜合評價(jià)
在完成業(yè)績(jì)時(shí)存在的亮點(diǎn)
1、對于進(jìn)來(lái)詢(xún)問(wèn)的顧客，服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長(cháng)沙本色菜肴。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。
2、在推銷(xiāo)上有必須的力度。在客人能夠理解消費水平下，點(diǎn)菜員從原先的人均35。40。45這是有必須的進(jìn)步和突破的。（當然其中會(huì )有物價(jià)上漲，環(huán)境檔次提高的因素）
存在的暗點(diǎn)
1、首先在理解公司目標時(shí)，沒(méi)有必須的堅定信念。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理。沒(méi)有想要達成目標的欲望。
2、從公司最后一次調薪開(kāi)始，人員有一方面的情緒波動(dòng)。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴重。多次溝通，但效果不大。而且，喊客人員的崗位在門(mén)店外，其脫崗現象很?chē)乐�。所以，在保證人均和顧客滿(mǎn)意度的同時(shí)，進(jìn)店的人數減少，也是其中重要的一部分。
3、在思想上還未轉變。最近一年來(lái)整個(gè)餐飲業(yè)的競爭比較大。在三興街一帶新開(kāi)的特色烤魚(yú)�？救獾�，還有裝潢時(shí)尚，設備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動(dòng)人口，而是靠特色服務(wù)，特色品牌贏(yíng)得了廣大顧客的青睞。我們有著(zhù)得天獨厚的條件坐享其成時(shí)，卻忘了怎樣才能為精益求精，創(chuàng )新品牌。
4、今年有過(guò)幾次關(guān)于菜品的菜價(jià)，份量，秘方胡改量的調整，在顧客理解方面還有一些波動(dòng)，這也是我們沒(méi)有預料到的。對顧客的心理需求，掌握得不明確。
管理完善，技術(shù)進(jìn)步
1、流程：在這期間，給員工進(jìn)行了服務(wù)的整套流程。
讓每個(gè)員工對自己一天的工作有一個(gè)了解。從客人還未進(jìn)門(mén)的主動(dòng)介紹，一向到客人用餐出門(mén)，都隨時(shí)提醒自己，在什么時(shí)間就應去做什么樣的工作，說(shuō)什么樣的禮貌用語(yǔ)。開(kāi)市和打烊流程，讓員工明白了所有衛生區域的細節和資料。不再盲目的搞衛生。例會(huì )流程也很好的實(shí)施下來(lái)，讓每個(gè)員工都能夠提前作好管理體層的實(shí)習。讓員工從中激發(fā)對工作的.上進(jìn)心，讓員工各方面的潛力得到提升。（個(gè)人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習慣）
2、標準：前廳分為迎賓部，服務(wù)部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項部門(mén)整體能按標準流程進(jìn)行工作。但由于有時(shí)個(gè)人習慣和不嚴謹，對于標準的追求還得加強學(xué)習和進(jìn)步。（個(gè)人收獲：沒(méi)有標準就是標準，我們的標準是以顧客滿(mǎn)意為前提的。顧客的標準即便是我們的標準）
3、執行：門(mén)店基本上能貫徹執行公司的各項工作和思想。雖然其間因為工資調整，簽訂勞動(dòng)合同，年前的工資扣半，在整體上員工對其事件的情緒波動(dòng)很大，但終透過(guò)溝通，達成共識。從而未引起實(shí)質(zhì)性的損失。雖然有時(shí)對公司高層下達的指令，員工不易理解。但是李總說(shuō)過(guò)，執行是一種潛力。正是因為這樣，我們的潛力才能在這種狀況下得到必須的提升。對于公司下達文件也有安排員工用心了解學(xué)習。{對于個(gè)人而言，自我感覺(jué)是理解潛力有，但是對于執行，還像個(gè)不成熟的孩子。但是我相信，只要認識自己的不足，和理解的心理，自己的執行潛力會(huì )越來(lái)越強。不是別人不愿意執行，也有可能跟方式有關(guān)}
團隊建設
1、技能水平：門(mén)店員工基本上都是老手，所以對業(yè)務(wù)知識是比較老練的。服務(wù)流程，處理投訴，推銷(xiāo)水平，都有一個(gè)很大進(jìn)步；（個(gè)人收獲：從低層做起的我，有經(jīng)歷沒(méi)經(jīng)驗，和大家一齊不停下我們學(xué)習的腳步）
2、穩定性：年前新入職和老員工有兩個(gè)離職。一個(gè)是因懷孕，一個(gè)因為離婚事件不能繼續工作。是往年以來(lái)，波動(dòng)最小的一年。半年以上的老員工到達90%。（實(shí)踐證明，要想取得成績(jì)，就得抓住每個(gè)小目標，定下心一步步實(shí)現它，不得朝三暮四）
3、梯隊建設：這一塊還待加強，在職位上沒(méi)有具體體現出來(lái)。工作中培養的儲備部長(cháng)兩名，儲備點(diǎn)菜員一名。因為調整工資的原因，上報升職得到年后。（個(gè)人收獲，自己的成功建立在成就別人的上面。有心，用心必定又贏(yíng)）
自我成長(cháng)
1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對于店內物品，固定資產(chǎn)不明確不重視。對于人員管理太自我為中心。（個(gè)人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關(guān)系，以店為家，愛(ài)我的家人。把員工視為姐妹兄弟）關(guān)心其工作進(jìn)步，生活質(zhì)量。以心換心。
2、個(gè)人心態(tài)：之前，我是塊鏡子。所有的東西真實(shí)表現。此刻學(xué)會(huì )了，理解，關(guān)愛(ài)，欣賞，鼓勵，支持，……不管是工作不定期星活都會(huì )以樂(lè )觀(guān)心態(tài)應對�？赡苁芾羁傆绊懕容^多，反正不能讓自己難受……
3、執行力：能夠理解公司下達的各項思想和指標�？赡苁亲约旱囊粋�(gè)習慣和年齡的因素，在執行這一塊還不是很到位。習慣被別人牽著(zhù)鼻子走。最終能夠完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。
xx的工作安排：認真組織員工學(xué)習和培訓，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩定職工隊伍。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
部門(mén)個(gè)人述職報告 篇2
剛剛30出頭的我，從鄉黨委書(shū)記崗位上調到剛組建的縣地稅局任主持工作副局長(cháng)。十二年來(lái)，我親眼目睹了地稅事業(yè)的從無(wú)到有，親身感受了地稅創(chuàng )業(yè)的堅辛，見(jiàn)證了地稅事業(yè)發(fā)展的歷程。十二年來(lái)，作為縣級地稅局的當家人，從組建之初起步創(chuàng )業(yè)到現在的發(fā)展飛躍，我都深感責任重大，每一項工作決策和部署，都曾經(jīng)認真思考，經(jīng)過(guò)班子認真討論，及時(shí)制定具體的思路、目標和措施，使全局工作不斷創(chuàng )新，不斷取得新的業(yè)績(jì)，不斷推向新的高度。十二年來(lái)，我作為局長(cháng)，既是全局工作的指揮者，又是貫徹上級精神的實(shí)施者，主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┲�(zhù)力抓稅收收入
組織稅收收入是地稅部門(mén)的首要任務(wù)，是工作的重中之重，更是本職所在。十多年來(lái)，我始終緊緊抓住組織稅收收入這一中心不動(dòng)搖，一切工作部署都圍繞這一中心來(lái)進(jìn)行。石城縣是一個(gè)偏遠的山區農業(yè)縣，交通不便，經(jīng)濟基礎薄弱，稅源相對匱乏，組織收入工作異常艱難。面對如此困難，我帶領(lǐng)局里一班人深入基層，開(kāi)展調查研究，摸清稅源情況，每年通過(guò)稅源監控、提早落實(shí)收入計劃、領(lǐng)導包片、股室掛鉤、獎懲掛鉤、及時(shí)督促調度等措施，并通過(guò)狠抓征管質(zhì)量、規范稅收執法、強化稽查職能、加大欠稅清繳力度等手段，在全體地稅干部職工的共同努力下，石城縣地稅收入從1994年的616萬(wàn)元增長(cháng)到年的1551萬(wàn)元，確保了收入的.持續穩定增長(cháng)和上級下達收入計劃的完成。到工作時(shí)，針對稅源底數不清、征管基礎薄弱的實(shí)際，我一上任就深入各基層單位進(jìn)行調查，充分掌握第一手資料，基本摸清了全市的稅源分布情況，并通過(guò)夯實(shí)征管基礎，強化征管措施，堵塞了稅收征管漏洞，稅收收入從年的4512萬(wàn)元增長(cháng)到年6754萬(wàn)元，年、年都以20％以上的速度增長(cháng)。
�。ǘ┲�(zhù)力抓管理創(chuàng )新
為了提高地稅各項管理水平，我在堅持學(xué)習現代管理理念的基礎上，結合地稅工作實(shí)際，極力倡導依法管理、依制度管理、人性化管理相結合的理念，注重以人為本，下大力氣抓思想政治工作，制定各種激勵措施，充分調動(dòng)每個(gè)地稅干部的工作積極性。
在征收管理方面，堅持依法治稅原則。
首先是理順了征管體制，根據上級征管改革的要求，實(shí)行征、管、查三分離的征管模式，在稽查內部實(shí)行選案、檢查、審理、執行四分離制，明確了崗位職能，同時(shí)建立健全了一系列管理制度、辦法、措施。
其次是積極探索稅收征管的新辦法、新路子。針對各行各業(yè)的實(shí)際情況，分別建章立制，先后出臺了建筑安裝行業(yè)、飲食服務(wù)行業(yè)、農副產(chǎn)品、磚瓦窖待業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)“先稅后證”等稅收征管辦法。年初，瑞金率先在全省推行社會(huì )綜合治稅，并取得較好成效，在全省地稅工作會(huì )議上進(jìn)行了經(jīng)驗交流，并在贛州市地稅系統推廣。
第三，大力推行信息化建設，不斷提高科技含量。在年，大部分縣市地稅局都還處于手工操作的時(shí)候，石城
縣地稅局就把征管軟件開(kāi)發(fā)列入議事日程，為了完善開(kāi)發(fā)商提供的征管程序，專(zhuān)門(mén)把原在基層搞專(zhuān)管員的計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生溫賢生調到辦稅中心任副主任，配備專(zhuān)機，每天另發(fā)補貼，專(zhuān)攻征管程序，最終設計出適應基層辦稅廳使用的“贛通源”征管軟件，在贛州市地稅系統得到廣泛應用，還被鄰省部分地方采用。年辦公樓建成后，又在全市范圍內率先靠自主力量建成了局域網(wǎng)，充分發(fā)揮了現代化手段在稅收征管中的作用，提高了征管工作效率。
部門(mén)個(gè)人述職報告 篇3
XX領(lǐng)導：
申通快遞在xx經(jīng)過(guò)了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨，從兩個(gè)人發(fā)展到今天的幾十個(gè)人和七個(gè)承包區，這期間有太多的辛酸。雖然我來(lái)到申通只有一年多的時(shí)間，從剛開(kāi)始進(jìn)入申通什么都不懂到現在，真的是很不容易！這是我第一次進(jìn)行崗職陳述，隨著(zhù)快遞行業(yè)竟爭，郵政管理局的認可，公司制度的調整，我們申通面臨生存與發(fā)展的重大壓力！我們所有申通工作人員必須各負其則將申通做大、做強！
首先，我要向各位領(lǐng)導及同事對我一年來(lái)工作和生活的關(guān)心支持表達誠摯的感謝！回顧過(guò)去一年的工作：剛到申通任職時(shí)我對快遞一竅不通，由于公司成立不久，加之人力、物力等方面的局限，因此切身感受到異樣的工作氛圍，工作忙、節奏快、時(shí)間緊、壓力大、加之自己從未做過(guò)此行業(yè)，同時(shí)也膚淺的認為快遞只不過(guò)是給別人送貨而已，要說(shuō)很簡(jiǎn)單，直到現我才切實(shí)感受到快遞其實(shí)并沒(méi)有所想的那么簡(jiǎn)單，它涉及面很廣泛，且具有挑戰性，同時(shí)也會(huì )提高個(gè)人素質(zhì)和與他人溝通能力，特別是我們客服人員，面對不同的客戶(hù)要用不同的語(yǔ)句和語(yǔ)氣來(lái)與客戶(hù)溝通，我們的言行舉止直接反應了我們公司的聲譽(yù)和形象。對每一項快遞業(yè)務(wù)我們必須熟練到應用自如。對此在這一年里我收獲很多，個(gè)人修養也提高了一個(gè)新的起點(diǎn)，對這份工作我熱愛(ài)有佳，對照職責認為自己還是稱(chēng)職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)諸多不足：一是由于年輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理問(wèn)題上還不夠成熟；二是在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高；三是綜合素質(zhì)與公司要求相差甚遠。這些不足，在今后的工作中加以改進(jìn)和克服，虛心向其他同士學(xué)習工作和管理經(jīng)驗。
一年來(lái)的工作情況匯報如下：
1、從一開(kāi)始工作我就給自己定下了一個(gè)要求，要以自己的能力做出一番成績(jì)，不好高騖遠，要踏踏實(shí)實(shí)，抱著(zhù)認真嚴謹的態(tài)度開(kāi)展各項工作。既然我是一名客服人員就應該切切實(shí)實(shí)的為廣大客戶(hù)服務(wù)，把自己的工作做好，把自己所學(xué)到的理論知識運用到工作中。在這一年來(lái)我也不斷的從書(shū)本上及周?chē)拜吷砩蠈W(xué)習到很多實(shí)用的東西，為提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力奠定堅實(shí)的基礎，以便更好的服務(wù)于客戶(hù)。
2、按時(shí)完成組織和部門(mén)分配的例行工作。
3、配合總公司及各部門(mén)下屬領(lǐng)導完成各項工作和任務(wù)。
4、盡我所能，幫助安康申通快遞發(fā)展壯大。這份不帶感情色彩的認可是對我最大的褒獎，這比任何物質(zhì)上的獎勵、一紙榮譽(yù)都要來(lái)得珍貴。
客服部雖然是一個(gè)看起來(lái)不太顯眼的.部門(mén)，但對于申通快遞卻是一個(gè)至關(guān)重要的部門(mén)！對我而言，擔任這個(gè)職務(wù)，深感壓力重大。因我知道，顧客就是“上帝”，顧客的滿(mǎn)意度是申通生存發(fā)展的命脈，而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節。這就意味著(zhù)每一天，我都將直接面對成千上萬(wàn)的“上帝”的考核。 我深知責任重大，必會(huì )竭力以赴。
下面談一談我的就職計劃：
提升客服部素質(zhì)，樹(shù)立“四有”形象。
這里所說(shuō)的“四有”形象是指：有知識、有涵養、有耐心、有熱情。作為客服管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，更重要的是，客服是公司形象的濃縮。我們的舉止言談、接人待物，員工看在眼里，客戶(hù)也看在眼里�？梢�(jiàn)，我們的素質(zhì)對于申通形象是相當重要的。所以，提升我們的素質(zhì)，是在客戶(hù)眼中提升申通公司素質(zhì)的最直接快捷的方法。
素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長(cháng)期的引導。所以，總結成以下四點(diǎn)：
第一，客服部是快遞企業(yè)的窗口，應該多看公司新聞及公司制度，多學(xué)、多培訓！我個(gè)人擔負的擔子非常重，因為客服是貫穿快件運營(yíng)的全過(guò)程，然而心態(tài)與耐心是非常重要的，與客戶(hù)溝通是至關(guān)重要，做好自已應該做的事！從而也會(huì )得到客戶(hù)的認可！
第二，業(yè)務(wù)技能的熟練程度。對業(yè)務(wù)員的區域多了解，分配公平合理。問(wèn)題件處理及時(shí)并與承包區多溝通，讓承包區也了解整個(gè)運營(yíng)的過(guò)程，能夠讓承包區自已處理投拆，有時(shí)間多給承包區做培訓！
第三，樹(shù)立職業(yè)化意識。每個(gè)人有不同的特長(cháng)，所以在工作中要善于發(fā)揮自已的才能，嚴于律己的苛刻意識，做到職業(yè)化表率的意識。
第四，多溝通、多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。年輕總免不了會(huì )急躁。尤其面對形形色色的客戶(hù)，說(shuō)話(huà)刁鉆難聽(tīng)，甚至無(wú)理取鬧，遇到這樣的情況一定要克制住自己的情緒、冷靜，不急不躁。作為申通快遞的每位職員是應該為客戶(hù)解決問(wèn)題的，客戶(hù)發(fā)火時(shí)，讓客戶(hù)把胸中的郁悶吐出來(lái)，把不快說(shuō)出來(lái)！然后有問(wèn)題解決問(wèn)題，我們要隨時(shí)保障工作氣氛積極、通達、樂(lè )觀(guān)。
第五，在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。在今后的工作中要虛心向其他同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)有所提高，要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作效率。為公司在新年度再創(chuàng )輝煌、更上一層樓貢獻出自己微薄的力量。
三、公司已經(jīng)取得郵政快遞的許可，真是可喜可賀！以及編制了《員工管理手冊》，公司可以說(shuō)終于上了一個(gè)新的臺階！隨之到了快件的高峰。就公司現狀本人提出一些看法及設想：客服是企業(yè)的窗口，由于客服人員緊缺、電腦配置不夠、辦公場(chǎng)所狹小、人員多、問(wèn)題件及快件的儲存不夠封閉，就于現狀，我們各部門(mén)應自覺(jué)遵守公司各項制度！嚴格把關(guān)！申通的壯大發(fā)展不是靠一個(gè)人的力量就能達到的，它是要靠各部門(mén)之間的協(xié)調配合，共同努力才行。這是我個(gè)人的一點(diǎn)看法！希望各部門(mén)及申通每一位員工都共同努力在這里實(shí)現自已的夢(mèng)想！
最后我要說(shuō)的是一個(gè)部門(mén)要有靈魂，而部門(mén)的靈魂就是本部門(mén)的文明素質(zhì)。通過(guò)我們的努力，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶(hù)帶來(lái)方便和享受，讓大家感覺(jué)到和諧和友善。以上就是本人的崗職陳述。
XXX
日期:20xx年X月XX日
部門(mén)個(gè)人述職報告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導：
首先非常感謝公司在半年前給了我一個(gè)展現自我的舞臺，在來(lái)到公司的半年里，我學(xué)會(huì )了很多也成長(cháng)了許多，在公司進(jìn)步的同時(shí)我個(gè)人也得到了很大的提高。我剛進(jìn)公司時(shí)，較初是在風(fēng)險控制部，后來(lái)由于公司的不斷發(fā)展和需要，公司結合我的能力和個(gè)人實(shí)際情況重新做了工作調整，于是，我進(jìn)到了投資部全面展開(kāi)了我在公司的工作�；仡櫾谕顿Y部半年來(lái)的工作歷程，在上級領(lǐng)導的正確指導以及同事的熱情幫助和關(guān)照下，我從一個(gè)對投資比較陌生的新人一步一步走向成熟。在自己制定的工作目標下，我工作進(jìn)展得比較順利，較好地完成了公司交給的各項任務(wù)�；仡櫼荒陙�(lái)本人的表現和工作，主要有以下兩方面：
一、學(xué)習與作風(fēng)方面
在思想上嚴格要求自己，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內國際形勢，關(guān)注世界各地投資熱點(diǎn)和信息動(dòng)態(tài)，閱讀并學(xué)習投資相關(guān)的信息政策。同時(shí)，認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。在生活中發(fā)揚勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活。
二、工作方面
由于剛進(jìn)公司時(shí)，對周?chē)娜藛T以及環(huán)境都不是很熟悉，所以起初的工作進(jìn)展較為緩慢，幸虧領(lǐng)導和同事的親切關(guān)懷及幫助，使我很快適應了周?chē)囊磺�，在工作上也開(kāi)始有了很大提高。隨著(zhù)不斷的學(xué)習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。我的工作內容是填寫(xiě)憑證，進(jìn)賬單，支票以及轉賬等工作，可以說(shuō)既簡(jiǎn)單又繁瑣。例如登賬，全公司的分類(lèi)賬全部由我來(lái)逐筆登記匯總。龐大的工作量、準確無(wú)誤的`帳務(wù)要求，使我必須細心、耐心的操作。其次是轉賬。既要保證轉賬金額的準確無(wú)誤，也要保證客戶(hù)到賬準時(shí)，不能耽誤業(yè)務(wù)進(jìn)展。雖然工作很多很忙，但是我受益匪淺，學(xué)到了不少東西，也形成了耐心和信心的工作態(tài)度，鍛煉了個(gè)人的意志。
雖然我在短短的半年里取得了進(jìn)步，但里公司對我的要求還存在一定的距離，為了以后能勝任這個(gè)崗位，更出色地完成公司下達的任務(wù)，我對自己下一步的工作做了一個(gè)初步打算：
1、加強技術(shù)知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。一方面要進(jìn)一步掌握計算機知識，學(xué)習更多的軟件，從而促進(jìn)工作高質(zhì)、高效地進(jìn)行；另一方面要不斷學(xué)習新的財經(jīng)法規條例和投資政策，根據公司的發(fā)展需要緊跟時(shí)代的步伐。
2、努力完善日常工作的各項流程，爭取以較短的時(shí)間完成較優(yōu)質(zhì)的工作，協(xié)調好與各個(gè)部門(mén)的關(guān)系，做好配合與協(xié)作，確保公司的各項工作進(jìn)展順利。
在新的一年里，我將揚長(cháng)避短，努力提高個(gè)人能力，與各位同事齊心協(xié)力，更好地完成本職工作，為公司更輝煌的明天！