在銀行的實(shí)習報告范文9篇
在我們平凡的日常里，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的在銀行的實(shí)習報告9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
在銀行的實(shí)習報告 篇1
掐指一算,在廣發(fā)證券上海投行部已實(shí)習五個(gè)月了。對于過(guò)慣學(xué)校學(xué)期制生活的學(xué)生而言,五個(gè)月真是算上很長(cháng)是一段時(shí)間。不過(guò)現在回頭看這五個(gè)月,感覺(jué)真是過(guò)得飛快,一切好像還是在暑假剛開(kāi)始實(shí)習的樣子,這期間發(fā)生的事情也歷歷在目,還未走遠。
也許真是印證這個(gè)道理:當你全心投入到一項事業(yè)上去的時(shí)候,你不會(huì )感覺(jué)到時(shí)間的流走。因為你的心思已不在此了。五個(gè)月的實(shí)習真的是一件很難忘的經(jīng)歷,一個(gè)很好的歷練,更是學(xué)生時(shí)代一個(gè)難以磨滅的印記。因為它將是你踏上社會(huì )之前唯一可能的短暫緩沖和切身體驗。畢業(yè)后,你不再是一個(gè)學(xué)生,社會(huì )不會(huì )對你像以前一樣容忍。你應該像所有人一樣,成熟、認真、自立和堅強。
實(shí)習從報到開(kāi)始,首先是跟公司簽訂了實(shí)習協(xié)議。然后根據公司的安排,我被派到上海嘉定一個(gè)化工企業(yè)的IPO項目上,項目開(kāi)始不久,這也讓我很慶幸能夠比較早的介入到一個(gè)項目。指導老師待人很好,跟想象中的嚴肅形象有些不一樣。
剛開(kāi)始過(guò)去時(shí),由于對項目情況和投行的主要工作內容和形式不是很了解,所以老師派的任務(wù)相對簡(jiǎn)單。但后來(lái)隨著(zhù)實(shí)習深入,我慢慢承擔起和職責更重大的工作。細細數來(lái),在這五個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中,我確是做了很多事情,其中不乏瑣碎和無(wú)趣,但更重要的還是一些富有挑戰和意義的事情。下面列舉其中主要的幾個(gè)。
工作底稿的整理是一個(gè)相對繁瑣但是極其重要的基礎性工作。工作底稿是收錄項目團隊在從事保薦工作中獲取和編寫(xiě)的與保薦業(yè)務(wù)相關(guān)各種重要資料的檔案文件。工作底稿作為整個(gè)保薦工作的文件的記錄,是保薦機構出具發(fā)行保薦書(shū)、發(fā)行保薦工作報告、上市保薦書(shū)、發(fā)表專(zhuān)項保薦意見(jiàn)和驗證招股書(shū)的基礎。
我把整理工作底稿分成三個(gè)部分流程。第一階段是文件收集�！蹲C券發(fā)行上市保薦業(yè)務(wù)工作底稿指引》中將工作底稿分成十章,分別從各個(gè)方面列舉了有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、組織、管理、財務(wù)及未來(lái)發(fā)展等保薦工作需要核查的內容。
我需要根據這些目錄里的內容要求企業(yè)提供相應文件和憑證。這實(shí)際上是一個(gè)溝通的過(guò)程,因為上述工作底稿指引是根據工業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)制定,并不是適用于所有企業(yè)。所以,需要通過(guò)跟公司高管溝通以了解企業(yè)的實(shí)際情況以做出相應調整。
通過(guò)這個(gè)溝通,我對企業(yè)的特性也多了些了解。另外,工作底稿指引里的要求是原則性的規定,企業(yè)通常難以做出準確的理解。所以,我自己得事先非常了解我們的工作要求。我體會(huì )到在文件收集的過(guò)程中,不能向企業(yè)提一些模棱兩可的要求,這樣企業(yè)將難以把握而無(wú)所適從。
第二個(gè)階段是推敲、琢磨所收集資料的過(guò)程。依據工作底稿收集的文件是涵蓋了企業(yè)設立至今及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各方面材料,是了解企業(yè)的第一手資料。通過(guò)深入閱讀這些文件,我們對企業(yè)的基本情況將會(huì )有些全面的了解和把握,這將是我們開(kāi)展以后各項工作的基礎。而且這個(gè)過(guò)程中,我們可以發(fā)現企業(yè)可能存在的問(wèn)題,并據此針對性的提出方案予以解決。
第三個(gè)階段是整理歸檔及編制索引。企業(yè)上市過(guò)程中收集到的工作底稿一般會(huì )有幾十本,內容多、信息量大,而且這里面的資料會(huì )被反復利用。為了方便在如此巨量的信息中定位我們需要的資料,我需要根據工作底稿指引的要求對其歸檔,編制索引號。
《公司法》、《證券法》、《首發(fā)管理辦法》及其它相關(guān)法規對于擬上市獨立性、完整性、持續盈利能力、關(guān)聯(lián)交易等有嚴格的規定。而且,整個(gè)發(fā)行審核過(guò)程也以合規性審核為主,所以項目團隊需要根據現有法律、法規及證監會(huì )規定,結合自己的項目經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)判斷對企業(yè)存在的與發(fā)審制度要求不符的地方進(jìn)行整改。但這樣做的前提是我們對公司的情況非常的了解。這就是我們盡職調查要做的地方。
下面列舉我參與核查的一部分內容:(1)是否存在重大的關(guān)系交易?我們要調查企業(yè)存在的所有關(guān)聯(lián)方,關(guān)注關(guān)聯(lián)間的往來(lái)是否必要、價(jià)格是否公允,關(guān)聯(lián)交易的數額是否逐漸降低。(2)實(shí)際控制人控制的企業(yè)與上市主體是否存在同業(yè)競爭,若存在同業(yè)競爭是否有了處理對策。
(3)主要資產(chǎn)的獨立性和完整性,企業(yè)是否擁有與主要生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的土地、廠(chǎng)房、設備。租賃關(guān)聯(lián)方土地的情形,影響是否重大。是否擁有主要無(wú)形資產(chǎn)的產(chǎn)權,是否具備獨立盈利能力。
(4)報告期及未來(lái)企業(yè)是否持續符合高新技術(shù)企業(yè)的條件。(5)社會(huì )保險的繳納情況,是否按規定、足額繳納了社會(huì )保險。(6)董、監、高的資格及競業(yè)條件調查。(7)財政補貼的合法性,企業(yè)盈利能力對稅收優(yōu)惠及財政補貼是否存在重大依賴(lài)。(8)PE核查,PE的資格、人數,是否存在****、代持的嫌疑。
招股書(shū)是上市申報的一個(gè)重要文件,其撰寫(xiě)也是項目團隊工作的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)。在對整個(gè)企業(yè)有了全面了解及大量訪(fǎng)談工作之后,指導老師讓我獨自撰寫(xiě)其中的幾章,以通過(guò)這種方式讓我快速進(jìn)步。
風(fēng)險因素一節是關(guān)于生產(chǎn)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)中可能存在不確定性并影響企業(yè)盈利的方面,是需要提醒投資者重點(diǎn)注意的方面。要完成該節的寫(xiě)作需要對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,各風(fēng)險點(diǎn)有較深刻的認識。
董、監、高及核心技術(shù)人員一節主要關(guān)于董、監、高及核心技術(shù)人員履歷,持有發(fā)行人股份及對外投資情況,是否具備任職資格。
公司治理一節相對簡(jiǎn)單,主要是股東大會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )、獨立董事、董事會(huì )秘書(shū)制度的建立健全及運行情況。
財務(wù)會(huì )計信息及和管理層討論兩節,前者是企業(yè)三年一期的財務(wù)數據及主要會(huì )計制度等內容,后者主要是對企業(yè)的財務(wù)狀況及盈利能力等情況進(jìn)行分析。
其它重要事項一節是對企業(yè)有重大影響的借款情況、采購銷(xiāo)售合同、擔保等其它重要事項。
除以上內容外,我還負責過(guò)輔導備案材料的撰寫(xiě),參與過(guò)立項問(wèn)題的答復。
雖然只是五個(gè)月的實(shí)習,但是完全不同于學(xué)校里的感覺(jué)。這五個(gè)月與我以前的經(jīng)歷是那么的不一樣,讓我感觸良多。
參加實(shí)習工作后,感覺(jué)在學(xué)校里學(xué)習方式還是有點(diǎn)書(shū)生意氣。太注重理論的掌握,而不太考慮其應用價(jià)值和在現實(shí)中的可操作性。學(xué)習的更高層次要求就是在于學(xué)以致用,在于解決人們碰到的實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題,但在在學(xué)校里根本不可能存在這種機會(huì )。實(shí)習工作讓我認識到實(shí)踐工作的重要性。
實(shí)習工作讓我體會(huì )到投行這個(gè)職業(yè)的使命感。投行人士作為證券發(fā)行上市的服務(wù)機構,其專(zhuān)業(yè)能力、職業(yè)操守直接影響到上市公司的質(zhì)量。投行人士的勤勉盡責、誠實(shí)守信對于證券市場(chǎng)的健康發(fā)展起著(zhù)極端重要的作用。
學(xué)習和工作是兩個(gè)差別很大的過(guò)程。學(xué)習主要是一個(gè)自主的過(guò)程,學(xué)什么、如何學(xué)都是你自己可以決定的事情。而現在的工作,首先,有時(shí)間上的限制;其次,需要很多人的配合和支持才可以完成。在需要企業(yè)協(xié)助的工作,如何與其溝通是一個(gè)很需要技巧的事情:選擇恰當的溝通對象、明確溝通意圖等。而且,向企業(yè)提要求要采用循序漸近的方式,將目標分解依次提出。
作為中介機構,培養服務(wù)意識很重要,切實(shí)為企業(yè)解決問(wèn)題、提供便利,而不是制造麻煩。要讓客戶(hù)看到我們的努力和專(zhuān)業(yè)水準,以贏(yíng)得客戶(hù)的信任。在客戶(hù)對上市前景感到迷茫時(shí),給予心理支持等。
在銀行的實(shí)習報告 篇2
會(huì )計業(yè)務(wù)
會(huì )計核算部門(mén)的公共業(yè)務(wù)(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，會(huì )計核算、審核和出納這里的票據業(yè)務(wù)主要指支票，包括轉賬支票和現金支票辦理現金支票業(yè)務(wù)，第一步是通過(guò)計算機驗證或人工驗證，檢查付款人的簽名是否與銀行的預留簽名一致。如果案例金額相同，發(fā)行金額、發(fā)行日期、收款人要素等。是無(wú)涂改，支票是否超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如有背書(shū)，背書(shū)人簽名是否一致。值得注意的是，以美元為單位的金額總和是整體，而點(diǎn)數總和不能記錄在整體中對于現金支票，會(huì )計記賬員將檢查并記錄，然后將其轉交給會(huì )計審核人。會(huì )計審核人確認無(wú)誤后，將它轉到收銀臺。出納員將在現金支付印章上蓋章，收款人將在出納處領(lǐng)取現金。轉賬支票的審核內容與現金支票相同。在此過(guò)程中，會(huì )計記賬員應檢查并記錄賬目，會(huì )計復核員應對賬目進(jìn)行復核。
這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題�，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過(guò)票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開(kāi)戶(hù)，在會(huì )計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來(lái)”，指會(huì )計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目。一些數額比較大的款項的支取要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會(huì )計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會(huì )計部門(mén)也是如此。負責記帳的會(huì )計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，對應。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業(yè)務(wù)結束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。
最后，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì )計工作也就告一段落了。
儲蓄業(yè)務(wù)
儲蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務(wù)
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預先交納準備金就可在這個(gè)額度內進(jìn)行消費，銀行每月會(huì )打印一張該客戶(hù)本月消費的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期借貸以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)借貸的方案，但是，在各個(gè)銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人借貸領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人借貸業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買(mǎi)的標的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車(chē)借貸)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房借貸)。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行借貸客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放借貸，審核借貸可能性的工作人員是各司其職的。
小結
通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺會(huì )計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì )計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì )計分工，對于商業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義，其起到了會(huì )計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。
俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
在銀行的實(shí)習報告 篇3
20xx年6月30日，我懷著(zhù)激動(dòng)而感恩的心情來(lái)到中國建設銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉眼之間，我已來(lái)到張家口分行兩個(gè)月有余，為了今后更好的開(kāi)展工作，現將這一階段的工作情況匯報如下：
一、分行工作情況
我于20xx年6月30日到中國建設銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習了建行員工合規手冊、柜面英語(yǔ)及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識，通過(guò)學(xué)習，我對公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。
二、網(wǎng)點(diǎn)工作情況
7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運英語(yǔ)服務(wù)工作。在蔚縣網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開(kāi)展工作。在蔚縣支行每天早晨都會(huì )開(kāi)晨會(huì )，主要目的是總結前一天的工作成績(jì)，指定當天的工作任務(wù)和目標。晨會(huì )中主任會(huì )對前一天業(yè)績(jì)突出的員工進(jìn)行表?yè)P，并且激勵大家再接再厲。通過(guò)晨會(huì )，大家都會(huì )以飽滿(mǎn)的熱情投入每天的工作。
作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對客戶(hù)的“迎、分、動(dòng)、送”�？蛻�(hù)進(jìn)來(lái)時(shí)微笑歡迎;人多的時(shí)候負責對不同窗口的客戶(hù)進(jìn)行有效的疏導;協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問(wèn)做好理財產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶(hù)辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開(kāi)始的時(shí)候，客戶(hù)辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)哪些單據不清楚，理財產(chǎn)品的細則也不明白。于是我不懂就問(wèn)，虛心向低柜區的行員和大堂經(jīng)理請教。慢慢地對各種業(yè)務(wù)熟悉起來(lái)，對“迎、分、動(dòng)、送”也有了深刻的理解，工作開(kāi)展也得心應手。
八月下旬，我進(jìn)入高柜區參觀(guān)操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點(diǎn)鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書(shū)、柜員應知應會(huì )手冊讓我進(jìn)一步學(xué)習理論知識，使我對銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。
三、心得體會(huì )
作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個(gè)人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶(hù)推薦理財產(chǎn)品，比如渤海富利二號、陽(yáng)光財險、安邦等;在與客戶(hù)交流溝通的過(guò)程中發(fā)現高端客戶(hù)……更重要的是，在工作中我深刻體會(huì )到建行為客戶(hù)服務(wù)的敬業(yè)理念。
在高柜區參觀(guān)學(xué)習期間，我充分認識到前臺員工要特別謹慎細心，因為業(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險性、流程的復雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶(hù)帶來(lái)很煩。在這個(gè)過(guò)程中我也體會(huì )到員工的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神和奉獻精神。
在蔚縣支行實(shí)習期間，我也充分發(fā)揮了自己計算機專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢，多次為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室處理諸如打印機、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使營(yíng)業(yè)室工作得以順利進(jìn)行。
最后，非常感謝建行給我這次機會(huì )。這次奧運英語(yǔ)服務(wù)工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷。但是作為一名新員工，我要學(xué)習的東西還很多，我會(huì )一如既往的虛心向領(lǐng)導和同事學(xué)習，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻。
建設銀行實(shí)習報告
建行，是國有四大銀行排名第二的銀行，承載著(zhù)很多人的夢(mèng)想，也積淀著(zhù)自身的企業(yè)文化和靈魂……
在這暑期的三周，我們六百人有幸從眾多向往者中脫穎而出參加了建行北京分行第一批的實(shí)習，我為能獲得與眾多足夠優(yōu)秀的研究生同堂入殿的機會(huì )而深感榮幸……
來(lái)到建行實(shí)習，我們的目的都是為了了解銀行業(yè)務(wù)流程、感受建行的文化內涵、價(jià)值觀(guān)，體味建行的哲學(xué)，培養我們更好的歸屬感。
本次實(shí)習我被安排在城建支行，兩組18人，實(shí)際到崗14人，非常有幸結識了來(lái)自清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、對外經(jīng)貿大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)、北京郵電大學(xué)的佼佼者們，能獲得與他們交流和學(xué)習的機會(huì )，對我來(lái)說(shuō)更是非常幸運的。
回首三周的情景，一切仍歷歷在目……
個(gè)人業(yè)務(wù)篇
第一周我做個(gè)人業(yè)務(wù)，被梁經(jīng)理安排到勁松支行，這是離我學(xué)校最近的支行，這一周我上下班非常方便。來(lái)到勁松支行第一天，我的第一印象是這里的環(huán)境很好，而且大堂經(jīng)理的微笑非常溫暖(年齡比我小四歲)，感覺(jué)建行的服務(wù)真的非常好……
勁松支行的張行長(cháng)和牛主任對我特別好，我詢(xún)問(wèn)事宜，他們都悉心解答。
我的前兩天做大堂經(jīng)理助理，要做的事就是當每一位客戶(hù)推開(kāi)建行的門(mén)時(shí)，我笑著(zhù)說(shuō)：“您好，歡迎光臨建行，請問(wèn)您辦理業(yè)務(wù)”，當客戶(hù)說(shuō)要辦個(gè)人業(yè)務(wù)時(shí)，我刷卡取號雙手遞給客戶(hù)，說(shuō)您請往這邊走;當客戶(hù)要辦對公業(yè)務(wù)時(shí)，直接點(diǎn)機器取號遞給客戶(hù)，說(shuō)請您那邊走。當客戶(hù)走的時(shí)候，我會(huì )說(shuō)一句：“請您慢走”。真的是真真切切的感受到了服務(wù)的感覺(jué)。
除此之外，當辦理個(gè)人業(yè)務(wù)時(shí)，如果是開(kāi)戶(hù)、轉賬，都會(huì )給他們遞過(guò)底下的單據。這里要著(zhù)重提及的是勁松支行安裝了自動(dòng)填單機，系統更新很好，更方便的填單，直接刷身份證即可打出一部分。
其實(shí)做大堂助理，站一天的感覺(jué)是腳很疼，但是每當聽(tīng)到客戶(hù)的一句：“謝謝”的時(shí)候，那種被尊敬的感覺(jué)還是讓心頭感覺(jué)如一陣清風(fēng)吹過(guò)一樣清爽，如一縷陽(yáng)光劃過(guò)的溫暖。這也是對服務(wù)的回報吧。
對于大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位，除了我以外，還有兩個(gè)本科定向實(shí)習的，我們跟大堂經(jīng)理一起做這個(gè)工作，大家關(guān)系很好，合作很愉快。這里感受到建行大家庭的氛圍、和諧的建行價(jià)值觀(guān)。
我感覺(jué)在建行的溫馨氛圍下，一個(gè)團結的大家庭，工作是非常順心的，而且大家都能積極的完成自己的工作。
在站大堂的日子里，我有些自己的建議：
一、是否可以將液晶電視放在大堂入門(mén)附近，放映實(shí)時(shí)最新理財產(chǎn)品、財經(jīng)資訊等
二、是否可以在大堂等待的每一個(gè)座位安裝一個(gè)掃描器按鈕，可以?huà)呙杞刑枟l形碼，與柜臺系統連接，當柜臺叫號時(shí)，直接讓座位上的按鈕響，使得大家不會(huì )誤號。
三、是否可以在座位上安裝耳機，讓等待的人們在等待的時(shí)間聽(tīng)一下財經(jīng)資訊、建行理財產(chǎn)品等，最好配輕音樂(lè )。
四、更換的新系統設備功能一般比較單一，是否可以考慮以后更新系統設備的時(shí)候能夠功能多樣化，這樣可以節省設備。
五、水電費現在試點(diǎn)實(shí)行電子化，柜臺不收取現金，是否可以考慮開(kāi)老年人專(zhuān)柜，因為水電費等一些公用費這些老年人喜歡現金收取，水電費只是一種代表，其他很多方便老年人的業(yè)務(wù)可以在老年人專(zhuān)柜辦理。。。
這僅僅是我對建行的一些硬件設備上的建議，我覺(jué)得可能能更加優(yōu)化建行的電子化。
我對我這個(gè)大堂經(jīng)理的崗位的建議：
一、這個(gè)崗位是建行網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)的入門(mén)導引，可以在這個(gè)崗位上做一些文章，做一些財經(jīng)資訊、理財產(chǎn)品的宣傳等。
二、其實(shí)取號機可以放在入門(mén)口，加一下提示，大堂經(jīng)理在客戶(hù)來(lái)時(shí)可以介紹一下讓客戶(hù)辦理。
隨后我跟著(zhù)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理李師傅和彭師傅做個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理助理，李師傅讓我進(jìn)入了OC系統查看客戶(hù)，級別有鉆石級、白金級、金級，并讓我查看了客戶(hù)安排表，我能感覺(jué)到建行的客戶(hù)分級制度還是不錯的，區分大小客戶(hù)，分類(lèi)管理。
我也跟李師傅、彭師傅咨詢(xún)了建行的理財產(chǎn)品、基金、黃金的情況等等，李師傅、彭師傅給我耐心的講解了很多，學(xué)到了實(shí)踐中的營(yíng)銷(xiāo)情況。
建行在營(yíng)銷(xiāo)方面是做的比較出色的。
在客戶(hù)經(jīng)理助理這個(gè)崗位日子里，我也有一些建議：
一、客戶(hù)分類(lèi)建行已經(jīng)有了，鉆石級、白金級、金級，只是每種客戶(hù)的維護方法、交流模式可能沒(méi)有進(jìn)行太大的分類(lèi)，我個(gè)人感覺(jué)采取的方式應該是：采取多種模式、定期舉辦與客戶(hù)的聯(lián)誼活動(dòng)。
二、客戶(hù)分類(lèi)評級現在只按存款額度，是否可以按照消費、賬戶(hù)活躍度、資金良好度、交流活躍度等方面進(jìn)行細分。
三、客戶(hù)經(jīng)理在聯(lián)系客戶(hù)的時(shí)候，有沒(méi)有更創(chuàng )新的交流方式?建行是否開(kāi)辦客戶(hù)經(jīng)理小秘書(shū)業(yè)務(wù)，隨時(shí)給予客戶(hù)經(jīng)理這方面的業(yè)務(wù)指南，隨時(shí)隨地提供客戶(hù)動(dòng)態(tài)。
參觀(guān)運營(yíng)中心和私人銀行中心篇
我們很有幸參觀(guān)了位于鐵道支行的運營(yíng)中心和位于西單的私人銀行中心，在這兩個(gè)地方，我們相當于是參觀(guān)了建行的內臟和高端服務(wù)中心，建行在這方面做的比較出色。運營(yíng)中心管理著(zhù)銀行系統內部的東西，像賬單故障處理等等。私人銀行中心是為高端客戶(hù)服務(wù)的地方，為高端客戶(hù)提供了非常舒適的服務(wù)環(huán)境和更貼心的私人團隊服務(wù)。
在這里，我個(gè)人感受的就是建行走向現代化、向世界一流銀行邁進(jìn)的步伐。
還有那“善建者行”的篆體墻塑，非常體現建行的風(fēng)采。
對公業(yè)務(wù)篇
第二周中段我開(kāi)始做對公業(yè)務(wù)，我是直接被安排在城建支行本部，跟著(zhù)客戶(hù)經(jīng)理趙師傅做對公業(yè)務(wù)，趙師傅讓我研究了對公業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)書(shū)，我研習了業(yè)務(wù)書(shū)，感覺(jué)建行的理財產(chǎn)品很全面也很有業(yè)務(wù)針對性。
趙師傅也給了我一份《華為綜合金融理財方案》，這個(gè)方案策劃的非常好，通過(guò)這個(gè)綜合金融理財方案，我看到了建行對大客戶(hù)的重視，也管中窺豹看到對大客戶(hù)方案制定的一些細節吧。這個(gè)方案給出了爭取對華為的出口信貸、發(fā)工資的戰略意義、緊迫性等等，非常具有針對性，也給出了競爭對手中行、工行的市場(chǎng)情況。
我個(gè)人建議：方案可以增加一些搶占市場(chǎng)的實(shí)際操作方案，找出建行的競爭優(yōu)勢點(diǎn)，以此突破口，進(jìn)入市場(chǎng)和搶占市場(chǎng)的操作。
我研習了《建行綜合營(yíng)銷(xiāo)案例集》，這本案例集也是非常好，是建行對于一個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方案案例，非常經(jīng)典，充分體現了建行的智慧，實(shí)現了雙方的共贏(yíng)，也包括擊敗競爭對手贏(yíng)得客戶(hù)信任和客戶(hù)滿(mǎn)意。
趙師傅也給我看了一些公司的財務(wù)審計報告，我研究了一些建行公司客戶(hù)的情況，研究了一些資產(chǎn)良好的公司可能帶給建行的收益。建行的客戶(hù)資產(chǎn)負債情況都算比較良好的。
雖然經(jīng)過(guò)短短為期三周的實(shí)習，我感受到建行的人文氣息、大家庭氛圍、展望未來(lái)的價(jià)值觀(guān)，建行每個(gè)人都給予我極大的幫助，無(wú)論行長(cháng)、主任、客戶(hù)經(jīng)理，他們每個(gè)人對我都非常好，我對建行的歸屬感大大增強。也在與眾多優(yōu)秀的建行員工的交流學(xué)習中體味了建行人的風(fēng)采，心中對建行更多了份憧憬和期待。
也許是冒天下之大不韙，我只是想提一點(diǎn)點(diǎn)我自己對建行未來(lái)發(fā)展的自己的看法，也許是非常不成熟而淺陋的，這純粹是我的一點(diǎn)想法：
一、站在高端，打響口號，“善建者行，善者建行”，也許再加上“世建民行，世民建行”，世建民行的意思是“建設世界一流銀行、世界共建，民生為本、服務(wù)民生”。世民建行，沿用“李世民”的名氣，也就是“開(kāi)明銀行”
二、作為國有第二大銀行，掌握國家金融命脈，很重要的一點(diǎn)是要控制銀行風(fēng)險，保證銀行資產(chǎn)良好，傳統業(yè)務(wù)肯定一直實(shí)行，但業(yè)務(wù)范圍可以延伸，可以率先試點(diǎn)銀行金融產(chǎn)品，爭取人民幣國際結算領(lǐng)先銀行，搶占人民幣國際貨幣結算先機。
三、吸引高層次人才，充實(shí)銀行隊伍，提高銀行效率。學(xué)習世界其他一流銀行的經(jīng)營(yíng)方式和業(yè)務(wù)種類(lèi)，增強銀行間業(yè)務(wù)交流。
四、加快電子化運行步伐，率先實(shí)現傳統業(yè)務(wù)電子化運營(yíng)。增加網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務(wù)占比，同時(shí)注重控制風(fēng)險。
五、分行、支行的劃分更加合理區域化，更加利于爭取分散客戶(hù)。
以上只是我的一點(diǎn)很淺陋的看法，但也代表我對建行未來(lái)的一種美好憧憬。
建行未來(lái)是無(wú)限光明的，如果有機會(huì )，我希望我能有幸加入建行北分大家庭，在建行中成長(cháng)，更加深刻體會(huì )建行文化，成為一名合格的建行人。
大學(xué)生建設銀行實(shí)習報告
“同志們早上好!”“好，很好，非常好!”伴隨著(zhù)這一聲聲響亮的口號，一天的實(shí)習也就開(kāi)始了。從一開(kāi)始的陌生緊張、不知所措到現在的可以為身邊的前輩們做一些力所能及的事情，減輕他們的負擔，只花了一個(gè)月的時(shí)間，卻也意味著(zhù)我的實(shí)習即將結束。
建行是個(gè)人才濟濟的地方，小貓姐姐的幽默，虞大哥的勤勞樸實(shí)，方芳姐姐過(guò)人的主持才華，峰哥對待大堂助理這個(gè)職位的嚴謹的態(tài)度都給我留下了深刻的印象。建行也是個(gè)充滿(mǎn)溫暖的大集體。剛進(jìn)建行時(shí)的一句“妹妹”便融化了彼此之間的那座大冰山;午休時(shí)間只能趴在桌子上休息的我們又被好心提醒可以到二樓沙發(fā)休息;在我們盡自己的職責幫助前輩們點(diǎn)滴時(shí)，那一句句“謝謝”更給了我們許多尊重。
與此同時(shí)，建行也是一個(gè)十分鍛煉人的地方。通過(guò)打電話(huà)給客戶(hù)讓他們來(lái)蓋對賬單，鍛煉了我與人溝通的膽量以及快速準確表達的能力。另外，整理年檢資料，查找資料編號以及打印復印這些小事也讓我學(xué)會(huì )了如何合理分工，尋找最快速的解決辦法等。
在建行的日子里有很多的收獲，但更多的是對實(shí)習過(guò)程中暴露出的缺點(diǎn)的反省。首先，自我調整能力不夠，有時(shí)會(huì )將生活中的不滿(mǎn)情緒帶入到工作當中，導致做某些工作時(shí)過(guò)于嚴肅，給人一種不容易親近的錯覺(jué)。其次，高調做事，低調做人這句話(huà)沒(méi)有很好的落實(shí)，有時(shí)過(guò)于浮躁。最后，也是最重要的一點(diǎn)，就是人際交往能力還有待提高，要學(xué)會(huì )與各種各樣人和平相處。
實(shí)習過(guò)了，反省過(guò)了，但并不意味著(zhù)我的實(shí)習就止步了�？粗�(zhù)前輩熟練的五筆輸入法和快速的輸入數字，我知道自己與他們還相距甚遠。每當明月姐姐與外籍客戶(hù)毫無(wú)障礙地溝通時(shí)，我知道六級過(guò)了還遠不是終點(diǎn)。
再見(jiàn)，建行!明年我將以全新的姿態(tài)面對你!
在銀行的實(shí)習報告 篇4
為了增加對金融行業(yè)的了解，熟悉銀行基本業(yè)務(wù)的工作流程 ，對以后走上工作崗位有個(gè)提前的認識，我于20xx年2月25日至20xx年4月12日在長(cháng)沙銀行株洲支行進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習，實(shí)習崗位為大堂經(jīng)理助理，工作內容為協(xié)助大堂經(jīng)理接待客戶(hù)，幫助客戶(hù)填寫(xiě)單據，引導客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)以及幫助辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現問(wèn)題的客戶(hù)解決問(wèn)題。在實(shí)習期間，我把自己當做長(cháng)沙銀行的正式員工來(lái)要求自己，熱情的為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)，遇到不懂的地方虛心向前輩求教。通過(guò)本次實(shí)習，我對銀行的工作性質(zhì)、長(cháng)沙銀行的文化氛圍和長(cháng)沙銀行的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品有了大致的了解，在與同事和客戶(hù)的接觸中也加強了我待人處事的能力。
一 、長(cháng)沙銀行概況
(一)長(cháng)沙銀行概況
長(cháng)沙銀行前身為成立于1997年5月的長(cháng)沙市商業(yè)銀行，是湖南省首家區域性股份制商業(yè)銀行。立行以來(lái)，長(cháng)沙銀行始終堅持“服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民”的市場(chǎng)定位，致力于成為對市政建設支持力度最大，對中小企業(yè)和市民服務(wù)最貼心的商業(yè)銀行。聯(lián)保貸款、快典貸、轉賬支付卡等創(chuàng )新型產(chǎn)品的相繼推出，給廣大小微企業(yè)送去了福音；壹站通數字社區的.遍布星城，走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，極大的方便了市民的日常生活。
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20xx年6月19日，長(cháng)沙銀行株洲支行正式開(kāi)業(yè)。株洲支行是長(cháng)沙銀行首家區域化分支機構，標志著(zhù)長(cháng)沙銀行成為了湖南首家真正意義上的區域性股份制商業(yè)銀行。長(cháng)沙銀行進(jìn)駐株洲后，株洲支行著(zhù)重突出“政務(wù)銀行、中小企業(yè)銀行、市民銀行”三大業(yè)務(wù)特色，積極融入株洲地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，不斷完善內部管理，深化特色定位，著(zhù)力打造核心競爭力，以豐富的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、靈活的機制、規范的運作，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹(shù)立良好市場(chǎng)形象。
二 實(shí)習經(jīng)歷
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在實(shí)習期間我大部分的時(shí)間是跟隨著(zhù)大堂經(jīng)理工作，我的工作地點(diǎn)就在銀行門(mén)口的接待臺，接待臺雖小但負責的事情卻是在整個(gè)銀行范圍內的引導分流客戶(hù)，根據客戶(hù)所需辦理的業(yè)務(wù)將客戶(hù)分流，一定程度上保證了整個(gè)支行營(yíng)業(yè)廳工作的有序進(jìn)行，可以說(shuō)前臺的工作就似整個(gè)銀行的管家一樣。前臺的工作內容簡(jiǎn)單而瑣屑，從教客戶(hù)正確填寫(xiě)所需辦理業(yè)務(wù)的單據，提醒客戶(hù)所需證件到聯(lián)絡(luò )客戶(hù)經(jīng)理，銀行業(yè)務(wù)的咨詢(xún)等，事無(wú)巨細都包括在了大堂經(jīng)理的工作范圍內。記得去實(shí)習的第一天負責帶我的李經(jīng)理就叮囑我在前臺工作時(shí)一定要有耐心，有時(shí)候會(huì )幾件事一起來(lái)也不要急，要根據當時(shí)的業(yè)務(wù)辦理情況靈活處理，雖然我就在前臺實(shí)習了一個(gè)多月，但在這個(gè)崗位上我的與人交流溝通能力得到了很大提高，第一天在前臺詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要辦理的業(yè)務(wù)時(shí)我都是相當靦腆的，說(shuō)話(huà)的聲音也很小，都不太敢與客戶(hù)進(jìn)行交流，通過(guò)一個(gè)星期的鍛煉后，我已經(jīng)可以大方地面帶笑容地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，看見(jiàn)在A(yíng)TM機前為難的客戶(hù)時(shí)也會(huì )主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)幫助其解決問(wèn)題。
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銀行規定的是九點(diǎn)開(kāi)始營(yíng)業(yè)，可是基本上八點(diǎn)半的時(shí)候就會(huì )有一小部分人等待在銀行門(mén)口了，在每天上午十點(diǎn)的時(shí)候銀行的客戶(hù)量達到最大，導致的最直接的影響就是排隊等候的現象。由于我的工作崗位在前臺，叫號機可以說(shuō)是我在株洲支行實(shí)習期間的接觸最多的機器了，基本上在十點(diǎn)左右的時(shí)候叫號機上顯示的等候人數是在50左右，上午株洲支行辦理業(yè)務(wù)的窗口有兩個(gè)，按平均一個(gè)人辦理業(yè)務(wù)需要4分鐘計算，排在最后面的客戶(hù)至少得等待一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間才能辦理到業(yè)務(wù)。相對上午的門(mén)庭若市，下午銀行的客戶(hù)量會(huì )明顯減少，其中一點(diǎn)到三點(diǎn)這段時(shí)間基本上是沒(méi)有客戶(hù)來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的，銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間與客戶(hù)工作時(shí)間沖突時(shí)造成這一現象的基本原因，而支行經(jīng)理也根據這一現象合理安排柜臺的開(kāi)放數，上午有兩個(gè)柜臺開(kāi)放可供辦理業(yè)務(wù)，下午則只有一個(gè)柜臺開(kāi)放，充分利用柜臺資源。通過(guò)在實(shí)習期間的觀(guān)察與客戶(hù)的反應，我覺(jué)得銀行可以在叫號機上加上一個(gè)時(shí)間估算，讓排隊的客戶(hù)大致知道自己需要等候的時(shí)間，這樣根據時(shí)間的長(cháng)短可以讓還有其他事情要做的客戶(hù)先去做其他的事情，到了大概的時(shí)間再來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)。
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可以說(shuō)現在很多企業(yè)都在倡導創(chuàng )建企業(yè)文化來(lái)打響企業(yè)品牌和增強企業(yè)內部的凝聚力，長(cháng)沙銀行以“千心團隊”彰顯活力，不斷推進(jìn)“人才強行”和“人本關(guān)懷”，完善機制，落實(shí)措施、努力打造專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、商行化的“千心團隊”，一方面以發(fā)展的成就鼓舞員工，以發(fā)展的前景吸引員工，以發(fā)展的成果惠及員工；另一方面通過(guò)不斷強化“千心文化”的內在凝聚力和感召力，千心合一奔發(fā)展，“和諧、穩健、發(fā)展”已經(jīng)成為長(cháng)沙銀行的主旋律。我在長(cháng)沙銀行株洲支行實(shí)習期間，感受最深的一件事情是每天在銀行開(kāi)門(mén)之前二十分鐘時(shí)間，經(jīng)理會(huì )和所有職員一起先把銀行打掃一遍銀行，把地拖干凈，將表格、宣傳手冊、筆都整理歸位，用干凈舒適的環(huán)境來(lái)迎接新的工作日和客戶(hù)。我想這也是長(cháng)沙銀行的千心文化氛圍中的一種體現吧，至少是我在株洲支行感受到長(cháng)沙銀行熱忱為客戶(hù)服務(wù)中最直接的體現，也是株洲支行從上到下團結一致為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表現。
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作為株洲支行里面小小的一名實(shí)習生，我也熱愛(ài)這個(gè)團結和睦的集體，結合我在株洲支行工作的經(jīng)歷，下面我來(lái)談?wù)勎业慕ㄗh。我覺(jué)得目前株洲支行的客戶(hù)群體還不夠廣泛，很多潛在的客戶(hù)群都沒(méi)有抓住，很多長(cháng)沙銀行的優(yōu)勢業(yè)務(wù)都沒(méi)得到很好的推廣，在對株洲支行附近的環(huán)境進(jìn)行考察后，我覺(jué)得株洲支行在短時(shí)間內可以在白領(lǐng)階層中推廣銀行卡，發(fā)展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，現在網(wǎng)上購物可以說(shuō)在年輕群體和家庭中相當受歡迎，株洲支行可以以此為契機，在附近的公司單位中大力推廣銀行卡，擴大客戶(hù)面，還可以與附近的商場(chǎng)與醫院建立長(cháng)期合作關(guān)系，對在商場(chǎng)用長(cháng)沙銀行銀行卡的客戶(hù)給予一定的優(yōu)惠，鼓勵客戶(hù)在商場(chǎng)使用長(cháng)沙銀行信用卡消費。
三、 實(shí)習總結
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銀行的工作并不是我們想像的那么輕松的，最基本的，銀行對職員的衣著(zhù)打伴，言談舉止有著(zhù)相當嚴格的要求，銀行還有著(zhù)一些列的規章制度來(lái)指導規范銀行職員的工作，這一系列的規章條例既給銀行帶來(lái)了專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)與質(zhì)量保證之外，也是銀行職員的工作帶來(lái)壓力來(lái)源。尤其是在柜臺工作的職員他們不僅要對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作流程相當熟練，在工作時(shí)還必須相當謹慎細致，在處理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)都得注意每一筆現金每一個(gè)數字不能出半點(diǎn)差錯，否則一點(diǎn)點(diǎn)的錯誤哪怕就是一個(gè)小數點(diǎn)的錯誤都會(huì )釀成不小的后果，而他們還經(jīng)常在辦理業(yè)務(wù)時(shí)得面對客戶(hù)的不理解，抱怨他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)速度太慢效率低讓客戶(hù)等太久等等，要知道他們在柜臺后的座位上挺著(zhù)腰板一座就是四到五個(gè)小時(shí)幾乎就沒(méi)離開(kāi)過(guò)半步，其實(shí)他們在安逸的工作環(huán)境下也有付出汗水，而銀行定期舉行的內部績(jì)效評估與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)考核更是對銀行職員每日的工作服務(wù)質(zhì)量提出高要求。
�。ǘ┯门�(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)
本次在長(cháng)沙銀行的實(shí)習經(jīng)歷改變了我原先對銀行工作的傳統看法，從前我認為在銀行工作是朝九晚五，工作輕松且環(huán)境又好，是一份讓人十分羨慕的工作。經(jīng)歷了這次實(shí)習，讓我看見(jiàn)了銀行工作光鮮外表下的辛苦與壓力，雖然銀行對外的工作時(shí)間是上午九點(diǎn)到下午的五點(diǎn)，但在銀行開(kāi)門(mén)之前就已經(jīng)到達銀行，為一天的工作做好準備。銀行的職員都是八點(diǎn)左右就到了銀行，進(jìn)行憑證現金核對清點(diǎn)、開(kāi)機、打掃衛生等工作為一天的營(yíng)
業(yè)做好準備，在五點(diǎn)銀行關(guān)門(mén)后，一般情況下經(jīng)理會(huì )把所有職工聚在一起，做個(gè)工作小結，而在柜臺工作的職員會(huì )在其他職工下班后留下來(lái)，清點(diǎn)一天的賬目現金票據等，七點(diǎn)左右才是他們真正的下班時(shí)間，而像這樣的加班都是他們自愿的是沒(méi)有加班費可拿的。像我這次實(shí)行的崗位雖然工作內容簡(jiǎn)單，但基本上從早上銀行開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)到下午銀行關(guān)門(mén)一站就是一整天，問(wèn)候客戶(hù)指導客戶(hù)幫助客戶(hù)，還要解決一些臨時(shí)的突發(fā)狀況，內容相當繁瑣，除開(kāi)我開(kāi)始去實(shí)習的兩天覺(jué)得新鮮，抱著(zhù)對銀行工作的向往在崗位上干的特別起勁外，到實(shí)習最后一天去的時(shí)候基本上工作都是特別疲憊的狀態(tài)，更別提甚至在客戶(hù)前來(lái)向我咨詢(xún)時(shí)都有了厭煩的感覺(jué)，對著(zhù)客戶(hù)微笑服務(wù)了。在這里我得向帶我實(shí)習的李經(jīng)理表示致敬，他總是能有效而迅速的解決客戶(hù)的各種問(wèn)題，友好的接待每一位客戶(hù)，感謝株洲支行的同事們，你們的努力讓我的實(shí)習收獲了一個(gè)從前看不到的銀行。
經(jīng)過(guò)這次的在株洲支行的實(shí)習，讓我見(jiàn)識到了一個(gè)不一樣的銀行，也更加讓我懷念在校園學(xué)習的時(shí)光�，F在我已經(jīng)是一名即將步入社會(huì )工作的應屆畢業(yè)生，雖然這次的實(shí)習經(jīng)歷不能完全模擬我以后在崗位上的工作情況，至少也讓我見(jiàn)識到了作為學(xué)生與職員不同的方面，認識到自己的不足。因為實(shí)習崗位的關(guān)系，讓我覺(jué)得平時(shí)在學(xué)校學(xué)習的一些理論知識并沒(méi)有多大用武之地，倒是老師平時(shí)引申的一些課外實(shí)例和社交禮儀等在崗位上有些幫助，在學(xué)校學(xué)習的看似簡(jiǎn)單的借貸記賬法在工作后聯(lián)系實(shí)際情況時(shí)就不在是那么簡(jiǎn)單了，在學(xué)校寫(xiě)錯一個(gè)字，劃掉重寫(xiě)就好，可是在工作崗位上，寫(xiě)錯后整張表或許就要重新填寫(xiě)，有些不能重填又重要的單據只有自己在填寫(xiě)的時(shí)候格外小心，否則就會(huì )耽誤其他人的工作。要成為一名合格的職員，除了一定的理論基礎外，更重要的是還要學(xué)習為人處事，表達溝通，商務(wù)禮儀等待人處事之道，而其中有些是在書(shū)本上學(xué)不到，得靠自己的經(jīng)驗去積累沉淀，我相信這次實(shí)習經(jīng)歷是我開(kāi)始職業(yè)生涯的一小步，亦是自己人生的一個(gè)積淀。
在銀行的實(shí)習報告 篇5
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài)，已成為中國的銀行之一。在海外，農業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏(yíng)得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農業(yè)銀行寧�？h支行城關(guān)分理處是寧�？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用，以?xún)?yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮個(gè)人客戶(hù)提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習過(guò)程
此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在農業(yè)銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
�。ㄒ唬┝私鈱�(shí)習單位基本情況和機構設置、人員配備等。
�。ǘ⿲W(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓練，如點(diǎn)鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現金存取等。
�。ㄈ┝私忏y行會(huì )計核算方法，科目設置與賬戶(hù)設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。
�。ㄋ模┛偨Y實(shí)習經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習手冊、實(shí)習報告。
三、實(shí)習內容
在正式學(xué)習銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習指導老師的指導下首先學(xué)習銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當的簡(jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì )操作�？粗�(zhù)同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。
對于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎？后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì )消失。
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來(lái)，實(shí)習指導老師便讓我學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。
對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi)。此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷(xiāo)號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習，學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開(kāi)始學(xué)習銀行的會(huì )計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算主要分為三個(gè)步驟，記賬、復核與出納。城關(guān)分理處的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。
對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，
首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對；
再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。
對于現金支票，會(huì )計記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記賬員審核記賬，會(huì )計復核員復核。
四、實(shí)習收獲與體會(huì )
這次實(shí)習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
在我實(shí)習快要結束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的
在銀行的實(shí)習報告 篇6
畢業(yè)實(shí)習是大學(xué)課業(yè)里最后的一門(mén)課程，也是正式步入社會(huì )前對四年大學(xué)學(xué)習的一次檢驗。本次實(shí)習的單位是普寧市郵政儲匯局，為期一個(gè)多月，我先后到郵政儲匯營(yíng)業(yè)處和郵政儲匯局綜合部?jì)蓚�(gè)不同的部門(mén)，親身體驗了柜臺營(yíng)業(yè)員、事后監督員、實(shí)時(shí)監控員的工作實(shí)況。將本次實(shí)習分為前后兩個(gè)階段進(jìn)行概述，進(jìn)而針對儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行“實(shí)名制”方面的思考。
實(shí)習概況
(一)實(shí)習前階段的情況
實(shí)習的前半階段，所在的部門(mén)是儲匯營(yíng)業(yè)處，實(shí)習報告《金融學(xué)畢業(yè)實(shí)習報告》。通過(guò)營(yíng)業(yè)員指導和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在營(yíng)業(yè)員的教導下，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。
1、了解熟悉郵政儲蓄系統
在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲匯的操作系統，目前使用的是統一版本[1]。剛開(kāi)始實(shí)習時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020121、020124;現金轉帳代碼是010701;帳戶(hù)到帳戶(hù)轉帳代碼是010702等等。
2、營(yíng)業(yè)窗口的實(shí)際操作
在熟悉了操作系統之后，我就開(kāi)始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營(yíng)業(yè)員的隨身指導中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營(yíng)業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營(yíng)業(yè)員單人單獨完成的，操作過(guò)程必須十分謹慎，注意操作流程的規范。當收到來(lái)自客戶(hù)的現金時(shí)，必須將鈔票“正反”兩面過(guò)機鑒別并計數，確認無(wú)誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋“現金訖[2]”，接著(zhù)再進(jìn)行數據的錄入、打印單據等。而支付客戶(hù)現金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機器點(diǎn)鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過(guò)機時(shí)無(wú)法完全分開(kāi)。對于整捆的鈔票拆封過(guò)機清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前必須詢(xún)問(wèn)一下客戶(hù)“請問(wèn)您支取多少”，再次核對金額。
3、點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉
“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調能力等等，這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能�！袄︹n”中指法的運用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái)，另一只手用捆鈔帶貼著(zhù)外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來(lái)的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。
4、中間業(yè)務(wù)
在營(yíng)業(yè)實(shí)習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養老保險;另一項是收繳電話(huà)費。前項跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開(kāi)立活期結算帳戶(hù)要根據所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶(hù)余額等于工資款。社會(huì )養老保險則根據其保障號開(kāi)立帳戶(hù)，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營(yíng)業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據，加蓋日戳、私章。與電信方財會(huì )人員當面清點(diǎn)款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應的收據聯(lián)交于電信方保存。
在銀行的實(shí)習報告 篇7
轉眼間我以來(lái)XX市郵政局實(shí)習已經(jīng)有9個(gè)多月了，在這期間我學(xué)習到了許多課堂上學(xué)不到的東西，不但拓寬了知識面也學(xué)習到了很多社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，受益匪淺。同時(shí)也對中國郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認知和看法。
入局9個(gè)多月的時(shí)間，從入局見(jiàn)習、培訓，再到各專(zhuān)業(yè)局，支局鍛煉以及到計劃財務(wù)科的實(shí)習，各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習、認識、感受，苦也融融，樂(lè )也融融，讓我覺(jué)得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長(cháng)，走向成熟。
回顧這九個(gè)多月的實(shí)習，說(shuō)心里話(huà)，我感觸很深。因為這次實(shí)習時(shí)間短，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最大最繁忙的時(shí)候，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助，更要自己看著(zhù)學(xué)著(zhù)每一項工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導及班組的關(guān)懷和指導下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶(hù)服務(wù)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。下面我將就我在各個(gè)專(zhuān)業(yè)局及科室實(shí)習的主要內容及感受做了簡(jiǎn)單概述：
一、營(yíng)業(yè)前臺實(shí)習
營(yíng)業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習第一天，當我站在這里，我內心又激動(dòng)又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶(hù)多，需要協(xié)調的事情也多，特別是在奧運會(huì )進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項工作對我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，仔細查看用戶(hù)要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時(shí)候檢驗過(guò)程太過(guò)仔細就會(huì )遭到一些用戶(hù)的冷嘲熱諷或者不滿(mǎn)意，說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶(hù)這樣仔細的原因，得到用戶(hù)的認可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習的。
這次實(shí)習主要學(xué)習的是我們郵政傳統業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專(zhuān)遞，包裹收寄�，F在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這讓我覺(jué)得很自豪。因為就我所知道的，目前國內有很多和郵政EMS競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒(méi)有一個(gè)可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶(hù)所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺(jué)得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一部分用戶(hù)流失。這造成的經(jīng)濟損失是小，但是對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運這一特殊時(shí)期國家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長(cháng)遠的發(fā)展來(lái)看，需要做一些相應的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內的老大。
二、郵政通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習
在建設路通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習，剛開(kāi)始我對這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)具體是做什么的都不了解，由于我是新來(lái)的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照顧我，不但給我進(jìn)行了詳細的業(yè)務(wù)介紹，還給我講解了許多前臺應該注意的問(wèn)題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業(yè)務(wù)，還要聽(tīng)取客戶(hù)的各種意見(jiàn)，解答客戶(hù)的疑難問(wèn)題，有時(shí)還要飽受客戶(hù)各種不滿(mǎn)的態(tài)度，甚至是粗魯的言行。但這都是作為一名營(yíng)業(yè)員需要去面對處理的，而且態(tài)度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營(yíng)業(yè)廳差不多。郵政代理的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動(dòng)感地帶和全球通，外加一個(gè)集團網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員們必須對各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實(shí)習的時(shí)間緊迫，我主要負責開(kāi)戶(hù)和收繳話(huà)費等一些簡(jiǎn)單的操作工作，對其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調離了崗位換其他地方實(shí)習了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應有的熱情。
三、儲蓄前臺實(shí)習
在儲蓄前臺實(shí)習后我的深刻體會(huì )是工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。這一點(diǎn)我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認識的人,他們也會(huì )要求對方出示證件,而當對方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在儲蓄已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習快要結束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意，敲打每個(gè)數字都要很小心謹慎，如果是不小心弄錯了錢(qián)款,而又無(wú)法追回的話(huà),那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的,在實(shí)際工作中動(dòng)動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì )到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗真理,使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力,這才是我們實(shí)習的真正目的。
雖然我在每個(gè)前臺呆的時(shí)間都不是很長(cháng)，但是我深深的體會(huì )到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習。
四、計劃財務(wù)科實(shí)習
在這五個(gè)多月里，我大多數時(shí)間在財務(wù)科實(shí)習。會(huì )計是我大學(xué)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)也是我最喜歡的職業(yè)。由于去年見(jiàn)習期我在財務(wù)實(shí)習過(guò)，所以對財務(wù)的人和工作已經(jīng)有了一定的了解，為我這次真正的實(shí)習奠定的一定的基礎，也為我能更順利的工作打下了基礎。
在見(jiàn)習期我就對郵政使用的財務(wù)系統，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實(shí)習由于情況特殊，在我實(shí)習時(shí)間不久師傅就休假了，把報刊、損益核算的任務(wù)都交給了我，對新人的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗，但是機會(huì )和挑戰總是并存的，考驗的同時(shí)也是證明我自己能力的一次難得機會(huì )。工作時(shí)我認真審核每一張憑證的附件，制作收付轉憑證;按月與網(wǎng)點(diǎn)核算報刊欠費;清理報刊欠費，做好欠費清繳工作;在每月月初做損益核算報表。努力使科長(cháng)安排給我的工作做到最好。財務(wù)的工作是繁忙而又緊張的，在科長(cháng)的指導和同事們的幫助下，我對郵政的財務(wù)工作已經(jīng)基本掌握了一些，但仍有許多缺點(diǎn)和不足束縛著(zhù)我，如對郵政各專(zhuān)業(yè)局的具體業(yè)務(wù)不熟悉;對一些問(wèn)題上強調客觀(guān)困難多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性;對一些新問(wèn)題的解決，不能系統地考慮問(wèn)題，對問(wèn)題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點(diǎn)。
五、函件局實(shí)習
函件是中國郵政的基礎性也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續健康發(fā)展。XX函件局有七人組成：一名局長(cháng)，一個(gè)經(jīng)理，兩個(gè)電腦制作，兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員和一個(gè)核算員。在未到函件局實(shí)習之前我單純的認為在電子通訊、電子商務(wù)越來(lái)越發(fā)達的今天，函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)也許會(huì )漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認知發(fā)生了改變：在社會(huì )經(jīng)濟高速發(fā)展、各項通訊設備蓬勃發(fā)展的今天，函件作為社會(huì )傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位——社會(huì )傳媒業(yè)。為了響應國家局的號召，XX函件局開(kāi)發(fā)以及亟待開(kāi)發(fā)的項目有很多。在我實(shí)習期就正是DM廣告冊招商最繁忙的時(shí)候。大家集思廣益，為郵政DM廣告冊的制作獻計獻策。函件局的實(shí)習，讓我看到了團隊協(xié)作對大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)和制作的經(jīng)驗，所以就只能幫助他們做一些基礎性的工作，例如建立數據庫。數據庫是現代營(yíng)銷(xiāo)的重要的方式，有時(shí)是否達到營(yíng)銷(xiāo)的目的就看營(yíng)銷(xiāo)人員是否具有完善的數據庫。不能盲目的營(yíng)銷(xiāo)但是也不能毫無(wú)目的的營(yíng)銷(xiāo)，所以要建立詳細的數據庫。反過(guò)來(lái)想想看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)也并不簡(jiǎn)單，我在為成功的營(yíng)銷(xiāo)打基礎呢。
在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻計獻策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來(lái)，這也正是經(jīng)濟學(xué)表述的：1+1>2模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業(yè)的發(fā)展充滿(mǎn)了信心，也讓我知道了我們應該怎么去發(fā)展，同時(shí)更讓我知道了團隊的重要性。
六、報刊局實(shí)習
報刊局，我的第一站是業(yè)務(wù)部，但是由于報刊大收訂已經(jīng)結束，也沒(méi)有什么工作要我干，在了解了報刊收訂的流程后，我就主動(dòng)申請到報刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個(gè)共同點(diǎn)就是都分進(jìn)口和出口，只是工作的內容不一樣。我此次實(shí)習的目的就是要了解郵政的基礎業(yè)務(wù)，實(shí)習第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔點(diǎn)工作。在這的上班時(shí)間和其他部門(mén)不一樣，三點(diǎn)鐘上班來(lái)了在門(mén)口等郵車(chē)，等郵車(chē)一到我們就把XX的郵包卸下來(lái)，卸的時(shí)候報刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報刊代號錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報紙和雜志的代號和期發(fā)號，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報刊和雜志的名稱(chēng)和份數，同時(shí)在每個(gè)蜂巢箱上都會(huì )顯示該段應該封發(fā)幾份報紙和雜志。說(shuō)起來(lái)很容易但實(shí)際操作起來(lái)可真是個(gè)經(jīng)驗活，當一個(gè)段要幾百份報紙時(shí)數報紙就不是那么容易了，數數是我們在幼兒園里就會(huì )的，但是現在在這數數的快慢就決定著(zhù)你工作的效率，我跟著(zhù)師傅學(xué)數數和墩報紙。報紙來(lái)的時(shí)候首先要把它墩齊才能數，要不然數的數字就不準確，而且也不好數，就會(huì )影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天，只能說(shuō)是知道了工作的流程，還沒(méi)有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會(huì )了扎郵包，打小就看父親扎郵報是那么的熟練，自己扎起來(lái)還是學(xué)了好長(cháng)一段時(shí)間才熟練的。
在報刊局，我認真學(xué)習著(zhù)每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平時(shí)覺(jué)得再簡(jiǎn)單的工作，到了這兒若想做到不出錯似乎都不是那么簡(jiǎn)單，就連最小的數數和扎郵包，這些看似很簡(jiǎn)單的工作真正干起來(lái)都是那么的不容易，在師傅們的身上我學(xué)習到了無(wú)論做什么事，態(tài)度是第一位的，認真細致是做好事情的基礎，同時(shí)我也深刻體會(huì )到了報刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個(gè)小時(shí)，送報紙騎自行車(chē)不知不覺(jué)就是四五個(gè)小時(shí)，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個(gè)人、每一名職工都在認認真真的干著(zhù)自己的工作并力爭把它做好，報著(zhù)不分錯一份報刊和郵件的態(tài)度，用積極心態(tài)的面對每天的工作。
七、集郵公司實(shí)習
在集郵公司，經(jīng)理讓我在集郵門(mén)市部實(shí)習，集郵前臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實(shí)習期，發(fā)行了一套石濤作品集，由于XX只發(fā)行八十套，所以郵票銷(xiāo)售的很緊俏，有些集郵用戶(hù)買(mǎi)不到，就會(huì )產(chǎn)生不滿(mǎn)的情緒。在這種情況下，工作人員都會(huì )耐心的給用戶(hù)解釋。在這我了解到每個(gè)集郵用戶(hù)收藏郵票的習慣都不太一樣，有的用戶(hù)喜歡帶郵票印刷廠(chǎng)廠(chǎng)名的;有的用戶(hù)喜歡帶有過(guò)橋郵票的;有的用戶(hù)喜歡郵票上面帶有印刷版號或者色標的，每次取票工作人員都教我按照集郵用戶(hù)的要求給他們領(lǐng)取，滿(mǎn)足他們的需求。票取好后打印取票清單，并幫助用戶(hù)核對郵票。在工作中，我發(fā)現用戶(hù)在領(lǐng)取郵票時(shí)，有的人會(huì )特意帶本雜志或者大信封來(lái)夾放郵票，但是有的用戶(hù)就將郵票隨便卷在報紙里，且不說(shuō)新印刷的報紙容易出現掉墨的情況，不小心會(huì )讓油墨污染了郵票，就是眼看著(zhù)也不安全，郵票很容易從報紙里面掉出來(lái)，有些住在郵局附近的用戶(hù)來(lái)取郵票時(shí)甚至是空手而來(lái)的，取完郵票后，直接用手拿著(zhù)就離開(kāi)了郵局，更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)準備了免費的集郵袋，充分體現了為客戶(hù)服務(wù)的遵旨。
在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識，學(xué)會(huì )了給客戶(hù)取票，也知道了集郵公司充分為客戶(hù)服務(wù)的遵旨，僅僅一個(gè)星期的實(shí)習也讓我受益匪淺。
八、速遞物流公司實(shí)習
在速遞局實(shí)習的時(shí)間是7-8月，這也正是高考錄取通知書(shū)下來(lái)，送遞通知書(shū)最繁忙的時(shí)候。這一時(shí)期是莘莘學(xué)子們十二年苦讀期盼結果的時(shí)期，速遞局充分考慮到各位家長(cháng)和學(xué)生的心情特推出了高考通知書(shū)鮮花禮儀服務(wù)。通知書(shū)一到，我們先做逐一的登記，然后依據每位學(xué)生的聯(lián)系電話(huà)，給他們打電話(huà)征求學(xué)生的意見(jiàn)如要我們專(zhuān)車(chē)送到，我們速遞公司就會(huì )在當天把通知書(shū)送達，如若不需要我們送我們會(huì )在通知書(shū)到達的第二天送到學(xué)校，讓學(xué)生自己去取。送達每個(gè)學(xué)校的通知書(shū)也要逐一的做好登記工作。很多時(shí)侯通知書(shū)需送達到偏遠的農村地區，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠，需四五個(gè)小時(shí)才能送到。我和司機還有其他工作人員一大早就出發(fā)，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡(jiǎn)單的吃完后，再繼續送通知書(shū)，到了晚上很晚才能到家。這兩個(gè)月的時(shí)間，大概每天的工作時(shí)間都在十小時(shí)以上，我們本著(zhù)不說(shuō)苦不叫累的精神，認真的把這一階段的工作完成了。從工作開(kāi)始直到結束，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書(shū)，保證及時(shí)送達每一個(gè)通知書(shū)”的工作宗旨。
在物流局實(shí)習已經(jīng)是農資配送的收尾階段了，我有幸能跟著(zhù)馬師傅去配送化肥。早晨十點(diǎn)多我們就開(kāi)車(chē)出發(fā)，從雙灣拉了五噸的金大地復合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了。一路上馬師傅一言不發(fā)認真的開(kāi)車(chē)，我只能看著(zhù)沿途的戈壁渡過(guò)漫長(cháng)的時(shí)間。有時(shí)候，馬師傅也說(shuō)他路途中遇到的事，有有趣的，但大多時(shí)候，他去配送的途中都是一個(gè)人開(kāi)車(chē)走很長(cháng)的路，沒(méi)人說(shuō)話(huà)，只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨。聽(tīng)他這么說(shuō)，我心里一陣難受，原來(lái)在我心里，當郵局的司機很風(fēng)光，但自從在物流局實(shí)習完后，我覺(jué)得自己原來(lái)的想法是多么幼稚：每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的職責，有它的特殊性。郵局司機的工作量比其他司機要大很多，因為他們的工作就是開(kāi)車(chē)配送，上班時(shí)間就是開(kāi)著(zhù)車(chē)跑來(lái)跑去，既費神又勞心。但據我所知，在如此大的工作量的情況下，我們局里的司機沒(méi)有出過(guò)一次重大交通事故，在此，我向他們表示深深的崇敬之情。
作為一個(gè)邁入社會(huì )的新人，也要注意一下幾點(diǎn)：
一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，要多學(xué)多問(wèn)，不懂得要及時(shí)問(wèn)師傅，領(lǐng)導和同事。表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會(huì )融進(jìn)沙子。要努力做到最好。
二、工作中要多看，多聽(tīng)，多觀(guān)察，少講話(huà)，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內容，多學(xué)習別人的藝術(shù)語(yǔ)言和辦事方法。
三、除了工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結。每天堅持寫(xiě)工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，計劃和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。
四、善于把握機會(huì )。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會(huì )。
五、堅持學(xué)習。不能只學(xué)習和會(huì )計有關(guān)的知識，還要學(xué)習郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識。因為一個(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟規律和法律規定辦事。有一位教育學(xué)家說(shuō)過(guò)，當我們把學(xué)過(guò)的知識忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來(lái)的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學(xué)里學(xué)習的知識也許會(huì )被淘汰，但那些最基本的學(xué)習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
在以后的工作當中，我要當好領(lǐng)導的參謀，確保完成局里下達的各項任務(wù)。本著(zhù)“嚴、深、細、實(shí)”的原則，在搞好自己本職工作和各專(zhuān)業(yè)局在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎上，力爭完成省局下發(fā)的各項任務(wù)指標。同時(shí)，認真參與搞好郵政開(kāi)展的各項業(yè)務(wù)，對各專(zhuān)業(yè)局下達的各項任務(wù)積極配合完成。
總之，對于新加入郵政隊伍的我來(lái)講，一切都是新的開(kāi)始，面臨著(zhù)新的挑戰。在工作方面，我要不斷的學(xué)習，悉心聽(tīng)取前輩們的教導和指示，該加班時(shí)就加班，順利完成領(lǐng)導安排給我的工作。在人際關(guān)系方面，與各個(gè)部門(mén)的人打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢記做事高三級，做人低三分的道理。我要做到在學(xué)習中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習。所以，在來(lái)年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進(jìn)步，我相信：用心一定能贏(yíng)得精彩。
在銀行的實(shí)習報告 篇8
實(shí)習地點(diǎn)：****
實(shí)習單位：****
實(shí)習時(shí)間：7月23－8月底
實(shí)習崗位：大堂經(jīng)理助理
實(shí)習工作內容：接待客戶(hù)，產(chǎn)品介紹，為客戶(hù)答疑.......
“選擇中國銀行，實(shí)現心中理想”。四個(gè)星期前，我帶著(zhù)一絲敬畏的心情進(jìn)入中國銀行；作為一名大二金融系學(xué)生，能夠有機會(huì )進(jìn)入中行學(xué)習我感到非常榮幸，并非常珍惜這次實(shí)習機會(huì )，通過(guò)這次學(xué)習，我想在今后追逐夢(mèng)想的路上，我會(huì )又多一份>勇氣和動(dòng)力??
首先，我來(lái)介紹一下中行一些基本情況，中國銀行，全稱(chēng)中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行主營(yíng)傳統商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
公司金融業(yè)務(wù)基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶(hù)提供個(gè)性化、創(chuàng )新的金融服務(wù)。個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對個(gè)人客戶(hù)的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統服務(wù)。金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在穩健經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，積極進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，創(chuàng )造了國內銀行業(yè)的許多第一，在國際結算、外匯資金和貿易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶(hù)的廣泛認可和贊譽(yù)。
中國銀行多年來(lái)的信譽(yù)和業(yè)績(jì)，得到了銀行同業(yè)、國內外客戶(hù)和權威媒體的廣泛認可。在近百年歲月里，中國銀行以其穩健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶(hù)信賴(lài)，并與客戶(hù)建立了長(cháng)期穩固的合作關(guān)系。中國銀行將秉承“以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng )建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機構、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，為客戶(hù)提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務(wù)，與廣大客戶(hù)攜手共創(chuàng )美好未來(lái)。
另外，我來(lái)介紹一下我的實(shí)習生活：每天6：40前起床；8：00之前趕到銀行參加晨會(huì )，然后開(kāi)始工作；中午12：00下班回家吃飯休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班；回到家吃過(guò)飯已是晚上7：00；吃飯、寫(xiě)實(shí)習日志、洗澡，然后10：00左右睡覺(jué)；幾周以來(lái)，從沒(méi)遲到過(guò)，更沒(méi)早退，——>這就是我每天的生活，一個(gè)人但非常有規律的生活，忙碌但感覺(jué)很愉快的生活。
在實(shí)習的時(shí)間里，起初我是在大堂做客戶(hù)接待的，千萬(wàn)不要小看了這個(gè)崗位，接待客戶(hù)也就意味著(zhù)要面對客戶(hù)提出的任何問(wèn)題，這就要求對銀行業(yè)務(wù)要有著(zhù)全面而深刻的了解。因此我嚴于律己，主動(dòng)去學(xué)習各項業(yè)務(wù)。多看，多聽(tīng)，多說(shuō)。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒(méi)有多么強烈的求知欲，大多是逼著(zhù)去學(xué)的。然而到這里實(shí)習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，加之這里的銀行員工學(xué)習氣氛特別濃，無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。
通過(guò)自己這段時(shí)間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開(kāi)始生疏，不自信。變?yōu)楝F在的大方，言談自如。最讓我開(kāi)心的是，我的努力得到了領(lǐng)導的認可。在8月7日-8月8日兩天的中行素質(zhì)拓展的名單上，主任為我爭取到一個(gè)名額。這無(wú)疑是對我最大的鼓勵！兩天的素質(zhì)拓展生活我結識到了來(lái)自中行8家襄樊支行的前輩，在這兩天里我們相處的十分愉快，由于我的年齡最小，大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的>溫暖。
這次拓展項目中有一項是溯溪，這個(gè)項目是由峽谷溪流的下游向上游，克服地形上的各處障礙，窮水之源而登山之巔的一項探險活動(dòng)。這項活動(dòng)需要同伴之間的密切配合，利用一種團隊精神，去完成艱難的攀登，對于溯行者是一種考驗，同時(shí)又得
到一種信任和滿(mǎn)足，一種>克服困難后的自信與成就感。歷時(shí)3個(gè)多小時(shí)的沿途，我們攜手共同度過(guò)。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個(gè)平臺，給了我這次機會(huì )能夠參與到中行這個(gè)優(yōu)秀的團隊。從中行前輩的身上我也學(xué)到許多優(yōu)秀的品質(zhì)。這是我一輩子的收獲！
在銀行的實(shí)習報告 篇9
20xx年7月13日至8月28日，我在銀行支行度過(guò)了一個(gè)半月的實(shí)習期，暑假在銀行的實(shí)習報告。在這段實(shí)習的日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多同時(shí)也認識了自己現如今存在一些的優(yōu)點(diǎn)和不足�，F將我的暑假實(shí)習報告總匯匯報如下：
先來(lái)簡(jiǎn)單地介紹下興業(yè)銀行吧：
興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一， 1988年8月26日開(kāi)業(yè)，注冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市。
開(kāi)業(yè)以來(lái)，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟建設、服務(wù)客戶(hù)發(fā)展為己任，以建設一流現代商業(yè)銀行為目標，改革創(chuàng )新，奮力開(kāi)拓，各項事業(yè)持續、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理現代化水平不斷提升，逐漸成長(cháng)為中國金融業(yè)的一支有益力量。
(一)各項業(yè)務(wù)持續、快速、健康發(fā)展
截止 XX年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長(cháng)46%;本外幣各項存款余額20xx億元，比年初增長(cháng)43%;本外幣各項貸款余額1569億元，比年初增長(cháng)58%;按照五級分類(lèi)法，不良貸款比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內同業(yè)中保持先進(jìn)水平;實(shí)現稅前利潤16.33億元，同比增長(cháng)77%。根據XX年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強。
(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )日益健全
目前，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟中心城市設立了 260多個(gè)分支機構，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線(xiàn)興業(yè)”，開(kāi)通了全國統一的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實(shí)結合、輻射全國、銜接境內外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，實(shí)習報告《暑假在銀行的實(shí)習報告》。
(三) 業(yè)務(wù)創(chuàng )新積極推進(jìn)
興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅持傳統服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng )新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅持傳統服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng )新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
(四)科技建設成效顯著(zhù)
興業(yè)銀行始終重視加強金融科技建設，在國內銀行中率先實(shí)現了全行數據大集中，并不斷在生產(chǎn)系統、安全系統、管理信息系統以及硬件建設上取得重大突破，是目前國內銀行中唯一一家具備全年 365天、7ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠程災難備份能力的銀行。
(五)人才隊伍精干高效
經(jīng)過(guò)十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養起一支精干高效、專(zhuān)業(yè)優(yōu)良、團結敬業(yè)的金融精英團隊。
為期一個(gè)半月的實(shí)習主要是以推銷(xiāo)“興業(yè)通”刷卡機為主。這期間的實(shí)習收獲總的來(lái)講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與銀行的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。三是一些學(xué)生在實(shí)習單位受到認可并促成就業(yè)。在外出推銷(xiāo)刷卡機之前，我在東山支行的員工辦公室里先學(xué)習了半個(gè)月的興業(yè)銀行內部推出的基本員工守則和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)書(shū)籍。期間我在各位領(lǐng)導和老員工的指導和幫助與我自己的努力下，在半個(gè)月期間我基本都熟悉了銀行的各項操作流程和員工應該注意的各項守則。
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