銷(xiāo)售實(shí)習報告三篇
在現在社會(huì )，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售實(shí)習報告3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇1
大學(xué)期間，學(xué)校相當重視理論和實(shí)踐相結合能力的培養，因此暑假實(shí)習是大學(xué)生必不可少的重要一課，也是我們大學(xué)生活的重要組成部分之一。
這次大二的階段實(shí)習就給我提供了機會(huì )鼓勵我去參加社會(huì )實(shí)習。通過(guò)在臺州市黃巖新聯(lián)合塑膠有限公司一個(gè)月的實(shí)習，我深深感受到了進(jìn)到社會(huì )工作的艱辛和成為一名優(yōu)秀的外貿業(yè)務(wù)員的不容易。其中最重要的是在臺州市黃巖新聯(lián)合塑膠有限公司實(shí)習期間，我大致地了解了一個(gè)外貿公司的運作模式以及與客戶(hù)交流溝通的一些技巧。這些都是在學(xué)校課堂上學(xué)不到的一筆寶貴的知識財富。
一、引言
在進(jìn)入社會(huì )生活，進(jìn)入工作崗位工作前，我們首先要先對社會(huì )，對我們的工作崗位有一定的了解，而我們學(xué)校安排的暑期階段實(shí)習正是給我們提供了這么一個(gè)寶貴的機會(huì )。此次我的實(shí)習單位是臺州市黃巖新聯(lián)合塑膠制品有限公司，這里有很多經(jīng)驗豐富的師父，我非常期待能與他們多多溝通交流，多多了解學(xué)習，特別是一些關(guān)于如何拓寬自己的人脈關(guān)系，如何成功地接單子，成功地進(jìn)行商務(wù)談判等等方面的知識技巧等。而我的實(shí)習崗位是銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)員，我希望在我實(shí)習的一個(gè)月時(shí)間里可以熟悉公司的具體運作，學(xué)會(huì )如何成功地推銷(xiāo)公司的產(chǎn)品，創(chuàng )下自己滿(mǎn)意的銷(xiāo)售成績(jì)。
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
臺州市黃巖新聯(lián)和塑膠制品有限公司已通過(guò)ISO9000和QS認證，位于浙江省東部臺州市,東臨寧波港,南接溫州市。該公司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)美耐皿制品及一次性塑料制品的中型企業(yè)，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設備,精湛的生產(chǎn)技術(shù),大批開(kāi)發(fā)和管理人才.公司員工400余人，年產(chǎn)值RMB3000萬(wàn)。
公司結構嚴謹，管理規范。自20xx年成立以來(lái)，重視人才，依靠科技，以雄厚的技術(shù)力量，精良的工藝為基礎，"誠實(shí)、守信"為經(jīng)營(yíng)理念，追求永續經(jīng)營(yíng)為長(cháng)遠目標，以"質(zhì)量高于一切，顧客至上"為經(jīng)營(yíng)理念。使公司經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)產(chǎn)品遠銷(xiāo)歐美、日本等市場(chǎng)，深受客戶(hù)青睞。該公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品有餐具，衛浴，家居用品等，其中餐具類(lèi)主要包括碗，盤(pán)子，碟子，保鮮盒，托盤(pán)等廚房用品及餐飲用品;衛浴類(lèi)主要包括馬桶蓋板，馬桶刷及洗手液杯，牙刷杯，皂碟等;家居類(lèi)主要包括桌子，凳子，整理架，餐車(chē)等家庭用品。該公司產(chǎn)品之所以遠銷(xiāo)國外，享譽(yù)國內外，是因為其具有以下優(yōu)勢：
1.產(chǎn)品耐磨,耐高溫.
2.產(chǎn)品安全,對人體無(wú)任何副作用
3.可以任意更改產(chǎn)品花色
4.產(chǎn)品花色不掉色不脫色。
除此之外，該公司主要以三大花色為主,鮮花綻放,祥和青花和祥和朱花.鮮花綻放：主要是以絢麗的春天花色來(lái)襯托青春的氣息,讓人以視覺(jué)上的享受,避免了傳統的卡通花色給人的單調.祥和青花和祥和朱花系列：濃縮了中國悠久的歷史文化,花色中蘊涵了大量的中國傳統文化符號.其意在表達中國古老文化的內涵和生活的安祥和諧.產(chǎn)品不僅能給人們的物質(zhì)生活帶來(lái)方便,而且還能讓他們感受到強烈的中國文化色彩,給人們以精神上的享受.
三、實(shí)習內容與過(guò)程
剛從學(xué)�；氐郊覜](méi)幾天我就開(kāi)始了為期一個(gè)月的暑期階段實(shí)習，因此我其實(shí)在實(shí)習前并沒(méi)有做太多的準備，所以我心里挺擔心的，畢竟我們還沒(méi)有真正接觸過(guò)外貿業(yè)務(wù)員這個(gè)行業(yè)，甚至說(shuō)我們都還沒(méi)有開(kāi)始專(zhuān)門(mén)學(xué)習有關(guān)外貿的專(zhuān)業(yè)知識。不過(guò)我很幸運，我的指導老師不但為人和藹可親而且在未來(lái)的一個(gè)月時(shí)間里不厭其煩地慢慢把我引向這個(gè)行業(yè)。
剛開(kāi)始的時(shí)候，我的指導老師就給我提出了很寶貴的意見(jiàn)，因此在第一個(gè)禮拜我讓自己過(guò)得很充實(shí)，我一邊了解我實(shí)習單位的基本情況，一邊努力學(xué)習我指導老師推薦我掌握的一些外貿基本詞匯及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)等知識。其實(shí)在第一周的時(shí)候我還是挺空挺自由的，因此我經(jīng)常在單位里各處逛逛。一來(lái)是跟自己部門(mén)以及其它部門(mén)的同事了解認識，二來(lái)我也借機了解了各個(gè)不同部門(mén)的工作職責以及平時(shí)部門(mén)內部是如何運行的。
在第二周的時(shí)候，由于我的指導老師比較忙，很少有時(shí)間教我如何去接訂單等工作，不過(guò)她交代我在最短的時(shí)間內熟悉外貿的一些基本情況，因為雖然沒(méi)有前輩可以教我，但是我可以在邊上仔細地研究經(jīng)驗豐富的我的指導老師以及單位里的各位同事，有時(shí)間的時(shí)候我就上網(wǎng)查看一些關(guān)于商務(wù)談判等重要知識。通過(guò)觀(guān)察我發(fā)現外貿的基本流程是：
1.客戶(hù)詢(xún)盤(pán);2.報價(jià);3.得到訂單;4.下生產(chǎn)訂單;5.業(yè)務(wù)審批;6.下達生產(chǎn)通知;7.驗貨;8.制備基本文件;9.發(fā)貨;10.確認收貨。
到了差不多第三周，我開(kāi)始跟著(zhù)單位的同事學(xué)習如何聯(lián)系客戶(hù)接訂單等。在之間我還有幸全程參與了一個(gè)合同的簽訂，從一開(kāi)始的互相聯(lián)系到客戶(hù)親自過(guò)來(lái)查看產(chǎn)品再到中間的一系列洽談最后到正式簽訂合同，從中我深深體會(huì )到做成一筆生意是多么的不容易。接下來(lái)的實(shí)習我都在一邊跟著(zhù)有經(jīng)驗的老師學(xué)習，一邊自己找資料充實(shí)自己，很快地，一個(gè)月的實(shí)習就在我的不斷學(xué)習，不斷探索中接接近了尾聲。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，我一直把自己當成正式員工來(lái)看待，上班從來(lái)不遲到早退，不違反公司的任何規章制度，對于上級交代的任務(wù)認真仔細地完成，從不抱怨。短短的一個(gè)月不僅使我了解了外貿的基本情況，而且使我親身體驗了作為公司員工的不易。
四、實(shí)習心得
短短的為期一個(gè)月的暑期階段實(shí)習馬上就結束了，這雖然不是一次真正意義上的實(shí)習，但也確實(shí)讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗及教訓。首先給我印象最深的就是：書(shū)本上或者說(shuō)學(xué)校里學(xué)到的知識與運用于現實(shí)生活中的知識的差別，我們目前掌握的知識可以說(shuō)只能是紙上談兵而不能有效地運用于社會(huì )實(shí)踐中。在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，我對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，甚至連一些基本的文件也看得一頭霧水，更別提一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了，這讓我感到做一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的艱辛。
但我并不氣餒，很快就明確自己此行的目的，盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境;提高自己的溝通交流技巧;處理好與上司、同事的關(guān)系;遇到困難主動(dòng)找指導老師和同事;虛心地向他們請教和學(xué)習。實(shí)習期間，我努力工作，嚴格要求自己，虛心求教，認真學(xué)習，遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成交代的工作，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到理論與實(shí)踐相結合，利用空余時(shí)間認真學(xué)習一些專(zhuān)業(yè)及非專(zhuān)業(yè)的相關(guān)知識，掌握了一些基本技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。在跟著(zhù)我的指導老師及單位同事學(xué)習如何經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)客戶(hù)和維護客戶(hù)的那段時(shí)期，我主要有以下幾點(diǎn)感受。
1.把客戶(hù)當朋友。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶(hù)當朋友再談生意。業(yè)務(wù)員通過(guò)電話(huà)等方式與客戶(hù)之間互相問(wèn)候聊天，能增進(jìn)業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間的交談及友誼，讓客戶(hù)對業(yè)務(wù)員有個(gè)好的印象。對業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶(hù)資源是日后最大的潛在力。
2.正確處理客戶(hù)抱怨。
客戶(hù)的抱怨應當被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評意見(jiàn)都應當樂(lè )于接受，要正確處理客戶(hù)的抱怨。在處理客戶(hù)抱怨時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：
一、提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度
二、增加客戶(hù)認牌購買(mǎi)傾向
三、豐厚的利潤
此外，還不斷從客戶(hù)抱怨中吸取教訓，為開(kāi)發(fā)和維護客戶(hù)做好準備。
3.心理承受能力要強。
業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力，被客戶(hù)無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話(huà)是常有的事情。有次和一客戶(hù)明明一直談的好好的，突然就來(lái)一句，那就不要談了，掛掉了電話(huà)。但是下次再打電話(huà)給他時(shí)，一樣要記住保持滿(mǎn)臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。
其它的一些為人處事的經(jīng)驗我也從指導老師及同事中學(xué)到了不少，但我覺(jué)得最寶貴的經(jīng)驗就是這一個(gè)月讓我重新認識自己，重新定位自我。
我知道即使是那些在學(xué)校里數一數二的高材生在面對現如今激烈的競爭時(shí)也會(huì )感到深深的無(wú)力感，因此像我們這種平時(shí)表現一般的只有通過(guò)自己不懈的努力以及正確的學(xué)習途徑才能進(jìn)一步為自己的理想而奮斗。
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇2
20xx年3月24日，帶著(zhù)滿(mǎn)腔激情，冶金141班的五個(gè)同學(xué)踏上了去往湖南婁底市漣鋼集團總公司的火車(chē)。大家都表現得十分開(kāi)心，也十分激動(dòng)，一上幾乎是說(shuō)著(zhù)笑著(zhù)并且吃著(zhù)走過(guò)去的。
18日上午11點(diǎn)左右，我們順利到達了婁底西客站，并在校友的指導下找到了他預先為我們找好的旅店——漣鋼職工第三招待所。
19日我們正式開(kāi)始了漣鋼之行的觀(guān)察實(shí)踐和采訪(fǎng)。首先，我們訪(fǎng)問(wèn)了漣鋼煉鋼廠(chǎng)。19日上午8時(shí)許，由漣鋼煉鐵廠(chǎng)派來(lái)的一輛面包車(chē)將我們接到了漣鋼煉鋼廠(chǎng)。據以前的聯(lián)系，我們首先找到了煉鋼廠(chǎng)的廠(chǎng)長(cháng)，也是我們北京科技大學(xué)的校友——郝志忠廠(chǎng)長(cháng)，可時(shí)遇不巧，此時(shí)正值漣鋼集團公司進(jìn)行全體的保持黨員先進(jìn)性教育，所以，各個(gè)領(lǐng)導都很忙，因此，我們的活動(dòng)安排也就由郝廠(chǎng)長(cháng)交給了廠(chǎng)主任來(lái)安排。 在齊主任的安排下，我們首先參觀(guān)了漣鋼第三煉鋼廠(chǎng)的高爐運行。在參觀(guān)和對漣鋼煉鋼廠(chǎng)的工人的采訪(fǎng)中我們了解到，漣鋼煉鋼廠(chǎng)有四座7426立方米的高爐，其中，四號高爐是 90年代新建成的現代化大型高爐，無(wú)論其安全性還是產(chǎn)鋼量都是很先進(jìn)的，其直徑大約為10.5米左右，每天出爐鋼鐵18次左右，雖然不是世界最先進(jìn)的，但各方面性能對漣鋼這樣一個(gè)中型企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是富足有余了。
離開(kāi)煉鐵廠(chǎng)嘈雜悶熱的高爐，我們走向了高爐南面的主控室。一進(jìn)主控室立刻有一種逃離火海的涼快愜意的感覺(jué)，而且帶隊的工人師傅也很快給我們幾個(gè)人每人拿了一瓶礦泉水，坐在計算機旁邊喝著(zhù)清涼的水看著(zhù)顯示器才意識到一墻之隔的.外面的工人師傅是多么辛苦。在炎熱的夏天，站在幾千度高溫的高爐旁，雖然爐外的的溫度遠不及爐內，但對人來(lái)說(shuō)的確受不了啊�？墒抢锩娴墓と藥煾祩儏s喝著(zhù)水，享受著(zhù)空調的涼風(fēng)，并且坐在機子旁邊，對比之下，“科技就是第一生產(chǎn)力”的確是再正確不過(guò)了。再仔細想想，落在我們當代大學(xué)生，尤其是當代北京科技大學(xué)冶金與生態(tài)工程學(xué)院的大學(xué)生肩上的擔子的確不輕啊 ，我們決不能辜負“冶金學(xué)院”這一光榮稱(chēng)號，更不能辜負我們“北京鋼鐵學(xué)院”這一有著(zhù)50幾年培育英雄，冠以“鋼鐵搖籃”美譽(yù)的母校啊。 接下來(lái)我們去了主控室。 在這里，我們采訪(fǎng)了一位來(lái)自重慶的工人師傅，他是兩年前來(lái)到漣鋼的， 據他介紹，經(jīng)過(guò)這兩年來(lái)的鍛煉實(shí)踐，他對漣鋼煉鋼廠(chǎng)的運行模式已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的認識，工作起來(lái)也輕松了許多，當然，這要歸功于進(jìn)廠(chǎng)之初老工人師傅的幫助和教誨第二天也就是X月20日，我們再次踏進(jìn)了漣鋼，這天我們主要去的是燒結車(chē)間和供煤車(chē)間。在這里，張師傅帶領(lǐng)大家從儲煤車(chē)間一直到球磨機粉碎車(chē)間在到主控室，一路參觀(guān)下來(lái)，我們對其他的不怎么感興趣，倒是對球磨機有很大的興趣，因為聽(tīng)老師說(shuō)我們假期的機械制圖實(shí)習就是要畫(huà)球磨機，所以大家都很激動(dòng)，那個(gè)想象中的東西此時(shí)就在我們眼前，我們一定要好好看個(gè)夠，回去實(shí)習也好有個(gè)印象，畫(huà)起來(lái)也就會(huì )容易了吧。
X月21日下了一天的雨。 第四天也就是X月22日，雨停了，我們第三次走進(jìn)漣鋼，開(kāi)始了對漣鋼煉鋼廠(chǎng)的參觀(guān)采訪(fǎng)。而此時(shí)，對于X月的北京也許正是驕陽(yáng)肆虐之時(shí)，而遠在千里外的包頭的暑氣卻在一天一天的消散。我們漣鋼實(shí)踐團一行5人來(lái)到漣鋼煉鋼廠(chǎng)，經(jīng)過(guò)兩天的鐵廠(chǎng)參觀(guān)，大家都已倍感疲倦，然而想起這次參觀(guān)實(shí)習機會(huì )的來(lái)之不易，也都提起十二分的精神。這些天里，先有煉鐵廠(chǎng)工人師傅王師傅放下自己手中的工作，頂著(zhù)炎炎烈日陪我們參觀(guān)四號高爐，耐心細致的給我們做向導，由于我們只是大二學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識方面受限，因此也總有問(wèn)不完的問(wèn)題。老師傅卻一點(diǎn)沒(méi)有嫌煩的意思，從來(lái)都是有問(wèn)必答。漣鋼煉鐵廠(chǎng)的郝廠(chǎng)長(cháng)是我們北科大的校友，我們去的那幾天恰巧漣鋼搞保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。郝廠(chǎng)長(cháng)在百忙之中還能細致的幫我們聯(lián)系到漣鋼煉鋼廠(chǎng)的參觀(guān)事宜 。直到后來(lái)我們才得知幸得他們的聯(lián)系與溝通，如若我們自己貿然前去，即便不是吃了個(gè)閉門(mén)羹，也肯定是沒(méi)法完成我們的任務(wù)。通過(guò)這次的經(jīng)歷也至少讓我們明白原來(lái)校園與企業(yè)的氛圍和環(huán)境竟是如此的不同。也讓我們這些即將踏入社會(huì )的青年學(xué)生提前準備了一個(gè)生動(dòng)的社會(huì )素材。
銷(xiāo)售實(shí)習報告 篇3
前幾天聯(lián)系了很多客戶(hù)，溝通還算正常，只是對方只要了我們的 報價(jià)單就了無(wú)音訊了。之后一個(gè)個(gè)客戶(hù)都是做如此狀，難以挽留，沒(méi) 有后文。是我說(shuō)的不對呢？還是本本達人難以吸引到人，我想，這倆 方面的原因都有吧。 打了二十多個(gè)電話(huà)后都一無(wú)所獲，悶悶不樂(lè )的發(fā)著(zhù)呆，應如何糾 正溝通交流方面的問(wèn)題呢？此時(shí)，陳威走了過(guò)來(lái)，拍了拍我的肩膀說(shuō) 道： “我讓你打電話(huà)不是讓你馬上就能為公司贏(yíng)得新的客戶(hù)，而是通 過(guò)電話(huà)，讓你在回答客戶(hù)的問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中加深你對公司，對神 舟產(chǎn)品的了解。 只有自身了解透徹了， 才能去說(shuō)服別人。 “我點(diǎn)點(diǎn)頭， 表示理解了。 一天又這樣過(guò)去了，我究竟學(xué)到了什么，掌握了什么，夜晚，我 躺在床上，想著(zhù)這一天的事情，感覺(jué)自己好像都很忙，但是回想起來(lái) 又感覺(jué)一件有意義的事情都沒(méi)有做過(guò)，我還能這么沉淪，這么不上進(jìn) 么？來(lái)吧，明朝定要振作。
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