關(guān)于市場(chǎng)調研報告（精選6篇）
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，需要使用報告的情況越來(lái)越多，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。我們應當如何寫(xiě)報告呢？下面是小編精心整理的關(guān)于市場(chǎng)調研報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市場(chǎng)調研報告 篇1
市場(chǎng)調研報告的構成要素與寫(xiě)作要求市場(chǎng)調研報告沒(méi)有一種固定的結構，要因調研項目的不同而有所差異。一般而言，市場(chǎng)調研報告包括標題、目錄、摘要、調查概況、調查結果、結論與建議、附錄等部分。
1、標題
標題頁(yè)也可以是報告的封面，它需要體現出一種專(zhuān)業(yè)形象并引起讀者的興趣。一般封面的內容包括調研的題目或標題；調研機構的名稱(chēng)；項目負責人的姓名及所屬機構；報告完稿的日期。一般封面設計的整體風(fēng)格應該嚴肅、精致。
2、目錄
目錄是報告中各項內容的完整一覽表，可以方便讀者有選擇性地閱讀其中的內容，篇幅最好不要超過(guò)一頁(yè)。
3、摘要
摘要是調研報告極其重要的一部分內容，企業(yè)決策者和用戶(hù)可能首先閱讀這一部分內容，在其中應對調查活動(dòng)所獲得的'主要結果作高度的概括，篇幅一般不要超過(guò)報告內容的十分之一。
4、調查概況
在調查概況中要交代調研者為什么做這項調研，調研人員做了什么，以及怎樣得出的結果。這些問(wèn)題實(shí)際上是通過(guò)3個(gè)部分交代出來(lái)的：調研背景、調研目的和調研方法。調研背景部分應簡(jiǎn)單介紹調研的背景資料和相關(guān)信息；調研目的應敘述為什么要進(jìn)行該項調研；調研方法部分的內容是介紹資料來(lái)源和抽樣程序。
5、調查結果
調查結果提供調研人員收集到的所有相關(guān)事實(shí)和觀(guān)點(diǎn)，內容應該力求客觀(guān)，具體包括數據圖表資料、相關(guān)文字說(shuō)明、推論，以及對調研結果產(chǎn)生的原因分析等。
6、結論與建議
結論與建議部分的內容是調查報告的精華所在，在這一部分研究人員要說(shuō)明調查得到了哪些重要結論；根據調查結論，企業(yè)決策者應該采取什么措施。這部分內容有時(shí)也可以與調查結果合并到一起。
7、附錄
附錄的內容一般是與調研直接相關(guān)的資料，如問(wèn)卷、信息來(lái)源、統計方法等。
市場(chǎng)調研報告 篇2
一、美容行業(yè)發(fā)展概況
隨著(zhù)我國社會(huì )的不斷發(fā)展，GDP連續十年保持在8%以上的增長(cháng)速度，人們的生活水平得到了根本的改變。人們消費的熱點(diǎn)正從房地產(chǎn)、電子產(chǎn)品、汽車(chē)和旅游，向美容行業(yè)過(guò)渡，美容行業(yè)巨大的商機已經(jīng)凸現。今后幾年，以品牌創(chuàng )新、質(zhì)量創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新為本的“新美容經(jīng)濟”將成為中國第三產(chǎn)業(yè)中的最大亮點(diǎn)。
20XX年，中國已有美容院154萬(wàn)家，經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)正式簽發(fā)確認的美容教學(xué)機構673家，每年培訓出來(lái)的各級美容師25萬(wàn)名；而全國用于美容業(yè)投入和改造的資金大約在2000億元以上。
20XX年，“美麗經(jīng)濟”保持快速增長(cháng)，整個(gè)美容行業(yè)產(chǎn)值接近4000億元，還間接拉動(dòng)數以千億元計的其他消費。
20XX年的美容行業(yè)更加快速發(fā)展，雖有很多的爭議和不規范，可政府對美容美發(fā)行業(yè)的監管，都不斷加快著(zhù)美容行業(yè)規范化的腳步。盡管經(jīng)過(guò)了20多年的發(fā)展，但美容業(yè)至今沒(méi)有進(jìn)入成熟期，整個(gè)行業(yè)由于長(cháng)期處于無(wú)序發(fā)展狀態(tài)，尋找一種嶄新的適合時(shí)代要求的產(chǎn)業(yè)運作模式迫在眉睫。
二、美容行業(yè)存在的四大特點(diǎn)
1、市場(chǎng)需求大；
2、從業(yè)人員結構復雜；
3、實(shí)驗性比較強；
4、產(chǎn)業(yè)結構水平比較低。
美容行業(yè)存在的這四大特點(diǎn)，正反映了美容行業(yè)的機會(huì )和挑戰。機會(huì )是指美容市場(chǎng)的巨大空間，每年有4000億消費產(chǎn)值；挑戰是指從業(yè)人員整體水平較低，產(chǎn)業(yè)結構科技含量較少，美容業(yè)的很多資源泛濫或是浪費，很多美容機構都存在或多或少的誠信危機，整個(gè)美容行業(yè)將面臨重新洗牌。
三、美容行業(yè)人才現狀
美容行業(yè)現階段最缺乏的是管理人才，雖有一些美容管理人才從香港到大陸發(fā)展，但遠遠無(wú)法滿(mǎn)足美容行業(yè)發(fā)展的需要。我國高等院校幾乎都沒(méi)有開(kāi)設美容方面的專(zhuān)業(yè)，只有一些中職類(lèi)的學(xué)校培養的技師，其并不能擔負美容行業(yè)管理的責任。更多的情況都是自己美容院，從技師中選拔出來(lái)的人員擔任管理工作。
美容行業(yè)的飛速發(fā)展急需高端人才。發(fā)源于濟南市的莎蔓莉莎美容院正以“人才第一、利潤第二。人才就是財富、人才就是品牌，人才就是業(yè)績(jì)，人才就是發(fā)展”為宗旨，積極培養人才，為其美容院的迅速發(fā)展做準備。莎蔓莉莎美容院還與陳安之培訓機構結成戰略合作伙伴，在企業(yè)內建立美容文化促進(jìn)美容教育，使企業(yè)內每一個(gè)員工都成為美容專(zhuān)家，真正當好顧客的美容顧問(wèn)。
四、美容行業(yè)現有相關(guān)政策法規
美容行業(yè)的迅速發(fā)展，使得相關(guān)的政策法規都不健全，現僅有《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》、《美容業(yè)國家管理政策法規》、《醫療美容服務(wù)管理辦法》、《初級美容師國家職業(yè)標準》、《高級美容師國家職業(yè)標準》。
五、未來(lái)幾年美容產(chǎn)業(yè)新熱點(diǎn)
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們經(jīng)濟條件的改善，美容行業(yè)將會(huì )出現一些新的熱點(diǎn)，比如：
1、新興的手部美容業(yè)；
2、牙齒美容將是愛(ài)美人士的新課題；
3、眼睫毛移植將沖擊美容界；
4、氧氣美容將成為美容新時(shí)尚；
5、腦部護理將成美容新潮流；
6、花朵美容將成新寵。
六、美容行業(yè)經(jīng)營(yíng)策略
由于美容市場(chǎng)的巨大空間，使得各種規模的美容院相繼出現，各種經(jīng)營(yíng)策略也層出不窮，主要有下面幾種：
1、直銷(xiāo)模式正在與美容行業(yè)進(jìn)行嫁接，這主要指美容產(chǎn)品通過(guò)店面顧客，一帶一的銷(xiāo)售；
2、專(zhuān)業(yè)線(xiàn)美容品牌建設；這主要是區別日化線(xiàn)的美容品牌，其特點(diǎn)主要是靠口碑、靠服務(wù)，專(zhuān)門(mén)通過(guò)美容院贏(yíng)得客戶(hù)；
3、原有營(yíng)銷(xiāo)模式的升級；這主要是指在原有的營(yíng)銷(xiāo)模式中，不斷的更新產(chǎn)品，還增加了會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)和事件營(yíng)銷(xiāo)，更多的是增加了廣告的投入；
4、美容行業(yè)淡季精準營(yíng)銷(xiāo)的策略；精分市場(chǎng)，有的放矢；聚焦大戶(hù)，政策傾斜；終端補貨，培訓先行；活動(dòng)推廣，刺激消費；推陳出新，吸引訂貨；銷(xiāo)售競賽，推動(dòng)走量。
5、美容院新經(jīng)營(yíng)模式；
1）連鎖加盟經(jīng)營(yíng)式：主要有
�。╝）直營(yíng)連鎖，即由總店全資或控股開(kāi)設多門(mén)店，統一所有，統一經(jīng)營(yíng)，分散銷(xiāo)售，集中管理；
�。╞）自由連鎖，即各門(mén)店均為獨立法人，由不同經(jīng)營(yíng)者所有，但是各自愿意聯(lián)合起來(lái)共同合作，統一經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售策略；
�。╟）特許連鎖，各門(mén)店通過(guò)與總店簽訂合同，取得使用總店商標、商號、經(jīng)營(yíng)技術(shù)及銷(xiāo)售總店開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。
2）電腦網(wǎng)絡(luò )式經(jīng)營(yíng)：Internet以其無(wú)可比擬的優(yōu)越性迅速燃遍中國大地，美容業(yè)固然也不可避免地遭遇到網(wǎng)絡(luò )。美容企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中應通過(guò)因特網(wǎng)宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，與用戶(hù)及其他企業(yè)建立實(shí)時(shí)性互動(dòng)的信息交換，達到生產(chǎn)、流通、消費各環(huán)節的商務(wù)，實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理全面信息化。
3）專(zhuān)門(mén)店式經(jīng)營(yíng)：美容的概念現已產(chǎn)生豐富的外延，美體、美甲等項目紛至沓來(lái)，各種配套設施層出不窮，這些都給各類(lèi)型服務(wù)的專(zhuān)門(mén)店創(chuàng )造了市場(chǎng)與空間。美甲店和美體中心從臉部護理中剝離出來(lái)已不足為奇，同樣市場(chǎng)的細分也不容忽視消費對象的細分，專(zhuān)為男性和老年人而設計的美容也在市場(chǎng)上出現。
4）整合服務(wù)式經(jīng)營(yíng)：現代都市人的快節奏生活，使假日或小憩更顯珍貴，因此，一種大而全的集體休閑娛樂(lè )和多種美容服務(wù)為一體的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所成為可能。
這種類(lèi)型的美容中心規模很大，裝潢講究服務(wù)周全，可涉及美容沙龍、桑拿健身、化妝造型、養發(fā)紋刺等諸多方面的人性化服務(wù)項目。此類(lèi)經(jīng)營(yíng)方式的美容院，管理要求極為細致，其主要實(shí)行會(huì )員制。
七、合肥地區美容市場(chǎng)的現狀
《城市競爭力藍皮書(shū)：中國城市競爭力報告》對中國大陸城市群競爭力進(jìn)行比較，排名最前的是長(cháng)三角城市群，其次是珠三角城市群，合肥城市群排名第15位。合肥是長(cháng)三角城市群的一部分，作為大發(fā)展的省會(huì )城市，合肥也以每年GDP兩位數的增長(cháng)速度迅猛發(fā)展，合肥的大發(fā)展必將帶動(dòng)美容行業(yè)的快速發(fā)展。
根據調查，除合肥本地大大小小幾百家美容服務(wù)場(chǎng)所外，還有從濟南、西安、上海和南京的美容機構，都紛紛搶占合肥美容市場(chǎng)。合肥本地美容機構普遍是只注重硬件投入，忽略對軟件的投入，也就是不注重對管理的加強；營(yíng)銷(xiāo)模式也雷同單一，普遍都缺乏對員工的高度重視，員工對未來(lái)看不見(jiàn)希望。比如，澳洲EV，麗妍季節都采用金卡，銀卡，這樣就不能做出套餐組合，限制了促銷(xiāo)手段；內部沒(méi)有設立員工成長(cháng)階梯，員工沒(méi)有主人翁意識。而外來(lái)美容機構，比如，莎蔓莉莎在內部注重為員工設立夢(mèng)想，對外注重對營(yíng)銷(xiāo)手段的變化，各種套餐組合月月翻新，并以超低價(jià)格吸引顧客，使得其在很短的時(shí)間內贏(yíng)得了消費者。
綜上所述，我們能看出美容行業(yè)有著(zhù)巨大的`市場(chǎng)空間，其中機會(huì )與挑戰并存，只有準確定位，并真正把握行業(yè)本質(zhì)的企業(yè)，才有可能脫穎而出！因此，我們建議香花戀雨：
1、不做通才做專(zhuān)才，就是準確定位自己的美容院做什么和不做什么，把自己要做的事做到最好，做出自己的特色；
2、明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，就是把員工放在首位，為員工建立成長(cháng)的階梯，明確經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心，因為，只有員工才是支撐發(fā)展、創(chuàng )造利潤的主體。充分調動(dòng)起企業(yè)內部的資源能量，形成高度凝聚的團隊力量，一致對外；
3、注重品牌建設。強調自己的服務(wù)，多做概念，概念是營(yíng)銷(xiāo)成功的第一要素。要有自己獨到的、有吸引注意力的、在廣告傳播里有靈魂的好概念。
4、要做口碑。美容業(yè)太多的噱頭或泡沫無(wú)法讓消費者信服。噱頭太多就變成了雙刃劍。而美容服務(wù)顧客群的特點(diǎn)是受商圈限制和回頭客。所以，一定要扎扎實(shí)實(shí)把口碑提升到前所未有的高度。要特別重視普通消費者中的影響力人群。真正改變看法或傳播觀(guān)念的人都是社會(huì )中的極少數人群。如果你發(fā)現了這些人并在營(yíng)銷(xiāo)中抓住他們，傳播力比打100次廣告都要好；
5、加強信息化建設和大客戶(hù)管理，這樣才能以最高的效率贏(yíng)得客戶(hù)，留住客戶(hù)，從而立于市場(chǎng)競爭的不敗之地。
市場(chǎng)調研報告 篇3
問(wèn)卷調研時(shí)間：
20xx年1月12日
問(wèn)卷調研地點(diǎn)：
問(wèn)卷調研人員：
問(wèn)卷調研目的：為了進(jìn)一步了解本校教職工和學(xué)生電器的使用和購買(mǎi)狀況以及相關(guān)滿(mǎn)意度，同時(shí)總結消費者對產(chǎn)品的需求及購買(mǎi)動(dòng)機
希望解決的問(wèn)題：通過(guò)對調研問(wèn)卷結果的分析，從而總結消費者對電器的需求和購買(mǎi)動(dòng)機，進(jìn)而知道消費者在電器銷(xiāo)售所存在的不足，即使改進(jìn)方法和策略，全面分析消費者群體的心理特征和購買(mǎi)需求，對電器的一系列程序進(jìn)行改進(jìn)，從而制定出20xx年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。
消費者心理特征分析：
根據問(wèn)卷調研結果分析，對于大學(xué)生及教職工來(lái)說(shuō)，購買(mǎi)電器的價(jià)格在1000元以上所占比例是30%，價(jià)格在500元-1000元所占比例是35%，價(jià)格在500元以下占35%。
他們經(jīng)常購買(mǎi)的電器產(chǎn)品手機電腦類(lèi)占50%，吹風(fēng)機臺燈類(lèi)占40%，空調洗衣機冰箱等占5%，以及電飯鍋電磁爐等占5%。
其中他們信賴(lài)的電器品牌眾多，比如海爾、格力、金牛等較為人們所信賴(lài)。
在購買(mǎi)方式上，75%的人都在專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)，30%的人選擇網(wǎng)購，5%的人選擇在百貨超市購買(mǎi)，以及5%的人選擇在其他地方購買(mǎi)。
在選擇電器時(shí)，絕大多數的人較看重的是質(zhì)量、性能，其次是售后服務(wù)，最后考慮價(jià)格和品牌。
根據問(wèn)卷調研內容，對于大學(xué)生和教職工，影響他們購買(mǎi)電器的原因中，大多數人在電器使用久了需要添置電器時(shí)購買(mǎi)，也有少數人是在好友推薦以及被廣告和銷(xiāo)售員的講解吸引所購買(mǎi)，但是在電器降價(jià)折扣時(shí)，大多數人會(huì )瘋狂大搶購，其次電器采用以舊換新和贈送增值服務(wù)如延長(cháng)保質(zhì)期時(shí)會(huì )購買(mǎi)。
根據以上結果顯示，對于大學(xué)生和教職工來(lái)說(shuō)，他們是在購買(mǎi)電器時(shí)，更看重的時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，花較少的錢(qián)買(mǎi)質(zhì)量較好的電器是他們認為最理想的結果，盡管他們的消費檔次比較低，但是購買(mǎi)頻率比較高，他們會(huì )經(jīng)常光顧購買(mǎi)電器的打折優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)他們也有足夠的時(shí)間來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品選購。
消費者對于性能高、質(zhì)量好、售后服務(wù)好、安全實(shí)用等電器比較看好，同時(shí)也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，并在收集整理器消費中占有很大份額，并且購買(mǎi)這些電器，在專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)的信賴(lài)度較高，其次網(wǎng)上購買(mǎi)的人也較多。
因此，電器應該針對中低消費者群體設計出相應的營(yíng)銷(xiāo)策略和方案，這樣就能擁有更多的消費者群體。
為了擴大銷(xiāo)售市場(chǎng)，市場(chǎng)是很廣闊的，但是現實(shí)是很殘酷的。在市場(chǎng)經(jīng)濟，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費者的需求特征，同時(shí)還應不斷創(chuàng )新，不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品，以更好地滿(mǎn)足消費者的需求。
我們現在就以比較集中人群的電器商場(chǎng)來(lái)說(shuō)吧，那就蘇寧電器來(lái)說(shuō)吧，做營(yíng)銷(xiāo)策劃。
一、公司簡(jiǎn)介
服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品。以市場(chǎng)為導向，以顧客為核心，蘇寧不斷創(chuàng )新發(fā)展，形成了店面零售、定制服務(wù)、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)等多種銷(xiāo)售渠道，和超級旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店多業(yè)態(tài)零售店面。立足專(zhuān)業(yè)自營(yíng)的服務(wù)品牌定位，蘇寧依托以機械化作業(yè)、信息化管理為特征的全國物流網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現了長(cháng)途配送、短途調撥與零售配送到戶(hù)一體化運作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力80多萬(wàn)臺套，率先推行準時(shí)制送貨。遍布城鄉的`數千家售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和2萬(wàn)多名專(zhuān)業(yè)售后工程師時(shí)刻響應服務(wù)需求，業(yè)內最大全國呼叫中心24小時(shí)提供咨詢(xún)、預約、投訴和回訪(fǎng)等服務(wù)。
未來(lái)十年，蘇寧將以科技轉型、智慧再造為方向，立足國內，開(kāi)拓國際，實(shí)體網(wǎng)絡(luò )與虛擬網(wǎng)絡(luò )同步推進(jìn)，在全國建設60個(gè)物流基地、12個(gè)自動(dòng)倉儲揀選配送中心和8個(gè)數據中心。以云服務(wù)為構架，打造專(zhuān)業(yè)協(xié)同型供應鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能復合型服務(wù)集成。
到2020年，蘇寧實(shí)體店面將達3500家、銷(xiāo)售規模3500億元，網(wǎng)購銷(xiāo)售突破3000億元。20XX年拓展東南亞市場(chǎng)，20xx年進(jìn)軍歐美發(fā)達市場(chǎng)，2020年海外銷(xiāo)售將達100億美元，成就全球領(lǐng)先的服務(wù)品牌!
二、市場(chǎng)分析
(一)企業(yè)目標和任務(wù)
1、提高蘇寧電器武漢地區的市場(chǎng)占有率，打敗競爭對手國美電器和輕工及外資的沃爾瑪等電器企業(yè)，爭取在整個(gè)武漢地區電器銷(xiāo)售行業(yè)處于主導地位。
2、結合其他電器公司的銷(xiāo)售模式，開(kāi)創(chuàng )出一種獨特的營(yíng)銷(xiāo)模式和銷(xiāo)售理念。
3、通過(guò)調研與研究武漢地區的人均消費水平，確定營(yíng)銷(xiāo)方案，從而開(kāi)展適當的促銷(xiāo)活動(dòng)，以求利益的最大化。
(二)市場(chǎng)需求分析
1、武漢蘇寧電器的各大門(mén)店均開(kāi)在經(jīng)濟發(fā)達，交通便利，人流量大的地方，地理位置優(yōu)越，具備很廣的消費市場(chǎng)。
2、電器銷(xiāo)售水平較高，市場(chǎng)潛力大
3、電器銷(xiāo)售點(diǎn)繁多，存在諸多競爭者。
4、處于繁華地帶大多數消費者收入較高。
(三)競爭者分析
從目前的家電市場(chǎng)來(lái)看，蘇寧電器的競爭對手就是擁有強大陣容的國美電器。國美電器集團堅持薄利多銷(xiāo)、服務(wù)當先的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準確地市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng )新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費潮流，為消費者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，國美品牌得到了中國廣大消費者的青睞。在銷(xiāo)售風(fēng)格上，國美以激進(jìn)、勇猛、強悍著(zhù)稱(chēng)。國美本著(zhù)商者無(wú)域、相融共生的企業(yè)發(fā)展理念，國美不僅與全球知名家電制造業(yè)保持合作伙伴關(guān)系，還運用資本運作戰略，迅速在全國各地增加門(mén)店。門(mén)店數量比蘇寧的多上千家。從門(mén)店數量來(lái)看，蘇寧處于劣勢。國美堅持優(yōu)質(zhì)低價(jià)，實(shí)施低價(jià)轟炸式銷(xiāo)售。這在很大程度上對蘇寧產(chǎn)品的銷(xiāo)售構成威脅。除了國美外，在武漢還有輕工、沃爾瑪等企業(yè)。
(四)消費者分析
1、針對消費者在消費過(guò)程中有各種各樣的因素影響他們的購買(mǎi)決定，如需求、動(dòng)機、態(tài)度等因素。本公司堅持全面性原則，深入研究消費者的行為，首先是實(shí)地觀(guān)察消費者的購買(mǎi)行為，其次對消費者進(jìn)行問(wèn)卷調研，通過(guò)調研來(lái)改進(jìn)本店的銷(xiāo)售方式，同時(shí)與消費者進(jìn)行交談，在交談的過(guò)程中記錄消費者的態(tài)度和言語(yǔ)，事后進(jìn)行分析討論如何對消費觀(guān)念進(jìn)行調整。
2、通過(guò)對消費者的觀(guān)察、問(wèn)卷、交談等方式深入了解消費者的需求和購買(mǎi)欲望，針對消費者的需求和購買(mǎi)欲望對本店的銷(xiāo)售方式進(jìn)行改變，在滿(mǎn)足消費者需求的同時(shí)，從而達到利益最大化
(五)環(huán)境分析
1、外部環(huán)境分析
隨著(zhù)國家整體經(jīng)濟的持續、健康、快速的發(fā)展。無(wú)論是家電制造業(yè)還是銷(xiāo)售環(huán)節零售行業(yè)，都有很大的發(fā)展。最為典型的就是國美和蘇寧，當然也不能排除外資的沃爾瑪、家樂(lè )福等，它們最終還是需要有自己的品牌，創(chuàng )新才是發(fā)展的核心途徑。同時(shí)家電業(yè)的同質(zhì)化日趨嚴重，可比性就差了，轉而代之的是服務(wù)、形象，所以品牌凸現很是重要。
2、內部環(huán)境分析
從蘇寧內部的角度進(jìn)行分析，研究其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系結構，我們主要從產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)渠道、物流、信息化以及人力資源六個(gè)方面進(jìn)行展開(kāi)，通過(guò)分析每個(gè)角度的優(yōu)勢和不足，進(jìn)而得出SWOT分析的依據。
3、蘇寧電器的SWOT分析
優(yōu)勢：
1、地理位置優(yōu)越，交通便利。
2、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是蘇寧電器的特色，讓顧客滿(mǎn)意是蘇寧執著(zhù)的追求。連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽(yáng)光服務(wù)。24小時(shí)咨詢(xún)投訴熱線(xiàn)使蘇寧電器在第一時(shí)間為顧客解答所遇到的問(wèn)題，及時(shí)排憂(yōu)解難。連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶(hù)體驗為導向，不斷創(chuàng )新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會(huì )員專(zhuān)區、VIP導購實(shí)現一站式購物。根據顧客多樣化需求，提供產(chǎn)品推薦、上門(mén)設計、延保承諾、家電顧問(wèn)等服務(wù)。
物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點(diǎn)三級物流網(wǎng)絡(luò )，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統，實(shí)現了長(cháng)途配送、短途調撥與零售配送到戶(hù)一體化運作，平均配送半徑80300公里日最大配送能力17萬(wàn)臺套，實(shí)現24小時(shí)送貨到戶(hù)。
在銷(xiāo)售風(fēng)格上，蘇寧表現的是溫和穩打穩扎型，相對于國美的激進(jìn)、勇猛、強悍型來(lái)說(shuō)，蘇寧電器開(kāi)拓新市場(chǎng)所遇到的困難相對來(lái)說(shuō)要小一些。
3、人流量大，回頭率高
劣勢：
1、物流信息化發(fā)展不完善。
2、競爭對手國美電器的威脅。國美電器在全國的門(mén)店規模差不多是蘇寧電器兩倍。蘇寧電器主要占領(lǐng)的是南方市場(chǎng)，而在北方市場(chǎng)的網(wǎng)店布局就比較少，但是國美在北方市場(chǎng)的地位很難撼動(dòng)。在企業(yè)文化上，蘇寧溫和的企業(yè)文化與國美彪悍的性格很難抗衡。在泉州，凡是有蘇寧的地方，就有國美。
3、多元化相關(guān)性不高。
4、內部創(chuàng )新能力不高
機會(huì )：
1、收入水平提高對新型電器需求增大
2、電器銷(xiāo)售的銷(xiāo)售模式轉型為該店提供機會(huì )
3、家電下鄉政策提供了機遇
威脅：
1、第二大電器企業(yè)國美的威脅。
2、武漢家電市場(chǎng)也將逐漸飽和。
3、家電利潤空間很小。
三、營(yíng)銷(xiāo)戰略策劃
(一)市場(chǎng)細分
1、大型客戶(hù)政府機構，企業(yè)單位
2、中型客戶(hù)民間團體，非盈利組織
3、小型客戶(hù)個(gè)體消費
(二)市場(chǎng)定位
個(gè)人消費群體新婚夫婦家庭，環(huán)保型家庭，高收入家庭，低收入家庭
(三)營(yíng)銷(xiāo)組合
1、產(chǎn)品策略產(chǎn)品多元化，引進(jìn)獨家品牌，一站式購物
2、價(jià)格策略----尾數定價(jià)，招徠定價(jià)，聲望定價(jià)
3、渠道策略----直營(yíng)店鋪，特許加盟，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售
4、促銷(xiāo)策略明星代言，家電下鄉，限時(shí)特賣(mài)會(huì )
四、行動(dòng)策劃案
(一)活動(dòng)對象：武漢蘇寧電器各大門(mén)店
(二)活動(dòng)主題：迎新年送好禮
(三)活動(dòng)時(shí)間：20xx年1月1日2月23日
(四)宣傳方式：廣告、傳單、戶(hù)外互動(dòng)活動(dòng)
五、活動(dòng)流程
1、來(lái)就送(送美的電飯煲)
活動(dòng)期間，只要是每天光臨蘇寧電器的前50位顧客，不管購物與否，都可免費贈美的電飯煲，先到先得，送完即止。
2、價(jià)格直降(特價(jià)機及明示機型除外)
購生活小家電單品滿(mǎn)580元降75元，滿(mǎn)880元降105元，購熱水器等滿(mǎn)800元降120元，滿(mǎn)1600元降200元。
3、以舊換新
(1)為了宣傳蘇寧電器的實(shí)力，傳達蘇寧的經(jīng)營(yíng)理念、提升企業(yè)的形象、開(kāi)發(fā)與加強顧客對蘇寧電器的忠誠度，開(kāi)展全方位的推廣活動(dòng)勢在必行。同時(shí)為了答謝消費者對蘇寧電器的支持，提高銷(xiāo)量，為企業(yè)創(chuàng )造利潤。
(2)國美等家電連鎖迅速在二三線(xiàn)城市擴張，形成巨大的陣容。本次活動(dòng)的目的是要是增加家電銷(xiāo)量，直接參與到激烈的競爭中。
(3)蘇寧電器聯(lián)合各電器廠(chǎng)家進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，特價(jià)優(yōu)惠又送禮。既提高門(mén)店的銷(xiāo)售額，又能提高企業(yè)的形象，實(shí)現品牌形象與商品銷(xiāo)量的同步提升
4、會(huì )員享受抽獎?chuàng )Q積分
會(huì )員客戶(hù)可憑卡到蘇寧一樓搖獎處搖獎，兌換積分。
5、現場(chǎng)演示
企業(yè)派促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售現場(chǎng)演示本企業(yè)的產(chǎn)品，向消費者介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，用途和使用方法等。
六、財務(wù)預算
項目金額(元)項目金額(元)
促銷(xiāo)費10000管理費用2000
辦公費500培訓費500
宣傳費1000運輸費500
業(yè)務(wù)招待費1000場(chǎng)地裝扮費1000
七、效果預估
(一)經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高了蘇寧電器在整個(gè)武漢地區的知名度，在消費者的心中形成一個(gè)實(shí)力雄厚，誠信負責的良好形象。
(二)提高武漢蘇寧電器的銷(xiāo)售額，能夠在產(chǎn)品戰略上力壓附近諸多電器銷(xiāo)售店，包括它的競爭對手國美電器及當地的輕工、外資的沃爾瑪等電器企業(yè)。
(三)能夠穩定蘇寧電器的銷(xiāo)售額，使其在一年中的銷(xiāo)售額度能夠比較穩定。
(四)形成品牌效應，讓蘇寧電器在武漢地區成為一個(gè)值得信賴(lài)的大品牌，為長(cháng)久的發(fā)展奠定基礎。
市場(chǎng)調研報告 篇4
一、市場(chǎng)概述及觀(guān)點(diǎn)
新年臨近，臺式電腦市場(chǎng)上開(kāi)始了瘋狂的促銷(xiāo)浪潮，不少廠(chǎng)商的表現異�；钴S。消費調研中心ZDC對2008年1月中國臺式電腦市場(chǎng)的用戶(hù)關(guān)注度狀況進(jìn)行了調查，通過(guò)消費者的關(guān)注行為，對市場(chǎng)的品牌
結構及購買(mǎi)產(chǎn)品特征傾向進(jìn)行調查。此外，本次調查還涉及到對七大區域市場(chǎng)的關(guān)注度的監測。通過(guò)對1月臺式電腦市場(chǎng)的調查，總結出以下結論：
從品牌的角度上看：
臺式電腦市場(chǎng)品牌的關(guān)注度集中度較高，聯(lián)想、戴爾與惠普三大品牌的關(guān)注比例之和達到了68.1%。另外，國內品牌電腦在同國外品牌的競爭中，日益顯示出強勁的增長(cháng)勢頭和競爭優(yōu)勢。在商用市場(chǎng)，戴爾、聯(lián)想、惠普三大廠(chǎng)商把持了七成以上的份額。在家用市場(chǎng)，聯(lián)想的強勢地位難以撼動(dòng)，以高達38.9%的關(guān)注比例位居排行榜的第一位。
從區域的角度上看：
華北地區與華東地區的關(guān)注比例均在20%以上，可見(jiàn)，這兩大區域市場(chǎng)消費者的購買(mǎi)力較強，對臺式電腦的需求高。而在七大區域市場(chǎng)中，西南地區的臺式機關(guān)注度最低。
從產(chǎn)品的角度上看：
價(jià)格方面，4000-6000元之間的產(chǎn)品占據整體市場(chǎng)五成以上的關(guān)注份額。高端產(chǎn)品的競爭力稍顯不足，可見(jiàn)，用戶(hù)關(guān)注的仍是以普通功能為主的電腦；屏幕尺寸方面，超過(guò)六成的用戶(hù)依然青睞19英寸、17英寸顯示器；內存方面，標配1GB與2GB內存的臺式電腦在市場(chǎng)上具有較高的購買(mǎi)潛力；硬盤(pán)方面，大容量硬盤(pán)臺式電腦受寵，多數消費者都將目光聚焦在160GB硬盤(pán)臺式電腦上。
二、整體市場(chǎng)品牌結構調查
2008年1月中國市場(chǎng)最受用戶(hù)關(guān)注的十大臺式電腦品牌分布調查顯示，2008年1月，聯(lián)想再次奪得排行榜的第一的位置，占據35.8%的關(guān)注份額。從聯(lián)想1月的市場(chǎng)表現來(lái)看，一方面，聯(lián)想寒促全面展開(kāi)，家悅U、家悅S、鋒行X系列作為此次家用電腦寒促的開(kāi)路先鋒，為聯(lián)想增加了不少的關(guān)注度。另一方面，寒促期間聯(lián)想推出的新機型也較多，有些雖然只是稍微改變了配置，但是多種不同的型號使消費者的選擇范圍更加廣泛。戴爾位于排行榜的第二位，獲得20.9%的關(guān)注比例�；萜张旁诘谌�，關(guān)注比例為11.4%。除了上述三大品牌以外，其他品牌的關(guān)注比例均在10個(gè)百分點(diǎn)以?xún)�。排在品牌排行榜后七位的品牌依次是神舟、清華同方、方正、蘋(píng)果、宏碁、海爾與TCL，七大品牌整體關(guān)注比例為25.8%，與前三大品牌整體關(guān)注比例相比差距較大。
通過(guò)調查可以看出，1月臺式電腦市場(chǎng)的品牌關(guān)注度格局呈現兩大特征：一方面，在臺式電腦市場(chǎng)上，品牌的關(guān)注度集中度較高，聯(lián)想、戴爾與惠普三大品牌的關(guān)注比例之和達到了68.1%。另一方面，1月份臺式電腦市場(chǎng)中，國內品牌的關(guān)注比例之和達到58.3%，國外品牌的關(guān)注比例之和達到35.6%。國內品牌電腦在同國外品牌的競爭中，日益顯示出強勁的增長(cháng)勢頭和競爭優(yōu)勢。
三、細分市場(chǎng)品牌結構調查
1、商用市場(chǎng)
2008年1月中國市場(chǎng)最受關(guān)注的十大商用臺式電腦品牌分布調查顯示，戴爾成為2008年1月份關(guān)注度最高的商用臺式電腦品牌，占據市場(chǎng)近三成的關(guān)注份額。聯(lián)想以莊重而時(shí)尚的外觀(guān)設計、穩定的'性能和安全保密的技術(shù)，領(lǐng)跑商用臺式電腦市場(chǎng)，本次位于排行榜的第二位，獲得27.2%的關(guān)注比例，與戴爾的差距較小�；萜兆⒅卦谏虅�(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，市場(chǎng)競爭的先鋒主要集中在Compaq dx2000系列當中，本次以14.8%的關(guān)注比例位于排行榜的第三位。其他廠(chǎng)商的關(guān)注比例均在8個(gè)百分點(diǎn)以?xún)�。美國第四大電腦生產(chǎn)商蘋(píng)果位于排行榜的第四位，獲得7.3%的關(guān)注比例。聯(lián)想ThinkCentre以5.8%的關(guān)注比例排在第五位。方正、恒翔、清華同方、神舟與長(cháng)城五大國內廠(chǎng)商分別排在第六至第十位，關(guān)注比例均在5個(gè)百分點(diǎn)以?xún)取?/p>
總的來(lái)看，由于商用電腦是實(shí)力和專(zhuān)業(yè)化程度的核心體現，因此不少廠(chǎng)商推廣的重點(diǎn)在商用電腦。從2008年1月的品牌關(guān)注度格局上看，戴爾、聯(lián)想、惠普在商用臺式電腦市場(chǎng)上的優(yōu)勢更加明顯，三大廠(chǎng)商把持了七成以上的商用市場(chǎng)。
2、家用市場(chǎng)
2008年1月中國市場(chǎng)最受關(guān)注的十大家用臺式電腦品牌分布
聯(lián)想在家用電腦市場(chǎng)的強勢地位難以撼動(dòng)，以高達38.9%的關(guān)注比例位居排行榜的第一位。戴爾位列排行榜的第二位，關(guān)注比例為19.6%。在去年6月底，戴爾在國內推出了Inspiron系列臺式機，戴爾此舉是把面向消費市場(chǎng)的產(chǎn)品全部整合到Inspiron品牌下。Inspiron系列也成為了戴爾家用電腦的主力機型。
隨著(zhù)家用電腦市場(chǎng)的迅速增長(cháng)，惠普將消費級市場(chǎng)作為市場(chǎng)份額突破的戰略重點(diǎn)，不斷的推出個(gè)性鮮明的新品。其家用臺式電腦在1月份獲得了10.9%的關(guān)注比例，位于排行榜的第三位。神舟的價(jià)格戰在國內取得不錯的效果，也一直是價(jià)格戰的先行者。其產(chǎn)品以性?xún)r(jià)比著(zhù)稱(chēng)，獲得較高的關(guān)注度。雖然其在商用電腦市場(chǎng)僅列第九位，但在家用電腦優(yōu)勢明顯，以9.0%的關(guān)注比例位于排行榜的第四位。
作為國產(chǎn)品牌，清華同方在IT產(chǎn)品中頗有名氣，以其豐富的產(chǎn)品線(xiàn)，較高的性?xún)r(jià)比，取得了出色的市場(chǎng)業(yè)績(jì)，以6.0%的關(guān)注比例排在第五位。方正、宏碁、海爾、TCL與明基依次位于排行榜的第六至第十位，五大廠(chǎng)商的所獲關(guān)注比例依次降低。
四、區域結構調查
2008年1月中國市場(chǎng)七大區域臺式電腦關(guān)注比例分布
調查顯示，在全國市場(chǎng)上，華北地區的臺式機的關(guān)注度最高，為24.2%。其次為華東地區，關(guān)注比例為22.6%�？梢钥闯�，這兩大區域市場(chǎng)消費者的購買(mǎi)力較強，對臺式電腦的需求高。
緊隨其后的為華南地區，關(guān)注度為16.4%。華中地區的關(guān)注比例也在10%以上。相比之下，西北、東北與西南的關(guān)注度較低，均在10%以?xún)�。其中西南地區的臺式機關(guān)注度在七大區域中最低。
五、價(jià)格結構調查
1、2008年1月中國市場(chǎng)不同價(jià)格區間臺式電腦關(guān)注比例分布
ZDC統計顯示，在臺式電腦市場(chǎng)中，4000-6000元之間的產(chǎn)品依然關(guān)注比例最高，占據整體市場(chǎng)五成以上的關(guān)注份額，該價(jià)位區間的產(chǎn)品配置基本屬于大眾普及型。
4000元以下的產(chǎn)品關(guān)注比例為23.8%，主要以在校學(xué)生群體關(guān)注為主。不足4000元的臺式電腦價(jià)格雖然憑借低廉的價(jià)格吸引消費者的眼球，但是對于城市普通家庭用戶(hù)來(lái)說(shuō)，由于電腦的更新?lián)Q代頻率快的緣故，使消費者產(chǎn)生一次性消費以滿(mǎn)足其日后幾年使用的消費心理，所以關(guān)注焦點(diǎn)仍聚集在4000元以上價(jià)位的產(chǎn)品，從而導致4000元以下產(chǎn)品的關(guān)注度不及4000-6000元的產(chǎn)品。6000-8000元之間的產(chǎn)品獲得11.6%的關(guān)注比例。8000-10000元以及10000元以上的臺式機主要以高檔PC為主，ZDC統計顯示，這兩款價(jià)位的臺式機關(guān)注比例都比較低。由此也表明用戶(hù)關(guān)注的仍是以普通功能為主的電腦。關(guān)注比例。相比之下，一體機與網(wǎng)吧電腦的關(guān)注度較低，關(guān)注比例均不到2個(gè)百分點(diǎn)。
2、顯示器大小
2008年1月中國市場(chǎng)不同顯示器大小臺式電腦關(guān)注比例分布
伴隨著(zhù)平板液晶技術(shù)的日漸完善，上游供應商不斷提升產(chǎn)能，液晶電腦價(jià)格不斷走低，19英寸液晶成為了市場(chǎng)的新標桿。據ZDC最新數據顯示，2008年1月份，19英寸臺式電腦占據了38%的關(guān)注比例。
23.9%的消費者依然青睞17英寸臺式電腦。22英寸液晶由于具備更寬闊的視野的視覺(jué)效果，因此成為市場(chǎng)中消費者關(guān)注的另一大焦點(diǎn)，其關(guān)注度也逐步走高，1月份獲得19%的關(guān)注比例。15英寸臺式電腦如今已經(jīng)落伍，因此關(guān)注比例僅為4.6%。24英寸產(chǎn)品則由于較高的價(jià)格門(mén)檻，關(guān)注比例不足3%。
3、內存大小C
2008年1月中國市場(chǎng)不同內存大小臺式電腦關(guān)注比例分布
調查顯示，標配1GB與2GB內存的臺式電腦在市場(chǎng)上具有較高的購買(mǎi)潛力。從關(guān)注比例分布上看，采用1GB內存臺式電腦在市場(chǎng)上的關(guān)注度最高，獲得48.1%的關(guān)注比例。2GB內存臺式電腦占據31.7%的關(guān)注比例。
512MB內存臺式電腦的關(guān)注比例不斷走低，僅占據17.9%。4GB內存臺式電腦雖然憑借超大容量吸引消費者的目光，但是由于較高的價(jià)位，使得不少用戶(hù)望而卻步，因此關(guān)注比例不到2%。在大容量?jì)却媾_式電腦的沖擊下，256MB內存臺式電腦已經(jīng)日薄西山，關(guān)注比例僅為1.1%。
4、硬盤(pán)容量
電腦市場(chǎng)關(guān)注度調查報告
2008年1月中國市場(chǎng)不同硬盤(pán)容量臺式電腦關(guān)注比例分布調查顯示，如今大容量硬盤(pán)臺式電腦受寵，多數消費者都將目光聚焦在了160GB硬盤(pán)臺式電腦上，使其關(guān)注不斷上升，1月份獲得了38.6%的關(guān)注比例。250GB硬盤(pán)臺式電腦占據了26.7%的關(guān)注比例。在大
容量硬盤(pán)產(chǎn)品的沖擊下，80GB硬盤(pán)臺式電腦已經(jīng)“退居二線(xiàn)”，關(guān)注比例僅為17%。320GB、500GB與40GB硬盤(pán)機型在市場(chǎng)上的關(guān)注度較低，關(guān)注比例均不到10%。
總結：
從品牌方面來(lái)看，聯(lián)想、戴爾與惠普三大品牌優(yōu)勢突出，關(guān)注比例之和達到了68.1%。從產(chǎn)品上看，雖然業(yè)界長(cháng)期認為顯示器的主流尺寸越來(lái)越大，20、22英寸的LCD顯示器已經(jīng)基本為消費者接受，但通過(guò)調查可以發(fā)現，超六成的用戶(hù)依然青睞19英寸、17英寸顯示器。價(jià)格方面，在“3999元現象”愈演愈烈的今天，有五成以上的消費者關(guān)注的重點(diǎn)依然是4000-6000元產(chǎn)品。
市場(chǎng)調研報告 篇5
一、對象與方法
1、對象：
筆者對華南理工大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿大學(xué)、華南農業(yè)大學(xué)、汕頭大學(xué)、廣東技術(shù)師范學(xué)院、廣東商學(xué)院、廣東工業(yè)大學(xué)、北京師范大學(xué)珠海校區等面向全國招生的普通高等院校的大學(xué)生進(jìn)行隨機性匿名問(wèn)卷調查和訪(fǎng)談。接受調查共320人，平均年齡20、8歲，平均年級為2、1年級。
2、方法：
一是采用問(wèn)卷調查法。
問(wèn)卷內容是根據大學(xué)生消費的相關(guān)情況自行設計，經(jīng)預試、反復修改后形成，問(wèn)卷題型主要采用選擇題的形式。本次調查共收回問(wèn)卷發(fā)145份，有效問(wèn)卷138份;
二是網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷調查。
通過(guò)qq、email、留言板等方式讓各大高校的部分學(xué)生網(wǎng)上答卷。填寫(xiě)網(wǎng)上調查問(wèn)卷的人數110人，問(wèn)卷做到了隨機發(fā)放;
三是一對一談話(huà)或座談會(huì )等形式獲取信息。
進(jìn)一步了解被調查者的消費心理和價(jià)值取向。訪(fǎng)談的方式隨機選擇了愿意接受訪(fǎng)問(wèn)的65人。大學(xué)生消費調查報告。三種形式形成互補，相互促進(jìn)，使我們的研究更具客觀(guān)性。
3、資料處理：
全部原始數據采用exel2003進(jìn)行分析和統計。
二、調查結果與分析
1、月消費總額貧富差距大。大學(xué)生總體的月消費額主要集中在350元—500元和500元—800元這一幅度，少于350元或多于1200元的兩極分化現象比較少。而備案貧困生的消費額基本是少于350元。貧困生的生活標準與消費能力與普通學(xué)生差距相當大
2、飲食方面開(kāi)銷(xiāo)大。無(wú)論是否貧困生，飲食開(kāi)支在消費總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費構成的。調查發(fā)現，大學(xué)生中還興起一股外出聚餐和請同學(xué)吃飯的熱潮，這方面的開(kāi)支雖然不算大，但也是造成大學(xué)生消費高的一個(gè)原因，這說(shuō)明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會(huì )交際方面的消費。
3、通訊網(wǎng)絡(luò )費用過(guò)高。被調查人群中，對手機的擁有率為92%，其中70%的貧困生也擁有手機。調查發(fā)現，大部分同學(xué)每月的手機費用集中在50元—100元，貧困生的手機費用一般能控制在50元以下。也有14%的同學(xué)每月的手機費用高達150元以上。
4、游玩費、戀愛(ài)費逐漸增長(cháng)。隨著(zhù)旅游的概念進(jìn)入現代消費，大學(xué)生也逐漸有了這方面的花費。據了解，大學(xué)生平均一年內會(huì )出游兩次，跟集體出游或是與三兩好友同游。另外，調查中占30%的大學(xué)生在談戀愛(ài)，他們每月用于戀愛(ài)的費用都是200元—350元之高。這是當代大學(xué)生中出現的一種不甚合理的消費。學(xué)生思想活躍，對新事物有強烈的求知欲，喜歡追求新潮，消費的趨附性強，娛樂(lè )消費占全部消費額的比重很大。
5、先進(jìn)的消費方式悄然成風(fēng)。大部分學(xué)生購物都喜歡現金消費，三分之一左右的同學(xué)喜歡銀行卡信用卡消費方式�？梢�(jiàn)，一些比較先進(jìn)的消費方式已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會(huì )成為大學(xué)生錢(qián)包里的必備品。學(xué)生使用信用卡也逐漸悄然成風(fēng)。
6、男女生間的消費差異。調查結果顯示：現代的大學(xué)生中，男女方戀愛(ài)支出基本成持平趨勢，部分女生戀愛(ài)支出還甚至超過(guò)了男生。在建立和培養自己人際關(guān)系方面，男生的開(kāi)銷(xiāo)遠比女生大，而在形象包裝方面，女生又會(huì )略勝一酬。在對于是否會(huì )計劃月生活費的這一項調查中，選擇有計劃的女同學(xué)僅為28.4%，男同學(xué)則為37.1%。
7、日常資金來(lái)源和家庭收入。調查發(fā)現，大學(xué)生主要的經(jīng)濟來(lái)源是家里提供。其中貧困生勤工儉學(xué)的人數比普通學(xué)生多出十個(gè)百分點(diǎn)。而貧困生對于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望，也會(huì )付出更多的努力�？梢�(jiàn)，貧困生有著(zhù)更迫切地鍛煉自己、早日投入社會(huì )的意識。家庭月收入方面，大學(xué)生家庭月收入整體上以1000元—2000元居多，而貧困生的家庭月收入以500元—1500元居多，有25%還是月收入在500元以下的`特困戶(hù)。
8、大學(xué)生對自身消費現狀的看法。無(wú)論貧困生還是非貧困生，對于自身的消費現狀，三分之一的人表示是覺(jué)得剛剛好的，一成的貧困生覺(jué)得自身消費現狀偏低。而剩下的大部分，都是認為自身的消費現狀是偏高的，同學(xué)們普遍都有在不知不覺(jué)中花了錢(qián)的體驗，但大多數的同學(xué)都沒(méi)有切實(shí)地想過(guò)要如何去正視自身消費過(guò)高的問(wèn)題以及想出應對措施，可見(jiàn)，大學(xué)生還未養成良好的消費習慣和成熟的消費觀(guān)。
三、結論與討論
1、結論
�。�1）大學(xué)生的消費構成跟上社會(huì )發(fā)展的潮流，與社會(huì )接軌。
從調查中可以看出，大學(xué)生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡(luò )方面的費用較多，儼然大學(xué)生圈子也成了一個(gè)小社會(huì )，大學(xué)生更多地意識到了要提早接觸社會(huì )上的一些新的生活消費方式，進(jìn)而提早融入社會(huì )。而銀行卡、信用卡等消費方式也受到大學(xué)生們歡迎，可見(jiàn)，大學(xué)生作為社會(huì )上一個(gè)活躍的群體，雖然在經(jīng)濟實(shí)力上未能跟上社會(huì )，但消費意識上卻早已和社會(huì )發(fā)展同步。
�。�2）理性消費仍為消費主流。
大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食方面，而玩樂(lè )方面的支出不算多。由此可見(jiàn)，大學(xué)生還是清楚知道自身的使命還是以學(xué)習知識為主，而不會(huì )沉迷于玩樂(lè )。由于消費能力有限，大學(xué)生消費時(shí)都會(huì )較為謹慎，盡量精挑細選，不會(huì )一味求貴，或者只注重便宜的價(jià)格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費是大學(xué)生消費的主流。
�。�3）消費呈現向多元化發(fā)展。
大學(xué)生在實(shí)現溫飽的同時(shí)，也在服飾裝扮這一方面明顯消費。而作為飽讀圣賢書(shū)的天之驕子們，學(xué)習之余也會(huì )不忘逛逛學(xué)習用品店和書(shū)店，為取得各類(lèi)證書(shū)的補課充電也成了大學(xué)生的一個(gè)消費熱點(diǎn)。部分手頭寬余的學(xué)生還手頭上還會(huì )擁有一些如照相機、mp3等數碼產(chǎn)品�？梢�(jiàn)，大學(xué)生的消費取向逐漸向多元化發(fā)展。
�。�4）戀愛(ài)費用支出過(guò)高。
大學(xué)生剛開(kāi)始戀愛(ài)為穩固戀情和討戀人歡心所付出的戀愛(ài)費比較高，這是大學(xué)生消費中很不合理的一部分支出，因談戀愛(ài)而每月的生活費入不敷出的大學(xué)生大有人在。這種不合理的消費也會(huì )導致一種錯誤價(jià)值觀(guān)的形成，容易讓大學(xué)生們認為愛(ài)情是建立在金錢(qián)之上的。所以，戀愛(ài)支出過(guò)高的現象應制止。
�。�5）貧困生的消費水平雖然偏低，但消費構成比較合理。
貧困生因為消費能力有限，他們日用的資金來(lái)源除了家里提供之外，還有國家、社會(huì )資助和勤工儉學(xué)等途徑。正因為他們的錢(qián)得來(lái)不易，故他們會(huì )對生活的各種開(kāi)支精打細算。他們主要的花費在于飲食、生活用品和學(xué)習充電方面。另外，由于對接觸社會(huì )的要求更為強烈，他們能夠把握到社會(huì )一定的消費動(dòng)向，而能否擇優(yōu)地去跟隨。
�。�6）合理理財和儲蓄觀(guān)念仍十分淡薄。
調查中，大部分的大學(xué)生都清楚地認識到自己的消費組成不很合理，但極少數的大學(xué)生會(huì )有規劃自己的消費組成的意識。他們大多會(huì )在不知不覺(jué)中盲目地追隨了流行于校園中的消費大潮，而缺乏了自我判斷和自主意識。調查中發(fā)現，大多數大學(xué)生每月的生活費用都超出了預計，只有極少數的學(xué)生能夠在銀行帳號上擁有自己的一筆積蓄。
2、大學(xué)生消費構成不合理的因素分析。
大學(xué)生本身的心理素質(zhì)還不成熟，人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)還沒(méi)成熟。容易被一些錯誤的價(jià)值觀(guān)如拜金主義，享樂(lè )主義等迷惑。但筆者認為，當前大學(xué)生中出現的這種種消費不合理現象，不僅僅與大學(xué)生本身這個(gè)特殊的消費群體的特性有關(guān)，還與家庭、學(xué)校、社會(huì )等多方面的因素影響密不可分。
�。�1）社會(huì )不良消費風(fēng)氣影響。
首先，學(xué)生的高消費很大部分原因是因為社會(huì )整體消費結構不合理。目前，社會(huì )上重視高消費，這種導向錯誤的助長(cháng)了學(xué)生之間的攀比風(fēng)。另外，現今社會(huì )上流行著(zhù)透支的消費方式，大學(xué)生是對社會(huì )潮流有敏銳觸角的群體，加之相對缺乏自主判斷力，若沒(méi)有得到適當的引導，很容易就會(huì )從此走進(jìn)了消費的誤區。
�。�2）校園錯誤消費氛圍的催化。
學(xué)校也是一個(gè)消費習慣與方式迅速傳播的一個(gè)介體。大學(xué)里面一般都是同齡群體，對大學(xué)生有較強的吸引力。它的群體規模和價(jià)值往往被大學(xué)生作為個(gè)人行為的重要參考系。一旦攀比之風(fēng)，追求名牌之風(fēng)，請客之風(fēng)在同學(xué)之中有了苗頭，大學(xué)生們就會(huì )竟相效仿。加之高校教育中普遍缺乏對樹(shù)立大學(xué)生正確消費觀(guān)的教育。就算有類(lèi)似的教育，但一般都是深度不夠或教育意義不強。
�。�3）家長(cháng)不當消費觀(guān)念的延伸。
家庭在培養孩子成長(cháng)的過(guò)程中普遍對正確消費觀(guān)念的教育不足。傳統的家庭教育首先注重的是孩子德育的培養，現代的家庭教育注重的是德，智，體多方面的培養，但一直以來(lái)，家庭教育中一個(gè)比較薄弱的環(huán)節是對孩子消費的培養。另外，許多家長(cháng)自身沒(méi)有一個(gè)健康的消費觀(guān)念。家長(cháng)們怕比別人差，寧可自己省吃?xún)�用，也要讓孩子與其他孩子一樣穿好，吃好，玩好，從而助長(cháng)了孩子大手大腳的消費習慣。
四、對策與建議
1、合理規劃自身消費構成，增強理財意識。
要在社會(huì )的激烈競爭中站穩腳跟，學(xué)生們對自身的消費現狀需要有更理性的思考，在大學(xué)生活中就要注重養成健康的消費心理和良好的消費習慣。要強調合理和適度消費，提倡量入為出有計劃的消費。注意發(fā)揚勤儉節約的傳統美德，自覺(jué)抵制不良消費風(fēng)氣影響。
2、注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費。
大學(xué)生沒(méi)有獨立的經(jīng)濟來(lái)源，所以在消費的過(guò)程中要做到一切從實(shí)際出發(fā)。要選擇適合大學(xué)生群體的消費標準，而不能因為攀比而一味追求名牌和高標準、高消費。要克服這種心理，大學(xué)生們就應樹(shù)立適應時(shí)代潮流的、正確的、科學(xué)的價(jià)值觀(guān)，逐漸確立正確的人生準則，給自己理性的定位。
3、貧困生應正視自身消費現狀，養成良好的消費心態(tài)。
貧困生們作為大學(xué)生中一個(gè)特殊的群體，消費能力是相對落后的，但是他們的消費欲望并沒(méi)有衰減。所以，貧困生更要注重正視自身的實(shí)際情況。調查中一位貧困生說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：在清掃校道時(shí)，我會(huì )對走過(guò)的每個(gè)人微笑，因為我知道，靠自己雙手掙的錢(qián)是最光榮的。這是一種很好的心態(tài)，貧困生應積極地面對自身情況，按切身實(shí)際分配消費。
4、注重精神消費，養成健康習慣。
對于尚未有固定經(jīng)濟來(lái)源的大學(xué)生而言，精神消費不但能彌補物質(zhì)生活上的不足，還能讓大學(xué)生有更深的精神內涵和更豐富的精神生活。所以，大學(xué)生應通過(guò)各種教育和文化活動(dòng)，把娛樂(lè )和知識攝取結合進(jìn)行，以陶冶性情，獲取知識。另外，要注意強調綠色消費，反對不利于保護生態(tài)環(huán)境的消費行為。
5、大學(xué)校園應形成更好的消費氛圍。
學(xué)校氛圍的影響對大學(xué)生形成良好的消費習慣至關(guān)重要。但是，針對大學(xué)生年齡和消費行為的特點(diǎn)，在校內開(kāi)展消費道德教育不應是單純的說(shuō)教，而應該通過(guò)靈活多樣的形式，加以引導。所以，我們在此呼吁學(xué)校方面應注重對大學(xué)生消費方面的引導和教育，同時(shí)可以把勤儉節約這項中國的傳統美德加以發(fā)揚，能夠在校規、校訓上加以體現。這樣的措施不僅能使大學(xué)生們重新樹(shù)立正確的消費觀(guān)，還能從大學(xué)生良好的消費心理和消費行為抓起，從而使廣大學(xué)生有良好的生活習慣，進(jìn)而形成良好的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。
市場(chǎng)調研報告 篇6
社會(huì )公德有廣義和狹義的理解。廣義的社會(huì )公德是指：反映階級、民族或社會(huì )共同利益的道德。它包括一定社會(huì )、一定國家特別提倡和實(shí)行的道德要求，甚至還以法律規定的形式，使之得以重視和推行。狹義的社會(huì )公德是特指人類(lèi)在長(cháng)期社會(huì )生活實(shí)踐中逐漸積累起來(lái)的、為社會(huì )公共生活所必需的、最簡(jiǎn)單、最起碼的公共生活準則。它一般指影響著(zhù)公共生活的公共秩序、文明禮貌、清潔衛生以及其他影響社會(huì )生活的行為規范。社會(huì )公德是人類(lèi)社會(huì )生活最基本、最廣泛、最一般關(guān)系的反映。在階級社會(huì )中，盡管存在各種不同階級的劃分，存在著(zhù)各種不同的分工，但處于同一時(shí)代的同一社會(huì )環(huán)境里的全體社會(huì )成員，為了彼此的交往，為了維持社會(huì )的起碼比活秩序，郡必須遵守為這個(gè)時(shí)代和這個(gè)社會(huì )所必需的起碼的簡(jiǎn)單生活規則。
社會(huì )公德是指在人們在社會(huì )交往和公共生活中公民應該遵守的道德準則�！豆竦赖陆ㄔO實(shí)施綱要》明確指出，社會(huì )公德涵蓋了人與人、人與社會(huì )、人與自然之間的關(guān)系。在人與人之間關(guān)系的層面上，社會(huì )公德主要體現為舉止文明、尊重他人;在人與社會(huì )之間的關(guān)系層面上，社會(huì )公德主要體現為愛(ài)護公物、維護公共秩序;在人與自然的關(guān)系層面上，社會(huì )公德主要體現為熱愛(ài)自然、保護環(huán)境。
作為一名當今社會(huì )的在校大學(xué)生，我們是當代中國的優(yōu)秀青年，是國家寶貴的人才資源，是21世紀振興中華的主力軍，這就要求我們不但要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，還要有高尚的道德情操，特別在構建和諧社會(huì )的時(shí)代要求下，我們更應爭當道德模范。
在思想道德中，社會(huì )公德是最基本的，也是最貼近我們生活實(shí)際的。它在第一時(shí)間體現一個(gè)人的素質(zhì)涵養，同時(shí)又無(wú)處不在地伴隨我們每一天的生活。針對當今大學(xué)生的社會(huì )公德?tīng)顩r，我們做了一次社會(huì )調查。
總體情況
調查顯示，現在大學(xué)生社會(huì )公德意識整體上比較強。南開(kāi)大學(xué)馬克思主義教育學(xué)院院長(cháng)武東生說(shuō)：今天的大學(xué)生是值得肯定的，與八九十年代相比，社會(huì )的進(jìn)步在大學(xué)生身上得到了充分的體現。而我們的調查結果顯示，有49.2%的人對當代大學(xué)生的總體評價(jià)是思想先進(jìn)，有知識，有文化，但對知識的應用能力差。只有17.79%的人認為當代大學(xué)生思想素質(zhì)好，專(zhuān)業(yè)水平高和社會(huì )實(shí)踐報告能力強，有社會(huì )責任感。這就表明，在公德認識方面，大學(xué)生普遍表現得好。對基本的公德行為和范疇，他們都有比較清晰的認識，但在具體表現的方面還有待提高，而且這種知行脫節現象隨著(zhù)年齡的增長(cháng)愈趨明顯。
助人為樂(lè )
在社會(huì )公共生活中，每個(gè)人都會(huì )遇到困難和問(wèn)題，總有需要他人幫助和關(guān)心的時(shí)候。因此，在社會(huì )公共生活中倡導的助人為樂(lè )精神，是社會(huì )主義道德建設的核心和原則在公共生活領(lǐng)域的體現，也是社會(huì )主義人道主義的基本要求。助人為樂(lè )是我國的傳統美德，我國自古就有君子成人之美、為善最樂(lè )、博施濟眾等廣為流傳的格言。人有三樂(lè )：自得其樂(lè )，知足常樂(lè )，助人為樂(lè )。把幫助別人當成自己最快樂(lè )的事情，是博愛(ài)的表現，也是社會(huì )對大學(xué)生的殷切期盼。養成助人為樂(lè )的習慣，將是一生受用不盡的精神財富。正所謂贈人玫瑰，手留余香，大學(xué)生應當以團結互助為榮，以損人利己為恥，積極參與公益事業(yè)，力所能及地關(guān)心和幫助他人。
在本次調查當中，對于社會(huì )公益活動(dòng)有57.75%的人選擇經(jīng)常參加，有37.97%的人選擇沒(méi)興趣，出于任務(wù)，偶爾應付，另外有4.28%的人選擇不參加。參加公益活動(dòng)是大學(xué)生社會(huì )公德的良好表現，它體現了一種無(wú)私奉獻的精神，一種強烈的社會(huì )責任感。對于不太喜歡參與社會(huì )公益活動(dòng)的同學(xué)，社會(huì )也應該給予積極的鼓勵與引導。
當代大學(xué)生中，大部分同學(xué)很少接觸社會(huì )，很少涉及世事紛爭，也因此保存著(zhù)那顆原始的善良的感恩之心。在我們的一個(gè)關(guān)于無(wú)償獻血的個(gè)人訪(fǎng)談中，接受采訪(fǎng)者回答每個(gè)問(wèn)題都干脆利落，毫不猶豫。獻血時(shí)她自主爭先，她覺(jué)得這是很有意義的事情。當我們問(wèn)到：有人說(shuō)獻血很危險，甚至有可能感染疾病，你想過(guò)嗎？她回答很干脆：沒(méi)有，沒(méi)想過(guò)。我只覺(jué)得我自己身體很好，抽點(diǎn)血沒(méi)關(guān)系，何況還有很多人掙扎在死亡邊緣，正等著(zhù)我們獻血來(lái)?yè)尵饶�！從我們的調查數據中也顯示，對于無(wú)償獻血，有58.63%的同學(xué)積極參與，還有36.31%的同學(xué)想去，但沒(méi)時(shí)間，只有10.06%的同學(xué)認為這是醫院在掙錢(qián)，不去獻。
文明禮貌
文明禮貌是社會(huì )交往中必然的道德要求，是調整和規范人際關(guān)系的行為準則，而且體現在日常生活中的細微之處。比如：尊重師長(cháng)，主動(dòng)讓座等。在我們的調查中，84.54%的被調查者在路上見(jiàn)到老師都會(huì )主動(dòng)問(wèn)好。這說(shuō)明當代大學(xué)生對尊師重教的認知程度較高，且能付諸行動(dòng)。而在公交車(chē)上見(jiàn)到老弱病殘時(shí)只有49.47%的被調查者會(huì )積極讓座，48.47%的人會(huì )視情況而定，偶爾讓座。這說(shuō)明廣大大學(xué)生對讓座這一行為都是持肯定態(tài)度的，因為二者之和占了97.94%，但能始終如一，堅持將道德認知轉化在每一件日常小事上的人卻只有半數。這說(shuō)明在新的時(shí)代背景下，大學(xué)生在文明禮貌這一點(diǎn)上的素質(zhì)還需提高一個(gè)新的檔次。
環(huán)境保護
環(huán)境保護也是社會(huì )公德的一個(gè)重要組成部分，是大學(xué)生義不容辭的責任。隨著(zhù)我們周邊環(huán)境的日益改善，大學(xué)生逐漸意識到愛(ài)護公物保護環(huán)境的重要性。根據調查了解，當外出制造了垃圾卻暫時(shí)找不到垃圾箱時(shí)，有87.05%的.同學(xué)會(huì )找到垃圾箱后再丟，有6.22%的人選擇隨手丟掉，另外有6.74%的人可能礙于面子，會(huì )找個(gè)角落再丟。在不破壞環(huán)境衛生這方面，大部分同學(xué)還做得不錯，即能獨善其身。然而對于真正以主人翁的態(tài)度來(lái)對待環(huán)境保護時(shí)，我們大學(xué)生做得還遠不夠，即不能兼濟天下。比如，當看到地上有垃圾時(shí)，只有5.73%的人會(huì )馬上弄干凈，而有80.21%的人想弄干凈但最終沒(méi)做，其余14.06%的人干脆不理它。分析其原因，我們發(fā)現現在的大學(xué)生愛(ài)面子，覺(jué)得那些俗規矩太死板了，大家都不去做而我一個(gè)人做很別扭，所以在可以選擇逃避的時(shí)候盡量逃避。對于以上這些現象，我們每一位有責任感的大學(xué)生都應該行動(dòng)起來(lái)，不要以為是丟面子的事情，其實(shí)往往是那些最要面子的人最沒(méi)面子。21世紀需要的是彎腰精神，多彎一次腰就給世界多一份潔凈。另外，對于校園盛行的課桌文化，我們應持堅決反對的態(tài)度。在我們做任何事情前應想想它可能造成的后果與影響，要對自己的行為負責。
遵紀守法
遵紀守法的實(shí)踐是提高人們社會(huì )公德水平的一個(gè)重要途徑。在社會(huì )公共生活領(lǐng)域中，人員構成復雜，素質(zhì)參差不齊，正常生活秩序可能受到影響，這就需要用紀律與法規來(lái)維持。大學(xué)生應當全面了解各項法律法規，熟知校紀校規，牢固法制觀(guān)念，以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥，自覺(jué)遵守相關(guān)紀律和法規。然而，當代大學(xué)生遵紀守法狀況并不是很好，安全事故時(shí)有發(fā)生，考試作弊更是屢見(jiàn)不鮮。在我們關(guān)于考試舞弊的調查中，竟有93.2%的同學(xué)認為舞弊不足為怪，能夠泰然處之。在20xx年南京某高校的一次調查中，居然有56.7%的人根本不相信有從未作弊的大學(xué)生的存在！這反映出的不僅僅是一個(gè)學(xué)術(shù)道德問(wèn)題，同時(shí)也反映出當代大學(xué)生的規則意識不強。許多大學(xué)生過(guò)早的有了世故圓滑、投機取巧的意識。誠然，要改變這一現狀不僅要靠社會(huì )的正確引導，更主要的還是大學(xué)生自己增強思想道德與法律意識，自覺(jué)自主地成為一個(gè)有理想、有道德、有文化、有紀律的社會(huì )主義接班人。
在這里，希望我們所有太原理工大現代科技學(xué)院的全體學(xué)生一起遵守社會(huì )公德。
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