關(guān)于高中生寒假的實(shí)踐報告
艱辛的社會(huì )實(shí)踐又告一段落了，這段時(shí)間里，一定有很多值得分享的經(jīng)驗吧，該好好總結一下過(guò)去這段時(shí)間的社會(huì )實(shí)踐了！怎樣寫(xiě)好社會(huì )實(shí)踐報告呢？下面是小編為大家收集的關(guān)于高中生寒假的實(shí)踐報告，歡迎大家分享。
高中生寒假的實(shí)踐報告1
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì )向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì )經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì )有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個(gè)或長(cháng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因為被遺忘而得不到滿(mǎn)足的情況，對酒店的形象會(huì )產(chǎn)生不好的影響。
應變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設身處地為客人著(zhù)想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時(shí)的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
營(yíng)銷(xiāo)能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷(xiāo)。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現服務(wù)員的主人翁意識，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門(mén)設有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，但他們的主要職責是一種外部營(yíng)銷(xiāo)，內部營(yíng)銷(xiāo)則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷(xiāo)，處處感受一種市場(chǎng)意識，才能抓住每一個(gè)時(shí)機做好對客人的內部營(yíng)銷(xiāo)工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應當善于抓住機會(huì )向客人推銷(xiāo)酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應當對各項服務(wù)有一個(gè)通盤(pán)的了解，并善于觀(guān)察、分析客人的消費需求、消費心理。
語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現服務(wù)員的精神涵養、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常�？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時(shí)機和表達對象，即根據不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當得體的表達。
人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內容的表達中起著(zhù)非常重要的作用。服務(wù)員在運用語(yǔ)言表達時(shí)，應當恰當地使用身體語(yǔ)言，如運用恰當的手勢、動(dòng)作，與口頭表達語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達氛圍。
交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì )與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì )基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì )使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì )為經(jīng)營(yíng)的持續興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現這些目標的重要基礎。
觀(guān)察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時(shí)，服務(wù)員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著(zhù)很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀(guān)察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強調服務(wù)員的主動(dòng)性。觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
高中生寒假的實(shí)踐報告2
今天下午，高三（6）班的部分同學(xué)參加了參觀(guān)無(wú)錫教育電視臺的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，活動(dòng)順利開(kāi)展，同學(xué)們在這次活動(dòng)中受益良多。
在此之前，我們常常認為電視臺工作就是為光鮮靚麗的主持人和來(lái)往東西的記者提供一個(gè)平臺，殊不知，在鏡頭前的瀟灑凝聚著(zhù)鏡頭后多少工作人員的辛勞與汗水。
無(wú)錫教育電視臺在09年搬遷至太湖廣場(chǎng)的新樓，12層高的大樓，到處可見(jiàn)工作人員忙碌的身影。電視臺的何老師在一樓大廳熱情地接待了我們。她首先帶我們參觀(guān)了2樓的演播室，演播室不大，其布景便是我們常常在電視中看見(jiàn)的熟悉的背景。何老師介紹說(shuō)，只要攝像和燈光運用到位，這件小小的演播廳可以提供5個(gè)節目的背景需要，這5個(gè)節目每天便是在這件演播廳里錄制的，令我們大開(kāi)眼界。演播廳的一旁是編輯工作室，透過(guò)玻璃，我們看到工作室中數十名編輯在電腦前辛苦忙碌著(zhù)，全身心地投入工作，中許多根本沒(méi)有發(fā)現我們這些訪(fǎng)客。節目中真正露臉的只有主持人一個(gè)人，但在主持人身后我們看不見(jiàn)的地方，是這些編輯人員夜以繼日的努力為主持人的精彩表現提供保障。
接著(zhù)我們參觀(guān)了錄音室等地方，許多特殊的設備令我們連連驚嘆，原來(lái)在新聞中讓我們感到自然流暢的聲音需要那么多的設備和技術(shù)保障。最后我們參觀(guān)了位于11樓的演播大廳。600多平方米的演播大廳，曾舉辦過(guò)許多正式性的活動(dòng)，甚至還有全國性的活動(dòng)，港澳臺的新聞工作者也曾在這個(gè)舞臺上交流。聽(tīng)說(shuō)我們沈校長(cháng)每年被授予無(wú)錫市十大教育人物也是在這個(gè)舞臺上。正對舞臺的是5架攝像機和一臺搖臂攝像機，而在舞臺的上方，是極其復雜昂貴的燈光系統，音響系統。導播室位于12樓，俯觀(guān)全場(chǎng)，由一名主導播和兩名副導播進(jìn)行控制，負責對攝像師下指令和各攝像機的`切換，呈獻給電視機前的我們以最好的舞臺效果和視角，可以說(shuō)，導播是直播時(shí)的核心與靈魂。
參觀(guān)完電視臺之后，我們向工作人員獻上了禮物和新年的祝福，感謝他們百忙之中抽出時(shí)間帶領(lǐng)我們參觀(guān)，并希望他們今后繼續為我們獻上優(yōu)質(zhì)的教育類(lèi)節目。
通過(guò)這次參觀(guān)，我認識到了，電視臺工作并非我們想象的那么簡(jiǎn)單和光鮮，它需要數百名專(zhuān)業(yè)工作人員的協(xié)調配合，節目設計，新聞采集記者，編輯，主持人，攝像師，燈光師，音效師，配音，編導等等，而那些在舞臺背后的默默付出，不親身體會(huì )參觀(guān)，原本只會(huì )坐在電視機前的我們，又怎能感受到呢？
新年將近，向在假期仍堅守崗位為我們提供優(yōu)質(zhì)節目的所有新聞工作者，致以感謝與祝福！
高中生寒假的實(shí)踐報告3
一、活動(dòng)背景
節日是一種文化現象，春節更是如此。春節在中華民族傳統文化語(yǔ)境下，是最隆重的節日。它起源于殷商時(shí)期年頭歲尾的祭神祭祖活動(dòng)，與宗教、祭祀、慶典、聚會(huì )等相聯(lián)。傳統的春節，有關(guān)于“年”獸、萬(wàn)年創(chuàng )建歷法、熬年守歲、貼春聯(lián)、賞冰燈等各種傳說(shuō)；有掃塵、春聯(lián)、門(mén)畫(huà)、倒貼“�！弊�、守歲、爆竹、拜年、看大戲、鬧元宵等習俗；有臘八粥、年糕、餃子、元宵、春餅等食俗；還有大年初一不掃地、不走后門(mén)、不打罵孩子、相互祝賀新年萬(wàn)事如意等風(fēng)俗……
二、活動(dòng)目的：
了解春節的習俗
三、活動(dòng)形式
1、了解過(guò)年是中華民族最隆重、最盛大的傳統節日，也是每一個(gè)華夏兒女最期盼的日子。讓學(xué)生較全面地了解與新年有關(guān)的知識，從形式上的過(guò)新年到走近新年、研究新年，進(jìn)而了解春節的由來(lái)、禮節及相關(guān)習俗。
2、到超市、飾品屋、節日禮品屋等進(jìn)行參觀(guān)、調查、訪(fǎng)問(wèn)，上網(wǎng)查詢(xún)有關(guān)資料，培養學(xué)生收集整理資料并根據資料進(jìn)行分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。
3、能利用信息技術(shù)收集有關(guān)各地民族春節的信息。培養學(xué)生對收集到的信息進(jìn)行處理、匯總和應用的能力。
春節習俗
掃塵
“臘月二十四，撣塵掃房子”每逢春節來(lái)臨，家家戶(hù)戶(hù)都要打掃環(huán)境，清洗各種器具，拆洗被褥窗簾，灑掃六閭庭院，撣拂塵垢蛛網(wǎng)，疏浚明渠暗溝。到處洋溢著(zhù)歡歡喜喜搞衛生、干干凈凈迎新春的歡樂(lè )氣氛。
貼春聯(lián)
春聯(lián)也叫門(mén)對、春貼、對聯(lián)、對子、桃符等，它以工整、對偶、簡(jiǎn)潔、精巧的文字描繪時(shí)代背景，抒發(fā)美好愿望，是我國特有的文學(xué)形式。每逢春節，無(wú)論城市還是農村，家家戶(hù)戶(hù)都要精選一幅大紅春聯(lián)貼于門(mén)上，為節日增加喜慶氣氛。
貼窗花和倒貼“�！弊�
在民間人們還喜歡在窗戶(hù)上貼上各種剪紙——窗花。窗花不僅烘托了喜慶的節日氣氛，也集裝飾性、欣賞性和實(shí)用性于一體。
年畫(huà)
春節掛貼年畫(huà)在城鄉也很普遍，濃黑重彩的年畫(huà)給千家萬(wàn)戶(hù)平添了許多興旺歡樂(lè )的喜慶氣氛。年畫(huà)是我國的一種古老的民間藝術(shù)，反映了人民樸素的風(fēng)俗和信仰，寄托著(zhù)他們對未來(lái)的希望。
守歲
除夕守歲是最重要的年俗活動(dòng)之一，守歲之俗由來(lái)已久。最早記載見(jiàn)于西晉周處的《風(fēng)土志》：除夕之夜，各相與贈送，稱(chēng)為“饋歲”；酒食相邀，稱(chēng)為“別歲”；長(cháng)幼聚飲，祝頌完備，稱(chēng)為“分歲”；大家終夜不眠，以待天明，稱(chēng)曰“守歲”。
爆竹
中國民間有“開(kāi)門(mén)爆竹”一說(shuō)。即在新的一年到來(lái)之際，家家戶(hù)戶(hù)開(kāi)門(mén)的第一件事就是燃放爆竹，以嗶嗶叭叭的爆竹聲除舊迎新。爆竹是中國特產(chǎn)，亦稱(chēng)“爆仗”、“炮仗”、“鞭炮”。
拜年
新年的初一，人們都早早起來(lái)，穿上最漂亮的衣服，打扮得整整齊齊，出門(mén)去走親訪(fǎng)友，相互拜年，恭祝來(lái)年大吉大利。
四、活動(dòng)結果
通過(guò)本次活動(dòng)讓更多的同學(xué)了解春節文化，領(lǐng)略中國文化魅力，讓我們更加熱愛(ài)我們的節日，春節。通過(guò)這次活動(dòng)，讓同學(xué)學(xué)會(huì )自主學(xué)習，形成良好的溝通與合作的互動(dòng)能力，增進(jìn)同學(xué)間的感情。
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