物業(yè)經(jīng)理述職報告（通用10篇）
無(wú)情的時(shí)光老人像一陣寒風(fēng)，走得無(wú)聲又匆匆，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，好好地做個(gè)總結并寫(xiě)一份述職報告吧。那么好的述職報告是什么樣的呢？下面是小編精心整理的物業(yè)經(jīng)理述職報告（通用10篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)經(jīng)理述職報告 1
尊敬的公司領(lǐng)導：
20xx年已經(jīng)過(guò)去，一年的學(xué)習、工作，時(shí)間并不算太長(cháng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近1年來(lái)在公司領(lǐng)導的信任和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來(lái)所熟悉的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域向會(huì )展管理領(lǐng)域過(guò)渡的過(guò)程�，F就20xx年任職情況述職如下：
1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運作，這中間同時(shí)走過(guò)了從籌備時(shí)的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓、經(jīng)驗、收獲頗多，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎。
2、主管的技術(shù)保障部，從運作中對部門(mén)人員結構、各項制度、流程進(jìn)行了不斷完善，基本確定了部門(mén)的'整體框架，為明年部門(mén)上一個(gè)新的臺階打下了堅實(shí)基礎；技術(shù)保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場(chǎng)館和2期常年館及寫(xiě)字樓的供電供水等任務(wù)。
3、主管的統籌部主要負責展會(huì )統籌工作，在工作中我們著(zhù)眼于做精、做細，共完成19個(gè)展會(huì )的統籌工作，無(wú)重大統籌事故發(fā)生。細化統籌工作，為客戶(hù)提供合理化方案，確保每個(gè)專(zhuān)項服務(wù)做細、做精，責任到人。秉持“認真負責、全心服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常加班加點(diǎn)超負荷工作，確保了展會(huì )的順利召開(kāi)。憑借細致周到、迅捷的服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)廣泛好評，在業(yè)界樹(shù)立了良好的口碑。
4、經(jīng)過(guò)近一年的摸索，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)已初步建立了一套用于博覽館營(yíng)銷(xiāo)工作的營(yíng)銷(xiāo)工作流程、管理辦法、銷(xiāo)售工具，統籌流程及模版。形成“總結問(wèn)題，提高自己”的周例會(huì )制度，及時(shí)分享每個(gè)展的經(jīng)驗與教訓，及時(shí)找出解決問(wèn)題的辦法，調整策略及流程，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。
5、場(chǎng)館運營(yíng)部門(mén)，在展會(huì )量較大人員不足的情況下，在每個(gè)展會(huì )的運營(yíng)工作中，基本上是全部門(mén)運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門(mén)個(gè)人平均加班天數累計25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個(gè)展會(huì )，建議及時(shí)補充人員編制，解決問(wèn)題。
6、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率有待提高。展覽和會(huì )議產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)效率較慢，未能及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行充分的認識和開(kāi)發(fā)，導致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作存在滯后現象。今年將通過(guò)有效地工，明確計劃性，計劃落實(shí)到人，努力完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目。
7、安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒(méi)有發(fā)生消防和治安事故。
按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場(chǎng)館運營(yíng)、場(chǎng)館統籌、技保、安保部門(mén)的工作。一年多來(lái)，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經(jīng)理的助手。嚴格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實(shí)勤政的工作作風(fēng)和效能建設為契機，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)，竭盡全力為經(jīng)營(yíng)，圓滿(mǎn)完成了集團給我們下達的目標任務(wù)，工作取得了一定的成績(jì)。在工作中，能堅持政治理論學(xué)習，事業(yè)心和責任心強，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求；公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門(mén)同事具有很好的溝通；愛(ài)崗敬業(yè)、全年全勤；完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無(wú)利用職務(wù)謀取不正當利益的行為。在工作中，還存在著(zhù)很多不足。
1、對公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗支持，尤其是對場(chǎng)館管理方面。
2、工作中還存在著(zhù)畏難情緒，有時(shí)候有思想動(dòng)搖。
3、工作中的主動(dòng)性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時(shí)間投入在工作中。
20xx年，對我的工作來(lái)說(shuō)面臨著(zhù)更多和更大的困難，在會(huì )展發(fā)展受到經(jīng)濟發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬(wàn)和30場(chǎng)展會(huì )的經(jīng)濟指標的考核及物業(yè)公司面臨更正規更高水準提升等問(wèn)題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態(tài)度完成計劃任務(wù)。我一定要繼續發(fā)揚艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的健康穩定發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家！
物業(yè)經(jīng)理述職報告 2
尊敬的公司領(lǐng)導：
我叫xxx，現任公司物業(yè)部經(jīng)理，公司物業(yè)部經(jīng)理的述職報告。負責住宅小區、社區庭院物業(yè)管理工作。半年來(lái)在公司領(lǐng)導的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導的要求還有很大差距，我決心認真總結工作中的經(jīng)驗教訓，把半年來(lái)的工作表現和不足，分幾個(gè)方面述職報告如下：
一、小區、社區經(jīng)營(yíng)收費工作
狠抓協(xié)助收取了xx小區衛生費70%，垃圾清運費減少了30%確保了小區的正常經(jīng)營(yíng)。xx路xx號院、xxx院、xx公司院、第xx校院衛生費的收取支付工作。公園小區的物業(yè)費收取工作。房管局小區、黃金小區的車(chē)位費收取工作。能給公司費用收取及經(jīng)營(yíng)扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問(wèn)題。對每一個(gè)院的收費工作都進(jìn)行細致的部署，對收費的每一個(gè)環(huán)節想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來(lái)的收費經(jīng)驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話(huà)：＂你不是經(jīng)理是老師，跟著(zhù)你干我們踏實(shí)心甘情愿，你不干了我們立馬走人。＂說(shuō)明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區、房管局小區的物業(yè)費收取工作，進(jìn)行了前所未有的詳細調查，財務(wù)費用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達旦的整材料，完成了自己應盡的職責。
二、分管社區工作以來(lái)，詳細調查匯總了四個(gè)辦事處
74個(gè)庭院的：人員配備、工作職責、收支費用、垃圾處置等工作。及時(shí)給公司領(lǐng)導，提供了社區庭院的經(jīng)營(yíng)整改方案。逐步落實(shí)整改：由原來(lái)的74個(gè)庭院、員工84人、每月支付工資54350元�，F在的：xx個(gè)庭院、xx人、每月支付工資xxx元。每月減少工資費用x萬(wàn)余元。對現有的庭院，進(jìn)行認真核算，收入同服務(wù)協(xié)調進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)中的協(xié)議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調整、垃圾清運費處置費的合理收支等問(wèn)題還有大量的工作急需解決。由于原來(lái)的項目經(jīng)理工作調整，存在大量的遺留問(wèn)題還要進(jìn)行，爭取早日理順努力完成。
三、狠抓小區服務(wù)質(zhì)量的提高
對人員的技能培訓，日常事務(wù)處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區存在的實(shí)際問(wèn)題，為改變小區的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評，做了大量的工作。小區的車(chē)棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區在沒(méi)有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調處理供暖、供水、供電中的問(wèn)題，甲方領(lǐng)導對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見(jiàn)不到我，聽(tīng)不到我的電話(huà)就著(zhù)急。今天礦上通知我六萬(wàn)多的服務(wù)費補貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛生管理迎接局里創(chuàng )建衛生小區驗收工作。人非草木，孰能無(wú)過(guò)。小區管理的工作中還有很多不足，衛生工作還有一些方面，沒(méi)有按照做好做細，有待整改。非機動(dòng)車(chē)輛亂停亂放現象，還有待廣大業(yè)主自覺(jué)改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個(gè)別業(yè)主自覺(jué)存放到車(chē)棚內，早日解決小區不協(xié)調的現象。
四、公司通過(guò)機構調整，讓我擔任第七項目部經(jīng)理，后又合并第六項目部
工作擔子很重，點(diǎn)多面廣路途遠。一個(gè)人頂兩個(gè)項目部經(jīng)理、兼黃金小區經(jīng)理、還具體管理東電廠(chǎng)三個(gè)家屬院和三個(gè)保安崗點(diǎn)。我從未叫過(guò)苦叫過(guò)累，大事小事認真處理，從未上交給主管領(lǐng)導，更沒(méi)有推給下面。能深入崗點(diǎn)檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問(wèn)題。很抓保安隊伍形象教育，班組長(cháng)技能培訓網(wǎng)上教育，并抓好早操訓練工作。能及時(shí)傳達公司領(lǐng)導，對當前工作重點(diǎn)的要求，并安排逐級傳達。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。
能及時(shí)對甲方進(jìn)行回訪(fǎng)，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作。對六、七項目部的`人員招聘、調整、定崗嚴格按照公司領(lǐng)導的要求辦理，對離司人員的工資手續按公司規定處理。對小區、社區、各個(gè)崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴格把關(guān)審批。能積極續簽合同提高服務(wù)費，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。這次四大隊工作交接給保安部，其中三個(gè)班長(cháng)一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺(jué)得是我那一份執著(zhù)的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足！
一年是短暫的也是漫長(cháng)的，通過(guò)不斷地學(xué)習，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應該做的工作，是公司領(lǐng)導培養教育的結果。和現任職務(wù)的嚴格要求還有一定差距。還存在著(zhù)很多缺點(diǎn)和錯誤，通過(guò)以上的總結和敘述，懇請公司領(lǐng)導給予批評指正，通過(guò)述職以利于以后的工作更好地開(kāi)展，給公司作出更大的貢獻！
謝謝大家！
物業(yè)經(jīng)理述職報告 3
公司xx總、各位同仁：
大家好！
20xx年初，公司xx總再次提出了“二次創(chuàng )業(yè)”的戰略方針，同時(shí)提出了以“五心”撰寫(xiě)20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行xx總下達的目標管理責任開(kāi)展工作�，F對一年來(lái)的工作作如下述職總結：
一、簡(jiǎn)述指標完成情況
20xx年初，按xx總下達的目標管理責任進(jìn)行分解，并按部門(mén)和項目簽訂了部門(mén)和項目的目標責任書(shū)，明確了自己的各項任務(wù)指標�？茖W(xué)安排，強化“三全管理”，為創(chuàng )朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌，樹(shù)良好企業(yè)形象，實(shí)現多元化管理，力創(chuàng )社會(huì )效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線(xiàn)，展開(kāi)工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù)。一年來(lái)，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著(zhù)物業(yè)遺留問(wèn)題、安全問(wèn)題以及服務(wù)的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務(wù)。
二、回顧反思，落實(shí)整改提高
從年初設想管理工作規劃的實(shí)施到規劃的半途扼殺開(kāi)始認真回顧，就好像寫(xiě)毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉，細細品味一年來(lái)的工作，好像事事都有美中不足的地方；總之，從個(gè)人角度總結20xx年：只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò)。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、培訓抓得不實(shí)不細，培訓做了，培訓的.效果如何，總結不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想觀(guān)念上跟不上形勢，在開(kāi)拓創(chuàng )新上未發(fā)動(dòng)大家，聽(tīng)大家意見(jiàn)不夠。
4、制度上過(guò)于講情面。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。
5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強化。公司和員工應是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強品牌教育。
7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標計劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統性、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。
三、20xx年工作計劃與思路
20xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規劃，一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續加強公司自身的各項制度建設，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
1、進(jìn)一步創(chuàng )新工作機制，內強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺階。
經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴大，XX年我們將進(jìn)一步創(chuàng )新完善工作機制和管理模式，進(jìn)一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區經(jīng)營(yíng)目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托現有項目，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當作一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。
2、加強企業(yè)和社區文化建設，打造朝陽(yáng)物業(yè)品牌
公司在完成中心工作任務(wù)的基礎上，XX年應將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網(wǎng)頁(yè)，努力搞好小區的社區文化活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強小區的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競爭力。
3、加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學(xué)習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。
最后，今天借此機會(huì )，表達一下我的心愿：感謝xx總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
物業(yè)經(jīng)理述職報告 4
尊敬的各位領(lǐng)導：
在這20xx年中，我時(shí)刻不忘作為一名物業(yè)經(jīng)理的神圣職責，雖然管理層成員幾經(jīng)變動(dòng)，但我始終與管理層成員團結協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng )一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng )業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規范運作，拓寬市場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)�，F述職如下：
一、加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
這些年來(lái)，我落實(shí)上級要求和創(chuàng )造性的開(kāi)展工作結合起來(lái)，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀(guān)念怎樣轉變，思路怎么創(chuàng )新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存，就必須走規�；缆�。對此，我在思想上始終與社區保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時(shí)間內使公司的各項工作實(shí)現了有序運轉。在工作中，我同管理層成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規范化管理、標準化服務(wù)、規�；�(jīng)營(yíng)、品牌化建設”的總體工作思路，并圍繞這一思路開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng )市場(chǎng)、求生存就必須不斷的學(xué)習。為了提高自身領(lǐng)導能力和管理水平，我幾年如一日的堅持經(jīng)常性學(xué)習，學(xué)習物業(yè)管理相關(guān)知識，學(xué)習市場(chǎng)經(jīng)濟理論，并擠時(shí)間參加理論知識的學(xué)習，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應改革發(fā)展的需要。
二、履行職責，努力做好本職工作
作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。6年來(lái)，我堅持按照“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實(shí)”的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運行機構，并對基層工作運行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽(tīng)取意見(jiàn)，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹(shù)立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與管理層成員一起積極協(xié)調各方關(guān)系，努力開(kāi)拓外部市場(chǎng)，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓的同時(shí)還積極創(chuàng )造條件組織管理人員外出學(xué)習，開(kāi)擴視野，增長(cháng)知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮管理層成員的作用，堅持“重大問(wèn)題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時(shí)溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個(gè)團結穩健、充滿(mǎn)活力的管理層。
三、嚴格自律，樹(shù)立良好形象
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取管理層成員的.意見(jiàn)，尊重、團結每一個(gè)管理層成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項規定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問(wèn)題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領(lǐng)導嚴格把關(guān)，主要領(lǐng)導最后負總責”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”，要在職工中樹(shù)立一個(gè)良好的干部形象。
五、存在不足及改進(jìn)方向
一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不超，但成本控制的機制還沒(méi)有完善起來(lái)。二是在摸準下情上做的還不夠，聽(tīng)取職工對公司發(fā)展的建設性意見(jiàn)較少。三是公司某些方面、某些環(huán)節按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距，還沒(méi)有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過(guò)程，需要在精細管理上下功夫。崗位的改變并沒(méi)有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續發(fā)揚成績(jì)，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇?tīng)幭�，努力做好上級安排的各項工作�?/p>
謝謝大家！
物業(yè)經(jīng)理述職報告 5
各位領(lǐng)導：
大家好！
保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門(mén)，肩負著(zhù)大廈的治安、消防、監控、車(chē)場(chǎng)管理等多項工作，在這半年中，我部員工本著(zhù)＂業(yè)主至上，服務(wù)第一＂的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的安全并通過(guò)日常的服務(wù)與溝通贏(yíng)得廣大客戶(hù)及業(yè)主的一致好評，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來(lái)的工作做一下簡(jiǎn)單的述職報告。
一、治安方面
20xx年xx月xx日保安員xxx、xxx因與來(lái)大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門(mén)規定兩人被開(kāi)除，當時(shí)隊長(cháng)xxx在現場(chǎng)而未制止事件的發(fā)生，從側面縱容保安員的氣焰，事后隊長(cháng)xxx也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動(dòng)的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉部門(mén)被動(dòng)的工作局面，我部多次開(kāi)會(huì )、培訓并請老員工在此事后發(fā)言總結教訓，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果，以老員工帶動(dòng)新員工避免以后再次發(fā)生類(lèi)似事件。在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調查，此事后公司加強了印章、營(yíng)業(yè)執照復印件的管理完善了簽字不確認制度。在工作期間組織保安部員工多次進(jìn)行治安演習，如發(fā)現可疑物品的處理、在樓層內發(fā)現可疑人員監控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協(xié)調能力、團隊合作精神、熟悉了各個(gè)人員在突發(fā)事件中應做的工作。
二、消防工作方面
消防工作作為日常保衛工作的`重點(diǎn)，我部對大廈敏感單位每月進(jìn)行多次檢查，下達隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進(jìn)行了整改，其中工作重點(diǎn)為xxx酒家及b1施工現場(chǎng)。多次組織本部門(mén)員工進(jìn)行消防常識培訓、滅火實(shí)戰技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設備進(jìn)行測試、保養、維護，達到了消防設備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。
煙感探測器由于長(cháng)時(shí)間未做清洗，部分已經(jīng)開(kāi)始出現誤報、錯報、不報警現象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠(chǎng)家調研價(jià)格、質(zhì)量及保修時(shí)間，調研結束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進(jìn)行清洗，工期約30天左右。同步還在進(jìn)行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見(jiàn)，計劃近期內簽署維保合同并對中控室設備開(kāi)始維修保養工作，確保設備的正常運轉。
三、日常管理工作
保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、車(chē)場(chǎng)崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對大廈實(shí)行全方位365天24小時(shí)的安全保衛，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無(wú)治安、刑事案件、火災事故的發(fā)生。
對新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質(zhì)；強化服務(wù)意識，樹(shù)立＂友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛并在＂的服務(wù)職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
四、警隊管理
一是抓隊伍建設。一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開(kāi)始，我部在隊伍建設上就堅持＂兩手抓＂：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設上，我部把＂相馬＂、＂賽馬＂、＂馴馬＂、＂養馬＂相結合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時(shí)，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來(lái)后，我部都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練。隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。一年來(lái)，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，＂不以規矩，不成方圓＂。團隊組建后，對值班、交接班、學(xué)習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實(shí)用的制度，對團隊實(shí)行準軍事化管理，用制度來(lái)規范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。
三是抓思想建設。由于隊員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，同時(shí)，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動(dòng)地在班會(huì )、業(yè)務(wù)會(huì )上插入思想教育的以會(huì )代訓，與隊員個(gè)別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進(jìn)人員xxx、xxx拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習的基礎上，展開(kāi)＂人的價(jià)值在哪里？＂、＂怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊員？＂每個(gè)隊員都能在學(xué)習、討論的基礎上寫(xiě)出有深度、有價(jià)值的體會(huì )文章，并且大多數隊員都能把學(xué)習體會(huì )落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對工作中出現的問(wèn)題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進(jìn)工作。形式多樣的思想品德教育。
謝謝大家！
物業(yè)經(jīng)理述職報告 6
公司xx總、各位同仁：
上半年，在總務(wù)部的整體指導下，緊緊圍繞保安部制度核心工作，堅持強化隊伍執行力要求，突出工作重點(diǎn)，提高隊伍的服務(wù)品質(zhì)提升，創(chuàng )新思路，努力構建“學(xué)習型團隊，特色隊伍”，為完成公司及部門(mén)交代的各項任務(wù)完成做出了積極的貢獻。
一、完成主要工作任務(wù)
1、完善安全工作機制，提高安全防范能力
安全管理工作的關(guān)鍵核心是責任使命的執行，上半年度保安部共發(fā)生安全責任性重大事故1起，外來(lái)人員盜球事件破獲2起。4.5撬車(chē)盜竊案件的發(fā)生，是保安部在對周邊治安形式的估計分析以及自我判斷上的一次重大失誤，此事件對保安部在安全工作中的自我反省起到了極大的教育意義和深遠的影響，作為安全管理工作全面整改的分水嶺，保安部在事發(fā)后的一段時(shí)間在董辦盧主任以及葉主任的親自指導和幫助下，積極采取了多項舉措來(lái)補救安全工作中的漏洞，希望通過(guò)整改打破隊伍安全管理的制約瓶頸，進(jìn)一步完善安全網(wǎng)絡(luò )的構建，后期全隊為此付出艱辛的努力。
1)、堅持安全管理既定方針不動(dòng)搖，調整重心布局
上半年保安部繼續落實(shí)執行“確保安全重點(diǎn)防范部位為中心，鞏固球場(chǎng)周邊安全，有力封鎖各門(mén)口通道、加強各崗位區域防范聯(lián)合�！钡恼w防控工作方針。在一定程度上推動(dòng)著(zhù)保安部在安全管理能力上的提高和理論推進(jìn);4.5事件后，發(fā)現保安部在安全管理的布局防控、預警控制、安全理念存在局限，為此我們在全隊4.5案例總結大會(huì )上，針對球場(chǎng)保安部管轄范圍廣、難度系數大的安全任務(wù)，再次明確區域防范聯(lián)合的重要性，并在多項工作中著(zhù)手改進(jìn)。以4月份保安部安全責任簽訂為契機，統一思想、從根源上著(zhù)手，依靠以班組為核心的安全支柱。
以4.5事件發(fā)生為起點(diǎn)，上半年班組改善了以下幾個(gè)問(wèn)題
1)建立定崗定編制;合理安排崗位，進(jìn)一步明確職責，為了給客人營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、和諧的消費環(huán)境，并進(jìn)一步緩解球場(chǎng)三號崗的執勤壓力，確保球客車(chē)輛的絕對安全。經(jīng)過(guò)隊里研究決定，在下包處至物業(yè)大門(mén)一段增設車(chē)位巡邏崗(主要區域為公司停車(chē)場(chǎng)和主干道一帶停車(chē)較多的區域)確保早八點(diǎn)至晚五點(diǎn)均有隊員巡邏，對球客車(chē)輛仔細檢查，對有劃傷、擦傷的車(chē)輛、車(chē)位附近閑雜人員、車(chē)牌有無(wú)遺缺等一一進(jìn)行詳盡的登記與備案，這樣就與球場(chǎng)登記崗形成相互呼應之勢，對可疑車(chē)輛及人員都能得到確認和及時(shí)跟蹤，使得有據可依、有章可查。在4-6月份期間，保安部全天候對會(huì )所擴建工程施工狀況進(jìn)行監控，期間發(fā)現的一系列安全隱患問(wèn)題相對及時(shí)的得到整改;從現階段實(shí)施的效果來(lái)看，營(yíng)業(yè)高峰期基本達到安全保障，隊員的責任意識得到加強，崗位實(shí)踐得到提高，對聯(lián)合區域防范起到了一定的推動(dòng)作用。
2)完善安全信息數據的搜集，作為安全工作中重要的組成部分，信息對我們掌握整個(gè)公司的安全工作動(dòng)態(tài)以及布控、決策有著(zhù)舉足輕重的作用，原先保安部在信息記錄完善上還存在缺漏，我們通過(guò)隊員常規的日常檢查、通報、領(lǐng)班的巡檢復查、隊長(cháng)、主管日檢、每月定期安全大檢查等手段，以各部位巡邏登記、區域每日情況匯總、交接班登記、要事記錄、安檢情況等一系列詳細的
記錄資料反映，建立起一套比較完整的安全信息數據鏈;為其它安全整改要求提供了堅實(shí)的基礎。
3)完善安全信息共享;先前保安部員對整個(gè)公司安全掌握情況不是很及時(shí)保安部從完善隊員詳細記錄的同時(shí)，要求在崗隊員在通報的傳達過(guò)程中，每一個(gè)崗位都必須掌握和了解安全動(dòng)態(tài)信息共享，區分常規通報以及緊急通報時(shí)的崗位聯(lián)合處理方式，為彌補交接班信息斷鏈，我們要求領(lǐng)班在班前將上一班的安全檢查情況簡(jiǎn)要進(jìn)行傳達，讓上崗隊員及時(shí)了解情況，投入工作，避免隊員上崗一無(wú)所知的現象;通過(guò)以上的保障，保安部在跟蹤、確認工作上進(jìn)一步加強了“快、準、穩”的行動(dòng)基調，通過(guò)以上措施建立信息快速反應，保障安全防范的第一張布網(wǎng)。
2)制定安全預警機制制度預案
建立快速行動(dòng)的保障，是要有一套完善的制度作為依據，根據公司以及保安部安全工作的形勢發(fā)展需要，提高保安部以及公司各部門(mén)的突發(fā)事件應急處理的業(yè)務(wù)能力，最大程度的預防和減少突發(fā)事件給公司造成的損失，保安部在5月份相繼制定了公司安全預警機制預案標準程序、保安部應急計劃預案、安全信息報告制度、突發(fā)事件預案增訂-盜竊及停車(chē)場(chǎng)物品被劫事件應急預案處理、臺風(fēng)、雷暴來(lái)臨應急處理預案、停水停電應急處理預案(共5條)。在下一步的工作中，我們將以預警預案為基礎，逐步落實(shí)以上制度流程的演練，做到預先控制及時(shí)間節點(diǎn)的把握，為下半年建立快速反應小組的建立做好準備。
3)加強安全檢查，做到反饋及時(shí)、跟蹤到位。
保安部始終堅持每日的常規檢查工作，對整改內容及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋，采取不整改再要求，跟蹤到位的原則。從反饋得到的解決事項分析，各部門(mén)采取及時(shí)有效的措施落實(shí)整改，在去年的基礎上有了明顯的提高。
堅持抓好月度檢查及季節性檢查活動(dòng)，是及時(shí)消除安全隱患的重要手段之一，保安部在今年的春季安全檢查、五一節前檢查，對4#球道、三角地周邊區域、15#、16#外沿河、等重點(diǎn)部位安全隱患提出整改事項，反饋相關(guān)部門(mén)，整改已相繼完成。在不定期的安全執法檢查中，保安部加強對小區、會(huì )所擴建工程裝修施工隊的管理的安全督察，查處施工時(shí)亂接線(xiàn)路、違章搭建等違規操作，通過(guò)整改事項要求其限期整改。
4)建立消防安全小組，落實(shí)消防安全責任制
5月25日，由保安部組織全公司消防安全管理會(huì )議，此次會(huì )議正式啟動(dòng)了公司消防安全小組的建立，此次會(huì )議在新制定的《公司消防手冊》指導下，明確建立完善、長(cháng)效的消防管理體系，將消防安全工作與平時(shí)管理監督相結合，“將專(zhuān)業(yè)、法律、思想教育”有機結合行業(yè)與監督，嚴格施工期間動(dòng)用明火的準入制度，結合各部門(mén)安全意識養成和培訓工作展開(kāi)自檢自查。
當前消防工作的難點(diǎn)是員工的安全意識淡薄，意識形態(tài)轉變需要較長(cháng)一段時(shí)間;消防負責人需要在此方面投入相當大的精力并能初步的對部門(mén)安全隱患進(jìn)行調整與整改，在此次會(huì )議中針對消防管理薄弱的環(huán)節提出下半年消防工作計劃：
1)6-8月份由人力資源部組織對全公司員工進(jìn)行階段性的安全培訓，目的是針對部門(mén)員工的自救防護、初起火災撲救等基本常識。
2)計劃10月份在全司組織一次消防知識競賽，了解員工對安全消防常識的掌握程度，
3)11月份由保安部主辦出版一期安全消防周刊，同時(shí)公司領(lǐng)導會(huì )對消防小組的架構及掌握相關(guān)安全消防常識程度進(jìn)行評估及抽查。
4)在此同時(shí)加強與地方相關(guān)安全部門(mén)進(jìn)行溝通與聯(lián)系，計劃邀請如青浦消防部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課、培訓。
5)完善消防制度及執行,計劃8月底展開(kāi)一次全公司、全范圍的定期消防、安全大檢查，到時(shí)還需副組長(cháng)的大力配合及協(xié)調。
6)統一格式的檢查計劃表會(huì )協(xié)同人力資源部盡早制定，并下發(fā)(8月份完成)。
二、強化績(jì)效管理、加大執行力度：
1、《日常細節考核》作為保安部日常崗位工作考核基礎，保安部在4月份重新修訂和調整了部分考核內容，在征求領(lǐng)班以及隊員意見(jiàn)的基礎上，我們對涉及到隊員常規的違反操作進(jìn)行規定，在一定程度上遏制了隊員崗位執勤違規的勢頭;較明顯的降低操作失誤比率。
2、建立班組競爭機制，實(shí)施班組單項數據指標評比。為樹(shù)立班組之間的競爭意識，提高工作積極性以及執行統一，保安部與4月份推出單項指標評比，結合班組常規工作項目進(jìn)行檢查，每月10日之前依照質(zhì)檢檢查評比情況、執行計劃任務(wù)情況等綜合評定進(jìn)行班組排名。通過(guò)此項舉措，班組之間存在著(zhù)相互良性競爭的局面，對隊伍的`發(fā)展平衡掌控及班組管理促進(jìn)起著(zhù)積極的作用。
3、5月份保安部針對崗位定點(diǎn)定編的特性，對門(mén)崗、巡邏崗、會(huì )所崗位績(jì)效考評進(jìn)行了重新的修訂，針對原先考核內容不能正確反映崗位責任，對此保安部著(zhù)重了崗位職責技能這一塊進(jìn)行了調整，對按照保安部走向業(yè)務(wù)技能強化提供考察依據，現階段考評還處于試行期，對與工作的推進(jìn)作用還需一段時(shí)間的觀(guān)察，在評定方面還需要加強崗位業(yè)務(wù)技能的監督和培訓。
4、互動(dòng)的績(jì)效溝通平臺，保安部堅持每月的績(jì)效考評工作結束后，對班組和隊員進(jìn)行溝通，保安部按照績(jì)效評定的相關(guān)不足之處給予指正和幫助績(jì)效改進(jìn)。
三、主題月，規劃鮮明，取得較好的成效
1、1-2月份，保安部確定主題為安全月，全隊主要是完成春節前的安全保衛工作，順利完成。
2、3月份，思想教育月面對節后隊伍的人員思想變化以及隊員流動(dòng)大的不利因素，保安部組織和發(fā)動(dòng)了全體隊員開(kāi)展“態(tài)度決定一切”主要內容的主題活動(dòng)，并做好指導工作。此次活動(dòng)包括三個(gè)流程：由各班組派出成員參加“態(tài)度決定成敗”演講比賽;召開(kāi)座談會(huì )(班組)討論工作態(tài)度以及個(gè)別隊員人生經(jīng)歷的交流(給自己說(shuō)悄悄話(huà));下發(fā)態(tài)度決定成敗學(xué)習文稿自學(xué)，每位隊員提供學(xué)習心得一篇，優(yōu)秀文章提供簡(jiǎn)報宣傳。(上半年提供簡(jiǎn)報文章4篇，學(xué)習文稿1冊)通過(guò)此項活動(dòng)我們希望隊員在工作狀態(tài)以及生活中能夠端正自身的人生選擇，
3、4月份，保安部培訓月，作為保安部的常規培訓，我們更注重業(yè)務(wù)技能的培訓，希望隊員能夠除掌握基本的業(yè)務(wù)技能以外，提高新的保安專(zhuān)業(yè)知識，新增課程如下：案例培訓、保安部門(mén)崗業(yè)務(wù)培訓、巡邏業(yè)務(wù)培訓、現場(chǎng)保護業(yè)務(wù)、智能住宅小區安防監控系統、安全培訓等13個(gè)課時(shí)的課程，參加人數達320人次。同期保安部開(kāi)展了春訓工作，歷時(shí)接近18個(gè)課時(shí)安排，參加人數達300人次，期間我們加強隊員的體能鍛煉，利用一日之際在于晨的契機，對保安部一條龍服務(wù)、優(yōu)化標準相關(guān)內容進(jìn)行崗位模擬操作，結合“寓教寓樂(lè )”的方式，利用有意義的培訓帶動(dòng)大家提高對知識的興趣程度。為培養隊員自學(xué)能力以及節省大家的業(yè)余時(shí)間，保安部對相關(guān)必須掌握的課程以自學(xué)的方式及領(lǐng)班授課進(jìn)行學(xué)習，下發(fā)保安部規章制度、保安部?jì)?yōu)化標準、保安部案例進(jìn)行自學(xué);通過(guò)多種培訓方式結合，希望與所提出的目標相一致，使理論運用轉換為全隊的工作質(zhì)量提高。
上半年保安部處于流動(dòng)率相對較高的時(shí)期(流動(dòng)人數18人)，面對老隊員的流失，新隊員業(yè)務(wù)素質(zhì)不過(guò)硬的狀況。我們結合價(jià)值取向、職業(yè)特點(diǎn)、心理素質(zhì)、愛(ài)崗敬業(yè)、軍事體能、崗位動(dòng)作、應急程序(突發(fā)事件)等科目進(jìn)行培訓。同時(shí)依靠班組骨干力量，發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，鼓勵新隊員盡快學(xué)習和掌握業(yè)務(wù)技能和任勞任怨不求回報的可貴精神，使新隊員在最短的時(shí)間內完成了自身角色的轉變，盡快的參與到保安部工作中。
4、5-6月份，保安部服務(wù)價(jià)值提升月;理解服務(wù)核心價(jià)值觀(guān)念，理解保安部在實(shí)施服務(wù)工作過(guò)程中的重要性，并且在崗位中付諸實(shí)施。改變隊員被動(dòng)服務(wù)的困境，是我們主辦此次活動(dòng)主題的主要目的，工作內容：
1)全隊開(kāi)展服務(wù)項目改善活動(dòng);宗旨為更好的提供服務(wù)價(jià)值，以及與營(yíng)業(yè)部服務(wù)工作的聯(lián)動(dòng)性、服務(wù)意識進(jìn)行討論。5月上旬保安部制定服務(wù)調查表，進(jìn)行抽樣調查。期間隊員提出了許多建設性的建議，通過(guò)刷選對相關(guān)內容審核，布置各班組進(jìn)行可行性研究，最終達成以下幾個(gè)問(wèn)題在執勤崗位中執行達成共識，如關(guān)于敬禮重復次數過(guò)多的問(wèn)題;關(guān)于2#外崗攔車(chē)詢(xún)問(wèn)崗位動(dòng)作的調整;關(guān)于接待客人的用語(yǔ)(主要是簡(jiǎn)單英語(yǔ)會(huì )話(huà))的建議;關(guān)于出租車(chē)是否敬禮的問(wèn)題進(jìn)行了調整，從檢查結果來(lái)看，隊員能夠基本掌握新的要求，但是個(gè)別還存在崗位運用不夠靈活現象。我們將在下半年工作中再進(jìn)行要求，將調整后的規定納入制度長(cháng)期執行。
2)“一條龍”服務(wù)培訓的鞏固，按照公司以及董辦對各部門(mén)進(jìn)一步加強服務(wù)價(jià)值的提升，力促創(chuàng )造崗位良好的服務(wù)形象的指示，保安部按照本月工作計劃內容，全面開(kāi)展對“一條龍”服務(wù)流程“寓教寓樂(lè )“的實(shí)戰培訓，以加深對“一條龍”服務(wù)操作加以理解及實(shí)際操作，具體通過(guò)以下步驟完成目標進(jìn)展(6月20日之前完成)一條龍服務(wù)流程，結合“五分鐘接待規范”融會(huì )貫通，各班組組織學(xué)習以及班前模擬演練;6月20日全體隊員集合培訓-一條龍服務(wù)內容及演示。
四、小組工作，服務(wù)于全隊促進(jìn)隊伍工作改進(jìn)
根據新形勢的變化，保安部在今年3月份成立了新的小組-紀律檢查委員會(huì )，強化守紀意識，抓住管理根源。對于教育和指導隊員正確地紀律觀(guān)念從根基抓起。是對強勢管理的支持者(考慮紀律遵守意識不強的隊員加入)，評審會(huì )將建立一系列的舉措，對違紀隊員直接進(jìn)行面對面的溝通、自述、調查、評定;及時(shí)通過(guò)案例向全隊進(jìn)行公布。在試行的過(guò)程中，委員會(huì )成員對劉傳成違紀上訴進(jìn)行了審理，從維護保安部獎懲制度為出發(fā)點(diǎn)，雙方就情況進(jìn)行說(shuō)明和調查，成功的使上訴進(jìn)行了駁回，違紀隊員也能從中汲取教訓。
4月份我們調整了質(zhì)量檢查小組以及環(huán)衛小組的并組職能的決定，對小組的檢查工作反饋情況，保安部歷來(lái)將其檢查數據反應當前保安部存在問(wèn)題的一個(gè)指標，作為基層機構，起著(zhù)監督的作用，雖然目前檢查小組的工作開(kāi)展出現一些狀況，但是保安部將始終堅持小組工作的開(kāi)展，將在下一步工作中進(jìn)行著(zhù)中要求和改進(jìn)。
環(huán)衛管理，總體上講公司整體衛生情況保持良好的運轉，各部門(mén)在環(huán)衛整改力度上、重視程度上得到提高。在管理上保安部要求隊員在巡邏過(guò)程中發(fā)現衛生臟亂問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行匯報，領(lǐng)班全方位的對整個(gè)球場(chǎng)不少與一次的衛生檢查并做好詳細記錄。通過(guò)每日環(huán)衛檢查以及總務(wù)督察、聯(lián)合檢查相結合的手段，對衛生存在臟、亂、差的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋，得到及時(shí)整改。
5月份總務(wù)保安部就公司環(huán)境衛生現狀在公司范圍內做一次員工滿(mǎn)意度調查，對此次調查各部門(mén)提出了誠懇的建議，就幾個(gè)共性問(wèn)題如衛生間異味、停車(chē)場(chǎng)等問(wèn)題，保安部將在下一階段工作中進(jìn)行整改。
下半年，保安部在環(huán)衛管理方面，將注重能源節約與衛生狀況相結合進(jìn)行檢查，通過(guò)一定的數據分析，評比能源節約部門(mén)，反應當前公司需要完善和改進(jìn)的不足之處。
五、日益健全和完善制度：
1、建立健全保安部規章制度，在不改變《保安工作總則》的原則上針對一些細小章節進(jìn)行了逐一的修改和制定，針對保安部員在執勤工作中，對講機、手電筒等功用設施、設備的使用不夠規范，我們相繼制定了《對講機的使用管理規定及賠償細則》、《公共物品的使用規定及賠償細則》《保安崗位若干職責》及時(shí)、有效的規范了相關(guān)制度，明確了相關(guān)職責和使用的權限。
2、堅持保安例會(huì )制度，在每月一、十、二十日定期召開(kāi)領(lǐng)班例會(huì )，總結一周工作查找問(wèn)題及時(shí)指正。保安部要求各班組召開(kāi)班組會(huì )議2次，主要內容為班組總結及保安部主題月活動(dòng)議題討論，以此形成上下聯(lián)系，群策群力的共同管理保安部的良好局面。
今年4月份，保安部對員工代表大會(huì )提案進(jìn)行搜集，共收到建議達34項，對于一些牽涉到隊員切身利益的事項，如隊員的每月就餐費、夜班補助、安全事項等議題，保安部力所能及的給予反饋，對隊員共同關(guān)心的問(wèn)題力所能及的進(jìn)行解決(完成達15項)。
六、積極開(kāi)展其他方面工作：
1、積極參加公司舉辦的各項活動(dòng)，2月份春節聯(lián)歡活動(dòng)，四月份保安部在總務(wù)部的統籌安排下，組織了一次拓展訓練，受訓人員涉及營(yíng)業(yè)部、財務(wù)部、場(chǎng)務(wù)部、董辦、總經(jīng)辦等多個(gè)部門(mén)，受訓者高達八十余人次。此次活動(dòng)，贏(yíng)得了各部門(mén)員工和領(lǐng)導的肯定。
2、在葉主任的倡導下，保安部組織了一次“愛(ài)心捐書(shū)活動(dòng)”，為員工宿舍建立起了閱覽室，雖然現在藏書(shū)量有限，書(shū)籍也大多是舊書(shū)，但是為隊員提供了一條閱讀渠道，打開(kāi)了通往知識殿堂的一條路，豐富了員工的業(yè)余文化生活。
3、服務(wù)于公司、奉獻與公司的傳統進(jìn)一步發(fā)揚，保安部上半年共組織義務(wù)勞動(dòng)200多人次，對會(huì )所擴建物品的搬遷、人力資源部、清掃前中地塊路面等作出了積極的貢獻。
七、存在問(wèn)題
1、安全管理的思路不夠寬廣，工作中缺乏有效地系統性規劃。計上半年提出的安全聯(lián)動(dòng)體系還未真正形成戰斗力;同時(shí)保安部還需進(jìn)一步加大安全監督及安全信息采集、匯總，逐步強化安全數據形成與健全的工作。(使之真正成為個(gè)人與班組形成數據聯(lián)動(dòng)、班組與班組形成互動(dòng)，全隊逐步形成安全數據網(wǎng)的連接)
2、保安部存在著(zhù)普遍警惕性不高，防范意識不強的問(wèn)題。而且這一錯誤主線(xiàn)在一定程度上影響到了工作，如有些隊員檢查重要區域時(shí)總是“老生常談”，把一些經(jīng)常出現的問(wèn)題反復提及，不去認真查找一些隱藏的安全隱患，使其消滅在萌芽狀態(tài)。對于4?5球客車(chē)輛被盜事件，雖然事件本身有其突發(fā)性和許多不確定因素，但是它從另一個(gè)側面暴露出保安部在掌控信息、工作細節、管理方法、工作程序、指導上都不同程度的存在細小問(wèn)題。
3、環(huán)衛管理雖取得一定的成績(jì)，但是遠未在隊員以及員工身上形成愛(ài)護環(huán)境、講究衛生的良好習慣，如球場(chǎng)巡邏崗部分隊員對各個(gè)區域的衛生監管不到位，尤其是橋頭堡至物業(yè)大門(mén)崗一段是球客的必經(jīng)之地，其次就是出發(fā)臺的周邊，存在臟、亂的問(wèn)題，衛生狀況在一定程度上反映出公司的整體精神風(fēng)貌和服務(wù)理念存在差距。
4、服務(wù)的靈活性、主動(dòng)性不是很強，雖然有一定的服務(wù)意識，在肢體語(yǔ)言上得到展示，但是保安部長(cháng)期要求的溝通工作未能達到預期目標，如為客人提供停車(chē)服務(wù)時(shí)，會(huì )所車(chē)位停滿(mǎn)，隊員不能及時(shí)與客人進(jìn)行解釋將車(chē)停放在停車(chē)場(chǎng)，因為主觀(guān)方面的禁錮，造成保安聯(lián)動(dòng)工作的被動(dòng)。隊員相互配合服務(wù)的局限性，如周末是打球高峰期，給球客提供快捷、高效的停車(chē)服務(wù)也我們?yōu)榍蚩吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)一個(gè)重要組成部分，即使停車(chē)場(chǎng)有限只要我們把工作做在前面，及時(shí)引導客人把車(chē)輛停放在合理的位置，并與營(yíng)業(yè)部達成共識確保每一位球客在離會(huì )所較遠的情況下都能及時(shí)乘上球童車(chē)，享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、新隊員的培訓工作不夠及時(shí)、到位，由于隊員流動(dòng)的不確定以及人員招收分散的特點(diǎn)，新隊員上崗培訓主要以領(lǐng)班以及老隊員進(jìn)行帶動(dòng)和指導，造成系統的培訓缺失，新隊員對很多需要掌握的業(yè)務(wù)技能未能很好的了解，針對這一問(wèn)題，保安部將在下半年的工作中著(zhù)手制定新隊員入司自學(xué)培訓教材必讀科目，通過(guò)此教材以及上崗實(shí)踐結合，短期內盡可能的上崗執勤，保證工作的順利開(kāi)展。
6、質(zhì)檢小組工作，不可否認其對隊伍的改進(jìn)作用有著(zhù)很大的影響，但是存在內部結構性的矛盾，小組成員的工作任務(wù)完成情況不是很及時(shí)，在檢查方法上、檢查促進(jìn)隊員整改上還未達到預期目標。造成部分隊員有異議的勢頭增多，在下半年工作中保安部將進(jìn)一步審視小組工作出現的矛盾問(wèn)題進(jìn)行分析和調整，讓其健康的發(fā)展和順利開(kāi)展工作。
7、部分班組授權下出現紀律與工作之間的素質(zhì)偏差，執行力度得不到統一，存在隱形的互相攀比現象，良性競爭局面得不到長(cháng)期平衡。領(lǐng)班是隊伍的中干力量，抓好領(lǐng)班的管理及培訓是隊伍能得到長(cháng)期穩定發(fā)展的基礎。上半年我們在領(lǐng)班培訓上存在較大的問(wèn)題，隊員過(guò)分注重隊員的教育，所以造成部分的脫節;下半年在適當授權班組的同時(shí)，大力推進(jìn)領(lǐng)班及班組骨干的專(zhuān)業(yè)培訓和素質(zhì)培養，力爭以領(lǐng)班、骨干力量帶動(dòng)班組隊員平穩發(fā)展。
8、班組在執行優(yōu)化標準統一力度上還是存在偏差現象，在崗位標準堅持度要求上需要加強和鞏固。
我們繼續以公司的“尊貴、優(yōu)越、自信”品牌方針為指導，不斷探索適合保安部自身發(fā)展的改革之路，建立和健全保安部各項規章制度，強化執行力度，使各項工作都向著(zhù)健康、穩定、和諧的目標發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，完成安全保衛任務(wù)，維護好公司形象，爭取為公司今年再創(chuàng )佳績(jì)做出保安部應有的貢獻。
物業(yè)經(jīng)理述職報告 7
公司xx總、各位同仁：
現在，我心懷激動(dòng)之情向公司各領(lǐng)導和全體同事作工作簡(jiǎn)述。
回顧xx年，保安部各項事務(wù)都能夠按計劃，按標準執行、落實(shí)和完善，我本人在部門(mén)主管這個(gè)職位上，能夠以飽滿(mǎn)熱情投入工作，盡心敬業(yè)做好表率，保質(zhì)保量完成任務(wù)，概括起來(lái)說(shuō)，就是嚴格做好“六堅持“。即：
一是堅持把穩定部門(mén)人員的思想作為基礎工程來(lái)抓。
二是堅持把提高隊員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)作為形象工程來(lái)抓。
員工禮貌待客、文明服務(wù)，全年接到業(yè)戶(hù)書(shū)面表?yè)P信達26人次之多，口頭表?yè)P30多次，大廈業(yè)戶(hù)對保安工作滿(mǎn)意率98%；
三是堅持提升隊員處理突發(fā)事件的能力。
通過(guò)經(jīng)常性開(kāi)展案例學(xué)習，采取“以現場(chǎng)實(shí)際操作演練為主、書(shū)面案例剖析為輔“培訓方式，隊員的處事能力明顯提升，最典型的就是在遇到電梯困人時(shí)保安人員能夠根據實(shí)際情況安慰、穩定被困人情緒，配合工程部快速進(jìn)行解救；
四是堅持做好大廈治安工作。
我對“大廈日常內部治安工作“與“保障大廈外圍市政路良好治安秩序“采取兩手抓，兩手都不放松的原則，根據大廈及周邊的實(shí)際情況，制定詳細的方案，合理、適度地利用周?chē)筷牶彤數嘏沙鏊牧α�，成功與省軍區警衛連、沙東派出所結為軍民、警民共建單位。20xx年全年，大廈從沒(méi)有發(fā)生一起責任案件，保持0發(fā)案率，而在“保障大廈外圍市政路良好治安秩序“工作中共制止違法犯罪事件十多起，捉拿歹徒數10人之多，其中受到派出所肯定的8起，受到天河分局表?yè)P或頒發(fā)慰問(wèn)金的3起，共為受害業(yè)戶(hù)挽回損失共計三萬(wàn)多元。特別是自公司召開(kāi)“把年關(guān)、保一方平安“活動(dòng)以來(lái)，我部主動(dòng)出擊，每天大廈高峰期安排人員在外圍來(lái)回巡邏，威懾、打擊不法份子，期間共制止違法犯罪事件六起，捉拿歹徒6人。
五是堅持把消防安全管理工作擺首位。
就如何開(kāi)展消防管理工作呢？我是采取分“三步走“的方式進(jìn)行：
第一步是日常有計劃對大廈的消防設備設施器材進(jìn)行檢查、保養，保證設備設施器材保持在備用狀態(tài)，遇有緊急情況，器材隨時(shí)可用；
第二步是逢年過(guò)節重大節假日（如春節、元旦、五一國際勞動(dòng)節、十一國慶節）或有需要的情況下組織消防安全檢查，主動(dòng)找出問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現隱患，限時(shí)給以解決；
第三步是定期組織消防演習，以此來(lái)檢驗隊員消防事件的應變能力、處理能力和協(xié)調能力，預防事故的發(fā)生，大廈于去年7月份組織了一次實(shí)戰消防演習，在公司領(lǐng)導和沙河消防中隊的大力支持下，管理處主任的親歷親為下，全體同事的配合下，演習取得圓滿(mǎn)的成功。20xx年，xx的消防設備設施運行良好率達100%，消防事故發(fā)生率為0。
六是堅持以大局為重，大處著(zhù)眼、小處著(zhù)手、分工合作、令行禁止。
工作中分工不分家，體現出xxx“點(diǎn)點(diǎn)滴滴、不分你我，目標一致、匯流成河“良好的`團隊精神和和諧的工作氛圍。
當然，在取得成績(jì)的同時(shí)，隊員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識、處事能力離公司的標準和要求仍有一定的差距，這都有待來(lái)年加予改進(jìn)。
展望未來(lái)，我信心百倍，在20xx年的工作中，我將一如既往的做好上述六個(gè)堅持，帶領(lǐng)本部門(mén)人員完成各項工作任務(wù)，做好大廈的各項事務(wù)。20xx年里，“治安工作0發(fā)案率、消防工作0發(fā)案率、消防設備設施運行良好率100%、車(chē)場(chǎng)管理達標、業(yè)戶(hù)對保安工作無(wú)投訴、大廈安全管理工作100%滿(mǎn)意率“這就是我20xx年工作目標和愿景。
我深信：只要圍繞“誠信服務(wù)客戶(hù)、專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值、創(chuàng )新樹(shù)立品牌“的服務(wù)宗旨，團結在以公司領(lǐng)導為核心，以管理處為中心的團隊中，目標一定會(huì )實(shí)現。
最后，我套用部隊軍人常說(shuō)的一句話(huà)來(lái)結束我的述職：語(yǔ)言代表不了行動(dòng)，行動(dòng)才是最好的語(yǔ)言，請各領(lǐng)導和同事看我的行動(dòng)吧！
物業(yè)經(jīng)理述職報告 8
公司xx總、各位同仁：
我是物業(yè)部經(jīng)理，首先非常榮幸能夠在這里向你們匯報我們物業(yè)部的日常工作和最新動(dòng)態(tài)。20xx年對我們物業(yè)部來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰的一年，因為疫情的影響，我們的很多工作都遇到了困難和阻礙。但是我們通過(guò)高效運作和團結協(xié)作，順利度過(guò)了這一難關(guān)。
一、維護物業(yè)設施：
作為物業(yè)管理的一個(gè)重要部分，維護物業(yè)設施是我們一直在努力的方向。經(jīng)過(guò)一年的努力，我們已經(jīng)完成了大樓外立面的維護清潔工作，不論是衛生還是美觀(guān)方面都有很大的提升。同時(shí)，我們還加強了門(mén)禁管理和道路交通安全管理，以確保居民生命財產(chǎn)安全。
二、加強安保管理：
安保管理一直是我們物業(yè)部的核心工作之一。除了加強門(mén)禁管理外，我們還推行了物業(yè)巡邏制度和安保技能培訓，以增強保安人員的安全意識和應對突發(fā)事件的能力。同時(shí)，我們還在小區周邊實(shí)施了定期巡邏，嚴厲打擊不法分子。
三、改善物業(yè)服務(wù)：
為了提升居民生活品質(zhì)，我們不斷地加強物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。我們推行長(cháng)效節能計劃，升級了綠化燈光設施，同時(shí)還在大樓主要通道區域設置了舒適休息區，以方便居民的休息。此外，我們還為業(yè)主提供了更加快捷的投訴與建議解決平臺，讓業(yè)主的訴求反饋更加便捷和及時(shí)。
四、優(yōu)化物業(yè)管理：
在過(guò)去的一年里，我們通過(guò)引入智能物業(yè)軟件，優(yōu)化了物業(yè)管理流程。這套物業(yè)軟件可以管理物業(yè)結構的維保、清潔和設備的檢修，對物業(yè)員工的出勤和工作量進(jìn)行統計分析，完善日常報修工作流程，提高了運營(yíng)效率和工作質(zhì)量，為業(yè)主和物業(yè)部門(mén)帶來(lái)了更好的管理體驗。
總的.來(lái)說(shuō)，我們在過(guò)去的一年里克服了疫情的各種不利影響，完成了一系列重要的工作，并取得了顯著(zhù)的成績(jì)。在未來(lái)，我們會(huì )繼續發(fā)揚團結協(xié)作的精神，不斷推進(jìn)物業(yè)管理工作，為提升業(yè)主居住體驗而努力。感謝各位領(lǐng)導對物業(yè)部的支持與關(guān)注。謝謝大家！
物業(yè)經(jīng)理述職報告 9
公司xx總、各位同仁：
大家好！20xx年，在公司領(lǐng)導班子的正確的引導幫助下，不斷克服工作中的不足，以“聽(tīng)從領(lǐng)導、團結同志、仔細學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，在自身的綜合素養、業(yè)務(wù)水平和技實(shí)力等方面都有了較大提高�，F結合一年來(lái)的工作完成狀況及思想改變狀況述職如下：
一、恪盡職守，仔細作好本職工作。
一年來(lái)，根據公司“服務(wù)質(zhì)量年”各項工作要求，結合中心工作實(shí)際，主動(dòng)轉變觀(guān)念，不斷強化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營(yíng)理念。工作中，努力做好領(lǐng)導的參謀助手，仔細履行崗位職責。
1、仔細做好分管部門(mén)各項工作。
努力做到走出來(lái)、沉下去，每周堅持到分管的小區、車(chē)輛、家政三個(gè)部門(mén)進(jìn)行工作檢查、調研，指導并幫助各部門(mén)解決工作中的困難與問(wèn)題；
定期到各部門(mén)參與工作例會(huì )，深化了解各部門(mén)工作狀態(tài)，實(shí)地檢驗各部門(mén)服務(wù)效果。
2、科學(xué)管理，開(kāi)源節流。
在抓好服務(wù)車(chē)輛停放管理創(chuàng )收方面：年初，在對中心各部門(mén)現有創(chuàng )收資源、創(chuàng )收實(shí)力具體調研、分析的基礎上，深化挖潛，科學(xué)的制定了各部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標，在20xx年度創(chuàng )收額度的基礎上全部上調10%。從全年中心經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收完成的總體狀況看，預定目標基本實(shí)現，本人分管的小區、車(chē)輛、家政三個(gè)部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標全部超額完成。
在嚴格限制成本方面：進(jìn)一步加強了對小區車(chē)輛的管理，定期對車(chē)輛定點(diǎn)存放狀況進(jìn)行檢查，嚴格限制亂停亂放成本，嚴格執行車(chē)輛制度，不謀略私利，最大限度削減預算外支出。
3、仔細做好公司各項安全工作
督促各部門(mén)逐步完善了小區樓宇安全檔案，指導各部門(mén)對車(chē)輛運行安全、庫房安全、外租房安全等建立了有效的防控機制，定期組織開(kāi)展安全培訓，加強安全宣揚教育，不定期的帶隊開(kāi)展自檢自查工作，剛好對隱患進(jìn)行整改。在分管安全工作期間，未發(fā)生重大安全責任事故。
二、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設
平常能?chē)栏褚笞约�，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。
在工作中，時(shí)刻以制度、紀律規范自己的一切言行，團結同志，團結班子，保持虛心謹慎的同時(shí)能夠本著(zhù)對事業(yè)負責的原則直抒己見(jiàn)，同時(shí)主動(dòng)接受來(lái)自各方面的看法，不斷改進(jìn)工作，主動(dòng)維護中心的良好形象。
約束自己的思想言行，不斷加強服務(wù)熬煉，堅持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉潔自律，給公司員工樹(shù)立一個(gè)好的典范標桿。
三、工作中存在的不足及個(gè)人進(jìn)步方向
一年來(lái)，本人做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習抓得還不夠緊，學(xué)習的系統性和深度還不夠；
工作創(chuàng )新意識不強，創(chuàng )建性開(kāi)展不夠。在今后的'工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
一是進(jìn)一步強化學(xué)習意識，在提高素養實(shí)力上下功夫，將自己學(xué)習和培訓的收獲和感悟運用到今后的工作中，真正做到學(xué)以致用。
二是進(jìn)一步強化職責意識，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績(jì)上下功夫，仔細做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。三是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，在轉變工作作風(fēng)上下功夫，努力做到由只留意做好當前工作向擅長(cháng)從實(shí)際動(dòng)身搞好超前服務(wù)轉變；
由被動(dòng)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng )建性開(kāi)展工作轉變。
四、對物業(yè)服務(wù)工作的感悟
20xx年，公司的各項工作成果喜人，但在實(shí)際工作中還存在一些不盡人意、不適應新發(fā)展要求的地方，主要表現在：在員工隊伍建設上，人員素養參差不齊，專(zhuān)業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足；
在內部管理上，崗位職責落實(shí)不到位，沒(méi)有嚴格執行服務(wù)標準化、考核量化和細化，員工的主動(dòng)性、責任性需進(jìn)一步增加等等。對于這些，都是我們在今后的工作中須要引起高度重視并切實(shí)加以解決的。
通過(guò)一年來(lái)的工作和學(xué)習，自己深深地體會(huì )到，作為一名基層經(jīng)理，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思索，立足本職崗位，事實(shí)求是，不講空話(huà)，真正把上級的精神落實(shí)到實(shí)處，身先士卒，不計較個(gè)人得失，將自己的行動(dòng)從干好每一件細小的工作起先，團結同志，合理溝通，我們的工作在今后肯定會(huì )達到一個(gè)新的高度。
最終，誠心感謝公司領(lǐng)導和同事們一年來(lái)對我工作的支持和幫助，感謝大家。
物業(yè)經(jīng)理述職報告 10
公司xx總、各位同仁：
大家好!
20xx年初，公司xx總再次提出了“二次創(chuàng )業(yè)〞的戰略方針，同時(shí)提出了以“五心〞撰寫(xiě)20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的新篇章的工作宗旨.緊緊圍繞執行xx總下達的目標管理責任開(kāi)展工作.現對一年來(lái)的工作作如下述職總結：
一、簡(jiǎn)述指標完成情況
20xx年初，按xx總下達的目標管理責任進(jìn)行分解，并按部門(mén)和工程簽訂了部門(mén)和工程的目標責任書(shū)，明確了自己的各項任務(wù)指標.科學(xué)安排，強化“三全管理〞，為創(chuàng )朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌，樹(shù)良好企業(yè)形象，實(shí)現多元化管理，力創(chuàng )社會(huì )效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)效勞工作主線(xiàn)，展開(kāi)工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù).一年來(lái)，雖有工程經(jīng)理、主管的更換，隨著(zhù)物業(yè)遺留問(wèn)題、平安問(wèn)題以及效勞的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務(wù).
二、回憶反思，落實(shí)整改提高
從年初設想管理工作規劃的實(shí)施到規劃的半途扼殺開(kāi)始認真回憶，就好似寫(xiě)毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉，細細品味一年來(lái)的工作，好似事事都有美中缺乏的地方;總之，從個(gè)人角度總結20xx年：只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò).自身也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、培訓抓得不實(shí)不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠.
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底.
3、思想觀(guān)念上跟不上形勢，在開(kāi)拓創(chuàng )新上未發(fā)動(dòng)大家，聽(tīng)大家意見(jiàn)不夠.
4、制度上過(guò)于講情面.未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處.
5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強化.公司和員工應是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠.
6、打造企業(yè)品牌.企業(yè)是生命，品牌出效益.物業(yè)公司打效勞品牌，要知名度、美譽(yù)度.員工都是形象代表，加強品牌教育.
7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備.責任目標方案在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統性、可能性等方面需完善.同時(shí)需加強方案管理，流程控制，培訓員工的方案意識，努力完成方案.
三、20xx年工作方案與思路
20xx年，我將緊扣公司的開(kāi)展規劃，一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續加強公司自身的'各項制度建設，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高效勞質(zhì)量，創(chuàng )立有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌.
(一)進(jìn)一步創(chuàng )新工作機制，內強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的開(kāi)展再上一個(gè)新臺階.
經(jīng)過(guò)這幾年的努力和開(kāi)展，我公司各項工作不斷標準，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴大，xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng )新完善工作機制和管理模式，進(jìn)一步強化內部管理水平，繼續穩固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區經(jīng)營(yíng)目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托現有工程，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當作一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的開(kāi)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉.
(二)加強企業(yè)和社區文化建設，打造朝陽(yáng)物業(yè)品牌
公司在完成中心工作任務(wù)的根底上，xx年應將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網(wǎng)頁(yè)，努力搞好小區的社區文化活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區文化的建設作為我公司拓展效勞深度與提升效勞質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強小區的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競爭力.
(三)加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學(xué)習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲藏技術(shù)人才.
最后，今天借此時(shí)機，表達一下我的心愿：感謝xx總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任.物業(yè)經(jīng)理述職報告范文四
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