企業(yè)的調查報告范文（通用12篇）

　　當某一情況或事件需要弄明白時(shí)，我們務(wù)必要去搞清背后真相，并詳細地鉆研所獲的材料，最終形成調查報告。好的調查報告都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的企業(yè)的調查報告范文，歡迎大家分享。

　　企業(yè)的調查報告 1

　　一、調查的原因和目的

　　百年大計，以人為本。歸根結底，企業(yè)的發(fā)展就是人的發(fā)展。說(shuō)到底，企業(yè)競爭也是人才的競爭。在當代社會(huì )，面對不斷變化的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習速度和培養速度也是提高人才速度的重要參數。培訓往往是提供信息、知識和相關(guān)技能的重要途徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。在今天的市場(chǎng)上，立于不敗之地的企業(yè)一定是那些能讓員工充分發(fā)揮潛力的企業(yè)。這意味著(zhù)員工必須接受培訓，以此作為持續學(xué)習的手段，員工培訓在幫助公司應對競爭挑戰方面發(fā)揮著(zhù)重要作用。員工培訓可以有效幫助公司創(chuàng )造價(jià)值或贏(yíng)得競爭優(yōu)勢。重視員工培訓的公司會(huì )比競爭對手表現出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，更有信心迎接競爭挑戰。培訓不僅通過(guò)提高員工的意識、積極性和創(chuàng )造性來(lái)提高產(chǎn)出的效率和價(jià)值，從而使企業(yè)受益，而且還提高了自身的素質(zhì)和能力，使員工受益。所以有人說(shuō)，培訓是給員工最好的禮物。培訓是管理的前提和手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造條件，也是管理本身的一種手段，即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的積極性和積極性。同時(shí)，企業(yè)要把培訓作為一種管理的機會(huì )和方式，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標實(shí)施培訓，通過(guò)培訓與上級和下級溝通，掌握工作進(jìn)展的狀況，達成相互理解和支持，共同不斷提高工作績(jì)效。

　　為了充分了解員工的思想狀況，了解員工的培訓要求和規劃，建立統一結構化的內部培訓體系。我在xx制藥有限公司進(jìn)行了問(wèn)卷調查，共發(fā)出36份問(wèn)卷，收回35份問(wèn)卷，其中有效問(wèn)卷34份，中層管理人員問(wèn)卷4份，主管和員工問(wèn)卷30份。

　　二、調查時(shí)間、地點(diǎn)和方法

　　1.調查時(shí)間:

　　2.調查地點(diǎn):

　　3.調查方法:采用問(wèn)卷調查

　　三、調查內容及分析

　　xx制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制藥企業(yè)。藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人們用藥的安全。加強員工的質(zhì)量意識尤為重要，因此有必要加強對員工的培訓。

　　(一)公司的發(fā)展理念和文化

　　1、企業(yè)發(fā)展方向明確。調查數據顯示，約95%的員工認為自己了解或熟知公司的發(fā)展戰略，這主要與公司當前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標有關(guān)，但其余5%的員工表示困惑，這必然會(huì )導致實(shí)際工作中缺乏目標或人力資源的極大浪費。

　　2.近90%的員工熟悉企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，直接關(guān)系到人們的用藥安全和健康。因此& other不斷進(jìn)取，永遠完美。公司幾乎所有的員工都被公司的管理思想所感染。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化對員工的奉獻和忠誠起到了很大的凝聚力作用。

　　3.企業(yè)在制度建設和文化建設方面仍需進(jìn)一步加強。調查數據顯示，85%的獲批公司文化非常健康，約15%的員工認為一般，沒(méi)有員工反對。另外，只有45%的員工認為公司的制度很完整，15%的員工認為不完整。

　　(二)組織結構和崗位設置

　　1.近九名成員贊同公司目前的組織結構，并表示這與部門(mén)的績(jì)效密切相關(guān)。公司現有員工中，9名成員認同現有的組織設置，認為目前的設置模式在實(shí)際工作中起到了積極的作用。

　　2.目前的職能和責任、業(yè)務(wù)流程和實(shí)際工作聯(lián)系緊密。根據調查結果，80%的`員工認為目前的工作職能分配和工作業(yè)務(wù)流程是有效的，只有35%左右的員工認為在實(shí)踐中具有指導和參考作用。

　　(三)人才管理和技能

　　1.在人才的使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。作為xx制藥有限公司的骨干力量，部門(mén)領(lǐng)導肩負著(zhù)持續創(chuàng )新和企業(yè)發(fā)展的重任。從統計數據中發(fā)現，約80%的員工認為中高級管理人員已經(jīng)發(fā)揮了自己的才能，但仍有20%的員工認為存在不公平。

　　2.部門(mén)間內部溝通基本順暢，但部門(mén)間加強溝通刻不容緩。大部分員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級對自己的工作有很強的支持，在工作內容上有溝通，但后續問(wèn)題調查顯示部門(mén)內部溝通不符合預期要求；也有員工反映部門(mén)之間工作聯(lián)系不理想。很多時(shí)候只有員工自己溝通聯(lián)系，部門(mén)負責人的溝通比例只占55%。對于部門(mén)內員工之間的溝通，調查人員在自我協(xié)調、詢(xún)問(wèn)同事和尋求領(lǐng)導幫助三個(gè)方面表現良好。

　　3.中層管理人員亟待提升。根據調查數據，大多數員工認為，在未來(lái)的工作中，中層管理者需要在以下幾個(gè)方面提高個(gè)人素質(zhì)，依次為:責任感、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平、業(yè)務(wù)能力、意識形態(tài)、員工激勵和成就激勵。根據對中層管理人員的調查，他們是:責任感、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公平、專(zhuān)業(yè)能力、意識形態(tài)、員工激勵和成就激勵。

　　(四)團隊精神和素質(zhì)

　　1.除了少數員工，這個(gè)團隊士氣很高。在實(shí)際調查中，28%的員工認為我們的團隊精神很高，60%的員工認為我們的團隊是一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)心和團結的團隊，但12%的員工認為團隊處于低迷狀態(tài)。對團隊特定成員的調查發(fā)現，約35%的員工反映部分員工沒(méi)有融入整個(gè)團隊，表現出異�；蛱厥獾男袨�。

　　2.個(gè)人興趣和個(gè)人表現沒(méi)有緊密結合。團隊是由個(gè)人組成的，個(gè)人表現是團隊表現的基礎。只有認識到個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效密切相關(guān)，才能調動(dòng)員工的積極性和責任感。從相關(guān)數據來(lái)看，xx制藥有限公司在這方面還需要不斷努力。

　　3.團隊素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求，但整體提升緩慢。據統計，60%的員工認為公司的團隊素質(zhì)堪比優(yōu)秀企業(yè)，25%認為稍差，15%認為更差。在員工與團隊合作的信心方面，30%的員工認為團隊正在向有利的方向發(fā)展，35%認為沒(méi)有變化，20%保持觀(guān)望狀態(tài)。在提高團隊素質(zhì)方面，40%的員工認同我們團隊在進(jìn)步，35%基本認同這個(gè)事實(shí)，20%沉默，5%不認同。

　　(五)雇員的個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識和技能

　　員工專(zhuān)業(yè)技能自我評價(jià)。員工普遍認為在實(shí)際工作中對自己的專(zhuān)業(yè)技能滿(mǎn)意，高達80%。只有15%左右的員工認為自己的技能相當齊全。同時(shí)，5%的員工對自己的知識和技能表示不滿(mǎn)，希望在未來(lái)的工作中逐步提高。但是在專(zhuān)業(yè)技能的轉化上，這個(gè)比例有所下降。75%的員工認為自己的技能已經(jīng)基本得到發(fā)展，25%的員工認為自己還沒(méi)有得到充分發(fā)展。由此可見(jiàn)，職業(yè)素質(zhì)在向績(jì)效轉化中并不理想，員工的潛力和能力有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

　　四、未來(lái)的對策和建議

　　根據公司目前的培訓情況，為了使公司的培訓更加有效，應從以下幾個(gè)方面完善培訓體系:

　　1.加強員工責任感的培養。根據我公司的工作條件和特點(diǎn)，加強對員工質(zhì)量意識的培訓，使員工充分認識到責任感缺失帶來(lái)的嚴重后果以及對我公司發(fā)展的不利影響。從而保證有序生產(chǎn)。

　　2.加強員工之間的溝通。不定期與員工溝通，及時(shí)反饋員工意見(jiàn)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。促進(jìn)部門(mén)之間以及領(lǐng)導和員工之間的相互理解和協(xié)調。

　　3.調整人員配置，提升員工技能。根據每個(gè)員工的特點(diǎn)，調整和安排自己的崗位，讓自己充分發(fā)揮個(gè)人特長(cháng)，避免浪費人才。

　　4.加強團隊整合，提高團隊素質(zhì)。開(kāi)展更多的小組活動(dòng)和考試，以加強團隊合作，提高整體素質(zhì)。

　　加強員工培訓，激發(fā)員工創(chuàng )新能力，改變員工平庸的工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可預測性，保證素質(zhì)差的員工無(wú)法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工離職率。在未來(lái)的工作中，各類(lèi)員工會(huì )因不同的目的接受培訓，以滿(mǎn)足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關(guān)系、合作的工作環(huán)境中，在公平正義的基礎上，能更好地激發(fā)員工的積極性和戰斗精神，投入到工作中，讓他們的主動(dòng)性和創(chuàng )造性自然流露出來(lái)，自覺(jué)地與管理者一起工作，盡可能地做好自己的工作，不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現了自己的人生理想，而且對企業(yè)有一種滿(mǎn)足感和歸屬感。它也使企業(yè)和員工實(shí)現共同發(fā)展，真正實(shí)現企業(yè)和員工的雙贏(yíng)。

　　企業(yè)的調查報告 2

　　一、調查背景

　　21世紀企業(yè)的競爭逐漸轉向物流服務(wù)的競爭，物流也從不被人重視的角落提升到關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的重大戰略決策高度上來(lái)。我國現階段的物流究竟發(fā)展到何種水平是各個(gè)企業(yè)非常重視的問(wèn)題，據有關(guān)研究表明：一方面宏觀(guān)狀況社會(huì )物流總值大幅增長(cháng)，但相對于發(fā)達國家的物流產(chǎn)業(yè)而言，中國的物流產(chǎn)業(yè)尚處于起步發(fā)展階段，主要特點(diǎn)是：

　�。�1）企業(yè)物流仍然是全社會(huì )物流活動(dòng)的重點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)化物流服務(wù)需求已初見(jiàn)端倪近年來(lái)，隨著(zhù)買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，企業(yè)對物流領(lǐng)域中存在的“第三利潤源”開(kāi)始有了深刻的認識。

　�。�2）專(zhuān)業(yè)化物流企業(yè)開(kāi)始涌現，多樣化物流服務(wù)有一定程度的發(fā)展近年來(lái)，我國經(jīng)濟中出現的許多物流企業(yè)，主要由三部分組成：一是國際物流企業(yè)、二是由傳統運輸、儲運及批發(fā)貿易企業(yè)轉變形成的物流企業(yè)、三是新興的專(zhuān)業(yè)化物流企業(yè)。另一方面我國第三方物流市場(chǎng)潛力大、發(fā)展迅速，處于發(fā)展初期，而且呈地域性集中分布。我國第三方物流供應商功能單一，增值服務(wù)薄弱、整個(gè)第三方物流市場(chǎng)還相當分散，第三方物流企業(yè)規模小，沒(méi)有一家的物流服務(wù)供應商擁有超過(guò)2%的市場(chǎng)份額、物流服務(wù)商認為阻礙其發(fā)展的一個(gè)最大障礙是很難找到合格的物流管理人員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在這樣大的物流環(huán)境下，作為內陸地區的代表城市xx的情況又是何種態(tài)勢呢？未來(lái)的發(fā)展趨勢又如何呢？我們希望通過(guò)這次調查能對此有所了解！

　　二、調查目的

　　通過(guò)走訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)與觀(guān)察，了解xx物流市場(chǎng)的.現狀：從事以傳統物流還是現代物流、物流業(yè)發(fā)展的整體水平。

　　三、調查對象

　　xx市最大的物流市場(chǎng)內所有的物流企業(yè)

　　四、調查項目

　　物流企業(yè)的所有制形式、經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)的對象、主要從事業(yè)務(wù)的具體內容（如運輸的工具、距離、價(jià)格等）、與客戶(hù)的關(guān)系等。

　　五、調查地點(diǎn)

　　xx市南內環(huán)附近的物流企業(yè)

　　六、調查性質(zhì)

　　探索性調查

　　七、調查方法

　　由于我們要了解xx市物流市場(chǎng)的現狀所需信息需具有時(shí)效性，應采取獲得一手資料的調查方法；由于調查之中兼有必須由物流企業(yè)內部人員配合完成的內容又由靠調查員自己觀(guān)察便可完成的內容，綜上理由我們選擇詢(xún)問(wèn)調查與觀(guān)察相結合的方法。

　　對于選取物流企業(yè)，由于個(gè)人本身原因與所調查對象的難接近性我們根據管理人員的介紹將物流企業(yè)劃分為大型、中型、小型企業(yè)三種，然后按任意抽樣的方法在各層中抽取三分之一作為樣本，即抽取大型、中型、小型企業(yè)各3、15、32家。

　　八、調查表

　�。ㄒ唬┰�(xún)問(wèn)

　　您好，我們是xxxx物流管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，此次調查是為了了解目前xx市物流市場(chǎng)的整體發(fā)展水平，希望您能配合我們回答以下問(wèn)題，使我們能順利完成此次調查。

　　公司名稱(chēng)xxxx 20xx年xx月xx日

　　在您覺(jué)得正確的選項字母下劃“√”。

　　1、貴企業(yè)的所有制形式：

　　A、國有企業(yè)

　　B、中外合資

　　C、合作企業(yè)

　　D、商獨資企業(yè)

　　E、合伙企業(yè)

　　F、有限責任公司

　　G、有限股份公司

　　H、個(gè)人企業(yè)

　　2、貴企業(yè)涉足物流行業(yè)的時(shí)間有：

　　A、少于2年

　　B、 3~5年

　　C、 6~10年

　　D、 11~15年

　　E、 15年以上

　　3、貴企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系：（可多選）

　　A、長(cháng)期合作

　　B、短期合作

　　C、一次性合作

　　4、貴企業(yè)的設施設備的所有情況：

　　A、企業(yè)擁有所有權

　　B、租賃

　　C、兩者兼有

　　5、貴企業(yè)是否運用先進(jìn)信息設備：

　　A、是（至第6題）

　　B、否（結束回答）

　　6、貴企業(yè)運用何種先進(jìn)信息設備：（可多選）

　　A 、GPS

　　B、條碼技術(shù)

　　C、互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞

　　D、 GIS

　　E、電子數據交換EDI

　�。ǘ�）觀(guān)察

　　根據觀(guān)察沒(méi)有此項目的劃“×”，有此項目的填入所觀(guān)察到的具體情況。

　　企業(yè)的調查報告 3

　　xx市xx區花門(mén)樓竹木制品廠(chǎng)xx區泥江口鎮地處xx西南,擁有豐富的楠竹資源,竹產(chǎn)業(yè)已成為全鎮重要支柱產(chǎn)業(yè)。針對國內竹筷市場(chǎng)日趨飽和的現狀，該鎮黨委、政府有選擇地引進(jìn)有“門(mén)路”或有自營(yíng)進(jìn)出口權的企業(yè)。全鎮有60%的勞力從事竹制品加工業(yè)，擁有各類(lèi)竹制品加工線(xiàn)289條，年創(chuàng )利稅4000萬(wàn)元，是中南地區最大的天削筷生產(chǎn)加工基地。就此，我們對其中一家企業(yè)進(jìn)行了一次實(shí)地調查，具體情況如下：

　　一、調查目的及意義

　　目的：掌握xx市xx區花門(mén)樓竹木制品廠(chǎng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和出口業(yè)務(wù)情況，了解其產(chǎn)品在市場(chǎng)銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題。

　　意義：作為一名當代大學(xué)生，了解企業(yè)的外貿現狀對即將步入社會(huì )的我們是非常有必要的。特別是對我們英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，從事外貿方向的'相對比較的多。因此，我們應該了解企業(yè)得外貿現狀，為今后的就業(yè)做準備。

　　二、調查對象及公司簡(jiǎn)介

　　調查對象：xx市xx區花門(mén)樓竹木制品廠(chǎng)

　　公司簡(jiǎn)介：xx市xx區花門(mén)樓竹木制品廠(chǎng)座落在風(fēng)景優(yōu)美，氣候宜人素有“竹鄉”美稱(chēng)的湖南x(chóng)x市，是中國竹制品生產(chǎn)基地，交通十分便利，有著(zhù)天然獨厚的毛竹基地。

　　該公司創(chuàng )辦于20xx年，占地面積4680平方米，現有員工89余人，是一家私人獨資企業(yè)，法人代表是樊嘯。公司經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng)，現已發(fā)展成為國內竹筷生產(chǎn)規模較大、品種較為齊全的專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)。生產(chǎn)加工各種供出口和內銷(xiāo)的一次性筷子、工藝筷、天削筷、雙生筷、塑包筷、利久筷、炭化筷、圓棒、精制竹圓簽、竹簽，水果叉等，同時(shí)為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，該公司選用最優(yōu)質(zhì)的竹材作為原材料，且所有的原材料都經(jīng)過(guò)嚴格的防蛀及防霉等十幾道工序改性處理。工藝設計流程和設備自動(dòng)化程度在國內同行中均處領(lǐng)先地位，并可按照用戶(hù)要求生產(chǎn)加工各種規格的竹筷，以滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求，年產(chǎn)值2000萬(wàn)元以上，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國各地并遠銷(xiāo)日本,韓國，俄羅斯，臺灣，東南亞，等地。

　　公司本著(zhù)“誠信立足，求實(shí)創(chuàng )新”、“質(zhì)量第一”的目標，以高品質(zhì)，高技術(shù)含量，合理的價(jià)格以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿(mǎn)足于廣大客戶(hù)。

　　三、調查方式

　　本次調查過(guò)程中采取電話(huà)預約，然后實(shí)地調研的方法，對公司進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，記錄等。四、調查時(shí)間

　　20xx年4月5日——20xx年4月6日五、調查人員：周燁、夏亞南六、調查的主要內容

　　在調研中，由于天氣惡劣，路途遙遠，我們在路上耽誤了很長(cháng)時(shí)間，到達該公司的時(shí)候已是十一點(diǎn)左右，再加上節假日，上班的工人并不多。但是該公司負責人樊嘯先生還是很熱情的接待了我們。在與樊先生的交談中，我們得到如下信息：

　　1、公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況

　　公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況較好，月產(chǎn)量為3000箱，年營(yíng)業(yè)額有2000~3000萬(wàn)人民幣。其流動(dòng)資金（主要是從銀行貸款）周轉情況較上年度基本平衡，且從銀行貸款也無(wú)較大困難。在產(chǎn)品推廣中經(jīng)常采取網(wǎng)上推廣（阿里巴巴），主要針對國內市場(chǎng)（青海、甘肅、河南、山東等地）和國外市場(chǎng)（日本、韓國、俄羅斯等地）。該公司得工人有40~50個(gè)人，但仍需要業(yè)務(wù)人員、熟練工人、技術(shù)工人。目前影響本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要因素是勞動(dòng)力成本上升、原材料價(jià)格上漲、市場(chǎng)競爭激烈等。

　　2、出口業(yè)務(wù)情況

　　該公司主要出口的產(chǎn)品為一次性筷子，包括雙生筷、天削筷、元祿筷、利久筷和園筷，月銷(xiāo)售量為3—5個(gè)集裝箱，主要出口到日本、韓國、俄羅斯。而且在日本主要是出口雙生筷、天削筷，韓國是天削筷，俄羅斯是雙生筷。近幾年，在日本的銷(xiāo)售量在逐步上升。由于政府提供的優(yōu)惠政策，預計今年出口額較20xx年上升。該公司沒(méi)有注冊商標。目前影響公司出口的主要因素有原材料價(jià)格、勞動(dòng)力價(jià)格、人民幣匯率以及激烈的市場(chǎng)競爭。而且，在主營(yíng)的出口產(chǎn)品價(jià)格中，原材料成本占得比重最多，包裝費和勞動(dòng)力工資占三分之一。七、調查結果分析1、營(yíng)銷(xiāo)方面

　　該公司主要是通過(guò)阿里巴巴這個(gè)網(wǎng)上平臺來(lái)推銷(xiāo)其公司產(chǎn)品和做業(yè)務(wù)，客戶(hù)有限，所以需要擴大宣傳，增加營(yíng)銷(xiāo)渠道，增加公司產(chǎn)

　　企業(yè)的調查報告 4

　　規模以上工業(yè)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“規上企業(yè)”）是指應稅貨物銷(xiāo)售額在2000萬(wàn)元以上、具備企業(yè)法人資格，以一般納稅人資格申報并經(jīng)統計部門(mén)核定的工業(yè)企業(yè)。新常態(tài)下，工業(yè)進(jìn)入集中發(fā)展、集聚發(fā)展、集群發(fā)展的新階段，規上企業(yè)的數量多少、規模大小、水平高低、效益好差、帶動(dòng)能力強弱，是衡量一個(gè)國家或地區經(jīng)濟發(fā)展水平的重要依據，規模工業(yè)增加值又是地方政府績(jì)效考評的一項重要指標。加快培育壯大規上企業(yè)，既是省市的要求，又是部門(mén)的職責，更是企業(yè)的期盼，尤其是對加快產(chǎn)業(yè)集聚、促進(jìn)工業(yè)升級、加速新型工業(yè)化進(jìn)程意義重大。

　　一、我縣規上企業(yè)發(fā)展現狀

　　截至2014年底，我縣共有規上企業(yè)85家，居全市第4位；完成規模工業(yè)增加值42.83億元、增長(cháng)12.3%，占全市總量的6.2%，居全市第10位；實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入163.88億元、增長(cháng)14.03%，占全市總量的5.8%，居全市第11位；實(shí)現利稅27.8億元、增長(cháng)11.7%，占全市總量的7.6%，居全市第12位；上交稅金0.84億元、減少18.1%，占全市總量的`2.3%，居全市第13位。數據表明，我縣規模工業(yè)經(jīng)濟在全市所占比重小、排位靠后，企業(yè)不多、總量不大、產(chǎn)業(yè)不強、結構不優(yōu)，工業(yè)經(jīng)濟仍然處在工業(yè)化的起步階段。

　　二、我縣規上企業(yè)培育存在的主要問(wèn)題

　　1.項目推進(jìn)速度慢。有些項目受設計規劃、資金籌措、土地供應、證照辦理、水電安裝、施工天氣等因素影響，建設周期拉長(cháng)，不能按期竣工投產(chǎn)，影響規模工業(yè)企業(yè)申報；有些項目雖然順利竣工投產(chǎn)，占地也大、用工也多，但由于是“兩頭在外”粗加工企業(yè)，不急于辦理環(huán)評、安評手續，隨意延長(cháng)試產(chǎn)期，企業(yè)未申報稅收或應稅收入太少，無(wú)法申報規模工業(yè)企業(yè)。

　　2.項目品質(zhì)不達標。為享受招商引資優(yōu)惠政策，爭取更多用地指標和政府幫扶，有些企業(yè)在洽談時(shí)刻意夸大可行性研究報告的相關(guān)數據，進(jìn)行美化包裝，致使竣工投產(chǎn)后達不到規工企業(yè)申報條件。比如，有的項目洽談時(shí)自稱(chēng)是高新技術(shù)企業(yè)、戰略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)，但投產(chǎn)后卻是來(lái)料加工、來(lái)樣加工、來(lái)件組裝、勞動(dòng)密集型的低端企業(yè)，由于只計算勞務(wù)收入，不按全價(jià)計算產(chǎn)值，人均稅利不高，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達不到規模工業(yè)企業(yè)標準；有的項目進(jìn)園時(shí)承諾固投總額、投資強度、生產(chǎn)規模、上交稅金，但建成后多數指標落空，達不到設計產(chǎn)能，而且設備陳舊，流動(dòng)資金短缺，生產(chǎn)處于半停產(chǎn)狀態(tài)；有的項目一投產(chǎn)便缺少流動(dòng)資金，辦理土地使用證和房產(chǎn)證后就申請銀行貸款，無(wú)法達標生產(chǎn)。

　　3.企業(yè)缺乏根植性。有些企業(yè)雖在xx運行多年，但總部一直設在沿海發(fā)達地區，在我縣所建的廠(chǎng)房相當于一個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，無(wú)技改擴產(chǎn)和自營(yíng)出口計劃，也不在xx辦理成本結算。有些企業(yè)并不在xx投資建廠(chǎng)，而是租賃廠(chǎng)房生產(chǎn)，無(wú)做大打算，無(wú)長(cháng)遠規劃，政策享受期滿(mǎn)便遷往外地，影響規模工業(yè)企業(yè)申報。

　　4.多因素影響企業(yè)申報。有的企業(yè)雖是法人單位，但未辦理一般納稅人資格，幫扶單位也不要求企業(yè)辦理一般納稅人資格登記；少數法人企業(yè)為辦理土地使用證配合申報規模工業(yè)企業(yè)，辦好土地使用證后通過(guò)更改工商登記方式，退出規工企業(yè)序列；還有電子、服裝、針織等企業(yè)雖然用工人數多，卻一直持個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執照，納稅少，企業(yè)管理不規范，消防安全隱患多，無(wú)申報規上企業(yè)資格；有的企業(yè)擔心申報規工企業(yè)后要多交稅金，應付檢查多，增加會(huì )計成本，不愿申報規上企業(yè)。

　　5.幫扶等工作不到位。有的企業(yè)未及時(shí)辦理相關(guān)批文或登記備案，加上幫扶人員責任不強，服務(wù)缺位，造成資料不全或資料填報不規范，影響規工企業(yè)成功申報；還有少數企業(yè)本來(lái)培育成規模工業(yè)企業(yè)，由于年報不及時(shí)，被統計部門(mén)排除在外。有些鄉鎮和單位認為完成了年度申報任務(wù)即可，對一些明明達標的企業(yè)拖著(zhù)不報，計劃在次年申報，以便減少下年度壓力，而不了解跨年度申報規上企業(yè)難度更大，機會(huì )更少。

　　6.引稅型企業(yè)頻繁變更影響總量做大�？紤]稅收稽征督查，有些引稅型企業(yè)生產(chǎn)一年半載便更名、注銷(xiāo)或外遷。規工企業(yè)申報成功后一定期限內，對更名、注銷(xiāo)或外遷的引稅型企業(yè)的網(wǎng)上只能直報停產(chǎn)，造成統計上的有名無(wú)實(shí)。2014年，我縣就有12戶(hù)引稅型輕紡企業(yè)退出規工企業(yè)序列。

　　三、幾點(diǎn)建議

　　1.嚴把項目進(jìn)園關(guān)口。引資單位在正式簽約前應對項目的生產(chǎn)規模、投資額度、科技含量、發(fā)展前景進(jìn)行深入細致地調查分析，盡可能了解客商投資意愿及資本實(shí)力。有關(guān)部門(mén)在項目進(jìn)區時(shí)，應要求企業(yè)嚴格按規上企業(yè)統計規定辦理相關(guān)手續，確保項目投產(chǎn)后能成功申報。

　　2.選準重點(diǎn)幫扶項目。實(shí)行“抓大放小”，重點(diǎn)選擇符合國家產(chǎn)業(yè)政策、有較大投資規模、較多就業(yè)崗位、較大財政貢獻、較強發(fā)展后勁的企業(yè)進(jìn)行“保姆式”幫扶培育，并在資金、技術(shù)、政策、招工、供材等方面予以?xún)A斜，將其培育成規上企業(yè)。

　　3.消除企業(yè)申報顧慮。職能部門(mén)與幫扶單位要從提升企業(yè)發(fā)展競爭力的角度出發(fā)，積極貫徹落實(shí)扶持中小企業(yè)發(fā)展特別是鼓勵規模上企業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，消除企業(yè)法人的各種疑慮，幫助辦好相關(guān)證件，協(xié)助企業(yè)強化經(jīng)營(yíng)管理，擴大生產(chǎn)規模，增加經(jīng)濟效益，做好申報工作，及時(shí)培育成規上企業(yè)。

　　4.健全幫扶工作機制。增強大局意識與憂(yōu)患意識，落實(shí)“馬上就辦，辦就辦好”工作機制，營(yíng)造高效務(wù)實(shí)的政務(wù)環(huán)境，為申報企業(yè)搞好服務(wù)、提供便利；要健全扶持政策，抓好政策執行情況督查。要定期開(kāi)展幫扶業(yè)務(wù)和規上企業(yè)培育知識培訓，提升幫扶人員的工作能力和服務(wù)水平。

　　5.加快項目建設進(jìn)度。建立健全督查機制，認真落實(shí)“四定”責任制，創(chuàng )新管理方式，科學(xué)安排工期，強化跟蹤問(wèn)效，現場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題，確保重點(diǎn)工業(yè)項目加快建設，盡早投產(chǎn)見(jiàn)效。

　　企業(yè)的調查報告 5

　　一.導言

　　(一)調查時(shí)間

　　從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日

　　(2)調查對象

　　xxx電器有限公司位于東大門(mén)某開(kāi)發(fā)區

　　該公司是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)家用電器如脫水機、洗衣機、加熱器和電風(fēng)扇的制造商。

　　電器有限公司的財務(wù)人員。

　　(3)調查方法

　　在公司進(jìn)行簡(jiǎn)單實(shí)習，了解基本情況，面試公司會(huì )計人員，進(jìn)一步了解公司財務(wù)狀況的稅負情況。

　　(四)調查內容

　　企業(yè)財務(wù)人員設置、賬簿設置、會(huì )計狀況、收入和稅負是主要調查內容。具體內容包括:

　　1、就業(yè)，包括工廠(chǎng)車(chē)間的工人數量和流動(dòng)人員、管理人員和員工素質(zhì)。

　　2、財務(wù)人員設置及人員素質(zhì)，是否有總賬、出納、保管，財務(wù)人員是否有專(zhuān)業(yè)證書(shū)，是否專(zhuān)職等。

　　3.賬簿設置，包括設置是否完整，記錄是否及時(shí)，賬、賬證、賬是否一致。

　　4.財務(wù)狀況，包括每月主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、利潤等。

　　5.稅負，包括增值稅稅負率和各種稅費。

　　二.調查的結果

　　(1)就業(yè)情況

　　工廠(chǎng)車(chē)間有150多名工人，但人員不穩定，人員流動(dòng)大。電器有限公司是典型的民營(yíng)企業(yè)，老板是總經(jīng)理。公司沒(méi)有非常規范的企業(yè)組織、管理制度和運營(yíng)流程等�？偨�(jīng)理一起管理大事小事，用命令代替制度，用權力指揮行動(dòng)，每天忙于處理各種瑣事。公司經(jīng)理大多是總經(jīng)理的親戚朋友。

　　(2)財務(wù)人員和人員素質(zhì)的設置及賬簿的設置

　　電器有限公司是一家財務(wù)人員齊全的公司，有一名出納和兩名會(huì )計，他們的財務(wù)人員都有專(zhuān)業(yè)證書(shū)。

　　賬簿基本符合要求，有總賬和各種明細賬。財務(wù)人員基本上都是及時(shí)登記業(yè)務(wù)，當然也有特殊情況，比如:下班后發(fā)生業(yè)務(wù)，不能及時(shí)登記，第二天上班后及時(shí)登記；周末或節假日發(fā)生業(yè)務(wù)，恢復正常工作后會(huì )立即進(jìn)行登記。

　　理財手段落后。公司購買(mǎi)了幾臺電腦和一臺掃描儀，但沒(méi)有起到先進(jìn)設備的作用。財務(wù)人員主要采用手工和電子形式進(jìn)行核算。掃描儀經(jīng)常失靈。當掃描儀出現故障時(shí)，財務(wù)人員只能在電腦上一張一張地輸入票據的內容，費時(shí)費力。某倉庫應用了管理軟件，但因為是盜版軟件，每個(gè)月都要重新錄入各種數據。財務(wù)人員工作時(shí)間長(cháng)，但效率不高。

　　(3)企業(yè)稅負

　　稅負，也稱(chēng)為稅負率，是企業(yè)實(shí)際繳納的稅款占凈銷(xiāo)售收入的百分比。稅負可以簡(jiǎn)單的指增值稅稅負、所得稅稅負、營(yíng)業(yè)稅稅負。您也可以將今年繳納的所有稅款相加，以計算總體稅負。稅率是指增值稅納稅人當期應繳納的增值稅與當期應納稅銷(xiāo)售收入的比例。

　　稅率的計算公式為:

　　稅率=應交增值稅/銷(xiāo)售收入。這家電器公司的稅率是3.5%。

　　電器有限公司承擔的稅收來(lái)自?xún)蓚�(gè)方面:國家稅務(wù)局征收的增值稅、所得稅，地方稅務(wù)局征收的城建稅、教育費附加等小稅種。慈溪飛蘭電器有限公司月增值稅10000多，年所得稅近20萬(wàn)。這兩種稅是企業(yè)承擔的主要稅種。

　　(4)企業(yè)的財務(wù)狀況

　　企業(yè)財務(wù)狀況:是企業(yè)在一定時(shí)期內的資產(chǎn)和權益，是資本運動(dòng)相對靜止時(shí)的表現。財務(wù)狀況是以?xún)r(jià)值形式反映的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)狀況，通常以資產(chǎn)負債表、基金資產(chǎn)負債表、利潤表及相關(guān)附表反映，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的財務(wù)反映。

　　目前該電器有限公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入約為每月200萬(wàn)元，而主營(yíng)業(yè)務(wù)成本約為180萬(wàn)元，約占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的90%，營(yíng)業(yè)利潤6萬(wàn)余元，占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的3%，其余7%為各種費用。

　　電器有限公司基本沒(méi)有長(cháng)期負債，但負債都是流動(dòng)負債。對比20xx年和20xx年7月的利潤表，我們知道20xx年的'業(yè)務(wù)明顯比20xx年少很多，20xx年7月的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入是今年的4.8倍，收入明顯比去年少很多。對比20xx年和20xx年7月的資產(chǎn)負債表，我們知道20xx年7月的總資產(chǎn)雖然比20xx年7月有所增加，但是增加的并不多。同時(shí)，企業(yè)的庫存也比去年增加了很多。

　　三.調查結論分析及建議

　　針對慈溪飛蘭電器有限公司存在的上述問(wèn)題，我在此提出如下改革措施:

　　(一)增加和改善員工福利，降低員工流失率

　　工廠(chǎng)里的基礎工人雖然不是很重要，但是沒(méi)有他們什么都做不了。如果這些工人是流動(dòng)的，不能穩定下來(lái)，會(huì )降低車(chē)間的工作效率。因為新工人的效率遠不如老工人，所以說(shuō)熟能生巧也不是沒(méi)有道理。減少員工流動(dòng)，是增加和提高員工福利的常用手段。如果員工福利好，對員工也是一種誘惑，換工作的員工會(huì )少一些。員工跳槽不就是為了工資福利嗎？

　　(二)明確的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)規定

　　規范業(yè)務(wù)操作流程，即使人員變動(dòng)，也能按照流程規定進(jìn)行操作，不會(huì )給公司的正常運營(yíng)帶來(lái)問(wèn)題，這對企業(yè)管理非常重要，尤其是對于離職率高的企業(yè)。企業(yè)效率提高后，業(yè)務(wù)會(huì )相對增加。

　　規范、書(shū)面的業(yè)務(wù)操作流程對于企業(yè)管理非常重要，尤其是對于高離職率的企業(yè)。因此，我們根據該企業(yè)的情況，使用圖表和文字描述來(lái)制定采購流程、調撥流程、銷(xiāo)售流程(批發(fā)和零售)、銷(xiāo)售退貨等操作流程。操作說(shuō)明:

　�、賯}庫收到貨物后，應按規定驗貨；

　�、跈z驗無(wú)誤后，倉管員填寫(xiě)入庫單，由審核人審核，保管員簽字；

　�、廴霂靻我皇絻煞�:入庫單的倉庫保存在倉庫中備用，核算賬目；入庫單共同提交給總公司會(huì )計登記商品明細賬和應付供應商賬款。

　�、芨鶕�實(shí)收金額，填寫(xiě)收貨款。如果發(fā)現采購訂單與待驗收貨物數量不符，還應填寫(xiě)貨物余缺報告。商品過(guò)剩和短缺的報告一式兩份。商品余缺報告經(jīng)編制人、審核人和倉庫主管簽字后，將保存在倉庫以備后用。

　�、萆唐酚嗳眻蟾鏄I(yè)務(wù)提交業(yè)務(wù)員聯(lián)系供應商；

　�、迺�(huì )計每天提供商品入庫報告給倉庫人員核對。

　　(三)總經(jīng)理的權力下放得當，管理人員物盡其用

　　總經(jīng)理自己做不需要事實(shí)，只需要把握大局，很多小事都可以交給下面。那些經(jīng)理不是白拿工資的。雖然沒(méi)有規定管理者不能交朋友和親戚，但是一定要有能力。沒(méi)有足夠能力的經(jīng)理會(huì )阻礙公司的正常運作，使訂單不能及時(shí)下達�？赡苡X(jué)得親戚朋友更值得信任，公司把管理交給值得信任的人更讓人放心，但這必須建立在自身能力可行的前提下。

　　(四)更新機械設備，應用正版管理軟件

　　當機械設備故障數量明顯增加時(shí)，應及時(shí)更新機械設備。比如一個(gè)企業(yè)的掃描儀經(jīng)常出故障。當機器出現故障時(shí)，財務(wù)人員只能在電腦上逐個(gè)輸入賬單的內容。本來(lái)幾分鐘就可以完成的工作，現在卻要花一個(gè)下午甚至一天才能完成，大大增加了財務(wù)人員的工作量。同時(shí)，每次故障的修復費用也是一大筆錢(qián)，增加了企業(yè)的支出。使用正版在線(xiàn)管理軟件，無(wú)需每月重新錄入各種數據，使用集采購、銷(xiāo)售、倉儲、財務(wù)于一體的中小企業(yè)標準財務(wù)解決方案，實(shí)現了從基礎賬戶(hù)管理到全方位管理的應用。軟件正常運行后，企業(yè)已經(jīng)結束了商品的分散經(jīng)營(yíng)管理，財務(wù)人員可以連續計算商品的購銷(xiāo)存，及時(shí)準確地管理應收應付賬款，也可以計算成本費用，為企業(yè)的購銷(xiāo)存提供依據。

　　(五)業(yè)務(wù)量減少的原因和增加業(yè)務(wù)量的措施

　　上述方法也可以在一定程度上增加企業(yè)的業(yè)務(wù)量，降低成本，增加經(jīng)營(yíng)利潤。但最重要的是分析今年和往年的變化，找出生意少的根本原因。例如，企業(yè)的商品庫存比去年增加了，表明企業(yè)生產(chǎn)的一些產(chǎn)品不滿(mǎn)足消費者的需求。企業(yè)應該調查市場(chǎng)，分析消費者的消費傾向，根據消費者的消費傾向生產(chǎn)產(chǎn)品，盡可能滿(mǎn)足消費者的需求。

　　四.結束語(yǔ)

　　以上措施是比較有效的改進(jìn)措施，相信可以改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，增加主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，改善企業(yè)財務(wù)狀況，在一定程度上取得良好的效果。但是，為了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和壯大，必須進(jìn)行以下長(cháng)期改革:

　　(1)逐步建立現代化、規范化的企業(yè)管理，包括企業(yè)性質(zhì)、組織結構、決策程序等。

　　(2)引入職業(yè)經(jīng)理人，采用現代人力資源管理，營(yíng)造團隊合作氛圍；

　　(3)充分利用和合理配置內外部資源，進(jìn)一步提高效率和效益，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險；

　　(4)進(jìn)一步采用先進(jìn)的管理方法和技術(shù)。

　　企業(yè)的調查報告 6

　　一、東北地區衛浴建材市場(chǎng)基本概況

　　隨著(zhù)中國社會(huì )經(jīng)濟的飛速發(fā)展和中央振興東北老工業(yè)基地政策的深入，東北地區的經(jīng)濟建設一日千里，由此也帶動(dòng)了房地產(chǎn)行業(yè)的一派勃勃生機。以沈陽(yáng)為例，20xx年，沈陽(yáng)地區將陸續有100多個(gè)樓盤(pán)投入使用，預計住宅銷(xiāo)售面積將在1100萬(wàn)平方米左右，建材及相相關(guān)銷(xiāo)售在50億元以上，衛浴潔具的`銷(xiāo)售同比將達到6~8億元。加上沈陽(yáng)對外埠周邊城市的輻射，巨大的市場(chǎng)需求和商機吸引了眾多商家的目光。

　　二、建材市場(chǎng)調查分析

　　1、建材市場(chǎng)調查情況

　　2、競爭品牌調查情況

　　3、終端促銷(xiāo)方式情況

　　三、建材市場(chǎng)調研總結

　　中國已經(jīng)是世界上最大的建筑材料生產(chǎn)國和消費國。主要建材產(chǎn)品水泥、平板玻璃、建筑衛生陶瓷、石材和墻體材料等產(chǎn)量多年居世界第一位。同時(shí)，建材產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，能源和原材料消耗逐年下降，各種新型建材不斷涌現，建材產(chǎn)品不斷升級換代。

　　20xx年，中國建材行業(yè)受到政府宏觀(guān)調控的影響，產(chǎn)業(yè)政策調整對某些建材企業(yè)造成了一定沖擊。20xx年行業(yè)發(fā)展仍繼續保持高速發(fā)展態(tài)勢，產(chǎn)量與銷(xiāo)售額總體上穩健增長(cháng);中國建材行業(yè)發(fā)展的宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境和投資環(huán)境依然較好。

　　20xx年，建材行業(yè)經(jīng)濟運行總體保持又快又好發(fā)展態(tài)勢。生產(chǎn)銷(xiāo)售增速明顯加快，經(jīng)濟運行質(zhì)量進(jìn)一步提高，產(chǎn)業(yè)結構有了新的改善。規模以上建材企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值(現價(jià))13275億元，增長(cháng)29.1%;完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入11534億元，同比增長(cháng)29.3%;實(shí)現利潤603億元，增長(cháng)47.1%。

　　20xx年我國建材工業(yè)完成增加值5240億元，按可比價(jià)格計算比上年增長(cháng)20.7%，實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入16300億元，比上年增長(cháng)30%;實(shí)現利潤總額950億元，比上年增長(cháng)10%。

　　20xx年，在國家實(shí)施保增長(cháng)、擴內需、調結構、惠民生一攬子措施的推動(dòng)下，我國建材工業(yè)克服國際金融危機不利影響，總體保持了較快增長(cháng)，主要建材產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售增速回升，價(jià)格水平止跌回穩，經(jīng)濟效益穩定增長(cháng)，建材投資熱情高漲，結構調整取得新的成效。

　　我國建材工業(yè)的發(fā)展將進(jìn)入重大轉折時(shí)期，進(jìn)入主要依靠自主創(chuàng )新和經(jīng)營(yíng)管理制勝的新時(shí)代。由單純追求產(chǎn)能規模的擴張轉向追求質(zhì)量和效益的提升;由原材料制造業(yè)為主轉變?yōu)榧庸ぶ破窞橹?技術(shù)上由從對國外先進(jìn)技術(shù)的模仿跟進(jìn)轉向自主創(chuàng )新;由粗放式的無(wú)序、準無(wú)序競爭轉向規范有序的競爭。

　　企業(yè)的調查報告 7

　　自全市干部進(jìn)企業(yè)幫扶活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，根據市委對口幫扶工作相關(guān)文件精神，我與安站鎮合肥市金山環(huán)保鍋爐有限公司對口幫扶，本人一開(kāi)始就積極響應上級要求，以企業(yè)需求為第一信號，急企業(yè)所急，幫企業(yè)所需，解企業(yè)所難，充分發(fā)揮自身職能優(yōu)勢，深入企業(yè)了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、利稅完成情況、企業(yè)發(fā)展趨勢，摸清企業(yè)遇到的實(shí)際困難，掌握影響企業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題，積極幫扶企業(yè)協(xié)調解決。使幫扶工作取得了一定的成效，為企業(yè)解決實(shí)際困難，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展作出了積極的貢獻，同時(shí)也為加強我辦作風(fēng)建設發(fā)揮積極作用�，F將我辦幫扶工作情況匯報如下。

　　一、企業(yè)現狀

　　合肥市金山環(huán)保鍋爐有限公司是原合肥市泰山環(huán)保設備總廠(chǎng)改制而成，公司現有占地面積約22015平方米，其中：建筑面積6500平方米，辦公面積約1200 平方米。公司擁有大型行車(chē)、自動(dòng)切割、剪板設備、自動(dòng)焊機、氬弧焊機、鉆床、沖床、銑床等生產(chǎn)設備100余套。該公司生產(chǎn)節能環(huán)保設備的已有二十多年歷史，主導系列產(chǎn)品有“金山鍋爐”、“懶漢鍋爐”兩大系列，“金山鍋爐”系列以承壓、燃氣鍋爐為主，“懶漢鍋爐”系列以倡導節能、環(huán)保、低碳為主，現已開(kāi)發(fā)具有“燃煤、燃氣兩用”的新型節能環(huán)保熱水鍋爐。

　　主要產(chǎn)品：DZL系列單鍋筒水火管燃煤蒸汽鍋爐、熱水鍋爐；SZL系列雙鍋筒水火管燃煤蒸汽鍋爐、熱水鍋爐；DZG系列手燒蒸汽鍋爐、熱水鍋爐；WNS系列燃氣蒸汽鍋爐、熱水鍋爐；CWNS系列常壓燃氣熱水鍋爐；CDZL系列常壓燃煤熱水鍋爐；CLHG系列手燒常壓熱水鍋爐；CLHS系列燃煤氣化懶漢鍋爐；YGL、YLL系列有機熱載體爐；LSC系列立式雙層爐排蒸汽鍋爐；JHL、CLSC系列燃煤（天然氣）懶漢茶爐；太陽(yáng)能鍋爐、太陽(yáng)能鍋爐改造、智能分散式生活污水處理系統、脫硫煙氣凈化器、袋式除塵器、消聲器、垃圾中轉箱等二十多個(gè)系列近千種規格的節能環(huán)保設備。

　　目前，公司面臨的主要困難有：人力資源缺少、技術(shù)力量薄弱、資金運轉緩慢、機器設備老化等多方面的 問(wèn)題，也是大部分中小微企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。20xx年，根據國家的環(huán)境保護政策，“治理霧霾天氣，拆除與治理高耗能的燃煤鍋爐”這一強硬措施，該公司針對企業(yè)當前的情況，做到了認真分析、研究討論，積極開(kāi)發(fā)了——新型脫硫除塵器，該設備具有除塵效果好、脫硫效率高，各項檢測指標達到國家污染物排放最新標準。而且具有運行成本低、基建投資省，是目前我國對于治理燃煤鍋爐排放的硫化物、煙塵的首選設備

　　二、工作開(kāi)展情況

　　為把幫扶活動(dòng)落到實(shí)處，工作取得實(shí)效，不讓“幫促”工作變成走過(guò)場(chǎng)、做樣子。我深入生產(chǎn)一線(xiàn)，了解實(shí)際情況，幫助企業(yè)查漏補缺。對查出的事故隱患，為企業(yè)制定了詳細的整改措施，并逐條落實(shí)整改工作。

　　我充分利用這次機會(huì )，帶著(zhù)任務(wù)、帶著(zhù)問(wèn)題扎根企業(yè)開(kāi)展幫扶工作，在活動(dòng)開(kāi)展中，我能做到求真務(wù)實(shí)，深入生產(chǎn)一線(xiàn)開(kāi)展調研工作，和干部職工座談，和群眾座談，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)。加強了與當地黨委、政府的溝通協(xié)調，充分依托當地黨 委、政府開(kāi)展工作，同時(shí)加強自身作風(fēng)建設，切實(shí)樹(shù)立為民務(wù)實(shí)和勤政廉政的良好形象。

　　三、下一步工作措施

　　1、廣泛搜集項目信息。我個(gè)人要充分發(fā)揮機關(guān)干部接觸面廣、聯(lián)系面寬、信息量大的優(yōu)勢，廣泛搜集信息，精心選擇項目，抽出一定的時(shí)間和精力，做好項目信息的'跟蹤落實(shí)工作。

　　2、加大引導幫扶力度。本人要借著(zhù)這次的幫扶活動(dòng)，加大組織、宣傳、引導力度，讓企業(yè)能夠切實(shí)感覺(jué)到政府幫扶活動(dòng)的真實(shí)用意，大力引導企業(yè)引人才、學(xué)技術(shù)、搞銷(xiāo)售，促進(jìn)他們盡快上項目，盡早出效益。

　　3、多方協(xié)調溝通，全面解決困難。召開(kāi)研討會(huì )、座談會(huì )等形式，集思廣益，共同討論還未解決的困難問(wèn)題，提出整改 的意見(jiàn)建議，制定切實(shí)可行的解決方案，積極與相關(guān)部門(mén)溝通聯(lián)系，爭取困難問(wèn)題在屬地解決。

　　4、提高幫扶工作的針對性和互動(dòng)性。加強與企業(yè)和相關(guān)單位的溝通與協(xié)調，增強責任感，為企業(yè)全心全意辦實(shí)事，一心一意解難事。切實(shí)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中 遇到的困難和問(wèn)題。

　　5、客觀(guān)分析，認真總結。對這次幫扶活動(dòng)做好分析和總結，總結好的經(jīng)驗和做法，為今后工作提供良好的范例。

　　企業(yè)的調查報告 8

　　一、引言

　　所謂激勵，就是組織通過(guò)設計適當的外部獎酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規范和懲罰措施，借助信息溝通，激發(fā)、引導、保持和規劃組織成員的行為，以有效地實(shí)現組織及其成員個(gè)人目標的系統活動(dòng)。國有企業(yè)能夠更好地運轉經(jīng)營(yíng)，離不開(kāi)員工的能力、態(tài)度、素質(zhì)等重要因素，而要使這些重要因素向著(zhù)正確合理的方向去發(fā)展，就要解決好人力資源問(wèn)題。激勵作為開(kāi)發(fā)和管理人力資源的一個(gè)重要方法，已被越來(lái)越多的企業(yè)所采用。強化激勵手段，建立起多層次、多方位的激勵機制，能充分調動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )新性，對人力資源的開(kāi)發(fā)和管理，以及提高員工績(jì)效具有非常重要的意義。

　　二、我國國有企業(yè)員工激勵的現狀分析

　　1、管理意識落后

　　部分國有企業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)，管理思想落后，沒(méi)有把人才當作一種資本來(lái)看，沒(méi)有意識到激勵機制的作用，因此不能夠挖掘人的潛力。還有一部分企業(yè)，只說(shuō)不做，口頭上重視人才，實(shí)際上還是延續以往的方式，導致員工很難有高的積極性。

　　2、激勵方式缺乏科學(xué)性

　　許多國有企業(yè)實(shí)施激勵措施時(shí)，并沒(méi)有對員工的需要進(jìn)行分析，“一刀切”地對所有的人采用同樣的激勵手段，沒(méi)有認識到激勵的基礎是需要，結果適得其反。同樣的激勵手段不可能滿(mǎn)足所有的需要。按照需要層次理論，即使是同一個(gè)人，在不同的時(shí)候，也會(huì )有不同的需要，所以，企業(yè)對不同的人必須采用不同的激勵方式，對于同一個(gè)人，在不同的時(shí)間，也應采用不同的激勵手段。

　　3、盲目、過(guò)度激勵

　　部分企業(yè)在制定激勵措施時(shí)往往依葫蘆畫(huà)瓢。合理地借鑒是必須的，但很多企業(yè)只是照搬。激勵的有效性在于需要，只有立足本企業(yè)員工的需要，激勵才會(huì )有積極意義。

　　四缺乏相應的約束機制

　　很多企業(yè)在設計激勵機制時(shí)，往往片面地考慮正面的獎勵措施，而輕視約束措施和懲罰措施。有的企業(yè)即便制定了約束和懲罰措施，往往沒(méi)有執行，流于形式。在獎勵方面，一刀切采取重賞，根本起不到表彰先進(jìn)鞭打后進(jìn)的作用，結果導致整體責任意識下降。

　　三、改善國企員工的激勵政策

　　1、引入市場(chǎng)競爭機制

　　目前國有企業(yè)必須打破內部的僵化穩定狀態(tài)，通過(guò)內部職位的模擬市場(chǎng)化競爭，將自由競爭市場(chǎng)上企業(yè)感受到的壓力傳輸給企業(yè)員工，激發(fā)員其工作熱情。為此，我國國有企業(yè)應該建立內部競爭機制，通過(guò)職位分析與描述定崗定員，根據考核調整員工的崗位和職責，盡可能取消“干部任命制”，做到能上能下，能進(jìn)能出，以便為有能力的人提供良好的`就職和發(fā)展機會(huì )。引入競爭機制，采取動(dòng)態(tài)轉換、職位投標、星級評定等靈活的競爭機制，使企業(yè)人力資源管理向完全市場(chǎng)化的淘汰機制轉變。對員工實(shí)施必要的壓力，使他們更珍惜自己的工作崗位，提高工作積極性。

　　2、構建和諧的人際關(guān)系

　　和諧的工作關(guān)系和工作環(huán)境是提高我國企業(yè)員工工作效率的重要途徑。為此，我國國有企業(yè)可以通過(guò)建立系統化的人力資源政策和程序，如借助于組織結構設置、崗位分工、流程設計等，構建和諧的人際關(guān)系。同時(shí)，制度化的人力資源管理有利于避免管理過(guò)程中的主觀(guān)性。例如，在組織機構設置和職責分工方面，人力資源部門(mén)應當與直線(xiàn)制職能部門(mén)密切合作，實(shí)現對員工的科學(xué)化、人性化管理。

　　3、優(yōu)化薪酬體系

　　薪酬不僅是生活的保障，而且也是受人尊重以及個(gè)人成就的象征。因此，國有企業(yè)應該借鑒西方企業(yè)的經(jīng)驗，根據自身所在行業(yè)的市場(chǎng)水平，以及企業(yè)在市場(chǎng)上的戰略定位，確定企業(yè)的總體薪酬水平。在此基礎上，再根據員工的能力和職責確定其各自的工資水平，根據其工作的績(jì)效確定其獎金水平，并對工資和獎金進(jìn)行年度評估，根據員工職責的變化、崗位能力的提高和績(jì)效水平等因素進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整，對員工進(jìn)行正向激勵。

　　4、完善員工培訓體系

　　隨著(zhù)國內人力資源市場(chǎng)的形成，企業(yè)知識型員工者對于自身職業(yè)發(fā)展的關(guān)注程度迅速提高，這就要求企業(yè)為企業(yè)員工的學(xué)習成長(cháng)和職業(yè)發(fā)展提供充足的培訓和學(xué)習機會(huì )。為此，國有企業(yè)可以考慮將員工獲取職業(yè)資格證書(shū)或選送進(jìn)修作為員工激勵機制的一部分，給予業(yè)績(jì)突出的員工或者知識型員工特別的關(guān)注，從而激勵員工的學(xué)習積極性。在幫助員工發(fā)展方面，職業(yè)生涯設計是企業(yè)開(kāi)發(fā)潛在人才、留住優(yōu)秀人才的有效手段，特別是避免關(guān)鍵崗位人才流失對企業(yè)戰略實(shí)施的負面影響。

　　5、營(yíng)造健康的企業(yè)文化環(huán)境

　　企業(yè)文化反映了企業(yè)的宗旨和目標，并具體反映在企業(yè)對外部機構的態(tài)度以及內部的工作氣氛上。不同的組織，具有不同的企業(yè)文化，即企業(yè)文化是有個(gè)性的。中國企業(yè)受傳統思想影響根深蒂固，員工比較注重人際關(guān)系，樂(lè )于接受柔性的和人性化的管理制度，容易抵制剛性的和不近人情的控制方法。所以，激勵機制要想發(fā)揮作用，必須得到文化的認同。

　　四、結束語(yǔ)

　　激勵機制是國有企業(yè)員工管理的核心內容之一，直接影響工作效率與組織目標的實(shí)現，也是關(guān)系企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。目前，我國國有企業(yè)人員管理中的激勵機制存在缺乏長(cháng)效性、科學(xué)性、公平性、差別等諸多問(wèn)題。對此，本文就如何建立科學(xué)合理的激勵機制提出了建議，要以員工需求為出發(fā)點(diǎn)，以績(jì)效考評為依據，對于不同的群體，在不同的時(shí)間，面臨不同的環(huán)境，根據不同的需求，采取多層次、差別化的激勵措施，并強調多種激勵方法的綜合靈活運用，以實(shí)現激勵效力的最大化。

　　企業(yè)的調查報告 9

　　此次共調查了607家國有企業(yè)，占調查樣本總數的49％；民營(yíng)企業(yè)242家，占19％；集體企業(yè)119家，占10％；“三資”企業(yè)115家，占9％；其它企業(yè)160家，占13％。

　　調查本著(zhù)隨機抽樣調查與有目標調查相結合的原則，或者說(shuō)一般與重點(diǎn)相結合的原則而進(jìn)行。有的省市調查對象以有關(guān)省市銷(xiāo)售額前200名或者前300名企業(yè)為基礎作為隨機調查的樣本。有的省市調查選擇重點(diǎn)地區，同時(shí)結合隨機調查。有的省市直接進(jìn)行隨機抽樣調查，因而更能反映企業(yè)知識產(chǎn)權工作的全貌。

　　調查發(fā)現，我國工業(yè)企業(yè)研究與開(kāi)發(fā)經(jīng)費的投資規模普遍較低。2000年，回答調查的1035家企業(yè)共投入研究與開(kāi)發(fā)經(jīng)費109.4947億元，平均每家企業(yè)研發(fā)經(jīng)費為1058萬(wàn)元。研究與開(kāi)發(fā)經(jīng)費投入占企業(yè)銷(xiāo)售收入的比例較低，算術(shù)平均比例為4.67％，低于國家規定和國際慣例5％的最低水平。企業(yè)總計技術(shù)人員61.2484萬(wàn)人，每家企業(yè)擁有技術(shù)人員的算術(shù)平均數為523人。企業(yè)規模較小，研發(fā)投資偏低，限制了企業(yè)使用技術(shù)人員的數量，也制約了知識產(chǎn)權工作。

　　專(zhuān)利申請結構不盡合理

　　1.獲獎成果多，發(fā)表論文多，申請專(zhuān)利少

　　“九五”期間，1245家企業(yè)共獲科技成果獎2384萬(wàn)項，其中，獲得省部級以上科技成果獎達5564項，占23％；發(fā)表論文33787萬(wàn)篇，平均每項成果發(fā)表論文1.4篇。然而，“九五”期間1245家企業(yè)總共申請專(zhuān)利9638件，平均每家企業(yè)申請專(zhuān)利7.7件。其中，發(fā)明專(zhuān)利申請1452件，占15％；實(shí)用新型專(zhuān)利申請4697件，占49％；外觀(guān)設計專(zhuān)利申請3482件，占36％。

　　以上數據表明，“九五”期間，我國企業(yè)平均每2.5項獲獎科技成果才申請1件專(zhuān)利；平均發(fā)表3.5篇論文才申請1件專(zhuān)利�？梢�(jiàn)，我國企業(yè)獲得科技成果獎多，發(fā)表論文多，但申請專(zhuān)利卻較少。這種“兩多一少”的結構，反映了我國企業(yè)依然重視科技成果評獎和發(fā)表論文，而忽視專(zhuān)利申請。也說(shuō)明了企業(yè)依靠專(zhuān)利參與市場(chǎng)競爭的觀(guān)念仍比較淡薄。

　　2.專(zhuān)利申請以實(shí)用新型和外觀(guān)設計為主，發(fā)明的比例較低

　　在1245家企業(yè)中，共有751家企業(yè)申請過(guò)專(zhuān)利，占60％。這751家企業(yè)累計申請中國專(zhuān)利16090件，平均每家21.4件。累計獲得專(zhuān)利授權12931件，占專(zhuān)利申請量的80％，現在保持有效專(zhuān)利9378件，占授權專(zhuān)利的72.5％。其中，發(fā)明專(zhuān)利申請只有2546件，僅占16％；實(shí)用新型專(zhuān)利申請8018件，占50％；外觀(guān)設計專(zhuān)利申請5492件，占34％。

　　由此可看出，我國企業(yè)申請專(zhuān)利，以實(shí)用新型和外觀(guān)設計專(zhuān)利申請為主，發(fā)明專(zhuān)利申請所占比例較低。我國企業(yè)目前普遍規模較小，投資研發(fā)能力有限，研究與開(kāi)發(fā)能力較弱，結果企業(yè)平均專(zhuān)利申請數量較少，發(fā)明專(zhuān)利申請更少。這種專(zhuān)利申請的結構，真實(shí)地反映了我國企業(yè)研發(fā)能力較弱、研發(fā)水平偏低和專(zhuān)利意識不強的基本國情。

　　造成這種結果的原因主要有三種：第一，計劃經(jīng)濟下的科技管理體制依然在發(fā)揮作用，知識產(chǎn)權體制沒(méi)有真正確立；第二，企業(yè)內部治理結構不健全，研究開(kāi)發(fā)和申請專(zhuān)利的激勵機制沒(méi)有發(fā)揮效率；第三，企業(yè)領(lǐng)導缺乏知識產(chǎn)權意識，企業(yè)發(fā)展主要依靠勞動(dòng)或資源密集，對專(zhuān)利技術(shù)密集的依賴(lài)不大。

　　3.國際專(zhuān)利申請嚴重滯后

　　在1245家被調查企業(yè)中，累計申請國外專(zhuān)利352件，獲得授權201件，占國外專(zhuān)利申請的57％。被調查企業(yè)申請國際專(zhuān)利件數占國內專(zhuān)利申請的數量不足2.2％。調查顯示：在申請國外專(zhuān)利的企業(yè)中，國有企業(yè)占主導地位，這與國有企業(yè)資金和科技優(yōu)勢有密切關(guān)系，民營(yíng)以及其他經(jīng)濟類(lèi)型的企業(yè)也逐步開(kāi)始申請國外專(zhuān)利。

　　目前我國國際專(zhuān)利申請嚴重滯后，在今后若干年內，國際專(zhuān)利申請落后對我國出口貿易和對外投資產(chǎn)生的嚴重制約影響將逐漸顯現出來(lái)。這是關(guān)系到我國經(jīng)濟能否長(cháng)期持續保持較高經(jīng)濟增長(cháng)勢頭的大事，政府決不可等閑視之，需要研究對申請國際專(zhuān)利企業(yè)的補貼與激勵辦法。

　　4.注冊國外商標和計算機軟件開(kāi)發(fā)能力較弱

　　1245家企業(yè)累計注冊商標12927件，平均每家企業(yè)注冊商標超過(guò)10件。其中，國內商標10074件，占78％；國外商標2812件，占22％。被調查企業(yè)累計注冊登記計算機軟件共946件。大中型企業(yè)不但注冊商標數量多，而且獲得馳名和著(zhù)名商標的數量也比較多。規模越大的企業(yè)，越重視注冊商標。但企業(yè)注冊國外商標比重還不夠高，自主開(kāi)發(fā)計算機軟件能力較弱。

　　知識產(chǎn)權組織管理和制度建設尚需完善

　　1.三成企業(yè)未設知識產(chǎn)權管理機構

　　在1245家被調查企業(yè)中，設有專(zhuān)門(mén)知識產(chǎn)權管理機構的企業(yè)有152家，占有效樣本的13％；設有兼職機構的企業(yè)676家，占57％；專(zhuān)、兼職機構都沒(méi)有的企業(yè)350家，占30％。配備知識產(chǎn)權工作專(zhuān)職人員的企業(yè)只有157家，占13％；配備兼職人員的企業(yè)766家，占65％；專(zhuān)兼職工作人員都沒(méi)有的企業(yè)262家，占22％�？梢�(jiàn)，大多數企業(yè)設置兼職機構和配備兼職人員管理知識產(chǎn)權事務(wù)，設置專(zhuān)門(mén)機構和配備專(zhuān)職人員的企業(yè)所占比例較低，沒(méi)有任何設置的企業(yè)仍占不低的比重。

　　這項調查結果表明：第一，由于我國大多數企業(yè)平均知識產(chǎn)權數量較少，涉及知識產(chǎn)權管理的事務(wù)不多，因而沒(méi)有設置專(zhuān)門(mén)機構和配備專(zhuān)職人員的需要；第二，表明很大一部分企業(yè)對設置知識產(chǎn)權管理機構和配備人員重視不夠，我國企業(yè)知識產(chǎn)權管理組織建設尚需進(jìn)一步完善。

　　2.1／3的企業(yè)未建知識產(chǎn)權管理內部規章

　　在被調查的1245家企業(yè)中，制訂了知識產(chǎn)權內部規章的企業(yè)有425家，占有效樣本的36％，正在制訂規章的企業(yè)有365家，占31％；沒(méi)有制定規章的企業(yè)395家，占33％。近2／3的企業(yè)正在建立或者根本沒(méi)有建立知識產(chǎn)權內部規章，說(shuō)明我國工業(yè)企業(yè)知識產(chǎn)權管理的內部規章制度建設非常不健全，很大一部分企業(yè)沒(méi)有把知識產(chǎn)權管理制度化。

　　3.1／3的企業(yè)未兌現職務(wù)發(fā)明獎酬

　　在被調查的1245家企業(yè)中，1042家企業(yè)此項調查回答有效。對職務(wù)發(fā)明人兌現了獎酬的企業(yè)有411家，占40％；部分兌現了獎酬的企業(yè)有305家，占29％；未設獎酬的企業(yè)有326家，占31％。

　　可見(jiàn)，有近六成企業(yè)沒(méi)有全部?jì)冬F和沒(méi)有兌現獎酬政策。這表明，我國《專(zhuān)利法》中制訂的獎酬政策只在一部分企業(yè)得到落實(shí)，對于大部分企業(yè)這項政策“名存實(shí)亡”，沒(méi)有發(fā)揮激勵創(chuàng )新的效果。企業(yè)這種獎酬激勵機制嚴重缺位的狀況，已經(jīng)嚴重地挫傷了科技人員的積極性和創(chuàng )造性。

　　4.2／3的企業(yè)未曾與職工簽訂知識產(chǎn)權保護協(xié)議

　　在被調查的1245家企業(yè)中，企業(yè)與職工之間簽訂保護知識產(chǎn)權協(xié)議的有401家，占34％；正在制訂保護協(xié)議的有314家，占27％；沒(méi)有簽訂保護協(xié)議的有459家，占39％。因此，目前2／3以上的企業(yè)在企業(yè)與職工之間尚未有保護知識產(chǎn)權的協(xié)議。

　　這說(shuō)明，只有1／3的企業(yè)認識到保密、競業(yè)禁止、獎勵、技術(shù)參股及其分紅和產(chǎn)權歸屬等等涉及職工與企業(yè)知識產(chǎn)權關(guān)系的問(wèn)題需要通過(guò)協(xié)議來(lái)加以約束，意識到知識產(chǎn)權對于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的利害關(guān)系。相當數量的工業(yè)企業(yè)還沒(méi)有意識到，與職工簽訂保護知識產(chǎn)權協(xié)議的重要性和必要性。

　　5.七成企業(yè)未將專(zhuān)利工作納入考核指標

　　在被調查的1245家企業(yè)中，339家企業(yè)將專(zhuān)利工作納入了企業(yè)考核指標中，占有效樣本的30％；有780家企業(yè)沒(méi)有將專(zhuān)利工作納入企業(yè)考核指標，占70％。說(shuō)明約七成的企業(yè)沒(méi)有認識到知識產(chǎn)權工作對于企業(yè)發(fā)展的重要作用。

　　6.1／4的企業(yè)研發(fā)前未進(jìn)行專(zhuān)利查新

　　在1245家企業(yè)中，建立專(zhuān)利文獻庫的企業(yè)有191家，占有效樣本的17％；迄今沒(méi)有建立專(zhuān)利文獻庫的企業(yè)有963家，占83％。在1140家有效回答文獻檢索調查的`企業(yè)中，選擇在技術(shù)開(kāi)發(fā)前檢索過(guò)專(zhuān)利文獻的有851家，占75％；有289家企業(yè)表示在技術(shù)開(kāi)發(fā)前沒(méi)有檢索專(zhuān)利文獻，占25％。

　　眾所周知，專(zhuān)利文獻庫是技術(shù)創(chuàng )新的重要基礎設施。充分利用專(zhuān)利文獻庫，進(jìn)行專(zhuān)利文獻檢索和“查新”，是企業(yè)提高研發(fā)能力、提高研發(fā)起點(diǎn)和進(jìn)行原創(chuàng )性創(chuàng )新的關(guān)鍵環(huán)節。但是，當前超過(guò)八成的企業(yè)沒(méi)有建立起專(zhuān)利文獻庫，超過(guò)1／4的企業(yè)在技術(shù)開(kāi)發(fā)立項和研發(fā)過(guò)程中，不能自覺(jué)地運用專(zhuān)利文獻，導致技術(shù)開(kāi)發(fā)起點(diǎn)低、耗時(shí)長(cháng)、費用高、效率低。這已成為影響我國企業(yè)提高技術(shù)創(chuàng )新能力的一個(gè)關(guān)鍵性限制因素。因此建議政府主管部門(mén)建設公共專(zhuān)利信息檢索數據庫，提供網(wǎng)上檢索查詢(xún)服務(wù)。

　　企業(yè)的專(zhuān)利意識和自主開(kāi)發(fā)能力正逐步提高

　　1.三成企業(yè)能利用專(zhuān)利保護發(fā)明創(chuàng )造

　　在1245家企業(yè)中，完成一項發(fā)明創(chuàng )造后選擇申請專(zhuān)利手段保護的有696家，占30％；選擇作為技術(shù)秘密的有560家，占24％；選擇進(jìn)行科技成果鑒定的有668家，占29％；選擇發(fā)表論文的有291家，占13％；選擇不采取任何保護措施的86家，占4％。

　　這里，企業(yè)選擇科技成果鑒定與選擇發(fā)表論文兩項所占的比重達42％，說(shuō)明了我國企業(yè)存在著(zhù)重視科技成果評獎和論文發(fā)表，而輕視專(zhuān)利申請的問(wèn)題。然而企業(yè)也應認識到，科技成果鑒定和發(fā)表論文對科技創(chuàng )新成果的商業(yè)化利益并不能起到有效的保護作用。

　　2.近五成企業(yè)為贏(yíng)得市場(chǎng)而申請專(zhuān)利

　　在被調查的1245家企業(yè)中，關(guān)于申請專(zhuān)利動(dòng)機調查的五個(gè)選項共做出1780項選擇。選擇申請專(zhuān)利為了獨占市場(chǎng)的有829項，占47％；選擇申請專(zhuān)利作為榮譽(yù)的有350項，占20％；選擇許可轉讓動(dòng)機的有399項，占22％；選擇休眠專(zhuān)利的有15項，占1％；選擇其它的有187項，占10％。

　　可喜的是，近一半企業(yè)把申請專(zhuān)利并付諸實(shí)施，作為占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現商業(yè)價(jià)值的重要手段，說(shuō)明我國企業(yè)逐步提高了對專(zhuān)利在商業(yè)競爭中重要地位的認識。

　　3.三成企業(yè)因不懂或不重視專(zhuān)利而放棄申請

　　關(guān)于沒(méi)有申請專(zhuān)利原因的調查共有5個(gè)選項，在被調查的1245家企業(yè)中，做出選擇的總權數為1061家。選擇不懂專(zhuān)利的企業(yè)有120家，占全部選項權重的12％；選擇失去新穎性的企業(yè)264家，占25％；選擇缺乏經(jīng)費的企業(yè)246家，占23％；認為不重視申請專(zhuān)利的企業(yè)有206家，占19％；認為專(zhuān)利保護不力的企業(yè)有225家，占21％。

　　調查顯示，企業(yè)不懂專(zhuān)利和不重視申請專(zhuān)利的主觀(guān)因素占較大比重，表明我國在知識產(chǎn)權宣傳與教育方面的落后，這已經(jīng)成為制約企業(yè)知識產(chǎn)權管理水平和我國經(jīng)濟發(fā)展不可忽視的因素。

　　我國專(zhuān)利保護不力，導致企業(yè)不去申請專(zhuān)利所占比重較高。使企業(yè)失去了申請專(zhuān)利進(jìn)行保護的信心，也降低了他們申請專(zhuān)利的積極性。加強知識產(chǎn)權保護是一切知識產(chǎn)權工作的核心和目標，如果我國不能夠在短期內改善知識產(chǎn)權司法和行政效率，提高知識產(chǎn)權保護的有效性，那么，將會(huì )在一個(gè)較長(cháng)時(shí)期內影響我國經(jīng)濟增長(cháng)率和國際競爭力。

　　4.專(zhuān)利整體技術(shù)水平不高，導致近三成企業(yè)授權后又放棄

　　在被調查的1245家企業(yè)中，回答專(zhuān)利授權后是否放棄過(guò)專(zhuān)利權問(wèn)題的企業(yè)有855家。其中，回答放棄過(guò)專(zhuān)利權的企業(yè)有251家，占29％；沒(méi)有放棄過(guò)專(zhuān)利權的企業(yè)有604家，占71％。在放棄專(zhuān)利權原因的調查中，選擇繳不起專(zhuān)利年費的企業(yè)有58家，占12％；認為專(zhuān)利產(chǎn)品市場(chǎng)前景不好的企業(yè)有188家，占40％；回答忘繳專(zhuān)利年費的企業(yè)有45家，占9％；選擇其它原因的企業(yè)有184家，占39％。

　　我國每年申請和授權了大量專(zhuān)利，由于種種原因使得近三成的企業(yè)中途放棄專(zhuān)利權。其中主要原因是由于我國申請專(zhuān)利的整體技術(shù)水平不高，授權的專(zhuān)利技術(shù)含量也不高，往往容易被模仿和替代，結果造成專(zhuān)利產(chǎn)品市場(chǎng)前景不好而放棄專(zhuān)利權。

　　5.遭遇侵權后半數企業(yè)以司法途徑保護知識產(chǎn)權

　　當知識產(chǎn)權被侵權后，在被調查企業(yè)中，選擇行政途徑解決糾紛的有336家，占所有選擇權數的18％；采取司法途徑解決的有937家，占50％；選擇協(xié)商解決的有564家，占30％；不采取措施的只有48家，占2％。

　　50％的被調查企業(yè)采取司法途徑解決侵權糾紛，這表明了企業(yè)捍衛知識產(chǎn)權意識的增強。但是，如果雙方能夠協(xié)商解決糾紛，那么，這種解決方式就是效率最高、成本最低的最優(yōu)方式。調查表明，三成侵權糾紛通過(guò)雙方協(xié)商這種最優(yōu)方式解決。政府應鼓勵企業(yè)首先協(xié)商解決糾紛，降低知識產(chǎn)權保護的高成本。

　　6.半數企業(yè)主要技術(shù)來(lái)源于自主開(kāi)發(fā)

　　在被調查的1245家企業(yè)對技術(shù)來(lái)源所作的選擇中，選擇自主開(kāi)發(fā)的企業(yè)683家，占全部選擇權數的53％；選擇合作開(kāi)發(fā)技術(shù)的364家，占29％；以引進(jìn)渠道獲得技術(shù)來(lái)源的211家，占17％；除此之外，以其它方式獲得技術(shù)的企業(yè)17家，占1％。

　　這項調查數據表明，我國企業(yè)自主研究開(kāi)發(fā)技術(shù)的比重較高，而合作開(kāi)發(fā)和引進(jìn)外來(lái)技術(shù)這兩種來(lái)源分別所占的比例相對較低。

　　隨著(zhù)技術(shù)開(kāi)發(fā)難度的加大，技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)費的投資規模要求越來(lái)越大，由于單個(gè)企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)能力有限，技術(shù)開(kāi)發(fā)投資風(fēng)險增大，因而，企業(yè)之間結成聯(lián)盟進(jìn)行技術(shù)合作開(kāi)發(fā)，將成為未來(lái)發(fā)展的趨勢之一。此外，從比較優(yōu)勢、經(jīng)濟節約和跨越式發(fā)展戰略方面來(lái)看，引進(jìn)技術(shù)也是當今企業(yè)獲得技術(shù)的主要來(lái)源之一，企業(yè)家對引進(jìn)技術(shù)也要給予足夠重視。但是，企業(yè)也必須培養對引進(jìn)技術(shù)的再開(kāi)發(fā)能力，不能對引進(jìn)技術(shù)形成“藥物依賴(lài)”。

　　7.自主開(kāi)發(fā)專(zhuān)利實(shí)施率高，但市場(chǎng)份額較低

　　在專(zhuān)利實(shí)施調查中，企業(yè)自主開(kāi)發(fā)專(zhuān)利實(shí)施的比例占到77％；許可專(zhuān)利實(shí)施的比例只有30％。顯然，企業(yè)自主開(kāi)發(fā)的專(zhuān)利實(shí)施比例較高，而通過(guò)專(zhuān)利技術(shù)許可貿易獲得技術(shù)來(lái)實(shí)施的企業(yè)還不多，許可實(shí)施的比例還很低�？梢哉f(shuō)，我國專(zhuān)利流通的市場(chǎng)渠道非常不暢，每年有相當數量的非職務(wù)專(zhuān)利，因找不到實(shí)施企業(yè)，不能夠形成生產(chǎn)力和經(jīng)濟效益，這種浪費需要加以重視和解決。

　　在1245家企業(yè)中，有專(zhuān)利產(chǎn)品銷(xiāo)售收入的企業(yè)706家。以專(zhuān)利產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入占企業(yè)銷(xiāo)售收入的比例計算，在10％以下的企業(yè)有350家，占50％；在10％以上的企業(yè)有30家，占4％；20％左右的企業(yè)有143家，占20％；40％以上的企業(yè)有183家，占26％�？梢�(jiàn)，近一半的企業(yè)專(zhuān)利產(chǎn)品銷(xiāo)售收入占企業(yè)全部銷(xiāo)售收入的比例不足一成，大多數企業(yè)的專(zhuān)利產(chǎn)品還不是獨占市場(chǎng)的主導產(chǎn)品。

　　專(zhuān)利管理的出路與建議

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)專(zhuān)利工作實(shí)施建議

　　為了健全企業(yè)的專(zhuān)利制度，特提出如下建議：

　　1.加強對企業(yè)管理和科技人員的知識產(chǎn)權教育和培訓，增強企業(yè)知識產(chǎn)權保護觀(guān)念。

　　2.制定適合企業(yè)發(fā)展需要的知識產(chǎn)權內部規章制度，規范企業(yè)與發(fā)明人、設計人之間的責權利關(guān)系，建立知識產(chǎn)權要素參與分配的技術(shù)創(chuàng )新激勵機制，尤其要完善獎酬制度，提高獎勵力度和兌現率，把知識產(chǎn)權的質(zhì)和量作為技術(shù)人員晉升職稱(chēng)及工資的指標。

　　3.盡快建立專(zhuān)管或兼管知識產(chǎn)權的機構，主要領(lǐng)導分管知識產(chǎn)權工作，配備專(zhuān)兼職管理人員，加強專(zhuān)利申請、維護和保護工作，研究、規劃和實(shí)施知識產(chǎn)權戰略，加強專(zhuān)利產(chǎn)業(yè)化實(shí)施和轉讓許可貿易工作。

　　4.企業(yè)應積極申請專(zhuān)利，加強知識產(chǎn)權保護，尤其是商業(yè)秘密的保護，將專(zhuān)利保護與保密結合起來(lái)，防范仿冒和侵權行為。

　　5.建設與本企業(yè)技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)相關(guān)的專(zhuān)利信息庫，建立專(zhuān)利信息查詢(xún)系統，并充分利用國家知識產(chǎn)權局的公共專(zhuān)利文獻數據庫，做好專(zhuān)利檢索服務(wù)，把專(zhuān)利信息運用落實(shí)到企業(yè)項目投資論證、研究開(kāi)發(fā)過(guò)程、專(zhuān)利申請決策和專(zhuān)利保護管理等各個(gè)環(huán)節。

　　6.增加研究開(kāi)發(fā)投資和知識產(chǎn)權管理經(jīng)費投入，設立專(zhuān)項專(zhuān)利、商標經(jīng)費，用于繳納申請和應付訴訟等經(jīng)費開(kāi)支。

　�。ǘ�）企業(yè)對專(zhuān)利管理部門(mén)的期望

　　此次調查，也集中地反映了廣大企業(yè)對政府提高專(zhuān)利管理水平和效率的強烈呼聲。

　　1.希望政府加大對知識產(chǎn)權的宣傳力度，提高社會(huì )知識產(chǎn)權意識。在加強知識產(chǎn)權宣傳與普及的基礎上，希望政府加強知識產(chǎn)權培訓和交流工作，特別是要增強企業(yè)領(lǐng)導的專(zhuān)利意識。政府要從宣傳、教育和培訓入手，指導、幫助和支持企業(yè)提高知識產(chǎn)權工作的水平，交流和學(xué)習國內外成功企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，提高企業(yè)保護知識產(chǎn)權的能力。

　　2.努力扭轉對我國知識產(chǎn)權保護不力的現狀。我國知識產(chǎn)權保護有效性較差，專(zhuān)利侵權訴訟時(shí)間過(guò)長(cháng)，已經(jīng)嚴重損害了企業(yè)申請專(zhuān)利的信心。一部分企業(yè)已經(jīng)不敢申報專(zhuān)利，而采用技術(shù)秘密方式加以封鎖保護。企業(yè)迫切要求簡(jiǎn)化案件審判程序，縮短審判周期，嚴厲打擊侵權、仿冒、盜用專(zhuān)利行為，把處罰從單一經(jīng)濟懲罰擴大到經(jīng)濟與刑事懲罰并重，解決取證難、判決難、索賠難等問(wèn)題，切實(shí)保護專(zhuān)利權人的權益。

　　3.專(zhuān)利審查部門(mén)應加快審查速度，縮短審查時(shí)間，提高審查質(zhì)量。目前專(zhuān)利審批周期過(guò)長(cháng)。有時(shí)專(zhuān)利從申請受理到授權發(fā)證所需時(shí)間長(cháng)達3－4年，甚至更長(cháng)。然而，專(zhuān)利審批周期拉長(cháng)大大降低了申請專(zhuān)利的經(jīng)濟價(jià)值，也降低了企業(yè)申請專(zhuān)利的積極性。

　　4.建議簡(jiǎn)化申請手續，減少不必要的填表內容。對實(shí)用新型和外觀(guān)設計專(zhuān)利審查不夠嚴謹，授權偏松偏易，時(shí)有重復、類(lèi)似或相近技術(shù)被授予專(zhuān)利的情況發(fā)生，也存在不符合專(zhuān)利法的授權專(zhuān)利出現，這些問(wèn)題往往容易造成企業(yè)之間發(fā)生糾紛，造成侵權認定困難和查處困難。

　　5.建議國家深化改革現行的科技成果申報、鑒定和獎勵制度。目前普遍存在的重成果、輕專(zhuān)利的問(wèn)題已經(jīng)制約了企業(yè)申請專(zhuān)利的積極性，也嚴重損害了企業(yè)競爭力。當前，計劃經(jīng)濟體制的科技管理模式仍然在沿用，阻礙著(zhù)與市場(chǎng)經(jīng)濟體制相適應的知識產(chǎn)權管理模式的發(fā)展。

　　6.大力培育和發(fā)展專(zhuān)利市場(chǎng)。為了解決企業(yè)專(zhuān)利流通困難，專(zhuān)利技術(shù)開(kāi)發(fā)與實(shí)施的資金短缺問(wèn)題，國家知識產(chǎn)權局應積極促成風(fēng)險融資市場(chǎng)和知識產(chǎn)權交易所的創(chuàng )建；國家知識產(chǎn)權局和國家經(jīng)貿委需要協(xié)調培育專(zhuān)利轉讓的流通組織，為供求雙方牽線(xiàn)搭橋，解決企業(yè)專(zhuān)利“賣(mài)難買(mǎi)難”的問(wèn)題；同時(shí)在資金和稅收上制定促進(jìn)專(zhuān)利技術(shù)引進(jìn)、開(kāi)發(fā)和實(shí)施的優(yōu)惠政策，刺激我國企業(yè)加大技術(shù)研發(fā)、引進(jìn)和實(shí)施的投資力度。

　　調研組成員：鄧軍王迎新韓秀成夏先良周民薛丹執筆：夏先良韓秀成

　　在經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟時(shí)代的今天，作為WTO的新成員，中國企業(yè)面臨著(zhù)來(lái)自全球的挑戰，企業(yè)知識產(chǎn)權工作將沖在全球競爭的最前沿，并在很大程度上決定企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。因此對中國企業(yè)知識產(chǎn)權工作的實(shí)際狀況進(jìn)行全面的調研，從而提出知識產(chǎn)權管理新的思路就具有重大的現實(shí)意義。

　　企業(yè)的調查報告 10

　　為貫徹縣政協(xié)有關(guān)精神要求，對食品園區內及鎮轄區內企業(yè)進(jìn)行了一次調研活動(dòng)，具體企業(yè)包括濟寧食品有限公司、食品有限公司、食品有限公司等�，F報告如下：

　　一、企業(yè)目前整體狀況

　　目前，食品工業(yè)開(kāi)發(fā)區內企業(yè)有30多家，多數是剛剛建設的新企業(yè)，達產(chǎn)的企業(yè)很少，有不少還在建設期。我對已投產(chǎn)的幾家企業(yè)進(jìn)行了走訪(fǎng)，做了詳細調研。通過(guò)調查發(fā)現，現有企業(yè)基本上比較有上進(jìn)心，在各自的領(lǐng)域內都想干一番事業(yè)，部分企業(yè)有很長(cháng)遠的發(fā)展規劃，有的企業(yè)還想掛大連強，走集團發(fā)展模式，比如華光集團、齊盛食品等等。而這些企業(yè)的想法和作法都是很好的�？傮w來(lái)看企業(yè)基本面很好，但是也存在許多不良因素制約企業(yè)發(fā)展，具體表現為：

　　1、思想不夠解放，小農意識制約發(fā)展。在全縣上下“解放思想、干事創(chuàng )業(yè)”的良好氛圍下，特別是縣委、縣政府出臺了一系列鼓勵民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)惠政策，給全縣經(jīng)濟注入了活力，激發(fā)了企業(yè)內部潛力。但這部分企業(yè)主小農意識任然嚴重,“小富即安、小進(jìn)即滿(mǎn)”的心態(tài)制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。有的墨守成規，只在小范圍生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，眼界底，亦看不清外部世界，局限于小圈子，失去開(kāi)拓外部世界的眼光。

　　2、產(chǎn)品科技含量低，產(chǎn)品附加值低。區內企業(yè)多數是粗加工企業(yè)，產(chǎn)品科技含量不高，多數企業(yè)主要集中在生產(chǎn)基礎產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)上，這些產(chǎn)業(yè)對企業(yè)的規模、技術(shù)、資金、勞動(dòng)力素質(zhì)的要求都不高，而需要的是技術(shù)熟練的年輕工人、高精密加工設備，提高產(chǎn)品科技含量，增加產(chǎn)品附加值，增強市場(chǎng)競爭力，擴大企業(yè)利潤。

　　3、缺乏高素質(zhì)的管理人才。有些現在的私營(yíng)企業(yè)的管理的粗放式管理，企業(yè)內高素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)理念先進(jìn)的`管理人才少，有的基本沒(méi)有，加上企業(yè)疏于對人才的培訓，導致企業(yè)不能形成一支高效的管理人才隊伍，使企業(yè)負責人大事小事一肩挑，抽不出較多的時(shí)間研究市場(chǎng)、充電學(xué)習，管理水平得不到快速提高。另外，即使企業(yè)有意愿聘請高級管理人員和高級技術(shù)人員，也很難從我們當地聘請到。我們當地人才急缺，企業(yè)為聘到合適的高級技術(shù)人才需到經(jīng)濟發(fā)達地區高薪聘請，而且很難聘到，比如濟寧食品有限公司聘一名負責生產(chǎn)的技術(shù)廠(chǎng)長(cháng)，必須從青島聘請，聘用金很高，企業(yè)為此很頭疼，一方面加重了企業(yè)的負擔，另一方面限制了企業(yè)升級提檔。

　　4、資金短缺，籌資成本高。我們區內企業(yè)規模不大，流動(dòng)資金小，處于剛剛起步階段，資金非常緊張�；I資難度大，銀行“嫌貧愛(ài)富”，達不到銀行要求的標準貸不到款；民間籌資成本太高，企業(yè)利潤率達不到貸款利率，大大限制了企業(yè)籌資量，嚴重制約企業(yè)發(fā)展和規模的擴張。

　　二、幾點(diǎn)建議

　　1、出臺優(yōu)惠政策，鼓勵企業(yè)發(fā)展壯大。用足用好縣委、縣政府的各項優(yōu)惠政策，利用好當地資源優(yōu)勢，打造特色企業(yè)，鼓勵企業(yè)走規�；�生產(chǎn)的路子，政府應著(zhù)力培植企業(yè)上市，力爭區內企業(yè)在三到五年打造出一批上市企業(yè)或擬上市企業(yè)。

　　2、加強銀企對接，保障企業(yè)資金運轉。政府鼓勵銀行對有潛力的企業(yè)放款，給予相應的利息補貼或政策上的優(yōu)惠。滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展所需資金。

　　3、加強技術(shù)合作，提高產(chǎn)品附加值。開(kāi)展企業(yè)與高校聯(lián)誼對接，設立技術(shù)攻關(guān)項目，研發(fā)高科技產(chǎn)品，同時(shí)支持企業(yè)自身研發(fā)能力，使企業(yè)自創(chuàng )品牌，打開(kāi)市場(chǎng)，力爭走出國門(mén)。拉長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈，走高精尖的路子，提高產(chǎn)品科技含量。

　　4、培養高級人才，充實(shí)人才市場(chǎng)。采取引進(jìn)與培養并舉，實(shí)施人才帶動(dòng)戰略，讓引進(jìn)的高級人才帶初級和中級人員。學(xué)習先進(jìn)管理和技術(shù)，帶動(dòng)人才素質(zhì)向高水平發(fā)展。

　　企業(yè)的調查報告 11

　　——崗位管理現狀內容摘要：我國企業(yè)對通過(guò)崗位分析加強崗位管理規范化的態(tài)度基本一致，但管理規范化水平有待進(jìn)一步提高。絕大多數企業(yè)進(jìn)行過(guò)組織結構調整和人員調整，且主要以小范圍的局部調整為主。企業(yè)崗位分析的結果主要應用于考核、招聘、薪酬設計和人員崗位調整等領(lǐng)域。企業(yè)對崗位分析在人力資源管理中的作用的認同感高度一致。不同背景企業(yè)崗位管理情況存在一定差別。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè) 人力資源管理 崗位管理 應用

　　現代人力資源管理的核心命題之一是解決人與組織的關(guān)系問(wèn)題，這一命題自然地集中在人與組織的結合點(diǎn)——崗位的管理上。以崗位分析為核心的崗位管理是現代企業(yè)人力資源管理的一項重要的基礎工作，反映一個(gè)企業(yè)管理的規范化水平。

　　一、我國企業(yè)當前崗位管理的總體狀況

　　我國企業(yè)對通過(guò)崗位分析加強崗位管理規范化的態(tài)度基本一致，但管理規范化水平有待進(jìn)一步提高。在調查的1883 家企業(yè)中，92%的企業(yè)認識到通過(guò)崗位分析加強崗位規范化管理的重要性，其中，51.8%的企業(yè)做過(guò)崗位分析，41.4%的企業(yè)正在做或準備做崗位分析。這表明，我國企業(yè)通過(guò)崗位分析加強崗位規范化管理的態(tài)度具有高度的一致性。但僅有51.8%的企業(yè)做過(guò)崗位分析，企業(yè)崗位管理規范化水平仍比較低。

　　絕大多數企業(yè)進(jìn)行過(guò)組織結構調整和人員調整，且主要以小范圍的局部調整為主。調查顯示，在進(jìn)行崗位分析前，81.7%的企業(yè)對自身組織結構都進(jìn)行了調整，其中，進(jìn)行局部調整的企業(yè)占60.4%，調整較大的企業(yè)占21.3%，沒(méi)進(jìn)行調整的企業(yè)僅占18.3%。有76.3%的企業(yè)通過(guò)崗位分析對人員進(jìn)行了調整，其中，人員調整大的企業(yè)僅占10.1%；人員局部調整的企業(yè)占66.3%；另有23.7%的企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行人員調整。這表明，大多數企業(yè)在崗位分析之后進(jìn)行了人員調整，但調整幅度主要以小范圍局部調整為主。

　　企業(yè)崗位分析結果主要應用于考核、招聘、薪酬設計和人員崗位調整等領(lǐng)域。企業(yè)進(jìn)行崗位分析的結果主要應用于考核的占36.2%、招聘的占34.3%、薪酬設計的占33.3%、人員崗位調整的占31.5%；而應用于培訓和職業(yè)生涯規劃的僅占23.1%和10.9%，比例較低。

　　企業(yè)對崗位分析在人力資源管理中作用的認同感高度一致。87%的企業(yè)認為崗位分析對企業(yè)人力資源管理工作發(fā)揮了比較大的作用，其中，9.4%的企業(yè)認為作用非常大，31.7%的企業(yè)認為作用很大，46.3%的企業(yè)認為作用較大。另有10.1%的企業(yè)認為有一點(diǎn)作用，僅2.2%的企業(yè)認為沒(méi)有發(fā)揮作用。

　　二、不同地區企業(yè)崗位管理狀況

　　西部地區企業(yè)崗位管理水平規范化明顯低于東中部地區企業(yè)。東部地區做過(guò)崗位分析的企業(yè)比例最高，為59.1%；中部其次，為51.5%；西部較低，為47%。西部地區企業(yè)組織結構調整幅度和人員調整幅度最大。西部地區企業(yè)組織結構調整大的比例最高，為31.8%；東部地區其次，為20.7%；中部地區最低，為15.1%。從企業(yè)人員調整情況看，西部地區企業(yè)人員調整幅度最大，人員調整大的企業(yè)占15%；而東部地區企業(yè)進(jìn)行人員調整的比例最小，有25.6%的企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行人員調整。企業(yè)組織結構和人員調整幅度大，

　　反映出西部地區企業(yè)的管理模式正發(fā)生重大改變。

　　不同地區企業(yè)崗位分析結果應用稍有差別。東部地區企業(yè)崗位分析結果主要應用領(lǐng)域是考核、招聘、薪酬設計，中部地區企業(yè)主要應用于考核、薪酬設計、人員崗位調整，西部地區企業(yè)主要應用于考核、人員調整、招聘。東中部地區企業(yè)越來(lái)越認識到薪酬設計對提升人力資源管理水平的重要性，并逐漸將崗位分析的結果應用于薪酬設計領(lǐng)域。

　　三、不同性質(zhì)企業(yè)崗位管理狀況

　　集體企業(yè)正規化管理意識兩極分化，私營(yíng)企業(yè)管理正規化水平較低。從企業(yè)性質(zhì)來(lái)看，國有企業(yè)、非國有股份公司及外資企業(yè)“做過(guò)”、“正在做或準備做”、“不打算做”崗位分析的比例差別不大；集體企業(yè)中，做過(guò)崗位分析的企業(yè)占60.7%，為最高，但也有14.3%的企業(yè)不打算做崗位分析，這表明集體企業(yè)管理意識兩極分化；私營(yíng)企業(yè)中，做過(guò)崗位分析的企業(yè)占47.1%，低于其他企業(yè)，這表明私營(yíng)企業(yè)還不太重視管理正規化。

　　集體企業(yè)組織結構和人員調整的比例和幅度最大，外資、港澳臺企業(yè)和非國有股份及有限責任公司進(jìn)行調整的比例和幅度相對較小。94.1%的集體企業(yè)進(jìn)行了調整，其中進(jìn)行較大調整的占29.4%，進(jìn)行局部調整的占64.7%。外資、港澳臺企業(yè)和非國有股份及有限責任公司進(jìn)行調整的比例和幅度相對較小，有超過(guò)20%的企業(yè)基本沒(méi)有進(jìn)行組織結構的調整。從人員調整的情況看，集體企業(yè)人員調整的幅度和調整比例最大，人員調整大的企業(yè)占17.6%；非國有股份和有限責任公司的調整幅度最小，僅有5%的企業(yè)進(jìn)行了較大幅度的調整；外資、港澳臺資企業(yè)調整比例最小，31.6%沒(méi)有進(jìn)行人員調整。

　　不同性質(zhì)企業(yè)崗位分析結果應用領(lǐng)域稍有差別。國有企業(yè)和國有控股企業(yè)的崗位分析結果主要應用于考核和薪酬設計；集體企業(yè)主要應用于薪酬設計和考核；外資、港澳臺資企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)和非國有股份及有限責任公司主要應用于招聘和考核。這表明，國有和集體企業(yè)越來(lái)越認識到薪酬設計在人力資源管理中的重要作用，過(guò)去平均主義的分配方式已經(jīng)明顯不適應現代企業(yè)管理的需要，并根據崗位分析和評價(jià)的'結果逐漸拉開(kāi)收入差距。

　　四、上市與非上市企業(yè)崗位管理狀況

　　上市企業(yè)管理規范化水平明顯高于非上市企業(yè)。境內外都上市的企業(yè)崗位管理規范化程度最高，做過(guò)崗位分析的比例高達72.5%；非上市的企業(yè)崗位管理規范化程度最低，做過(guò)崗位分析的比例僅為47.3%；境內上市、境外上市或擬上市企業(yè)做過(guò)崗位分析的比例差別不大。

　　擬上市企業(yè)的組織結構調整幅度最大，企業(yè)上市有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平提升。擬上市的企業(yè)組織結構調整大的占28.9%；境內外都上市的企業(yè)100%都進(jìn)行了組織結構調整。

　　上市企業(yè)更注重把崗位分析的結果應用于薪酬設計。境內外都上市的企業(yè)崗位分析結果主要應用于薪酬設計和考核；沒(méi)有上市的企業(yè)、擬上市企業(yè)主要應用于考核和招聘。這表明上市企業(yè)更注重把崗位分析的結果應用于薪酬設計，來(lái)提升人力資源的管理水平。

　　上市企業(yè)更加認同崗位分析對企業(yè)人力資源管理的作用和地位。上市企業(yè)認為通過(guò)崗位分析對公司人力資源管理的作用“非常大”和“很大”的比例占54%；非上市企業(yè)認為通過(guò)崗位分析對公司人力資源管理的作用“非常大”和“很大”的比例不到40%，低于上市企業(yè)。

　　五、不同規模企業(yè)崗位管理狀況

　　企業(yè)資產(chǎn)規模越大，企業(yè)崗位管理規范化程度越高。企業(yè)資產(chǎn)額3000萬(wàn)元以下的企業(yè)、3000萬(wàn)元至1.5億元的企業(yè)、1.5億元至3億元、3億元以上的企業(yè)做過(guò)崗位分析的比例分別為：42%、52.2%、52.8%、58.9%。從企業(yè)的銷(xiāo)售額來(lái)看，也有類(lèi)似規律。這表明，企業(yè)的規模越大，管理的層級越多、管理的復雜程度越大，越需要通過(guò)崗位規范化管理提升企業(yè)的人力資源管理水平。

　　企業(yè)規模越大，組織結構調整的比例越大。資產(chǎn)額3億元以上的企業(yè)組織結構調整幅度最大，28.1%的企業(yè)組織結構調整大；資產(chǎn)額3000萬(wàn)元以下的企業(yè)組織結構調整幅度最低，只有16.1%的企業(yè)進(jìn)行了組織結構的大調整。從企業(yè)銷(xiāo)售額看，也有類(lèi)似的規律，即銷(xiāo)售額越大，調整幅度越大。

　　企業(yè)規模越大，薪酬設計受崗位分析的結果的影響越高。資產(chǎn)額3億元以上企業(yè)的崗位分析結果主要應用于考核、薪酬設計和招聘；資產(chǎn)額1.5億元至3億元企業(yè)主要應用于考核、招聘和薪酬設計；資產(chǎn)額3000萬(wàn)元至1.5億元的企業(yè)主要應用于考核、招聘和薪酬設計；資產(chǎn)額3000萬(wàn)元以下的企業(yè)主要應用于考核、招聘和人員崗位調整。

　　企業(yè)規模越大，越認同崗位分析對企業(yè)人力資源管理的作用。資產(chǎn)規模3億元以上的企業(yè)認為通過(guò)崗位分析對公司人力資源管理的作用“非常大”和“很大”的比例占45.3%；資產(chǎn)規模1.5億元至3億元企業(yè)的比例占39.1%；資產(chǎn)規模3000萬(wàn)元至1.5億元的企業(yè)占38%，資產(chǎn)規模3000萬(wàn)元以下企業(yè)的比例占37.8%。

　　六、不同行業(yè)企業(yè)崗位管理狀況

　　采掘業(yè)企業(yè)做過(guò)崗位分析的為79.2%，高于其他行業(yè)；其次是公用事業(yè)類(lèi)企業(yè)，占61%；金融保險和建筑業(yè)企業(yè)做過(guò)崗位分析的比例較低，分別為47.9%和48.7%。

　　從組織結構調整情況看，農林牧漁業(yè)企業(yè)調整比例最大，95%的企業(yè)都進(jìn)行了組織結構調整；批發(fā)零售餐飲業(yè)企業(yè)的調整幅度最大，進(jìn)行組織結構大幅調整的占46.7%；采掘業(yè)企業(yè)調整幅度最小，調整大的企業(yè)所占比例僅5%。

　　從人員調整看，采掘業(yè)企業(yè)調整比例和幅度最大，所有受調查的企業(yè)都進(jìn)行了人員調整，且絕大部分企業(yè)以較大范圍的人員調整為主，人員調整大的企業(yè)占89.5%。通訊與信息技術(shù)（IT）及制造業(yè)企業(yè)調整幅度最小，進(jìn)行較大范圍人員調整的企業(yè)不到8%。交通運輸、倉儲和郵政業(yè)企業(yè)調整比例最小，進(jìn)行人員調整的比例為67.6%，低于其他行業(yè)的企業(yè)。

　　從崗位分析結果應用看，農林牧漁業(yè)、制造業(yè)、批發(fā)零售餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融保險崗位分析的結果主要應用于考核和招聘；采掘業(yè)企業(yè)主要應用于薪酬設計，公用事業(yè)企業(yè)主要應用于人員調整和考核；建筑業(yè)、交通運輸、倉儲和郵政業(yè)主要應用于考核和薪酬設計；通訊與信息技術(shù)（IT）、社會(huì )服務(wù)業(yè)主要應用于招聘和人員崗位調整。

　　從對崗位分析的認知度看，農林牧漁業(yè)、采掘業(yè)、制造業(yè)等生產(chǎn)型企業(yè)對崗位分析的認知度更高一些；而通訊與信息技術(shù)（IT）、金融保險、批發(fā)零售餐飲業(yè)等服務(wù)型企業(yè)對崗位分析的認知度較高，相當一部分企業(yè)認為通過(guò)崗位分析對公司人力資源管理的作用較小或沒(méi)有作用

　　企業(yè)的調查報告 12

　　從工商、稅務(wù)及第三次經(jīng)濟普查反饋的信息來(lái)看，近年縣紡織服裝、鞋帽加工制造行業(yè)有了一定的發(fā)展，為進(jìn)一步了解該行業(yè)的生產(chǎn)狀況、市場(chǎng)行情、發(fā)展前景及存在的問(wèn)題，縣統計局有關(guān)人員深入、的部分服裝企業(yè)開(kāi)展調研，在調研的基礎上，形成了此分析報告。

　　一、紡織服裝企業(yè)的基本狀況

　　1、企業(yè)多，行業(yè)集中。有數據顯示，到目前為止，縣注冊的紡織、服裝加工制造、鞋帽加工制造企業(yè)（以上簡(jiǎn)稱(chēng)服裝紡織企業(yè)）共有69家（其中有10家停產(chǎn)），占全部工業(yè)企業(yè)的20%。僅從數量上看，可算是除物流外第二大產(chǎn)業(yè)。這些企業(yè)除小部分是紡織業(yè)，大部分是服裝加工制造，另有小部分是鞋、手套、箱包生產(chǎn)企業(yè)。據我們粗略統計，紡織企業(yè)有12家，占14.3%，服裝生產(chǎn)加工企業(yè)44家，占62.8%，另外13家則是手套、箱包、鞋及其它針織服飾日用品企業(yè)。從行業(yè)分布來(lái)看，這些企業(yè)涉及紡織業(yè)，服裝服飾加工造制業(yè)，皮革、毛皮、羽毛制品及制鞋業(yè)三個(gè)大類(lèi)，具體到小類(lèi)只有9個(gè)，占全部小類(lèi)的19.5%，所以行業(yè)分布相對集中。從我們到調查的企業(yè)來(lái)看，最多的是棉服的加工制造，調查了10家企業(yè)，有6家是以絲棉做填充物的棉衣加工。

　　2、規模小，貢獻可觀(guān)。在縣大大小小的69家紡織服裝企業(yè)中，上規模、上層次的企業(yè)不多。就企業(yè)從業(yè)人員來(lái)看，大部分都是六、七十到百來(lái)個(gè)員工，有200多人的就是“領(lǐng)頭羊”了，少的只有20多人，純作坊式的企業(yè)，多的如鴻裕紡織制造有限公司，有近400員工，是縣服裝行業(yè)的龍頭。從實(shí)現的銷(xiāo)售收入來(lái)看，上2000萬(wàn)的不到三分之一。根據國稅分局給我們提供的21家一般納稅人企業(yè)，銷(xiāo)售收入達到規上標準（2000萬(wàn)）的只有6家。在全縣所有規上企業(yè)中，服裝紡織企業(yè)有17家（其中3家停產(chǎn)），占26.4%。銷(xiāo)售收入較大的企業(yè)有紡織、服裝、紡織、服飾等。雖然縣的服裝行業(yè)還上不了場(chǎng)面，也不被人待見(jiàn)，但在近幾年金屬、造紙等產(chǎn)業(yè)大幅下降的情況下，服裝企業(yè)卻逆勢上行，對保持縣經(jīng)濟穩定發(fā)展、解決下崗工人再就業(yè)做出了較大貢獻。今年1—7月，縣服裝企業(yè)上交稅收2242萬(wàn)元，比上年增長(cháng)187.5%，占全部工業(yè)企業(yè)稅收的19.5%，服裝企業(yè)解決就業(yè)人數近5000人，在全縣的出口創(chuàng )匯中，生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)的出口為1870萬(wàn)元，自來(lái)服裝企業(yè)的達904萬(wàn)元，占48.4%。

　　3、租用廠(chǎng)房，分布散亂。通過(guò)走訪(fǎng)調查我們發(fā)現，縣的服裝企業(yè)除少部分落戶(hù)工業(yè)園區有自建廠(chǎng)房外，園區外的基本都是租賃廠(chǎng)房。企業(yè)老板對廠(chǎng)址的選擇主要從生產(chǎn)成本、招工便利、交通條作等要素來(lái)考慮，很少考慮安全隱患、企業(yè)文化、發(fā)展主題等因素。老城區原供銷(xiāo)、商業(yè)、糧食部門(mén)的一些舊倉庫、舊廠(chǎng)房因價(jià)格低，就成了首選之地。正因為這種考慮，造成縣服裝企業(yè)沒(méi)有集中成片，在分布上，工業(yè)園區內16家，園區外的，24家，20家，其它的分布在鎮等鄉鎮。園區外的，散落在城鄉結合部的一些民房倉庫里。的則主要分布在南門(mén)社區、西門(mén)社區和北門(mén)村委的一些偏避的地方。

　　二、催生縣服裝企業(yè)發(fā)展的背景

　　1、沿海產(chǎn)業(yè)向內轉移的需要�？h作為一個(gè)勞務(wù)輸出縣，前些年許多富余勞動(dòng)力到福建、浙江、江蘇等發(fā)達地區的服裝企業(yè)打工，因誠實(shí)好學(xué)，深得老板的賞識，逐漸地在企業(yè)能獨擋一面，當這些企業(yè)在沿海地區遭遇招工難、勞動(dòng)成本提高，在急需向內地轉移的時(shí)候，他們的家鄉就成了這些企業(yè)轉移的首選，并被委派管理企業(yè)。如縣忠信玩具就是這種情況。

　　2、外出務(wù)工人員回鄉創(chuàng )業(yè)的需要。開(kāi)自己的公司，給自己打工，是許多打工者的奮斗目標，他們當中有些人靈活好學(xué)，當他們掌握了生產(chǎn)技能，取到了管理真經(jīng)，積累了客戶(hù)資源，回鄉創(chuàng )業(yè)便是水到渠成的事。調查中我們發(fā)現，的服裝企業(yè)中，這類(lèi)情況特別多，企業(yè)的老板大多是沙坊、金江在外打工后回鄉創(chuàng )業(yè)的。

　　3、城市化進(jìn)程中沉淀勞動(dòng)力尋找就業(yè)機會(huì )的需要。在城鎮化進(jìn)程中，大量的農村人口因在城鎮購房，或小孩到城鎮學(xué)校就學(xué)而向城鎮轉移，積淀了大量女工，她們在照顧好小孩上學(xué)，家庭日常生活后還有大量的閑余時(shí)間，服裝生產(chǎn)加工這個(gè)勞動(dòng)密集型、生產(chǎn)技術(shù)要求不高的行業(yè)正適合了雙方的需求。

　　4、資金、技術(shù)要求較低的有利條件。相對于其它電子、化工、醫藥等行業(yè)，服裝企業(yè)對生產(chǎn)技術(shù)要求較低，創(chuàng )業(yè)初期，只租賃廠(chǎng)房，特別是做代加工的，不需要前期建設投資，不需要購買(mǎi)原材料資金，對資金需求也不大，代加工和訂單生產(chǎn)，還不需要開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)，低門(mén)檻的入行條件，吸引了很多人往這方面創(chuàng )業(yè)。

　　三、縣服裝企業(yè)生產(chǎn)中存在的問(wèn)題

　　1、場(chǎng)地狹小，難以擴大再生產(chǎn)�？h的服裝企業(yè)大部分是租用老廠(chǎng)房，舊倉庫，只能因地利用，企業(yè)很難鋪開(kāi)場(chǎng)面，擴大生產(chǎn)。調查中普遍反映，急需要有新的場(chǎng)地，增加生產(chǎn)車(chē)間。特別是的企業(yè)，顯得更為急需。我們在走進(jìn)原酒廠(chǎng)的院落發(fā)現，這里有三家服裝加工企業(yè)，每家只有一個(gè)只能容納60、70人左右的車(chē)間，任何一家企業(yè)想擴大生產(chǎn)，都沒(méi)有場(chǎng)地。而在位于南門(mén)郭家坡原罐頭廠(chǎng)內的`金威服飾，因再也沒(méi)有可租用的場(chǎng)房，只能在空地上搭建一個(gè)簡(jiǎn)易鋼棚，現在這個(gè)簡(jiǎn)易鋼棚也不能滿(mǎn)足生產(chǎn)需要，急需尋找新的生產(chǎn)場(chǎng)地。

　　2、品質(zhì)低下，沒(méi)有品牌效應。通過(guò)調查發(fā)現，縣的服裝企業(yè)大多是從事簡(jiǎn)單的代加工，或訂單生產(chǎn)，工藝粗淺，附加值低。少數企業(yè)自營(yíng)生產(chǎn)的，其產(chǎn)品也都是位于價(jià)值鏈低端的大眾服裝，如面向中老年或中低層消費的棉衣、莢克、運動(dòng)衣、校服、勞保服等，沒(méi)有自己的品牌，甚至貼牌都較少，銷(xiāo)售方式大多是外貿出口，或委托出口，或自營(yíng)出口。這種生產(chǎn)方式?jīng)Q定了產(chǎn)品的附加值很低，只能通過(guò)廉價(jià)的勞動(dòng)力賺取低微的利潤。在走訪(fǎng)過(guò)的幾家企業(yè)后，因這些企業(yè)都在犄角旮沓里，加上環(huán)境差，總給人一種上不了廳堂的丑媳婦感覺(jué)。任何企業(yè)要想長(cháng)遠發(fā)展，必須有自己的品牌，有自己的靈魂，才能在市場(chǎng)的激烈競爭中立于不敗之地。

　　3、分布散亂，不利形成聚集效應。

　　縣的服裝企業(yè)雖然小有氣候，但沒(méi)有統一規劃，也沒(méi)有政策引導，分布雜亂，不能有效形成聚集效應，也不利于企業(yè)互通有無(wú)，不利于下游或上游產(chǎn)品延伸。如，有的企業(yè)拿了訂單，因這種那樣的原因，期內不能完成，而旁邊的企業(yè)剛好沒(méi)有訂單，這時(shí)可以相互幫助。又如，服裝生產(chǎn)需要許多針、線(xiàn)、尺上游產(chǎn)品，下游需要包裝、運輸、產(chǎn)品展示等服務(wù)行業(yè)，雜亂無(wú)序的企業(yè)分布，都不利于聚集效應的產(chǎn)生。

　　4、設施簡(jiǎn)陋，安全隱患多

　　從我們走訪(fǎng)的情況看，大都是租用廢棄、破爛的倉庫、辦公樓和民房作為生產(chǎn)車(chē)間，正因為是租用的，企業(yè)不愿在改善生產(chǎn)條件上投入資金。有些企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間、管理人員辦公室、甚至員工食堂都混在一起，設施簡(jiǎn)陋，光線(xiàn)差，地面潮，冬冷夏熱。許多企業(yè)沒(méi)有除塵、降溫、防火設備，存在很多安全隱患。一是電線(xiàn)老化、產(chǎn)品亂堆亂放，沒(méi)有消防設施、有的企業(yè)消防車(chē)都進(jìn)不去，存在極大的火災隱患；二是大部分廠(chǎng)房年久失修，有些新建簡(jiǎn)易棚也很脆弱，存在很大的房屋倒塌隱患；三是小孩放假放學(xué)后，因沒(méi)有去處，許多員工帶小孩進(jìn)廠(chǎng)玩耍，小孩有人身安全隱患。這些隱患在的服裝企業(yè)內更加突出，9月5號凌晨卡斯特的大火，前些時(shí)候阿克米服飾的小孩身亡事故，已向我們敲響了警鐘。服裝企業(yè)的安全問(wèn)題，必須引起有關(guān)部門(mén)的高度重視。

　　四、促進(jìn)縣服裝企業(yè)健康發(fā)展的對策與建議

　　有句話(huà)叫著(zhù)：存在就有其合理性�？h的服裝企業(yè)雖然還處于低端層次，還有很多問(wèn)題，但在激烈市場(chǎng)競爭中它們存活下來(lái)，并逐步發(fā)展成一個(gè)產(chǎn)業(yè)，在解決就業(yè)、增加財政收入方面作了較大的貢獻，政府應正確引導，加大扶持，使其健康發(fā)展，成為的支柱產(chǎn)業(yè)，品牌產(chǎn)業(yè)。

　　1、設立服裝產(chǎn)業(yè)園，完善配套服務(wù)。調查中我們了解到，許多企業(yè)急需擴大再生產(chǎn)，但苦于沒(méi)場(chǎng)地，如果政府能劃出一塊地方建一個(gè)服裝產(chǎn)業(yè)園，他們是很愿意進(jìn)產(chǎn)業(yè)園的。在產(chǎn)業(yè)園的選址上，要考慮招工、交通等因素，太遠，員工不方便照顧家庭、小孩，可能會(huì )放棄工作，導致招工難。同時(shí)，要完善相關(guān)的配套設施，比如，開(kāi)通公交車(chē)，園區內開(kāi)辦幼兒園或托兒所，建立服裝產(chǎn)品公共展示館等，使企業(yè)能放心，員工能安心。

　　2、加強技能培訓，提高員工素質(zhì)。隨著(zhù)我國人口紅利的逐漸弱化，勞動(dòng)密集型企業(yè)勞動(dòng)成本的優(yōu)勢也在慢慢消失，熟練的技工人才，成為企業(yè)競爭立于不敗之地的重要條件。建議勞動(dòng)部門(mén)要加強服裝行業(yè)技術(shù)培訓，將縫紉、裁剪作為常規技能培訓列入每年的培訓計劃，并對有意進(jìn)入服裝企業(yè)的進(jìn)行深培精培。同時(shí)，還要加強對員工的文明意識、質(zhì)量意識、安全意識教育，提高員工的整體素質(zhì)。

　　3、加大持扶力度，提高產(chǎn)品品質(zhì)。建議政府出臺一些鼓勵發(fā)展服裝企業(yè)的政策，對納稅、出口、就業(yè)等做出貢獻的進(jìn)行獎勵，或給予政策優(yōu)恵。同時(shí)引導企業(yè)進(jìn)入園區發(fā)展，從資金、用地方面給予扶持；幫扶單位要積極幫助企業(yè)解決資金、招工、技術(shù)等方面遇到的困難，特別要促進(jìn)企業(yè)提高安全意識，徹底消除現有生產(chǎn)中的安全隱患，決不能有任何僥幸心里。招商人員要重點(diǎn)突出對服裝企業(yè)招商，有意識招一些服裝品牌企業(yè)，讓品牌企業(yè)帶動(dòng)整個(gè)服裝行業(yè)升級換代，使縣的服裝行業(yè)有自己的產(chǎn)品，有自己的品牌，而不是僅做別人的加工廠(chǎng)。

　　另外，站在統計的角度，希望有關(guān)職能部門(mén)和幫扶單位，能做好企業(yè)的宣傳解釋工作，對已達到規上企業(yè)申報條件的，要及時(shí)申報規上工業(yè)，盡早進(jìn)入統計聯(lián)網(wǎng)直報平臺，以便正確反映工業(yè)發(fā)展的真實(shí)情況。

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