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項目經(jīng)理實(shí)習報告范文（通用9篇）
一段辛苦的實(shí)習生活已經(jīng)告一段落了，想必都收獲了成長(cháng)和成績(jì)，讓我們好好總結一下，寫(xiě)一份實(shí)習報告吧。那么好的實(shí)習報告是什么樣的呢？以下是小編整理的項目經(jīng)理實(shí)習報告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
項目經(jīng)理實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習內容
本人所在工作崗位是項目經(jīng)理，主要工作是輔助總經(jīng)理的工作。由于這項工作便于對整體工作項目的運作模式觀(guān)察，因此擔任此項實(shí)習工作更能夠將學(xué)過(guò)的知識與實(shí)際相對比。
在實(shí)習期間，我主要完成以下五個(gè)方面的工作：
1、接聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)電話(huà)、客戶(hù)接待、郵寄快件等日常行政事務(wù)；
2、項目所需材料等采買(mǎi)和管控，各類(lèi)資產(chǎn)的建檔、維護管理；
3、人員的考勤管理和月考勤統計；
4、負責公司項目的監督與考察；
5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
二、實(shí)習過(guò)程
進(jìn)公司的第一天，人事部門(mén)的一位前輩熱情的接待了我，填表格、遞交資料，參觀(guān)公司。前輩給我介紹了一下公司的大概情況，比如說(shuō)公司的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、工作作風(fēng)等等。在與總經(jīng)理進(jìn)行了簡(jiǎn)單的面談之后，我翻閱公司的相關(guān)資料，熟悉和了解了公司的狀況，包括其規模、部門(mén)、人員分工等。這里員工的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。
據我所知公司效益良好，處于穩步上升時(shí)期。公司內部設置大約也和其他同級公司相似：公司總經(jīng)理，負責整個(gè)公司的統籌與管理；下設業(yè)務(wù)部、制作部、設計部、以及安裝部等。因為公司規模不大，內部員工可以靈活的交叉運作，我也得以參與了數個(gè)客戶(hù)的文案、創(chuàng )意、客服等方面的開(kāi)發(fā)和交流，獲得很多難得的學(xué)習和鍛煉的機會(huì )。
在開(kāi)始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現了一些錯誤，比如發(fā)錯設計圖、文件指令下達效率低等，但是經(jīng)過(guò)后來(lái)的彌補，沒(méi)有造成經(jīng)濟損失，同時(shí)總結經(jīng)驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的.掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類(lèi)似工作便能應付得比較得心應手。
通過(guò)一段時(shí)間的工作實(shí)踐，基本的了解了公司的設計流程。首先是客戶(hù)提出對項目的要求，然后設計主任根據客戶(hù)的需求程度，合理的分配任務(wù)，盡量讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
經(jīng)過(guò)了的鍛煉，使我學(xué)到許多在課本中無(wú)法涉及的內容。到后期的實(shí)習中，因為對工作流程比較熟悉了，領(lǐng)導對我提高了信任程度，就安排在前輩的帶領(lǐng)下，和客戶(hù)接觸。與客戶(hù)直接接觸，我們工作的目的就是要讓客戶(hù)滿(mǎn)意，這樣才能使策劃項目不偏離市場(chǎng)。與客戶(hù)接觸的工作，令我大開(kāi)眼界、長(cháng)進(jìn)不少：我學(xué)會(huì )了怎樣探索、開(kāi)發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息；鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的同事、上級領(lǐng)導或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧；更好地領(lǐng)悟到了怎樣運用自己的專(zhuān)業(yè)知識、頭腦去客觀(guān)冷靜地審查、分析、判斷問(wèn)題
在這公司里面，我第一接觸到了“管理”這個(gè)概念，并且知道了“我們正是應社會(huì )發(fā)展的需要而出現的綜合型人才，不僅對基礎設計理論能夠熟練的運用，對管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)管理等各個(gè)方面也都要有初步掌握，并且能在設計與管理兩者之間找到最好的平衡點(diǎn)。這也是我進(jìn)公司后，要努力的方向。
三、實(shí)習收獲與體會(huì )
�。ㄒ唬┏煽�(jì)與收獲
通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。在實(shí)習過(guò)程中，實(shí)踐與理論相結合就是一門(mén)大的學(xué)問(wèn)，需要我們自己去親身體會(huì )。在學(xué)校的時(shí)候我們總是一味的去學(xué)習理論知識，很少將其運用到實(shí)踐中去，因此過(guò)多的缺乏實(shí)踐，導致我們實(shí)踐能力不強，很難真正的融入到社會(huì )當中。通過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習，我明確認識到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊涵著(zhù)無(wú)窮無(wú)盡的知識，這些知識需要我們在實(shí)踐中去發(fā)現、去總結。在實(shí)習單位中有許多同事，他們沒(méi)有受過(guò)正規的大學(xué)教育，但是他們仍然做出了良好的業(yè)績(jì)，在公司占據了一席之地，為公司和個(gè)人都帶來(lái)了良好的效益。這一切證明了實(shí)踐出真知，實(shí)踐是認識發(fā)展的動(dòng)力和源泉。其實(shí)“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。而這一次的實(shí)習，幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專(zhuān)業(yè)學(xué)習和今后的工作提供了極大的幫助，使我在工商管理專(zhuān)業(yè)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。
在實(shí)習期間，我幫忙接電話(huà)，復印資料，整理文件，參加各種會(huì )議組織和實(shí)施等，無(wú)不感受著(zhù)工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。在大學(xué)，只有學(xué)習的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自身能力。
�。ǘ﹩�(wèn)題與不足
這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現代社會(huì )做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師�！被叵脒@次實(shí)習，我從接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì )經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來(lái)走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和同事的教導，這將是我一生的財富。
四、對策與建議
記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著(zhù)學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過(guò)的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，學(xué)校的理論學(xué)習很多，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。要感謝老師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問(wèn)題。
五、結束語(yǔ)
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習，我學(xué)到了許多在校園內無(wú)法學(xué)到的知識，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵我在以后的人生路上勇于實(shí)踐，開(kāi)拓創(chuàng )新，為人生的下一次輝煌奠定堅實(shí)的基礎，成為我受益終生的寶貴財富。
六、致謝
在此感謝天津市文鑫清洗有限公司對我這次實(shí)習的幫助與鼓勵，也感謝我的導師孫明昕老師在百忙之中對我的教導，使我在工作中收獲頗豐。
項目經(jīng)理實(shí)習報告 篇2
一、實(shí)習目的
實(shí)習目的是，通過(guò)項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位實(shí)習使我了解以后再項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位工作的特點(diǎn)、性質(zhì)，學(xué)習體驗項目經(jīng)理助理相關(guān)崗位工作的實(shí)際情況，學(xué)習與積累工作經(jīng)驗，為以后真正走上項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位做好崗前準備。
同時(shí)通過(guò)項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位的實(shí)習，熟悉實(shí)際工作過(guò)程的運作體系和管理流程，把自己所學(xué)項目經(jīng)理助理工作崗位理論知識應用于實(shí)際，鍛煉項目經(jīng)理助理工作崗位業(yè)務(wù)能力和社會(huì )交際實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位的新知識，對自己所學(xué)的知識進(jìn)行總結并提升，以指導未來(lái)在項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位的學(xué)習重點(diǎn)和發(fā)展方向。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年03月01日～20xx年06月15日
三、實(shí)習地點(diǎn)
蘇州市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區江南大道
四、實(shí)習單位
xx教育集團
五、實(shí)習主要內容
我很榮幸進(jìn)入xx育集團開(kāi)展項目經(jīng)理助理崗位實(shí)習。為了更好地適應從沒(méi)有項目經(jīng)理助理崗位工作經(jīng)驗到一個(gè)具備完善業(yè)務(wù)水平的工作人員，實(shí)習單位主管領(lǐng)導首先給我們分發(fā)項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進(jìn)行一些基礎知識的自主學(xué)習，并安排專(zhuān)門(mén)的老前輩對項目經(jīng)理助理崗位所涉及的相關(guān)知識進(jìn)行專(zhuān)項培訓。
在實(shí)習過(guò)程，單位安排的了杜老師作為實(shí)習指導，杜老師是位非常和藹親切的人，他從事項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位領(lǐng)域工作已經(jīng)有二十年。他先帶領(lǐng)我們熟悉實(shí)習工作環(huán)境和項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位的工作職責和業(yè)務(wù)內容，之后他親切的和我們交談關(guān)于實(shí)習工作具體性質(zhì)以及項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位容易遇到的問(wèn)題。杜老師帶領(lǐng)我們認識實(shí)習單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位上的前輩學(xué)習，在遇到不懂得問(wèn)題后要積極請教前輩。
畢竟是人生第一次在項目經(jīng)理助理工作崗位上，所以真正掌握這一份工作是需要一個(gè)過(guò)程的。一開(kāi)始我對實(shí)際項目經(jīng)理助理崗位的工作內容比較陌生，都不太清楚自己的工作范圍和職責，對實(shí)習單位的情況也不太了解，不過(guò)杜老師會(huì )告訴我該怎樣處理自己在項目經(jīng)理助理崗位上遇到的'問(wèn)題。慢慢的我也就熟悉了自己的項目經(jīng)理助理崗位工作內容，在項目經(jīng)理助理崗位上的一些棘手問(wèn)題也能自己獨立解決，每天把工作做得井井有條。
在單位實(shí)習期間，我從事的項目經(jīng)理助理工作崗位相關(guān)的工作之外，還負責協(xié)助其他部門(mén)的日常工作，包括制定計劃，利用新學(xué)習的項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位業(yè)務(wù)知識處理相關(guān)文書(shū)。
六、實(shí)習總結
對于第一次在項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位的的我來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有足夠的社會(huì )經(jīng)驗。經(jīng)過(guò)了這半年來(lái)的項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位實(shí)習，我學(xué)到了很多，感悟了很多。特別是在實(shí)習單位領(lǐng)導和項目經(jīng)理助理工作崗位的相關(guān)同事的關(guān)心和指導下，認真完成領(lǐng)導交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。在工作中積極學(xué)習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，我學(xué)會(huì )了很多項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位理論實(shí)踐技能，增加了項目經(jīng)理助理相關(guān)工作崗位相關(guān)工作經(jīng)驗。
項目經(jīng)理實(shí)習報告 篇3
一、實(shí)習目的
實(shí)習的目的并不在于說(shuō)一定要賺到很多的錢(qián)，實(shí)習的目的在于積累社會(huì )經(jīng)驗以及工作經(jīng)驗。我想每一個(gè)從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生都要面臨實(shí)習的過(guò)程，實(shí)習是從學(xué)校到社會(huì )的一個(gè)緩沖過(guò)程，是從脫離學(xué)生身份的一種適應通過(guò)實(shí)習，我可以更廣泛的直接接觸社會(huì )，了解社會(huì )需要，加深對社會(huì )的認識，增強對社會(huì )的適應性，將自己融合到社會(huì )中去，培養自己的實(shí)踐能力，縮短我從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì )角色的轉變打下基矗即將大四的我很快就要畢業(yè)步入社會(huì )了，實(shí)習是每一個(gè)學(xué)生所要經(jīng)歷的艱難的角色轉換過(guò)程，通過(guò)實(shí)習，我們已經(jīng)不是學(xué)生，而是一個(gè)社會(huì )工作者，對于讀了十多年書(shū)的我會(huì )有些茫然，不知所措，實(shí)習的目的就是要幫助我調整心態(tài)，讓我們十多年的所學(xué)有所用，找到自身的價(jià)值。
另外，通過(guò)實(shí)習，我還能夠較為全面地了解所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，鍛煉自己的動(dòng)手實(shí)踐能力和加深對社會(huì )的認識。同時(shí)這次實(shí)習讓我認識到學(xué)校里所學(xué)習的理論與現實(shí)中的實(shí)踐還是會(huì )有一定的差距，理論與實(shí)踐的結合至關(guān)重要。
二、實(shí)習時(shí)間
xx
三、實(shí)習地點(diǎn)
xx市xx區xx路xx號
四、實(shí)習單位介紹
xx集團是一家集研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、售后服務(wù)于一體的大型專(zhuān)業(yè)化辦公家具企業(yè)，中國家具協(xié)會(huì )副理事長(cháng)單位，中央國家機關(guān)辦公家具定點(diǎn)供應商�！皒x”商標于20xx年被xx省工商局認定為“廣東省xx商標”，于20xx年獲得xxxx牌產(chǎn)品”稱(chēng)號，被xx省家具協(xié)會(huì )推薦為“年度優(yōu)秀家具出口企業(yè)”，獲得50多項殊榮，40多項國家專(zhuān)利。
她的前身是成立于19xx年的xxxx工程有限公司。經(jīng)過(guò)二十幾年來(lái)的發(fā)展，xx集團一直以提升用戶(hù)辦公環(huán)境質(zhì)素為己任，以“追求客戶(hù)滿(mǎn)意，創(chuàng )新、改進(jìn)永無(wú)止境”為服務(wù)客戶(hù)的品質(zhì)方針，走過(guò)了一段蓬勃的發(fā)展歷程，產(chǎn)品暢銷(xiāo)海內外。
xx集團現已擁有一個(gè)駐海外的產(chǎn)品信息工作站，一個(gè)國內成套的產(chǎn)品研發(fā)中心以及xx、上海兩地近十萬(wàn)平方米制造基地�，F擁有實(shí)木桌組、板式桌組、屏風(fēng)工作站、沙發(fā)、座椅、鋼制品等六大系列產(chǎn)品，已通過(guò)德國萊茵TUVISO9001，2000國際質(zhì)量管理體系認證和ISO14001，2004國際環(huán)境管理體系認證以及CTC認證中心GB18584—2001木家具有害物質(zhì)限量認證。
如今，xx已經(jīng)成為中國辦公家具行業(yè)最具知名度和發(fā)展潛力的優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)之一。
實(shí)習部門(mén)和崗位：國內經(jīng)銷(xiāo)總部xx區銷(xiāo)售顧問(wèn)
五、實(shí)習內容
我所在的部門(mén)是國內經(jīng)銷(xiāo)總部xx區，顧名思義就是負責與xx區各經(jīng)銷(xiāo)商的事宜，當然也包含一些直銷(xiāo)項目。具體的工作是與各經(jīng)銷(xiāo)商和直銷(xiāo)商進(jìn)行商務(wù)洽談，制作項目方案與報價(jià)，協(xié)助各經(jīng)銷(xiāo)商項目投標或自行投標，中標后下單到工廠(chǎng)。并在下單到出貨這段時(shí)間內要督促工廠(chǎng)的生產(chǎn)進(jìn)度，具體是與PMC（生產(chǎn)與物料控制）部門(mén)溝通，他們是與工廠(chǎng)進(jìn)行貨物進(jìn)度跟進(jìn)的，而我們是通過(guò)他們的跟進(jìn)統計了解貨物的進(jìn)度，再與客戶(hù)匯報貨物進(jìn)度。但是很多時(shí)候貨期延誤時(shí)，我們自己要去車(chē)間跟進(jìn)。以上是我們實(shí)習的大概內容。
一來(lái)到這，首先接受的公司的規章制度，不能遲到早退，上班得穿正裝與佩戴工作牌。相對于其他部門(mén)來(lái)講我們部門(mén)還算是比較的自由的，我們中午上下班可以不打卡，可以上網(wǎng)，但是我總感覺(jué)還是有點(diǎn)約束，開(kāi)始有點(diǎn)不適應。有次行政禮儀檢查沒(méi)戴領(lǐng)帶扣了10元，一次早會(huì )遲到被點(diǎn)扣了20，下午一點(diǎn)半上班我總是2點(diǎn)左右才到辦公室。后來(lái)慢慢的適應了除了下午上班還會(huì )有點(diǎn)遲到（可能是那沒(méi)有懲罰的緣故吧），我想我會(huì )隨著(zhù)時(shí)間會(huì )慢慢的習慣的。
有次我們經(jīng)理與我的前輩都出差了，我們xx區就剩我一個(gè)人，那2天xx區我當家，忙暈我了。一上線(xiàn)qq就閃，不是朋友同學(xué)的問(wèn)候，而是客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，具體的貨期啊，開(kāi)票啊，物流啊，一系列的問(wèn)題問(wèn)得我都暈了。因為有些項目我是不知道的，所以有些問(wèn)題我是一頭霧水，只好打電話(huà)給出差在外的兩位哥哥；還有有些貨是不能按期交貨的，客戶(hù)就在那罵，這邊得接受挨罵，那邊又得屁顛屁顛的往車(chē)間催貨期。那2天歇息的時(shí)間都沒(méi)，但是雖然很辛苦，但是很充實(shí)，其實(shí)我心里想著(zhù)讓他們多出去出差，我就可以多經(jīng)歷點(diǎn)，多學(xué)習點(diǎn)，就可以早點(diǎn)上手了。
對于我現在的狀況是還沒(méi)有真正的上手，只是打打雜，做一些繁瑣的零事，畢竟來(lái)的時(shí)間不長(cháng)，公司也不會(huì )把一個(gè)項目給你做，出于不信任，所以得多磨練。我們經(jīng)理說(shuō)過(guò)段時(shí)間可能會(huì )把招行的直銷(xiāo)項目給我做，聽(tīng)同事說(shuō)直銷(xiāo)項目是很鍛煉人的，若直銷(xiāo)能做好，經(jīng)銷(xiāo)一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有，我期待著(zhù)。
六、實(shí)習體會(huì )和收獲
在這不到2個(gè)月的實(shí)習中讓我受益匪淺，學(xué)到很多課本上沒(méi)有的并非常實(shí)用的'知識。
1、為人處事
踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道，由于存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。比如我們部門(mén)不同區域的投標資料，他們會(huì )很注意資料的保密性，不會(huì )讓其他區域的同事知道，我想都已經(jīng)分了區域了，應該不會(huì )搶了業(yè)績(jì)的。因為這樣有時(shí)候同事間的關(guān)系顯得有點(diǎn)冷淡，而往往環(huán)境會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。我想我能做的就是“多工作，少閑話(huà)”。在離畢業(yè)僅一年的時(shí)間里，我想更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
2、溝通能力
我們經(jīng)銷(xiāo)總部相當于一個(gè)溝通的橋梁，充當與客戶(hù)與工廠(chǎng)的橋梁。每天都要跟客戶(hù)溝通，就是為客戶(hù)提供各種信息，是客戶(hù)的信息傳達器�？蛻�(hù)要的信息是多方面的，所以我們在工廠(chǎng)這邊就要跟很多部門(mén)溝通。溝通很重要，你說(shuō)話(huà)說(shuō)得恰當，可能人家會(huì )很樂(lè )意并及時(shí)的為你解決問(wèn)題，若表達得不得體，人家真的是懶得理你。像我們在車(chē)間這塊，若跟車(chē)間主管經(jīng)理溝通的好，可能就會(huì )把你那個(gè)項目的貨提前生產(chǎn)，這樣就不會(huì )貨期延誤了。
3、自學(xué)能力
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。我想參加這次實(shí)習才深刻體會(huì )到了這句含義，可能我們以后參加的工作并不能如愿的是我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，而是我們之前所沒(méi)接觸過(guò)的行業(yè)。辦公家具我以前也沒(méi)接觸，所以一切專(zhuān)業(yè)性的一些知識都得自己自學(xué)，利用計算機網(wǎng)絡(luò )了解該行業(yè)的相關(guān)的信息，熟悉本公司的產(chǎn)品。但是在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我必須在工作中勤于動(dòng)手。
總之，在實(shí)習的這不到兩個(gè)月中，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，為自己以后的工作積累各方面的經(jīng)驗，寶貴的經(jīng)驗。
項目經(jīng)理實(shí)習報告 篇4
實(shí)踐單位：
xx銀行。
實(shí)踐時(shí)間：
xx年x月x日——xx年x月x日。
實(shí)踐內容：
在銀行大堂服務(wù)到來(lái)的顧客，傳播企業(yè)文化。
實(shí)踐目的：
通過(guò)在銀行里兼職，讓我在近x月的時(shí)間內深入了解了銀行的基本運作，以及中國近期對于利率調整所體現的方針政策。對于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。
x月的暑假對于學(xué)生們而言，是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意。但是，我覺(jué)得在無(wú)所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無(wú)聊賴(lài)的失落與遺憾。為了今后在社會(huì )中更容易的找到自己的位置，體現出自己的價(jià)值，我決定抓住這次能在商行實(shí)踐學(xué)習的機會(huì )，在實(shí)踐中升華自己。對我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習的本科生而言，留在炙熱的陽(yáng)光下的汗珠中包含著(zhù)厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗、還有就是百分之百的成就感。
眾所周知，商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負債為經(jīng)營(yíng)對象，經(jīng)營(yíng)的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經(jīng)營(yíng)內容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的.金融服務(wù)。從社會(huì )在生產(chǎn)過(guò)程看，xx銀行的經(jīng)營(yíng)，是工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)的條件。
一、xx銀行的經(jīng)營(yíng)模式
從xx銀行的發(fā)展來(lái)看，xx銀行的經(jīng)營(yíng)模式有兩種。一種是xx模式，xx銀行主要融通短期商業(yè)資金，具有放貸期限短，流動(dòng)性高的特點(diǎn)。此種經(jīng)營(yíng)模式對銀行來(lái)說(shuō)比較安全可靠。另一種是xx式，其業(yè)務(wù)是綜合式。xx銀行不僅融通短期商業(yè)資金，而且還融通長(cháng)期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務(wù)。
我國實(shí)行的是分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。為了適應我國分業(yè)經(jīng)營(yíng)的現時(shí)特點(diǎn)和混業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢，新《銀行法》對原來(lái)xx銀行法不得混業(yè)經(jīng)營(yíng)的有關(guān)規定進(jìn)行了修改，規定“xx銀行在中華人民共和國境內不得從事信托投資和證券業(yè)務(wù)，不得向非自用不動(dòng)產(chǎn)投資或者向非銀行金融機構和企業(yè)投資，但國家另有規定的除外�！�
二、xx銀行的職能
1、信用中介職能，信用中介是商業(yè)銀行最基本、最能反映其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特征的職能。
2、支付中介職能，xx銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執行著(zhù)貨幣經(jīng)營(yíng)業(yè)的職能。
3、信用創(chuàng )造功能，xx銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎上，產(chǎn)生了信用創(chuàng )造職能。
4、金融服務(wù)職能，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益復雜化，銀行間的業(yè)務(wù)競爭也日益劇烈化，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比較靈通，特別是電子計算機在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應用，使其具備了為客戶(hù)提供信息服務(wù)的條件，咨詢(xún)服務(wù)，對企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應運而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展，又要求把許多原來(lái)的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費用等。個(gè)人消費也由原來(lái)的單純錢(qián)物交易，發(fā)展為轉帳結算。
5、調節經(jīng)濟職能。
調節經(jīng)濟是指xx銀行通過(guò)其信用中介活動(dòng)，調劑社會(huì )各部門(mén)的資金短缺，同時(shí)在央行貨幣政策和其他國家宏觀(guān)政策的指引下，實(shí)現經(jīng)濟結構，消費比例投資，產(chǎn)業(yè)結構等方面的調整。此外，xx銀行通過(guò)其在國際市場(chǎng)上的融資活動(dòng)還可以調節本國的國際收支狀況。
三、我在銀行的日常工作
1、維持大堂秩序，注意保持整潔的環(huán)境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶(hù)遵守“一米線(xiàn)”，根據柜面客戶(hù)排隊情況，及時(shí)進(jìn)行疏導，減少客戶(hù)等候時(shí)間;密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現異常情況及時(shí)報告，維護銀行和客戶(hù)的資金及人身安全。
2、與客戶(hù)溝通交流，實(shí)施無(wú)縫式服務(wù)，熱情、主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求，并因應不同客戶(hù)的不同需求，給出正確的引導。當客戶(hù)提出問(wèn)題時(shí)，耐心而又準確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
3、收集信息，在為客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息，用適當的方式與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系。
4、調解爭議，快速妥善地處理客戶(hù)提出的批評性意見(jiàn)，避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭執，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴。
5、傳播招行文化，“xx銀行，因您而變”是招行的口號。實(shí)際行動(dòng)上是要為客戶(hù)提供最殷勤的服務(wù)與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來(lái)迎接每一位客戶(hù)，讓所有人都有賓至如歸的感受。
四、心得體會(huì )
學(xué)習銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(cháng)而艱難的過(guò)程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類(lèi)繁多，容易被混淆。在學(xué)習過(guò)程中，要多問(wèn)多聽(tīng)多想，不斷理清條理，工作起來(lái)才能得心應手。面對客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問(wèn)題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶(hù)提出親切的詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)引導客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過(guò)去不善言辭的我，在為客戶(hù)解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶(hù)聊天并不是偷懶的行為，而是要通過(guò)他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)幫助�，F在，我跟客戶(hù)交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶(hù)，會(huì )懂得運用委婉的言語(yǔ)跟他們交流，以減少客戶(hù)對自己產(chǎn)生反感的情緒。
在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶(hù)的人，往往我們給客戶(hù)的感覺(jué)就會(huì )成為銀行給客戶(hù)的第一印象。因此我們要為客戶(hù)提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會(huì )了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來(lái)處理。
至于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，與零售部的業(yè)績(jì)關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì )分出不同的檔次，我們在大堂服務(wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶(hù)的理財需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。
這次在xx銀行實(shí)習，與過(guò)往的兼職經(jīng)歷有很大的區別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗，讓我感覺(jué)到自己有所成長(cháng)，對于我將來(lái)的職業(yè)生涯開(kāi)創(chuàng )出美好的新章。
項目經(jīng)理實(shí)習報告 篇5
實(shí)習人：
文科學(xué)院人文科學(xué)系落落
實(shí)習時(shí)間：
20xx年9月至12月
實(shí)習單位：
上海市xx飲食娛樂(lè )有限責任公司
實(shí)習目的：
鞏固文秘專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗，掌握操作技能，將所學(xué)知識用于實(shí)際工作。主要實(shí)習情況報告如下：我擔任的是大堂經(jīng)理一職，這是一個(gè)很大的挑戰，我是剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，公司里面有很多工齡較長(cháng)的、工作經(jīng)驗很豐富的前輩，我作為一個(gè)新人，初來(lái)乍到，沒(méi)有任何的社會(huì )經(jīng)驗，對于這份工作也很不了解，一瞬間真的很迷茫，但是，前輩們都很有耐心的幫助我，才讓我在接下來(lái)的工作中不至于手足無(wú)措。
大堂經(jīng)理工作描述：大堂經(jīng)理就是酒店或餐飲行業(yè)中受總經(jīng)理委托并代替總經(jīng)理處理客人對公司一切設備、設施、人員、服務(wù)等方面的投訴，監督各部門(mén)的運作，協(xié)調各部門(mén)的關(guān)系，實(shí)習報告網(wǎng)保證公司以正常的秩序向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中層管理人員。他們是公司的神經(jīng)中樞，是溝通公司和客人之間的橋梁，在實(shí)習期間，我大致的工作范圍包括：
�。�1）維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明；
�。�2）妥善安排當日工作，監督檢查前臺、服務(wù)員的工作質(zhì)量；
�。�3）處理客人投訴，協(xié)助公司領(lǐng)導和有關(guān)職能部門(mén)處理在公司內發(fā)生的各種突發(fā)事件；
�。�4）解答賓客詢(xún)問(wèn)并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)；
�。�5）每天做巡視工作，監督公司工作人員的儀容儀表、衛生狀況、設備運行、以及安全等情況。
�。�6）大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的作用之外，實(shí)習報告網(wǎng)還是監督公司工作質(zhì)量的“法眼”。
大堂經(jīng)理一般要求大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，接受過(guò)服務(wù)管理、企業(yè)管理的培訓，懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué)，管理學(xué)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識；熟悉公司的各項管理工作流程和管理規范，具有較強的組織、管理和協(xié)調能力；具備相當的培訓能力，應變能力也要很強。我在學(xué)校學(xué)習了關(guān)于管理的知識，在書(shū)本上也看過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì )體會(huì )到難度有多大；我們在老師那里或書(shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。
實(shí)習結果：實(shí)習這三個(gè)月期間，我第一次把理論用于實(shí)踐當中，才感覺(jué)到兩者的不同，在剛開(kāi)始的工作中，我真的很難適應，許多老員工都對我保持懷疑的態(tài)度，都不相信我一個(gè)黃毛丫頭、一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生怎么能勝任那么繁重和復雜的事務(wù)，而我，更是努力讓自己盡快去適應這里的工作。無(wú)論在員工管理方面還是在組織協(xié)調方面都堅持一定的原則。我在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的.人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。前輩們也被我的虛心求教的精神所打動(dòng)，在工作中總是給我很多意見(jiàn)和建議，這些意見(jiàn)、建議對于我是非常寶貴的，我從別人的意見(jiàn)中找到了自己的不足。
從別人的建議中總結出了一套有效的工作方法，使工作事半功倍，而我總結的工作方法讓老員工對我刮目相看，漸漸的，我在謙虛學(xué)習努力工作的同時(shí)，也融入了這個(gè)大集體，拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，禰補自己的不足。實(shí)習體會(huì )：這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始了與以往完全不一樣的生活�！疤煜掠⑿劢晕逸�，一入江湖立馬催�！睆膶W(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。
常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。三個(gè)月的實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。這次實(shí)習順利結束了，但我明白：今后的工作還會(huì )遇到許多新的東西，這些東西會(huì )給我帶來(lái)新的體驗和新的體會(huì )，因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。以上是我的實(shí)習報告。
項目經(jīng)理實(shí)習報告 篇6
進(jìn)入大學(xué)生活的最后一年，充滿(mǎn)激情和挑戰的大學(xué)生活即將結束，而我們也從大一的師弟師妹變成了大四的師兄師姐，面向投身社會(huì )工作的門(mén)檻，或者投身考研大軍，或者加入求職浪潮。我們大多數人都要面對那個(gè)為之準備了多時(shí)工作和社會(huì )，而專(zhuān)業(yè)實(shí)習就是我們邁向社會(huì )的第一步。
作為社保專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，主要培養今后從事財務(wù)、銷(xiāo)售、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及運營(yíng)管理方面的人才，培養適合現代企業(yè)發(fā)展的儲備資源。而參與銀行實(shí)習能夠從銀行角度認識到企業(yè)財務(wù)運作流程，熟悉銀行信貸及電子商務(wù)的相關(guān)操作，在日常工作當中了解金融行業(yè)的相關(guān)知識知識和能力素養。與此同時(shí)，通過(guò)銀行實(shí)習能夠拓展和積累人脈基礎，適應嚴謹高效的工作節奏，因此，在這次畢業(yè)實(shí)習中，我選擇了xx銀行兩江分行作為畢業(yè)實(shí)習單位。在實(shí)習過(guò)程中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也熟悉了銀行工作的基本操作和技能，為走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，收益頗多。
根據學(xué)校對于本科生的畢業(yè)實(shí)習要求，和簽約單位的要求，我于20xx年x月x日至今，在xx銀行三灶分行進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習。在各崗位工作人員的幫助下進(jìn)一步了解了銀行的構架體系、部門(mén)設置和操作流程，對銀行的工作內容有了更深層次的了解，在實(shí)習過(guò)程中與部門(mén)成員分工合作，拓展了知識水平和業(yè)務(wù)素養。實(shí)習期間，我在個(gè)人金融部銀行卡助理，大堂助理等崗位上進(jìn)行見(jiàn)習，在單位指導老師的幫助下，熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習了銀行基礎操作人員的實(shí)務(wù)工作，實(shí)際工作能力得到了很好的鍛煉和提高。下面對我的實(shí)習情況作詳細總結。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
1.1關(guān)于xxx銀行
至20xx年x月底，全行注冊資本為xx億元人民幣，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近xx家，員工總數超過(guò)xxx人。截至20xx年年末，xxx銀行總資產(chǎn)約xxx億元，各項存款余額已超xx億元。至20xx年底，各項貸款余額xx億元，實(shí)現撥備前利潤xx億元。
據英國《銀行家》雜志統計，按一級資本排序，在20xx年度全球xx家大銀行中，xxx銀行排名第xx名；在國內所有入圍銀行中，排名第xx名。
xx銀行以“建設成為公司治理完善、機構布局合理、業(yè)務(wù)功能齊全，資本充足、管理精細、風(fēng)險可控、業(yè)績(jì)優(yōu)良的區域性便民銀行”為戰略目標，堅持以“三農”、中小企業(yè)和社區居民作為主要客戶(hù)群體，發(fā)揮特色優(yōu)勢，調結構促發(fā)展，防風(fēng)險嚴管理，抓服務(wù)樹(shù)形象，強基礎推改革，全面提高經(jīng)營(yíng)管理水平和市場(chǎng)競爭力，努力把自身建設成為一家服務(wù)大眾、貼心周到的便民銀行。
1.2服務(wù)社區居民，踐行“便捷服務(wù)心體驗”
xxx銀行致力于向社區居民提供便捷、便利、貼身、貼心的金融服務(wù)。推出的金融便利店是一種創(chuàng )新的金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，它把自助機具與人工服務(wù)相結合，功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個(gè)貸服務(wù)中心、個(gè)人理財中心和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心。如今，金融便利店附近的社區居民除可24小時(shí)享受自助服務(wù)外，還可在下班后獲得錯時(shí)、延時(shí)金融服務(wù)。
xxx銀行推出的“xx理財”系列理財產(chǎn)品，至今保持了“各類(lèi)各期產(chǎn)品收益實(shí)現率100%、客戶(hù)投訴率為零”的記錄，并在全國“xx獎20xx年度金融理財產(chǎn)品評選”中榮獲了“銀行理財——年度銀行理財成長(cháng)獎”。根據xxx大學(xué)信托與理財研究所的統計報告：截至20xx年xx月，xx銀行理財綜合能力排名從20xx年x月的第xx位上升了xx位，躍居第xx位的水平。
“二手房買(mǎi)賣(mài)直通車(chē)”業(yè)務(wù)是xxx銀行大力探索個(gè)人住房貸款經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng )新之舉，它保證了可靠的房屋來(lái)源，安全的資金交易，合法便捷的手續，提供省錢(qián)、省時(shí)、省力的房屋買(mǎi)賣(mài)服務(wù)平臺。
近期，隨著(zhù)中心城區xx支行、xx支行的相繼開(kāi)業(yè)，xxx銀行加快了調整網(wǎng)點(diǎn)布局、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的步伐，這是對全行“做強郊區、拓展城區、立足上海、輻射周邊”市場(chǎng)定位的有力推進(jìn)和全面實(shí)施，也是進(jìn)一步配合各區域社會(huì )和經(jīng)濟發(fā)展規劃，為客戶(hù)提供更為完善、便利的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的重要舉措。
1、公司金融業(yè)務(wù)
公司金融業(yè)務(wù)為xxx銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來(lái)源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機構業(yè)務(wù)、國際結算及貿易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
2、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新
xxx銀行配合公司客戶(hù)最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng )新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開(kāi)展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉讓業(yè)務(wù)；推出融易達（基于應收賬款的融資服務(wù)）、通易達（應收賬款質(zhì)押開(kāi)證）、融信達（基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務(wù)）和融貨達（貨物質(zhì)押融資）等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達”系列貿易融資產(chǎn)品種類(lèi)。
3、個(gè)人金融業(yè)務(wù)
個(gè)人金融業(yè)務(wù)為xxx銀行戰略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設。
4、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新
依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和多元化服務(wù)平臺，xxx銀行為客戶(hù)提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng )新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續推動(dòng)海外財富管理專(zhuān)柜業(yè)務(wù)，為客戶(hù)跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5、金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)
xx銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類(lèi)證券或指數投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。xx銀行主要通過(guò)在xx、xx、xx設立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)。
6、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新
新產(chǎn)品的設計與報價(jià)能力是xxx銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要競爭優(yōu)勢之一。xxx銀行始終秉持以客戶(hù)需求為導向的創(chuàng )新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗及戰略投資者的專(zhuān)業(yè)知識，致力于通過(guò)開(kāi)發(fā)創(chuàng )新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶(hù)。
二、實(shí)習目的
�。ㄒ唬┝私庹J識金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識，豐富知識水平。
�。ǘ╁憻捵约旱墓ぷ鲗�(shí)踐能力，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，培養崗位適應性。
�。ㄈ┰黾由鐣�(huì )閱歷，拓展人脈資源，完成實(shí)習規劃。
�。ㄋ模⿲�(shí)習期間保持與單位領(lǐng)導員工的良好關(guān)系，通過(guò)自身實(shí)習表現給用人單位留下良好印象，爭取校招綠色通道或者單位留用意向。
三、實(shí)習崗位及工作內容
實(shí)習崗位：
個(gè)人金融部銀行卡助理營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理助理。
工作內容：
個(gè)人金融部銀行卡助理：
1、通過(guò)學(xué)習部門(mén)信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)知識，掌握有關(guān)辦公操作流程，了解部門(mén)對公和對私業(yè)務(wù)的具體操作，引導客戶(hù)辦理具體業(yè)務(wù)。
2、整理歸檔客戶(hù)信用卡檔案，實(shí)現客戶(hù)資料的保密工作，協(xié)助部門(mén)完成客戶(hù)個(gè)人及企業(yè)貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作。
3、協(xié)助完成部門(mén)全轄員工的績(jì)效考核報告及數據錄入工作。
4、協(xié)助部門(mén)完成月度工作報告，進(jìn)行相關(guān)表格數據的格式調整，在部門(mén)工作繁雜時(shí)負責部門(mén)業(yè)務(wù)通訊的轉接工作。
營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理助理：
1、學(xué)習銀行前臺的各項工作以及銀行的各項理財產(chǎn)品、擔保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細情況，協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項日常工作。必要時(shí)協(xié)助柜臺和理財經(jīng)理處理銀行客戶(hù)數據與對客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)回訪(fǎng)。由于是男性職員，同時(shí)也擔當銀行的日常安保工作，當然只限于維持大堂秩序。
2、協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜，如引導客戶(hù)，為客戶(hù)介紹理財產(chǎn)品，解決客戶(hù)與銀行有關(guān)的問(wèn)題。參與銀行廳堂銷(xiāo)售的各項布置與客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。
3、協(xié)助柜臺工作，指引客戶(hù)填寫(xiě)各種表格回單，幫助柜臺疏導客戶(hù)。進(jìn)行銀行高端產(chǎn)品對VIP客戶(hù)的針對性推廣等。
4、協(xié)助理財經(jīng)理處理銀行客戶(hù)數據，主要完成客戶(hù)購買(mǎi)理財產(chǎn)品或者辦理各種功能性銀行卡后的數據錄入和數據分類(lèi)工作。
5、客戶(hù)回訪(fǎng)工作，主要在客戶(hù)購買(mǎi)理財產(chǎn)品成功之后電話(huà)告知客戶(hù)做一個(gè)繼續追蹤，以及在理財產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶(hù)，或者給陌生客戶(hù)做電話(huà)拜訪(fǎng)工作，宣傳理財產(chǎn)品等。
四、具體實(shí)習內容
學(xué)習相應理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件，學(xué)習了柜面操作基本知識以及人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理助理是連接客戶(hù)、柜面人員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習柜面的相關(guān)知識，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習。在學(xué)習的過(guò)程中，要非常用心，因為這些知識點(diǎn)既散又細，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件，結合商業(yè)銀行的內部規定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規定，才能樹(shù)立更強的服務(wù)意識和競爭意識，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的.生存空間。
學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則，成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理，代表著(zhù)企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理助理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問(wèn)題要能夠表現出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶(hù)溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應該對自己充滿(mǎn)信心。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客�?hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手；當客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋?zhuān)划斂蛻?hù)不滿(mǎn)時(shí)，我們及時(shí)安撫。隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)的信賴(lài)。讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：
�。�1）解答客戶(hù)問(wèn)題。
�。�2）營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。
�。�3）維護大堂秩序。
�。�4）適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。
所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營(yíng)銷(xiāo)的口才。
五、實(shí)習心得與體會(huì )
經(jīng)過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習，使作為新入社會(huì )大學(xué)生的我更加深刻地認識了社會(huì )，熟悉了工作崗位和工作要求，端正了工作態(tài)度。與此同時(shí)，在兩個(gè)多月的工作相處中，與同事們培養了深刻地友誼，拓展了人脈，培養了禮儀，從而拓展了作為商科學(xué)生的商業(yè)素養，為以后的工作打下了堅實(shí)的基礎。
通過(guò)這次實(shí)習，與實(shí)習相伴的是對銀行業(yè)務(wù)的深入理解和對銀行具體工作認知的改觀(guān)，更加深刻地認識到銀行工作的細致和嚴謹，也理解了銀行對客戶(hù)銀行卡收取年費的合理之處�？紤]對銀行資源的高效利用，銀行對其收取年費，避免了客戶(hù)辦理多張銀行卡對銀行資源的不合理占用，從而避免了銀行卡檔案的冗雜，減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度，與此同時(shí)，促使客戶(hù)合理利用手上有限的銀行卡，提高安全意識，也減少了針對銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量，維護金融安全。
在實(shí)習的過(guò)程中也伴隨著(zhù)對銀行業(yè)務(wù)團隊的認識和尊重，正是因為中行高素質(zhì)的員工團隊，通力合作，共同為部門(mén)成就而不斷努力，才鑄就了一個(gè)團結、負責的大企業(yè)的形象。
通過(guò)這次實(shí)習，我更加清晰的認識到銀行已經(jīng)由原來(lái)的專(zhuān)業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉變，銀行已經(jīng)由原來(lái)的貨幣銀行轉變?yōu)楝F在的萬(wàn)能銀行�，F代商業(yè)銀行除了經(jīng)營(yíng)傳統的存貸業(yè)務(wù)之外，同時(shí)還經(jīng)營(yíng)基金、保險等金融業(yè)務(wù)以及貴金屬工藝品等保值增值類(lèi)產(chǎn)品，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，減少主營(yíng)業(yè)務(wù)所造成的風(fēng)險，而且積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，提高中收，有利于增強銀行的靈活性，擴大贏(yíng)利點(diǎn)。銀行作為特殊的企業(yè)，有著(zhù)特殊的監管機制，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須兼顧盈利性、流動(dòng)性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的，安全性是根本，而流動(dòng)性是前提條件。商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須統籌考慮三者關(guān)系，綜合權衡利弊，不能偏廢其一。在保持安全性、流動(dòng)性的前提下，實(shí)現盈利的化。而現在能夠積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，對于銀行自身發(fā)展而言，無(wú)疑將會(huì )極大的增加銀行的業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營(yíng)能力，整體促進(jìn)銀行良性發(fā)展。尤其作為一名管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，看到中行歷經(jīng)百年，在外匯，貴金屬工藝品等方面領(lǐng)軍其他銀行的時(shí)候，心里對以后的工作也是充滿(mǎn)期待的。但同時(shí)也發(fā)現自己在口語(yǔ)方面的不足。
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，盡快實(shí)現角色的轉變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì )時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就做一番偉大的事業(yè)并不現實(shí)，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè )觀(guān)的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍碗s的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復做，重復的事快樂(lè )做，快樂(lè )的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問(wèn)題。通過(guò)這次的實(shí)習，我對銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對未來(lái)參加工作的試煉。是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習和生活中都會(huì )發(fā)揮著(zhù)很重要的作用。而這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了良好的基礎。
項目經(jīng)理實(shí)習報告 篇7
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
xx責任公司于19xx年x月xx日在xx工商注冊，董事長(cháng)為xx，注冊資本為xx萬(wàn)元，其好機匯經(jīng)營(yíng)部位于xx市xx路xx二樓，是一家私營(yíng)有限責任公司。本公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)缺的經(jīng)營(yíng)理念，堅持“客戶(hù)第一”的原則為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。該公司歷經(jīng)xx年歲月洗禮，集系統集成、電腦硬件：包括顯示器（三星顯示器、冠捷、易美遜顯示器）；各種電腦產(chǎn)品（電腦配件、電腦耗材、網(wǎng)絡(luò )設備、通訊插件）；佳能打印機；辦公耗材（碳粉、墨盒、墨水、打印紙、相片紙）等為一體的企業(yè)，是xx市政府采購指定單位，在xx市IT屆享有一定盛譽(yù)。
二、實(shí)習內容
記得剛去實(shí)習店面的第一天，也就是x月x日那天，早上十點(diǎn)左右，人真的很多，熙熙攘攘來(lái)買(mǎi)電腦的人無(wú)處不在，這里賣(mài)電腦的店面很多，確實(shí)是xx人口中的電腦城，到處都是銷(xiāo)售電腦和買(mǎi)電腦的人。我跟隨朋友來(lái)到電腦城的二樓，也就是我實(shí)習的所在店面，店面不是很大，但是東西還是很多，琳瑯滿(mǎn)目，我本身對電腦不熟悉，所以店長(cháng)先叫我看看其他同事怎么做，叫我熟悉店里的產(chǎn)品。店里面有很多電腦配件，我都一一看了報價(jià)，也看了它的具體名稱(chēng)和功能，這對我日后的銷(xiāo)售工作很重要，雖然第一天是在觀(guān)看同事們怎么銷(xiāo)售中度過(guò)的，但是還是明白了很多道理，比如“顧客至上”、“服務(wù)完善”等道理。實(shí)習的店面位于電腦城二樓的樓梯口旁的，所以很多顧客要到其他店面都必須經(jīng)過(guò)我所在的這個(gè)店面，所以我首先也就是幫忙招呼客人，來(lái)一個(gè)我就熱情接待一個(gè)，雖然有時(shí)候也會(huì )遇到一些顧客理都不理一下，不過(guò)我還是面帶笑容接到他們，也就是這樣，第一天就在接待顧客中度過(guò)，不過(guò)很開(kāi)心很滿(mǎn)足。
在接下來(lái)的日子里，我不斷熟悉了店里的產(chǎn)品后，逐漸能夠自己為顧客介紹產(chǎn)品推銷(xiāo)產(chǎn)品了，雖然語(yǔ)言措辭不是很專(zhuān)業(yè)，但也慢慢的賣(mài)出了不少零件，我很欣慰。我所在的公司是個(gè)小公司，我上崗前也沒(méi)有什么培訓，店長(cháng)也就是叫我看其他人怎么做我就怎么做，自己熟悉產(chǎn)品，自己慢慢琢磨，所以我在店面所實(shí)習的內容就是銷(xiāo)售以及協(xié)助銷(xiāo)售（銷(xiāo)售員）。雖然不夠專(zhuān)業(yè)，不過(guò)在這過(guò)程中我還是受益匪淺的。
三、實(shí)習分析
在這為期1個(gè)半月的實(shí)習里，我感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，雖然很多事情不大懂，但是每天7點(diǎn)鐘起床，然后像個(gè)真正的上班族一樣坐上公交車(chē)，然后上班。感覺(jué)還是不錯的，雖然累了點(diǎn)，不過(guò)我覺(jué)得很值。在這實(shí)習期間，我在工作過(guò)程中遇到很多問(wèn)題，畢竟這不是我自己的專(zhuān)業(yè)所學(xué)，所以什么都不懂，只能老老實(shí)實(shí)遵守這里的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，所以一個(gè)半月的實(shí)習使我懂得了很多以前不知道的東西，對電腦也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現了該公司存在一些問(wèn)題：
�。�1）由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運轉；
�。�2）市場(chǎng)信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細；
�。�3）售后服務(wù)太差。所以我建議在銷(xiāo)售之前，選好商品供應商，加強質(zhì)量檢測同時(shí)提高服務(wù)水平，雖然是小企業(yè)，不過(guò)也應及時(shí)做好信息反饋工作，讓顧客能安心放心的在這里消費。唯有這樣，口碑才會(huì )越來(lái)越好，生意也會(huì )越來(lái)越好的。
所以，在這一個(gè)半月的實(shí)習當中我接待了很多客戶(hù)，也不斷地累積著(zhù)自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量。到后來(lái)真的認識到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷(xiāo)售技巧：
1.拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠很多來(lái)買(mǎi)電腦的都是學(xué)生，而且大學(xué)生的居多，所以“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來(lái)講最能奪得客戶(hù)的信任。一般就說(shuō)：“這好說(shuō)，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認為最合適的機型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買(mǎi)個(gè)電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔�？紤]好了來(lái)找我，我給你參謀參謀�！逼鋵�(shí)我一直覺(jué)得學(xué)生在銷(xiāo)售方面跟那些身經(jīng)百戰的銷(xiāo)售員來(lái)比的話(huà)沒(méi)有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們學(xué)生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶(hù)介紹每一款產(chǎn)品，都設身處地地為客戶(hù)服務(wù)。我想我沒(méi)的真誠能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的！
2.高端機型的推薦——一分價(jià)錢(qián)一分貨。很多的客戶(hù)本來(lái)經(jīng)濟實(shí)力就比較強，這些客戶(hù)不一定喜歡“性?xún)r(jià)比”高的機子。這時(shí)候我們就該給他們推薦一些比較高端一些的配置。這個(gè)時(shí)候我就找了一個(gè)比較熟悉產(chǎn)品的同事xx給他們講解。同事說(shuō)：“其實(shí)這個(gè)東西永遠都是一分價(jià)錢(qián)一分貨的。您看這個(gè)機子的做工（給他指一些耳機孔或者是其他細節處），它的細節處理非常得當，表面非常平滑。這個(gè)耳機孔周?chē)蔷o緊貼在模具上的，根本沒(méi)有松動(dòng)的可能。還有這個(gè)主板，同樣的配置，主板從xx多到xx的都有，您說(shuō)是不是一分價(jià)錢(qián)一分貨�！甭�(tīng)著(zhù)同事這么說(shuō)，我很佩服，雖然不這段那么多的電腦知識，但從顧客的反應來(lái)看，我知道一筆交易又成功了。
3.幽默法
有時(shí)候在跟客戶(hù)交流的過(guò)程中適當地開(kāi)些玩笑是可以起到很好的效果的。舉個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的實(shí)例：那次的客戶(hù)是一個(gè)對電腦不是很懂的人。我感覺(jué)她對我說(shuō)的東西有點(diǎn)一頭霧水，她問(wèn)了各種問(wèn)題，比如“這個(gè)cpu到底是什么的好��？”等等問(wèn)題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。其實(shí)我也是不大懂，我也是一頭霧水，我趕緊找來(lái)一個(gè)同事幫忙解決，同事說(shuō)：“對于選電腦，應該先看的是它的處理器，因為這個(gè)處理器基本和人的大腦是一個(gè)作用的。你想啊，你問(wèn)一個(gè)孩子怎么樣，人家一定會(huì )先說(shuō)不錯，挺聰明的。是啊，這個(gè)“聰明”在電腦里面主要就體現在這個(gè)處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個(gè)家伙，這個(gè)家伙要是好的話(huà)，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個(gè)機子是xx的處理器，也基本處在一個(gè)中高檔的這么個(gè)情況�！敝笸掠珠_(kāi)始一一介紹顯卡，內存硬盤(pán)。也基本上都用這種比較通俗易懂的話(huà)來(lái)說(shuō)的，這種語(yǔ)氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂。雖然不是我自己說(shuō)的，但在同事的身上我也學(xué)會(huì )了很多方法，這樣就給客戶(hù)的感覺(jué)就是這個(gè)人比較可信，那自然在你這里買(mǎi)電腦的幾率就要大很多。
所以說(shuō)，實(shí)習是每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)習不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的'基礎，實(shí)習是把我們在學(xué)校學(xué)到的知識應用于實(shí)踐中的一次嘗試，我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，一段難忘的社會(huì )經(jīng)歷難道不是很重要嗎？
四、實(shí)習體會(huì )
我的大學(xué)生活即將結束了，一個(gè)完美的實(shí)習對于我來(lái)說(shuō)，讓我成長(cháng)了很多，在過(guò)去的這段時(shí)間，我參加了社會(huì )實(shí)習，在實(shí)習中鍛煉了自己的能力，可以說(shuō)，自己成長(cháng)了很多，我相信自己在過(guò)去一段時(shí)間的努力是值得的。這一次實(shí)習給我的總體感受就是我成長(cháng)了很多，對社會(huì )有了很重要的認識，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定會(huì )走的更遠！
而此次的實(shí)習，是通過(guò)一位朋友介紹去的，去的是一家電腦銷(xiāo)售那里做銷(xiāo)售員。實(shí)習的時(shí)間是一個(gè)半月，這是充實(shí)的一個(gè)半月，也是不斷思考學(xué)習進(jìn)步的一個(gè)半月。實(shí)習內容主要的就是接觸銷(xiāo)售，銷(xiāo)售電腦，推銷(xiāo)自己。我覺(jué)得老板有句話(huà)很好，就是，門(mén)店實(shí)習銷(xiāo)售是王道。的確，銷(xiāo)售可以提高我的交際能力，能鍛煉我的口才。銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程才是我們需要重視的。
另外我還覺(jué)得，實(shí)習不僅是為了銷(xiāo)售，另外一個(gè)就是推銷(xiāo)自己。不光是向前來(lái)買(mǎi)電腦的客戶(hù)推銷(xiāo)自己，也是向平時(shí)接觸的任何一個(gè)人去推銷(xiāo)自己。在實(shí)習過(guò)程中，也使我在為人處事方面進(jìn)步了很多：
1.實(shí)習讓我懂了更多的人情世故
記得有一次大家聚在一起吃飯，我說(shuō)，你們覺(jué)得工作累不。然后大家都說(shuō)其實(shí)門(mén)店工作的確挺累的。光是在賣(mài)場(chǎng)站整整一天，更是因為別的因素的作用，挑戰，競爭，適應和孤獨。有個(gè)同事說(shuō)自己住在宿舍里面，整個(gè)樓層就她一個(gè)人；另個(gè)說(shuō)他所在的店里成天都不讓他坐一小會(huì )兒；還有的說(shuō)他工作所在的店的店長(cháng)整天不茍言笑是的，實(shí)習的確沒(méi)有我想象的那么美好，有時(shí)候甚至有點(diǎn)吃不消了。但是實(shí)習就是一個(gè)接觸社會(huì )的窗口，我見(jiàn)到的僅僅是一小點(diǎn)。也許這就是這次實(shí)習給我最多的東西——人情世故。
2.實(shí)習讓我學(xué)會(huì )有目的地去做事情
說(shuō)實(shí)話(huà)，這個(gè)標題寫(xiě)的很中性。就是沒(méi)有褒貶的意思在里面。有目的去做事情，目的可以是學(xué)習，當然還可以是個(gè)人利益。起初實(shí)習的時(shí)候跟店面的同事都不是很熟悉，我都費盡心思去叩開(kāi)他們的心扉。有時(shí)主動(dòng)幫著(zhù)他們打掃衛生，有時(shí)幫著(zhù)他們買(mǎi)飯，有時(shí)幫著(zhù)他們拿貨其實(shí)這就是有目的地去做事情的。為了能跟同事們在以后實(shí)習的日子里面好好相處，所以努力去做事情，去表現自己，去做一些不想做的事情，雖然這些事情自己也不想去做，但是為了自己心里的那個(gè)目的，就必須去做了。
3.門(mén)店實(shí)習讓我們更勇敢地接觸陌生人
也許大家覺(jué)得比較奇怪，為什么要去接觸陌生人呢？其實(shí)我們接觸的人越多對我們的成長(cháng)越有利。不知道為什么，實(shí)習的時(shí)候我就特別喜歡跟陌生人交流，包括問(wèn)問(wèn)他們干的活累不累啊，包括跟他們打趣著(zhù)開(kāi)玩笑。其實(shí)跟陌生人打交道也是很講究技巧的，我們雖然是善意地去接觸他們，但是他們也許不那么認為。當然別人跟我們接觸時(shí)候我們也應該多留個(gè)心眼兒，不能輕易相信一個(gè)陌生人。禮貌是必然的，但是信任就不太應該了。
4.實(shí)習讓我明白自己的不足
每天晚上下班了，在公交車(chē)上我總是在想：這都快畢業(yè)了，我到底能干什么？什么適合我？具體的自己從來(lái)不知道。由于這次的實(shí)習我發(fā)現好多的東西我都不懂，跟同事都差很多！不管是工作還是生活，和學(xué)校真的大不相同，在學(xué)校的自己沒(méi)什么壓力，每天無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，可是到了社會(huì )上就會(huì )壓力重重，這次的實(shí)習就是最好的證明，也知道了自己身上的許多不足，希望以后到了社會(huì )能夠不斷學(xué)習不斷成長(cháng)。
不管怎么說(shuō)，這次的實(shí)習也算圓滿(mǎn)結束了，雖然期間也有像不做的時(shí)候，不過(guò)還是堅持下來(lái)了，所以非常感謝xxxx區xx科技有限責任公司給我這次實(shí)習的機會(huì )，我想在以后的社會(huì )生活中，我都會(huì )感激這次的實(shí)習成果的！
項目經(jīng)理實(shí)習報告 篇8
實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
xx市貿易銀行建立于1996年11月30日，是一家具有自力法人資格的股分制貿易銀行�？傂形挥趚x市xx北路xx號。建行以來(lái)，xx市貿易銀行根據立足處所經(jīng)濟、辦事中小企業(yè)、面向都會(huì )居民的市場(chǎng)定位，承襲成長(cháng)、立異、辦理、效益的策劃理念，奮發(fā)圖強，與時(shí)俱進(jìn)，兌現了質(zhì)量、范圍、效益和諧成長(cháng)。
實(shí)習崗亭：
大堂經(jīng)理
實(shí)習內容：
�。ㄒ唬┻M(jìn)修響應表面根本知識及銀行相干各種文件
在實(shí)習的第一周，我緊張進(jìn)修了柜面操縱根本知識以及相干的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，是以最終就得進(jìn)修柜面相干知識，才華更好的解答客戶(hù)題目，指導客戶(hù)辦理相干交易，保持大唐秩序，裁減柜員的工作量，進(jìn)步集體辦事效果。柜面相干知識緊張有五大部分：對公交易，對私交易，聯(lián)行交易，授信交易，大家交易。此中詳細包括對憑據及相干傳票、操縱流程、交易代碼的進(jìn)修。在進(jìn)修的進(jìn)程中，要特別用心，因為這些知識點(diǎn)既散又細，并且對付一名銀行辦事人員特別是柜員來(lái)講，任何一點(diǎn)微小的法則如果操縱失誤就大略變成不可估計的結果。同時(shí)進(jìn)修人民銀行下達的相干文件，聯(lián)合貿易銀行的內部法則變動(dòng)明白銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有周全明白了這些文件法則，才華建立更強的辦事意識和競爭意識，以?xún)?yōu)良的辦事讓顧客如意，以強勁的競爭力為銀行篡奪更大的糊口生涯空間。
�。ǘ└魅芜M(jìn)修大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)
主任報告我，在大堂工作要特別珍視禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中構成的行動(dòng)典范與標準，成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理，代表著(zhù)企業(yè)的形象與諾言，所以一切都要謹慎翼翼。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，慎重，自負，親和。對顧客的需求要能夠敏捷作出反響，對大堂里呈現的差別題目要能夠表現出遇事不慌的心態(tài)，機警的處理并辦理呈現的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)和睦的與客戶(hù)雷同、交換，但也不能唯唯諾諾，在任甚么時(shí)候候我們都應當對本身富裕決議信念。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客�?hù)碰到堅苦時(shí)，我們施予援手；當客戶(hù)不解時(shí)，我們耐煩解釋?zhuān)晃覀円S時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完滿(mǎn)完好的辦事去博得每一名客戶(hù)。要讓每一名客戶(hù)感覺(jué)到我們的微笑，感覺(jué)到我們的熱忱，感覺(jué)到我們的專(zhuān)業(yè)，感覺(jué)到賓至如歸的感觸。交易中的禮儀緊張有四大內容：
�。�1）解答客戶(hù)題目。
�。�2）交易平分流客戶(hù)。
�。�3）保護大唐秩序。
�。�4）得當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。
所以，作為一名大堂經(jīng)理要有充裕的知識，隨機應變的本領(lǐng)，以及長(cháng)于營(yíng)銷(xiāo)的口才。
實(shí)習成果與領(lǐng)會(huì )：
�。ㄒ唬┍M快兌現角色的變化，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì )時(shí)所面對的緊張任務(wù)。對付剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)講，一入手下手就做一番宏大的奇跡其實(shí)不實(shí)際，而是必須從最微小的工作中做起，乃至還要一遍遍的反復那些“微小”。這不但要我們從舉動(dòng)上變化，更要先從心理上、思維上接納并變化，要富裕認識到偉大都是從平凡積累起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō)，告成是一種竭力的積累。平凡的人乃是一種無(wú)太高盼望但又極當真糊口生涯的一種人。最終立場(chǎng)是樂(lè )觀(guān)的，將人生視為一種在連續搏斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的襟懷懷抱善待一切。老是將紛亂的事大略做，大略的'事反復做，反復的事高興做，高興的事用心做。如果想變得宏大，本來(lái)不必定成績(jì)光輝的功業(yè)，因為構成宏大的決議性身分，恰好在做得比平凡者更平凡罷了。認清了這些今后，角色變化也就不再是題目。
�。ǘ┳鳛橐幻筇媒�(jīng)理不但要熟悉交易知識、金融產(chǎn)品，更要加強本身職業(yè)操行涵養，堅守本身的職業(yè)操行。平常在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)兵戈到顧客的人，是以他的一言一行會(huì )第臨時(shí)候遭到客戶(hù)的存眷，這就要求他務(wù)必要有太高的綜合本質(zhì)，才華更好的亮相銀行的氣力與形象。因為很多顧客都是直接拿著(zhù)相干證件來(lái)詢(xún)問(wèn)，還凡是必要大堂經(jīng)理救助教導自助提款機的操縱等題目，這些都觸及了顧客的切身長(cháng)處，堅定服從“為顧客隱瞞”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最根本本質(zhì)，最根本的職業(yè)操行。
�。ㄈ┳鳛橐幻筇媒�(jīng)理，必須具有靈活的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)覺(jué)顧客的需求與堅苦，隨時(shí)供給救助。顧客便是上帝，我們必須為每個(gè)客戶(hù)供給及時(shí)、完全、殷勤、熱忱的辦事，但不是對掃數的客戶(hù)都供給千篇一律的辦事，最終得敏捷判別顧客的需求，然后供給差別化的辦事。銀行跟平常企業(yè)的策劃目標都是追求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶(hù)與銀行的紐帶，所以要特別能夠開(kāi)掘黃金客戶(hù)并想方法留下他們，如許才華闡揚大堂經(jīng)理的真正效用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)覺(jué)顧客的題目，積聚并分析，為銀行供給具有構筑性的發(fā)起，連續進(jìn)步銀行的辦事、辦理程度，改進(jìn)銀行的事跡，為員工、客戶(hù)供給一個(gè)恬逸的環(huán)境！
項目經(jīng)理實(shí)習報告 篇9
實(shí)習過(guò)程：
此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在XX銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
實(shí)習崗位：
大堂經(jīng)理
實(shí)習過(guò)程
主要包括以下2個(gè)主要階段：
一、培訓階段
(1)通過(guò)培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛等。
(2)了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習服務(wù)禮儀。
二、實(shí)習階段
(1)跟支行主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
三、實(shí)習內容：
(一)跟支行主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì )計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學(xué)習新的知識，另一方面，還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng )新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于4月在各支行開(kāi)展的“ATM機競賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結構較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個(gè)板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財類(lèi)產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
實(shí)習收獲與體會(huì )：通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習，除了讓我對XX銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的`一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心和扎實(shí)認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì )發(fā)出，柜員就會(huì )受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹慎細心。
其次，我覺(jué)得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì )之后，環(huán)境，生活習慣都會(huì )發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì )被殘酷的社會(huì )淘汰。既然走上社會(huì )就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。
第三，我覺(jué)得工作中每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因為身份證丟失而持本人戶(hù)口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問(wèn)時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
最后，還要有明確的職業(yè)規劃。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習銀行相關(guān)知識，早日通過(guò)銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
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