建設行政服務(wù)中心的考察報告范文

　　為提高我市行政服務(wù)中心籌建工作水平，確保服務(wù)中心今年底成功投入運行，由市委副書(shū)記XX同志帶隊，中心建設推進(jìn)組、市建設局、市規劃局、市政府采購中心等有關(guān)負責同志一行10人，于X月X日至x月X日，對XX、XX、XXX、XXX四個(gè)城市的服務(wù)中心進(jìn)行了全面細致地考察�？疾炱陂g，考察組成員分別聽(tīng)取了四地服務(wù)中心的情況介紹，并深入中心同管理人員就中心的組織機構、管理模式、運行機制、系統軟件、公共資源交易的管理、規章制度等一系列深層次的問(wèn)題進(jìn)行了座談，學(xué)習了各地中心成功的運作經(jīng)驗，提高了整體籌建工作的水平，整個(gè)考察活動(dòng)取得了預期的效果�，F就有關(guān)情況報告如下：

　　（一）福州市鼓樓區公共行政事務(wù)服務(wù)大廳

　　1、基本情況：

　　福州市鼓樓區行政事務(wù)中心為處級單位，中心分為綜合科、業(yè)務(wù)科、管理科，編制9人，行政編制。行政事務(wù)服務(wù)大廳面積近800平方米，功能上分為經(jīng)濟服務(wù)和市民服務(wù)兩大部分，有19個(gè)行政職能部門(mén)入駐大廳，服務(wù)項目共有64個(gè)。四年來(lái)，三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò )共為群眾服務(wù)514721件次，受理辦件261465次，辦結率為99%，服務(wù)項目平均辦理周期比原來(lái)縮短55.7%。中心的工作臺受到福建省和福州市多次嘉獎。

　　2、主要做法:

　　一是建立了區、街、社區三級公共行政事務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，實(shí)行橫向聯(lián)動(dòng)、縱向延伸。以服務(wù)大廳為中心，將各專(zhuān)業(yè)的服務(wù)大廳納入全區服務(wù)大廳的聯(lián)動(dòng)體系，同時(shí)向街鎮和社區縱向延伸，將民政、計生、勞動(dòng)等10個(gè)部門(mén)的31個(gè)項目下放到街鎮的市民服務(wù)中心；將(民政、勞動(dòng)、計生、人事等11個(gè)項目下放到社區服務(wù)代理點(diǎn)。通過(guò)區、街、社區三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，做到行政事務(wù)由區級服務(wù)大廳提供服務(wù)，社會(huì )事務(wù)進(jìn)街鎮服務(wù)中心代理點(diǎn)，讓群眾能更便捷地找政府辦事。處處體現政府以人為本，親民愛(ài)民的執政理念。

　　二是實(shí)行“三個(gè)五”機制。實(shí)行“五公開(kāi)”承諾制度。即實(shí)行服務(wù)內容、辦事程序、申報材料、辦理時(shí)限、收費標準“五公開(kāi)”。實(shí)行“五聯(lián)辦”運作制度。對基建項目、技術(shù)改造項目等涉及多個(gè)部門(mén)審批的事項由責任部門(mén)牽頭進(jìn)行聯(lián)審聯(lián)辦。改“串聯(lián)式”審批為“并聯(lián)式”審批。實(shí)行“五件制”管理制度。即辦件，實(shí)行現場(chǎng)即收即辦，約占總數的60%；承諾件，由窗口受理后在承諾時(shí)限內辦結；聯(lián)辦件，由責任單位牽頭，組織聯(lián)辦部門(mén)聯(lián)合審批，限時(shí)辦結；補辦件，由受理窗口一次性明確告知服務(wù)對象需要補充的材料；退回件，由受理窗口向服務(wù)對象書(shū)面說(shuō)明退回理由。

　　三是以系統軟件為支撐，強化監督保障機制。一是實(shí)行電腦化管理，力求透明、規范。所有的業(yè)務(wù)操作都通過(guò)計算機應用軟件進(jìn)行，“服務(wù)大廳”管理層通過(guò)計算機系統對所有辦件情況進(jìn)行即時(shí)監督，減少了審批的隨意性和自由裁量權。二是為了促進(jìn)辦事效率的提高，電腦軟件系統設置了超時(shí)自動(dòng)默認功能，由此造成不良后果的，由受理窗口單位承擔責任。三是加強制度管理，力求高效、有序。制定了考勤考績(jì)等一整套科學(xué)周密的管理制度，并將各項管理制度量化為具體指標，通過(guò)計算機系統來(lái)監督、管理。四是強化紀律約束，力求廉潔、效能�！胺�務(wù)大廳”實(shí)行嚴格的組織紀律、辦事紀律和審批責任追究紀律，確保各項制度的落實(shí)。

　　（二）珠海要素有形市場(chǎng)管理辦公室

　　1、基本情況

　　珠海市有形要素市場(chǎng)管理辦公室成立于2004年11月12日，市直接管理。編制共9人，其中主任1人，副主任1人，下設綜合科（編制4人）和管理科（編制3人）。管理辦公室將珠海市的市建設工程交易中心、市政府采購中心、市產(chǎn)權交易中心、市商用土地交易中心、市人力資源開(kāi)發(fā)管理服務(wù)中心五個(gè)有形要素市場(chǎng)統一整合，宏觀(guān)管理、統一人事管理，干部任免、運行的監督。將這五個(gè)市場(chǎng)集中整合，整合效能資源，并通過(guò)系統網(wǎng)進(jìn)行有效監督，成效顯顯著(zhù)。

　　2006年管理辦公室成立之后,全年建設工程招投標進(jìn)場(chǎng)交易項目共561項，總投資額31.34億元，總成交額26.9億元，節約額4.26億元;土地交易凈增國有資產(chǎn)３.7億元,平均增幅24.4％;市產(chǎn)權交易中心共完成交易項目49個(gè)，涉及資產(chǎn)總額14.46億元，成交金額5.31億元，同比增長(cháng)80％，資產(chǎn)增值5605.7萬(wàn)元，同比增長(cháng)16.47％;政府采購節約資金1.03億元;人才市場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)應聘人數22萬(wàn)余人次,形成了全市人力資源管理服務(wù)的大平臺。

　　2、主要做法：

　　珠海市有形要素市場(chǎng)在管理體制下，按照“決策、執行、監督”三分離的管理體制對五個(gè)個(gè)中心進(jìn)行整合運作，統一管理。一是建立重大項目現場(chǎng)監督制度。由辦公室領(lǐng)導或管理人員親臨現場(chǎng)進(jìn)行監督，確保重大項目按照“公開(kāi)、公平、公正”原則進(jìn)行交易。二是實(shí)現交易現場(chǎng)的實(shí)時(shí)監控，防范交易出現不規范行為。三是進(jìn)一步建立和完善建設工程和政府采購招投標活動(dòng)的社會(huì )監督員制度。社會(huì )監督員從單位推薦、聘用協(xié)議簽訂、權利義務(wù)要求、聘書(shū)發(fā)放、申請回避到責任追究等方面，均已形成一套比較完善的管理制度。四是采用定性考核和定量考核相結合的方法，根據崗位定責和動(dòng)態(tài)管理的要求，合理設計考核指標和指標的權重分配，并按照德、能、勤、績(jì)對人員進(jìn)行綜合性考核。

　　（三）蘇州市行政服務(wù)中心

　　1、基本情況：

　　蘇州市行政服務(wù)中心分東、西兩個(gè)相鄰的辦事區域。辦事大廳總面積為5300平方米。其中東區一層辦事大廳面積為2000平方米，二層辦事大廳面積為1000平方米；西區二樓辦事大廳面積2300平方米。目前，共有53個(gè)部門(mén)和單位、516項審批和服務(wù)事項、近200名窗口工作人員進(jìn)駐“中心”。日均辦件量超過(guò)1400件，累計收費36億元，群眾對窗口服務(wù)評議的滿(mǎn)意率保持在99％以上

【建設行政服務(wù)中心的考察報告】相關(guān)文章：

市場(chǎng)及陵園建設考察報告10-23

建設科技創(chuàng )新服務(wù)中心通知06-12

關(guān)于建設五星級酒店的考察報告08-11

市行政服務(wù)中心窗口輪值制度09-19

招商考察報告_考察報告05-07

南方教育考察報告 考察報告02-17

行政服務(wù)中心年終工作總結04-19

學(xué)�？疾靾蟾�4篇-考察報告02-24

行政服務(wù)中心個(gè)人工作總結范文（精選10篇）08-04

行政效能建設自查報告07-12