主管述職報告(通用15篇)
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編為大家收集的主管述職報告，希望能夠幫助到大家。
主管述職報告1
一、本年度個(gè)人工作情況
xx年4月在公司領(lǐng)導的支持和提拔下，因為客戶(hù)量的增加以及一些繁雜的客戶(hù)服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當時(shí)對于我的工作職責范圍沒(méi)有一個(gè)準確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因為個(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
20xx年3x4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶(hù)合同備案前的更換工作及一期戶(hù)型變更后給客戶(hù)的解釋確認工作。
20xx年5x6x7月主要負責了商鋪戶(hù)型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
20xx年8x9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作。
20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
20xx年11x12月主要就是一期客戶(hù)的交房工作
以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：
1、在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(cháng)的積極配合與支持
在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶(hù)的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶(hù)45位。
3、完成x總臨時(shí)安排的一些工作。
二、工作當中存在的問(wèn)題
回想在過(guò)去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導經(jīng)常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當中，一定要注意做好每一個(gè)細節。
2、工作不找方法。我們做的是銷(xiāo)售工作，平時(shí)我們應該靈活的運用銷(xiāo)售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹�；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著(zhù)不辦，結果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。
所以作為明年的工作我們應該抱著(zhù)有一個(gè)客戶(hù)咱們就處理一個(gè)客戶(hù)，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。
三、20xx年的工作計劃
20xx年的結束對于我們來(lái)說(shuō)并不代表著(zhù)工作的結束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因為我們的工作在來(lái)年面臨著(zhù)更嚴峻的考驗，充滿(mǎn)著(zhù)挑戰。xx年公司的銷(xiāo)售可以說(shuō)是很不錯，基本上完成了公司xx年制定的'銷(xiāo)售任務(wù)，但是在最后的工作當中
因為時(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷(xiāo)售帶來(lái)一定的影響
同時(shí)再伴隨著(zhù)因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶(hù)目前大多抱著(zhù)持幣觀(guān)望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們xx年的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了很大的困難。
所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接xx年的工作。
主管述職報告2
自今年六月份被聘任為人力資源部主管以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下，在部門(mén)員工的默契配合下，我立足本職，認真學(xué)習，勤奮工作，一直認真對待著(zhù)我的本職工作，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作�，F將個(gè)人的學(xué)習、工作情況具體匯報如下：
1、對現任崗位的認識：
協(xié)調管理崗要求對內嚴格要求自己，對外搞好一切服務(wù)，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導把集團公司的日常人力資源管理工作處理妥善。對此，我始終以對領(lǐng)導忠心盡職，對員工盡心服務(wù)為標準嚴格要求自己。這個(gè)工作要求具有較強的工作責任心，具備較高的業(yè)務(wù)能力，熟悉各種手續的辦理流程。我們這個(gè)部門(mén)的工作一般沒(méi)有很重大的活，而是一些比較瑣碎的工作居多，而且時(shí)間性不是很固定，一般時(shí)間要求比較緊張，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)。這就更加要求我們要有很強的集體榮譽(yù)感，要把集體的榮譽(yù)放在第一位。
2、對試用期間的工作總結：
自六月份以來(lái)，我一如既往的做好我的本職工作：每個(gè)月11號前按時(shí)發(fā)放集團公司的工資、月獎金等，15號前按時(shí)將集團公司的公積金核算準確并報集團財務(wù)處；在及時(shí)完成集團公司勞動(dòng)合同到期人員續簽工作的同時(shí)，協(xié)助領(lǐng)導完成集團公司新入職人員的入職培訓，并為其簽訂勞動(dòng)合同；每個(gè)月5號前向省人力資源與社會(huì )保障局網(wǎng)站報送本單位勞動(dòng)用工情況；九月份辦理了公司及集團公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的繼續教育培訓結業(yè)證書(shū)，審核職稱(chēng)評審材料并將符合條件的人員材料報送市建委人事科；7、8月份完成了集團公司20xx年防暑降溫費的核算以及發(fā)放工作；完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
3、對未來(lái)工作的設想和計劃：
扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎，熟練的業(yè)務(wù)流程是我們工作的重點(diǎn)，在以后的工作中，我一定加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，加強自身業(yè)務(wù)能力的培訓和鍛煉，平時(shí)多參加一些人力資源方面的培訓和講座，多看一些這方面的書(shū)籍，以充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識。最重要的是要將學(xué)習的理論知識轉化成自己的業(yè)務(wù)能力，這樣在工作中才能游刃有余。另外，實(shí)踐出真知，在平時(shí)的工作中，我要多向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，將自己打造成一個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)硬的優(yōu)秀的微笑型成員，更好的為領(lǐng)導分憂(yōu)，為員工服務(wù)。
4、個(gè)人優(yōu)劣勢分析：
總結自己的工作，我的優(yōu)劣勢還是比較明顯的，優(yōu)勢是工作經(jīng)驗相對較扎實(shí)，有一定的實(shí)際工作能力，能夠潛心鉆研，對待人和事認真、公正、誠懇、謙和，經(jīng)過(guò)長(cháng)期交往能夠得到大家的認同。當然劣勢也比較明顯，離領(lǐng)導的要求和企業(yè)的發(fā)展還有一定的距離，主要表現在我的.工作水平和業(yè)務(wù)能力還有待于進(jìn)一步提高，工作上有許多被動(dòng)現象，不能及時(shí)抓住重點(diǎn)，浪費了許多時(shí)間，也影響了工作；缺乏創(chuàng )新意識，沒(méi)有獨到見(jiàn)解，工作質(zhì)量得不到大幅度提高。另外社交能力和文字功底比較薄弱，今后的時(shí)間里，我要更加努力，將優(yōu)勢保持，劣勢改正，更好的展現自己，不辜負領(lǐng)導的栽培和同事們的愛(ài)戴。
5、對公司發(fā)展的建議：
目前公司還是需要一批專(zhuān)業(yè)能力強的隊伍來(lái)帶動(dòng)整體，以更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，當然公司的運營(yíng)首先需要資金，前幾年的金融危機給企業(yè)帶來(lái)的壓力和財政收入的赤字，員工都是有目共睹的。只有公司強大了，員工收入才會(huì )提高。希望公司在資金條件允許的情況下，從長(cháng)期運行和前瞻性角度出發(fā)，在行業(yè)新技術(shù)和節能降耗、技術(shù)人員和專(zhuān)業(yè)能力人員培養方面給予一定的資金支持，加強公司在專(zhuān)業(yè)運營(yíng)方面的技術(shù)實(shí)力，以進(jìn)一步提高公司的運營(yíng)利潤化。
主管述職報告3
各位領(lǐng)導，各位評委，同志們：
我是眼科護士長(cháng)、副主任護師xxx，今年46歲，本科學(xué)歷，技術(shù)6級，文職3級，于1987年任眼科護士長(cháng)，200x年晉升為副主任護師。200x年被聘為全軍衛生技術(shù)資格考試命題委員會(huì )委員，20xx年被第二軍醫大學(xué)聘為兼職副教授。任職以來(lái)，在各級領(lǐng)導的幫助教育下，我刻苦學(xué)習，積極工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。先后三次被醫院表彰為“優(yōu)秀醫務(wù)工作者”，兩次被評為“優(yōu)秀婦女”，所在科室、黨支部?jì)纱伪会t院表彰為“全面建設先進(jìn)科”，兩次被評為“先進(jìn)黨支部”，1次被評為“醫德醫風(fēng)先進(jìn)單位”和“學(xué)習成才先進(jìn)單位”�，F將任職以來(lái)履行職責情況匯報如下：
注重政治學(xué)習和思想修養。作為一名黨員干部，我積極參加院里組織的各項政治教育和理論學(xué)習及文化體育活動(dòng)，認真學(xué)習實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，始終在思想上、熱愛(ài)本職工作，遵守職業(yè)道德，從不以權謀私，多次受到患者表?yè)P。身為科室黨支部成員，能帶頭執行上級黨組織的決議，積極配合科主任、支部書(shū)記的工作，廣泛團結同志，注重做好護士班的經(jīng)常性思想工作。
加強病區管理和技術(shù)創(chuàng )新。作為一名護士長(cháng)，我注重從嚴要求自己，處處以身作則，在護理工作中做到了嚴格、細致、規范。嚴格護理操作規范，落實(shí)護理工作“三查七對”制度，在工作中一絲不茍，堅持節假日查房和夜查房制度，各項護理指標經(jīng)專(zhuān)家檢查均達標，任期內未發(fā)生任何醫療事故和明顯差錯。在此基礎上，我注重提高業(yè)務(wù)水平和科研創(chuàng )新能力。認真閱讀各類(lèi)護理雜志及有關(guān)業(yè)務(wù)書(shū)籍，對科室的急救藥品、急救器材做到了如指掌，定期檢查，及時(shí)補充，及時(shí)維修，確保能滿(mǎn)足臨床所需;對本科室各種護理儀器能正確掌握、熟練操作;對難度較大的`護理工作，能親自操作或指導護士進(jìn)行。認真做好帶教工作，提高授課能力和科研水平，在干好工作的同時(shí)，為第二軍醫大學(xué)實(shí)習生授課20余學(xué)時(shí)，親自帶教實(shí)習進(jìn)修的護士，對她們進(jìn)行細心指導。同時(shí)，我結合工作實(shí)踐，認真總結經(jīng)驗，積極撰寫(xiě)論文，先后發(fā)表學(xué)術(shù)論文8篇，在學(xué)術(shù)會(huì )議上交流文章4篇。
任現職以來(lái)，盡管取得了一些成績(jì)，但也存在一些不足。一是在科室規范化管理上有時(shí)還不細致、不大膽;二是在日常護理工作中創(chuàng )新能力還不夠強;三是鉆研新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的能力還不夠強。在今后的工作中，我將積極推行人性化服務(wù)，營(yíng)造舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境;立足醫院、科室實(shí)際，瞄準國際、國內醫學(xué)前沿，學(xué)習現代醫院護理管理知識，了解最新護理技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷提高護理技能和操作水平。
以上報告，請各位領(lǐng)導，各位評委、同志們批評指正。
此致
敬禮!
XXX
XXXX年XX月XX日
主管述職報告4
各位領(lǐng)導、同事們：
時(shí)間過(guò)得真快，忙忙碌碌中年末又至，作為公司的行政部主管，我十分感激公司給予我的加倍信任。這一年來(lái)，我認真吸取工作中的經(jīng)驗和教訓，爭取在工作上不斷進(jìn)步和創(chuàng )新，現就我一年來(lái)的工作情況給大家做下匯報：
一、食堂管理工作
食堂是后勤生活服務(wù)工作的重要組成部分，是每個(gè)員工用餐的地方，食品衛生安全關(guān)系到每一位公司職工、領(lǐng)導的身體健康。為了讓公司的每個(gè)人都能放心的在食堂用餐，食堂的工作就應該做到貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，多謀員工之利、多解員工之憂(yōu)，作為公司食堂的負責人，我要求食堂工作人員嚴格按照：節約、務(wù)實(shí)、高效、團結的工作精神，并采取了一系列措施全力將食堂食品安全衛生工作做到最好：
�。ㄒ唬┌踩l生，不松懈
嚴格衛生制度，依照《員工食堂衛生保潔標準》對食堂各各區域進(jìn)行了分片承包責任制，確保片片有人管、處處有人掃。我們要求每位食堂工作人員上崗前，都要進(jìn)行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。為保證食品安全，讓員工放心就餐，我們堅持進(jìn)貨進(jìn)貨透明原則，進(jìn)行了食品進(jìn)貨渠道公示，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛生的要求。
通過(guò)學(xué)習，提高他們在工作中的服務(wù)質(zhì)量和工作意識。以搞好自身清潔衛生為前提，切實(shí)做好食堂的食品材料衛生和餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，廚房設施做到隨用隨清，每周對廚房做一次大清掃。夏季蚊蟲(chóng)、蟑螂多，為了保證員工就餐環(huán)境，多次組織員工利用下班時(shí)間對食堂操作間進(jìn)行消殺，尤其對下水道進(jìn)行了多次清理。
�。ǘ┚筒凸澕s，不浪費
20xx年食堂工作狠抓就餐浪費，為此，我們建立了就餐浪費登記簿，設置了專(zhuān)人看管殘食臺，監督員工避免浪費，并滾動(dòng)播放節約糧食、節約用水、保持環(huán)境的公益宣傳片。我們把20xx年確定為“衛生、節約年”對這兩項工作下大力度去抓。在保證菜品質(zhì)量的前提下對食堂不必要的輔料進(jìn)行了減少，合理搭配調整做到浪費最少，食品庫房專(zhuān)人負責，堅持月末盤(pán)點(diǎn)，建立盤(pán)點(diǎn)臺賬。
�。ㄈ┵N心服務(wù)，創(chuàng )先進(jìn)
由于員工就餐不集中，為了更全面的了解員工意見(jiàn)，在地下球童室設立“就餐意見(jiàn)箱”，意見(jiàn)箱反映上來(lái)的為題，做到有反映有回應，出現的問(wèn)題得到了及時(shí)的處理。針對夏季食物中毒、胃腸道疾病高發(fā)期，在夏季到來(lái)之前，食堂連續出版了四期《xxx》簡(jiǎn)報，陰雨天氣張貼提示語(yǔ)及時(shí)告知員工注意飲食。夏季7。21組織食堂對管轄區域進(jìn)行排洪，及時(shí)保證了食品物資的安全。20xx年xx月xx日大雪組織員工進(jìn)行屋頂掃雪。7.21后及時(shí)對食堂以及周?chē)M(jìn)行消毒、熬制姜湯，針對公司四位回民員工，我們還為其特意制作回民餐，中秋節購買(mǎi)回民月餅等。
�。ㄋ模I(yíng)養食堂，人人愛(ài)
增加改善早餐種類(lèi)，例如增加蛋糕、自制漢堡等。廣泛征集員工就餐意見(jiàn)與建議，對部分員工進(jìn)行了調查問(wèn)卷，對員工的飲食習慣進(jìn)行了一次摸底調查，使每位職工都能吃到可口的飯菜。
�。ㄎ澹┗ハ鄬W(xué)習，求提高
食堂內部進(jìn)行了“比學(xué)趕幫超，一帶一，一對紅”活動(dòng)。
對上灶廚師進(jìn)行了搭檔調整，一對一結成互助對子，使稍差廚師的技能得到增長(cháng)，同時(shí)購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)資料，為廚師提供一個(gè)充電的機會(huì )，不同程度的提高了員工的實(shí)際操作能力，針對大鍋飯枯燥、品種不多的`情況，我們還購買(mǎi)了大鍋菜食譜，要求廚師結合我們自身實(shí)際情況進(jìn)行合理搭配。
�。﹫F隊合作，達目標
通過(guò)一年的努力，正確了食堂員工的工作態(tài)度，我們這個(gè)隊伍與我們每個(gè)人是密不可分的，只有我們這個(gè)隊伍發(fā)展了，才有我們自己發(fā)展，每個(gè)人都應樹(shù)立與組織共贏(yíng)的職業(yè)最高奮斗目標，把敬業(yè)當做一種使命，做到干一行、愛(ài)一行。以正確的態(tài)度對待工作，隨時(shí)隨地求進(jìn)步，以滿(mǎn)懷的激情和富有興趣的心理狀態(tài)對待每一件事，并力求完美。
二、食堂保障工作
在繼續嚴格衛生制度的同時(shí)，通過(guò)不斷加強流程管理，嚴格按照公司規章關(guān)于食堂管理制度的執行落實(shí)，主要抓了以下環(huán)節：
1、嚴格把關(guān)貨物驗收和進(jìn)貨渠道，確保食品的質(zhì)量保證，堅持不定時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)考察，對各家供貨商進(jìn)行綜合定價(jià)，保證食堂經(jīng)費的合理利用。
2、安排專(zhuān)職人員輪流值班，要求所有工作人員統一著(zhù)裝，保持衣帽的整潔，廚具必須進(jìn)行殺菌消毒，垃圾進(jìn)行及時(shí)處理，保持環(huán)境干燥衛生。
3、機器設備定時(shí)檢查養護，設備異常時(shí)馬上修理，使之恢復正常，防止因為設備故障延誤就餐以及設備疏忽導致食品變質(zhì)等問(wèn)題，庫房派專(zhuān)人管理，食品物品堅持每月盤(pán)點(diǎn)，建立盤(pán)點(diǎn)臺賬。
4、建立了健全的責任制度，將責任落實(shí)到人頭，制定了嚴格的衛生管理制度，注重加強員工學(xué)習與培訓，提高員工素質(zhì)，通過(guò)對食品加工流程培訓使食品制作更加科學(xué)、合理。
三、其他后勤工作
1、參與了對歌華有線(xiàn)工程進(jìn)行前期的選址、方案的規劃、工程的談判等工作。
2、參與了天燃氣工程的前期地下管線(xiàn)測量、管線(xiàn)設計、施工監理合同、施工招標、評標、以及對投標單位標書(shū)中出現的問(wèn)題及時(shí)匯報、燃氣集團的手續辦理、戶(hù)內燃氣灶具的改造、調試、鍋爐房的設計與鍋爐的選購等工作。
3、參與了公司加油站的選址、建設、驗收工作。
20xx年，秉著(zhù)節約、務(wù)實(shí)、高效、團結的積極進(jìn)取的工作精神和態(tài)度，堅持“把員工的每一件小事當做自己的大事，用熱情周到、細致服務(wù)好每一位員工，力求每位員工高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。員工的需求、是我們的追求”的工作理念，通過(guò)我們全體食堂安全衛生工作人員的共同努力，讓食堂工作得到安全有序的開(kāi)展，員工們放心滿(mǎn)意地就餐，但是我知道食堂管理工作還是沒(méi)有做到盡善盡美，比如就餐時(shí)工作人員緊缺，基礎設施不夠健全，服務(wù)體系不夠完善造成的由于用餐人數多，食堂職工工作壓力大，使大家身心疲憊，有時(shí)沒(méi)能夠及時(shí)、徹底地將衛生打掃干凈，物品的擺放也不夠整齊。所以在今后的工作中，我們將繼續努力，完善服務(wù)體系、提高服務(wù)技能，逐步形成一個(gè)愛(ài)崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻與合作的工作團隊，共同為食堂安全衛生事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻。
主管述職報告5
今天，我很榮幸有這個(gè)機會(huì )站在這個(gè)講臺上，20xx年12月底，江南餐飲集團新人培訓結束，從那一刻我正式在江南大酒店工作，這是我離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì )的第一步，從這第一步邁出開(kāi)始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收獲。
俗話(huà)說(shuō)：“大雁高飛頭雁領(lǐng)�！备兄x部門(mén)經(jīng)理對我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿(mǎn)的完成了酒店部門(mén)交給的任務(wù)，現將本人三個(gè)月工作述職如下：
一、加強自身學(xué)習，不斷完善自我。
身為一名領(lǐng)班首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語(yǔ)：“播種性格，收獲成功”，也就是說(shuō)：一個(gè)人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。所以我時(shí)時(shí)嚴格要求自己，待人正直，公正處事，要求嚴于律己，寬以待人。同時(shí)注重培養自己的觀(guān)察能力，因為在我看來(lái)，做為一名管理人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常得用休息的時(shí)間，來(lái)查找有關(guān)于酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對于酒店及部門(mén)開(kāi)展的各項活動(dòng)都積極參加，通過(guò)加強自身學(xué)習，讓我提高了整體能力。
二、管理方面不斷完善與加強，促進(jìn)班組工作的進(jìn)步。
由于酒店剛剛重新開(kāi)業(yè)，工作計劃和工作落實(shí)方面下大功夫，一方面對員工從嚴要求，與我的部門(mén)經(jīng)理一起將各項工作盡量程序化、文字化。這樣，有利員工在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)方面取得更大的進(jìn)步；另一方面從人性的角度去關(guān)心和理解員工。一個(gè)企業(yè)，部門(mén)班組要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問(wèn)題，設身處地的為員工辦實(shí)事，才能獲得員工的理解和支持。要多與員工進(jìn)行交流與溝通，員工才敢于說(shuō)出真心話(huà)以及個(gè)人情況，有利于工作的改進(jìn)和開(kāi)展，同時(shí)也可以根據員工的情況進(jìn)行工作的合理安排。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能?chē)烙诼梢�，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽(tīng)到周?chē)囊恍┲鞴鼙г构ぷ鞯姆泵�，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋�(gè)領(lǐng)班。
�。�1）專(zhuān)業(yè)能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)能力，隨著(zhù)你的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：
1是從書(shū)本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習�！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應具備的態(tài)度。
�。�2）管理能力
管理能力對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專(zhuān)業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調能力，需要你的專(zhuān)業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結你的工作。
�。�3）溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì )與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏(yíng)的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動(dòng)去報告，報告也是一種溝通。
�。�4）培養下屬的能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導的單位是一個(gè)整體，要用團隊的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的'問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會(huì )做事，能做事，教會(huì )下屬做事，是主管的重要職責。一個(gè)部門(mén)的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
�。�5）工作判斷能力
所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
晉升主管述職報告3 時(shí)間總是過(guò)得很快，新的一年已開(kāi)始。在過(guò)去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項工作任務(wù)。在此，對一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有她們的努力工作，就不會(huì )有客服部今天的成績(jì)。我也感謝各部門(mén)同事對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關(guān)愛(ài)，沒(méi)有許先生不斷對我的教誨就沒(méi)有我現在的進(jìn)步。
去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。我部李?lèi)?ài)霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗。開(kāi)始不知從何著(zhù)手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經(jīng)營(yíng)方面也沒(méi)有經(jīng)驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問(wèn)題，其中包括商品的種類(lèi)及標價(jià)問(wèn)題，并調動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門(mén)全體員工同心協(xié)力的去幫助李?lèi)?ài)霞主任，使她充滿(mǎn)信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎。
在員工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統和規范，所以我和郝小姐就以前的培訓資料逐項進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓手冊。后來(lái)又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對臨時(shí)工進(jìn)行宣導，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長(cháng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習才能不斷的進(jìn)步，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學(xué)習的機會(huì )，認真努力的完成它。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒(méi)有和外單位洽談工作經(jīng)驗的我是個(gè)考驗，也是給我的一次學(xué)習的機會(huì )。通過(guò)許先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調任務(wù)，從中也學(xué)習到了一些協(xié)調工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習的機會(huì )，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習和選購工作，我學(xué)習到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長(cháng)了見(jiàn)識。
時(shí)間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中，我將帶著(zhù)我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng )造和諧的工作氣氛，加強部門(mén)內的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
晉升主管述職報告4 我是公司財務(wù)部的小李，主要從事總帳會(huì )計工作，非常感謝公司給我這次機會(huì )做述職報告，一年來(lái)的工作是緊張和忙碌的，但更是充實(shí)和快樂(lè )的!具體工作包括以下5個(gè)方面：
1、負責項目控制表的信息更新、統計各區域應收賬款、異常項目、銷(xiāo)售人員信用額度統計，每月末及時(shí)將各種匯總表發(fā)送給主管領(lǐng)導。
2、負責集團各子分公司的銷(xiāo)售合同審核及錄入歸檔，并根據項目進(jìn)度下發(fā)貨通知及安裝調試通知單，協(xié)助進(jìn)行項目成本核算及控制，定期與客戶(hù)對帳，做到賬實(shí)相符;
3、負責設備、備件收入核算,根據相關(guān)的原則合理確認當期收入、并確保應收賬款核算的完整性、準確性和及時(shí)性，按期做好應收賬款賬齡分析并合理計提壞賬準備;
4、 負責月底結賬、按財務(wù)制度規定正確核算利潤分配，編制母公司會(huì )計報表、及根據子公司 提供相關(guān)報表做出抵消分錄后合并母子公司會(huì )計報表;配合財務(wù)經(jīng)理制定、完善公司財務(wù)相關(guān)制度及細則、進(jìn)行預算管理;
5、認真負責，積極配合各部門(mén)的稽查工作。加強和銷(xiāo)售人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通，對存在的問(wèn)題與他們交流，及時(shí)了解、掌握公司的經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)中的作用，努力使公司的利益得到最大保護。
以上是我一年來(lái)所做的工作，基本達到了總帳會(huì )計的職位要求!但我深知，要想成為一名優(yōu)秀的財務(wù)管理人員，不僅要愛(ài)崗敬業(yè)、更要有職業(yè)道德和系統的財務(wù)知識。如果有幸能夠成為一名會(huì )計主管，我將在不斷努力提高自身素質(zhì)的同時(shí)，再從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作，真正做領(lǐng)導的好幫手、好參謀：
一、建立一套完整的財務(wù)會(huì )計核算體系。這需要根據公司具體的業(yè)態(tài)、規模以及核算形式來(lái)定。
二、建立一套會(huì )計人員崗職描述，將每個(gè)會(huì )計崗位的工作人員應該做什么、怎樣做，干到什么程度都給予量化、做好規范。
三、為團體創(chuàng )造一個(gè)積極向上、充滿(mǎn)活力的環(huán)境，在干好工作的同時(shí)，努力提高每一個(gè)人的綜合素質(zhì)，大家互幫互助，團結協(xié)作，力爭團隊整體升級，因為我深深知道：學(xué)無(wú)止境!
我希望以這次述職為契機，虛心接受評議意見(jiàn)，以更加飽滿(mǎn)的熱情、端正的工作姿態(tài)，認真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取實(shí)現工作中的理想目標!
我的匯報到此為止，懇請各位領(lǐng)導和同事批評指正!
述職人：xxx
20xx年x月x日
主管述職報告6
尊敬的領(lǐng)導：
20xx年，XX物流營(yíng)運中心在公司領(lǐng)導的高度重視和全力支持下，認真執行公司整合施行的方案，精細化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；積極擴大業(yè)務(wù)規模；精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破；有效執行項目績(jì)效獎勵制度；切實(shí)改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營(yíng)業(yè)務(wù)穩步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標任務(wù)�，F將20xx年度述職報告如下：
一、主要業(yè)績(jì)指標完成情況
一年來(lái)，物流營(yíng)運中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了眾多困難，廣開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道，嚴控內外成本，確保利潤化，實(shí)現收入XX元，同比增長(cháng)XX%，完成總進(jìn)度的XX%，實(shí)現利潤XX萬(wàn)元，完成利潤目標的XX%；圓滿(mǎn)完成了XX公司下達的收入利潤指標，實(shí)現“時(shí)間過(guò)半，收入過(guò)半，利潤過(guò)半”的目標。
二、主要工作開(kāi)展情況
1、穩步發(fā)展現營(yíng)業(yè)務(wù)
XX項目完成收入XX元，占總收入的XX%。目前該項業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩步發(fā)展的同時(shí)積極拓展相應市場(chǎng)，目前分公司已和XX公司X物流中心就XX配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線(xiàn)路勘測，XX零售點(diǎn)布局，配送線(xiàn)路設計等前期工作。
2、改變營(yíng)銷(xiāo)策略
X收入XX元，占總收入的XX%X營(yíng)業(yè)部收入XX元；X營(yíng)業(yè)部收入XX元。物流營(yíng)運中心認真執行公司領(lǐng)導的指導方針，即：由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)部門(mén)班子開(kāi)發(fā)大客戶(hù)市場(chǎng)，讓駕駛員在運輸配送過(guò)程中尋找客戶(hù)；動(dòng)員公司內部員工利用自己的信息源開(kāi)發(fā)客戶(hù)，“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略。目前，由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)并成功攻克的有XX等大客戶(hù)。由公司內部員工發(fā)展的.有XX等客戶(hù)。認真執行公司領(lǐng)導下達的獎勵政策，動(dòng)員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺階。
3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)
公司領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)職員奔赴市場(chǎng)，親力親為，積極發(fā)展供應鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場(chǎng)、礦產(chǎn)品市場(chǎng)、煙酒類(lèi)市場(chǎng)等，目前已和__鋼材市場(chǎng)積極聯(lián)系，客戶(hù)有明確貸款意向，希望得到XX公司在業(yè)務(wù)上指導。
4、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展
公司領(lǐng)導經(jīng)過(guò)多方努力在__地區尋找發(fā)展到國外的的客戶(hù)。目前公司領(lǐng)導正研討，通過(guò)XX地理優(yōu)勢，發(fā)展XX的雙向運輸中轉專(zhuān)線(xiàn)，已發(fā)展的目標客戶(hù)目前僅XX對外貿易。
三、下一步工作打算
認真貫徹XX公司“轉型增效”的總體路線(xiàn)，明確發(fā)展思路，從傳統物流向現代物流發(fā)展，精細化管理人員和設備，節約成本，積極營(yíng)銷(xiāo)。
針對這一發(fā)展思路，物流營(yíng)運中心對今后發(fā)展有以下幾點(diǎn)思考：
1、結合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節約成本擴大效益。
2、維護目前合作客戶(hù)，提升部門(mén)各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴懲不良化”。
3、繼續從傳統物流向現代物流的轉變發(fā)展，開(kāi)發(fā)相應現代物流項目，發(fā)展目標客戶(hù)。
4、繼續貫徹施行公司領(lǐng)導提出的“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓市場(chǎng)、勇闖高峰。
此致
敬禮！
述職人：XXX
20xx年X月X日
主管述職報告7
各位領(lǐng)導、同事們：
4月來(lái)公司擔任質(zhì)量管理部經(jīng)理一職。數月來(lái)，我重點(diǎn)負責GMP認證有關(guān)工作和質(zhì)量管理部日常工作，雖然涉及面廣，頭緒多，但在公司張總的帶領(lǐng)下、在其他班子成員的配合下，在本部門(mén)同事的熱情支持和幫助下，努力履行著(zhù)自己分管的所有工作，現就多半年來(lái)的工作從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報：
1、服從工作安排，積極投身制水系統改造3月30日我正式聘入公司開(kāi)始工作，一周后被臨時(shí)安排負責制水系統的現場(chǎng)監管和聯(lián)絡(luò )工作，該系統主要設備為二級反滲透裝臵，從設備設計、選型、采購聯(lián)絡(luò )、安裝及調試運行各環(huán)節，我和QA積極參與和實(shí)踐，對采用二級反滲透制水設備提出了自己明確的意見(jiàn)和主張，并獲得大家的一致認同；在該設備選購過(guò)程中，我們積極聯(lián)系生產(chǎn)商，在8小時(shí)內迅速聯(lián)系到4家制水設備生產(chǎn)商，為公司緊張有限的訂貨期限贏(yíng)得選擇的時(shí)間和空間，有效地緩解和避免了設備采購的緊迫性和盲目性，為啟動(dòng)預備采購方案做了積極地鋪墊和補充。二級反滲透制水設備從到廠(chǎng)安裝至純化水水質(zhì)合格運行累計7天，在此期間，我全面跟蹤，加班加點(diǎn)，全心關(guān)注和學(xué)習制水系統的制水、分配、循環(huán)和儲存等各個(gè)環(huán)節，積極參與活性炭柱、石英砂柱的更換和清洗，耐心檢查、督促和協(xié)調現場(chǎng)安裝、運行過(guò)程中出現的各種各樣問(wèn)題，并下班后整理成書(shū)面報告，次日及時(shí)向上級匯報，使存在的問(wèn)題得到有效落實(shí)和解決，促進(jìn)了制水系統硬件改造的順利完成。通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，我們了解了二級反滲透系統制水原理，維護保養，操作使用方法，提升了業(yè)務(wù)技能；同時(shí)踐行了科學(xué)、高效的工作方法，為今后的有效管理提供了方法借鑒。
2、加強現場(chǎng)巡查，促進(jìn)硬件改造整體推進(jìn)4月是公司硬件設施處于全面改造的關(guān)鍵時(shí)期，除制水系統外，空氣凈化系統、廠(chǎng)房設施、設備維護等系統和項目均需不同程度的技術(shù)處理或維護措施，波及到生產(chǎn)、質(zhì)量、工程、物料等多個(gè)部門(mén)，繁雜多樣的問(wèn)題和矛盾容易集中凸現，在此期間，我每天下午16：00后深入基層一線(xiàn)，檢查和記錄發(fā)現的各種問(wèn)題，并通過(guò)檢查記錄 整理匯報落實(shí)再檢查循環(huán)工作模式不斷加以解決，截止7月，共計各類(lèi)檢查22次，累計各類(lèi)問(wèn)題達130個(gè)。通過(guò)加強現場(chǎng)巡查和監督，加快了硬件的快速改進(jìn)，對推動(dòng)GMP認證進(jìn)程發(fā)揮了積極作用。
3、安排和部署驗證總體計劃，主動(dòng)完善相關(guān)驗證活動(dòng) 驗證是實(shí)施GMP的基礎，也是GMP認證檢查必不可少的內容，為了搞好驗證實(shí)施，保證驗證活動(dòng)有序開(kāi)展，我結合公司實(shí)際，制定了一份較為系統而詳盡的驗證總體時(shí)間安排計劃，主要為凈化空氣系統、空壓系統、設備驗證、設備清潔驗證及產(chǎn)品工藝驗證的具體時(shí)間安排，為公司各類(lèi)驗證活動(dòng)有計劃、有步驟實(shí)施提供了工作主線(xiàn)和依據，該計劃內容基本覆蓋了公司所有的關(guān)鍵驗證對象和系統，符合GMP驗證內容的原則要求，驗證時(shí)間有條不紊，與生產(chǎn)時(shí)間相吻合，合理安排了生產(chǎn)和驗證活動(dòng)，體現了生產(chǎn)活動(dòng)與驗證實(shí)施相輔相成，相互統一的本質(zhì)規律。由于驗證工作量大，我主要負責空氣凈化系統、空壓系統及設備清潔驗證活動(dòng)的實(shí)施，累計完善驗證項目25個(gè)，其中涉及公用設施驗證8個(gè)，設備清潔驗證17個(gè)，達到了共用系統驗證、關(guān)鍵的生產(chǎn)工藝設備清潔驗證全覆蓋的目標要求，為GMP認證檢查創(chuàng )造了堅實(shí)基礎和條件。
4、參與物料和設備供應商審計，積極履行質(zhì)量監管職責 4月12月期間，我先后4次對藥材供應商進(jìn)行實(shí)地考察，第1次考察藥材供應商為個(gè)體，其主要經(jīng)營(yíng)門(mén)店為東郊萬(wàn)壽路藥材市場(chǎng)，按GMP要求，其不符合供貨資質(zhì)條件，主要原因為：1.該供應商為證照掛靠經(jīng)營(yíng)；2.藥材飲片加工場(chǎng)所無(wú)GMP證書(shū)；3.飲片貯存條件不符合GMP要求；4.供應商GMP觀(guān)念淡薄，飲片包裝形式不符合公司質(zhì)量要求�，F場(chǎng)考查結束后，我及時(shí)向上級領(lǐng)導書(shū)面匯報了考察情況，并明確提出有關(guān)處理意見(jiàn)，即不得從該供應商購進(jìn)藥材或飲片。第2次考察主要對象為西安中藥飲片廠(chǎng)、西安盛興中藥飲片廠(chǎng)，考查結果確認符合審計要求，并明確向上級領(lǐng)導作了交換意見(jiàn)，要求今后中藥材應從通過(guò)GMP認證中藥飲片廠(chǎng)購進(jìn)，并有QA共同參與確定供應商。借鑒中藥材供應商現場(chǎng)考查的辦法和經(jīng)驗，隨后對2家真空減壓濃縮罐生產(chǎn)商進(jìn)行了實(shí)地考察，并將考察結果和意見(jiàn)向公司領(lǐng)導作了書(shū)面匯報。第3、4次主要考察了多種名貴藥材和問(wèn)題藥材如鹿茸、紅參、淫羊藿、韭菜子的來(lái)源，通過(guò)市場(chǎng)調查了解了藥材質(zhì)量狀況和現狀，開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，對把好藥材源頭質(zhì)量關(guān)具有十分重要的意義�？傊ㄟ^(guò)物料或設備供應商的現場(chǎng)考查和信息反饋，為公司提供了良好改進(jìn)建議，并增強了相關(guān)部門(mén)和工作人員的GMP意識，顯示了質(zhì)量監管的價(jià)值和重要性，同時(shí)為推進(jìn)GMP實(shí)施做出了積極和正確的引導。
5、積極參與GMP文件的修訂及會(huì )審，鞏固和完善軟件新成果 修訂和審核文件是日常工作內容必備可少的一部分，GMP認證檢查前，我主要參與了質(zhì)量管理部門(mén)相關(guān)文件和技術(shù)文件的修訂、審核，文件類(lèi)別有《質(zhì)量手冊》1個(gè)，《程序文件》22個(gè)，《工藝規程》11個(gè)，《質(zhì)量標準》文件累計116個(gè)，囊括了中藥材、原輔料、包裝材料、中間體及成品所涉及的所有標準，檢驗操作規程79個(gè)，質(zhì)量管理文件47個(gè)，其中對“十七味補腎膏”、“榮發(fā)膠囊”、“感冒退熱顆�！钡犬a(chǎn)品工藝規程進(jìn)行了反復復核和及時(shí)會(huì )審，保證各產(chǎn)品工藝與產(chǎn)品批準證明文件所規定的內容相一致；通過(guò)對《質(zhì)量標準》的修訂和實(shí)施，對進(jìn)一步健全質(zhì)量保證體系，控制產(chǎn)品質(zhì)量起到良好的促進(jìn)作用。刪除了質(zhì)量管理文件、衛生管理文件與客觀(guān)實(shí)際情況不相適應的部分，使文件更加切合實(shí)際和具有可操作性，更好地滿(mǎn)足規范指導生產(chǎn)和檢活動(dòng)的要求；積極協(xié)助QA修訂、審核產(chǎn)品召回管理規程，刪繁去冗，去粗取精，使其召回程序和活動(dòng)與國家相關(guān)法規制度要求相一致，文件層次脈絡(luò )清楚，面貌煥然一新；GMP認證后，《中國藥典》的頒布實(shí)施，我積極督促相關(guān)質(zhì)量標準和檢驗操作規程的修訂，使相關(guān)文件與藥典標準有效接軌，保證新舊標準體系平穩過(guò)渡。
6、開(kāi)展和參與GMP培訓，推動(dòng)生產(chǎn)質(zhì)量管理躍上新臺階 實(shí)施GMP管理是藥品生產(chǎn)企業(yè)保障藥品質(zhì)量的一個(gè)永恒主題，今年是公司迎接GMP再認證的關(guān)鍵年份，在投入資金做好硬件改造的同時(shí)，軟件的提升也是GMP認證檢查的一項十分重要的內容。為此，從4月份起，公司就開(kāi)始著(zhù)手準備對員工培訓的準備工作，進(jìn)入5月份，GMP培訓已提上工作議事日程，由人事行政部會(huì )同質(zhì)量管理部、生產(chǎn)技術(shù)部、設備工程部、物料部相關(guān)部門(mén)負責人及技術(shù)人員分別制定了各部門(mén)的年度培訓計劃，并由質(zhì)量管理部參與制定了公司級的GMP培訓計劃，公司級的GMP培訓計劃及內容主要體現法規政策、GMP規范、微生物基礎知識及產(chǎn)品生產(chǎn)工藝技術(shù)等內容，部門(mén)級培訓主要內容為各相關(guān)崗位SOP培訓。6月～7月份，GMP培訓全面展開(kāi)，我培訓講授的內容是《中華人民共和國藥品管理法》《藥品管理法及實(shí)施條例》、GMP自檢、設備清潔驗證等相關(guān)內容，各相關(guān)崗位的人員大部分均參加了培訓，80%的'人員培訓成績(jì)優(yōu)異，培訓總計4次，累計時(shí)間達6小時(shí)。GMP認證通過(guò)后，我積極按公司培訓計劃要求，先后對銷(xiāo)售部工作人員法規政策和產(chǎn)品知識方面的培訓，主要內容有《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品說(shuō)明書(shū)和標簽管理規定》、《藥品召回管理辦法》、《藥品不良反應報告和監測管理辦法》、《脫發(fā)與治療》等，累計4小時(shí)；對煎膏劑車(chē)間進(jìn)行驗證管理等方面知識的培訓，累計4小時(shí)。通過(guò)多層次、多角度的培訓，使員工懂得按GMP組織生產(chǎn)是法律明確要求，更加清晰了假藥和劣藥的概念，了解了什么行為是合法的，什么行為是違法的；使藥品銷(xiāo)售人員學(xué)會(huì )正確用法律的武器武裝自己的頭腦，并掌握和了解了榮發(fā)膠囊治療脫發(fā)過(guò)程的基本機理及其治療特點(diǎn)和不足，對正確評估產(chǎn)品療效有了全面而客觀(guān)的認識，有助于該品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中的技術(shù)交流和宣傳。
總之，培訓使員工的法制意識和GMP意識大大提高，為實(shí)現質(zhì)量管理體系的良好運行奠定了基礎和前提。 7、盡職盡責，努力當好排頭兵 能擔任質(zhì)量部經(jīng)理一職是上級領(lǐng)導和大家對我的信任，因而我覺(jué)得要身體力行，做出表率。為了做好本職工作，我在思想上積極要求上進(jìn)，除認真學(xué)習國家有關(guān)藥品法律、法規政策外，還堅持每天盡量瀏覽和閱讀國家經(jīng)濟、政治、文化等方面的理論知識，不斷提高自身的政治理論素養。在思想作風(fēng)上實(shí)事求是，表里如一；在工作作風(fēng)上認真嚴謹，堅持民主，每逢重大問(wèn)題，能堅持跟領(lǐng)導或同事協(xié)商的原則，不搞獨斷專(zhuān)行，不搞一言堂，更不搞強迫命令，在工作中，都能發(fā)揮集體智慧，把每一項工作做好。講求實(shí)效；待人處事上光明磊落、誠實(shí)、守信；在工作期間做到衣著(zhù)整潔得體、語(yǔ)言文明規范，努力在各方面使自己能成為標兵。雖然作為質(zhì)量部經(jīng)理，但我從沒(méi)有搞過(guò)特殊化，自進(jìn)廠(chǎng)工作以來(lái)，我從沒(méi)有無(wú)故缺席、遲到或早退，有事請假。認證期間堅持無(wú)條件加班，積極配合公司領(lǐng)導的工作安排，做到了以身作則。作為質(zhì)量管理部經(jīng)理，應是總經(jīng)理的助手和智囊團成員，因此，我非常重視團隊精神和服從意識，深知思想和行動(dòng)上與保持一致才是提高工作效率的思想基礎，領(lǐng)導安排的工作任務(wù)能積極配合協(xié)助或獨立完成，我經(jīng)常深入基層一線(xiàn)，并把存在的問(wèn)題和
自己的意見(jiàn)及看法能及時(shí)給公司反饋，發(fā)揮了員工和公司之間的橋梁和紐帶作用。
綜上所述，任職近一年來(lái)，雖然在自己的崗位上做了一些工作，取得了一定成績(jì)，但還存在薄弱環(huán)節，主要表現在：
1、對有關(guān)理論掌握仍不透徹，需繼續加強理論學(xué)習，提高理論水平。
2、對質(zhì)量管理的工作經(jīng)驗不足，對理化分析和微生物檢驗方面的知識學(xué)得不夠多，不夠精，需在下步工作中認真總結，提高業(yè)務(wù)技能。
3、下車(chē)間檢查次數少，深入車(chē)間檢查還應更扎實(shí)一些。
4、本人自信心不足，工作中主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )新性不夠。
主管述職報告8
在20xx年將要進(jìn)入尾聲之際，回首20xx年的工作表現，雖存在著(zhù)諸多的不足，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就11年的工作情況，現將個(gè)人工作總結報告如下：
一、 工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作（如配額的合理分配、月訂單的調節、X+5周訂單的.錄入等）；懂得做任何事情要謹慎小心、較有條理；工作時(shí)不急不躁，分清事情輕重緩急；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助銷(xiāo)售總監和其他部門(mén)完成工作；工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
二、工作中存在的不足：
工作細心度仍有所欠缺，導致銷(xiāo)售顧問(wèn)買(mǎi)錯車(chē)等低級錯誤；對市場(chǎng)的需求分析不準確，導致在庫車(chē)不易銷(xiāo)售；工作效率雖有所提高，但還是有所不足。
三、接下來(lái)的個(gè)人工作計劃：
會(huì )根據以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，多多學(xué)習以別人的長(cháng)處彌補自己的不足，努力做好工作中的每一件事情！
總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著(zhù)諸多的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù)20xx年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在這個(gè)崗位上會(huì )做得更好，發(fā)揮得更加出色！努力為公司創(chuàng )造出更多的財富��！
主管述職報告9
首先感謝公司給我一個(gè)工作的平臺，進(jìn)入本公司以來(lái)一致從事的是統計工作。由下邊工廠(chǎng)統計到現在是公司給予我的一個(gè)提高能力與認識的機會(huì )，我會(huì )努力珍惜，盡全力把工作做好。我對統計主管崗位的認識與看法歸納為一下幾點(diǎn)：
1.統計主管要完全掌握辦公軟件，保證相關(guān)報表的及時(shí)、準確、正確的完成。能夠根據工作要求獨立制作有效的報表。
2. 統計員不只是數據的錄入員，統計要審核單據的正確性。統計員對報表的數據要有很強的敏感度，對出現的誤差及正常范圍外的數據要及時(shí)找出原因。
3.統計主管起著(zhù)一個(gè)上傳下達的作用，對領(lǐng)導的指令要準確的傳達到相關(guān)人員。統計是一個(gè)工廠(chǎng)的核心，車(chē)間生產(chǎn)及換裝均與統計的工作相關(guān)，所以作為一個(gè)工廠(chǎng)的統計要明確的掌握車(chē)間的基本生產(chǎn)情況（每天的宰殺量、生產(chǎn)的品牌）。
4.作為統計主管對本公司庫存要明確的了解，嚴格要求相關(guān)人員保證產(chǎn)品在庫房整潔有序，并遵循發(fā)貨產(chǎn)品先進(jìn)先出的原則。5.統計人員有權提出合理化建議使相關(guān)人員更好的配合統計工作的進(jìn)行，以提高工作效率。作為統計主管要對自己的工作制定有效的計劃，能適時(shí)的變通，保證統計各項工作的進(jìn)行。對主管數據要做好總結及分析，使統計數據體現價(jià)值性，真實(shí)、客觀(guān)的反應公司運行和管理情況。
統計主管要有很好的溝通、協(xié)作能力。借助孫子的說(shuō)法：“將者，智、信、仁、勇、嚴也�！�
1. 統計主管要有智慧，腦子要靈活，已作出正確的判斷，作出合理的決策；要講究誠信，不誠信的主管得不到部署的信賴(lài)，同樣得不到領(lǐng)導及同事的認可，就無(wú)法帶領(lǐng)團隊；要關(guān)心部署，做到仁化；要有勇氣下決斷，并執行工作；對工作要有嚴格的制度，注重獎懲分明。
2. 遇問(wèn)題不能退縮，要及時(shí)的給與恰當的處理。處理問(wèn)題不能依靠直覺(jué)法，問(wèn)題出現后我們要及時(shí)的進(jìn)行分析，采取補救方法以保證工作的進(jìn)行。
3. 利用各種渠道和各同事間進(jìn)行溝通，使本部的工作更好的進(jìn)行，保證各同事間的關(guān)系融洽。作為主管首先管理好自己，再次管好團隊。要有責任心、進(jìn)取心。
對自己的團隊要負責，要有積極創(chuàng )新的思路，要帶領(lǐng)團隊不斷成長(cháng)，達到公司的各項要求，為公司創(chuàng )造利益。
1.對工作盡心盡職，帶領(lǐng)團隊嚴格按照公司要求及時(shí)有效的完成工作。作為團隊的領(lǐng)導人要有一定得威信，要以身作則，取得部署的信任和領(lǐng)導的認可。
2.作為部門(mén)主管面對上司、同僚及部署的關(guān)系。要輔佐上司，達成組織及上司的工作目標；帶領(lǐng)團隊完成上司交付的工作任務(wù)。對本部各項工作要完全掌握，并能有效的完成。
3.團隊的領(lǐng)導人要懂得利用力量，掌握本部人員的優(yōu)勢，把他放在合適的`位置上，挖掘其潛力，使工作更好的進(jìn)行。能合理的調配人員是工作達到有效化，同時(shí)要取得同事的信任及認可。
4.為員工提供自由、真誠和平等的工作氛圍，對團體的工作要互相認可，要有集體認同感、充分發(fā)揮團隊合作，共同達成工作目標。要營(yíng)造個(gè)相互幫助、相互理解、相互關(guān)系、相互激勵的工作氛圍，提高員工工作的積極性，更好的完成組織交給的工作。
5.對工作的安排要有條理性，根據工作量的大小要靈活的調整、安排工作，不能慌亂。要對相關(guān)工作做好記錄，以保證工作的正確性、準確性。
6.遇到問(wèn)題后不是一味的埋怨、自責，而是要找出問(wèn)題的原因，及時(shí)的找到解決問(wèn)題的辦法。從中吸取教訓，避免問(wèn)題再次發(fā)生。針對問(wèn)題的出現，改善工作，提高自己的工作態(tài)度與解決問(wèn)題的能力。
目前針對本公司統計主管認識還不夠全面，希望各位領(lǐng)導及同事給與指導。不管我在哪個(gè)職位我都會(huì )認真的對待工作，更好的配合各部門(mén)完成公司的指標。
主管述職報告10
本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù)，單位的各項考核均排在前列�，F將一年來(lái)的工作匯報如下：
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)
當前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認真學(xué)習支行下達的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認真履職
作為一名營(yíng)運主管我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會(huì )制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì )做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì )、每周匯報會(huì )。有力調動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的積極性。結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統，做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。
、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉型、標準化服務(wù)導入為契機。通過(guò)組織員工學(xué)習、觀(guān)看流程及各崗位的服務(wù)標準及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀(guān)后心得體會(huì )、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵有更進(jìn)一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規范柜臺服務(wù)標準，掌握如何
化解客戶(hù)的不滿(mǎn)、得體解答客戶(hù)等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀(guān)。營(yíng)銷(xiāo)人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶(hù)引導，引導客戶(hù)使用自助設備；業(yè)務(wù)咨詢(xún)，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別和，潛力客戶(hù)的拓展；個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，處理客戶(hù)異議及投訴；維護營(yíng)運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數客戶(hù)的揚。
、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績(jì)效分配考核按考核標準內容進(jìn)行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的積極性有了較大的提高。
、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現我行各項指標圓滿(mǎn)完成。一是做好存量客戶(hù)的維護和精耕細作工作，始終把為客戶(hù)服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶(hù)的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應。二是積極開(kāi)展各項宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的.了解和信任，對待每位客戶(hù)都做到詢(xún)問(wèn)、指導、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，對樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象
本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學(xué)習支行文件領(lǐng)會(huì )精神，不斷轉變觀(guān)念，提高服務(wù)水平，提高加
強管理、嚴防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運主管我本著(zhù)團結所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著(zhù)公開(kāi)、公平、公正的態(tài)度，以事實(shí)為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及xx年工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績(jì)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng )新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。在xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩步增長(cháng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規范化服務(wù)標準落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監督指導柜員適時(shí)運用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展三多服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統，結合柜面服務(wù)，在維護好現有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)層次，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(cháng)。三要抓住節日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護與營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)點(diǎn)功能轉型，核心在于實(shí)現客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶(hù)享受到建行最
好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售機會(huì )，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在優(yōu)化客戶(hù)結構、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點(diǎn)建設規范柜面服務(wù)的基礎上，結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息管理系統和貴賓窗口的開(kāi)設，通過(guò)自助設施、網(wǎng)上銀行何電話(huà)銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類(lèi)和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著(zhù)，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補不足。
主管述職報告11
繁忙的工作中不知不覺(jué)20xx又將近尾聲�；仡欉@一年的工作歷程，作為XX地產(chǎn)一名普通員工，我深深感受到我們XX地產(chǎn)蓬勃發(fā)展的朝氣和XX人拼搏的精神。作為銷(xiāo)售部一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，我深深感覺(jué)到自己身肩重任，自己的一言一行不光是體現自我的素質(zhì)，更是代表XX地產(chǎn)企業(yè)的形象。所以我更要提高自身的修養，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的`專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，不斷總結管理經(jīng)驗，提升管理能力。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近兩年置業(yè)顧問(wèn)崗位的磨練，在今年5月通過(guò)競聘，從一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員成長(cháng)為一名合格的銷(xiāo)售主管，并且在努力做好自己的本職工作同時(shí)，通過(guò)內部培訓，能夠幫助更多的同事共同成長(cháng)。當然我認為要想成長(cháng)為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售主管，光做到這些還遠遠不夠。下面就是我對今年所做具體工作的總結和下年工作的改進(jìn)。
20xx年主要工作
置業(yè)顧問(wèn)崗位(1-4月份)：
(一)接電共計30組。
(二)接訪(fǎng)共計65組。
(三)共簽約5套，簽約總面積：1000.28平米，簽約總金額：7945055元。
(四)電訪(fǎng)客戶(hù)3650組。
(五)參加公司舉辦的合肥、上海、南京、銅陵推廣巡展。
(六)認真做好接電接訪(fǎng)工作，并做好客戶(hù)信息及時(shí)完整的CRM系統錄入。
(七)完成元宵節客戶(hù)上門(mén)拜訪(fǎng)，贈送湯圓53組。
(八)按照項目公司要求輪流做好二月份第4周、四月份第4周XX市場(chǎng)監測報告。
B組銷(xiāo)售主管(5月-至今)：
(一)接電：共計119組。
(二)接訪(fǎng)：共計262組。
(三)簽約：34套，總面積6952.97平米，總金額6XX46320元。
(四)收房：66套。
(五)老客戶(hù)維護
1、端午節拜訪(fǎng)客戶(hù)，贈送粽子X(jué)X2組。
2、贈送老客戶(hù)生日禮物66組。
3、中秋節邀約拍攝老客戶(hù)全家福45組及贈送月餅87組。
(六)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)客戶(hù)邀約
1、4周“XX季”活動(dòng)。
2、跆拳道比賽。
3、第二屆啤酒節。
4、蛋糕DIY。
5、冰激凌DIY。
6、百大及歙縣微信推廣。
7、留學(xué)講座。
8、老客戶(hù)王立偉中秋私人燒烤宴。
9、徽行答謝宴。
10、中行答謝宴。
11、月餅DIY等。
(七)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)
XX國際房展會(huì )、XXX地產(chǎn)展示交易會(huì )、XXX房博會(huì )。
(八)XX對接
1、完成5-XX月份考勤統計及月度值班表。
2、完成5-XX月份培訓計劃和總結。
3、完成5-XX月份成交客戶(hù)回訪(fǎng)調查表。
(九)客戶(hù)分析
1、完成5-XX月份小組每周意向客戶(hù)每周追訪(fǎng)情況。
2、完成端午節來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)分析。
3、完成“五一”來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)分析。
4、完成國慶節來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)分析。
5、完成中秋節來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)分析。
6、完成XX房展會(huì )接訪(fǎng)客戶(hù)分析表。
7、完成收房后客戶(hù)房屋質(zhì)量問(wèn)題反饋及后期維護分析。
(十)市場(chǎng)調研
1、完成XX、XX、XXX華府等個(gè)案調研。
2、完成16周市場(chǎng)監測報告。
(十一)內部培訓
1、完成《老客戶(hù)維護技巧》、《意向客戶(hù)逼定技巧》、《案場(chǎng)接電及電訪(fǎng)技巧》培訓材料。
2、完成5-XX月份日常晨訓組織和晚例會(huì )組織工作。
3、完成每周六日銷(xiāo)售部?jì)炔颗嘤柟ぷ鳌?/p>
4、完成對新老員工每月銷(xiāo)售技能提升培訓和考核工作。
(十二)合同簽署
1、完成9月份以來(lái)的所有網(wǎng)簽合同，共計10套。
2、完成5-XX月份所有已簽合同的審查工作。
(十三)其他工作
1、完成領(lǐng)導交代的日常工作。
2、協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)完成客戶(hù)談判、簽約、收房及相關(guān)問(wèn)題的處理工作。
一、感恩、成長(cháng)與不足
(一)感恩
首先感謝XX地產(chǎn)和XX公司給了展現自我的平臺，讓我實(shí)現了很多夢(mèng)想。沒(méi)有XX我就不會(huì )站在20xxXXXX的年會(huì )上領(lǐng)取優(yōu)秀員工的鼓勵。沒(méi)有XX公司就不會(huì )有我站在20xxXX公司年會(huì )上史總為我親自頒發(fā)銷(xiāo)冠的榮譽(yù)。其次感謝曾經(jīng)言語(yǔ)誠懇的訓斥和教導過(guò)我的領(lǐng)導們，是他們讓我慢慢融入到XX這個(gè)大家庭，不斷的前進(jìn)和成長(cháng)。最后要感謝我的組員和同事，是他們這一年不斷幫助和支持我，也是他們讓我更加有信心不斷的前進(jìn)，迎接一次又一次的新挑戰。
主管述職報告12
尊敬的各位領(lǐng)導，同志們：
20xx年，在公司的中層干部的調整中，我調至人力資源室，擔任人力資源主任職務(wù)，對我來(lái)講，人力資源管理工作，是一個(gè)新的課題，也是一個(gè)新的挑戰，一年來(lái)，在新的工作環(huán)境中，我全身心的投入工作，較好地完成了各項工作任務(wù)和KPI效績(jì)指標，下面我分四個(gè)方面來(lái)向大家匯報，請評議，人力資源述職報告。
一、思想、學(xué)習方面的情況：
人力資源管理部門(mén)是履行人事管理職能的關(guān)鍵部門(mén)，我深感責任重大，我始終抱著(zhù)認真踏實(shí)的工作態(tài)度，工作上有強烈的工作責任心，處處以大局為重，工作能吃苦耐勞，經(jīng)常加班加點(diǎn)，從不計較個(gè)人的得失。處事堅持原則，公道正派，能?chē)栏褡袷亟M織人事紀律。能關(guān)心同事，處處以身作則，部門(mén)全體人員團結一致，保持了良好的工作風(fēng)貌。 人力資源工作的政策性、原則性強，一年來(lái)，我一直堅持邊工作，邊學(xué)習，學(xué)習了人力資源管理的知識，學(xué)習了有關(guān)干部人事制度改革和五項機制創(chuàng )新等方面的文件精神，學(xué)習了勞動(dòng)保障行政執法的有關(guān)法律、法規等內容. 通過(guò)學(xué)習和工作的實(shí)踐，一年時(shí)間人力資源的工作，我感覺(jué)到收獲很大，自己得到了鍛煉，業(yè)務(wù)能力和執行政策的水平也有了提高。
二、20xx年完成的主要工作情況：
�。ㄒ唬┓e極推進(jìn)績(jì)效管理工作： 績(jì)效管理對公司各項工作的開(kāi)展起到導向的作用，關(guān)系到員工的切身利益和公司目標任務(wù)的完成，我深感績(jì)效管理工作的重要性，在推進(jìn)績(jì)效管理過(guò)程工作中，傾注了大量的時(shí)間和精力，對績(jì)效數據反復測算分析和研究討論，完成了績(jì)效管理實(shí)施細則的制訂和修訂工作，在績(jì)效基數核定和考核方法等方面，打破了以往一些傳統做法。 按照考核程序，認真組織開(kāi)展績(jì)效考核工作，每月組織對公司各部門(mén)績(jì)效的完成情況進(jìn)行考評，并根據考核結果核發(fā)績(jì)效工資；組織開(kāi)展了公司員工的年度考核和結果評定工作，依據員工年度考評結果，對連續兩年被評為優(yōu)秀的員工晉升崗位工資。
�。ǘ�、整合員工隊伍，優(yōu)化人力資源配置方面： 根據業(yè)務(wù)發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設、市場(chǎng)競爭的等需要，不斷整合和調整員工崗位，全年共對185名員工進(jìn)行了崗位調整，選拔7名員工任恢復支局的支局長(cháng)。 在實(shí)業(yè)劃歸主業(yè)的改革中，認真細致地做好劃歸人員的崗位設置工作，組織進(jìn)行競爭上崗、考核上崗工作，對73個(gè)劃歸人員進(jìn)行了崗位調整，保證了改革中員工隊伍的穩定。
�。ㄈ�、規范勞動(dòng)用工方面： 認真開(kāi)展勞務(wù)用工的清理工作：由于各方面的原因，勞務(wù)用工情況比較復雜，勞務(wù)工的.清理，關(guān)系到勞務(wù)工的切身利益，關(guān)系到員工隊伍的穩定，在實(shí)施勞務(wù)工的清理中，做了大量的細致的具體工作，妥善解決了清理規范勞動(dòng)用工中出現的各種矛盾和問(wèn)題，確保了工作的平穩和銜接，04年已共計清退勞動(dòng)用工127人，對現有使用的勞務(wù)工，也還將進(jìn)一步的清理規范，后勤工作將實(shí)行社會(huì )化管理。 做好多經(jīng)員工的勞動(dòng)關(guān)系規范的工作，制定了的具體實(shí)施方案，積極宣傳上級公司的文件精神和要求，慎重地處理涉及員工切身利益的事情。 嚴肅工作紀律和各項規定，對問(wèn)題突出的員工，及時(shí)進(jìn)行批評教育，發(fā)出書(shū)面整改通知書(shū)，要求限期整改，并嚴格考核。 加強勞動(dòng)合同管理和定員編制工作，組織做好了國有員工勞動(dòng)合同的重新簽定工作，按照省公司定員編制指導標準，進(jìn)行了大量的定員編制測算工作。
�。ㄋ模�、開(kāi)展教育培訓方面： 組織開(kāi)展第三輪職業(yè)技能鑒定工作和崗位技能認證工作，全年組織完成了八個(gè)專(zhuān)業(yè)的技能鑒定培訓和鑒定考試工作，生產(chǎn)崗位持證上崗率達到74%，超過(guò)了上級公司70%的指標要求。組織開(kāi)展了大客戶(hù)經(jīng)理、社區經(jīng)理、綜合維護的崗位的技能認證工作；抓好員工崗位技能培訓工作，全年組織開(kāi)展各類(lèi)培訓58期，全員培訓率達到89%。 注重培訓師資隊伍的建設，挑選了一批技術(shù)業(yè)務(wù)過(guò)硬、思想素質(zhì)高、熱心教育培訓工作的骨干員工組成公司兼職教師隊伍。
�。ㄎ澹�、離退休管理方面： 做好離退休人員的日常管理工作，每季度組織召開(kāi)一次退休人員片組長(cháng)座談會(huì )，通報公司的發(fā)展情況，宣傳有關(guān)離退休人員的政策，了解離退休人員的生活及思想情況，解答退休人員提出的實(shí)際問(wèn)題，維護退休人員隊伍的穩定。 堅持為離退休員工做好服務(wù)工作，關(guān)心離退休員工的生活，在春節、中秋等節日，組織開(kāi)展對離退休員工的節日慰問(wèn)工作；對重病、住院離退休員工，及時(shí)進(jìn)行探望。 另外，還做好了退休人員的手續辦理工作。
三、存在的問(wèn)題和不足
工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn)，人力資源管理的知識掌握的還不夠，還需在今后加強學(xué)習，不斷提高。
四、20xx年工作思路：
新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢、新任務(wù)，工作的要求會(huì )更高，我會(huì )加倍地努力工作，我有信心，把人力資源工作做得更好，以下是我05年的工作思路：
�。ㄒ唬�、加強人力資源自身的建設。
要進(jìn)一步轉變觀(guān)念，改進(jìn)工作作風(fēng)，工作上必須嚴謹細致，要經(jīng)常深入到基層、班組，多了解、多、多溝通情況，要努力學(xué)習現代人力資源管理的理論，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，要強化一切為市場(chǎng)、為基層、為員工服務(wù)的理念。
�。ǘ�、要提高績(jì)效管理的水平： 績(jì)效管理工作要在實(shí)踐中不斷改進(jìn)和提高，05年的績(jì)效管理方面思路是：要加強績(jì)效的全過(guò)程管理，要優(yōu)化績(jì)效管理的程序，充分利用績(jì)效管理的IT應用平臺，加強績(jì)效的溝通與反饋。在制定05年的績(jì)效管理實(shí)施細則中，要突出業(yè)務(wù)收入、服務(wù)質(zhì)量指標的考核，防止業(yè)務(wù)流失，提升電信服務(wù)滿(mǎn)意度；績(jì)效工資的分配要進(jìn)一步體現向貢獻大的崗位和技術(shù)業(yè)務(wù)骨干員工崗位傾斜。
(三)、要加強員工隊伍建設 要把品德、知識、能力和業(yè)績(jì)作為衡量人才的主要標準，建立一支高素質(zhì)的核心員工隊伍，以適應激烈的市場(chǎng)競爭。要加強崗位管理工作，繼續貫徹競爭上崗的機制，合理地調整員工崗位，不斷地優(yōu)化調整人力資源配置。
�。ㄋ模�、要加強用工管理。
要制定合理的定員編制實(shí)施方案，為加強勞動(dòng)用工提供依據。要加強勞務(wù)用工管理，嚴格按照規范使用勞務(wù)用工。要切實(shí)提高勞務(wù)用工的質(zhì)量，通過(guò)加強培訓和考核，提高勞務(wù)工的技能水平。要重新制定勞務(wù)工管理辦法，規范勞務(wù)工的管理。
�。ㄎ澹�、要強化員工培訓工作。
要通過(guò)培訓需求的調研，有針對性的制訂培訓計劃和實(shí)施培訓。進(jìn)一步改進(jìn)培訓方式、方法，要根據不同情況，采用不同的培訓方式。要加強培訓效果的評估，努力提高培訓的效果。 要繼續抓好員工的崗位技能認證和職業(yè)技能鑒定工作，提高員工的職業(yè)化水平。
�。┩七M(jìn)企業(yè)文化建設。 要通過(guò)組織座談、研討、培訓、觀(guān)摩等多種方式，積極宣貫中國電信企業(yè)文化；要加強員工學(xué)習中國電信企業(yè)文化體系的督促和引導，營(yíng)造學(xué)習的良好氛圍。
�。ㄆ撸�、做好離退休管理工作。 繼續樹(shù)立為離退休員工服務(wù)的思想意識，經(jīng)常與離退休員工交流溝通情況，堅持做好對離退休員工的走訪(fǎng)慰問(wèn)工作，堅持為離退休員工辦實(shí)事、辦好事。
各位領(lǐng)導、同志們，以上是我的匯報，不當之處，歡迎大家批評指正，我衷心地感謝大家以往工作中給予我的關(guān)心和支持。謝謝！
主管述職報告13
尊敬的領(lǐng)導：
xx年轉眼即過(guò)，對于我個(gè)人和整個(gè)xx客服部的員工而言，這是穩定發(fā)展的一年。一年來(lái)，在公司總部各部室領(lǐng)導、同事的悉心指導和項目各部門(mén)的無(wú)私幫助下，xx客服部比較順利的完成了xx全年的各項工作�，F將過(guò)去一年的工作情況匯報如下：
一、日常工作開(kāi)展情況
xx年，客服部嚴格執行公司總部的各項工作要求，制定了本部門(mén)重點(diǎn)工作計劃，并以此為中心，積極開(kāi)展日常的工作。主要包括以下方面：
1、交房及物業(yè)收費工作：去年項目交房共計xx戶(hù)，目前已交房戶(hù)為xx戶(hù)，剩余xx戶(hù)尚未交房；全年正常收取已交房客戶(hù)物業(yè)費xx元，地產(chǎn)補貼物業(yè)費xx元，完成全年預算數的xx%；水電能源費清欠xx戶(hù)，清欠率達到xx%。
2、社區文化活動(dòng)：全年共舉辦社區文化活動(dòng)xx余次，主要包括婦女節、母親節、物業(yè)開(kāi)放日、中秋樂(lè )團圓、圣誕節兒童自助午餐會(huì )等活動(dòng)，這些活動(dòng)豐富了業(yè)主們的精神文化生活，拉近了物業(yè)公司與業(yè)主的距離，便于增進(jìn)彼此的.感情交流，得到了地產(chǎn)領(lǐng)導及業(yè)主的一致好評。
3、團隊建設活動(dòng)：全年開(kāi)展部門(mén)培訓xx余次，涵蓋物業(yè)基礎知識、崗位知識、形象禮儀、法律法規等多個(gè)方面，在提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，也增進(jìn)了員工之間的交流與互動(dòng)。在部門(mén)內部形成了良性競爭，敢追敢超的工作氛圍。
4、保潔監管：全年對保潔外包公司進(jìn)行了有效監管，根據保潔外包評分結果，全年共處罰xx元。重點(diǎn)對問(wèn)題整改的落實(shí)和復查工作進(jìn)行關(guān)注，對包括大堂、電梯、樓層公區保潔、入戶(hù)保潔、垃圾房管理、車(chē)庫清潔等方面的工作進(jìn)行全天候檢查，實(shí)現了業(yè)主零投訴。
5、重點(diǎn)工作：xx年，項目先后經(jīng)歷了青島市創(chuàng )優(yōu)、項目外審、總部品質(zhì)檢查等工作。面對這些工作的重中之重，客服部全員在做好日常工作的同時(shí)，加班加點(diǎn)，同心協(xié)力，順利完成了上述工作。
二、工作中的不足
1、與其他項目相比，物業(yè)收費率不高。
2、員工對物業(yè)知識了解比較欠缺，工作技能有待進(jìn)一步提高，工作主動(dòng)性和積極性需進(jìn)一步調動(dòng)。
3、社區文化活動(dòng)的內容和形式需進(jìn)一步結合業(yè)主實(shí)際，真正達到業(yè)主滿(mǎn)意。
4、便民服務(wù)內容和類(lèi)別較少，缺乏開(kāi)展經(jīng)驗。
三、工作展望
新的一年，新的挑戰�？头咳w員工將以更加積極的態(tài)度，服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益。堅持以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更多、更優(yōu)異的工作成績(jì)。
此致
敬禮！
述職人：xx
xx年x月x日
主管述職報告14
時(shí)光飛逝，轉眼間，一個(gè)月即將過(guò)去，在xx輔導班中，我付出著(zhù)，收獲著(zhù)，下面我將xx教育輔導班里的工作及感悟匯報一下。今年假期，沒(méi)有像往常一樣，直奔家里，而是選擇加入xx，當一名老師，老師對我來(lái)說(shuō)，一直是一個(gè)神圣的職業(yè)，一名好的老師，涵蓋著(zhù)很多很多，這次假期經(jīng)歷讓我收獲很多�！白哌M(jìn)xx，共同學(xué)習，共同改變”是這句話(huà)一直鼓勵著(zhù)我，感謝xx給我這次機會(huì )，給我這么好的舞臺去展示。感謝和我一起奮斗的戰友，感謝每個(gè)給我鼓勵的兄弟們，感謝總校對出山的支持，沒(méi)有你們，也就沒(méi)有今天的我。第一次聽(tīng)到xx是我同學(xué)給我介紹的，通過(guò)他我了解到xx是一所中小學(xué)的輔導班，在駐馬店的各個(gè)鄉鎮條件很苦，當時(shí)想自己是學(xué)師范的，利用這個(gè)機會(huì )去實(shí)習下，對明年畢業(yè)找工作也是有利的，條件越苦越具有挑戰性。我決定去應聘，于是先提交一份簡(jiǎn)歷，然后去面試，最后參加培訓，這一切都非常的順利。
到6月29號我們考完試，開(kāi)始來(lái)駐馬店，剛開(kāi)始我在槐樹(shù)分校，但由于xx分校缺人，我調過(guò)來(lái)了，我覺(jué)得在那都可以鍛煉自已，xx分校的人都非常的熱情，很快我熟悉了這里的環(huán)境。在這招生很具有挑戰性，招生期間看著(zhù)別的校區人數一天天成倍的增長(cháng)，而我們這邊每天都是在緩慢增長(cháng)，與好的校區差距一天天的拉大，自己壓力很大，招生那幾天晚上我都睡不著(zhù)，睡覺(jué)做夢(mèng)都是招生的事，如何應對對面的競爭，如何說(shuō)服家長(cháng)，如何吸引學(xué)生，我們這的每一位員工都是非常努力的，充滿(mǎn)了斗志，我們每一天都是緊張的招生，我們每天瞪著(zhù)自行車(chē)，拿著(zhù)公文袋，下鄉宣傳，一家挨一家地訪(fǎng)問(wèn)，給純樸的村民們講述xx培訓的核心思想，傳輸給他們我們的教育理念，讓他們從心里接受并贊同教育，認識教育的重要性，從而不拋棄，不放棄孩子。有時(shí)候，忙碌了一天，卻沒(méi)有招到一個(gè)學(xué)生，不免會(huì )有點(diǎn)失落，失落后再頂著(zhù)雨去挨家挨戶(hù)的敲門(mén)訪(fǎng)問(wèn)，鞋子濕了，褲子濕了，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的回報，心也濕了�；氐綄W(xué)校的第一件事就是忙著(zhù)總結今天一天的工作，遇到的問(wèn)題，得到了什么。晚上大家再一起開(kāi)會(huì )，討論的就是問(wèn)題，收獲。各個(gè)戰友互相鼓勁兒，相互打氣。第二天重振士氣，大家一起加油，宣誓奮戰！因為我相信，只要自已付出一定會(huì )有收獲的，不放棄，堅持到底。
6月29號從學(xué)校出發(fā)到出山，來(lái)這第一天，就有家長(cháng)打電話(huà)說(shuō)要報名，當時(shí)心里很開(kāi)心，心想還沒(méi)有去就有人報名了，那么到那招生時(shí)一定會(huì )很火爆晚上開(kāi)會(huì )時(shí)，校長(cháng)大致跟我說(shuō)了一下這邊的情況：今年競爭很大，熟話(huà)說(shuō)“有競爭，才有動(dòng)力”。而且今年的競爭對手是世博，那么就會(huì )更刺激的。，晚上大概計劃了接下來(lái)十幾天的招生計劃和作戰方針。這邊還是逢雙趕集，每天正好有集會(huì )，我們先在鎮上宣傳，然后又去了各個(gè)小學(xué)門(mén)口宣傳，第一天先撒網(wǎng)，讓鎮上的人知道xx來(lái)了，下午在鎮上設了固定點(diǎn)，當天我跟一個(gè)老師走了半個(gè)小時(shí)去出山小學(xué)旁邊那發(fā)宣傳頁(yè)，早上開(kāi)始在鎮上跑步，喊出了響亮的口號。后來(lái)不管天氣如何，哪怕是下雨天，我們也是正常在鎮上跑步，這讓鎮上的人又重新對我們刮目相看，接下來(lái)的三天，我帶領(lǐng)他們把這邊鎮周?chē)械拇迩f轉了一遍，采用分組作戰，進(jìn)村宣傳，前三天我們重點(diǎn)是改變家長(cháng)的思想，讓家長(cháng)了解我們，信任我們，后來(lái)接下來(lái)的幾天是分組在村里挨家挨戶(hù)宣傳，分成五組，四個(gè)下鄉組，一個(gè)固定組。下鄉宣傳時(shí)偶爾也趁集會(huì )時(shí)把大家都安排到鎮上集體宣傳，這樣大家可以稍微休息一下，調整一下心態(tài)，另外可以壓壓對面的競爭者，提高我們的士氣。最后三天又重新集體進(jìn)村宣傳，雖然有的村莊學(xué)生已經(jīng)很少了，但是我們并沒(méi)有放棄，還是繼續去，幾個(gè)人下著(zhù)雨騎著(zhù)車(chē)打著(zhù)傘，還很有激情的宣傳著(zhù)，心里真的很開(kāi)心，我們不拍一切困難，并且很有激情的繼續尋找下一個(gè)希望??
招生期大家受到的`打擊不少，有時(shí)候你說(shuō)了半天，家長(cháng)也不同意，但是我們沒(méi)有放棄，選擇對的方法和技巧，慢慢的來(lái)，現在想想不知不覺(jué)來(lái)這已經(jīng)一個(gè)月了，經(jīng)歷這么多天，有苦有累，有過(guò)挫折，有過(guò)無(wú)助，有過(guò)感動(dòng)，有過(guò)歡樂(lè )，有過(guò)笑語(yǔ)。但回想起來(lái)每天都在快樂(lè )中度過(guò)。真的很感謝這幫兄弟姐妹，陪我一起面對這么大的壓力，堅持到現在。招生時(shí)期幾乎天天下雨，十幾天大家的工裝幾乎都沒(méi)有干過(guò)，而且腳都是在水里泡了，中間還有老師生病，但是都挺過(guò)來(lái)了.
轉眼間，七月九號到來(lái)了，要正式開(kāi)課了，我也要成為真正意義的教師了，也是兌現家長(cháng)們的承諾的時(shí)候了，既然學(xué)生家長(cháng)選擇了把孩子交給我們，那我們就應盡全力去教育他們，指引他們，不僅讓他們學(xué)得知識，還應教育他們做人的道理，做一名合格的老師。身為一名老師，一言一行都會(huì )潛移默化中影響學(xué)生，所以為人師表是很重要且需要注意的。教課期間，老師和學(xué)生也逐漸的熟悉起來(lái)，熟悉了每個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)，所以也就逐漸地形成了屬于自己，適合學(xué)生們的教學(xué)方法，老師和學(xué)生即輕松愉快，又充實(shí)的度過(guò)了一節又一節，每一節都有收獲，每一節都很難忘。老師喜歡學(xué)生，學(xué)生們也喜歡老師，這才是最重要的，授課期是最幸福的可以和學(xué)生在一塊，我擔任是五年級的班主任，教我們的數學(xué)和三年級的數學(xué)。第一天上課我很?chē)烂C，他們有點(diǎn)害怕我，可隨著(zhù)時(shí)間的前進(jìn)，和他們的關(guān)系也越來(lái)越熟了，學(xué)生他們把你當知心朋友看待，有啥問(wèn)題總和你交流，自己能幫他們解決難題，看著(zhù)他們高興的樣子，自己很自豪，作為班主任和學(xué)生的關(guān)系最密切，我和學(xué)生共同定了班規和班歌，每天給他們抄古詩(shī)背，一天一篇，我們班還一天一個(gè)學(xué)生演講，我想從小鍛煉他們的勇氣，改變下內向的學(xué)生，和他們在一起很快樂(lè )，我看到了學(xué)生的天真與可愛(ài)，他們的想法總是讓我意外，有時(shí)候也有不聽(tīng)話(huà)的學(xué)生，我很生氣，看著(zhù)他們小小年紀不學(xué)習，作為班主任，我遇到了很多棘手的事情，其中一個(gè)搗蛋鬼從未消停過(guò)，上課打擾其他同學(xué)學(xué)習，下課還跟高年級的同學(xué)打鬧，說(shuō)還不聽(tīng)，我嘗試很多方法，軟硬各種方法，硬的他不怕，軟的更加放肆，我常像校長(cháng)請示，校長(cháng)很熱心的幫我解決麻煩問(wèn)題。我就會(huì )教育他們，給他們做思想工作，想辦法鼓勵他們去學(xué)習，讓他們知道學(xué)習的重要性我除了吃飯，剩下的時(shí)間全部在和三五年級的學(xué)生在一起，他們上課，我站在門(mén)口，有時(shí)進(jìn)去去管班級紀律，自習課時(shí)，我從不呆在辦公室，總是進(jìn)版輔導，學(xué)生們拿各種問(wèn)題來(lái)問(wèn)我，一天天的過(guò)去了，同學(xué)們更是愛(ài)我了，送各種手工制作品給我，寫(xiě)小紙條、畫(huà)畫(huà)，我很開(kāi)心，縱使每天都很累，我一直都是晚上十一點(diǎn)多才睡，5點(diǎn)多就起來(lái)了，思考應該怎樣講課才能讓他們學(xué)的更好、更快，不管多累，我覺(jué)得自己?jiǎn)?wèn)心無(wú)愧�？傊蛯W(xué)生在一起我很開(kāi)心，因為我的理想是做一名教師的，很幸運又這樣一份不尋常的經(jīng)歷，我覺(jué)得來(lái)天擇是正確的選擇，在這里我學(xué)到了很多，真正的與學(xué)生接觸了，真正的走進(jìn)學(xué)生了，真正的理論聯(lián)系實(shí)踐，學(xué)到了在書(shū)本上學(xué)不到的知識。xx，不僅讓我收獲到了想經(jīng)歷的事情，而且同時(shí)也讓我
得到了意外沒(méi)有想到的收獲，給我的人生也留下了一部分難忘值得細細回味的回憶。不一樣的苦，不一樣的累，不一樣的生活，不一樣的團隊，給了我另一個(gè)不同而更有意義的假期還有我們的團隊，開(kāi)學(xué)這么長(cháng)時(shí)間來(lái)，大家相互照顧，開(kāi)心時(shí)大家一起快樂(lè )，生病時(shí)大家相互安慰，難過(guò)時(shí)大家相互撫慰??
“走進(jìn)xx，共同學(xué)習，共同改變�！蔽椰F在是很透徹的理解了這句話(huà)的內涵，自己作為一名在讀的大學(xué)生，作為xx培訓的一名老師，我覺(jué)得我學(xué)習到的東西無(wú)法用自己拙劣的語(yǔ)言表達描述，改變的是那些無(wú)以言表的思想及理念，千言萬(wàn)語(yǔ)，匯成一句話(huà)：xx，感謝你，真心地感謝你！。一個(gè)月，時(shí)間不長(cháng)，但是我得到了一個(gè)很值得珍惜的團隊，一個(gè)月很短，短的還沒(méi)有感覺(jué)，就過(guò)去了。再次感謝我的戰友們，一直堅持不懈的奮斗著(zhù)，給我很多支持和鼓勵，感謝總校一直對出山的照顧，接下來(lái)的時(shí)間，我會(huì )繼續加油，最后去交一份滿(mǎn)意的答卷。
主管述職報告15
尊敬的領(lǐng)導：
伴隨著(zhù)我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來(lái)了滿(mǎn)懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管�，F就過(guò)去一年的主要工作進(jìn)行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗，更上臺階。
作為物業(yè)服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對，并及時(shí)補充相關(guān)數據，協(xié)助xx公司做好數據的完整補錄，做好相關(guān)費用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結統計并上報，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實(shí)規定的任務(wù)目標，協(xié)助同事處理好較為復雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調與業(yè)主較為復雜的'相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負責及時(shí)處理各類(lèi)投訴與回訪(fǎng)等等。
一年以來(lái)，我認真落實(shí)工作職責，貫徹物業(yè)管理的各項法規政策，執行公司的有關(guān)規章制度，較好的做了日常接待工作：
首先，團結同事，樂(lè )于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說(shuō)去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團結一致，為我們前臺各項接待工作的順利開(kāi)展，為讓業(yè)主滿(mǎn)意作出自己應有的核心作用。
其次，及時(shí)做好新員工的培訓。前臺文員一直人數較少，尤其在去年底今年初，隨著(zhù)的相繼離職，給我們部門(mén)的工作銜接帶來(lái)一定影響。在及時(shí)補充人員后，通過(guò)我手把手的演示，耐心詳細的講解，讓她們在盡可能短的時(shí)間內初步達到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項服務(wù)工作。
另外，及時(shí)組織相關(guān)費用的催收。根據任務(wù)分工，我主要負責住房與門(mén)面物業(yè)費的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門(mén)面進(jìn)行物業(yè)費的預繳工作。
此外，及時(shí)對相關(guān)數據進(jìn)行統計整理。嚴格實(shí)行痕跡管理，即徹底擺脫過(guò)去事情異常又無(wú)記錄的情況，所有存在異常的情況都有書(shū)面記錄，業(yè)主簽字認同。較好的保持了工作的連貫性。及時(shí)對單元門(mén)維修業(yè)主投訴建議會(huì )議記錄等進(jìn)行整理歸檔。
再有，及時(shí)完善物業(yè)管理收費系統。補錄所有小區的車(chē)庫雜屋資料。
還有，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿(mǎn)意度調查，清理所有車(chē)庫雜屋水電費。
一年以來(lái)，雖然我的各項工作都能取得一定成績(jì)，但我知道自身也存在很多不足。如對待復雜問(wèn)題的處理上，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個(gè)人有時(shí)專(zhuān)注于個(gè)人工作，對前臺的工作形象尤其是細節方面還要加強管理。針對以上問(wèn)題，今后我的努力方向是：首先要加強理論學(xué)習，虛心請教領(lǐng)導和同事，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高工作效率；其次要在嚴謹、細致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團隊管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規范高效。
另外，我在公司工作的五年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是接待業(yè)主服務(wù)業(yè)主方面，總結起來(lái)有以下經(jīng)驗和收獲：
只有擺正自己的位置，心態(tài)平和，態(tài)度謙虛，才能又快又好的做好各項服務(wù)工作，贏(yíng)得業(yè)主的滿(mǎn)意；只有牢固樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能消除業(yè)主的擔憂(yōu)，贏(yíng)得業(yè)主的信任。
最后，感謝公司領(lǐng)導的信任。同時(shí)相信我們物業(yè)公司在20xx年各項工作能更上一層樓。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
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