酒店前廳部經(jīng)理崗位職責
在現實(shí)社會(huì )中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的酒店前廳部經(jīng)理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店前廳部經(jīng)理崗位職責1
職責描述：
1、主持客房部所有工作，對總經(jīng)理負責。即通過(guò)有效的計劃、指揮，執行和監督部門(mén)工作，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、為客人和酒店員工提供清潔、怡人的公共區域和綠化，以較低的`客房支出，贏(yíng)取高的客服標準和經(jīng)濟效益，以工作成效對上級總經(jīng)理負責。
3、參加店級經(jīng)理會(huì )議，主持客房部管理例會(huì )和有關(guān)員工會(huì )議，傳達布置、執行會(huì )議決和上級指令，負責計劃、組織指揮客房部工作，檢查上級指令的完成情況。
任職要求：
1、具有客房管理，企業(yè)管理，服務(wù)管理，飯店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。
2、熟悉賓館所有客房的清潔和保養工作，熟悉客房營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)與管理，熟悉賓館內各部門(mén)溝通流程。
3、熟悉酒店客房管理整體運作流程及運營(yíng)管理，熟悉客房各部位的操作規范和程序。
酒店前廳部經(jīng)理崗位職責2
1、負責前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負責。
2、對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等負有管理和培訓的重要責任。
3、負責本部門(mén)的財政預算，對部門(mén)的工作策劃、督導等負有重要責任。
4、工作策劃：
�。�1）負責策劃本部門(mén)的工作。
�。�2）制定本部門(mén)的財政預算。
�。�3）主持部門(mén)業(yè)務(wù)會(huì )議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。
�。�4）向部屬下達工作指標和工作任務(wù)，并指導工作。
�。�5）負責與酒店管理系統進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。
�。�6）協(xié)調與糾正部門(mén)之間出現的工作矛盾和偏差。
5、工作檢查：
�。�1）檢査總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀(guān)。
�。�2）檢査前廳、門(mén)前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對賓客服務(wù)周到、熱情有禮，愛(ài)惜客人的.行乎物品。
�。�3）檢查房間預訂情況，了解和掌握房態(tài)。
�。�4）檢査電話(huà)接線(xiàn)員的語(yǔ)音、語(yǔ)氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否愛(ài)惜工作設備。
�。�5）檢查工作人員是否周到細致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問(wèn)題。
�。�6）檢査其他人員，如分送報紙、報表等員工是否盡職盡責、保質(zhì)保量地完成工作。
6、日常工作：
�。�1）參加部務(wù)會(huì )議、業(yè)務(wù)會(huì )議、例會(huì )等，提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總經(jīng)理決策。
�。�2）審閱所屬各部門(mén)的工作報告和工作日志人報表。
�。�3）制定和實(shí)施培訓計劃，對部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓。
�。�4）負責門(mén)前迎送vip的工作督導和指揮。
�。�5）抓好本部門(mén)的安全、衛生工作。
�。�6）向總經(jīng)理、客務(wù)總監匯報工作。
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