區域店長(cháng)崗位職責

　　在日新月異的現代社會(huì )中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家整理的區域店長(cháng)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　職責描述：

　　一、公共關(guān)系維護

　　1.負責與小區物業(yè)疏通關(guān)系，包括物業(yè)經(jīng)理、保安隊長(cháng)、值班保安、協(xié)會(huì )等人員關(guān)系維護，確保工作對接順暢。

　　2.負責對接門(mén)店運營(yíng)的供應商（包括布草洗滌、園藝、水電維修、早餐、礦泉水等），確保門(mén)店正常運營(yíng)。

　　3.負責對接門(mén)店所在地的公安、消防、工商等政府部門(mén)工作，確保門(mén)店正常運營(yíng)。

　　二、門(mén)店日常運營(yíng)

　　1.監控門(mén)店管家別墅維護管理工作及對客服務(wù)。

　　2.監控門(mén)店管家的管家端工作執行情況。

　　3.支持配合門(mén)店管家日常運營(yíng)工作，及時(shí)給予門(mén)店管家幫助。

　　4.合理調配門(mén)店資源，根據門(mén)店的實(shí)際情況，合理分配服務(wù)員工作量，做到公平公正。

　　5.負責統籌官網(wǎng)和ota平臺的點(diǎn)評管理，完成公司指定的任務(wù)。

　　6.負責門(mén)店的行政管理工作。

　　7.每日抽查兩套以上別墅的衛生情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知管家處理，并上報運營(yíng)經(jīng)理。

　　8.每天晚上根據管家工作報告抽查當天退房客人，了解入住體驗，化解客訴，邀請好評。

　　9.每天晚上檢查當天入住進(jìn)度，對已入住房間，安排人員巡查。

　　三、培訓及考核

　　1.每月至少組織一次門(mén)店培訓，強化門(mén)店管家的運營(yíng)能力和管理技能，確保管家和服務(wù)員工作開(kāi)展順利。

　　2.根據公司的績(jì)效考核制度，每月對門(mén)店管家進(jìn)行績(jì)效考評，如實(shí)上報門(mén)店管家的別墅維護管理和對客服務(wù)的工作質(zhì)量。

　　3.對門(mén)店管家和服務(wù)員進(jìn)行日常工作評估和考核，表彰優(yōu)秀員工，督促后進(jìn)員工。

　　四、門(mén)店管理

　　1.每月3號之前提交門(mén)店倉庫物資盤(pán)點(diǎn)表、固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)表、考勤表、水電氣表、超房表、物資申購表、資金預算表等。

　　2.負責繳納門(mén)店運營(yíng)開(kāi)支的大小費用，包括物業(yè)、水電、保潔、供應商、物品采購等費用。并按照公司總部財務(wù)要求通過(guò)易快報軟件進(jìn)行報賬核算。

　　3.負責管理門(mén)店辦公室和倉庫的物資，做好出入倉登記，及時(shí)記錄門(mén)店物資情況。

　　4.管理別墅商品損耗，把握商品損耗尺度，控制成本。

　　5.負責門(mén)店成本把控，根據資金預算嚴格控制門(mén)店運營(yíng)成本。

　　五．門(mén)店別墅工程維護管理

　　1.每季度帶領(lǐng)管家對別墅內外設備進(jìn)行檢查，做好維修維護處理，確保一切設備運轉正常。

　　2.按照公司要求，定期反饋保養維護工作的情況。

　　六．門(mén)店安全管理

　　1.定期對門(mén)店人員進(jìn)行本管轄區域內的防火、防盜等安全培訓。

　　2.定期對門(mén)店人員就使用電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)等交通工具進(jìn)行安全培訓。

　　3.定期對組織門(mén)店人員進(jìn)行突發(fā)事件演練，包括消防演練、突發(fā)治安事件演練等。

　　職位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、有2年及以上的服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗，有酒店/民宿/別墅管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；

　　3、學(xué)習能力及適應能力強，具備較強的組織、協(xié)調、溝通及外聯(lián)能力。

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