技術(shù)支持人員崗位職責4篇
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編收集整理的技術(shù)支持人員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
技術(shù)支持人員崗位職責1
崗位職責：
掌握公司軟件系統功能及相關(guān)業(yè)務(wù)知識；
負責對交付系統進(jìn)行功能測試，并形成相應的測試文書(shū)，包括測試計劃、測試用例、測試報告、缺陷跟蹤報告等；
負責編寫(xiě)系統有關(guān)的說(shuō)明文檔及方案文檔，包括系統操作說(shuō)明書(shū)、部分系統驗收文檔等；
負責軟件系統培訓材料準備工作，制作培訓PPT等培訓相關(guān)材料，必要時(shí)支撐培訓工作；
電話(huà)及在線(xiàn)回答客戶(hù)問(wèn)題，跟蹤并反饋客戶(hù)問(wèn)題和需求，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度；
完成部門(mén)交付的其它工作。
任職要求：
具備較強的文檔撰寫(xiě)能力，能熟練應用Word、PPT、excel等工具；
全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
從事過(guò)相關(guān)技術(shù)支持工作者優(yōu)先；
邏輯清晰、普通話(huà)標準，具備良好的語(yǔ)言表達及溝通協(xié)調能力；
性格開(kāi)朗熱情，有責任心、進(jìn)取心，具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識及團隊協(xié)作精神。
技術(shù)支持人員崗位職責2
1、負責公司技術(shù)支持團隊的組建、技術(shù)支持部管理和人員協(xié)調安排工作，制定服務(wù)規范；
2、完成產(chǎn)品安裝、調試、演示；
3、對公司內外進(jìn)行產(chǎn)品培訓和講解；
4、協(xié)助解決用戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，組織公司研發(fā)人員提供支持；
5、撰寫(xiě)產(chǎn)品文檔及數據分析報告；
6、根據用戶(hù)需求、結合產(chǎn)品功能提供合適的解決方法。任職資格。
技術(shù)支持人員崗位職責3
1、掌握公司產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)和優(yōu)勢,配合營(yíng)銷(xiāo)人員推廣和講解公司技術(shù)及產(chǎn)品; 2、詳細分析客戶(hù)的`業(yè)務(wù)需求,結合公司的產(chǎn)品,為客戶(hù)提供解決方案,引導客戶(hù)對技術(shù)和產(chǎn)品的選擇;
3、負責公司內部及外部的技術(shù)、產(chǎn)品培訓;
4、負責標書(shū)、技術(shù)方案、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等資料的撰寫(xiě),確保產(chǎn)品技術(shù)文檔的規范化; 5、對項目上的產(chǎn)品進(jìn)行生命周期管理,監督產(chǎn)品改進(jìn),組織、指導新產(chǎn)品的相關(guān)培訓。
技術(shù)支持人員崗位職責4
1、負責具體項目的管理、實(shí)施和驗收工作，督促所負責的項目按照計劃及時(shí)完成，在技術(shù)業(yè)務(wù)上對相關(guān)人員進(jìn)行指導；
2、負責售中項目各個(gè)流程環(huán)節溝通協(xié)調；
3、落實(shí)項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時(shí)提出分析結果；
4、編寫(xiě)相關(guān)竣工文檔、工程驗收資料；
5、及時(shí)反饋用戶(hù)需求。
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