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客服接待崗位職責

時(shí)間:2022-06-23 11:14:31 崗位職責 我要投稿

客服接待崗位職責(3篇)

  現如今,各種崗位職責頻頻出現,任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù),任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。什么樣的`崗位職責才是有效的呢?下面是小編幫大家整理的客服接待崗位職責(3篇),希望對大家有所幫助。

客服接待崗位職責(3篇)

客服接待崗位職責(3篇)1

  1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

  2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴格執行公司的接待服務(wù)規范,保持良好的禮節禮貌;

  3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;

  4、負責快件收發(fā)、機票及火車(chē)票的準確預定;

  5、負責前臺區域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

  6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

  7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理;

  8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

客服接待崗位職責(3篇)2

  1、負責客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)、報事報修及訴求處理等服務(wù)工作。

  2、負責業(yè)戶(hù)收房、裝修咨詢(xún)辦理、各項證明、施工申請及物品放行等工作。

  3、負責鑰匙借用、托管等管理工作。

  4、負責業(yè)戶(hù)檔案收集及管理工作。

  5、負責各項數據(如物業(yè)費回款,來(lái)電來(lái)訪(fǎng)次數,維修派單次數,收房交房戶(hù)數,裝修申請戶(hù)數)統計和傳達工作。

  6、完成領(lǐng)導所交辦的臨時(shí)工作。

客服接待崗位職責(3篇)3

  1、負責場(chǎng)館服務(wù)臺顧客接待、電話(huà)接聽(tīng),解答場(chǎng)館各項經(jīng)營(yíng)信息的咨詢(xún)。

  2、負責場(chǎng)館對外售票和飲料、體育用品的售賣(mài)。

  3、負責結賬收銀、備用金管理、開(kāi)具發(fā)票工作。

  4、場(chǎng)館信息系統賬號密碼管理及使用。

  5、負責運營(yíng)中發(fā)生的顧客投訴及突發(fā)事件處理,收集資料匯編顧客意見(jiàn)并及時(shí)反饋,保證場(chǎng)館的順暢運行。

  6、體育場(chǎng)館各類(lèi)型活動(dòng)現場(chǎng)活動(dòng)執行。

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