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保安服務(wù)方案(必備15篇)
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的保安服務(wù)方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
保安服務(wù)方案1
為做好xxx物業(yè)部的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)xxx物業(yè)部轄區(qū)內(nèi)良好的治安秩序。xxx公司根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，結(jié)合xxx物業(yè)部實(shí)際情況和各崗位勤務(wù)職責(zé)，制定安全服務(wù)工作方案如下：
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，認(rèn)真遵守北京保安系統(tǒng)“六條禁令”和xxx物業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍教育管理，不斷完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的.作風(fēng)紀(jì)律，出色完成xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)任務(wù)。
二、任務(wù)目標(biāo)
�。ㄒ唬┍０踩藛T不發(fā)生違法違紀(jì)問題；
�。ǘ﹛xx物業(yè)部不發(fā)生治安刑事案件和治安災(zāi)害事故；
�。ㄈ┓⻊�(wù)質(zhì)量達(dá)到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制（標(biāo)準(zhǔn)）》。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
我公司成立xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，我公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，項(xiàng)目部經(jīng)理為組長，xxx物業(yè)部保安隊(duì)長為副組長。xxx物業(yè)部保安班長為主要成員，全力以赴確保xxx物業(yè)部良好
的治安秩序和客戶單位內(nèi)部的絕對(duì)安全。
四、人員選拔
我公司領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視此次xxx物業(yè)部保安隊(duì)伍選拔工作。一是將在我公司從事8年以上保安隊(duì)伍管理經(jīng)驗(yàn)的一名退伍軍人抽出來擔(dān)任xxx物業(yè)部保安隊(duì)隊(duì)長。二是在我公司20xx余名保安隊(duì)伍中，精心選派20余名保安班隊(duì)長和保安骨干，擔(dān)任xxx物業(yè)部保安隊(duì)伍的班隊(duì)干部和主要骨干力量。三是我公司將選派一批職高以上學(xué)歷，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，有一定外語對(duì)話能力的保安人員，因此在綜合素質(zhì)上能夠勝任xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)服務(wù)要求。
五、安保措施
�。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《北京市安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》和北京市保安服務(wù)總公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合xxx物業(yè)部實(shí)際情況，認(rèn)真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊(duì)長查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》，規(guī)定各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級(jí)人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。
�。ǘ⿵�(qiáng)化保安人員教育管理，樹立窗口單位保安良好形象。我公司和xxx物業(yè)部保安項(xiàng)目部將把保安隊(duì)伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)意識(shí)教育和法制教育，以學(xué)習(xí)園地、板報(bào)、墻報(bào)等有效形式和載體，營造濃厚的教育學(xué)習(xí)
保安服務(wù)方案2
1、秩序維護(hù)人員應(yīng)具有高度的責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇敢果斷，不偏私。他們需要熟悉自己的`任務(wù)和職責(zé)，并認(rèn)真執(zhí)行。在職責(zé)范圍內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件要果斷處理，對(duì)可疑人員和事情要有禮貌地進(jìn)行盤查和監(jiān)控。對(duì)重要部位和場所要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出。保持良好的形象和精神狀態(tài)，注意儀容儀表。
2、公寓樓設(shè)立值班室，實(shí)行24小時(shí)值班，對(duì)外來人員進(jìn)行認(rèn)真盤查登記，制止閑雜人員進(jìn)入樓區(qū)。
3、保安巡邏人員24小時(shí)不間斷在樓區(qū)內(nèi)外巡邏，維護(hù)樓區(qū)內(nèi)外正常秩序，預(yù)防各類案件發(fā)生。巡邏人員在上崗期間，著裝整齊，文明巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并做好詢問記錄。
4、制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，接到報(bào)警信息后，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行撲救，同時(shí)將火警信息與火災(zāi)情況向有關(guān)部門匯報(bào)。
5、地下停車場車輛必須按車位停放，禁止跨位停車或一輛車占用兩個(gè)車位停放。工作人員要及時(shí)對(duì)停車人進(jìn)行糾正或提醒，確保樓區(qū)地下停車場交通暢通。
6、建立消防設(shè)施設(shè)備檔案，制定消防管理制度，完善消防設(shè)施、器材管理。定期對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的消防器材及要害場所進(jìn)行檢查，確保消防器材完好有效。
7、辦公樓設(shè)立值班室，實(shí)行24小時(shí)值班，對(duì)外來人員進(jìn)行認(rèn)真盤查登記，制止閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)域。
8、保安巡邏人員24小時(shí)不間斷在管區(qū)內(nèi)巡邏，維護(hù)管區(qū)內(nèi)正常秩序，預(yù)防各類案件發(fā)生。巡邏人員在上崗期間，著裝整齊，文明巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并做好詢問記錄。
9、監(jiān)控室24小時(shí)運(yùn)行，對(duì)重要部位實(shí)行24小時(shí)不間斷排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除并留有記錄。
10、制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，接到報(bào)警信息后，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行撲救，同時(shí)將火警信息與火災(zāi)情況向有關(guān)部門匯報(bào)。
11、辦公樓前后停車場及地下B1、B2停車場車輛必須按車位停放，禁止跨位停車或一輛車占用兩個(gè)車位停放。工作人員要及時(shí)對(duì)停車人進(jìn)行糾正或提醒，確保停車場交通暢通。
12、建立消防設(shè)施設(shè)備檔案，制定消防管理制度，完善消防設(shè)施、器材管理。定期對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的消防器材及要害場所進(jìn)行檢查，確保消防器材完好有效。
13、服務(wù)質(zhì)量及保證措施包括：24小時(shí)秩序維護(hù)服務(wù)，所有區(qū)域治安應(yīng)急事件處理和公共秩序維護(hù)，消防系統(tǒng)和滅火器管理，定期消防演和培訓(xùn)，以及廠區(qū)內(nèi)交通管理和車輛停放管理。
保安服務(wù)方案3
為加強(qiáng)廠區(qū)安全保衛(wèi)工作，保障公司財(cái)產(chǎn)和人員生命安全，維護(hù)正常生產(chǎn)和生活秩序，應(yīng)對(duì)治安、消防、群體等突發(fā)事件，結(jié)合廠區(qū)實(shí)際情況制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以構(gòu)建和諧廠區(qū)、平安廠區(qū)為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，從“人防、物防、技防、制防”四個(gè)角度入手，努力為全體職工的工作和生活提供一個(gè)良好的治安環(huán)境。
二、具體措施
一）加強(qiáng)安全保衛(wèi)體系隊(duì)伍建設(shè)
1.在本公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，完善以部門、班組為主要責(zé)任人的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作。
2.組建以秩序維護(hù)員為骨干的秩序維護(hù)隊(duì)擔(dān)任巡邏、門衛(wèi)等治安消防安全保衛(wèi)工作。
3.完善安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.加強(qiáng)秩序維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，開展思想教育，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，積極開展崗位練兵和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高安全保衛(wèi)人員整體素質(zhì)。
二)秩序維護(hù)員內(nèi)部管理
1.本公司安排到廠區(qū)內(nèi)工作的秩序維護(hù)員經(jīng)過慎重挑選，身高170公分以上，18－45周歲，身體健康，五官端正；初中及以上學(xué)歷，崗前培訓(xùn)合格；服務(wù)意識(shí)好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)優(yōu)良，無刑事犯罪記錄；著裝整潔、統(tǒng)一。
2.做好隊(duì)員崗前、崗位培訓(xùn)，使之熟悉各自工作職責(zé)和工作流程以及相關(guān)制度。
3.嚴(yán)格執(zhí)行《秩序維護(hù)部工作手冊(cè)》和《秩序維護(hù)部績效考核制度》。
4.加強(qiáng)治安巡邏工作，負(fù)責(zé)廠區(qū)內(nèi)部的日常治安保衛(wèi)，做好防盜和防火工作。
5.配合甲方做好來訪人員的接待、登記和郵件分發(fā)等工作；對(duì)出入車輛做好登記、管理工作。
6.按甲方制定的巡邏路線巡視檢查廠內(nèi)照明、門窗、消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知甲方并配合做好處置工作，晚班巡邏包括檢查辦公區(qū)門窗和燈光是否關(guān)閉。
7.按甲方要求準(zhǔn)確及時(shí)開啟、關(guān)閉進(jìn)出通道。
8.遇突發(fā)性、危害性事故或事件發(fā)生，立即采取措施，妥善處理。
9.每天保持安保值班室內(nèi)的整潔、衛(wèi)生。
10.對(duì)貨物出門進(jìn)行把關(guān)，檢查持有廠區(qū)簽發(fā)的貨物放行單方可登記放行。
11.巡檢廠區(qū)內(nèi)人員是否按規(guī)定佩帶相應(yīng)胸卡，是否有在禁煙區(qū)吸煙等違反廠規(guī)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)及時(shí)予以糾正或通知甲方處理。
12.組織隊(duì)員參加集訓(xùn)和業(yè)余活動(dòng)，以提高隊(duì)伍活動(dòng)和樹立隊(duì)員團(tuán)隊(duì)精神。
13.協(xié)助甲方完成其它事宜。
三）人員進(jìn)出管理
1.員工出入廠區(qū)必須憑工作證或上崗證通行，違者門衛(wèi)有權(quán)禁止出入。
2.員工出入廠區(qū)需著裝整齊，不得赤膊或穿拖鞋進(jìn)入廠區(qū)，秩序維護(hù)員有權(quán)予以糾正，蓄意對(duì)抗的，上報(bào)甲方予以處罰。
3.國家機(jī)關(guān)等人員：警務(wù)人員、消防人員、急救人員、搶險(xiǎn)人員進(jìn)入公司，門衛(wèi)簡要問詢后放行，并根據(jù)需要引領(lǐng)路線，同時(shí)應(yīng)報(bào)告甲方聽取指示；其他國家機(jī)關(guān)工作人員來訪或執(zhí)行公務(wù)時(shí)，門衛(wèi)憑其出示的有效證件登記與被訪者聯(lián)系后即可入廠。
4.外來人員（如臨時(shí)施工、應(yīng)聘、送貨、客戶等）進(jìn)入廠區(qū)事先憑身份證或其它有效證件登記在冊(cè)，注明來訪單位、來訪人員姓名、電話、來訪時(shí)間、被訪人、事由，征得被訪者同意后，發(fā)給廠區(qū)臨時(shí)通行證后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場，離開現(xiàn)場時(shí)請(qǐng)及時(shí)歸還臨時(shí)通行證。
5.公司員工因公臨時(shí)出廠或外派作業(yè)，如果攜帶行李、工具、及其他物品，需持有公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的放行單，由秩序維護(hù)員登記出入時(shí)間和事由才可放行。
6.對(duì)待廠區(qū)內(nèi)的局部裝修要跟蹤到位，確認(rèn)是否允許其裝修，巡查期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作并制止，責(zé)令其盡快改正。
四)車輛進(jìn)出管理
1.本廠車輛及長期通行本廠廠區(qū)的外單位或個(gè)人車輛需持有本廠發(fā)放的車輛通行證方可通行。
2.外來臨時(shí)車輛進(jìn)入廠區(qū)，經(jīng)與甲方核實(shí)后，司機(jī)需將車輛行駛證或其他有效證件登記后（登記內(nèi)容包括車輛所屬單位或個(gè)人、車輛型號(hào)、隨車人數(shù)、車牌號(hào)、隨車物品），由門衛(wèi)秩序維護(hù)員發(fā)放廠區(qū)車輛臨時(shí)通行證通行，并暫且寄留下車輛行駛證或其他有效證件，待出廠時(shí)歸還。
3.外來臨時(shí)車輛離開廠區(qū)時(shí)需無條件配合門衛(wèi)工作人員的檢查與管理，車上裝有外運(yùn)物品的，需提供公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的放行單。
4.拉廢舊物資的車輛，裝車時(shí)甲方需派相關(guān)人員監(jiān)督檢查，出門時(shí)需提供公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的廢舊物資放行單，經(jīng)門衛(wèi)檢查無誤后才允許離開。
5.公司員工摩托車或電動(dòng)車出廠時(shí)需無條件配合門衛(wèi)工作人員的檢查與管理，對(duì)不服從檢查之車輛，當(dāng)班門衛(wèi)應(yīng)對(duì)其解釋、勸導(dǎo)；對(duì)解釋、勸導(dǎo)不服從者及時(shí)報(bào)告甲方主管部門處理；對(duì)強(qiáng)行沖門者登記其車號(hào)，必要時(shí)報(bào)警，并有權(quán)禁止該車輛今后出入廠區(qū)。
五）物品進(jìn)出管理
1.各類物資出廠，一律憑開具的《物資出門證》經(jīng)門衛(wèi)核實(shí)無誤后放行，否則一律不準(zhǔn)出廠。
2.《物資出門證》須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字并加蓋部門印章，注明物資品名、數(shù)量、物資去向（物資品名較多時(shí)須另附清單），否則不予以換證。
3.開具物資出門證，按分類歸口管理原則進(jìn)行。對(duì)特定物資無管理權(quán)限的部門，所開具的出門證無效，不得換證。
4.外來人員進(jìn)出廠區(qū)時(shí)，若攜帶大件物品時(shí)，需經(jīng)廠區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意后才能進(jìn)出，出門時(shí)需提供廠區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的《物資出門證》。
六）秩序維護(hù)員巡邏管理
1.巡邏時(shí)要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。
2.按要求做好巡邏記錄，并按點(diǎn)簽到，有巡更系統(tǒng)的按順序打點(diǎn)，及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門人員。
3.巡邏時(shí)儀表、行為舉止得當(dāng)、不得散漫游逛。
4.檢查治安、防火、防水、防盜等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理并報(bào)告甲方負(fù)責(zé)人。
5.巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員主動(dòng)禮貌盤問、檢查證件、必要時(shí)檢查其所帶物品、屬三無人員應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū)域。
6.發(fā)現(xiàn)重大事故或事件，要冷靜盡快報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)組織甲方及公司人員疏散或進(jìn)行現(xiàn)場處理和搶救工作，并立即進(jìn)行調(diào)查、防止事態(tài)擴(kuò)大。
7.巡邏中發(fā)現(xiàn)通道內(nèi)留有行李物品，應(yīng)查原因并立即帶回值班室保管，等確認(rèn)失主后方可歸還并做好詳細(xì)記錄。
8.在制度許可的范圍內(nèi)，向需要幫助的甲方、外來客人提供熱情、周到的服務(wù)。
9.對(duì)廠區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、車輛交通和施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控、糾正和處理違規(guī)行為。
10.協(xié)助固定崗處理各種突發(fā)事件和違規(guī)行為。
11.巡視檢查廠內(nèi)照明、門窗、消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知甲方并配合做好處置工作。晚班巡邏包括檢查辦公區(qū)門窗和燈光是否關(guān)閉。
12.在廠區(qū)非工作時(shí)間內(nèi)對(duì)重要區(qū)域加強(qiáng)巡查力度，確保無安全責(zé)任事故發(fā)生。
13.時(shí)刻保持與各崗位的聯(lián)系，及時(shí)溝通信息、協(xié)調(diào)工作。
14.完成甲方臨時(shí)指派的工作，及時(shí)匯報(bào)重要情況。
七）秩序維護(hù)員培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1.廠紀(jì)廠規(guī)
2.秩序維護(hù)員素質(zhì)與行為規(guī)范
3.禮貌禮節(jié)、儀容儀表
4.秩序維護(hù)隊(duì)內(nèi)部管理規(guī)定培訓(xùn)
5.消防培訓(xùn)與演習(xí)
6.體能訓(xùn)練
目的：
為了幫助秩序維護(hù)員獲得勝任本職工作的必要知識(shí)與技能，能夠更好的服務(wù)于甲方
第一節(jié)：廠紀(jì)廠規(guī)
第二節(jié)：秩序維護(hù)員素質(zhì)
1.秩序維護(hù)員的政治素質(zhì)
1)熱愛本社會(huì)制度與祖國
2)堅(jiān)持基本原則，熱愛秩序維護(hù)事業(yè)
3)遵紀(jì)守法，廉潔奉公
4)忠于職守，竭誠服務(wù)
5)不畏艱險(xiǎn)，文明執(zhí)勤
2.秩序維護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1)精通秩序維護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)
2)熟悉法律政策
3)具有良好的觀察力、思維力和分析判斷力
4)沉著機(jī)智，多講述謀善斷
第三節(jié)：儀容儀表
1.上班時(shí)間必須著裝整潔，穿好制服，戴好帽子，扣好紐扣，上崗證戴于左胸，嚴(yán)禁上班著便服
2.上班必須，做到站如松，坐如鐘，行如風(fēng)。即上班時(shí)必需做到：站時(shí)應(yīng)有站姿，坐有時(shí)要有坐相，行走時(shí)，要有雷厲風(fēng)行
第四節(jié)：消防培訓(xùn)與演習(xí)
為保障公司范圍內(nèi)人員的生命與財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)其正常工作生活秩序。做好廠區(qū)內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等的防范工作，做到職責(zé)分明。
公司針對(duì)秩序維護(hù)員與消防人員的職責(zé)特作如下規(guī)定：
1.在負(fù)責(zé)人的'領(lǐng)導(dǎo)下，做好全廠的安全保衛(wèi)工作，做好廠領(lǐng)導(dǎo)在安全保衛(wèi)工作上的助手與參謀
2.認(rèn)真貫徹政府和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策、規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)，做好安全生產(chǎn)和宣傳教育工作
3.組織、協(xié)調(diào)各部門制訂和完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，并監(jiān)督執(zhí)行。
4.認(rèn)真做好各類人員與貨物進(jìn)出檢查，認(rèn)真做好消防通道、消防設(shè)施與器材的檢查，并做好相關(guān)之記錄
5.及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，對(duì)出現(xiàn)的重大問題或存在的隱患即時(shí)匯報(bào)
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與召集安全例會(huì)和組織各種安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)檢查評(píng)比活動(dòng)，做到獎(jiǎng)懲分明，整改及時(shí)
7.協(xié)助公司執(zhí)行廠紀(jì)廠規(guī)等規(guī)章制度與行政命令
8.擔(dān)當(dāng)義務(wù)消防隊(duì)員
第五節(jié)：體能訓(xùn)練，隊(duì)列訓(xùn)練
1.體能訓(xùn)練
2.進(jìn)行完整的擒拿、格斗訓(xùn)練
3.隊(duì)列訓(xùn)練主要內(nèi)容：稍息、立正、跨列、敬禮及三大步伐等
4.交通指揮手勢(shì)訓(xùn)練。
每周一、三、五（7:00-8:00）對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練，由秩序維護(hù)隊(duì)長帶訓(xùn)。如遇惡劣天氣在室內(nèi)進(jìn)行理論培訓(xùn)，全體秩序維護(hù)（病號(hào)除外，須向隊(duì)長請(qǐng)假）均有義務(wù)參加早操訓(xùn)練，不準(zhǔn)遲到或早退。在操練時(shí)間內(nèi)，有事要離開、須喊報(bào)告，待指揮員同意后方可離開。在訓(xùn)練場上，任何人都要服從命令、聽從指揮。在隊(duì)列、拳術(shù)訓(xùn)練中，要嚴(yán)守訓(xùn)練紀(jì)律，保持隊(duì)伍整齊，行進(jìn)的途中，動(dòng)作要標(biāo)準(zhǔn)，番號(hào)要宏亮有力。
每個(gè)月月底對(duì)全體秩序維護(hù)進(jìn)行消防理論知識(shí)和實(shí)際操作培訓(xùn)，能夠讓每一名秩序維護(hù)員都能正確的使用滅火器材。根據(jù)廠區(qū)實(shí)際情況適時(shí)安排消防演練。
九）消防設(shè)施設(shè)備管理
1.秩序維護(hù)員每個(gè)禮拜對(duì)消防設(shè)施設(shè)備要全面檢查一遍，登記清楚。包括消防栓、箱體、玻璃、門鎖、閥門、水帶、水槍、手動(dòng)報(bào)警器、小錘、滅火器及其配件。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映給甲方并跟蹤到位，確保隱患解除。
2.秩序維護(hù)員每個(gè)月要對(duì)消防設(shè)施設(shè)備效應(yīng)一次，確保設(shè)施設(shè)備能夠正常使用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映給甲方并跟蹤到位，確保隱患解除。
3.每季度根據(jù)廠區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行一次消防演習(xí)，務(wù)必保證演練效果，提高大家的消防意識(shí)。消防演習(xí)后，保安部主管編制《消防演習(xí)報(bào)告》。對(duì)演習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)調(diào)整、糾正并驗(yàn)證其結(jié)果。
4.消防總控制聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)每年由消防中心及廠區(qū)相關(guān)部門聯(lián)合啟動(dòng)運(yùn)行檢查一次，確保設(shè)施設(shè)備能夠正常聯(lián)動(dòng)運(yùn)作。
5.在廠區(qū)設(shè)立流動(dòng)崗哨，實(shí)行24小時(shí)巡邏制。做到每二小時(shí)巡視一遍，并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。
6.保安巡查員每日檢查廠區(qū)內(nèi)公共地方的消防安全情況，包括消防設(shè)備、動(dòng)火作業(yè)監(jiān)督、安全用水、用電情況等，檢查結(jié)果記錄在《值班記錄表》中。在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患，應(yīng)及時(shí)采取整改措施，做到隱患不過夜。發(fā)現(xiàn)廠區(qū)存在消防隱患，應(yīng)向甲方發(fā)放《整改通知》，限期整改，并跟蹤驗(yàn)證。
7.嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)燒廢紙、雜物，嚴(yán)禁吸煙或燃放煙花爆竹等。
8.嚴(yán)禁私自改變、拆除、封堵消防設(shè)施的通道。不準(zhǔn)在樓道、消防通道設(shè)立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。
9.保安部對(duì)各種消防設(shè)備的設(shè)施的標(biāo)識(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)，編制《消防設(shè)備標(biāo)識(shí)登記》。消防設(shè)備標(biāo)識(shí)由甲方指定專人實(shí)施，并在各項(xiàng)安全檢查中作為檢查內(nèi)容。
十）突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案
為進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化各類突發(fā)事件及異常情況應(yīng)急處置工作，確保發(fā)生突發(fā)事件或異常時(shí)，能迅速、果斷地進(jìn)行處理，切實(shí)保護(hù)廠區(qū)財(cái)產(chǎn)和人員生命安全，維護(hù)正常生產(chǎn)和生活秩序，制定本應(yīng)急預(yù)案。
1.突發(fā)性水浸事故處理程序
1)溢水來源有四種情況：管道溢水、噴淋溢水、大樓外進(jìn)水、地下水反溢，當(dāng)秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)廠區(qū)內(nèi)有溢水現(xiàn)象，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并在第一時(shí)間確認(rèn)溢水具體位置。
2)接報(bào)后主管立即到現(xiàn)場，迅速調(diào)集工具迅速清理溢水，以恢復(fù)原狀。
3)迅速調(diào)集材料堵塞漏洞，以保護(hù)重要設(shè)備和其他樓層防止水侵。
4)在工程員工未趕到之前，將受影響區(qū)域的升降梯開至頂層并關(guān)閉電梯。
5)廠區(qū)外進(jìn)水時(shí)，應(yīng)在各低水位出入口與地下停車場出入口放置沙包或攔水板，并布置警示標(biāo)記，如公告或圍繩。
6)監(jiān)控中心接報(bào)后，如有可能，應(yīng)將攝像頭移至受損區(qū)域。
7)處理完成后，做好詳細(xì)記錄并向甲方報(bào)告。
2.抗臺(tái)防汛期間的預(yù)防措施
1)抗臺(tái)防汛期前，成立抗臺(tái)防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，在專用抗臺(tái)防汛值班記錄簿上填寫領(lǐng)導(dǎo)小組成員及有關(guān)搶險(xiǎn)人員的電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)各級(jí)責(zé)任制。臺(tái)風(fēng)暴雨時(shí)，值班人員和各部門值班人員必須與主管領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，聽從指示，并與上級(jí)保持聯(lián)系，服從上級(jí)應(yīng)急調(diào)動(dòng)。
2)檢查管轄范圍內(nèi)所有建筑物是否有危險(xiǎn)因素存在，并及時(shí)觀察，及時(shí)提供補(bǔ)救措施。
3)留意電臺(tái)播放有關(guān)臺(tái)風(fēng)暴雨的進(jìn)展消息，及時(shí)將最新信息反饋給值班人員。
4)遇突發(fā)事件，主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)全部到位，靠前指揮。由工程部負(fù)責(zé)人牽頭，統(tǒng)盤負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮，明確分工。
5)儲(chǔ)備相當(dāng)數(shù)量搶險(xiǎn)救災(zāi)工具、材料，并經(jīng)查檢查，有效完成各類搶險(xiǎn)救災(zāi)工作及救援受傷人員。
6)當(dāng)臺(tái)風(fēng)訊號(hào)降低后，對(duì)全廠區(qū)內(nèi)垃圾淤塞的地方進(jìn)行清理，保證廠區(qū)甲方的正常生活。
3.電梯故障困人的應(yīng)急程序
1)接報(bào)或發(fā)現(xiàn)電梯故障困人時(shí)，應(yīng)馬上通知監(jiān)控中心、上級(jí)主管、工程負(fù)責(zé)人，監(jiān)控中心接報(bào)后通知維修保養(yǎng)及工程部；工程部接報(bào)后再確認(rèn)通知維修保養(yǎng)公司。
2)監(jiān)控中心接報(bào)后，應(yīng)立即通過對(duì)講電話與被困者取得聯(lián)系，安慰被困者，并說明管理中心已獲知他們被困，并已積極采取有效的措施，同時(shí)了解被困人數(shù)及健康狀況。
3)派員到現(xiàn)場查看該電梯門有無被物件阻擋而未能完全關(guān)妥，并設(shè)法采取措施解決，直至工程人員到場。
4)派員到電梯所停樓層，與被困者保持聯(lián)系，直至電梯故障解決。
5)監(jiān)控中心應(yīng)記錄好發(fā)現(xiàn)時(shí)間、接報(bào)時(shí)間、被困人數(shù)、解除故障時(shí)間等情況。
4.盜竊或破壞事件的應(yīng)急程序
1)巡視中發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大樓內(nèi)有人實(shí)施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)報(bào)告保安領(lǐng)班、上級(jí)主管和監(jiān)控人員，簡要說明現(xiàn)場情況（地點(diǎn)、人數(shù)、有無財(cái)產(chǎn)損失等），如能即時(shí)處理的可即時(shí)處理，不能處理的監(jiān)視現(xiàn)場，等待命令。
2)監(jiān)控人員接報(bào)后，立即將攝像頭對(duì)準(zhǔn)事發(fā)地點(diǎn)，定點(diǎn)錄像（現(xiàn)場有監(jiān)控點(diǎn)），并及時(shí)將異常情況通報(bào)保安領(lǐng)班。
3)領(lǐng)班應(yīng)視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安員到現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊或破壞行為，并將有關(guān)肇事人員帶往保安辦公室接受調(diào)查處理。
4)如事件中廠區(qū)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍下照片、保護(hù)現(xiàn)場，扣下有關(guān)肇事人員和留下目擊者，作詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
5)如涉及刑事責(zé)任的，應(yīng)拔打110移交派出所。
5.臨時(shí)停電的應(yīng)急程序
1)在未知原因發(fā)生臨時(shí)停電時(shí)，停電區(qū)域的員工應(yīng)迅速通知工程部值班人員及上級(jí)主管。
2)若單路或局部停電，則迅速向工程部了解原因后，派員工至各停電部位向甲方作好溝通。
3)若雙路全停電時(shí)，則根據(jù)停電信息迅速調(diào)集應(yīng)急照明燈，迅速組織停電區(qū)域內(nèi)的人員疏導(dǎo)，加強(qiáng)巡視，加強(qiáng)出入口的監(jiān)控，必要時(shí)控制人員的進(jìn)出。
4)阻止用明火（如打火機(jī)）照明現(xiàn)象。
5)根據(jù)停電信息對(duì)廠區(qū)部分區(qū)域進(jìn)行停電情況通報(bào)，進(jìn)行疏導(dǎo)人員、平定人心的廣播。
6)了解是否有人被困于電梯內(nèi)，若有則按電梯困人應(yīng)急程序解決。
7)處理完成后，做好詳細(xì)記錄并向甲方報(bào)告。
三、消防工作預(yù)案
一）消防組織架構(gòu):
1.指揮部:保安主管任總指揮
2.保障小組:由工程部人員組成
3.搶救疏散小組:由全體保安人員組成
4.滅火小組:由保安隊(duì)長和廠區(qū)全體保安人員組成(廠區(qū)義務(wù)消防隊(duì)員)二）報(bào)警程序:
監(jiān)控中心值班員發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報(bào)警信號(hào)或接到火警報(bào)告后(尤其是消火栓報(bào)警)1.用對(duì)講機(jī)通知巡邏保安員或管理員迅速趕往報(bào)警現(xiàn)場核實(shí)，查明報(bào)警原因。
2.巡邏保安員或管理員接到火警通知后，迅速趕往報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)。
3.經(jīng)報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查屬誤報(bào)，立即進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)位。
4.現(xiàn)場檢查人員確認(rèn)屬實(shí)，立即中控室值班員反饋，說明火勢(shì)大小、燃物質(zhì)的屬性。
5.向主管報(bào)告，據(jù)火勢(shì)大小征求意見向消防部門報(bào)警，報(bào)警述語:“我們是xxx廠區(qū)，位置在xxxx路xx號(hào)現(xiàn)發(fā)生火災(zāi)，燃燒物質(zhì)中xxx，請(qǐng)求滅火�！安⒂涗泩�(bào)警時(shí)間。做到:報(bào)警準(zhǔn)確、通信暢通，迅捷清楚。
6.做好火警相關(guān)記錄。
三)發(fā)現(xiàn)初期火警，現(xiàn)場人員應(yīng)該:
1.應(yīng)立即按動(dòng)現(xiàn)場附近手動(dòng)報(bào)警器按鈕，同時(shí)用對(duì)講機(jī)或消防電話向中控室報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等。
2.立即按照滅火策略及方法利用附近的滅火器進(jìn)行撲救，盡量控制火勢(shì)蔓延并將火災(zāi)撲滅在火災(zāi)初期。
3.中控室收到報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)使消防主機(jī)處于聯(lián)動(dòng)狀態(tài)。
4.啟動(dòng)該區(qū)域電梯迫降按鈕，迫降電梯。
5.啟動(dòng)該區(qū)域正壓送風(fēng)機(jī)和排煙機(jī)。
6.如火災(zāi)發(fā)生在地下車庫，還要啟動(dòng)消防廣播，引導(dǎo)人員疏散并迫降卷簾門。
四)若火勢(shì)較大，滅火器不能撲滅大火
1.現(xiàn)場人員應(yīng)打開火災(zāi)現(xiàn)場附近消火栓。
2.按動(dòng)消火栓報(bào)警按鈕報(bào)警。
3.同時(shí)接好水帶撲滅火災(zāi)。
4.如果火災(zāi)現(xiàn)場在樓層，則應(yīng)用沙袋堵在電梯廳門口，防止水進(jìn)入電梯，損壞電梯。
5.中控室接到消火栓手報(bào)信號(hào)后，立即啟動(dòng)消火栓泵。如果接到水流指示器報(bào)警，則立即啟動(dòng)噴淋泵。
五)消防總指揮接到報(bào)告后:
1.向監(jiān)控中心值班人員及有關(guān)人員查詢起火的具體方位、燃燒物質(zhì)、人員分布及疏散情況，消防設(shè)備的運(yùn)行狀況及滅火人員的到位情況。
2.命令監(jiān)控中心值班員啟動(dòng)相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報(bào)警運(yùn)行信號(hào)，打開應(yīng)急廣播，根據(jù)失火的方位、火勢(shì)的大小，通知廠區(qū)有關(guān)的人員緊急疏散。
3.命令各級(jí)指揮員根據(jù)各自的分工，各就各位，明確布置救人、疏散物資和滅火方案。
4.掌握火場撲救情況，命令火滅現(xiàn)場搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員。
六)保障小組接到報(bào)警后:
1.在工程主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運(yùn)作。
2.切斷電源火災(zāi)現(xiàn)場電源，關(guān)閉所有非消防用電設(shè)備，啟動(dòng)備用電源;。
3.確保消防供水。
4.確保通信聯(lián)絡(luò)暢通。
5.確保消防電梯正常運(yùn)行。
七)現(xiàn)場滅火組指揮員接到指令后:
1.根據(jù)總指揮的命令，帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)員，在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
2.確切判斷燃燒物質(zhì)的性質(zhì)，決定和指揮義務(wù)消防隊(duì)員使用滅火器材和消防設(shè)備滅火。
3.迅速向總指揮報(bào)告火災(zāi)現(xiàn)場情況。
4.向總指揮建議采取和改變某種撲救方式。
5.根據(jù)現(xiàn)場需要通知消防中心值班人員操作相應(yīng)的消防設(shè)備。
八)現(xiàn)場搶救疏散組指揮員接到指令后:
1.指揮搶救組火速趕赴現(xiàn)場，本著先救人后救物的原則，按順序救護(hù)人員，搶救物資。
2.引導(dǎo)人員從消防樓梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù)。
3.逐房檢查，核實(shí)疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場。
4.指揮引導(dǎo)火災(zāi)區(qū)域人員安全疏散。
5.指揮醫(yī)療救護(hù)小組運(yùn)輸組救護(hù)重傷員到附近醫(yī)院進(jìn)行搶救。
6.指揮運(yùn)送火場急需滅火消防器用品。
7.指揮看護(hù)組看護(hù)好貴重物品。
8.指揮保安人員維護(hù)好小區(qū)外圍秩序，防止不法分子趁機(jī)盜竊、破壞，嚴(yán)禁非救火人員進(jìn)入和靠近廠區(qū)。
9.指揮清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，保障消防通道暢通
10.安排人員在主要路口等候引導(dǎo)消防車到達(dá)現(xiàn)場。
九)滅火的策略及方法:
滅火策略有以下兩種:
1.室內(nèi)滅火，內(nèi)攻近戰(zhàn)--撲救樓層火災(zāi)要深入內(nèi)部，打近戰(zhàn)。進(jìn)攻的途徑可從建筑內(nèi)部的樓梯間、廊等，也可由外部從窗口、陽臺(tái)或臨時(shí)架設(shè)的消防梯、登高消防車等進(jìn)入樓層內(nèi)，進(jìn)行滅火。
2.樓房火災(zāi)，分層截?fù)?下層火災(zāi)，上層設(shè)防--這兩個(gè)方法相似，主要是為了防止火勢(shì)在垂直和水平方向蔓延。在起火的樓層部署滅火力量的同時(shí)，要在受火勢(shì)威脅較大的上面樓層部署力量堵截火勢(shì);在起火層的下層也要部署一定的力量，防止蔓延。
十)疏散救人的方法
1.由指揮部發(fā)出疏散指令，消防中心利用廣播引導(dǎo)人們從消防梯疏散到安全地帶，搶救疏散組負(fù)責(zé)安排疏散工作。
2.疏散順序:首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。當(dāng)火災(zāi)層以上很有可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災(zāi)層下一層、下二層人員。
3.疏散時(shí)注意墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，以防受困人員疏漏。
4.當(dāng)樓層火災(zāi)面積大，受困人員較多時(shí)，可先引導(dǎo)、疏散受困人員到安全地帶，然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。
5.當(dāng)火場被困人員暫時(shí)無法施救時(shí)，可利用消防廣播引導(dǎo)火場人員進(jìn)行自救:如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法;或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門窗降溫，清除這些部位的易燃物品，防止火勢(shì)蔓延進(jìn)來，若房內(nèi)有救生器材，則引導(dǎo)他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進(jìn)行自救。
十一）火災(zāi)撲滅后，在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū)，保護(hù)好現(xiàn)場，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，配合消防部門調(diào)查起火原因；由保安部對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行配合調(diào)查，及時(shí)寫出報(bào)告，上報(bào)給甲方。
保安服務(wù)方案4
一、項(xiàng)目概述
節(jié)假日期間，高速服務(wù)區(qū)的車流量和人流量顯著增加，給服務(wù)區(qū)的安全帶來了巨大挑戰(zhàn)。為保障服務(wù)區(qū)的安全，提高服務(wù)質(zhì)量，本方案將詳細(xì)制定節(jié)假日期間高速服務(wù)區(qū)的保安作業(yè)方案。
二、保安人員安排
1.增加保安人員
在節(jié)假日期間，增加服務(wù)區(qū)的保安人員配置，確保服務(wù)區(qū)的安全保障水平。
2.人員培訓(xùn)
對(duì)保安人員進(jìn)行專門的節(jié)假日安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和服務(wù)水平。
3.崗位分配
合理分配保安人員的崗位，確保服務(wù)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域的安全保障。
三、安全檢查
1.安防設(shè)施檢查
在節(jié)假日前，對(duì)服務(wù)區(qū)的安防設(shè)施進(jìn)行全面檢查，包括監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施、安保設(shè)備等，確保所有設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。
2.車輛管理
加強(qiáng)停車場管理，引導(dǎo)車輛有序停放，確保停車場內(nèi)車輛安全。
3.危險(xiǎn)品管理
嚴(yán)格檢查進(jìn)入服務(wù)區(qū)的可疑車輛，防止易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入服務(wù)區(qū)。
四、巡邏與監(jiān)控
1.巡邏制度
實(shí)行24小時(shí)巡邏制度，確保服務(wù)區(qū)內(nèi)及周邊環(huán)境的安全。
2.監(jiān)控系統(tǒng)
充分利用監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)區(qū)內(nèi)的各種異常情況，提高安全保障水平。
3.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)
制定應(yīng)急預(yù)案，提高保安人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保節(jié)假日期間服務(wù)區(qū)的.安全。
五、保安服務(wù)
1.秩序維護(hù)
維護(hù)服務(wù)區(qū)內(nèi)的秩序，確保顧客的良好體驗(yàn)。
2.治安管理
提高治安管理水平，預(yù)防和打擊違法犯罪行為。
3.交通疏導(dǎo)
在節(jié)假日期間，加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，確保服務(wù)區(qū)內(nèi)道路暢通。
4.設(shè)施保護(hù)
保護(hù)服務(wù)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，防止人為破壞。
六、應(yīng)急處理
1.應(yīng)急預(yù)案
制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，內(nèi)容包括火警、治安、交通、擁擠、設(shè)施設(shè)備故障等突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施。
2.應(yīng)急演練
在節(jié)假日前進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，提高保安人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
七、總結(jié)與反饋
1. 總結(jié)評(píng)估
節(jié)假日結(jié)束后，對(duì)服務(wù)區(qū)保安作業(yè)方案的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。
2.反饋與改進(jìn)
收集顧客反饋意見，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，提高保安服務(wù)水平。
保安服務(wù)方案5
1門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容
1.1 保安員通過對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，維護(hù)客戶安全。
1.2 查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。
1.3 對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止客戶單位財(cái)物流失及違禁物品流入。
1.4 指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。
1.5 及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。
1.6 協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。
2門衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程
2.1依據(jù)門衛(wèi)服務(wù)要求制定本執(zhí)勤方案。
2.1.1根據(jù)合同約定的門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備進(jìn)行實(shí)施。
2.1.2擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。
2.2 門衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施
2.2.1 驗(yàn)證
1）逐個(gè)查證。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2 m~3 m時(shí)，保安員應(yīng)請(qǐng)其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對(duì)拒不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向客戶單位報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)人員前來處理。
2）重點(diǎn)查驗(yàn)。在人員、車輛出入比較集中時(shí)，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗(yàn)證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對(duì)無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再?zèng)Q定是否放行。
3) 對(duì)于上級(jí)事先通知的免檢對(duì)象，應(yīng)根據(jù)車號(hào)和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。
2.2.2 檢查
1）對(duì)攜物進(jìn)出的`人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對(duì)進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無關(guān)人員，對(duì)無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對(duì)攜物外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對(duì)方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時(shí)要注意自身安全。
2）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請(qǐng)其自行拿出物品按單檢查核對(duì)，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對(duì)無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不能對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身，應(yīng)報(bào)告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理。
2.2.3觀察
在驗(yàn)證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對(duì)有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。
3緊急情況的處置
當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時(shí)，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報(bào)告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。
4勤務(wù)制度
4.1 交接班制度
1）保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。
2）上崗前的準(zhǔn)備工作
接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。
3）交班
接班人員到達(dá)崗位后，交接時(shí)雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。
4.2 請(qǐng)示報(bào)告制度
保安員遇到緊急情況和重大問題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告。對(duì)客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)等部門有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做詳細(xì)記錄。
4.3 勤務(wù)檢查制度
駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對(duì)保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主。對(duì)勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
4.4 勤務(wù)登記制度
勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。
5崗位要求
5.1 著裝整齊，語言文明,手勢(shì)規(guī)范,站姿端正，精神飽滿。
5.2 熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號(hào)等。
5.3 了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。
5.4 熟悉和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。
5.5 基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人員情況。
6應(yīng)急預(yù)案
6.1突發(fā)事件的處理程序
a)凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值客戶單位領(lǐng)導(dǎo)。
b)簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
c)驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。
d)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
e)對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。
f)對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
g)對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。
h)對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安服務(wù)部經(jīng)理、大隊(duì)長協(xié)助調(diào)查處理。
i)保安服務(wù)部經(jīng)理、大隊(duì)長在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。
j)保安服務(wù)分公司經(jīng)理、大隊(duì)長組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及公司負(fù)責(zé)人。
保安服務(wù)方案6
一、完善預(yù)案，做到有備無患。
保安從業(yè)單位在新形勢(shì)下的保安服務(wù)準(zhǔn)備中，必須針對(duì)突發(fā)事件發(fā)生突然、形式多樣的特點(diǎn)，超前研究防范措施，周密制定處理預(yù)案和各類行動(dòng) 預(yù)案，做到謀劃在前，處置在先。
一是周密制定預(yù)案。對(duì)參與處置一般性突發(fā)事件、恐怖事件、地震、 洪澇災(zāi)害性事件及重大傳染疫情事件，要根據(jù)公安機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定和要 求，結(jié)合單位實(shí)際，制定完善周密的處理行動(dòng)方案，以保證隊(duì)伍能迅速有效地進(jìn)行處避。
二是積極參與當(dāng)?shù)匕脖２块T處筒預(yù)案的制定。保安從業(yè)單位作為 一支能夠參與處置突發(fā)事件的輔助力量，必須充分認(rèn)清自身的位置和作用，加強(qiáng)與合作單位的溝通與協(xié)同， 積極參與制定和完善預(yù)案，確保一旦發(fā)生情況，能配合有關(guān)部門迅速有效處置。
三是加強(qiáng)方案演練。針對(duì)不同地區(qū)、不同類型的事件、不同的危害程度和等級(jí)，圍繞指揮協(xié)同、救護(hù)處 置、力量等問題，聯(lián)合各種力量， 設(shè)置高難度、高強(qiáng)度的演練科目，進(jìn)行多方式、多方向、不間斷的綜合演 練，使大家充分了解突發(fā)時(shí)間的主要 類型和特點(diǎn)，掌握處置方法，密切協(xié) 同各方面力量，做到有備無患。
二、嚴(yán)格訓(xùn)練，提高處置能力。
保安業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練是提離保安服務(wù)能力的根本途徑，保安從業(yè)單位要想提高各種安全隱患的處置能力，必須加強(qiáng)針對(duì)性訓(xùn)練：單個(gè)保安員應(yīng)把體能訓(xùn)練、技能洲練、智能訓(xùn)練和心理訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合起來。
一要練強(qiáng)體能。為了確保保安員在執(zhí)行安保任務(wù)中能夠經(jīng)受住各種困難、險(xiǎn)境甚至絕境的考驗(yàn)，必須進(jìn)行超乎尋常的體能訓(xùn)練。不僅要堅(jiān)持不懈進(jìn)行俯臥撐、仰臥起坐、5公里長跑等常規(guī)體能訓(xùn)練，還要有計(jì)劃、分階段實(shí)施耐饑渴、耐炎熱、耐寒 冷、耐困倦等近乎殘酷的訓(xùn)練，以培養(yǎng)非凡的體力、耐力和毅力。
二要練精技能。在共同科目訓(xùn)練完成后，把大塊的時(shí)間用于保安專業(yè)技能的訓(xùn)練，培養(yǎng)成各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的“高手”。要突出通信器材、排爆工具、防（救）護(hù)裝備的操作與使用，強(qiáng)化信息收集、擒拿格斗、 設(shè)障排爆、搶險(xiǎn)救援等內(nèi)容的訓(xùn)練， 以適應(yīng)情況復(fù)雜、任務(wù)艱巨的各類安 保任務(wù)需要。
三要增強(qiáng)智能。從拓展知識(shí)面入手，使保安員盡可能熟悉相關(guān)知識(shí)。特別是對(duì)新形勢(shì)下各類突發(fā)事件進(jìn)行深入細(xì)致的研究和探討，為圓滿完成任務(wù)提供科學(xué)有力的理論指 導(dǎo)。 四要錘煉心理。將心理素質(zhì)訓(xùn)練貫穿于整個(gè)訓(xùn)練的始終，最大限度創(chuàng)造接近實(shí)戰(zhàn)的條件，模仿實(shí)戰(zhàn)中響保安員心理的刺激因素，提高保安員在處置行動(dòng)中的心理承受能力和適應(yīng)能力。使保安員學(xué)會(huì)在險(xiǎn)惡環(huán)境中自我調(diào)解的方法，有效的控制情緒，減少心理上的消極反應(yīng)。訓(xùn)練要緊貼任務(wù)需要，重點(diǎn)突出以現(xiàn)場封控、搶險(xiǎn)救援等為主要內(nèi)容的洲練，增強(qiáng)隊(duì)伍的整體防護(hù)、連續(xù)突擊、現(xiàn)場處置、密切配合、綜合保障的能力， 確保任務(wù)圓滿完成。
三、儲(chǔ)備人才，強(qiáng)化整體素質(zhì)。
新形勢(shì)下的'安保服務(wù)具有很強(qiáng)的技術(shù)性和專業(yè)性要求，對(duì)高素質(zhì)的專業(yè)人才需求很大。因此，必須著力加強(qiáng)保安隊(duì)伍的人才建設(shè)。
一是積極吸納外部人才。必須打破常規(guī)，建立新的人才培養(yǎng)機(jī)制， 要廣開人才渠道，從大專院校和部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)軍官中吸納部分精通組織指揮和化學(xué)、放射、防護(hù)、急救等方面的高精尖人才，充實(shí)到企業(yè)，使企業(yè)人才隊(duì)伍更趨向多元化、融合化、集成化，造就縱向深入細(xì)化、橫向滲透綜合的人才隊(duì)伍。
二是著力培養(yǎng)內(nèi)部人才。要針對(duì)一個(gè)時(shí)期的安保服務(wù)特點(diǎn)，采取短期培訓(xùn)，交替輪訓(xùn)和技術(shù)交流等形式，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。通過選送人員到專業(yè)院校或部隊(duì)培訓(xùn)、請(qǐng)專家現(xiàn)場指 導(dǎo)等多種形式，狠抓人才培養(yǎng)。
三是重視保留現(xiàn)有高素質(zhì)專業(yè)人才。未來保安市場會(huì)需要更多的保安服務(wù)人才，這就要求保安從業(yè)單位在人才選配上，要從大局出發(fā)，精 心設(shè)計(jì)，科學(xué)計(jì)劃，完善機(jī)制，嚴(yán)格標(biāo) 準(zhǔn)，妥善處理好選人、育人、用人及留人的關(guān)系。保持人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的相對(duì) 穩(wěn)定和科學(xué)合理。
以上是筆者結(jié)合當(dāng)前保安服務(wù)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的實(shí)際情況對(duì)保安服務(wù)能力的一些粗淺看法。只要保安從業(yè)單位認(rèn)清形勢(shì)，以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為己任，始終不忘把提高保安服務(wù)能力作為企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)來抓，我們保安事業(yè)的前景就一定會(huì)越來越輝煌。 任何工作都是一樣，干一行就要愛一行！作為一名保安員， 首先必須熱愛自己的工作，因?yàn)橹挥袩釔圻@份工作，才能做好這份工作； 其次，在保安工作中要樹立愛心理念，只有這樣才能融入到社會(huì)中。
保安服務(wù)方案7
1、秩序維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)具有高度的責(zé)任感和工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，同時(shí)要勇敢果斷，不偏袒私情。他們必須熟悉本崗位的任務(wù)和要求，并認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)。在職責(zé)范圍內(nèi)巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要有禮貌地進(jìn)行盤查和監(jiān)控。對(duì)重要部位和場所要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出。保持良好的形象和精神狀態(tài)，注意儀容儀表。
2、值班室應(yīng)當(dāng)設(shè)立，并實(shí)行24小時(shí)值班制度。對(duì)外來人員要認(rèn)真盤查登記，制止閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)域。
3、秩序維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)24小時(shí)不間斷在管區(qū)內(nèi)巡邏，維護(hù)管區(qū)內(nèi)正常秩序，預(yù)防各類案件發(fā)生。在上崗期間，他們應(yīng)該著裝整齊，文明檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并做好詢問記錄。
4、安全隱患排查應(yīng)該定期進(jìn)行，每周定期排查一次安全隱患。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，必須在1小時(shí)內(nèi)報(bào)告招標(biāo)單位，并采取必要的'安全隱患防范措施。每周定期向招標(biāo)單位書面報(bào)告上周安全隱患排查的情況。
5、應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。接到報(bào)警信息后，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，并及時(shí)向招標(biāo)單位和有關(guān)部門匯報(bào)信息。
6、巡邏隊(duì)和門衛(wèi)應(yīng)該聯(lián)動(dòng)，制止外來人員和車輛違規(guī)進(jìn)入單位。同時(shí)，要制止內(nèi)部人員違規(guī)攜帶物資外出，并發(fā)現(xiàn)案件線索和可疑人員時(shí)，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
7、要做好要害部位和重要物資的防護(hù)工作，確保安全。
8、進(jìn)行巡邏檢查，對(duì)單位的重點(diǎn)部門和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭和治安隱患，及時(shí)匯報(bào)科室負(fù)責(zé)人。
9、積極完成上級(jí)交付的執(zhí)勤任務(wù)。
10、堅(jiān)守崗位，恪盡職守，按照規(guī)定辦事，不偏袒私情。
11、在值班期間，必須著裝整齊，舉止大方，語言得體，禮貌待人。
保安服務(wù)方案8
一、改善員工福利待遇，把好招聘關(guān)，引進(jìn)素質(zhì)較高的人才。
擁有較好的福利待遇是留住員工的最基本條件，目前物價(jià)上漲迅猛，許多員工都會(huì)覺得日常生活開支較大，很難攢到錢，不會(huì)安心投入工作，隨時(shí)有辭職的想法。招聘素質(zhì)較高的員工，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，能夠提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
二、關(guān)心員工生活及工作情況，為員工解決實(shí)際困難，確保隊(duì)伍穩(wěn)定。
穩(wěn)定員工隊(duì)伍是開展一切工作的前提條件，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并幫助解決困難，能夠使員工增強(qiáng)信任感和得到家庭般的溫暖。
三、定期開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提升隊(duì)伍的.整體素質(zhì)。
要想為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須有一支“作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明”的保安隊(duì)伍，根據(jù)工作實(shí)際，制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，組織培訓(xùn)并將培訓(xùn)內(nèi)容真正落實(shí)到日常工作中。通過培訓(xùn)可以不斷提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
四、制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度、落實(shí)崗位責(zé)任制。
對(duì)工作責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)好的員工應(yīng)給予物質(zhì)或精神鼓勵(lì)，以帶動(dòng)其他員工的工作責(zé)任心，反之應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處罰，使員工能夠自覺提高自身素質(zhì)，更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。
保安服務(wù)方案9
一、學(xué)校保安員應(yīng)忠于職守，遵紀(jì)守法，著裝整齊，文明執(zhí)勤，禮貌待人，熱情服務(wù)。
二、學(xué)校保安員堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)。
三、學(xué)校保安員必須熟練使用學(xué)校的各種消防器材，愛護(hù)學(xué)校公物。
四、學(xué)校保安員要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、師生，服從管理。
五、學(xué)校保安員要認(rèn)真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”工作，維護(hù)學(xué)校師生的人身、財(cái)產(chǎn)安全以及學(xué)校的設(shè)備設(shè)施安全。保安員要認(rèn)真落實(shí)安全防范措施，維護(hù)校園治安秩序。一旦發(fā)現(xiàn)問題或遇突發(fā)事件，要迅速作出正確的'判斷和處理，及時(shí)向主管部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，防止各種意外發(fā)生。
六、學(xué)校保安員要準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到，不早退，認(rèn)真交接值班情況，填寫值班記錄并簽名。
七、學(xué)校保安員不在崗位上睡覺、喝酒、吃檳榔，不離崗、脫崗，不在崗位上會(huì)客或辦私事。
八、學(xué)校保安員要加強(qiáng)校內(nèi)四周以及各樓層的巡查。
九、對(duì)車輛的管理：
(1)本校教職工和家屬的車輛出入，要認(rèn)真做好登記。
(2)正常上課期間對(duì)外來人員必須問清工作單位、姓名及事由后聯(lián)系被訪人，經(jīng)允許后先登記再請(qǐng)其進(jìn)入;如遇直接來找校領(lǐng)導(dǎo)的陌生人員，必須與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系確認(rèn)后才準(zhǔn)予入校;如遇上級(jí)主管部門或其他單位工作人員來我校檢查、指導(dǎo)工作，應(yīng)及時(shí)報(bào)告校長辦公室或與相關(guān)處室聯(lián)系，并指引來訪人員進(jìn)校，指揮其車輛按要求停放。(3)其它無關(guān)人員及車輛一律不許進(jìn)入學(xué)校。進(jìn)入學(xué)校的車輛要引導(dǎo)其按指定的地方停放，嚴(yán)禁其車輛亂停;出入學(xué)校的外來車輛(特別是貨車)要嚴(yán)格檢查，出校的物品必須經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)同意(批條)方可放行。
十、被訪人不在學(xué)校，要婉言拒絕其進(jìn)入學(xué)校。
十一、學(xué)生正常上課期間因事須離校者，要查看并留存班主任或科任教師簽字的請(qǐng)假條，然后予以放行;否則，值班保安員承擔(dān)一切責(zé)任。
十二、學(xué)校保安員要搞好保安室及周邊衛(wèi)生，要積極協(xié)助學(xué)校做一些力所能及的搬運(yùn)、張貼等工作。
十三、保安人員有事，必須請(qǐng)假，經(jīng)同意后才許離校，未經(jīng)同意或自理崗位者做曠工處理，請(qǐng)假后不按時(shí)歸隊(duì)的做曠工處理，累計(jì)警告三次以上者做自動(dòng)離隊(duì)處理。
十四、保安員不服從管理，頂撞主管人員或校領(lǐng)導(dǎo)，或散布謠言、惡意中傷他人的;保安員觸犯法律被治安行政拘留或追究刑事責(zé)任的.，直接開除出校。
學(xué)校保安負(fù)責(zé)守護(hù)好學(xué)校，保證學(xué)校公共財(cái)產(chǎn)不受損失，保證師生人身安全，為此特定如下職責(zé)：
一、學(xué)校保安人員肩負(fù)著學(xué)校安全保衛(wèi)重任，要有高度的責(zé)任感，嚴(yán)格遵守保安職業(yè)道德，要全天24小時(shí)在崗輪流值班，不得擅自離崗。
二、學(xué)校保安人員不得與他人閑談，凡來訪人員、學(xué)生家長，須問清情況填寫好來訪登記簿，征得有關(guān)人員同意后，方可放行。
三、嚴(yán)格控制學(xué)生在校期間，家長接送學(xué)生的自行車、摩托車進(jìn)入校園。其他為學(xué)校服務(wù)的車輛經(jīng)學(xué)校同意后方可進(jìn)入校園。四、學(xué)生在上學(xué)放學(xué)時(shí)間內(nèi)，要及時(shí)排除校門外(左右5米)的攤點(diǎn)、車輛堵塞障礙物，有效疏通學(xué)生擁擠現(xiàn)象。按時(shí)做好大門的開關(guān)工作(早上七時(shí)準(zhǔn)時(shí)上崗開校門，深夜十二時(shí)關(guān)校門)，做到門開人在。
五、課間不允許學(xué)生外出，如有外出學(xué)生須有由相關(guān)教師簽字的請(qǐng)假條，或有班主任陪同方可離校。閑雜人員、推銷商品人員不得放進(jìn)學(xué)校，確保校園平安。
六、加強(qiáng)通道衛(wèi)生清掃，搞好學(xué)生上課時(shí)的安全巡邏，每天放學(xué)后，檢查學(xué)校、辦公室內(nèi)電燈、電扇、門窗是否關(guān)好，發(fā)現(xiàn)未關(guān)，應(yīng)及時(shí)妥善處理，要向?qū)W校保衛(wèi)處或后勤處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
七、晚上在門衛(wèi)室值睡班，還要定時(shí)巡視校園，及時(shí)做好《安全巡邏日志》記載，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)匯報(bào)或報(bào)警。
八、保安人員如因工作失職，造成學(xué)校財(cái)產(chǎn)損失或人員傷亡，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
保安服務(wù)方案10
第一條 本合同當(dāng)事人
委托方(以下簡稱甲方)：____院
受托方(以下簡稱乙方)：__業(yè)管理有限責(zé)任公司
第二條 合同標(biāo)的物
根據(jù)工作需要，甲乙雙方就____醫(yī)院的安全保衛(wèi)及相關(guān)工作進(jìn)行了協(xié)商，商定由乙方提供符合甲方要求的保安服務(wù)人員承擔(dān)該項(xiàng)工作。本著互惠互利的原則，訂立本合同。
第三條 委托管理期限
本合同的委托管理期限為____年，自____年×x月_日起至____年____月____日止。
第四條 物業(yè)基本情況
物業(yè)名稱：__×醫(yī)院 ;
物業(yè)類型： 醫(yī)院 ;
第五條 保安服務(wù)范圍。
(一)門崗南北兩大門24小時(shí)執(zhí)勤；
(二)院區(qū)停車場24小時(shí)車輛秩序維持及保安巡邏
(三)地下停車場24小時(shí)管理并負(fù)責(zé)該區(qū)域衛(wèi)生工作
(四)門診樓、病房樓、樓內(nèi)24小時(shí)巡邏
(五)發(fā)生應(yīng)急事件及糾紛時(shí)，要及時(shí)趕赴到現(xiàn)場進(jìn)行維持及協(xié)調(diào)保衛(wèi)工作，并報(bào)有關(guān)部門。
(六)完成附院交辦的臨時(shí)性警衛(wèi)任務(wù)。
第六條 甲方權(quán)利義務(wù)
(一)審定乙方擬定的管理制度；
(二)檢查監(jiān)督乙方管理工作的`實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；
(三)審定乙方提出的保安服務(wù)年度計(jì)劃、經(jīng)營目標(biāo)；
(四)為乙方提供必要的辦公室及住宿用房；
(五)積極采納乙方合理建議協(xié)助乙方協(xié)調(diào)關(guān)系。
(六)以投標(biāo)書安全工作檢查標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行考核及處罰，滿意率95%以上甲方將本月物業(yè)管理費(fèi)100%支付，如未達(dá)標(biāo)甲方視情況扣除本月服務(wù)費(fèi)1—5%；
(七)發(fā)生門窗被撬，出現(xiàn)室內(nèi)物品丟失，須賠償室內(nèi)所丟物品損失(職責(zé)范圍內(nèi))；
(八)現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人，經(jīng)公安部門核實(shí)，甲方進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)(本月物業(yè)管理費(fèi)的1—5%)；
第七條 乙方權(quán)利義務(wù)
(一)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定保安服務(wù)制度；
(二)按照質(zhì)量目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，負(fù)責(zé)保安員的招聘、培訓(xùn)、管理、工作的考勤考核。
(三)接受甲方的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查
(四)負(fù)責(zé)編制保安服務(wù)年度計(jì)劃、經(jīng)營目標(biāo)
第八條 保安服務(wù)費(fèi)支付方式
(一)乙方選派_名保安員到合同指定區(qū)域內(nèi)執(zhí)行安保服務(wù)，費(fèi)用按人均費(fèi)用計(jì)算，所派保安員每人每月壹千捌佰元，月合計(jì)_元(_元整)，年合計(jì)_元(_元整)。
(二)支付方式：費(fèi)用由甲方按月向乙方支付，于每月5號(hào)前支付上月費(fèi)用。
第九條乙方違反本合同第七條的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
第十條 甲乙雙方任何一方無法律依據(jù)提前終止合同的(有約定條款除外)，違約方應(yīng)賠償對(duì)方一個(gè)月的保安服務(wù)費(fèi)，即_元的違約金。
第十一條 雙方約定自本合同生效之日起 叁天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理交接手續(xù)。
第十二條 雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行不斷完善補(bǔ)充、變更，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
第十三條 乙方工作人員在執(zhí)行任務(wù)中，出現(xiàn)的人身傷害事故后果有乙方承擔(dān)。
第十四條 本合同之附件均為合同有效組成部分。
第十五條 本合同正本共肆頁，一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。
第十六條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第十七條 本合同在履行中未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商或調(diào)解不成的，可以向法院起訴。
第十八條 合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿30天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>
第十九條本合同自簽字之日起生效。
甲方簽章： ___醫(yī)院 乙方簽章：____物業(yè)管理有限責(zé)任公司
負(fù)責(zé)人： 負(fù)責(zé)人：
____年____月____日 ____年____月____日
保安服務(wù)方案11
我校將依據(jù)上級(jí)文件精神、國家基礎(chǔ)教育方針、國家課程實(shí)施計(jì)劃，充分利用學(xué)校及教師的資源，認(rèn)真做好校本研修課程的研究、借鑒、探索、實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力，團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力、社會(huì)活動(dòng)能力，具有十分重要的意義�？梢詽M足不同層次不同個(gè)性的學(xué)生的發(fā)展需要，為學(xué)生終身發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。從而體現(xiàn)教師教學(xué)特色和學(xué)校的辦學(xué)特色。根據(jù)我校具體實(shí)際制定本計(jì)劃：
一、 此次校本研修的時(shí)間與主題
1、十六學(xué)時(shí)
2、主題
提高教師“研究性學(xué)習(xí)”能力，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的能力。
二、校本研修的指導(dǎo)思想
校本課程是基礎(chǔ)教育課程改革的組成部分，搞好校本課程的開發(fā)是落實(shí)新課程的需要，校本課程的開發(fā)與實(shí)施，給學(xué)校的發(fā)展、給教師專業(yè)的發(fā)展、給學(xué)生個(gè)性的發(fā)展提供了新的舞臺(tái)。所以，我校依據(jù)黨的教育方針、國家課程實(shí)施計(jì)劃，根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)，充分利用學(xué)校現(xiàn)有的教學(xué)特色以及豐富的資源優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真做好校本課程的開發(fā)與研究。
二、 校本研修的'目標(biāo)
1、 總目標(biāo)
以這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)為載體，在校本課程開發(fā)中，做到以師生為主體，以人的發(fā)展為核心，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力為目標(biāo)，積極發(fā)展學(xué)生個(gè)性，全面落實(shí)素質(zhì)教育，讓師生與課改同成長。
2、 學(xué)生發(fā)展目標(biāo)
在知識(shí)、品質(zhì)、能力、個(gè)性等方面得到比較和諧、全面、可持續(xù)的發(fā)展，使學(xué)生的發(fā)展有更廣闊的空間。
3、 教師發(fā)展目標(biāo)
學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)反思、學(xué)會(huì)創(chuàng)新，成為實(shí)踐的研究者，促進(jìn)教師專業(yè)化成長。
三、 校本研修的原則
1、 人本性原則
人本課程觀的核心思想是以尊重人的個(gè)性為根本出發(fā)點(diǎn)，把促進(jìn)學(xué)生各項(xiàng)基本素質(zhì)全面發(fā)展作為課程設(shè)計(jì)的中心，以整體、優(yōu)化的課程結(jié)構(gòu)觀為核心內(nèi)容，在課程選擇使用上以人為本，重視學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，尤其重視不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，使學(xué)生的學(xué)習(xí)需求得到尊重和滿足。
2、 整體性原則
校本課程的開發(fā)要從整體上把握課程的目標(biāo)與結(jié)構(gòu)，校本課程的開發(fā)，學(xué)科課程應(yīng)得到充分重視，活動(dòng)課程應(yīng)成為校本課程的重要組成部分，開發(fā)潛在的課程資源，重視隱藏在課內(nèi)外和校園文化中潛在的課程因素及對(duì)學(xué)生發(fā)展的作用，使學(xué)生有較廣泛的興趣愛好及特長。
3、 發(fā)展性原則
校本課程開發(fā)的發(fā)展性原則是針對(duì)校本課程的價(jià)值而出臺(tái)的，課程最大價(jià)值在于促進(jìn)學(xué)生成材、教師成長、學(xué)校發(fā)展、社會(huì)發(fā)展。學(xué)校利用自身資源，構(gòu)筑有本校特色的適合學(xué)生發(fā)展的特色課程。
4、 科學(xué)性原則
深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)與課程改革相關(guān)的理論，借鑒外來的有益經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本校實(shí)際，實(shí)事求是，以科學(xué)的精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，解決實(shí)驗(yàn)遇到的實(shí)際問題和困難，檢查調(diào)查研究，科學(xué)決策，邊實(shí)驗(yàn)邊總結(jié)，創(chuàng)造性地開展工作。
四、 校本研修的結(jié)構(gòu)與課程分類
校本課程由學(xué)習(xí)策略型課程，藝術(shù)特長型課程、綜合實(shí)踐型課程三部分組成。
1、 學(xué)習(xí)策略型校本課程
拓展、積累
作為學(xué)科知識(shí)的延伸，重在實(shí)際生活中的運(yùn)用，學(xué)會(huì)拓展，學(xué)會(huì)積累，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力。趣味數(shù)學(xué)、文言故事、天體探究、古典文學(xué)研究、演講與口才、生物百科培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際生活的能力，以實(shí)踐活動(dòng)形式為主的數(shù)學(xué)教學(xué)中融入生活自理、美化生活、創(chuàng)造生活等方面的內(nèi)容。
音樂欣賞 演講訓(xùn)練
3、 綜合實(shí)踐型校本課程
手工制作
五、 方法措施
1、 充分調(diào)動(dòng)教師參加課程開發(fā)的積極性，體現(xiàn)參與性。
2、 充分利用校內(nèi)外的教育資源，堅(jiān)持校本化。
3、 仔細(xì)研究新課標(biāo)以及《國家基礎(chǔ)教育改革指導(dǎo)綱要》，保證校本課程開發(fā)的方向性與探究性。
六、 校本課程開設(shè)時(shí)間
每周一、三、五周五第7節(jié)課
七、課程的實(shí)施
1、教師每學(xué)期應(yīng)根據(jù)學(xué)校制定的方案，撰寫教案。
2、課程的組織形式必須以學(xué)生為本，教師應(yīng)充分尊重學(xué)生的意愿，采用學(xué)生喜愛的組織形式和活動(dòng)方式（如表演、競賽、參觀、講故事、游戲等），充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
3、校本課程的實(shí)施過程中，教師要給學(xué)生創(chuàng)造寬松的活動(dòng)環(huán)境，允許學(xué)生用自己的語言方式表述，教師要重視學(xué)生的過程體驗(yàn)，不能只重活動(dòng)的結(jié)果。
5、教師必須在每次校本課程后，作好記錄。
6、課程的開發(fā)過程中，教師必須樹立檔案意識(shí)，學(xué)期結(jié)束上交學(xué)校。
七、校本研修的評(píng)價(jià)
2、 對(duì)校本課程的評(píng)價(jià)，應(yīng)重視過程性評(píng)價(jià)，旨在提高教師的業(yè)務(wù)水平及學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力。
3、 各任課教師每學(xué)期需對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況采用不同的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)該學(xué)科學(xué)習(xí)的興趣需求、學(xué)習(xí)效果等。
保安服務(wù)方案12
一、健全充實(shí)保安隊(duì)伍，狠抓隊(duì)伍的基本建設(shè)
1、建立、充實(shí)保安隊(duì)伍。
保安部早期的管理過程中，因編制不合理，直接導(dǎo)致員工工作情緒低下，人員流動(dòng)率高。
在此嚴(yán)重的形勢(shì)下，保安部及時(shí)調(diào)整工作崗位編制，使員工工作積極性得到極大的提高，勞動(dòng)強(qiáng)度在原有基礎(chǔ)上有了很大的降低，人員流失率得到了很好的控制，逐步形成了崗位確定、職責(zé)分明、工作有序的良好局面，并且在人員嚴(yán)重缺編的情況下完成了小區(qū)的安全保衛(wèi)工作。
2、強(qiáng)化技能、體能訓(xùn)練。
根據(jù)保安部所擔(dān)負(fù)的任務(wù)及小區(qū)的要求，對(duì)新招隊(duì)員進(jìn)行了嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練。
今年以來共組織各類技能、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)約60課時(shí)。
保安隊(duì)伍基本達(dá)到了警容嚴(yán)整、隊(duì)列有形、舉止端莊、禮貌待客。
二、建立健全了各項(xiàng)制度，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事
1、以規(guī)章制度規(guī)范保安隊(duì)伍建設(shè)，是我們建設(shè)和管理保安隊(duì)伍的原則。
保安部組建以來，以法律法規(guī)為依據(jù)，以小區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，先后建立健全了保安隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)制度、班前會(huì)、班后會(huì)制度、部門例會(huì)制度、各類人員崗位職責(zé)、外來施工人員管理制度、車輛安全管理制度、各類消防安全管理制度等。
2、狠抓制度的落實(shí)。
一是同各部門主要負(fù)責(zé)人簽定《治安、消防安全責(zé)任書》;
二是建立健全《消防檔案》;
三是明確分工、責(zé)任到人;
四是重大活動(dòng)隨時(shí)總結(jié)講評(píng)，以利于工作的'提高。
三、抓好治安、消防安全，注重防患于未燃
小區(qū)面積大、出入口多，再加上外包單位多，管理上的復(fù)雜性，直接導(dǎo)致小區(qū)的安全管理工作任務(wù)很重。
1、抓好安全工作硬件建設(shè)。
一是注重隊(duì)員對(duì)小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的熟悉掌握和使用;二是加強(qiáng)“技防”建議以彌補(bǔ)“人防”的不足，今年來在原有的基礎(chǔ)上增加監(jiān)控鏡頭3路，填補(bǔ)了多數(shù)監(jiān)控盲區(qū)的空白，將原來不合理的監(jiān)控鏡頭重新調(diào)整位置，將貴重物品室的監(jiān)控位置調(diào)到到消防中心;三是定期檢查小區(qū)所有區(qū)域的治安、消防安全隱患，并及時(shí)要求整改;四是確保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。
2、組織消防演習(xí)，提高員工疏散逃生能力。
今年是落實(shí)社會(huì)單位消防安全“四個(gè)能力”最重要的一年，保安部共組織各類消防演習(xí)、實(shí)戰(zhàn)滅火等演練8次，使小區(qū)全體員工和外包單位員工在撲救初起火災(zāi)、人員疏散逃生方面的能力有了明顯的提高。
在小區(qū)全體員工的共同配合下，為小區(qū)贏得了“社會(huì)單位消防安全4A級(jí)”證書、“合肥市消防安全工作先進(jìn)單位”、“包河區(qū)消防安全工作先進(jìn)單位”等稱號(hào)。
3、抓好重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作和其他工作，今年以來小區(qū)先后4次接待星評(píng)人員，保安部所有人員每次都是全體上崗，有的是帶病堅(jiān)持工作，不少隊(duì)員都是連續(xù)工作16小時(shí)以上，但都無怨無悔，恪盡職守，圓滿完成了安全保衛(wèi)任務(wù)，樹立了小區(qū)保安的良好形象。
保安服務(wù)方案13
為切實(shí)做好北京專家國際花園物業(yè)部的內(nèi)部安全防范工作，我公司根據(jù)貴物業(yè)部實(shí)際，在發(fā)生火災(zāi)、爆炸、地震等公共突發(fā)事件時(shí)，為保障客戶單位和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，最大程度減少傷亡和損失，特制定處置公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
我公司成立北京專家國際花園物業(yè)部保安隊(duì)伍處置公共突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，客戶單位行政科負(fù)責(zé)人為總指揮，我公司主管經(jīng)理為副指揮，保安隊(duì)長為現(xiàn)場指揮，各班班長和備勤保安員為主要成員。在發(fā)生火災(zāi)、爆炸、地震等公共突發(fā)事件時(shí)，根據(jù)此預(yù)案，及時(shí)有序的組織保安人員，具體實(shí)施處置公共突發(fā)事件工作。
二、工作任務(wù)
全體保安人員在處置公共突發(fā)事件工作中，要始終貫徹“預(yù)防為主，防處結(jié)合”的原則。明確處突工作任務(wù)和責(zé)任人，有針對(duì)的經(jīng)常組織保安人員進(jìn)行處突演練，提高處置公共突發(fā)事件的可操作性和實(shí)效性，不斷提高處突能力，積極做好相關(guān)防范工作，保障客戶和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
三、工作措施
保安員是處置公共突發(fā)事件的主要力量，具體負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的防范處置工作。因此保安隊(duì)伍要認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)密安全防范，不斷提高保安人員的專業(yè)技能和處突意識(shí)，不斷完善安全措施和應(yīng)急預(yù)案。
�。ㄒ唬┍０舶嚓�(duì)要經(jīng)常組織保安員學(xué)習(xí)相關(guān)的消防、防爆和防震等處突知識(shí)，并做好對(duì)內(nèi)部人員消防、防爆等知識(shí)的宣傳教育。保安人員還要熟悉貴物業(yè)部內(nèi)部的防火、防爆環(huán)境，要對(duì)本單位的'消防和防爆器材位置和安全防火通道了如指掌。保證一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠迅速及時(shí)的到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場。
�。ǘ┍０矄T要定期但對(duì)單位內(nèi)部的進(jìn)行防火、防爆、防盜等形式的安全大檢查，并根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的防范措施。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時(shí)上報(bào)客戶單位盡快解決。
�。ㄈ┍０矄T要經(jīng)常性對(duì)客戶單位的防火、防爆器材進(jìn)行進(jìn)行檢查，保證器材的性能完好無損。
�。ㄋ模┍０碴�(duì)要結(jié)合貴物業(yè)部和轄區(qū)周圍實(shí)際情況，經(jīng)常性的組織保安員進(jìn)行防火、防爆、防地震等處置公共突發(fā)事件的處突演練。不斷提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性，不斷提高保安人員應(yīng)付和處置突發(fā)事件的能力，保證一旦發(fā)生突發(fā)事件保安隊(duì)伍能夠在第一時(shí)間內(nèi)迅速到位，處置得當(dāng)。
四、處置突發(fā)事件程序
當(dāng)接到處置公共突發(fā)事件情況后，保安隊(duì)長立即向客戶單位匯報(bào)并組織全體備勤保安員，攜帶防火、防爆等器材，第一時(shí)間迅速趕到事故現(xiàn)場，按照應(yīng)急處突預(yù)案，將保安人員按分工進(jìn)行分組分工，所有保安人員根據(jù)分工進(jìn)行報(bào)警、搶救、疏散、警戒等工作。
（一）及時(shí)報(bào)警。當(dāng)執(zhí)勤保安員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、爆炸和地震等緊急情況時(shí)，根據(jù)事故現(xiàn)場實(shí)際情況立即向隊(duì)部、客戶單位、我公司和當(dāng)?shù)鼐綀?bào)告。報(bào)告的內(nèi)容包括突發(fā)事故的地點(diǎn)、時(shí)間、有無人員傷亡、貴重物品損壞情況等。
�。ǘ┚o急疏散物資和群眾。接到突發(fā)事件報(bào)告后，由貴物業(yè)部處突副總指揮（隊(duì)長）安排一組保安人員及時(shí)疏散被困人員和周圍無關(guān)人員。
�。ㄈ┝⒓船F(xiàn)場撲救。由副總指揮安排一組保安人員對(duì)突發(fā)事件現(xiàn)場立即進(jìn)行撲救，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)展，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場貴重物品和易燃易爆物品的轉(zhuǎn)移、隔離、看護(hù)。對(duì)受傷人員進(jìn)行初步救治，安排受傷群眾撤離。
（四）做好警戒工作。由副總指揮安排一組保安人員對(duì)事故現(xiàn)場設(shè)置警戒線，保證處突正常進(jìn)行。防止無關(guān)人員進(jìn)入，擾亂處突工作。
五、工作要求
�。ㄒ唬┧斜０踩藛T在處置突發(fā)事件過程中要服從命令，聽從指揮，全力搶救客戶財(cái)產(chǎn)，全力保護(hù)人民生民財(cái)產(chǎn)安全。
�。ǘ└鹘M人員要聽從總指揮分配工作任務(wù)，攜帶相應(yīng)的防護(hù)裝置和處置器材按責(zé)任分工進(jìn)行處置。以捍衛(wèi)客戶合人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全為己任，充分發(fā)揮保安隊(duì)伍在維護(hù)客戶合人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全方面的能力和作用。任何保安人員處突工作中不得相互推諉，更不能臨陣退縮。
�。ㄈ┨幫槐０碴�(duì)伍副總指揮在處突工作指揮中，要根據(jù)突發(fā)事件現(xiàn)場情況和保安隊(duì)伍人數(shù)，合理調(diào)整保安力量，做到科學(xué)部署、合理統(tǒng)籌、及時(shí)有效、有條不紊。
（四）在處置公共突發(fā)事件時(shí)，各級(jí)保安人員既要發(fā)揚(yáng)不怕艱苦、機(jī)智勇敢、無私奉獻(xiàn)的大無畏精神，又要做好自身的防護(hù)工作，按要求佩戴好防護(hù)器材，盡量避免不必要的受傷。
保安服務(wù)方案14
一、突發(fā)事件處理原則
總的原則是發(fā)現(xiàn)要早，處置要好，千方百計(jì)地防止事態(tài)擴(kuò)大，最大限度地減少人員和財(cái)產(chǎn)損失。
1、整體作戰(zhàn)原則
應(yīng)急突發(fā)情況發(fā)生后，駐勤保安隊(duì)（班）必須在公司和客戶單位主管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，分級(jí)負(fù)責(zé)，各司其職，形成合力，確保有序、高效地開展應(yīng)急處置工作。保安員不得擅自處理重大應(yīng)急情況。
2、快速反應(yīng)原則
處置應(yīng)急突發(fā)情況，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，邊行動(dòng)邊報(bào)告，確保信息暢通，聞警而動(dòng)，力戒反應(yīng)遲鈍，錯(cuò)失戰(zhàn)機(jī)。
3、因情施策原則
遇到原因、性質(zhì)較為復(fù)雜的應(yīng)急情況時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持因情而異，因地制宜，根據(jù)現(xiàn)場情況靈活應(yīng)對(duì)，不可死板教條。
4、密切配合原則
駐勤項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是處置應(yīng)急情況的指揮者和第一責(zé)任人，在確保所屬保安人員拉得動(dòng)、用得上的同時(shí)，要接受客戶單位領(lǐng)導(dǎo)和主管部門負(fù)責(zé)人的調(diào)動(dòng)、指揮，與客戶單位協(xié)調(diào)一致地做好應(yīng)急情況處置。隊(duì)（班）長不在時(shí)應(yīng)指定負(fù)責(zé)人。
5、以人為本原則
牢固樹立救人第一的觀念，堅(jiān)持把救死扶傷，保障人員生命安全作為首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
6、恪盡職守原則
面對(duì)突發(fā)情況，全體保安員必須服從命令，聽從指揮，挺身而出，盡職盡責(zé)，迅速趕到應(yīng)急現(xiàn)場。對(duì)不聽指揮，擅自離崗，甚至臨陣脫逃者，一律嚴(yán)肅處理。
7、自身防護(hù)原則
處置應(yīng)急情況重在沉著冷靜，不能盲目蠻干。要對(duì)突發(fā)事件可能造成的傷害和風(fēng)險(xiǎn)作出準(zhǔn)確判斷，采取穩(wěn)妥、科學(xué)、適度的方式進(jìn)行處理，避免因防護(hù)措施不當(dāng)造成自身傷害。
二、突發(fā)事件及異常情況處理程序
2.1目的
緊急避險(xiǎn)，阻止惡劣事件發(fā)生，保護(hù)園區(qū)公共設(shè)施及人員安全。
2.2范圍
責(zé)任區(qū)內(nèi)。
2.3管理職責(zé)
2.3.1項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理等培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)現(xiàn)場指揮及監(jiān)督。
2.3.2當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)守崗位。
2.3.3保安員負(fù)責(zé)安全防范，水電人員負(fù)責(zé)水、電供應(yīng)及搶修。
2.3.4其他員工應(yīng)聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參予救護(hù)或搶險(xiǎn)。
2.4工作程序
2.4.1盜竊、匪警應(yīng)急處理程序。
A：隊(duì)員在執(zhí)勤中遇有（或接報(bào)）公開使用暴力或其他手段（如打、砸搶、偷等）強(qiáng)行索取或毀壞公司和業(yè)主財(cái)物或威脅、業(yè)主人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安員職責(zé)，迅速制止犯罪。
B：當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即通過對(duì)講呼救求援。
C：所有持對(duì)講機(jī)的保安員在聽到求援信號(hào)時(shí)，要立即趕到現(xiàn)場，同時(shí)通知監(jiān)控室封鎖出事地點(diǎn)并錄像。然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
D：若犯罪分子逃跑，一時(shí)追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征，所用交通工具特征等，并及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目部，重大案件
及時(shí)報(bào)“110”。
E：有案發(fā)現(xiàn)場的要保護(hù)好現(xiàn)場，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕，腳印，煙頭等。不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場，在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場未勘查完畢之前，不能離開。
F：記錄當(dāng)事人提供的所有情況，記錄被搶盜物品及價(jià)值，詢問是否有線索，懷疑對(duì)象等情況。
G：若是運(yùn)動(dòng)過程作案，沒固定現(xiàn)場的，對(duì)犯罪分子遺留下的各種物品，作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，放進(jìn)塑料袋保存并且交公安機(jī)關(guān)處理。切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡遺留在物品上。
H：當(dāng)事人或現(xiàn)場如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院、醫(yī)治、搶救，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
2.4.2火警處理程序
A：保安員接到火災(zāi)報(bào)警時(shí)，嚴(yán)守各自崗位待命。
B：值班人員做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚，趁火打劫。
C：所有員工應(yīng)聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管指揮，按照分工各司其責(zé)。
D：現(xiàn)場若困有客戶，應(yīng)本著“先人后財(cái)”的原則搶救，若室內(nèi)無人，無鑰匙開門的情況下，由項(xiàng)目部經(jīng)理決定是否破門進(jìn)入現(xiàn)場撲火，事后由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人向業(yè)主做好解釋工作。
E：疏散人員時(shí)應(yīng)走消防樓梯。
F：撲救完畢后，項(xiàng)目部安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因，查明
損失，并做好安置工作。
2.4.3發(fā)現(xiàn)斗毆的處理。
A：值勤中發(fā)現(xiàn)有爭吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)要及時(shí)制止。
B：制止原則：
1）勸阻雙方住手，住口。
2）將爭吵或斗毆雙方勸離現(xiàn)場。
3）持有器械斗毆者則應(yīng)先制止持械一方。
4）有傷員則應(yīng)先送傷員去醫(yī)院救治。
5）迅速報(bào)告項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)，由項(xiàng)目部出面調(diào)解，如個(gè)人力量單薄應(yīng)請(qǐng)求增援。
6）在制止?fàn)幊�、斗毆雙方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相向。
2.4.4執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理。
A：門崗執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，首先查其證件，持無效證件或說不出正當(dāng)理由的人員禁止進(jìn)入責(zé)任區(qū)。
B：巡邏執(zhí)勤時(shí)如發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，要檢查其證件。必要時(shí)帶到保安值班室進(jìn)一步盤查（但不可審問）。
C：發(fā)現(xiàn)推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅(jiān)決制止。沒收其證件并立即勸其離開責(zé)任區(qū)。
D：發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑的人要嚴(yán)格盤查，必要時(shí)可送到派出所處理。
E：在處理各種可疑人員時(shí)，不允許私自處理放人，更不允許敲詐，勒索，私自罰款。
F：對(duì)于必須罰款的人由項(xiàng)目部決定。
2.4.5值班人員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入，強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車，在不準(zhǔn)堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處置方法：
A：糾正違章時(shí)，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語，以理服人。
B：對(duì)不聽勸阻者，要查清姓名單位，如實(shí)記錄并向主管匯報(bào)。
C：發(fā)生糾紛時(shí)要沉著，冷靜，注意掌握處理的基本原則，若遇到蠻橫無理，打罵值班人員的，立即報(bào)告主管。
D：若發(fā)現(xiàn)有人故意擾亂，不聽勸阻，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。
2.4.6觸電事故的應(yīng)急處理。
A：發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)立即趕到現(xiàn)場并關(guān)閉電源。
B：在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防自己觸電，應(yīng)用絕緣的東西將線頭或人拉開。
C：立即進(jìn)行人工急救，并撥打“120”請(qǐng)求救援。
三、火警、火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案
3.1目的
強(qiáng)化火警，火災(zāi)應(yīng)急處理，避免事故擴(kuò)大。
3.2范圍
消防應(yīng)急處理。
3.3管理職責(zé)
3.3.1：監(jiān)控室人員負(fù)責(zé)消防監(jiān)控，報(bào)警工作。
3.3.2：水電部人員負(fù)責(zé)消防設(shè)備運(yùn)行。
3.3.3：義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員負(fù)責(zé)火場滅火。
3.3.4：項(xiàng)目部全體人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場人員物資疏散搶救工作。 3.4工作程序
3.4.1管理人員工作程序
3.4.1.1監(jiān)控室人員。
A：自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)顯示火警信號(hào)或接到火情報(bào)告后，應(yīng)通知義務(wù)消防隊(duì)員前往火警現(xiàn)場觀察。
B：火警確認(rèn)后，向各部門經(jīng)理通報(bào)。 C：向消防部門報(bào)警，向上級(jí)通報(bào)。
D：啟動(dòng)相應(yīng)的消防栓系統(tǒng)，噴淋條流，排煙系統(tǒng)的設(shè)備（設(shè)施）。 E：通過對(duì)講，警鈴疏散業(yè)主（住戶）。 F：做好火警記錄。
3.4.1.2義務(wù)消防隊(duì)員
A：在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)火場滅火。
B：接到火警信號(hào)后，消防隊(duì)員立即到達(dá)現(xiàn)場觀察。確認(rèn)火情后，按下報(bào)警擎并立即組織滅火。
C：保安班長和各義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長確定人員分配，確定鋪設(shè)水帶線和使用的滅火劑，滅火器材。
3.4.1.3保安部
1）在保安部主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)現(xiàn)場維持警戒。 2）維護(hù)公共秩序，保障通道通暢并協(xié)助消防隊(duì)。
3.4.1.4項(xiàng)目部全體人員
1）負(fù)責(zé)現(xiàn)場群眾的疏散、疏導(dǎo)工作，保障器材供應(yīng)，協(xié)助消防隊(duì)工作。
2）確定疏散人員物資安全出口，疏散路線，組織人員引導(dǎo)，護(hù)送師生有秩序的疏散至安全地帶。
3）逐房檢查，確認(rèn)疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場。四、靜坐、示威事件的處理預(yù)案
l、值班安管人員當(dāng)發(fā)現(xiàn)有靜坐、示威事態(tài)苗頭時(shí)，應(yīng)立即向警方和校方領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并同時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；
2、通知其他安管員到場，向示威、靜坐人員耐心宣傳有關(guān)法律法規(guī)，詳細(xì)詢問靜坐、示威原因，做好說服、教育工作，勸離示威、靜坐人員；
3、當(dāng)說服、勸離無效時(shí)，由保安部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)派增派安管人員到現(xiàn)場加強(qiáng)警戒，現(xiàn)場保安人員負(fù)責(zé)維護(hù)秩序，勸離圍觀人員，防止出現(xiàn)騷亂、暴力等事件發(fā)生；
4、協(xié)助政府領(lǐng)導(dǎo)、公安、武警處理示威、靜坐事件，盡力化解矛盾，力求和平方式平息事件，做好公共財(cái)物的保護(hù)工作，防止不法事件發(fā)生。
五、執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻情況的處置應(yīng)急預(yù)案
保安員在值班、執(zhí)勤過程中，如遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入轄區(qū)，強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法。
1、糾正違章時(shí)，要先敬禮，態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人。
2、對(duì)不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實(shí)記錄并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
3、發(fā)生糾紛時(shí)要沉著冷靜，注意掌握政策，若遇到個(gè)別客戶蠻橫無理，打罵工作人員，可由項(xiàng)目經(jīng)理出面與客戶共同協(xié)商，妥善處理；若情節(jié)嚴(yán)重或社會(huì)上的人員故意搗亂，應(yīng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。
六、偷盜的處置應(yīng)急預(yù)案
1、巡查人員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，應(yīng)立即發(fā)出信息，召集附近的保安員或群眾支援，設(shè)法制服作案人。
2、當(dāng)場抓獲作案人后，要連同物證一起移送公安機(jī)關(guān)處理。失主仍在現(xiàn)場的，應(yīng)勸說其一起到公安機(jī)關(guān)作證，領(lǐng)回被盜財(cái)物。
3、保護(hù)作案現(xiàn)場，不能讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場的遺留物品，并立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
4、對(duì)重大可疑被盜現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機(jī)關(guān)作出詳細(xì)報(bào)告。
5、對(duì)可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視設(shè)法約束，并報(bào)告或送交公安機(jī)關(guān)處理。
七、遇到搶劫的處置應(yīng)急預(yù)案
在工作中遇到有公開使用暴力或其他手段，強(qiáng)行掠奪或毀壞公司和客戶財(cái)物的犯罪行為時(shí)，立即進(jìn)行處理。
1、迅速制止犯罪。要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，并應(yīng)立即發(fā)出信號(hào)，召集附近的保安員或群眾支援。
2、若在樓內(nèi)遇到犯罪分子搶劫，應(yīng)立即通知關(guān)閉大門。若罪犯逃跑，追趕不及，要看清人數(shù)和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標(biāo)志等，并及時(shí)報(bào)告管理處和公安機(jī)關(guān)，可撥“110”報(bào)警。
3、有固定現(xiàn)場的，要保護(hù)好現(xiàn)場；若在運(yùn)動(dòng)過程中作案，沒有固定現(xiàn)場的，對(duì)犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應(yīng)當(dāng)用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內(nèi)妥善保存，交公安機(jī)關(guān)處理。切不可將保安人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。
4、訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)，在公安人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，不能離開。
5、事主或在場群眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院救治，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
八、意外傷亡應(yīng)急預(yù)案
1、出現(xiàn)人員意外傷亡事件，秩序維護(hù)人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場的同時(shí)立即組織搶救，并電話通知120。對(duì)骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng)，防止使傷情加重。
3、若傷亡事故系由觸電引起，秩序維護(hù)人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。
4、若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，秩序維護(hù)部應(yīng)立即通知工程部經(jīng)理到場，制訂搶救方案。
5、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。
6、若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄像，報(bào)請(qǐng)警方處理。若交通事故引起交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。
九、群體圍堵（堵門、堵車）應(yīng)急處置預(yù)案
1、發(fā)現(xiàn)有人故意堵門、堵車跡象時(shí)，現(xiàn)場應(yīng)立即報(bào)主管，并應(yīng)立即第一時(shí)間向甲方匯報(bào)、請(qǐng)示。
2、發(fā)布預(yù)警信息后，主管應(yīng)立即采取措施，迅速做好各崗位應(yīng)急部署，組織秩序維護(hù)人員。
3、主管帶人員迅速到達(dá)現(xiàn)場，組成指揮組、警戒組、隔離組，由組長統(tǒng)一指揮。
4、檢查出入口，關(guān)閉大門，由秩序維護(hù)人員搭成人墻。
5、監(jiān)控值班室檢查監(jiān)控區(qū)域，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知巡邏崗位前去查看，并將主監(jiān)控鏡頭調(diào)至事件發(fā)生現(xiàn)場，全面監(jiān)控人群情況，并及時(shí)匯報(bào)、拍攝。
6、指揮組負(fù)責(zé)現(xiàn)場的具體指揮工作，將人群隔離在辦公樓以外區(qū)域或安排到指定域，應(yīng)防止人群沖擊出入口或造成混亂及交通堵塞等現(xiàn)象。
7、警戒組要時(shí)刻做好警戒工作，密切注視人群的一舉一動(dòng)，發(fā)現(xiàn)可疑情況或人群異常表現(xiàn)及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門。
8、隔離組應(yīng)搭起人墻，防止人群暴力沖擊出入口。如遇暴力沖擊情況，各分組要全力配合隔離組，在不動(dòng)手傷人，動(dòng)口罵人的原則下，用身體人墻將人群隔離在出入口，直至警戒解除。
9、在甲方的指導(dǎo)下，配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，維持人群秩序，直至警戒解除。
十、爆炸、恐嚇事件應(yīng)急處理預(yù)案
爆炸犯罪具有危害性大，突發(fā)性強(qiáng)，不易防范的特點(diǎn)，所以應(yīng)采取全員防范的措施。
1、如何應(yīng)答爆炸恐嚇電話
�、俳勇牨ǹ謬橂娫挄r(shí)，最好同時(shí)有兩個(gè)人以上，以便及時(shí)通知其他有關(guān)部門（如安管部、工程部等）。
�、谝潇o面對(duì)爆炸恐嚇電話，以期獲得更多的`信息，這對(duì)最大限度地避免和減少人員的死傷起著很重要的作用。如通知來電者樓內(nèi)有許多人，并難以及時(shí)疏散，恐嚇人也許愿意提供有關(guān)炸彈的詳細(xì)的位置、數(shù)量或爆炸方式的信息。
③應(yīng)最大限度地從來電者那里獲取更多的信息。
2、應(yīng)向打電話人提的問題
�、僬◤椇螘r(shí)爆炸?
�、谡◤椢挥诤翁�?
�、壅◤椀男螤�?
�、苁呛畏N炸彈?
�、菰诤畏N情況下炸彈會(huì)爆炸?
⑥是你放置的炸彈嗎?
�、邽槭裁匆@樣做?
�、嗄銖暮翁幋騺黼娫�?
�、嵴�(qǐng)問你的地址?
�、庹�(qǐng)問你的姓名?
3、如何處理爆炸恐嚇信
�、俳拥奖ǹ謬樞藕�，保留全部線索，包括信封等。一旦確認(rèn)為爆炸恐嚇信，不要自行盲目處理，力爭保護(hù)證據(jù)，如指紋、字體、紙張、郵戳，這些都會(huì)為尋找寄信人提供證據(jù)。
�、谂紶枙�(huì)收到安放了明確爆炸裝置的書面警告，盡管恐嚇信內(nèi)容僅涉及一般的恐嚇和勒索，這同樣不容忽視。
�、劭梢傻陌偶奶卣鳎�
大多數(shù)人親自投遞此類包裹、信件；
如有郵遞員投遞，關(guān)注在正常狀態(tài)下郵件凸出的部分；
郵件的擺放不均勻，有硬框架結(jié)構(gòu)；
寄自公司的信件使用手寫的信封或貼有標(biāo)簽。檢查此公司是否存在或它們是否寄出過郵件、包裹；
較小的郵件貼有高額的郵票，證明寄出時(shí)未經(jīng)郵局稱重；未付郵資或沒有郵戳的郵件；
郵件上有以下的字樣“請(qǐng)本人拆閱”、“密件”、“今天是你的幸運(yùn)日”、“內(nèi)附獎(jiǎng)品”等；
破損、污點(diǎn)或有明顯的電線、繩索和膠帶等；沒有發(fā)信的地址和地址明顯不存在；
當(dāng)信件或包裹在未收到之前有陌生人電話詢問是否接到郵件的。
4、注意可疑情況
�、僮⒁饪梢扇藛T。
�、诎l(fā)現(xiàn)可疑行李物品或無主的行李時(shí)，應(yīng)立刻報(bào)告。
�、圩⒁馄綍r(shí)不易被注意的角落。
5、其他注意事項(xiàng)
�、贉�(zhǔn)備布巾。
②協(xié)助搶救和轉(zhuǎn)運(yùn)傷員。
�、蹍f(xié)助疏散人群。
�、軈f(xié)助內(nèi)保部負(fù)責(zé)現(xiàn)場周圍的搜索。
⑤協(xié)助報(bào)案。
十一、炸物、可疑物品的處理預(yù)案
1、如果發(fā)現(xiàn)可疑物品（如有異常的響聲或異常狀態(tài)等），不可隨便處理，不能隨意觸動(dòng)物品的提手、拉鎖等敏感部位。
2、發(fā)生上述情況，安管員應(yīng)迅速到場，查明情況，判定可疑物類別，若判定是爆炸物時(shí)，應(yīng)立即采取以下措施：
�。�1）立即疏散周圍人員到安全地點(diǎn)，并將現(xiàn)場能打開的門窗全部打開，便于一旦發(fā)生爆炸減小爆炸威力，減少損失；
�。�2）將爆炸物、可疑物放入防爆箱內(nèi)或用防爆毯將爆炸物遮蓋并派人看守，立即通知公安部門派人處理，并向管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；
（3）在有把握的情況下，可將爆炸物移至外圍空曠地帶，并設(shè)立警戒線；
�。�4）協(xié)助公安部門封鎖爆炸物放置點(diǎn)現(xiàn)場，疏散、隔離人群，不讓無關(guān)人員接近；
�。�5）如無把握切不可盲動(dòng)，設(shè)立警戒線，清走現(xiàn)場貴重物品、設(shè)備；
（6）禁止無關(guān)人員靠近現(xiàn)場，切勿在現(xiàn)場使用對(duì)講機(jī)、手機(jī)、閃光燈或開關(guān)電閘，做好現(xiàn)場保護(hù)，停止電梯運(yùn)作；
�。�7）立即報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理和校方，經(jīng)同意后向警方報(bào)告；
�。�8）對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全面檢查，看是否仍有可疑物品存在；
�。�9）訪問現(xiàn)場知情者，并做好記錄；
�。�10）加強(qiáng)出入口等地點(diǎn)的控制，配合監(jiān)控人員，注意發(fā)現(xiàn)可疑人員。
3、記錄一切詳細(xì)情況，保安部撰寫特別事件報(bào)告，呈報(bào)公司總經(jīng)理。
保安服務(wù)方案15
為做好北京專家國際花園物業(yè)部的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)貴物業(yè)部轄區(qū)內(nèi)良好的治安秩序。北京雷盾安防公司根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，結(jié)合貴物業(yè)部實(shí)際情況和各崗位勤務(wù)職責(zé)，制定安全服務(wù)工作方案如下：
一、 指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，認(rèn)真遵守北京保安系統(tǒng)“六條禁令”和貴物業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍教育管理，不斷完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律，出色完成貴物業(yè)部安全保衛(wèi)任務(wù)。 二、 任務(wù)目標(biāo)
(一) 保安人員不發(fā)生違法違紀(jì)問題；
(二) 貴物業(yè)部轄區(qū)不發(fā)生治安刑事案件和治安災(zāi)害事故；
(三) 服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制（標(biāo)準(zhǔn)）》。
三、 組織領(lǐng)導(dǎo)
我公司成立北京專家國際花園物業(yè)部安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，我公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，項(xiàng)目部經(jīng)理為組長，保安隊(duì)長為副組長，保安班長為主要成員，全力以赴確保貴物業(yè)部良好的治安秩序和客戶單位內(nèi)部的絕對(duì)安全。
四、 人員選拔
我公司領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視此次北京專家國際花園物業(yè)部保安隊(duì)伍選拔工作。一是將在我公司從事3年以上保安隊(duì)伍管理經(jīng)驗(yàn)的一名退伍軍人抽出來擔(dān)任貴物業(yè)部保安隊(duì)隊(duì)長。二是在我公司全體保安隊(duì)伍中，精心選派20余名保安班隊(duì)長和保安骨干，擔(dān)任貴物業(yè)部保安隊(duì)伍的班隊(duì)干部和主要骨干力量。三是我公司將選
派一批職高以上學(xué)歷，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，有一定安防技能的保安人員，因此在綜合素質(zhì)上能夠勝任貴物業(yè)部安全保衛(wèi)服務(wù)要求。
五、 安保措施
�。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《北京市安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》和北京市保安服務(wù)總公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合貴物業(yè)部實(shí)際情況，認(rèn)真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊(duì)長查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》，規(guī)定各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級(jí)人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。 （二）強(qiáng)化保安人員教育管理，樹立窗口單位保安良好形象。我公司和北京專家國際花園物業(yè)部保安項(xiàng)目部將把保安隊(duì)伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)意識(shí)教育和法制教育，以學(xué)習(xí)園地、板報(bào)、墻報(bào)等有效形式和載體，營造濃厚的教育學(xué)習(xí)氛圍，教育保安員樹立服務(wù)首都安全，服務(wù)公安工作的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。教育保安員樹立北京專家國際花園物業(yè)部窗口單位服務(wù)的意識(shí)，文明值勤、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，樹立首都保安良好的品牌形象和北京專家國際花園物業(yè)部窗口單位良好的服務(wù)形象。
（三）經(jīng)常性的開展安全檢查工作。根據(jù)客戶單位實(shí)際情況，保安隊(duì)要經(jīng)常性的組織開展安全大檢查工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患要上報(bào)客戶單位立即解決，一時(shí)解決不了的要派保安人員嚴(yán)看死守，直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對(duì)客戶單位的財(cái)務(wù)室、儲(chǔ)藏室、物質(zhì)倉庫、配電室等要害部位，要反復(fù)檢查，不留死角。 （四）經(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練。根據(jù)貴物業(yè)部和保安工作實(shí)際情況，成立處置突發(fā)事件應(yīng)急小分隊(duì)，并有針對(duì)性地開展以防火、防盜、防暴為主要內(nèi)容的處突演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護(hù)客戶財(cái)物和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的.免受災(zāi)害。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作。保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障，也是確�？蛻舭踩那疤�。因此，我們將重點(diǎn)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的規(guī)章制度的落實(shí)工作，嚴(yán)格執(zhí)行保安系統(tǒng)“六條禁令”，嚴(yán)禁保安員駐地和宿舍留宿他人，加強(qiáng)保安員物品點(diǎn)驗(yàn)，嚴(yán)格保安員政審和信息比對(duì)。保證保安隊(duì)伍以過硬的素質(zhì)完成客戶和上級(jí)賦予的各項(xiàng)安保任務(wù)。
�。┘訌�(qiáng)保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。為提高保安服務(wù)質(zhì)量，公司歷來重視保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。如果能為北京專家國際花園物業(yè)部提供保安服務(wù)，我們保證班隊(duì)長每天查崗一次，保安糾察隊(duì)每周現(xiàn)場檢查一次（夜查一次），公司主管領(lǐng)導(dǎo)每月到貴物業(yè)部保安崗位明察暗訪一次，每月征求客戶意見一次。從而保障服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。 （七）堅(jiān)持四種制度。一是堅(jiān)持每周召開班務(wù)會(huì)，每10天召開一次隊(duì)伍會(huì)對(duì)保安工作進(jìn)行分析總結(jié)，查擺工作漏洞和不足，積極整改。二是每周堅(jiān)持保安隊(duì)伍
訓(xùn)練不少于10個(gè)小時(shí)，保持隊(duì)伍良好的精神狀態(tài)和戰(zhàn)斗力。三是堅(jiān)持每周為貴物業(yè)部義務(wù)勞動(dòng)一次，積極樹立為客戶服務(wù)的意識(shí)。四是在保安隊(duì)伍內(nèi)部堅(jiān)持開展比服務(wù)質(zhì)量、比內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、比軍體素質(zhì)，爭當(dāng)愛崗敬業(yè)優(yōu)秀保安員的三比一爭當(dāng)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)保安隊(duì)伍的工作積極性，更好的為客戶服務(wù)。
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