關(guān)于物業(yè)管理的發(fā)言稿
在現在的社會(huì )生活中，接觸并使用發(fā)言稿的人越來(lái)越多，發(fā)言稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達使用的文稿。怎樣寫(xiě)發(fā)言稿才能更好地發(fā)揮其做用呢？下面是小編整理的關(guān)于物業(yè)管理的發(fā)言稿，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于物業(yè)管理的發(fā)言稿1
各位領(lǐng)導、各位老師：
你們好!今天我所講的是，如何實(shí)現我所在部門(mén)資源優(yōu)勢向競爭優(yōu)勢的轉變。我所在的是物業(yè)管理公司，我們辯論小組成員也全是物業(yè)管理公司的員工，今天我就結合我們物業(yè)管理公司的特點(diǎn)，代表小組發(fā)表觀(guān)點(diǎn)，以供大家探討。
首先，我簡(jiǎn)要地介紹一下我們物業(yè)管理公司有哪些資源優(yōu)勢?
我們杭師院物業(yè)管理公司成立于XX年，是杭師院后勤發(fā)展總公司的下屬二級公司。在后勤發(fā)展總公司的領(lǐng)導下，依照國家有關(guān)法律法規、管理標準以及合同、契約，運用現代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)，以經(jīng)濟手段對物業(yè)實(shí)施統一的專(zhuān)業(yè)化管理。在穩定的校內市場(chǎng)中，我們向學(xué)校、師生提供全方位、多層次的綜合服務(wù)，不僅構筑了一種和諧、健康、向上的人文環(huán)境，而且還是一個(gè)集管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)為一體的系統工程。我們物業(yè)管理公司涉及校園的綠化清衛、動(dòng)力維修、樓群管理及文印服務(wù)等。擁有先進(jìn)設備的同時(shí)，我們還擁有豐富的人力資源，員工300余人，大專(zhuān)以上學(xué)歷的有30余人，有技術(shù)等級的50余人，從事杭師院7個(gè)校區物業(yè)管理工作，先后獲全國、省市綠化先進(jìn)單位、省級衛生示范單位。當然，我在這里講的只不過(guò)是部分的資源優(yōu)勢，但今天我要講的重點(diǎn)是如何將我部門(mén)的資源優(yōu)勢轉化成競爭優(yōu)勢。
一、狠抓隊伍建設
我們物業(yè)公司的屬性是姓"教"的，"三服務(wù)、兩育人"是我們公司的宗旨。因為我們物業(yè)公司的工作特性，我們在用人上面，非在編員工卻占有很大的比例。這就要求我們在不斷地提高在編員工職業(yè)素質(zhì)的前提下更要加強非在編員工的思想素質(zhì)教育，加強員工的培訓工作，這樣才能實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在提高員工思想素質(zhì)方面，我們積極鼓勵"拾金不昧"、"好人好事"，并對表現突出者實(shí)行獎勵;在加強員工培訓工作方面，對專(zhuān)業(yè)化的崗位，我們不僅要求員工參加"崗位培訓"、持有上崗證，而且還要求每年進(jìn)行專(zhuān)業(yè)崗位的年檢培訓。為了倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們還在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中推出"技能比武"活動(dòng)，在工作中"競爭上崗"，以此來(lái)提高員工的綜合服務(wù)水平。因為我們深知，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就沒(méi)有我們物業(yè)的市場(chǎng)，這不僅是我們物業(yè)公司的口號，而且也是我們物業(yè)公司在競爭中的保證力量。
二、挖掘物業(yè)管理公司的潛力
我們物業(yè)公司雖說(shuō)是服務(wù)性行業(yè)，但涉及面廣且服務(wù)需要專(zhuān)業(yè)化。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的日益發(fā)達，物業(yè)管理行業(yè)已不僅是純粹的"搞衛生"的代名詞，涉及清衛保潔、綠化培植養護、動(dòng)力維修、樓宇管理、文印服務(wù)等。雖說(shuō)物業(yè)管理行業(yè)本身就是一個(gè)微利行業(yè)，但從經(jīng)濟學(xué)角度來(lái)說(shuō)，適度的經(jīng)濟規模，才能最大限度的創(chuàng )造經(jīng)濟效益。作為專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，我們不僅擁有現成的專(zhuān)業(yè)化設備而且還有寶貴的工作經(jīng)驗。比如：在清衛保潔方面，我們有專(zhuān)業(yè)的保潔人員和保潔經(jīng)驗，我們在保證校園環(huán)境衛生穩定的同時(shí)可以開(kāi)發(fā)家政服務(wù);在綠化方面，我們有專(zhuān)業(yè)的綠化養護人員，對內，我們可以實(shí)行花卉特賣(mài)，開(kāi)展師生網(wǎng)上訂購鮮花等業(yè)務(wù)。對外，在當今重視綠化生態(tài)的機遇中，我們可以調研市場(chǎng)需求量，向社區或中小型學(xué)校推出綠化工程和綠化養護托管等業(yè)務(wù);又比如在維修方面，我們擁有專(zhuān)業(yè)的電工、水工、木工等，為何不可向小型家裝方向發(fā)展;還有文印方面，現成的文印專(zhuān)用設備、專(zhuān)業(yè)的文印工作人員，這些都存在著(zhù)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展中資源的挖掘潛力。雖然向外拓展業(yè)務(wù)并不簡(jiǎn)單易行，但我們按社會(huì )物業(yè)管理的模式推進(jìn)，做好各方面準備，待條件成熟時(shí)自然占有競爭優(yōu)勢。
三、實(shí)現物業(yè)公司法制化運作
當今社會(huì )是一個(gè)法制社會(huì )，所以我們必須領(lǐng)會(huì )法律、法規來(lái)引導、規范、調整物業(yè)管理工作。如今，我們物業(yè)管理公司作為一個(gè)校內公司，建章建制，不斷完善內部管理，比如，在工作責任制方面、服務(wù)質(zhì)量方面等。在逐步將我們后勤物業(yè)服務(wù)推向市場(chǎng)的同時(shí)，我們應該講究市場(chǎng)經(jīng)濟規律，而市場(chǎng)經(jīng)濟就是法制經(jīng)濟。作為物業(yè)管理公司，它是一個(gè)經(jīng)濟組織，那它就必須按法制化運作，明確自己的法律地位。我們的物業(yè)服務(wù)管理不僅有專(zhuān)門(mén)的《物業(yè)管理條例》，還有相關(guān)的法律文件，那我們就應以法律求生存，用法制化規范公司的經(jīng)營(yíng)行為。
四、努力促進(jìn)物業(yè)公司科技進(jìn)步
我們的物業(yè)管理公司緊緊依靠高校，這對我們來(lái)說(shuō)實(shí)行科技化有著(zhù)得天獨厚的條件。我們應該改變過(guò)去那種簡(jiǎn)單的管理維護模式，引進(jìn)、培養管理技術(shù)人才，不斷學(xué)習、采用先進(jìn)的管理服務(wù)技術(shù)，加速從勞動(dòng)密集型企業(yè)向知識技術(shù)密集型企業(yè)的轉變。我們應該借助先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段，進(jìn)一步提高物業(yè)管理公司的服務(wù)水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，只有這樣我們才能在競爭中處于不敗之地。
五、塑造良好的企業(yè)文化
市場(chǎng)對企業(yè)形象的認同，就代表著(zhù)市場(chǎng)對這個(gè)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和文化等全方們的認同。企業(yè)的標識、口號只是企業(yè)的表層文化，最重要的是深層次的.企業(yè)文化，也就是積淀于企業(yè)及員工心靈中的意識形態(tài)，如理想、信念、價(jià)值取向等。只有把企業(yè)文化植根于每一位員工的心中，才能創(chuàng )造出強勢品牌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)才具有生命力。舉例而言，高校是花朵，那后勤就是一片綠葉，默默陪襯、默默扶持，它不受人們的關(guān)注。高校后勤要建設自己的企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)形象。作為高校后勤的實(shí)體，這名稱(chēng)本身就具有一種品牌效應，是一種企業(yè)文化，它在社會(huì )上有一定的信任度，但我們不能只打著(zhù)杭師院后勤發(fā)展總公司的品牌文化而不重視自身的品牌文化，那也會(huì )失去行業(yè)的生存能力。都說(shuō)，沒(méi)有文化的企業(yè)就像一杯白開(kāi)水，那我們就應該把我們后勤物業(yè)的企業(yè)文化沏成一壺濃茶，讓人們越品越香、回味無(wú)窮。
高校物業(yè)管理是物業(yè)管理行業(yè)中的一支新力量，它既有社會(huì )物業(yè)管理的共性，又具有區別于社會(huì )物業(yè)的個(gè)性。我想，只要充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢與特點(diǎn)，培育良好的運行機制，敢于參與社會(huì )競爭，那么杭師院后勤物業(yè)公司在社會(huì )市場(chǎng)中肯定能占有一席之地，必將迎來(lái)美好的明天。
關(guān)于物業(yè)管理的發(fā)言稿2
各位領(lǐng)導、各位評委、同志們：
大家好!
首先，感謝管委會(huì )、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會(huì )和舞臺。我叫xxx，1962年出生。1983年畢業(yè)于浙江xx,xx工程專(zhuān)業(yè)，工程師;1983至1996年在xx廠(chǎng)工作，歷任專(zhuān)業(yè)教師、技術(shù)員、設備分廠(chǎng)副廠(chǎng)長(cháng);1996年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作，現為發(fā)展物業(yè)中心副經(jīng)理。今天競聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理。
我今天演講的主要內容分二個(gè)部分：一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢;二是談?wù)勛龊霉こ滩拷?jīng)理的工作思路。
回顧本人近年來(lái)的工作情況，可以總結為三個(gè)方面。
第一、盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設鞠躬盡瘁。
1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對建筑設計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構建了物業(yè)管理部的基本架構，并力排眾議，從實(shí)際出發(fā)，力主建立一個(gè)精簡(jiǎn)、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規章制度。在這一時(shí)期，工程部重點(diǎn)做了二項工作，一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。
第二、盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。
眾所周知，發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導的工作，維護領(lǐng)導的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長(cháng)處和短處、揚長(cháng)避短，團結協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套"發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編"及以后輔助編制了一系列管理制度，為發(fā)展物業(yè)管理從無(wú)到有，從小到大，并且不斷走向規范、走向成熟，貢獻了自己的光和熱。
第三、全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個(gè)更好的未來(lái)，我已積累了各種資料約10多萬(wàn)字，計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶(hù)手冊》、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)CI手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規程匯編》、《應急處理程序匯編》等。
我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現在和未來(lái)。今天，我參加工程部經(jīng)理職位的競爭，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：
一是我有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng )時(shí)期，我事必躬親，到過(guò)大廈的每個(gè)地方，摸過(guò)大廈的每個(gè)部件，工作上踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現出"特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻"的愛(ài)崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。
二是我有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識。我從學(xué)校畢業(yè)后，從沒(méi)間斷過(guò)學(xué)習提高。84年參加xx省首批漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)自學(xué)考試，連續二年合格，后因參加新廠(chǎng)籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷;為了進(jìn)口設備籌建、安裝工作的需要，我又參加了英語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)學(xué)習;在擔任設備分廠(chǎng)副廠(chǎng)長(cháng)后，又針對所管工種需要，參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓;隨著(zhù)進(jìn)入發(fā)展物業(yè)公司工作，我又應工作需要，學(xué)習了電信、消防設備維護、安裝和保養知識;根據現代化物業(yè)管理和公司實(shí)際需要，我又自學(xué)了計算機操作和編程，掌握了計算機輔助制圖、設計;當國際軟件園入住我大廈后，我又很快掌握了網(wǎng)絡(luò )設計、施工和調試知識�，F在為適應公司發(fā)展和自身學(xué)歷的需要，我正在讀物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)。
三是我學(xué)以致用、從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的務(wù)實(shí)精神。一直來(lái)我不唯書(shū)、只唯用，不唯虛、只唯實(shí)。我基本做到了文理貫通、機電一體，既有廣博的理論基礎，又有實(shí)際工作經(jīng)驗，所以在我的工程技術(shù)工作中時(shí)常會(huì )揉和感性的審美元素和分析問(wèn)題的融會(huì )貫通、解決問(wèn)題的快捷實(shí)效;我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網(wǎng)絡(luò )皆有所學(xué)。我想，雖然我不是最專(zhuān)業(yè)，但我確實(shí)很全面，這對一個(gè)技術(shù)管理工作者來(lái)說(shuō)，非常重要。
四是我有勇于實(shí)踐、敢于挑戰的求是精神。經(jīng)過(guò)多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉，培養了自己多方面的能力，能說(shuō)，能寫(xiě)，能干事，干成事。工作二十年來(lái)我思想活躍，愛(ài)好廣泛，勇于實(shí)踐、接受新事物快;同時(shí)我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個(gè)20xx多萬(wàn)元投資的xx廠(chǎng)的空調除塵專(zhuān)業(yè)設計、施工、安裝及調試，我還為多個(gè)工廠(chǎng)企業(yè)的水電專(zhuān)業(yè)設計、施工、安裝及調試，又為多個(gè)軟件、商貿企業(yè)裝潢、電氣、網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)設計、施工、安裝及調試，另為一物業(yè)公司設計了全套物業(yè)管理競標方案，并多次為大物業(yè)、控股公司上等級及技術(shù)問(wèn)題獻計獻策、排憂(yōu)解難。
五是我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實(shí)待人、嚴于律己的處世之道。我曾經(jīng)多年在上百人的分廠(chǎng)工作，既要維護分廠(chǎng)領(lǐng)導的權威，又要和工人師傅打成一片，正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨，同工友們建立了親如兄弟的深厚感情，受到了工友們的`愛(ài)戴;到發(fā)展物業(yè)工作后，我在日常生活和工作中，不斷加強個(gè)人修養，以"老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事"為信條，嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導，團結同志，得到了領(lǐng)導和同事的認同。
六是我有一定的管理能力。我在基層管理崗位，已達10幾年之久，從事物業(yè)工程管理工作，也有6年了，所管設備從未出現過(guò)大的事故。
綜上所述，我認為自己已具備擔任物業(yè)公司工程部經(jīng)理的素質(zhì)和才能。
那么如何做好一個(gè)合格又稱(chēng)職的工程部經(jīng)理呢，我認為首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權，到位而不越位，認真履行好本職工作，具體概括為"一個(gè)原則"、"二個(gè)中心"、"三個(gè)轉變"、"四個(gè)做到"。
"一個(gè)原則"就是上為領(lǐng)導分憂(yōu)，下為住戶(hù)服務(wù)，以管委會(huì )領(lǐng)導提出的"三個(gè)滿(mǎn)意"為原則，作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
"二個(gè)中心"就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心，突出服務(wù)意識，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，提高自身和部門(mén)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好隊伍思想政治工作建設。
"三個(gè)轉變"就是實(shí)現由管理型工作向服務(wù)型工作的轉變，由事務(wù)型工作向精品型工作的轉變，由管家型思維向主人翁精神的轉變。
"四個(gè)做到"就是：
第一、全面提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到政治上成熟、業(yè)務(wù)上過(guò)硬、紀律上嚴明、作風(fēng)上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破、業(yè)績(jì)上突出，不負眾望，不辱使命，做到"以為爭位，以位促為"。
第二、銳意進(jìn)取、增強改革創(chuàng )新意識，做到守法不舊、創(chuàng )新不變，與時(shí)俱進(jìn)，全面推動(dòng)工程部各項工作上臺階上水平。
第三、妥善處理三個(gè)關(guān)系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用;對下級要多關(guān)心、多幫助，充分調動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性;對同級要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作;
第四、廉潔做事、樹(shù)立形象，做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推，以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動(dòng)人、增強本部門(mén)的凝聚力、戰斗力。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、全體同仁們，競爭上崗有上有下、有進(jìn)有退，上固可喜、下也無(wú)悔，一如既往;進(jìn)也可賀、退也不餒，一片丹心。我沒(méi)有驚人的業(yè)績(jì)，也沒(méi)有耀眼的資歷，更沒(méi)有顯赫的學(xué)歷，優(yōu)勢也不足掛齒。我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報組織和同志們。
最后我要說(shuō)，在我多年的工作經(jīng)歷中，屬于我的舞臺不多，今天借此機會(huì )，表達一下我的心愿，感謝各位領(lǐng)導多年來(lái)對我的教育和培養，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任。
謝謝大家!
關(guān)于物業(yè)管理的發(fā)言稿3
各位領(lǐng)導、各位業(yè)主、各位嘉賓：
大家好!
受業(yè)主委員會(huì )的委托，陽(yáng)光物業(yè)管理公司今天正式成立了�，F在我宣布，掛牌儀式開(kāi)始!
我們陽(yáng)光物業(yè)管理公司，具有獨立法人的資質(zhì)，有一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)隊伍。我們完全有能力履行陽(yáng)光小區的物業(yè)管理工作。我們嚴格執行國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理條例》，嚴格執行與業(yè)主簽訂的各項
合同條款，我們將不斷地強化自身隊伍建設，不斷地細化自身的職責，不斷地提高服務(wù)和管理的水平。
在保安工作方面，我們具體的措施是：
1.建立三級保安(大門(mén)、巡邏)體系并設有緊急出擊系統，全天候維護小區的治安。
2.盤(pán)查閑雜人員，拒絕小販進(jìn)入小區。
3.在具備條件時(shí)對來(lái)訪(fǎng)客人辦理訪(fǎng)問(wèn)手續。
4.維持小區的交通秩序。
5.對于地震、地陷、火災等突發(fā)事件，采取組織疏導和救治行動(dòng)。
6.防止任何人違規占用、變更或者損害公共服務(wù)設施。
關(guān)于維修工作，我們將做到：
1.檢查、巡視、記錄管區的物業(yè)質(zhì)量情況。
2.建立管區公共建筑、設備及業(yè)主房屋基本狀況、維修和產(chǎn)權變動(dòng)檔案。
3.保持公共區域的水、電、氣、通訊、共用天線(xiàn)、機電設備、電梯、消防裝置、路燈、道路、排污排水系統處于良好的運行狀態(tài)。在發(fā)生損壞時(shí)及時(shí)修復。
4.為業(yè)主提供墻體、水、電、通訊、共用天線(xiàn)、排污等建筑體系的有償維修服務(wù)。
5.如需要，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )同意，負責更改配套系統及組織相關(guān)設備的大修工作。
關(guān)于保潔工作：
1.保持管區內所有公共區域的清潔衛生，定時(shí)收取垃圾并將所有垃圾運出管區。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態(tài)。
2.清除任何不符合公約規定的建筑物和附屬物，并向有關(guān)業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費用。
3.嚴格按照政府有關(guān)部門(mén)的要求，對綠化區予以維護、保養，使之處于良好狀態(tài)。
日常的管理工作：
1.對管區所有公共場(chǎng)所進(jìn)行管理。
2.業(yè)主信件、報紙雜志遞送的管理。
3，負責與有關(guān)的政府職能部門(mén)、新聞媒體的接洽工作。
4.接受業(yè)主委員會(huì )的監督，及時(shí)征求意見(jiàn)和建議，雙方協(xié)調運作。
5.在所有有關(guān)轄區物業(yè)的法律訴訟中，可作為全體業(yè)主的代表。
關(guān)于社區交流和組織工作：
設立管區內的通訊、資訊等宣傳媒介，加強業(yè)主間的溝通和文化交流。譬如：設置信息發(fā)布欄，加強與業(yè)主的聯(lián)系和消息的'發(fā)布。
關(guān)于特殊服務(wù)的工作：
適時(shí)設立以下服務(wù)項目，并合理收費：房屋代管代租、代售;代裝電話(huà)、傳真;代購商品;代定餐;代育花木;搬家;送鮮花;代叫出租;代購機船車(chē)票以及裝修等與業(yè)主商議的服務(wù)內容。
關(guān)于監察工作：
監察各業(yè)主遵守及履行雙方公約條款的情況，并采取一切必要措施
(包括罰款、張榜告知、停止供電、中止服務(wù)、提起訴訟等)，制止各業(yè)主違反、不遵守或不履行公約規定的行為。
關(guān)于財務(wù)工作：
就物業(yè)管理公司的一切酬金及為履行本公約規定的職責而支出的一切款項，制定明確無(wú)誤的賬目記錄，并在業(yè)主委員會(huì )監督下，每一財政年度向全體業(yè)主公布一次。
關(guān)于其他工作：
物業(yè)管理公司有權在不違背業(yè)主權益的基礎上，制定、修改管理規則，并公布于大廈告示欄，對各業(yè)主均有約束力。但必須提前與業(yè)主委員會(huì )進(jìn)行討論，獲得通過(guò)，并且予以備案。
我們認識到，物業(yè)管理要體現人性化、科學(xué)化的理念。我們服務(wù)的對象不僅是一套套的房子，更是一個(gè)個(gè)有血有肉的人。為他們提供最好的服務(wù)，是我們義不容辭的責任。物業(yè)管理公司每年要在小區進(jìn)行兩次業(yè)主滿(mǎn)意度調查，力爭業(yè)主們對小區物業(yè)管理的滿(mǎn)意度達到90%以上。
謝謝大家。
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