實(shí)施方案
為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，時(shí)常需要預先制定一份周密的方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計劃類(lèi)文書(shū)。那么我們該怎么去寫(xiě)方案呢？下面是小編幫大家整理的實(shí)施方案4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實(shí)施方案 篇1
為了深入貫徹落實(shí)未央區教育體育局關(guān)于義務(wù)教育階段學(xué)校幫扶共建工作精神，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)教育資源的輻射帶動(dòng)作用，支持和幫助農村學(xué)校、薄弱學(xué)校不斷提高教育教學(xué)管理水平；建立城鄉學(xué)校資源共享、互助共進(jìn)的均衡發(fā)展的長(cháng)效機制；助推農村教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，優(yōu)化教師資源配置，促進(jìn)學(xué)校共同發(fā)展。我校對口幫扶共建小學(xué)。本著(zhù)“盡己所能、發(fā)揮優(yōu)勢、資源共享、共同進(jìn)步”的原則，我校從本校實(shí)際出發(fā)，與馬家寨小學(xué)協(xié)商后，為積極有效地實(shí)施此項工作，特制定共建工作實(shí)施方案：
一、指導思想
全面貫徹黨的教育方針，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，辦人民滿(mǎn)意的教育為宗旨, 堅持以縣教育局提出的發(fā)展要求為目標，充分利用我校的教育教學(xué)資源優(yōu)勢，支持和幫助馬家寨小學(xué)不斷提高教育教學(xué)管理水平、教師教育教學(xué)水平，進(jìn)一步提高學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，為進(jìn)一步推行教育公平盡一份微薄之力。
二、成立領(lǐng)導小組
組 長(cháng)：
副組長(cháng)：
組 員：
三、幫扶共建對象具體情況
對口幫扶學(xué)校馬家寨小學(xué)，現有教職工16名，教學(xué)班6個(gè)，300名學(xué)生，部室建設較完備。校園干靜整潔、學(xué)生樸實(shí)、單純、有禮貌。教師人均年齡偏大，近年來(lái)青年教師流動(dòng)快，補充相對滯后，導致青年教師少，留在當地的大部分是從村校撤并后到兩所學(xué)校的中老年教師，教師的教學(xué)理念和教學(xué)方法相對滯后，對現代教育技術(shù)和手段的科學(xué)使用還不能理解到位，暫時(shí)不能夠很好的適應，學(xué)校主要的中層管理人員雖然是從師范學(xué)校畢業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員，但由于地理環(huán)境的客觀(guān)因素，外出學(xué)習機會(huì )不多，也需要及時(shí)充電。
四、共建工作主要內容
1、加強兩校管理工作的共建交流。兩校就學(xué)校發(fā)展規劃、辦學(xué)思路、教育教學(xué)管理制度、教師培養、校本研修、學(xué)生管理、后勤管理等方面開(kāi)展深入交流，相互提高。
2、積極推行教師、干部的學(xué)習交流。兩校間互派教師、管理人員參與對方學(xué)校管理和教育教學(xué)工作。學(xué)校派教學(xué)能手、骨干教師結對幫扶，促進(jìn)雙方教師不斷提高教育教學(xué)水平。
3、加強校本研修的交流，組織開(kāi)展教學(xué)交流、聯(lián)合教研、集體備課、共同確立申報教研課題等活動(dòng)，不斷提高教師校本研修水平和學(xué)校校本研修的質(zhì)量。
4、教師專(zhuān)業(yè)技能培養提高的共建交流。天祿閣小學(xué)將積極向馬家寨小學(xué)提供教師培訓信息，有計劃開(kāi)展教師培訓，相互上示范課、觀(guān)摩課、研討課，組織教師聽(tīng)課、評課、研討，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
5、創(chuàng )建學(xué)校特色的.共建交流。在與馬家寨小學(xué)深入交流的基礎上，結合學(xué)校實(shí)際打造學(xué)校特色。
五、幫扶共建預期效果
第一，促進(jìn)教育的均衡化發(fā)展；第二，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展；第三，激發(fā)教師工作活力；第四，實(shí)現優(yōu)勢互補，促進(jìn)兩校教師教育思想發(fā)展、人生境界的提高，以及兩校的共同發(fā)展；第五，提高兩校的辦學(xué)效益和教育教學(xué)質(zhì)量。
實(shí)施方案 篇2
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和貿易自由化深入發(fā)展，知識產(chǎn)權的地位和作用越來(lái)越突出。中國與發(fā)達國家相比，仍處于初期發(fā)展階段，現在各個(gè)企業(yè)知識產(chǎn)權意識還比較淡薄，運用知識產(chǎn)權制度的能力和水平普遍不高，知識產(chǎn)權制度沒(méi)有在企業(yè)普遍建立起來(lái);企業(yè)的創(chuàng )新能力不強，擁有自主知識產(chǎn)權的企業(yè)數量較少。
現在一種全新的知識產(chǎn)權托管形式呈現出來(lái)，知識產(chǎn)權托管是一種服務(wù)模式，是基于知識產(chǎn)權的法律界定性和長(cháng)期持有、非貨幣性、創(chuàng )造經(jīng)濟效益不穩定的無(wú)形資產(chǎn)特性，提出的一種新的服務(wù)模式。企業(yè)在根據管理需求與托管服務(wù)商，簽訂授權托管協(xié)議下，托管服務(wù)商在授權范圍內，代為管理企業(yè)知識產(chǎn)權相關(guān)的業(yè)務(wù)。有效保護企業(yè)知識產(chǎn)權;幫助企業(yè)實(shí)施品牌戰略，協(xié)助企業(yè)實(shí)現名牌的經(jīng)濟價(jià)值等等。實(shí)行企業(yè)托管。
知識產(chǎn)權中商標也是重中之重的,是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)、擴大市場(chǎng)份額、提升市場(chǎng)競爭力的法寶之一。面對激烈的市場(chǎng)競爭,企業(yè)要發(fā)展壯大,必須進(jìn)一步提高商標意識,及時(shí)注冊商標,加大商標的廣告宣傳力度及商標管理工作,積極實(shí)施商標戰略。
商標戰略，是指企業(yè)將商標工作及商標手段運用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，以帶動(dòng)和影響整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的組成部分，并隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的調整而調整。商標既是經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的質(zhì)量象征，又是經(jīng)營(yíng)者獨特個(gè)性、文化品位、商業(yè)信譽(yù)等因素的綜合載體，是為經(jīng)營(yíng)者創(chuàng )造財富的無(wú)形資產(chǎn)。商標戰略能充分而有效地利用商標本身所擁有的功能和它為商標所有人開(kāi)拓市場(chǎng)所具備的作用，使其服務(wù)于經(jīng)濟發(fā)展。實(shí)施商標戰略有利于樹(shù)立產(chǎn)品和服務(wù)的良好聲譽(yù)和信譽(yù)，提高產(chǎn)品和服務(wù)的附加值;有利于將產(chǎn)品的品質(zhì)和性能優(yōu)勢、服務(wù)的質(zhì)量?jì)?yōu)勢轉化為市場(chǎng)優(yōu)勢，增強產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)拓、占領(lǐng)、鞏固市場(chǎng)的能力;有利于促進(jìn)各類(lèi)生產(chǎn)要素向名
牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)聚集。商標戰略是提高企業(yè)核心競爭力的重要戰略之一。
商標戰略是要以商標為工具，塑造企業(yè)形象;
以商標為商戰利器，求生存，求發(fā)展，開(kāi)拓市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng);
以商標為廣告宣傳的焦點(diǎn)，讓更多的經(jīng)營(yíng)者和消費者認識商標所代表的企業(yè)和商品;
從一般角度來(lái)認識，商標戰略具有幾個(gè)方面的特性：商標戰略集中規劃商標方面的長(cháng)遠的基本方向;商標戰略是從企業(yè)領(lǐng)導人為實(shí)現企業(yè)長(cháng)期總目標所進(jìn)行的商標方面的謀劃。
企業(yè)商標戰略的最高目標是馳名商標。馳名商標是指擁有良好聲譽(yù)、商品或服務(wù)質(zhì)量好、市場(chǎng)占有率高,為相關(guān)公眾熟知的商標。企業(yè)擁有了馳名商標,不僅擁有了一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn),而且還擁有了在國內外市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢地位的有力武器。在我國《商標法》和《馳名商標認定和保護規定》的馳名商標認定條件中,商標宣傳工作的持續時(shí)間、程度和地理范圍,包括廣告宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)的方式、地域范圍、宣傳媒體的種類(lèi)以及廣告投放量等是必備條件。因而,企業(yè)在使用商標時(shí),要加大廣告宣傳力度,不斷提高企業(yè)商標的知名度,為企業(yè)爭創(chuàng )馳名商標做一些必要的準備工作。把商標作為企業(yè)廣告宣傳的重點(diǎn),成功的廣告,都是圍繞企業(yè)商標進(jìn)行宣傳,才能效果顯著(zhù),使企業(yè)的形象、產(chǎn)品定位深入人心。
廣告創(chuàng )意要新穎,獨具特色,這樣才能把本企業(yè)的廣告宣傳與其它企業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品的廣告區別開(kāi)來(lái),給消費者留下深刻印象。
所以說(shuō)商標注冊后，如何運用也是有為重要的。
然而專(zhuān)利方面 ，企業(yè)積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)出來(lái)的技術(shù)及時(shí)申請專(zhuān)并取得專(zhuān)利權，利用專(zhuān)利權保護手段搶占和壟斷市場(chǎng)。它是企業(yè)利用專(zhuān)利制度建立并并擴大自己的.專(zhuān)利陣地取得市場(chǎng)競爭主動(dòng)權，避免受制于人的前提和條件。專(zhuān)利戰略是企業(yè)是基于企業(yè)對發(fā)展方向的預測，為保持自己新技術(shù)、新產(chǎn)品競爭的優(yōu)勢。將其核心技術(shù)作為或基礎研究作為基本專(zhuān)利來(lái)保護，并控制該技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展的戰略。
企業(yè)通過(guò)申請基本專(zhuān)利享有強而有力的專(zhuān)利權，這種法律賦予的壟斷權既可以轉化成排除競爭對手和最大限度的占有市場(chǎng)。所以說(shuō)一個(gè)企業(yè)如果擁有強勁的技術(shù)研究開(kāi)發(fā)能力和雄厚的資本，從研究入手，首先獲得基本專(zhuān)利是十分必要的。為避免企業(yè)基本專(zhuān)利戰略的孤立運用，企業(yè)應采取基本的技術(shù)戰略。專(zhuān)利發(fā)明人應采取多種手段和途徑，阻止在技術(shù)周?chē)鷼埩粑撮_(kāi)發(fā)的領(lǐng)域被他人獲得專(zhuān)利;由
于專(zhuān)利有一定的保護期，為長(cháng)期占據壟斷優(yōu)勢，應當對產(chǎn)生專(zhuān)利的技術(shù)作一定的技術(shù)存儲，以便在專(zhuān)利期滿(mǎn)時(shí)，通過(guò)取得改進(jìn)專(zhuān)利仍能起到保護作用。
一個(gè)企業(yè)不能顧全所有知識產(chǎn)權這方面的問(wèn)題，所以托管才更為重要，首先要建立知識產(chǎn)權托管平臺
充分利用政府資源和中介機構力量，建立企業(yè)托管信息網(wǎng)絡(luò )共享平臺，方便企業(yè)隨時(shí)查詢(xún)、跟蹤和監督托管事務(wù)的進(jìn)度，提高中介服務(wù)機構托管工作的服務(wù)效率，指導企業(yè)充分利用專(zhuān)利信息資源，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng )新。
知識產(chǎn)權產(chǎn)業(yè)化是企業(yè)創(chuàng )新、發(fā)展和壯大的基礎，是企業(yè)市場(chǎng)競爭的助推器，托管工作的重點(diǎn)是協(xié)助企業(yè)推動(dòng)知識產(chǎn)權的產(chǎn)業(yè)化，充分利用有關(guān)展覽會(huì )、博覽會(huì )、交易會(huì )以及網(wǎng)絡(luò )等渠道，提高知識產(chǎn)權交易的成功率，為企業(yè)發(fā)展持續不斷的增加動(dòng)力。
建立知識產(chǎn)權托管制度的目的在于激發(fā)企業(yè)的知識產(chǎn)權意識、創(chuàng )新意識，引導越來(lái)越多的企業(yè)把生存發(fā)展和參與競爭的長(cháng)遠目光投向掌握核心知識產(chǎn)權，實(shí)現多方共贏(yíng)：政府有效推動(dòng)企業(yè)特別是中小企業(yè)知識產(chǎn)權工作，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展;企業(yè)得到免費的知識產(chǎn)權方面咨詢(xún)、培訓服務(wù)，促進(jìn)知識產(chǎn)權意識增強和申請量增長(cháng);中介機構拓展了業(yè)務(wù)范圍，培育潛在客戶(hù)。
實(shí)施方案 篇3
一、指導思想與原則
以自愿為原則，以家庭為單位，做到不漏戶(hù)、不漏人，不重復參保，應參盡參原則，確保全區參合率達到97%以上。
二、籌資標準和補償范圍
20xx年新農合籌資標準人380元。各級財政補助320元其中：中央補貼-元、省財政補貼-元、財政補貼88元、個(gè)人繳納60元。繼續使用住院和門(mén)診統籌補償。
三、征收時(shí)間、征收人員和步驟
征收時(shí)間為9月15日至11月30日，以辦事處和各居委會(huì )為主體，社保局（合管辦）、辦事處專(zhuān)人督導，居委會(huì )進(jìn)行征收。
�。ㄒ唬┺k事處合管站將20xx年參合人員信息分組打印成冊。
�。ǘ┺k事處合管站將民政特困戶(hù)、五保戶(hù)、特困殘疾人、搬遷戶(hù)等享受待遇的人員在參合信息表上注明。
�。ㄈ┮呀�(jīng)參加了省城鎮從業(yè)人員醫療保險的人員不能重復參合（已領(lǐng)取準生證的待產(chǎn)婦除外），即必須為戶(hù)籍的`待產(chǎn)婦可持準生證和社保繳費證明到相應居委會(huì )以母親名義進(jìn)行母嬰捆綁參合。
�。ㄋ模┺k處事負責統一領(lǐng)取征收票據并分發(fā)至各居委會(huì )。
�。ㄎ澹橥晟菩畔⑾到y中的基礎信息，參合人員須攜帶戶(hù)口簿、往年新農合醫療證到各居委會(huì )辦理參合繳費手續，由征收人員做好基礎信息的登記（出生年月、身份證號等）。
�。┚游瘯�(huì )征收人員開(kāi)具收據，應在收據上寫(xiě)明全部參合人員的姓名和合作醫療證號。
�。ㄆ撸┱魇杖藛T將所收參合金及時(shí)存入“開(kāi)發(fā)區合作醫療基金財政專(zhuān)戶(hù)”（農行），確�；鸢踩�。征收結束后將參合憑證統一交辦事處合管站存檔，合管站每月將征收進(jìn)度情況及時(shí)上報合管辦。
四、信息的錄入
錄入時(shí)間為12月1日至30日，具體工作由辦事處合管站負責。
五、工作措施及要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領(lǐng)導。社保局（合管辦）、辦事處、各居委會(huì )要精心組織，周密安排，認真實(shí)施，切實(shí)做好新農合政策宣傳、發(fā)動(dòng)和籌資工作，確保我區在20xx年度新農合參合率穩定在97%以上。
�。ǘ┘哟笳咝麄髁Χ�。一是通過(guò)靈活多樣的方式進(jìn)行新農合政策宣傳；二是動(dòng)員各類(lèi)人群，重點(diǎn)通過(guò)身邊參合人員患者受益的典型實(shí)例現身說(shuō)法，讓群眾了解、掌握新農合政策，以此帶動(dòng)區內群眾參加新農合的積極性。
�。ㄈ┘哟笳笇Ш捅O督。一是社保局（合管辦）、辦事處要指定專(zhuān)人負責對征收工作的督導；二是樹(shù)立征收“示范點(diǎn)”，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)新農合基金征收工作的全面開(kāi)展。三是要適當引入獎懲機制，征收工作結束后，要對具體經(jīng)辦人員進(jìn)行考核，獎優(yōu)罰劣。
實(shí)施方案 篇4
一、公司服務(wù)能力現狀分析
年初以來(lái)，為提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，我們及時(shí)處理客戶(hù)投訴，合理解答服務(wù)咨詢(xún)，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，以“用心經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)”的行業(yè)服務(wù)理念，切實(shí)加強誠信服務(wù)及制度建設，以加強員工的工作效率和教育培訓為抓手，以加強客戶(hù)溝通回訪(fǎng)為標尺，積極配合各部門(mén)工作的開(kāi)展，有效推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍的升級拓面，并不斷提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
一是嚴格執行公司管理制度，有效促進(jìn)了工作效率的提升。在采取各種規章制度上墻的同時(shí)，我公司進(jìn)一步完善管理監督體系，對員工履行崗位職責情況、日常服務(wù)客戶(hù)情況進(jìn)行跟蹤指導糾偏，對違章違紀員工及時(shí)提出批評意見(jiàn)。并根據實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，在員工任務(wù)分配上適當加壓，在行業(yè)內部大力開(kāi)展了業(yè)績(jì)評優(yōu)活動(dòng)，促進(jìn)員工的工作熱情，充分調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，采取強有力的措施，推動(dòng)了工作效率的大幅提升。
二是加強員工素質(zhì)教育培訓，有效促進(jìn)了員工素質(zhì)的提升。對員工實(shí)施全面的素質(zhì)教育培訓，充分利用互幫互促、交流心得等有效方式，營(yíng)造濃厚的學(xué)習工作氛圍。同時(shí)對員工進(jìn)行了系統的考核，考核內容側重于專(zhuān)業(yè)知識、溝通能力和社交公關(guān)技能。通過(guò)不斷的培訓和考核，使員工增強了學(xué)習意識、服務(wù)意識和大局意識。綜合素質(zhì)有了全面的提升。
三是強化溝通回訪(fǎng)工作力度，及時(shí)掌握了客戶(hù)市場(chǎng)的需求。我們采取定期回訪(fǎng)和主要客戶(hù)跟蹤服務(wù)的工作措施，在回訪(fǎng)中敏銳洞悉市場(chǎng)變化，詳細了解客戶(hù)的客觀(guān)需求，全面把握客戶(hù)的心理狀態(tài)，針對市場(chǎng)需求及時(shí)作出工作調整，使工作上時(shí)刻處于主動(dòng)優(yōu)勢。通過(guò)加強培訓力度、提高員工素質(zhì)、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等一系列舉措，我們的服務(wù)能力和服務(wù)水平大幅提高，把握市場(chǎng)能力空前增強，得到了廣大客戶(hù)的充分信賴(lài)和尊重。但隨著(zhù)市場(chǎng)競爭力的加強，我們清醒地認識到，必須在不斷提高中才能夠趕上時(shí)代的潮流，才能夠贏(yíng)得客戶(hù)的長(cháng)期認可，我們一定會(huì )在提高服務(wù)質(zhì)量上作出不懈努力，進(jìn)而不斷提升服務(wù)競爭力。
二、本單位服務(wù)能力差距和存在問(wèn)題
在公司全體員工的辛勤努力和工作中，雖然我們目前在服務(wù)競爭力得到了很大提升，但是和同行業(yè)競爭對手相比較，我們仍有很多不足，這是競爭劣勢，同時(shí)也是優(yōu)勢，因為看到不足的同時(shí)，我們也找到了努力方向和潛力空間。
一是與同行業(yè)比較，我們的敬業(yè)精神仍需要提高。要進(jìn)一步強化以企為家的思想，把工作作為一項崇高的事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，同自身發(fā)展緊密結合起來(lái)，樹(shù)立“公司發(fā)展、個(gè)人發(fā)展，公司興旺、個(gè)人榮耀”的工作理想和信念，全身心投入到公司發(fā)展的大局中來(lái)。將敬業(yè)精神轉化成為客戶(hù)服務(wù)的強大動(dòng)力，推動(dòng)公司的不斷發(fā)展，實(shí)現自己的人生價(jià)值。
二是與同行業(yè)比較，我們的執著(zhù)精神仍需要提高。發(fā)展客戶(hù)開(kāi)拓市場(chǎng)就應該具備鍥而不舍的執著(zhù)精神，只有執著(zhù)，才會(huì )收到水滴穿石的功效。經(jīng)營(yíng)和發(fā)展客戶(hù)，就需要有耐心，有恒心，有毅力，要知難而上，毫不退縮。往往失去一個(gè)客戶(hù)就在一念之間，只需要再多一點(diǎn)點(diǎn)耐心，就會(huì )達到目標，而恰恰就是這千里之行，由于最后沒(méi)有堅持住而無(wú)法看到廣闊的風(fēng)景。
三是與同行業(yè)比較，我們的吃苦精神仍需提高。每一項業(yè)績(jì)的取得都需要付出巨大的`辛苦，每一項成功的背后都飽含著(zhù)汗水和辛勤，尤其是從事人壽財產(chǎn)行業(yè)，沒(méi)有吃苦耐勞的精神就沒(méi)有創(chuàng )新奮進(jìn)的動(dòng)力，就注定會(huì )業(yè)績(jì)平平。
三．提升服務(wù)競爭力的措施和建議
提升服務(wù)競爭力，就要打造基本服務(wù)的標準化和增值服務(wù)的創(chuàng )新化。在打造基本服務(wù)的標準化上。
一是要行為舉止標準化。在服務(wù)工作中，要嚴格按照公司規定的文明禮儀服務(wù)標準來(lái)進(jìn)行規范，一言一行、一舉一動(dòng)都要做到標準，從標準的儀表中襯托出企業(yè)厚重的文化底蘊，以形象服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，以標準的言行來(lái)取得客戶(hù)的認同。從直觀(guān)上使客戶(hù)有親切感、踏實(shí)感，為合作打下良好的基礎。
二是服務(wù)用語(yǔ)標準化�；卮鹂蛻�(hù)咨詢(xún)時(shí)要在公司業(yè)務(wù)規定的范圍內進(jìn)行解釋說(shuō)明，不能模棱兩可，更不能隨意發(fā)揮。語(yǔ)言要利落干脆，思維要敏銳，使客戶(hù)從言談中對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行了解的同時(shí)，做到心中有數，概念理解上不模糊，這樣也有效避免了后續工作中發(fā)生歧義，進(jìn)而有效維護了公司的形象和聲譽(yù)。
三是要服務(wù)流程標準化。在各項業(yè)務(wù)辦理中，要環(huán)環(huán)相扣，盡量避免沒(méi)必要走形式的工作環(huán)節，使客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中便于操作，知悉情況，在客戶(hù)中形成良好的口碑，從而會(huì )極大加強企業(yè)服務(wù)品牌的宣傳效果，形成良好的社會(huì )效應。
四是要執行制度標準化。這要從兩個(gè)層面上講，一方面內部管理制度要標準化。對待員工上一視同仁，有績(jì)則獎、違規必罰，從而營(yíng)造公平競爭、有序發(fā)展的良好從業(yè)氛圍，激發(fā)員工的競爭熱情、發(fā)展熱情和創(chuàng )新熱情，從士氣上形成巨大的競爭力。另一方面外部公示制度要標準化。
業(yè)務(wù)辦理范圍、辦理程序、辦理須知和業(yè)務(wù)相關(guān)的細則要讓客戶(hù)一目了然，該辦理什么樣的業(yè)務(wù)使客戶(hù)很快經(jīng)過(guò)比較權衡能夠拿準主意，這樣既方便了客戶(hù)，也提高了辦公辦事效率，可謂一舉兩得。只有在服務(wù)上不斷細化，才能夠提升服務(wù)競爭力。
在打造增值服務(wù)的創(chuàng )新化上。
一是要大宗業(yè)務(wù)專(zhuān)人辦。對于集體或數額較大的訂單，責成專(zhuān)人負責，從業(yè)務(wù)承辦、服務(wù)跟蹤、聯(lián)絡(luò )溝通都要指定專(zhuān)門(mén)負責人，并選派業(yè)務(wù)嫻熟、精明能干的員工負責，這樣就會(huì )攏住大宗業(yè)務(wù)。二是要日常業(yè)務(wù)專(zhuān)責辦，日常的業(yè)務(wù)要由專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)機構業(yè)務(wù)員正常辦理，各有專(zhuān)責，避免交叉。
三是要特殊業(yè)務(wù)專(zhuān)門(mén)辦。對于客戶(hù)的差異化業(yè)務(wù)需求和個(gè)性化服務(wù)需求，要采取專(zhuān)門(mén)措施進(jìn)行辦理，只要在公司規定允許的范圍內，可以創(chuàng )新發(fā)揮，采取各種有效措施接下業(yè)務(wù)，這樣才能延展服務(wù)空間，擴大經(jīng)營(yíng)范圍，增加公司收益，進(jìn)而提高服務(wù)競爭力。
要縮小或趕超與同行業(yè)服務(wù)的差距，就要從客戶(hù)回訪(fǎng)入手，以市場(chǎng)調查為導向，切實(shí)了解客戶(hù)的需求，根據客戶(hù)的反應在相應的工作或設施上、制度上進(jìn)行調整，客戶(hù)的需求是行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標，只有切中這一要害，才能有的放矢，才能對行業(yè)調整做出正確的判斷。除此之外，加強員工綜合素質(zhì)提高，提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，這當是從事服務(wù)行業(yè)永恒不變的主題。建設標準化服務(wù)，也應該從提升員工素質(zhì)上著(zhù)手，致力于打造豐富的企業(yè)文化，同時(shí)，要同步推進(jìn)領(lǐng)導機構建設、規章制度建設、科學(xué)規范的機制體制建設，繼而有力促進(jìn)內涵豐富，獨具特色、開(kāi)放包容的企業(yè)文化大背景下標準化服務(wù)體系的建設。
四．下半年工作目標及年底前提升服務(wù)競爭力實(shí)現效果
在下半年工作中，我們將一如既往地保持開(kāi)拓創(chuàng )新的工作激情，充分利用有限時(shí)間，集中學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高理論水平，認真積累實(shí)踐經(jīng)驗，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能。在全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上提升服務(wù)競爭力。不斷發(fā)揚敬業(yè)、執著(zhù)、吃苦的行業(yè)精神，進(jìn)一步開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)，在實(shí)現自身人生價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)不斷創(chuàng )造經(jīng)濟效益，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。預計在年底前，全體員工全部達到標準化的工作要求，初步形成制度規范化、管理科學(xué)化、業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)人性化、效益最大化的有序管理模式。以不斷提升服務(wù)競爭力來(lái)促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)競爭力的提升，以客戶(hù)至上的服務(wù)理念，贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意和普遍歡迎，保持服務(wù)業(yè)績(jì)在同行業(yè)中名列前茅，在與競爭對手的差距中認真總結工作不足，彌補工作差距，建立一支素質(zhì)過(guò)硬、敢打硬仗、和諧穩定的員工隊伍，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意率，切實(shí)達到總公司關(guān)于提升服務(wù)競爭力的各項要求標準。
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