春運特色服務(wù)工作方案（精選7篇）

　　工作方案是有較強導向性的粗線(xiàn)條的工作籌劃。當工作將要開(kāi)展的時(shí)候，上級通常需要多份工作方案以便參考，那么如何把工作方案做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的春運特色服務(wù)工作方案（精選7篇），歡迎大家分享。

　　春運特色服務(wù)工作方案1

　　20xx年春運將從1月17日開(kāi)始，至2月25日結束，共計40天。春運期間，人員集中流動(dòng)性增強，疫情傳播風(fēng)險加大，防控形勢嚴峻復雜。為指導各地切實(shí)做好綜合運輸春運疫情防控和運輸服務(wù)保障相關(guān)工作，制定本方案。

　　一、科學(xué)精準做好疫情防控

　�。ㄒ唬┮龑�務(wù)工人員錯峰返鄉返崗。各地要根據疫情防控需要，合理調整企業(yè)放假和復工時(shí)間，積極引導務(wù)工人員錯峰返鄉返崗。根據疫情防控和農民工返鄉返崗需要，人力資源社會(huì )保障、交通運輸、公安、衛生健康等相關(guān)部門(mén)要加強工作協(xié)同，完善人員信息登記和輸出地輸入地銜接，適時(shí)組織開(kāi)行農民工返鄉返崗“點(diǎn)對點(diǎn)”運輸。人力資源社會(huì )保障部門(mén)要收集提供有集中返鄉返崗需求的人員信息；衛生健康部門(mén)要加強務(wù)工人員健康監測；交通運輸部門(mén)要統籌運輸需求和運力供給，做好不同運輸方式間、城鄉間的服務(wù)銜接，對在春運期間有集中運輸需求的，通過(guò)開(kāi)行包車(chē)、專(zhuān)列（包車(chē)廂）、包機等方式組織“點(diǎn)對點(diǎn)”有序運輸；公安部門(mén)要加強包車(chē)交通秩序管理和服務(wù)。

　�。ǘ�）組織高校學(xué)生避峰放假開(kāi)學(xué)。教育部門(mén)要根據屬地疫情防控要求和教學(xué)計劃，優(yōu)化調整高校寒假放假時(shí)間，錯峰安排春季開(kāi)學(xué)返校，節后開(kāi)學(xué)時(shí)間盡可能錯開(kāi)春運時(shí)段，確需春運期間開(kāi)學(xué)的，要避開(kāi)春運返程高峰，即2月5日（正月初五）至8日（正月初八）、2月16日（正月十六）至17日（正月十七）。要全面掌握屬地高校寒假放假、春季開(kāi)學(xué)時(shí)間，提前摸排學(xué)生離校返校運輸需求，對在春運期間有集中離校返校運輸需求的，要及時(shí)通報交通運輸、鐵路、民航部門(mén)，具備條件的可組織開(kāi)行學(xué)生包車(chē)、專(zhuān)列（包車(chē)廂）、包機等“點(diǎn)對點(diǎn)”運輸。

　�。ㄈ�）實(shí)施旅游景區限量預約錯峰接待。A級旅游景區合理設置游客接待上限，4A及以上旅游景區除老年人、殘疾人等弱勢群體外，做到應約盡約。嚴格控制旅游團隊規模，嚴格實(shí)施跨省旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理“熔斷”機制。文化和旅游部門(mén)要在當地黨委、政府領(lǐng)導下，按照屬地疫情防控要求，動(dòng)態(tài)掌握屬地4A及以上旅游景區預約游覽人數等信息，加強與交通運輸部門(mén)溝通協(xié)作和信息共享，交通運輸部門(mén)根據游客交通需求及時(shí)優(yōu)化運輸線(xiàn)路和運力安排，確保運游銜接順暢，減少聚集。

　�。ㄋ模┱J真做好交通運輸疫情防控。督促客運和客運場(chǎng)站經(jīng)營(yíng)者按規定對場(chǎng)站、交通運輸工具進(jìn)行通風(fēng)消毒，嚴格查驗旅客健康碼，開(kāi)展體溫檢測，提醒旅客全程規范佩戴口罩、落實(shí)“一米線(xiàn)”外等候等要求。要優(yōu)化售票組織，積極拓展線(xiàn)上售票渠道，鼓勵采用人臉識別、刷證核驗等非接觸方式進(jìn)站，及時(shí)增加進(jìn)出站通道和安檢通道，加強站內客流疏導組織，引導乘客有序分散候車(chē)（船、機）和排隊登車(chē)（船、機）。按規定落實(shí)分區分級交通運輸工具控制載客率、設置隔離區等要求。加強農村地區交通運輸疫情防控。嚴格落實(shí)進(jìn)京客運管控要求，嚴格查驗48小時(shí)內核酸檢測陰性證明和“北京健康寶”綠碼；及時(shí)暫停14日內有1例及以上感染者的地市進(jìn)京道路客運服務(wù)。加強對春運一線(xiàn)從業(yè)人員健康監測和管理，嚴格落實(shí)個(gè)人防護要求，規范操作流程。交通運輸部、中國民用航空局、國家鐵路集團要結合實(shí)際視情修訂完善各方式客運場(chǎng)站和交通運輸工具春運疫情防控指南，并指導各地做好落實(shí)。

　�。ㄎ澹�強化口岸入境人員閉環(huán)管理。沿邊、沿海地區交通運輸部門(mén)要繼續落實(shí)“外防輸入”工作要求，嚴格執行公路水運口岸入境運輸“客停貨通”政策。嚴格落實(shí)民航入境人員疫情防控各項措施。在當地疫情防控領(lǐng)導機構統一領(lǐng)導下，以最嚴措施組織做好“點(diǎn)對點(diǎn)一站式”入境人員接運工作，確保車(chē)輛人員保障到位、現場(chǎng)指揮調度到位、司乘人員防護到位、車(chē)輛消殺到位、轉運流程形成完整閉環(huán)。對口岸直接接觸入境人員、物品、環(huán)境的高風(fēng)險崗位人員，嚴格落實(shí)集中居住、封閉管理，做到人員相對固定、規范防護，及時(shí)輪換，并實(shí)施高頻核酸檢測和日常健康監測。

　�。�六）強化口岸環(huán)境檢測消毒。針對候機樓、候車(chē)室、港口客運站等重點(diǎn)場(chǎng)所環(huán)境，以及機場(chǎng)廊橋和設備等，定期開(kāi)展預防性消毒，對旅客和行李高頻接觸的物體表面加大消毒頻次，對入境交通工具嚴格消毒，對運輸感染者的口岸交通工具嚴格終末消毒，并及時(shí)開(kāi)展消毒評價(jià)，嚴格規范處置入境交通工具產(chǎn)生的固液體廢棄物。

　�。ㄆ撸┘訌娎滏湹任锪鞣揽毓芾�。各地要督促指導進(jìn)口冷鏈食品物流企業(yè)加強防控知識培訓，建立健全并嚴格落實(shí)消毒通風(fēng)、從業(yè)人員防護、信息登記等操作規程，建立員工健康異常報告制度，一旦發(fā)現疑似癥狀等情況應當及時(shí)上報，并采取有效處置措施。地方疫情防控領(lǐng)導機構應加強對引航員、直接接觸冷鏈食品的港口裝卸人員，以及駕駛員、裝卸工、船員等一線(xiàn)人員的勞動(dòng)保護，納入“應檢盡檢”范圍，按規定定期開(kāi)展核酸檢測，優(yōu)先接種疫苗。按規定做好進(jìn)口高風(fēng)險非冷鏈集裝箱的國內段運輸載運工具，以及箱體內壁消毒工作。

　�。ò耍┘訌娨咔榉揽貞�急準備。各地要根據突發(fā)疫情不同規模等級，以及可能引起的交通管控、客流突變等情況，按照《20xx年綜合運輸春運疫情防控分類(lèi)應對工作預案要點(diǎn)》，周密安排運輸組織、安全應急、運輸服務(wù)，加強人員保障和物資儲備，確保運力和保障隊伍安全可靠，防疫物資處于有效期或正常運轉。對應急運輸組織、響應程序、應急措施等方面，要強化應急演練和業(yè)務(wù)培訓，提高應急處置能力，確保及時(shí)有效應對突發(fā)情況。

　　二、全力確保交通運輸安全有序運行

　�。ㄒ唬┘訌姲踩�監督管理。要壓實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，督促運輸生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位嚴格執行安全管理規定要求，認真開(kāi)展安全隱患自檢自查，對發(fā)現的問(wèn)題隱患做到立查立改。要嚴格落實(shí)主管部門(mén)安全監管責任，加強“兩客一�！敝攸c(diǎn)營(yíng)運車(chē)輛動(dòng)態(tài)監控，圍繞客運樞紐場(chǎng)站（碼頭）、農村客運、城市交通、農村渡口渡船、“六區一線(xiàn)”重點(diǎn)水域和四類(lèi)重點(diǎn)船舶，進(jìn)一步加大安全督導檢查力度。

　�。ǘ�）強化安全應急準備。要針對惡劣天氣和交通運輸安全生產(chǎn)事故等各類(lèi)突發(fā)事件可能造成的運輸受阻、旅客集中聚集、險情事故等情況，完善有關(guān)預案，建立協(xié)同工作機制，統籌做好應急運力、物資儲備及應急運輸組織等工作，發(fā)生突發(fā)情況，及時(shí)啟動(dòng)應急響應，迅速有效處置。如遇冰凍、雨雪、大風(fēng)、霧霾等惡劣天氣，要多渠道及時(shí)發(fā)布預警信息，引導旅客合理安排計劃，監督客運企業(yè)嚴格落實(shí)限行、禁航、停飛規定，保障旅客安全有序出行。

　�。ㄈ�）全力確保安全穩定。各地要深入排查交通運輸大貨車(chē)、出租車(chē)和網(wǎng)約車(chē)司機等重點(diǎn)群體穩定風(fēng)險，強化對交通運輸新興業(yè)態(tài)監管，強化重點(diǎn)人員的教育疏導，將矛盾風(fēng)險化解在基層和萌芽狀態(tài)，維護群眾合法權益，確保安全穩定。

　　三、強化旅客出行服務(wù)保障

　�。ㄒ唬┣袑�(shí)做好旅客運輸組織。各部門(mén)要加強協(xié)同聯(lián)動(dòng)，共同研判分析春運客流趨勢特點(diǎn)，在做好疫情防控工作基礎上，優(yōu)化運力調配，科學(xué)安排班次計劃，加大客運樞紐場(chǎng)站、公園、商超、景區等重點(diǎn)區域運力投放和應急調度，積極發(fā)展機動(dòng)靈活、小批量的班車(chē)客運定制服務(wù)，有效滿(mǎn)足群眾出行需求。強化干線(xiàn)運輸與城市交通銜接，組織做好旅客聯(lián)程運輸，特別是夜間到達旅客疏運，推動(dòng)鐵路與城市軌道交通安檢流程優(yōu)化，提高進(jìn)站和換乘效率。各地與鐵路部門(mén)要加強溝通，因疫情防控需暫停鐵路車(chē)站乘降業(yè)務(wù)的，要提前協(xié)調，鐵路部門(mén)要周密安排，保證鐵路安全暢通。要及時(shí)調整落實(shí)票務(wù)退改簽政策，認真做好旅客組織和信息發(fā)布。

　�。ǘ�）強化重點(diǎn)旅客服務(wù)保障。指導督促客運樞紐站場(chǎng)嚴格落實(shí)環(huán)境衛生要求和服務(wù)標準。關(guān)愛(ài)幫扶老幼病殘孕等重點(diǎn)旅客，根據客流情況及時(shí)增加售票窗口和自助售票終端，為不會(huì )使用或者沒(méi)有智能手機的老人、兒童等乘客提供代查健康碼、協(xié)助信息填報等服務(wù)。落實(shí)軍人、消防救援人員依法優(yōu)先優(yōu)惠政策。針對務(wù)工、學(xué)生等客流人群，積極開(kāi)展上門(mén)售票、專(zhuān)線(xiàn)運行等服務(wù)。

　�。ㄈ�）嚴查違法違規行為。交通運輸、公安等部門(mén)要強化協(xié)同合作，依法從嚴查處春運期間非法營(yíng)運、客車(chē)違規異地經(jīng)營(yíng)、貨車(chē)違法載人及超限超載等違法違規行為。落實(shí)《交通運輸部辦公廳公安部辦公廳國家市場(chǎng)監督管理總局辦公廳關(guān)于充分利用信息化手段切實(shí)加強道路旅客運輸非法違規運營(yíng)精準協(xié)同治理工作的通知》（交辦運〔20xx〕80號）要求，充分發(fā)揮大數據技術(shù)優(yōu)勢，提前梳理排查非法營(yíng)運車(chē)輛和企業(yè)，加強部門(mén)執法協(xié)作，協(xié)同實(shí)施精準打擊，依法從嚴懲處非法營(yíng)運行為，推動(dòng)非法營(yíng)運治理工作向線(xiàn)上線(xiàn)下精準化查控轉變。

　　四、加強路網(wǎng)和重點(diǎn)物資運輸保通保暢

　�。ㄒ唬┘訌娐肪W(wǎng)運行服務(wù)。加強春運高峰時(shí)段、重點(diǎn)路段的路網(wǎng)運行動(dòng)態(tài)監測，特別是城市周邊路網(wǎng)流量分析研判，及時(shí)發(fā)布路況信息，引導公眾錯峰避峰出行。強化高速公路收費站和服務(wù)區環(huán)境管理和疫情防控。加強高速公路收費車(chē)道運行監測和維護，提升異常情況處置能力，避免造成車(chē)輛、人員擁堵。

　�。ǘ�）切實(shí)做好重點(diǎn)物資運輸保障。要組織做好新冠病毒疫苗、核酸檢測試劑、口罩等疫情防控物資，煤炭、天然氣等能源物資，以及糧食、肉禽、蔬菜等生活物資運輸，保障上述物資運輸車(chē)輛優(yōu)先便捷通行。特別要做好疫情重點(diǎn)地區市場(chǎng)保供和生產(chǎn)生活物資運輸保障工作，確保應急運輸暢通高效。在做好疫情防控的前提下，采取有效措施確保生產(chǎn)生活物資出入境運輸順暢。

　　五、壓緊壓實(shí)工作責任

　�。ㄒ唬┞鋵�(shí)地方主體責任。各地各部門(mén)要充分認識做好20xx年春運疫情防控和運輸服務(wù)保障工作的重大意義，嚴格落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，切實(shí)提高政治站位，堅持“外防輸入、內防反彈”，堅持常態(tài)化精準防控和局部應急處置相結合，落實(shí)地方主體責任，根據疫情風(fēng)險情況引導科學(xué)有序出行，防止“一刀切”，有力有序做好綜合運輸春運疫情防控和運輸服務(wù)保障工作。

　�。ǘ�）健全完善工作機制。為做好20xx年春運疫情防控和運輸服務(wù)保障工作，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制成立春運工作專(zhuān)班，交通運輸部為組長(cháng)單位，國家發(fā)展改革委、國家衛生健康委為副組長(cháng)單位，教育部、公安部、人力資源社會(huì )保障部、文化和旅游部、應急管理部、中國氣象局、國家鐵路局、中國民用航空局、中央軍委后勤保障部、中華全國總工會(huì )、共青團中央和國家鐵路集團為成員單位。各地要在當地疫情防控領(lǐng)導機構下成立春運工作專(zhuān)班，制定本地區綜合運輸春運疫情防控和運輸服務(wù)保障實(shí)施方案，統籌做好春運疫情防控和運輸服務(wù)保障工作。各�。▍^、市）春運工作專(zhuān)班要及時(shí)將實(shí)施方案報國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制春運工作專(zhuān)班備案。

　�。ㄈ�）加強運行動(dòng)態(tài)監測。各地要針對春運期間人員集中流動(dòng)可能增大疫情傳播的風(fēng)險，提前研究謀劃疫情防控和錯峰控流相關(guān)工作舉措，加強動(dòng)態(tài)監測，及時(shí)研判當地疫情發(fā)展態(tài)勢和客流變化趨勢，適時(shí)調整防控策略，針對性做好運輸服務(wù)組織保障，以及重點(diǎn)客流群體出行引導工作。

　�。ㄋ模�強化信息報送共享。各地春運工作專(zhuān)班要建立工作信息日報制度，加強部門(mén)間信息互通，及時(shí)共享疫情發(fā)展態(tài)勢、天氣變化、職工錯峰放假、高校學(xué)生避峰開(kāi)學(xué)、景區限量預約錯峰入園、客流運行、運輸組織等信息。各�。▍^、市）春運工作專(zhuān)班要按照國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制春運工作專(zhuān)班的要求，及時(shí)報送春運疫情防控和運輸服務(wù)有關(guān)信息、工作動(dòng)態(tài)及需協(xié)調解決的事項。

　�。ㄎ澹┘訌娸浾撔麄饕龑�。各地要積極宣傳減少人員流動(dòng)、減少旅途風(fēng)險、減少人員聚集、加強人員防護的有效做法，引導公眾錯峰避峰出行，減少不必要出行，特別是非必要不前往中、高風(fēng)險地區。要以“車(chē)、船、路、港、站”等交通服務(wù)設施和窗口為載體，及時(shí)發(fā)布疫情防控要求、安全提示。各地公路疫情防控檢查站點(diǎn)、客運場(chǎng)站要張貼“各地疫情防控政策措施”專(zhuān)欄海報，積極在相關(guān)線(xiàn)上平臺展示推廣“各地疫情防控政策措施”專(zhuān)欄，為群眾提供查詢(xún)服務(wù)。要加強先進(jìn)典型報道，積極宣傳反映一線(xiàn)職工堅守崗位、做好疫情防控和運輸服務(wù)保障的感人事跡。

　　春運特色服務(wù)工作方案2

　　20xx年春運工作1月17日開(kāi)始，2月25日結束，共計40天。圓滿(mǎn)完成春運任務(wù)，對開(kāi)年經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展營(yíng)造良好環(huán)境具有重大意義。為全力做好20xx年春運期間道路旅客運輸、城市公交客運、節日重點(diǎn)物資運輸及疫情防控工作，努力滿(mǎn)足廣大人民群眾的出行需要，保障國民經(jīng)濟平穩運行，根據《撫州市20xx年春運工作方案》，結合我區實(shí)際和今年春運的新情況、新特點(diǎn)，特制定本工作方案。

　　一、指導思想

　　按照黨中央、國務(wù)院決策部署，落實(shí)國務(wù)院和省、市聯(lián)防聯(lián)控機制要求，堅持以人民為中心，把疫情防控放在首位，堅持常態(tài)化精準防控和局部應急處置有機結合，切實(shí)強化底線(xiàn)思維，充分預估風(fēng)險挑戰。按照減少人員流動(dòng)、減少旅途風(fēng)險、減少人員聚集、加強人員防護的原則，做好春運疫情防控準備，強化各項防控措施，在疫情常態(tài)化防控條件下做好春運服務(wù)，努力保障人民群眾平安有序出行。

　　二、組織領(lǐng)導

　　為加強對春運工作的領(lǐng)導，區政府成立由分管副區長(cháng)為組長(cháng)，區發(fā)展和改革委員會(huì )、區公安局、區財政局、區應急管理局、區交通運輸局、區城市管理局、區工業(yè)和信息化局、區教育體育局、區農業(yè)農村局、區民政局、區人力資源社會(huì )保障局、區市場(chǎng)監管局、區文廣新旅局、區氣象局、區總工會(huì )、團區委、區衛生健康委、區委宣傳部、區文明辦、區公路分局、區交警大隊、區消防救援大隊、東鄉火車(chē)站、撫州東站、撫州長(cháng)運有限公司東鄉分公司、區公交集團等部門(mén)分管負責同志為成員的春運工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組辦公室設在區交通運輸局，負責全區春運工作綜合協(xié)調，動(dòng)態(tài)研判全區春運形勢變化，掌握春運及疫情防控動(dòng)態(tài)，督促檢查春運疫情防控等各項措施的落實(shí)，及時(shí)協(xié)調處理跨區域、跨部門(mén)、跨行業(yè)的突出問(wèn)題和春運疫情防控工作，齊心協(xié)力完成春運各項工作任務(wù)，遇重要事項及時(shí)向市春運工作領(lǐng)導小組報告。區春運工作領(lǐng)導小組各成員單位要在區疫情防控領(lǐng)導機構統一部署下，做好春運疫情防控各項工作。領(lǐng)導小組下設五個(gè)專(zhuān)項工作組，集中時(shí)間、集中精力、集中人員做好全區春運工作。

　　1.疫情防控工作組。由區交通運輸局武裝部長(cháng)萬(wàn)高林為組長(cháng)，區六車(chē)整治辦全體人員參加防疫值班工作，按照區疫情防控指揮部的安排部署，做好撫州東站、火車(chē)站、汽車(chē)站的防疫工作（對旅客掃碼、登記）。

　　2．火車(chē)站、汽車(chē)站春運安全維護組。由區公安局副政委元輝為組長(cháng)，區交通運輸局綜合行政執法大隊中隊長(cháng)李輝光、城管局城管大隊副大隊長(cháng)龔輝為副組長(cháng)，成員由區公安局3人、交通運輸局3人、公安局交警大隊3人、城管局3人組成，實(shí)行24小時(shí)值班。區交通運輸局、公安局巡警大隊各派1輛車(chē)執法。

　　主要職責為：

　�。�1）維護火車(chē)站、汽車(chē)站交通安全秩序，維護廣場(chǎng)秩序，嚴把車(chē)輛進(jìn)出關(guān)；出租車(chē)在出租車(chē)專(zhuān)用通道按照規定流水發(fā)車(chē)載客；如有違反按照東運管字〔20xx〕40號《關(guān)于出租車(chē)駕駛員誠信考核補充辦法》查處；城區內公交按指定位置�？�；社會(huì )車(chē)輛停放按春運工作小組指定停放，嚴禁亂停亂放，保證交通順暢。

　�。�2）嚴厲打擊火車(chē)站、汽車(chē)站周邊黑車(chē)、電動(dòng)三輪車(chē)非法營(yíng)運行為。

　�。�3）嚴禁在火車(chē)站、汽車(chē)站周邊廣場(chǎng)擺攤設點(diǎn)。

　�。�4）處置突發(fā)事件，對嚴重違法行為依法打擊。

　　3．撫州東站春運安全維護組。由區城管局黨組成員樂(lè )后龍為組長(cháng)；區公安局特警大隊大隊長(cháng)王才祥、區城管局城管大隊副大隊長(cháng)樂(lè )衛東為副組長(cháng)；成員由區城管局3人、公安交警3人、交通局3人、區公安局3人。實(shí)行上午8時(shí)至晚上23時(shí)值班。公安局、區交通運輸局各派一輛車(chē)執法。

　　主要職責為：

　�。�1）維護撫州東站交通安全秩序，嚴把車(chē)輛進(jìn)出關(guān)；出租車(chē)在出租車(chē)專(zhuān)用通道按照規定流水發(fā)車(chē)載客；如有違反按照東運管字〔20xx〕40號《關(guān)于出租車(chē)駕駛員誠信考核補充辦法》查處；城區內公交按指定位置�？�；社會(huì )車(chē)輛停放按整治小組指定停放，或停入撫州東站停車(chē)場(chǎng)。

　�。�2）嚴厲打擊撫州東站周邊黑車(chē)、電動(dòng)三輪車(chē)非法營(yíng)運行為。

　�。�3）嚴禁在撫州東站周邊廣場(chǎng)擺攤設點(diǎn)。

　�。�4）處置突發(fā)事件，對嚴重違法行為依法打擊。

　　4.城內交通秩序整治組。具體由區交警大隊牽頭，城管局配合。

　　主要職責為：

　�。�1）重點(diǎn)查處城區規劃范圍內的各類(lèi)車(chē)輛違法違章行為。

　�。�2）維護城區內交通秩序。

　�。�3）配合區有關(guān)部門(mén)在主要城區道路口查處出租車(chē)不打表作業(yè)、變相落實(shí)客運專(zhuān)線(xiàn)、倒客、異地載客等違章行為；整治城內公交秩序，車(chē)輛亂停亂放違章行為。

　　5.春運價(jià)格監督檢查組。由區市場(chǎng)監督管理局馮永青為組長(cháng)，區交通運輸局綜合行政執法大隊股長(cháng)余劍豪為副組長(cháng)，成員由區市場(chǎng)監督管理局4人、區交通運輸局2人，市場(chǎng)監督管理局派1輛車(chē)執法。

　　主要職責為：嚴厲查處客運經(jīng)營(yíng)者不按國家規定票價(jià)收費、擅自提價(jià)、不明碼標價(jià)等行為。

　　三、集中整治時(shí)間：

　　自20xx年1月17日至20xx年2月25日。

　　四、工作措施及要求

　�。ㄒ唬┚珳首龊靡咔榉揽�

　　1、嚴格落實(shí)疫情防控要求。各部門(mén)要抓緊抓實(shí)抓細常態(tài)化客運疫情防控工作，各類(lèi)客運場(chǎng)站和交通運輸工具春運期間要增加通風(fēng)、消毒等措施頻次。落實(shí)“健康碼”全國一碼通行，提高人員通行效率，避免因掃碼查驗等引起人員聚集。各交通方式客運場(chǎng)站和運輸工具分區分級疫情防控具體措施按照國家和有關(guān)部門(mén)規定執行。

　　2、強化春運疫情防控檢查指導。各部門(mén)要加強對春運疫情防控工作部署和落實(shí)情況的檢查，及時(shí)發(fā)現和整改各類(lèi)隱患。衛生健康部門(mén)要加強春運疫情防控指導，及時(shí)通報疫情信息，推動(dòng)公鐵水各單位完善防控措施，并在春運期間指導重要交通樞紐設置隔離區（留驗站）。

　　3、加強健康監測和人員防護。公路、鐵路客運要做到旅客全員檢測體溫，要求旅客全程佩戴口罩。加強客運一線(xiàn)服務(wù)人員個(gè)人防護，按規定定期開(kāi)展核酸檢測，加快推進(jìn)疫苗加強針接種，春運開(kāi)始前推動(dòng)具備條件的人員“應接盡接”。

　　4、加強疫情應對處置能力。各單位要加強與衛生健康部門(mén)的溝通聯(lián)絡(luò )，針對突發(fā)疫情引發(fā)的交通管控、檢查升級、客流突變、車(chē)次停開(kāi)等情形，提前制定應急預案。加強在途疫情應急處置，開(kāi)展實(shí)戰化演練。全力配合流行病學(xué)調查和必要的醫學(xué)檢查等工作。

　�。ǘ�）強化動(dòng)力保障優(yōu)化出行服務(wù)

　　1、切實(shí)加強運力保障。各有關(guān)部門(mén)和運輸企業(yè)要密切監測分析客流變化，科學(xué)制定運輸方案，及時(shí)優(yōu)化運力配置，滿(mǎn)足旅客出行需求。加強農村道路客運運力組織，加大城鄉、鎮村運力投入力度，方便農村群眾出行。道路運輸企業(yè)要創(chuàng )新運輸服務(wù)方式，積極開(kāi)展道路客運定制服務(wù)，盡可能滿(mǎn)足旅客出行個(gè)性化需求。

　　2、強化貨物運輸保障。要堅持“以客為主、客貨兼顧”的原則，統籌兼顧客貨運輸，努力保障煤炭、石油、化肥、糧食和節日商品等重點(diǎn)物資運輸需求。鐵路、貨運企業(yè)要優(yōu)化運輸組織，統籌安排好煤炭、油氣等能源物資和糧食等重要生活物資運輸。引導支持物流、快遞等企業(yè)春運期間保持正常運營(yíng)，為群眾提供不間斷服務(wù)，滿(mǎn)足企業(yè)正常生產(chǎn)和居民生活需要。

　　3、持續提升出行服務(wù)品質(zhì)。一是確保中轉換乘順暢。加強公鐵航等不同運輸方式相互間信息共享和協(xié)調銜接，鼓勵采用市場(chǎng)化手段創(chuàng )新聯(lián)運方式，便利旅客順暢中轉換乘。城市客運管理部門(mén)和企業(yè)要組織好火車(chē)站、汽車(chē)站等客運樞紐的無(wú)縫銜接疏運工作，科學(xué)調配出租車(chē)運力，做好短途接駁，妥善安排好清晨和夜間的客運服務(wù)，切實(shí)做好運輸服務(wù)銜接，暢通出行“最后一公里”。二是提升聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)水平。進(jìn)一步拓展電話(huà)售票、手機客戶(hù)端售票、自助售取票等便捷售票渠道。擴大“無(wú)接觸”出行服務(wù)應用范圍，進(jìn)一步推廣和應用電子客票，推進(jìn)“無(wú)紙化”便捷出行。三是打造優(yōu)質(zhì)出行環(huán)境。春運期間，道路運輸企業(yè)要加強對客運車(chē)輛車(chē)容車(chē)貌的管理，增加車(chē)輛清掃、消毒、通風(fēng)頻次�？瓦\車(chē)站要進(jìn)一步改善旅客候乘環(huán)境，嚴格落實(shí)環(huán)境衛生要求。做好餐飲、熱水供應等基本服務(wù)，配備消毒用品、口罩等防護物資，便于旅客臨時(shí)購買(mǎi)或取用，設立愛(ài)心通道、母嬰哺乳區、老幼病殘孕旅客候乘區和醫療服務(wù)點(diǎn)。四是改進(jìn)提升候乘服務(wù)。各地要督促指導客運企業(yè)嚴格落實(shí)軍人、消防救援人員依法優(yōu)先有關(guān)要求，積極關(guān)愛(ài)幫扶老幼病殘孕等重點(diǎn)旅客，為不會(huì )使用或沒(méi)有智能手機的老人、兒童等旅客提供代查健康碼等服務(wù)。要積極推廣刷臉進(jìn)站、掃碼乘車(chē)等服務(wù)，提高進(jìn)站和換乘效率，減少人員聚集。要積極發(fā)展機動(dòng)靈活、小批量的班車(chē)客運定制服務(wù)，減少旅客交叉聚集。五是精準實(shí)施志愿服務(wù)。按照預招儲備、因需而動(dòng)，因地制宜、大站為主，精簡(jiǎn)崗位、優(yōu)化服務(wù)、加強培訓、安全第一的原則，穩妥開(kāi)展春運志愿服務(wù)“暖冬行動(dòng)”。重點(diǎn)圍繞疫情防控宣傳提醒、咨詢(xún)指引、票務(wù)協(xié)助等實(shí)際需求，精準確定崗位，加強規范管理。按照“誰(shuí)使用、誰(shuí)管理、誰(shuí)保障”和“非必要，不上崗”原則，切實(shí)加強志愿者防疫及服務(wù)保障。

　�。ㄈ�）強化安全應急管理

　　1、落實(shí)安全生產(chǎn)責任。要嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，壓實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任和部門(mén)監管責任，堅決遏制重特大事故發(fā)生。組織開(kāi)展春運安全檢查，對重大隱患建立臺賬，掛牌督辦、限時(shí)整改。強化“兩客一�！�、重型載貨汽車(chē)、面包車(chē)等重點(diǎn)車(chē)輛動(dòng)態(tài)監管，嚴查“三超一疲勞”、酒駕醉駕、違法載人以及非法營(yíng)運等嚴重違法行為，深化鐵路沿線(xiàn)環(huán)境安全治理。督促網(wǎng)約車(chē)平臺公司強化春運期間運行風(fēng)險管控。

　　2、加強重點(diǎn)領(lǐng)域監管執法。執法部門(mén)要加大車(chē)站、學(xué)校、旅游景點(diǎn)等周邊道路以及高速公路收費站、服務(wù)區等重要節點(diǎn)的巡查管控力度，重點(diǎn)加強對6座以上小客車(chē)的路檢路查，依法從嚴查處非法營(yíng)運、超員載客等違法違規行為。督促客運站嚴格執行“三不進(jìn)站、六不出站”制度。強化農村道路交通安全管理，及時(shí)查處糾正6座以上小客車(chē)超員載客、貨車(chē)違法載人等違法行為。利用大數據技術(shù)，提前梳理排查非法營(yíng)運車(chē)輛和企業(yè)，加強部門(mén)執法協(xié)作，推動(dòng)非法營(yíng)運治理工作向線(xiàn)上線(xiàn)下精準化查控轉變。

　　3、做好道路疏堵保暢。要強化重要運輸通道、關(guān)鍵節點(diǎn)、易擁堵瓶頸路段的路網(wǎng)監測調度和應急處置，多渠道及時(shí)發(fā)布路況信息，引導公眾合理選擇出行路線(xiàn)。合理安排公路養護施工計劃，春運高峰期原則上不開(kāi)展高速公路養護作業(yè)。加強部門(mén)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，在高峰時(shí)段加強對主干路段指揮疏導，設置交通事故快處快賠服務(wù)點(diǎn)，推行交通事故快處快賠。優(yōu)化防疫檢查站點(diǎn)設置，避免“因檢致堵”。

　　4、加強惡劣天氣預報預警。要繼續加強與氣象部門(mén)的溝通聯(lián)系，及時(shí)發(fā)布預警信息，重點(diǎn)加強低溫、雨雪、冰凍、大霧等惡劣天氣的預防、預報和預警工作，及時(shí)掌握天氣變化情況，提前做好防范措施和啟動(dòng)應急預案的準備，備足應急物資和鏟冰除雪、應急救援等設備，落實(shí)好應急運力，在確保安全的前提下最大限度保障干線(xiàn)公路通行，及時(shí)疏散滯留旅客和車(chē)輛。

　　5、加強值班值守和安全應急處置工作。春運期間，各單位要嚴格執行24小時(shí)專(zhuān)人值班和領(lǐng)導帶班制度，并安排信息技術(shù)保障人員一并參與值班，認真做好記錄，確保信息暢通。要針對疫情防控、惡劣天氣等突發(fā)事件可能造成的運輸受阻、旅客聚集等情況，完善有關(guān)預案，做好應急運力和物資儲備。

　�。ㄋ模�營(yíng)造和諧春運氛圍

　　1、踐行踐行“我為群眾辦實(shí)事”。要充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，將做好春運工作體現到“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，集中推出便民服務(wù)措施，廣泛聽(tīng)取旅客意見(jiàn)建議，解決群眾出行中的急難愁盼問(wèn)題。

　　2、引導健康安全文明出行。要持續開(kāi)展疫情防控知識宣傳，引導旅客增強自身健康第一責任人意識，遵守疫情防控規定，做好個(gè)人健康防護。深入推進(jìn)交通安全宣傳，提高車(chē)輛駕駛人和群眾交通安全意識，自覺(jué)抵制“黑包車(chē)”，防范道路交通事故。加大文明乘車(chē)宣傳力度，弘揚誠信精神，推動(dòng)文明出行。

　　3、精心組織春運宣傳。要加強與宣傳部門(mén)的聯(lián)系溝通，采用活潑新穎多樣、群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的宣傳內容和形式，引導人民群眾健康安全文明出行，加強春運安全出行信息服務(wù)，講好春運感人故事、制作春運文化精品。加強春運輿情監測，積極回應社會(huì )關(guān)切，為春運創(chuàng )造良好輿論氛圍。

　　4、關(guān)懷春運工作人員生活。要加強對春運干部職工疫情防控物資的保障，提前備足必要的防疫物資。工會(huì )組織要加大對堅守春運工作一線(xiàn)工作人員的關(guān)心關(guān)愛(ài)，結合“兩節”送溫暖活動(dòng)，組織開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)，推動(dòng)改善職工生產(chǎn)生活條件。有條件的單位要積極通過(guò)調休、補休等方式，保障假期在崗干部職工休息的權利。

　　春運期間，各有關(guān)部門(mén)和運輸企業(yè)要加強值班值守，確保信息暢通；要強化春運情況調度和相關(guān)數據的統計分析，鐵路、道路等部門(mén)要將每日客運量報送給區春運辦（見(jiàn)附表）。春運結束后，各有關(guān)部門(mén)要對春運總體情況、主要特點(diǎn)、工作措施等進(jìn)行全面總結，形成工作報告，并于春運結束后2天內報至區春運辦上報。

　　春運特色服務(wù)工作方案3

　　為貫徹落實(shí)國家、省、市和區有關(guān)會(huì )議和文件精神，統籌做好春運疫情防控和運輸服務(wù)保障工作，根據《馬鞍山市20xx年春運工作方案》要求，結合我區實(shí)際，制定本方案。

　　一、充分認識做好春運工作的重要性

　　當前國際疫情嚴峻復雜，變異病毒傳播力強，防控難度加大。國內疫情呈多點(diǎn)散發(fā)態(tài)勢，周邊省份暴發(fā)局部聚集性疫情，加上冬春季呼吸道傳染病易發(fā)，春運期間人員流動(dòng)大，聚集性活動(dòng)多，疫情防控任務(wù)異常繁重。各部門(mén)要堅決貫徹“外防輸入、內防反彈”總策略、“動(dòng)態(tài)清零”總方針，時(shí)刻繃緊疫情防控這根弦，克服懈怠思想和僥幸心理，毫不放松抓緊抓實(shí)抓細各項防控工作。按照減少人員流動(dòng)、引導錯峰出行、降低旅途風(fēng)險、加強人員防護的原則，統籌做好春運疫情防控和服務(wù)保障工作。

　　二、嚴格落實(shí)落細春運各項疫情防控措施

　�。ㄒ唬┣袑�(shí)加強人員防護。

　　所有運輸方式要做到旅客全員檢測體溫、全程佩戴口罩。對客運一線(xiàn)服務(wù)人員要加強個(gè)人防護。區春運辦要主動(dòng)向區委區政府匯報，對納入“應檢盡檢”范圍的一線(xiàn)客運服務(wù)人員，按規定定期開(kāi)展核酸檢測。按照屬地統一安排，按照“應快盡快”“應接盡接”的原則，加快推進(jìn)行業(yè)重點(diǎn)人群疫苗加強針接種。

　�。ǘ�）強化疫情應急處置能力。

　　針對突發(fā)疫情引發(fā)的交通管控、檢查升級、客流突變、車(chē)次停開(kāi)等情形，提前制定相關(guān)應急預案。根據疫情防控需要，及時(shí)采取加大消殺力度、控制客座率等更嚴格的防控措施，必要時(shí)按照區委區政府的統一部署減少或暫�？瓦\班線(xiàn)。加強在途疫情應急處置。全力配合流行病學(xué)調查和必要的醫學(xué)檢查等工作。采取暫停城市公共交通客運服務(wù)的地區，要在做好疫情防控的基礎上，為醫護人員、公共服務(wù)人員、老弱病殘幼等各類(lèi)重點(diǎn)人員提供必要的出行保障。

　　三鎮、高新區及各單位要按照春運期間疫情防控工作要求和分區分級有關(guān)規定，落實(shí)各項防控措施，增加客運場(chǎng)站和交通運輸工具通風(fēng)、消毒等措施頻次，嚴格控制載客率。區交運局要督促指導客運和場(chǎng)站經(jīng)營(yíng)者落實(shí)實(shí)名售、驗票制度，及時(shí)增加進(jìn)站、安檢通道�？瓦\場(chǎng)站要按照《馬鞍山市20xx年元旦春節期間新冠肺炎疫情防控工作實(shí)施方案》（馬疫控辦〔20xx〕326號）的要求，嚴格查驗中、高風(fēng)險地區所在地市的其他縣（市、區、旗）來(lái)（回）博人員48小時(shí)內核酸檢測陰性證明，對無(wú)法提供48小時(shí)內核酸檢測陰性證明的人員和中、高風(fēng)險地區所在縣（市、區、旗）來(lái)（回）博人員，及時(shí)向其所在鎮（村）社區載體單位報告，督促第一時(shí)間按要求開(kāi)展核酸檢測工作并落實(shí)疫情防控相關(guān)工作措施。

　　三、抓緊抓實(shí)抓細各項工作，確保春運健康平安有序

　�。ㄒ唬┓治鲅信锌土髭厔�。

　　經(jīng)分析研判，我區20xx年春運客流量流動(dòng)規模較去年會(huì )有所增加。節前客流相對集中，但節后返程高峰仍然可能出現，區域間客流差異較大。受疫情影響，加上春運期間將舉辦北京冬奧會(huì )和冬殘奧會(huì )，客流存在較大的不確定性，局部時(shí)段客流銳減和劇增的可能性較大。針對性合理調配運力，滿(mǎn)足人民群眾出行需求。

　�。ǘ�）強化運力供給優(yōu)化出行服務(wù)。

　　1.引導務(wù)工人員錯峰返鄉返崗。三鎮及高新區要根據疫情防控需要，合理調整企業(yè)放假和復工時(shí)間，積極引導務(wù)工人員錯峰返鄉返崗。根據疫情防控和農民工返鄉返崗需要，區人社、區交運、區衛健、博望交警大隊、三鎮及高新區等相關(guān)部門(mén)要加強工作協(xié)同，完善人員信息登記和輸出地輸入地銜接，適時(shí)組織開(kāi)行農民工返鄉返崗“點(diǎn)對點(diǎn)”運輸。區人社、三鎮和高新區要收集提供有集中返鄉返崗需求的人員信息，并全面摸排轄區內務(wù)工人員包車(chē)車(chē)輛；區交運要統籌運輸需求和運力供給，做好不同運輸方式間、城鄉間的服務(wù)銜接，對在春運期間有集中運輸需求的，通過(guò)開(kāi)行包車(chē)等方式組織“點(diǎn)對點(diǎn)”有序運輸；博望交警大隊要加強包車(chē)交通秩序管理和服務(wù)。

　　2.組織學(xué)生避峰放假開(kāi)學(xué)。區教育局要根據屬地疫情防控要求和教學(xué)計劃，優(yōu)化調整寒假放假時(shí)間，錯峰安排春季開(kāi)學(xué)返校，節后開(kāi)學(xué)時(shí)間盡可能錯開(kāi)春運時(shí)段，確需春運期間開(kāi)學(xué)的，要避開(kāi)春運返程高峰，即2月5日（正月初五）至8日（正月初八）、2月16日（正月十六）至17日（正月十七）。要全面掌握轄區學(xué)校寒假放假、春季開(kāi)學(xué)時(shí)間，提前摸排學(xué)生離校返校運輸需求，對在春運期間有集中離校返校運輸需求的，要及時(shí)通報區交運局，具備條件的可組織開(kāi)行學(xué)生包車(chē)等“點(diǎn)對點(diǎn)”運輸。

　　3.實(shí)施旅游景區限量錯峰接待。區文旅體要嚴格執行跨省旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)“熔斷”機制，嚴格控制旅游團隊規模，督促指導景區合理設置游客接待上限，除老年人、殘疾人等弱勢群體外，做到應約盡約。春運期間鼓勵周邊游、近郊游，引導公眾謹慎選擇長(cháng)途旅游。

　　4.強化貨物運輸保障。統籌兼顧客貨運輸，區交運局組織做好春運期間疫情防控、煤炭、天然氣、糧食、化肥等重點(diǎn)物資的運輸保障。引導支持物流、快遞等企業(yè)春運期間保持正常運營(yíng)，為群眾提供不間斷服務(wù)。區發(fā)改委要保障疫農用物資、搶險救災、生活物資、能源物資等重點(diǎn)物資儲備。

　　5.營(yíng)造溫馨便捷出行環(huán)境�？瓦\場(chǎng)站、公交場(chǎng)站要加強站場(chǎng)環(huán)境整治和秩序管理，配備口罩、消毒用品等防護物資，規范引導標識標志，優(yōu)化安檢、換乘等流程，減少旅客進(jìn)出站擁擠和站內聚集�？瓦\站要設立愛(ài)心通道、母嬰哺乳區、老幼病殘旅客候乘區和醫療服務(wù)點(diǎn)，為困難旅客提供關(guān)愛(ài)幫扶；要設置老年人服務(wù)專(zhuān)區，對有需要的老年人提供“健康碼”代辦代查、人工售檢票、咨詢(xún)指引等服務(wù)。全面落實(shí)軍人、消防救援人員及其隨行家屬交通出行依法優(yōu)先優(yōu)惠有關(guān)政策。

　　6.加強冷鏈等物流防控管理。區交運、區衛健、三鎮和高新區要督促指導進(jìn)口冷鏈食品物流企業(yè)加強防控知識培訓，建立健全并嚴格落實(shí)消毒通風(fēng)、從業(yè)人員防護、信息登記等操作規程，建立員工健康異常報告制度，一旦發(fā)現疑似癥狀等情況應當及時(shí)上報，并采取有效處置措施。區市場(chǎng)監管按規定做好進(jìn)口高風(fēng)險非冷鏈集裝箱的報備工作，以及箱體內壁消毒工作。

　�。ㄈ�）加強安全應急管理。

　　1.壓緊壓實(shí)安全責任。嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，堅持“一崗雙責、黨政同責”，壓實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任和部門(mén)監管責任，落細落實(shí)各類(lèi)安全風(fēng)險防控措施，堅決遏制重特大事故發(fā)生。

　　2.強化安全監管。區交運、區應急、區城管和交警部門(mén)要督促企業(yè)加強“兩客一�！�、重型載貨汽車(chē)等重點(diǎn)車(chē)輛動(dòng)態(tài)監管，嚴格執行長(cháng)途客車(chē)凌晨2-5時(shí)停車(chē)休息、接駁運輸、重點(diǎn)營(yíng)運車(chē)輛動(dòng)態(tài)監控等制度；要強化農村道路，特別是山區臨水臨崖道路交通安全管控。嚴查嚴管“兩客一危一貨一面”等重點(diǎn)車(chē)輛，嚴查“三超一疲勞”、酒駕醉駕、貨車(chē)違法載人等交通違法行為，嚴禁不符合要求的車(chē)輛及駕駛人參加春運；強化交通沿線(xiàn)和車(chē)站等地區的治安管理，確保良好治安秩序。交警部門(mén)提前梳理排查非法營(yíng)運車(chē)輛和企業(yè)，加強部門(mén)執法協(xié)作，推動(dòng)非法營(yíng)運治理工作向線(xiàn)上線(xiàn)下精準化查控轉變。

　　3.有效應對惡劣天氣。區氣象部門(mén)要健全氣象信息快速通報機制，加強大風(fēng)、寒潮、雨雪等氣象災害監測預報預警，及時(shí)發(fā)布災害預警信息，確保災害預警和應急響應有效銜接。惡劣天氣下區交運要督促道路客運企業(yè)及時(shí)調整運營(yíng)計劃，引導群眾減少駕車(chē)出行，降低路上滯留和事故風(fēng)險。落實(shí)好應急運力，最大限度保障道路通行。區交運局及三鎮要分別做好國省干線(xiàn)以及農村公路惡劣天氣條件下的組織領(lǐng)導、工作預案、物資儲備等應急工作，特別是針對可能出現的大范圍低溫雨雪天氣，提高做好鏟冰除雪物資準備。區交運、博望公安分局、博望交警大隊在客運站發(fā)生大面積延誤時(shí)，要及時(shí)調派力量，做好引導疏散，避免出現大規模人員（車(chē)輛）滯留。

　　四、強化組織領(lǐng)導，統籌春運疫情防控和服務(wù)保障工作

　�。ㄒ唬┙∪�工作機制。

　　區春運辦要根據需要及時(shí)將有關(guān)部門(mén)納入工作機制，會(huì )同各成員單位密切研判本地區春運趨勢變化，加強部門(mén)間信息共享，及時(shí)協(xié)調處理突出問(wèn)題。春運疫情防控工作在區疫情防控指揮部統一領(lǐng)導下開(kāi)展。

　�。ǘ�）抓好統籌保障。

　　要準確把握今年春運工作的特點(diǎn)和要求，既要在疫情防控條件下做好春運服務(wù)保障，更要充分研判和應對可能出現的緊急狀況，做好春運期間疫情防控工作。要充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，將做好春運工作體現到“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中。要加大對春運值班值守干部職工的關(guān)心關(guān)懷，及時(shí)組織走訪(fǎng)慰問(wèn)，通過(guò)調休、補休等方式，保障假期在崗干部職工休息權。

　�。ㄈ�）強化監督檢查。

　　春運開(kāi)始前，各相關(guān)單位要按照職責分工統籌開(kāi)展疫情防控、安全生產(chǎn)等督導檢查，督促指導各項防控措施有效落實(shí)；區衛健要指導重要交通樞紐按規定設置留觀(guān)場(chǎng)所；區安委辦對重大隱患建立臺賬，掛牌督辦，限期整改；及時(shí)消除安全隱患，維護春運期間社會(huì )大局穩定。

　�。ㄋ模┘訌娦麄饕龑�。

　　區委宣傳部要充分發(fā)揮廣播、電視、網(wǎng)站、“兩微一端”等媒體的作用，加大疫情防控知識宣傳，做好聚集性風(fēng)險提示，增強廣大旅客疫情防范意識和防護能力。深入推進(jìn)交通安全宣傳，提高駕駛人和群眾交通安全意識，防范道路交通事故。要加強對春運輿情的監測分析，積極回應社會(huì )關(guān)切，做好溝通解釋工作，爭取群眾理解和支持，為春運創(chuàng )造良好輿論氛圍。要廣泛收集基層單位、春運一線(xiàn)開(kāi)展疫情防控、提升運輸服務(wù)、保障旅客出行等經(jīng)驗做法、感人事跡和先進(jìn)典型，積極向市春運辦推送。

　�。ㄎ澹┳龊眯畔�報送工作。

　　各相關(guān)單位及時(shí)向區春運辦報送春運工作動(dòng)態(tài)。春運結束后，各單位應于3個(gè)工作日內將春運總結報送區春運辦。

　　春運特色服務(wù)工作方案4

　　20xx年春運將從1月17日開(kāi)始，2月25日結束，共計40天。春運期間，人員集中流動(dòng)性增強，疫情傳播風(fēng)險加大，防控形勢嚴峻復雜。為切實(shí)做好我縣綜合運輸春運疫情防控和服務(wù)保障工作，根據國家發(fā)展改革委等部門(mén)聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于全力做好20xx年春運工作的意見(jiàn)》（發(fā)改運行〔20xx〕1931號）、國務(wù)院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制春運工作專(zhuān)班《關(guān)于印發(fā)20xx年綜合運輸春運疫情防控和運輸服務(wù)保障總體工作方案的通知》（交運明電〔20xx〕3號）、《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于全力做好20xx年春運工作的通知》（渝府辦發(fā)〔20xx〕4號）等文件精神，結合我縣實(shí)際，制定本方案。

　　一、強化春運工作組織領(lǐng)導

　　各鄉鎮（街道）、相關(guān)單位要加強組織領(lǐng)導，進(jìn)一步完善春運工作機制，全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會(huì )精神，在做好疫情防控前提下，切實(shí)做好節日期間各項工作，圓滿(mǎn)完成春運各項任務(wù)。

　　二、準確把握春運形勢

　　經(jīng)研判，20xx年春運全縣公水空客運量將達33.52萬(wàn)人次（其中，道路16.96萬(wàn)人次，民航1.4萬(wàn)人次，水運15.16萬(wàn)人次），較20xx年上升9.5%。今年春運主要面臨三個(gè)方面壓力：

　�。ㄒ唬┮咔榉揽匦蝿輫谰�。當前國際疫情形勢嚴峻復雜，變異毒株傳播力強，防控難度加大，加之春運期間國內人員大規模流動(dòng)，給我縣疫情防控“外防輸入”帶來(lái)巨大壓力。

　�。ǘ�）客流結構不斷變化。20xx年春運客流呈現節前客流相對集中，節后返程較為分散的特點(diǎn)。預計民航出行同比大幅提高，私家車(chē)出行量特別是縣內短途私家車(chē)出行量達到高峰。

　�。ㄈ�）疏堵保暢情況復雜。因私家車(chē)出行量增加，重要運輸通道、關(guān)鍵節點(diǎn)、瓶頸路段易出現車(chē)流聚集、擁堵緩行。氣象部門(mén)預測，20xx年春運期間我縣高海拔區域易出現低溫雨雪冰凍天氣，影響交通通行。

　　三、嚴格交通運輸防控措施

　�。ㄒ唬┏�態(tài)化抓好疫情防控。堅決貫徹“外防輸入、內防反彈”總策略、“動(dòng)態(tài)清零”總方針不動(dòng)搖，嚴格執行春節期間疫情防控工作要求，及時(shí)調整工作措施和應對策略。堅持常態(tài)化防控和應急處置相結合，落實(shí)“四早”要求，壓實(shí)“四方”責任，按照減少人員流動(dòng)、引導錯峰出行、降低旅途風(fēng)險、加強人員防護的原則，組織錯峰返鄉返崗、放假開(kāi)學(xué)，減少長(cháng)距離旅游出行，強化人員安全有序流動(dòng)。

　�。ǘ�）嚴把“外防輸入”關(guān)口。嚴格執行“人、物、環(huán)境”同防要求，在機場(chǎng)、長(cháng)途汽車(chē)站、旅游客運碼頭、高速公路服務(wù)區等交通場(chǎng)站設置中高風(fēng)險地區來(lái)巫返巫人員專(zhuān)用通道，通過(guò)廣播、視頻等方式做好防疫知識宣傳、加強來(lái)巫返巫人員健康碼和行程卡查驗，要引導有重點(diǎn)地區旅居史、高風(fēng)險崗位來(lái)巫返巫人員利用“社區報告二維碼”填報個(gè)人信息。做好中高風(fēng)險地區來(lái)巫返巫人員48小時(shí)核酸檢測結果查驗工作，對中高風(fēng)險地區來(lái)巫返巫人員體溫、健康碼、行程卡等方面有異常的乘客，及時(shí)移交衛健部門(mén)，實(shí)現閉環(huán)管理。

　�。ㄈ�）嚴格“內防反彈”措施。嚴格落實(shí)國、市、縣關(guān)于疫情防控的有關(guān)要求，認真做好交通運輸場(chǎng)站、運輸工具的消毒通風(fēng)、乘客測溫亮碼、戴口罩、“一米線(xiàn)”等常態(tài)化防疫措施。指導運輸企業(yè)及時(shí)儲備口罩、手套、消毒液等防疫物資，強化個(gè)人防護工作，按規定定期開(kāi)展核酸檢測。加大“加強針”疫苗接種宣傳力度，進(jìn)一步提高交通運輸從業(yè)人員接種意愿，盡早實(shí)現“加強針”應接盡接。

　�。ㄋ模┘訌娨咔閼�急處置能力。公水空各單位要加強與衛生健康部門(mén)溝通聯(lián)絡(luò )，針對突發(fā)疫情引發(fā)的交通管控、檢查升級、客流突變、車(chē)次航班停開(kāi)等情形，提前制定應急預案，積極配合開(kāi)展疫情流調溯源、乘客密接和次密接排查等工作。加強在途疫情應急處置，開(kāi)展實(shí)戰化演練。

　　四、著(zhù)重強化春運期間運輸保障

　�。ㄒ唬┑缆愤\輸方面。道路運輸事務(wù)中心要密切監測分析客流變化，加強城區及節點(diǎn)鄉鎮車(chē)站運力供給，靈活多樣優(yōu)化客運班次，確保熱點(diǎn)區域、線(xiàn)路、時(shí)段客運供給滿(mǎn)足群眾出行需求。加強農村客運運力組織、方便農村群眾出行；合理組織包車(chē)運力，滿(mǎn)足團體旅客出行需求；努加強聯(lián)網(wǎng)售票、自助售票管理，保障群眾順利購票。

　�。ǘ�）民航運輸方面。機場(chǎng)辦要配合巫山機場(chǎng)做好與航空公司的銜接，提高航班正班率。充分挖掘潛力，通過(guò)增加班次等方式加強運力調配。密切關(guān)注天氣和航班運行情況，細化服務(wù)保障和應急處置預案。

　�。ㄈ�）水路運輸方面。港航海事事務(wù)中心要把握客流特點(diǎn)，合理安排船舶運力和發(fā)班頻次，做好轄區客運船舶、“三峽游”運力安排，滿(mǎn)足運輸需求。積極引導貨運企業(yè)利用春節期間搶運重點(diǎn)物資，提前應對20xx年2月開(kāi)始的三峽船閘檢修，將船閘檢修擁堵影響降到最低。

　�。ㄋ模┏鞘泄�共交通方面。結合翠屏汽車(chē)站、群通汽車(chē)站、巫山機場(chǎng)等重要交通樞紐，科學(xué)安排公共交通運力，加強接駁運輸；加強縣內重點(diǎn)景區的班線(xiàn)（公交）運力調配，提升“最先和最后一公里”運輸效率。

　　五、著(zhù)力提升交通出行服務(wù)質(zhì)量

　�。ㄒ唬┨嵘�售檢票服務(wù)水平。翠屏汽車(chē)站、群通汽車(chē)站、巫山機場(chǎng)要進(jìn)一步升級優(yōu)化售票檢票服務(wù)，創(chuàng )新服務(wù)舉措，做好網(wǎng)絡(luò )售票、電話(huà)售票、客運站聯(lián)網(wǎng)售票工作，為旅客購票提供多種選擇，進(jìn)一步豐富票證媒介，推進(jìn)二代身份證刷證乘車(chē)，及時(shí)發(fā)布班車(chē)時(shí)刻和票源等信息。

　�。ǘ�）提升交通場(chǎng)站服務(wù)能力。車(chē)站、機場(chǎng)、港口等客運站場(chǎng)要進(jìn)一步改善旅客候乘環(huán)境，規范客運站場(chǎng)引導標識，著(zhù)力提高環(huán)境衛生水平，強化旅客進(jìn)出站、購票、安檢、餐飲、休息等各環(huán)節組織引導；要充分發(fā)揮站場(chǎng)服務(wù)臺作用，及時(shí)解答旅客咨詢(xún)。

　�。ㄈ�）加強重點(diǎn)群體客運服務(wù)。統籌考慮疫情防控要求，對外出務(wù)工人員集中地協(xié)調包車(chē)客運，組織開(kāi)展農民工返鄉返崗“點(diǎn)對點(diǎn)”運輸服務(wù)保障工作。排查整改智能信息技術(shù)應用不方便老年人出行問(wèn)題，全面落實(shí)軍人、消防救援人員及其隨行家屬交通出行依法優(yōu)先優(yōu)惠有關(guān)政策。

　�。ㄋ模┚珳蕦�(shí)施志愿服務(wù)。按照預招儲備、因需而動(dòng)、因地制宜、大站為主，精簡(jiǎn)崗位、優(yōu)化服務(wù)，加強培訓、安全第一原則，組織開(kāi)展春運“暖冬行動(dòng)”志愿者服務(wù)活動(dòng)。重點(diǎn)圍繞疫情防控宣傳提醒、咨詢(xún)指引、票務(wù)協(xié)助等實(shí)際需求，精準確定崗位，加強規范管理。按照“誰(shuí)使用、誰(shuí)管理、誰(shuí)保障”“非必要、不上崗”原則，加強志愿者防疫及服務(wù)保障。

　　六、多措并舉保障交通安全運營(yíng)

　�。ㄒ唬┰鷮�(shí)做好安全生產(chǎn)。嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，壓實(shí)鄉鎮（街道）屬地責任、企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任、管理部門(mén)安全監管責任，堅決遏制重特大事故發(fā)生。道路運輸企業(yè)要嚴格執行長(cháng)途客車(chē)凌晨2—5時(shí)停車(chē)休息或接駁運輸制度，嚴格落實(shí)省際包車(chē)客運業(yè)務(wù)備案要求，堅決杜絕“三超一疲勞”等違法違規行為發(fā)生。水運企業(yè)要加強對船舶的管理，切實(shí)落實(shí)惡劣天氣限制開(kāi)航等要求，港口企業(yè)要嚴格作業(yè)規程，加強重大安全風(fēng)險管控。公水空交通場(chǎng)站要嚴格執行安檢制度，嚴防夾帶“易燃、易爆、有毒有害物品”進(jìn)站。網(wǎng)約車(chē)平臺公司要強化春運期間運行風(fēng)險管控。

　�。ǘ�）認真排查治理安全隱患。各有關(guān)單位要對公水空各領(lǐng)域安全隱患開(kāi)展集中排查，督促落實(shí)安全生產(chǎn)責任、對重大隱患建立臺賬，實(shí)行掛牌督辦，限期整改到位。嚴格禁止技術(shù)狀況不達標的車(chē)、船、飛機投入運營(yíng)，確保機場(chǎng)、火車(chē)站、長(cháng)途客運站、港口碼頭各項設施設備符合安全要求。

　�。ㄈ�）加強重點(diǎn)領(lǐng)域監管執法。要加大車(chē)站、機場(chǎng)、碼頭等場(chǎng)站周邊道路的巡查管控力度，依法從嚴查處非法營(yíng)運、超員載客等違法違規行為。要嚴查嚴管“兩客一危一貨”等重點(diǎn)車(chē)輛，加強公路貨車(chē)違法超限超載治理。強化農村道路交通安全管理，及時(shí)查處糾正6座以上小客車(chē)超員數客、貨車(chē)違法載人、酒后駕駛等違法行為。利用大數據技術(shù)，加強部門(mén)執法協(xié)作，推動(dòng)非法營(yíng)運治理工作向線(xiàn)上線(xiàn)下精準化查控轉變。

　　七、營(yíng)造春運文明出行良好氛圍

　�。ㄒ唬┮龑Ы】蛋踩�文明出行。充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，踐行“我為群眾辦實(shí)事”，集中推出便民服務(wù)措施，解決群眾出行中急難愁盼問(wèn)題。持續開(kāi)展疫情防控知識宣傳，引導旅客增強自身健康第一責任人意識，做好個(gè)人健康防護。深入推進(jìn)交通安全宣傳，提高車(chē)輛駕駛員和群眾交通安全意識，自覺(jué)抵制“黑包車(chē)”，防范道路交通事故。依法嚴懲“車(chē)鬧”“霸座”、阻擋車(chē)門(mén)等危害運輸秩序和運行安全的違法行為，并對相關(guān)失信人采取在一定期限內限制乘坐交通工具的懲戒措施，維護良好出行秩序。

　�。ǘ�）精心組織春運宣傳。加強春運安全出行信息服務(wù)，及時(shí)掌握群眾關(guān)注問(wèn)題，積極回應社會(huì )關(guān)切，加強對春運輿情的監測分析，強化正面宣傳，加大對春運措施、經(jīng)驗做法和典型案例的宣傳報道，講好春運故事，為春運創(chuàng )造良好輿論氛圍。

　�。ㄈ�）關(guān)心春運一線(xiàn)職工。各單位要做好春運一線(xiàn)職工生活服務(wù)和福利保障，結合“兩節”送溫暖活動(dòng)，對堅持在春運一線(xiàn)的干部職工及其家庭開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)，加強關(guān)心關(guān)懷，豐富職工精神文化生活，幫助解決實(shí)際問(wèn)題和困難，增強春運職工的認同感和歸屬感。春運結束之后要通過(guò)調休、補休等方式，保障假期在崗干部職工休息的權利。

　　八、著(zhù)力提升突發(fā)事件應急處置能力

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步完善應急預案。各水陸運輸單位要負責道路水運行業(yè)運力儲備及調度、交通應急搶險及救援隊伍組建、搶險及救援物資配置、疫情防控物資儲備等工作。按照各行業(yè)實(shí)際，嚴格執行交通行業(yè)重大事故災難應急救援搶險預案，提前備足應急物資、應急人員和應急救援設備，強化應急演練，及時(shí)有效處置職責范圍內的突發(fā)應急事件。

　�。ǘ�）做好道路治堵保暢。公路事務(wù)中心要細心細致對轄區內公路防護設施、橋梁、隧道進(jìn)行全面檢查，按照相關(guān)標準和規范進(jìn)一步完善道路交通安全標志、標線(xiàn)、警示牌和防撞欄等安全設施，對危險和設施不足的橋梁、路段抓緊時(shí)間維護并增設警示標志；組織對自然災害可能引發(fā)事故災難的隱患點(diǎn)進(jìn)行排查和除險加固，加強對事故多發(fā)路段的防范控制，加強對繁雜路段、易塌路段的巡查，及時(shí)清除路障、塌方等，加強對施工路段、容易造成堵車(chē)路段的指揮疏導。做好搶險機械及物資準備，科學(xué)組織雨雪、路面結冰、大霧等惡劣天氣條件下的防范處置工作，確保道路安全暢通。

　�。ㄈ�）有效應對惡劣天氣。健全氣象信息快速通報機制，確保災害預警和應急響應有效銜接。惡劣天氣下督促道路、水路客運調整運營(yíng)計劃，引導群眾減少駕車(chē)出行，降低路上滯留和事故風(fēng)險。針對可能出現的大范圍低溫雨雪天氣，細化完善應急預案，提前準備鏟冰除雪，應急救援等物資設備，落實(shí)好應急運力、做好積壓車(chē)輛疏散、司乘人員保障等工作。針對極端天氣導致的航班廷誤或取消情況，全力做好滯留旅客情緒疏導和后勤保障。

　　九、加強協(xié)作營(yíng)造良好局面

　�。ㄒ唬�強化聯(lián)合執法。交通運輸、公安部門(mén)要加大聯(lián)合執法力度，嚴厲打擊站外攬客，用客、倒客、宰客等違法違規行為。扎實(shí)開(kāi)展非法營(yíng)運及“羊兒客”的集中整治工作；加強協(xié)作努力保證道路暢通。

　�。ǘ�）維護治安秩序。公安部門(mén)要配備充足的值勤力量和機動(dòng)警力，加強機場(chǎng)、車(chē)站、碼頭公共區域的巡查管理，維護良好秩序。

　�。ㄈ�）加強價(jià)格監管。市場(chǎng)監管部門(mén)要加強價(jià)格監督管理，嚴查亂漲價(jià)、亂收費等行為，確保春運票價(jià)穩定。

　�。ㄋ模┕蚕須庀笮畔�。氣象部門(mén)加強中短期和惡劣天氣的預測預報，及時(shí)準確發(fā)布氣象信息，為有關(guān)部門(mén)提前采取應對措施提供支撐。

　�。ㄎ澹┳龊眯麄饕龑�。宣傳部門(mén)和新聞單位加強正面宣傳引導，廣泛宣傳春運一線(xiàn)的優(yōu)秀事跡，樹(shù)立行業(yè)先進(jìn)典型；要暢通民意渠道，發(fā)揮媒體監督作用，對熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，要及時(shí)回應，做好解釋溝通。

　　十、堅守崗位，做好春運執勤值班值守工作

　　春運期間，各鄉鎮（街道）、有關(guān)部門(mén)、有關(guān)單位要加強值班值守、確保信息暢通；強化春運情況調度和相關(guān)數據統計分析，落實(shí)專(zhuān)人負責春運統計工作。民航、道路和水路運輸等部門(mén)要按時(shí)向交通局報送運輸完成情況，遇有突發(fā)事件和重大問(wèn)題要嚴格按照程序及時(shí)上報。20xx年3月1日前，道路中心、港航中心、機場(chǎng)辦將20xx年春運工作總結報送縣交通局（57682107）。

　　春運特色服務(wù)工作方案5

　　20xx年春運1月28日開(kāi)始，3月8日結束，共計40天。春運期間人員集中流動(dòng)性大，疫情傳播風(fēng)險增加，為統籌做好春運工作和疫情防控，根據全國及省市春運工作會(huì )議精神，結合《阜陽(yáng)市20xx年春運服務(wù)保障和疫情防控工作方案》要求和我縣實(shí)際，制定本方案。

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì )精神，堅持以人民為中心，認真落實(shí)國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制工作要求，毫不放松抓好“外防輸入、內防反彈”工作，嚴防死守，把疫情防控放在春運工作首位，牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)紅線(xiàn)意識和底線(xiàn)思維，克服麻痹思想和僥幸心理，堅決遏制重特大事故發(fā)生，在做好疫情防控和安全生產(chǎn)的基礎上，提升春運服務(wù)水平，切實(shí)保障人民群眾健康安全平穩有序出行。

　　二、職責分工

　�。ㄒ唬┛h春運工作領(lǐng)導小組主要負責全縣春運工作的組織領(lǐng)導，審議、研究、批準全縣春運工作方案及領(lǐng)導小組人員，檢查指導春運工作開(kāi)展情況，決策春運工作重要事項，協(xié)調解決春運重大問(wèn)題，督促各鄉鎮（開(kāi)發(fā)區）、各有關(guān)部門(mén)落實(shí)職責。

　　縣春運工作領(lǐng)導小組辦公室負責落實(shí)春運工作領(lǐng)導小組相關(guān)工作部署，組織督促檢查春運工作貫徹落實(shí)情況，跟蹤掌握春運動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)布春運信息。

　�。ǘ�）縣交通運輸部門(mén)負責道路、水路運輸及城市公共交通行業(yè)管理，督促行業(yè)管理部門(mén)重點(diǎn)做好“兩客一�！避�(chē)輛、道路運輸、水路運輸企業(yè)的安全監管工作；加強運輸市場(chǎng)的管理，牽頭落實(shí)道路運輸市場(chǎng)常態(tài)化聯(lián)合執法工作機制，形成整治合力，依法打擊擾亂運輸市場(chǎng)秩序的行為，維護運輸市場(chǎng)秩序�？茖W(xué)制定運輸方案，優(yōu)化運力配置，滿(mǎn)足旅游出行需求；發(fā)布公路通行信息，保障公路暢通。督促指導道路水路運輸企業(yè)嚴格落實(shí)春運期間疫情防控要求，重點(diǎn)做好進(jìn)出場(chǎng)站人員快速體溫檢測、健康碼核驗、科學(xué)佩戴口罩、快速引導客流等疫情防控措施，加強對客運一線(xiàn)服務(wù)人員健康管理，開(kāi)展日常健康監測和定期核酸檢測，強化實(shí)名制購票和對號入座管理，及時(shí)停運太和來(lái)往中高風(fēng)險地區的道路客運班線(xiàn)及包車(chē)客運業(yè)務(wù)。督促道路水路運輸企業(yè)落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，加強營(yíng)運車(chē)船的維護檢測，加強司乘人員安全生產(chǎn)教育和管理，落實(shí)衛星動(dòng)態(tài)監控，開(kāi)展安全隱患排查和治理。督促重點(diǎn)企業(yè)加強應急演練，提高客運場(chǎng)站、公交場(chǎng)站等重點(diǎn)區域的安全生產(chǎn)、疫情防控應急處置突發(fā)能力。

　�。ㄈ�）縣公安部門(mén)負責協(xié)助衛生健康部門(mén)依法落實(shí)疫情防控強制隔離和封鎖措施；打擊造謠惑眾、哄抬物價(jià)等各種違法犯罪活動(dòng)，維護群眾利益。公安部門(mén)要加強火車(chē)站、汽車(chē)站等重點(diǎn)場(chǎng)所治安管理，加大對炒票、拉客宰客、“黑票點(diǎn)”、“黑站點(diǎn)”等非法活動(dòng)的打擊力度，確保春運期間治安秩序良好；公安交管部門(mén)負責加強道路交通安全管理，根據需要在重點(diǎn)路段設置春運交通安全服務(wù)檢查點(diǎn)，加強過(guò)往車(chē)輛特別是“兩客一�！避�(chē)輛、重型貨車(chē)、校車(chē)的安全檢查，嚴管?chē)啦椤叭�超一疲勞”、人貨混裝、報廢車(chē)上路、酒駕醉駕等違法行為，對易堵路段及時(shí)集中警力開(kāi)展交通疏導，充分發(fā)揮農村道路交通安全管理“兩站兩員”作用，維護正常交通秩序；落實(shí)常態(tài)化聯(lián)合執法工作機制，配合交通運輸部門(mén)依法查處非法違法道路運輸經(jīng)營(yíng)行為。公安部門(mén)負責依法維護社會(huì )秩序，打擊各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)，加強人流密集場(chǎng)所管控，保護重點(diǎn)區域人員人身安全。

　�。ㄋ模┛h衛生健康部門(mén)負責制定和完善春運期間衛生應急預案，做好春運期間火車(chē)站、汽車(chē)客運站等人流密集場(chǎng)所的便民醫療服務(wù)和疫情監測防控工作。負責加強春運疫情防控指導，督導公鐵水等單位完善防控措施，指導交通場(chǎng)站設置隔離區；統籌協(xié)調處置交通環(huán)節發(fā)現的疑似病例，對發(fā)現的疑似人員早隔離、早治療。

　�。ㄎ澹┛h應急管理部門(mén)負責春運安全工作的綜合管理、指導、協(xié)調、監督春運工作，督促各鄉鎮（開(kāi)發(fā)區）、各有關(guān)部門(mén)加強春運交通安全管理，對春運期間安全生產(chǎn)事故組織應急救援和調查處理。

　�。�六）鐵路部門(mén)負責火車(chē)站內疫情防控、旅客運輸和區域內安全管理。嚴格落實(shí)鐵路部門(mén)疫情防控各項職責，重點(diǎn)做好進(jìn)出站人員快速體溫檢測、健康碼核驗、科學(xué)佩戴口罩等疫情防控措施。加強對客運一線(xiàn)服務(wù)人員健康管理，開(kāi)展日常健康監測和定期核酸檢測、快速引導客流等疫情防控措施；配合有關(guān)部門(mén)做好進(jìn)出站人員的健康碼核驗、車(chē)站廣場(chǎng)安全保障等工作。加強行包安檢，防止乘客攜帶危險品上車(chē)。加強應急演練，提高安全生產(chǎn)、疫情防控應急處置能力，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好火車(chē)站廣場(chǎng)的安全保障工作。

　�。ㄆ撸┛h人社部門(mén)負責農民工流動(dòng)情況的監測工作，提前摸排務(wù)工人員返鄉返崗需求，加強工作銜接。做好農民工工資發(fā)放情況的監督，保證返鄉的農民工及時(shí)足額拿到工資，避免節前民工集體討薪等惡性的事件發(fā)生。

　�。ò耍┛h郵政部門(mén)負責做好春運期間郵件、包裹、快遞的收寄、安檢、運輸工作；督促快遞企業(yè)做好從業(yè)人員個(gè)人防控和物品消殺等各項疫情防控工作。

　�。ň牛┛h氣象部門(mén)負責天氣信息發(fā)布，為春運提供及時(shí)、準確的氣象信息服務(wù)。

　�。ㄊ�）縣教育部門(mén)負責按疫情防控工作要求，因地制宜，因校制宜優(yōu)化調整學(xué)校寒假放假、春季開(kāi)學(xué)時(shí)間。加強校車(chē)的監督管理，確保春運期間上下學(xué)時(shí)段校車(chē)規范運行，車(chē)輛及駕駛員符合要求，加強假日期間校車(chē)封存管理和乘車(chē)安全宣傳。

　�。ㄊ�一）縣文化旅游體育部門(mén)負責發(fā)布旅游信息，規范旅游環(huán)境和秩序；引導旅客錯時(shí)錯峰旅游，指導景區按照不超過(guò)核定人數75%的標準合理安排游客接待工作；督促旅行社認真查驗旅游包車(chē)企業(yè)、車(chē)輛、駕駛員資質(zhì)條件，落實(shí)用車(chē)“五不租”制度。（用車(chē)“五不租”制度，根據交通運輸部辦公廳公安部辦公廳商務(wù)部辦公廳文化和旅游部辦公廳應急管理部辦公廳市場(chǎng)監管總局辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)旅游客運安全管理工作的指導意見(jiàn)》（交辦運〔20xx〕6號），即不租用未取得相應客運經(jīng)營(yíng)許可的經(jīng)營(yíng)者車(chē)輛、未持有效道路運輸證的車(chē)輛、未安裝衛星定位裝置的車(chē)輛、未投保承運人責任險的車(chē)輛、未簽訂包車(chē)合同的車(chē)輛。）

　�。ㄊ�二）縣新聞宣傳部門(mén)負責春運宣傳報道工作，跟蹤報道春運工作開(kāi)展情況，發(fā)布春運信息，傳播社會(huì )正能量；及時(shí)發(fā)布疫情防控要求、旅游安全提示，引導公眾錯峰避峰出行，減少不必要出行。

　�。ㄊ�三）團縣委負責做好春運期間志愿者服務(wù)工作，組織開(kāi)展青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動(dòng)”。

　�。ㄊ�四）縣城管執法部門(mén)負責做好春運期間城市市容的管理工作，加大對擺攤設點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)、違章搭建等行為的治理，為旅客創(chuàng )造良好的市容環(huán)境。

　�。ㄊ�五）縣市場(chǎng)監管部門(mén)負責做好市場(chǎng)的監督檢查工作，加強火車(chē)站、汽車(chē)客運站等人流密集場(chǎng)所及周邊地區的市場(chǎng)管理，確保經(jīng)營(yíng)有序；依法打擊違反價(jià)格管理的行為。

　�。ㄊ�六）縣發(fā)改部門(mén)負責做好交通運輸價(jià)格管理和相關(guān)價(jià)格政策的宣傳解釋工作。

　�。ㄊ�七）縣武警部門(mén)負責維護火車(chē)站、汽車(chē)客運站等人流密集場(chǎng)所的春運秩序，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。

　�。ㄊ�八）縣消防救援部門(mén)負責做好火車(chē)站、汽車(chē)客運站等人流密集場(chǎng)所火災隱患排查整治工作，開(kāi)展針對返鄉務(wù)工人員的消防宣傳活動(dòng)，加強滅火救援演練，提高應急處置能力，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。

　�。ㄊ�九）各鄉鎮（開(kāi)發(fā)區）按照屬地管理的原則，統籌做好本轄區春運服務(wù)保障和疫情防控工作，加強組織領(lǐng)導，研究部署抓實(shí)抓細落實(shí)各項防范措施；認真履行鄉村路長(cháng)職責，督促鄉村道路專(zhuān)管員提高公路巡查、安全隱患排查頻率，對通達農村客運班車(chē)的道路重點(diǎn)巡查；開(kāi)展道路清障，治理沿路逢集設市，加強道路停車(chē)管理，聯(lián)合交管部門(mén)合理設置集鎮、三輪車(chē)、四輪車(chē)等非機動(dòng)車(chē)限時(shí)禁行路段，明確具體人員引導機動(dòng)車(chē)和三輪車(chē)、四輪車(chē)等非機動(dòng)車(chē)集中停放在指定區域，確保集鎮道路客貨運輸暢通；全面完成縣春運工作領(lǐng)導小組及辦公室交辦的其他工作。

　�。ǘ�十）其他相關(guān)部門(mén)根據本部門(mén)職責，積極配合開(kāi)展好春運工作。

　　三、實(shí)施步驟

　　20xx年春運工作分三個(gè)階段組織實(shí)施。

　�。ㄒ唬�準備階段（20xx年1月28日之前）

　　組織開(kāi)展春運客流量調查和預測分析，聯(lián)系各有關(guān)部門(mén)和重點(diǎn)單位，掌握各種運輸方式需求、安排及疫情防控工作落實(shí)情況，協(xié)調解決相關(guān)問(wèn)題。成立縣春運工作領(lǐng)導小組，制定全縣春運工作方案，建立健全春運工作組織和協(xié)調機制。領(lǐng)導小組各成員單位也要成立相應的春運工作領(lǐng)導機構，組織部署所承擔的工作，制定具體方案，細化責任，落實(shí)到人。

　�。ǘ�）實(shí)施階段（20xx年1月28日至3月8日）

　　各鄉鎮（開(kāi)發(fā)區）、各有關(guān)部門(mén)按照春運保障和疫情防控工作的部署和要求，組織實(shí)施春運工作，公布服務(wù)監督電話(huà)，加強部門(mén)協(xié)作，嚴格落實(shí)疫情防控措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量，確保春運工作順利開(kāi)展。

　�。ㄈ�）工作總結階段（20xx年3月9日至3月12日）

　　春運工作結束后，各鄉鎮（開(kāi)發(fā)區）、各有關(guān)部門(mén)要對春運服務(wù)保障和疫情防控工作進(jìn)行認真總結，并于3月11日前將春運總結上報縣春運工作領(lǐng)導小組辦公室�？h春運工作領(lǐng)導小組辦公室應及時(shí)匯總并按時(shí)向市報送。

　　四、工作要求

　　各鄉鎮（開(kāi)發(fā)區）、各有關(guān)部門(mén)要堅持把疫情防控放在春運工作首位，堅持常態(tài)化疫情精準防控和局部應急處置有機結合，切實(shí)強化底線(xiàn)思維，充分預估風(fēng)險挑戰，結合新形勢、新要求和工作實(shí)際，有針對性地制定春運服務(wù)保障和疫情防控各項工作方案，確保在疫情常態(tài)化防控條件下做好春運服務(wù)，也要在局部出現疫情后做好應急應對，努力實(shí)現疫情防控和春運保障“雙勝利”。

　�。ㄒ唬┨岣哒�治站位，加強組織領(lǐng)導

　　各鄉鎮（開(kāi)發(fā)區）、各有關(guān)部門(mén)要按照全國及省市春運疫情防控工作的部署要求，切實(shí)提高政治站位，增加工作的責任感和使命感。為切實(shí)抓好全縣春運工作，經(jīng)縣政府研究決定成立由分管負責同志任組長(cháng)、縣直有關(guān)部門(mén)負責同志任副組長(cháng)的縣20xx年春運工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室（見(jiàn)附件1），同時(shí)設立疫情防控、安全應急、保通保暢三個(gè)工作組和工作方案（見(jiàn)附件2，附件3，附件4）�？h春運工作領(lǐng)導小組各成員單位也要成立相應的組織和工作機構，負責本轄區、本部門(mén)春運各項工作的組織領(lǐng)導。

　�。ǘ�）認清春運形勢，強化疫情防控

　　1.嚴格落實(shí)疫情防控要求。各鄉鎮（開(kāi)發(fā)區）、各有關(guān)部門(mén)要按照國務(wù)院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制春運工作專(zhuān)班《20xx年綜合春運疫情防控總體工作方案》以及省市縣冬春季特別是春運期間疫情防控工作要求，切實(shí)做好疫情防控和錯峰控流相關(guān)工作，降低因春運造成的疫情傳播風(fēng)險。各類(lèi)客運場(chǎng)站、服務(wù)站所、企業(yè)要按照交通運輸部《20xx年春運期間客運場(chǎng)站和交通運輸工具新型冠狀病毒感染肺炎疫情分區分級防控指南》，科學(xué)組織售票和加強乘車(chē)管理，全面梳理售檢票、進(jìn)站、安檢、候車(chē)、中轉、乘車(chē)等人員易聚焦環(huán)節，采取嚴控超員、增加通道、優(yōu)化流程、控流限流等針對性措施，加強引導，盡可能減少人員擁擠；要嚴格執行客運場(chǎng)站、交通運輸工具消毒、通風(fēng)、設置臨時(shí)留觀(guān)區、開(kāi)展疫情防控宣傳等預防措施，嚴格執行乘客核酸檢測證明查驗、上車(chē)測溫、進(jìn)站健康碼查驗、人車(chē)票一致性查驗實(shí)名制登記對號入座、司乘人員和乘客全程佩戴口罩、發(fā)熱人員及時(shí)隔離、移交、配合流調和必要醫學(xué)檢查要求等工作。嚴密防范疫情通過(guò)交通運輸環(huán)節傳播擴散。

　　2.加強乘客和一線(xiàn)職工個(gè)人防護。所有客運一線(xiàn)服務(wù)人員要規范佩戴口罩，督促要求旅客全程佩戴口罩。對客運一線(xiàn)服務(wù)人員要加強健康管理，開(kāi)展日常健康監測。各單位對納入“應檢盡檢”范圍的一線(xiàn)客運服務(wù)人員，要保障其按期開(kāi)展核酸檢測，特殊崗位要做到一次任務(wù)一檢。按照國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制安排，加快推進(jìn)客運一線(xiàn)服務(wù)人員疫苗接種組織工作，將接種范圍覆蓋到參與春運的志愿者等群體，在知情自愿的基礎上，盡早實(shí)現“應接盡接”。

　　3.強化春運疫情防控檢查指導。各鄉鎮（開(kāi)發(fā)區）、各有關(guān)部門(mén)要對春運疫情防控工作進(jìn)行監督檢查，及時(shí)發(fā)現和整改各類(lèi)隱患。衛生健康部門(mén)要加強督導公鐵水各單位完善防控措施，指導交通場(chǎng)站設置隔離區（留驗站），及時(shí)通報疫情信息；統籌協(xié)調處理交通環(huán)節發(fā)現的疑似病例，對發(fā)現的疑似人員早隔離、早治療。

　　4.做好春運疫情防控應急處置。針對局部突發(fā)疫情可能引發(fā)的交通管控、檢查升級、客流突變、車(chē)次停開(kāi)等情形，提前制定和完善有關(guān)應急預案。根據疫情防控需要，及時(shí)采取加大消殺力度、降低客座率等更嚴格防控措施，必要時(shí)依法依規按程序報批后減少或暫�？瓦\班線(xiàn)。采取暫停城市公共交通客運服務(wù)措施，要在做好疫情防控的基礎上，為醫護人員、公共服務(wù)人員、老弱病殘幼等各類(lèi)重點(diǎn)人員提供必要的出行保障。

　�。ㄈ�）加強行業(yè)監管，確保春運安全

　　1.壓實(shí)安全責任。各鄉鎮（開(kāi)發(fā)區）、各有關(guān)部門(mén)要樹(shù)牢安全發(fā)展理念，堅守紅線(xiàn)意識和底線(xiàn)思維，健全安全生產(chǎn)責任體系，按照“黨政同責、一崗雙責”、“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”以及誰(shuí)主管誰(shuí)負責的總體要求，壓實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任和部門(mén)安全監管責任。要結合深入推進(jìn)安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治三年行動(dòng)，落實(shí)落細各類(lèi)安全風(fēng)險防控措施，強化“六項機制”建設，全力打造“平安春運”。

　　2.加強安全監管。各鄉鎮（開(kāi)發(fā)區）、各有關(guān)部門(mén)要督促企業(yè)自查自糾，全面排查治理事故除患；強化“兩客一�！�、重型載貨汽車(chē)、面包車(chē)等重點(diǎn)車(chē)輛動(dòng)態(tài)監管，嚴格落實(shí)汽車(chē)客運站“三不進(jìn)站、六不出站”和長(cháng)途客車(chē)凌晨2-5時(shí)停車(chē)休息或接駁運輸等制度，及時(shí)提醒和糾正駕駛員道路交通違法違規行為。交通運輸、公安交管等有關(guān)部門(mén)要按照常態(tài)化聯(lián)合執法機制打擊非法違法道路運輸行為實(shí)施方案要求，在包保責任片區的高速公路路口、春運交通安全服務(wù)檢查點(diǎn)等主要場(chǎng)所開(kāi)展聯(lián)合執法檢查，嚴查“三超一疲勞”、酒駕醉駕、客運車(chē)輛違反規定載貨，特別是“黑車(chē)”、“專(zhuān)線(xiàn)車(chē)”等非法經(jīng)營(yíng)、非法從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)、以順風(fēng)車(chē)名義從事非法營(yíng)運等嚴重違法違規行為，嚴防車(chē)輛、駕駛人“帶病”運行；要充分發(fā)揮“兩站兩員”作用，及時(shí)勸導和糾正農村面包車(chē)超員載客、貨車(chē)違法載人、酒后駕駛等違法違規行為，嚴防發(fā)生群死群傷事故；履行屬地安全監管職責，組織開(kāi)展非法客運車(chē)輛排查，發(fā)現違法行為及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)。鐵路有關(guān)單位要深化鐵路沿線(xiàn)環(huán)境安全治理，強化對線(xiàn)路、運輸設備的檢查檢測和維修養護，嚴格落實(shí)各項作業(yè)標準，加強運行實(shí)時(shí)監控和現場(chǎng)安全管理。地方海事部門(mén)要強化重點(diǎn)水域水上交通安全監管。

　　3.開(kāi)展春運安全檢查。各鄉鎮（開(kāi)發(fā)區）、各有關(guān)部門(mén)要結合自身職責，采取明查暗訪(fǎng)等方式，深入一線(xiàn)認真開(kāi)展春運安全檢查，對檢查發(fā)現的重大，對檢查發(fā)現的重大安全隱患要建立臺帳，實(shí)行掛牌督辦，隨時(shí)整改到位。對不能確保安全的企業(yè)，應堅決停運避險，整改合格后方可執行春運作業(yè)任務(wù)。

　�。ㄋ模┛茖W(xué)組織運力，提高保障能力

　　根據上級分析和當前疫情防控嚴峻形勢，預計我縣20xx年春運人口流動(dòng)規模將顯著(zhù)低于常年，客流量存在較強的不確定性，節前客流相對分散，節后返程仍然較為集中。各有關(guān)部門(mén)要嚴格執行疫情防控要求，指導督促各企業(yè)、客運站準確把握客流新特點(diǎn)，科學(xué)分析、預測旅客和貨物運輸需求，合理制定運輸方案，在重點(diǎn)地區、熱點(diǎn)路線(xiàn)和高峰時(shí)段提前調配運力，及時(shí)完成疏運，努力滿(mǎn)足旅客出行需要。交通運輸部門(mén)要統籌運輸需求和運輸能力，加強運力供給，組織道路客運、城市交通運力，切實(shí)做好綜合運輸服務(wù)銜接、城市和農村兩端不同運輸方式銜接。人社部門(mén)要提前摸排我縣務(wù)工人員返鄉返崗需求，加強輸出地輸入地工作銜接，會(huì )同交通運輸、公安等部門(mén)根據疫情防控需要，對起訖地相對集中、具有一定規模的返鄉返崗需求，適時(shí)組織開(kāi)行農民工返鄉和回城“點(diǎn)對點(diǎn)”包車(chē)運輸，并做好人員信息登記和到達交接工作。要堅持“以客為主、客貨兼顧”的原則，在保證旅客運輸的同時(shí)，統籌做好電煤、成品油、糧食及肉禽、蔬菜等重點(diǎn)物資運輸，滿(mǎn)足企業(yè)正常生產(chǎn)和居民生活需要。郵政、快遞企業(yè)要保證春運期間信件、包裹和快件的收寄、運輸和投遞服務(wù)。

　�。ㄎ澹┩晟品�務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)量

　　各鄉鎮（開(kāi)發(fā)區）、各有關(guān)部門(mén)要切實(shí)增強服務(wù)意識，努力提升服務(wù)水平，將春運服務(wù)保障和疫情防控工作作為展示行業(yè)和地方形象、提升服務(wù)品質(zhì)的重要載體。要認真落實(shí)道路客運領(lǐng)域軍人、消防救援人員及其隨行家屬依法優(yōu)先出行政策，體現到購票安檢、候車(chē)等環(huán)節，提供優(yōu)先優(yōu)待和熱情服務(wù)，營(yíng)造良好氛圍和社會(huì )風(fēng)尚。規范客運企業(yè)價(jià)格行為，嚴格落實(shí)傷殘軍人、傷殘人民警察、殘疾消防救援人員、兒童乘車(chē)優(yōu)惠政策。要關(guān)心農民工、學(xué)生等群體，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、手機客戶(hù)端等售票方式，做好團體票預定等服務(wù)，提高購票便利度。對延誤的班次要及時(shí)向旅客發(fā)布信息，消除誤解，爭取理解支持。要為老年人提供健康碼代辦代查、人工售檢票、咨詢(xún)引導等服務(wù)，保障老年人等特殊群體在智能化條件下的出行服務(wù)。團縣委要組織開(kāi)展好青年志愿者“暖冬行動(dòng)”，重點(diǎn)圍繞疫情防控宣傳提醒、咨詢(xún)指引、票務(wù)協(xié)助等實(shí)際需求，精準確定崗位，加強規范管理；要按照“非必要，不上崗”和“誰(shuí)使用、誰(shuí)管理、誰(shuí)保障”的原則，切實(shí)加強志愿者防疫及服務(wù)保障。

　�。�六）開(kāi)展治堵保暢，確保道路暢通

　　公安、交通運輸部門(mén)要重點(diǎn)加強春運高峰時(shí)段、熱點(diǎn)路段的路網(wǎng)運行狀態(tài)監測，及時(shí)發(fā)布易擁堵緩行路段信息，引導車(chē)輛錯峰出行；要加強高速公路路口等重點(diǎn)場(chǎng)所的疏導檢查，加強業(yè)務(wù)協(xié)同，做好交通管控事前會(huì )商和路警聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作。各鄉鎮要總結春運經(jīng)驗，對歷年來(lái)春運期間逢集路段、鄉鎮街道等易擁堵的路段，開(kāi)展治堵保暢工作，提前指定車(chē)輛集中停放場(chǎng)所，明確專(zhuān)門(mén)人員負責引導機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē)到指定場(chǎng)所停放，開(kāi)展車(chē)輛道路停放、騎路逢集等聯(lián)合檢查治理，確保春運期間的道路暢通。

　　氣象部門(mén)要加強大風(fēng)、寒潮、暴雪等氣象災害監測預報預警，健全氣象信息快速通報和預警機制，及時(shí)發(fā)布信息。各鄉鎮（開(kāi)發(fā)區）、各有關(guān)部門(mén)要針對可能出現的低溫雨雪冰凍天氣，細化完善應急預案，提前備好鏟冰除雪、應急救援等物資設備，落實(shí)好應急運力；要做好惡劣天氣下的交通運輸管控和服務(wù)保障工作，督促公路經(jīng)營(yíng)管理和養護單位及時(shí)鏟冰除雪，督促道路客運企業(yè)暫�；蛘{整發(fā)車(chē)班次、水運企業(yè)落實(shí)船舶禁限航管理規定，在確保安全前提下最大限度保障干線(xiàn)公路通行�；疖�(chē)站、客運站發(fā)生大面積延誤時(shí)，要及時(shí)調派力量，做好引導疏散，避免出現大規模人員（車(chē)輛）滯留。

　�。ㄆ撸┘哟笮麄髁Χ�，營(yíng)造和諧氛圍

　　春運期間，各鄉鎮（開(kāi)發(fā)區）、各有關(guān)部門(mén)要積極配合宣傳部門(mén)，精心組織春運宣傳工作。要積極運用新技術(shù)新手段，創(chuàng )新媒體傳播方式，綜合發(fā)揮廣播、電視等傳統媒體和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、“兩微一端”等新媒體作用，宣傳疫情防控知識，做好聚焦性風(fēng)險提示，增強旅客個(gè)人疫情防范意識和防護能力，引導公眾避峰錯峰出行，減少不必要出行，特別是非必要不前往中、高險地區。要加強春運正面宣傳引導，深度挖掘身邊春運素材，突出反映經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展成就、加快建設交通強國舉措、春運感人事跡等。加強輿情監測分析，及時(shí)掌握熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題，積極回應社會(huì )關(guān)切。

　�。ò耍┲贫ㄍ晟祁A案，提高保障水平

　　各鄉鎮（開(kāi)發(fā)區）、各有關(guān)部門(mén)要針對春運期間低溫雨雪等惡劣天氣、如出現零星散發(fā)疫情等情況，抓緊抓實(shí)抓細春運期間疫期防控工作要求，制定完善各類(lèi)春運工作應急預案，組織運輸企業(yè)認真制定應急運力和人員儲備、應急物資運輸預案，儲備疫情應對車(chē)輛，開(kāi)展檢查、培訓和應急演練，提高應急處置能力。要在易積雪結冰路段和事故多發(fā)路段，提前備好備足應急物資和鏟冰除雪、應急救援的設備。各鄉鎮（開(kāi)發(fā)區）、各有關(guān)部門(mén)要督促鄉村各路長(cháng)、專(zhuān)管員加強公路巡查和安全隱患排查，對干線(xiàn)公路、農村重點(diǎn)地區進(jìn)行全面梳理，明確易堵、易發(fā)生事故的路段和節點(diǎn)，有針對性地制定治理方案和分流繞行預案，一旦因惡劣天氣、交通事故、車(chē)流量大等原因發(fā)生大面積擁堵，要及時(shí)組織開(kāi)展清障救援、鏟冰除雪等工作，保障道路通行條件，同時(shí)加強車(chē)輛分流疏導，盡快恢復交通秩序。要區分疫情零星散發(fā)、區域聚集性、較大范圍暴發(fā)等不同情景，對可能出現的.交通管控、檢查升級、客流突變、車(chē)次停開(kāi)等情形，謀劃好運輸組織、服務(wù)保障等措施。要健全完善公安、交通運輸部門(mén)應急聯(lián)合指揮機制和路警聯(lián)運處置機制，做好道路交通應急管理工作。

　　春運特色服務(wù)工作方案6

　　為了深入貫徹省、市、縣春運工作精神，圓滿(mǎn)完成20xx年春運工作任務(wù)，全面加強春運疫情防控工作，特制定本方案。

　　今年的春運工作要結合疫情防控做到“三個(gè)錯峰、三個(gè)加強”，即錯峰放假開(kāi)學(xué)、錯峰返鄉返崗、錯峰出游，加強人員防護、加強站車(chē)防護、加強疫情應對。要堅決確保安全，防范應對安全生產(chǎn)、極端天氣、旅客滯留“三大風(fēng)險”。要將貨物運輸放在重要位置，做好“兩個(gè)保障”，保障煤炭等能源運輸和疫情重點(diǎn)地區運輸，確保人民群眾溫暖過(guò)冬，健康平安過(guò)節。

　　20xx年春運將從1月17日開(kāi)始，2月25日結束，共計40天。

　　一、組織領(lǐng)導

　　為認真做好春運交通運輸保障及春運疫情防控工作，特成立春運工作領(lǐng)導組：

　　組長(cháng)：郗雁軍黨組書(shū)記、局長(cháng)

　　常務(wù)副組長(cháng)：董文斌黨組成員、執法隊支部書(shū)記

　　副組長(cháng)

　　成員：

　　領(lǐng)導組下設春運工作辦公室，辦公室設在綜合執法隊，辦公室主任由董文斌兼任，辦公室副主任由王旭東兼任。

　　辦公室電話(huà)：

　　二、工作措施

　　今年的春運工作要按照“防為首要、保為關(guān)鍵、備是保障”的要求，把疫情防控作為春運工作的重中之重，做到“應防盡防、應減盡減、應接盡接、應檢盡檢、應識盡識”，努力做到“減少人員聚集、嚴禁超載超員”、“人物同防”，以“保安全、保暢通、保服務(wù)、保供應”的要求，堅持隱患排查為先、領(lǐng)導掛牌治理為要，做好疏堵結合工作。同時(shí)要按照應認盡認的原則，做好健康碼互認、一碼通行、異地互認和老年人出行服務(wù)的保障工作。

　�。ㄒ唬┙y籌疫情防控，做好春運保障。各相關(guān)部門(mén)要做好應急準備，把疫情防控放在首位，各司其職，各負其責，顧全大局，密切配合，按要求制定運輸安全應急預案、春運疫情防控應急預案、運輸應急物資保障應急預案及各類(lèi)突發(fā)事件應急預案的制定和修訂工作。充分預估風(fēng)險挑戰，按照減少人員流動(dòng)，減少旅途風(fēng)險、減少人員聚集、加強人員防護的原則，做好春運疫情防控準備�？瓦\場(chǎng)站和交通運輸工具春運期間要加強通風(fēng)、消毒等措施頻次，實(shí)行交通運輸工具的實(shí)名購票、對號入座。規范所有客運一線(xiàn)服務(wù)人員要規范佩戴口罩，提醒旅客保持安全距離，做好佩戴口罩、手消毒等個(gè)人防護，強化站內客流組織，有序引導旅客分散候車(chē)。對客運一線(xiàn)服務(wù)人員加強健康管理，開(kāi)展曰常健康監測和定期核酸檢測。及時(shí)發(fā)布春運信息服務(wù)，運用大數據等技術(shù)及時(shí)預測發(fā)布熱門(mén)目的地、交通樞紐客流量、道路擁堵等信息，引導旅客合理安排出行。重點(diǎn)做好鄉村客運的指揮疏導，做好返鄉務(wù)工人員春運“最后一公里”的服務(wù)保障工作。努力實(shí)現疫情防控和春運保障“雙勝利”。

　�。ǘ�）增加運力供給，科學(xué)組織運力。各相關(guān)部門(mén)要加強春運期間旅客出行需求分析調查，充分分析運輸形勢和客流特點(diǎn)，合理制定運輸方案，科學(xué)組織調配運力；要加強城市公交、道路旅客運輸與鐵路等運輸方式間的銜接，努力實(shí)現旅客零距離換乘。

　�。ㄈ�）治理安全隱患，突出工作重點(diǎn)。各相關(guān)部門(mén)結合各自工作實(shí)際，明確春運工作重點(diǎn)，著(zhù)力提升安全服務(wù)質(zhì)量和運輸水平。一是全面開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查治理。參運的客運企業(yè)、車(chē)輛和從業(yè)人員資格進(jìn)行排查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。二是加強安全生產(chǎn)源頭管理，落實(shí)營(yíng)運車(chē)輛安全例檢制度；要加強營(yíng)運車(chē)輛動(dòng)態(tài)監管、駕駛員安全教育和安全告知制度，嚴禁超載、超員、超速；要嚴格執行駕駛員落地休息制度，嚴禁疲勞駕駛；要督促運輸企業(yè)駕駛員冬季安全駕駛技能和應急知識教育培訓，落實(shí)安全駕駛提醒制度；要加大對危險化學(xué)品運輸車(chē)輛和從業(yè)人員的監督力度，嚴格做到車(chē)輛（罐體）安全技術(shù)性能過(guò)關(guān)、安全實(shí)施設備齊全有效、駕駛員和押運員證件齊全有效、危險品運輸程序合法有序，切實(shí)保障危險化學(xué)品運輸安全。

　�。ㄋ模┘訌娊y籌協(xié)調，做好市場(chǎng)監管。各相關(guān)部門(mén)要加強春運期間道路運輸市場(chǎng)監管，切實(shí)為旅客提供安全、快捷、舒適的出行環(huán)境。要加強運輸市場(chǎng)特別是客運站點(diǎn)等源頭的監督管理，稽查隊要加強對出租車(chē)的動(dòng)態(tài)管理，嚴厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)和“甩”客、“賣(mài)”客、“倒”客、“宰”客等各種違法違章行為；要主動(dòng)與公安交管部門(mén)合作，積極開(kāi)展聯(lián)合執法，嚴厲打擊非法違法運營(yíng)等各種擾亂運輸市場(chǎng)秩序的行為，確保旅客運輸安全；要加大“黑車(chē)”打擊力度，維護經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)合法權益，維護行業(yè)穩定；要加大對客運場(chǎng)站的監督、巡查力度，依法嚴格查處站外攬客、倒客甩客等違法違規行為，維護公平競爭的市場(chǎng)秩序。

　�。ㄎ澹�營(yíng)造溫馨氛圍，提升服務(wù)品質(zhì)。各相關(guān)部門(mén)要一是進(jìn)一步強化服務(wù)理念，創(chuàng )新服務(wù)方式，為群眾出行提供安全、方便的客運環(huán)境；二是在惡劣天氣條件下，客運站和客運企業(yè)要為群眾提供必要的應急物品，確保旅客不受凍、不挨餓；三是要認真執行道路旅客運輸“三優(yōu)”、“三化”規范（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，服務(wù)管理規范化、服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)質(zhì)量標準化），及時(shí)為旅客排憂(yōu)解難，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量；四是要提升公路服務(wù)品質(zhì)，管理單位要及時(shí)向公眾提供公路路況信息，引導旅客出行；五是要關(guān)愛(ài)外出務(wù)工人員和特殊人群出行，要完善服務(wù)設施，改進(jìn)服務(wù)手段，積極為外出務(wù)工人員平安返鄉返崗和特殊人群出行提供便利；六是各道路運輸企業(yè)要開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，為旅客出行提供公共服務(wù)。

　�。�六）提高應急能力，強化應急管理。各相關(guān)部門(mén)要結合春運季節特點(diǎn)完善應急預案，落實(shí)各項措施，妥善應對客流高峰和惡劣天氣影響，全力保障道路暢通。一要認真落實(shí)各項應急預案，隨時(shí)應對各種突發(fā)情況，切實(shí)組織好防范應對工作。二要加強除雪、除冰設備、物資配備，按規定啟動(dòng)應急預案，有效應對惡劣天氣影響。三要相關(guān)部門(mén)加強與氣象部門(mén)建立氣象信息交換機制，全面做好公路交通氣象預報以及公路路況出行信息發(fā)布工作，及時(shí)發(fā)布預報預警信息并提前進(jìn)行部署。四要根據天氣變化趨勢，通過(guò)多種渠道及時(shí)發(fā)布公路運輸預警和交通管制信息，公布車(chē)輛分流繞行方案，加大運力配置。五要落實(shí)好鮮活農產(chǎn)品“綠色通道”政策，保障運輸暢通，提高運輸效率。

　�。ㄆ撸┘訌娪行ПO督，嚴肅執法紀律。結合春運工作安排，切實(shí)整改交通執法中存在的不科學(xué)、不規范、不便民等問(wèn)題，要加強執法監督，要加強對執法人員的教育培訓，提高文明執法程度，嚴格執法紀律，強化執法程序，創(chuàng )造良好的春運執法環(huán)境；要公開(kāi)交通運輸服務(wù)監督電話(huà)，提升交通運輸服務(wù)監督、業(yè)務(wù)投訴、信息咨詢(xún)、意見(jiàn)受理等服務(wù)效率和質(zhì)量。服務(wù)監督電話(huà)要保證24小時(shí)暢通。

　　三、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各相關(guān)部門(mén)要深入貫徹落實(shí)黨的十九大、十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì )精神，切實(shí)加強對春運工作的領(lǐng)導，認真落實(shí)各項工作措施，認真組織，科學(xué)謀劃，全力做好20xx年春運工作。各道路運輸企業(yè)要成立相應的春運工作組織領(lǐng)導機構，制定運輸安全應急預案、春運疫情防控應急預案、運輸應急物資保障應急預案及各類(lèi)突發(fā)事件應急預案春運工作方案，加強對本單位的春運工作的組織領(lǐng)導，實(shí)現24小時(shí)值班制度，建立投訴電話(huà)，接受群眾投訴。

　�。ǘ�）做好消息發(fā)布。春運期間，春運辦做好行業(yè)運輸量上報，同時(shí)每天匯總我縣轄區內各類(lèi)公路通行情況，尤其是遇到冰雪災害天氣，要隨時(shí)報告道路通行狀況；客運企業(yè)要將前一天的運輸量統計情況每天上報春運辦，以便通過(guò)信息平臺向社會(huì )發(fā)布。

　�。ㄈ�）強化督導檢查。各相關(guān)部門(mén)要深入基層，搞好現場(chǎng)檢查與指揮，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)督促整改。對重點(diǎn)單位、事故多發(fā)路段及隱患突出的地區，要實(shí)行領(lǐng)導分工負責，分片包干、明確責任、措施到位，確保春運安全。

　�。ㄋ模﹪栏衤鋵�(shí)制度。各道路運輸企業(yè)要嚴格執行24小時(shí)值班值守和領(lǐng)導帶班制度，保持帶班、值班人員通訊聯(lián)絡(luò )暢通，隨時(shí)掌握春運情況，及時(shí)處置道路運輸突發(fā)事件。

　�。ㄎ澹┘訌娦麄骱托畔�報送。各相關(guān)部門(mén)要積極開(kāi)展宣傳工作，爭取公眾關(guān)注、理解、支持。一是要充分借助各類(lèi)新聞媒體，廣泛宣傳交通運輸部門(mén)春運工作措施和做法，為旅客出行提供信息服務(wù)。二是要通過(guò)發(fā)放宣傳單、利用電視、廣播、網(wǎng)站等媒體，加強對旅客出行安全常識的宣傳，強化旅客安全意識。三是按照要求，客運企業(yè)每天上午9:00前將前一天春運工作情況（包括春運特點(diǎn)、工作亮點(diǎn)）及時(shí)上報所春運辦。四是認真及時(shí)總結春運工作中涌現出的好的工作經(jīng)驗和做法，以及好人好事，形成文字材料上報春運領(lǐng)導組辦公室。

　　春運特色服務(wù)工作方案7

　　20xx年春運將從1月17日開(kāi)始，2月25日結束，共計40天。為統籌做好春運疫情防控和運輸服務(wù)保障工作，保障人民群眾平安有序出行。根據宣城市交通運輸局印發(fā)的《20xx年春運疫情防控和運輸服務(wù)保障工作方案》（宣交運〔20xx〕17號）要求，結合我市春運及疫情防控工作實(shí)際，現將有關(guān)要求通知如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導，健全工作機制

　�。ㄒ唬┙y籌做好疫情防控和春運保障。把疫情防控放在首位，堅持常態(tài)化精準防控和局部應急處置有機結合，切實(shí)強化底線(xiàn)思維，充分預估風(fēng)險挑戰。按照減少人員流動(dòng)、減少旅途風(fēng)險、減少人員聚集、加強人員防護的原則，做好春運疫情防控和運輸服務(wù)保障工作準備。實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，全面了解掌握春運道路水路運輸情況，及時(shí)發(fā)現協(xié)調解決突發(fā)事件和重大問(wèn)題。為加強部門(mén)協(xié)調，做好疫情防控和春運服務(wù)保障工作，成立寧國市交通運輸系統春運疫情防控和運輸服務(wù)保障工作領(lǐng)導組：

　　組長(cháng)：周明寶

　　副組長(cháng)：程紹忠、張宏友、周毅芳、任先澤、鄭曌起；

　　成員：王徽、寧浩、劉宏勝、潘繼平、陳華、張駿、吳佳、周墾新、鄭光耀、陸太平、孫力。

　　領(lǐng)導組下設春運辦公室，設在綜合運輸科，負責春運疫情防控和運輸服務(wù)保障日常工作。

　　二、精準有效做好春運疫情防控

　�。ㄒ唬┘訌娍瓦\站場(chǎng)疫情防控檢測工作。道路運輸和海事事業(yè)發(fā)展中心要抓緊抓實(shí)抓細常態(tài)化客運疫情防控工作，督促指導長(cháng)途汽車(chē)站等客運站點(diǎn)嚴格落實(shí)疫情防控各項措施。一是持續落實(shí)進(jìn)站口檢驗制度，督促每名進(jìn)站乘客規范佩戴口罩，嚴格落實(shí)人員掃碼、測量體溫進(jìn)站乘車(chē)；二是每天堅持落實(shí)車(chē)站候車(chē)大廳巡查檢查工作制度，及時(shí)糾正未規范佩戴口罩的乘客；三是始終堅持出站口防控措施，嚴格執行乘客核驗健康碼、行程碼，積極做好乘客掃碼或亮碼工作并做好登記記錄；四是按照市疫情防控指揮部辦公室工作部署配合防疫部門(mén)做好對外省來(lái)寧出站乘客開(kāi)展臨時(shí)核酸檢測工作及感冒發(fā)熱旅客的移送工作，堅決防止病例流入我市。(責任單位：道路運輸和海事事業(yè)發(fā)展中心、合客公司)

　�。ǘ�)積極做好客運站場(chǎng)及公共交通工具清潔消毒工作。汽車(chē)客運站、城市公交站場(chǎng)、公共交通工具要做好衛生清潔和消毒等工作，確�？瓦\站的候車(chē)室、衛生間等公共場(chǎng)所衛生及通風(fēng)狀況良好，為乘客提供安全衛生的出行環(huán)境。提醒乘客要做好個(gè)人防護，落實(shí)掃碼、測溫和戴口罩等措施。出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)、公交車(chē)、長(cháng)途客運車(chē)輛司機嚴格落實(shí)每周一次全覆蓋式核酸檢測，做好健康信息登記（責任單位：道路運輸和海事事業(yè)發(fā)展中心，合客公司，國泰公交公司，民安公交公司，各出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)公司）

　�。ㄈ�）加強冷鏈食品運輸管理工作。督促冷鏈運輸企業(yè)落實(shí)疫情防控主體責任，按照《冷鏈食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程新冠病毒防控消毒技術(shù)指南》要求，加強車(chē)輛消毒管理，運輸車(chē)輛配備消毒物品，定期對運輸車(chē)輛、搬運工具及容器進(jìn)行清潔消毒。貨物混裝時(shí)，裝載車(chē)輛時(shí)盡可能將食品與會(huì )造成污染的其他貨物分開(kāi)。車(chē)輛裝載貨物之前和之后，均要對車(chē)內人手可能接觸的部位、特別是車(chē)廂內外進(jìn)行徹底消毒。（責任單位：道路運輸和海事事業(yè)發(fā)展中心、各冷鏈運輸企業(yè)）

　�。ㄋ模�強化疫情防控知識宣傳普及。一是通過(guò)在汽車(chē)站、公共交通工具等人流密集場(chǎng)所懸掛橫幅、標語(yǔ)和利用公共顯示屏、微信、微博和部門(mén)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣泛宣傳新冠肺炎防控知識，引導乘客正確掌握新冠肺炎有關(guān)知識，提高群眾衛生保健意識和自我防護能力；二是所有客運一線(xiàn)服務(wù)人員加強健康管理，開(kāi)展日常健康監測和定期核酸檢測，規范佩戴口罩。各單位要認真摸排單位人員疫苗接種情況，加強宣傳引導，組織督促人員到指定接種地點(diǎn)有序接種新冠疫苗和加強疫苗。（責任單位：局機關(guān)、局屬各單位）

　�。ㄎ澹╅_(kāi)展疫情防控督查指導。春運開(kāi)始前，局屬各單位要對春運疫情防控工作部署落實(shí)情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現和整改各類(lèi)隱患。各單位要時(shí)刻關(guān)注春運、春節期間疫情防控局勢變化，針對局部突發(fā)疫情可能引發(fā)的交通管控、檢查升級、人員滯留等情形，制定應急預案并適時(shí)開(kāi)展演練。根據疫情防控需要，及時(shí)采取加大消殺力度、降低客座率等更嚴格防控措施，必要時(shí)依法依規按程序報批后減少或暫停部分客運班線(xiàn)服務(wù)。（責任單位：局機關(guān)、局屬各單位、合客公司）

　　三、壓實(shí)安全責任，防范安全風(fēng)險

　�。ㄒ唬┘訌娭攸c(diǎn)領(lǐng)域安全監管。一是開(kāi)展安全隱患排查。結合疫情形勢變化和防控要求，組織開(kāi)展春運安全檢查，對道路橋隧、運輸企業(yè)、客運場(chǎng)站、運輸設備、從業(yè)人員等全面開(kāi)展隱患排查，對重大隱患要建立臺賬，實(shí)行掛牌督辦，嚴防車(chē)輛、駕駛人“帶病”運行。強化長(cháng)途客運、旅游包車(chē)、水上交通、渡運的安全監管，嚴查實(shí)名制購票、“三不進(jìn)站六不出站”、長(cháng)途班線(xiàn)客車(chē)和旅游包車(chē)凌晨2至5時(shí)停車(chē)休息等制度規定落實(shí)。二是要加強城市公交、城鄉公交的安全監管。督促企業(yè)加強運營(yíng)調度安全管理和行車(chē)調度系統、信號系統等安全重點(diǎn)部位的安全檢查維護以及車(chē)輛日常檢查保養，做好惡劣天氣、乘客高峰時(shí)段的運力調配，嚴禁超載、超速行駛。三是要加強�；�品運輸安全監管。嚴格危險化學(xué)品道路運輸從業(yè)資質(zhì)安全準入，強化危貨托運、承運、裝卸車(chē)輛運行等全鏈條監管。加快推進(jìn)�；�品道路運輸安全集中整治和重大危險源企業(yè)盯防，突出加強春節春運期間危險品運輸安全監管。四是加強交通工程建設安全監管。嚴格落實(shí)極端天氣防風(fēng)防潮防寒防滑措施，嚴防高處墜落、坍塌、爆炸、起重傷害、冒頂、觸電等事故發(fā)生。開(kāi)展轄區道路風(fēng)險排查和涉路施工摸底，及時(shí)消除嚴重影響路網(wǎng)運行的病害和隱患，指導施工單位規范現場(chǎng)標志標識；加強國省干線(xiàn)重點(diǎn)路段的巡查，嚴防發(fā)生大面積長(cháng)時(shí)間交通擁堵和重特大交通事故。（責任單位：局機關(guān)、局屬各單位）

　�。ǘ�）持續開(kāi)展打擊非法營(yíng)運、超載超限等嚴重違法行為。加強同公安部門(mén)的執法聯(lián)動(dòng)，嚴厲打擊非法、違法道路運輸行為，切實(shí)防范和消除春運安全風(fēng)險。一是加強春運期間網(wǎng)約車(chē)、順風(fēng)車(chē)疫情防控及安全管理，通知轄區內出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)等合法經(jīng)營(yíng)者提高疫情防范意識，疫情高發(fā)期不得前往高中風(fēng)險地區接送乘客。二是嚴厲打擊“黑頭車(chē)”等非法營(yíng)運行為。營(yíng)造嚴厲打擊“非法營(yíng)運”黑頭車(chē)的輿論氛圍，在各類(lèi)媒體上登報行動(dòng)通告，呼吁廣大市民朋友自覺(jué)抵制黑頭車(chē)，積極提供“非法營(yíng)運”車(chē)輛信息和線(xiàn)索。積極聯(lián)合公安、高速交警通過(guò)大數據比對篩查重點(diǎn)疑似“非法營(yíng)運”客運車(chē)輛，實(shí)施精準打擊。三是持續開(kāi)展超載超限治理工作。結合路域環(huán)境整治行動(dòng)，加強源頭管理。全面建立臺賬，開(kāi)展定期上門(mén)督查，宣揚法律法規，引導企業(yè)守法運輸經(jīng)營(yíng)。自動(dòng)對接鄰邊縣市，強化信息共享，常態(tài)化開(kāi)展跨區域聯(lián)合治超行動(dòng)。與屬地交管部門(mén)聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展聯(lián)合執法行動(dòng)，加大問(wèn)責約談與處罰力度，堅決遏制超限超載非法運輸現象發(fā)生。四是落實(shí)落細對旅游碼頭、庫區的安全監管，督促船員嚴格執行航行或渡運的有關(guān)規定，加大現場(chǎng)監管和巡查力度，嚴厲打擊超員、超載及農用自備船、“三無(wú)”船舶非法的載客行為。（責任單位：局機關(guān)、道路運輸和海事事業(yè)發(fā)展中心、綜合行政執法大隊）

　�。ㄈ�）有效應對惡劣天氣。一是加強大風(fēng)、寒潮、暴雪等氣象災害監測預報預警，健全氣象信息快速通報和預警機制，及時(shí)發(fā)布信息。針對可能出現的低溫雨雪冰凍天氣，細化完善應急預案，提前備好鏟冰除雪、應急救援等物資設備，落實(shí)好應急運力。二是做好惡劣天氣下的交通運輸管控和服務(wù)保障工作，督促公路養護單位及時(shí)鏟冰除雪，督促道路客運企業(yè)暫�；蛘{整發(fā)車(chē)班次、青龍灣水運公司要落實(shí)船舶禁限航管理規定，在確保安全前提下最大限度保障干線(xiàn)公路通行�？瓦\站場(chǎng)、旅游碼頭發(fā)生大面積延誤時(shí)，要及時(shí)調派力量，做好引導疏散，避免出現大規模人員（車(chē)輛）滯留。三是當前，新冠疫情散發(fā)、極端天氣不確定性和出行需求增長(cháng)交織。特別是春運交通出行舒適性需求提升，自駕出行方案選擇人數激增。公路事業(yè)發(fā)展中心要完善農村道路急彎、陡坡、臨水、臨崖及長(cháng)下坡路段警示樁、標志牌、減速帶、凸面鏡、爆閃燈等安全設施，切實(shí)改善路域環(huán)境和通行條件。（責任單位：局機關(guān)、局屬各單位，各客貨運輸企業(yè)）

　　四、科學(xué)研究預判，做好運輸保障

　�。ㄒ唬┓治鲅信锌土髭厔�。經(jīng)分析研判，我市今年春運人員流動(dòng)規模較去年會(huì )有所增加，節前返鄉、節后返程客流相對集中，預計道路、水路客運壓力相對偏小，私家車(chē)出行量可能逆勢增長(cháng)，客流的不確定性較大。從客流構成看，務(wù)工流、探親流、學(xué)生流仍是春運客流主體；從時(shí)間分布看，節前客流平穩，節后多種客流疊加。及時(shí)研判客流趨勢，合理調配運力，滿(mǎn)足人民群眾出行需求�？瓦\企業(yè)要密切監測分析客流變化，科學(xué)制定運輸方案，及時(shí)優(yōu)化運力配置，提升客運班線(xiàn)覆蓋面，滿(mǎn)足旅客出行需求。（責任單位：道路運輸和海事事業(yè)發(fā)展中心，各客貨運輸企業(yè)）

　�。ǘ�）積極引導錯峰出行。倡導職工就地過(guò)節，盡量減少人員流動(dòng)，降低旅途感染及傳播風(fēng)險。組織做好務(wù)工人員錯峰返鄉返崗，高效學(xué)生錯峰放假開(kāi)學(xué)。鼓勵用人單位結合工作需要和職工意愿，統籌安排休假，增發(fā)節日工作津貼等方式，引導員工就地過(guò)節。對于有集中運輸需求和具備條件的務(wù)工人員、高校學(xué)生等重點(diǎn)群體，提倡開(kāi)行包車(chē)等點(diǎn)對點(diǎn)運輸。（責任單位：局機關(guān)、局屬各單位，各客貨運輸企業(yè)）

　�。ㄈ�）做好道路疏堵保暢。提前對春運易擁堵路段開(kāi)展排查并制定疏導繞行方案，排查事故多發(fā)路段并強化安全防范措施，合理安排公路養護施工作業(yè)計劃，盡量避免在出行高峰期開(kāi)展養護作業(yè)。加強路網(wǎng)監測調度，利用多種方式及時(shí)發(fā)布路況信息，引導公眾合理選擇行駛路線(xiàn)。在高峰時(shí)段做好現場(chǎng)交通疏導及遠端分流等工作。（責任單位：道路運輸和海事事業(yè)發(fā)展中心，各客貨運輸企業(yè)）

　�。ㄋ模╅_(kāi)展“無(wú)接觸”服務(wù)�？瓦\公司要擴大“無(wú)接觸”售檢票服務(wù)，拓展線(xiàn)上服務(wù)范圍，延長(cháng)網(wǎng)站服務(wù)時(shí)間。健全候補購票功能，維護網(wǎng)絡(luò )購票秩序，充分發(fā)揮電子客票優(yōu)勢，增設自動(dòng)檢票機、安檢儀，推廣自助實(shí)名制核驗通道。繼續為務(wù)工人員、學(xué)生和邊遠地區旅客提供預定團體票服務(wù)，道路客運要積極開(kāi)展定制服務(wù)，推廣電子客票，實(shí)現“無(wú)紙化”便捷出行。（責任單位：道路運輸和海事事業(yè)發(fā)展中心，客運公司）

　�。ㄎ澹�營(yíng)造溫馨出行環(huán)境�？瓦\站場(chǎng)、碼頭要進(jìn)一步改善旅客候乘環(huán)境，嚴格落實(shí)環(huán)境衛生要求，配備消毒用品、口罩等防護物資，便于旅客臨時(shí)購買(mǎi)或取用�？瓦\站場(chǎng)要規范引導標志，設置旅客應急綠色通道，優(yōu)化安檢、換乘、行李領(lǐng)取等流程，減少旅客進(jìn)出站擁擠和站內聚集。為有需要的老年人提供“安康碼”代辦代查、人工售檢票、咨詢(xún)指引等服務(wù)，保障老年人等特殊群體在智能化條件下的出行服務(wù)。規范客運企業(yè)價(jià)格行為，嚴禁哄抬票價(jià)，全面落實(shí)軍人依法優(yōu)先優(yōu)惠相關(guān)政策，為軍人及其隨行家屬提供優(yōu)先服務(wù)。（責任單位：道路運輸和海事事業(yè)發(fā)展中心，客運公司）

　　五、加強服務(wù)保障、做好信息報送

　�。ㄒ唬┘訌娐毠りP(guān)愛(ài)。各單位要加大對春運一線(xiàn)干部職工的關(guān)心支持力度，各工會(huì )組織要做好生活服務(wù)和福利保障，結合春節開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)，豐富職工精神文化生活，幫助解決實(shí)際問(wèn)題和困難，通過(guò)調休、補休等方式，保障假期在崗干部職工休息權。（責任單位：局機關(guān)、局屬各單位）

　�。ǘ�）加強宣傳引導。加強與宣傳部門(mén)的溝通，綜合利用各類(lèi)媒體渠道，加大疫情防控知識宣傳，做好聚集性風(fēng)險提示，積極引導群眾錯峰出行，增強廣大旅客疫情防范意識和防護能力。深度挖掘春運素材，突出反映經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展成就、加快建設交通強國舉措、春運交通出行保障的感人事跡等。加強輿情監測分析，及時(shí)掌握熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題，積極回應社會(huì )關(guān)切。（責任單位：局機關(guān)、局屬各單位）

　�。ㄈ�）做好信息報送。各單位要切實(shí)加強春節春運期間值班值守工作，嚴格執行信息報送制度規定，決不允許謊報、瞞報、漏報、遲報，一經(jīng)發(fā)現嚴肅追責。同時(shí)保證一線(xiàn)值守待命力量，一旦發(fā)生突發(fā)狀況，確保迅速實(shí)施有效應急處突，切實(shí)營(yíng)造春節春運期間良好交通運輸安全環(huán)境。道路運輸和海事事業(yè)發(fā)展中心要安排專(zhuān)人落實(shí)運量數據、突發(fā)事件、安全事故等信息動(dòng)態(tài)每日一報，在每天上午8：30前將前一天的《20xx年春運道路旅客運輸統計表》《20xx年春運水路旅客運輸情況表》（附件1、2）按公路、水路類(lèi)別分別報宣城市市道路運輸中心（電話(huà)：2625005）、市海事中心并抄送局春運辦公室。（責任單位：局機關(guān)、局屬各單位）

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