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業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jì)效考核方案（精選11篇）
為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，就不得不需要事先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則、步驟和安排等。那么我們該怎么去寫(xiě)方案呢？下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jì)效考核方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jì)效考核方案 1
一、考核原則
1、業(yè)績(jì)考核（定量）+行為考核（定性）。
2、定量做到嚴格以公司收入業(yè)績(jì)?yōu)闃藴�，定性做到公平客觀(guān)。
3、考核結果與員工收入掛鉤。
二、考核標準
1、銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)考核標準為公司當月的營(yíng)業(yè)收入指標和目標，公司將會(huì )每季度調整一次。
2、銷(xiāo)售人員行為考核標準。
�。�1）執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規定的行為表現。
�。�2）履行本部門(mén)工作的行為表現。
�。�3）完成工作任務(wù)的行為表現。
�。�4）遵守國家法律法規、社會(huì )公德的行為表現。
�。�5）其他。
其中：當月行為表現合格者為0.6分以上，行為表現良好者為0.8分以上，行為表現優(yōu)秀者為滿(mǎn)分1分。如當月能有少數突出表現者，突出表現者可以最高加到1.2分。
如當月有觸犯國家法律法規、嚴重違反公司規定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者，行為考核分數一律為0分。
三、考核內容與指標
1、考核項目考核指標權重評價(jià)標準評分
工作業(yè)績(jì)定量指標銷(xiāo)售完成率35%實(shí)際完成銷(xiāo)售額÷計劃完成銷(xiāo)售額x100%
考核標準為100%，每低于5%，扣除該項1分
銷(xiāo)售增長(cháng)率10%與上一月度或年度的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)相比，每增加1%，加1分，出現負增長(cháng)不扣分
新客戶(hù)開(kāi)發(fā)15%每新增一個(gè)客戶(hù)，加2分
定性指標市場(chǎng)信息收集5%1.在規定的時(shí)間內完成市場(chǎng)信息的收集，否則為0分
2、每月收集的有效信息不得低于x條，每少一條扣1分報告提交5%
3、報告的質(zhì)量評分為4分，未達到此標準者，為0分
銷(xiāo)售制度執行5%每違規一次，該項扣1分
工作能力分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷
2分：一般，能對問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷
3分：較強，能對復雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活的運用到實(shí)際工作中
4分：強，能迅速的對客觀(guān)環(huán)境做出較為正確的.判斷，并能靈活運用到實(shí)際工作中取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)溝通能力5%1分：能較清晰的表達自己的思想和想法
2分：有一定的說(shuō)服能力
3分：能有效地化解矛盾
4分：能靈活運用多種談話(huà)技巧和他人進(jìn)行溝通
靈活應變能力5%應對客觀(guān)環(huán)境的變化，能靈活的采取相應的措施
工作態(tài)度員工出勤率2%1.月度員工出勤率達到100%，得滿(mǎn)分，遲到一次，扣1分（3次及以?xún)龋?/p>
4、月度累計遲到三次以上者，該項得分為0
日常行為規范2%違反一次，扣2分
責任感3%0分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認真
1分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)，但對工作中的失誤，有時(shí)推卸責任
2分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對自己的行為負責
3分：除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔公司內部額外的工作服務(wù)意識3%出現一次客戶(hù)投訴，扣3分
四、考核方法
1、員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日。
2、員工考核結果公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日。
3、員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%；業(yè)績(jì)考核額度占15%；行為考核額度占5%。
4、員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度：為當月工資的80～140%。
5、員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。
五、考核程序
1、業(yè)績(jì)考核：按考核標準由財務(wù)部根據當月公司營(yíng)業(yè)收入情況統一執行。
2、行為考核：由銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行。
六、考核結果
1、業(yè)績(jì)考核結果每月公布一次，部門(mén)行為考核結果（部門(mén)平均分）每月公布一次。
2、員工行為考核結果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應互相打聽(tīng)。
3、每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動(dòng)的重要依據。
4、如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內向本部門(mén)經(jīng)理或行政人事部提出。
業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jì)效考核方案 2
為鼓舞銷(xiāo)售人員工作熱情，提高工作績(jì)效，積極拓展市場(chǎng)，促進(jìn)公司產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，維護公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。
本方案采用定性與定量相結合的方法，用公平、公正、合理的方式來(lái)評估考核公司各營(yíng)銷(xiāo)人員，以提倡競爭、激勵先進(jìn)、鞭策落后。
一、營(yíng)銷(xiāo)人員的底薪
公司營(yíng)銷(xiāo)人員的薪資構成主要是底薪+業(yè)務(wù)提成+績(jì)效獎金。
底薪是維持業(yè)務(wù)員基本生活保障和開(kāi)展業(yè)務(wù)工作所必須的支出。底薪的確定可以由公司和營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)商確定并實(shí)施，并作為以后新進(jìn)業(yè)務(wù)員的底薪標準。
二、業(yè)績(jì)考核辦法
本業(yè)績(jì)考核辦法分為月度考核、季度考核和年度考核三項。
�。ㄒ唬┰露瓤己�
1、業(yè)務(wù)員月度業(yè)務(wù)指標的制定
業(yè)務(wù)員每個(gè)月都應該制定自己的業(yè)務(wù)計劃，根據公司本月的營(yíng)銷(xiāo)目標，設定本月的業(yè)務(wù)量。公司根據業(yè)務(wù)員設定的業(yè)務(wù)量，結合公司本月的營(yíng)銷(xiāo)目標確定本月度每個(gè)業(yè)務(wù)員的基本業(yè)務(wù)指標。
基本業(yè)務(wù)指標是每個(gè)業(yè)務(wù)員必須完成的業(yè)務(wù)量，是業(yè)務(wù)員獲得基本底薪的必要條件。業(yè)務(wù)員只要完成基本業(yè)務(wù)指標量的80%以上，才可以獲得基本底薪。沒(méi)有達到基本業(yè)務(wù)指標量80%，只能獲得80%的底薪。
2、業(yè)務(wù)員完成當月基本指標量，除全額享受底薪外，還可以獲得提成，提成計算以業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)的客戶(hù)當月酒水進(jìn)貨額度為準，提成額度為普通酒水產(chǎn)品進(jìn)貨額度的1.5%，紅酒進(jìn)貨額度的3%。超出基本業(yè)務(wù)指標量部分，普通酒水提成2%，紅酒提成3.5%。未完成基本業(yè)務(wù)指標量的80%以上的，當月沒(méi)有提成。
3、基本業(yè)務(wù)指標量是指：開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的數量，包括餐飲、團購、婚宴、下線(xiàn)批發(fā)商等較大量的采購者。而個(gè)人的大宗購買(mǎi)不再此列。而提成按照客戶(hù)的消費額度來(lái)結算。新客戶(hù)的消費額按年度在年底統一結算，所以業(yè)務(wù)員的提成也是在年底統一結算。
4、業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)的個(gè)人大宗購買(mǎi)，在完成基本業(yè)務(wù)指標量的前提下，也可以享受提成，提成額按照該客戶(hù)年度總消費額的提成，統一年末結算。
5、一些不確定的變數
A業(yè)務(wù)員本月有已經(jīng)達成意向的客戶(hù)，但尚未正式確定的
B業(yè)務(wù)員本月花費相當大的精力完成了一個(gè)重量級客戶(hù)，沒(méi)有精力開(kāi)發(fā)其他新客戶(hù)的
C業(yè)務(wù)員本月有其他突發(fā)情況不能完成任務(wù)的
針對以上情況，公司不應以單月的成績(jì)來(lái)評定業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。
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1、季度考核的目的
季度考核是在月度考核的基礎上，針對業(yè)務(wù)工作的特點(diǎn)而設立的。由于營(yíng)銷(xiāo)工作很多時(shí)候不能明確的按月計算，為了公平公正起見(jiàn)，也為了更好的激勵營(yíng)銷(xiāo)人員，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的能力，所以季度考核就有了存在必要。三個(gè)月也是對業(yè)務(wù)員的基本考核期限。
2、季度考核辦法
季度考核主要是將季度內三個(gè)月份的基本指標加權，再綜合每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員該季度內每月業(yè)績(jì)和總的業(yè)績(jì)，確定營(yíng)銷(xiāo)人員的考核成績(jì)。
3、季度考核等級及獎懲
季度內三個(gè)月都完成基本指標的，評定為合格。
季度內三個(gè)月有一個(gè)月未完成，但總體完成的，評定位合格。
季度內三個(gè)月有兩個(gè)月未完成，但總數完成的，評定為合格。
季度內三個(gè)月都完成基本指標，并有1-2個(gè)月超額完成的，評定為良好。
季度內三個(gè)月都未完成的，評定為不合格。
季度內三個(gè)月都超額完成的，評定為優(yōu)秀。
公司對不合格營(yíng)銷(xiāo)人員，將予以解聘。對良好和優(yōu)秀等級業(yè)務(wù)員予以獎勵。獎勵辦法如下：
1、良好等級的營(yíng)銷(xiāo)人員，獎勵
2、優(yōu)秀等級的營(yíng)銷(xiāo)人員，獎勵
3、根據具體的業(yè)務(wù)完成量，確定獲得“季度明星營(yíng)銷(xiāo)人員”榮譽(yù)的人選。
�。ㄈ┠杲K考核
年終考核是總結一個(gè)年度營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的重要工作。年終考核主要是在季度考核的基礎上，綜合本年度四個(gè)季度的考核情況，結合營(yíng)銷(xiāo)人員的其他表現，對營(yíng)銷(xiāo)人員的工作作出一個(gè)綜合評分，以此作為年終提成和獎勵的主要依據。
1、年終考核的等級劃分
每個(gè)季度都評定為合格的，年終評定為合格。
一年內有1個(gè)季度為良好或者優(yōu)秀，其余為合格的，年終評定為合格。
一年內有2個(gè)季度為良好或者優(yōu)秀，其余為合格的，年終評定為良好。
一年內有2-3個(gè)季度為優(yōu)秀，其余為良好的，年終評定為優(yōu)秀。
一年內有3個(gè)季度為良好，其余為合格的，年終評定為良好。
一年內4個(gè)季度都評定為良好的，年終評定為優(yōu)秀。
一年內4個(gè)季度都評定為優(yōu)秀的，年終評定為“超級明星”
如此等等，就是按照一年的綜合表現，確定等級。
2、年終考核的獎懲措施
A年終本年度提成全部?jì)冬F，每個(gè)月應得的提成額度累加。（也可以按季度發(fā)放）
B年終獎金與年終考核等級掛鉤，等級高獎勵多。
�。ㄋ模┓菭I(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)提成
公司鼓勵員工為公司多開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，非營(yíng)銷(xiāo)人員在完成本職工作的情況下，也可以從事業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作，也可以獲得提成，提成額為業(yè)務(wù)總金額的。單筆單提，同時(shí)計入個(gè)人工作成績(jì)考核。
以上考核辦法既適用于單個(gè)業(yè)務(wù)員，也適用于對營(yíng)銷(xiāo)小組的考核（小組內部的具體考核辦法和小組成員自己制定并報公司備案）。主要是針對基層的營(yíng)銷(xiāo)工作而設立的，針對營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導層的考核不在此列。
三、營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的費用補貼
營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，必然會(huì )產(chǎn)生一些列的費用。這些費用是應該由公司承擔的.。一方面公司可以以實(shí)報實(shí)銷(xiāo)的方式補貼營(yíng)銷(xiāo)人員，一方面也可以在營(yíng)銷(xiāo)人員底薪中體現，根據公司的實(shí)際情況，結合營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的需要，參照同行的制度，制定業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的補貼額。
四、試用期營(yíng)銷(xiāo)人員的薪資
營(yíng)銷(xiāo)人員的試用期一般為三個(gè)月，試用期營(yíng)銷(xiāo)人員的底薪為，試用期內沒(méi)有提成。在試用期內完成公司指定的任務(wù)的，轉為正式員工。試用期表現優(yōu)異的，可以提前轉正，并給予一定獎勵。
五、其他與考核相關(guān)的事項
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)人員工作失誤的判定和措施
營(yíng)銷(xiāo)人員在工作中由于自身的原因導致的業(yè)務(wù)流失、泄露商業(yè)秘密、公司形象受損、公司蒙受損失等情況，一方面要采取果斷措施挽回損失，一方面要追究責任。判定損失的要素主要有：
1、營(yíng)銷(xiāo)人員自身原因還是公司原因？
2、業(yè)務(wù)流失量
3、損失程度
4、不良的社會(huì )影響和業(yè)內影響
從以上幾個(gè)方面來(lái)判定的責任。一旦造成損失，公司應綜合該營(yíng)銷(xiāo)人員的工作業(yè)績(jì)和損失情況作出處理意見(jiàn)，并允許營(yíng)銷(xiāo)人員有補救的機會(huì )。
出現失誤及時(shí)補救，盡快總結，避免再次出現同樣的問(wèn)題。
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)人員作息考勤管理及其他
營(yíng)銷(xiāo)人員應嚴格遵守公司的各項規章制度，也是年終考核的依據之一。
1、營(yíng)銷(xiāo)人員休息時(shí)間的規定
根據國家法律法規和公司的實(shí)際情況，公司營(yíng)銷(xiāo)人員每周可以休息一天，一般定在周日，如有特殊情況可予以調整。
2、出勤管理
每天在早上八點(diǎn)半以前到公司報到，下午五點(diǎn)半為正常下班時(shí)間。下班之前需回公司報道，因開(kāi)展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場(chǎng)所滯留，須當日說(shuō)明。對于沒(méi)有來(lái)公司報到且沒(méi)有說(shuō)明者，予以處罰。
3、請假管理
營(yíng)銷(xiāo)人員有事需請假，需提前向公司說(shuō)明，并填寫(xiě)請假單報總經(jīng)理批復，或者事后補辦請假手續。如不說(shuō)明的，按曠營(yíng)銷(xiāo)人員工處理，予以處罰。曠工超過(guò)3天/月，公司將予以解聘。
4、營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議制度
4.1每天一次晨會(huì )，每天八點(diǎn)半到公司報到后即由營(yíng)銷(xiāo)總負責人組織召開(kāi)，簡(jiǎn)單交流上一天的工作和當天的工作。
4.2每月一次工作總結會(huì )，總結當月工作，核定營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的完成情況，制定下月計劃。
4.3針對一些重要業(yè)務(wù)項目，可召開(kāi)業(yè)務(wù)專(zhuān)題會(huì )，探討攻堅戰術(shù)。
5、營(yíng)銷(xiāo)人員工作計劃及總結制度
每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員都應真實(shí)記錄自己每天的工作情況，每月做一次工作，并提出下月工作計劃，以正式文本形式交公司營(yíng)銷(xiāo)總負責人。公司對營(yíng)銷(xiāo)人員的工作總結和計劃作出批復。
6、客戶(hù)信息匯總制度
營(yíng)銷(xiāo)人員在公司工作期間開(kāi)發(fā)的客戶(hù)都屬于公司所有，每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員應將開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資料制成客戶(hù)資料表，以電子文本形式交公司備案。
業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jì)效考核方案 3
一、考核基本情況
�。ㄒ唬┛己四康�
為了有效評價(jià)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jì)，及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì)，激勵成績(jì)突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟效益，特制定本方案。
�。ǘ┛己诵问�
以業(yè)績(jì)考核為主，多種考核形式綜合運用。
�。ㄈ┛己酥芷�
銷(xiāo)售人員采取月度考核的辦法，由銷(xiāo)售部經(jīng)理統一對銷(xiāo)售人員實(shí)施考核。
二、業(yè)績(jì)考核操作辦法
�。ㄒ唬I(yè)績(jì)考核的原則
銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)考核與部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)雙向掛鉤，部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)決定總提成額度發(fā)放的標準，個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)決定自身收入。
�。ǘ╀N(xiāo)售人員績(jì)效獎金的計算
銷(xiāo)售人員績(jì)效獎金實(shí)發(fā)額=個(gè)人績(jì)效獎金應發(fā)總額x業(yè)績(jì)提成比例
1、個(gè)人績(jì)效獎金應發(fā)總額
個(gè)人績(jì)效獎金應發(fā)總額=銷(xiāo)售數量獎+銷(xiāo)售價(jià)格獎+提前收款獎
�。�1）銷(xiāo)售數量獎
銷(xiāo)售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標的，按元/m2支付獎金，超額指標達到50%以上的部分，按元/m2支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價(jià)%發(fā)放獎金。
�。�2）銷(xiāo)售價(jià)格獎
銷(xiāo)售人員操作結果高于規定付款方式折扣率的，按其差率的%計提獎金。
�。�3）提前收款獎
銷(xiāo)售人員根據定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實(shí)際收到房款折算成面積，按元/m2支付獎金，提前收款時(shí)間每遞增5天，折算到每平方米的提獎標準增加元。
2、業(yè)績(jì)提成標準
�、偻瓿杀静块T(mén)計劃銷(xiāo)售任務(wù)100%以上的，按個(gè)人績(jì)效獎金應發(fā)總額的110%支付。
�、谕瓿杀静块T(mén)計劃銷(xiāo)售面積任務(wù)的90%以上不到100%的，按個(gè)人績(jì)效獎金應發(fā)總額的100%支付。
�、弁瓿杀静块T(mén)計劃銷(xiāo)售面積任務(wù)的70%以上不到90%的，按個(gè)人績(jì)效獎金應發(fā)總額的80%支付。
�、芡瓿杀静块T(mén)計劃銷(xiāo)售面積任務(wù)不足70%的，按個(gè)人績(jì)效獎金應發(fā)總額的60%支付。
三、相關(guān)獎懲規定
�。ㄒ唬┆剟钜幎�
�、偈艿娇蛻�(hù)表?yè)P的，每次酌情給予元到元的獎勵。
�、诿吭落N(xiāo)售冠軍獎元。
�、奂径蠕N(xiāo)售能手獎元。
�、芡怀鲐暙I獎元。
�、莩~完成任務(wù)獎元。
�、扌姓陬^表?yè)P。
�、吖就ǜ姹�?yè)P。
�。ǘ┨幜P規定
�、黉N(xiāo)售人員不按照公司規定填寫(xiě)相關(guān)表格的`，每次酌情扣發(fā)元到元的獎金。
�、阡N(xiāo)售人員完不成銷(xiāo)售任務(wù)的，按元/m2扣罰，至每月工資不低于元止。
�、垡艳D正的銷(xiāo)售人員連續三個(gè)月不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的，員工待遇等同于試用員工；如果試用員工不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的，將被淘汰。
�、茕N(xiāo)售人員私下為客戶(hù)轉讓物業(yè)收取費用的，做除名處理。
�、蒌N(xiāo)售出現錯誤將視情況給予相關(guān)人員元到元的處罰。
�、掬N(xiāo)售人員不按順序接待客戶(hù)，并受到客戶(hù)投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰，第三次給予元的處罰。
�、咪N(xiāo)售人員涂改客戶(hù)記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴重警告處分，本次成交提成充公，第二次給予除名處理。
�、噤N(xiāo)售人員若因態(tài)度問(wèn)題遭到投訴的，一經(jīng)核實(shí)做除名處理。
�、徜N(xiāo)售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶(hù)投訴的，一經(jīng)核實(shí)，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰。
業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jì)效考核方案 4
1、目的
為明確銷(xiāo)售人員績(jì)效工資、晉升及年終獎金的計算、發(fā)放標準，并激勵銷(xiāo)售人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，特制定銷(xiāo)售人員績(jì)效考核辦法。
2、適用范圍
適用對銷(xiāo)售人員的考核。
3、職責
3.1財務(wù)部、倉儲物流部提供銷(xiāo)售人員的績(jì)效數據給人事部。
3.2行政部根據各部門(mén)提供的數據計算績(jì)效獎金和年終獎金，績(jì)效獎金隨工資發(fā)放。年終獎金由財務(wù)部負責發(fā)放。
3.3行政部負責提供銷(xiāo)售人員晉級、降級所依據的數據。
4、工作程序
4.1銷(xiāo)售人員績(jì)效考核內容：
銷(xiāo)售人員績(jì)效考核表解釋說(shuō)明：
�。�1）銷(xiāo)售毛利=銷(xiāo)售額-產(chǎn)品成本-對應客戶(hù)群體發(fā)生的所有費用–公司內部分攤費用；
�。�2）產(chǎn)品售價(jià)由公司統一制定價(jià)格政策，特殊情況低價(jià)銷(xiāo)售，必須報請總經(jīng)理同意；
�。�3）月度毛利提成率=（月度績(jì)效工資x60%）/月度計劃毛利總額；
�。�4）月度銷(xiāo)售提成率=（月度績(jì)效工資x40%）/月度計劃銷(xiāo)售總額；
�。�5）回款提成率=回款率70%
�。�6）回款率=（月初回款+當月銷(xiāo)售-月末未回款）/月末未回款100%（大于1時(shí)，按1計算）
�。�7）業(yè)務(wù)員共同產(chǎn)生的費用，按照誰(shuí)受益、誰(shuí)承擔的原則，或在報銷(xiāo)時(shí)寫(xiě)清分配比例。店展或經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )議等大型活動(dòng)，可以將費用平均到全年計算。公司級廣告、市場(chǎng)策劃活動(dòng)另議；
�。�8）新客戶(hù)有效期：一年。（老客戶(hù)間隔一年以上重新采購的產(chǎn)品也算新客戶(hù)）。由業(yè)務(wù)員獨立開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)做額外獎勵。
�。�9）因為市場(chǎng)發(fā)生突然變化，或者其他意想不到的原因，導致年度銷(xiāo)售計劃出現重大偏差。如果實(shí)際銷(xiāo)售額超出計劃的'50%，公司有權對毛利提成和銷(xiāo)售提成進(jìn)行封頂，以年度計劃的1.5倍為上限；如果非個(gè)人原因導致實(shí)際銷(xiāo)售額低于計劃的50%，業(yè)務(wù)員可以申請調整計劃指標，經(jīng)公司認可后調整提成率。業(yè)務(wù)員獨立開(kāi)發(fā)的新市場(chǎng)，提成不封頂。
�。�10）財務(wù)部于每月號之前將上月銷(xiāo)售人員除物流費用之外的其他費用、辦事處費用、超期賬款提報給行政部，由行政部負責匯總。銷(xiāo)售內勤于每月號之前將上月銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售數據及超期庫存提報給行政部部。行政部于每月號之前將上月銷(xiāo)售人員實(shí)際銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤、新客戶(hù)新品銷(xiāo)售額、費用匯總、超期賬款、超期庫存、銷(xiāo)售計劃、提成系數及績(jì)效獎金計算結果提報總經(jīng)理。由總經(jīng)理進(jìn)行復核。各項提報數據均需提報部門(mén)經(jīng)理簽字確認。
4.2銷(xiāo)售人員晉級.
4.2.1晉級標準：
�。�1）新入職銷(xiāo)售人員在試用期間（1-3個(gè)月）經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、分管領(lǐng)導綜合評定合格后轉正——初級銷(xiāo)售工程師；
�。�2）連續六個(gè)月總體計劃完成率≥80%，且六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn)——中級銷(xiāo)售工程師；
�。�3）連續六個(gè)月總體計劃完成率≥90%，且六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn)——高級銷(xiāo)售工程師；
�。�4）連續六個(gè)月總體計劃完成率≥100%，且六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn)——特級銷(xiāo)售工程師；
4.2.2降級標準：
�。�1）連續六個(gè)月總體計劃完成率
不可抗力導致的計劃完成率
�。�2）連續六個(gè)月總體計劃完成率
�。�3）連續六個(gè)月總體計劃完成率
�。�4）連續六個(gè)月總體計劃完成率
�。�1）符合晉級標準的銷(xiāo)售人員，由部門(mén)在一個(gè)月內提出申請。超過(guò)時(shí)效不予審批；
�。�2）業(yè)務(wù)素質(zhì)、素養較高者經(jīng)評議審批后，可直接定級；
�。�3）晉級、降級均可連跳。舉例說(shuō)明：初級銷(xiāo)售工程師連續六個(gè)月總體計劃完成率≥90%，六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn)，經(jīng)批準可直接晉級為高級銷(xiāo)售工程師，而無(wú)需經(jīng)過(guò)中級銷(xiāo)售工程師階段；
�。�4）因嚴重違紀或個(gè)人原因給公司造成重大損失者，由銷(xiāo)售總監決定降級標準.
4.3銷(xiāo)售人員年終獎金發(fā)放辦法：
4.3.1關(guān)于30%績(jì)效獎金的發(fā)放：每半年以現金形式發(fā)放一次。每年9月份發(fā)放當年1-6月份的獎金，次年2月發(fā)放7-12月的獎金。
4.3.2關(guān)于年終獎金的發(fā)放：
�。�1）每年1月底對所有銷(xiāo)售人員上一年度進(jìn)行綜合排名，對前三名分別給予元、元、元的紅包獎勵。綜合考評內容：團隊負責各項考評項目按人均計算
�。�2）每年1月底對各銷(xiāo)售組銷(xiāo)售毛利與去年進(jìn)行對比，如果毛利高于去年，對超額部分按照%對銷(xiāo)售小組進(jìn)行獎勵。
�。�3）對于銷(xiāo)售人員獨立開(kāi)發(fā)的重大客戶(hù)，由銷(xiāo)售人員提報具體信息，經(jīng)公司認定后，對銷(xiāo)售人員給予純利%-%的獎勵。
�。�4）年終獎金發(fā)放時(shí)間：次年農歷春節以前計算、發(fā)放完畢，如因時(shí)間關(guān)系無(wú)法取得12月份績(jì)效數據，則發(fā)放前11個(gè)月的獎金。
�。�5）以上獎金由財務(wù)部負責發(fā)放。
業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jì)效考核方案 5
一、考核時(shí)間
每年xx月
二、考核適用范圍
績(jì)效考評主要是對銷(xiāo)售員工進(jìn)行的定期考評，適合公司所有已轉正的正式銷(xiāo)售人員。新進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)習員工、見(jiàn)習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績(jì)效考評結果的客觀(guān)數據信息，作為決策的依據。
第x年銷(xiāo)售人員安排計劃全年所需銷(xiāo)售人員數為xx人，其中銷(xiāo)售主管2人，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員xx人。
三、考核目的
1、為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績(jì)效，發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現員工與上級更好的溝通，創(chuàng )建一個(gè)具有發(fā)展潛力和創(chuàng )造力的優(yōu)秀團隊，推動(dòng)公司總體戰略目標的實(shí)現。
2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jì)效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調動(dòng)、獎懲、培訓及職業(yè)規劃等提供信息依據。
四、適用范圍
績(jì)效考評主要是對銷(xiāo)售員工進(jìn)行的定期考評，適合公司所有已轉正的正式銷(xiāo)售人員。新進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)習員工、見(jiàn)習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績(jì)效考評結果的客觀(guān)數據信息，作為決策的依據。
五、考評分類(lèi)及考評內容
1、工作態(tài)度考評（占績(jì)效考評總成績(jì)的15%）
遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各項工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔加1分，無(wú)故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議）
2、基礎能力考評（占績(jì)效考評總成績(jì)的15%）
3、業(yè)務(wù)熟練程度考評（占績(jì)效考評總成績(jì)的20%）
4、責任感考評（占績(jì)效考評總成績(jì)的25%）
星級服務(wù)規范履行情況、顧客意見(jiàn)調查結果匯總考評員工服務(wù)行為，顧客表?yè)P加分，顧客投訴扣分。
6、協(xié)調性考評（占績(jì)效考評總成績(jì)的25%）
六、績(jì)效管理和績(jì)效考評應該達到的效果
1、辨認出杰出的'品行和杰出的績(jì)效，辨認出較差的品行和較差的績(jì)效，對員工進(jìn)行甄別與區分，使優(yōu)秀人才脫穎而出；
2、了解組織中每個(gè)人的品行和績(jì)效水平并提供建設性的反饋，讓銷(xiāo)售人員清楚公司對他工作的評價(jià)，知道上司對他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標準和要求是什么?
3、幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級和下屬員工的有效持續的溝通，提高管理績(jì)效；
4、了解員工培訓和教育的需要，為公司的培訓發(fā)展計劃提供依據。
5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調動(dòng)、獎金等提供確切有用的依據；
6、加強各部門(mén)和各員工的工作計劃和目標明確性，從粗放管理向可監控考核的方向轉變，有利于促進(jìn)公司整體績(jì)效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標的實(shí)現。
七、附則
1、本制度的解釋權歸人力資源部。
2、本制度的最終實(shí)施權歸銷(xiāo)售部。
3、本制度生效時(shí)間為20xx年。
業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jì)效考核方案 6
一、績(jì)效考核的目的
為了進(jìn)一步提高員工的工作業(yè)績(jì)，確保公司年經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，公司決定實(shí)行績(jì)效管理，對員工的工作業(yè)績(jì)、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行考核，將考核結果作為支付績(jì)效工資，評選優(yōu)秀員工、支付年終金的依據。通過(guò)考核達到充分調動(dòng)每一位員工的積極性，提高勞動(dòng)效率，增強企業(yè)活力和競爭力的'目的。
二、績(jì)效考核制度
(一)工資及崗位績(jì)效工資構成
1、店長(cháng)(營(yíng)業(yè)員)工資結構
(1)基本工資
(2)工齡工資(由于眼鏡行業(yè)的特殊性，一般工作6個(gè)月以上給予工齡工資，一般設為20元每月，以后每在公司6個(gè)月加一次工齡工資，每次增加10元每月)。
(3)全勤獎(50元)
1)工作業(yè)績(jì) 崗位績(jì)效工資構成
2)工作能力
3)工作態(tài)度
2、崗位績(jì)效工資分配 崗位績(jì)效獎金定額單位：元單位職位 店長(cháng) 1200元加業(yè)務(wù)提成獎金 提成為銷(xiāo)售額的3% 在績(jì)效工資上再加100元每月 營(yíng)業(yè)員 1000元加業(yè)務(wù)提成獎金 提成為銷(xiāo)售額的2% 在績(jì)效工資上再加50元每月 試用營(yíng)業(yè)員 900元無(wú)業(yè)務(wù)提成
3、店長(cháng)、營(yíng)業(yè)員應得月工資總額計算公式 月工資總額=基本工資+工齡工資+全勤獎+崗位績(jì)效工資
(1)基本工資、工齡工資、全勤獎按出勤率發(fā)放
(2)崗位績(jì)效工資：根據月終考核得分乘崗位績(jì)效獎金定額后所得的數額發(fā)放。
(二)績(jì)效考核，店長(cháng)、營(yíng)業(yè)員考核指標分值分配 考核項目 店長(cháng) 營(yíng)業(yè)員 工作業(yè)績(jì) 管理能力(工作能力) 工作態(tài)度 總分 70分 20分 10分 100分 70分 15分 15分 100分
1、工作業(yè)績(jì)得分
(1)店長(cháng)：工作業(yè)績(jì)得分=70分×店月銷(xiāo)售計劃完成比重+獎勵分值
(2)營(yíng)業(yè)員：工作業(yè)績(jì)得分=70分×個(gè)人銷(xiāo)售計劃完成比重+獎勵分值
2、管理能力(工作能力)得分，由考核者打分。
3、工作態(tài)度得分由考核者打分。
4、崗位績(jì)效工資=(工作業(yè)績(jì)得分+管理能力得分+工作態(tài)度得分)×業(yè)務(wù)提成獎金
(三)獎懲辦法 公司實(shí)行目標管理機制，各門(mén)店、營(yíng)業(yè)員對自己的目標負責，小目標保大目標，層層保證目標的實(shí)現。按照月、季度、年目標逐月對店長(cháng)、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行考核，按考核確認的分值計算每月店長(cháng)、營(yíng)業(yè)員應得績(jì)效工資。
1、月考核獎勵與懲罰
獎勵：月考核店長(cháng)、營(yíng)業(yè)員超額完成銷(xiāo)售任務(wù)目標獎勵分值 超10%加10分 超10%--20%加20分 超20%-30%加30分 超30%以上加50分 備注：以標準上限為標準。舉例說(shuō)明：該店長(cháng)或者營(yíng)業(yè)員完成超計劃20%則加20分，完成20.1%則加30分。
例某店員月初制定兩萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)，完成計劃125%(即2.5萬(wàn)元)工作能力、工作態(tài)度考核得分30分 應得分=70×125%=87.5+30+30=147.5分 月底結算工資為店長(cháng)：1200(基本工資)+50(全勤獎)+20(工齡工資)+25000×3%×147.5%=2372元
營(yíng)業(yè)員：1000(基本工資)+50(全勤獎)+20(工齡工資)+25000×2%×147.5%=1805元
懲罰：月考核店長(cháng)、營(yíng)業(yè)員三項指標考核總分達不到70分，則當月績(jì)效工資獎乘以40%
例：某店長(cháng)、營(yíng)業(yè)員當月制定目標任務(wù)為2萬(wàn)元，完成計劃70%(即1.4萬(wàn)元)，工作能力、工作態(tài)度考核得分為20分 應得分=70×70%=49+30=69分 月底結算工資 店長(cháng)=1200(基本工資)+50(全勤獎)+20(工齡工資)+14000×3%×40%=1438元
營(yíng)業(yè)員=1000(基本工資)+50(全勤獎)+20(工齡工資)+14000×2%×40%=1182元
2、季度考核與懲罰
季度考核達到評優(yōu)分值，獎勵績(jì)效獎金值 店長(cháng)
(1)店長(cháng)季度考核達標：評優(yōu)秀店長(cháng)、特級店長(cháng)：增加績(jì)效工資獎金。
1)季度內三個(gè)月考核所得分數相加得到435分以上，評為優(yōu)秀店長(cháng)，崗位績(jì)效工資加200元(直接在提成后加200元納入考核)，即1200+200(基本工資) 435分相當于有2個(gè)月超額完成計劃120%，有1個(gè)月超額完成110% 70×120%+40+30=154×2=308 70×110%+20+30=127
2)季度內三個(gè)月考核所得分數相加得到516分以上，評為特級店長(cháng)，崗位績(jì)效工資加400元(直接在提成后加400元納入考核)，即1200+400(基本工資) 516分相當于有2個(gè)月超額完成計劃130%，有1個(gè)月超額完成120% 70×130%+60+30=181×2=362 70×120%+40+30=154 注:增加績(jì)效工資從下季度初開(kāi)始，保留一個(gè)季度，待下季度未考核達標繼續保留達不到自動(dòng)取消。從新確認績(jì)效獎金標準。
(2)店長(cháng)季度考核不達標，下調績(jì)效工資獎金
1)季度內三個(gè)月考核所得分數相加達不到265分以上，崗位績(jì)效工資下調10%，即-120元 265分相當于2個(gè)月完成85%，一個(gè)月完成90% 70×85%+27=86.5×2=173 70×90%+29=92
2)季度內三個(gè)月考核所得分數相加達不到240分以上，崗位績(jì)效工資下調20%，即-240元 240分相當于有2個(gè)月完成80%，一個(gè)月完成73% 70×80%+26=82×2=164 70×73%+25=76 3)季度內三個(gè)月考核分相加不到240分者，下季度開(kāi)始直接降為營(yíng)業(yè)員，并按新績(jì)效工資算
營(yíng)業(yè)員 獎勵
(1)1季度內三個(gè)月考核所得分數相加達到435分以上，評為優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員，崗位績(jì)效工資加100元。
(2)1季度內三個(gè)月考核所得分數相加達到516分以上，評為特級營(yíng)業(yè)員，崗位績(jì)效工資加200元，同時(shí)升級為店長(cháng)。 懲罰
(1)1季度內三個(gè)月考核所得分數相加不足265分，崗位工資下調10%，即-100為900元
(2)1季度內三個(gè)月考核所得分數相加不足240分，崗位工資下調20%，即-200為800元
(3)不足240分營(yíng)業(yè)員給予一個(gè)月觀(guān)察時(shí)間，如未改善直接辭退。
3、年終獎考核達標獎勵
(1)店長(cháng)
1)年終考核達到4個(gè)優(yōu)秀：獎勵500元
2)年終考核2個(gè)優(yōu)秀2個(gè)特級：獎勵1000元
3)年終考核3個(gè)特級1個(gè)優(yōu)秀：獎勵1500元
4)年終考核達到4個(gè)特級：獎勵2000元
(2)營(yíng)業(yè)員
1)年終考核達到4個(gè)優(yōu)秀：獎勵500元
2)年終考核2個(gè)優(yōu)秀2個(gè)特級：獎勵1000元
3)年終考核3個(gè)特級1個(gè)優(yōu)秀：獎勵1500元
4)年終考核達到4個(gè)特級：獎勵2000元
三、績(jì)效考核辦法
(一)績(jì)效考核程序 分二級考核
1、經(jīng)理考核各店店長(cháng)
2、各店店長(cháng)考核所屬員工
(二)績(jì)效考核原則 公開(kāi)、公正、公平、客觀(guān)原則。
(三)考核時(shí)間
1、月考核
1)各店店長(cháng)于下月初三個(gè)工作日將員工考核表和工資表一并交公司審核。
2)公司經(jīng)理于下月初三個(gè)工作日將店長(cháng)考核表送財務(wù)。
2、季度考核
1)各店店長(cháng)于下季度初5個(gè)工作日將評選的季度優(yōu)秀員工考核表送公司審核。
2)公司經(jīng)理于下季度初5個(gè)工作日將評選的季度優(yōu)秀店長(cháng)考核表送公司會(huì )審。
3、年終考核 直接兌現現金
三、考核內容
(1)考核三方面內容
1、工作業(yè)績(jì)考核
2、工作能力考核
3、工作態(tài)度考核
(2)分值分配 三方面考核按百分制打分
1)店長(cháng)(100分)
�、俟ぷ鳂I(yè)績(jì)考核70分 其中業(yè)務(wù)知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)50分
�、诠芾砟芰己�20分 其中計劃、執行、控制能力10分;工作總結、經(jīng)營(yíng)分析能力5分;遵守公司規定制度5分。
�、酃ぷ鲬B(tài)度考核10分 其中工作責任心5分;關(guān)心企業(yè)主動(dòng)提出合理化建議5分。
2)營(yíng)業(yè)員(100分)
�、俟ぷ鳂I(yè)績(jì)考核70分 學(xué)習掌握運用專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力50分
�、诠ぷ髂芰己�15分 工作能力10分;遵守公司規定制度5分。
�、酃ぷ鲬B(tài)度考核15分 工作責任心10分;關(guān)心企業(yè)主動(dòng)提出合理化建議5分。
四、績(jì)效考核評分標準
工作業(yè)績(jì)考核 工作業(yè)績(jì)考核標準分值為70分，采用定量考核法，以月銷(xiāo)售計劃為目標計算得分。
工作業(yè)績(jì)應得分值=70×銷(xiāo)售完成百分比+獎勵分值
獎勵分值： 銷(xiāo)售比計劃超5%--10% 加10分
銷(xiāo)售比計劃超10%--20% 加20分
銷(xiāo)售比計劃超20—30% 加30分
銷(xiāo)售比計劃超30%以上 加40分。
業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jì)效考核方案 7
一、考核目的
為全面、客觀(guān)、公正地評估業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作績(jì)效，激勵其提升業(yè)務(wù)能力與管理水平，確保公司業(yè)務(wù)目標的順利達成，特制定本考核方案。
二、考核周期
本考核方案以季度為周期進(jìn)行考核評估。
三、考核指標及權重
1. 業(yè)務(wù)業(yè)績(jì)（40%）：包括季度銷(xiāo)售額完成率、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數量、客戶(hù)續約率等。銷(xiāo)售額完成率根據季度初設定的目標銷(xiāo)售額進(jìn)行對比計算；新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數量以成功簽訂合作協(xié)議并開(kāi)始有業(yè)務(wù)往來(lái)的新客戶(hù)為準；客戶(hù)續約率則統計老客戶(hù)在季度末續約的比例。
2. 團隊管理（30%）：團隊成員的培訓計劃制定與執行情況，團隊內部的溝通協(xié)作效率，團隊成員的`流失率等。培訓計劃需涵蓋業(yè)務(wù)技能提升、產(chǎn)品知識更新等方面且有詳細記錄；溝通協(xié)作效率可通過(guò)團隊內部的項目推進(jìn)速度與效果評估；團隊成員流失率控制在一定范圍內，過(guò)高則該項得分降低。
3. 市場(chǎng)拓展（20%）：對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的了解與分析報告提交情況，參與行業(yè)展會(huì )、研討會(huì )等市場(chǎng)活動(dòng)的效果評估。市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析報告需定期提交且有深度見(jiàn)解；市場(chǎng)活動(dòng)效果可從活動(dòng)后的潛在客戶(hù)咨詢(xún)量、品牌知名度提升等方面考量。
4. 客戶(hù)滿(mǎn)意度（10%）：通過(guò)客戶(hù)問(wèn)卷調查、投訴處理反饋等方式收集客戶(hù)對業(yè)務(wù)經(jīng)理及其團隊服務(wù)的滿(mǎn)意度評價(jià)。
四、考核流程
1. 每季度末，業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫(xiě)自我績(jì)效評估表，總結本季度工作成果與不足。
2. 人力資源部收集相關(guān)數據，包括財務(wù)部門(mén)提供的銷(xiāo)售數據、客服部門(mén)的客戶(hù)滿(mǎn)意度調查結果等。
3. 上級領(lǐng)導結合業(yè)務(wù)經(jīng)理自評與收集的數據進(jìn)行綜合評估打分。
4. 考核結果反饋給業(yè)務(wù)經(jīng)理，如有異議可在規定時(shí)間內申訴。
五、考核結果應用
考核結果與季度獎金掛鉤，優(yōu)秀者可獲得額外獎勵并作為晉升參考；不合格者需接受績(jì)效改進(jìn)計劃，連續兩個(gè)季度不合格則可能面臨調崗或辭退。
業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jì)效考核方案 8
一、考核目的
建立科學(xué)合理的業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jì)效考核體系，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)理高效履行職責，提高公司整體業(yè)務(wù)運營(yíng)效率與效益。
二、考核周期
月度考核與年度綜合考核相結合。
三、考核指標及權重
1. 銷(xiāo)售業(yè)績(jì)（50%）：月度銷(xiāo)售任務(wù)完成進(jìn)度，重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售占比，銷(xiāo)售利潤貢獻。銷(xiāo)售任務(wù)完成進(jìn)度按每月既定目標考核；重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售占比反映對公司核心產(chǎn)品的.推廣力度；銷(xiāo)售利潤貢獻則綜合考慮銷(xiāo)售額與成本。
2. 團隊建設（20%）：團隊成員的職業(yè)發(fā)展規劃指導，團隊績(jì)效提升措施實(shí)施效果，團隊文化建設成果。職業(yè)發(fā)展規劃指導要有具體行動(dòng)與員工成長(cháng)反饋；團隊績(jì)效提升措施需能有效提高團隊整體業(yè)績(jì)；團隊文化建設可從團隊凝聚力、員工歸屬感等方面衡量。
3. 業(yè)務(wù)創(chuàng )新（20%）：提出并實(shí)施的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案數量與效果，新業(yè)務(wù)模式探索成果。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案需經(jīng)實(shí)踐檢驗能提高工作效率或降低成本；新業(yè)務(wù)模式探索要有可行性報告與初步實(shí)踐成果。
4. 風(fēng)險管控（10%）：應收賬款回收情況，業(yè)務(wù)合同風(fēng)險把控效果。應收賬款回收及時(shí)率與壞賬率是重要考核點(diǎn)；業(yè)務(wù)合同風(fēng)險把控可從合同條款嚴謹性、違約風(fēng)險規避等方面評估。
四、考核流程
1. 每月末，業(yè)務(wù)經(jīng)理提交工作月報，包括銷(xiāo)售業(yè)績(jì)分析、團隊管理情況等。
2. 人力資源部協(xié)同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行數據核實(shí)與整理。
3. 直屬領(lǐng)導依據數據與月報進(jìn)行月度考核打分，年度綜合考核則結合各月度考核結果及年度特殊貢獻等因素。
4. 考核結果與業(yè)務(wù)經(jīng)理面談溝通，確定改進(jìn)方向與獎勵措施。
五、考核結果應用
月度考核結果影響月度績(jì)效工資發(fā)放，年度考核結果決定年終獎金、晉升機會(huì )及下一年度薪酬調整幅度。連續多次月度考核不佳將啟動(dòng)預警機制，督促改進(jìn)。
業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jì)效考核方案 9
一、考核目的
有效激勵業(yè)務(wù)經(jīng)理積極工作，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)與管理效能，實(shí)現公司業(yè)務(wù)持續穩定增長(cháng)與戰略目標推進(jìn)。
二、考核周期
季度考核，年終進(jìn)行總評。
三、考核指標及權重
1. 業(yè)績(jì)指標（45%）：季度銷(xiāo)售增長(cháng)率，市場(chǎng)份額擴大率，客戶(hù)訂單平均金額。銷(xiāo)售增長(cháng)率反映業(yè)務(wù)發(fā)展速度；市場(chǎng)份額擴大率體現對市場(chǎng)的開(kāi)拓能力；客戶(hù)訂單平均金額顯示對大客戶(hù)的'開(kāi)發(fā)與維護成果。
2. 管理指標（30%）：團隊人均業(yè)績(jì)產(chǎn)出，團隊培訓時(shí)長(cháng)與質(zhì)量，團隊紀律與執行力。團隊人均業(yè)績(jì)產(chǎn)出衡量團隊整體效率；團隊培訓時(shí)長(cháng)與質(zhì)量可從培訓計劃完成度、員工業(yè)務(wù)能力提升效果評估；團隊紀律與執行力通過(guò)團隊對公司規章制度與業(yè)務(wù)流程的遵守情況判斷。
3. 戰略執行（15%）：對公司業(yè)務(wù)戰略的理解與分解執行情況，戰略項目參與度與貢獻。業(yè)務(wù)戰略分解執行需有詳細計劃與實(shí)際行動(dòng)；戰略項目參與度與貢獻根據在公司重大業(yè)務(wù)戰略項目中的表現評估。
4. 自我提升（10%）：參加業(yè)務(wù)相關(guān)培訓課程、學(xué)習交流活動(dòng)的記錄與成果轉化。包括培訓課程的參與度、學(xué)習心得撰寫(xiě)質(zhì)量以及將所學(xué)知識應用到實(shí)際工作中的效果。
四、考核流程
1. 季度結束后，業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行述職報告，闡述本季度工作業(yè)績(jì)、管理舉措、戰略執行情況等。
2. 人力資源部聯(lián)合財務(wù)、市場(chǎng)等部門(mén)收集數據，如銷(xiāo)售數據、市場(chǎng)份額數據等。
3. 上級領(lǐng)導結合述職報告與數據進(jìn)行考核打分，同時(shí)參考 360 度評價(jià)（下屬、同事評價(jià)）結果。
4. 考核結果公示，業(yè)務(wù)經(jīng)理可進(jìn)行意見(jiàn)反饋與溝通。
五、考核結果應用
季度考核結果與當季績(jì)效獎金掛鉤，年終總評結果決定次年的薪資等級調整、股權激勵資格以及職務(wù)晉升等，對于表現優(yōu)秀者給予榮譽(yù)表彰與額外獎勵，對未達標的進(jìn)行績(jì)效輔導與改進(jìn)計劃制定。
業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jì)效考核方案 10
一、考核目的
通過(guò)完善的績(jì)效考核機制，準確評估業(yè)務(wù)經(jīng)理工作表現，促進(jìn)其個(gè)人成長(cháng)與公司業(yè)務(wù)發(fā)展的協(xié)同共進(jìn)。
二、考核周期
半年度考核，以自然半年為周期，即每年 6 月底和 12 月底進(jìn)行考核。
三、考核指標及權重
1. 業(yè)務(wù)成果（55%）：半年內銷(xiāo)售額排名在公司同崗位中的位置，銷(xiāo)售回款率，重大項目中標數量。銷(xiāo)售額排名體現業(yè)務(wù)經(jīng)理在團隊中的競爭力；銷(xiāo)售回款率關(guān)系到公司資金回籠與財務(wù)健康；重大項目中標數量反映其開(kāi)拓大型業(yè)務(wù)的能力。
2. 團隊領(lǐng)導（25%）：團隊成員半年內的晉升比例，團隊協(xié)作項目的完成效率與質(zhì)量，團隊內部矛盾解決效果。團隊成員晉升比例顯示其對下屬培養與發(fā)展的重視程度；團隊協(xié)作項目成果可從項目進(jìn)度、成果質(zhì)量等方面考核；團隊內部矛盾解決效果可通過(guò)員工滿(mǎn)意度調查評估。
3. 市場(chǎng)分析與預測（10%）：半年內提交的市場(chǎng)分析報告準確性與前瞻性，對市場(chǎng)趨勢判斷失誤導致的'業(yè)務(wù)風(fēng)險評估。市場(chǎng)分析報告需包含市場(chǎng)現狀、競爭態(tài)勢、未來(lái)趨勢等內容且預測準確；業(yè)務(wù)風(fēng)險評估根據因市場(chǎng)判斷失誤造成的業(yè)務(wù)損失衡量。
4. 跨部門(mén)合作（10%）：與其他部門(mén)合作項目的數量與效果，其他部門(mén)對業(yè)務(wù)經(jīng)理合作滿(mǎn)意度評價(jià)。合作項目數量與效果可從項目成果、資源整合等方面考量；合作滿(mǎn)意度評價(jià)通過(guò)其他部門(mén)填寫(xiě)問(wèn)卷或訪(fǎng)談獲取。
四、考核流程
1. 每半年末，業(yè)務(wù)經(jīng)理準備詳細的工作成果總結報告，包括業(yè)務(wù)數據、團隊管理案例、市場(chǎng)分析成果等。
2. 人力資源部牽頭，聯(lián)合銷(xiāo)售、財務(wù)、市場(chǎng)等多部門(mén)成立考核小組，收集相關(guān)數據與信息。
3. 考核小組依據數據、報告以及其他部門(mén)反饋進(jìn)行綜合考核打分。
4. 與業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行面對面考核結果溝通，聽(tīng)取其意見(jiàn)與建議，確定后續改進(jìn)與發(fā)展計劃。
五、考核結果應用
半年度考核結果直接影響半年績(jì)效獎金發(fā)放，連續兩個(gè)半年度考核優(yōu)秀者可優(yōu)先獲得公司提供的高端培訓機會(huì )、出國考察學(xué)習機會(huì )以及晉升機會(huì )，考核不達標者需參加公司組織的專(zhuān)項培訓與輔導課程，并制定個(gè)人績(jì)效改進(jìn)計劃，若改進(jìn)效果不佳則可能面臨崗位調整。
業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jì)效考核方案 11
一、考核目的
為確保業(yè)務(wù)經(jīng)理工作與公司整體運營(yíng)目標緊密結合，激勵其充分發(fā)揮潛力，特制定本績(jì)效考核方案。
二、考核周期
季度考核，一年四次考核，時(shí)間分別為 3 月底、6 月底、9 月底、12 月底。
三、考核指標及權重
1. 業(yè)績(jì)達成（40%）：季度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標完成率，銷(xiāo)售毛利率達成情況，銷(xiāo)售渠道拓展數量。銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標完成率根據季度設定的銷(xiāo)售任務(wù)計算；銷(xiāo)售毛利率反映產(chǎn)品盈利水平；銷(xiāo)售渠道拓展數量統計新開(kāi)拓的'有效銷(xiāo)售渠道數量。
2. 團隊管理成效（30%）：團隊成員流失率控制，團隊季度培訓次數與效果評估，團隊激勵機制實(shí)施效果。團隊成員流失率應控制在合理范圍；培訓次數與效果可從培訓后的員工業(yè)務(wù)知識測試成績(jì)、實(shí)際業(yè)務(wù)操作提升等方面考量；團隊激勵機制實(shí)施效果通過(guò)員工工作積極性、團隊整體業(yè)績(jì)變化評估。
3. 客戶(hù)關(guān)系維護（20%）：老客戶(hù)回訪(fǎng)率，客戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意度，客戶(hù)推薦新業(yè)務(wù)數量。老客戶(hù)回訪(fǎng)率體現對現有客戶(hù)的重視程度；客戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意度根據客戶(hù)反饋調查結果；客戶(hù)推薦新業(yè)務(wù)數量反映客戶(hù)對業(yè)務(wù)經(jīng)理及其團隊服務(wù)的認可與信任。
4. 創(chuàng )新與應變（10%）：提出并實(shí)施的業(yè)務(wù)創(chuàng )新方案數量與效果，面對市場(chǎng)變化或突發(fā)業(yè)務(wù)危機的應對能力與措施。業(yè)務(wù)創(chuàng )新方案需有創(chuàng )新性且能帶來(lái)實(shí)際業(yè)務(wù)效益提升；應對能力與措施可從危機處理結果、業(yè)務(wù)恢復速度等方面評估。
四、考核流程
1. 季度末，業(yè)務(wù)經(jīng)理向人力資源部提交業(yè)績(jì)報告、團隊管理報告、客戶(hù)關(guān)系維護報告等相關(guān)資料。
2. 人力資源部匯總整理數據，包括從財務(wù)部門(mén)獲取財務(wù)數據、從客服部門(mén)獲取客戶(hù)滿(mǎn)意度數據等。
3. 上級主管領(lǐng)導依據資料與數據進(jìn)行考核打分，并與業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行績(jì)效面談，討論考核結果與改進(jìn)方向。
4. 考核結果在公司內部公示，接受全體員工監督，如有異議可在規定時(shí)間內申訴復查。
五、考核結果應用
季度考核結果與季度績(jì)效獎金掛鉤，優(yōu)秀者可獲得額外績(jì)效獎勵、榮譽(yù)證書(shū)等，連續兩個(gè)季度考核優(yōu)秀可作為晉升的重要依據；考核不合格者將被扣除部分績(jì)效獎金，并被要求制定績(jì)效改進(jìn)計劃，在規定時(shí)間內完成改進(jìn)目標，若未能達標則可能面臨降職或調崗處理。
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