酒店電梯停電應急方案范文（通用5篇）
為了確定工作或事情順利開(kāi)展，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案是書(shū)面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的酒店電梯停電應急方案范文（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店電梯停電應急方案1
為保障酒店電梯設備安全可靠運行，減小事故造成的影響和避免人身傷害事故的發(fā)生特制定本預案。本預案共分為三個(gè)階段。
一、事故接報處置程序
1、工程部值班人員接到事故報告時(shí)應向報告人了解以下信息：故障電梯位置、是否困人、困在哪個(gè)樓層、以及其它的重要信息，并做好記錄。
2、工程部值班人員通過(guò)電話(huà)向安全部中心核實(shí)接報情況是否無(wú)誤。
3、確認情況無(wú)誤后，工程部值班人員迅速向領(lǐng)班、經(jīng)理匯報情況，領(lǐng)班第一時(shí)間安排兩人前去處理。并通知維保單位立即趕到現場(chǎng)。
4、接到電梯故障通知后，具備電梯作資格的人員攜帶電梯機房鑰匙、電梯層門(mén)鑰匙、通訊工具和維修工具趕往現場(chǎng)進(jìn)行處理。如有需要可要求領(lǐng)班增派人員協(xié)助。
二、故障處置程序
電梯困人故障處理程序
�。�1）a、b兩名故障處理人員分別到達電梯機房與電梯轎廂所在樓層。
�。�2）a處理人員先切斷電梯主電源，但必須保留轎廂照明。通過(guò)電梯機房的直線(xiàn)電話(huà)與被困者取得聯(lián)系，告知被困者靜候解救，切勿嘗試自行設法離開(kāi)。
�。�3）b處理人員用電梯層門(mén)鑰匙將電梯層門(mén)打開(kāi)約3040cm，觀(guān)察電梯轎廂所在位置。
�。�4）若轎廂位于平層位置上下600cm范圍內時(shí)，被困者可順利離開(kāi)，可直接打開(kāi)層門(mén)協(xié)助乘客離開(kāi)。
�。�5）若轎廂位于非上述位置時(shí)，被困者無(wú)法順利離開(kāi)，則需要按以下步驟手動(dòng)盤(pán)車(chē)平層后再將乘客放出。
a、先安撫乘客情緒，告知正在進(jìn)行解救x作，讓其耐心等待救援。
b、拆除電梯牽引電機尾端的保護罩，將專(zhuān)用盤(pán)車(chē)手輪套在電機軸上。
c、拆除制動(dòng)電磁鐵的外罩，將松閘手柄扣住制動(dòng)機構。
d、一人抓住盤(pán)車(chē)手輪，一人慢慢壓下松閘手柄使制動(dòng)機構松開(kāi)。在制動(dòng)機構松開(kāi)的同時(shí)緩慢轉動(dòng)盤(pán)車(chē)手輪使用轎廂上行或下行（順時(shí)針盤(pán)車(chē)，轎廂上行。逆時(shí)針盤(pán)車(chē)轎廂下行）。停止轉動(dòng)盤(pán)車(chē)手輪時(shí)應使制動(dòng)裝置復位。必須注意：因轎廂重量不平衡，盤(pán)車(chē)時(shí)手動(dòng)松開(kāi)制動(dòng)裝置時(shí)要十分小心和緩慢，防止產(chǎn)生過(guò)大的加速度而造成失控。
e、轉動(dòng)升降機構，當鋼纜上的平層標志線(xiàn)與牽引機的平層標志對齊時(shí)表示電梯轎廂已經(jīng)平層。此時(shí)應將制動(dòng)機構恢復。
f、用電梯層門(mén)鑰匙打開(kāi)電梯層門(mén)，放出乘客后將層門(mén)恢復關(guān)閉。
�。�6）由維保單位對電梯進(jìn)行全面檢查，消除隱患后方可恢復電源投入運行。
三、電梯故障事后處置程序
1、故障處理完成后處理人應及時(shí)向領(lǐng)班及經(jīng)理匯報處理經(jīng)過(guò)與設備現狀。
2、分析故障發(fā)生的原因。對于因使用不當或維修保養不到位引起的設備事故，相關(guān)班組長(cháng)應向工程部經(jīng)理提交書(shū)面報告。
3、做好設備檔案的故障登記工作。
酒店電梯停電應急方案2
停電發(fā)生時(shí)的措施：
1、接到停電通知的`狀況下，管理處應事先將停電線(xiàn)路、區域、時(shí)光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程部應做好停電前的應變工作。
2、在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢(xún)停電狀況，了解何時(shí)恢復供電，并將了解的狀況通知管理處。
3、保安部立即會(huì )同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發(fā)現電梯關(guān)人立即按照電梯困人應急預案施救。
4、管理處立即將停電狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告，要求業(yè)主持續冷靜，做好防范。
5、若突發(fā)停電時(shí)，正值大樓正在上班營(yíng)業(yè)，保安部應協(xié)助維持好秩序，并要注意防火，防止發(fā)生火災。
6、安排員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)掉大門(mén)。
7、派人值守辦公室、值班室，做好解釋和疏導工作，防止與業(yè)主發(fā)生沖突。
8、詳細記錄停電事故始末時(shí)光、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失
酒店電梯停電應急方案3
第一條：提前預知停電的情況：
一、在預知停電的情況下，由客房主管協(xié)調前廳部主管根據在住客情況，xx中英文的停電致謙通知單，由各個(gè)樓層領(lǐng)班領(lǐng)到樓層發(fā)給各個(gè)樓層服務(wù)員在第一時(shí)間派入房間，DND房由賓客中心電話(huà)通知客人；住客房由樓層服務(wù)員直接按程序送入房間，不在房間的住客房將“通知單”送入房間后，房號做好記錄，下班前如果客人未返回房間，做好交接各班次留意房間客人。
二、服務(wù)中心文員根據電腦的房態(tài)顯示，做出手工房態(tài)表。防止出現房態(tài)錯誤。如果有客人入住或者退房的時(shí)候，希望做好房態(tài)上的及時(shí)變更，以及通知好樓層服務(wù)員做好相應的工作。
三、在停電之前的10分鐘PA要在大堂電梯前放上“暫停使用”公示牌，避免客人誤入電梯，關(guān)在電梯里面。
四、在停電之前的10分鐘樓層服務(wù)員將所有的安全通道門(mén)打開(kāi)；安全通道不能有障礙物阻擋，要時(shí)刻保持安全通道的暢通。
五、服務(wù)中心提前10分鐘打印一份在住房報表和預定房報表，以便隨時(shí)與樓層、前臺保持聯(lián)系。
六、每個(gè)樓層安排一名員工進(jìn)行巡視給客人做好解釋工作和安撫工作；巡視過(guò)程中特別注意電梯口，以及樓層安全通道，樓層領(lǐng)班在所管轄樓層巡視引領(lǐng)客人安撫客人，客房主管對客房各區域進(jìn)行巡視，協(xié)調引領(lǐng)并安撫出入的客人，處理突發(fā)事件。
七、在引領(lǐng)客人走樓梯的時(shí)候，如果是老幼病殘的客人，盡量協(xié)調客人恢復電源以后再行動(dòng)，若客人執意，向客房主管匯報，由客房主管安排專(zhuān)人進(jìn)行攙扶。
八、停電時(shí)間在晚上的情況下及時(shí)安排相關(guān)人員幫助協(xié)調。
九、在電源恢復以后，由領(lǐng)班及時(shí)統計停電過(guò)程中在房間的客人，由客房主管及時(shí)拜訪(fǎng)客人，征求的客人意見(jiàn)，爭取客人諒解。
第二條：突然停電的情況
一、在突然停電的時(shí)候，客房任何員工發(fā)現后均要第一時(shí)間向上級匯報，客房主管第一時(shí)間到達停電區域；在樓層巡視指揮，并用對講機通知各樓層，同時(shí)詢(xún)問(wèn)工程部停電的具體原因和修復時(shí)間；在樓層主管未到達時(shí)，相關(guān)區域的領(lǐng)班和服務(wù)員按照預知停電的操作進(jìn)行安撫和解釋工作，不要讓客人引起恐慌。
二、如果服務(wù)中心等重點(diǎn)部位停電，客房主管第一時(shí)間協(xié)調前臺打印在住房以及預抵房報表兩份。
三、服務(wù)中心文員根據報表與負責區域的領(lǐng)班根據在住客的情況分別及時(shí)的向住客房打電話(huà)通知停電，并安撫客人，電話(huà)已通知的做好進(jìn)行記錄。
四、外籍客人由客房主管協(xié)調前臺人員進(jìn)行溝通和交流，并跟進(jìn)前臺的溝通情況，做到?jīng)]有遺漏。
五、各個(gè)區域的員工需要在各樓層進(jìn)行疏導客人，及時(shí)的打開(kāi)安全通道。
六、各個(gè)區域的當職領(lǐng)班及時(shí)的巡視并盡量安撫客人，同時(shí)要在電梯門(mén)處詢(xún)問(wèn)電梯內有沒(méi)有客人被卡住，如果有的話(huà)盡量在電梯外與客人保持通話(huà)，減少客人的恐慌，及時(shí)通知相關(guān)工程和保安人員解救客人。
七、客房主管在不同的區域進(jìn)行巡視，安撫客人，匯報并處理突發(fā)事件，將客人的不滿(mǎn)和恐慌降到最低。
八、在停電過(guò)程中出現有抱怨的客人要做好記錄，相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導及時(shí)的拜訪(fǎng)客人，取得客人的諒解。
第三條：安撫客人的服務(wù)用語(yǔ)：
一、在預知的情況下往房間打電話(huà)時(shí)或當面見(jiàn)到客人時(shí)：
“對不起，××先生/小姐/女士，因為市政線(xiàn)路維修，在××點(diǎn)—××點(diǎn)的時(shí)候會(huì )停電，對于給您帶來(lái)的不便表示歉意，房間的應急手電筒放于床頭柜抽屜內，如有其他需求，請隨時(shí)撥打電話(huà)“0”與我們聯(lián)系！對于我們酒店給您帶來(lái)的不便我們再次表示歉意！再見(jiàn)！”
二、在突然停電的時(shí)候往房間打電話(huà)：
“對不起，××先生/小姐/女士，酒店內突然停電給您帶來(lái)不便，我們感到很抱歉，我們工程部會(huì )盡快的檢修，床頭柜抽屜內的應急手電可以幫你照明，如有其他需求，請您隨時(shí)撥打電話(huà)“0”與我們聯(lián)系！對于我們酒店給您帶來(lái)的不便我們再次表示歉意！再見(jiàn)！”
三、在引領(lǐng)客人走樓梯的時(shí)候：“對不起，××先生/小姐/女士，因為酒店線(xiàn)路檢修，電梯暫時(shí)不能使用，您這邊請！”
四、其它部門(mén)行動(dòng)：
�。ㄒ唬�、接通知后，各部留足崗位人員后，其余人員在本崗位待命。
�。ǘ�、迅速、有條不紊地整理帳目、文件、資料等，該上鎖的鎖好，能隨身攜帶的準備好隨身攜帶。
酒店電梯停電應急方案4
電梯停電應急預案為確保醫患人員安全乘坐電梯，為其提供優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)和應對突發(fā)意外事件有序進(jìn)行，制定如下安排：
1、熟記電梯維修電話(huà);
2、在發(fā)生意外時(shí)應首先上報及報修電梯維修工及工程部;
3、導乘人員在發(fā)生意外時(shí)要及時(shí)查勘沒(méi)有人操作的電梯的運行及電梯內人員情況;
4、和侍衛部取得聯(lián)系，利用他們人員及通信的便利條件，確定被困人所在樓層及內部情況，并及時(shí)作思想安慰工作;
5、工程部配合電梯維修人員及時(shí)解救被困人員及搶修電梯;
6、導乘人員除部分配合維修之外，其他人立即疏導乘客，避免大批人員擁擠在電梯大廳;
7、如有電梯運行，盡最大努力讓給維修人員，盡力不讓乘客乘坐;
8、侍衛部在此時(shí)應準備好有電梯機房樓層的鑰匙，以備隨時(shí)使用，如有可能最好提前打開(kāi)這些樓層門(mén)，讓維修人員隨時(shí)均可進(jìn)入，維修完畢之后再鎖樓門(mén);
9、導乘組在電梯停電、故障修好后，不能確定再次發(fā)生故障的情況下，可開(kāi)兩至四部電梯(電梯內必須有導乘人員操作)，并監視電梯運行情況，如再次困人直接到該樓層將人解救。
酒店電梯停電應急方案5
1、成立酒店“停電”應急領(lǐng)導小組
2、酒店電源配置概括
酒店是重要的“一級電力負荷”單位，由雙回路lOkV(10千伏)高壓饋電線(xiàn)路同時(shí)供電互為備用，為兩路供電系統。
如遇其中一路停止供電時(shí)，在1．5秒時(shí)間內，由另一路電源通過(guò)lOkV高壓聯(lián)絡(luò )柜自動(dòng)恢復對全酒店的用電負荷進(jìn)行供電。當兩路供電都停止供電時(shí)，按以下應急處理方案執行。
3、應急處理程序
�、倬频昱渲脙膳_發(fā)電功率800kW的柴油發(fā)電機立即起動(dòng)，1分鐘內就能確保供電。
�、谌频甑膽闭彰骱拖罉翘莸恼彰鳠魧�(dòng)和保障得到電力供應。
�、劬频旯こ滩繉⒌玫脚潆姷碾娞菥幪�，并知會(huì )大堂副理、管家部、前臺部、餐飲部、物業(yè)部、保安部，以便指導賓客使用電梯。
�、芫频暧嘘P(guān)部門(mén)的員工立即配戴黃色的“安全疏散員”標志，協(xié)助疏散酒店內的賓客。
�、菥频甏筇酶崩眈R上到大堂客用電梯廳查看電梯情況，向工程部發(fā)出解救困梯賓客的指令。
�、蘧频旯芗也繕菍臃⻊�(wù)員根據入住情況，向賓客做出解釋、協(xié)助賓客打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)。
�、呔频晡飿I(yè)部向賓客、租戶(hù)解釋停電原因，并指導賓客可打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)，使用消防樓梯疏散到天臺花園、酒店大堂、廣場(chǎng)。
�、嗑频瓯０膊考皶r(shí)趕到現場(chǎng)做好防搶、防盜措施，維持秩序，保障酒店賓客的財產(chǎn)及人身安全。
�、峋频瓯０膊勘O控中心查看消防監控系統、電梯監控系統、保安監控系統。接到困梯賓客的呼叫時(shí)，一邊向相應的部門(mén)發(fā)出解救指令，一邊負責安撫賓客。
�、饩频赆t務(wù)室做好準備及時(shí)趕到現場(chǎng)救護受傷的賓客。
酒店人事部向各部門(mén)發(fā)出在店員工堅守崗位的指令。
酒店工程部在保證有效供電的同時(shí)，向電力部門(mén)了解停電原因及恢復供電時(shí)間，并及時(shí)將有關(guān)信息知會(huì )相關(guān)部門(mén)。
4、協(xié)同操作、解決故障
�、倬频旯こ滩扛飨到y派出應急小組，到各區域巡查設備運作或受損情況。在恢復正常供電后，啟動(dòng)設備或停止向損壞設備供電。
�、诰频旮鞑块T(mén)在恢復供電后，迅速檢查管轄范圍內的用電設備情況。有故障馬上與工程部聯(lián)絡(luò )。
5、停電分析
酒店工程部負責將停電的原因、發(fā)電機起動(dòng)的情況、設備受損情況、恢復供電后設備運作的情況，及時(shí)向供電局和酒店管理當局匯報。
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