精選醫院營(yíng)銷(xiāo)方案（精選10篇）
為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，往往需要預先進(jìn)行方案制定工作，方案是書(shū)面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應該怎么寫(xiě)？以下是小編精心整理的醫院營(yíng)銷(xiāo)方案，歡迎閱讀與收藏。
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案 1
一、研究方案意義：
1、背景：
近年來(lái)，我行的個(gè)人理財業(yè)務(wù)得到了迅速發(fā)展。個(gè)人理財產(chǎn)品不斷豐富，從單一產(chǎn)品發(fā)展到產(chǎn)品組合；各行紛紛推出個(gè)人理財中心、個(gè)人理財工作室、金融超市等。據悉，我行金融產(chǎn)品研發(fā)中心成立后，有計劃、有步驟地開(kāi)發(fā)適合在全國或部分地區推廣的個(gè)人金融產(chǎn)品，同時(shí)探討出一條高效的、快速的個(gè)人金融產(chǎn)品研發(fā)機制，為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供保障，并將主要在個(gè)人財富管理、個(gè)人資產(chǎn)、負債、支付結算等業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。新氛圍和政府寬松的政策環(huán)境，為個(gè)人金融產(chǎn)品創(chuàng )新提供了良好的外部生長(cháng)環(huán)境，這也是我行建設的探索方案。針對人民醫院的發(fā)展，各類(lèi)費用繁多等等問(wèn)題，我行向人民醫院營(yíng)銷(xiāo)poss機（針對個(gè)人金融產(chǎn)品代發(fā)工資業(yè)務(wù)，代收費用的條件下提出）。
2、研究現狀：
從我行實(shí)際情況看來(lái)，
�。�1）營(yíng)銷(xiāo)力度低，目前我行主要是單位形象宣傳，個(gè)人金融產(chǎn)品特征宣傳的較少；主要服務(wù)對象為低端客戶(hù)，高端客戶(hù)不多、不強；
�。�2）技術(shù)含量上，個(gè)人金融產(chǎn)品存在“三低”，即技術(shù)含量低，個(gè)人金融產(chǎn)品不是建立在以科技為主導的平臺上；
�。�3）特別要注重創(chuàng )新的金融產(chǎn)品必須既要建立在農村信用社現有的基礎條件上，又有別于已推出的個(gè)人金融產(chǎn)品，使產(chǎn)品推廣更便捷，客戶(hù)接受也容易。
�。�4）經(jīng)濟市場(chǎng)上的競爭越來(lái)越激烈，特別是金融危機的影響；我行圍繞著(zhù)我行發(fā)展的目標，從人民醫院開(kāi)發(fā)個(gè)人金融產(chǎn)品
二、目的：
1、從銀行的角度來(lái)看，只要保護投資者尤其是中低收入投資者的利益，自從金融危機以來(lái)，有些銀行的理財產(chǎn)品出現了零收益和虧損，根據專(zhuān)家分析，出臺這個(gè)辦法主要是規范我行個(gè)人理財業(yè)務(wù)的投資管理，銀監會(huì )認為這樣的理財產(chǎn)品有些過(guò)于激進(jìn)，風(fēng)險控制過(guò)于松散，這種虧損也遠遠超出了一般人對銀行理財產(chǎn)品的預期和理解，在中國的來(lái)看來(lái)，銀行應該是安全的投資場(chǎng)所，銀行理財產(chǎn)品起碼應該是能夠滿(mǎn)足投資者止損的要求，因此，銀監會(huì )認為有必要發(fā)這樣一個(gè)通知，規范銀行的理財產(chǎn)品，增強商業(yè)銀行對風(fēng)險的管控能力。
2、從人民醫院的角度來(lái)看，社會(huì )發(fā)展，越來(lái)越多的人珍惜自己的生命，從而人民醫院的發(fā)展越來(lái)越快，特別涉及到個(gè)人理財方面也變得越來(lái)越復雜。向人民醫院營(yíng)銷(xiāo)poss機一方面可以方便個(gè)人理財，另一方面可以推廣我行的個(gè)人金融產(chǎn)品。
3、從總體看來(lái)，由于經(jīng)市場(chǎng)的競爭，我行要從實(shí)際出發(fā)，針對我國的銀行發(fā)展方針和經(jīng)濟的效益問(wèn)題，進(jìn)行合理的宣傳和創(chuàng )新。在人民醫院中以我行發(fā)展的宗旨出發(fā)，在人民醫院群體中發(fā)展個(gè)人金融產(chǎn)品。
三、推廣主要內容：
1、我行的目標；隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，人們的資金積累，理性理財逐漸成為了當今人們的一種悠閑方式，近年來(lái)，由于市場(chǎng)的競爭，各個(gè)銀行都開(kāi)始尋找自己的出路，特別的受到金融危機的影響，我行更是重視個(gè)人理財方面，希望從個(gè)人金融理財方面尋找熱點(diǎn)，為此我行已將個(gè)人金融業(yè)務(wù)作為戰略性發(fā)展業(yè)務(wù)，目標是成為國際一流的零售銀行。
2、目標之路；市場(chǎng)機遇與競爭并存；我行確立了建設個(gè)人金融理財之路，本文著(zhù)重的是針對醫院個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，向醫院營(yíng)銷(xiāo)poss機（針對代收醫院各種費用，代發(fā)工資業(yè)務(wù)）。
3、針對我行的目標談及個(gè)人金融產(chǎn)品的作用；近年來(lái)，我行將個(gè)人金融業(yè)務(wù)作為戰略發(fā)展重點(diǎn)之一，解放思想、轉變觀(guān)念，堅持長(cháng)期穩健經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng )新，集約化經(jīng)營(yíng)和一體化管理，真正做到關(guān)注民生，服務(wù)百姓，實(shí)現了個(gè)人金融各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。poss機能幫助個(gè)人更好的理清自己的財務(wù)。針對醫院來(lái)說(shuō)，既可以方便快速的理清工資，又可以方面的支付各種費用。
四、市場(chǎng)的戰略：
1、市場(chǎng)定位；我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)秉承“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng )新服務(wù)形式，存貸款業(yè)務(wù)均取得可喜成績(jì)。但是隨著(zhù)金融危機的影響，我行針對市場(chǎng)越來(lái)越激烈的競爭，于20xx年底在業(yè)內首創(chuàng )推出中銀理財、財富管理、私人銀行三級財富管理服務(wù)體系，以“創(chuàng )富共贏(yíng)”的理念，針對不同人生階段的客戶(hù)推出差異化個(gè)人理財服務(wù)，加強理財產(chǎn)品創(chuàng )新，幫助客戶(hù)實(shí)現財產(chǎn)保值增值。
2、服務(wù)人群；我行針對的是大多數收入低下人群，這里主要是針對醫院各個(gè)基層的工作人員。因為競爭的激烈性，我行針對更廣泛的人群。
3、宣傳方式：
�。�1）確定對象；
�。�2）宣傳方式：
a、有效利用廣播、電視、報紙等強勢媒體，加強某一項個(gè)人金融產(chǎn)品特點(diǎn)宣傳，使客戶(hù)了解并能接受該產(chǎn)品。
b、還可以采取發(fā)放宣傳單、掛橫幅、貼標語(yǔ)等形式進(jìn)行全面、立體宣傳；
c、加強員工培訓，建立一支高素質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理，為客戶(hù)做好個(gè)人金融產(chǎn)品服務(wù)。
d、加強信息反饋搜集，積極聽(tīng)取和采納客戶(hù)意見(jiàn)，進(jìn)一步完善個(gè)人金融產(chǎn)品功能，提高個(gè)人金融產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度。
�。�3）產(chǎn)品的介紹；
a、產(chǎn)品的構造原理、性能；
b、產(chǎn)品對個(gè)人金融產(chǎn)品理解；
c、產(chǎn)品的作用；
d、醫院的政策。
4、宣傳策略；
�。�1）宣傳我行的宗旨；
�。�2）宣傳個(gè)人金融產(chǎn)品的一些內容
�。�3）注意事項：a確定宣傳對象；
b、制定宣傳的方案（包括時(shí)間、地點(diǎn)的制定，各類(lèi)人員的營(yíng)銷(xiāo)）
五、活動(dòng)過(guò)程；
1、撰寫(xiě)對象；（人民醫院個(gè)人金融）
2、資料收集過(guò)程；
�。�1）首先在人民醫院營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人金融產(chǎn)品
�。�2）再次一定時(shí)期對我行推出政策以后在人民醫院的宣傳工作總結。
�。�3）最后，通過(guò)結果數據顯示，人民醫院大力支持個(gè)人的.金融產(chǎn)品的熱情與熱度。
3、宣傳冊編撰過(guò)程
�。�1）對市場(chǎng)調查；看看哪種宣傳方式更適應大眾？哪種宣傳方式的力度最好？成本最低？哪種方式對我行最有效？
�。�2）規定管理人員處理數據（包括收集，分類(lèi)，處理）
�。�3）針對人民醫院的現狀試著(zhù)撰寫(xiě)宣傳冊
�。�4）加派人員到各大人民醫院進(jìn)行宣傳
�。�5）通過(guò)消息會(huì )應，看看哪種宣傳方式最有效
�。�6）全力投入。
六、活動(dòng)效果反饋、評價(jià)工作。
�。�1）首先向人民醫院營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人金融產(chǎn)品，試著(zhù)在醫院實(shí)行，可以的話(huà)，我行提供更多的優(yōu)惠政策，例如a。方便人員辦理。b。對醫院工作者提供一定的優(yōu)惠。
�。�2）通過(guò)調查，分析；
a、到底多少人參與？
b、他們?yōu)槭裁磪⑴c？（通過(guò)哪些途徑？對我行金融產(chǎn)品的理解？）
c、嘗試方法收到的成效
七、工作進(jìn)度表
時(shí)間研究進(jìn)度
20xx年7月—6月首先到市場(chǎng)調查，確定人民醫院為目標調查。到圖書(shū)館和上網(wǎng)查找相關(guān)資料，閱讀相關(guān)文獻
20xx年7月—9月到人民醫院大搞宣傳活動(dòng)、實(shí)踐，搜集材料，調研，技術(shù)交流，還與相關(guān)人員探討
20xx年7月10—20xx年8月初人民醫院的宣傳工作進(jìn)行分析，并且開(kāi)始實(shí)行新方案。
20xx年8月—10月大力在各人民醫院個(gè)人金融理財普及工作
20xx年10月——20xx年2月進(jìn)行分析評價(jià)，我行自從在人民醫院推行個(gè)人金融產(chǎn)品后對我行的影響。
20xx年2月—5月完成各人民醫院的工作，把個(gè)人金融產(chǎn)品推向更廣的地區。
八、項目預算：
成本核算：對我行推向個(gè)人金融產(chǎn)品在人民醫院的政策以來(lái)開(kāi)始，考慮到直接的預算和間接預算；例如宣傳的費用和其他的公告費，在實(shí)行期間，我行的間接損失。
收益核算：對我行對個(gè)人金融產(chǎn)品在人民醫院推廣，我行的知名度影響，另外我行在未來(lái)的一定時(shí)間內的存款和貸款業(yè)績(jì)分析，特別金融危機影響下，我行的營(yíng)業(yè)對比，還有就是各類(lèi)銀行之間的競爭存在著(zhù)哪些差異，看看我行是否比其他銀行更有市場(chǎng)效應（營(yíng)在醫院銷(xiāo)個(gè)人金融產(chǎn)品后）
九、總結：
國內銀行的品牌意識近年來(lái)日漸加強，我行樹(shù)立的品牌個(gè)人金融理財已經(jīng)得到了市場(chǎng)的認可，我行在金融產(chǎn)品創(chuàng )新方面也作了很多嘗試。在目前銀行理財產(chǎn)品同質(zhì)化現象嚴重的情況下，我行把金融產(chǎn)品向人民醫院營(yíng)銷(xiāo)，力爭在同業(yè)中保持領(lǐng)先。在我行poss機的營(yíng)銷(xiāo)宗旨中，保證我行的效益同時(shí)，為廣大的人民提供更多的方便，讓我行的金融產(chǎn)品在人民醫院中茁壯成長(cháng)。
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案 2
一、市場(chǎng)分析
20xx年1月1日開(kāi)始實(shí)施新的《醫療廣告管理辦法》，民營(yíng)醫院將慢慢淡出廣告營(yíng)銷(xiāo)策略，轉為地面營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，部分依賴(lài)廣告存活的醫院和門(mén)診將面臨嚴峻考驗，這也是民營(yíng)醫院的一次“洗牌”。
當大部分的民營(yíng)醫院選擇了地面營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，我們也將面對激烈的競爭。如果我們能迅速占領(lǐng)市場(chǎng)、穩固市場(chǎng)，我們就會(huì )成為大贏(yíng)家。
根據了解和分析，現在大部分的民營(yíng)醫院市場(chǎng)部名存實(shí)亡，有的只是一個(gè)簡(jiǎn)單的“協(xié)作部門(mén)”，沒(méi)有真正起到“主導”作用。要把市場(chǎng)做大、做牢，市場(chǎng)部必須分工明確，工作細致、深入、連續，為客戶(hù)提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)。為此，我把市場(chǎng)部按市場(chǎng)業(yè)務(wù)需求，分為三大部分：體檢中心、轉診中心、會(huì )員中心。
二、市場(chǎng)部設置
市場(chǎng)部按工作性質(zhì)分為：體檢中心、轉診中心、會(huì )員中心。
三、中心職責
體檢中心：主要開(kāi)展有償體檢和無(wú)償體檢兩種。通過(guò)為客戶(hù)提供個(gè)性化、差異化的有償體檢，提高經(jīng)濟效益；以普通無(wú)償體檢，宣傳醫院品牌形象，挖掘潛在客戶(hù)。也可在這兩種方式后，將體檢客戶(hù)發(fā)展為“醫院會(huì )員”，成為醫院潛在客戶(hù)。
轉診中心：主要是對社區、企業(yè)醫療服務(wù)點(diǎn)，提供差異化、回報性轉診，特別推出“競爭對手”沒(méi)有的服務(wù)項目；對大型國立醫院，可實(shí)行個(gè)別醫生公關(guān)的形式，開(kāi)展回報性轉診；外地醫療機構的轉診主要傾向于手術(shù)項目上的回報性轉診。
會(huì )員中心：主要是采取會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的方式，將體檢中心、轉診中心開(kāi)發(fā)的客戶(hù)發(fā)展為會(huì )員，并維護好會(huì )員關(guān)系，抓住回頭客。也可直接發(fā)展新會(huì )員。
四、操作辦法
�。�1） 體檢中心
體檢中心針對不同的人群，提供不同的體檢方案，特別是“競爭對手”開(kāi)展不了的檢測項目。
1、有償體檢
A、先電話(huà)后上門(mén)
體檢中心配電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員2-3名，外線(xiàn)電話(huà)2-3部，對企業(yè)、酒店、娛樂(lè )場(chǎng)所，特別是金融、保險、電信，以及開(kāi)發(fā)區內的廠(chǎng)礦，先以電話(huà)的形式進(jìn)行一度公關(guān)，對有意向體檢和沒(méi)意向但沒(méi)做過(guò)體檢的單位，派業(yè)務(wù)進(jìn)行二度公關(guān)。
B、公關(guān)
主要是通過(guò)公關(guān)，聯(lián)合政府部門(mén)，以行政通知的形式，重點(diǎn)針對國企。
2、無(wú)償體檢
無(wú)償體檢主要用于品牌營(yíng)銷(xiāo)、社區開(kāi)發(fā)等公益活動(dòng)，通過(guò)無(wú)償體檢發(fā)掘新客戶(hù)、潛在客戶(hù)，并對其進(jìn)行“會(huì )員卡營(yíng)銷(xiāo)”。
�。�2）轉診中心
以業(yè)務(wù)員上門(mén)公關(guān)的形式，提供差異化、回報性轉診，重點(diǎn)推出“競爭對手”開(kāi)展不了的服務(wù)項目（檢測項目、手術(shù)項目）；對國立醫院也可嘗試“個(gè)別醫生公關(guān)”的形式。
�。�3）會(huì )員中心
會(huì )員制度的目的，就是為了留住客戶(hù)成為回頭客。針對不同的群體，推出不同的`會(huì )員卡，提出有針對性的服務(wù)項目。主要有“學(xué)生卡”、“社區卡”、“貴賓卡”、“現金卡”。
五、市場(chǎng)宣傳
市場(chǎng)宣傳的目的，是為開(kāi)發(fā)過(guò)的“市場(chǎng)”建立長(cháng)期的聯(lián)系，很多醫院都在不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，各種手段琳瑯滿(mǎn)目，客戶(hù)應接不暇，如果不建立長(cháng)期的聯(lián)系，就會(huì )被客戶(hù)淡忘，前期做的開(kāi)發(fā)就會(huì )功虧一簣，客戶(hù)就會(huì )被別人奪走。
1、DM
DM要有針對性，分三種：
A、學(xué)生
B、轉診點(diǎn)
C、社區計生辦
2、會(huì )員
客戶(hù)回訪(fǎng)系統
建立短信回訪(fǎng)平臺，對會(huì )員、轉診點(diǎn)負責人定期進(jìn)行短信回訪(fǎng)，主要內容為以下幾點(diǎn)：
A、醫院最新?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)
B、醫院社會(huì )新聞
C、會(huì )員生日、節日問(wèn)候
D、健康提醒
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案 3
第一部分 市場(chǎng)分析
一、民營(yíng)醫院普遍存在著(zhù)誠信危機
由于醫療行業(yè)投資比較大，醫護人員對醫學(xué)知識的絕對壟斷，以及政府對民營(yíng)醫院前期監管力度較小，導致了一些急功近利的民營(yíng)醫療投資者利用虛假醫療廣告、夸大其詞等方式運營(yíng)，導致了一次性欺詐性醫療行為，使廣大患者乃至全社會(huì )對民營(yíng)醫院的誠信經(jīng)營(yíng)問(wèn)題有了一種偏見(jiàn)。雖然20xx年醫療廣告審核力度加大，民營(yíng)醫院也在營(yíng)銷(xiāo)模式上有所改變，但是由于政府對民營(yíng)醫院要征收33%所得稅和5.5%的營(yíng)業(yè)稅，高昂的收費還是讓普通老百姓對民營(yíng)醫院望而止步，不敢恭維。
二、大同消化病醫院市場(chǎng)優(yōu)劣勢分析
大同消化病醫院是大同地區第一家、也是目前唯一一家消化病專(zhuān)科醫院，具有市場(chǎng)時(shí)機搶先的優(yōu)勢；同時(shí)是一家新開(kāi)醫院，比較容易迅速建立品牌形象；另外學(xué)科帶頭人均是大同地區知名醫院的專(zhuān)家，比起其他民營(yíng)醫院來(lái)說(shuō)更容易樹(shù)立正面形象。但是對于民營(yíng)醫院的負面影響、醫療市場(chǎng)的混亂局面我們也不能忽視。
第二部分 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案
一、以專(zhuān)家為依托，醫改政策為指導，與基層醫療機構廣泛建立合作關(guān)系，構建雙向轉診網(wǎng)絡(luò )
新一輪醫改已經(jīng)明確提出，要以城市社區衛生、農村衛生和公共衛生服務(wù)作為我國醫療衛生近期一段時(shí)間的工作重點(diǎn)。我國政府也對基層醫療衛生機構在經(jīng)費補助、醫療費用報銷(xiāo)等多方面進(jìn)行了政策傾斜。政府也明確提出了在條件成熟時(shí)要制定基層醫療機構首診制度。也就是說(shuō)將來(lái)的大部分患者都要從基層醫療機構轉診而來(lái)。結合消化道疾病的特點(diǎn)，我建議基于醫院專(zhuān)家品牌力量相對強大的優(yōu)勢，與基層醫療機構廣泛建立合作關(guān)系，具體方案如下：
�。ㄒ唬┡c大同基層醫療服務(wù)機構建立“對口支援及雙向轉診”關(guān)系，并簽訂合作協(xié)議
�。ǘ┙⒑献麝P(guān)系的基層醫療服務(wù)機構，醫院向其提供以下支援服務(wù)
1、免費接收基層醫護人員前來(lái)我院進(jìn)修學(xué)習，每三個(gè)月舉辦一次消化系統疾病防治研討會(huì )；
2、結合基層醫療服務(wù)機構的實(shí)際情況和患者的健康需求，定期選派資深專(zhuān)家前往基層醫療服務(wù)機構坐診或者進(jìn)行健康教育講座、健康教育系列活動(dòng)；
3、每月向基層醫療服務(wù)機構免費贈送健康教育讀本若干；
4、免費向基層醫護人員提供技術(shù)咨詢(xún)、指導以及網(wǎng)上會(huì )診，轉診患者基層醫護人員可以跟隨患者進(jìn)行觀(guān)摩治療；
5 、基層醫療服務(wù)機構轉診患者我院救護車(chē)免費接送（如患者自己前來(lái)的，按照路程憑車(chē)票給予報銷(xiāo)路費），同時(shí)根據轉診患者病種給予基層醫療服務(wù)機構一定的發(fā)展經(jīng)費（含基層醫護人員提成），年底對于雙向轉診工作好的基層醫療服務(wù)機構給予一定的物質(zhì)獎勵；
6、按照各病種雙向轉診的標準，轉診患者病情穩定后及時(shí)轉回基層醫療服務(wù)機構繼續接受治療。
�。ㄈ┖献骰鶎俞t療服務(wù)機構有義務(wù)配合我院的各種公益活動(dòng)在本社區（鄉鎮、村）內開(kāi)展以及各項社會(huì )調查，同時(shí)積極收取當地居民對我院服務(wù)等諸方面的建議和意見(jiàn)。
二、以建立朋友式的健康合作關(guān)系為指導，長(cháng)期給予來(lái)診患者健康關(guān)注，培養忠誠顧客群體
在我國，人們存在著(zhù)嚴重的從眾心理和依附心理，不論干什么事情都喜歡找關(guān)系托朋友，就醫看病更是如此。如果我們能和所有來(lái)院就診的患者成為朋友的話(huà)，那么不僅他們自己在不舒服的時(shí)候會(huì )來(lái)，還會(huì )將醫院推薦給他的親人和朋友，帶來(lái)很好的口碑效應。具體實(shí)施細則如下：
�。ㄒ唬┰谌憾ㄆ谶M(jìn)行服務(wù)意識和服務(wù)技能方面的培訓，如導醫禮儀、大夫接診溝通技巧等方面；
�。ǘ┰谌和菩信c患者換位思考，開(kāi)展親情服務(wù)；
�。ㄈ⿲τ陔x院患者進(jìn)行健康回訪(fǎng)，比如離院6小時(shí)之內進(jìn)行第一次回訪(fǎng)、三天內進(jìn)行第二次回訪(fǎng)、一周內第三次回訪(fǎng)，一月內第四次回訪(fǎng)，以后每月進(jìn)行一次回訪(fǎng)；
�。ㄋ模┫蚧颊吖_(kāi)醫護人員的聯(lián)系方式，以便患者有健康問(wèn)題時(shí)及時(shí)與醫護人員聯(lián)系，比如為全院醫護人員制作名片；
�。ㄎ澹┒ㄆ诮o予出院患者情感關(guān)注，比如說(shuō)重大節日、生日給其發(fā)一條祝福短信，定期以短信的形式對其進(jìn)行健康提醒等等；
三、瞄準目標人群開(kāi)展疾病篩查，快速占領(lǐng)市場(chǎng)
針對消化疾病的高發(fā)人群和易發(fā)人群，與其所在地政府或者其工作單位聯(lián)系，以免費開(kāi)展常規健康體檢的方式進(jìn)行疾病篩查，之后通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)達到讓患者進(jìn)行治療的目的。體檢項目比如說(shuō)內外科常規檢查、腹部B超、血生化化驗、胸部透視等等。
四、多渠道進(jìn)行促銷(xiāo)，爭取讓更多的人能夠體驗服務(wù)、接受服務(wù)
充分利用開(kāi)診、重大節日和法定假日等機會(huì )，通過(guò)專(zhuān)家義診、檢查治療費優(yōu)惠減免、積極參與政府組織的.各種公益性活動(dòng)、關(guān)注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。
五、充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具，爭取更多顧客群體
互聯(lián)網(wǎng)對當今社會(huì )來(lái)說(shuō)，并不陌生，相反越來(lái)越多的人越來(lái)越多的事更多的依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)了�，F在很多醫院也都在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，但絕大部分都走入了一個(gè)誤區，即迫不及待的想讓每個(gè)瀏覽網(wǎng)站的人前來(lái)醫院治病，網(wǎng)站剛打開(kāi)不是商務(wù)通對話(huà)框就是大量的醫院廣告，這樣讓人很反感，其結果可想而知。如果我們的網(wǎng)站上只做健康教育和技術(shù)力量、設備展示和一些軟文宣傳，站在第三方的立場(chǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳自己的話(huà)那結果就又不同了，讓別人信任的成分就會(huì )加大很多了。
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案 4
提要：利用各種優(yōu)惠、禮品、活動(dòng)、合作等措施吸引智能手機用戶(hù)加入XX醫院微信平臺。進(jìn)入平臺后即贈送消費“滿(mǎn)就減”的優(yōu)惠積分，來(lái)醫院就醫，只要持智能手機進(jìn)行認證即可享受滿(mǎn)減優(yōu)惠措施。進(jìn)行數據庫客戶(hù)細分，定期進(jìn)行客戶(hù)維護和相關(guān)醫療產(chǎn)品推廣。
一、項目背景
微信的誕生給了XX一個(gè)發(fā)展的機遇--微信營(yíng)銷(xiāo)，首先，微信營(yíng)銷(xiāo)適用于大眾化品牌的傳播，而我院恰恰能夠為每個(gè)人，每個(gè)家庭，每個(gè)單位創(chuàng )造產(chǎn)品，定制產(chǎn)品，因為健康問(wèn)題是每個(gè)人都回避不了的問(wèn)題。其次，微信能夠進(jìn)行精準推廣，能夠有效快速進(jìn)行信息分類(lèi)，也就是客戶(hù)精準定位，微信公眾帳號可以通過(guò)后臺的用戶(hù)分組和地域控制，實(shí)現精準的消息推送，從而進(jìn)行有效精準傳播。從而能夠有效解決我院科室眾多，醫療產(chǎn)品眾多、營(yíng)銷(xiāo)需求多樣、推廣渠道單一，費用高、營(yíng)銷(xiāo)周期長(cháng)的弊端。
二、醫院醫院微信營(yíng)銷(xiāo)目的
1.建立XX醫院微信平臺，實(shí)現一對多互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺，依托微爆炸式的傳播方式滲透到每個(gè)XX人的手機里，讓手機成為我們的外聯(lián)專(zhuān)家，銷(xiāo)售專(zhuān)家，客服專(zhuān)家，現實(shí)圍繞醫院公眾平臺打造一個(gè)健康社交圈，自己營(yíng)造一條營(yíng)銷(xiāo)通路：傳播醫院品牌、醫療產(chǎn)品、高新醫療項目、最新醫療信息，節假日優(yōu)惠咨詢(xún)，吸引更多的顧客（患者）用戶(hù)與企業(yè)大客戶(hù)等，成為企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路的最重要組成部分，同時(shí)也是醫院大營(yíng)銷(xiāo)的'最重要組成部分。
2.通過(guò)此方案的執行，在極短時(shí)間內完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路的布局，為醫院實(shí)現新媒體網(wǎng)絡(luò )化經(jīng)營(yíng)做好當前收益與戰略布局。等于醫院新建了一個(gè)廉價(jià)的點(diǎn)對面營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，省去中間環(huán)節，節省大量外聯(lián)及公關(guān)經(jīng)費。
3.通過(guò)3到4層過(guò)濾機制，把廣眾人群分層過(guò)濾成為我們的客戶(hù)。
三、方案實(shí)施辦法
1.利用各種優(yōu)惠、禮品、活動(dòng)、合作等措施吸引智能手機用戶(hù)加入XX醫院微信平臺。
2.進(jìn)入平臺后即贈送消費“滿(mǎn)就減”的優(yōu)惠積分，來(lái)醫院就醫，只要持智能手機進(jìn)行認證即可享受滿(mǎn)減優(yōu)惠措施。
3進(jìn)行數據庫客戶(hù)細分，定期進(jìn)行客戶(hù)維護和相關(guān)醫療產(chǎn)品推廣。
四、方案執行
1、開(kāi)通公眾平臺賬號、注冊官方類(lèi)微信、發(fā)展為公眾賬號。
2、制作二維碼、微信號宣傳：圖片、公司官網(wǎng)、微博、博客、論壇等放置二維碼、設計二維碼宣傳單張、海報、名片、T恤、戶(hù)外廣告等。
3、線(xiàn)上推廣方式：論壇、IM工具、搖一搖、周?chē)牡娜�、官方網(wǎng)站、博客、微博、社交網(wǎng)站、互推、付費廣告、公眾賬號導航。
4、線(xiàn)下推廣方式：禮品贈送、名片、傳單、T恤/廣告衫、戶(hù)外廣告、說(shuō)明書(shū)、收費處掃碼優(yōu)惠、掃碼免費掛號、關(guān)注陌生人、活動(dòng)、傳統媒體。
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案 5
一、市場(chǎng)分析：
在我校發(fā)行的有關(guān)英語(yǔ)學(xué)習的報紙和雜志有21世紀報、英語(yǔ)周報、英語(yǔ)輔導報、瘋狂英語(yǔ)等七種，競爭非常激烈，目前我又了解到學(xué)習報的英語(yǔ)版正在大量進(jìn)入我校市場(chǎng)。據了解他們的銷(xiāo)售模式只是單純的在大學(xué)校園宿舍進(jìn)行推銷(xiāo)，但覆蓋面不廣，往往是各據一方。但后期報紙或雜志的發(fā)送成了最大的問(wèn)題，往往出現發(fā)送報紙或雜志不及時(shí)，或報紙積壓的問(wèn)題，沒(méi)有給學(xué)生留下好的印象。這對于剛進(jìn)入我校市場(chǎng)的新東方英語(yǔ)是一個(gè)不錯的有利條件。
二、推銷(xiāo)對象分析：
推銷(xiāo)對象：西北工業(yè)大學(xué)20XX級本科新生
對象總人數：預計本科新生在3600人左右
對象需求分析：
�。�1）對于剛踏入象牙塔里的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們心中早已經(jīng)有了自己的英語(yǔ)學(xué)習目標，考過(guò)英語(yǔ)四六級，然后像更高的目標奮斗。
�。�2）在我校，由于新生進(jìn)校十天左右會(huì )有一個(gè)英語(yǔ)分班測試，對于遠離考試幾個(gè)月的學(xué)生來(lái)說(shuō)會(huì )比較重視此次考試。然而事先不知情的他們很少有人會(huì )帶上以前的課本或者資料，因此這也是新東方英語(yǔ)推銷(xiāo)的有利切入點(diǎn)。
�。�3）現在英語(yǔ)四六級的試題改革，對當代大學(xué)生英語(yǔ)水平有了更高的要求。提高英語(yǔ)成績(jì)的有效方法也是最基礎的方法就是擴大詞匯量。尋找一份有效地能幫助自己擴大詞匯量并提高自己英語(yǔ)整體能力的資料是許多剛進(jìn)校的學(xué)生想知道的，同時(shí)考過(guò)英語(yǔ)四級也成了學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)的目標。
三、推銷(xiāo)市場(chǎng)實(shí)地與人員：
�。�1）推銷(xiāo)市場(chǎng)實(shí)地分析：西北工業(yè)大學(xué)地域廣闊，宿舍分布較為集中。
�。�2）推銷(xiāo)人員：為了進(jìn)行較好的市場(chǎng)宣傳與推銷(xiāo)，推銷(xiāo)人員應遍布學(xué)校新生各個(gè)宿舍區，這樣才能做到有利的宣傳與推銷(xiāo)，在第一時(shí)間搶占校內較多市場(chǎng)，同時(shí)為以后報紙的配送提供了更多的方便。同時(shí)考慮到男生進(jìn)入女生宿舍不方便，推銷(xiāo)人員應有一定的男女比例，通過(guò)這些建立有利的地理優(yōu)勢！
�。�3）鑒于對市場(chǎng)實(shí)地的分析，估計總共需要40人左右的推銷(xiāo)員分布在校園各個(gè)新生宿舍進(jìn)行宣傳與推銷(xiāo)，至于后期發(fā)送雜志大概需要5人。
四、宣傳與推銷(xiāo)：
宣傳主題：讀新東方英語(yǔ)，做未來(lái)的主人！
推銷(xiāo)宗旨：誠實(shí)守信，服務(wù)至上，讓顧客滿(mǎn)意！
前期準備：
�。�1）人員招募：考慮到前期推銷(xiāo)的艱難性，我將招募比較有責任心的、想做的并且想執著(zhù)地干下去的同學(xué)和朋友，特別是以前有過(guò)推銷(xiāo)經(jīng)驗的同學(xué)和朋友優(yōu)先。同時(shí)也要考慮到人員地域的分布和性別比列，將招募的人員分為5個(gè)小團隊，其中一個(gè)小團隊為女生，并選擇能力較強的人為隊長(cháng)。
�。�2）人員培訓及經(jīng)驗交流：作為推銷(xiāo)團隊，就應該有團隊精神，同心協(xié)力將推銷(xiāo)的事情做好。團隊精神的培養需要團隊成員更多的相處和彼此的了解。為了獲得更好的推銷(xiāo)成果，掌握一定的推銷(xiāo)技巧是不可少的。雖然個(gè)人的智慧或者經(jīng)驗是有限的，但積水成河，聚沙成塔，團結的力量是無(wú)窮無(wú)盡的，要求我們能夠廣泛的汲取經(jīng)驗并互相交流。除此之外，更要努力學(xué)習理論知識，多學(xué)習有關(guān)推銷(xiāo)的技巧。
五、推銷(xiāo)準備工作：
�。�1）提前兩天到校，制定推銷(xiāo)詳細規劃步驟。
�。�2）協(xié)調組織成員，鼓舞士氣！
六、宣傳推銷(xiāo)階段：
�。�1）定點(diǎn)宣傳：新生入學(xué)階段，在宿舍的主要路口設接待點(diǎn)。為新生及其家長(cháng)提供免費飲水并制作相應的宣傳版進(jìn)行平面宣傳。同時(shí)如果條件允許可以適量地提供免費報紙。
�。�2）宣傳與推銷(xiāo)：新生入學(xué)的'時(shí)段到新生宿舍進(jìn)行宣傳推銷(xiāo)。
�。�3）抓住老鄉會(huì )的時(shí)機，幫忙新生了解大學(xué)生活及英語(yǔ)學(xué)習，為新生對大學(xué)的諸多困惑進(jìn)行解答，同時(shí)對英語(yǔ)的重要性和學(xué)習方法進(jìn)行講解，借助推銷(xiāo)我們的報紙。
七、營(yíng)銷(xiāo)策略：重在抓住推銷(xiāo)對象的心理。
�。�1）首先要給人一種親切的感覺(jué)，自我介紹很重要，帶上學(xué)生證是必須的，作為學(xué)長(cháng)或學(xué)姐的我們要在新生們眼中是很值得信賴(lài)的�？梢砸詫W(xué)長(cháng)或學(xué)姐的身份向他們介紹學(xué)校情況，像交朋友一般。交談時(shí)要面帶微笑，拉近彼此間的距離，言語(yǔ)中透露大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習的重要性：作為我校的大一新生，進(jìn)校后會(huì )有一個(gè)英語(yǔ)分班考試，這將決定他們在那個(gè)級別的班里學(xué)英語(yǔ)。講清楚分班考試的重要性，快班的同學(xué)的英語(yǔ)老師較好，有利于他們的英語(yǔ)成績(jì)的提升，更早的參加英語(yǔ)四級考試。而且很多同學(xué)來(lái)校時(shí)沒(méi)帶任何與英語(yǔ)有關(guān)的書(shū)或資料，買(mǎi)了這份雜志可以為考試做些準備，找回英語(yǔ)的感覺(jué)，同樣可以受用于以后大學(xué)英語(yǔ)課程及英語(yǔ)四級的學(xué)習。
�。�2）推銷(xiāo)時(shí)要帶上一份樣品，言談應盡量言簡(jiǎn)意賅，切入推銷(xiāo)主題時(shí)不能表現得太商業(yè)化，這會(huì )使得新生們顯得反感。
�。�3）如果能順利的推銷(xiāo)出一份雜志，一定要開(kāi)正規的訂閱發(fā)票，最好該雜志專(zhuān)用的。還要留下校園主管的聯(lián)系方式，如有任何報紙發(fā)送方面的問(wèn)題可以向校園主管反映。同時(shí)推銷(xiāo)人員還要主動(dòng)留下自己的聯(lián)系方式，主動(dòng)提出什么問(wèn)題都可以找我們學(xué)長(cháng)或學(xué)姐。即使在某個(gè)宿舍沒(méi)能推銷(xiāo)成功，同樣要以學(xué)長(cháng)或學(xué)姐的身份留下聯(lián)系電話(huà)，一來(lái)可以留給新生回頭機會(huì )，二來(lái)可以向他或她的室友進(jìn)行宣傳，為以后征訂的人留下途徑。
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案 6
一、整形醫院的營(yíng)銷(xiāo)理論
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是整形醫院的生存之道，當的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，整形醫院才可能有長(cháng)遠的發(fā)展。
市場(chǎng)包含三個(gè)主要因素，即：有某種需要的人、為滿(mǎn)足這種需要的購買(mǎi)能力？和購買(mǎi)欲望。
市場(chǎng)=人口+購買(mǎi)力+購買(mǎi)欲望；市場(chǎng)的這三個(gè)因素是相互制約、缺一不可的，只有三者結合起來(lái)才能構成現
所以整形醫院營(yíng)銷(xiāo)，只是對一部分有需求的顧客進(jìn)行刺激而產(chǎn)生的到店服務(wù)過(guò)程。
二、公關(guān)策略營(yíng)銷(xiāo)
1、義診活動(dòng)
一方面可以起到整形醫院宣傳、擴大知名度的效果，另一方面也是一種公益性的？社會(huì )回報；
2、知識營(yíng)銷(xiāo)
整形知識，護理常識，刺激顧客的欲望達到成交的效果。
3、全程導醫服務(wù)
全程導醫服務(wù)包括院前服務(wù)、術(shù)中服務(wù)、住院服務(wù)和院后服務(wù)，其實(shí)是一個(gè)實(shí)現雙贏(yíng)的過(guò)程。
4、彈性營(yíng)銷(xiāo)
整形醫院彈性營(yíng)銷(xiāo)策略，就是指整形醫院要不斷以從醫療環(huán)境分析、醫療政策分析、各類(lèi)整形醫院競爭情況分析中提取的信息資料為依據，用辯證的思維、發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)看待問(wèn)題，制定一種動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)策略的方法。
5、廣告營(yíng)銷(xiāo)
整形整形醫院普遍存在廣告病，沒(méi)有廣告就沒(méi)有知名度，當然這也實(shí)屬無(wú)賴(lài)之舉。
三、整形醫院營(yíng)銷(xiāo)注意事項及建議
1、真實(shí)原則
醫療廣告一定要傳遞真實(shí)、可靠的信息。
2、定位策略
整形醫院營(yíng)銷(xiāo)一定要遵循“集中一點(diǎn)”的原則，重點(diǎn)宣傳某個(gè)重點(diǎn)項目�？梢园床》N定位、人群定位、服務(wù)定位、心理定位等。
3、訴求策略
倚重煽情，弱化平實(shí)。整形醫院作營(yíng)銷(xiāo)是很敏感的，在推廣中一定要注重對情感的寄托，要體現出對顧客的`關(guān)心和愛(ài)護。
4、社會(huì )倫理的限定
整形醫院營(yíng)銷(xiāo)應該突出服務(wù)性。
整形醫院營(yíng)銷(xiāo)的建議
1、建立整形醫院文化
價(jià)值的持續健康增長(cháng)是整形醫院文化建設的根本目的。整形醫院文化建設的目的是通過(guò)總結成功基因，清晰核心價(jià)值，理順價(jià)值差異，統一管理思想，澄清共同語(yǔ)言和準則，通過(guò)對內的整合達到對外部競爭環(huán)境的適應，提高組織運作效率，塑造整體形象，提高整形醫院核心競爭能力，實(shí)現整形醫院經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的持續健康增長(cháng)。
2、完善用人機制
制度對于整形整形醫院非常重要。整形整形醫院的員工大部分都是聘任人員，他們對整形醫院的忠誠度很低，對整形醫院的依賴(lài)感也很低，從心理上就有當臨時(shí)工的想法，所以責任心、敬業(yè)精神、服從命令聽(tīng)從指揮的意識很差，要解決這些問(wèn)題，就需要制定嚴謹的、公平的規章制度。
3、健全員工激勵機制
激勵是行政管理中研究如何根據人的行為規律來(lái)提高人的積極性的一種方法，其作用在于激發(fā)和調動(dòng)人的積極性，從而使人們能大努力地、主動(dòng)地投入到工作中并取得大的成績(jì)。
營(yíng)銷(xiāo)師通過(guò)創(chuàng )造價(jià)值來(lái)吸引自己的目標人群，是一門(mén)科學(xué)和藝術(shù)，也是當下的整形醫院管理者需要學(xué)習的一門(mén)知識。激烈的醫療市場(chǎng)競爭，坐以待斃是錯誤的，合理的運用營(yíng)銷(xiāo)，才能幫助整形醫院更好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案 7
一、活動(dòng)時(shí)間：
6月10日—30日
二、活動(dòng)主題：
父親健康，全家幸福
三、活動(dòng)目的意義：
x月份，我院榮獲中國男科專(zhuān)業(yè)委員會(huì )授予的"全國十大男科專(zhuān)業(yè)醫院"品牌榮譽(yù)，特邀京、滬、粵名醫來(lái)院進(jìn)行男科疑難疾病大會(huì )診，在市民中產(chǎn)生了轟動(dòng)性影響力。
為了將"全國十大男科專(zhuān)業(yè)醫院"這一品牌進(jìn)行深度包裝推廣，用技術(shù)實(shí)力來(lái)佐證我院"全國十大男科專(zhuān)業(yè)醫院"當之無(wú)愧，在父親節來(lái)臨之際，我院決定舉辦"父親節，精微技術(shù)與您健康相伴"活動(dòng)，與上海名醫強強聯(lián)手，針對前列腺疾病、男性不育、男性功能障礙、泌尿生殖感染、各類(lèi)腫瘤、結石等男科疑難疾病進(jìn)行科學(xué)規范診療，切實(shí)關(guān)愛(ài)東莞父親健康。并以"精微"這一概念，與眾多醫院的"微創(chuàng )技術(shù)"在表述上進(jìn)行區分，產(chǎn)生說(shuō)服力，縮短患者與醫院的距離，提升并完善醫院的品牌形象，吸引更多的患者前來(lái)我院就診，促進(jìn)我院經(jīng)濟、社會(huì )效益的發(fā)展。
四、活動(dòng)主推技術(shù)：
1、精囊鏡：
治療范圍：血精、無(wú)精、男性不育癥我院引進(jìn)國際最尖端的'精囊鏡精微技術(shù)設備，與上海長(cháng)海醫院達成全面的長(cháng)期技術(shù)合作關(guān)系，率先在廣東地區推廣應用最新的精囊鏡精微技術(shù)。上海長(cháng)海醫院泌尿外科專(zhuān)家將與我院專(zhuān)家同臺手術(shù)，并建立常年預約轉診的醫療綠色通道，我院預約轉診的男科疑難疾病患者，可隨時(shí)轉入上海長(cháng)海醫院實(shí)施手術(shù)。
2、膀胱鏡、腹腔鏡、汽化電切鏡、經(jīng)皮腎鏡、輸尿管鏡：
治療范圍：各類(lèi)腫瘤、男性功能障礙、泌尿生殖感染國務(wù)院特殊津貼獲得者、中國腎臟移植協(xié)會(huì )副主任委員、主任醫師、博士生導師、原上海長(cháng)征醫院泌尿外科主任何長(cháng)民教授與我院達成長(cháng)期醫療合作關(guān)系，每周六、日率上海醫療團隊來(lái)我院為男性疑難疾病患者親診把脈、實(shí)施手術(shù)。
3、綠激光、低溫等離子、半導體：
治療范圍：前列腺疾病國務(wù)院特殊津貼獲得者、主任醫師、博士生導師、原廣州醫學(xué)院第一附屬醫院院長(cháng)、中國泌尿微創(chuàng )外科學(xué)會(huì )副主任、我國泌尿外科榮譽(yù)——吳階平醫學(xué)獎獲得者吳開(kāi)俊教授與我院達成長(cháng)期醫療合作關(guān)系，并在我院掛牌成立"吳開(kāi)俊教授泌尿微創(chuàng )中心"，隨時(shí)來(lái)我院為東莞男性親診把脈。
4、八大結石治療技術(shù)：
診治范圍：各類(lèi)結石疾�。�、美國鈥激光碎石術(shù)）、經(jīng)皮腎鏡取石術(shù)）、纖維軟性腎鏡取石術(shù)）、輸尿管鏡取石術(shù)）、氣壓彈道碎石術(shù)）、腹腔鏡微創(chuàng )取石術(shù)）、體外沖擊波碎石術(shù)）、鏡中鏡微創(chuàng )取石術(shù)
五、活動(dòng)政策：
1、活動(dòng)期間每天前5名來(lái)我院就診的患者免300元專(zhuān)家會(huì )診費。
2、活動(dòng)期間來(lái)我院就診的男性朋友均可獲得價(jià)值836元的健康體檢大禮包一份。
3、活動(dòng)期間來(lái)我院就診的男性朋友檢查費、化驗費、治療費一律減免20%；手術(shù)費半價(jià)優(yōu)待。凡持有下崗證、殘疾證、軍官證、貧困證、老年證的就診患者以上費用再給予下調10%。
4、制作精微技術(shù)推廣券持券就診者享受上述活動(dòng)豪禮所包含的相關(guān)條款。
六、活動(dòng)專(zhuān)家推介
聘請王麟根教授為名醫院長(cháng)聘請我國泌尿外科領(lǐng)軍人物、國務(wù)院特殊津貼獲得者、中國醫學(xué)會(huì )泌尿外科學(xué)會(huì )常委王麟根教授接擔任名譽(yù)院長(cháng)，組建以名譽(yù)院長(cháng)領(lǐng)銜的醫療專(zhuān)家顧問(wèn)團隊，形成強大技術(shù)后盾，提高我院知名度。
1、開(kāi)設院長(cháng)特需門(mén)診為更大程度上滿(mǎn)足國內外患者特別是中高端人群的求醫需求，提供高品質(zhì)的醫療服務(wù)，我院特開(kāi)設院長(cháng)特需門(mén)診，由我院名譽(yù)院長(cháng)王麟根教授和全國優(yōu)秀男科診療專(zhuān)家、我院陳富強院長(cháng)親自接診病人。每人每月各坐診15天。院長(cháng)特需門(mén)診提供如下服務(wù)：
1）為國內外男性疑難疾病患者提供院長(cháng)親診服務(wù)）組織京、滬、粵18位名醫為國內外男性疑難疾病患者提供會(huì )診服務(wù)，其中有8位是國務(wù)院特殊津貼獲得者的，10位首席醫療專(zhuān)家顧問(wèn)。
2）為指定需要院長(cháng)親診的患者提供服務(wù)院長(cháng)特需門(mén)診的掛號費僅收100月（提前預約者免收掛號費），每天限接診10人。
2、18位京、滬、粵名醫為我院堅實(shí)的技術(shù)后盾我院聘請18位京、滬、粵名醫為堅實(shí)的技術(shù)后盾其中"國務(wù)院特殊津貼醫療顧問(wèn)團"8人、"首席醫療專(zhuān)家顧問(wèn)團"10人。
1）國務(wù)院特殊津貼醫療顧問(wèn)團：王麟根、何長(cháng)民、吳開(kāi)俊、沈敬華、張元芳、王益鑫、章仁安、閔志廉。
2）首席醫療專(zhuān)家顧問(wèn)團：施永鵬、李遜、朱全度、王哲才、徐丹楓、丁強、王忠、韓惠元。
3）本院強大的醫療專(zhuān)家團隊：呂中林、徐樹(shù)權、張軍、張紅旗、張子英、袁建華、周勝濤、陳華。
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案 8
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的興起，醫院也加入了這個(gè)隊伍。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，國內興起的規模龐大民營(yíng)醫院正發(fā)展火熱同時(shí)也帶動(dòng)了醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的火熱。而民營(yíng)醫院給中國醫療行業(yè)帶來(lái)很多好的一面，當然也有不好的一些東西。所謂凡事都有利與弊，在眾多的民營(yíng)醫院中，醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)自然有規范經(jīng)營(yíng)的，也有不規范經(jīng)營(yíng)的醫院。但我們應該理智的認識到更多的是帶來(lái)好的一面，并且打破了公立醫院在中國醫療行業(yè)一直以來(lái)的壟斷局面，再也不是生病后只能去公立醫院看病了，看個(gè)病膽戰心驚，看醫生的臉色，聽(tīng)醫生奚落和難聽(tīng)的話(huà)，無(wú)休止的排隊，擁擠、吵鬧，讓本來(lái)就痛苦的身體再次接受煎熬。
一、收費性的醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式
1、百度、谷歌等搜索引擎的投放對醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是非常重要的一個(gè)捷徑，但這個(gè)也絕對不是醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的永久之地來(lái)得容易去得也快。
2、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和地方網(wǎng)站的廣告位投放在醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的作用爭議性很大，在我對醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際推廣工作中發(fā)現的是，這個(gè)渠道可以有較大作用也可以毫無(wú)用處，如何使用就成了這個(gè)渠道的關(guān)鍵所在。
3、第三方醫療行業(yè)網(wǎng)站合作方式對醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，是選擇性的一個(gè)項目，在某些特定的這類(lèi)網(wǎng)站，特定期間的投放特定的一些項目有可能會(huì )一定的效果。
4、委托第三方網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司全權營(yíng)銷(xiāo)方式，根據本人在醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作中的得到的分析，這種方式的可行性很“難”難在具體實(shí)施比自己架構一套網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系還復雜，難在和這種合作難以持久等。
目前互聯(lián)網(wǎng)上收費性的醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)主要采用的方式無(wú)外乎就這些，在這些方式中根據各個(gè)醫院的.經(jīng)營(yíng)項目的特點(diǎn)不同，方式應該有不同的選擇。就目前網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀來(lái)說(shuō)，第1和2條內容相對是比較重要，而第3和4條內容，是很有爭議性，我個(gè)人認為第3和4條長(cháng)期來(lái)看對醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不但沒(méi)有推動(dòng)作用，反而會(huì )起到阻礙的作用。至于我為何這樣理解，聰明的你可以去思考一下，我想你一定能想出答案。
二、免費性的醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式
1、網(wǎng)站自身的優(yōu)化，現在流行的一個(gè)詞“SEO”，其實(shí)說(shuō)白了如果做了收費的搜索引擎，SEO還有多少作用呢？這個(gè)大家也可以思考思考。特別是現在的百度，他們的過(guò)度的手工操作后，對免費收錄的限制性等。
2、醫院經(jīng)營(yíng)項目?jì)热菰诰W(wǎng)絡(luò )上的出現頻率和活動(dòng)度�，F在大部分醫院都很關(guān)注百度知道、問(wèn)問(wèn)、博客等一系列的互動(dòng)性的網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)板塊的活動(dòng)。這些互動(dòng)板塊活動(dòng)度對醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的貢獻度有多少？是需要思考的，切忌埋頭苦干，不知所措。網(wǎng)絡(luò )推廣的重點(diǎn)是內容，而內容的重點(diǎn)是思考，我們切忌不要看到別人說(shuō)什么好就照搬，這樣會(huì )把自己帶入死胡同。
3、各種群發(fā)方式，這條內容也是目前爭議較多的內容。關(guān)于群發(fā)的利、弊眾說(shuō)紛紜，從用戶(hù)體驗來(lái)說(shuō)是弊大于利，從選擇范圍來(lái)說(shuō)是利大于弊。個(gè)人最終結論是弊大于利。
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案 9
一、醫療市場(chǎng)總分析
近2年來(lái)，由于國家對醫療機構的嚴格控制，從民營(yíng)醫療機構的審批到醫療廣告的監督控制，再到醫療機構的檢查，致使市整個(gè)醫療市場(chǎng)趨于穩定，各民營(yíng)醫院的經(jīng)營(yíng)在平衡發(fā)展，從以下幾個(gè)方面分析：
1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報社合作開(kāi)展各項目活動(dòng)，如：中山醫院開(kāi)展的美麗媽媽活動(dòng)，紅十字會(huì )醫院開(kāi)展的博愛(ài)在江淮活動(dòng)，長(cháng)征醫院開(kāi)展的免費體檢活動(dòng)，長(cháng)城醫院不間斷抓住社會(huì )熱點(diǎn)開(kāi)展的各項活動(dòng)等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可，已逐漸成為醫院營(yíng)銷(xiāo)宣傳的首選方式。
2、市場(chǎng)開(kāi)拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)開(kāi)拓逐漸被各醫療機構提上了營(yíng)銷(xiāo)的首要位置，各單位的市場(chǎng)隊伍不斷壯大，市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓的范圍越來(lái)越廣，其業(yè)務(wù)對象不僅僅只局限于以及三縣地區，全省范圍的市場(chǎng)開(kāi)拓逐漸擴大，已占據了近一半的業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額。
4、醫療質(zhì)量隨著(zhù)醫療機構的規范化經(jīng)營(yíng)，醫療質(zhì)量也在逐漸提高，民營(yíng)醫院的不良現象正逐漸屏棄；再加上民營(yíng)醫院良好的醫療服務(wù)，廣大百姓的思想意識已逐漸轉變，由原先的抵觸到認可，再到現在的接受去民營(yíng)醫院就診。同時(shí)各民營(yíng)醫院也在積極與政府協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營(yíng)醫院在醫療保險、社會(huì )保險等各方面的待遇基本相同，因而醫院的就診人群逐漸增多。民營(yíng)醫療機構的暗涌競爭相當激烈！
二、醫院目前現狀分析
我院自搬入新院以后，在經(jīng)營(yíng)上上了一個(gè)大臺階，但是有很多細節上遠遠沒(méi)有達到與院規模相匹配的效益，如醫院統一管理、門(mén)診量、病床使用率、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營(yíng)銷(xiāo)體系，來(lái)充實(shí)醫院的'經(jīng)營(yíng)，從而達到理想的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jì)。
1、統一管理上在進(jìn)入新院以后，由于分科更加詳細，人員變動(dòng)較大等實(shí)際因素，使得科室與科室之間、醫生與護士之間、醫生與患者之間、護士與患者之間、院領(lǐng)導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。
2、門(mén)診量在門(mén)診量上，醫院一直都比較差，從整個(gè)星期的7天來(lái)看，星期一、二、三、四上午門(mén)診量相對比較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門(mén)診量都不好，基本上很少有病人來(lái)就診。
3、病床使用率全院共有5個(gè)科和一個(gè)icu，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個(gè)月病床使用多一點(diǎn)以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%-60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實(shí)際治療的病人，有相當一部分是醫保病人，這種住院率遠遠不能與實(shí)際住院率相比較。
4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫院的手術(shù)量在穩步提升，但遠遠不能達到目前醫院手術(shù)室和導管室的需求，部分時(shí)間段手術(shù)空缺比較嚴重。在醫院各手術(shù)量上，市場(chǎng)部在這方面起到很重要的作用，通過(guò)市場(chǎng)部的外圍聯(lián)系和市場(chǎng)宣傳，全省轉診手術(shù)病人數量在一步一步增加，同時(shí)隨著(zhù)市場(chǎng)部最近一段時(shí)間部分地區新農合轉診協(xié)議的簽定，轉診病人將可能越來(lái)越多。
以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問(wèn)題：門(mén)診量低、病床使用率低、手術(shù)臺數少、市場(chǎng)部外圍聯(lián)系力度不夠等。
三、其他醫療機構市場(chǎng)操作解析
在的醫療機構中，實(shí)行市場(chǎng)化操作的單位越來(lái)越多，很多單位的市場(chǎng)部已經(jīng)從過(guò)去的媒體市場(chǎng)聯(lián)絡(luò )轉向直接面對網(wǎng)絡(luò )醫生的聯(lián)絡(luò )，象省立醫院、省立友誼醫院等都開(kāi)設市場(chǎng)部，并且花大力氣去進(jìn)行市場(chǎng)公關(guān)工作。同時(shí)，在地區逐漸出現體檢中心和檢驗中心，他們的市場(chǎng)開(kāi)拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個(gè)市場(chǎng)工作中具體方式主要有：
1、轉診提成這是目前各醫療機構通用的市場(chǎng)爭奪方式，但在實(shí)際操作過(guò)程中區別相當大，以中山醫院、友好醫院、長(cháng)征醫院等作為代表，轉診提成相當高，在及三縣地區，很多網(wǎng)絡(luò )醫生都積極介紹，致使此類(lèi)醫院門(mén)診和住院率增加比較快。象長(cháng)征醫院，除給網(wǎng)絡(luò )醫生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項目實(shí)行半價(jià)收費，憑網(wǎng)絡(luò )醫生開(kāi)局的單據和宣傳文件，還可享受相應的優(yōu)惠金額。同時(shí)他們與三縣地區的農村合作醫療簽定轉診協(xié)議，在院看病后可回醫院直接報銷(xiāo)，象同仁康復醫院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫院和肥東農合辦進(jìn)行報銷(xiāo)結算，省去了患者報銷(xiāo)的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門(mén)診量和住院率。
2、市場(chǎng)開(kāi)拓方式各醫院在市場(chǎng)部組織上都下了很大投入，一般市場(chǎng)部人員都在5-7人左右，市場(chǎng)部相關(guān)設施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時(shí)在市場(chǎng)公關(guān)方面給予的支持力度很大。
3、與各地相關(guān)衛生單位的合作在醫保、城鎮居民醫保、農村合作醫療相繼開(kāi)展的情況下，各醫療機構紛紛行動(dòng)，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長(cháng)自身做起，與各地相關(guān)衛生單位聯(lián)系，進(jìn)行公關(guān)，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當地衛生主管部門(mén)以公文的形式聚集相關(guān)合作醫院的領(lǐng)導及主管醫生，為此單位提供更方面的公關(guān)時(shí)間和公關(guān)基礎。
四、我院市場(chǎng)操作解讀
我院市場(chǎng)部是醫療機構中擁有最早的，在最初的市場(chǎng)部工作上還是處于摸索狀態(tài)，但隨著(zhù)醫院的發(fā)展和整個(gè)民營(yíng)醫療的發(fā)展，我院市場(chǎng)部沒(méi)有得到長(cháng)足的進(jìn)步和發(fā)展，仍處于最初狀態(tài)，甚至還比最初的市場(chǎng)部運作更差，市場(chǎng)開(kāi)拓沒(méi)有有序開(kāi)展，員工工作的系統性和積極性較差，就目前的醫院市場(chǎng)部存在一下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
1、市場(chǎng)部團隊建設院市場(chǎng)部沒(méi)有一個(gè)完整的團隊，沒(méi)有系統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路對其進(jìn)行指導和監督，員工工作積極性沒(méi)有得到穩步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場(chǎng)開(kāi)拓的積極性不高，沒(méi)有很好的與網(wǎng)絡(luò )醫生進(jìn)行溝通協(xié)調，得到轉診的最終目的。
2、市場(chǎng)部轉診提成由于我院開(kāi)展的項目差別，在轉診提成上采取統一費用，這個(gè)方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少，這對門(mén)診檢查的轉診非常不利；同時(shí)院存在門(mén)診檢查的提成不能及時(shí)，部分科室對提成存在不滿(mǎn)現象。
3、市場(chǎng)開(kāi)拓公關(guān)費用公關(guān)費用是市場(chǎng)部開(kāi)拓市場(chǎng)所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問(wèn)題，這就要求市場(chǎng)部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開(kāi)的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場(chǎng)人員在與人交流十代表的是整個(gè)醫院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過(guò)程中就有可能出現一些弊端。公關(guān)費用不能完全控制也不能完全放開(kāi)，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。
4、與各地區衛生主管單位接觸不到位這是院外圍市場(chǎng)開(kāi)拓的關(guān)鍵，城鎮醫療、新農村合作醫療等，這些都要求市場(chǎng)人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時(shí)醫院在這方面的帶頭作用要充分體現，在人員和經(jīng)費投入上要適當增加，把投入和辦事成功率相結合，得到事半功倍的效果。以上是市場(chǎng)部存在的最主要問(wèn)題，這些問(wèn)題跟隨院市場(chǎng)部時(shí)間之久，有時(shí)候也嚴重影響了市場(chǎng)部人員工作的充分開(kāi)展，導致市場(chǎng)部業(yè)績(jì)一直不理想。從以上分析來(lái)看，現注重提出對醫院門(mén)診量的提高和市場(chǎng)部外圍市場(chǎng)的進(jìn)一步有效開(kāi)展做詳細闡述！
五、醫院門(mén)診量提高操作方式
本院地處十里廟，是區和.高新區接壤地區，從醫療單位分布來(lái)看，西3500米有市第一人民醫院分院，東3000米有紅十字會(huì )醫院，北3000米有腫瘤醫院和第一人民醫院體檢中心，南面目前還沒(méi)有較大的衛生單位，我院處于醫療機構環(huán)繞；而且我院處于的高新區是企業(yè)林立的地區，老生活區基本沒(méi)有，新生活區入住率較差，并且該區是示范區，轄區內的衛生服務(wù)中心和衛生服務(wù)站配備比較多，他們的衛生服務(wù)工作做的相當細，因此大部分居民門(mén)診就直接去了他們那，幾個(gè)方面重疊引起院門(mén)診量低，門(mén)診病人少，改善方法：
1、周遍社區的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式--小區廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。
2、宣傳單頁(yè)的發(fā)放制作具有針對性的醫院就診指南，在指南中明確寫(xiě)出院治療科目和檢查項目，并標出優(yōu)惠措施。
3、社區義診活動(dòng)的開(kāi)展聯(lián)合各小區居委會(huì )，定期每周三、六于各社區做循環(huán)義診活動(dòng)，活動(dòng)不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時(shí)在義診時(shí)開(kāi)具檢查單、化驗單等，進(jìn)一步做目標深入工作。
4、開(kāi)展社區衛生教育工作聯(lián)合有意向的社區服務(wù)中心和社區衛生服務(wù)站，開(kāi)展宣傳教育工作，加深居民對醫院的認知度和認可度，從而達到來(lái)院就診的目的。
六、醫院外圍市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式
醫院市場(chǎng)部的外圍營(yíng)銷(xiāo)是醫院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵，針對目前院市場(chǎng)部的現狀，在營(yíng)銷(xiāo)上要建立完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案和完成計劃，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場(chǎng)部的作用，達到增加手術(shù)量的目的。
1、網(wǎng)絡(luò )醫生的范圍擴大目前市場(chǎng)部開(kāi)拓的網(wǎng)絡(luò )醫生主要以市、縣醫院的內科醫生為主，在對象上抓科主任或科負責人，這樣對醫院的網(wǎng)絡(luò )醫生拓展來(lái)說(shuō)具有很大的局限性，因此在進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)拓上要加大力度。從區域來(lái)看，要加大對各縣大一點(diǎn)的鄉鎮醫院進(jìn)行聯(lián)絡(luò )，可直接找其院長(cháng)或坐診的全科或內科醫生；從對象來(lái)看，要增加聯(lián)絡(luò )的醫生數量，不能重復單調抓某一個(gè)人，如果一旦聯(lián)絡(luò )出現問(wèn)題這樣可能讓一個(gè)地區的病人都無(wú)法轉診。
2、與各地衛生主觀(guān)部門(mén)的聯(lián)系緊密各地衛生主管部門(mén)是當地衛生單位的行政領(lǐng)導，抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來(lái)更多利益，與衛生局簽定醫保報銷(xiāo)協(xié)議，與農合辦簽定新農合報銷(xiāo)協(xié)議，通過(guò)合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會(huì )議等。與政府部門(mén)的公關(guān)，不能只單單靠院市場(chǎng)部人員的單線(xiàn)聯(lián)絡(luò )，更多的是院領(lǐng)導能積極參與，并主動(dòng)發(fā)揮人際關(guān)系，爭取做到聯(lián)絡(luò )一個(gè)辦成一個(gè)，這樣對市場(chǎng)部下一步的工作將帶。
醫院營(yíng)銷(xiāo)方案 10
一、 市場(chǎng)分析
xxx市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區四縣，是全國著(zhù)名的旅游城市，現人口總數230萬(wàn)人，其中近一半的人口為東北移民。海港區為第一行政區，北戴河區和山海關(guān)區為旅游度假區，著(zhù)名上市公司耀華玻璃就在xxx市。港城三區中海港區作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機關(guān)及主要醫療單位集中于此；北戴河區作為京津周邊地區療養勝地，是以賓館、飯店、休養院為主的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)區；山海關(guān)區同樣作為旅游地區但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。
皇島市主要的甲級醫院為人民醫院、海港醫院、中醫醫院、婦幼保健醫院、二中心醫院、三中心醫院、公安醫院、鐵路醫院及軍隊所屬醫院。公立醫院占據xxx市90％以上的市場(chǎng)份額，以全市規模最大的人民醫院為例，日平均門(mén)診量可以達到XX人次以上。民營(yíng)醫院近幾年發(fā)展迅速，xxxx醫院作為第一家民營(yíng)醫院開(kāi)業(yè)后，友好醫院、鐵路醫院、公安醫院、生殖專(zhuān)業(yè)醫院、百姓醫院、一中心二分院等民營(yíng)醫院先后落戶(hù)港城。民營(yíng)醫院都為專(zhuān)科醫院，專(zhuān)科主要涉及婦科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經(jīng)科等。其中婦科、男科相關(guān)的生殖疾病和不允不育均為民營(yíng)醫院主打科室。同時(shí)在全市分布了幾百家私人診所，以社區醫療服務(wù)為主，但同樣可以享受醫保項目。
民營(yíng)醫院在經(jīng)營(yíng)上主要以廣告宣傳和醫療專(zhuān)家會(huì )診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶(hù)外為主，因為幾家醫院廣告在當地媒體出現頻次過(guò)多過(guò)于密集，已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當地民眾已經(jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內容產(chǎn)生極大的不信任，對民營(yíng)醫院非常反感和排斥。由此可見(jiàn)單一的營(yíng)銷(xiāo)手段在xxx這個(gè)相對封閉的市場(chǎng)環(huán)境內出現了業(yè)務(wù)瓶頸，加之廣告上無(wú)序的競爭導致市場(chǎng)的萎縮。民營(yíng)醫院與公立醫院的競爭最大的軟肋是沒(méi)有歷史的沉淀和醫療技術(shù)基礎。畢竟公立醫院現有的社會(huì )地位除了計劃經(jīng)濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫療實(shí)踐積累是密不可分的。
民營(yíng)醫院的患者90％以上來(lái)源于周邊地區的農民，因所開(kāi)科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應的科學(xué)知識，以及對此類(lèi)病癥感到難言不會(huì )選擇在大的正規醫院就診，這樣就形成了醫院的主要病源。
二、 醫院現狀
xxxx醫院交通相對便利，距xxx火車(chē)站和長(cháng)途汽車(chē)站僅1.5公里，連接山海關(guān)區和北戴河區的33路、34路公交車(chē)都可以從醫院附近經(jīng)過(guò)，全市各區縣患者到達醫院最長(cháng)路程時(shí)間在40分鐘以?xún)�，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫。醫院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng )手術(shù)治療中心和住院部，使我院整體規模又上了一個(gè)較高的臺階�，F我院日平均門(mén)診量在50人次左右，月廣告費用在20萬(wàn)左右，平均人均廣告成本134元，公攤醫院營(yíng)運費用平均人均成本200元左右（預估值）。醫院經(jīng)營(yíng)最好時(shí)期為XX年7、8月份，但是現在醫院經(jīng)營(yíng)狀況與歷史同期相比整體業(yè)績(jì)下滑。
業(yè)績(jì)下滑與市場(chǎng)環(huán)境有著(zhù)很大的關(guān)聯(lián)，但是在2年的運營(yíng)過(guò)程中醫院內部在管理上同樣存在了大量的問(wèn)題，致使醫院綜合發(fā)展速度減緩，根據我的觀(guān)察得出以下幾點(diǎn)關(guān)鍵問(wèn)題：
1.沒(méi)有整體戰略和長(cháng)遠規劃
我院是家族式管理，所謂戰略也只是一個(gè)僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒(méi)有經(jīng)過(guò)管理層的集體努力和系統分析，往往是見(jiàn)機行事，說(shuō)變就變了。所謂專(zhuān)科醫院也只是在醫療范圍上做出了定位，沒(méi)有整體戰略思考，缺乏科學(xué)、系統的規劃和高效的經(jīng)營(yíng)管理體制，不能有效利用現有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來(lái)，所以即使維持下來(lái)，也難以做大。
2.專(zhuān)家非專(zhuān)家，影響醫療質(zhì)量
依賴(lài)外聘人員而忽視自有人才的培養，業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人多是公立醫院退下來(lái)的，年事高，無(wú)法和醫院經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生同步效應堅持下來(lái)是心有余而力不足。對于醫院所開(kāi)專(zhuān)業(yè)科室，年輕醫技人員中高素質(zhì)的少，很少是真正的學(xué)科帶頭人，致使醫療糾紛頻增，給醫院聲譽(yù)帶來(lái)極大的負面影響。
3.管理滯后，運營(yíng)效率較低
我院的經(jīng)營(yíng)管理層從整體上講還缺乏現代醫院管理理念，管理的制度化、科學(xué)化、規范化方面明顯不足，主要表現在：
a.組織結構過(guò)于簡(jiǎn)化，責權不明，一人多職；
b.業(yè)務(wù)流程較亂，缺乏作業(yè)標準及相關(guān)管理制度，特別是在醫療質(zhì)量方面；
c.醫院發(fā)展過(guò)分依賴(lài)最高領(lǐng)導者；
d.人、財、物資源使用不合理導致成本較高。
4.營(yíng)銷(xiāo)手段有限，過(guò)分依賴(lài)廣告
廣告對于醫院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的，但當前的'問(wèn)題是：
a.醫院經(jīng)營(yíng)嚴重依賴(lài)廣告的作用，而忽視多種營(yíng)銷(xiāo)手段的綜合運用；
b.價(jià)格和服務(wù)只是在對抗公立醫院的初級競爭上有一定作用，是求生存的手段，卻不是發(fā)展的主要手段；
c.單就廣告宣傳而言也缺乏系統策劃，內容單一、投入盲目。
通過(guò)幾日來(lái)的觀(guān)察，不難發(fā)現其中存在的諸多問(wèn)題，但是因管理的性質(zhì)和管理者的素質(zhì)局限，功利心過(guò)強，忽視醫院長(cháng)久的發(fā)展規劃，導致院內從業(yè)人員對醫院沒(méi)有歸屬感，也就不會(huì )對工作中產(chǎn)生的問(wèn)題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責任心。這些都直接導致了經(jīng)營(yíng)狀況的每日具下，無(wú)法提高營(yíng)業(yè)額也是情理之中的事情。
如果采用承包診室的經(jīng)營(yíng)方法來(lái)經(jīng)營(yíng)醫院，就好像是個(gè)體商戶(hù)和企業(yè)，無(wú)論從管理上還是經(jīng)營(yíng)上兩者都有著(zhù)本質(zhì)的區別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬(wàn)，但是當擴大經(jīng)營(yíng)賺取更大利潤的時(shí)候整個(gè)企業(yè)就會(huì )舉步維艱�？v觀(guān)中國民營(yíng)企業(yè)20幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長(cháng)式的管理必然導致經(jīng)營(yíng)發(fā)展的瓶頸。
三、 數字診斷
以上數據并沒(méi)有得到院方的明確答復，在市場(chǎng)競爭日益加劇的今天，信息化戰略已經(jīng)充分體現出其重要的地位。我們去買(mǎi)衣服的時(shí)候都會(huì )記下自己身體的尺寸，這些數字可以使我們在最短的時(shí)間里挑選到適合自己的服裝。在醫院體檢也是需要通過(guò)檢測得到身體各項基礎數據，通過(guò)分析得知我們是否健康。同樣數字化分析報告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場(chǎng)、分析對手、檢測自身的作用�，F代化管理是在科學(xué)化和經(jīng)驗化的基礎上發(fā)展起來(lái)的，不關(guān)心自己身體數據的企業(yè)，就不可能制定出切實(shí)可行戰略方案用于戰勝對手占領(lǐng)市場(chǎng)。
在了解信息調查的重要性后，我還要強調一點(diǎn)就是數字出來(lái)后的科學(xué)分析，要從中了解我們在執行策劃過(guò)程中又沒(méi)有出現問(wèn)題，哪里是我們需要及時(shí)修正的問(wèn)題，哪次廣告或者活動(dòng)在當地起到了預想不到的效果，這些數據都會(huì )告訴我們。但是在醫院大部分數據丟失或延遲，說(shuō)明我們缺少專(zhuān)業(yè)的數據統計和分析人員。
另外在當地競爭對手的情況以及他們的數據就更不用說(shuō)統計了，根本就沒(méi)有進(jìn)行過(guò)細致的調查。經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)不是看出來(lái)的，是調查出來(lái)的，“知己知彼，百戰百勝”要在當地做大做強，這個(gè)功課是不可缺少的。
四、 醫院管理思想
因我院近段時(shí)間內出現了患源減少的現象，患者少、經(jīng)濟效益就下降，成本就上升。這一切給醫院的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略。而醫院的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)質(zhì)是想方設法的吸引病人，醫院發(fā)展的核心問(wèn)題是要千方百計把自己做強。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平)的基礎上，通過(guò)多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫患關(guān)系，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，推崇健康積極的醫院文化，形成獨具特色的辦醫理念。做到外樹(shù)形象、內強素質(zhì)、取信于民。
醫院要做到經(jīng)營(yíng)與管理分開(kāi)，設專(zhuān)職負責經(jīng)營(yíng)的總經(jīng)理，醫政管理及科室管理由院長(cháng)負責�？偨�(jīng)理負責整個(gè)醫院內部經(jīng)營(yíng)和整體宣傳策劃，院長(cháng)負責醫療行政。院長(cháng)不是擺設也不是擋箭牌，他的職能就好像是工業(yè)中的生產(chǎn)部長(cháng)，主抓醫療質(zhì)量及服務(wù)體系。
企業(yè)化內部經(jīng)營(yíng)的根本之道在于建立成本會(huì )計及責任中心，訂立年度目標，達到目標有獎賞，達不到目標則輔導。同時(shí)運用科責任經(jīng)營(yíng)制來(lái)刺激大家的榮譽(yù)心和責任感以發(fā)揮最大的潛能。最重要的是計算單項服務(wù)的成本，并計算出合理的利潤作為營(yíng)運的參考。醫院企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的要素有成本管理、目標管理、績(jì)效管理、科責任經(jīng)營(yíng)制等。
建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動(dòng)如同醫院的營(yíng)銷(xiāo)策略一樣，始終是圍繞一個(gè)中心而展開(kāi)的，這個(gè)中心就是要讓顧客滿(mǎn)意。就是“以病人為中心”。
1. 醫院應在門(mén)診部和病區設立投訴接待處，專(zhuān)人負責接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問(wèn)題，會(huì )對患者滿(mǎn)意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉變成醫院的信譽(yù)度和盈利。
2. 因勢力導地滿(mǎn)足病人。讓就醫者通過(guò)醫院的個(gè)性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應滿(mǎn)足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿(mǎn)意。
3. 注重病人的感受，推行微笑服務(wù)和全程導診服務(wù)�！耙灶櫩蜑閷颉钡慕�(jīng)營(yíng)理念。注重病人的關(guān)注或意見(jiàn)，在病人關(guān)心的收費方面實(shí)行住院病人一日清單制，明碼標價(jià)。
4. 建立患者客服部門(mén)，定期回訪(fǎng)患者，逢節假日郵寄小禮品。
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