學(xué)校后勤工作調研報告范文
學(xué)校后勤工作調研報告范文
一、基本情況：
中學(xué)的后勤服務(wù)工作主要是以由分管校長(cháng)統領(lǐng)的總務(wù)處為中心開(kāi)展，內容主要涉及餐飲、冷熱水供應、交通和水電保障�；窘ㄔO與維修、校園綠化及養護等。通過(guò)多年的探索與實(shí)踐，形成了較為完善的管理制度，保障正常運轉，為學(xué)校的持續、健康、穩定的發(fā)展發(fā)揮了重要的保障作用。
二、存在的主要問(wèn)題：
1、后勤隊伍建設與發(fā)展有一定不相適應的情況存在。在編職工較少且學(xué)歷偏低，創(chuàng )新意識不強，守舊思想較強。臨聘人員來(lái)源廣，思想不夠穩定，流動(dòng)性大，隊伍結構與發(fā)展需求差距較大。
2、服務(wù)質(zhì)量方面，部分職工服務(wù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，設施設備不先進(jìn)，從而影響服務(wù)質(zhì)量。
三、存在問(wèn)題的主要原因分析：
1、隊伍素質(zhì)偏低。長(cháng)期以來(lái)，后勤職工文化層次偏低是困擾后勤發(fā)展的一個(gè)重要因素。隨著(zhù)的不斷發(fā)展，問(wèn)題可能會(huì )更加凸顯出來(lái)，對后勤工作提出了更高的要求和更嚴峻的考驗。這就促使了管理制度需加快轉型的步伐，就后勤現有人員來(lái)看可能難以為師生提供充足的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特別是食堂一線(xiàn)服務(wù)人員是臨聘人員，未從思想上接受轉變，從而影響服務(wù)質(zhì)量，再加上勞動(dòng)用工制度不健全，也給后勤用工帶來(lái)了困難和不穩定的因素。
2、供求矛盾突出。后勤服務(wù)的對象是師生，而處于封閉式管理的學(xué)生，往往對服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格要求會(huì )提出更高的要求，特別是學(xué)生入校后，就餐問(wèn)題如何解決，仍需在探索中前進(jìn)。這些矛盾可以分類(lèi)為以下幾個(gè)方面：一是工作學(xué)習生活方式對后勤服務(wù)有很大的依賴(lài)性，對服務(wù)質(zhì)量的要求較高；二是對價(jià)格的心理承受能力較低，尤其是部分家庭經(jīng)濟情況不好的學(xué)生，以至于后勤服務(wù)應是“低檔消費，高檔服務(wù)”的觀(guān)念成為師生的思維定勢，因此產(chǎn)生的矛盾就是后勤生產(chǎn)水平難以達到師生服務(wù)質(zhì)量的期望。
四、影響后勤工作可持續發(fā)展的內外因素：
1、外部因素主要來(lái)自于政策支持、市場(chǎng)競爭、經(jīng)濟資源、國家法律法規的變化，社會(huì )需求等多方面，如政府對的投入問(wèn)題，新《勞動(dòng)合同法》執行過(guò)程中的問(wèn)題協(xié)調處理等。
在后勤工作中，我們一定要關(guān)注市場(chǎng)變化，充分利用資源優(yōu)勢，積極爭取政府的大力支持，盡可能多的投入，創(chuàng )新管理體制和運行機制，促進(jìn)后勤工作環(huán)境的優(yōu)化。
2、內部因素主要來(lái)自于后勤自身的管理水平，思想認識、運行機制、資金保障等方面。
五、對策與思路
影響后勤的因素是多方面的，比較復雜，后勤工作面對的又是比較敏感并具有較高社會(huì )關(guān)注的群體，所以我們應堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持實(shí)事求是，堅持改革大方向，積極配合大專(zhuān)院校的工作，進(jìn)一步解放思想，理清思路，因地制宜，腳踏實(shí)地，找準問(wèn)題，根據發(fā)展的總體部署，圍繞中高職的需要，加強和改進(jìn)后勤工作，努力建設一支強有力的保障服務(wù)隊伍，構建一個(gè)適應科學(xué)發(fā)展的后勤保障服務(wù)體系，不斷開(kāi)創(chuàng )后勤工作新局面。
1、圍繞后勤工作的一個(gè)目標：提高后勤工作服務(wù)質(zhì)量。后勤工作的好壞，說(shuō)到底，就是服務(wù)質(zhì)量高不高。調研中反映比較突出的也是服務(wù)質(zhì)量有待提高，這必須引起我們的高度重視。后勤工作比較瑣碎、辛苦、影響因素比較多，非后勤人員一般比較難以理解，而師生員工的期望值又比較高，這既是我們工作的難點(diǎn)，但也是我們搞好后勤工作的動(dòng)力。
2、采取兩個(gè)措施：一個(gè)加強隊伍建設，提高人員素質(zhì)；二個(gè)加強管理監督，提高服務(wù)水平。提高服務(wù)質(zhì)量更多的是體現在軟件建設方面，只有工作中人的問(wèn)題解決好了，服務(wù)質(zhì)量才有可能提高，服務(wù)水平才有可能上得去。要加強員工培訓，提高服務(wù)意識、服務(wù)技能和服務(wù)水平，要強化管理、監督機制、建立一套有效的服務(wù)質(zhì)量監督、管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的有效提高。
3、堅持三項原則：
一是后勤工作必須始終堅持為教學(xué)、師生生活服務(wù)的方向，遵循教育及經(jīng)濟規律，處理好經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的關(guān)系。
二是后勤工作必須堅持實(shí)事求是，講述效益，量力而行的原則，充分考慮的實(shí)際情況，因地制宜，統籌兼顧各方面的利益，力戒急于求成和簡(jiǎn)單化。
三是堅持保障能源供給，維護正常秩序；確保飲食和財產(chǎn)安全，維護的安全穩定。
服務(wù)工作是永無(wú)止境的，后勤服務(wù)工作要在發(fā)展路線(xiàn)的指導下，堅持“以人為本”的指導思想，堅持改革提高，要以學(xué)生的需求和成長(cháng)、成才為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為中心，以育人為目的，寓育人于服務(wù)之中，促進(jìn)服務(wù)育人水平再上新臺階，為新一輪發(fā)展提供堅強保障。
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