質(zhì)量在我心中的演講稿范文2000字
質(zhì)量在我心中的演講稿范文2000字
位領(lǐng)導，同事大家好！今天我為大家演講的是質(zhì)量在我手中，客戶(hù)在我心中。 公司為什么舉辦這次演講活動(dòng)？其目的是什么？使我們領(lǐng)悟到這個(gè)質(zhì)量的重要性和必要性……
隨著(zhù)鋼管業(yè)的發(fā)展，大、小企業(yè)象雨后春筍一樣節節冒出，可以想象市場(chǎng)上的競爭越來(lái)越激烈，產(chǎn)品之間的競爭，產(chǎn)品與品牌之間的競爭，品牌與品牌之間的競爭等等，我想這些都是次要的，所有的競爭實(shí)質(zhì)是產(chǎn)品品質(zhì)之間的競爭，誰(shuí)的產(chǎn)品質(zhì)量好，誰(shuí)的產(chǎn)品就能夠受到客戶(hù)的青睞，誰(shuí)就能夠贏(yíng)得更多客戶(hù)訂單，誰(shuí)就更能夠占領(lǐng)市場(chǎng)主導地位，我們的華鋼品牌之所以持久贏(yíng)得新、老客戶(hù)的信賴(lài)靠的就是產(chǎn)品過(guò)硬的質(zhì)量。
沒(méi)有了質(zhì)量對企業(yè)又意為著(zhù)什么? 新疆管線(xiàn)的爆管事件大家都應該沒(méi)有忘記吧？是什么原因導致事件的發(fā)生呢？是質(zhì)量，給我們，給公司帶來(lái)了什么后果呢？公司失去了信譽(yù)，失去了口碑，失去了客戶(hù)，失去了競爭的機會(huì )讓公司舉步艱難，
所以質(zhì)量是一切東西的基礎，沒(méi)有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話(huà)。尤其是對于我們鋼管單位來(lái)說(shuō)，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石。雖然我們誰(shuí)也不能保證只要我們的產(chǎn)品質(zhì)量一流了，我們的企業(yè)就是一流的，，我們的企業(yè)就能做百年壽星了。但是，我認為，如果想打造自己的一流品牌，質(zhì)量一流是其中不可缺少的條件之一。
而要讓我們華油鋼管永立市場(chǎng)潮頭，就必須加強質(zhì)量意思。質(zhì)量控制 ，環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)細微環(huán)節都需要員工認真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會(huì )造成事故隱患。
尤其是我們每位普通的操作工，如果工作不細心，操作不規范，就會(huì )造成質(zhì)量事故。究其原因，都是些不起眼的小問(wèn)題，，一次管號的標記錯誤 ，一次吊裝的磕碰這都是些細節問(wèn)題，但正是這些細節決定了成敗
我們都是企業(yè)的一員，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)，企業(yè)提供我們賴(lài)以生存的經(jīng)濟來(lái)源，我們?yōu)榱似髽I(yè)的發(fā)展而奉獻，假如我們不用心工作，將是自斷后路。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)和我們個(gè)人的命運都把握在我們的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來(lái)。我們每一位員工都要視責任如泰山，視產(chǎn)品在手中，放質(zhì)量于心中，寓細節于精益求精中，把真誠寄予每一道工序中，把“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一理念用心溶入到我們的工作中去，讓我們的產(chǎn)品日趨完美，讓我們的企業(yè)因為質(zhì)量過(guò)硬，在持續發(fā)展的道路上永葆活力
質(zhì)量在我手中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責任心”來(lái)講講質(zhì)量在我手中這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。我認為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質(zhì)量，而非機器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責任心的培養。實(shí)際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個(gè)職工干出來(lái)的，而不是檢驗員檢出來(lái)的！因此應該提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個(gè)職工的心中。嚴把質(zhì)量關(guān)，從現在做起，從我做起，產(chǎn)品不合格，就不能流到下道工序。舉個(gè)例子：上班了，假如機械平頭接班后直接倒棱生產(chǎn)，鋼管管端的鈍邊，坡面出現了質(zhì)量出現問(wèn)題，經(jīng)過(guò)分析是上個(gè)班的刀口角度沒(méi)有調好所導致的
但責任應該是我的，我應該承擔，為什么呢？因為我應該檢查��！假如我檢查了，就會(huì )將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒(méi)有做到位。質(zhì)量在我心中，強調的是人的責任。
如果發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題我們都推開(kāi)，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。拒絕承擔個(gè)人責任是一個(gè)易犯的錯誤。有效的管理者和職工，為事情結果負責。我認為，認識錯誤有助于解決問(wèn)題，與外國人相比中國人更不愿意認錯。在中國以往的政治斗爭中，如果認錯就要背負沉重的“十字架”；現在，在企業(yè)中，往往認錯就代表犧牲。作為一名普通職工或者管理者，應該先學(xué)習如何認錯，為事情的結果負責。其次，不能由于認錯而指責某人，也不應該由于認錯而要其負起過(guò)失的責任，把矛頭指向他。多數情況下認錯有助于事情的解決。而我現在從“人的責任心”這個(gè)角度來(lái)講質(zhì)量在我自己的手中，就是培養和總結我的質(zhì)量意識和責任意識。每個(gè)人都要為質(zhì)量工作負責，但是，不要把質(zhì)量問(wèn)題推給別人，因為：質(zhì)量在我心中。
一個(gè)企業(yè)無(wú)論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒(méi)有質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)的生命將會(huì )是短暫的，因為他沒(méi)有用自己的質(zhì)量和信譽(yù)來(lái)奉獻給客戶(hù)，很可能會(huì )損害客戶(hù)的利益，那么客戶(hù)自然就會(huì )放棄他。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品或工作的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹(shù)立起社會(huì )上的信譽(yù)。
總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個(gè)企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來(lái)抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地
沒(méi)有質(zhì)量就客戶(hù)，“客戶(hù)是上帝”這句話(huà)被至尊推崇，我看不盡然如此。上帝是外國人稱(chēng)呼的，而上帝存在于他們心中，上帝不在我們心里。中國人對于上帝的感知是漠然的，對于我們比較合適的還是“客戶(hù)是我們的衣食父母”，當然還可以演變一下——“客戶(hù)是我們的岳母”，這似乎更貼切一些。
客戶(hù)是企業(yè)經(jīng)濟效益不斷增長(cháng)的基石。 在還沒(méi)有正式成為我們的簽約客戶(hù)之前，客戶(hù)就像我們的“準岳母”，為了把她的“女兒”——業(yè)務(wù)需求，“娶”過(guò)來(lái)，我們經(jīng)常與客戶(hù)溝通，需要善于發(fā)現和揣摩其 “需求”，然后才能做到“順應需求”，才能保證其對于我們的認可和滿(mǎn)意，把自己的業(yè)務(wù)需求像嫁女兒一樣托付給我們。在正式簽約之后，客戶(hù)就像我們的“母親”，要尊重，要敬愛(ài)，因為只有“關(guān)系和睦”，
這種“業(yè)務(wù)需求”和公司的聯(lián)姻才會(huì )穩固和長(cháng)久。
我們曾經(jīng)在“挖掘客戶(hù)需求”和“順應客戶(hù)需求”之間徘徊了很久，因為一直沒(méi)有從“以業(yè)務(wù)為中心”這個(gè)坎兒，過(guò)渡到真正的“以客戶(hù)為中心”。究其原因，關(guān)鍵在于總抱著(zhù)急功近利的心態(tài)，一味地想把產(chǎn)品賣(mài)給人家，而不能清楚地掌握客戶(hù)到底需要什么？
經(jīng)歷了一個(gè)從急于求成到穩扎穩打，從產(chǎn)品銷(xiāo)售到客戶(hù)的過(guò)程。鋼管企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量就是服務(wù)，所以我們在圍繞客戶(hù)進(jìn)行售前、售中和售后服務(wù)的過(guò)程中，應該以客戶(hù)為中心，圍繞客戶(hù)的需求做相關(guān)的工作，只有我們幫助了客戶(hù)，提升了客戶(hù)自身的價(jià)值，才能提升我們的價(jià)值，才能使公司獲得長(cháng)足的發(fā)展動(dòng)力。
“以客戶(hù)為中心”就要摒棄過(guò)去的“以業(yè)務(wù)為中心”和“以自我為中心”，要做到心里裝著(zhù)大市場(chǎng)、裝著(zhù)公司和集體的利益，要有全局觀(guān)，要真正地做到心里有客戶(hù)，要揣摩客戶(hù)的意圖，分析客戶(hù)的需求，把相關(guān)的服務(wù)工作落到實(shí)處，讓“以客戶(hù)為中心”不變成一句口號和空話(huà)。
“以客戶(hù)為中心”就要急用戶(hù)所急，想用戶(hù)所想，深入客戶(hù)的生產(chǎn)流程和經(jīng)營(yíng)管理中，把自己變成客戶(hù)單位的編外人員和技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員，扎根客戶(hù)的需求，用我們的服務(wù)提升客戶(hù)的形象，改善其管理，促進(jìn)其銷(xiāo)售，讓客戶(hù)真切地感知到我們的“以客戶(hù)為中心”，才是我們開(kāi)展市場(chǎng)培育的目的和公司長(cháng)遠發(fā)展、打造百年老店的基礎
“中國鋼管，品質(zhì)重于泰山；過(guò)程精品，服務(wù)跨越五洲�！痹肝覀兠總�(gè)人都加入到全面的質(zhì)量生產(chǎn)與管理中來(lái)。視責任如泰山，質(zhì)量在手中，細節在精益求精中，真誠在每一道工序中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀(guān)念入耳、入腦、入心。
讓優(yōu)秀的企業(yè)托起我們更加輝煌的明天。
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