優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿范文
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿范文
各位領(lǐng)導、同事們好：
我是新區收費站收費員xxx，今天我演講的題目是《愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)》。
xx年我從大學(xué)校門(mén)走出，邁入社會(huì )，和高速隨之結緣，成為高速一份子，從此我便與之攜手而行，朝夕相處，互相激勵，共同成長(cháng)。
是的、我也經(jīng)歷了初到高速時(shí)的迷茫、失意、彷徨：連續上班的疲勞、司乘的無(wú)理責備、遠離親人的孤獨，這些負面的堆積，讓我不能自己，躲進(jìn)角落，失聲痛哭，想要辭職�？墒钦歉咚龠@個(gè)大家庭，這個(gè)充滿(mǎn)溫馨集體的關(guān)愛(ài)，使我身心成長(cháng)，最終成為一名合格的高速人。
在工作中我勤勤懇懇，任勞任怨，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，始終以收費員的最高標準嚴格要求自己，始終保持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，在平凡的崗位上用實(shí)際行動(dòng)體現著(zhù)一名收費員對事業(yè)，對人生的執著(zhù)追求。
作為一名收費員，如何保證應征不漏，應免不征即是我們的工作內容又是我們的工作責任。針對形形色色偷逃通行費的行為，我積極學(xué)習打逃堵漏先進(jìn)人物事跡，認真總結截止目前抓獲偷逃通行費車(chē)6輛，為國家挽回損失7萬(wàn)元確保了通行費額顆粒歸倉。
收費站是收費行業(yè)的窗口，信陽(yáng)新區站是出入信陽(yáng)市區的重要通道之一。在日常收費工作中，車(chē)輛多，工作量大，窗口形象需要我們每位員工來(lái)塑造。每次上班我都以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)上崗，做到裝飾整潔、衣著(zhù)整齊、儀表端正、做好文明服務(wù)，以微笑甜美 、文明溫馨的語(yǔ)言、為疲勞的司機送去一份清新，
用一句輕輕的你好，請走好，詮釋著(zhù)我們信陽(yáng)高速的文明服務(wù)的企業(yè)理念。微笑甜美持久、文明用語(yǔ)溫馨感人、肢體動(dòng)作規范優(yōu)美
由于工作的性質(zhì)，現實(shí)工作中會(huì )碰到形形色色的事情，碰到有困難的司乘人員和路人我都主動(dòng)幫助，記得XX年冬季的一天。一位老人迷失方向來(lái)到收費廣場(chǎng) 得知情況后，為老人端來(lái)熱飯，開(kāi)水，并聯(lián)系警察，把老人送回家。事后對方家人感謝時(shí)說(shuō)了很多話(huà)，但的一句話(huà)我記得很清楚，”多虧你們高速公路的人啊“!因為每次想起這話(huà)我都很高興，為能成為高速一份子，感到幸運，為能代表高速人感到驕傲，為高速公路蒸蒸日上的明天感到自豪。.3
一份耕耘，一份生活，由于領(lǐng)導的關(guān)懷，同事的幫助，加上自己不斷的努力，進(jìn)入高速以來(lái)在工作中取得了一些榮譽(yù)， XX年獲得三八紅旗手，和交通廳雙百三十活動(dòng)中的明星收費員 ，并多次被省公司、信陽(yáng)分公司評為“先進(jìn)工作者”，連續被評選為“星級收費員”和“文明之星”。
這些榮譽(yù)的獲得使我更加堅定自己的工作信念，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去。
成績(jì)屬于過(guò)去，在以后的工作中我會(huì )更加珍惜與新區站這個(gè)大家庭相處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我將繼續為我們的高速事業(yè)貢獻自己的青春和汗水
我的演講完畢，謝謝大家！
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