2019年收銀員工作計劃

2019年收銀員工作計劃

　　一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門(mén)業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習營(yíng)運方面知識，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標，不局限于此。

　　二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)早會(huì )學(xué)習，員工反映，顧客投訴等方式監督部門(mén)員工服務(wù)工作執行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。

　　三、繼續做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。

　　四、加強區域管理力度，對違規行為及時(shí)發(fā)現，及時(shí)處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報，同時(shí)做好詳細紀錄。

　　五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會(huì )員卡辦理，家電售后，收銀單據等歸檔整理存放。

　　六、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門(mén)形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jì)進(jìn)行對比，對考核成績(jì)優(yōu)異的員工給予現金獎勵，對考核退步的員工給予現金處罰。

　　七、加強部門(mén)之間的溝通，了解各部門(mén)的發(fā)展狀況，打造良好的工作環(huán)境。

　　超市收銀組長(cháng)工作計劃

　　1、檢查組員出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本;

　　2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;

　　3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結帳區顧客的問(wèn)題;

　　4、分析現金差異，提出解決方案;

　　5、確保收銀機臺安全運行，及時(shí)排除故障;

　　6、負責安排組員專(zhuān)業(yè)知識的訓練及組員的績(jì)效考核;

　　7、及時(shí)安排收銀臺數的增減，保證員工工作效率;

　　8、及時(shí)解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問(wèn)題;

　　9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。

【收銀員工作計劃】相關(guān)文章：

超市收銀員工作計劃07-24

收銀員的離職報告樣本08-26

收銀員的個(gè)人實(shí)習心得10-02

超市收銀員實(shí)習心得07-09

收銀員的個(gè)人實(shí)習心得10-02

超市收銀員實(shí)習心得07-09

收銀員的個(gè)人實(shí)習心得10-02

超市收銀員實(shí)習心得07-09

超市收銀員實(shí)習心得07-09

超市收銀員實(shí)習心得07-09