開(kāi)展春運客運票價(jià)檢查總結范文
開(kāi)展春運客運票價(jià)檢查總結范文
根據省物價(jià)局關(guān)于開(kāi)展20xx年春運客運票價(jià)的通知精神，為加強我區春運客運票價(jià)管理，確保春運客運價(jià)格政策落實(shí)到位，切實(shí)維護消費者的合法權益，促進(jìn)社會(huì )的穩定和諧，我局在20xx年1月14日至2月22日期間，與區交通主管部門(mén)和各鎮、街道經(jīng)發(fā)辦相互配合，組織力量開(kāi)展了春運客運票價(jià)檢查工作。具體做法是：由價(jià)格監督檢查分局負責，并從其他科室抽調人員配合，組成3個(gè)檢查組，共出動(dòng)檢查車(chē)輛15臺次，檢查人員36人次分赴各鎮、街道，對客運車(chē)站及各種客運票務(wù)代售點(diǎn)的收費和明碼標價(jià)的執行情況進(jìn)行檢查。具體情況如下：
客運車(chē)站春運公路客運票價(jià)執行方面，經(jīng)檢查我區主要客運單位x汽車(chē)站包括其下屬x等四個(gè)分站及x、x等鎮的客運站，各站所開(kāi)出的各線(xiàn)路客運票價(jià)都能按照我局《關(guān)于20xx年公路客運票價(jià)和春運客運票價(jià)的復函》（x價(jià)函[20xx]1號）所核定的票價(jià)執行，大部分客車(chē)還維持平時(shí)的客運票價(jià)，部分客車(chē)票價(jià)雖然有所上漲，但幅度沒(méi)超出物價(jià)部門(mén)核定的允許上浮標準。據x汽車(chē)站有關(guān)負責人介紹，由于各級政府都比較重視春運工作，及早做好宣傳，客運部門(mén)亦想方設法增加運力，滿(mǎn)足客流的需要，真正的客流高峰期只有節前的2—3天，票價(jià)達到允許上浮到位的也只有2—3天。在票價(jià)執行方面，由于價(jià)格監督部門(mén)的檢查力度加強，經(jīng)營(yíng)者的法律意識不斷提高，乘機亂提價(jià)的現象相對減少。但是有部分省外營(yíng)運單位，在我區客運站臨時(shí)上落客，其票價(jià)無(wú)申報審核備案，交通部門(mén)對這些外省駐站營(yíng)運車(chē)輛也沒(méi)納入規范管理，我局暫時(shí)只能要求這些客運單位要嚴格按照廣東省公路汽車(chē)客運各類(lèi)車(chē)型基準價(jià)規定計算票價(jià)，并實(shí)行明碼標價(jià)。在春運期間，有一名姓黃的群眾反映乘坐x至廣西貴港直達大型客運車(chē)輛，票價(jià)為260元。我局檢查組立刻趕到x站x分站進(jìn)行檢查，經(jīng)查，該車(chē)為省外客車(chē)，與本地x汽車(chē)站經(jīng)我局備案的x至廣西貴港直達大型臥鋪春運票價(jià)（1月14日至1月28日）247元雖然有差異，但差異不大，且終點(diǎn)站延伸至廣西黎塘站，我局已對該群眾作了解釋?zhuān)罕姳硎窘邮堋?/p>
在車(chē)站明碼標價(jià)方面，各車(chē)站都能按規定在客運大廳顯眼處公示各線(xiàn)路春運客運票價(jià)及當天實(shí)際執行票價(jià)，有部分車(chē)站還利用電子顯示屏幕滾動(dòng)顯示，標價(jià)比較清晰。但在1月19日的檢查中，檢查組發(fā)現x汽車(chē)站x分站有2條線(xiàn)路的標價(jià)出現錯誤，分別是x至廣州市客運站的直達中型坐席高級客車(chē)，1月14日至1月28日的春運客運票價(jià)應為14元，但該站標16元；x至珠海的直達大型坐席高級客車(chē)，1月14日至1月28日的春運票價(jià)應為78元，但該站標89元。由于該分站的兩條線(xiàn)路當天實(shí)際執行的票價(jià)分別為12元和65元，沒(méi)有超出春運票價(jià)的上浮幅度，因此，檢查人員責令該分站立即糾正。
在火車(chē)票代售點(diǎn)方面，我局檢查組共檢查火車(chē)票代售點(diǎn)12家，這些代售點(diǎn)均能執行明碼標價(jià)，手續費都能按規定每票5元收取，未發(fā)現有代售點(diǎn)多收手續費的情況。在春運期間，我局曾經(jīng)收到有群眾投訴在羅村郵政所購買(mǎi)火車(chē)票2張，收取30元手續費，我局檢查組在接到投訴后，立即趕到羅村郵政所了解情況，經(jīng)調查，由于火車(chē)票是通過(guò)郵購渠道購買(mǎi)，30元當中有20元是ems郵政速遞的資費，由羅村郵政所收取，2張火車(chē)票每張手續費5元，由代售點(diǎn)收取，一共是30元。我局已對該群眾作了耐心的解釋?zhuān)罕姳硎窘邮堋?/p>
在春運期間，我局堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，辦群眾之所需，以“12358”價(jià)格舉報熱線(xiàn)為窗口，及時(shí)傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，在我局職能范圍內幫助群眾解決有關(guān)涉及春運的問(wèn)題，做到事事有回音，件件有結果。由于有部分跨省的長(cháng)途客運線(xiàn)路，經(jīng)營(yíng)者平時(shí)為多吸取乘客，將票價(jià)降至保本運費及更低進(jìn)行營(yíng)運，在春運期間，經(jīng)營(yíng)者又將價(jià)格提升到允許上浮標準，出現春運票價(jià)比平時(shí)票價(jià)上升一倍或以上的現象，使一些乘客誤以為客運單位亂張價(jià)，我局“12358”價(jià)格舉報熱線(xiàn)都都作出了耐心的解釋。由于“12358”價(jià)格舉報熱線(xiàn)工作到位，收到較好的社會(huì )效果。
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