關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售公司站長(cháng)述職報告范文
關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售公司站長(cháng)述職報告范文
從xx年8月我到xx公司擔任服務(wù)站長(cháng)，經(jīng)過(guò)半年的工作磨合，我已完全融入這個(gè)集體。針對過(guò)去的xx年我們工作的不足，xx年我們必須要做到部門(mén)與部門(mén)之間的融洽和默契。充分發(fā)揮團隊合作精神，讓團隊合作產(chǎn)生最大的價(jià)值！
xx年工作職責與工作重心：
1 掌握當地汽車(chē)售后市場(chǎng)及客戶(hù)需求動(dòng)態(tài)，分析公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)掘業(yè)務(wù)及市場(chǎng)潛力。
2 負責部門(mén)員工崗位調整， 培訓發(fā)展計劃，并監督技術(shù)類(lèi)培訓的實(shí)施。
3 配合客戶(hù)與服務(wù)部 關(guān)系管理工作。
4 監督服務(wù)部流程 及服務(wù)部基礎業(yè)務(wù)管理。
5 整理客戶(hù)資料 建立客戶(hù)檔案 基本資料表
�。ǹ蛻�(hù)名稱(chēng)，地址，電話(huà)，車(chē)號，維修項目，保養日期。）
6 根據客戶(hù)檔案資料，研究客戶(hù)需求。
�。ㄈ纾和ㄖ蛻�(hù)按期保養，通知客戶(hù)按時(shí)進(jìn)廠(chǎng)維修，進(jìn)行電話(huà)跟蹤服務(wù)。）
7 已高密為中心向周邊業(yè)務(wù)拓展，全面打造公司一流的的服務(wù)團隊，全面貫徹走出去，請回來(lái)的服務(wù)理念。
8 增強安全生產(chǎn)意識，任何情況下都要把安全生產(chǎn)放在第一位。
售后運營(yíng)及目標產(chǎn)值計劃：
1 完善售后的制度以及制度的執行力。
2 嚴格 按公司制度執行。
3 把售后各部門(mén)之間溝通好。
4 xx年服務(wù)部總產(chǎn)值 xx萬(wàn)，挑戰xx萬(wàn)，其中三包產(chǎn)值xx萬(wàn)，挑戰xx萬(wàn)，配件外銷(xiāo)xx萬(wàn) ，社會(huì )維修xx萬(wàn)。
努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平為把xx建成修理行業(yè)最具競爭力的企業(yè)而努力！
以上是我的述職報告，我會(huì )努力配合各部門(mén)的工作，以完成公司制定的利潤指標，請各位領(lǐng)導和同事們監督！
謝謝大家！
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