辦公室內勤工作計劃3篇

辦公室內勤工作計劃【三篇】

【導語(yǔ)】辦公室英文名Office： 處理一種特定事務(wù)的地方或提供服務(wù)的地方。是提供工作辦公的場(chǎng)所，不同類(lèi)型的企業(yè)，辦公場(chǎng)所有所不同，由辦公設備，辦公人員及其它輔助設備組成，在辦公室適合放些對人和工作氛圍有幫助的東西，如花，畫(huà)等。

【第一篇】

一、指導思想

緊緊圍繞學(xué)校工作的總體要求，以“運轉有序、協(xié)調有力、督促有效、服務(wù)到位”為目標，抓調研，抓協(xié)調，抓督查，抓學(xué)習與作風(fēng)建設。在主管校長(cháng)的領(lǐng)導下，認真貫徹黨的教育方針、政策，遵照上級部門(mén)的指示、決定，以為學(xué)校、為教師、為學(xué)生服務(wù)為己任，加強學(xué)習，注重細節、提高效率、落實(shí)到位。在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效率地開(kāi)展工作，充分發(fā)揮辦公室的職能，在校領(lǐng)導的統一領(lǐng)導下，腳踏實(shí)地，勤奮工作，默默奉獻，為學(xué)校發(fā)展作出應有的貢獻!

二、主要任務(wù)與目標

(一)、增強職責意識，協(xié)調各職能部門(mén)用心做好學(xué)校重點(diǎn)工作

1、協(xié)助學(xué)校搞好活動(dòng)的組織安排工作，確保學(xué)校工作政令暢通，做到“及時(shí)，全面，準確，高效”。協(xié)助校長(cháng)做好學(xué)校有關(guān)建立工作的文字撰寫(xiě)和資料收集整理工作。

2、整理各分管校長(cháng)工作要點(diǎn)和各處室工作，提前做好學(xué)校一周工作安排，在學(xué)校網(wǎng)站上開(kāi)辟“一周工作”專(zhuān)欄，將每周工作及時(shí)發(fā)布到學(xué)校網(wǎng)站“一周工作”欄，使全體教師明確個(gè)人與學(xué)校近期的工作和任務(wù)。

(二)、加強辦公室建設，做好協(xié)調與服務(wù)

1、爭取主動(dòng)、用心配合、充分協(xié)調是學(xué)校辦公室的主要工作目標。新學(xué)期開(kāi)始，建立辦公室定期例會(huì )制度，完善內部管理，確定每個(gè)崗位、每項工作的標準和職責，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時(shí)，營(yíng)造健康的工作環(huán)境，自覺(jué)維護辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級組、工會(huì )等各部門(mén)的協(xié)調，牢固樹(shù)立全局觀(guān)念，強化服務(wù)意識。

2、根據學(xué)校的實(shí)際狀況，做好《實(shí)驗小學(xué)制度匯編》，進(jìn)一步完善《教師年度考核辦法》、《校名師評選方案》等管理制度，以管理考核為手段，旨在提高教師的素質(zhì)，加強我校的教師隊伍建設，使優(yōu)秀的教師透過(guò)評比的平臺露出頭角，滿(mǎn)足人才的需求。

3、根據學(xué)校整體工作要求，具體協(xié)調安排好各種會(huì )議、工作，做好會(huì )議記錄。認真完成校領(lǐng)導交辦的工(轉載于:小學(xué)校長(cháng)辦公室年度工作計劃)作，注重調查研究，為領(lǐng)導決策帶給科學(xué)、具體、全面的第一手資料，在求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)上下功夫。

4、組織起草學(xué)校發(fā)展規劃、工作要點(diǎn)、工作總結、經(jīng)驗材料及學(xué)校領(lǐng)導報告、講話(huà)。提前做好學(xué)期結束前的工作安排，根據學(xué)校部署及時(shí)起草學(xué)校工作計劃。

5、繼續抓好值周值日、教職工考勤工作和禮貌辦公室的建設。

6、建立學(xué)習型處室，創(chuàng )設良好的學(xué)習氛圍，加強辦公室工作人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身素質(zhì)，為更好的開(kāi)展工作打好堅實(shí)的理論基礎。

(三)、高質(zhì)量地完成辦公室常規工作

1、在校領(lǐng)導指導和幫忙下，明確任務(wù)，各負其責，做好文件的理解、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報的管理工作。對來(lái)文的閱批、領(lǐng)導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽(tīng)電話(huà)、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。各項文件材料，力求及時(shí)、準確、優(yōu)質(zhì)、高效。

2、繼續做好宣傳工作，以及各種迎檢及接待工作。

我校宣傳工作包括校外新聞媒體宣傳和校內的廣播站、板報、櫥窗等板塊的資料，辦公室要繼續做好向大眾新聞媒體撰寫(xiě)宣傳學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)和建設發(fā)展成就的稿件。充分發(fā)揮好各科室信息員的作用，圍繞學(xué)校重點(diǎn)工作，以信息為載體，反映學(xué)校實(shí)力，展示亮點(diǎn)，營(yíng)造氛圍，提升學(xué)校的知名度和美譽(yù)度。

隨著(zhù)學(xué)校的發(fā)展，上級檢查事宜越來(lái)越多，辦公室要切實(shí)做到三到位，一是接待前到位，據任務(wù)大小，周全思考，統一部署，細致安排各項接待工作。二是接待中到位，做到態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要標準，舉止要優(yōu)雅，接待要得體。三是接待后到位，接待后要及時(shí)清理現場(chǎng)，使之恢復清潔，為下一次接待做好準備。

3、繼續做好精神禮貌建立工作，鞏固禮貌建立成果。

xx省級禮貌單位為目標，繼續堅持不懈地抓好禮貌建立工作，不斷創(chuàng )新精神禮貌建立的途徑，不斷豐富精神禮貌建設的內涵，把精神禮貌建設與學(xué)校教育教學(xué)工作緊密結合起來(lái)，以精神禮貌建設促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。

4、做好檔案管理工作。

做好學(xué)校文函檔案管理工作和保密工作，根據檔案管理的要求，完善檔案管理制度，規范檔案管理工作，注意收集整理體現學(xué)校辦學(xué)水平的教學(xué)教研材料并歸檔，使檔案管理更科學(xué)、規范。貼合保密要求，做好檔案利用工作，更好地為教育教學(xué)及各項工作服務(wù)。

5、做好單位考勤工作，按月及時(shí)公布。

6、管理好單位印章，實(shí)事求是地開(kāi)具各類(lèi)證明、介紹，慎重使用學(xué)校印章，做好印章使用登記。

7、認真做好信訪(fǎng)工作。建立老干部檔案，按時(shí)慰問(wèn)離退休老教師，關(guān)心幫忙老教師解決生活中的困難。對到校來(lái)訪(fǎng)的家長(cháng)、老教師要耐心理解咨詢(xún)做好解釋工作。對不屬于自身職責范圍內的事項，應及時(shí)引導到相關(guān)部門(mén)或說(shuō)明狀況、作好記錄、轉交材料、上報上級領(lǐng)導。采用多種渠道，加強家校聯(lián)系

8、完成好校領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。

三、具體措施：

1、嚴格實(shí)行“*”承諾

——承諾“不讓辦事的同志在我那里受到冷遇”，堅持做到“五個(gè)一”。即一張熱情的笑臉，一聲親切的問(wèn)侯。一次有力的握手，一番客氣的讓座，一杯清香的熱茶。對辦事者的談話(huà)，要耐心傾聽(tīng)，做好記錄；對辦事者提出的事項，要認真研究，盡快處理；對違反政策原則的要求，要宣傳政策，作好解釋。讓辦事者高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。

——承諾“不讓工作事項因我而延誤積壓”，堅持做到“五及時(shí)”。即及時(shí)辦理直理解理的一般事項，及時(shí)呈報需要審批的工作事項，及時(shí)匯總需要收集的數據材料，及時(shí)反饋承辦事項的進(jìn)度狀況，及時(shí)傳閱的文件材料。對自己承辦的每一項工作都要做到今日之事今日辦，明日之事提前辦。透過(guò)辦結承辦的工作事項，充分體現辦公室優(yōu)質(zhì)高效、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。

——承諾“不讓工作差錯在我那里發(fā)生”，堅持做到“三把關(guān)”。即經(jīng)辦人把好承辦事項的基礎關(guān)，工作搭檔把好承辦事項的文字關(guān)，辦公室人員把好承辦事項的綜合關(guān)，工作中實(shí)行分工協(xié)作，堅持分工不分家，既按照各自崗位職責搞好自身工作，又高度協(xié)調，相互支持、相互幫忙、互挑“毛病”。辦求把工作差錯消除在萌芽狀態(tài)，工作失誤處理在內部環(huán)節。充分體現“辦公室工作無(wú)小事”，辦公室嚴謹細致、精益求精的踏實(shí)作風(fēng)。

——承諾“不讓不良風(fēng)氣在我那里出現”，堅持做到“五個(gè)要”。即要講黨性、講原則、講政策，辦事公而不偏；要寬宏容人，公正豁達，不摻雜個(gè)人好惡，不搞先入為主；要伸張正義，堅持公道，不偏聽(tīng)偏信；要遵守紀律，保守秘密，不跑風(fēng)漏氣；要“循規蹈矩”，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，始終做到原則不變，規矩不丟。充分體現公道正派、嚴明守紀的道德品質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)建立正氣機關(guān)。

——承諾“不讓辦公室的形象因我而受到損害”，堅持做到不搬弄是非。日常工作中，講話(huà)、談話(huà)、打電話(huà)要準確、簡(jiǎn)練和規范；言談、舉止、著(zhù)裝要禮貌端莊和得體；辦公室要整潔、清爽；不隨意串門(mén)走動(dòng)；無(wú)論何時(shí)何地，都要記住自己的身份，注重個(gè)人的形象，為樹(shù)公室良好的社會(huì )形象增光添彩。

2、認真落實(shí)“四項制度”

——落實(shí)首問(wèn)職責制。首問(wèn)職責制就是辦公室第一位理解有關(guān)人員辦事、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電的同志，負有熱情接待、認真辦理或引導辦理有關(guān)事宜職責的制度。落實(shí)首問(wèn)職責制，要做到“四個(gè)一”，即說(shuō)好每一句話(huà)，接聽(tīng)好每一個(gè)電話(huà)，接待好每一位同志，辦好每一件事情。對屬于自身職責范圍內的事務(wù)，能立刻辦的應及時(shí)辦理；需待以時(shí)日辦理的，應予受理；條件不貼合或手續不全的，應耐心解釋說(shuō)明。對不屬于自身職責范圍內的事項，應及時(shí)引導到相關(guān)部門(mén)或說(shuō)明狀況、作好記錄、轉交材料。工作中要自覺(jué)使用禮貌用語(yǔ)，禁止使用傷害對方感情、損害政府形象、影響服務(wù)效果的任何話(huà)語(yǔ)。

——落實(shí)辦理制。辦理制就是辦公室工作人員在規定時(shí)限內辦結承辦事項，并及時(shí)反饋辦理狀況的制度。本著(zhù)簡(jiǎn)捷快辦的原則，根據承辦事項的輕重緩急，原則上急件在當日內完成，規范性文件及重大調研課題按計劃完成。要加快工作節奏，按照趕前不趕后的要求，盡量把承辦的工作往前“趕”，提前完成任務(wù)。同時(shí)，要及時(shí)反饋狀況，做到件件有著(zhù)落，事事有交待。

——落實(shí)過(guò)失追究制。過(guò)失追究制就是對本科室工作人員在承辦事項中出現的失誤追究職責的制度。發(fā)生1-2次，批評教育；發(fā)生3-5次，寫(xiě)出書(shū)面檢查；5次以上的在辦公室會(huì )上作檢討。

3、做到“五個(gè)好”

2、辦理文件把好關(guān)。辦理文件主要把好“三關(guān)”：一是行文關(guān)。對各類(lèi)文稿要先審查其是否有發(fā)文必要，以及行文格式、文種是否妥當。二是政策關(guān)�？词欠褓N合黨的路線(xiàn)、方針、政策、法律法規以及學(xué)校決議、精神。三是文字關(guān)，對文稿要精心寫(xiě)作、修改，確保語(yǔ)言準確、簡(jiǎn)潔、精煉、流暢、生動(dòng)。在電子公文交換中，新形勢、新需要，高標準、嚴要求，更要掌握計算機操作技能，熟悉電子公文制作，嚴格電子公文處理規范。辦公室人員唯有充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神，忘我的工作，務(wù)求做到收發(fā)及時(shí)、行文規范、嚴守秘密，決不耽誤各項工作的順利開(kāi)展。要加強對電子印章的管理，杜絕違規操作現象發(fā)生。

3、搞好協(xié)調服務(wù)。搞好協(xié)調服務(wù)應注意“四點(diǎn)”：一是原則性。凡事都要堅持政策原則，出以公心、依法辦事、以理服人。二是謀略性。要深入調查，弄清矛盾的來(lái)龍去脈，對處理意見(jiàn)胸有成竹。三是靈活性。要靈活多變，一把鑰匙開(kāi)一把鎖，堅持原則不呆板，靈活處置不亂套。四是加強自身修養，要待人以誠，與人為善，不耍小聰明，不出歪點(diǎn)子，不玩小權術(shù)。搞好協(xié)調服務(wù)應處理好“六種關(guān)系”：一是扎實(shí)抓工作與用巧力的關(guān)系。溝通與協(xié)調技巧，善于傾聽(tīng)別人講話(huà)，把握意圖，善于傾聽(tīng)基層意見(jiàn)，給領(lǐng)導反映問(wèn)題要有方案選取，對下講話(huà)要克服傲慢。二是處理好理財與用財的關(guān)系，力求節約辦好事。三是對外交往與樹(shù)立形象的關(guān)系。維護好尊嚴，樹(shù)立好形象，舉手投足皆形象。四是處理好雜亂無(wú)章與有條不紊的關(guān)系。無(wú)規律就是規律，辦公室要忙而不亂。五是處理好全面服務(wù)與維護教學(xué)中心的關(guān)系。六是要處理好勤奮工作與樂(lè )于奉獻的關(guān)系。要有容人的雅量。

搞好協(xié)調服務(wù)應創(chuàng )造寬松環(huán)境，團結人員。一是要有良好精神狀態(tài)，爭取領(lǐng)導支持，站在領(lǐng)導角度想問(wèn)題、辦事情。二是善于管理，團結協(xié)作，增強凝聚力。三是圍繞中心，勇于示范。

4、貫徹落實(shí)抓好督查督辦。督查督辦是辦公室的主要職能之一，辦公室要充分利用多種形式督查督辦，保證學(xué)校決策落實(shí)到位。一是堅持原則敢督查督辦。在督查督辦過(guò)程中，可能會(huì )影響到某些科室或個(gè)人的利益，但為了推動(dòng)各項工作全面發(fā)展，只要堅持原則，在實(shí)踐中逐步得到理解和支持。二是注重方法善督查督辦。在督查督辦中，要有與人合作、協(xié)作的姿態(tài)，發(fā)揮指導、協(xié)助、支持的作用。三是忠于職守勤督查督辦。要將不同時(shí)期、不同階段的事項列入日常工作之中，構成督查督辦記錄，對執行學(xué)校決策不到位的予以通報。

5、抓好信息化建設促發(fā)展。在辦公自動(dòng)化快速代替手工操作的這天，抓好信息化建設化工作勢在必行。我們務(wù)必掌握最新的動(dòng)態(tài)、高質(zhì)量的信息、實(shí)用的宣傳資料，不斷完善網(wǎng)站的功能，使學(xué)校網(wǎng)站建設成為資料豐富、信息及時(shí)、信息真實(shí)、設計新穎的網(wǎng)站，為我校的(本文來(lái)自中科軟件園，轉載請注明)大局工作服務(wù)，努力為社會(huì )各界帶給最及時(shí)、最新穎、最實(shí)用的信息資源。

三、月行事歷

2月份：

1、組織落實(shí)各部門(mén)制定計劃、學(xué)校工作計劃、行事歷、值周表，并整理印發(fā)。

2、參與制定《克枯小學(xué)崗位職責和工作調整方案》和《克枯小學(xué)“十二五”發(fā)展規劃》；

3、組織全體教師學(xué)習《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》、《汶川縣教育局20xx年工作安排》、《20xx年克枯小學(xué)工作計劃》、《七個(gè)怎樣看》和《大國崛起》電視片。

4、做好開(kāi)學(xué)準備工作。

3月份：

1、做好迎接縣教育局開(kāi)學(xué)工作檢查準備。

2、做好開(kāi)學(xué)典禮相關(guān)工作。

3、制定汶川縣克枯小學(xué)校20xx年春季《城鄉環(huán)境綜合治理“進(jìn)學(xué)�！被顒�(dòng)計劃》。

4、協(xié)同工會(huì )做好慶�！叭�八”婦女節活動(dòng)。

5、做好普法相關(guān)工作；

6、做好教職工參加全縣教職工籃球、乒乓球運動(dòng)會(huì )的相關(guān)工作。

7、開(kāi)展禮貌辦公室評比工作。

4月份：

1、召開(kāi)全校家長(cháng)會(huì )；

2、做好慶�！拔�、一”國際勞動(dòng)節相關(guān)準備工作。

3、禮貌辦公室評比工作；

5月份：

1、繼續開(kāi)展環(huán)境綜合治理工作

2、禮貌辦公室評比工作

3、籌備慶�！傲�、一”國際兒童節的相關(guān)工作；

6份：

1、慶�！傲�、一”國際兒童節活動(dòng)

2、安排期末工作。

3、完成相關(guān)檔案整理工作。

4、禮貌辦公室評比工作。

7月份：

1、迎接學(xué)期結束有關(guān)檢查工作。

2、教師績(jì)效工資考核。

3、部門(mén)總結。

4、安排假期值班人員，報教育局。

【第二篇】

一、加大服務(wù)工作力度，賦予辦公室工作新內涵

服務(wù)職能是辦公室工作的重中之中。服務(wù)工作主要實(shí)現四大轉變：一是實(shí)現被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強。因而，對待各項工作，要制訂計劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的服務(wù)務(wù)必注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導決策帶給簡(jiǎn)單的對與答、能做與不能做的單項服務(wù)，而就應在領(lǐng)導決策前動(dòng)議、參謀、拿主意，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調查，在決策后總結、推介，從而帶給超前的、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。三是實(shí)現一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉變。堅持以服務(wù)為“天職”，對上級和兄弟單位要相互尊重、配合；對基層的同志，要滿(mǎn)腔熱情，放下架子，堅決克服“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)。四是實(shí)現傳統服務(wù)向創(chuàng )新服務(wù)轉變。從過(guò)去的“看一看、聽(tīng)一聽(tīng)、議一議、辦一辦、傳一傳”的傳統服務(wù)模式向觀(guān)念服務(wù)、信息服務(wù)、智力服務(wù)、環(huán)境服務(wù)等創(chuàng )新服務(wù)模式轉變。

二、加大調研工作力度，為公司決策帶給理論和實(shí)踐依據

(一)組織開(kāi)展調查研究，充分發(fā)揮好參謀助手作用。一是緊扣全局抓調研。從影響企業(yè)改革發(fā)展和穩定大局的新?tīng)顩r、新問(wèn)題入手，切實(shí)加強調查研究工作，對遇到的新?tīng)顩r和新問(wèn)題，要綜合分析，宏觀(guān)思考，弄清產(chǎn)生的背景，把握發(fā)展的趨勢，從全局上、戰略上去觀(guān)察、思考和謀劃解決的辦法，盡力使調查研究構成意見(jiàn)，貼合領(lǐng)導的要求，適應公交跨越式發(fā)展的形勢。二是緊貼領(lǐng)導思路抓調研。善于從領(lǐng)導講話(huà)、工作部署以及對問(wèn)題的看法和提法中，大秘書(shū)網(wǎng)掌握領(lǐng)導的思路和急需了解的重點(diǎn)問(wèn)題，有針對性地開(kāi)展調查研究，力爭調研思維與領(lǐng)導思維同頻共振，確�！爸\”在關(guān)鍵處，“參”在點(diǎn)子上。三是突出重點(diǎn)抓調研。以市場(chǎng)為紅線(xiàn)，加強對企業(yè)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)運生產(chǎn)中的問(wèn)題、薄弱環(huán)節以及主輔分離等重大改革改制中職工普遍關(guān)心和反映強烈的焦點(diǎn)問(wèn)題的調研，找準問(wèn)題的癥結點(diǎn)和矛盾的關(guān)節點(diǎn)，提出切實(shí)可行的、精要的、有新思路的對策和推薦。四是圍繞決策抓調研。按照科學(xué)決策的要求，努力抓好“兩頭”的調研。決策前要深入調研，提出比選方案，搞好前期論證；決策后要針對落實(shí)過(guò)程中出現的新?tīng)顩r、新問(wèn)題，及時(shí)開(kāi)展追蹤調研，提出新的對策，使決策更加科學(xué)、更具實(shí)效。

(二)加強信息收集報送工作，為領(lǐng)導決策帶給參考。一是完善和暢通渠道收信息。加強信息網(wǎng)絡(luò )建設力度，進(jìn)一步完善以辦公室為中心，橫向到各部門(mén)、縱向到基層辦公室的信息收集、反映網(wǎng)絡(luò )，充分發(fā)揮各級辦公室和骨干信息員的作用，確保信息主渠道的暢通。同時(shí)，大力推進(jìn)信息網(wǎng)上報送，逐步構成電子信息報送網(wǎng)絡(luò )。二是主動(dòng)出擊挖信息。增強信息工作的敏銳性，對上級急需了解的重點(diǎn)、經(jīng)常思考的要點(diǎn)、個(gè)性關(guān)注的難點(diǎn)，以及公司落實(shí)上級決策的思路、部署，基層對熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題的意見(jiàn)、推薦等，主動(dòng)與有關(guān)單位和部門(mén)聯(lián)系，了解狀況，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報。三是全體動(dòng)員寫(xiě)信息。要充分發(fā)揮辦公室的整體作用，明確信息工作目標，以及每名工作人員撰寫(xiě)信息的數量和質(zhì)量要求，盡量使信息工作量化到崗位，落實(shí)到人頭，提升信息工作質(zhì)量。四是嚴格紀律報信息。對重大突發(fā)事件、重要社會(huì )動(dòng)態(tài)、緊急災情和疫情，以及重大安全事故等緊急狀況，及時(shí)按規定程序逐級上報，不得遲報、漏報或隱瞞不報，未經(jīng)許可，不得向外單位發(fā)布。

三、加大督辦工作力度，確保公司管理制度的效用性和公司決策的效益性到達化

強力度督辦是確保公司政令暢通的有效手段。一是圍繞公司的中心工作，緊貼公司20xx年行政工作思路，把重點(diǎn)放在推進(jìn)董事會(huì )、總經(jīng)理辦公會(huì )的重大決策、重要工作部署的貫徹落實(shí)上。開(kāi)展經(jīng)常性的督促檢查。二是對于領(lǐng)導的批示要求和查辦資料，堅持明查與暗訪(fǎng)相結合，進(jìn)一步加大領(lǐng)導批示、交辦事項的查辦力度，做到批必查，查必果，果必報。三是不斷加大催辦力度，出臺專(zhuān)門(mén)的督辦辦法，強化查辦時(shí)效，做到急事急辦。同時(shí)要改善方式方法，不斷探索督查工作新思路、新辦法，注重督查實(shí)效，把督查工作同目標管理職責制緊密結合起來(lái)，明確職責分工，完善督查網(wǎng)絡(luò )，嚴格規范程序，不斷提高督查質(zhì)量，確保公司各項決策部署落到實(shí)處。四是時(shí)刻關(guān)注熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)提出督察推薦，協(xié)助領(lǐng)導把問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

四、加大辦公成本控制力度，使“低成本、高效益運營(yíng)”的目標落實(shí)到實(shí)處

(一)創(chuàng )新辦公成本管理辦法。要嚴格遵守勤儉辦事的原則，進(jìn)一步精簡(jiǎn)會(huì )議、活動(dòng)和文件，提倡寫(xiě)短文章、開(kāi)短會(huì )，少開(kāi)會(huì )(可開(kāi)可不開(kāi)的會(huì )不要開(kāi))，要對會(huì )議成本實(shí)行總量控制，杜絕一事多議，懸而不決。到基層調查研究、檢查工作，不搞迎送陪同；確需就餐的，盡量安排工作餐或自助餐。要嚴格按照《公司招待費管理規定》，控制公務(wù)招待費用。要減少開(kāi)支，節約辦公經(jīng)費，逐步推廣、利用辦公自動(dòng)化。

(二)倡導節約型辦公和生活方式。要節約用電，盡量采用自然光照明，推廣采用高效節電照明產(chǎn)品，杜絕長(cháng)明燈，并且要養成隨手關(guān)燈的習慣，按規定使用空調。要節約用油，加強公務(wù)車(chē)管理，優(yōu)先選用節能環(huán)保型車(chē)輛，嚴格控制使用油耗高的車(chē)輛；嚴格執行公務(wù)用車(chē)配備標準，控制車(chē)輛規模，執行公務(wù)車(chē)維修費、燃料消耗定額管理，實(shí)行車(chē)輛定點(diǎn)定向“按需保養”、車(chē)輛定點(diǎn)定車(chē)加油，嚴禁公車(chē)私用，堵塞車(chē)輛維修、燃料管理和使用中的漏洞，推行“廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)”，每月公示車(chē)輛維修、燃料消耗費用，理解群眾監督。要節約用水，加強用水設備的日常維護管理，嚴禁“跑、冒、漏、滴”，堅決避免“長(cháng)流水”現象的發(fā)生；推廣使用節約型水閥和衛生潔具。要節約辦公用材。從嚴從緊配置辦公設備，提倡修舊利廢，節約用紙、墨盒等耗材；上報、下發(fā)的文件、材料，一律采用雙面用紙；食堂使用消毒碗筷，不提倡使用一次性用品。

五、加大橫縱向聯(lián)系力度，為公交事業(yè)的發(fā)展爭取良好的`外部環(huán)境

要與武漢市的兄弟單位、兄弟城市的同行業(yè)建立廣泛的聯(lián)系和溝通，了解和借鑒他們先進(jìn)的管理經(jīng)驗和辦法，以及公交相關(guān)政策、法規，指導企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)；要加強與市政府及相關(guān)主管部門(mén)的聯(lián)系和溝通，使其了解公交，取得其理解和支持。

六、加大制度建設和辦公室隊伍建設工作力度，使辦公室工作在務(wù)實(shí)中創(chuàng )新

(一)加強制度建設，進(jìn)一步規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。制度建設、制度創(chuàng )新是企業(yè)規范管理、科*作的一項基礎性工作。為不斷適應企業(yè)發(fā)展需要，隨著(zhù)時(shí)間的變化，需要對公司制度匯編作出修改和調整，20xx年以后的規章制度則需收錄，本著(zhù)“修訂、補白”的原則，200年擬對公司《管理制度匯編》進(jìn)一步作修改和完善。

(二)加強學(xué)習，全面提升辦公室工作人員綜合素質(zhì)。要透過(guò)學(xué)習，努力提高勤于想事的潛力、善于謀事的潛力、樂(lè )于干事的潛力、誠于共事的潛力、敢于斷事的潛力、自主創(chuàng )新成事的潛力。

(三)用心適應企業(yè)改革發(fā)展，創(chuàng )新辦公室日常工作。加強信訪(fǎng)工作，維護企業(yè)穩定。強化信訪(fǎng)工作領(lǐng)導職責制。妥善處理群眾上訪(fǎng)問(wèn)題。加強信息調研工作，用心反映企情民意。緊緊圍繞服務(wù)改革、促進(jìn)發(fā)展、維護穩定，認真研究涉及群眾切身利益的政策規定和改革措施在實(shí)施過(guò)程中出現的問(wèn)題，促進(jìn)有關(guān)政策、措施的完善和配套。加強檔案公文管理，提高工作效率。堅持以目標管理為抓手，努力探索新形勢下檔案工作的新路子。加強檔案目標管理工作的落實(shí)力度，繼續做好重點(diǎn)工程檔案及時(shí)歸檔和規范管理。強化職責意識，進(jìn)一步做好公文處理工作，堅持對制發(fā)的公文嚴格審核。進(jìn)一步做好計劃生育工作。要夯實(shí)基礎管理，加強育齡員工動(dòng)態(tài)管理，確保計劃生育目標完成。要加強計劃生育協(xié)會(huì )的組織建設，落實(shí)好各項服務(wù)措施。狠抓雙離人員的管理，嚴把計劃生育關(guān)。用心推進(jìn)信息化、辦公自動(dòng)化建設。試行會(huì )議紀要、簡(jiǎn)報、通知等全部透過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行傳輸傳閱，試行各種文件網(wǎng)上下發(fā)。要加快公文寫(xiě)作、文秘、保密、檔案、計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的理論創(chuàng )新和技術(shù)創(chuàng )新，提高工作效率。加強食堂管理，著(zhù)重放在食品衛生安全上，按照“確保食堂衛生和質(zhì)量，吃出健康來(lái)”為標準，加強監管，讓員工用餐滿(mǎn)意。

【第三篇】

20xx年辦公室將緊緊圍繞公司工作的總體要求，以“運轉有序、協(xié)調有力、服務(wù)到位”為目標，抓好各項工作的開(kāi)展和建設。在蘇總的關(guān)心指導下，在分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，認真貫徹黨的方針、政策，遵照上級部門(mén)的指示、決定，以為公司、為職工、為群眾服務(wù)為己任，加強學(xué)習，注重細節、提高效率、落實(shí)到位。在廣大職工的支持和配合下有目的、有條理、高效率地開(kāi)展工作，充分發(fā)揮辦公室的職能，透過(guò)腳踏實(shí)地，勤奮工作，默默奉獻，為公司發(fā)展作出應有的貢獻!

一、主要任務(wù)與目標

(一)加大服務(wù)工作力度

服務(wù)是辦公室工作的重中之重，辦公室服務(wù)工作20xx實(shí)現四大轉變：一是實(shí)現被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強。因而，對待各項工作，要制訂計劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的服務(wù)務(wù)必注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導決策帶給簡(jiǎn)單的對與答、能做與不能做的單項服務(wù)，而就應在領(lǐng)導決策前動(dòng)議、參謀、拿主意，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調查，在決策后總結、推介，從而帶給超前的、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。三是實(shí)現一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉變。堅持以服務(wù)為“天職”，要滿(mǎn)腔熱情，放下架子，堅決克服懶惰情緒。四是實(shí)現傳統服務(wù)向創(chuàng )新服務(wù)轉變。從此刻的“看一看、聽(tīng)一聽(tīng)、辦一辦、傳一傳”的傳統服務(wù)模式向觀(guān)念服務(wù)、信息服務(wù)、智力服務(wù)、環(huán)境服務(wù)等創(chuàng )新服務(wù)模式轉變。

(二)協(xié)調全方位工作關(guān)系

一是在做好對外接待、人事、檔案管理等一系列工作的同時(shí)，發(fā)揮好樞紐作用，用心協(xié)調配合各部門(mén)認真完成各種臨時(shí)性工作。20xx年將建立辦公室定期例會(huì )制度，完善內部管理，確定每個(gè)崗位、每項工作的標準和職責，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時(shí)，營(yíng)造健康的工作環(huán)境，自覺(jué)維護辦公室的整體形象。做好辦公室與各部門(mén)的協(xié)調，牢固樹(shù)立全局觀(guān)念，強化服務(wù)意識;二是根據公司整體工作要求，具體協(xié)調安排好各種會(huì )議、工作，做好會(huì )議記錄。認真完成領(lǐng)導交辦的工作，注重調查研究，為領(lǐng)導決策帶給科學(xué)、具體、全面的第一手資料，在求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)上下功夫。

(三)、高質(zhì)量地完成辦公室常規工作。

1、在公司領(lǐng)導指導和幫忙下，明確任務(wù)，各負其責，做好文件的理解、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報的管理工作。對來(lái)文的閱批、領(lǐng)導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽(tīng)電話(huà)、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。各項文件材料，力求及時(shí)、準確、優(yōu)質(zhì)、高效;

2、是繼續做好宣傳工作，以及各種迎檢及接待工作。隨著(zhù)公司的發(fā)展，上級檢查事宜越來(lái)越多，辦公室要切實(shí)做到三到位，一是接待前到位，根據任務(wù)大小，周全思考，統一部署，細致安排各項接待工作。二是接待中到位，做到態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要標準，舉止要優(yōu)雅，接待要得體。三是接待后到位，接待后要及時(shí)清理現場(chǎng)，使之恢復清潔，為下一次接待做好準備。

(四)做好檔案管理工作辦公室工作計劃做好公司文函檔案管理工作和保密工作，根據檔案管理的要求，完善檔案管理制度，規范檔案管理工作，注意收集整理體現公司改革成果、公司發(fā)展的材料并歸檔，使檔案管理更科學(xué)、規范。貼合保密要求，做好檔案利用工作，更好地為教育教學(xué)及各項工作服務(wù)。

(五)做好單位人員考勤、人事培訓、薪金核算發(fā)放、小車(chē)管理、安全管理等工作。

(七)管理好公司印章，實(shí)事求是地開(kāi)具各類(lèi)證明、介紹，慎重使用公司印章，做好印章使用登記。

(八)完成好校領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。

二、具體措施：

1、嚴格實(shí)行“*”承諾

——承諾“不讓辦事的同志在我那里受到冷遇”，堅持做到“五個(gè)一”。即一張熱情的笑臉，一聲親切的問(wèn)侯。一次有力的握手，一番客氣的讓座，一杯清香的熱茶。對辦事者的談話(huà)，要耐心傾聽(tīng)，做好記錄;對辦事者提出的事項，要認真研究，盡快處理;對違反政策原則的要求，要宣傳政策，作好解釋。讓辦事者高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。

——承諾“不讓工作事項因我而延誤積壓”，堅持做到“五及時(shí)”。即及時(shí)辦理直理解理的一般事項，及時(shí)呈報需要審批的工作事項，及時(shí)匯總需要收集的數據材料，及時(shí)反饋承辦事項的進(jìn)度狀況，及時(shí)傳閱的文件材料。對自己承辦的每一項工作都要做到今日之事今日辦，明日之事提前辦。透過(guò)辦結承辦的工作事項，充分體現辦公室優(yōu)質(zhì)高效、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。

——承諾“不讓工作差錯在我那里發(fā)生”，堅持做到“三把關(guān)”。即經(jīng)辦人把好承辦事項的基礎關(guān)，工作搭檔把好承辦事項的文字關(guān)，辦公室人員把好承辦事項的綜合關(guān)，工作中實(shí)行分工協(xié)作，堅持分工不分家，既按

照各自崗位職責搞好自身工作，又高度協(xié)調，相互支持、相互幫忙、互挑“毛病”。辦求把工作差錯消除在萌芽狀態(tài)，工作失誤處理在內部環(huán)節。充分體現“辦公室工作無(wú)小事”，辦公室嚴謹細致、精益求精的踏實(shí)作風(fēng)�！�—承諾“不讓不良風(fēng)氣在我那里出現”，堅持做到“五個(gè)要”。即要講黨性、講原則、講政策，辦事公而不偏;要寬宏容人，公正豁達，不摻雜個(gè)人好惡，不搞先入為主;要伸張正義，堅持公道，不偏聽(tīng)偏信;要遵守紀律，保守秘密，不跑風(fēng)漏氣;要“循規蹈矩”，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，始終做到原則不變，規矩不丟。充分體現公道正派、嚴明守紀的道德品質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)建立正氣機關(guān)。

——承諾“不讓辦公室的形象因我而受到損害”，堅持做到不搬弄是非。日常工作中，講話(huà)、談話(huà)、打電話(huà)要準確、簡(jiǎn)練和規范;言談、舉止、著(zhù)裝要禮貌端莊和得體;辦公室要整潔、清爽;不隨意串門(mén)走動(dòng);無(wú)論何時(shí)何地，都要記住自己的身份，注重個(gè)人的形象，為樹(shù)立辦公室良好的社會(huì )形象增光添彩。

2、認真落實(shí)“四項制度”

——落實(shí)首問(wèn)職責制。首問(wèn)職責制就是辦公室第一位理解有關(guān)人員辦事、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電的同志，負有熱情接待、認真辦理或引導辦理有關(guān)事宜職責的制度。落實(shí)首問(wèn)職責制，要做到“四個(gè)一”，即說(shuō)好每一句話(huà)，接聽(tīng)好每一個(gè)電話(huà)，接待好每一位同志，辦好每一件事情。對屬于自身職責范圍內的事務(wù)，能立刻辦的應及時(shí)辦理;需待以時(shí)日辦理的，應予受理;條件不貼合或手續不全的，應耐心解釋說(shuō)明。對不屬于自身職責范圍內的事項，應及時(shí)引導到相關(guān)部門(mén)或說(shuō)明狀況、作好記錄、轉交材料。工作中要自覺(jué)使用禮貌用語(yǔ)，禁止使用傷害對方感情、損害政府形象、影響服務(wù)效果的任何話(huà)語(yǔ)。

——落實(shí)辦理制。辦理制就是辦公室工作人員在規定時(shí)限內辦結承辦事項，并及時(shí)反饋辦理狀況的制度。本著(zhù)簡(jiǎn)捷快辦的原則，根據承辦事項的輕重緩急，原則上急件在當日內完成，規范性文件及重大調研課題按計劃完成。要加快工作節奏，按照趕前不趕后的要求，盡量把承辦的工作往前“趕”，提前完成任務(wù)。同時(shí)，要及時(shí)反饋狀況，做到件件有著(zhù)落，事事有交待。

——落實(shí)過(guò)失追究制。過(guò)失追究制就是對本部門(mén)工作人員在承辦事項中出現的失誤追究職責的制度。發(fā)生1-2次，批評教育;發(fā)生3-5次，寫(xiě)出書(shū)面檢查;5次以上的在辦公室會(huì )上作檢討。

3、做到“四個(gè)好”

1、參與決策當好參謀。要當好參謀助手，應堅持“四個(gè)務(wù)必”：一是務(wù)必加強學(xué)習鉆研，吃透上情，掌握下情，了解外情，做到知識要廣博，視野要開(kāi)闊，思維要敏銳，辦事要快捷。二是務(wù)必正確領(lǐng)悟領(lǐng)導意圖，即從主動(dòng)請示中獲取，從領(lǐng)導批示中領(lǐng)悟，從平時(shí)言談中捕捉，從講話(huà)材料中把握意圖。三是務(wù)必有超前意識，對發(fā)展態(tài)勢作超前預測，對工作方案作超前設計，對所需材料作超前準備，對所需信息作超前帶給。四是務(wù)必擺正位置，審時(shí)度勢。

2、辦理文件把好關(guān)。辦理文件主要把好“三關(guān)”：一是行文關(guān)。對各類(lèi)文稿要先審查其是否有發(fā)文必要，以及行文格式、文種是否妥當。二是政策關(guān)�？词欠褓N合黨的路線(xiàn)、方針、政策、法律法規以及公司決議、精神。三是文字關(guān)，對文稿要精心寫(xiě)作、修改，確保語(yǔ)言準確、簡(jiǎn)潔、精煉、流暢、生動(dòng)。在電子公文交換中，新形勢、新需要，高標準、嚴要求，更

要掌握計算機操作技能，熟悉電子公文制作，嚴格電子公文處理規范。辦公室人員唯有充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神，忘我的工作，務(wù)求做到收發(fā)及時(shí)、行文規范、嚴守秘密，決不耽誤各項工作的順利開(kāi)展。要加強對電子印章的管理，杜絕違規操作現象發(fā)生。

3、搞好協(xié)調服務(wù)。搞好協(xié)調服務(wù)應注意“四點(diǎn)”：一是原則性。凡事都要堅持政策原則，出以公心、依法辦事、以理服人。二是謀略性。要深入調查，弄清矛盾的來(lái)龍去脈，對處理意見(jiàn)胸有成竹。三是靈活性。要靈活多變，一把鑰匙開(kāi)一把鎖，堅持原則不呆板，靈活處置不亂套。四是加強自身修養，要待人以誠，與人為善，不耍小聰明，不出歪點(diǎn)子，不玩小權術(shù)。

4、抓好信息化建設促發(fā)展。在辦公自動(dòng)化快速代替手工操作的這天，抓好信息化建設化工作勢在必行。我們務(wù)必掌握最新的動(dòng)態(tài)、高質(zhì)量的信息、實(shí)用的宣傳資料，不斷完善現代化辦公，為公司的大局工作服務(wù)。