電子商務(wù)的調研報告優(yōu)選【15篇】

　　在當下這個(gè)社會(huì )中，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編幫大家整理的電子商務(wù)的調研報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電子商務(wù)的調研報告1

　　隨著(zhù)科技和計算機技術(shù)的進(jìn)步及知識經(jīng)濟的不斷提升，在信息爆炸時(shí)代，整個(gè)貿易活動(dòng)也實(shí)現了現代化、電子化，即應用計算機與網(wǎng)絡(luò )技術(shù)與現代信息化通信技術(shù)，按照一定的標準，利用電子化工具來(lái)實(shí)現交易。電子商務(wù)可以為企業(yè)提供虛擬的全球性貿易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。但根據研究調查，國內電子商務(wù)人才嚴重不足，這是全國性，甚至是全球性的現象，也是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸之一，如何培養產(chǎn)業(yè)所需的電子商務(wù)人才，已成為高校教育的當務(wù)之急。電子商務(wù)人才不僅要精通網(wǎng)絡(luò )信息，能熟練運用電子化工具，而且還必須具有較強的經(jīng)濟寫(xiě)作能力，也就是說(shuō)具有較強的經(jīng)濟寫(xiě)作能力是衡量電子商務(wù)人才的重要標準。所以我們說(shuō)對學(xué)生經(jīng)濟寫(xiě)作能力的培養在電子商務(wù)活動(dòng)中具有極其重要的作用。

　　經(jīng)濟寫(xiě)作可以看作是應用文寫(xiě)作的一個(gè)分支，而現在日常常用的應用文大多是有關(guān)經(jīng)濟方面的。而且我們接觸最多的也是經(jīng)濟方面的文種，如章程、進(jìn)出口單證、資產(chǎn)評估、廣告、專(zhuān)利申請等，這些內容也都是電子商務(wù)活動(dòng)所具備的，此外，各類(lèi)經(jīng)濟文的文種無(wú)論在格式還是在使用范圍方面日趨國際化、標準化，國外的商家紛紛把投資的目光投向中國，國際貿易不斷升溫，要求經(jīng)濟文的寫(xiě)作發(fā)展和國際接軌。如簽訂合同，進(jìn)出口單證、各種條例、申請、信用證的說(shuō)明形式都在日趨通用化，以滿(mǎn)足全世界經(jīng)濟發(fā)展的需要。

　　經(jīng)濟文的寫(xiě)作主要包括經(jīng)濟合同、涉外經(jīng)濟合同、市場(chǎng)調查與預測報告、可行性研究報告、經(jīng)濟活動(dòng)分析報告、審計報告、招標書(shū)、投標書(shū)、經(jīng)濟訴訟文書(shū)、經(jīng)濟仲裁文書(shū)、科技成果報告等等。高校所開(kāi)設的經(jīng)濟寫(xiě)作課，主要是對學(xué)生經(jīng)濟寫(xiě)作能力的培養。

　　通過(guò)經(jīng)濟合同的學(xué)習，使學(xué)生懂得在簽訂合同時(shí)，必須用規范化的書(shū)面語(yǔ)，規范的書(shū)面語(yǔ)有利于人們對經(jīng)濟合同的理解，由于我們國家是一個(gè)多民族的國家，合同行文時(shí)如果使用方言土語(yǔ)眾多，就會(huì )誤解其傳遞的信息，從而延誤電子商務(wù)活動(dòng)的正常開(kāi)展。比如不知道“長(cháng)果”是“花生”的土語(yǔ)，卻在購銷(xiāo)合同的商務(wù)活動(dòng)中說(shuō)購買(mǎi)“長(cháng)果”若干噸，豈不要耽誤合同的履行。再比如，掌握了經(jīng)濟合同語(yǔ)言上應選用含義單一而明確的詞語(yǔ)特點(diǎn)，在進(jìn)行合同簽訂的電子商務(wù)活動(dòng)中，就要在容易發(fā)生歧義的地方加入限定的詞語(yǔ)，避免歧義現象的發(fā)生。購銷(xiāo)合同中有這樣一句“甲方向乙方購買(mǎi)黑白芝麻20xx斤”，結果雙方在付貨的`時(shí)候發(fā)生了糾紛，原因為不知道是一個(gè)品種的芝麻還是兩個(gè)品種的芝麻，歧義發(fā)生在“黑白”兩個(gè)字上，如按當初的約定，就應該在“黑白”二字的后面加“相間”兩個(gè)字，這樣就不會(huì )產(chǎn)生糾紛了。同時(shí)了解了在電子商務(wù)活動(dòng)中必須使用專(zhuān)用詞語(yǔ)的原則，就可以使電子商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行了。

　　學(xué)習了市場(chǎng)調查與預測報告，就可以對商品市場(chǎng)的發(fā)展現狀進(jìn)行合理的調查研究，做出正確的綜合分析，對商品的未來(lái)市場(chǎng)進(jìn)行準確的預測，從而使商務(wù)活動(dòng)有計劃、有目的地進(jìn)行。如撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告，就必須調查市場(chǎng)對企業(yè)產(chǎn)品需求量和影響需求量的因素，緊緊抓住購買(mǎi)力、購買(mǎi)動(dòng)機和潛在需求這三方面，知曉了購買(mǎi)力是消費者實(shí)現購買(mǎi)行為的前提，是市場(chǎng)調查的主要任務(wù)，就會(huì )采取各種措施使顧客的購買(mǎi)動(dòng)機變?yōu)橘徺I(mǎi)行為，同時(shí)注意把消費者的潛在需求變成實(shí)際需要，為企業(yè)發(fā)展新產(chǎn)品、開(kāi)拓新思路提供依據。通過(guò)調查可以了解競爭對手的總體情況、競爭能力及新產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)向、發(fā)展趨勢等。通過(guò)對競爭對手的調查來(lái)判斷本企業(yè)處于怎樣的地位，應該采取什么樣的策略來(lái)提高本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，并以此來(lái)確定產(chǎn)品的發(fā)展方向。再有通過(guò)對本企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、廣告和推銷(xiāo)政策、銷(xiāo)售技術(shù)服務(wù)政策的調查，就可以了解到本企業(yè)的銷(xiāo)售能力是否適應消費者需要、企業(yè)的銷(xiāo)售策略是否合理等問(wèn)題�？傊�，如果對學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調查與預測報告能力的培養，就會(huì )有利于促進(jìn)和發(fā)展對外貿易。

　　經(jīng)濟活動(dòng)分析報告則是現代經(jīng)濟管理經(jīng)常運用的。所謂的經(jīng)濟活動(dòng)分析，根據計劃指標、會(huì )計核算、調查研究所得的資料，運用科學(xué)方法，遵守對立統一規律，對經(jīng)濟活動(dòng)進(jìn)行全面或專(zhuān)項的分析與研究，從中總結經(jīng)驗，揭露矛盾，查明原因，做出評價(jià)，并尋求解決方法，借以改善經(jīng)營(yíng)管理，挖掘內部潛力，提高經(jīng)濟效益的一種經(jīng)濟管理工作。而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是一個(gè)復雜的矛盾統一體，既要把有聯(lián)系的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行分析解剖，又要將各個(gè)因素和各個(gè)不同側面聯(lián)系起來(lái)做綜合分析，這樣才能找到主要的矛盾和存在的主要問(wèn)題，從而發(fā)現其發(fā)展的規律。只有把企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節和因素分析到了，才能保證運用電子工具的商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。如對20xx年中國手機分銷(xiāo)渠道的分析，分析了中國手機市場(chǎng)的現狀，通過(guò)對TCL典型企業(yè)的分析，系統的論述了手機分銷(xiāo)渠道變革的趨勢，就會(huì )獲得一些可操作性的建議，就會(huì )對相關(guān)企業(yè)的經(jīng)濟貿易活動(dòng)有所幫助。

　　其他的經(jīng)濟文種，如審計報告、招標書(shū)、投標書(shū)、經(jīng)濟訴訟文書(shū)、經(jīng)濟仲裁文書(shū)等寫(xiě)作能力的培養也對電子商務(wù)活動(dòng)大有裨益。因而我們說(shuō)要想成為合格的電子商務(wù)人才，為了適應國內貿易日益國際化的需求，為了更好為祖國經(jīng)濟建設貢獻力量，經(jīng)濟寫(xiě)作能力的培養是必不可少的。

電子商務(wù)的調研報告2

　　調研組一行先后前往等公司近家單位開(kāi)展實(shí)地調研。并就我縣電子商務(wù)發(fā)展現狀、前景目標、存在的困難以及下一步發(fā)展思路等有關(guān)問(wèn)題召開(kāi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)題座談會(huì )。參加座談。

　　一、杭州電商的發(fā)展現狀

　　1.綜試區建設注重創(chuàng )新，先行先試成效顯著(zhù)。20xx年3月，杭州成為首個(gè)國家戰略層面的跨境電子商務(wù)綜合試驗區。經(jīng)過(guò)不斷探索，初步建成“六大體系”，以及線(xiàn)上“單一窗口”和線(xiàn)下“綜合園區”兩大平臺。推出創(chuàng )新政策55項，首創(chuàng )的跨境零售出口“清單核放、匯總申報”模式被國務(wù)院確定為全國標準通關(guān)模式。杭州經(jīng)驗被國務(wù)院作為試點(diǎn)范本向第二批綜試區加以推廣。截至20xx年12月，綜試區建成13個(gè)線(xiàn)下園區。全年實(shí)現跨境電子商務(wù)交易額34.6億美元，其中出口22.7億美元，企業(yè)間跨境出口成為新的突破領(lǐng)域。在海關(guān)備案的試點(diǎn)企業(yè)由306家增長(cháng)到2225家。

　　2.產(chǎn)業(yè)規模迅速擴大，標桿企業(yè)不斷涌現。20xx年，杭州市實(shí)現網(wǎng)絡(luò )零售額2679.8億元，占全國的6.9%，“十二五”期間增長(cháng)了約9倍。形成了網(wǎng)絡(luò )零售平臺、企業(yè)間電子商務(wù)平臺、金融服務(wù)平臺、電商服務(wù)企業(yè)、網(wǎng)商等為主要代表的產(chǎn)業(yè)體系。阿里巴巴集團繼續引領(lǐng)發(fā)展，20xx財年，阿里巴巴集團實(shí)現網(wǎng)絡(luò )零售額超過(guò)3萬(wàn)億元，成為全球最大的零售平臺，旗下支付寶、阿里巴巴國際站、1688等平臺也引領(lǐng)全球發(fā)展。同時(shí)，91

　　58、網(wǎng)易考拉、卷瓜科技、網(wǎng)盛科技、浙江盤(pán)石等成為國內電子商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)，杭州互聯(lián)網(wǎng)上市公司達到7家。

　　3.電商服務(wù)全面領(lǐng)先，電商生態(tài)日趨成熟。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)先。根據20xx年阿里研究院發(fā)布的報告，杭州市電子商務(wù)服務(wù)指數為29.9，排名全國第一。20xx年，杭州電子商務(wù)服務(wù)業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1262.4億元，“十二五”期間增長(cháng)11.5倍。涌現出支付寶、華數、熙浪等代表性企業(yè)，涵蓋了產(chǎn)業(yè)服務(wù)全鏈條。生態(tài)環(huán)境加快完善，杭州國家自主創(chuàng )新示范區等重量級平臺載體加快打造，扶持政策不斷優(yōu)化，阿里資本、經(jīng)緯中國等天使投資、風(fēng)險投資、私募股權投資日益活躍，36氪杭州站等科技媒體作用日趨強化，高端人才不斷集聚。

　　4.平臺載體日漸完善，創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)氛圍濃郁。到20xx年底，杭州市共有電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園70余個(gè)，入園企業(yè)約8000家，其中國家電子商務(wù)示范基地3個(gè)，定位于大中型網(wǎng)商集聚、電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)、物流供應鏈、跨境電子商務(wù)等不同領(lǐng)域。電子商務(wù)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)加速推進(jìn)，孵化器、加速器建設全面鋪開(kāi)，14家眾創(chuàng )空間納入國家科技孵化器體系管理，創(chuàng )業(yè)企業(yè)大量涌現，中高端人才不斷集聚，知名投融資機構本地化運營(yíng)快速推進(jìn)，杭州成為與北京、深圳等城市比肩的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)高地。

　　5.政府支持全面有力，特色領(lǐng)域引領(lǐng)發(fā)展。杭州市委市政府強化戰略引領(lǐng)，20xx年出臺《關(guān)于加快發(fā)展信息經(jīng)濟的若干意見(jiàn)》（市委〔20xx〕6號），將打造國際電子商務(wù)中心納入市委市政府“一號工程”內容，以制度創(chuàng )新、財政扶持、服務(wù)完善為著(zhù)力點(diǎn)，出臺多項扶持政策，推動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng )新發(fā)展。發(fā)展形成云計算大數據、互聯(lián)網(wǎng)金融、農村電子商務(wù)三大特色領(lǐng)域，云棲小鎮、杭州云谷等創(chuàng )新平臺加快構建，阿里云、華數媒體云、螞蟻金服、挖財等代表性企業(yè)日益涌現，農村電商縣級區域服務(wù)中心、村級服務(wù)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )體系不斷完善。

　　1、電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力持續增強，應用領(lǐng)域不斷拓展

　　二、我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬┙灰左w量少，網(wǎng)絡(luò )零售滲透率低

　　與國內電子商務(wù)發(fā)達城市相比，我縣20xx年網(wǎng)絡(luò )零售額億60億元電子商務(wù)總量規模仍相對較小，雖然在全省排名前列，但與排名第一的杭州相比不及其1/40，差距較大。我縣網(wǎng)絡(luò )零售總額占全國比重為%，網(wǎng)絡(luò )零售對社會(huì )消費品零售總額的貢獻還較��；我縣電子商務(wù)交易額占全縣社消總額的比重僅為%，網(wǎng)絡(luò )零售滲透率偏低，電子商務(wù)對商品銷(xiāo)售的拉動(dòng)作用較弱。

　�。ǘ�）缺乏本地成長(cháng)龍頭企業(yè)

　　我縣電子商務(wù)企業(yè)多為招商引資企業(yè)，本地龍頭電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)欠缺，且規模均較小。以有限公司為例，雖然在本地發(fā)展較好、規模較大，在國內業(yè)務(wù)布局也開(kāi)展較好，但相較廣東家具企業(yè)而言，其實(shí)力和影響力仍然較弱。據了解，我縣電商企業(yè)粗略估計有近300家，網(wǎng)店數量近6000余家，但均表現為規模小、可持續盈利能力仍然較弱。我縣迫切需要進(jìn)一步加大對本地中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺企業(yè)的培育、孵化力度。

　�。ㄈ�）未形成聚集發(fā)展的產(chǎn)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)鏈

　　雖然我縣在高鐵新區范圍內已著(zhù)重規劃建設了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)園區和企業(yè)自建的電商運營(yíng)樓宇，但在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)向園區、樓宇聚集上缺乏統籌力，目前為止，只有政府建設區塊的企業(yè)入駐率達到近95%，但自建企業(yè)的樓宇空置率還較高，入駐率僅為40%左右。同時(shí)，全縣電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)園區內的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節上的聚集，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈式、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈式的聚集發(fā)展態(tài)勢仍未顯現。

　�。ㄋ模┡涮追�務(wù)設施仍不完善

　　由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性，倉儲、交通、物流、商務(wù)等配套條件是影響電商發(fā)展的重要因素。目前，我縣在倉儲、物流、商務(wù)等方面的配套還十分的不完善，要實(shí)現全縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的`發(fā)展重點(diǎn)，根據不同服務(wù)對象的現實(shí)需求，前瞻性的規劃建設相應的倉儲物流配送設施、技術(shù)服務(wù)等配套服務(wù)，形成與電子商務(wù)可持續發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。

　　通過(guò)調研，我們發(fā)現近年來(lái)電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著(zhù)成效，但由于發(fā)展時(shí)間短，市場(chǎng)主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問(wèn)題依然存在，制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問(wèn)題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù)，尤其需要政府擔當起引導與扶持、管理與監督的重任，及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問(wèn)題，實(shí)現電子商務(wù)突破式發(fā)展。

　　三、推進(jìn)電子商務(wù)突破發(fā)展的幾點(diǎn)建議

　　尊重市場(chǎng)在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標，建議從以下幾個(gè)方面入手，引導、扶持、規范電子商務(wù)的發(fā)展。

　�。ㄒ唬┡嘤龎汛箅娚淌袌�(chǎng)主體

　　積極扶持壯大電商企業(yè)。繼續做大做強家具、文體、日用品、動(dòng)漫、互聯(lián)網(wǎng)安全認證等產(chǎn)業(yè)電商，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現有業(yè)務(wù)為核心，吸納不同環(huán)節的服務(wù)商入駐，形成基本完善的電商服務(wù)體系。鼓勵扶持有條件的電商企業(yè)承接跨省、跨境業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)空間。引導具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺向集信息服務(wù)、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺轉型。同時(shí)要扶持培育中小型電商。圍繞家具、農業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、跨境電商等特色領(lǐng)域培育專(zhuān)業(yè)性電子商務(wù)平臺，帶動(dòng)全縣中小企業(yè)電商應用。積極培育發(fā)展代運營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )推廣、數據分析和售后等服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的拓展能力。在技術(shù)、倉儲、代運營(yíng)等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)其與第三方電商平臺及上游應用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接，在全縣努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè)。

　�。ǘ�）發(fā)展專(zhuān)一性電商樓宇

　　一是要創(chuàng )新園區服務(wù)模式。針對量大面廣的網(wǎng)商，優(yōu)化倉儲管理服務(wù)，積極向統一采購、配送、售后以及研發(fā)設計等服務(wù)發(fā)展，在營(yíng)銷(xiāo)渠道建設、倉儲物流、在線(xiàn)金融、網(wǎng)銷(xiāo)培訓等領(lǐng)域為廣大網(wǎng)商提供一站式服務(wù)，提升電商服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平。二是要提升樓宇的專(zhuān)業(yè)化指向。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商、軟件商、運營(yíng)服務(wù)商等市場(chǎng)主體在樓宇的集聚發(fā)展，加強部門(mén)與部門(mén)間的政務(wù)合作，共同促進(jìn)園區、樓宇管理運營(yíng)和專(zhuān)業(yè)招商。建議根據企業(yè)入駐率分檔給予獎勵，對入駐運營(yíng)的企業(yè)在辦公和倉儲用房上給予一定比例的租金補助等。三是要加快推進(jìn)專(zhuān)業(yè)園區項目建設。結合園區環(huán)境，優(yōu)化物流布局，打造總部基地，建議在項目用地、建設問(wèn)題協(xié)調等方面給予政策支持，對倉儲、物流等配套設施建設按一定比例給予補助等。

　�。ㄈ�）強化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和培訓力度

　　一是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系。結合高鐵新區控制性規劃合理布局物流設施，鼓勵建設現代化、集約型的物流配送基地。二是加強專(zhuān)業(yè)人才培養。鼓勵和扶持企業(yè)根據自身實(shí)際邀請國內知名專(zhuān)家為企業(yè)授課，與高校、研究機構聯(lián)合開(kāi)展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業(yè)和相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會(huì )和其它相關(guān)社會(huì )培訓機構舉辦的各類(lèi)交流和培訓活動(dòng)。整合高等院校以及淘寶大學(xué)等專(zhuān)業(yè)培訓機構的師資資源，建立“電子商務(wù)專(zhuān)家資源庫”，為本地電商提供便捷的專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)。三是進(jìn)一步完善統計調查體系。根據我縣電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步完善電子商務(wù)統計方法制度和統計監測體系，積極會(huì )同工商、稅務(wù)、統計等部門(mén)，對全縣的電商企業(yè)數量、服務(wù)內容及經(jīng)營(yíng)情況等定期進(jìn)行統計，及時(shí)全面反映全縣電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門(mén)的發(fā)展規模、結構變化、發(fā)展水平和趨勢等

電子商務(wù)的調研報告3

　　電商人才在織里童裝是一個(gè)巨大的缺口、我學(xué)校的應屆電商畢業(yè)生可以去織里實(shí)訓或者工作、學(xué)校也可以組織優(yōu)秀的電商專(zhuān)業(yè)的學(xué)生們對織里童裝的商戶(hù)們進(jìn)行開(kāi)通電子商務(wù)并維護等工作。作為學(xué)習情況的調查和總結、

　　調查表明：我國有著(zhù)4300多萬(wàn)家中小企業(yè)，其應用電子商務(wù)的方式主要以行業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)站為主。而與傳統貿易方式相比，電子商務(wù)具有交易成本低、交易效率高、交易覆蓋廣、交易協(xié)調性強、交易透明度高等一系列明顯的優(yōu)勢。利用遍及全球的互聯(lián)網(wǎng)這一獨特平臺，電子商務(wù)突破了傳統的時(shí)空觀(guān)念，縮小了采購、生產(chǎn)、流通、分配、消費以及協(xié)同之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開(kāi)辟了世界范圍內更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場(chǎng)，為制造者、銷(xiāo)售者和消費者提供了更好的機會(huì )。

　　對此、曾有人預言：“中國互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)十五年是電子商務(wù)的十五年”，電子商務(wù)正在引發(fā)一場(chǎng)“按需定制”的生產(chǎn)模式革命、“線(xiàn)上銷(xiāo)售”的銷(xiāo)售模式革命、“創(chuàng )業(yè)式”的就業(yè)模式革命、“貨比三家”的消費模式革命。

　　電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò )化的新興經(jīng)濟活動(dòng)，正逐漸成為主要發(fā)達國家爭搶經(jīng)濟實(shí)力、融合全球資源配置優(yōu)勢的有效手段�！笆�一五”是我國發(fā)展電子商務(wù)的戰略機遇期，而“十二五”將會(huì )是一個(gè)“爆發(fā)增長(cháng)期”。

　　工信部信息化推進(jìn)司副司長(cháng)董寶青表示：政府對電子商務(wù)高度關(guān)注，我國電子商務(wù)進(jìn)入“十二五”之后，可能會(huì )迎來(lái)一個(gè)爆發(fā)性的.增長(cháng)期；在黨的十七屆五中全會(huì )上通過(guò)的“十二五”規劃建議中，提到了要大力發(fā)展電子商務(wù)；在我國的戰略性新興產(chǎn)業(yè)培育中，也把電子商務(wù)作為重點(diǎn)的發(fā)展產(chǎn)業(yè)。

　　在中央與各部委政策指引下，北京、上海、杭州、深圳、廣州、寧波、成都、南京、嘉興等地紛紛出臺了一系列政策舉措，加大對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的扶持力度。這方面，杭州無(wú)疑走在了全國前列，據杭州市政府政策研究室副主任涂東山向本報告編委會(huì )表示：互聯(lián)網(wǎng)的轉型升級已遠遠領(lǐng)先于實(shí)體經(jīng)濟，在眾多產(chǎn)業(yè)中，電子商務(wù)無(wú)疑是杭州最有可能成為培育為國際化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)；而目前杭州在現有“中國電子商務(wù)之都”基礎上，依托龍頭企業(yè)、塊狀經(jīng)濟為特征的行業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)集群，正計劃全力打造“全球電子商務(wù)之都”與“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟強市”，并將通過(guò)六大措施來(lái)推進(jìn)傳統產(chǎn)業(yè)“電子商務(wù)化”，大力推進(jìn)電子商務(wù)普及應用。

　　目前，就中國現階段及未來(lái)的經(jīng)濟趨勢市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，中國行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)正進(jìn)入快速發(fā)展期，B2B市場(chǎng)交易規模高速增長(cháng)，中小企業(yè)用戶(hù)穩定增長(cháng)，隨著(zhù)近年來(lái)網(wǎng)盛科技、阿里巴巴、焦點(diǎn)科技的先后IPO，行業(yè)電子商務(wù)概念股以其高成長(cháng)性，漸成海內外資本市場(chǎng)投資新寵。

　　如今正值電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的另一重要歷史時(shí)期，在中國行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展十六年之際，我國浙江省湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的商貿分院，對湖州織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶(hù)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具做了較為系統的調查與分析，并對行業(yè)存在瓶頸給出切

　　實(shí)建議，對今后發(fā)展趨勢做了預測。

　　當然，由于信息、人力、時(shí)間、資源等因素，本報告定有不少待完善與欠缺之處，還請各位專(zhuān)家學(xué)者、行業(yè)人士見(jiàn)諒、斧正，以便今后做進(jìn)一步完善。

　　1.報告目的

　　本《報告》通過(guò)對湖州織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶(hù)的問(wèn)卷調查、，對電子商務(wù)各領(lǐng)域在湖州織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶(hù)的產(chǎn)業(yè)規模、運營(yíng)數據、發(fā)展特征、存在問(wèn)題，以及未來(lái)發(fā)展趨勢等方面，做了較為系統、詳細的調查、梳理與分析。

　　旨在為湖州織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶(hù)，提供一份相對完善、全面、系統的參考資料。

　　2.研究方法

　　本《報告》依托湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿分院電商11級（一）班與電商11級（二）班兩個(gè)班級淵博的專(zhuān)業(yè)電商知識，采用了問(wèn)卷調查的調研方法，參閱了大量政府部門(mén)、協(xié)會(huì )、機構、上市公司的電商問(wèn)卷調查、在此表示感謝。

　　3.報告執行

　　本《報告》由國內擁有多年的教育培訓經(jīng)驗，擅長(cháng)于職業(yè)素養、管理、創(chuàng )業(yè)等課程，常年為電力、化工、機械、快消品、傳媒、政府部門(mén)等行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)向性培訓服務(wù)項目，課程保證滿(mǎn)意度，受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧的胡珺老師指導執行并編制的、湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿分院電商11級（二）班韓金狄主持編寫(xiě)、唐向東，徐慶豐.黃步力，孫陳杰，張萍萍，李澤燕參與具體撰寫(xiě)、調查執行、數據統計、資料搜集和研究分析工作；湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)研究中心的徐壽芳老師也為本報告貢獻了智慧。

　　4.報告時(shí)間：

　　●5月13日——5月13日（調查監測階段）

　　●5月14日——5月16日（研究成文階段）

　　5.報告鳴謝

　　在本《報告》發(fā)布之際，編委會(huì )對為報告編撰過(guò)程中，提供工具、數據、案例和觀(guān)點(diǎn)的學(xué)校、老師、及織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶(hù)和負責人等，表示由衷感謝，共同為本《報告》順利出爐奠定了扎實(shí)的基礎。（茲不一一列舉）

　　6.報告聲明

　　免責聲明：

　�。�1）由于絕大對數織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶(hù)，未披露財務(wù)與運營(yíng)狀況，本《報告》編委會(huì )掌握的信息難免有所遺漏，部分數據未必能夠完全反映真實(shí)市場(chǎng)情況，

　�。�2）因此，本報告仍難免有不少疏漏之處，待繼續予以完善，敬請諒解；

　�。�3）此外，本報告提供給個(gè)人或單位僅為參考研究資料，不構成投資建議，由此帶來(lái)的投資風(fēng)險請慎重考慮，編委會(huì )不承擔因使用報告而產(chǎn)生的法律責任。

　　版權聲明：

　�。�1）本《報告》是編委會(huì )的調研與研究成果，報告內所涉及所有數據、觀(guān)點(diǎn)、結論、圖表的版權，均屬于編委會(huì )所有；

　�。�2）未經(jīng)編委——湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿分院電商1102班韓金狄授權，任何個(gè)人與單位均不得以全文或部分形式（含紙質(zhì)印刷版與電子版、手機版等形式）用于商業(yè)用途的應用、復制和傳播，更不可斷章取義或刪減、曲解本報告內容，情節嚴重者，將追究法律侵權責任（如須合作，請與我們聯(lián)系，詳情：510519842@QQ.com）；

　�。�3）用于非商業(yè)用途的（如新聞報道、政府協(xié)會(huì )機構報告、公益演講等）引用與傳播時(shí)，務(wù)必請明確標注本報告本學(xué)校與本報告全名；

　�。�4）湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院對其獨立出品所有調查數據、研究方法、研究模型、分析結論，及衍生服務(wù)產(chǎn)品，擁有全部知識產(chǎn)權，任何人與單位均不得侵害和擅自使用；

　�。�5）本《報告》最終解釋權歸湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院所有。

電子商務(wù)的調研報告4

　　根據寧波波智慧城市建設的總體戰略目標，利用寧波本地的優(yōu)勢，不斷推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)和新興技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的電子商務(wù)的運用和發(fā)展是其重要的一部分。而當今社會(huì )下互聯(lián)網(wǎng)的深入和滲透，可謂是中國經(jīng)濟又一強勁推動(dòng)力。截止到20xx年6月我國的網(wǎng)民數達到4。2億，而且伴隨著(zhù)網(wǎng)上交易的改革，可以預見(jiàn)電子商務(wù)正以低成本、高效率、覆蓋廣、協(xié)調性強等一系列明顯的交易優(yōu)勢席卷經(jīng)濟的各個(gè)層面。

　　調查目的：

　　此次我們實(shí)地走訪(fǎng)，進(jìn)行參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)，了解了寧波地區一些中小電子商務(wù)企業(yè)。主要是想發(fā)現在世界電子商務(wù)發(fā)展的洪流下，先今中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展狀況及相關(guān)的優(yōu)劣、對策。希望我們的調研能給予中小企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展一些建議。 調查方法：?jiǎn)?wèn)卷調查、實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)、采訪(fǎng)調查等

　　調查過(guò)程及結果：

　　一、我國中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的現狀與問(wèn)題

　　在走訪(fǎng)的幾家中小企業(yè)中我們發(fā)現電子商務(wù)在中小企業(yè)的發(fā)展中還處于不被重視的階段。雖然只是幾臺電腦和幾個(gè)工作人員的問(wèn)題，但是大家對它的期望總是那樣的小，完全的低估了電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展中應有的地位�；蛘哂行┲行∑髽I(yè)覺(jué)得在電子商務(wù)這個(gè)虛擬平臺投入的資金好像要比正常的投資要虛幻、沒(méi)保障的多。他們更愿意將更多的錢(qián)投在實(shí)體經(jīng)濟中，認為這樣的努力和付出在實(shí)體經(jīng)濟中也是可以得到相等的回饋的，也就無(wú)需涉足一個(gè)陌生的領(lǐng)域了。大多數企業(yè)特別是中小企業(yè)面對電于商務(wù)尚在持觀(guān)望態(tài)度，還沒(méi)有從傳統的`經(jīng)營(yíng)觀(guān)念向現代化觀(guān)念轉變。相比之下，美國有60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè)。90％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。

　�。ㄒ唬┲行∑髽I(yè)對開(kāi)展電子商務(wù)認識不足

　　當前我國大部分國有和集體企業(yè)正在進(jìn)行體制改革，處于陣痛階段，沒(méi)有精力和財力開(kāi)展電子商務(wù)；一些經(jīng)濟效益較好的私營(yíng)企業(yè)則認為電子商務(wù)距離他們很遙遠；多數中小企業(yè)尚未認識到電子商務(wù)能給他們帶來(lái)比大企業(yè)更為有利的機遇。部分企業(yè)擁有計算機主要應用于文字處理和財務(wù)管理，信息加工和處理手段落后，不增長(cháng)動(dòng)態(tài)信息的跟蹤和獲取。

　�。ǘ�）企業(yè)間開(kāi)展電子商務(wù)的有用信息不足

　　有些企業(yè)沒(méi)有利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，主要是認為互聯(lián)網(wǎng)能直接為其帶來(lái)經(jīng)濟效益的信息太少，一般性的信息太多，再加上查找信息比較困難，費用較高，在一定程度上影響了企業(yè)上網(wǎng)的積極性。另有一部分企業(yè)雖然建了站點(diǎn)，但能提供的產(chǎn)品和服務(wù)信息很少，信息更新周期漫長(cháng)，缺少固定訪(fǎng)問(wèn)者。

　�。ㄈ�）開(kāi)展電子商務(wù)的環(huán)境條件尚未成熟

　　我國開(kāi)展電子商務(wù)所需的法律法規、技術(shù)標準、基礎設施建設、網(wǎng)絡(luò )安全、信用支付等環(huán)境和條件還不完善，與電子商務(wù)監管相關(guān)的金融監管制度和工商、稅收、海關(guān)、商檢等管理法規尚未正式出臺，這使企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)缺乏安全感。此外，中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)還面臨著(zhù)資金、技術(shù)、人才匱乏等問(wèn)題。雖然中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的制約因素很多，但最根本的原因是企業(yè)的管理者對互聯(lián)網(wǎng)的運作機制缺乏真正的理解，沒(méi)有把電子商務(wù)作為未來(lái)企業(yè)的生存之道來(lái)對待。

　　二、我國中小企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)的潛力

　　中國電子商務(wù)的短短幾年，但是成就斐然。十二年里B2B電子商務(wù)企業(yè)有5320家。電子商務(wù)經(jīng)過(guò)12年的發(fā)展，在國內已經(jīng)形成了龐大的用戶(hù)規模。各中小企業(yè)紛紛進(jìn)行網(wǎng)上貿易進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)，而電子商務(wù)成未來(lái)中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)拓市場(chǎng)的必然選擇。

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)用戶(hù)規模

　　根據中國B(niǎo)2B研究中心的調查數據顯示，截止到20xx年6月份，國內使用第三電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)的用戶(hù)規模已經(jīng)突破1000萬(wàn)，中國網(wǎng)購用戶(hù)的規模已經(jīng)突破了一億。

　　而隨著(zhù)這類(lèi)群體的發(fā)展和壯大，傳統商業(yè)規則和商業(yè)秩序正在被重新解構，新的基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)商業(yè)規則和商業(yè)秩序正在構建，基于虛擬平臺的社會(huì )經(jīng)濟體儼然初具雛形。這類(lèi)觀(guān)念靠前、危機意識強烈、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)、渠道多樣化的生意人群體，正成為引領(lǐng)我國當前經(jīng)濟轉型與升級的“弄潮兒”。

　�。ǘ�）電子商務(wù)交易規模

　　隨著(zhù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的茁壯成長(cháng)，電子商務(wù)的交易規模也屢創(chuàng )新高。據中國B(niǎo)2B研究中心調查數據顯示，20xx年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達到3。15萬(wàn)億元；其中，B2B交易額達到3萬(wàn)億元，B2C與C2C網(wǎng)購交易額達到了1500億元。無(wú)疑，今天電子商務(wù)這一網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的主力軍，正成為經(jīng)濟發(fā)展的“助推器”。

　�。ㄈ�）第三方電子支付規模

　　調查顯示，國內電子支付市場(chǎng)近兩年增速明顯放緩，但行業(yè)發(fā)展速度依然較高。這一方面因為隨著(zhù)中國經(jīng)濟形勢回暖，消費活躍，網(wǎng)上支付交易額成長(cháng)空間巨大；另一方面因為網(wǎng)上支付滲透率依然較低，商務(wù)電子化、支付在線(xiàn)化大有潛力可挖。

　　所以，面對這樣欣欣向榮的中國電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境，我們中小企業(yè)必然會(huì )早激烈的市場(chǎng)競爭中分的一杯羹的。

　　三、電子商務(wù)模式在中小企業(yè)的優(yōu)勢和對策

　　面對如此激烈的市場(chǎng)競爭，原本中小企業(yè)資本和實(shí)力就不足，難以匹敵大企業(yè)。況且現今的全球化趨勢使得以資源優(yōu)勢取勝的經(jīng)濟策略已經(jīng)很難獲利。挺進(jìn)電子商務(wù)這個(gè)新領(lǐng)域是時(shí)代不可阻擋的趨勢。電子商務(wù)能夠有效地彌補中小企業(yè)的先天不足在工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著(zhù)先天不足。電子商務(wù)促使中小企業(yè)的運營(yíng)成本大幅下降。由于網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的使用，生產(chǎn)企業(yè)對于客戶(hù)的訂單的接收，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行。還有，電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的采購成本。在電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)企業(yè)完全可以運用網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)，來(lái)實(shí)現信息的獲取和快速傳遞，降低了采購過(guò)程中，由于信息必須通過(guò)書(shū)面形式傳遞而發(fā)生的費用。電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本�？梢�(jiàn)電子商務(wù)對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)可是一個(gè)改變命運的好的模式呢。

　�。ㄒ唬┺D變觀(guān)念，積極投身電子商務(wù)發(fā)展大潮

　　據有關(guān)報告統計發(fā)現，到20xx年底全球電子商務(wù)交易總額已經(jīng)達到了2.7萬(wàn)億美元，而由于亞太地區的經(jīng)濟高速增長(cháng)，以及政府對電子商務(wù)市場(chǎng)的重視，全球的經(jīng)濟環(huán)境的好轉，全球電子商務(wù)市場(chǎng)將迎來(lái)高速發(fā)展的局面，有關(guān)報告預計到20xx年全球電子商務(wù)總額將會(huì )達到8.8萬(wàn)億美元。

　　面對如此巨大的商機，面對如此好的機遇，我國的中小企業(yè)，要盡快拋棄電子商務(wù)可有可無(wú)，無(wú)關(guān)緊要，發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機還不成熟等錯誤認識。立即轉變觀(guān)念，提高對電子商務(wù)的認識，加快電子商務(wù)的發(fā)展步伐，盡早在國際市場(chǎng)贏(yíng)得新的競爭優(yōu)勢。

　�。ǘ�）打造電子商務(wù)環(huán)境

　　真正的電子商務(wù)絕對不僅僅是企業(yè)前臺的商務(wù)電子化，更加重要的是包括后臺在內的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務(wù)高效運作所必須的、高效率的、信息化的管理體系，這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業(yè)務(wù)流程、工作制度、協(xié)作環(huán)境等等的重組優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)理念的根本轉變和網(wǎng)絡(luò )文化建設等。

　�。ㄈ�）著(zhù)力塑造網(wǎng)絡(luò )品牌

　　在日益激烈的國際市場(chǎng)競爭中，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進(jìn)出口商品的檔次與售價(jià)。網(wǎng)絡(luò )品牌的作用是直接指引客戶(hù)進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站，是吸引訪(fǎng)問(wèn)者注意力的重要武器。因為因特網(wǎng)上的各種商務(wù)信息是“海量”的，無(wú)論是商家選擇貿易伙伴還是消費者選擇滿(mǎn)意的商品，很大程度上是依靠網(wǎng)絡(luò )品牌來(lái)進(jìn)行選擇的。因此，著(zhù)力塑造有影響力的網(wǎng)絡(luò )品牌是進(jìn)出口企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)戰略的關(guān)鍵。

　�。ㄋ模┲匾暱蛻�(hù)關(guān)系管理，及時(shí)為客戶(hù)提供全方位服務(wù)

　　客戶(hù)關(guān)系管理在國際貿易活動(dòng)中占據重要地位，因為進(jìn)出口企業(yè)的每一筆業(yè)務(wù)，都是建立在良好的客戶(hù)關(guān)系基礎之上的。好的客戶(hù)關(guān)系管理能幫助進(jìn)出口企業(yè)把握市場(chǎng)機會(huì )，不僅有助于現有產(chǎn)品的貿易，而且還能夠根據客戶(hù)特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，從而贏(yíng)得客戶(hù)的忠誠。

電子商務(wù)的調研報告5

　　按照市委書(shū)記王銳同志指示要求，11月21日―24日，市政協(xié)黨組書(shū)記、主席張明泰，副主席逯克宗和秘書(shū)長(cháng)王小林帶領(lǐng)部分市政協(xié)委員和市商務(wù)局、市工信委、市電商協(xié)會(huì )的負責同志，深入到秦州、麥積、武山、甘谷、秦安、清水六個(gè)縣區及天水經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區、部分電商企業(yè)，對全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了專(zhuān)題調研，期間赴隴南市成縣、禮縣學(xué)習考察了電子商務(wù)工作�，F將調研情況報告如下：

　　一、基本情況

　　近年來(lái)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，電子商務(wù)在我市呈現出較快的發(fā)展勢頭，市場(chǎng)規模逐步擴大，應用程度不斷提升，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)日益豐富，配套支撐逐步完善，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)逐年提高。截止10月底，全市共有各類(lèi)電子商務(wù)企業(yè)530多戶(hù)，網(wǎng)店6450多個(gè)，實(shí)現電子商務(wù)交易額29.6億多元，約占社會(huì )商品零售總額的10%，其中農產(chǎn)品銷(xiāo)售額4.2億多元，跨境電商交易額120萬(wàn)元；建立縣級電商中心7個(gè)，鄉鎮電商服務(wù)站113個(gè)，村級電商服務(wù)點(diǎn)1795個(gè)占行政村總數的72.6%，其中貧困村服務(wù)點(diǎn)782個(gè)占貧困村總數的75.6%。

　�。ㄒ唬╇娚讨С至Χ炔粩嗉哟�。近年來(lái)，市、縣區相繼成立電商工作領(lǐng)導機構，組建電商協(xié)會(huì )，實(shí)行“市上總指導，縣區總負責，鄉村抓落實(shí)”的工作機制，明確任務(wù)分工，加強協(xié)調配合，推動(dòng)工作落實(shí)。其次，市、縣區制定了鼓勵、指導、支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，市上先后出臺了《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于精準扶貧電商支持計劃的實(shí)施方案》等六個(gè)文件，通過(guò)政府引導、資源整合、協(xié)會(huì )助推、市場(chǎng)運作、上下聯(lián)動(dòng)等方式培養、扶持電商，服務(wù)電商，促進(jìn)有實(shí)力、有潛力、有能力的電商健康、快速發(fā)展。近三年來(lái)，省、市投資8500多萬(wàn)元，用于電子商務(wù)示范縣區建設工作。

　�。ǘ�）電商平臺建設不斷加快。一是以天水市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、“天水商城”、省級電商示范基地、示范縣區、示范企業(yè)為主體，以淘寶、天貓、京東、蘇寧易購等知名電商平臺為基干，以天水在線(xiàn)、天水生活網(wǎng)、農昕花牛、森美易購等本土電商平臺為補充，推動(dòng)電子商務(wù)與工業(yè)、農業(yè)、交通、商貿流通、金融、旅游、文化等產(chǎn)業(yè)的融合與發(fā)展。二是作為電商孵化園的天水電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，入住電商孵化企業(yè)36戶(hù)，天水66號文化創(chuàng )意空間入駐文化虛擬創(chuàng )客24家。三是全市大中型工業(yè)企業(yè)通過(guò)以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結合，在企業(yè)、行業(yè)、區域三個(gè)層次推進(jìn)信息技術(shù)的應用、滲透、融合，利用自己的網(wǎng)站和內部區域網(wǎng)，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下的商務(wù)活動(dòng)和在線(xiàn)信息服務(wù)，增強創(chuàng )新能力和市場(chǎng)競爭能力。四是縣區建立電商中心，鄉鎮建立電商工作站，行政村建立電商網(wǎng)店，農戶(hù)建立微博、微信直銷(xiāo)點(diǎn)，初步形成了覆蓋市、縣區、鄉鎮、村組、農戶(hù)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )，催生了“煙鋪模式”、“清水模式”，開(kāi)啟了助農增收的新渠道。

　�。ㄈ�）電商支撐體系不斷完善。一是網(wǎng)絡(luò )基礎設施持續改善。全市已實(shí)現光纖網(wǎng)絡(luò )和4G網(wǎng)絡(luò )城區、鄉鎮、行政村全覆蓋，比原計劃提前三年完成了《關(guān)于加快全市通信網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設支撐電子商務(wù)快速發(fā)展的意見(jiàn)》提出的奮斗目標。二是物流快遞覆蓋率不斷提升。全市24個(gè)快遞品牌取得經(jīng)營(yíng)許可網(wǎng)點(diǎn)187個(gè)，輻射全部城區和113個(gè)鄉鎮中的91個(gè)，覆蓋率80.5%，一至十月快遞投送量2425.57萬(wàn)件。保稅物流、專(zhuān)業(yè)物流、產(chǎn)業(yè)物流、城鄉配送物流、航空物流等不斷涌現和發(fā)展。三是電子支付體系建設不斷改良。全市實(shí)現了空白鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋和2941個(gè)村級行政村智能支付終端全覆蓋，各銀行及金融機構通過(guò)建設改造ATM/POS網(wǎng)絡(luò )，大力開(kāi)展網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行以及第三方支付等新型電子銀行業(yè)務(wù)，打通了電子商務(wù)線(xiàn)上和線(xiàn)下的支付渠道，為更多行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)提供保障。

　�。ㄋ模┊a(chǎn)品品牌培育不斷推進(jìn)。一是積極實(shí)施商標戰略。全市目前擁有中國馳名商標16件，地區標志證明商標8件，甘肅省著(zhù)名商標116件，天水市知名商標80件，國際注冊商標2件。二是按照“統一標準生產(chǎn)、統一商標注冊、統一品牌經(jīng)營(yíng)”的要求，積極開(kāi)展農產(chǎn)品知名品牌建設活動(dòng)，全市累計創(chuàng )建有效期內“三品一標”農產(chǎn)品116個(gè)，其中無(wú)公害農產(chǎn)品10個(gè)、產(chǎn)地33個(gè)，綠色食品69個(gè)，有機食品2個(gè)。秦安縣先后推出注冊了“桃跑計劃”、“秦妃蜜桃”等自主市場(chǎng)品牌，推動(dòng)電商與農產(chǎn)品培育融合發(fā)展。

　�。ㄎ澹┡嘤栃麄鞴ぷ鞑粩嗌钊�。一是人員培訓持續開(kāi)展。加強與天水師范學(xué)院、甘肅省工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、淘寶大學(xué)等高校的合作，成立天水市電子商務(wù)學(xué)院，構建由政府部門(mén)、社會(huì )團體、高等院校、電商龍頭企業(yè)為主體的電商培訓體系，面向全市開(kāi)展多層次、全方位的電商人員培訓；各縣區積極采取蘇寧模式、電商示范、電商夜校等形式，對各電商服務(wù)中心及站、點(diǎn)工作人員、企業(yè)法人、大學(xué)生村官、復轉軍人、電商創(chuàng )業(yè)青年、網(wǎng)店店主、電商運營(yíng)人員等開(kāi)展點(diǎn)對點(diǎn)、面對面的培訓。2017年，全市先后舉辦各類(lèi)培訓班83期，培訓1.5萬(wàn)余人次。二是宣傳推廣持續發(fā)力。天水日報、天水在線(xiàn)開(kāi)設專(zhuān)欄，及時(shí)報道全市電商發(fā)展情況；拍攝《豐收在網(wǎng)》微電影，宣傳電商精準扶貧；開(kāi)展秦州大櫻桃、秦安蜜桃、花牛蘋(píng)果等視頻行動(dòng)；邀請天水籍名人潘石屹、郭霽虹、袁丫丫分別代言天水花牛蘋(píng)果、秦州大櫻桃、清水青皮核桃；央視財經(jīng)頻道聯(lián)合國內著(zhù)名的30家網(wǎng)絡(luò )直播平臺同步直播清水電商扶貧？果真厲害專(zhuān)場(chǎng)，縣委書(shū)記代言為果農賣(mài)蘋(píng)果，引發(fā)了央視、新華社、光明日報等主流媒體的持續關(guān)注，清水蘋(píng)果成了“明星果”。通過(guò)大范圍、寬領(lǐng)域的宣傳推介，政府重視、企業(yè)主導、個(gè)人參與、社會(huì )支持的電商發(fā)展氛圍正在逐步形成。

　　二、存在問(wèn)題

　�。ㄒ唬╇娚陶�策服務(wù)不夠完善。一是各縣區缺乏電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃，政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )機制尚未真正建立起來(lái)，電商發(fā)展仍然停留在企業(yè)自由發(fā)展的階段。二是電商統計工作基礎薄弱，相關(guān)部門(mén)、行業(yè)自成體系，缺乏統一的統計制度。三是市、縣區均未設立電商發(fā)展基金，發(fā)展電商的工作經(jīng)費、培訓經(jīng)費未納入財政預算。四是電商商戶(hù)數量多、規模小，固定資產(chǎn)較少，缺乏銀行要求的抵押物，不能取得有效擔保，難以取得信貸支持。五是縣區商務(wù)部門(mén)屬掛牌單位，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)工作管理機構，也未配備專(zhuān)門(mén)工作人員，引領(lǐng)、指導、服務(wù)電子商務(wù)發(fā)展的職能缺乏支撐。

　�。ǘ�）電商企業(yè)總體規模偏小。一是大多數企業(yè)信息化建設水平較低，電商活動(dòng)僅限于收集行業(yè)信息、發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息，獲取定單、完成線(xiàn)上交易的能力較弱。二是傳統特色產(chǎn)業(yè)電商運用層次不高，基本處于“小打小鬧階段”；家電、家俱、五金、機電、建材等傳統批零市場(chǎng)的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢，獨立網(wǎng)店較少。三是大型電商企業(yè)、本土龍頭型電商企業(yè)和電商服務(wù)型企業(yè)欠缺，電商企業(yè)的實(shí)力和影響力較弱，電子商務(wù)對商品銷(xiāo)售的帶動(dòng)能力不強。四是農村電商尚處于起步階段，檔次低、規模小、競爭力弱，配套設施較差，物流配送成本較高；部分鄉鎮電商服務(wù)站、行政村電商網(wǎng)店利用率不高。五是跨境電商對稅務(wù)、海關(guān)、結算等環(huán)節的對接要求較高，由于缺乏專(zhuān)業(yè)企業(yè)和專(zhuān)業(yè)人員運作，發(fā)展遲緩。全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體上處于初級階段。

　�。ㄈ�）電商專(zhuān)業(yè)人才比較緊缺。從政府電商管理部門(mén)到電商企業(yè)，從市、縣區電商中心到鄉、村電商服務(wù)站、點(diǎn)，電商應用型人才普遍缺乏。一些經(jīng)營(yíng)主體雖然開(kāi)辦了網(wǎng)店，但由于專(zhuān)業(yè)水平低，網(wǎng)店運營(yíng)效果不佳；農村龍頭企業(yè)和合作社由于經(jīng)濟實(shí)力有限，難以招聘電商專(zhuān)業(yè)人才；縣區電商中心缺乏指導電子商務(wù)整體運營(yíng)、圖片制作、包裝策劃、創(chuàng )業(yè)技能、營(yíng)銷(xiāo)理念等技術(shù)要求的專(zhuān)業(yè)人員；市、縣區主管部門(mén)缺乏與電商管理工作要求相適應的復合人才。人才的匱乏，直接影響著(zhù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

　�。ㄋ模╇娚涛锪黧w系不夠健全。一是物流配送止步于鄉鎮。農產(chǎn)品生產(chǎn)者大多分散在廣大農村，交通不便，處于鄉鎮以下的農產(chǎn)品市場(chǎng)主體從事網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，物流配送成為制約其發(fā)展的瓶頸。二是物流配送成本較高。因保險、防破損的需要，土特產(chǎn)品包裝費用較大，加之物流服務(wù)費用偏高，達到網(wǎng)絡(luò )零售價(jià)值的25%―40%，導致農產(chǎn)品物流成本據高不下，制約農村電商的良性發(fā)展。三是物流冷鏈倉儲設施設備不足。農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )交易多為現貨銷(xiāo)售，產(chǎn)品鮮活，而物流過(guò)程中缺乏冷鏈設施設備，容易導致買(mǎi)賣(mài)雙方遭受不必要的損失，引起交易糾紛。四是保障“雙十一”等購銷(xiāo)旺季的物流基礎條件有待加強。

　�。ㄎ澹┺r產(chǎn)品組織化程度較低。一是農產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分散。普遍存在種類(lèi)單一、數量少、規模小，沒(méi)有經(jīng)過(guò)分選、加工、包裝、策劃營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節，缺乏精深加工，基本都是初級產(chǎn)品，附加值不高。二是標準體系不健全。農產(chǎn)品的品種類(lèi)別較多，大部分沒(méi)有統一生產(chǎn)的標準，如五谷雜糧、蔬菜、土雞蛋、土蜂蜜、中藥材、民間手工藝品等產(chǎn)品缺乏專(zhuān)業(yè)、統一的質(zhì)量標準，不同批次產(chǎn)品可能存在較大差異，客戶(hù)褒貶不一，信用度不高，競爭力不強，也不便于網(wǎng)絡(luò )上打造天水自己的農產(chǎn)品品牌。三是缺乏統籌運作。天水有自己的特色資源和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，如花牛蘋(píng)果、秦州大櫻桃、核桃、花椒、特色小吃等，但缺乏統一的標識設計、包裝策劃等，沒(méi)有形成集群效益。

　　三、工作建議

　�。ㄒ唬┘訌娊M織協(xié)調工作。一是各級黨委、政府要把電子商務(wù)發(fā)展作為一把手工程來(lái)抓，適時(shí)召開(kāi)全市電子商務(wù)工作大會(huì )，審議促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重大決策，協(xié)調解決全市電子商務(wù)發(fā)展的重大問(wèn)題。二是建立部門(mén)聯(lián)動(dòng)機制，建立工作調度、工作報告和工作考核制度，定期召開(kāi)協(xié)調會(huì )或分析會(huì )，及時(shí)掌握情況，了解需求，聽(tīng)取意見(jiàn)，解決問(wèn)題。三是建議利用天水商貿城現有可用設施，研究、論證、建立天水電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區，并將其打造成國家級電商示范基地。四是積極參與和推進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)標準化建設，規范電子商務(wù)秩序，保障各類(lèi)主體合法權益。五是設立電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項基金，重點(diǎn)向電子商務(wù)模式創(chuàng )新、產(chǎn)學(xué)研成果轉化，為中小企業(yè)電子商務(wù)應用、中小電子商務(wù)企業(yè)融資、電子商務(wù)公共服務(wù)提供支持。六是在電子商務(wù)管理機構設置、人員編制方面予以落實(shí)。七是借鑒隴南市在電子商務(wù)發(fā)展方面總結歸納的“政府主導、社會(huì )參與、協(xié)會(huì )引領(lǐng)、市場(chǎng)推進(jìn)、金融支持、媒體助力”的可復制、可推廣的'成功經(jīng)驗。

　�。ǘ�）拓展電商平臺建設。一是繼續完善和加快市、縣區電子商務(wù)孵化園和鄉村站、點(diǎn)建設，鼓勵龍頭企業(yè)，能人大戶(hù)參與電商應用、服務(wù)平臺建設。二是積極發(fā)揮市、縣區電子商務(wù)中心和電商協(xié)會(huì )作用，幫助電商企業(yè)做好配套服務(wù)和孵化壯大，為名特優(yōu)新尖農產(chǎn)品、工貿產(chǎn)品、文化旅游等產(chǎn)品加大網(wǎng)上推廣，拓展銷(xiāo)售渠道，降低流通成本提供支撐。三是推進(jìn)建立縣區、鄉鎮、行政村微商服務(wù)平臺；探索建立線(xiàn)上店、線(xiàn)下店、微店融合打通，打造三店合一模式。四是鼓勵支持商貿流通、工業(yè)、旅游、文化、農業(yè)等傳統行業(yè)積極開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現傳統型向電商型轉型，推進(jìn)電子商務(wù)與貿易流通、工業(yè)生產(chǎn)、金融服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )化制造和網(wǎng)絡(luò )化管理等新業(yè)態(tài)成長(cháng)。五是充分利用“一帶一路”重要節點(diǎn)城市的區位優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)基礎優(yōu)勢，重點(diǎn)鼓勵知名電子商務(wù)企業(yè)在天水設立分支機構，帶動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。六是積極培育產(chǎn)品展示、信息發(fā)布、交易支付于一體的綜合電子商務(wù)企業(yè)和集大宗商品信息發(fā)布、價(jià)格指導于一體的網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)交易平臺企業(yè)，推動(dòng)電子商務(wù)應用示范工程。七是積極開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)商場(chǎng)、企業(yè)、市場(chǎng)、農村、社區、景區“六進(jìn)”工程。八是鼓勵開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，大力培育和引進(jìn)跨境電商企業(yè)和人才，支持有條件的企業(yè)發(fā)展“海外倉”，增強對外貿易的實(shí)力和水平。

　�。ㄈ�）加快構建物流網(wǎng)絡(luò )。一是加強對物流企業(yè)的培育、扶持、引導，科學(xué)規劃建設天水國際陸港等物流園區。二是加強交通運輸、農業(yè)、商務(wù)、供銷(xiāo)等部門(mén)與物流企業(yè)、電商企業(yè)在物流網(wǎng)絡(luò )建設上的共享銜接。三是鼓勵物流企業(yè)加強協(xié)作、抱團發(fā)展、互利共贏(yíng)，在鄉鎮、行政村聯(lián)合設立配送站點(diǎn)，構建以縣城為中轉、鄉鎮為基點(diǎn)、村戶(hù)為終端的城鄉一體化綜合配送體系，有效解決電商物流配送到村“最后一公里”問(wèn)題。四是結合全市果、菜、畜產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要和農副產(chǎn)品季節性、易腐性特點(diǎn)，加快生鮮冷鏈物流建設，提高冷鏈物流供給能力。

　�。ㄋ模┓e極培育電商品牌。一是按照“一縣一業(yè)”“一村一品”的思路，支持農產(chǎn)品“地標保護”、“綠色”、“有機”、“無(wú)公害”等資質(zhì)申報認證；圍繞畜產(chǎn)品、種植產(chǎn)品、旅游工藝品等土特產(chǎn)品，挖掘深層次產(chǎn)品文化內涵，統一策劃、包裝、設計，提升產(chǎn)品檔次品味和知名度，實(shí)現產(chǎn)品地域化、特色化和唯一性；圍繞果品、蔬菜、畜牧、馬鈴薯、中藥材等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，積極開(kāi)展標準修訂和標準園創(chuàng )建工作，把產(chǎn)業(yè)技術(shù)標準明確到每個(gè)個(gè)體、每個(gè)田塊，確保網(wǎng)銷(xiāo)農產(chǎn)品質(zhì)量安全；不斷完善農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管體系建設，建立農產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯共享平臺。二是積極培育醫療保健、文化旅游、電子電器、雕漆玉器、機械制造等強勢產(chǎn)品品牌，發(fā)展壯大優(yōu)質(zhì)知名品牌，實(shí)現生產(chǎn)、加工和銷(xiāo)售產(chǎn)品的特色化和品牌化，促進(jìn)我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)現后發(fā)趕超。三是繼續大力實(shí)施品牌戰略，鼓勵企業(yè)注冊和使用自主商標，爭創(chuàng )“中國名牌”、“中國馳名商標”、“甘肅名牌”、“甘肅著(zhù)名商標”；支持“中華老字號”、“甘肅老字號”企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展。

　�。ㄎ澹┘訌娊y計體系建設。一是加強與統計、工商、物流、工信等部門(mén)及相關(guān)行業(yè)的溝通和協(xié)作，多渠道、多層次收集電商統計數據。二是規范統計口徑、范圍，建立政府統計和行業(yè)統計互為補充的統計方式，形成互相支持、信息共享機制。三是深入研究探索統計渠道建設的有效方式，堅持點(diǎn)面結合、科學(xué)確定代表性樣本，兼顧其他數據來(lái)源渠道，形成各方數據互補、統計工作與電商行業(yè)管理工作互促共進(jìn)的良好格局。

　�。�六）加強人才培養和輿論引導。一是積極開(kāi)展電商招才引智工作。充分利用天水師院等院校、相關(guān)部門(mén)培訓中心等資源，建設電子商務(wù)人才實(shí)訓基地，開(kāi)展電子商務(wù)應用管理和實(shí)訓操作培訓，為電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和電商扶貧提供人才支持；引導具有實(shí)踐經(jīng)驗的電商從業(yè)人員返鄉創(chuàng )業(yè)，扶持農村青年、未就業(yè)大學(xué)生、農村致富頭人和農產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)開(kāi)辦網(wǎng)點(diǎn)，培育發(fā)展網(wǎng)店、網(wǎng)商、供應商；定期開(kāi)展電商知識下鄉活動(dòng)，為村民提供免費、實(shí)用的電商培訓，幫助廣大群眾逐步樹(shù)立電商思維，掌握網(wǎng)商技能；主動(dòng)與知名電商企業(yè)、大型電商平臺、專(zhuān)業(yè)院校對接，有針對性地引進(jìn)具有電子商務(wù)管理和研發(fā)經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才；鼓勵聘請專(zhuān)家顧問(wèn)，采取“請進(jìn)來(lái)、走出去”等方式，對產(chǎn)業(yè)大戶(hù)、龍頭企業(yè)、網(wǎng)店店主等開(kāi)展針對性培訓，培養一批網(wǎng)上銷(xiāo)售人才。二是積極開(kāi)展宣傳引導工作。充分利用各種媒體，多途徑、多形式加大對電子商務(wù)的宣傳，強化社會(huì )各界對電子商務(wù)的應用意識、信用意識、信息安全意識，廣泛開(kāi)展電子商務(wù)知識的普及和應用，促進(jìn)全企入網(wǎng)、全民觸網(wǎng)；研究制定宣傳策劃，呼吁在外工作和學(xué)習的群體，宣傳家鄉的特色產(chǎn)品，邀請知名人士擔任產(chǎn)品代言人，擴大宣傳效應；舉辦、參與各類(lèi)電商論壇、研討會(huì )、展示會(huì )、展銷(xiāo)會(huì )，推進(jìn)合作與交流。

電子商務(wù)的調研報告6

　　一、 電子商務(wù)定義

　　20xx年，時(shí)任阿里董事局主席的馬云說(shuō)過(guò)：“現在不做電子商務(wù)，五年之后你會(huì )后悔，十年之后再不做，你將無(wú)商可務(wù)”。當今時(shí)代，電子商務(wù)的出現和發(fā)展，無(wú)疑為經(jīng)濟全球化進(jìn)程插上了最有力的翅膀。電子商務(wù)不僅僅改變了人們的購物方式，還引發(fā)了一場(chǎng)嶄新的工業(yè)革命和流通革命，其影響遠遠超過(guò)了信息技術(shù)與商務(wù)本身，給社會(huì )生產(chǎn)、生活、法律制度、文化教育和政府職能帶來(lái)了深遠的影響。

　　1. 電子商務(wù)定義

　　目前，全世界對電子商務(wù)仍沒(méi)有一個(gè)統一的定義。引用最多的是加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì )給出的電子商務(wù)定義：電子商務(wù)是通過(guò)數字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)以及資金的轉賬，它還包括公司間和公司內利用電子郵件，電子數據交換，文件傳輸、傳真、電視會(huì )議、遠程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現的全部功能。

　　中國電子商務(wù)研究中心對電子商務(wù)作出定義：電子商務(wù)是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿活動(dòng)，實(shí)現消費者的網(wǎng)上購物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運營(yíng)模式。

　　因此，狹義地說(shuō)電子商務(wù)是對商品和服務(wù)貿易實(shí)現電子化；廣義的電子商務(wù)是一種現代商業(yè)方法，這種方法通過(guò)電子媒介改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)傳輸速度，滿(mǎn)足政府、組織、廠(chǎng)商和消費者降低成本效率的需求。

　　二、 電子商務(wù)發(fā)展現狀

　　1. 我國電子商務(wù)發(fā)展現狀

　　1) 快速發(fā)展的規�；�

　　據中國電子商務(wù)研究中心監測數據顯示，20xx 年上半年，全國電子商務(wù)交易額達 5.85 萬(wàn)億元，同比增長(cháng) 34.5%。其中，b2b 交易額達 4.5 萬(wàn)億元，同比增長(cháng) 32.4%。網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)交易規模達 1.08 萬(wàn)億元，同比增長(cháng) 43.9%。

　　部分分析師認為，20xx 年上半年，世界經(jīng)濟繼續逐漸復蘇，美國經(jīng)濟數據回暖，勞動(dòng)力市場(chǎng)強勁復蘇，歐洲經(jīng)濟整體向好；中小企業(yè)國際環(huán)境逐漸好轉，我國政府繼續出臺財政政策加快中小企業(yè)應用電子商務(wù)；國內外環(huán)境均利好我國企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展，而在網(wǎng)購市場(chǎng)中，企業(yè)加大移動(dòng)端布局，移動(dòng)購物發(fā)展迅速，成為拉動(dòng)網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)展重要力量，進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)整體市場(chǎng)增長(cháng)。

　　2) b2b-b2c：平臺化

　　我國電子商務(wù)平臺化趨勢越來(lái)越明顯。b2b 的發(fā)展從第一代的阿里巴巴，重視信息服務(wù)，到第二代以中國制造網(wǎng)和中華網(wǎng)為主的行業(yè)垂直模式，都逐步向平臺化運作發(fā)展。b2c 的發(fā)展從京東開(kāi)始，到現在蘇寧打造的網(wǎng)店與實(shí)體店結合的 o2o 模式，吸引中國老字號企業(yè)到平臺上開(kāi)店，平臺化的趨勢在 b2c 領(lǐng)域也表現得十分明顯。

　　3) 新的焦點(diǎn)：移動(dòng)化

　　截止到 20xx 年 6 月底，中國移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規模達到 2542 億元，而 20xx 年上半年達 532 億元，同比增長(cháng) 378%。依然保持快速增長(cháng)的趨勢。

　　2. 我市電子商務(wù)發(fā)展現狀

　　截至20xx年10月份，全市利用阿里巴巴、淘寶、天貓等第三方交易平臺進(jìn)行網(wǎng)上交易的電商發(fā)展到400多家，建成電子商務(wù)平臺企業(yè)6家。據統計，20xx年我市完成網(wǎng)上交易額超過(guò)12億元。阿里研究院今年9月份發(fā)布的阿里巴巴電子商務(wù)指數顯示，我市第二季度的電子商務(wù)發(fā)展指數列全省第26位。

　　三、 電子商務(wù)發(fā)展趨勢

　　1. 移動(dòng)購物。截至20xx年1月，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)總數已達8.38億戶(hù)，在移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)中的滲透率為67.8％；手機網(wǎng)民規模達5億，占總網(wǎng)民數的八成多，手機坐上了上網(wǎng)終端第一把交椅。

　　2. 電子商務(wù)中小城市滲透。隨著(zhù)一二線(xiàn)城市網(wǎng)購滲透率接近飽和，電商城鎮化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點(diǎn)，三四線(xiàn)城市、鄉鎮等地區將成為電商“渠道下沉”的主戰場(chǎng)。阿里在發(fā)展菜鳥(niǎo)物流，不斷輻射三四線(xiàn)城市;京東ipo申請的融資金額大約為15億美元到19億美元之間，但是京東在招股書(shū)中表示，將要有10到12億美元用于電商基礎設施的建設，似乎兩大巨頭都將重點(diǎn)放在了三四線(xiàn)城市。事實(shí)上，誰(shuí)先搶占了三四線(xiàn)城市，誰(shuí)將在未來(lái)的競爭中占據更大的優(yōu)勢。

　　3. 大數據的應用。隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展，全球互聯(lián)網(wǎng)上的數據量每?jì)赡陼?huì )翻一番， 20xx年互聯(lián)網(wǎng)上的數據量已達到667eb（1eb= 109gb）。20xx年，瑞士達沃斯論壇發(fā)布《大數據，大影響》報告，稱(chēng)“數據已經(jīng)成為一種新的經(jīng)濟資產(chǎn)類(lèi)別，就像貨幣或黃金一樣”。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，數據正在取代人才成為企業(yè)的核心競爭力。當前，我國電子商務(wù)井噴式發(fā)展的背后是消費者數據的幾何級增長(cháng)。電子商務(wù)龍頭企業(yè)也正是看到了相關(guān)機遇，積極部署、探索和挖掘大數據相關(guān)應用。

　　一是電商企業(yè)通過(guò)大數據應用創(chuàng )新商業(yè)模式。大數據的重要趨勢就是數據服務(wù)的變革，把人分成很多群體，對每個(gè)群體甚至每個(gè)人提供針對性的服務(wù)。消費數據量的增加為電商企業(yè)提供了精確把握用戶(hù)群體和個(gè)體網(wǎng)絡(luò )行為模式的基礎。電商企業(yè)通過(guò)大數據應用，可以探索個(gè)人化、個(gè)性化、精確化和智能化地進(jìn)行廣告推送和推廣服務(wù)，創(chuàng )立比現有廣告和產(chǎn)品推廣形式性?xún)r(jià)比更高的全新商業(yè)模式。同時(shí)，電商企業(yè)也可以通過(guò)對大數據的把握，尋找更多更好地增加用戶(hù)粘性，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)，降低運營(yíng)成本的方法和途徑。

　　二是，電商企業(yè)通過(guò)大數據應用推動(dòng)差異化競爭。當前，我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的兩大突出問(wèn)題是成本和同質(zhì)化競爭。阿里巴巴通過(guò)對旗下的淘寶、天貓、阿里云、支付寶、萬(wàn)網(wǎng)等業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行資源整合，形成了強大的電子商務(wù)客戶(hù)群及消費者行為的全產(chǎn)業(yè)鏈信息，造就了獨一無(wú)二的數據處理能力，這是目前其他電子商務(wù)公司無(wú)法模仿與跟隨的。同時(shí)，也將電子商務(wù)的競爭從簡(jiǎn)單的價(jià)格戰上升了一個(gè)層次，形成了差異化競爭。目前，淘寶已形成的數據平臺產(chǎn)品，包括數據魔方、量子恒道、超級分析、金牌統計、云鏡數據等100余款，功能包括店鋪基礎經(jīng)營(yíng)分析、商品分析、營(yíng)銷(xiāo)效果分析、買(mǎi)家分析、訂單分析、供應鏈分析、行業(yè)分析、財務(wù)分析和預測分析等。

　　四、 我市電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

　　目前，我市電子商務(wù)發(fā)展基礎較弱，企業(yè)和社會(huì )對電子商務(wù)參與度不高，在思想認識、理論依據、應用實(shí)踐等方面還有不少亟待解決的問(wèn)題。

　　1. 企業(yè)的各級管理人員以及員工對電子商務(wù)的`應用缺乏認識。多數企業(yè)仍然沒(méi)有認識到發(fā)展電子商務(wù)的必要性，上網(wǎng)企業(yè)數量少，使得從事電子商務(wù)的主體—企業(yè)缺乏。多數企業(yè)和個(gè)人認為電子商務(wù)就是在互連網(wǎng)上作廣告、買(mǎi)賣(mài)商品而已，認識上的錯誤導致行動(dòng)上的遲緩。

　　2. 個(gè)人消費者的購物習慣在短期內很難轉變。城鄉居民已經(jīng)習慣了進(jìn)商店看貨—付款—購物的傳統購買(mǎi)方式。對于在網(wǎng)上購物和電子支付尚不熟悉，甚至有排斥感，在行動(dòng)上表現得疑慮、仿徨、觀(guān)望、謹慎。中國的消費市場(chǎng)一向缺乏信用消費的概念，根本的原因在于國內商業(yè)體系的呆板和缺乏服務(wù)意識。銀行與銀行、銀行與消費者之間畫(huà)地為牢，迫使那些想嘗試信用消費的人必須為此付出額外的巨大精神和財力代價(jià)，于是當電子商務(wù)這種新型商業(yè)模式出現時(shí)，我們的消費者無(wú)所適從，形成了一個(gè)“因為沒(méi)有人做，所以沒(méi)人用；因為沒(méi)人用，所以沒(méi)人做”的怪圈。這個(gè)怪圈一天不打破，中國的電子商務(wù)就不可能取得根本性的突破。

　　3. 商家缺乏良好的市場(chǎng)信譽(yù)。商家缺乏良好的市場(chǎng)信譽(yù)，使得消費者不敢冒然涉足，擔心將款付出后得不到應有的商品。

　　4. 體系支撐不完善。在電子商務(wù)活動(dòng)中所引起的各種商業(yè)糾紛，已無(wú)法用傳統的商業(yè)法律去解決，經(jīng)濟要發(fā)展，法律必先行。我市電子商務(wù)支撐體系與電子商務(wù)發(fā)展的需求還有較大差距，這也阻礙了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　5. 電子商務(wù)人才缺乏。一個(gè)真正成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營(yíng)，除了融資和市場(chǎng)推廣這兩個(gè)因素外，擁有一批復合型的人才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可持續發(fā)展的基礎。ccid的調查顯示，80%的企業(yè)急需引進(jìn)高級管理信息人才，來(lái)促進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)規劃、管理與建設。只有真正解決了人才制約的問(wèn)題，電子商務(wù)才可能真正實(shí)現同傳統產(chǎn)業(yè)的融合與升級。所以，充分利用各種途徑和手段，培養、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò )、計算機及經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)人才，是電子商務(wù)建設成功的根本保證。

　　五、對策及建議

　　我市電子商務(wù)發(fā)展空間大，今后仍將保持快速增長(cháng)態(tài)勢，在促進(jìn)發(fā)展方式轉變、擴大內需、增加就業(yè)等方面將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。建議加大政策支持力度，充分釋放電子商務(wù)發(fā)展潛力，提高我市電子商務(wù)發(fā)展質(zhì)量，促進(jìn)我市電子商務(wù)健康、可持續發(fā)展。

　　1. 充分發(fā)揮電子商務(wù)在促進(jìn)經(jīng)濟轉型升級方面的重要作用。電子商務(wù)不僅成為新一代信息技術(shù)應用創(chuàng )新的重要領(lǐng)域，而且日益與各傳統行業(yè)深度融合，并由此衍生出大量新型的現代服務(wù)業(yè)態(tài)。建議從促進(jìn)經(jīng)濟轉型升級的戰略高度，加強頂層設計并制定有關(guān)加快電子商務(wù)創(chuàng )新與發(fā)展的具體政策措施。

　　2. 完善電子商務(wù)行業(yè)管理體制�；�于“簡(jiǎn)化市場(chǎng)準入，強化業(yè)務(wù)監管”的思路，建立電子商務(wù)監管的部級協(xié)調機制，將各項監管職能有機銜接、深度整合，培育統一的電子交易管理體系。處理好政府市場(chǎng)監管職能與電商平臺基于自身平臺化優(yōu)勢而具備的公共管理功能之間的關(guān)系，充分發(fā)揮電商平臺在規范電子交易市場(chǎng)方面的作用。

　　3. 加大電子商務(wù)基礎設施建設力度。盡早實(shí)現三網(wǎng)融合，為電子商務(wù)發(fā)展提供便利條件。增強網(wǎng)絡(luò )覆蓋能力，提升寬帶接入水平，尤其要提高無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、無(wú)線(xiàn)通信等基礎設

　　施建設水平，在提高網(wǎng)絡(luò )使用性?xún)r(jià)比的同時(shí)降低資費。加強農村地區信息基礎設施建設，改善上網(wǎng)條件，促進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展。

　　4. 加強宣傳教育并重視培養高級人才。電子商務(wù)是一個(gè)新興的行業(yè)，無(wú)論是從事電子商務(wù)管理及技術(shù)，還是從事電子商務(wù)的人都需要大量既精通電腦、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，又精通物質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理的復合型高級人才。而我市目前具有這些方面知識和能力的人遠遠不能適應電子商務(wù)發(fā)展的需求。充分利用各種途徑和手段，培養、引進(jìn)并合理使用好一批專(zhuān)業(yè)人才，是我市電子商務(wù)建設成功的根本保證。

電子商務(wù)的調研報告7

　　一、基本情況

　　近年來(lái)，菏澤市電子商務(wù)發(fā)展迅猛，先后被認定為“全省電子商務(wù)示范城市”、“全國電子商務(wù)示范城市”，曹縣等5縣區獲批山東省電子商務(wù)示范縣稱(chēng)號。淘寶鎮、淘寶村數量均位居全國地級市第一，成為全國第二個(gè)擁有“為村總號”的地級市。

　　根據市委、市政府部署，按照總社、省社建設供銷(xiāo)社“一張網(wǎng)”的要求，菏澤市各級供銷(xiāo)社適合電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，加快構建農產(chǎn)品、農資、日用品“三網(wǎng)”融合、線(xiàn)上線(xiàn)下互促的農村電子商務(wù)體系，逐步形成了以“信息鏈結、產(chǎn)權對接、業(yè)務(wù)合作”為主題的全市供銷(xiāo)“一張網(wǎng)”的新型流通格局。當前，全市9縣區供銷(xiāo)社縣級電商平臺公司及鄉鎮級電商運營(yíng)中心基本實(shí)現全覆蓋，與總社供銷(xiāo)e家、省社平臺公司實(shí)行了有效對接，出現了東明供銷(xiāo)村頭網(wǎng)、鄆城供銷(xiāo)e家、成武鄉里鄉親、巨野送你家等一批具有供銷(xiāo)社特色的電商品牌和運營(yíng)模式，得到農民群眾的信任和歡迎，也受到各級黨委政府的重視和支持。

　　截至當前，全市供銷(xiāo)社系統展開(kāi)電商業(yè)務(wù)的企業(yè)達到107家，其中專(zhuān)業(yè)電商公司9家；電商從業(yè)人數326人，自建電商平臺7個(gè)，開(kāi)設網(wǎng)店348個(gè)，電商投資總額達到4555萬(wàn)元；獲得各級政策支持資金1210萬(wàn)元；20xx年全市供銷(xiāo)社電商銷(xiāo)售額3.47億元。

　　二、主要做法

　　一是思想上予以高度重視。近年來(lái)，菏澤市社抓住供銷(xiāo)社深化綜合改革和各級黨委政府大力推動(dòng)電子商務(wù)的歷史機遇，圍繞構建農村現代流通體系，一方面統一思想理解，積極適合新業(yè)態(tài)，持續提升推動(dòng)電商業(yè)務(wù)的主動(dòng)性、積極性；另一方面走出去，學(xué)習借鑒德州、臨沂、日照等地電商發(fā)展經(jīng)驗，大力推動(dòng)以縣級電商公司、鄉鎮運營(yíng)中心、村級服務(wù)站為主體的縣域電商運營(yíng)服務(wù)體系，持續打造商品供應鏈、農業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、生活服務(wù)鏈，創(chuàng )新農超對接、農產(chǎn)品大宗交易、農特產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、農資和日用品聯(lián)采分銷(xiāo)以及便民生活服務(wù)等電商發(fā)展模式。

　　二是積極構建電商平臺。市社及各縣區供銷(xiāo)社立足自身實(shí)際，按照“前臺多樣化、中臺模塊化、后臺一體化”電商發(fā)展總體布局，聚攏整合系統電商資源，積極搭建電商平臺。市直奧富電商公司運營(yíng)中心已完成600平方米服務(wù)樓及相關(guān)配套設施建設；鄆城縣青松電子商務(wù)有限公司自20xx年12月份建立以來(lái)，已初步建立起集縣級電商運營(yíng)中心、農化服務(wù)中心、倉儲物流區域配送中心于一體的縣域電商綜合平臺公司。東明供銷(xiāo)村頭網(wǎng)扎根基層、默默耕耘，走出了一條貼近農民、茁壯成長(cháng)的發(fā)展道路，在農村電商激烈競爭中脫穎而出，先后被評為全省電子商務(wù)雙創(chuàng )之星、全國供銷(xiāo)系統20xx年度縣域落地模式成功亮點(diǎn)項目，并成功承辦了20xx供銷(xiāo)e家互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )東明峰會(huì )。成武縣供銷(xiāo)易購電子商務(wù)有限公司通過(guò)建立供銷(xiāo)系統電子商務(wù)協(xié)會(huì )，充分發(fā)揮供銷(xiāo)合作社傳統產(chǎn)業(yè)和村級經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，以發(fā)展農特產(chǎn)品和日用品電子商務(wù)為重點(diǎn)，全力構建新型經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系。巨野縣送你家供銷(xiāo)電子商務(wù)有限公司組建了占地1200平方米的縣級運營(yíng)中心，內設實(shí)品展示區、實(shí)品測試區、網(wǎng)上體驗區、網(wǎng)上交易區、運行后臺區、小型培訓區等六大功能區域。

　　三是完善電商網(wǎng)絡(luò )和物流倉儲配送設施。東明供銷(xiāo)村頭網(wǎng)采取“三零”合作新模式，探索“社群營(yíng)銷(xiāo)”新模式，發(fā)展電商村頭店240余家，打通了農村電商最后一百米；鄆城青松電商公司入駐鄆城電商產(chǎn)業(yè)園后，辦公面積300平方米，擁有高標準倉庫3000余平方米，并正式成立“鄆城供銷(xiāo)倉庫物流配送中心”，配置各類(lèi)車(chē)輛11輛，線(xiàn)下傳統客戶(hù)150余家。成武供銷(xiāo)易購公司以供銷(xiāo)電商協(xié)會(huì )為紐帶、以提升農村信息化服務(wù)水平為重點(diǎn)，加快村級綜合服務(wù)中心（社）等基層網(wǎng)點(diǎn)的信息化培訓改造，培養電商人才，為農民群眾提供網(wǎng)上開(kāi)店營(yíng)銷(xiāo)、電子支付、票務(wù)代理、農業(yè)科技和信息技術(shù)培訓等多種服務(wù)。巨野縣社電商公司成立了送妳家物流公司，現有專(zhuān)職配送人員10人，擁有12部配送專(zhuān)用車(chē)，每天4條線(xiàn)到鄉村，確保在24小時(shí)內能夠配送到位。

　　四是立足當地資源引導培育品牌。鄆城縣社青松電商公司積極相對應縣政府號召，大力發(fā)展本地農特產(chǎn)品種植基地，尤其是“鄆半夏”的規�；�、產(chǎn)業(yè)化、品牌化發(fā)展，種植規模達到500畝。成武供銷(xiāo)易購公司以農特定制產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和渠道開(kāi)發(fā)為突破口，借助淘寶企業(yè)店、微信官方店、阿里巴巴等平臺提升營(yíng)銷(xiāo)力度，初步探索優(yōu)勢商品的上行之路,現經(jīng)營(yíng)2個(gè)系列63多個(gè)單品，其中發(fā)掘清代秘方的油燜辣椒和專(zhuān)業(yè)合作社特色干涼皮深受客戶(hù)歡迎。奧富電商公司在牡丹籽油、牡丹花蕊茶、牡丹鮮花等地方特色產(chǎn)品銷(xiāo)售也實(shí)現較大突破。鄄城縣社電商公司的黃河灘區小雜糧、閆什山藥、毛木耳等方面也培育形成了自己的品牌。

　　五是積極爭取各級大力支持。菏澤市委市政府高度重視、大力支持電子商務(wù)工作。近年來(lái)，市委市政府主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導多次召集會(huì )議，專(zhuān)題研究、調度、推動(dòng)電商工作，先后出臺了《關(guān)于加快農村電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》、《關(guān)于培育發(fā)展十大創(chuàng )新型產(chǎn)業(yè)集群的意見(jiàn)》、《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng )空間推動(dòng)大眾創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《全市電子商務(wù)發(fā)展三年(20xx—20xx年)行動(dòng)計劃》等文件，全方位支持電商發(fā)展。20xx年1月10日，省商務(wù)廳與菏澤市政府簽訂菏澤商務(wù)科學(xué)跨越發(fā)展戰略合作協(xié)議。根據協(xié)議，省商務(wù)廳將聚焦菏澤市重點(diǎn)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)，支持菏澤優(yōu)先發(fā)展電子商務(wù)，發(fā)展商貿流通業(yè)、對外貿易、園區口岸建設，增大菏澤擴大雙向投資力度和政策支持力度。當前，供銷(xiāo)社電商公司建設已納入各級政府電商發(fā)展規劃，市及縣區供銷(xiāo)社也成為政府農村電商工作領(lǐng)導小組成員單位。近年來(lái)，全市共申請各級財政資金1210萬(wàn)元用于電商業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　三、存有問(wèn)題

　　作為經(jīng)濟欠發(fā)達地區，菏澤市供銷(xiāo)社電子商務(wù)工作起步較晚，進(jìn)展比較滯后，多數縣區還是空白。存有的突出問(wèn)題主要主要有：

　　一是思想理解仍然不夠到位，對當前阿里巴巴等電商巨頭加速向農村延伸的形勢理解不足，缺乏緊迫感和危機感。

　　二是缺乏專(zhuān)業(yè)人才和技術(shù)，在具體操作上受到較大制約，存有畏難發(fā)愁情緒。

　　三是直屬企業(yè)實(shí)力薄弱、基礎較差，發(fā)揮不了龍頭作用，形不成依托和后盾，農資、棉花等傳統業(yè)務(wù)優(yōu)勢發(fā)揮不明顯。

　　四是個(gè)別縣區供銷(xiāo)社基層經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )特別是村級經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)不健全，發(fā)展電子商務(wù)存有現實(shí)和客觀(guān)困難。

　　五是電商平臺建設不配套，不健全，層次低，輻射力不強，農村物流體系不完善，物流配送不順暢。

　　六是產(chǎn)品品牌不響亮，同質(zhì)化現象明顯。特別是農產(chǎn)品電商存有著(zhù)供應時(shí)效、儲運水平和成本控制等方面的問(wèn)題，在質(zhì)量和價(jià)格上都不具備優(yōu)勢，需要從倉儲物流、產(chǎn)品標準、質(zhì)量安全追溯體系等三個(gè)方面找到相對應的.改進(jìn)措施。

　　四、工作建議

　　1.發(fā)揮優(yōu)勢，整合資源�？偵�、省社增強業(yè)務(wù)指導，推動(dòng)業(yè)務(wù)對接，通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下結合，在工業(yè)品銷(xiāo)售、農產(chǎn)品上行提供平臺服務(wù)，形成特有網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，打造供銷(xiāo)社綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò )升級版。

　　2.爭取支持，完善設施。爭取上級社和地方黨委政府政策、資金及各方面支持，加快建設區域性物流中心和優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品基地建設。

　　3.引進(jìn)人才，壯大隊伍。各級社要增大對電商人才的引進(jìn)和培訓，特別是增大農業(yè)技術(shù)人才和食品技術(shù)人才的引進(jìn)培養。

　　4.立足當地，拓展業(yè)務(wù)。

　�、俦忝穹�務(wù)：通過(guò)線(xiàn)上的電商平臺、線(xiàn)下的村鎮綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為行政區域內居民提供與日常生活相關(guān)的水電煤繳費、話(huà)費充值、福利彩票、預定汽車(chē)火車(chē)飛機票等便民服務(wù)。

　�、诒镜厣�活：本地優(yōu)惠商家、醫院預約掛號、勞務(wù)信息、房屋中介、訂餐、二手交易等生活服務(wù)。

　�、燮栈萁鹑诜�務(wù)（正在溝通具體合作事宜）：通過(guò)與當地銀行合作，為農民生產(chǎn)生活提供小額存取款、小額貸、土地抵押、租賃抵押等相關(guān)金融服務(wù)。

　�、茈娮诱�務(wù)：在線(xiàn)上平臺提供與政府政務(wù)相關(guān)的服務(wù)，包括政策咨詢(xún)、手續代辦、信息傳播、氣象環(huán)保、三農政策、旅游、教育、交通等方面信息，以及社會(huì )保障、警務(wù)、民政、稅務(wù)等方面的代辦接入服務(wù)。

　　5.規范治理，有序發(fā)展。強化信用監管和行業(yè)自律，推行電子簽名認證證書(shū)制度，結合實(shí)際，制定供銷(xiāo)系統電子商務(wù)發(fā)展規劃及治理措施、安全控制、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)行為監管、網(wǎng)絡(luò )知識產(chǎn)權保護等方面的制度，營(yíng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。

電子商務(wù)的調研報告8

　　軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是工業(yè)經(jīng)濟轉型發(fā)展、創(chuàng )新發(fā)展的重要手段，是現代服務(wù)業(yè)的重要內容。區委、區政府于XX年6月成立軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組及其辦公室，著(zhù)力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。為全面掌握我區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀，科學(xué)謀劃今后的發(fā)展思路及工作重點(diǎn)，區軟件信息和電子商務(wù)領(lǐng)導小組辦公室組織開(kāi)展了產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況專(zhuān)題調研�，F將調研情況報告如下。

　　一、我區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀

　　全區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在區委、區政府的重視下，經(jīng)過(guò)近年來(lái)的努力，產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢。

　　1.產(chǎn)業(yè)基礎初步形成。截至XX年6月，全區有各類(lèi)軟件企業(yè)61家，從業(yè)人員近千人，其中雙軟認證企業(yè)24家。有信息服務(wù)業(yè)企業(yè)300余家，從業(yè)人員XX余人。軟件信息產(chǎn)品以應用軟件研發(fā)、信息系統集成服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)和計算機銷(xiāo)售服務(wù)為主。有2家企業(yè)年銷(xiāo)售過(guò)千萬(wàn)元，5家企業(yè)通過(guò)cmmi3認證(軟件成熟度模型3級)，9家企業(yè)通過(guò)iso27001認證。揚州永信計算機有限公司被列入江蘇省規劃布局內重點(diǎn)軟件企業(yè)。預計XX年全區軟件信息服務(wù)業(yè)收入70億元，占全市比重20%左右，同比增長(cháng)25%。其中，軟件業(yè)收入28.94億元，信息服務(wù)業(yè)收入41.06億元，同比分別增長(cháng)24.2%、25.8%。年度新增雙軟認證企業(yè)10家。全區電子商務(wù)企業(yè)近1000家，從業(yè)人員近5000人，電子商務(wù)以日用品、毛絨玩具為主，占比80%以上。預計全年電子商務(wù)營(yíng)業(yè)收入50億元。西湖鎮金槐村被省商務(wù)廳評為全市首家電子商務(wù)示范村。

　　2.載體建設初具規模。全區現已投入使用的軟件信息和電子商務(wù)重點(diǎn)載體有“五園”(見(jiàn)下表)。

　　邗江文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園已有聯(lián)創(chuàng )軟件、笛莎公主、筑豐軟件、升太科技等10家企業(yè)入園，涵蓋物聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)應用軟件、動(dòng)漫設計研究、3g增值服務(wù)等業(yè)務(wù)。稅友大廈今年6月投入使用，呼叫中心項目已投入運行，軟件研發(fā)項目正在洽談中。揚州市公鐵水物流集聚區打造中的百分百電子商務(wù)創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園，于今年9月開(kāi)園，入駐項目12個(gè)，項目涵蓋大數據分析、物流配送、金融等行業(yè)。蔣王街道全力打造的揚州西區新城電子商務(wù)創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園預計年內開(kāi)園，入駐項目20個(gè)。五亭龍國際玩具電子商務(wù)園大廈近萬(wàn)平米用于電子商務(wù)招商。

　　3.在建、在談項目后勁可期。目前，全區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項目情況如下：在建重大項目1個(gè)，聯(lián)創(chuàng )揚州國際軟件產(chǎn)業(yè)園項目，總投資30億元，XX年4·18奠基，規劃建設100米高大樓年底封頂，近期因資金等問(wèn)題工程建設停滯，區政府主要領(lǐng)導已介入協(xié)調;簽訂意向項目1個(gè)，邗上街道與浙江艾易信息科技有限公司共同打造淘寶特色中國·揚州館，已簽訂合作意向，并獲得市政府授權;重點(diǎn)跟蹤項目6個(gè)，分別是寶能科技園、研祥智慧醫療，匯銀家電模擬網(wǎng)和中國電信數據中心、南大蘇富特科技園、杭州銀江股份c28智慧產(chǎn)業(yè)園項目等。

　　4.對工業(yè)、服務(wù)業(yè)發(fā)展推動(dòng)作用初步顯現。全區24家雙軟企業(yè)和今年申報的10家雙軟企業(yè)中，嵌入式軟件產(chǎn)品5件，占比14.7%。嵌入式軟件產(chǎn)品的研發(fā)對推進(jìn)生產(chǎn)裝備數字化、生產(chǎn)過(guò)程智能化，對加快精益生產(chǎn)、敏捷制造發(fā)揮了積極作用。全區規模以上工業(yè)企業(yè)應用電子商務(wù)54家，占比13.9%。電子商務(wù)的應用對推進(jìn)集中采購、集中銷(xiāo)售，對推動(dòng)降低經(jīng)營(yíng)成本、實(shí)現資源優(yōu)化配置具有積極意義。3家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的成功運作，實(shí)現了軟件信息和電子商務(wù)企業(yè)的同步入駐、融合發(fā)展，也是我區服務(wù)業(yè)經(jīng)濟的新亮點(diǎn)。

　　二、存在的問(wèn)題

　　我區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在全市占有重要位置，但對照市委、市政府軟件和信息服務(wù)業(yè)“一基地三板塊”的發(fā)展要求，對比廣陵信息產(chǎn)業(yè)基地的建設，我區在聚焦聚力發(fā)展上仍存在相當大的差距。主要表現在產(chǎn)業(yè)集聚效應不強，龍頭企業(yè)帶動(dòng)作用不明顯，制約因素較多等方面。

　　1.載體集聚功能有待強化。目前我區邗江文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園等5大載體，存在著(zhù)軟件研發(fā)主業(yè)不突出、功能定位欠明晰、政策扶持各異等現象�？紤]到聯(lián)創(chuàng )軟件園建成達產(chǎn)尚需時(shí)日，稅友軟件研發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)駐存有不確定性，寶能、研祥等項目近期亦難確定，蔣王街道和物流園兩個(gè)電子商務(wù)園專(zhuān)業(yè)集中度不高等因素，現有載體短期內難以形成聚集效應和品牌效應。

　　2.企業(yè)質(zhì)態(tài)有待提升。軟件信息企業(yè)總體上規模小、產(chǎn)出低、分布散，全區雙軟認證和今年申報雙軟34家企業(yè)中，注冊資本XX萬(wàn)元以上的3家，1000萬(wàn)元以上的3家，其他企業(yè)注冊資本均在500萬(wàn)元以下;年銷(xiāo)售收入過(guò)千萬(wàn)元的只有2家，年銷(xiāo)售收入100萬(wàn)元以下的19家，占比55.9%;軟件信息企業(yè)大多分布在高新區、維揚經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區和雙橋、邗上街道的`寫(xiě)字樓內。電子商務(wù)線(xiàn)上年銷(xiāo)售過(guò)億的企業(yè)只有笛莎和匯銀兩家企業(yè)，c店占比90%以上，大型電商平臺和電商服務(wù)企業(yè)嚴重缺乏。

　　3.產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制約因素和瓶頸有待突破。一是重視程度不高。鎮、街道和園區對區委、區政府推進(jìn)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰略意圖認識不夠，部分負責同志對軟件信息和電子商務(wù)的內涵、特性等基本知識把握不準，發(fā)展思路不清，工作措施不明，產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作尚未擺上重要工作日程。二是城鄉差別較大。軟件信息和電子商務(wù)企業(yè)主要集中在園區和城區街道，一些鎮還沒(méi)有真正意義上的軟件信息和電子商務(wù)企業(yè)。三是人才瓶頸突出。人才是軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的第一要素，我區在集聚行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才特別是高端人才的優(yōu)勢不明顯，企業(yè)反映招聘人才難，留住人才更難。

　　三、促進(jìn)我區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策建議

　　切實(shí)推進(jìn)我區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，總體上，我們認為要在規劃引領(lǐng)、政策扶持、營(yíng)造環(huán)境和招商引資上再下功夫。

　　1.聚焦新興產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)聚力發(fā)展。區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組辦公室已編撰印發(fā)《軟件信息和電子商務(wù)簡(jiǎn)明知識讀本》，輔助基層干部加強相關(guān)知識的學(xué)習。建議區政府：

　　一是適時(shí)召開(kāi)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)題推進(jìn)會(huì )議，組織開(kāi)展一次軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)培訓和工作輔導，進(jìn)一步明確發(fā)展目標，加大考核力度;

　　二是適時(shí)研究出臺“邗江區促進(jìn)軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展扶持政策”，補充完善《邗江區促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展扶持政策(試行)》。在此基礎上，區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組辦公室全面梳理國家、省、市、區推進(jìn)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，編發(fā)政策匯編。依據現有政策和資源，編制招商指南;

　　三是加大現有企業(yè)的引導和扶持，鼓勵企業(yè)主輔分離、做大做強，重點(diǎn)培育笛莎創(chuàng )意、萬(wàn)潤軟件等一批本土成長(cháng)型企業(yè);

　　四是加快充實(shí)領(lǐng)導小組辦公室人員，從全區機關(guān)、園區、鎮(街道)選調3-4名專(zhuān)業(yè)人員，或公開(kāi)招聘事業(yè)人員。

　　2.強化規劃引領(lǐng)，推動(dòng)集聚發(fā)展。軟件和信息服務(wù)業(yè)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，應因地制宜發(fā)展，通盤(pán)考慮，差別化發(fā)展。目前重點(diǎn)要依托兩個(gè)開(kāi)發(fā)區和城區街道。集聚發(fā)展的建議：

　　一是在西區新城的規劃中，預留軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空間，規劃建設軟件信息和電子商務(wù)的“衛星園”3-5個(gè)，招引云計算、大數據、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)項目落地。以打造軟件信息產(chǎn)業(yè)“名園”、“名企”為重點(diǎn)，通過(guò)3-5年的努力，推動(dòng)在西區新城建成產(chǎn)業(yè)特色鮮明、產(chǎn)品應用廣泛、吸納人才能力強的軟件信息產(chǎn)業(yè)體系。

　　二是兩個(gè)開(kāi)發(fā)區加大軟件信息和電子商務(wù)項目的重視程度和招商力度。借鑒無(wú)錫新區等園區的發(fā)展路徑，建設新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)特色園區。新盛、雙橋、邗上街道和蜀崗生態(tài)新區有選擇、有重點(diǎn)地加快軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的特色發(fā)展。其他近郊鎮、街道重點(diǎn)引導現有企業(yè)加快軟件和電子商務(wù)應用，引導有條件的企業(yè)將軟件業(yè)務(wù)和電子商務(wù)從主業(yè)中分離出來(lái)，促成相關(guān)業(yè)務(wù)的加快發(fā)展。同時(shí)，配合全區加強軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的招商引資工作。

　　三是建設區軟件信息企業(yè)孵化基地。雙橋街道開(kāi)發(fā)建設的揚州市商務(wù)咨詢(xún)服務(wù)集聚中心，總建筑面積8600平方米，具有區域位置、功能結構較好等優(yōu)越條件，目前正在招商中。建議區政府給予租金補貼，將該中心打造成區軟件信息企業(yè)孵化基地，招引具有一定體量和發(fā)展前景的軟件信息企業(yè)入駐，經(jīng)過(guò)1-2年的孵化培訓，引進(jìn)到聯(lián)創(chuàng )軟件園發(fā)展。

　　3.優(yōu)化服務(wù)平臺，推動(dòng)人才落戶(hù)。建議創(chuàng )新人才招引和培養機制，認真落實(shí)市、區政府關(guān)于吸引人才的各項政策，拓寬人才引進(jìn)渠道，著(zhù)力引進(jìn)一批產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域亟需的高端領(lǐng)軍人才、緊缺專(zhuān)門(mén)人才、創(chuàng )新型人才;創(chuàng )新人才培養模式，積極與科研院所和知名軟件企業(yè)合作，加大實(shí)用型人才培養力度，形成結構合理、滿(mǎn)足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)人才隊伍。

　　4.強化項目帶動(dòng)，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)招商。建議狠抓項目招商，突出重大項目招引，依托上海、深圳、北京等招商機構，加強軟件信息和電子商務(wù)項目的招引，爭取全國行業(yè)100強、江蘇行業(yè)30強來(lái)邗江設立研發(fā)中心或投資注冊企業(yè)。

電子商務(wù)的調研報告9

　　隨著(zhù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》的出臺，各地區也紛紛加快了建設的步伐，安徽作為一個(gè)并不太發(fā)達的省份也不甘落后，近幾年開(kāi)展了很多工作，在省電子商務(wù)協(xié)會(huì )的大力推動(dòng)下，大量企業(yè)開(kāi)始上網(wǎng)，目前阜陽(yáng)市的電子商務(wù)正步入一個(gè)健康發(fā)展時(shí)期。

　　一、阜陽(yáng)市電子商務(wù)雖起步較晚、目前規模較小，但發(fā)展勢頭良好。

　　1、電子商務(wù)日益普及、一批商貿企業(yè)集團建立了市場(chǎng)電子交易系統和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統。安徽省糧食、煤炭、鋼材、有色、叉車(chē)、汽車(chē)等行業(yè)或企業(yè)亦在有效地運行B2B

　　電子商務(wù)。

　　2、農業(yè)、旅游、醫藥、商貿等有條件的行業(yè)和企業(yè)正在開(kāi)展B2C電子商務(wù)。

　　3、企業(yè)的信息化水平顯著(zhù)提高據悉，安徽省大型工業(yè)企業(yè)財務(wù)管理應用率已經(jīng)達100%!營(yíng)銷(xiāo)管理的應用率達到50%;企業(yè)ERP

　　系統的.覆蓋率達到70%，建立企業(yè)網(wǎng)站的比率達到80%，電子信息、紡織、建材、家電、機械等行業(yè)的CA D應用率達到70%。

　　4、物流步入快速發(fā)展期安徽省已經(jīng)初步形成了公路、鐵路、水運、民航和管道5種方式并存的綜合運輸體系，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了一定保證。

　　5、支付手段進(jìn)一步完善除傳統的郵局匯款、電匯、現金支付外，目前安徽省的銀行基本上都能提供網(wǎng)上支付的功能。如招商銀行的一網(wǎng)通，各大銀行的信用卡等。銀行已做到網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)，彼此都能進(jìn)行及時(shí)的資金劃撥。

　　6、網(wǎng)絡(luò )基礎設施阜陽(yáng)市網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設速度較快，目前寬帶已深入小城鎮，網(wǎng)民數不斷增加，全市、縣基本完成寬帶接入網(wǎng)建設。

　　7、安徽省數字認證中心成立安徽省數字認證中心(Anhui CertificateAuthority

　　Center，簡(jiǎn)稱(chēng)AHCA或安徽省CA中心)于20xx年10月正式

　　范文頻道成立，作為公正的第三方機構，從事電子政務(wù)、電子商務(wù)、公眾計算機網(wǎng)的數字認證服務(wù)，為集團和個(gè)人用戶(hù)(包括個(gè)人、機關(guān)企業(yè)事業(yè)單位、網(wǎng)站服務(wù)器、軟件代碼)等提供數字證書(shū)的申請、頒發(fā)、

　　存儲、查詢(xún)、廢止等數字證書(shū)服務(wù)，提供網(wǎng)上身份認證、數字簽名、安全信息傳輸和數字證書(shū)應用嵌入等服務(wù)。為電子商務(wù)的發(fā)展提供了安全保障。

　　8、省電子商務(wù)協(xié)會(huì )成立為了進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，20xx年9

　　月，安徽省電子商務(wù)協(xié)會(huì )成立大會(huì )暨第一屆會(huì )員代表大會(huì )在肥召開(kāi)。電子商務(wù)協(xié)會(huì )的成立，可以更好地發(fā)揮橋梁和紐帶作用，整合全省電子商務(wù)資源，積極幫助各種所有制企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)

　　活動(dòng)，對電子商務(wù)在安徽省的推廣應用具有十分積極的意義。

　　9、人才培養為了適應社會(huì )對電子商務(wù)人才的需求，目前省內大中專(zhuān)院�；�本上都設有電子商務(wù)、物流等專(zhuān)業(yè)，為電子商務(wù)的發(fā)展培養了大批人才。

　　二、電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

　　阜陽(yáng)市電子商務(wù)雖有所發(fā)展，但與發(fā)達城市相比差距較大。越來(lái)越多的企業(yè)和民眾享受到電子商務(wù)帶來(lái)的便利。而阜陽(yáng)市相對來(lái)講卻滯后的很多。

　　具體原因主要在如下幾個(gè)方面：

　　1、意識薄弱，認識存在差距。有很多人認為電子商務(wù)就是網(wǎng)上購物，不知道它的

　　內容很廣泛，網(wǎng)上購物只是其中很小的一部分，更多的是企業(yè)間的網(wǎng)上商務(wù)及政府與企業(yè)間的網(wǎng)上往來(lái)。它的優(yōu)勢不僅在于提高了辦事的效率，關(guān)鍵是從總體上來(lái)講能夠節約社會(huì )成本。這正是我國目前大力推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展最主要的初衷。

電子商務(wù)的調研報告10

　　農村電子商務(wù)是當前和今后一段時(shí)間內電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)方面和領(lǐng)域。供銷(xiāo)合作社是為農服務(wù)的合作經(jīng)濟組織，是黨和政府做好“三農”工作的重要載體。供銷(xiāo)合作社系統也因長(cháng)期扎根農村的先天優(yōu)勢，不僅在挖掘優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品，幫助農民解決“賣(mài)東西難”的問(wèn)題上大有可為。在電商落地、網(wǎng)購進(jìn)村、物流入戶(hù)這些幫助農民解決“買(mǎi)東西難”的方面更是占盡先機。

　　加快發(fā)展供銷(xiāo)合作社電子商務(wù)，既是黨中央、國務(wù)院對供銷(xiāo)合作社深化綜合改革提出的明確要求，也是供銷(xiāo)合作社踐行為農服務(wù)宗旨、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)功能的重要陣地，還是順應商業(yè)模式及消費模式深刻變革、實(shí)現傳統經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )轉型升級的迫切需要。近年來(lái)，以電子商務(wù)為主要方式的現代流通發(fā)展迅猛，對供銷(xiāo)社發(fā)展帶來(lái)巨大機遇和挑戰。為順應“互聯(lián)網(wǎng)+供銷(xiāo)社”的發(fā)展趨勢，欽州市供銷(xiāo)社系統審時(shí)度勢，積極發(fā)展全市農村電子商務(wù)工作，取得了較好成效。

　　一、加快發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)平臺。

　　供銷(xiāo)社電子商務(wù)工作起步晚，人才缺乏，任務(wù)重，壓力大，各級供銷(xiāo)社從實(shí)際出發(fā)，始終把發(fā)展農村電子商務(wù)工作作為一項重要工作來(lái)予以推進(jìn)，通過(guò)項目支撐，爭取資金扶持，充分利用好國家政策，整合各種資源大力支持電子商務(wù)發(fā)展。1、建設鎮級電子商務(wù)綜合服務(wù)站。目前，全系統已建成超過(guò)30個(gè)鎮級電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)。其中，浦北縣寨圩站、白石水和龍門(mén)站已于xx年建成運營(yíng)，寨圩服務(wù)站占地1500平方米，展示廳250平方米，龍門(mén)服務(wù)站占地2600平方米，展示廳200平方米，白石水服務(wù)站展示廳100平方米，物流倉庫1000平方米，已組織了本地60多種農副土特產(chǎn)品上架展示；

　　2、搭建縣級供銷(xiāo)電商服務(wù)平臺。靈山縣供銷(xiāo)社為有效管理和協(xié)調電子商務(wù)運作，成立了靈山縣振合電子商務(wù)公司，負責開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，去年就已經(jīng)開(kāi)通了網(wǎng)上銷(xiāo)售荔枝的渠道，增加了荔枝銷(xiāo)量，提高了農民的銷(xiāo)售收入；

　　浦北縣則以建設經(jīng)營(yíng)平臺為抓手，大力實(shí)施經(jīng)營(yíng)體系改革創(chuàng )新，不斷增強綜合實(shí)力。投入資金近200萬(wàn)，改造建成寨圩、龍門(mén)等鎮16個(gè)鎮級電商綜合服務(wù)站。并注冊成立了“浦北縣中亨電子商務(wù)有限公司”，統一進(jìn)行管理。并且搭建電商平臺。堅持線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，與總社供銷(xiāo)e家平臺鏈接，開(kāi)通了供銷(xiāo)e家浦北平臺，上線(xiàn)優(yōu)質(zhì)本地特色農產(chǎn)品30余種，實(shí)現了電商銷(xiāo)售100多萬(wàn)元。

　　二、積極發(fā)展物流配送等基礎設施。

　　欽南區供銷(xiāo)社基礎差，底子薄，為發(fā)展電子商務(wù)，積極尋找合作者，擬與廣西聯(lián)同眾創(chuàng )公司合作建設欽南區電子商務(wù)服務(wù)中心。該公司與中通物流公司合作，在欽南區各鎮設置中通物流網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)展了電商物流投遞；

　　而供銷(xiāo)社則協(xié)助組織各鎮的特色農副土特產(chǎn)品，由電商收集及時(shí)通過(guò)中通物流發(fā)往全國各地。欽北區的大寺供銷(xiāo)社建成的“綜合服務(wù)站”內開(kāi)設了與圓通快遞物流和電子商務(wù)體驗區，初步組建了“電子商務(wù)”服務(wù)站。

　　三、爭取落實(shí)電子商務(wù)扶持有關(guān)政策。

　　欽州市人民政府印發(fā)了《關(guān)于加快培育發(fā)展現代服務(wù)業(yè)若干政策的通知》，明確規定對投資新建大宗商品電子化交易、電子商務(wù)信息系統、網(wǎng)絡(luò )交易、移動(dòng)購物等信息化建設和改造，年交易額首次突破500萬(wàn)元以上的電子商務(wù)企業(yè)，按其實(shí)際投資額給予最高不超過(guò)30萬(wàn)元的一次性獎勵�！睔J州市供銷(xiāo)社積極爭取政策、資金支持，推動(dòng)農村電子商務(wù)快速發(fā)展。xx年，靈山縣電子商務(wù)運營(yíng)中心獲得中央“新網(wǎng)工程”以獎代補專(zhuān)項資金200萬(wàn)元，用于面積1200平方米運營(yíng)中心的建設。

　　四、農村電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題。

　　1、扶持力度不大。

　　對電商企業(yè)扶持力度不大，企業(yè)建設初期贏(yíng)利能力差形成推進(jìn)緩慢，項目后期跟進(jìn)資金缺口大。

　　2、是專(zhuān)業(yè)人才短缺。

　　可以說(shuō)人才決定電商成敗，懂電商的人有，懂農村的人也有，既懂農村又懂電商的人稀缺，能熟練掌握電商的人員也很難在短時(shí)間里培養到位。

　　3、是物流體系不夠完善。

　　目前全市物流仍處于服務(wù)方式和手段比較簡(jiǎn)單的`發(fā)展階段，物流企業(yè)規模過(guò)小，服務(wù)能力不足，物流技術(shù)水平不高，投入不足，解決農產(chǎn)品“最初一公里”和農村快遞“最后一公里”配送力度需要加大。

　　五、對策及建議。

　　1、積極爭取項目資金，加大對電子商務(wù)企業(yè)的支持、扶持力度，降低企業(yè)風(fēng)險，培育壯大電子商務(wù)企業(yè)；

　　2、強化農民合作社電商人才培訓。加大農村電子商務(wù)技能培訓力度，將電子商務(wù)培訓納入農村實(shí)用人才建設體系和就業(yè)創(chuàng )業(yè)培訓體系。每年供銷(xiāo)社牽頭組織我市農民合作社相關(guān)人員參加電子商務(wù)及實(shí)戰培訓；

　　3、完善農村商貿物流體系。

　　提升農村物流水平，需要良好的基礎設施的支撐，公路運輸是廣大農村地區最基本的運輸方式。要加快農村客貨場(chǎng)站基礎設施建設，大力發(fā)展農村客運，努力提高農村客運網(wǎng)絡(luò )的通達深度和覆蓋密度。完善物流配套設施，完善農村配送服務(wù)體系，大力發(fā)展商貿冷鏈物流。

　　4、實(shí)施農特產(chǎn)品品牌戰略。

　　大力支持農副產(chǎn)品注冊商標，并整合現有農產(chǎn)品品牌，用商標來(lái)啟動(dòng)名牌創(chuàng )立，引導農民規范使用農產(chǎn)品商標，加大對農產(chǎn)品商標的保護力度，推行農產(chǎn)品標準化，加強品牌宣傳力度，提高了農特產(chǎn)品的知名度、附加值和競爭力。收集匯編各縣（市、區）名特優(yōu)農產(chǎn)品目錄，開(kāi)展名特優(yōu)農產(chǎn)品文化創(chuàng )意設計，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+農業(yè)”打造特色農產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)平臺，鼓勵開(kāi)展網(wǎng)上促銷(xiāo)推廣。

　　5、加強與知名電商的合作。

　　供銷(xiāo)合作社與知名電子商務(wù)企業(yè)之間有競爭，但也有合作的空間，阿里的淘寶和京東的“一號店”特色館，有一些是依托供銷(xiāo)社來(lái)給它開(kāi)辦的，甚至是運營(yíng)的。供銷(xiāo)合作社在抓好自身電子商務(wù)平臺組建的同時(shí)，要鼓勵支持區縣鄉鎮村供銷(xiāo)社與知名電商企業(yè)合作，只要是為農服務(wù)，對農民有利，能夠為農民提供實(shí)惠，就要大力合作。

電子商務(wù)的調研報告11

　　農村電子商務(wù)是現代農業(yè)的一種新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新商業(yè)模式，農村電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，實(shí)現鄉村振興的一項重要舉措。XX縣作為農業(yè)大縣，農產(chǎn)品資源豐富，且具有產(chǎn)業(yè)規模，適合發(fā)展農村電子商務(wù)。因此，我們發(fā)展農村電子商務(wù)，拓展新的農產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，助力脫貧攻堅、推動(dòng)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、實(shí)現農村脫貧致富具有重要作用。

　　我們通過(guò)制定調研方案、組成調查組，走訪(fǎng)農業(yè)企業(yè)、平臺網(wǎng)點(diǎn)、發(fā)改、商務(wù)、郵政等相關(guān)職能單位，深入深度貧困村電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)調查，現將調查情況報告如下：

　　一、XX縣農村電子商務(wù)發(fā)展基本情況

　�。ㄒ唬┤�縣生態(tài)特色農業(yè)產(chǎn)品資源的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展情況 XX縣物產(chǎn)資源豐富，生態(tài)農業(yè)獨具特色。我們經(jīng)過(guò)搶抓機遇，大力發(fā)展生態(tài)特色農業(yè)，逐步實(shí)現規�；�、集約化、基地化、品牌化發(fā)展。一是生態(tài)特色種植業(yè)產(chǎn)業(yè)化、規�；�、集約化發(fā)展。以烤煙、馬鈴薯、食用菌、高山蔬菜、核桃等本地特色經(jīng)濟作物和板藍根、桔梗、丹參、連翹等中藥材種植已達到規�；�水平。

　　種植面積達46.7萬(wàn)畝，覆蓋全縣16個(gè)鎮辦243個(gè)行政村6.3萬(wàn)余戶(hù)。二是實(shí)現生態(tài)特色養殖業(yè)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。全縣生態(tài)黑豬、土雞、中華蜂、肉兔等特色養殖業(yè)品牌化、基地化發(fā)展。全縣生豬飼養量達到64.94萬(wàn)頭，禽達到218.2萬(wàn)只，中華蜂達到4.2萬(wàn)箱，肉兔62萬(wàn)只。三是延伸農特產(chǎn)品加工業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，穩步推進(jìn)集約化發(fā)展。XX豆腐、豆制品、核桃油、香茹、黑木耳等融入西安、XX等大中城市消費市場(chǎng)，成為XX縣特色農業(yè)的品牌和名片。

　　(二)支撐電子商務(wù)發(fā)展的基礎設施建設情況

　　城鄉信息基礎設施建設不斷完善，農村物流快遞服務(wù)業(yè)快速拓展，有力推進(jìn)了農村電子商務(wù)發(fā)展。一是農村通訊基礎設施建設至臻完善。目前，光纖寬帶網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)和廣電有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現了村村有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)相結合的全覆蓋信息網(wǎng)絡(luò )體系。二是通村、通組水泥路路面等級化基本形成，為電子商務(wù)發(fā)展提供了堅實(shí)基礎。三是快遞物流業(yè)不斷發(fā)展。XX縣已有京東、圓通、順豐、中通、韻達、申通等14家成熟運營(yíng)的專(zhuān)業(yè)快遞物流企業(yè)，物流配送能力遍及城鄉村落。四是農村電子商務(wù)設施逐步完善場(chǎng)地、辦公、運輸車(chē)輛、保鮮技術(shù)的設施配備在逐步規范化運作中不斷完善。 （三）全縣電子商務(wù)發(fā)展現狀 XX縣電子商務(wù)發(fā)展十分迅速。據不完全統計，目前，全縣有90余家中小企業(yè)利用“京東”、“淘寶”、“天貓”、“村掌柜”、“郵樂(lè )購”、“供銷(xiāo)在線(xiàn)”等網(wǎng)站，加入第三方平臺進(jìn)行線(xiàn)上交易；有 120余家企業(yè)、農特產(chǎn)專(zhuān)業(yè)合作社、商家等小微企業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )宣傳企業(yè)、發(fā)布產(chǎn)品信息、拓寬銷(xiāo)售渠道；有200余家網(wǎng)商開(kāi)展網(wǎng)上交易，其中從事農特產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的達120余家，電子商務(wù)從業(yè)人數不斷增加。 二、XX縣農村電子商務(wù)特點(diǎn)

　　一是政策環(huán)境保障有力。全縣出臺了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》《電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范項目實(shí)施方案》《精準扶貧農村電子商務(wù)支持實(shí)施方案》《農產(chǎn)品網(wǎng)路銷(xiāo)售方案》《農村物流發(fā)展實(shí)施方案》《電商培訓方案》等一系列政策性文件，為全縣電商發(fā)展提供了政策保障。

　　二是農村電商平臺發(fā)展迅猛。堅持電商發(fā)展與旅游相結合，通過(guò)電商平臺打造XX特色小鎮、旅游資源、綠色特產(chǎn)知名度和影響力；堅持電商發(fā)展與跨境貿易相結合，大力發(fā)展跨境電商，不斷擴大XX農產(chǎn)品的對外銷(xiāo)量。XX年，全縣共有電商企業(yè)45家，其中3家縣級電商運營(yíng)中心、4家鎮級電商服務(wù)中心、鎮村電商示范形象店（點(diǎn)）169個(gè)，其中深度貧困村4家。

　　三是電商扶貧作用凸顯。立足實(shí)際、依托產(chǎn)業(yè)，電商扶貧深入有效開(kāi)展。制定了《XX縣精準扶貧農村電子商務(wù)支持實(shí)施方案》，與蘇寧易購、楚楚街等一線(xiàn)電商平臺簽訂扶貧戰略協(xié)議，加快縣鎮村三級電商服務(wù)體系建設。XX年全縣40余家電商企業(yè)、農產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社開(kāi)展了電商扶貧、電商創(chuàng )業(yè)培訓，XX年開(kāi)展電商培訓12次，培訓人員1100人，其中在冊貧困戶(hù)790戶(hù)，帶動(dòng)貧困戶(hù)人均增收760元。

　　四是營(yíng)銷(xiāo)能力不斷增強。積極實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+農業(yè)”品牌戰略，做實(shí)叫響了“XX山地農產(chǎn)”品牌，XX農特產(chǎn)品對外影響力和市場(chǎng)競爭力不斷提高。在江寧電商產(chǎn)業(yè)園建成XX特產(chǎn)館，在XX縣投資6000萬(wàn)元、建成1萬(wàn)平方米的西北核桃交易中心，目前，網(wǎng)上銷(xiāo)售額2.52億元，其中農產(chǎn)品上行達8900萬(wàn)元，較上年增長(cháng)20%。

　　三、XX農村電子商務(wù)存在問(wèn)題

　�。ㄒ唬┺r產(chǎn)品電商物流體系基礎不完善

　　XX山大溝深的自然條件，交通不便，農村電商投入大、效益低，進(jìn)出村的車(chē)輛密度較小，產(chǎn)品運輸較為困難，加上缺乏完善的冷鏈體系，缺少現代化農產(chǎn)品專(zhuān)用運輸車(chē)輛，農產(chǎn)品在采選、運輸、儲存等環(huán)節的損耗成本過(guò)高。從縣發(fā)改、商務(wù)、郵政部門(mén)了解到，順豐、申通、圓通、韻達、EMS等多家快遞公司落戶(hù)XX縣，除EMS100%覆蓋外，其余品牌均覆蓋率在50%以下，龐大的市場(chǎng)需求潛力有待開(kāi)發(fā)。

　�。ǘ�）農村電商網(wǎng)購差異性較大，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售比較松散 XX農產(chǎn)品生產(chǎn)和農村消費群體具有分散性和規模小的特點(diǎn)。一方面，農村居民人口總量大且居住分散，農村消費市場(chǎng)是居民住戶(hù)，數量龐大，需求產(chǎn)品從生產(chǎn)資料到生活資料，名目繁多；具體到每家需求規模卻又很小。我們對90個(gè)農戶(hù)網(wǎng)購調查，結果顯示：農戶(hù)網(wǎng)購主要集中在衣著(zhù)類(lèi)及日用品類(lèi)，而電器、機械等網(wǎng)購的人數較少。另一方面，農特產(chǎn)品的自然生長(cháng)特性，農特產(chǎn)品成熟期不一致，分布地域差異大，最迎合消費群體的鮮活農產(chǎn)品只能在小范圍配送，很難滿(mǎn)足長(cháng)途運輸需要。

　�。ㄈ�）特色農產(chǎn)品標準化、品牌化發(fā)展滯后 XX縣擁有核桃、香菇、木耳、食用菌等優(yōu)質(zhì)的.特色農產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，在統一品牌、包裝、標識、配送上沒(méi)有認證，所以沒(méi)有形成自己特色“品牌”，也未形成知名度高的龍頭企業(yè)和叫得響牌子的拳頭產(chǎn)品。目前網(wǎng)上銷(xiāo)售的120多種特色農產(chǎn)品，存在量小不優(yōu)、包裝設計不夠精美、產(chǎn)品美譽(yù)度不夠等問(wèn)題。特色農產(chǎn)品的深加工和精加工不足，農產(chǎn)品標準化程度不高，附加值不高，農產(chǎn)品網(wǎng)貨化沒(méi)有實(shí)現突破性進(jìn)展，特色農產(chǎn)品上行通道難以打開(kāi)，缺乏大品牌農產(chǎn)品，極大的制約了XX縣農村電商的進(jìn)一步發(fā)展。 （四）農村電商應用人才缺口較大

　　廣大農村居民文化素質(zhì)相對較低，對新技術(shù)、新信息的接受能力相對較弱，對電子商務(wù)了解還不深，缺乏精通電子商務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。盡管XX縣采取多項舉措引進(jìn)、培養農村電商應用人才，仍然無(wú)法完全滿(mǎn)足發(fā)展需求，特別是具有懂農業(yè)，有經(jīng)濟、會(huì )管理、精網(wǎng)絡(luò )等符合型農村電商人才缺口更大。

　　四、今后工作建議

　�。ㄒ唬┼l村振興戰略助力農村電子商務(wù)快速發(fā)展 黨的十九大報告提出實(shí)施振興鄉村戰略，使農村迎來(lái)國家更多的政策傾斜和行業(yè)部門(mén)資源投入。我們要緊抓鄉村振興戰略發(fā)展的大好機遇，積極出臺和完善有針對性和可操作性的政策措施，推進(jìn)農村電商服務(wù)站點(diǎn)、電商園區和淘寶村建設，努力打造生產(chǎn)、流通和消費一體的新型特色農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，為農村消費市場(chǎng)的快速發(fā)展增添活力。

　�。ǘ�）加強農商協(xié)作深度融合，打好生態(tài)特色農業(yè)“品牌”。一是打造特色農產(chǎn)品品牌，努力將生態(tài)特色農產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率提高1-2個(gè)百分點(diǎn)。整合全縣電子商務(wù)農產(chǎn)品檢測，鼓勵電商企業(yè)開(kāi)展“三品一標”產(chǎn)品創(chuàng )建，積極申請農特產(chǎn)品Q(chēng)S標準認證，支持應用商品條碼、二維碼，開(kāi)發(fā)出市場(chǎng)認可、廣受歡迎的農特產(chǎn)品。二是創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略，設計門(mén)類(lèi)齊全的生態(tài)特色農產(chǎn)品精美包裝，把更多的農產(chǎn)品變?yōu)楦�適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品。三是加強生態(tài)特色農產(chǎn)品加工、倉儲、物流建設，通過(guò)提高商品附加值來(lái)增加生態(tài)特色農業(yè)收入。四是加大線(xiàn)上線(xiàn)下融合力度，多平臺、多渠道、多舉措實(shí)現“農商互聯(lián)”資源的無(wú)縫銜接活動(dòng)，推動(dòng)實(shí)體與網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)融合發(fā)展，實(shí)現線(xiàn)下實(shí)體市場(chǎng)的轉型。

　�。ㄈ�）圍繞脫貧攻堅，全力推動(dòng)電商扶貧工作。加快實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”和“農商互聯(lián)”行動(dòng)計劃，在全縣基礎較好的鎮辦新建鎮級電商服務(wù)中心或農產(chǎn)品電商服務(wù)綜合體3-5家；新建農村電商服務(wù)站30個(gè)，力爭XX年退出貧困村電商服務(wù)站點(diǎn)全覆蓋，深度貧困村電商服務(wù)站點(diǎn)達50%以上，逐步實(shí)現全縣村居黨員活動(dòng)中心和全縣移民搬遷集中安置點(diǎn)物業(yè)代辦點(diǎn)全覆蓋。積極做好農產(chǎn)品流通企業(yè)、電商企業(yè)、專(zhuān)業(yè)合作社等農特產(chǎn)品的線(xiàn)上線(xiàn)下組織推介活動(dòng)，大力推進(jìn)電子商務(wù)在農產(chǎn)品流通銷(xiāo)售中的應用與發(fā)展，帶動(dòng)農特產(chǎn)品標準化、品牌化發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)農產(chǎn)品外銷(xiāo)，切實(shí)增加農民收入。

　�。ㄋ模┻M(jìn)一步加強農村電商物流配送能力和和人才培育

　　一是打通農村電子商務(wù)“最后一公里”。整合資源，發(fā)揮市場(chǎng)能動(dòng)性，提高農村物流配送能力。加強供銷(xiāo)、商貿、郵政、快遞等相關(guān)農村物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和設施一體化建設，實(shí)施生態(tài)特色農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售區域化集中打包，標識化集中對外銷(xiāo)售，在城鄉一體綜合配送、銷(xiāo)售中相互融合、達到互通互惠互利共贏(yíng)目的。二是進(jìn)一步強化農村電商人才培養，針對農村電子商務(wù)知識，組織開(kāi)展大范圍的多層次電商高技能培訓。建立多層次的電子商務(wù)人才吸引機制和激勵機制，引進(jìn)一批素質(zhì)較高、專(zhuān)業(yè)能力較強的農村電子商務(wù)人才，為XX縣農村電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供人才保障。

電子商務(wù)的調研報告12

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球，人類(lèi)社會(huì )已進(jìn)入基于網(wǎng)絡(luò )的信息時(shí)代，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)活動(dòng)已逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式，越來(lái)越多的人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。北海市委、市政府長(cháng)期以來(lái)高度重視并大力支持電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，把加快和促進(jìn)信息化和電子商務(wù)應用，作為北海更好地參與國內、國際競爭，轉變經(jīng)濟增長(cháng)方式的重要支撐，把現代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展和電子商務(wù)應用作為國民經(jīng)濟發(fā)展制高點(diǎn)來(lái)規劃，著(zhù)力構建了電商孵化器、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)服務(wù)、科技服務(wù)(含科技金融服務(wù))、公共技術(shù)服務(wù)、人才培育與引進(jìn)服務(wù)等平臺，吸引了甲骨文、廣和、ibm、新加坡電信、石基信息等一批國內外知名的電商企業(yè)入駐北海，第三方支付平臺、認證技術(shù)芯片、淘金鏟、掌上房app等一批電子商務(wù)的支付、技術(shù)服務(wù)、信用體系等技術(shù)平臺不斷完善，北海水產(chǎn)網(wǎng)、凍品網(wǎng)、北海潿州島網(wǎng)、北海房地產(chǎn)資訊網(wǎng)等網(wǎng)站通過(guò)北海優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)與電商的結合，提升了優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的規模和發(fā)展速度，促進(jìn)了北海經(jīng)濟的快速發(fā)展。xx年，北海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區獲批廣西首批電子商務(wù)示范基地，廣西西嘉網(wǎng)絡(luò )有限公司、北海源生商貿有限公司獲得廣西電商示范企業(yè)。

　　為了全面了解北海的電商發(fā)展情況，我局通過(guò)組織召開(kāi)座談會(huì )、走訪(fǎng)企業(yè)等方式對北海電商發(fā)展情況進(jìn)行了調研，現將調研情況報告如下：

　　一、北海市電子商務(wù)發(fā)展現狀

　　(一)電子商務(wù)發(fā)展情況

　　北海是較早開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)運用的地區之一，xx年6月，作為北海首家本土電商企業(yè)的西嘉網(wǎng)絡(luò )旗下的北海旅游在線(xiàn)(www.beihaily.com)上線(xiàn)運營(yíng)，標志著(zhù)北海正式進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代。近年來(lái)，北海中小企業(yè)電子商務(wù)獲得了較大的發(fā)展。xx年北海市電子商務(wù)交易額接近50億元，xx年超過(guò)60億元，其中：電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)交易額6.6億元，網(wǎng)絡(luò )零售銷(xiāo)售額11億元，電子信息、旅游、珍珠、水產(chǎn)、房地產(chǎn)等行業(yè)電子商務(wù)交易額均超過(guò)億元，全市從事電商的商戶(hù)(個(gè)人)超千家。xx年，北海源生商貿有限公司實(shí)現在京東商城珍珠類(lèi)目銷(xiāo)售額排名第一、天貓旗艦店珍珠類(lèi)目銷(xiāo)售額排名第七的良好業(yè)績(jì)，xx年12月，北海源生商貿有限公司獲得自治區商務(wù)廳認定的“廣西電子商務(wù)示范企業(yè)”稱(chēng)號，對北海市電子商務(wù)發(fā)展起到了示范作用。

　　(二)電子商務(wù)應用情況

　　一是與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應，形成了以b2b電子商務(wù)為主，b2c、c2c為輔的業(yè)態(tài)結構。軟件信息服務(wù)、旅游、水產(chǎn)、房地產(chǎn)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)交易額過(guò)億。二是適應專(zhuān)業(yè)化要求，平臺構建以行業(yè)垂直門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和生活服務(wù)類(lèi)地方門(mén)戶(hù)為主。房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò )媒體運用較多，如北海房地產(chǎn)信息網(wǎng);生活服務(wù)類(lèi)，如北海365網(wǎng);北海特色產(chǎn)業(yè)，北海市林業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )旗下網(wǎng)站北海林木產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)、南珠宮、源生珠寶、噴施寶等。大部分中小企業(yè)通過(guò)自己的官方網(wǎng)站，和第三方行業(yè)門(mén)戶(hù)平臺，發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息。廣泛通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采購設備和原材料。在阿里巴巴上，以北海公司搜索產(chǎn)品，有126家北海商家，產(chǎn)品涉及珍珠產(chǎn)品、噴施寶的有機肥料，干海味、高嶺土、石英砂、冷凍海產(chǎn)品、鮮活海產(chǎn)品、柴油車(chē)黑煙顆粒過(guò)濾器、煙霧過(guò)濾器、柴油機過(guò)濾器、合浦砂鍋、鯊魚(yú)軟骨粉(保健品原料)、水果原漿、合浦紅薯干、即食海味零食、魚(yú)粉設備、金華茶、銀河變壓器、潤滑油、低壓復合開(kāi)關(guān)、水產(chǎn)養殖蝦藥獸藥等。絕大多數為北海特色產(chǎn)業(yè)的特色產(chǎn)品。三是適應技術(shù)發(fā)展趨勢，一大批電子商務(wù)app應運而生，電子商務(wù)移動(dòng)化趨勢明顯。西嘉網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)的“掌上房”app，北海鑫盛開(kāi)發(fā)的應用于微信平臺的“北海微盟”，成為了北海移動(dòng)電子商務(wù)的領(lǐng)航者。

　　(三)電子商務(wù)支撐體系建設情況

　　1.電子商務(wù)支付體系不斷完善。全市目前擁有大型國有商業(yè)銀行二級分行4家、政策性銀行二級分行1家、股份制銀行二級分行2家、城市商業(yè)銀行一級分行1家、郵儲銀行二級分行1家、農村信用聯(lián)社2家、村鎮銀行1家;各種銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)220家。北海市銀聯(lián)跨銀行atm/pos網(wǎng)絡(luò )的建設、網(wǎng)上銀行使用的推廣為電子商務(wù)的廣泛應用打下了很好的基礎。此外，石基信息技術(shù)有限公司(廣西最大軟件企業(yè)及唯一的國家規劃布局內重點(diǎn)軟件企業(yè))，是目前國內最大的酒店業(yè)管理信息化全面解決方案提供商，也是同行業(yè)中唯一一家高科技上市公司，產(chǎn)品服務(wù)于國內90%以上的五星級酒店和60%的四星級酒店用戶(hù)，服務(wù)客戶(hù)數量逾11000家。xx年，石基公司立足于自身技術(shù)、資金及客戶(hù)資源優(yōu)勢，啟動(dòng)石基電子商務(wù)支付平臺項目。目前，該項目已投入5000多萬(wàn)元，基本完成支付平臺的建設，與全國各酒店的數據對接聯(lián)通及采集工作已全面鋪開(kāi)，該項目xx年初獲得了中國人民銀行發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)支付許可證，項目全面展開(kāi)運營(yíng)。石基第三方支付平臺的建設運營(yíng)將為酒店、旅游、餐飲乃至未來(lái)更多行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)提供保障，該公司正著(zhù)手進(jìn)行預付卡支付平臺的建設和許可證的申請工作。

　　2.現代物流業(yè)發(fā)展迅速。北海交通基礎設施完善，是我國中西部地區唯一同時(shí)擁有海港、鐵路、空港和高速公路的沿海開(kāi)放城市。目前，已建成鐵山港1-4號10萬(wàn)噸級深水泊位，扎實(shí)開(kāi)展5至10號泊位前期工作;石步嶺三期2萬(wàn)噸級5號泊位正式投產(chǎn);南(寧)北(海)高鐵欽北段全線(xiàn)正線(xiàn)鋪軌完成，建成后，從南寧至北海只需50分鐘左右，實(shí)現真正意義上的四市交通同城;穩步推進(jìn)欽北鐵路擴能改造、玉林至鐵山港鐵路等交通項目，玉林至鐵山港高速公路建成通車(chē)。xx年，完成機場(chǎng)換算旅客吞吐量76.19萬(wàn)人次，航線(xiàn)達到15條、通達城市15個(gè);港口貨物吞吐量1756萬(wàn)噸、增長(cháng)10%，集裝箱吞吐量8.52萬(wàn)標箱、增長(cháng)20%。另一方面，《廣西壯族自治區人民政府關(guān)于建設“無(wú)水港”加快發(fā)展保稅物流體系的意見(jiàn)》、《關(guān)于印發(fā)廣西北部灣經(jīng)濟區國際標準集裝箱運輸車(chē)輛減半收取車(chē)輛通行費實(shí)施辦法的通知》等政策的出臺，促進(jìn)北海作為我國對接東盟前沿城市、西南、中南地區重要的出海通道的優(yōu)勢發(fā)揮，推動(dòng)北海港口保稅物流，產(chǎn)業(yè)物流，城鄉配送物流，專(zhuān)業(yè)物流、航空物流等現代物流業(yè)全面發(fā)展。

　　3.人才支撐得到有效加強。電子商務(wù)是信息技術(shù)與商務(wù)的有機結合，需要大量的掌握現代信息技術(shù)和現代商貿理論與實(shí)務(wù)的復合型人才。近年來(lái)，北海電子信息千億元產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，儲備了一大批技術(shù)開(kāi)發(fā)維護、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(產(chǎn)品經(jīng)理)、信息傳播的綜合性商貿人才。為努力優(yōu)化北海電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，北海職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北海國發(fā)高中申報廣西電子商務(wù)定點(diǎn)培訓學(xué)校;北海市出臺了《關(guān)于大力引進(jìn)和培養高層次人才服務(wù)北海三年跨越發(fā)展工程的意見(jiàn)》，加大招才引智及人力資本投入，尤其是北海高新區引入了世界500強企業(yè)甲骨文建設甲骨文廣西oaec/wdp人才產(chǎn)業(yè)基地(此基地為甲骨文公司在中國建設的第二個(gè)人才產(chǎn)業(yè)基地)，為北海電子商務(wù)發(fā)展提供了強有力的人才支撐。

　　(四)市場(chǎng)規范與監管更加嚴格

　　廣西相繼出臺的《廣西壯族自治區人民政府關(guān)于促進(jìn)我區服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見(jiàn)》(桂政發(fā)〔xx〕66號)、《廣西壯族自治區人民政府關(guān)于加快信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》(桂政發(fā)〔xx〕7521號)和《廣西壯族自治區人民政府關(guān)于加快廣西物流業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》(桂政發(fā)〔xx〕74號)，及北海相繼出臺的《北海市人民政府關(guān)于促進(jìn)我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見(jiàn)》(北政發(fā)〔xx〕25號)、《北海市人民政府關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展若干措施的實(shí)施意見(jiàn)》(北政發(fā)〔xx〕180號)、《北海市人民政府關(guān)于加快北�？诎督�(jīng)濟發(fā)展的意見(jiàn)》(北政發(fā)〔xx〕32號)等一批相關(guān)產(chǎn)業(yè)扶持政策。從服務(wù)外包、科技研發(fā)、人才引進(jìn)、物流體系等各方面支持信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。xx年，北海市電子商務(wù)協(xié)會(huì )正式成立，為入會(huì )電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行電子認證，發(fā)放數證書(shū)。xx年，北海市人民政府決定建立北海市社會(huì )信用體系建設聯(lián)席會(huì )議制度，統籌協(xié)調北海市社會(huì )信用體系建設相關(guān)工作，綜合推進(jìn)北海市政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會(huì )誠信建設。這些舉措結合《中華人民共和國數簽名法》及其他相關(guān)法律規則，使北海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

　　(五)電子商務(wù)協(xié)會(huì )建設情況

　　北海市商務(wù)局xx年3月24日批準成立了北海市電子商務(wù)協(xié)會(huì )，該協(xié)會(huì )由廣西西嘉網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)股份有限公司發(fā)起，旨在為北海市的電子商務(wù)行業(yè)提供服務(wù)，會(huì )員單位主要為從事或利用電子商務(wù)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)、為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售提供或制造產(chǎn)品、為電子商務(wù)提供各種配套服務(wù)的企事業(yè)單位，以及從事電子商務(wù)方面的科研、教育、培訓工作的各類(lèi)社會(huì )團隊。目前企業(yè)會(huì )員50多家，建成涵蓋海洋產(chǎn)品、化工、電子等行業(yè)各類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站10多個(gè)。

　　二、北海市電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題

　　我市電子商務(wù)雖取得了一定的成績(jì)，但與長(cháng)三角、珠三角等發(fā)達地區相比，仍有以下不足：

　　(一)發(fā)展處于初級階段，企業(yè)規�？傮w偏小。

　　b2b企業(yè)的電子商務(wù)運用大多停留在基本的供求信息發(fā)布階段。大多數中小企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)僅限于收集行業(yè)信息、發(fā)布企業(yè)和產(chǎn)品信息。b2b企業(yè)的官方網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)意識淡薄，沒(méi)有充分發(fā)揮官方網(wǎng)站傳播信息獲得訂單的功能。小額b2b業(yè)務(wù)，一般直接通過(guò)線(xiàn)上交流，網(wǎng)頁(yè)信息展示，成交定單，通過(guò)網(wǎng)上銀行或支付寶付款，完成交易。大額b2b訂單，通過(guò)線(xiàn)上信息曬選，線(xiàn)上初步洽談，線(xiàn)下考察，線(xiàn)下詳談，簽單，通過(guò)銀行轉賬或網(wǎng)上銀行付款完成交易。

　　(二)產(chǎn)業(yè)聚集度有待進(jìn)一步提高。

　　北海市電子商務(wù)企業(yè)數量較少、規模較小，雖然80%的企業(yè)擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站，30%以上的企業(yè)開(kāi)始涉足或參與到電子商務(wù)領(lǐng)域，西嘉網(wǎng)絡(luò )、北海團購265、北海365網(wǎng)、北海在線(xiàn)(商家寶)、南珠商城、xxe網(wǎng)、樂(lè )宿客等多家電子商務(wù)平臺在運營(yíng)，但缺乏類(lèi)似阿里巴巴這樣的電子商務(wù)龍頭企業(yè)輻射帶動(dòng)。電子商務(wù)企業(yè)聚集度與北京、杭州等電子商務(wù)發(fā)達城市相比，差距明顯，缺乏電子商務(wù)示范基地的聚集引領(lǐng)。傳統特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)運用層次低，沒(méi)有產(chǎn)生集聚效應。網(wǎng)上零售規模小，獨立網(wǎng)店更少。資金人才缺乏，產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力弱，電子商務(wù)應用層次和水平有待提高。電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展不平衡，在旅游、珍珠，房產(chǎn)等行業(yè)發(fā)展相對成熟，其他行業(yè)運用程度低。

　　(三)支撐保障體系有待進(jìn)一步完善。

　　電子商務(wù)的支撐保障體系包括政策環(huán)境、電子安全認證和在線(xiàn)支付、誠信體系等的建立。全市目前雖然擁有各個(gè)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、atm/pos網(wǎng)絡(luò )及石基的第三方支付平臺，但缺乏具體的鼓勵北海電子商務(wù)發(fā)展的規劃及扶持政策。中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)上缺乏一對一的有效指導，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)評估評價(jià)體系存在誤區。缺乏本土領(lǐng)導性的行業(yè)交易平臺，特別是缺乏集聚地方特色產(chǎn)業(yè)和地方名特優(yōu)產(chǎn)品的綜合交易平臺，缺乏地方性的信用評價(jià)體系等等。整個(gè)電子商務(wù)的技術(shù)、支付、信用、認證等支撐保障體系還沒(méi)有真正建立，需進(jìn)一步完善。

　　(四)政策支撐體系還需進(jìn)一步完善

　　近年來(lái)，政府逐步出臺了一系列扶持電子信息、軟件發(fā)展的政策，但目前仍沒(méi)有出臺明確的指導電商發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)，針對促進(jìn)電商發(fā)展直接的扶持政策仍然較少，政府各相關(guān)部門(mén)聯(lián)系機制仍未真正建立起來(lái)，電商發(fā)展仍然停留在企業(yè)自由發(fā)展的階段。

　　三、北海電商發(fā)展方向

　　探索電子商務(wù)發(fā)展客觀(guān)規律，結合北海實(shí)際，建設電子商務(wù)支撐體系，完善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，普及電子商務(wù)應用，做大做強電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，形成具有區域特色的網(wǎng)上現代產(chǎn)業(yè)集群，全面提升電商產(chǎn)業(yè)輻射力和競爭力，實(shí)現可持續發(fā)展。

　　(一)加快完善電子商務(wù)政策服務(wù)體系。

　　設置電子商務(wù)軟課題，組織系列電子商務(wù)調研摸底和分析，明確電子商務(wù)與園區經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的戰略關(guān)系，一是把握電子商務(wù)宏觀(guān)發(fā)展方向與重點(diǎn)，編制北海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃、研究園區電子商務(wù)發(fā)展的模式和建立電子商務(wù)統計分析體系，及時(shí)把握電子商務(wù)企業(yè)動(dòng)態(tài)，統籌電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的.發(fā)展;二是有針對性地研究、制定出臺電子商務(wù)扶持及稅收等配套政策，對入駐的電子商務(wù)企業(yè)減免場(chǎng)地租金，對企業(yè)取得的創(chuàng )新成果給予獎勵;三是制訂電子商務(wù)企業(yè)的認定標準，加快園區電子商務(wù)的發(fā)展。

　　(二)抓好基礎設施建設，優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)管理與服務(wù)。

　　1.加大載體建設力度，創(chuàng )造良好的企業(yè)環(huán)境。一方面充分通過(guò)電子商務(wù)龍頭企業(yè)石基、西嘉網(wǎng)絡(luò )、北海365等帶動(dòng)，以點(diǎn)帶面，增強電子商務(wù)龍頭企業(yè)的品牌效應與協(xié)同優(yōu)勢，吸引、培育電子商務(wù)企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)集聚。利用北海作為中國對接東盟的前沿陣地的區位優(yōu)勢及北海高新區“廣西電子商務(wù)示范基地”輻射帶動(dòng)作用及北海高新區電子商務(wù)孵化器的產(chǎn)業(yè)集聚作用，加快北海軟件與信息產(chǎn)業(yè)園、電子商務(wù)孵化器、北海九福東盟自貿城、北海義烏國際商貿城等載體的建設，吸引大型電子商務(wù)企業(yè)入駐，形成研發(fā)、運營(yíng)、支付、認證、倉儲、物流、配送等電子商務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈。加大北海高新技術(shù)創(chuàng )業(yè)園二期載體建設投入，完善辦公、生活、技術(shù)平臺等配套設施的建設，充分發(fā)揮北海電子商務(wù)協(xié)會(huì )、軟件協(xié)會(huì )、物流協(xié)會(huì )等中介組織的作用，整合公共資源，為園區電子商務(wù)企業(yè)提供辦公場(chǎng)地、電子商務(wù)政策與技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)，通過(guò)電子政務(wù)為企業(yè)應用電子商務(wù)創(chuàng )造帶動(dòng)和支撐環(huán)境，為企業(yè)和個(gè)人提供基于網(wǎng)絡(luò )的公共服務(wù)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò )化，鼓勵企業(yè)和個(gè)人上網(wǎng)辦事;根據北海產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特色，開(kāi)發(fā)海洋生物產(chǎn)業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)、特色商品等的信息資源，建立基礎資源數據庫，為企業(yè)及消費者提供生產(chǎn)生活所需的數化信息產(chǎn)品和服務(wù)。

　　2.加強基礎設施建設，建立健全管理體制，營(yíng)造良好產(chǎn)業(yè)環(huán)境。以“三網(wǎng)融合”、“無(wú)線(xiàn)北�！�、“數北�！苯ㄔO為契機，加快北海高新區信息化網(wǎng)絡(luò )設施建設，提高網(wǎng)絡(luò )的信息交互能力，改善網(wǎng)絡(luò )使用環(huán)境。大力推行電子政務(wù)，推進(jìn)政府、部門(mén)、企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享，深化開(kāi)發(fā)各領(lǐng)域的信息資源，建立基礎資源數據庫，為企業(yè)提供生產(chǎn)生活所需的數化信息產(chǎn)品和服務(wù)，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎條件。

　　根據北海高新區電子商務(wù)發(fā)展的現狀和特點(diǎn)，建立健全電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的管理體制，完善有關(guān)電子交易和企業(yè)信用信息管理等方面的制度體系;通過(guò)北海市人民政府xx年建立的北海市社會(huì )信用體系建設聯(lián)席會(huì )議制度，統籌協(xié)調北海市社會(huì )信用體系建設相關(guān)工作，綜合推進(jìn)政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會(huì )誠信建設，進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。

　　(三)進(jìn)一步加快構建電子商務(wù)支撐體系建設。

　　1.健全安全認證、支付和信用體系。首先，通過(guò)北海沿邊金融試點(diǎn)的建設，建設面向東盟的北海國際電子商務(wù)外匯結算平臺和國際電子商務(wù)交易認證中心。把ca認證作為推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)交易、b2b平臺提供深層次服務(wù)、金融企業(yè)提供安全支付服務(wù)的保障措施，并以此為突破點(diǎn)，大力發(fā)展數證書(shū)的應用。目前，北海電子商務(wù)協(xié)會(huì )已為50多個(gè)入會(huì )企業(yè)進(jìn)行電子認證，發(fā)放數證書(shū)。其次，鼓勵金融機構和電信運營(yíng)商、條件成熟的企業(yè)開(kāi)發(fā)面向園區企業(yè)新型在線(xiàn)支付產(chǎn)品，盡快形成由網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付、固網(wǎng)支付以及其他支付渠道構成的新型綜合支付體系。再次，鼓勵金融機構開(kāi)展面向中小企業(yè)的網(wǎng)上信貸和網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，鼓勵商業(yè)銀行與成熟的第三方支付平臺及第三方安全認證服務(wù)平臺合作，搭建第三方電子商務(wù)信用平臺，并與企業(yè)登記信息數據庫和產(chǎn)品信息庫有機鏈接起來(lái)，整合運管部門(mén)的域名信息，確保虛擬主體的真實(shí)性，實(shí)現動(dòng)態(tài)查詢(xún)、公示的功能，規范市場(chǎng)。

　　2.完善北部灣電子商務(wù)物流體系�；�于北海西南大通道咽喉的區位優(yōu)勢，碼頭泊位等港口資源，建設西南物流基地、北部灣配送中心及北海高新區鐵山港分園物流現代服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，發(fā)展綜合配送網(wǎng)絡(luò )，加快培育諸如順豐、申通、圓通等一批具備海運、陸運、空運等綜合配送能力的骨干物流企業(yè)，儲備了強潔、萬(wàn)港等倉儲企業(yè)，提升區域電子商務(wù)綜合配送能力。引進(jìn)和培育第三方物流,鼓勵電子商務(wù)企業(yè)委托供應商或物流中心代其完成物流服務(wù)，逐步形成便捷的電子商務(wù)物流快遞服務(wù)體系。支持電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)在規劃的物流園區(中心)(如鐵山港)內建設配送中心，支持大型物流企業(yè)在物流園區投資建設標準化倉儲設施和電子分撥中心，打造北部灣經(jīng)濟區輻射中西部、面向東南亞、服務(wù)中國-東盟經(jīng)濟區的物流中轉集散地。

　　3.搭建公共服務(wù)平臺，完善電子商務(wù)服務(wù)體系。積極推進(jìn)公共服務(wù)平臺、公共技術(shù)平臺的建設及行業(yè)協(xié)會(huì )的發(fā)展，如：石基預付卡支付平臺、國家軟件與集成電路公共服務(wù)平臺北部灣平臺、淘金鏟電子商務(wù)采購平臺、北海電子商務(wù)協(xié)會(huì )民間組織等的建設，為具有發(fā)展潛力電子商務(wù)中小企業(yè)提供較完善的基礎網(wǎng)絡(luò )、數據中心、技術(shù)研發(fā)、人才培訓等多層面的有利于存活、發(fā)展的公益性服務(wù)平臺。其中，近期重點(diǎn)建設以下兩個(gè)平臺：石基電子商務(wù)支付平臺——石基電子商務(wù)支付平臺，是北海石基信息技術(shù)有限公司發(fā)揮自身技術(shù)、資金、人才、資源優(yōu)勢，建設立足廣西、面向全國、輻射東盟及世界各地，為中國與東盟的商旅客戶(hù)和酒店客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的電子商務(wù)交易平臺。平臺可實(shí)現查詢(xún)、咨詢(xún)、交易和支付功能，初期可提供“網(wǎng)上訂房(訂餐)+付款”的一站式服務(wù)，實(shí)現酒店客房的“在線(xiàn)淘寶”。平臺總投資600萬(wàn)元。國家軟件與集成電路公共服務(wù)平臺北部灣平臺——引進(jìn)工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心，合作共建國家軟件與集成電路公共服務(wù)平臺(csip)北部灣平臺，借助csip“中國芯”(集成電路)、“華夏擎”(軟件)、“ipchina”(知識產(chǎn)權)、“nite”(人才培養)、“chinasourcing”(軟件與信息服務(wù)外包)等幾個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的公共品牌優(yōu)勢，搭建集公共技術(shù)支撐、信息流通、人才引進(jìn)和培訓、知識產(chǎn)權、信息服務(wù)戰略咨詢(xún)、市場(chǎng)開(kāi)拓與品牌推廣等功能于一體的專(zhuān)業(yè)性公共服務(wù)平臺，為園區企業(yè)發(fā)展提供信息、金融、技術(shù)等服務(wù)。平臺建設投資1000萬(wàn)元。

　　4.加快推進(jìn)電子商務(wù)深化應用。鼓勵園區企業(yè)加大市場(chǎng)尤其面向東盟的市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)投入，探索利用多渠道網(wǎng)絡(luò )普及方法，擴大市場(chǎng)的輻射范圍，提升服務(wù)市場(chǎng)和配套需求能力。發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動(dòng)示范作用，積極推動(dòng)信息化基礎較好、上下游企業(yè)信息化需求旺盛、具有產(chǎn)業(yè)鏈主導能力的企業(yè)(如石基信息、西嘉網(wǎng)絡(luò ))采用外包的形式建設供應鏈電子商務(wù)平臺，發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動(dòng)示范作用，帶動(dòng)中小企業(yè)信息化，鼓勵企業(yè)與電子商務(wù)服務(wù)平臺深度合作，深化企業(yè)應用水平，縱深拓展電子商務(wù)應用空間。

　　5.充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )作用，營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展氛圍。電子商務(wù)協(xié)會(huì )定期組織舉辦電子商務(wù)分享會(huì )，電子商務(wù)沙龍，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難和問(wèn)題;開(kāi)展國內外電子商務(wù)學(xué)術(shù)與交流活動(dòng)，舉辦全國電子商務(wù)行業(yè)高端會(huì )議，打造電子商務(wù)品牌高峰論壇，提升北海市電子商務(wù)水平;利用媒體資源，圍繞園區電子商務(wù)應用推廣和招商引資需求，有針對性地組織宣傳推廣。建設電子商務(wù)孵化器，通過(guò)龍頭企業(yè)的輻射帶動(dòng)，培育、聚集電子商務(wù)企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)集聚。

　　(四)建設投融資平臺，落實(shí)電子商務(wù)孵化中心建設，形成產(chǎn)學(xué)研合作機制。

　　1.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)投融資服務(wù)。建立健全多元化、多渠道的投融資服務(wù)體系。一是搭建電子商務(wù)融資平臺。在“助保貸”金融平臺基礎上，建立“銀、園、企”合作聯(lián)動(dòng)機制。北海高新區篩選推薦并為企業(yè)提供擔保，銀行依托園區的推薦和擔保支持，定向為園區電子商務(wù)企業(yè)提供貸款服務(wù);完善企業(yè)融資擔保機制，搭建銀行支持、擔保介入、園區推薦、企業(yè)參與的中小企業(yè)融資平臺。二是培育風(fēng)險資本市場(chǎng)，建立中小企業(yè)融資補充渠道。一方面，制訂支持中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新的專(zhuān)項政策，激勵風(fēng)險投資積極進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng);另一方面，以北海市電子商務(wù)協(xié)會(huì )為基礎，推動(dòng)企業(yè)間、企業(yè)與投資機構間的定期項目交流。三是設立政府專(zhuān)項扶持資金與配套資金，推動(dòng)政府資金扶持從“分散資助”向提升和優(yōu)化電子商務(wù)基礎設施傾斜，向充實(shí)和完善電子商務(wù)公共服務(wù)支撐體系和綜合服務(wù)功能傾斜。四是發(fā)展創(chuàng )新基金、孵化基金和政府引導基金，逐步形成以政府投入為引導、企業(yè)投入為主體、社會(huì )資金廣泛參與的新型投融資體制，促進(jìn)資金的有效投入和良性循環(huán)。

　　2.實(shí)施電子商務(wù)企業(yè)孵化工程，建設電子商務(wù)企業(yè)孵化中心。采取政府支持、企業(yè)共建、整合資源等方式，建設辦公、培訓、綜合服務(wù)、運營(yíng)管理等功能設施齊全、面積約xx0m2、可容納300戶(hù)創(chuàng )業(yè)企業(yè)、創(chuàng )業(yè)人員可達xx0人的電子商務(wù)企業(yè)孵化中心。中心項目擬投資3000萬(wàn)元，配備商務(wù)洽談室、網(wǎng)絡(luò )中心、商務(wù)培訓中心，研發(fā)中心等共享設施和資源，2022年完成創(chuàng )業(yè)孵化面積10萬(wàn)平方米以上，形成科技型中小企業(yè)創(chuàng )業(yè)孵化的有效載體，打造“硅谷式”的電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)搖籃，為電子商務(wù)類(lèi)創(chuàng )業(yè)者搭建的制度性、智能化的服務(wù)平臺。聘請成功企業(yè)家與高校院所的教授等作為創(chuàng )業(yè)導師和顧問(wèn)，與入孵企業(yè)建立幫扶關(guān)系，為新創(chuàng )辦的具有發(fā)展潛力的電子商務(wù)中小企業(yè)有利于存活、發(fā)展服務(wù)環(huán)境和空間環(huán)境的公益性服務(wù)平臺。建立集科技咨詢(xún)與服務(wù)、文獻檢索與科技查新(為廣西文獻檢索與科技查新接點(diǎn))、專(zhuān)利查詢(xún)、科技培訓和公共信息網(wǎng)絡(luò )服務(wù)等功能于一身的網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)平臺，營(yíng)造和諧創(chuàng )新的孵化環(huán)境。建設電子商務(wù)技術(shù)培訓中心。結合產(chǎn)業(yè)和技術(shù)資源優(yōu)勢，利用大專(zhuān)院校、科研機構、中介機構等優(yōu)勢科技資源，強化產(chǎn)學(xué)研合作機制，投資500萬(wàn)元設立電子商務(wù)培訓技術(shù)中心(其中視頻會(huì )議培訓系統擬投資150萬(wàn)元)，開(kāi)展多形式、多層次的電子商務(wù)技術(shù)培訓，培養具有開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力和提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng )新型復合型電子商務(wù)高級專(zhuān)門(mén)人才。舉辦國內外電子商務(wù)交流活動(dòng)，打造電子商務(wù)品牌高峰論壇。聯(lián)合開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)，破解企業(yè)技術(shù)難題，促進(jìn)相關(guān)成果在企業(yè)實(shí)現產(chǎn)業(yè)化。

　　3.形成產(chǎn)學(xué)研合作機制，提高企業(yè)的創(chuàng )新能力。充分發(fā)揮大專(zhuān)院校、科研機構、行業(yè)協(xié)會(huì )的橋梁紐帶作用，集合社會(huì )智力資源，建立1-2個(gè)實(shí)訓基地，通過(guò)與相關(guān)的科研單位，大專(zhuān)院校建立產(chǎn)學(xué)研技術(shù)支持，幫助入駐企業(yè)解決相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化技術(shù)培訓服務(wù)設施和條件;與高校院所合作建立專(zhuān)家服務(wù)系統，建設《電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家與人才數據庫》，根據企業(yè)的不同需要，提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，并根據區域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)和需求，定制內容和計劃。通過(guò)定制式培訓，為企業(yè)培育必需人才，不斷提高企業(yè)的創(chuàng )新能力和創(chuàng )業(yè)能力。

　　5.服務(wù)地方市場(chǎng)體系的重點(diǎn)工程建設。(1)基礎設施建設工程。一是北海軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地。北海軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地規劃用地面積3000畝，按照“高端產(chǎn)業(yè)新城、現代商務(wù)中心”的定位，主要建設企業(yè)孵化器、加速器、軟件開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)區、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)區、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)區、工業(yè)設計產(chǎn)業(yè)區、文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)區及綜合配套區等，分三期建成。一期建成集公共服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、人才培訓、科技金融等功能于一體的電子商務(wù)孵化中心，滿(mǎn)足入駐中小電子商務(wù)企業(yè)、孵化企業(yè)需要;二期建成包括電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)區，并配套建設會(huì )展培訓區、酒店商務(wù)區、醫院、公園等生產(chǎn)生活配套設施，吸引大型電子商務(wù)企業(yè)入駐，形成研發(fā)、運營(yíng)、支付、認證、倉儲、物流、配送等電子商務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，建成面向東盟的電子商務(wù)首選地;三期除了建設產(chǎn)業(yè)區外，還配套建設文化娛樂(lè )區、學(xué)校、生活居住區等。北海軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地全部建成后，將成為宜業(yè)宜居宜人的現代新城。二是北海高新技術(shù)綜合創(chuàng )業(yè)園二期。北海高新技術(shù)綜合創(chuàng )業(yè)園是由北海高新區入園企業(yè)北海銀河產(chǎn)業(yè)投資股份有限公司，以北海高新技術(shù)創(chuàng )業(yè)園為基礎，利用公司現有土地及空間資源，參照天安數碼城等國內發(fā)達地區成功模式，建成產(chǎn)業(yè)、科技、商務(wù)、交流、生活相融合的智慧型產(chǎn)業(yè)運營(yíng)綜合體，重點(diǎn)發(fā)展包括電子商務(wù)在內的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。

　　(2)信息網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設工程。一是“無(wú)線(xiàn)園區”。以中國移動(dòng)廣西分公司未來(lái)三年將在北海投入8億元全力建設“無(wú)線(xiàn)城市”為契機，加快北海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區信息基礎設施建設，重點(diǎn)是物聯(lián)網(wǎng)的應用，實(shí)現td網(wǎng)絡(luò )覆蓋全區。以2g+3g+4g+wlan混合網(wǎng)絡(luò )模式，建設無(wú)線(xiàn)園區網(wǎng)絡(luò )覆蓋門(mén)戶(hù)平臺、業(yè)務(wù)應用以及運營(yíng)體系，利用無(wú)線(xiàn)終端為企業(yè)提供綜合性的高質(zhì)量信息化服務(wù)，重點(diǎn)推動(dòng)電子政務(wù)、安防監控、數園區等五大工程。投資200萬(wàn)，建設5萬(wàn)臺終端運算量的安防監控平臺，幫助物流行業(yè)信息化監控、水位監測、環(huán)境監控，推動(dòng)公共基礎設施信息化，增強企業(yè)運作效率，實(shí)現社會(huì )化監控管理。二是“智慧園區”�！皒x”期間，抓住中國電信有限公司廣西分公司將投入4億元打造“智慧北�！钡臋C遇，推進(jìn)園區寬帶、光纜和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )建設，實(shí)現北海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區光纖化，快速提升園區信息化應用基礎能力。以提高安全、泛在、共享、普適性的綜合信息基礎能力為目標，進(jìn)一步完善園區門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群和行政無(wú)紙化辦公系統，加快對園區信息化平臺的建設。

　　(3)電子商務(wù)應用推廣工程。一是中國—東盟特色商品國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)平臺。充分利用北海作為中國對接東盟的前沿陣地的區位優(yōu)勢，以北海九福東盟自貿城和規劃在建的北海義烏國際商貿城為載體，引入10-15家中國境內和東盟區域內的大型特色商品電子商務(wù)企業(yè)，建設中國—東盟特色商品國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)平臺，提供網(wǎng)上零售、批發(fā)、網(wǎng)上會(huì )展、代購、國際配送、國際貿易等服務(wù)，采取線(xiàn)上和線(xiàn)下相結合的推廣方式，吸引國內外特色商品企業(yè)集聚，促進(jìn)電子商務(wù)在貿易中的推廣應用，打造網(wǎng)上中國—東盟特色商品集散基地。二是電子信息產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺。依托北海國家科技興貿創(chuàng )新基地建設，投資5000萬(wàn)元，建設北海市電子信息企業(yè)電子商務(wù)平臺，覆蓋電子信息產(chǎn)品的研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、流通銷(xiāo)售等各相關(guān)環(huán)節，集原材料采購及物流服務(wù)、高端電子元器件產(chǎn)品及解決方案交易展示、常規電子元器件交易及電子市場(chǎng)價(jià)格指數發(fā)布于一體，為北海市國家科技興貿創(chuàng )新基地電子信息企業(yè)，包括生產(chǎn)商、采購商、研發(fā)設計和方案集成商以及電子工程技術(shù)人員提供電子信息產(chǎn)品交易、推廣服務(wù)和技術(shù)交流活動(dòng)的一站式電子商務(wù)服務(wù)平臺。三是海洋生物產(chǎn)業(yè)商務(wù)平臺。利用北部灣地區豐富的海洋生物資源，依托北海國家外貿轉型升級專(zhuān)業(yè)型示范基地(水海產(chǎn)品)，以園區內的廣西正五海洋產(chǎn)業(yè)股份有限公司、北海源龍珍珠有限公司、北海生巴達生物科技有限公司為龍頭試點(diǎn)企業(yè)，探索鮮活水產(chǎn)品、海洋生物保健食品、調味品、添加劑及水產(chǎn)品精深加工、海洋微藻等海洋生物的批發(fā)零售“實(shí)體企業(yè)(市場(chǎng))+網(wǎng)上商店”的流通新模式。投入1000萬(wàn)元自有資金，建設集原料交易、海產(chǎn)品深加工、凍品國際貿易和冷鏈物流于一體的國際海洋生物產(chǎn)品交易平臺，提供海洋生物深加工技術(shù)、水產(chǎn)品供應鏈的種養加工、運輸配送、檢驗檢測、交易銷(xiāo)售、政策法規和行業(yè)資訊等信息服務(wù)，優(yōu)化供應鏈中參與者的信息化管理流程，推動(dòng)園區水產(chǎn)生產(chǎn)型企業(yè)、傳統商貿流通企業(yè)以及水產(chǎn)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)展電子商務(wù)。利用信息化的手段，為傳統行業(yè)企業(yè)(如水產(chǎn)品加工企業(yè))建設集原料交易、深加工、國際貿易(凍品)和物流(冷鏈)于一體的國際產(chǎn)品交易平臺，提供深加工技術(shù)、供應鏈的加工、運輸配送、檢驗檢測、交易銷(xiāo)售、政策法規和行業(yè)資訊等信息服務(wù)，優(yōu)化供應鏈中參與者的信息化管理流程，推動(dòng)傳統商貿流通企業(yè)以及專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)展電子商務(wù)。四是旅游公共服務(wù)平臺。依托北�！叭珖�首批優(yōu)秀旅游城市”、“中國十佳宜居城市”、“最具國際影響力旅游城市”的旅游資源優(yōu)勢，鼓勵企業(yè)搭建旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和公共服務(wù)平臺，打造“旅游”。建立旅游服務(wù)信息共享機制，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊、電子商務(wù)等現代技術(shù)，實(shí)現旅游服務(wù)信息資源的整合與共享，及時(shí)公開(kāi)各級旅游行政管理部門(mén)信息和旅游企業(yè)相關(guān)質(zhì)量信息，健全旅游信息網(wǎng)絡(luò )和假日旅游預報制度，提供及時(shí)優(yōu)質(zhì)的旅游市場(chǎng)信息服務(wù)。積極引導旅游企業(yè)實(shí)施信息化工程，全面推廣管理系統、消費系統、營(yíng)銷(xiāo)系統等信息化，充實(shí)、完善各旅游企業(yè)網(wǎng)站。推廣酒店、旅行社、民航、景點(diǎn)等網(wǎng)上預訂業(yè)務(wù)，建成集預訂、交流、售后服務(wù)等功能的網(wǎng)上交易平臺。

　　6.建立人才發(fā)展戰略，健全人才引進(jìn)機制。加大北海高新區招才引智及人力資本投入，制定人才發(fā)展戰略，重點(diǎn)培育和引進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展急需的各類(lèi)高端人才。與桂電北海校區、北海職業(yè)技術(shù)學(xué)院、職業(yè)技術(shù)培訓機構等高校院所結合設立相關(guān)專(zhuān)業(yè)，鼓勵校企業(yè)結合設立教育實(shí)踐基地，同時(shí)引入世界500強企業(yè)甲骨文建設甲骨文廣西oaec/wdp人才產(chǎn)業(yè)基地、知名企業(yè)或是龍頭企業(yè)(如ibm等)建設培訓基地，開(kāi)展多形式、多層次的電子商務(wù)技術(shù)培訓，培養具有開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力和提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng )新型復合型電子商務(wù)高級專(zhuān)門(mén)人才，建設北海高新區電子商務(wù)人才的培訓基地和人才高地。同時(shí)，加快構建科學(xué)的電子商務(wù)人才評價(jià)工作機制，建立健全有利于充分體現人才價(jià)值、激發(fā)人才創(chuàng )造活力的人才建設保障機制。

　　四、保障措施

　　(一)建立健全部門(mén)聯(lián)系機制

　　加快研究制訂全市電子商務(wù)總體發(fā)展戰略、規劃，提出促進(jìn)全市電子商務(wù)發(fā)展工作的政策措施，審議促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重大決策，協(xié)調解決全市電子商務(wù)發(fā)展重大問(wèn)題，指導、督促、檢查電子商務(wù)發(fā)展各項工作。

　　(二)制度保障

　　貫徹落實(shí)國家扶持電子商務(wù)發(fā)展的各項政策，研究制訂促進(jìn)電信、金融與電子商務(wù)企業(yè)互相支持、協(xié)同發(fā)展的政策，完善法規體系和管理制度，規范電子商務(wù)秩序，保障各類(lèi)主體合法權益。繼續開(kāi)展市場(chǎng)準入、電子憑證、電子合同、交易安全、信用服務(wù)、規范經(jīng)營(yíng)等方面相關(guān)政策法規的研究、制定工作，探索建立電子商務(wù)發(fā)展狀況評估，完善電子商務(wù)統計制度，定期發(fā)布園區電子商務(wù)發(fā)展狀況報告。

　　(三)資金保障

　　設立電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項資金，重點(diǎn)向電子商務(wù)科研創(chuàng )新、模式創(chuàng )新、產(chǎn)學(xué)研成果轉化、中小企業(yè)電子商務(wù)應用、中小電子商務(wù)企業(yè)融資、電子商務(wù)公共服務(wù)提供資金支持。貫徹落實(shí)國家扶持電子商務(wù)發(fā)展的各項政策，研究制訂促進(jìn)電信、金融與電子商務(wù)企業(yè)互相支持、協(xié)同發(fā)展的政策，建立健全適應電子商務(wù)發(fā)展的多元化、多渠道的投融資機制。充分發(fā)揮政府投入的帶動(dòng)引導作用，加大對電子商務(wù)發(fā)展的支持力度，設立電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項資金。

　　(四)稅收保障

　　對符合條件的電子商務(wù)企業(yè)，積極落實(shí)西部大開(kāi)發(fā)鼓勵類(lèi)產(chǎn)業(yè)15%的所得稅政策，以及軟件企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)等的稅收優(yōu)惠政策。

　　(五)人才保障

　　多層次、多渠道開(kāi)展有針對性的培訓，提高政府、企業(yè)等各行業(yè)人員應用電子商務(wù)的能力。積極推動(dòng)和完善電子商務(wù)人才服務(wù)機制，引導高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生向園區重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)項目及民營(yíng)企業(yè)集聚。實(shí)施創(chuàng )新人才“引智計劃”，對帶項目、專(zhuān)利、資金到園區創(chuàng )業(yè)的境內外科技人員，享受相關(guān)優(yōu)惠政策。

　　(六)加強監管

　　推動(dòng)12315進(jìn)網(wǎng)絡(luò )，加強對電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體及經(jīng)營(yíng)行為的網(wǎng)上監測巡查，及時(shí)受理、查處消費者申訴并向社會(huì )發(fā)布警示信息。

　　(七)強化宣傳

　　充分利用各種媒體，多途徑、多形式加大對電子商務(wù)的宣傳力度，強化社會(huì )各界的電子商務(wù)應用意識、信用意識、信息安全意識。廣泛開(kāi)展電子商務(wù)知識普及和應用技能培訓，提高全社會(huì )電子商務(wù)應用能力。

電子商務(wù)的調研報告13

　　為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級，著(zhù)力打造全省電子商務(wù)示范基地，根據縣政府領(lǐng)導指示，近期在清徐縣電子商務(wù)人才培養基地、清徐縣職業(yè)教育中心對高一、高二、高三電子商務(wù)學(xué)生進(jìn)行調查，就我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了總結，現將調研情況報告如下：

　　一、我校電子商務(wù)發(fā)展的現狀

　　根據調查統計，本�，F有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生150名，他們多數是準備外出實(shí)習和就業(yè)的學(xué)生，占到了總人數的45%;還有部分學(xué)生選擇了參軍，占到總人數的11%；還有部分學(xué)生選擇了創(chuàng )業(yè)，占到總人數的12%；還有部分學(xué)生選擇了升學(xué)，占到總人數的32%。

　　據調查看來(lái)

　�、� 就業(yè)分析：就業(yè)的學(xué)生占到比例較多，而存在的就業(yè)問(wèn)題也相之較多，從設立的問(wèn)題來(lái)分析，可以看出學(xué)生們愿意做本行業(yè)工作，但眾多學(xué)生選擇國企，選擇外地就業(yè)，說(shuō)明國企薪資待遇較高，其他省份電子商務(wù)發(fā)展較本省較為前列，本地區發(fā)展較落后。大多數學(xué)生選擇個(gè)人發(fā)展較好的空間說(shuō)明學(xué)生有自己的想法。所以希望政府、社會(huì )、企業(yè)能給學(xué)生一個(gè)好的就業(yè)崗位。

　�、� 創(chuàng )業(yè)分析：雖然選擇創(chuàng )業(yè)的人較少，從中看來(lái)學(xué)生想法不多，沒(méi)有足夠的夢(mèng)想，嚴重缺乏社會(huì )人脈和資金，造成了眾多學(xué)生選擇就業(yè)而不選擇創(chuàng )業(yè)的重要因素�！安幌氘攲④姷氖勘�不是好士兵”，第二個(gè)從地區看來(lái)大多數學(xué)生選擇國內市場(chǎng)，證明了學(xué)生不了解國內市場(chǎng)，而一少部分學(xué)生選擇了全球市場(chǎng)，說(shuō)明了將來(lái)可能從事跨境電商崗位、希望他們實(shí)現自己的夢(mèng)想，但現在由于校專(zhuān)業(yè)建設時(shí)間短、缺乏經(jīng)驗，希望政府能在資金、人脈上給予學(xué)生大力的支持，為清徐的'經(jīng)濟增加他們的微薄之力。

　　二、外出參觀(guān)及組織培訓情況

　　學(xué)校多次在職業(yè)能力實(shí)踐周的時(shí)候組織電商專(zhuān)業(yè)的學(xué)生去一些成功的電商企業(yè)去學(xué)習、參觀(guān)、交流，讓學(xué)生理實(shí)結合，更好、更快的去了解企業(yè)需求，適應企業(yè)崗位。

　　學(xué)校被評為清徐縣電商人才培訓基地，聯(lián)合太原樂(lè )村淘有限公司清徐分公司多次舉辦人才培訓，如：溯源體系、跨境電商培訓等，推動(dòng)了清徐縣型勞動(dòng)力發(fā)展，加快了清徐經(jīng)濟發(fā)展。

　　三、當前我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

　　1、宣傳力度不夠。電子商務(wù)，重在宣傳。今年縣眾創(chuàng )空間等企業(yè)多次舉辦創(chuàng )業(yè)交流會(huì )，跨進(jìn)電商交流會(huì )，提高了清徐電商產(chǎn)業(yè)在全省的知名度。然而，在電子商務(wù)業(yè)界，由于縣內從業(yè)電子商務(wù)的多為個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)，他們投入有限，更不可能花大筆資金做宣傳廣告，以致網(wǎng)民對清徐缺乏了解，清徐占有電子商務(wù)市場(chǎng)份額少。

　　2、起步晚，品牌“脫穎”難。還在20xx年底，淘寶網(wǎng)上的店鋪就達9000余萬(wàn)家。大多數為個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)，而他們的電子商務(wù)管理部門(mén)還在因危機感而呼吁吶喊，要求加快電子商務(wù)發(fā)展步伐。當時(shí)，我縣雖有一些零星電商開(kāi)設了網(wǎng)店，一些日用品等，如茶杯和日用餐具等開(kāi)始利用電子商務(wù)銷(xiāo)售，但數量寥若晨星。20xx-20xx年我縣電子商務(wù)才開(kāi)始有了較小發(fā)展，引進(jìn)樂(lè )村淘等一批知名度較高的電商企業(yè)。近期，縣領(lǐng)導引進(jìn)深圳跨境電商協(xié)會(huì )太原分會(huì )，帶動(dòng)清徐跨境電商的發(fā)展，成立新商幫。然而，在浩如煙海的電商網(wǎng)店和電商產(chǎn)品里，遲到的店面和產(chǎn)品要讓消費者發(fā)現實(shí)非易事，只有組織強大的專(zhuān)業(yè)團隊，輔之雄厚的資金進(jìn)行有針對性的廣泛、深入的宣傳，才是使我縣產(chǎn)品在短時(shí)間內脫穎而出的有效渠道。

　　3、本縣電商從業(yè)人員崗位較少。電子商務(wù)是個(gè)虛擬的交易過(guò)程，網(wǎng)購消費者點(diǎn)擊想要購買(mǎi)的物品時(shí)，只能通過(guò)網(wǎng)店提供的實(shí)物圖片、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、服務(wù)人員的解釋來(lái)了解形形色色的產(chǎn)品，卻無(wú)法看到和觸摸實(shí)物，這就對網(wǎng)店工作人員的照片處理技術(shù)水平、產(chǎn)品工藝了解程度、以及溝通“煽動(dòng)”客戶(hù)的能力提出了較大的考驗。為此，要加速我縣電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展，縣職教中心開(kāi)設了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，學(xué)生在學(xué)校學(xué)到一技之長(cháng)，但是學(xué)生畢業(yè)之后在本縣找不到對口崗位，成為了大多數學(xué)生不想學(xué)此專(zhuān)業(yè)的重要原因，所以希望縣政府能為本縣電商學(xué)生大批量的引進(jìn)電商企業(yè)，為電商專(zhuān)業(yè)的學(xué)生提供良好的崗位。

　　4、縣定的人才培養基地缺乏經(jīng)驗，缺乏一個(gè)學(xué)生的實(shí)踐的平臺，希望縣委縣政府能給學(xué)生帶來(lái)一個(gè)可以真正實(shí)踐的平臺，提高學(xué)生的實(shí)踐水平，將來(lái)可以讓學(xué)生更好的去順應崗位要求。

　　四、調研后的思考

　　目前，我國電商業(yè)正迅猛發(fā)展，其中跨境電商正是時(shí)代前茅;我省跨境電商雖名列前茅，但本縣是嚴重滯后，如再不及時(shí)花大力氣抓好電子商務(wù)，我縣的電商業(yè)將被全國的電子商海所淹沒(méi)，我縣也將錯失經(jīng)濟跨越式發(fā)展的大好良機。為此，調研組認為以下問(wèn)題值得思考：

　　(一)、盡管我縣電商業(yè)近年來(lái)得到較快發(fā)展，并成立了清徐跨境電商協(xié)會(huì )，政府能盡快加以正確的引導和支持，出臺相關(guān)鼓勵政策，必將進(jìn)一步促進(jìn)我縣電商業(yè)的有序快速發(fā)展。

　　(二)、能否由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè)，在各大主流網(wǎng)站開(kāi)展推介活動(dòng)，利用現有電子商務(wù)平臺資源，做大做強我縣地方產(chǎn)品品牌：

　　1、發(fā)揮我縣“農業(yè)大縣”優(yōu)勢，將集義蔬菜、清徐葡萄、老陳醋等當地特產(chǎn)進(jìn)各大電商網(wǎng)店。

　　2、利用“堯文化、羅貫中文化”品牌，加快清徐旅游業(yè)發(fā)展，利用旅游業(yè)加快當地電商業(yè)發(fā)展。

　　3、利用電商平臺，將我縣農副產(chǎn)品的銷(xiāo)售向更高、更廣、更深層次推進(jìn)。

　　(三)、能否盡快制定政策措施，加速我縣電商業(yè)的發(fā)展。如：電子商務(wù)自主創(chuàng )業(yè)貸款、入園租金減免、稅收減免、銷(xiāo)售獎勵、免費培訓等，必將進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，壯大電商隊伍，為我縣電子商務(wù)快速、健康、有序發(fā)展助力。

電子商務(wù)的調研報告14

　　一、高平市電子商務(wù)發(fā)展現狀

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)基本情況。高平市現有電商企業(yè)（個(gè)體戶(hù)）233個(gè)，其中入駐電商產(chǎn)業(yè)園51個(gè)。2019年1月至4月，我市電子商務(wù)交易額為6836萬(wàn)元，網(wǎng)絡(luò )零售額為1640萬(wàn)元，農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )零售額為40萬(wàn)元，新增網(wǎng)商80余戶(hù)，園區快遞到件2589322件，發(fā)件819484件。

　�。ǘ�）物流服務(wù)業(yè)基本情況。高平市現有張莊和電商產(chǎn)業(yè)園2個(gè)物流園區。張莊物流園區占地35畝，建有標準化倉庫5000平米、物流經(jīng)營(yíng)檔口1000平米，集電子商務(wù)、倉儲、物流、快遞、貨運專(zhuān)線(xiàn)、信息配載、第三方物流、停車(chē)住宿等服務(wù)于一身，為廣大電商、生產(chǎn)商貿型企業(yè)、物流企業(yè)、經(jīng)營(yíng)車(chē)主提供專(zhuān)業(yè)一站式服務(wù)。年吞吐量12000余噸，貨車(chē)停車(chē)位80輛，經(jīng)營(yíng)用房60余間，入住企業(yè)總數22家。

　　電商物流園區建有3000平米智慧物流分揀中心，整合“四通一達”（申通、中通、圓通、百世匯通和韻達）5家社會(huì )快遞企業(yè)，并由運營(yíng)企業(yè)成立第三方物流配送平臺，規劃有5條配送線(xiàn)路，配有5輛配送車(chē)輛�？爝f單件6小時(shí)可到鄉鎮，充分發(fā)揮鄉級物流承上啟下的銜接作用。截至2019年4月底累計發(fā)件71.5萬(wàn)件，累計到港216.5萬(wàn)件。

　　二、主要做法及成效

　�。ㄒ唬�構建電子商務(wù)公共服務(wù)三級網(wǎng)絡(luò )。加快推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農村工作，創(chuàng )建了市級電子商務(wù)公共服務(wù)中心、鄉鎮電子商務(wù)服務(wù)中心、村級電子商務(wù)服務(wù)站三級網(wǎng)絡(luò )。創(chuàng )建市級電子商務(wù)服務(wù)平臺，幫助傳統企業(yè)轉型跨入電子商務(wù)行業(yè)，為企業(yè)提供全程的電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)及代運營(yíng)、設計規劃等服務(wù)。積極培育電子商務(wù)人才，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展。在鄉鎮設立電子商務(wù)服務(wù)中心，發(fā)揮輻射作用，為企業(yè)及青年創(chuàng )業(yè)人提供電子商務(wù)公共服務(wù)，推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農村、進(jìn)社區工作。在有發(fā)展電商潛力的村設立村級電子商務(wù)服務(wù)站，為特色農產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售提供渠道。

　�。ǘ�）組建了電子商務(wù)協(xié)會(huì )。為促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展，由高平市龍帝水云間科技有限公司發(fā)起成立了高平市電子商務(wù)協(xié)會(huì )，現有會(huì )員81個(gè)。主要包括網(wǎng)店賣(mài)家、特色產(chǎn)品供應商、農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農民專(zhuān)業(yè)合作社、文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)、涉旅機構、快遞、運營(yíng)服務(wù)商等具有影響力、立志攜手發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)。

　�。ㄈ�）完善電子商務(wù)發(fā)展規劃。依托豐富的工農業(yè)資源和獨特的區位交通優(yōu)勢，在省商務(wù)廳和晉城市商務(wù)局的指導下，規劃并完善了“一網(wǎng)一園一基地、一城二館二平臺”的發(fā)展格局，即一網(wǎng)指建設高平電商網(wǎng)，一園指規劃建設高平電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，一基地指省級雙創(chuàng )示范基地，一城指建設電子商務(wù)網(wǎng)上商城，二館指太行風(fēng)情館和高平特色館，二平臺指線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺和線(xiàn)下銷(xiāo)售平臺。

　�。ㄋ模�強化特色產(chǎn)品打造。為了彰顯“二館”的地域特色，我們對“二館”特別是高平特色館進(jìn)行了布局調整、深度改造，把高平市主要農特產(chǎn)品全部聚合到館，形成“一地一貌、一品一廳”的規劃布局；在館內規劃出高平旅游宣傳專(zhuān)區，加大高平旅游品牌和特色農產(chǎn)品的宣傳力度。同時(shí)，我們依托“二館”旅游文化特產(chǎn)資源，大膽嘗試“雙引工程”，通過(guò)挖掘、整合旅游資源，經(jīng)過(guò)景點(diǎn)、人流、產(chǎn)品等諸多要素組合升級，促成“城市居民鄉村引，鄉村特產(chǎn)城市引”的雙回路循環(huán)模式，實(shí)現特色農業(yè)和旅游業(yè)的交融發(fā)展，從而炒熱高平旅游，刺激特產(chǎn)經(jīng)濟，帶動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展，助力鄉村振興。當前，“雙引工程”正在嘗試階段，預計2019年下半年可成熟運行。

　�。ㄎ澹┩晟品�務(wù)體系建設。農產(chǎn)品上行更具靈活性。一方面，我們在淘寶、京東、農淘?xún)?yōu)選、老貓網(wǎng)等網(wǎng)店加大農產(chǎn)品線(xiàn)上銷(xiāo)售力度；通過(guò)“尋味晉城”自創(chuàng )平臺，建立了本地特產(chǎn)與在外工作生活高平人、晉城人的情感鏈接，取得了較好的網(wǎng)銷(xiāo)口碑。另一方面，我們創(chuàng )新農產(chǎn)品上行的通路，舉辦大規模農產(chǎn)品促銷(xiāo)、網(wǎng)貨節、農產(chǎn)品優(yōu)先收購優(yōu)先銷(xiāo)售等活動(dòng)，嘗試了線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的上行模式。值得一提的是我們通過(guò)承辦企業(yè)的本業(yè)優(yōu)勢，實(shí)現了異地農超對接，即本市農產(chǎn)品進(jìn)入外市、外省超市上架銷(xiāo)售，外市農產(chǎn)品進(jìn)入本市、本省超市上架銷(xiāo)售。截至目前，已銷(xiāo)售460余萬(wàn)元。

　�。�六）提升電商物流配送能力。一是加快物流整合重組。整合“四通一達”（申通、中通、圓通、百世匯通和韻達）5家社會(huì )快遞企業(yè)。二是充分發(fā)揮鄉級服務(wù)中心功能作用。在承辦企業(yè)下屬4個(gè)鄉鎮超市成立鄉級服務(wù)中心，開(kāi)辟物流快遞專(zhuān)區，承擔本鄉鎮物流分揀任務(wù)，一方面加快了縣級物流體系上行下行的配送速度和配送效率，另一方面加強與村級店的緊密合作，上中下各個(gè)環(huán)節更加通暢。三是加強村級店店主的實(shí)操培訓，提升實(shí)操技能，增加部分村級店業(yè)務(wù)范圍（如農村養老金支取業(yè)務(wù)等）。

　　三、存在問(wèn)題

　　盡管我市在電子商務(wù)發(fā)展方面取得了一些進(jìn)展，但較全國發(fā)達地區還存在著(zhù)不少差距。

　�。ㄒ唬┪沂须娮由虅�(wù)發(fā)展仍處在起步階段。與省內外電子商務(wù)發(fā)達地區相比，還存在著(zhù)應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問(wèn)題，由于受區域性條件、人力資源等相關(guān)要素制約，可能在較長(cháng)時(shí)間內趕不上電子商務(wù)較發(fā)展地區。電子商務(wù)應用企業(yè)仍然偏低，難以形成有效的市場(chǎng)競爭力和適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，一定程度上成為我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸。我市電子商務(wù)應用覆蓋面和滲透率不高，無(wú)論是開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)數還是客戶(hù)分布數量均較少。

　�。ǘ�）電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)與應用有待提升。以連鎖經(jīng)營(yíng)為代表的新的商業(yè)組織方式雖然形成，但企業(yè)的規�；�程度普遍偏低，現代物流業(yè)對傳統企業(yè)的支撐程度偏弱，物流成本居高不下，企業(yè)信息化應用與信息化產(chǎn)業(yè)程度不高，傳統產(chǎn)業(yè)居多，迫切需要通過(guò)一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段提升我市產(chǎn)業(yè)檔次。而恰恰電子商務(wù)是一個(gè)有效載體，可為我市產(chǎn)業(yè)轉型升級提供強有力保障，但我市電子商務(wù)龍頭企業(yè)缺乏，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )貿易規模偏小，對傳統企業(yè)服務(wù)功能欠強，對流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進(jìn)力度十分有

　�。ㄈ�）電子商務(wù)實(shí)用人才相對缺乏。我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)實(shí)用人才缺乏，尤其是農村中電子商務(wù)的技術(shù)和服務(wù)人才嚴重不足。由于氛圍不夠，政策不足，電商的優(yōu)秀人才明顯缺乏，特別是在農村，農村電子商務(wù)建設對人員素質(zhì)的要求與其他信息行業(yè)有著(zhù)明顯的不同，它需要的是既懂農業(yè)又了解互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的“復合型”人才。雖然農業(yè)部門(mén)里對信息化了解的人不少，但真正懂信息、懂科技，有開(kāi)發(fā)能力和高水平應用能力的人還很缺乏，尤其是既懂農業(yè)又懂電子商務(wù)人才確實(shí)很少，人員數量和素質(zhì)均有待于提高。

　　四、加快我市電子商務(wù)發(fā)展建議

　　今后，我們將認真學(xué)習借鑒先進(jìn)地區的好經(jīng)驗、好做法，創(chuàng )新和完善電子商務(wù)工作制度，構建好高平產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系和城鄉網(wǎng)絡(luò )購物服務(wù)體系，并做好各項保障性工作，實(shí)現全市電子商務(wù)跨越式發(fā)展。

　�。ㄒ唬┘涌靷鹘y服務(wù)業(yè)的轉型升級。支持紅旗、供銷(xiāo)等傳統大型商貿服務(wù)企業(yè)利用品牌信譽(yù)、采購分銷(xiāo)和運營(yíng)管理優(yōu)勢，開(kāi)展“線(xiàn)上市場(chǎng)”與“線(xiàn)下市場(chǎng)”良性互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)務(wù)。支持百貨商場(chǎng)、連鎖超市、便利店等傳統零售企業(yè)，依托原有實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、貨源、配送等商業(yè)資源，發(fā)展全渠道、O2O、定制化營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展和應用協(xié)同。進(jìn)一步發(fā)展集電子商務(wù)、電話(huà)訂購和城市配送為一體的同城購物，推廣“網(wǎng)訂店取”、“網(wǎng)訂店送”等新型配送模式，推進(jìn)傳統零售業(yè)與網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)融合發(fā)展。進(jìn)一步提升傳統商貿服務(wù)企業(yè)信息化水平，加快發(fā)展電子商務(wù)、現代物流等新型流通方式，擴大銷(xiāo)售規模。

　�。ǘ�）推動(dòng)電商模式創(chuàng )新與創(chuàng )建新型服務(wù)業(yè)態(tài)。圍繞國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計劃，不斷完善“一網(wǎng)一園一基地，一城二館二平臺”的發(fā)展格局，鼓勵構建適合不同行業(yè)需求的“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng )新模式，電商+農業(yè)：搭建高平特色農產(chǎn)品線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售平臺；指導農業(yè)合作社和農民標準化種植，建立幫扶機制加大對農產(chǎn)品源頭管控，提升標準化種植；整合高平農產(chǎn)品優(yōu)勢資源形成集聚效應。電商+工業(yè)：調研工業(yè)企業(yè)的發(fā)展計劃，將電子商務(wù)與工業(yè)發(fā)展需求相結合，推動(dòng)工業(yè)企業(yè)的轉型升級，也提升電商的.帶動(dòng)力；電商+旅游：實(shí)施“雙引工程”，即借用我市電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范項目的流量紅利，促成“城市居民下鄉，農村特產(chǎn)進(jìn)城”的雙回路循環(huán)模式；開(kāi)發(fā)“以一帶一工程”。依托旅游業(yè)，帶動(dòng)特色農業(yè)相互交融，炒熱高平旅游，刺激特產(chǎn)經(jīng)濟；引進(jìn)旅游事業(yè)策劃人員對我市旅游景點(diǎn)進(jìn)行策劃，打造高平旅游精品線(xiàn)路1—2條；通過(guò)“尋味高平”平臺建設，打造高平特色家產(chǎn)品大禮包，讓特色農產(chǎn)品成為可觸摸的文化，成為高平老鄉的至愛(ài)和宣傳高平特色農產(chǎn)品的名片。

　�。ㄈ�）努力拓展城市社區電子商務(wù)服務(wù)功能。本著(zhù)“便民利民、綜合服務(wù)、提升形象”的原則，探索城市社區商業(yè)電子商務(wù)新模式。鼓勵商貿服務(wù)企業(yè)開(kāi)展“便利消費進(jìn)社區、便民服務(wù)進(jìn)家庭”電子商務(wù)應用工程，整合社區商業(yè)資源和便民服務(wù)設施，發(fā)展以社區生活服務(wù)為核心的電子商務(wù)，實(shí)現社區商業(yè)與城市便民服務(wù)、社區政務(wù)、物流配送的互聯(lián)互通。

　�。ㄋ模┘涌焯嵘�快遞物流配送信息化水平。推動(dòng)我市物流信息服務(wù)平臺建設，逐步建立科學(xué)的物流配送體系。加強物流標準化、信息化建設，提高物流社會(huì )化水平，支持大型連鎖零售企業(yè)向社會(huì )提供第三方物流，打造一批跨區域物流綜合信息服務(wù)平臺。提高物流專(zhuān)業(yè)化水平，支持電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展，大力發(fā)展冷鏈物流，支持農產(chǎn)品預冷、加工、儲存、運輸、配送等設施建設，形成若干重要農產(chǎn)品冷鏈物流集散中心，提高農產(chǎn)品物流配送能力。

　�。ㄎ澹┘涌熘腔鄢鞘薪ㄔO。加快智慧城市建設，搭建軟件與信息技術(shù)發(fā)展新平臺，促進(jìn)以智慧產(chǎn)業(yè)為龍頭的新一代信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步增加軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)在我市產(chǎn)業(yè)結構中的比重。加快培育下一代互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等環(huán)境下的新興服務(wù)業(yè)態(tài)，著(zhù)力推進(jìn)云計算等業(yè)務(wù)創(chuàng )新和服務(wù)模式創(chuàng )新。隨著(zhù)智慧產(chǎn)業(yè)以及智慧技術(shù)、智慧觀(guān)念在新興制造業(yè)、服務(wù)業(yè)與農業(yè)領(lǐng)域中的廣泛傳播與應用，智慧產(chǎn)業(yè)的“外溢效應”會(huì )逐漸凸顯，逐步促使傳統產(chǎn)業(yè)實(shí)現升級改造，實(shí)現由“普通產(chǎn)業(yè)”到“智慧產(chǎn)業(yè)”的升級轉型。

電子商務(wù)的調研報告15

　　一、我國電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程可分為三階段：

　　1.1990-1993，開(kāi)展EDI的電子商務(wù)應用階段

　　我國九十年代開(kāi)始開(kāi)展EDI的電子商務(wù)應用，自1990年開(kāi)始，國家計委、科委將EDI列入"八五"國家科技攻關(guān)項目，如外經(jīng)貿部國家外貿許可證EDI系統、中國對外貿易運輸總公司中國外運海運/空運管理EDI系統、中國化工進(jìn)出口公司"中化財務(wù)、石油、橡膠貿易EDI系統"及山東抽紗公司"EDI在出口貿易中的應用"等。1991年9月由國務(wù)院電子信息系統推廣應用辦公室牽頭會(huì )同國家計委、科委、外經(jīng)貿部、國內貿易部、交通部、郵電部、電子部、國家技術(shù)監督局、商檢局、外匯管理局、海關(guān)總署、中國銀行、人民銀行、中國人民保險公司、稅務(wù)局、貿促會(huì )等八個(gè)部委局發(fā)起成立"中國促進(jìn)EDI應用協(xié)調小組"，同年10月成立"中國EDIFACT委員會(huì )"并參加亞洲EDIFACT理事會(huì )，目前已有18個(gè)國家部門(mén)成員和10個(gè)地方委員會(huì )。EDI在國內外貿易、交通、銀行等部門(mén)應用。

　　2.1993-1997政府領(lǐng)導組織開(kāi)展"三金工程"階段，為電子商務(wù)發(fā)展打基礎。

　　1993年成立國務(wù)院付為主席的國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會(huì )議及其辦公室，相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進(jìn)展。 1994年5月中國人民銀行、電子部、全球信息基礎設施委員會(huì )(GIIC)共同組織"北京電子商務(wù)際論壇"，來(lái)自美、英、法、德、日本、澳大利亞，埃及加拿大等國700人參加。1994年10月"亞太地區電子商務(wù)研討會(huì )在京召開(kāi)"，使電子商務(wù)概念開(kāi)始在我國傳播。1995年，中國互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始商業(yè)化�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司(ISP、.COM公司)開(kāi)始興起.

　　1996年1月成立國務(wù)院國家信息化工作領(lǐng)導小組，由副任組長(cháng)，20多個(gè)部委參加，統一領(lǐng)導組織我國信息化建設。1996年，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開(kāi)通。

　　1997年，信息辦組織有關(guān)部門(mén)起草編制我國信息化規劃，1997年4月在深圳召開(kāi)全國信息化工作會(huì )議，各省市地區相繼成立信息化領(lǐng)導小組及其辦公室各省開(kāi)始制訂本省包含電子商務(wù)在內的信息化建設規劃。1997年，廣告主開(kāi)始使用網(wǎng)絡(luò )廣告。1997年4月以來(lái),中國商品訂貨系統(CGOS)開(kāi)始運行。

　　3.1998年開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段

　　1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。 1998年7月,中國商品交易市場(chǎng)正式宣告成立,被稱(chēng)為"永不閉幕的廣交會(huì )"。 中國商品現貨交易市場(chǎng),是我國第一家現貨電子交易市場(chǎng)，1999年現貨電子市場(chǎng)電子交易額當年達到20xx億人民幣。中國銀行與電信數據信局合作在湖南進(jìn)行中國銀行電子商務(wù)試點(diǎn)，推出我國第一套基于SET的電子商務(wù)系統。 1998年10月，國家經(jīng)貿委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動(dòng)以電子貿易為主要內容的金貿工程,它是一項推廣網(wǎng)絡(luò )化應用、開(kāi)發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿流通領(lǐng)域的大型應用試點(diǎn)工程.。1998年首都、上海等城市啟動(dòng)電子商務(wù)工程，開(kāi)展電子商場(chǎng)、電子商廈及電子商城的試點(diǎn)，開(kāi)展網(wǎng)上購物與網(wǎng)上交易，建立金融與非金融論證中心，和有關(guān)標準、法規，為今后開(kāi)展電子商務(wù)打下基礎。我目前國電子商務(wù)尚處起步階段或初始階段。醫藥電子商務(wù)網(wǎng)于98年投入運營(yíng)，醫療衛生行業(yè)1萬(wàn)個(gè)企事業(yè)單位聯(lián)網(wǎng)，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調節網(wǎng)絡(luò )、全國建筑在線(xiàn)、房地產(chǎn)網(wǎng)上促銷(xiāo)，都已正式開(kāi)通。

　　1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開(kāi)通，網(wǎng)上購物進(jìn)入實(shí)際應用階段. 1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(wù)(政府上網(wǎng)工程)、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育(湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué))，遠程診斷(北京、上海的大醫院)等廣義電子商務(wù)開(kāi)始啟動(dòng)，并已有試點(diǎn)，并進(jìn)入實(shí)際試用階段，20xx年，我國電子商務(wù)進(jìn)入了務(wù)實(shí)發(fā)展階段。

　　電子商務(wù)逐漸以從傳統產(chǎn)業(yè)B2B為主體。電子商務(wù)服務(wù)商(dotcom公司)正在從虛幻、風(fēng)險資本市場(chǎng)轉向現實(shí)市場(chǎng)需求的變化，與有商務(wù)傳統企業(yè)結合，同時(shí)開(kāi)始出現一些較為成功、開(kāi)始贏(yíng)利的電子商務(wù)應用。由于基礎設施等外部環(huán)境的進(jìn)一步完善，電子商務(wù)應用方式的進(jìn)一步完善，現實(shí)市場(chǎng)對電子商務(wù)的需求正在成熟，電子商務(wù)軟件和解決方案的"本土化"趨勢加快，國內企業(yè)開(kāi)發(fā)或著(zhù)眼于國內應用的電子商務(wù)軟件和解決方案逐漸在市場(chǎng)上占據主導。我國電子商務(wù)全面啟動(dòng)并已初見(jiàn)成效�；�于網(wǎng)絡(luò )的電子商務(wù)的優(yōu)勢將進(jìn)一步發(fā)揮出來(lái)。

　　二、B2B的相關(guān)知識 B2B平臺是電子商務(wù)的一種模式，是英文Business-to-Business的縮寫(xiě)，即商業(yè)對商業(yè)，或者說(shuō)是企業(yè)間的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。

　　B2B平臺中的兩個(gè)B均代表Business，“2”則是英語(yǔ)“two”的諧音，代表“to”。因此一般來(lái)說(shuō)我們把B2B仍然按照英文的讀音“B-to-B”來(lái)念，而不是把“2”作為中文發(fā)音。 B2B平臺包括兩種基本模式：一種是企業(yè)之間直接進(jìn)行的電子商務(wù)(如制造商的在線(xiàn)采購和在線(xiàn)供貨等);另一種是通過(guò)第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。例如，國內著(zhù)名電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴是一個(gè)B2B平臺，蝸牛供求網(wǎng)也是典型的B2B平臺，各類(lèi)企業(yè)可以通過(guò)阿里巴巴進(jìn)行企業(yè)間的電子商務(wù)(B2B)，如發(fā)布和查詢(xún)供求信息，與潛在客戶(hù)/供應商進(jìn)行在線(xiàn)交流和商務(wù)洽談等。

　　B2B可以分為以下兩種模式：

　　1. 面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B(又可以稱(chēng)之為行業(yè)B2B)。

　　2. 面向中間交易市場(chǎng)的B2B(又可以稱(chēng)之為區域性B2B)。

　　三、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況

　　1.現狀分析

　　網(wǎng)民規模突破4億大關(guān) 手機網(wǎng)民成增長(cháng)主力

　　商務(wù)應用快速發(fā)展 網(wǎng)絡(luò )安全仍為最大制約因素

　　網(wǎng)絡(luò )視頻用戶(hù)止跌回升 3G推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )文學(xué)用戶(hù)增長(cháng)

　　2.發(fā)展預測

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)分工趨向細化

　　應用突破是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

　　產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈還需進(jìn)一步突破

　　3.商業(yè)機會(huì )

　　(1)非網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)網(wǎng)絡(luò )化看商業(yè)機會(huì )

　　非網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)網(wǎng)絡(luò )化是很多已經(jīng)成功的'互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走過(guò)的路。在很多人質(zhì)疑是不是都是IT技術(shù)員才看的四通利方體育論壇已經(jīng)發(fā)展成為了中國媒體影響力已經(jīng)可以和中央電視臺比肩的新浪。很多人懷疑是否會(huì )有那么多的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂房訂票的時(shí)候，攜程已經(jīng)快速發(fā)展起來(lái)并建立了一定的行業(yè)壁壘。

　　(2)跨平臺下的商業(yè)機會(huì ) 一些和電腦終端近似的其他接入設備出現和普及，也會(huì )造就很多跨平臺的商業(yè)機會(huì )。例如2.5G/3G下的智能手機平臺，以及最近被媒體頻頻炒作的網(wǎng)絡(luò )電視(IPTV)平臺。前一段時(shí)間，SONY也剛剛發(fā)布的新的PSP，不僅可以玩游戲、而且可以聽(tīng)音樂(lè )看電影，完全是一個(gè)多元化的娛樂(lè )終端，加上藍牙、WIFI等多元接入手段，SONY也想類(lèi)似于PS2打造一個(gè)平臺，但是是可以隨身攜帶的互動(dòng)娛樂(lè )平臺。不過(guò)，主導一個(gè)平臺是非常費時(shí)費力的，在中國，如果沒(méi)有強大的資金背景、政府背景、市場(chǎng)意識和社會(huì )資源，主導一個(gè)新的平臺往往只是一個(gè)夢(mèng)想。

　　(3)新技術(shù)帶來(lái)的商業(yè)機會(huì )

　　網(wǎng)絡(luò )上的新技術(shù)曾出不窮，但是真正對用戶(hù)有直接價(jià)值的可能只小

　　部分。有些我們看來(lái)是新技術(shù)其實(shí)可能已經(jīng)不是最近發(fā)明的，而是最近才流行的。例如P2P、BLOG等新的技術(shù)服務(wù)形式，很早就已經(jīng)出現，但是中國的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)使用習慣還沒(méi)有養成，所以還沒(méi)有形成比較大的影響力。

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