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咨詢(xún)診斷報告
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，我們使用報告的情況越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的咨詢(xún)診斷報告，歡迎大家分享。
咨詢(xún)診斷報告1
目前來(lái)看，公司的管理模式采用的是“廠(chǎng)長(cháng)代理制”。具體的來(lái)說(shuō)，就是廠(chǎng)長(cháng)（副總經(jīng)理）負責生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統的管理，包括對生產(chǎn)部、品質(zhì)管理部、倉庫、采購、研發(fā)、行政等部門(mén)的管理，并直接對董事長(cháng)負責。而董事長(cháng)主要管理的部門(mén)包括財務(wù)部、銷(xiāo)售部。
我們認為，上述管理架構的設置存在兩個(gè)方面的缺陷：第一，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統過(guò)于龐大，并且存在不相容職能相容的情況，不利于企業(yè)的發(fā)展；第二，各部門(mén)之間的內部控制關(guān)系不夠清晰，尤其是對其他部門(mén)的財務(wù)管理和人力資源管理力度不夠。在財務(wù)方面應該有更多的監督和控制職能體現在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，比如財務(wù)要對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統進(jìn)行成本、庫存、費用等進(jìn)行更有利的管理和控制。
所以比較理想的管理架構不應僅僅局限于上圖所示，而應有所改進(jìn)。首先，確立生產(chǎn)成本中心概念，在這個(gè)概念里面，包括生產(chǎn)部以及下屬的'四個(gè)生產(chǎn)車(chē)間、品管部、倉庫和研發(fā)部，可統稱(chēng)為生產(chǎn)系統，這幾個(gè)部門(mén)由一位副總經(jīng)理管理；對于行政部門(mén)（建議此部門(mén)在增加人力資源管理職能后改稱(chēng)為人力行政管理部）和采購部門(mén)由另外一位副總經(jīng)理管轄；對于財務(wù)部門(mén)和市場(chǎng)部可由董事長(cháng)直接管轄。其次，也是最為關(guān)鍵的是各部門(mén)之間要有比較強的聯(lián)系，尤其是以財務(wù)管理和績(jì)效考核為中心的管理把各部門(mén)結合在一起，形成既各成系統，又緊密支持配合和相互監督的局面。
我們以下發(fā)現的問(wèn)題、對策和建議都是基于這一基本思路，并且是為了實(shí)現這個(gè)基本思路而提出的。
咨詢(xún)診斷報告2
�。ㄒ唬┲贫热笔е仑煓嗬幻魑�，流程尚待規范。
1、存在的現象：
大事、關(guān)鍵事情無(wú)人做，小事無(wú)人管；
各自為戰，沒(méi)有整體團隊精神；
遇到問(wèn)題相互推諉。有些事情不講程序，員工可以找老板；
2、問(wèn)題分析
現代企業(yè)的管理，大多數要經(jīng)過(guò)制度管理的這一階段，制度管理可以避免“一事一議”的隨意性，同時(shí)也可通過(guò)制度的貫徹，使員工明白和理解什么是可以做的，什么是做了以后要受到懲罰的。更重要的是，用制度進(jìn)行日常管理、重大和例外事項特殊審批的思路是為了落實(shí)我們在上面提出的管理結構設想。制度的發(fā)揮是緊密聯(lián)系各部門(mén)的必要途徑和手段。關(guān)于制度建設的必要性很多，不再贅述。
制度建設可分為兩個(gè)方面：一是制度建設的完善程度；二是公司制度執行的有效程度。制度建立的完善程度，這主要體現為三個(gè)方面：首先制度建立是否有層次，制度的建立第一個(gè)層次是公司重大事項方面的，包括公司的章程、股東會(huì )的職責權限、董事會(huì )的議事規則等等。第二個(gè)層次制度方面的建設是指各部門(mén)制定的適用于全公司的規章制度，比如財務(wù)管理制度、績(jì)效考核評價(jià)制度、公司人力資源管理辦法。第三個(gè)層面的制度主要是指各部門(mén)制訂的各種制度的操作實(shí)施細則，比如財務(wù)方面制定的庫存管理辦法、技術(shù)部門(mén)制訂的計量和產(chǎn)品質(zhì)量認定辦法等等。其次制度的建立是否成系統，是不是一個(gè)有機的整體，在制度建設的重大方面是不是有相互的沖突甚至是矛盾的存在。在一個(gè)系統性比較好的制度體系里面，要能做到各自發(fā)揮作用而又相互牽制，互動(dòng)性的指引著(zhù)公司的發(fā)展；最后，制度的建設操作性要比較強，能建設而不能得到實(shí)施的制度是不成功的，但能操作而成本比較高的制度設計也是要慎重考慮的。
制度建設的第二個(gè)方面是制度執行的有效性。就公司來(lái)講，目前看還不是最主要的問(wèn)題。主要還是制度建設完善性中第二個(gè)層次和第三個(gè)層次的制度建設還存在一些問(wèn)題，尤其是個(gè)別部門(mén)的制度缺失嚴重，包括固定資產(chǎn)管理制度、庫存盤(pán)點(diǎn)管理辦法、成本控制規程、公司統一的績(jì)效考核管理辦法、公司合同管理辦法、物資采購規程、人力資源管理制度、質(zhì)量認定和處罰管理辦法、公司費用開(kāi)支標準和控制制度等等。
3、對策與建議
建議一：在公司內部成立制度建設小組，統籌負責公司第二層次和第三層次的制度建設。在制度建設小組的人員構成上，可以考慮由董事長(cháng)任組長(cháng)，一位副總裁任常務(wù)副組長(cháng)，公司所有中層以上干部任組員。具體操作，可以由制度建設小組經(jīng)過(guò)充分討論，確定重大欠缺的公司制度，明確相關(guān)的負責部門(mén)和部門(mén)負責人，制定具體的工作計劃，經(jīng)組長(cháng)同意后開(kāi)始實(shí)施。經(jīng)過(guò)各部門(mén)制定的制度，首先在各自部門(mén)充分討論和修改，然后遞交公司制度建設小組討論修改后，最后向組長(cháng)匯報相應的制度建設，以進(jìn)行最后的修改。經(jīng)組長(cháng)同意后發(fā)文實(shí)施。
建議二：由公司一位副總裁牽頭負責公司制度建設，并召集相關(guān)部門(mén)會(huì )議，指令相關(guān)部門(mén)制定公司第二層次和第三層次的制度。部門(mén)制定后的制度通過(guò)制度簽證單的方式，流轉各相關(guān)部門(mén)傳閱、提出修改意見(jiàn)后最后報經(jīng)公司董事長(cháng)同意后發(fā)文執行。
建議三：向管理咨詢(xún)公司外包，推出整套的制度建設體系；或者公司做自己能做的，而將有一定難度的制度建設外包給咨詢(xún)公司。
�。ǘ┴攧�(wù)體系建設的不明朗和不完善，導致財務(wù)未能完全發(fā)揮其監督和控制業(yè)務(wù)流程的職能，起不到應有的預警作用。
1、存在的部分現象：
財務(wù)不能及時(shí)準確反映產(chǎn)品的真實(shí)成本；
公司高管不看財務(wù)報表；
財務(wù)從未參加過(guò)庫存盤(pán)點(diǎn)；
部分采購僅經(jīng)采購部門(mén)和財務(wù)部門(mén)簽字即行付款，未經(jīng)公司董事長(cháng)審批；
財務(wù)在成本控制與規劃方面沒(méi)有大的作為；
部分會(huì )計科目設置不合理等等。
2、問(wèn)題分析
就公司內部而言，一個(gè)良好的財務(wù)體系應該包括會(huì )計核算體系、財務(wù)管理體系和財務(wù)報告體系。
會(huì )計核算是財務(wù)體系的前提和基礎。一個(gè)好的會(huì )計核算能真實(shí)、及時(shí)、完整的反映公司的資產(chǎn)狀況和經(jīng)營(yíng)情況，尤其是產(chǎn)品成本的核算更為關(guān)鍵。從公司目前的情況看，會(huì )計核算存在的部分問(wèn)題是：部分會(huì )計科目核算內容不準確，表現為運費（包括海外運費）在“管理費用”中核算，付給鎮擔保公司的擔保費在“短期投資”中核算；其次，成本核算不健全不完善，表現為未能按各工序核算成本；成本核算平時(shí)采用計劃成本核算，年終進(jìn)行調整，不能及時(shí)提供真實(shí)的產(chǎn)品成本，以便管理者決策；帳面庫存數與實(shí)際數據有差異而不能及時(shí)調整，庫存數據不真實(shí)等等。
財務(wù)管理是財務(wù)體系的核心工作，也是財務(wù)工作的重中之重。是財務(wù)為各部門(mén)提供支持服務(wù)以及監督管理的有效手段，正是通過(guò)財務(wù)管理工作，大大提升和各部門(mén)的聯(lián)系與控制，從而得以較大提升公司的管理能力。就公司目前的情況來(lái)看，財務(wù)管理工作力度不大，尤其是在車(chē)間生產(chǎn)成本的規劃和控制、公司費用開(kāi)支標準與控制、庫存盤(pán)點(diǎn)管理、預算管理、對生產(chǎn)系統的定額消耗考核等方面未見(jiàn)有較大的工作開(kāi)展，甚至在資金的支付方面存在較大的漏洞。財務(wù)管理也是公司要高度重視的。
財務(wù)報告是財務(wù)體系向外輸出信息的載體，特別是向公司高管提供決策依據的重要信息。公司高管不重視財務(wù)部出具的報表，是因為財務(wù)報告體系不健全，未能用易懂的“會(huì )計語(yǔ)言”給公司提供有用的信息。一個(gè)健全的財務(wù)報告體系體現為年度財務(wù)報告、月度財務(wù)報告和周報表。月度財務(wù)報告應該包括月度考核表、資金月報表、個(gè)人借款月統計表、產(chǎn)品生產(chǎn)成本明細表、收入成本月度分析表、報廢毀損物資月報表、存貨盤(pán)點(diǎn)差異等。周報表是以資金為中心的報表體系，在資金周報中，不僅統計本周收回和支出的資金，而且要調度下周的資金回籠情況和資金的'開(kāi)支，以做到“預則立”，盡量避免入不敷出的情況。
3、對策與建議
�、偌訌娯攧�(wù)體系建設的三個(gè)前提：
第一是人的因素，要有一個(gè)合適的財務(wù)經(jīng)理（主管），財務(wù)經(jīng)理不僅熟悉工業(yè)成本核算，而且要有財務(wù)管理經(jīng)驗，能在敬業(yè)的前提下放手開(kāi)展工作；
第二，出于特殊原因考慮，公司的財務(wù)核算以及財務(wù)報表要分為對外報稅用報表和內部管理用報表。對外報稅用的報表只用來(lái)報稅，報表格式可以很簡(jiǎn)單，但內部管理用的報表一定要實(shí)用（前面已經(jīng)談到財務(wù)報告體系），并且數據一定要完整、真實(shí)，切實(shí)反映企業(yè)的發(fā)展全貌。必要時(shí)可形成兩套數據系統，各行其是。
第三，適當的開(kāi)展一次內部清查，清查實(shí)物和往來(lái)款項，以便摸清家底，做到心中有數，亦便于以后工作的開(kāi)展
�、诮ㄗh：
根據財務(wù)體系建設的規律和公司自身的實(shí)際情況，我們提出規范財務(wù)體系的基本原則是：會(huì )計核算是基礎，首先要完善；同時(shí)可以逐步健全會(huì )計報告體系；在上述工作得到明顯改善的時(shí)候，本著(zhù)先易后難的角度，逐漸開(kāi)展財務(wù)管理工作。
具體來(lái)說(shuō)，在摸清家底后，首先重新梳理財務(wù)核算系統：要做到內外報表有別，內部管理用報表真實(shí)、完整、可靠（但也要高度保密）；健全成本核算體系，做到成本核算分工序、分品種（大類(lèi)或中類(lèi)），采用實(shí)際成本核算或者平時(shí)采用計劃價(jià)格核算但月末進(jìn)行材料成本差異調整。同時(shí)可以健全財務(wù)周報體系和財務(wù)月報體系，根據公司的實(shí)際情況和需要，設計財務(wù)周報、月報種類(lèi)和報告格式。在財務(wù)周報中，要以資金周報為核心。在財務(wù)月報中，要以成本、收入對比分析及月度考核表為中心。
在上述工作開(kāi)展到一定程度后，可考慮跟進(jìn)存貨盤(pán)點(diǎn)管理（目前存貨盤(pán)點(diǎn)僅僅由倉庫進(jìn)行，起不到應有的作用。規范的盤(pán)點(diǎn)應由財務(wù)牽頭，品管部、倉庫和各車(chē)間參加，以便確定存貨的數量、質(zhì)量和金額）、公司費用開(kāi)支標準的制定與控制和定額成本消耗的考核等等。在這個(gè)過(guò)程中，可以由財務(wù)部門(mén)主導來(lái)完成，也可以采用專(zhuān)題小組的形式來(lái)完成，具體形式根據企業(yè)的情況而定。再從更長(cháng)期來(lái)看，推行全面預算管理（與年度生產(chǎn)計劃有相似點(diǎn)，但又截然不同，這是公司的一種有效管理手段）是必然的選擇。在計劃進(jìn)行全面預算管理的初期，可從費用預算開(kāi)始試點(diǎn)，積累經(jīng)驗，逐漸推廣到公司資金預算和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)預算，最后實(shí)行公司全面預算管理。
�。ㄈ┛�(jì)效考核體系有待于進(jìn)一步規范
應該看到，績(jì)效考核是公司管理的另外一條主線(xiàn)，績(jì)效考核成功與否，不僅對優(yōu)秀的員工，而且對普通員工的積極性也會(huì )有所影響。
從實(shí)務(wù)操作來(lái)講，績(jì)效考核有一些問(wèn)題是需要關(guān)注的：
�、倏�(jì)效考核是公司的一種管理手段，應該覆蓋公司的全體員工，即生產(chǎn)系統、銷(xiāo)售系統和公司行政管理人員。對公司生產(chǎn)系統來(lái)講，目前是按照產(chǎn)量考核的，也就是計件工資制。對生產(chǎn)系統的考核要由產(chǎn)量逐漸推進(jìn)到以產(chǎn)量和單位消耗成本考核并重，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統的眼光不再僅僅局限在產(chǎn)量上，而且還要更加關(guān)心原材物料的消耗、設備的維修成本以及水電的消耗等方面，使降低成本成為生產(chǎn)系統人人關(guān)心的事情；再者，在車(chē)間與車(chē)間之間可以考慮模擬市場(chǎng)結算，由于上一道工序給下一道工序造成的損失經(jīng)鑒定后由上一道工序給與賠償。對公司銷(xiāo)售部門(mén)，目前采取是銷(xiāo)售提成的方式進(jìn)行考核。對于銷(xiāo)售部門(mén)的考核，應考慮貨款回收的情況，即既要考慮銷(xiāo)售收入的實(shí)現，也要考慮資金的回籠情況；而對于管理部門(mén)，應實(shí)行崗位考核，其績(jì)效根據崗位職責的完成程度和工作的好壞來(lái)考核。在這里有個(gè)前提，就是各崗位職責如何盡量的明晰化、具體化，這是管理部門(mén)績(jì)效考核的一個(gè)難點(diǎn)。在管理部門(mén)的考核里面，由誰(shuí)對他們評價(jià)也是一個(gè)難點(diǎn)�；蛘呤枪镜墓芾砣藛T（包括車(chē)間主任）對所有的管理人員打分，然后匯總平均；或者是公司董事長(cháng)有一定比例的打分權，其余的再由其他的管理人員打分，分別匯總平均后再乘以各自的權重計分；或者采用其他的方式進(jìn)行評價(jià)。
�、谠诠镜目�(jì)效評價(jià)里面，各個(gè)系統的收入要有區別，但區別不易太大。公司可以考慮收入向生產(chǎn)一線(xiàn)和銷(xiāo)售部門(mén)傾斜，但和其他部門(mén)也不易距離拉開(kāi)過(guò)大。這就需要有一個(gè)測算，比如銷(xiāo)售部門(mén)和生產(chǎn)系統之間、生產(chǎn)系統與管理系統之間，有多大差距為宜，可以經(jīng)過(guò)測算后確定一個(gè)系數，根據實(shí)施的情況適時(shí)進(jìn)行調整。另外，生產(chǎn)車(chē)間與生產(chǎn)車(chē)間之間績(jì)效水平應當大體一致，不應當有較大的差異，除非是技能有特別大的差異；對于本車(chē)間來(lái)說(shuō)，車(chē)間主任和普通工人收入的差異也不能聽(tīng)之任之，而應當確定一個(gè)上限，比如車(chē)間主任的工資不能高于車(chē)間人員平均工資的X倍或者Y倍，具體的上限公司可根據實(shí)際情況執行。
�、酃究�(jì)效考核應有獨立的部門(mén)或者專(zhuān)員來(lái)實(shí)施。
如果有或者設置人力資源管理部門(mén)，就應當由該部門(mén)來(lái)實(shí)施；如果沒(méi)有相應的部門(mén)，可考慮設置考核專(zhuān)員來(lái)實(shí)施，考核專(zhuān)員可以放在行政管理部門(mén)或者財務(wù)部。但有一點(diǎn)可以肯定，不管是由專(zhuān)門(mén)的部門(mén)實(shí)施績(jì)效評價(jià)還是設置專(zhuān)員實(shí)施，都應該獨立于生產(chǎn)系統和銷(xiāo)售部門(mén)之外。
咨詢(xún)診斷報告3
一、公司簡(jiǎn)介
深圳市世酷科技有限公司成立于20xx年，其前身為深圳一家高新技術(shù)企業(yè)。經(jīng)過(guò)近十年研發(fā)與技術(shù)的積累，公司于今年正式進(jìn)入全球消費類(lèi)電子市場(chǎng)。世酷公司高度重視人才價(jià)值，積累了強勁的研發(fā)實(shí)力和培養了大量專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干，現今擁有一支40余人的研發(fā)與設計團隊，以每月1—3款新產(chǎn)品問(wèn)世的速度不斷實(shí)現產(chǎn)品創(chuàng )新。思酷品牌嚴格按照ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系運作，所有產(chǎn)品均通過(guò)了歐盟CE及美國FCC認證，并且達到了歐盟ROHS的環(huán)保要求。公司立志打造一個(gè)國內極具差異化的中高端數碼品牌，立志成為全球消費類(lèi)電子產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
二、實(shí)習目的
通過(guò)實(shí)習，①鍛煉自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習的理論知識運用于實(shí)踐當中，反過(guò)來(lái)檢驗書(shū)本上理論的正確性。將自己的理論知識與實(shí)踐融合，進(jìn)一步鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識，提高綜合運用所學(xué)過(guò)的知識，并且培養自己發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，較全面、深入地了解企業(yè)內部運作流程；②更廣泛的直接接觸社會(huì )，了解社會(huì )需要，加深對社會(huì )的認識，增強對社會(huì )的適應性，將自己融合到社會(huì )中去，培養自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎；③了解公司部門(mén)的構成和職能，整個(gè)工作流程，從而確立自己在公司里最擅長(cháng)的工作崗位。為自己未來(lái)的職業(yè)生涯規劃起到關(guān)鍵的指導作用。
三、實(shí)習要求
1．認真按時(shí)完成實(shí)習指導人員和指導教師布置的實(shí)習和調研工作；
2．每天寫(xiě)好實(shí)習日記，記錄實(shí)習情況、心得體會(huì )、革新建議等；
3．對組織的專(zhuān)業(yè)參觀(guān)、專(zhuān)業(yè)報告都要詳細記錄并加以整理；
4．實(shí)習結束前寫(xiě)好實(shí)習報告，對政治思想和業(yè)務(wù)收獲進(jìn)行全面總結；
5．對實(shí)習指導人員和指導教師布置的“專(zhuān)題作業(yè)”要及時(shí)完成并寫(xiě)出報告；
6．利用業(yè)余時(shí)間，結合本工地或本地區自選專(zhuān)題進(jìn)行社會(huì )調查，寫(xiě)出報告。
四、實(shí)習概況
回想自己實(shí)習一個(gè)月所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定、從容的心態(tài)。
一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間一晃而過(guò)，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人轉變成為一個(gè)尚不能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉換。到目前為止，一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間還未能讓我完全蛻變，我看上去還不是很像一個(gè)成熟、穩重兼老練職場(chǎng)人員。畢竟從一個(gè)學(xué)生一下子轉變成一個(gè)職業(yè)人這需要一定的時(shí)間，但通過(guò)實(shí)習讓我得到多方面的能力和技能的訓練。由于是初次接觸社會(huì )工作，也是我第一次嘗試銷(xiāo)售這方面的工作，在實(shí)習的過(guò)程中，我感覺(jué)到其實(shí)理論跟實(shí)踐是有差距的，畢竟理論只是概括性的內容，在現實(shí)的工作中還需要靈活應變。在這一個(gè)月的工作中，我感覺(jué)銷(xiāo)售這份工作是最能鍛煉人的，而且也是最辛苦的工作。
在公司的第一天上班，由于是業(yè)務(wù)新人，我就不斷的跟一些有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員交流，向他們學(xué)習業(yè)務(wù)的基本能力，那些業(yè)務(wù)員告誡我做業(yè)務(wù)一定要能沉得住氣，吃的了苦，因為做業(yè)務(wù)部比的其他的工作能
夠立竿見(jiàn)影，做業(yè)務(wù)是需要沉淀的，新業(yè)務(wù)員三幾個(gè)月不開(kāi)單是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉淀到一定的程度的時(shí)候，業(yè)績(jì)自然是會(huì )上去的。
在實(shí)習的第一個(gè)星期，我主要是熟悉整個(gè)公司的運作流程和公司的產(chǎn)品。我們這間公司，是屬于貿易公司類(lèi)型，主要做的產(chǎn)品是移動(dòng)電源，我們有自己的設計部門(mén)、采購、工程、還有銷(xiāo)售部門(mén)但沒(méi)有自己的生產(chǎn)車(chē)間，產(chǎn)品靠外包給別的工廠(chǎng)生產(chǎn)。公司的產(chǎn)品則剛剛轉型，以前主要生產(chǎn)和銷(xiāo)售平版電腦，而今則主要生產(chǎn)和銷(xiāo)售手機的移動(dòng)電源。
在這個(gè)星期里，我對公司的所有在售產(chǎn)品，了解了一遍，熟悉產(chǎn)品的外觀(guān)，產(chǎn)品所用的功能，產(chǎn)品的轉換率，產(chǎn)品的容量和產(chǎn)品的價(jià)格，在遇到不懂的問(wèn)題時(shí)我是通過(guò)詢(xún)問(wèn)公司的老同事了解，在熟記產(chǎn)品的這些基本知識后，我也了解了市場(chǎng)上，其他品牌的產(chǎn)品的基本信息，在了解了這些基本的產(chǎn)品知識后，公司的銷(xiāo)售經(jīng)理，也給我做了更系統的產(chǎn)品知識培訓，他也幫我介紹了其他品牌產(chǎn)品的情況，在這個(gè)行業(yè)中哪個(gè)品牌的走的好，這對于我這個(gè)剛入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是很有幫助的。
在第二個(gè)星期，我是主要以電話(huà)銷(xiāo)售為主，公司提供了一些空白區域的客戶(hù)資料讓我打電話(huà)去拜訪(fǎng)，在打電話(huà)的過(guò)程中，也遇到了不少問(wèn)題：被問(wèn)到一些尖銳的問(wèn)題無(wú)法回答及不懂處理一些產(chǎn)品質(zhì)量出問(wèn)題等突發(fā)狀況的投訴，最后被客戶(hù)拒絕是常有事。由于我剛踏入社會(huì )，抗壓能力不是很強，在被客戶(hù)拒絕后，心里極度的失落和沮喪。在打電話(huà)的過(guò)程中，我心里都會(huì )擔心被客戶(hù)拒絕，害怕繼續這種電話(huà)銷(xiāo)售這種模式，可是心里越是著(zhù)急，在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中就越是被拒絕。反復如此，使我對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了恐懼和抗拒感。
后來(lái)銷(xiāo)售經(jīng)理發(fā)現了我的這個(gè)問(wèn)題，他就找我談了話(huà)，給我灌輸了一個(gè)思想就是，做業(yè)務(wù)首先要學(xué)會(huì )承受被人家拒絕。他還跟我舉了很例子，說(shuō)了很多人在業(yè)務(wù)這個(gè)行業(yè)走不下去的原因：很多新的業(yè)務(wù)員除了不能吃苦，不能承受業(yè)務(wù)的低薪水，最大的`原因是不能學(xué)會(huì )被人家拒絕。剛走上崗位的業(yè)務(wù)員都有種急功近利的心態(tài)，都以為聯(lián)系了客戶(hù)就能夠出單，客戶(hù)就會(huì )搭理你，其實(shí)這個(gè)是不可能的，即使在面對面的銷(xiāo)售也是不可能立馬就能成功的，還要不斷地跟客戶(hù)聯(lián)系跟溝通，說(shuō)服客戶(hù)接受并認可你的產(chǎn)品才可能成功。至于被問(wèn)及尖銳的問(wèn)題該如何回答和如何處理投訴，他要我多看、多聽(tīng)，了解和學(xué)習一下有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員的處理方法。
在銷(xiāo)售經(jīng)理的鼓勵和開(kāi)解下，我很快的把心態(tài)調整過(guò)來(lái)，在接下來(lái)的實(shí)習時(shí)間里，我不斷在挫折中成長(cháng)，承受著(zhù)被人拒絕的壓力，不斷的總結，同時(shí)常跟著(zhù)有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員出去跟客戶(hù)談判、拉單，學(xué)習別人的經(jīng)驗和談判技巧。因為公司還要求每個(gè)銷(xiāo)售人員每天都要寫(xiě)日志，我便每天都很認真地總結自己當天的工作，反省哪些地方做的不好，且因為換了個(gè)思維來(lái)看待銷(xiāo)售這個(gè)工作，讓我對銷(xiāo)售這份工作有了更深層次的理解：我覺(jué)得我向客戶(hù)推薦產(chǎn)品，讓客戶(hù)代理我的品牌，這是給他送錢(qián)，我的產(chǎn)品是能夠給他帶來(lái)利潤的，而客戶(hù)不接受，是他不想賺錢(qián)，不想發(fā)展，所以我把他們的拒絕當作是他們的損失而不是我的損失。雖然在后面的時(shí)間里，我仍舊沒(méi)有獨立出單，但因為思想的轉變，讓我不會(huì )有之前的心理負擔，更能心平氣和地看待問(wèn)題和分析問(wèn)題，也讓我慢慢找回信心和勇氣，以及不再對這份工作抱有恐懼和抗拒的心理，能積極地融入這份工作，且加強對相關(guān)技能的學(xué)習。
五、實(shí)習總結
回顧這一個(gè)月的實(shí)習工作，讓我受益匪淺。對一個(gè)缺乏社會(huì )經(jīng)驗的大學(xué)生而言，我從中學(xué)到了學(xué)校里學(xué)不到的知識，并且在這段時(shí)間里，領(lǐng)導給了我足夠的寬容，支持和幫助，讓我感受到了領(lǐng)導“海納百川”的胸襟。首先得感謝深圳世酷科技有限公司給我提供寶貴的實(shí)習機會(huì )和生活環(huán)境以及有經(jīng)驗的上級給我指導，帶我前進(jìn)。他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我終身受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。
通過(guò)實(shí)習，我深刻體會(huì )到了理論跟實(shí)踐結合起來(lái)的重要性，這兩點(diǎn)都是相輔相成的。這次實(shí)習經(jīng)驗也為我畢業(yè)之后投身銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，打下了基礎，使我有了更好的人生目標定位跟人生規劃，讓我認清了自己現在的水平是出于這個(gè)社會(huì )中的哪個(gè)層次，更深深體會(huì )到了，在現實(shí)社會(huì )工作當中“仰望星空，腳踏實(shí)地”的重要性，我還需要不斷的積累，不斷的沉淀，才能朝自己的目標邁進(jìn)。
實(shí)習經(jīng)歷使我明確了自己所處的位置，也明白了剛步入工作崗位要學(xué)會(huì )適應角色的轉變，并盡可能快速地掌握工作技能應對突發(fā)事件，遇到困難不能解決時(shí)，要堅定并保持最大的熱情，想干有用的事的態(tài)度，不但做好一些細節，同時(shí)也勇于請教同事，做好各項工作，熟悉自己的工作職能，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，只要保持極大的熱情，相信自己一定會(huì )成功，沒(méi)有不會(huì )做，沒(méi)有做不好。
再者，這份工作使我的意志得到了鍛煉，都說(shuō)年輕的一輩比較浮躁，我意識到了自己的不足，慢慢地開(kāi)始戒驕戒躁，因為我認識到心浮氣躁的結果最終吃虧的還是自己。有時(shí)候難免會(huì )遇到工作瓶頸，在工作做得不及時(shí)的情況下，我沒(méi)有選擇放棄，而是虛心求教，在同事的幫助下不斷進(jìn)步和成長(cháng)，讓我充分感受到了集體的精神和團隊的合作能力。
我想在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )更沉著(zhù)和從容，這樣才能更快融入工作，同時(shí)時(shí)刻要求自己，虛心向優(yōu)秀的同事學(xué)習，繼續努力改正自己的缺點(diǎn)和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習和生活等方面取得更大的進(jìn)步。每個(gè)人都有自己的價(jià)值，即使沒(méi)有很快體現出來(lái)也不要妄自菲薄，你若要喜愛(ài)你自己的價(jià)值，你就得給世界創(chuàng )造價(jià)值，我堅信，我可以。有了這次的實(shí)習的經(jīng)驗，以后畢業(yè)工作時(shí)我想我可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉換。
六、意見(jiàn)和建議
我們這間公司是屬于貿易公司類(lèi)型的，成立多年，品牌已有一定的知名度并積累了一定的人脈關(guān)系。雖然是從主要銷(xiāo)售平版電腦轉型到主要銷(xiāo)售移動(dòng)電源，但由于公司有自己的研發(fā)部門(mén)和研發(fā)人員且每月1—3款新產(chǎn)品問(wèn)世，不斷實(shí)現產(chǎn)品創(chuàng )新并能及時(shí)讓客戶(hù)第一時(shí)間得到新品問(wèn)世的消息，使客戶(hù)能第一時(shí)間讓新品上架，豐富客戶(hù)的產(chǎn)品種類(lèi)，這對我們開(kāi)拓新的市場(chǎng)有一定的優(yōu)勢。且現階段公司為求打開(kāi)更廣的市場(chǎng)、鼓勵客戶(hù)銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品施行了很多優(yōu)惠政策：可以打折，可以再價(jià)格上略去零頭之類(lèi)；對于比較面額比較大或數量比較多的訂單，還可以酌情優(yōu)惠再打折，這樣在成本費用上雖有損失，但可以通過(guò)銷(xiāo)量來(lái)彌補，這樣既可以創(chuàng )造經(jīng)濟效益也可以制造社會(huì )效益。
在公司內部，為促進(jìn)大家的的團隊意識和充分激發(fā)員工的工作熱情，公司建立了一套完善的激勵制度，在物質(zhì)和精神兩方面激勵員工的工作積極性及充分發(fā)揮個(gè)人能力。在薪資上，公司給的薪酬要比同行業(yè)高百分之二十到三十左右。在精神上，除了給予他們應有的尊重，對他們的工作成績(jì)予以充分的肯定，使他們得到一種事業(yè)成功的滿(mǎn)足，并多與他們溝通，了解員工的訴求。為使員工有好的精神狀態(tài)投入到工作中，公司每星期都會(huì )組織一到兩次戶(hù)外活動(dòng)，使員工在緊張的工作節奏中能放松身心并適當減壓。
再者公司成立多年，在互聯(lián)網(wǎng)上有完整的公司網(wǎng)頁(yè)加大了企業(yè)和產(chǎn)品的宣傳力度。在互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及的當今社會(huì )公司網(wǎng)站能以快速且低成本的方式為公司及產(chǎn)品做廣告宣傳。使有意向合作的客戶(hù)能以最快的速度了解到企業(yè)的情況，了解價(jià)格信息，產(chǎn)品行情，公司服務(wù)內容并能及時(shí)與銷(xiāo)售人員溝通洽談，節省了許多人力、物力及時(shí)間等成本。
作為一個(gè)實(shí)習生，我對本公司有如下的建議：
首先，加快市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，建立一個(gè)完善的渠道。公司的渠道還不是很成熟，我們現階段的客戶(hù)主要是IT行業(yè)的客戶(hù)，而在通訊行業(yè)的客戶(hù)是偏小的，現在移動(dòng)電源的這個(gè)市場(chǎng)還沒(méi)有成熟，還處在一個(gè)發(fā)芽期，而我們現在要好好的抓住通訊行業(yè)這個(gè)市場(chǎng)，但首先我們應該立足IT行業(yè)先，因為這是我們的基點(diǎn)，通訊行業(yè)的客戶(hù)是很有賣(mài)貨能力的，而且現在大多數買(mǎi)移動(dòng)電源的人都會(huì )去賣(mài)手機那里找，所以，接下來(lái)通訊行業(yè)是重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的方向。
其次，減少庫存，控制生產(chǎn)成本。公司最大的缺點(diǎn)是，生產(chǎn)成本有些偏高。主要是因為公司本身沒(méi)有自己的工廠(chǎng)，這樣公司的生產(chǎn)成本就不好控制，在缺貨的時(shí)候，我們也不能很好的，把握交貨的周期。這樣在我們先階段我們沒(méi)打算往生產(chǎn)型企業(yè)轉型的情況下，要解決生產(chǎn)周期長(cháng)的這個(gè)問(wèn)題，我們只能做好最低庫存，在少以最低庫存的時(shí)候我們應該馬上就備貨，做好充足的庫存，保證客戶(hù)缺貨的時(shí)候能夠馬上發(fā)貨。
最后，關(guān)注客戶(hù)需求，培養大客戶(hù)。公司現在在開(kāi)拓廣東的二級市場(chǎng)，其中我們現在的客戶(hù)都不是當地做的最大的客戶(hù)，其大的客戶(hù)做不進(jìn)去的原因是他們提的要求很多，這些都不是我們的意向客戶(hù)，我們只能找些缺品牌的客戶(hù)，去引導他們做我們的品牌，但是這些客戶(hù)就遇到有個(gè)問(wèn)題，他們的渠道不是很完善，對于這些產(chǎn)品也缺少自己的營(yíng)銷(xiāo)思路，因為我們也是剛進(jìn)入這個(gè)通訊行業(yè)，我們需要跟他們一起探索該怎么樣來(lái)做這個(gè)市場(chǎng)，這個(gè)是我們要挑一兩個(gè)比較有潛力的客戶(hù)，我們親自下去了解他那邊的市場(chǎng)情況，跟他們一起探討這個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，把這些客戶(hù)培養起來(lái)，這樣的話(huà)我們就可以在這些客戶(hù)身上提取經(jīng)驗，把這些營(yíng)銷(xiāo)思路復制在其他的市場(chǎng)去，讓他們也這樣嘗試把市場(chǎng)給做起來(lái)。
七、實(shí)習結束語(yǔ)
“千里之行，始于足下”，這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入大學(xué)面臨走向社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我可以向他們學(xué)習很多知識、道理。
實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。我想，作為一名大學(xué)生來(lái)說(shuō)，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。
最后，再次感謝深圳市世酷科技有限公司給我提供實(shí)習機會(huì )，此次生產(chǎn)實(shí)習，令我受益終身，我將繼續努力學(xué)習，爭取早日成為一名合格的建設者！
咨詢(xún)診斷報告4
東莞市××××皮具廠(chǎng)是一家專(zhuān)業(yè)的手機皮套和錢(qián)包設計生產(chǎn)和銷(xiāo)售公司，年生產(chǎn)XXXX萬(wàn)個(gè)手機皮套和錢(qián)包。公司成立于20xx年，從20xx年正式開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。公司目前銷(xiāo)售主要是以外銷(xiāo)為主,國內銷(xiāo)售的為輔。由于近期發(fā)生金融海嘯,公司外銷(xiāo)業(yè)務(wù)受到非常大的沖擊，業(yè)務(wù)量驟降70%，公司生產(chǎn)運營(yíng)受到很大影響�，F在公司處于戰略調整期間,公司原來(lái)組織結構管理體制和管理流程等不適合公司發(fā)展方向和需求,加上管理人員素質(zhì)較低和管理基礎比較薄弱,產(chǎn)品損耗比較大,生產(chǎn)運行效率和效果比較低,導致公司效益沒(méi)有達到預期的目的正是由于此原因,公司進(jìn)行內部管理改善和提升,由管理顧問(wèn)對企業(yè)進(jìn)行X天診斷,以下是是診斷期間發(fā)現一些問(wèn)題點(diǎn)和提出改進(jìn)建議.
2、診斷時(shí)間為20____0x年X月X日X天時(shí)間，收集信息的主要方法：工作訪(fǎng)談、記錄、查看資料等。
3、本期診斷發(fā)現問(wèn)題點(diǎn)和提出改進(jìn)建議
本期診斷主要分為從十大部分進(jìn)行分析和提出建議。
3.1 公司發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)計劃
3.1.1優(yōu)點(diǎn)：
A、與兩位老板進(jìn)行溝通,交談得知公司有自己的經(jīng)營(yíng)理念（從交談中得知）；
B、對企業(yè)產(chǎn)品定位思路比較清晰.
3.1.2不足：
A、企業(yè)董事會(huì )或股東層面對企業(yè)發(fā)展的思路和方向比較模糊；
B、企業(yè)高層對經(jīng)營(yíng)計劃的制定沒(méi)有進(jìn)行描述,缺乏一個(gè)短、中、長(cháng)期規劃以及實(shí)現的目標；
C、管理層和員工不知道公司發(fā)展遠景。
3.1.3改善建議：
A、董事會(huì )或股東層面確定企業(yè)的宗旨；
B、企業(yè)高層將自己的經(jīng)營(yíng)理念和精神、經(jīng)營(yíng)思路、企業(yè)發(fā)展定位和產(chǎn)品定位編制到企業(yè)文化手冊或員工手冊。
C、編制企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展計劃同時(shí)，導入企業(yè)戰略管理，制定公司未來(lái)三至五年發(fā)展計劃形成一個(gè)書(shū)面年度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計劃，并且導入全面預算管理機制。
D、結合BSC（平衡記分卡）工具與目標管理手段，將公司戰略與有機戰術(shù)結合在一起，制定公司發(fā)展總目標和部門(mén)或業(yè)務(wù)單元發(fā)展目標，形成一個(gè)閉合循環(huán)反饋管理系統；
E、作為企業(yè)的高層管理要具有企業(yè)發(fā)展危機意思并且建立危機處理機制，以不變應萬(wàn)變。
F、 將建立系統化的信息收集系統，對國內外宏觀(guān)經(jīng)濟和行業(yè)及企業(yè)微觀(guān)信息收集以及競爭對手、供應商、社區、政府法律法規、行業(yè)產(chǎn)品替代者等，并進(jìn)行分析和處理，為企業(yè)戰略制定提供依據。
G、對皮具行業(yè)的上下游進(jìn)行資源整合,注重和專(zhuān)注發(fā)展本行業(yè),做高附加值產(chǎn)品，做精做專(zhuān)。
H、另外重點(diǎn)將精力放在營(yíng)銷(xiāo)策劃銷(xiāo)售管理和提高設計開(kāi)發(fā)水平上，提高工廠(chǎng)核心競爭力，將生產(chǎn)加工環(huán)節（低附加值）的模塊盡量外發(fā)，采購、儲運、包裝和物流形成一個(gè)高效運作的供應鏈。提高公司經(jīng)營(yíng)效益。
3.2 組織結構（公司）
3.2.1現狀描述: 公司沒(méi)有一個(gè)完整組織結構圖，部門(mén)和崗位人員職責、工作流程不清晰，工作效率低下。
3.2.2建議：按照公司三大工作模塊進(jìn)行組織結構梳理，設立營(yíng)銷(xiāo)部、工廠(chǎng)副總經(jīng)理、以及財務(wù)部（部長(cháng)級別），營(yíng)銷(xiāo)部設客戶(hù)服務(wù)部、國內銷(xiāo)售部、國外銷(xiāo)售部，工廠(chǎng)副總經(jīng)理分管生產(chǎn)部、樣板技術(shù)部、采購部、管理部。具體參見(jiàn)組織結構和人員配置圖。
3.3銷(xiāo)售管理
3.3.1銷(xiāo)售計劃
3.3.1.1現狀描述和存在問(wèn)題描述：
A、目前公司營(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有一個(gè)明確具體年度銷(xiāo)售計劃與發(fā)展思路、方向。
B、國內銷(xiāo)售、國外銷(xiāo)售部以及客戶(hù)服務(wù)部等部門(mén)沒(méi)有細分。
3.3.1.3建議：
A、營(yíng)銷(xiāo)部最起碼建立一個(gè)年度銷(xiāo)售計劃，并且將這些計劃分解到各相關(guān)部門(mén)。
3.3.2 銷(xiāo)售組織
3.3.2.1現狀描述和問(wèn)題描述；
A、目前有一個(gè)松散的組織結構圖，但沒(méi)有形成一個(gè)正式的組織結構,有國內銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)部、國外銷(xiāo)售部三個(gè)功能模塊，但崗位描述和部門(mén)職責、工作流程沒(méi)有書(shū)面的文字描述。
3.3.2.3改進(jìn)建議：1、按照上述三大業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行工作業(yè)務(wù)流程進(jìn)行編制和調整，并將部門(mén)職責和崗位職責清晰表達出來(lái)，明確職責權限和義務(wù)，并用流程圖和文字描述出來(lái)予以規范化。
3.3.3 銷(xiāo)售商務(wù)談判
3.3.3.1現狀描述：
A、目前公司業(yè)務(wù)分為三大模塊：國內銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)、國外銷(xiāo)售，但進(jìn)行價(jià)格談判和其他重要條件的談判階段時(shí)，作為主管營(yíng)銷(xiāo)部的常務(wù)副總經(jīng)理經(jīng)常參與所有業(yè)務(wù)的價(jià)格談判和客戶(hù)的應酬，這樣會(huì )令開(kāi)展業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員的自主性和積極性大大降低，會(huì )令業(yè)務(wù)員在商務(wù)談判中處于被動(dòng)局面，很難簽下更多訂單和贏(yíng)取更多的毛利。
3.3.3.2改進(jìn)建議:
1、 在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí),常務(wù)副總經(jīng)理應該充分授權給業(yè)務(wù)員進(jìn)行明確價(jià)格、每種類(lèi)型產(chǎn)品的毛利率、銷(xiāo)售資金回款條件和其他談判條件范圍和底線(xiàn),充分發(fā)揮其職權和能動(dòng)性,在商務(wù)談判中采取主動(dòng)權,贏(yíng)得更大勝利和簽下更多訂單,以及提高效率。
2、對于潛在的大客戶(hù)和準大客戶(hù)，常務(wù)副總經(jīng)理應該全力配合和關(guān)注業(yè)務(wù)員的整個(gè)商務(wù)談判過(guò)程和進(jìn)行重點(diǎn)管理。
3.3.4 銷(xiāo)售訂單評審和銷(xiāo)售訂單跟蹤
3.3.4.1現狀描述和問(wèn)題描述：
A、公司目前業(yè)務(wù)訂單評審主要由業(yè)務(wù)跟單在訂單上注明客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品款式/款號，產(chǎn)品數量和產(chǎn)品質(zhì)量、外觀(guān)等要求，生產(chǎn)交期和生產(chǎn)組別進(jìn)行分配和控制，但沒(méi)有對物料、刀模、開(kāi)料等進(jìn)行評審和確認。
B、在銷(xiāo)售訂單跟蹤和訂單修改、出貨安排時(shí)，業(yè)務(wù)跟單和部長(cháng)交接、業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)部生產(chǎn)管理交接等環(huán)節出現流程漏洞。業(yè)務(wù)跟單沒(méi)有明確的跟單流程，生產(chǎn)訂單修改也沒(méi)有明確的工作流程。
C、貨物出貨流程也沒(méi)有。
3.3.4.2改進(jìn)建議：
A、常規訂單評審或以前做過(guò)的訂單由業(yè)務(wù)跟單直接評審就可以，特殊或新產(chǎn)品的訂單需要生產(chǎn)和技術(shù)、物料、倉庫和采購人員一起評審；
B、訂單評審流程和業(yè)務(wù)跟單流程建立起來(lái)，形成一個(gè)系統開(kāi)單和跟單流程，做到單單有人跟，事事有人負責。不會(huì )出現丟單或忘記下單情況出現。同時(shí)業(yè)務(wù)跟單或客戶(hù)人員做好任何電話(huà)或口頭溝通筆錄工作。要建立每天工作與客 戶(hù)業(yè)務(wù)溝通日志。減少工作出差錯機會(huì )。
C、對于生產(chǎn)訂單修改，業(yè)務(wù)跟單要及時(shí)與客戶(hù)或者銷(xiāo)售經(jīng)理（部長(cháng)）溝通，并且留下書(shū)面記錄，及時(shí)沖生產(chǎn)訂單帳，第一時(shí)間通知生產(chǎn)部生產(chǎn)管理人員下生產(chǎn)任務(wù)單給倉庫及時(shí)備貨或車(chē)間進(jìn)行生產(chǎn)備貨等。
3.3.5 客戶(hù)管理
3.3.5.1現狀描述及問(wèn)題描述:
A、目前公司沒(méi)有專(zhuān)門(mén)對客戶(hù)資料進(jìn)行歸檔管理，沒(méi)有使用CRM軟件（客戶(hù)關(guān)系管理）軟件里進(jìn)行管理，對客戶(hù)出貨的產(chǎn)品數量和規格型號進(jìn)行累總，至于產(chǎn)品是否暢銷(xiāo)或是否有利潤等信息無(wú)法體現。
B、沒(méi)有對客戶(hù)的信用度進(jìn)行評估，沒(méi)有對客戶(hù)進(jìn)行分級管理和沒(méi)有評估標準等。
�。�、對于客戶(hù)的抱怨以及投訴沒(méi)有做詳細的資料登記和退貨記錄可查，發(fā)生同樣的問(wèn)題，又重新處理，沒(méi)有預防機制。浪費時(shí)間和資源，效率低下。
D、客戶(hù)貨款回籠速度情況較慢，影響工廠(chǎng)運營(yíng)資金周轉，資金周轉率低于同行業(yè)標準（制造業(yè)年平均15次~18次），公司的資金鏈很容易發(fā)生斷裂。
3.3.5.2改進(jìn)建議：
A、導入客戶(hù)管理關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)系統，對客戶(hù)的資料進(jìn)行管理；
B、對原有客戶(hù)的資料進(jìn)行匯總，整理出有效資料，對了解客戶(hù)的訂貨周期和編制銷(xiāo)售計劃有一定幫助，以及產(chǎn)品報價(jià)參考作用。
C、建立客戶(hù)評估標準，對客戶(hù)進(jìn)行分級管理，建立大客戶(hù)管理制度。
D、對客戶(hù)的抱怨和任何有關(guān)客戶(hù)的通訊內容都必須留下書(shū)面的記錄，特別是關(guān)于質(zhì)量或退貨方面記錄更是不可缺少。建立客戶(hù)抱怨處理流程及改善處理機制，并嚴格執行。
E、與客戶(hù)下訂單時(shí)，必須確保先客戶(hù)先打訂金過(guò)來(lái)到公司賬戶(hù)，才下單生產(chǎn)，訂金額不少于該批貨總價(jià)值30%，（老客戶(hù)），訂單的貨物做完后，要通知客戶(hù)將余款打進(jìn)公司賬戶(hù)，并且將匯款底單傳給財務(wù)或出納確認后，才發(fā)貨。對于首次合作的客戶(hù)，必須先打該批貨物總價(jià)值50%作為訂金，然后業(yè)務(wù)才下單給生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行生產(chǎn)。訂單貨物生產(chǎn)完成后，余款要求客戶(hù)將打進(jìn)公司賬戶(hù)，并且將匯款底單傳給財務(wù)或出納確認后，出納統治業(yè)務(wù)跟單，業(yè)務(wù)跟單員通知成品倉管才發(fā)貨。降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，確保公司有充足的現金周轉流動(dòng)，提高資金有效周轉率。作為公司流動(dòng)現金金額必須是3個(gè)月銷(xiāo)售額才是安全，公司的'流動(dòng)現金連續有半年低于3個(gè)月銷(xiāo)售額流動(dòng)現金，公司日常生產(chǎn)運營(yíng)就會(huì )出現困難和危機；公司的流動(dòng)現金連續有4個(gè)月以上的持續低于兩個(gè)月的話(huà)，資金鏈會(huì )斷裂，公司破產(chǎn)和清盤(pán)的可能性會(huì )有20%以上幾率會(huì )發(fā)生。
3.4物料管理
3.4.1采購管理
3.4.1.1 現狀描述及問(wèn)題描述：
A、業(yè)務(wù)跟單下生產(chǎn)訂單給倉庫，倉庫根據庫存需要填寫(xiě)采購申請單，采購經(jīng)理審批后,采購人員去采購或電話(huà)采購；采購單填寫(xiě)準確采購時(shí)間及批次等,采購依據計劃進(jìn)行。
B、由于大部分的供應物品或配件都能在當地進(jìn)行采購,與當地供應商的建立良好關(guān)系,對部分供應商做了一些簡(jiǎn)單評估,大部分的供應商沒(méi)有進(jìn)行詳細和嚴格評估。
C、皮料由采購經(jīng)理或總經(jīng)理去采購,公司日常用的生產(chǎn)材料(PU、EVA)或五金件其他物品等由行政助理文員電話(huà)訂購,包裝材料由業(yè)務(wù)跟單文員進(jìn)行電話(huà)購買(mǎi)，一般材料訂購時(shí)間為1-3天，皮料有時(shí)候需要5-6天，有時(shí)候因為缺料而影響生產(chǎn)進(jìn)度。
D、供應商單一，個(gè)別物品采購成本過(guò)高。
3.4.1.2 提出改進(jìn)建議：
A、對供應商進(jìn)行開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)多個(gè)儲備的供應商，一種物料采購大約有2至3個(gè)供應商負責供貨；
B、對一些關(guān)鍵的零配件以及部分關(guān)鍵的外協(xié)加工廠(chǎng)進(jìn)行嚴格評估和篩選,嚴格控制質(zhì)量和交期關(guān).必要時(shí)與這些供應商簽定產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)議,確實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量和交期。
C、建立對采購產(chǎn)品建立A/B/C制度，根據生產(chǎn)計劃或銷(xiāo)售計劃要求進(jìn)行采購，做好合理適當庫存。
3.4. 2產(chǎn)品運輸和倉庫管理
3.4. 2.1現狀描述：
A、在訪(fǎng)談中和現場(chǎng)觀(guān)察得知，在倉庫管理方面，沒(méi)有設置最好庫存和最低庫存，但沒(méi)有提到最高庫存及最低庫存的天數以及庫存的物品規格型號。
B、但由于場(chǎng)地限制，倉庫的物料存放、擺放存在比較嚴重的問(wèn)題，物品擺放雖有分種類(lèi)和區域放置，合格品和不良品沒(méi)有分開(kāi)放置,占用通道。
C、倉庫實(shí)物目前沒(méi)有進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，每天物料進(jìn)倉登記在物料回程表上,輸入電腦;但物料出倉時(shí)，填寫(xiě)領(lǐng)料單,但沒(méi)有將數據輸入電腦進(jìn)行沖賬,。
D、倉庫有大部分物品和配件沒(méi)有用賬本記錄進(jìn)出存;用電腦記錄做進(jìn)銷(xiāo)存賬，有用友軟件不用，浪費資源。
E、倉庫負責生產(chǎn)物料分析和計算，但沒(méi)有任何人員對材料使用和分析進(jìn)行審核，造成生產(chǎn)有時(shí)缺料或生產(chǎn)退料。
E、產(chǎn)品發(fā)貨運輸目前工作流程：銷(xiāo)售跟單員與客戶(hù)商定產(chǎn)品運輸交付地點(diǎn)，銷(xiāo)售跟單直接與物流公司聯(lián)系，選好物流公司后，倉庫備貨直接上物流公司的貨車(chē)送到客戶(hù)處。
F、物料沒(méi)有明確發(fā)料和補料等流程，倉庫沒(méi)有詳細的管理制度及相應管理措施，人員分工不明確，工作效率不高。
G、現場(chǎng)物料沒(méi)有存卡。
H、化學(xué)易燃物品（白電油）目前也放進(jìn)倉庫，有重大消防安全隱患。
3.4. 2.2 提出改進(jìn)建議:
A、對倉庫的重新整理整頓、盤(pán)嗲和區域劃分，倉庫現場(chǎng)的物料重新標識和物料重新歸位放置并且盤(pán)點(diǎn)完必須填寫(xiě)存卡和標上庫存數量和物料品名；
B、編制相應的工作流程和管理制度，明確工作人員的職責和分工，嚴格按照制度和職責予以實(shí)施。
C、倉庫所有的物料必須建實(shí)物帳和物料登記卡，并且不合格品絕對不能放進(jìn)合格產(chǎn)品和良好產(chǎn)品中去。
D、按照A/B/C法則，對采購的物料物品進(jìn)行設置最高與最低庫存數，以及滿(mǎn)足生產(chǎn)的需要。
E、對于盤(pán)點(diǎn)工作，先對物品進(jìn)行價(jià)值分類(lèi)，對于價(jià)格比較貴重，庫存數量較少和剩余的物料就每星期盤(pán)點(diǎn)一次，對用量普通，價(jià)格一般的就半月盤(pán)點(diǎn)一次，對于不值錢(qián)，用量非常大的，大約每一個(gè)月盤(pán)點(diǎn)一次。
F、對于危險易燃化學(xué)品另外找個(gè)獨立的小倉庫放置，并且在旁邊放一個(gè)消防滅火器和一些干沙。
G、原料倉庫管理員設一個(gè)人管理兼材料收發(fā)料，一名收發(fā)料，一名資料輸入文員就可以。倉庫裁掉1人。
3.5生產(chǎn)管理
3.5.1．1 生產(chǎn)組織結構和職責現狀
A、生產(chǎn)部目前有一個(gè)生產(chǎn)主管，兩個(gè)車(chē)間主任，一樓車(chē)間5個(gè)組長(cháng)，2個(gè)助理，管理49名員工，二樓8個(gè)組長(cháng)（包括臺面組長(cháng)4個(gè)，油邊組長(cháng)1個(gè)，車(chē)位組長(cháng)一個(gè)，質(zhì)檢組長(cháng)一個(gè)，電腦車(chē)位1個(gè)）。助理7名，還有一個(gè)文員，管理105名員工（包括6個(gè)查貨質(zhì)檢員和4個(gè)線(xiàn)上巡檢員）。管理和助理人員過(guò)多，管理層次過(guò)多，造成管理效率低下，很容易造成出現問(wèn)題互相推諉，看的人多，做事的人少。
B、生產(chǎn)部職責以及結構不清晰及各崗位職責和工作流程不清晰，倉庫及刀模房目前還沒(méi)有直接上屬哪個(gè)部門(mén)主管，造成管理真空和職責、工作流程混亂。
3．5．1．2 提出改進(jìn)建議
縮減助理職位和組長(cháng)人員數量，提高管理效率和效益，降低管理成本，讓組長(cháng)和助理更多直接參與現場(chǎng)管理，將人數較少的組別進(jìn)行合并管理，組員超過(guò)16人以上配一名助理。功能相同組別進(jìn)行合并，減少管理人員，降低管理成本，提高組長(cháng)和助理工資，調動(dòng)其工作積極性，降低不良品，提高綜合管理效益。
3．5．1．2．1二樓調整方案：4個(gè)臺面組需要4名助理,1個(gè)組長(cháng)，裁掉三個(gè)組長(cháng)。油邊組由二樓主任直接管理�，F在電腦車(chē)位組和現在手工車(chē)位組合并歸一個(gè)組，配一名助理，一名組長(cháng)進(jìn)行管理，，縮減一名助理和兩名組長(cháng)。另外4個(gè)臺面組線(xiàn)巡檢QC可以去掉，線(xiàn)上的質(zhì)量監控由組長(cháng)或助理去負責監控管理。則需要組長(cháng)或助理是底薪+提成或直接算提成。訂單良不足時(shí)，實(shí)施補底工資�；蛘�，調整后，組長(cháng)或助理在原有工資基礎上調25%-30%工資。另外個(gè)人崗位也可以進(jìn)行合并，一個(gè)人做兩個(gè)人工作。這樣，二樓裁掉5名組長(cháng)，一名助理，降低生產(chǎn)管理成本，提高管理效率和效益，降低不良品出現，另外二樓車(chē)間QC小組直接由生產(chǎn)主管進(jìn)行管理，加強產(chǎn)品質(zhì)量管理和監控。
3．5．1．2．2 一樓調整方案：將鏟皮/壓印和開(kāi)料組合并，配一名助理和一名組長(cháng)。裁掉1名助理，2名組長(cháng)。另外鏟皮和壓印崗位可以由一個(gè)人干兩個(gè)崗位的活，這樣也可以裁掉兩個(gè)員工，將日薪工資待遇稍微調高一些10-20%幅度就可以。一樓中倉管理直接由一樓車(chē)間主任管理，裁掉一名助理。裁掉2名助理和2個(gè)組長(cháng)，精簡(jiǎn)人員，提高生產(chǎn)效益和效率以及組長(cháng)、助理和員工的待遇。
3．5．1．2．3 制定生產(chǎn)部的組織結構，將倉庫、刀模房直接并入生產(chǎn)部管理，制定生產(chǎn)部各工作流程和各崗位職責。
3．5．1．2．4 生產(chǎn)主管兼管生產(chǎn)計劃管理，生產(chǎn)文員做生產(chǎn)統計（物料和工時(shí)、人工等）。
3．5．2作業(yè)分析
3.5.2.1現狀描述:
A、 對工作分析/效率分析/工作研究的工作開(kāi)展，企業(yè)目前還沒(méi)有實(shí)施。
3.5.2.2 提出建議
對生產(chǎn)現場(chǎng)管理人員進(jìn)行培訓，培訓內容為QC七大手法及一些簡(jiǎn)單的統計方法和IE工程手法，對工作效率/工作內容進(jìn)行分析，制定標準工時(shí)和標準產(chǎn)量。
3.5.2 生產(chǎn)計劃和物料需求計劃實(shí)施
3.5.2.1 現狀描述:
A、公司目前生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)主管對業(yè)務(wù)跟單下的生產(chǎn)訂單進(jìn)行安排和任務(wù)分派，但對產(chǎn)能分析（生產(chǎn)時(shí)間用多少工時(shí)、物料分析損耗計劃）沒(méi)有做詳細的記錄，比較難做精確生產(chǎn)成本分析和核算。
B、一樓車(chē)間的開(kāi)料生產(chǎn)計劃和計劃用的工時(shí)和人數計算分配缺乏明細的計劃，沒(méi)有生產(chǎn)指令單分派任務(wù)給下面的班組.實(shí)際開(kāi)料的物料損耗與計劃的損耗沒(méi)有反映在班組日報表,實(shí)際用的工時(shí)也沒(méi)有出現在生產(chǎn)日報上.
C、同樣的二樓車(chē)間的生產(chǎn)計劃和班組日報表也和一樓車(chē)間出現同樣的問(wèn)題,這里不再重復闡述.
3.5..3.2 提出改善的建議:
A、生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)主管進(jìn)行制定時(shí)，必須將訂單的用的物料數量進(jìn)行分析（理論材料用量和計劃用的標準工時(shí)和人數必須寫(xiě)在生產(chǎn)計劃里）。一樓車(chē)間和二樓車(chē)間進(jìn)行任務(wù)分派時(shí)，同樣也要這樣做。
B、在每個(gè)班組填寫(xiě)生產(chǎn)日報里，包括物料實(shí)際消耗量和實(shí)際用的生產(chǎn)工時(shí)以及物品的報廢率。由生產(chǎn)文員對這些進(jìn)行物料和生產(chǎn)用的工時(shí)進(jìn)行統計分析。
C、每月對成品出貨量和物料實(shí)際消耗和計劃物料用量進(jìn)行對比，核算物料損耗。
3.5.3生產(chǎn)現場(chǎng)管理
3.5.3.1現狀描述和存在問(wèn)題點(diǎn)
A、生產(chǎn)現場(chǎng)都進(jìn)行區域劃分和劃線(xiàn)；但劃線(xiàn)和區域劃分不規范；
3.5.3.2 生產(chǎn)車(chē)間管理人員和車(chē)間員工對產(chǎn)品的防護意識不高，做好的產(chǎn)品和半成品沒(méi)有做好產(chǎn)品防護，半成品碰傷經(jīng)常出現，造成返工現象比較多。
3.5.3.3 一樓車(chē)間的區域劃分和膠筐擺放比較混亂.5S區域管理責任沒(méi)有落實(shí)到人。
3.5.3.4 刀模房的5S現場(chǎng)和廚房后面位置臟亂差.
3.5.3.4 提出改進(jìn)的建議
A、制定5S培訓管理教材和5S實(shí)施手冊及5S推行計劃，建立5S現場(chǎng)管理制度并分階段予以實(shí)施,對工廠(chǎng)所有的生產(chǎn)管理和生產(chǎn)員工加強產(chǎn)品防護意識和5S培訓，做到現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題，立刻現場(chǎng)整改。
B、對一樓和二樓進(jìn)行重新進(jìn)行整理整頓，地面刷油漆，重新進(jìn)行區域定位和劃線(xiàn)，進(jìn)行5S區域責任區域劃分，將5S管理工作落實(shí)到人，5S檢查小組進(jìn)行檢查評分，監督和推行維護5S管理，做精做細，實(shí)施5星級酒店式管理模式。
C、重點(diǎn)整治刀模房的5S現場(chǎng)和廚房后面位置。
3.5.4 設備工具管理
3.5.4.1 現狀和問(wèn)題描述:
A、現場(chǎng)設備基本有進(jìn)行簡(jiǎn)單的保養，但沒(méi)有一個(gè)比較具體和完善的保養制度和方案。
B、沒(méi)有建立設備臺帳和工裝模具臺帳，管理比較混亂。
3.5.4.2 提出改進(jìn)建議：
A、建立設備和工裝模夾具臺帳和相應管理制度，制定簡(jiǎn)單設備維護保養計劃和維修檢修計劃。設定設備保養具體負責人，做到每臺設備都人做保養，延長(cháng)設備壽命和減少維修的次數。降低生產(chǎn)成本。由組長(cháng)和車(chē)間主任以及生產(chǎn)主管層層監控檢查。
3.5.5工藝文件管理
3.5.5.1 現狀和問(wèn)題描述
A、除了每張訂單都有作業(yè)步驟和計件工資單價(jià)，但生產(chǎn)小組均沒(méi)有任何工藝指導文件和生產(chǎn)安全操作規程以及生產(chǎn)工藝流程等資料，工藝文件非常缺乏。
3.5.5.2 改進(jìn)建議:
生產(chǎn)部主管組織相應管理人員立即編制相應的工藝文件和作業(yè)流程以及生產(chǎn)操作規程,嚴格按照這些文件予以實(shí)施.
3.6質(zhì)量控制
3.6.1.1 現狀和問(wèn)題描述:
A、公司雖然有來(lái)料檢驗、各工序都有質(zhì)量檢驗人員，但檢驗人員素質(zhì)低和經(jīng)驗都比較缺乏，
B、除來(lái)料檢驗有檢驗標準外，其他均無(wú)檢驗標準，并且來(lái)料檢驗標準不適合實(shí)際操作。
C、沒(méi)有任何建立一個(gè)改善處理機制和制度，各工序產(chǎn)品質(zhì)量控制目標沒(méi)有。
D、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標識沒(méi)有，以及大部分的檢驗工作沒(méi)有檢驗報告和工作記錄。
E、不合格品和呆滯品處理流程沒(méi)有，處理手續報告資料沒(méi)有，不合格品無(wú)法統計，更談不上質(zhì)量成本核算。
咨詢(xún)診斷報告5
為以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，只有在實(shí)習期間盡快調整好自己的學(xué)習方式，適應社會(huì )，才能被這個(gè)社會(huì )所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入實(shí)習單位的時(shí)候我有些擔心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習之后，我努力調整觀(guān)念，正確認識了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現實(shí)，改變和調整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成長(cháng)的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會(huì )紛至沓來(lái)，促使我們成為社會(huì )公認的人才。
一、實(shí)習時(shí)間
xx年10月15日至xx年11月20日
二、實(shí)習地點(diǎn)
上海市閔行區都會(huì )路3199弄
三、實(shí)習目的
了解管理咨詢(xún)行業(yè)的規范操作流程，提高調查研究、文獻檢索和數據挖掘的能力，提高理論與實(shí)際相結合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
四、實(shí)習內容
在公司實(shí)習期間，我從事的是公司的LOGO設計跟企業(yè)宣傳冊設計以及規劃部研究員的工作，主要負責數據分析、數據挖掘方面的工作，同時(shí)參與調查研究以及報告撰寫(xiě)方面的工作。
五、工作效果
實(shí)習期間，我很好的完成了老板交代的任務(wù)，公司LOGO設計跟企業(yè)宣傳冊也得到了老板跟員工的肯定，具體工作，受到公司領(lǐng)導和同事的一致好評，在試用期滿(mǎn)順利轉正就是很好的說(shuō)明。
六、實(shí)習情況
初到上海，初到公司時(shí)，這個(gè)城市、工作所有的一切對我來(lái)說(shuō)都是陌生的，看到眼前的一切心中不免有些茫茫然，即將在這個(gè)城市生活，在公司工作，還曾有一段時(shí)間在懷疑孤身一人到這個(gè)城市來(lái)接受這個(gè)工作的決定是不是錯誤的。進(jìn)入公司最初的一段時(shí)間，沒(méi)有給我安排任何工作，只是一個(gè)人自主學(xué)習，零售管理、管理咨詢(xún)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規劃等相關(guān)書(shū)籍，大量閱讀書(shū)籍，但是沒(méi)有目的性，并不知道自己究竟看進(jìn)去了什么，同時(shí)看到身邊的人都在忙，似乎自己是被閑置的，與這個(gè)集體格格不入。
在業(yè)務(wù)基礎知識考核合格之后，對工作環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，開(kāi)始有些緊張的心慢慢平靜下來(lái)。后期有幸加入到一個(gè)地產(chǎn)咨詢(xún)項目當中，和項目經(jīng)理一起操作這個(gè)項目，項目經(jīng)理是上海財經(jīng)大學(xué)的研究生，思維敏捷，邏輯性極強，性格溫和，很容易接近，在項目當中遇到的任何問(wèn)題她總是耐心解答，時(shí)常教我在項目管理、統籌安排時(shí)的經(jīng)驗和注意事項。在我實(shí)習完成之前，這次的地產(chǎn)咨詢(xún)項目順利基本結案，對于項目報告客戶(hù)也表示滿(mǎn)意，但是在整個(gè)操作過(guò)程中由于沒(méi)有綜合考慮實(shí)際操作情況，沒(méi)有考慮良好的解決措施，導致在執行時(shí)遇到很大的困難，拖長(cháng)調研時(shí)間，導致撰寫(xiě)報告時(shí)間縮短，影響報告質(zhì)量。
七、實(shí)習心得
課本上學(xué)習的都是最基本的知識，是一成不變的，跟不上時(shí)代的變化與發(fā)展。但是社會(huì )的變革與發(fā)展需要理論知識地推動(dòng)，兩者相輔相成。所以我們在學(xué)校時(shí)，應該努力學(xué)習與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的各種知識，有了這些基本知識做后盾，要想適時(shí)地學(xué)習各種有關(guān)知識也是信手拈來(lái)。但是互聯(lián)網(wǎng)信息的普及、發(fā)展和應用，使我們明白了資訊的重要，我們應該關(guān)注各種信息的發(fā)布，若不然我們怎么能應付瞬息萬(wàn)變的社會(huì )呢？又怎么會(huì )洞悉市場(chǎng)的最新發(fā)展動(dòng)向。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，雖然時(shí)間很短�？晌覍W(xué)到的'卻是我大學(xué)期間難以學(xué)習到的�？偨Y有以下幾點(diǎn)心得。
1. 工作時(shí)一定要一絲不茍，認真細致，一個(gè)員工在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯，有時(shí)候一個(gè)事物不僅僅使自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì )影響他人，因此認認真真做好每一件事顯得尤其重要，為了不使自己前功盡棄，我們在剛開(kāi)始工作時(shí)一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢查自己的工作結果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)對于由自己負責、同事協(xié)助的工作，一定要自己把關(guān)，認真仔細的檢查結果。
2. 要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，這使得在工作中更加得心應手，一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的工作人員，在工作的時(shí)候，擁有豐富的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平會(huì )發(fā)現自己在工作中左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
3. 在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極，在此次實(shí)習中發(fā)現了自己的不足，比如剛來(lái)公司的幾天內，和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了，雖說(shuō)我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，但我也意識到了自己的不足，面對沉默不語(yǔ)的尷尬，自己有責任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在公司里一個(gè)新員工到來(lái)是很平常的事情，老員工沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新員工主動(dòng)打交道，這時(shí)候就應該自己主動(dòng)和別人交流，介紹自己，關(guān)心工作，都會(huì )讓大家認識、了解，留下良好的印象。在后來(lái)的實(shí)習中，我已開(kāi)始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動(dòng)。
相信這次的實(shí)習將會(huì )是我今后人生的一個(gè)良好的開(kāi)始。
致謝
感謝山海�，斊髽I(yè)管理咨詢(xún)有限公司給了我這樣的一個(gè)實(shí)習機會(huì )，能讓我到社會(huì )上接觸學(xué)校書(shū)本知識外的東西，也讓我增長(cháng)了見(jiàn)識，開(kāi)拓眼界。感謝我所在部門(mén)的所有同事，是你們的寬容和幫助讓我能在這么快的時(shí)間內融入集體，掌握工作技能，順利完成項目，感謝項
目經(jīng)理、部門(mén)領(lǐng)導，你們幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題，包容我的錯誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實(shí)習指導老師**********老師，在實(shí)習期間指導我在實(shí)習過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項。感謝在我有困難時(shí)給予我幫助的所有人。
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